UNIFRAN Universidade de Franca

WEBERSON GARCIA COLEHO

Detalhes do Balanced Scorecard

Portflio
desenvolvido
para
a
disciplina
de
Administrao
Financeira e Oramentria II, como
parte da avaliao referente ao curso
de Administrao.
Professora: Esp. Tutora Alessandra
Marzago.

PASSOS-MG
2015

Introduo
O Balanced Scorecard (BSC) no apenas mais um mtodo de controle
na administrao de uma empresa. A tcnica muito mais abrangente: busca
reconhecer os vetores do sucesso num horizonte de longo prazo. Diante disso,
o BSC reconhecido como um Sistema de Gesto Estratgica.
O termo em ingls significa carto de pontuao equilibrado,
caracteriza-se exatamente por propor um equilbrio entre medidas de resultado
e vetores de desempenho. Sendo assim, as medidas de resultado sem os
vetores de desempenho no expressam de que maneira os resultados devem
ser alcanados, ao passo que, os vetores de desempenho sem as medidas de
resultado no conseguem revelar se os resultados foram realmente atingidos.
Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard reflete o equilbrio
entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e no
financeiras, entre indicadores de tendncias e ocorrncias e, ainda, entre as
perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto abrangente de
medidas serve de base para o sistema de medio e gesto estratgica por
meio do qual o desempenho organizacional mensurado de maneira
equilibrada sob as quatro perspectivas.
Dessa forma contribui para que as empresas acompanhem o
desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na
construo de capacidades e na aquisio dos ativos intangveis necessrios
para o crescimento futuro.

Origens e conceitos
Em 1990, Kaplan e Norton iniciaram o estudo intitulado Measuring
Performance in the Organization in the future que determinava um mtodo de
medio desempenho para o prximo sculo. Neste estudo, eles enfocavam
algumas empresas e a partir das anlises e concluses deste ensaio
conduziram ao desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard.
O Balanced Scorecard um sistema de mensurao para esclarecer,
comunicar e implementar a estratgia empresarial, alm de focar todos os
processos empresariais para os novos objetivos estabelecidos. Com a difuso
da informao, as empresas exigem novas habilidades para competir com
sucesso, tanto para as empresas industriais como para as de servios.
O BSC capacita as empresas para os seguintes objetivos:
Desenvolver um relacionamento com os clientes existentes para mant-los
leais e possibilitar a empresa a buscar clientes em novos segmentos.
Introduzir produtos e servios inovadores desejados por segmentos de
clientes visados.
Produzir produtos e servios, sob encomenda, a baixos custos, alta
quantidade e com curtos prazos de atendimento.

 Mobilizar motivao e habilidades dos funcionrios para as melhorias

contnuas na s capacidades dos processos, na qualidade e nos prazos de
atendimento.
Desenvolver tecnologia de informao, banco de dados e sistema.

A implementao do Balanced Scorecard

O BSC uma ferramenta nova que permite a alta administrao
focalizar a ateno de suas organizaes nas estratgias para o sucesso a
longo prazo, uma tarefa importante mais at agora difcil de ser realizada.
Ao identificar os objetivos mais importantes para os quais a organizao
deve dirigir a ateno e recursos. Esta ferramenta cria as bases de um sistema
de gesto estratgica que ordena temas organizacionais, informaes e um
conjunto de processos gerenciais crticos.
O BSC no elimina o papel dos indicadores financeiros, mais integra
esses indicadores a um sistema gerencial mais equilbrio que vincula o
desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratgicos de longo
prazo.
Os primeiros passos no processo de implantao so os seguintes:
Esclarecer a viso e a estratgia da empresa.
Comunicar a todos os envolvidos a estratgia corporativa.
Lanar iniciativas, estratgias envolvendo simultaneamente mais de uma
unidade de negcios.
Possibilitar a cada unidade de negcio o desenvolvimento de sua prpria
estratgia, coerente com a estratgia da empresa.
Aps a implantao, a empresa dever desenvolver um sistema
integrado que dever incorporar algumas caractersticas essenciais que so:
Formulao estratgica e atualizao dos temas estratgicos.
Relao de objetivos e recompensa pessoais.
Relao com o planejamento, alocao de recursos e oramentos anuais.
Feedback e aprendizados estratgicos.

As quatro perspectivas do BSC

O objetivo de qualquer sistema de mensurao deve ser motivar todos
os executivos e funcionrios a implementar com sucesso a estratgia da sua
unidade de negcios.
As empresas que conseguem traduzir a estratgia em sistemas de
mensurao tm muito mais probabilidades de executar sua estratgia porque
conseguem transmitir objetivos e metas.
Essa comunicao concentra a ateno de executivos e funcionrios
nos vetores crticos, permitindo-lhes alinhar investimento, iniciativas e aes
realizao de metas estratgicas.

Portanto, um Balanced Scorecard bem sucedido aquele que transmite

a estratgia atravs de um conjunto integrado de medidas financeiras e no
financeiras, como diz KAPLAN e NORTON (1997).
Para Lobato (2003), o BSC complementa os indicadores financeiros com
indicadores operacionais, configurando os do desempenho futuro em todos os
nveis da organizao.
Alm de mostrar o desempenho a curto prazo, do ponto de vista
financeiro, o BSC indica, ao adicionar as trs outras perspectivas, o equilbrio
dos impulsionadores de valor para o desempenho superior a curto e longo
prazo, tanto internamente quanto externamente e nos diversos nveis.
O BSC do nvel estratgico o ponto de partida para implementao da
estratgia. Os objetivos e indicadores derivados dele so impulsionadores para
os outros nveis da organizao.
O BSC possibilita a traduo da estratgia em objetivos, medidas e
iniciativas de fcil entendimento pelos participantes da organizao. Os
objetivos e medidas derivam da viso e da estratgia da organizao, sendo
que eles focalizam o desempenho organizacional sob quatro perspectivas:
financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento,
ou seja, essas quatro perspectivas formam a estrutura do BSC.

