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De las audiencias contemplativas a los

productores conectados
Mapa de los estudios y de las tendencias de ciudadanos
mediticos en Colombia
Jess Martn Barbero Jorge I. Bonilla Mnica M. Catao
Omar Rincn Jimena Zuluaga

Universidad de los Andes. Centro de Estudios de Periodismo CEPER.


Universidad EAFIT. Departamento de Humanidades de la Universidad. Carrera de Comunicacin Social.
Pontificia Universidad Javeriana Cali. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales.
Departamento de Comunicacin y lenguaje. Carrera de Comunicacin.
Titulo
De las audiciencias contemplativas a los productores conectados.
Mapa de los estudios y de las tendencias de ciudadanos mediticos
Autores
Jorge Ivn Bonilla Vlez jbonilla@eafit.edu.co
Mnica Marin Catao Otalora mmarion@javerianacali.edu.co
Omar Gerardo Rincn Rodrguez orincon@uniandes.edu.co
Jimena Zuluaga jizuluag@uniandes.edu.co
ISBN 978-958-8347-63-9
Formato 16,5 x 24 cms
Derechos reservados
Sello Editorial Javeriano 2012
Coordinador Sello Editorial. Ignacio Murgueitio Restrepo
mignacio@javerianacali.edu.co
Correccin de Estilo. Servio Eliseo Cern
Concepto Grfico. Patricia Meja Rendn
Prohibida la reproduccin total o parcial de este Libro, por medio de cualquier proceso
de reprografa o informtica, sin la autorizacin escrita de los titulares del copyright.

Mapa de los estudios y de las


tendencias de ciudadanos mediticos
en Colombia

ndice

Introduccin

A dnde van las audiencias?


19

Prlogoentrevista

Jess Martn Barbero: yo no fui a buscar los efectos,


sino los reconocimientos
39

Captulo I: Estado del arte

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de


la investigacin sobre recepcinaudiencias en
Colombia
Jorge Ivn Bonilla, Universidad EAFIT, Medelln

79

Captulo II: Artculo

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios


de recepcinaudiencia
Mnica Marin Catao, Universidad Javeriana, Cali

111

Captulo III: Resea

Los estudios ms significativos sobre recepcin


audiencias en Colombia
Mnica M. Catao, Universidad Javeriana, Cali. Jorge I. Bonilla,
Universidad EAFIT, Medelln. Omar Rincn, Universidad de los
Andes, Bogot.

141

Captulo IV: Informe

El estado de la investigacin sobre recepcin


audiencias en Colombia, 20002010
Mnica M. Catao, Universidad Javeriana, Cali. Jorge I. Bonilla,
Universidad EAFIT, Medelln. Jimena Zuluaga, Universidad de los
Andes, Bogot. Omar Rincn, Universidad de los Andes, Bogot

179

Captulo V: Ensayo

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad
Omar Rincn, Universidad de los Andes, Bogot

239

Captulo VI: Ensayo

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?


Jimena Zuluaga, Universidad de los Andes, Bogot

263

Eplogo

Hacia la sociedad masiva de expresin


Omar Rincn, Universidad de los Andes, Bogot

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

A dnde van las audiencias?

Vivan las audiencias! Este parece ser el grito de los estudios


de comunicacin en Colombia. Y por qu? Porque es un campo
establecido y muy practicado en las universidades colombianas;
porque las audiencias se dejan estudiar, ya que quieren ser tenidas
en cuenta y son poco visitadas por los poderosos; porque sobre las
audiencias se puede ejercer la ilustracin que tanto se practica en las
universidades; porque la Comisin Nacional de Televisin, autoridad
que regul por ms de 15 aos las polticas pblicas de televisin,
incentiv investigaciones sobre efectos y recepcin crtica, en las que
se reconoce a las audiencias como sujetos activos pero desprotegidos
que deben ser acompaados va el pedagogismo y la formacin.
Vivan las audiencias! A los canales y medios de comunicacin
les son fundamentales: audiencias es lo que se vende a los anunciantes.
Y es que es la categora bsica del mercado: la gente se junta en rating,
la gente se convierte en target para el marketing, la audiencia deviene
estadstica para los dueos de medios, las agencias de publicidad y
los estrategas de mercado.
Las audiencias importan, y mucho, para la academia y para
el mercado. Y ah no hay nada de perverso! Esta es la lgica de lo

las audiencias es lo
que se vende a los
anunciantes

INTRODUCCIN

10

industrial y del negocio. Pero todo cambia cuando se deja de ser


masa estadstica de recepcin y se pasa a ser flujo expresivo; todo se
transforma cuando ya no tenemos audiencias que ven, sino sujetos
que intervienen los medios, o comunidades que se expresan en
sus propias pantallas. Y cuando la ola se mueve, los modos como
estbamos pensando las audiencias ya no nos sirven para comprender
lo que est pasando; debemos pensar distinto, intentar otros modos
de comprensin y explicacin, imaginar sobre lo que est pasando
con esta mutacin que estamos experimentando y que no puede ser
explicada desde el discurso de las audiencias. Este texto nace de esta
urgencia: documentar cmo venamos estudiando las audiencias y
experimentar y preocuparse por la mutacin en la que nos estamos
moviendo.
[****]

Antes de comenzar y como bienvenida, he aqu algunos


asuntos que marcan el debate en el campo de las audiencias:

