Professional Documents
Culture Documents
SUPERIORES
DE TAMAULIPAS, A.C.
RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS, OTORGADO
POR ACUERDO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE TAMAULIPAS,
PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL NMERO 8, TOMO CV DE FECHA
26 ENERO
DE
1980. REGISTRO NMERO 177, LIBRO 71-III Y
ADICIONES, DE LA DIRECCIN GENERAL DE PROFESIONES DE LA
SECRETARIA DE EDUCACIN PBLICA Y ACUERDO POR EL GOBIERNO
DEL ESTADO DE TAMAULIPAS NMERO NMS42/12/2010 DE FECHA 25
DE FEBRERO DE 2011 PUBLICADO EN EL PERIODO OFICIAL NMERO
42, TOMO CXXXVI DE FECHA 7 DE ABRIL DE 2011.
FACULTAD EN ENFERMERA
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
LICENCIADO EN ENFERMERIA Y OBSTETRICIA
P R E S E N T A:
CARMELA RAMIREZ HERNANDEZ
GENERACIN 2012-2015
TAMPICO,
TAMP.
ABRIL 2015
INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS
SUPERIORES
DE TAMAULIPAS, A.C.
RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS, OTORGADO
POR ACUERDO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE TAMAULIPAS,
PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL NMERO 8, TOMO CV DE FECHA
26 ENERO
DE
1980. REGISTRO NMERO 177, LIBRO 71-III Y
ADICIONES, DE LA DIRECCIN GENERAL DE PROFESIONES DE LA
SECRETARIA DE EDUCACIN PBLICA Y ACUERDO POR EL GOBIERNO
DEL ESTADO DE TAMAULIPAS NMERO NMS42/12/2010 DE FECHA 25
DE FEBRERO DE 2011 PUBLICADO EN EL PERIODO OFICIAL NMERO
42, TOMO CXXXVI DE FECHA 7 DE ABRIL DE 2011.
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
LICENCIADO EN ENFERMERIA Y OBSTETRICIA
P R E S E N T A:
CARMELA RAMIREZ HERNANDEZ
DEDICATORIA.
conocimientos.
a mis amigos
yessenia (ss)
yesenia (s) quienes estuvieron conmigo en todo momento
y a todas aquellas personas que en algn momento me
me brind su
AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar
conmigo
fortaleza
han sido mi
a quien
y la importancia de sus
INDICE
PRELIMINARES
PORTADA
PORTADILLA
DICTAMEN
DEDICATORIA
AGRADECIMENTO
INDICE
Capitulo I Descripcin y Dlanteamiento del Problema_____________________
1.1 Contextualizacin______________________________________________
1.2 Diagnostico situacional__________________________________________
1.3 Planteamieto del problema_______________________________________
1.4 Justificacion_________________________________________________
1.5 Objetivo general______________________________________________
1.6 Preguntas de investigacin_____________________________________
Capitulo IImarco terico___________________________________________
2.1Trato_______________________________________________________
2.1.1 Trato digno.________________________________________________
2.2 Persona____________________________________________________
2.3 Paciente____________________________________________________
2.4 Salud.______________________________________________________
2.5 Motivacin.__________________________________________________
2.6 Emocin.___________________________________________________
2.7 Sentimiento_________________________________________________
2.8 Humanismo_________________________________________________
2.8.1 Humanista_________________________________________________
2.9 Satisfaccin_________________________________________________
2.9.1Satisfaccin del paciente______________________________________
2.10 Justicia.___________________________________________________
2.11 Costumbres.________________________________________________
2.12 Enfoque___________________________________________________
2.13 Teoria_____________________________________________________
2.14 Liderazgo__________________________________________________
2.15 Actitudes___________________________________________________
2.16 Enfermera_________________________________________________
2.18 Etica______________________________________________________
2.19 Teoras de la tica en enfermera________________________________
2.19.1 Principios de tica__________________________________________
2.20 Cdigo de tica_____________________________________________
2.20.1 El cdigo etico de la enfermera_______________________________
