Auditora administrativa

AUDITORA ADMINISTRATIVA

Lectura No. 1
Nombre: Auditora administrativa

Contextualizacin

Cul crees que sea la herramienta ms til para la administracin?

La auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms til en la

administracin de una organizacin, ya que a travs de ella se puede penetrar
en lo ms hondo de la empresa, para entender dnde est ubicada, cmo lleg
hasta all, de dnde parti y a dnde quiere llegar.
Esta semana comenzaremos por exponer qu es la auditora administrativa, con
el fin de que comprendas su significado, objetivos, alcance y campo de
aplicacin, para que as percibas la importancia de esta herramienta en el
desarrollo y crecimiento de las empresas.

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Introduccin al Tema

En esta lectura el alumno definir el concepto de auditora administrativa y

evaluar su implicacin en la organizacin.
Sabes cul es la definicin del autor Franklin para la auditora
administrativa?
Franklin recupera algunas definiciones propuestas por diversos autores, entre
ellos encontramos una citada por Fernndez, que dice que la auditora
administrativa es la tcnica que tiene el objeto de revisar, supervisar y evaluar la
administracin de una empresa (Franklin, 2007: 8).
En la misma obra hallamos la definicin propuesta por Macas Pineda: La
auditora administrativa puede definirse como un examen completo y
constructivo de la estructura organizativa de una empresa, institucin o
departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de
control, medios de operacin y empleo que d a sus recursos humanos y
materiales (Frankin, 2007: 10).
Por su parte, Franklin define a la auditora administrativa como: Una revisin
analtica total o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel
de desempeo y perfilar oportunidades de mejora para innovar, valorar y lograr
una ventaja competitiva sustentable (Frankin, 2007: 11).

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Explicacin

Auditora administrativa
La auditora administrativa es el acto de hacer una revisin profunda del proceso
administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar sus operaciones
para que sta logre una ventaja competitiva. Una vez que tienes una idea bsica
del significado de la auditora administrativa, puedes identificar los objetivos que
se persiguen al llevarla a cabo en las organizaciones.
Con base en qu criterios se definen los objetivos de la auditora
administrativa?
Los objetivos de la auditoria administrativa varan dependiendo de los resultados
especficos que busca la organizacin, es decir, si la organizacin quiere atender
un problema o deficiencia en particular, o si pretende hacer ms eficiente a toda
la empresa. En virtud de lo anterior, es necesario definir los criterios que
soportan los objetivos de la auditora administrativa. Los criterios que deben ser
considerados como base para la definicin de los objetivos de la auditora,
debern estar siempre enfocados a apoyar a los miembros de la organizacin en
el desempeo de sus actividades y a garantizar el buen funcionamiento
administrativo y operativo de la misma. stos pueden ser: control, productividad,
organizacin, servicio, calidad o hasta para facilitar la toma de decisiones.

A continuacin explicamos en qu consiste cada uno de ellos:

Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve para
garantizar el cumplimiento de las metas de la organizacin.
Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o rea
arroje mejores resultados, es decir, haga ms con menos.
Organizacin. De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan que
cada quien realice sus funciones correspondientes y que no haya
actividades sin un responsable.

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Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con la
atencin y satisfaccin del cliente, tanto interno como externo.
Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de la
organizacin.
La toma de decisiones. Es una constante en la organizacin. Tomar
decisiones que amortigen o minimicen los riesgos es imprescindible para
su buen funcionamiento. Este criterio implica que la informacin
recopilada

Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar a travs de la auditora
administrativa, se establece el alcance de la misma.

Qu define y abarca el alcance dentro de la auditora administrativa?

La auditora administrativa puede abarcar desde un rea o departamento hasta

la totalidad de la empresa, en el que se tendr que descubrir y analizar todo su
funcionamiento administrativo. Adems, incluye: aspectos de su estructura
organizacional, niveles jerrquicos, relaciones interpersonales, operaciones,
estndares de desempeo, desarrollo tecnolgico, entre otros.

Para puntualizar, podemos decir que el alcance define la amplitud y profundidad

con que se aplicar la auditora administrativa, esto significa delimitar el nmero
de reas o departamentos y los tipos de procesos; as como si se desea slo la
deteccin de necesidades o problemas, o hasta su correccin.

Cules son los principales tipos de organizacin a los que se aplica una
auditora administrativa?
La auditora administrativa es aplicable a cualquier tipo de organizacin ya que,
sin importar el estilo de administracin, los procesos o lineamientos que se sigan
son sujetos a una revisin.

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La auditora administrativa se puede aplicar principalmente a organizaciones

privadas, pblicas o sociales.