El discurso terico
El campo de la comunicacin se transform radicalmente en
cuatro aspectos: lo tecnolgico, que nos permite ser productores; el
derecho a la comunicacin, que obliga al Estado a fomentar nuestra
visibilidad comunicativa; la conciencia pblica del valor de la
comunicacin en la lucha poltica; hay muchos ms medios que nacen
del internet, la multiplicacin de las televisiones y los diversos flujos
mviles del celular. Sin embargo, el discurso de la comunicacin
sigue usando las mismas teoras, puntos de vista y criterios de cuando
ramos una sociedad de medios masivos. Y cuando intentamos

A dnde van las audiencias?

innovar en el discurso compramos los conceptos del mercado o lo


tecnolgico como explicativos de la efervescencia cultural. De otra
parte, los estudios de recepcinaudiencias en Colombia dejan
ver que al funcionalismo se le critica conceptualmente, pero se
le venera metodolgicamente. No basta con decir que lo nuestro
son las mediaciones, las interacciones, el giro cultural, el
empoderamiento del otro o el cambio social, cuando lo que
hacemos es territorializar poblaciones, dividir objetos, encerrar
sujetos pero, sobre todo, investigar por encargo las agendas de
otros mediante el uso intensivo de cuestionarios, entrevistas y focus
groups. Puro funcionalismo con nombre cualitativo. Por eso, el reto
es intentar crear criterios, conceptos, puntos de vista tiles para
adentrarnos en esta mutacin que nos obliga a pensar de nuevo todo.
Ya el cronista mexicano Carlos Monsivis lo dijo: O ya no entiendo
lo que est pasando o ya no pasa lo que estaba entendiendo (Ver:
http://nuevenueve.blog.com/tag/citas/ Revisado, mayo 7 de 2011)

Calidad meditica y estudios de


audiencias
Desde los aos cincuenta la academia ha venido estudiando
las audiencias. Sin embargo, los productores de medios no les
prestan atencin a estos estudios. Por qu? Porque la entrada es
totalmente distinta: los medios de comunicacin se producen desde
la lgica del entretenimiento, la industria y las culturas populares
mediatizadas; mientras tanto, los estudios de audiencias se hacen
desde la lgica de los contenidos, los valores y lo ilustrado. Hay un
desencuentro en la perspectiva y la comprensin de los medios de
comunicacin, su actuacin y funcin social. Por eso, los medios
de comunicacin confan en los estudios estadsticos de mercado,
mientras que los estudiosos acadmicos de las audiencias se apoyan

11

INTRODUCCIN

12

en el valor social de los medios y en los estudios cualitativos. Y


cuando nos referimos a la calidad meditica los estudios provienen
organizaciones no gubernamentales de medios como el Proyecto
Antonio Nario, Medios para la Paz, la Fundacin de Nuevo
Periodismo Iberoamericano o la Fundacin para la Libertad de
Prensa. La pregunta es s han servido los estudios de audiencias
para aumentar calidad meditica? Por ahora parece que no tienen
ninguna incidencia. Esto nos lleva a plantear, como eje del debate,
las siguientes preguntas: para qu sirven los estudios de audiencias?,
por qu estudiamos tanto a las audiencias y tan poco a los
productores?, cmo hacer para conectar los estudios de audiencia
con la produccin de contenidos mediticos? y si los estudios de
audiencia analizan calidad meditica?

Poltica y estudios de audiencias


Pareciera que cuando estudiamos las audiencias nos
concentramos en la vida social de la comunicacin y que lo poltico
no existe; tenemos sujetos que habitan las pantallas de manera activa
o pasiva y no estn interesados en la poltica. Mientras a los estudiosos
de la poltica les interesa la opinin pblica (poltica + participacin
+ ciudadana), a los estudiosos de las audiencias les interesa los
disfrutes y las resignificaciones (medios + vida privada + hogares), y
a los medios de comunicacin les interesan los consumidores (oferta
+ industrias + cultura). Por qu para un politlogo prima la opinin
pblica? Por qu para un comunicadormeditico la palabra clave es
la audiencia? Por qu para un comunicadorno meditico la clave es
la comunidad y a veces la ciudadana? Por qu para un investigador
proveniente de los estudios culturales el tema pasa por el micropoder
en la vida cotidiana? El debate indicara que valdra la pena erosionar
esas divisiones, a riesgo de quedarnos sin territorios definidos. Y a

A dnde van las audiencias?

su vez, responder a las preguntas sobre: qu tipo de territorios de


las audiencias tendramos que construir hoy con vista al futuro? Y
cmo volveremos a pensar en la poltica desde lo comunicativo?

Me+Dios y sus audiencias


Los medios de comunicacin han logrado legitimidades
diversas en los discursos sociales y polticos, y se cree que, por lo
tanto, en los modos de estar de los pblicos. As, se ha generado una
especie de clasismo de medios y pblico: la prensa se estudia desde
la cannica categora de opinin pblica y a sus lectores se les llama
pblicos; esto es, se le estudia desde su vnculo poltico [privilegio
de lo escritural como lugar del pensamiento y la vida pblica]; la radio
se estudia desde la categora compaa y a sus escuchas se les llama
sectores populares, por lo tanto, se le estudia desde lo cotidiano
privado [privilegio de la oralidad como escenario de lo popular]; si
se estudia a la televisin, la gente se convierte en masa y se le llama
audiencias y se analiza desde los efectos [privilegio de las culturas
del entretenimiento como nolugar de lo social]; si es en internet, se
estudia el estar en la red y el hacer red, se les ve como participantes
colaborativos y se les denomina netizens [privilegio del activismo
digital como modo de pensar y hacer poltica]; si queremos estudiar
la vitalidad cotidiana del telfono celular, a los sujetos se les denomina
usuarios [privilegio de la conexin y el individuo sin evocar capital
poltico]. La pregunta es por qu le va tan bien en su adjetivacin a
los pblicos de prensa e internet (tal vez porque pasan por lo escritural
y la conectividad con lo pblico) y tan mal a los de la tele, la radio y el
celular (tal vez porque pasan por lo oral y la afectividad hogarea)? Es
decir, hay medios de primera categora y medios de segunda? Hay
pblicos valorables como los de la prensa y el internet, y despreciables
como los de la radio, la televisin y el celular?