2.21 Declogo del cdigo de tica para las enfermeras y enfermeros de
mxico________________________________________________________
2.22 tica profesional_____________________________________________
2.23 Comportamiento decidido______________________________________
2.24 Valores____________________________________________________
2.25 Obligacion_________________________________________________
2.25.2 Responsabilidad de la enfermera______________________________
2.25.3 Las responsabilidades fundamentales de la enfermera_____________
2.25.4 Las enfermeras salvaguardan la salud del cliente y su seguridad_____
2.25.5 Relacin eficaz entre la enfermera y el paciente___________________
2.25.6 La comunicacion entre la enfermera y el paciente_________________
2.25.7 Asertividad._______________________________________________
2.26 Necesidad_________________________________________________
2.27 Teora de las necesidades humanas de abraham maslow_____________
2.28 Teora de necesidades de virginia henderson______________________
2.29 Teora del autocuidado de dorotea orem.__________________________
2.30 Derechos__________________________________________________
2.30.1 Derechos del paciente.______________________________________
4.1 Conclusion__________________________________________________
4.2 Sugerencias_________________________________________________
CAPTULO I
DESCRIPCIN Y
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
1.1 Contextualizacin
La atencin a la salud es considerada a nivel mundial como uno de los
servicios con mayor demanda social y los servicios que ofrece enfermera
corresponde a uno de los de mayor cobertura en todos los niveles de atencin.
En Mxico la Constitucin Poltica nos dice que el Art. 4to prrafo tercero
Toda Persona tiene derecho a la proteccin de la salud, la ley definir las
bases y modalidades para el acceso a los servicios de salud
Al mejorar la atencin que se brinda en el servicio de medicina interna
se puede ofrecer
paciente
9825 de longitud oeste, a una altitud de 140 metros sobre el nivel del mar,
estas colindancias son un factor, ya que la gente que llega a este institucin se
tarda de 40 a 60 minutos, en caso de vivir muy retirado.
dado de alta por mejora, o por decisin propia del paciente. Los pacientes
que son diagnosticados con algn padecimiento crtico, que ingresan en este
servicio generalmente son de 20 aos de edad en delante de ambos sexo,
usualmente estos pacientes son de comunidades con un lenguaje indgena
(nhuatl) y son de bajos recursos econmicos.
El rea de medicina interna es sencillo que cuenta con cama, banco de altura
para que se pueda subir y bajar, tripes para colocar las soluciones y
medicamentos que tiene indicado el paciente, de igual forma cuenta con
instalaciones de barboteadores por alguna nebulizacin o cuando el paciente
requiera de oxigeno artificial, as mismo tiene una silla que se dispone para el
familiar o algn visita que tenga el paciente, teniendo en cuenta la importancia
de prevenir las enfermedades nosocomiales, en cada cubculo se encuentra
instalada un lavabo para llevar a cabo la tcnica de lavado de manos, estos
equipos y muebles se emplean para el uso y cuidado de la comodidad del
paciente al ingresar en esta rea.
al presentar alguna complicacin es canalizado al rea de terapia intermedia
donde se encuentran los pacientes en estado crtico que requieren cuidados
especiales y permanecen bajo la estricta vigilancia por el personal de salud, ya
que los pacientes estn bajo monitoreo de signos vitales y es registrado en la
hoja de control de signos vitales para valorar su evolucin, as como la
administracin de solucin y de medicamentos intravenosa por medio de un
aparato llamado bomba de infusin permitiendo que se lleve un buen control
de lquidos evitando edema.
Las enfermeras que se encuentran en esta rea son entre 25 a 30 aos
de edad que cuentan con los conocimientos necesarios de enfermera para
ayudar al paciente a disminuir el dolor y ayudarle a mantener su estado de
salud y as el paciente pueda integrarse nuevamente a la sociedad, dndole
las herramientas necesarias para su recuperacin.