A Perspectiva financeira
O BSC preserva os indicadores financeiros da empresa, com a diferena
de que esses indicadores so contextualizados aos objetivos da organizao.
Ou seja, o simples fato de se registrar lucro ao final de um exerccio contbil
no significa que a empresa est obtendo sucesso, preciso ter certeza de
que as metas abordadas pelas outras perspectivas tambm esto sendo
atingidas.
O BSC integra a perspectiva financeira s demais dimenses e fomenta
um objetivo muito mais amplo: o de gerar maior riqueza para a empresa e seus
grupos de interesse em longo prazo.
Para Kaplan (1997) as empresas devem seguir estratgias diferentes em
cada uma das fases de seu ciclo de vida: crescimento, sustentao e colheita.

Crescimento
Na fase de crescimento, as empresas esto iniciando suas atividades e
dispendem muitos recursos em altos investimentos.
Tem como caractersticas os investimentos elevados em infraestrutura,
criao e consolidao dos processos internos e o desenvolvimento da base de
clientes.
Tem como aspecto financeiro a mudana do mix de produtos/servios e
a conquista de novos clientes.

Objetiva financeiramente a velocidade de crescimento da receita

(aumento de vendas) em mercados previamente determinados.

Sustentao
Em fase de sustentao exigem um volume menor de investimentos, o
suficiente para aumentar gradativamente a participao no mercado e buscar a
melhoria contnua.
Tem como caractersticas o retorno sobre o capital investido,
investimento visado basicamente melhoria contnua dos processos internos e a
ampliao gradual da capacidade de produo.
Objetiva financeiramente a lucratividade, o aumento da receita
operacional e margem bruta, o aumento da razo receita contbil sobre capital
investido, retorno sobre o investimento e o aumento do valor econmico
agregado.

Colheita
E na fase de colheita, as empresas esto maduras e desejam apenas
desfrutar das recompensas provenientes dos investimentos feitos no passado.
Tem como caractersticas a colheita de investimentos realizados nas
etapas anteriores, a realizao de investimentos somente para manter os
equipamentos e capacidades existentes ou com retorno rpido e certo e a
reduo de despesas em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
Objetiva financeiramente a maximizao do fluxo de caixa e a
diminuio da necessidade de capital de giro.
Portanto, observando os diferentes objetivos de cada estgio de vida,
fica evidente que, para estabelecer as medidas financeiras preciso identificar
a fase em que a empresa se encontra.
Desta forma, as estratgias de crescimento, sustentao e colheita
norteiam a perspectiva financeira do Balanced Scorecard para os seguintes
pontos:
Ampliar a oferta de produtos e servios com o intuito de conquistar novos
clientes;
Reduzir custos dos produtos e servios e melhorar a produtividade;
Reduzir os nveis de capital de giro necessrio para sustentar o
posicionamento de mercado.
Portanto, as medidas financeiras de desempenho indicam se a
estratgia de uma empresa, sua implementao e execuo esto contribuindo
para a melhoria dos resultados financeiros. J os objetivos financeiros
normalmente esto relacionados lucratividade, onde os objetivos financeiros
alternativos podem ser o rpido crescimento das vendas ou a gerao de fluxo
de caixa.

Concluso
O Balanced Scorecard (BSC) uma metodologia de gesto empresarial
que mede o desempenho operacional, usando alm dos indicadores
financeiros costumeiros, indicadores de acompanhamento da satisfao do
cliente, da eficcia dos processos operacionais internos e da capacidade de
inovao da empresa.
Traduz a misso e a estratgia da empresa em quatro reas prioritrias:
financeira, cliente, processo/aprendizado e crescimento. uma ferramenta
gerencial, baseada em um mapa estratgico de informaes, onde possvel
visualizar e acompanhar as metas e objetivos da empresa.
Na perspectiva financeira, os objetivos financeiros podem diferir
consideravelmente em cada fase do ciclo de vida de uma empresa
(crescimento, sustentao e colheita), e entender esta classificao
fundamental para concepo responsvel de um BSC adequado e que venham
a estabelecer metas e indicadores coerentes e alinhados com as estratgias.
Portanto, o objetivo geral do BSC comunicar a estratgia corporativa a
toda empresa; analisar os objetivos estratgicos e correlacionar com as
recompensas pessoais; identificar, analisar os resultados obtidos em relao s
metas estabelecidas e dar o feedback, ou seja, o retorno esperado.

Referncias Bibliogrficas
rea Temtica: Estratgia em Organizaes. A importncia da ferramenta
Balanced Scorecard para anlise Financeira da Empresa um Estudo de
Caso na Empresa Duratex. MACCARI, Emerson Antonio; LOBOSCO, Antonio
e de SOUZA, Natasha. Universidade Nove de Julho.

Revista de Administrao. A contribuio do Balanced Scorecard como

instrumento de Gesto Organizacional. BERNSTORFF, Bianca Wisbeck;
COSTA, Alexandre Marino e GIRARDI, Dante. Universidade Federal de Santa
Catarina UFSC.

Trabalho

de

concluso

de

estgio

supervisionado.

Importncia

dos

indicadores de desempenho na gesto de pessoas com base no Balanced

Scorecard.

BERNSTORFF,

Bianca.

Disponvel

em:

https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/110973/CAD0395M.pdf?sequence=1. Acesso em 02 de maio de 2015.

Portal Administrao. Balanced Scorecard BSC (anlise e aplicao).
Disponvel em http://www.portal-administracao.com/2014/03/o-que-e-balancedscorecard-bsc.html. Acesso em 02 de maio de 2015.