13

INTRODUCCIN

14

Audiencias
Qu somos ante los medios y las pantallas? Cmo
llamarles? Somos siempre audiencias? La pregunta aqu es cmo
denominar a estos sujetos: receptores y audiencias? (de medios);
consumidores culturales? (de bienes e industrias culturales);
opinadores pblicos? (ciudadanos que votan y participan en la vida
pblica); prosumidores? (aquellos que combinan el consumo con
la produccin); ciudadanos red? (sujetos constructores de espacios
pblicos y gestin pblica colectiva); fans? (seguidores activistas).
Tal vez no seamos una cosa o la otra, somos sujetos llamados
ciudadanos que experimentamos diversos modos de estar en los
medios: muchas veces somos slo receptores o cuando entramos
a los medios nicamente para relajarnos, pasar el tiempo libre,
intentar rer o suspirar; cuando nos juntan estadsticamente nos
convertimos en masas y nos llaman audiencias; cuando dejamos
de ser estadstica y nos convertimos en sujetos con voz propia
devenimos reintrpretes de lo que consumimos, productores de
sentidos localizados culturalmente o simplemente somos fans que
participamos con voces e imgenes; cuando dejamos el tedio y la
pasividad interpretativa y ganamos la produccin de mensajes nos
convertimos en productores que intervienen en las visibilidades
pblicas; cuando no solamente producimos, sino que actuamos en
la defensa de derechos y como activistas sociales nos convertimos
en netizens o ciudadanos en red. Y es que el estar ante los medios
y pantallas podemos ser audiencias que devienen productores de
mensajes, periodistas, interventores de los contenidos y servicios
mediticos. Por ahora, las audiencias son el mensaje (no importa
qu digan, su accin significa) y lo hacen va participacin, acceso e
intervencin. Estamos pasando de la mudez colectiva a la expresividad
masiva. En este paisaje, otra de las grandes lneas de trabajo con
las audiencias es la toma de los medios por los ciudadanos para

A dnde van las audiencias?

producir desde y con ellos la comunicacin meditica; ah se ubican


los esfuerzos importantes, desarrollados por investigadores como
Ana Mara Miralles (Universidad Pontificia Bolivariana, Medelln);
William Fernando Torres (Universidad Surcolombiana, Neiva); Jair
Vega y Clemencia Rodrguez (Universidad del Norte, Barranquilla)
y Amparo Cadavid (UniMinuto, Bogot). Este debate marca el
campo, porque no somos una sola forma de habitar los medios,
sino muchas en simultneo; unos discursos con ms optimismo
tecnolgico, otros ms imaginacin poltica, muchos con mucha
crtica mediacntrica. Ya ni siquiera es plausible plantear la idea en
plural de audiencia(s), no parece adecuado porque no somos slo
audiencias, somos otra cosa que experimenta una escena diversa de
opciones interactivas, de flujo y movilidad meditica.
[****]

Este libro es el resultado de tres coincidencias: (i) la


participacin en un proyecto latinoamericano, liderado por la
investigadora brasilea Nilda Jacks, experta en el tema de audiencias,
para el cual se hizo el captulo Colombia1; (ii) la necesidad de producir
conocimiento colectivo entre diversas disciplinas e instituciones, por
eso nos juntamos tres universidades: Universidad de los Andes de
Bogot, Universidad EAFIT de Medelln y Universidad Javeriana
de Cali; (iii) la urgencia de pensar cmo son los nuevos escenarios
mediticos desde la perspectivas del sujeto que consuma y ahora
participa, habita y produce comunicacin.
El lector se encontrar con un prlogoentrevista con el
autor ms significativo de la comunicacin en Amrica Latina,

1 Jacks, Nilda, Anlisis de recepcin en Amrica Latina: un recuento histrico con


perspectivas de futuro, Quito, Ciespal, 2011.

15

INTRODUCCIN

16

Jess Martn Barbero, quien fue el primero en ver, durante los


aos 80, que en los pblicos de los medios haba mucho ms que
manipulacin y sumisin, que la meditica habita la vida de la
gente: sus sueos, deseos, placeres y polticas. l nos contar por qu
debemos abandonar los estudios de audiencias y entrar a pensar ms
desde los fans y los conectados.
Jorge Ivn Bonilla, profesor e investigador de la Universidad
EAFIT, repasa, en el Primer Captulo, los diversos estudios sobre
recepcinaudiencias que se han hecho en Colombia. l nos cuenta
cmo han sido los avatares de los estudios de las audiencias en el
Pas, que comenzaron interesados en comprender la influencia de
los medios de comunicacin en el cambio social y han terminado
enfocados en la perspectiva de la recepcin crtica de medios, con
una clara tendencia hacia la educacin de las audiencias.
Mnica Marin Catao, profesora e investigadora de la
Universidad Javeriana de Cali, en el Segundo Captulo, describe,
analiza y reflexiona sobre las diversas epistemologas y metodologas
que cruzan el campo de la investigacin sobre las audiencias en
Colombia y Amrica Latina. El resultado es reconocer nuestras
debilidades y fortalezas para pensar en el campo.
No todo es nuevo, sino que hay mucha base para pensar en el
futuro; por eso se cuentan, en el Tercer Captulo, las 10 investigaciones,
estudios y ensayos ms significativos en el campo de las audiencias en
Colombia. De esta manera, hacemos un reconocimiento a los trabajos
realizados por diferentes investigadores en diversos momentos de la
historia y aportamos a la construccin de una mirada comn.
El Cuarto Captulo es un informe estadstico de las
investigaciones y estudios que se hicieron en Colombia sobre el
asunto de las audiencias en el perodo 20002010; aqu detallaremos
temticas, metodologas y tipos de estudios.
Omar Rincn, profesor asociado de la Universidad de los
Andes, en el Quinto Captulo ensaya pensar los otros nombres

