Profesional

Reporte

Nombre: Ftima Alejandra Gonzlez Montalvo

Matrcula: 2708687
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Seis Sigma
Mdulo 1:

Karla Penlope Pontn Mungua

Actividad:

Seis Sigma
Fecha: 25/03/2015
Bibliografa:

Actividad Evaluable 2

Mader, D. (2004). Gua del

participante para Yellow Belt de Sigma Pro. USA: Sigma Pro Inc
http://www.ingenieriaindustrialonline.com/
Lean Six Sigma de Sheila Shaffie Ed. McGraw Hill
Santiago, S. (25 de Marzo de 2015). Calatec. Obtenido de
http://www.caletec.com/blog/kaizen/metodo-5s/
Singer, M., Donoso, P., & Sheller, A. (25 de Marzo de 2015). Revista Abante.
Solutions, L. (25 de Marzo de 2015). Lean Solutions. Obtenido de
http://www.leansolutions.co/conceptos/vsm/

El objetivo de esta actividad es evidenciar los conocimientos adquiridos hasta

el momento por medio de una actividad. En esta se desarrollan los temas vistos
durante el curso para reforzar nuestro aprendizaje. Se busca complementar la
informacin vista en el curso con una investigacin de fuentes confiables
acerca del tema Seis Sigma.
Se investigan en fuentes confiables los siguientes temas para su desarrollo:

Qu son los estudios de tiempos y movimientos.

Value Stream Mapping.

Anlisis de colas.

Las 5 Ss y explicar cada una de ellas.

Se hace un anlisis de los trminos y conceptos aunados a una investigacin

en fuentes confiables y se plasman en el siguiente reporte:

Profesional
Reporte

A finales del XIX Frederick W. Taylor difundi el estudio de tiempos y

movimientos lo cual es una herramienta para la medicin de trabajo. Se
desarroll el concepto de tarea en el que se propona que la administracin se
deba encargar de la planeacin del trabajo de los empleados. Fue el
matrimonio Gilbreth quien tom estos conceptos para desarrollar un estudio de
movimientos.
El objetivo de este estudio es minimizar el tiempo requerido para la ejecucin
de trabajos, conservar los recursos y reducir los costos, proveer de un producto
de alta calidad.
El Value Stream Mapping o VSM por sus siglas en ingls es una tcnica grfica
que permite visualizar todo un proceso, permite detallar y entender
completamente el flujo tanto de informacin como de materiales necesarios
para que un producto o servicio llegue al cliente, se identifican las actividades
que no agregan valor al proceso para posteriormente iniciar las actividades
necesarias para eliminarlas, VSM es una de las tcnicas ms utilizadas para
establecer planes de mejora siendo muy precisa debido a que enfoca las
mejoras en el punto del proceso del cual se obtienen los mejores resultados.
(Solutions, 2015)
El Anlisis de colas es un estudio del comportamiento de las lneas de espera
de servicio, se resuelve mediante un anlisis matemtico. Su fundador es el
matemtico Agner Erlang quien aplic en 1909 la teora de probabilidades de
comportamiento de las conversaciones telefnicas. La teora de colas es
aplicable ampliamente en la rama de la administracin ya que pues trata de
resolver el dilema entre la eficacia y la eficiencia del proceso (Singer, Donoso,
& Sheller, 2015).
El mtodo de 5s est estructurado para mejorar la organizacin y
sistematizacin del lugar de trabajo. Permite mejorar la calidad a travs de 5
pasos:

Seiri: separar antes de eliminar los elementos innecesarios o en

situacin incorrecta; se trata de retirar del puesto de trabajo todos
aquellos elementos que no son necesarios para realizar el trabajo

Profesional
Reporte

Seiton: ordenar para lograr una organizacin ptima; se refiere a la

organizacin de los elementos necesarios para realizar el trabajo de
modo que resulten de fcil uso y acceso.

Seiso: limpiar para facilitar el trabajo y mejorar los niveles de seguridad

as como aprovechar para inspeccionar posibles disfuncionamientos;

Seiketsu: sistematizar para establecer directrices claras sobre la forma

de trabajo; la idea es mantener el estado de limpieza y organizacin
alcanzado con la aplicacin de las primeras 3 S de manera a convertirlas
en una forma de conducta, una rutina, una costumbre.

Shitsuke: estimular la concienciacin y el apoyo de sus empleados; la

idea es hacer de las 5Ss una forma de vida para evitar que se rompan
los procedimientos ya establecidos.

(Santiago, 2015)
El Control to Quality o CTQ por sus siglas en ingls es la caracterisitica que
satisface un requerimiento clave para el cliente o proceso. Los atributos del
CTQ vienen directamente de la voz del cliente (VOC) lo cual nos da un
panorama de las necesidades del cliente. Sirven como procesos de mejora en
la filosofia Seis Sigma. Enseguida se muestran 3 pasos para definir el CTQ:
1. Identificar a todos los clientes potenciales.
2. Buscar la VOC
3. Identificar los CTQ del cliente.
Para concluir, es importante recalcar la importancia de poder identificar que
herramientas usar durante un proceso de mejora bajo la filosofa Seis Sigma.
Existen varias herramientas aplicables pero no significa que nuestro proceso
necesite de todas, un buen administrador puede identificar que herramientas
debe usar para aumentar las probabilidades de xito del proceso. La
experiencia en el manejo de procesos de mejora ayuda a poder identificar con
facilidad que herramientas usar, aparte se debe tener una visin clara de los
objetivos que se quieren lograr.