Universidad Politcnica de San Luis Potos

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Curso de Ncleo General II: Comunicacin e Investigacin
Prof. Guadalupe Del Socorro Palmer De Los Santos
Articulo cientfico
Mercadotecnia en la Industria de la comida rpida
McDonalds y Burger King

Integrantes:
Irving Alan Grimaldo Hernndez no. 141006
Brenda Elizabeth Palomo Martnez no. 140446
Octavio de Jess Reyes Zavala no. 140374

Mc Donalds
Burger King
San Luis Potos, S. L. P. a Lunes, 18 de mayo del 2015

12

Resumen/Abstract
La investigacin realizada por los alumnos de la universidad politcnica de san
Luis potos; Brenda Palomo, Irving Grimaldo y Octavio Reyes miembros de la
carrera de mercadotecnia internacional, sobre la mercadotecnia en la industria
restaurantera enfocados en McDonalds y Burger King dan a conocer en como la
publicidad que ambas empresas emplean afectan en la decisin de compra de la
poblacin potosina dependiendo de la edad del consumidor, los investigadores
antes mencionados utilizaron un enfoque Cuantitativo con un diseo no
experimental, transaccional y Correlacional causal para llevar a cabo dicha
investigacin.
Research by the students of the Polytechnic University of San Luis Potos; Brenda
Palomo, Irving Grimaldo and Octavio Reyes, members of the career of
international marketing, for marketing in the restaurant industry focused on
McDonald's and Burger King disclosed as advertising that both companies employ
affect the buying decision of the population potosina depending on the age of the
consumer, the researchers mentioned above used a quantitative approach with a
non-experimental, transactional and causal correlation design to conduct the
investigation.
Palabras clave
PUBLICIDAD
DECISION
COMPRA
PREFERENCIA
COMPETENCIA

INTRODUCCIN
La siguiente investigacin trata sobre la competencia entre los sectores de comida
rpida en la ciudad de San Luis Potos, especficamente enfocado en McDonalds
y Burger King, esta investigacin se justifica por el hecho de que en la actualidad,
el mercado de la industria restaurantera ha tenido un desarrollo significativo con el

12

paso de los aos, dando lugar a una hostil competencia entre los oferentes,
especficamente en el sector de comida rpida. Las organizaciones como Burger
King, quien opera a ms de 12,200 locaciones, sirviendo a ms de 11 millones de
consumidores por da en 76 pases alrededor del mundo, y McDonalds, presente
en 120 pases, con una red de ms de 31 mil restaurantes, en donde trabajan 1.6
millones de empleados que alimentan diariamente a ms de 50 millones de
clientes; a lo largo de sus trayectorias, han desarrollaron estrategias de marketing
que les permitieron crecer e identificarse como lo que son hoy por hoy, dos
grandes y exitosas cadenas del mundo de la comida rpida.
De acuerdo con lo anterior mencionado, los investigadores decidieron analizar el
tipo de efecto que tiene la publicidad de ambas empresas en la poblacin de su
ciudad, para esto primeramente elaboraron una hiptesis la cual menciona que la
publicidad y promociones que emplea McDonalds influye ms en nios de 5 a 8
aos de edad de la capital potosina en comparacin con la que utiliza Burger King
con los consumidores de entre 15-25 aos al momento de tomar la decisin de
compra, para justificar la hiptesis planteada los investigadores se dieron a la
tarea de hacer preguntas de investigacin las cuales son; Quines son Burger
King y McDonald en el mercado de la comida rpida?, Cul es la estrategia
mercadolgica que fue ms eficaz y trajo ms ganancias econmicas a Burger
King y McDonald?, Cul es la estrategia mercadolgica que fue menos eficaz y
tuvo prdidas econmicas en Burger King y McDonald?, Cul ha sido la
campaa publicitaria ms emblemtica de Burger King?, Cul ha sido la
campaa publicitaria ms emblemtica de McDonald?,Cmo nace la publicidad
de McDonald Cajita feliz?, Cmo nace el Whopper de Burger King?, Qu fin
publicitario y mercadolgico tiene Ronald McDonald?, Qu fin publicitario y
mercadolgico tiene el Rey?.
La investigacin se llev a cabo en los establecimientos de McDonalds (Carretera
57) y Burger King (Carranza #855) de la capital de San Luis Potos.
Como una manera ms clara de enfocar su investigacin los investigadores se
fijaron un objetivo general el cual fue: Comparar las estrategias de marketing
12

empleadas dentro de Burger King y McDonald's. Y dos objetivos especficos los

cuales fueron: Identificar las estrategias de Marketing que resultaron efectivas
para Burger King y McDonald's y Determinar de qu forma repercuten las
estrategias de marketing usadas en Burger King y McDonald's influyen en la
decisin de compra del consumidor.

