BIKOR identifica dos problemas, el primero consiste en una disminucin en la
rentabilidad obtenida, debido a una contraccin en el mercado porcicola, y segundo
detecta que la empresa contaba con varias presentaciones para su lnea de productos, ocasionando conflictos entre los directores de produccin, ventas, y mercadotecnia, principalmente por los costos y por una capacidad ociosa en la maquinaria. Se analizaron aspectos financieros-administrativos que el caso hizo mencin: 1) la situacin del mercado porcicola mexicano Anexo I que nos habla que el mercado porcicola en Mxico era de 1.4 mil millones de pesos en el ao 2001. Del ao 2001 al 2002 se present una contraccin del 3%, mientras que para el ao de 2003 se prevea estable; 2) el estado de resultados: Anexo II muestra la situacin actual de la empresa describiendo en los ltimos dos aos la rentabilidad haba disminuido dramticamente debido, en parte, a la situacin del mercado, y por otro, a las inversiones en actividades promocionales por el lanzamiento de nuevos productos y las extensiones de lneas; 3) el anlisis de costos y asignacin de precios de venta: Anexo III que el Contralor General se dio a la tarea de cuantificar los posibles impactos y sobre todo llegar a la clave de la decisin, en este anexo pudo distinguir qu convena, por un lado reducir las extensiones de lnea de producto y por el otro lado, iniciar la maquila a terceros. Desarrollo Actualmente BIKOR cuenta con 22 presentaciones para sus 14 lneas de productos Durante el anlisis del Caso, la empresa BIKOR realiza el proceso de toma de decisiones refirindose a todas las actividades necesarias desde identificar el problema hasta finalmente exponiendo las alternativas de solucin, para resolverlo y ponerlo en prctica. La gerencia de BIKOR identific los problemas (situacin) necesita reducir la capacidad ociosa y reducir la complejidad de la lnea de produccin, de acuerdo a la informacin que present el contralor la contabilidad (Proceso) se detecta a travs de escenarios cuantitativos el problema al cual propone alternativas (solucin) 4 alternativas para ser analizadas y discutidas. 1.- Eliminar los productos importados y producirlos en Jalisco con un ahorro del 20% en costos, pero se reducen las unidades de venta. 2.- Eliminar todas las presentaciones de menor cantidad y enfrentar la baja en ventas. 3.- Asumir que el consumo de los medicamentos veterinarios se mantiene estable y no cambia al momento de eliminar las presentaciones menos rentables
4.- Eliminar el acondicionamiento de los productos y aceptar maquilar a terceros
hasta un 95% respecto a la capacidad disponible. El Dr. Eusebio Rodriguez Director General de BIKOR basndose a la problemtica de la baja rentabilidad y la amplia gama de presentaciones para su lnea de productos, contemplo las alternativas propuestas por el Lic. Jesus Bustamante, como Contralor de BIKOR quien llevo a cabo el anlisis de las situaciones como funcin principal y dar a conocer informacin financiera a la Direcciones para buscar una solucin. Dentro de la informacin, habl de los aspectos Financieros-Administrativos presentando informes contables como un estados de resultados al 31 de Diciembre de 2002 que permite ver como se cerr el ejercicio y un estado de resultados al 31 de Diciembre de 2003 Presupuestado, y adems como menciona (Mallach, 2000) se diseando las alternativas . Dr. Humberto Gonzlez "Como Director de Mercadotecnia", la "mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable", le resulta ms difcil tomar la decisin de eliminar ciertas presentaciones del catlogo de productos que actualmente maneja, sin embargo dentro de las discusiones del foro se habl que la fuerza para alcanzar los objetivos de rentabilidad es el esfuerzo de ventas para posicionar los productos en el mercado, como prioridad los productos con alto margen de utilidad. Un estudio que permita conocer la rentabilidad de cada uno de productos as como la situacin en el mercado, explicando la funcin de la mercadotecnia en: "el anlisis, planificacin, ejecucin y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfaccin del consumidor", a continuacin se detallan funciones de la mercadotecnia como estrategia para el logro de los objetivos perseguidos por BIKOR: 1.-La investigacin de mercado: sta funcin implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia, por ejemplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos) determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposicin que tienen para satisfacerlos. 2.-Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas; en sntesis, todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas bsicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4)
10) ideas. 3.-Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades). 4.-Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor, por ejemplo, mediante un sistema de distribucin directa (del productor al cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de intermediarios). 5.-Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo. 6.-Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores [3]. 7.-Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin)". Propuesta de Solucin al Caso A travs del proceso de planeacin estratgica, BIKOR puede realzar la misin clara del logro de objetivos (rentabilidad del negocio), determinando procesos claves en cuanto a Ventas, Produccin y Costos lo cual implica marcar objetivos bien alineados a la rentabilidad y que se puedan medir a corto, mediano y largo plazo. Se propone eliminar los productos con menor margen de utilidad as como los de menor participacin en la ventas totales, por la parte de mercadotecnia hacer un estudio para fundamentar la eliminacin de estas presentaciones de acuerdo a la funcin del mercado, basndose en la identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa, todo esto mediante el estudio de mercado, la planificacin de las diferente actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos.
