PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

EVALUACIN FINAL

ESTUDIANTE:
JAMES ALONSO GARCIA SAENZ
GRUPO 102604 191
LORSY BARETO MARTINEZ
CODIGO 1106949784

TUTOR:
LVARO EFRN MUOZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
MAYO DE 2015

INTRODUCCIN
En el siguiente trabajo se estn

dando a conocer el estudio del comportamiento del

consumidor por medio de una actividades de persuasin, se puede deducir que el producto
de coca cola es muy gustoso en todo el gnero humano, en la mayora de las canastas
familiares compran este producto .segn la observacin nos pudimos dar cuenta que en
todos los supermercados las familias compran coca cola en grandes cantidades.
El estudio de una persona con respecto a un producto es muy interesante, se aprende del
producto, se aprende de la persona y ensea mucho al observador porque se hace necesario
estar en cada momento del da con mucha atencin en el comportamiento y actitudes que
tienen con respecto al producto.

OBJETIVOS

Identificar los resultados obtenidos con la aplicacin de la tecnologa de la

informacin y la importancia de estas para coca cola.
Conocer la presentacin de coca cola en el sitio web
. La pgina es http://www.coca-colafemsa.com/kof/index_eng.htm.

PROCESO DE OBSERVACIN:

La persona observada durante un

lapso de una semana fue mi sobrina
Maira Alejandra Angulo Correa, la
joven tiene 16 aos de edad, es
estudiante de segundo semestre de
Comercio Internacional y Mercadeo,
su estilo de vida es normal como
cualquier adolescente, comparte con
su mam, primos, tos, compaeros
de estudio y amigos en general.

En lo que pude observar que es una persona que se gua ms por lo que un producto, que
por lo que pueda causar en ella, a la publicidad le hace caso omiso, la nica gaseosa que
consume es Coca-Cola, es una persona espontanea y no teme perder su figura, simplemente
lo que prima en su consumo es que ste producto ha estado siempre en la familia

En la actualidad el producto de Coca Cola es muy reconocido muchas personas como

tambin es consumido porque es una bebida hidratante, de excelente de presentacin,
tiene varios derivados, sus empaque son bien seguros y es un producto de buena
calidad

como tambin una

tiene buena publicidad, comunicacin y posicionamiento,

encaminndola hacia elementos emocionales propios de la marca, a la vez, se cambi la

imagen en sus envases.

PERSUASIVA

COCA-COLA ES UNA BEBIDA DELICIOSA, REFRESCANTE,

ESTIMULANTE Y VIGORIZANTE, EN LAS FESTIVIDADES DE
LAS FAMILIAS SIEMPRE ESTAR EN LA MESA COCA-COLA
CREADA PARA TODA CLASE DE OCASIN Y T QUE QUE
ESTAS ESPERANDO? PRUBALA TE VA A ENCANTAR, NO DEJES
PASAR ESTA OPORTUNIDAD.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se define como una serie de actividades que desarrolla una persona cuando
busca, compra evala, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y
deseos.

Sabemos que la conducta de compra se explica principalmente por:

la personalidad, conjunto de caractersticas que constituyen y diferencian a una

persona,

la actitud, tendencia adquirida mediante el aprendizaje, a responder de una

manera concreta ante un objeto o situacin y

los hbitos, respuesta adquirida en el tiempo, tambin mediante un proceso de

instruccin, concretamente a travs de la repeticin de los mismos actos.

ACTIVIDADES DE PERSUACION
PROMOCIONES
ATRACTIVAS

Puede ser en un lugar donde se escuche

buena msica , halla aire acondicionado,
una buena atencin y libertad de
movimiento .

AFICHES DE COCA
COLA

Persiguen incrementar las ventas , mayor

recordacin de marca y mejor
participacin de mercado.

PUBLICIDAD

En medios como televisin radio e

internet

La red internet representa hoy en da el medio idneo para la difusin del

mercado y las ventas de las empresas a nivel mundial.

ACTUALIZAR EL
CONTENIDO
FRECUENTEMENTE
ESTRATEGIAS
DE VENTAS
PROMOCIONES EN LA
TIENDA ELECTRONICA

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL PRODUCTO

No hace falta, ya que es un producto de calidad.
EMPAQUE: Ninguna, ya que cumple con envases seguros y buena presentacin.
Marketing: Es

el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Tambin se le ha

definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subsidencia o rea de estudio de la ciencia
de Administracin.
Se lo entiende

tambin como el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio

la satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con

poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido con el fin de tener su bebida
refrescante.

CONCLUSIONES
Segn el trabajo realizado se observan diferentes tipos de consumidores la mayora
muestran ser fieles al producto por su calidad y sabor. Como tambin se puede decir que
La cultura influye de manera determinante en el consumo de coca cola ya que es un
producto consumido por todo el gnero humano en las diferentes partes del mundo. Este
trabajo colaborativo final, fue de mucha importancia para todo el grupo ya que logramos
profundizar los conocimientos relacionados con el consumidor expuestos en la gua y
profundizando conceptos del modulo es as como damos a conocer todo el desarrollo del
trabajo que fue de mucha utilidad para crecer como profesionales.

BIBLIOGRAFIA
Martha (2009).

Mdulo Psicologa Del Consumidor. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia UNAD. Bogot Colombia.