Marco terico
Antecedentes McDonalds
McDonalds fue fundado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en San
Bernardino California en el ao de 1940, en ese entonces McDonalds comenz
siendo un "Bar-B-Q" que ofreca 25 platos diferentes. Sin embargo la segunda
Guerra Mundial obligo a los hermanos Dick y Mac a cambiar su manera de pensar
y los llevo a realizar modificaciones. (Conti, 2014)
La idea que se les ocurri a los hermanos McDonald fue la de cerrar su Bar-B-Q
para implementar cambios tendientes a "acelerar" el servicio. Fue as como en
Diciembre de 1948 surgiera el primer McDonalds propiamente dicho, Los ejes de
su nuevo concepto fueron: (Conti, 2014)
Reducir el men a slo 9 opciones (hamburguesas, papas fritas, bebidas y
milkshakes), que eran las ms rentables del anterior restaurante. De hecho,
el 80% de los beneficios de su negocio vena de las famosas "burgers". (Conti,
2014)

"Estandarizar los procesos" en la cocina, convirtindola en una especie de "lnea

de ensamblaje" como las que Henry Ford haba introducido en las fbricas. Para
esto, ampliaron las parrillas y crearon "dispensers" de condimentos para que todas
las

hamburguesas

siempre

salieran

iguales.

(Conti,

2014)

Introducir el concepto de "self-service".

12

Llevadas a la prctica, sus ideas permitieron reducir el tiempo de servicio de 30

minutos a 30 segundos. Y as naci el concepto de "comida rpida" (Conti, 2014)
Si a los hermanos McDonald se les puede atribuir el mtodo y concepto de la
comida rpida, a Ray A. Kroc claramente le cabe la calificacin de 'fundador
del imperio'. Y es que mientras Dick y Mac estaban contentos con ver prosperar
su negocio, a Ray se le ocurri la idea de expandir ese concepto por todo Estados
Unidos. (Conti, 2014)
Para seguir avanzando como empresa, McDonald's not que era necesario tener
un lugar donde formar a su personal.
Por eso, en 1961 inaugur la 'Universidad de la Hamburguesa', hoy
establecida en Oak Brook, cerca de Chicago. (Conti, 2014)
Algunos de los aos claves en la historia de McDonald's son los siguientes, ya que
entre la dcada del '40 y '50 se sentaron las bases del imperio. Pero a partir de
entonces muchas innovaciones siguieron construyendo el xito de la compaa:
En 1962, el local de Denver, Colorado, se transform en el primero en ofrecer
asientos en el interior, ya que hasta entonces, la marca haba basado su xito en
la comida para llevar.
En 1965 la firma celebr su dcimo aniversario con su primera emisin pblica
de acciones, a u$s22,50 cada una.
En 1966, Ronald McDonald debut con su primer anuncio televisivo. Fue todo
un hit, al punto que apareci en el desfile del Da de Gracias de Macy's, y se
transform en sinnimo de la empresa
En 1967 McDonald's se internacionaliz: abri sus primeros locales en Canad
y Puerto Rico. Hoy est presente en 119 pases.
En 1968 se introdujo otro cono: el Big Mac.
Y en 1969 otro smbolo de McDonald's hizo su aparicin tal como hoy se lo
conoce: los famosos arcos dorados, logo de la compaa.
En 1973 debut el tambin popular 'Cuarto de libra'.
Otro gran 'representante' de la marca sali a la luz en 1979: la Cajita Feliz.

12

 En 1984, la firma estuvo de luto: falleci Ray A. Kroc.

En 1987, debi comenzar a atender el incipiente 'nimo saludable' que
empezaba a sentirse en la sociedad y para adaptarse a los cambios introdujo
las primeras ensaladas.