Todas estas reas son manejados por el control de enfermera en donde
se lleva a cabo los diferentes tipos de registros de los pacientes como son los
ingresados y egresados, el registro de los tipos de dietas indicados por el
mdico etc. Esta rea de control de enfermera tiene una gran importancia,
siendo que esta rea es donde se concentra la mayor informacin de los
pacientes.
1.4 Justificacin
El presente estudio se realiz con la finalidad de evaluar las enfermeras
que laboran en el HRO NUM. 21sobre la importancia que tiene una buena
interaccin de calidad con el paciente en un plazo de tres meses a partir del 12
de noviembre del 2014 al 12 de febrero del 2015.Es por ello la importancia de
esta investigacin es que la atencin de calidad se vea reflejada
en el
enfermera
bioticas,
por
lo
cual
requiere
enfermera
competentes
Objetivo especifico
Determinar los factores que intervienen por qu las enfermeras brindan los
cuidados deficientes.
Analizar la importancia que tiene al brindar los cuidados de enfermera de
calidad y calidez a los pacientes que ingresan en el rea de medicina interna.
Indagar el conocimiento del personal de enfermera sobre los estndares de
calidad.
Capacitar a las enfermeras por medio de plticas sobre las ventajas que tiene
al brindar un trato digno al paciente.
Orientar el personal de salud por medio de conferencias la importancias que
tiene una buena comunicacin entre enfermera paciente para que se pueda
brindar un servicio de calidad.
11
21. tica
22. Teora en la tica de enfermera
23. Principios de la tica
24. Cdigo de la tica
25. Declogo de la tica
26. tica profesional
27. Comportamiento decidido
28. Valores
29. Cules son los Valores principales?
30. Valores de la persona
31. Identificacin de los valores personales
32. Aplicacin de los valores
33. Como es la relacin de valores personales y profesionales?
34. Como Influye de los valores personales en los integracin de los clientes?
35. Los valores de la personas cambian segn el momento y su situacin?
36. Obligacin moral de las enfermeras?
37. Responsabilidad de la enfermera?
38. Las responsabilidades fundamentales de las enfermeras?
39. Las enfermeras salvaguardan la salud del cliente y su seguridad?
40. Relacin eficaz entre enfermera paciente?
41. Como debe de ser las comunicacin entre la enfermera y el paciente?
42. Asertividad
43. Necesidades?
13
15
CAPTULO II
MARCO TERICO
16
2.1Trato.
Emana del verbo latino tractare, que puede traducirse como arrastrar o
tirar.
otra por
acerca
del
personal
de
17
2.2 Persona
Es aquella que se identifica por tener conciencia y que tiene patrones
individuales as como necesidades que tienen que satisfacerlas. Sor callista
define la persona como holstico Como todo sistema humano se define
como un todo con partes que funcionan como una sola unidad para un
propsito concreto (fundamentos de enfermera 3ra edicin, Susana
Rosales Barrera. Eva Reyes Gomez.p.265).Es un individuo que cuenta con
diferentes funciones para satisfacer las necesidades de su persona como son:
respirar comer. Expresar pensar, etc.)