A dnde van las audiencias?

de las audiencias: veeduras, observatorios, ligas, defensores,


autorregulacin, para desde ah imaginar cmo debemos ir ms
all de las audiencias, y pensar en los ciudadanos conectados que
quieren visibilidades propias y convertirse, tambin, en celebridades.
Jimena Zuluaga, profesora de la Universidad de los Andes,
en el Sexto Captulo, caracteriza la esfera digital para plantear
el concepto de audiencia en red, y as poder pensar cules son las
transformaciones, oportunidades y dificultades que encierran las
nuevas dinmicas de los medios digitales para los ciudadanos que
han dejado de ser audiencias.
Y en el Eplogo se asume el dj como la nueva metfora del
comunicador y se argumenta que estamos dejando la sociedad de
audiencias de masas para pasar a la sociedad masiva de expresin:
pasamos de eso que llambamos audiencias a los productores, fans,
ciudadanos red, activistas.
[****]

Las audiencias se han convertido en el mainstream de la


investigacin en comunicacin. Ah cabe de todo, sobre todo la
bsqueda de los efectos, la proteccin de nios y jvenes, algo de
intentos de controlar contenidos; menos cabe lo poltico y lo que
hay de inventiva y alternativa en lo popular. Este libro es un viaje
que propone partir las audiencias para salir de ellas e ingresar en las
ciudadanas mediticas o cuando cada uno hace una comunicacin en
la que se reconoce y se hace visible. Por eso este texto es una invitacin
a pasar de las audiencias contemplativas a los productores conectados.
Omar Rincn
Autor

17

INTRODUCCIN

18

Referencias

Monsivis, Carlos. Del rancho al internet (Las migraciones culturales)


Marchar hacia ninguna parte, con la condicin de que lleve
a todos lados. Instituto de Seguridad y Servicios. Mxico,
Primera edicin, junio de 1999.
Sociales de los trabajadores del Estado http://nomadasyrebeldes.
files.wordpress.com/2010/03/del_rancho_al_internetmonsivais.pdf Revisado, marzo 28 de 2011.
Scolari, Carlos. Alrededor de la(s) convergencia(s). Conversaciones
tericas, divergencias conceptuales y transformaciones en
el ecosistema de medios. Signo y Pensamiento 54 volumen
XXVIII enero junio 2009, PP. 4555 Recurso digital,
http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/components/
com_booklibrary/ebooks/5403.pdf

PRLOGOENTREVISTA

PRLOGO /ENTREVISTA

Jess Martn Barbero:


yo no fui a buscar los efectos, sino los
reconocimientos

El referente ms significativo en los campos de la comunicacin


es el espaolcolombiano Jess Martn Barbero, quien desde los
aos 60 ha hecho de Colombia su casa y de la comunicacin el lugar
desde donde pensar la sociedad. Cada vez que publica, ensea o
habla nos pone a pensar distinto. De l son famosas varias de sus
propuestas: hay que perder el objeto (de la comunicacin) para ganar
el proceso; hay que pasar de los medios a las mediaciones; hay que
cambiar de mirada: dejar de analizar los contenidos para ver qu hace
la gente con lo que ve investigo lo que me genera esperanza.
Y lo que le genera esperanza es la gente, por eso fue en busca
de lo que hace la gente con lo que disfruta y se encontr con la
telenovela, las msicas populares, los jvenes, las mujeres, los
indgenas, los rituales culturales de la comunicacin. Se define
como un cartgrafo1 que viene de las lejanas de la filosofa y la
antropologa para estudiar las cercanas de la comunicacin; por
eso, su investigacin y pensamiento ha estado dedicado a minar

1 Martn Barbero, Oficio de cartgrafo. Travesas latinoamericanas de la


comunicacin en la cultura, FCE, Santiago de Chile, 2002.

PRLOGO-ENTREVISTA

22

las seguridades que procura el objeto propio, abriendo agujeros por


donde oxigenar el campo y conectarlo con las preocupaciones de la
reflexin filosfica y las bsquedas de las ciencias sociales2.
Eso fue lo que hizo en los aos 70, cuando fund la mirada
comunicacional de lo popular con sus anlisis comparativos entre
plazas de mercado y supermercados, y entre cementerios populares
y los jardines de paz3. Ah ya nos hizo ver los usos culturales y
las prcticas populares como experiencias de significacin de la
comunicacin. Pero fue con la investigacin sobre la telenovela en
Amrica Latina, estudio que dise y dirigi, que se convirti en
el referente ms importante, significativo y citado para los estudios
de audiencias y los estudios culturales de los medios4. La pregunta
obvia es cmo encontr los estudios de audiencia, o la categora de
audiencias, Jess Martn Barbero? Yo en realidad, no soy partidario
de la categora audiencias, fue la respuesta.
Entonces, cmo fue la historia?
Creo que fui de los primeros en Amrica Latina que plante
la imposibilidad de creerse el cuento de los efectos, es decir, seguir
insistiendo en que ya sabamos lo que le pasaba al receptor si sabamos
quines eran los dueos de los medios y cul era la ideologa de los
que hacan los programas, o los peridicos. De un lado, estaban los
que saban de antemano en nombre de la mayora; y del otro, la
gente que quedaba atrapada en el esquema planteado. As, lo que
les tocaba hacer a los receptores era ponerse las pilas para entender