Empresas privadas: Son aquellas que funcionan con capital de particulares y,

por tanto, sus fines son principalmente lucrativos. En estas empresas la auditora
administrativa se realiza con el fin de hacer ms eficientes sus procesos
administrativos y operativos para incrementar sus utilidades.
Como t sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan alguna
certificacin de calidad. Obtenerla implica auditar a toda la organizacin para
garantizar, al rgano certificador, que se cumple con los indicadores dispuestos.
As, la auditora adems de fortalecer y mejorar los procesos internos le da un
valor aadido a su producto.
Las empresa pblicas: Son aquellas que administra el gobierno con los
recursos de la sociedad, por esta razn se deben rendir cuentas al pblico de su
ptimo funcionamiento y transparentar el uso de los recursos que les fueron
asignados.
Ejemplo de esto es el caso de la Estela de Luz en el Distrito Federal, suceso que
caus mucho escndalo entre los capitalinos a principios de 2012.
Empresas sociales: Son empresas creadas principalmente para dar un
beneficio social, pero que operan con recursos privados. Por tanto, la auditora
administrativa se realiza de manera similar a la privada y su fin es dar cuentas
del uso de los recursos y, en todo caso, hacer ms eficiente su funcionamiento.
Ejemplo de empresa social es el Teletn, donde es comn que se lleven a cabo
auditoras para presentar al pblico los resultados

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Conclusin
En esta semana hemos visto que la auditora administrativa es una herramienta,
producto de la necesidad de la administracin de examinar o evaluar el
desempeo de la organizacin y vislumbrar oportunidades de mejora para
convertirlas en una ventaja competitiva. Por tanto, el objetivo de la misma ser
siempre mejorar, fortalecer o corregir los procesos actuales. Asimismo,
dependiendo de su alcance, puede aplicarse en toda la organizacin o en un
rea en particular y revisar con la profundidad deseada todos sus procesos.

Tambin revisaste como la auditora administrativa es aplicable a todo tipo de

empresas, entre las que podemos destacar las privadas, pblicas y sociales.
Finalmente, observaste la importancia de la auditoria administrativa al entenderla
como una herramienta que nos brinda la opinin imparcial de un experto
respecto al funcionamiento de la empresa y atender el valor de los resultados
que proporciona en tiempo, espacio, alcance y nivel de profundidad acorde con
las necesidades de las organizaciones.

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Para aprender ms
Por qu es importante aplicar una auditora administrativa?
La auditora administrativa es una herramienta que nos permite descubrir las
deficiencias y reas de oportunidad en una organizacin, ya que muchas veces
el trabajo diario no nos permite ver que existen aspectos sujetos a mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una vez al ao,
para descubrir cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu se est
haciendo bien para fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de privada, pblica o
social, se buscan mejoras continuas; as como procesos que les permitan
sortear mejor los riesgos. La auditora, al brindar informacin sobre cmo son,
cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones, es confiable, veraz y
oportuna.
La auditora no es importante en s misma, sino en funcin de las caractersticas
de los resultados y el momento en que se obtienen, pues de ellos depende la
toma de decisiones que marcan el futuro de la organizacin. En algunos casos
las auditoras han llevado a los directivos a tomar decisiones, incluso drsticas,
como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de una o varias
personas o el llevar a cabo una inversin.
Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que estriba la
importancia de la auditora es su alcance, que como vimos antes, puede implicar
la revisin de toda o una parte de la organizacin en sus objetivos, planes y
programas; los procedimientos y controles; el personal y las instalaciones.

Marques, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora. Consultado el 6 de

marzo de 2012 en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304

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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones:
Con el objetivo de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesin,
ahora tendrs que realizar una actividad en la cual a travs de un cuadro
sinptico expliques qu es una auditora administrativa, cules son sus objetivos
y los distintos tipos de organizacin a los que se aplica una auditora
administrativa.

Puedes realizarlo en cualquier programa especializado, al final tendrs que

guardarlo como imagen en formato JPG, con la finalidad de subirlo a la
plataforma de la asignatura.

Esta actividad representa el 5% de tu calificacin final y se tomar en cuenta lo

siguiente:

Tus datos generales

3 puntos

Referencias bibliogrficas

7 puntos

Ortografa y redaccin

10 puntos

Ttulo

2 puntos

Resumen

30 puntos

Representacin grfica

48 puntos
Total: 100

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Referencias

Arens, A. (2007). Auditora: un enfoque integral. Mxico: Pearson Prentice

Hall.

Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del

cambio. Mxico: Pearson Prentice Hall.

Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditora. Mxico: Cengage

Learning.

Marques, J. J. (2001) Nuevas tendencias en la auditora. Contadura y

Administracin.

Consultada

el

de

enero

de

2012

en:

http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304

Marqus, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora. Consultado el 6

de marzo de 2012 en:
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304