2.3 Paciente
18
Es
servicios
el
sujeto
que
recibe
de
un
mdico
los
otro
intervencin,
entendindose
por
Ecuacin 2 paciente
2.5 Motivacin.
se refiere a la energa basada en funcin de propsito y
necesidades, capaz de mover al individuo para adoptar y mantener
conductas y actitudes que la lleven a la satisfaccin de sus necesidades
Es
19
2.6 Emocin.
Son los sentimientos que tiene el paciente al ingresar o egresar de una
institucin de salud que lo manifiesta por su manera de comportarse ante la
persona que est a su cargo. Es el estado funcional interno que implica
reacciones fisiolgicas, conductas expresivas (lenguaje, movimientos,
corporales expresiones faciales y vocalizaciones) pensamientos y
sentimientos.(Rosales& Reyes.p.265)}
2.7 Sentimiento
es la experiencia subjetiva que acompaa a una emocin, es
menos intenso, estable y duradero. Se dice ms con el pensamiento y
con la imaginacin (simpata, amor, resentimiento, celos, orgullo,
vergenza). Es un estado del nimo que se presenta cuando hay causas que
lo impresionan, a una persona
2.8 Humanismo
Valorar al ser humano y, sobre todo, la condicin humana. Est
relacionado con la generosidad, la compasin y la preocupacin por la
valoracin de los atributos y las relaciones humanas. El Humanismo exalta las
cualidades de la naturaleza humana y busca lo mejor de los seres humanos y
para los seres humanos sin hacer uso de ninguna religin. El humanismo,
se define como la actitud centrada en el inters por
lo humano no slo
biolgico,
psicolgico,
social, cultural y
espiritual
2.8.1 humanista
Humanista es ser capaz de reconocer y respetarla dignidad del
hombre, de comprender la vida y entender al ser ajeno, es la mejor forma de
20
2http://definicion.de satisfaccin/ixzz3T4dKSNZG
21
2.10 Justicia.
Depende de los valores de una sociedad y de las creencias individuales
de cada persona puede entenderse tambin a la justicia como lo que debe
hacerse de acuerdo a lo razonable, lo equitativo o lo indicado por el derecho de
una persona. Es la adaptacin de
exigencias
de
su
la
conducta del
hombre
las
casos que cuenta con una comunidad o una sociedad casos, no tienen
explicacin lgica o racional sino que simplemente se fueron estableciendo con
el tiempo hasta volverse importante. La mayora de las sociedades cuentan con
su sistema de costumbres, siendo algunas de ellas ms evidentes que otras,
las costumbres y las tradiciones de una comunidad consideran valorable, tico,
moral y necesario.
22
2.12 Enfoque
se conoce con el trmino de enfoque a la manera a travs de la
cual un individuo, grupo, empresa, entre otros, considerarn un
determinado punto en cuestin, asunto o problema, en trminos de una
negociacin, es decir, sera algo as como el plan que desplegarn y
cmo
lo
llevarn
cabo
para
lograr
que
ese
asunto
que
3http://definicion.de/teoria/#ixzz3RUgaLOiu.
23
2.14 Liderazgo
es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que
estas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del
grupo.
2.15 Actitudes
un matiz de sentimiento dirigido hacia una persona, un objeto o
una idea. Las actitudes tienen componentes conductuales cognoscitivos
y afectivos
Imagen 3 enfermera
Imagen 4 enfermera
satisfacer esas
de Enfermeras (CIE) Es
de
un
paciente
incluyen
el
ambiente
hospitalario,
30
2.19.1.8 Responsabilidad
es importante debido a que la prctica de enfermera involucra
una relacin entre enfermera-paciente,
vinculadas con las normas legales y tiene como objetivo de los cdigos es
tener o mantener un comportamiento adecuado entre toda la sociedad. Y como
profesionistas el comportamiento cuenta primordialmente que es donde la tica
ser la principal objetivo. Como cuando ocurre en el rea de trabajo ya que
ser basada en querer el bien para la comunidad en la cual se acta.
CAPITULO I: Disposiciones Generales
Articulo primero: el presente Cdigo noma la conducta de la enfermera en
sus relaciones con la ciudadana, as instituciones las personas que demandan
sus servicios, las autoridades sus colaboradores, sus colegas y ser aplicable
en toda sus actividades profesionales.
CAPITULO II: De Los Deberes De Las Enfermeras Para Con Las Personas.