2 Martn Barbero, Jess, Comunicacin y culturas en Amrica Latina, Revista


Anthropos # 219, 2008, Barcelona, p. 22.
3 Martn Barbero, Prcticas de comunicacin en la cultura popular: mercados, plazas,
cementerios y espacios de ocio en M. Simpson (comp.), Comunicacin alternativa y cambio
social, UNAM, Mxico, 1981.
4 Martn Barbero, Jess, Televisin y melodrama gneros y lecturas de la telenovela
en Colombia, Tercer Mundo, Bogot, 1992. El proyecto inicial puede ser revisitado en texto
publicado en Dilogos de Felafacs disponible http://www.dialogosfelafacs.net/dialogos_
epoca/pdf/17-04JesusMartin.pdf

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

lo que les decan, y si no lo entendan los que fallaban eran ellos; el


problema no era que el emisor hablara incomprensivamente, sino
que el otro era un torpe; entonces, ah no haba manera de meter al
actor, porque adems cuando nos hacen la versin marxista de esto
pasamos de los aparatos medios de los gringos a los aparatos de estado
de Althusser. Yo tengo por ah un texto en el que los pongo juntos:
aparato y aparato, por tanto aqu no hay sujeto, no hay actores;
evidentemente no puede haber fisuras, no hay contravisiones.
Entonces, yo part al revs, porque parta de la comunicacin
cotidiana de la gente, cuando armo el concepto de mediacin es para
poder pensar eso: los actores, los sujetos, los movimientos. Porque
la comunicacin es cuestin de actores, por eso mi idea de pasar al
concepto de ideologa al concepto de cultura poltica, por que las
ideologas siguen siendo de los partidos y no de la gente.
Pasar del concepto de ideologa al concepto de cultura poltica?
Si, por que la cultura poltica es la de la gente; es la de las
culturas locales, como los paisas y los costeos, pero tambin de los
empresarios, los ganaderos, los campesinos. Cultura poltica como
cultura de la organizacin: la relacin con el trabajo, la relacin
con el gobierno, la relacin con el tiempo, de eso est hecha una
cultura poltica. Y es muy curioso que el nico libro que se ha hecho
sobre cultura poltica lo hicieron en la Universidad Pedaggica, mi
amiga Marta Cecilia Herrera, para meterlo a la escuela, para que no
sigamos haciendo adoctrinamientos a los alumnos, sino ms bien los
constituyamos en ciudadanos que empiezan a pensar en la cultura
poltica de su padre, de su barrio, de su clase.

23

PRLOGO-ENTREVISTA

24

Pensar lo popular
Hay en ese recorrido, en esa ruptura, un concepto que es el de
cultura popular como clave para mirar la comunicacin en la vida
cotidiana. Por qu el concepto de cultura popular empieza a ganar
presencia en su trabajo?
Vuelvo a la ancdota aquella de mi primera salida al ruedo
internacional, que fue en los aos 70 en Mxico. All, al asistir al
primer encuentro de escuelas de comunicacin, plante por qu
en lugar de seguir repitiendo que la comunicacin es dominacin,
no empezamos a pensar los procesos de dominacin como procesos
de comunicacin? Dije esto pensando en Gramsci y en Freire.
Realmente, Gramsci no tena nada que ver con los aparatos de estado
de Althusser, ni tena nada que ver con la visin de la palabra de la
bota y la cucaracha; si la dominacin es una bota aplastando una
cucaracha, no hay nada que hacer; pero Gramsci pens dominacin
de otro modo. Leyendo los cuadernos de la crcel me di cuenta que
esto tena que ver con nuestra cultura latina, Gramsci era el nico
marxista latino, los dems eran alemanes y rusos; y lo era porque
era el nico que hablaba desde nuestro vocabulario, desde nuestra
sensibilidad, por lo que fue capaz de entender la importancia del
folletn y del melodrama. As, quien me aporta el concepto de
hegemona y de cultura popular es Gramsci. Esto es una maravilla,
pues me pone a pensar que la cultura popular es lo masivo, esos
melodramas que reconocen a todo el mundo. Por qu?, porque ah
no haba reivindicaciones haba reconocimientos.
Entonces, en lugar de seguir pensando en la comunicacin
como mera dominacin, que significaba confundir la comunicacin
con los medios en la vida cotidiana de la gente, haba que pensar la
comunicacin que hay en los estadios o en el barrio o, incluso, en la
iglesia. Y que no era algo tan aplastador ni tan dominante, puesto
que tenan mucho que ver con las dimensiones ms profundas del