Propongo incrementar la produccin de las presentaciones que se encuentran en
crecimiento en comparacin al periodo actual, as como el ajuste de los precios de los productos que conservaremos, as mismo desechara la maquila a terceros, ya que se desconoce la liquidez que con la que cuenta la empresa para implementar esta alternativa. Considero que Dr. Roberto Linares, debera mantener su postura de reducir la complejidad de la lnea de produccin a fin de cumplir siempre con los requerimientos a produccin sin embargo se deber primero analizar las reas de oportunidad en donde se puede ser ms eficientes con la produccin, ya que al eliminar productos se reducira la produccin por lo cual se debe tener un estudio previo que le permitir conocer los productos rentables que se encuentren en etapa de crecimiento e incrementar la produccin con estos productos de mayor margen de utilidad y poca complejidad en la lnea de produccin, adems tratar de maximizar los recursos de la fuerza de ventas reduciendo costos de Mercadotecnia al mximo para garantizar una rentabilidad de la empresa adecuada y sustentable. Llevar a cabo una Junta de Staff directivo de cmo se mueve el mercado para ser partcipe de las decisiones como grupo y as garantizar el mejor rendimiento de la utilidad en BIKOR. Reflexin de aprendizaje El proceso de toma de decisiones refirindose a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo, poniendo en prctica la alternativa seleccionada. En el caso de BIKOR se desarrollo el proceso de toma de decisin que ayudo a dar una propuesta de solucin a la situacin (reducir la capacidad ociosa y reducir la complejidad de la lnea de produccin) proceso (El contralor propone alternativas) y solucin (4 alternativas para ser analizados y discutidas). Aportando Sentido Comn, experiencia as como Herramientas Tcnicas por el grado de especialidad de cada una de las areas. La importancia de la Informacin Financiera en la toma de decisiones y el comportamiento de la empresa en conjunto con la clasificacin, acumulacin, control y asignacin de los costos as como su planeacin y el control administrativo. El sistema de costeo contable nos permite controlar la informacin de los procesos operativos de produccin y/o venta. Puedo Concluir que analice el papel que desempea la informacin generada por las diferentes herramientas de la contabilidad administrativa, para que una empresa determine su estrategia competitiva en un mundo integrado por bloqueo econmicos de una gran competitividad, subrayando las funciones de la planeacin, del control administrativo y del proceso de la toma de decisiones para lograr el liderazgo en
costos, una clara diferenciacin y la determinacin o definicin del mercado que se
busca atender.
Aportacin inicial Caso1: Es rentable la diversificacin?
1.- Teniendo en cuenta las etapas en el proceso de toma de decisiones y la situacin que se presenta en BIKOR, qu aspectos financiero-administrativos consideraras dentro de la fase de proceso? Para la toma de decisiones falta definir ms informacin de acuerdo al caso presentado en la empresa, ya que adems de tener informacin general como el estado de resultados o el reporte de la participacin en el mercado, es necesario el balance general este nos permitir conocer con cuales recursos est contando la empresa para realizar sus operaciones y analizar cules son los costos que se estn generando de ms y que recursos no son necesarios. Es importante enfatizar que la informacin proporcionada tal cual no es suficiente para tomar una buena decisin, por lo que ser necesario trabajar con esos informes para obtener informacin ms especfica, profunda, para ver cmo est marchando y entonces entender como est afectando a la empresa. 2.-Se estn contemplando los elementos de la contabilidad financiera, administrativa y fiscal dentro de cada una de las cuatro propuestas presentadas por el Lic. Jess Bustamante (contralor general)?, por qu? No, solo la financiera y administrativa, ya que se enfoca ms en los productos manufacturados, y los elementos de contabilidad fiscal no lo detalla ya que en el reporte de resultados no especifica los impuestos ni la utilidad neta para revisar rpidamente si se tiene una ganancia o prdida despus de estos 2 conceptos. Como dice el concepto de contabilidad fiscal: que es el sistema de informacin orientado a dar cumplimiento a las obligaciones tributarias de las organizaciones, esto no se percibe en la informacin ni hace mencin el Lic. Jesus Bustamante.