Artculo segundo: respetar la vida, los derechos humanos y por consiguiente
el derecho de la persona a decir tratamientos y cuidados una vez informado
Artculo tercero: mantener una relacin estrictamente profesional con la
persona, en una ambiente de respeto mutuo y de reconocimiento de su
dignidad, valores, costumbres y creencias.
Artculo cuarto: proteger la integridad de la persona ante cualquier afectacin
ocasionada por la mala prctica de cualquier miembro del equipo de salud.
Articulo quito: mantener una conducta honesta desleal y leal; conducirse
con una actitud de veracidad y confidencialidad salvaguardando en todo
momento los intereses de la persona.
Artculo sexto: comunicar a la persona los riesgos cuando existan, y los
lmites que tiene el secreto profesional ante circunstancias que impliquen mala
intencin dao a terceros.
Artculo sptimo: fomentar una cultura de auto cuidado de la salud, con un
enfoqu anticipatorio y de prevencin del dao, y proporcionar un entorno
seguro que prevenga riesgos y proteja a la persona.
Artculo octavo: otorgar a la persona cuidados libres de riesgos, manteniendo
un nivel de salud fsica, mental y social que no comprometa su capacidad.
Artculo noveno: Acordar, si fuera el caso, los honorarios que con motivo del
desempeo de su trabajo percibir, teniendo como base para determinarlo el
32
cientficos, tcnicos
33
el buen
34
36
37
2.24 Valores
Los valores son caractersticas morales inherentes a la persona, como la
humildad, la responsabilidad, la piedad y la solidaridad. En la antigua Grecia, el
concepto de valor era tratado como algo general y sin divisiones, pero a partir
de la especializacin de los estudios, han surgido diferentes tipos de valores y
se han relacionado con distintas disciplinas y ciencias. Los valores tambin son
un conjunto de ejemplos que la sociedad propone en las relaciones sociales.
Por eso, se dice que alguien tiene valores cuando establece relaciones de
respeto con el prjimo. Podra decirse que los valores son creencias de mayor
rango, compartidas por una cultural y que surgen del consenso social.Son
conjuntos de creencias personales y actitudes aplicadas a la verdad, a la
belleza y digno de cualquier pensamiento, objeto o comportamiento. Son
las acciones orientadas y un propsito determinado y que significa a la
vida (Steele y Harmon 1983) Toda persona tiene sus valores, profesionales
como en la enfermera, la enfermera, cliente, mdico y personal trabajador de
una institucin cada persona cuenta con diferentes valores, creencias que lo
construyen por medio de la observacin, la interaccin con ambientes sociales,
culturales o religiones.
2.24.1 Valor intrnseco
Significa valor intrnseco, no dependiente de factores externos
(econmico, social, cultural y creencias). Algo es digno cuando es valioso de
por s, y no slo ni principalmente por su utilidad para esto o para lo otro. Esa
utilidad es algo que se le aade a lo que ya es. Lo digno, porque tiene valor,
debe ser siempre respetado y bien tratado. En el caso del hombre su dignidad
reside en el hecho de que es, no un qu, sino un quin, un ser nico,
insustituible, dotado de intimidad, de inteligencia, voluntad, libertad, capacidad
38
los
experimenta
con
toda
seguridad,
ms
satisfactorio
los
cuidados
de
enfermera
conducta
profesional.
La enfermera no slo tiene que estar bien preparada para ejercer sino que
tiene que mantener sus conocimientos y capacidades al elevado nivel que
corresponda. Deben respetarse las creencias religiosas del paciente.
La enfermera mantendr reserva sobre la informacin personal que reciba.
La enfermera conoce no slo sus responsabilidades sino tambin las
limitaciones de su funcin profesional; recomienda o da tratamiento mdico sin
orden del mdico slo en caso de urgencia e informa a ste lo ms pronto
posible. La enfermera tiene la obligacin de llevar a cabo con inteligencia y
lealtad las rdenes del mdico y de negarse a participar en procedimientos no
ticos.