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

sentido de la vida de la gente, como la religiosidad. Yo puedo no


estar de acuerdo con la Iglesia Catlica pero respeto enormemente lo
que ha significado la religiosidad para mucha gente; por ejemplo, la
fuente de la energa de mi madre era la fe, y fue la nica persona capaz
de defender (en el franquismo), el derecho que los rojos tenan a la
cartilla de racionamiento porque no se la daban a los rojos, entonces,
encima de que haban perdido la guerra, no podan comer porque no
les daban cartilla. Fue mi madre quien le quitaba a los ricos y le daba
a los pobres; yo vea a mi madre cmo se comunicaba con la gente,
cmo era capaz de sacarla de su soledad, de su ensimismamiento, en
una realidad atroz, donde las personas de mi pueblo haban quedado
con hijos, hermanos, y padres muertos. Mi madre fue capaz de crear
solidaridad, y esa solidaridad la tena en su fe. Adems tuve la suerte
de que en mi pueblo haba anarquistas, eso le permiti sobrevivir a mi
padre. De ah que cuando yo empiezo a trabajar el medio, lo que me
interesa es la televisin. Por qu? Por las mediaciones que aparecen: la
cotidianidad familiar, la temporalidad social, la competencia cultural.
Entonces, asum que no haba que pensar desde los medios, sino
desde la cotidianidad familiar, sea, en lo que pasa en la casa cuando
se juntan a mirar la telenovela o la televisin; desde la televisin como
se organizaba la jornada de la gente, de la temporalidad; la telenovela
y el noticiero funcionaban como la continuacin del monasterio y
sus campanas para los campesinos medievales.
En este trnsito de los aos noventa, usted empieza a integrar otros
elementos como el consumo cultural, las sensibilidades, las subjetividades
y las identidades para resignificar la categora de cultura popular
Es decir, se desglosa lo popular; algo que estaba muy
condicionado por la idea de cultura que tenamos, se empieza a
romper: primero, el hecho de meter cultura ya era desplazar el eje de
los aparatos de los medios: pensar la comunicacin desde la cultura,
no desde la Sociologa ni desde el poder, sino desde la cultura

25

PRLOGO-ENTREVISTA

26

que vive la gente. Eso trajo problemas, como cargar con todos los
estereotipos de la palabra cultura y de la palabra popular: traan todos
los culturismos y todos los populismos, que no han desaparecido
sino que siguen reencauchndose. Lo que dijimos fue nosotros
estamos tratando de pensar en los gestores populares en cuanto
autores, ciudadanos, sujetos, y encontramos un pueblo revuelto con
ciudadano, que es lo que permite entender las mediaciones, que es
entender las impurezas del sujeto, la combinacin de lo peor con lo
mejor. Por ejemplo, Alonso Salazar, en No nacimos pasemilla, fue
el primero en valorar la dimensin cultural del mundo adolescente
y juvenil en nuestro pas, y por eso ahora le apuesta a lo cultural
comunicativo para sacar a los jvenes de las violencias.
En ese sentido, el concepto de mediacin no es un concepto de
audiencia?
Para nada!
No tiene nada que ver con el concepto de audiencia?
Lo primero que hay que decir es que la palabra audiencia
remite a una idea de espectador de televisin, escucha de radio,
lector de peridico, que es eminentemente pasivo; sea, el concepto
de audiencia de los gringos (efectos) es reencauchado por los ingleses
pero con una diferencia significativa: le meten etnografa, y si le
meten etnografa es porque no es posible separar el acto de escuchar
o de estar con los medios, de las vivencias y las prcticas culturales.
David Morley, el estudioso cultural de los modos cotidianos y
familiares de estarcon la televisin, en Oaxaca, Mxico cuando
estbamos en un encuentro acadmico, me dijo: Jess, vos te
adelantaste a lo que hicimos despus en Inglaterra, y lo que hicimos
fue meterle la cultura y lo popular al asunto de los medios, estudiar
la comunicacin en los olores, los sabores, las maneras de hablar, de
las oralidades y eso no estaba en los medios.

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

En mi trabajo no aparece el concepto de audiencia, pero s el


de la cotidianidad, el consumo y la lectura. Diferente de las historias
crticas que han privilegiado las dimensiones que tienen que ver con la
figura del trabajadorproductor de las mercancas, no solamente a la
hora de comprender su situacin, sino tambin a la hora de despertar su
conciencia, a m lo que me interes fueron esas acciones de resistencia
que eran consideradas obstculos para la toma de conciencia; por
eso polticamente la familia es temida por sus contradicciones, sus
tradiciones rurales y precapitalistas, puesto que sus gustos estn
moldeados por la influencia de los medios masivos, su religiosidad,
su proyecto de vida frustrada. Me interes la cotidianidad que no es
escrita inmediata y directamente en la estructura productiva, es decir,
aquella que era considerada irrelevante e insignificante.
Ahora, me interesaba la recepcin, pero ligada a usos sociales
y a las transformaciones de Amrica Latina; esto implicaba adems
sacar el consumo de la compulsin consumista para pensarlo como
lugar cultural. Aqu lo que me sirve es el concepto de consumo que
haba empezado mucho antes con el concepto de lectura de Beatriz
Sarlo, cuando ella estudia las novelitas que se escriban para las
mujeres obreras de Buenos Aires. Yo tomo esto de all de ah porque
Sarlo es la primera que introduce el tipo de escritura que introduce a
las mujeres en la lectura y empieza a estudiar a la mujer obrera como
mujer lectora, a analizar el placer de su lectura, la negociacin entre
lo que lo que ellas esperan y lo que es el texto escrito, el contrato de
expectativas.
Cuando se refiere a las mediaciones es para estudiar lo que hace
la gente con los medios, no lo que le hacen los medios a la gente. Es
esa la diferencia que hay con las audiencias, que sera algo as como
conciben los medios a la gente?
Claro, hay un libro que fue clave para m, un libro que se llama
Sujeto, el lado oscuro del receptor, por qu?, porque el receptor era

27

PRLOGO-ENTREVISTA

28

audiencia, si t lo empezabas a pensar como sujeto era otra cosa.