En 1996 se adentr al mundo digital con el debut de McDonalds.com. (Conti,

2014)

Antecedente Burger King

Burger King naci en Miami en 1954 bajo el sol del Caribe, cuando dos jvenes
emprendedores llamados James McLamore y David Egerton fundaron una
hamburguesera basada en un concepto diferente al que exista, su lema Como
t quieras, revolucionaria la venta de hamburguesas. (Serrano, 2011)
En 1957, la cadena se haba puesto en marcha, y Burger King Corp. Tena
ms de tres docenas de restaurantes en el sur. (Serrano, 2011)
Hoy en da, con sede en Miami, Burger King tiene 11.350 locales en 58 pases
(Serrano, 2011)
Desde el primer da, McLamore y Edgerton establecieron la tradicin de crear
productos innovadores con la administracin efectiva de restaurantes. Muchas de
sus decisiones han probado ser casi visionarias. Por ejemplo, la decisin que se
tom en 1954 de empacar los productos BURGER KING en papel, se hizo aos
antes que las cuestiones ambientales se convirtieran en un problema en la
industria restaurantera.
En 1957, el WHOPPER se introdujo a un precio de $.37, y se convirti en un xito
inmediato. Burger King descubri un hecho que sigue siendo verdad hoy en da:
Los clientes prefieren el sabor de las hamburguesas a la parrilla de Burger King'.
En la medida que los restaurantes BURGER KING aumentaban en popularidad,
McLamore

Edgerton

continuaron

su

expansin.

Para

1961,

estaban

administrando 45 restaurantes por todo Florida y el Sur este de los Estados

Unidos.
12

En 1966 abri su primera franquicia internacional en Bahamas, aproximadamente

el 90 por ciento de los restaurantes de BURGER KING son propiedad y operados
por franquiciatarios independientes, muchos de los cuales son propiedad familiar
que han estado operando por dcadas.

En 1967, BURGER KING, fue adquirida por la compaa Pillsbury con base en
Minneapolis. Haba 8,000 empleados de BURGER KING trabajando en 274
localidades diferentes, y lo mejor estaba an por Llegar. BURGER KING, la
primera cadena de comida rpida que introdujo comedores, ofreci a sus clientes
un auto-servicio que comenz a funcionar en 1975. Los auto-servicios actualmente
representan el 50% del negocio BURGER KING.
En 1989, la compaa Pillsbury, incluida la Corporacin BURGER KING, fue
adquirida por Grand Metropolitan PLC. GrandMet imprimi un nuevo espritu,
nuevas tecnologas y nuevos conceptos por todo el sistema BURGER KING. Con
el apoyo de GrandMet, Burger King contina su crecimiento en los noventa.
En 2002 BURGER KING pasa a manos de Texas Pacific Group, Bain Capital y
Goldman Sachs Partners quienes regresan a lo bsico con un enfoque
especializado en los productos clave, la organizacin y la satisfaccin al cliente.
Hoy BURGER KING es la segunda cadena ms grande de comida rpida despus
de McDonalds, cuenta con ms de 300.000 empleados en 11.000 restaurantes
dispersos en ms de 65 pases, se vende a 15 millones de Clientes en todo el
mundo 1.7 billones de WHOPPER al ao, lo cual significa ms de 4 millones
diarias.

Contexto
El contexto es a nivel local, en donde se pretende analizar y evaluar el impacto
que han tenido las principales estrategias de marketing en los establecimientos de

12

Burger King (Carranza #855), y McDonalds (Carretera #57, dentro del

estacionamiento de Wal-Mart)

ubicados en la capital del estado de San Luis

Potos, Mxico, en el periodo de Enero 2015- Mayo 2015.

Adems, compararemos su desarrollo y efectividad, que les han permitido a estas
etiquetas lograr un correcto posicionamiento de sus productos, no solo en el
mercado, sino tambin en la propia mente del consumidor.
Mxico abri sus puertas el 29 de octubre de 1985 en el Pedregal, al sur de la
ciudad de Mxico, cuenta con 76 establecimientos propios, 185 establecimientos
franquiciados en donde ha dado empleo a ms de 11 mil 500 jvenes, generando
fuentes de empleo en el pas segn la revista Merca2.0(2011). Desde su
inauguracin en 1940, McDonald's ha vendido ms de 100 mil millones de
hamburguesas en el mundo. En la actualidad, la compaa calcula que cada
segundo se venden 75 hamburguesas.
Burger King es una empresa que naci el 4 de diciembre de 1954 en Miami. En
1959 la marca comenz su expansin por medio de franquicias, expandiendo sus
operaciones por todo Estados Unidos y despus a nivel mundial. Pero fue hasta
1991 cuando inici operaciones en Mxico y desde entonces ha registrado un
crecimiento sostenido. Desde 2008 la marca Burger King en Mxico se posicion
como lder en la industria de hamburguesas. Mxico representa uno de los
mercados ms importantes de la regin de Latino Amrica y el Caribe. Burger King
tiene en Mxico 415 restaurantes en todos los estados, en donde da empleo a 11
mil trabajadores, muchos jvenes, que se benefician de sus polticas corporativas
muy estructuradas y su flexibilidad de horarios, segn el peridico EL
UNIVERSAL(2012),