Las responsabilidades fundamentales de la enfermera
Promover la salud.
Prevenir enfermedades.
Aliviar el sufrimiento.
por parte de enfermera con el paciente se puede recoger los datos necesarios
para poder evaluar y planear su intervencin as poder satisfacer o cubrir las
necesidades del cliente, este proceso se construye a partir de la confianza que
la enfermera le brinda al paciente mediante en la forma que lo reciba y de cmo
se expresa en su presencia, as como el intercambio de sentimientos,
experiencias, expresin de afecto y comodidad.
2.25.7 Asertividad.
Es una habilidad social que indica la capacidad para poder expresarse
socialmente de forma adecuada. Estara entre pasividad y agresividad. La
asertividad incluye todas las formas del lenguaje, verbal y no verbal, adems
de todas las seas que nos indican una buena relacin entre emisor y receptor,
como puede ser la mirada, gestos, la postura etc. la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido (Ma. Guadalupe
45
2.27.1Necesidades fisiolgicas.
Son las primeras necesidades que aparecen en el ser humano. Su
satisfaccin es fundamental para la supervivencia del individuo. Muchas de
ellas son ignoradas por ser tan cotidianas, sin embargo, son la base de muchas
actividades econmicas, y si no pueden satisfacerse, ponen en peligro la vida
del individuo.
todas las
y del aprecio de los otros. Estas necesidades llevan, por una parte, a un
deseo de fuerza, realizacin, suficiencia, dominio, competencia, confianza,
independencia y libertad, y, por otra, a un deseo de reputacin, prestigio,
dominacin, reconocimiento, importancia o apreciacin. Satisfaccin de estas
necesidad es conduce a sentimientos de autoconfianza, de ser til y necesario.
Pero la frustracin de las mismas produce sentimientos de inferioridad,
debilidad, o impotencia, que su vez, dan lugar a reacciones desanimadoras e
incluso compensatorias o neurticas.
2.27.12 Necesidad de autorrealizacin: Suponen la realizacin integral del
potencial propio. Es decir, llegar a ser lo que se puede ser, para estar en paz
consigo mismo. Se manifiesta tanto en los aspectos de desarrollo fsico, como
psicolgico o social.
2.29.1 Autocuidado
Segn Dorotea el auto cuidado Es una funcin reguladora del
hombre que las personas deben llevar a cabo por si solas o haber llevado
para mantener su vida, salud, desarrollo y su bienestar. El auto cuidado
se debe aprender de forma libre y continua conforme con las necesidades de
cada persona, estas necesidades estn relacionadas con el proceso de
crecimiento y estado de salud especfica y los
factores que intervienen de su medio ambiente.
2.29.2 Dficit del auto cuidado
Las necesidades de las personas que
precisan de las enfermeras asociados a las
limitaciones de sus acciones relacionados con el
Imagen 5:
cuidado
dficit
del
auto
49
2.30 Derechos
Se denomina derecho a todo el sistema normativo que regula la
conducta humana dentro de la sociedad y tiene como base los principios de
justicia, y en un plano ms complejo, el de igualdad. En este sentido, a partir
del derecho se pueden resolver conflictos entre individuos que se produzcan en
el mbito de la convivencia social.El derecho es un conjunto de normas que
imponen deberes y normas que confieren facultades, que establecen las
bases de convivencia social y cuyo fines dotara todo los miembros de la
sociedad de los mnimos de seguridad, certeza, igualdad, libertad y
justicia(Flores Gomes Gonzlez, Fernando y Carvajal Moreno, Gustavo,
Nociones de Derecho Positivo Mexicano, Editorial Porra, Vigsima quinta
Edicin, Mxico).El derecho se describe como normas que permiten resolver
los conflictos de una sociedad. A la hora de hablar de derecho es fundamental
que establezcamos cules son sus fuentes, es decir, las ideas y los
fundamentos en los que se basa aquel para poder desarrollarse y establecer
sus principios bsicos.