Por ejemplo, el dramaturgo brasileo Daz Gmez, quien era del
partido comunista, nos cont, en alguna conferencia en 1975, (ao
que me la pas dos meses en Mxico y despus viajando dos meses en
Lima, dos meses en Santiago, en Buenos Aires, como tres semanas en
Brasil), nos cont acerca de la lucha que haba tenido que dar dentro
del partido comunista para convertir una obra de teatro contestatario
en una telenovela; l haba escrito una obra de teatro cuando empez
la dictadura y tuvo mucho impacto intelectual y en el movimiento de
resistencia, y se dio cuenta que eso tena un potencial cuando estaba
terminando la dictadura, pero el potencial estaba s se haca ya no en
teatro sino en telenovela. El tema era que otros no queran dejar que
la obra se pasara a telenovela ya que eso era perder el peso y el prestigio
de un escritor comprometido. Para convencerlos, Daz Gmez, puso
de ejemplo cmo en la poca de la Colonia los jesuitas encontraron
que los negros tenan una sensibilidad para el dibujo y para la pintura
enorme, y a partir de eso los pusieron a pintar los rostros de mujeres
ms bellos de la historia, las mujeres del Renacimiento; y los negros
aprendieron las formas de pintar, pero pintaron a sus mujeres negras,
a sus amantes y a su esposa, no a las mujeres europeas. Daz Gmez le
dijo a la gente del partido: tengo que hacer lo mismo; meter la gente
y la realidad de este pas en la televisin, y para eso debo hacerlo en
la telenovela: meterle pueblo a la historia.

Estudios de la telenovela
Usted nunca ha hecho estudios de audiencia, pero cundo hizo la
investigacin sobre los usos de la telenovela, ustedes como llamaron eso:
estudio de la telenovela?
No quise hacer estudios de audiencia ni anlisis semitico.
Buscamos estructurar la investigacin desde los usos sociales de

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

telenovela en Amrica Latina, lo que significaba mirar los gneros


y las lecturas. Y es que los estudios de audiencias y los semiticos
son ms de anlisis de contenido y no de lo que la gente hace con
lo que ve. Y lo que descubrimos fue que no se poda entender la
telenovela analizando el texto que pasaban en la pantalla, haba que
estudiar a la gente y lo que vean ellos en la telenovela; por eso, cada
grupo de investigacin se fue a ver televisin con las familias: se
seleccionaba a familias tpicas de diversas capas sociales y con ellas
se vea y reconstrua la telenovela que haban visto con la familia; los
investigadores podan ver la telenovela que vean en familia. Nuestro
anlisis era de la telenovela que ve la gente. Por eso, nuestro nfasis
fue primero: qu hace la gente con lo que ve y disfruta, tambin
las lgicas de la produccin, y del mismo modo en la composicin
textual del relato. Nos interesaba estar en los tres momentos: los usos
de la gente, el texto y los modos de inscribir sentido.
En la composicin textual del relato nos adentrbamos en
las materias de la representacin de la vida: qu es lo dramatizado
de la vida, qu actores sociales aparecen como protagnicos en un
tipo de novela, pertenecientes a qu clase sociales y a qu oficios,
profesiones, sexo, edades; campesinos o habitantes de ciudad; qu
conflictos median la representacin del parentesco familiar, digamos
de trabajo, de ascenso social; en qu lugares de encuentros se sita
la accin: la casa, la calle, los espacios de trabajo; qu cotidianidad
construye la telenovela; de qu comportamientos y rutinas est
hecha la cotidianidad; qu personajes protagnicos la idea era
comprender la materialidad de la presentacin; pero adems, qu
estructura de lo imaginario, qu es lo dado a ver en el sistema de
imgenes de espacio y objetos puestos en imgenes, qu atmsferas y
climas dramticos, qu temporalidades...
El texto clave para m en el redescubrimiento de lo popular fue
el del crtico ingls Peter Brooks, quienes se refiere a la esttica de la
admiracin y el deslumbramiento del melodrama. All por primera

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PRLOGO-ENTREVISTA

30

vez yo leo que el melodrama es el drama del reconocimiento. Eso para


m se volvi una clave para estudiar qu es lo que la gente haca con
lo que vea. Yo no fui a buscar los efectos si no los reconocimientos.
No busqu, ni busco efectos o aprendizajes, busco las claves del
reconocimiento.

Estudios de las mediaciones


La categora martnbarberiana es la de las mediaciones porque le
permite juntar lo popular con lo industrial y lo cultural con la telenovela.
Qu piensa de lo que ha pasado con la categora mediacin, que se
la usa para todo y est en la mayora de las investigaciones y siempre
referida como una invencin de Jess Martin Barbero? Qu uso se le ha
dado a esa categora?
Nunca la defin. En realidad, el nico esfuerzo de definicin
que hice fue en la autobiografa que hice para la revista Anthropos5, en
el nmero que me dedicaron. Ah si est y dice lo siguiente: Desde
un comienzo llam mediaciones a las densas pero secretas conexiones
de los procesos de comunicacin con las dinmicas culturales y con
los movimientos sociales6. El concepto de mediaciones no es que los
medios median, sino que los medios entran en relacin: medios y
sociedad, medios y vidas cotidianas, medios y movimientos sociales,
medios y estructuras de produccin. Y es que la televisin no puede
ser negocio sin tocar fibras de la vida real de la gente pero, a su vez, no
puede tocar fibras enredando a la gente sin ser negocio, no es la pura
utilizacin de dimensiones de la vida de la gente para hacer negocio,
sino que tambin es la insercin de lo industrial en la vida cotidiana
de la gente. Y es que la gente incorpora a la telenovela en su mundo,
5 Martn Barbero, Jess, Comunicacin y culturas en Amrica Latina, Revista
Anthropos # 219, 2008, Barcelona.
6 Ibidem p. 22.