Conceptualizacin
Para poder comparar las estrategias de marketing de Burger King Y McDonald hay
que conocer primero los principales conceptos en el entorno de estas dos grandes
marcas de la industria restaurantera de comida rpida.

12

Mercadotecnia es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e

individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios.
La estrategia es la concrecin de las opciones que orientaran las decisiones de
una empresa sobre sus actividades, fijarn un marco de referencia en el que
debern inscribirse todas las acciones que la empresa emprender durante un
determinado periodo de tiempo.
La Publicidad es una tcnica de comunicacin que cada da cobra mayor
importancia en el mundo de los negocios, resultando una herramienta
indispensable para el logro de ciertos objetivos por parte de las empresas que
mercadean productos y / o servicios. La publicidad es inversin si es efectiva y la
efectividad de una campaa publicitaria depende de trabajar sobre la base de
estudiadas estrategias.
El Fast Food ofrece precios relativamente econmicos, muchas veces son
calificados de comida basura, y aunque este mtodo gastronmico, que para
muchos se ha convertido en todo un estilo de vida, es sinnimo de rapidez y de
elaboracin sencilla, pero no necesariamente de comida basura.
Los establecimientos de Fast Food o comida rpida, suministran alimentos de
rpida elaboracin, por lo que su proceso productivo debe ser gil y sencillo. As
pues tres son los factores que hacen que puedan ofrecer bajos precios: rapidez en
la elaboracin, proceso productivo gil y sencillo, y ausencia de servicio.

Evaluacin terica
Marisol Garca Fuentes autora del Articulo La Marca que abri mercados nos
muestra a la gran franquicia que es McDonalds desde sus inicios en Mxico,
Como se adapt a la cultura de la poblacin mexicana, as como el encargado de
ingresarla al pas, nos muestra a McDonalds como una empresa con concepto
familiar preocupados por la satisfaccin del cliente, hace hincapi en el hecho de

12

que

la llegada de esta franquicia a Mxico vino a revolucionar totalmente el

concepto de comida rpida.

La Autora Mara Cristina Alba Aldave autora del libro Las franquicias en Mxico,
una nueva visin, nos muestra a McDonalds como la empresa responsable de
crear el sistema de franquicias como lo conocemos, nos muestra en una
perspectiva ms general la evolucin de las franquicias en Mxico, es decir no se
enfoca solamente en McDonalds si no que tiene un panorama ms amplio.
Para Ferrell y Michael D. Hartline las estrategias de marketing se fundamentan
fundamenta en la psicologa, la sociologa y la economa. Se visualiza la
planeacin estratgica de marketing, en forma de un proceso para lograr y realizar
metas y como una forma relaciones a largo plazo con los clientes. La
implementacin apropiada de la estrategia de marketing requiere establecer
procedimientos que permitan evaluar los resultados en relacin con los objetivos
estipulados en el plan.
Mientras que para Yudeisy Prez Gonzlez y C. Vctor Molina Morejn,
comprenden de las bases de actividad en la empresa. Estudian los aspectos
estratgicos de la administracin de servicios, el marketing de los servicios y la
mezcla de mercadotecnia. El mercadeo de servicios con respecto a las estrategias
contiene el modo de cumplir objetivos y alcanzar las metas orientadas a

un

mercado determinado mediante la combinacin de ciertas variables necesarias.

El tema central del ensayo por parte de Navarrete expresa el impacto social que
genera la empresa Burger King por medio de campaas que proporcionan
ganancias y beneficios para la sociedad, ms all del inters propio,
econmicamente hablando, de la propia etiqueta.
Gustavo De La Rosa en su artculo, presenta como tema central el desarrollo que
tiene como propsito la marca Burger King adems de su innovacin y renovacin
de sus equipos que les permitan ofrecen un servicio de mejor calidad.