idneas
recibir
atencin
profesional
ticamente
de riesgo
6. Ser tratado con confidencialidad
7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinin
8. Recibir atencin mdica en caso de urgencia
9. Contar con un expediente clnico
10. Atencin cuando hay inconformidad por los cuidados mdicos recibidos
2.32 Calidad:
es una cultura, filosofa y una forma de ser, hacer, lleva implcita
la necesidad de perfeccionar la forma personal de trabajar la motivacin
principal de la calidad total es crear un valor agregado en la labor de la
enfermera para satisfacer a los clientes y usuarios (Mara de la luz
Balderas pedrero, 2009) La calidad es la capacidad de satisfacer las
necesidades del paciente y poblacin cumpliendo todas las expectativas en la
forma en que se le brinda los servicios favoreciendo su pronta recuperacin
tanto como el paciente de igual forma favoreciendo a su familia evitndose ms
gastos en medicamentos y en transporte en caso de vivir lejos.
51
La
enfermera
saluda
al
paciente
de
forma
amable.
Un punto muy importante ya que a partir de aqu tanto la enfermera (o) logra
una identificacin visual del paciente.
2.
La
enfermera
se
presenta
con
el
paciente.
Se
dirige
al
paciente
por
su
nombre.
Se
interesa
por
que
su
estancia
sea
agradable.
Ofrece
un
ambiente
de
confort,
intimidad
seguridad.
52
53
de
procesamientos
mentales
internos
posteriores.
Dicho
7http://definicion.de/adaptacion#ixzz3T4fcy9OX
55
asignan
los
pacientes
en
estados
delicados
graves,
los
en
formar
equipos
de
enfermeras
profesionales
no
comparten
los
familiares
de
estos
la
sociedad
en
general
trasladar o a otro
63
CAPITULO III
PROYECTO DE
INTERVENCION
3.2 Lema:
Con vocacin y atencin digna un paciente evoluciona mejor.
3.3 Introduccin
65
3. 4 Fundamentacin
67
Segn ISO9000: 2000 COPANT/ISO 9000-200 NMX CC- 900 IMNC 2000
que la calidad tiene que estar basados en enfoques y de sistemas.
2. 4 En foques basados en procesos
Cualquier actividad, o conjunt de actividades, que utiliza recursos
para
transformar
elementos
de
entradas
en
resultados
quede
menudo
el
resultado
de
un
proceso
constituye
Figura 1 modelo
procesos
relacionados
con
el
crecimiento,
recursos
financieros,
70
sistemas de gestin
71
3.5 Propsito.
Que las enfermeras reflexionen sobre el derecho que tiene el
individuo en
de
Metas.
72
brindar la
3.7 Beneficiarios
Se pretende beneficiar por medio de talleres educativos donde se darn a
conocer temas de suma importancia relacionadas con el trato digno y sus
73
Metodologa
El presente proyecto se presentara en el Hospital IMSS es por ello que
Se elabor un oficio de autorizacin para llevar a
cabo el proyecto de
3.8.1 cronograma
Tiempo
1ro
Temas
de 3
de 4
de 5
de
abril del abril del abril del abril del abril del
2015
Trato
de 2
digno
2015
2015
2015
2015
los
los
enfermera
Tipos de comunicacin
Derechos
de
los
pacientes
Derechos
de
las
enfermeras
Valores del paciente y
del personal de salud
Indicadores de calidad
75
mejorar la confianza
1. 1. Dar la bienvenida y agradecer la asistencia a esta sesin 5 min
cuidados
con calidez
Tiempo
la
Recurso
Hojas
lapicero
mesa
sillas
45 min
pelota
rotafolio
40 min
estn a favor o en
Qu es e l trato digno?
Por qu es importante brindar el trato digno?