12

Perspectiva de eleccin

Marisol Garca Fuentes:

En ella, porque nos muestra los inicios de la compaa McDonalds en nuestro

pas, y como se adapt a la cultura mexicana con concepto familiar preocupados
por el cliente.

Yudeisy Prez Gonzlez y C. Vctor Molina Morejn.

Ellos, comprenden las bases de actividades en la empresa, estudian los aspectos

estratgicos de la administracin de servicios y el mercadeo de los servicios de las
estrategias para poder cumplir objetivos y alcanzar las metas en un mercado
determinado mediante la combinacin de ciertas variables necesarias.

Gustavo De La Rosa

El objetivo de innovar y renovar equipo e instalaciones de la misma empresa, es

de inters propio para la construccin de ms sucursales.

Metodologa utilizada
Diseo: No experimental ya que no hicimos experimentos con nadie,
transaccional ya que solo ser en un periodo de tiempo, Correlacional causal ya
que queremos ver cules son las estrategias de marketing y cmo influyen en las
decisiones de compra del consumidor.
Enfoque: Cuantitativo ya que fueron encuestas
Tcnicas: recopilacin, Encuesta/Cuestionario
Procedimientos: se realiz la encuesta basndonos en las preguntas de
investigacin, a partir de la hiptesis se procedi a acudir a INEGI para obtener los
datos de la cantidad de poblacin existente de acuerdo a nuestros rangos de
edades y a partir de esto sacar la muestra.

12

Muestra:
Rango de Edades: Nios de 5 a 8 aos
n1
n=
1+n/ N
1

400
=399 casos
1+ 400/212931
Rango de Edades: Jvenes de 15 a 25 aos
n1
n=
1+n/ N
1

400
=399 caso
1+ 400/488427

12

Resultados de la investigacin

Qu cadena de hamburguesas prefiere?

43%
57%

a)Mcdonalds

B) Burger King

Por qu la prefiere?
7%

a) rea de juegos para

nios

34%
30%

b) atencin rpida y
eficaz
c) precios
d) comida

28%

16

Qu tipo de publicidad de estas cadenas es el que ms ha visto?

28%

33%

16%
23%
a) anuncios por tv

b) espectaculares

c) folletos

d)internet

con que frecuencia asiste a McDonalds?

a) no asisto a este establecimiento

b) de 1 a 5 veces

c) de 6 a 10 veces

20%

48%

32%

16

con que frecuencia asiste a Burger King?

18%

3%
37%

42%

a)no asisto a este establecimiento

b)de 1 a 5 veces al ao
c) de 6 a 10 veces al ao
d)de 11 a mas veces al ao

Cundo escucha la palabra McDonalds que es lo primero que piensa?

21%

55%
24%

a) cajita feliz b)Ronald Mcdonald c) En hamburguesas

16

Cundo escucha la palabra Burger King que es lo primero que piensa?

a) Whopper Jr.

b)el

"

c) En hamburguesas

35%
46%

19%

En compaa de quien ira a comer a McDonalds o Burger King?

9%

a)Solo(a)

21%

43%

b) pareja
c) amigos
d)familia

28%

16

Cul es el promedio de dinero que gasta en una visita a McDonalds?

a) de 50 a 100 pesos ; 27%

c) mas de 250 pesos; 30%

b) de 100 a 250 pesos; 43%

Cul es el promedio de dinero que gasta en una visita a Burger King?

25%

27%

a)de 50 a 100 pesos

b)de 100 a 250 pesos
c)mas de 250 pesos

48%

16

Ha visto o conoce la nueva promocin de Burger King Todo el sabor por $19?

a) si

49%

51%

b)No

Ha comprado esta promocin de Burger King?

28%
a)si
b)no

72%

16

Ha visto o conoce la nueva promocin de McDonalds Angus habanero ranch?

34%

66%

a)Si b)No

Ha comprado esta promocin de McDonalds?

20%

80%

a) si

b) no

De acuerdo con las grficas pudimos constatar que nuestra hiptesis es correcta
ya que la mayor parte de la poblacin encuestada de entre 15-25 aos
contestaron que tenan preferencia por Burger King de igual forma las madres y
padres de nios de entre 5 a 8 aos que fueron encuestados contestaron que su
lugar de preferencia es McDonalds de toda la poblacin encuestada un 34% con
expreso que su preferencia hacia estos establecimientos es por la comida, el 30%

16

dijo que es por la atencin rpida y eficaz y el 29%, y 7% dijeron que es debido a
precios y rea de juegos para nios respectivamente. De acuerdo con el artculo
de la revista entrepreneur escrito por Marisol Garca Fuentes

McDonalds

se

enfoca en mantener una imagen ms familiar, es por eso que basados en el

artculo y los resultados de las encuestas aplicadas nos pudimos dar cuenta que
efectivamente McDonalds es preferido por la gente por mantener un concepto
ms familiar. Por otro lado las encuestas tambin nos confirman que Burger King
es preferido mayormente por la poblacin de entre 15-25 aos de edad lo cual
confirma nuestra hiptesis ya que de esta poblacin la mayor parte lo prefiere por
la comida.

CONCLUSIN
En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que la estrategia de marketing ms
eficaz de McDonalds fue la de introducir la cajita feliz, ya que es una promocin
que tiene ya varios aos en el mercado y se ha adaptado a lo largo del tiempo,
para seguir existiendo, tambin pudimos confirmar la teora de que McDonalds
tiene un enfoque mas familiar.
Mientras que de Burger King el wopper jr, es el producto estrella de la marca y a
lo largo de su historia ha tenido varias evoluciones para llamar la atencin de un
nuevo sector del pblico y al vigente no aburrirlo con algo rutinario.
Consideramos que nuestros objetivos se cumplieron satisfactoriamente ya que
pudimos identificar las estrategias de marketing ms efectivas para cada empresa,
pudimos comparar las estrategias de marketing de ambas empresas y as poder
darnos cuenta que tienen enfoques un tanto diferentes porque mientras que
McDonalds se presta ms para un entorno familiar debido a sus promociones
como los son las cajitas felices y hamburguesas un tanto pequeas destinadas a
un pblico ms infantil, Burger King se presta ms para un entorno ms de
relacionarse con amigos, enfocado a un pblico joven con promociones que inclu

16

y en combos que solo una persona adulta podra consumir completamente ya que
las hamburguesas son de mayor tamao y la carne cocinada al grill.

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16

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http://sites.unapec.edu.do/carreras/pensum/all/ADM-135web.pdf

Anexos
1 Encuesta

Marketing en la industria de la comida rpida

Esta encuesta tiene el fin de recabar informacin para la investigacin que
determinara sobre cmo influye el marketing en cuanto a la decisin de compra en
McDonalds y Burger King, a travs de diversas variantes y experiencias propias
del encuestado.
Edad:
Ocupacin:

sexo:

Colonia:

Escolaridad:

1. Qu cadena de hamburguesas prefieres?

a) McDonalds

b) Burger King

2. Por qu la prefiere?
a) rea de juegos para nios
b) atencin rpida y eficaz al cliente

16

c) Precios y comida

3. Qu tipo de publicidad de estas cadenas de hamburguesas

es el que ms ha visto?
a) Anuncios por tv
b) Espectaculares
c) Folletos

4. con que frecuencia asiste a McDonalds?

a) De una a tres veces al ao
b) De cuatro a siete veces al ao
c) De ocho a 10 o ms veces al ao

5. Con que frecuencia asiste a Burger King?

a) De una a tres veces al ao
b) De cuatro a siete veces al ao
c) De ocho a 10 o ms veces al ao

6. Cundo escucha la palabra McDonalds que es lo primero

que piensa?
a) Cajita feliz

b) Ronald McDonald

c) En hamburguesas

7. Cundo escucha la palabra Burger King que es lo primero

que piensa?
a) Whopper Jr.

b) El Rey

c) En hamburguesas

8. En compaa de quien ira a comer a McDonalds

a) Solo (a) b) Pareja
c) Amigos
d) Familia

9. Cul es el promedio de dinero que gaste en una visita a

McDonalds?
a) De 50 a 100 Pesos
b) De 100 a 250 pesos
c) Ms de 250 pesos
10. Cul es el promedio de dinero que gaste en una visita a

McDonalds?
a) De 50 a 100 Pesos
b) De 100 a 250 pesos
c) Ms de 250 pesos

2 Muestras

16

Rango de Edades: Nios de 5 a 8 aos

n1 =

n1
1+n/ N

400
=399 casos
1+ 400/212931
Rango de Edades: Jvenes de 15 a 25 aos
n1 =

n1
1+n/ N

16

400
=399 caso
4 Cartel
1+ 400/488427

5 Presentacin