76
Relacin
5 min
paciente atencin calidez mejorando 2.- En primer lugar se le preguntara a 3 enfermeras desde 10 min
Rotafoli
enfermera la
Marcadores
comunicacin
y tipos de permitir
la
comunica
recolectar
los
cin
subjetivos y objetivos.
Sillas
Mesas
paciente?
Comenta una experiencia acerca del tema
datos
3.- Se dar
centren su
atencin en ello.
4.-Al final de la presentacin al azar se les preguntara
20 min
77
enfermera?
Cules son los tipos de comunicacin que se
Derechos
enfermera paciente?
Se les pedir un anlisis del video.
Conocer los derechos del 1.-Se les agradecer por su asistencia y puntualidad a 60 min
paciente,
las
Can
Lap-top
es de los de
Hojas
pacientes
y
de
acuerdo
lineamientos establecidos, el 2.-se realizara una evaluacin acerca el tema visto por 30 min
la personal
enfermera identificar
de
salud
cual
la
responsabilidad, obligacin y
derechos que tiene para con
el paciente
cuestionario
Lapiceros
pacientes.
cules es son las obligaciones de las enfermeras?
cules son las consecuencias que se puede
Sillas mesas
les
10 min
Indicadore Proporcionar los cuidados de 1.- Dar los bueno das agradeciendo la presencia de cada 5 min
Rotafolio
78
del
s
calidad
de manera
Marcadores
de la conferencia se abordara el tema 50 min
Frutas
comida
40min
79
CAPITULO IV
CONCLUSION Y
SUGERENCIAS
80
4.1 Conclusin
El trato digno para los usuarios se puede manifestar a travs de cuatro
conceptos importantes, lo emocional que se relaciona fundamentalmente con el
ser tratado como persona (trato humano), la informacin durante la atencin de
salud, el derecho de contar con el personal de salud comprometido,
responsable y la atencin oportuna de calidad, tomando en cuenta que los
pacientes solo buscan el cumplimiento de sus derechos y beneficios que se
obtiene al ser cumplidos todos y cada uno sus necesidades, ya que las
personas le asignan un significado al trato digno que incorpora elementos
emocionales para ello se tiene que definir como acercarse al paciente y que
terminologa de debe utilizar para lograr una comunicacin adecuada donde se
permitir ejercer habilidades y destrezas, como sonrer, interpretar los gestos
del paciente, satisfacer sus necesidades, crear disposicin para el dialogo, ser
asertivo, generar confianza, dar seguridad y brindar apoyo afectivo esto
permitir establecer una comunicacin adecuada con el paciente ya que es
una accin fundamental para el cuidado de enfermera y esto requiere que el
equipo de salud, se actualic en el mbito de habilidades y destrezas para
actuar en concordancia con el paciente.
La enfermera debe adaptarse a las necesidades del paciente, para ello
es necesaria no solo la enseanza de conceptos tericos sino tambin de
principios ticos y valores morales que permitan la prctica enfermera sea un
profesin humanizada
81
4.2 Sugerencias
82
ANEXOS
83
84
GLOSARIO
Agravios.- Mal, dao o perjuicio que el apelante expone ante el Juez
Superior al habrsele irrogado por la sentencia del inferior. Es la parte de la
resolucin que lesiona alguno de
85
86
87
El
del
concepto
griego
Bibliografa
Enfermera, 4taedicin.
Balderas Pedreromara De La Luz, Administracin De Los Servicios De
Enfermeria,6ta edicin.
Http://Definicion.De/Adaptacion#Ixzz3t4fcy9ox
Http://Definicion.De/Codigo-De-Etica/#Ixzz3susoiipn
Http://Definicion.De/Principio-Etico/#Ixzz3suswoprl
Http://Definicion. De/Satisfaccin/Ixzz3t4dksnzg
Http://Definicion.De/Teoria/#Ixzz3rugaloiu.
Http://Definicion.De/Trato/#Ixzz3suhcer8q
88
89
90