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

por ms elemental que sea, esa es la clave del xito de este formato; y
obvio, la televisin no puede hacer eso sin los formatos del negocio.
Lo que del mundo de la gente hay en la telenovela es la condicin
del reconocimiento y es la clave del negocio y enclave cultural. La
otra clave est en que el formato es la matriz de la mediacin porque
ah es donde se incluyen las matices culturales de gneros histricos,
de culturas gestuales, de culturas visuales, de culturas narrativas; ese
encuentro hace que surjan formatos industriales pero con claves de
la matriz cultural. Lo que quiero decir es que realmente ha habido
dos asuntos: un concepto de mediacin con su espesor simblico
y su capacidad de catalizar dimensiones de la vida de la gente:
necesidades, bsquedas, deseos; y una puesta en experiencia de esas
relaciones en los formatos industriales.
Cuando escrib De los medios a las mediaciones 7 (escrito
entre 1985 y 1987) fui muy consciente de que yo lo haca para unas
escuelas de comunicacin, que se parecieran algo a lo que yo haba
hecho en Cali; porque en ese tiempo la facultad era de periodismo,
publicidad y relaciones pblicas y a eso le llamaron comunicacin
por iniciativa de los gringos. Entonces yo hice otra cosa, propuse
un plan de estudios que era ms de ciencias sociales, que estudiara
los procesos, los medios, las prcticas de comunicacin; e hicimos
cine y radio porque era lo que los estudiantes queran hacer; y es
que ms de la mitad de mis alumnos de la primera promocin
estudiaban teatro y msica: eso condicion y potenci enormemente
el plan de estudios que luego fue aprobado por el Icfes, entonces
ah empezaron las universidades de Antioquia y la Bolivariana y la
Javeriana a protestar porque yo no era periodista ni publicista que
yo no saba nada de eso

7 Martn Barbero, Jess, De los medios a las mediaciones, Barcelona, Gustavo Gili,
1987; segunda reedicin: Bogot, Convenio Andrs Bello, 1998; tercera reedicin: Barcerlona,
Anthropos, 2010.

31

PRLOGO-ENTREVISTA

32

A lo que voy es que no fui realmente consciente de lo que


haca con ese libro. El libro inicialmente era para gente de ciencias
sociales aunque quera que afectara el campo de comunicacin; era
una invitacin a las ciencias sociales para entender la importancia
estratgica de los procesos de comunicacin en la sociedad y el papel
de los medios en la poltica y lo cultural. Pero mis interlocutores
siempre pens que eran socilogos, politlogos, antroplogos,
historiadores. Entonces, a mi no me extra la extraa reaccin
de los estudiosos de la comunicacin. Pero ni unos, ni otros me
entendan: para unos era un marxista para otros un estructuralista
que era de izquierda o derecha. Por eso, todava, no me extraa que
los periodistas y profesores de las escuelas de comunicacin hagan
decir al concepto de mediacin cosas que nunca estaban ah o lo
hayan instrumentalizado. Lo mejor fue que desde un inicio la gente
joven comenz a ver que con este libro se comenzaba a hablar de un
pensamiento latinoamericano de la comunicacin, que el paradigma
de la mediacin se conectaba con los modos en que estaban
pensando el campo; y era claro que era gente que vena de sociologa,
historia, antropologa que estaban entrado a la comunicacin. La
verdad es que todo el esfuerzo que hicimos los primeros aos no
se perdi porque lo que hicimos fue animar a la gente de ciencias
sociales a entrar en el campo de la comunicacin y a gente que
vena de literatura y de cultura enriquecer a los de periodismo y
de relaciones pblicas.
Sobre el momento actual quiero leerles un texto que escrib
para un numero sobre las televisiones locales organizado por la
Comisin Audiovisual de Catalua, y que empieza as: Tengo que
comenzar este texto explicando las razones del horizonte reflexivo que
escog. Y la primera de ellas es que desde hace al menos veinticinco
aos la televisin se ha venido moviendo mucho ms deprisa que
las categoras con que intentamos comprenderla, y el desfase en
los ltimos aos ha demostrado ser ya no slo una cuestin de

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

tiempo, sino tambin de espacio. A eso aluden las palabras con que
la nombramos TV nacional, local, regional, de proximidad pero en
muy pocos estudios esa dimensin es asumida en su desconcertante
espesor, ese que est desubicando y reubicando el sentido y el
valor de lo que seguimos llamando televisin. Es esa dimensin la
que me propongo analizar para mapear en sus trazos ms gruesos
el lugar desde el que pensamos tanto las figuras de televisin que
legitiman cotidianamente la omnipresencia mediadora del mercado
y la perversin de la poltica, como aquellas otras figuras en las que
se vislumbran nuevos actores y dinmicas de emancipacin social y
empoderamiento ciudadano.

Estudios de flujos y experiencias


En nuestras actualidades, cmo estudiar o cmo pensar hoy en la
categora de audiencia, eso de ir de las audiencias hacia los fans; cmo
estudiar cuando todo est mezclado o convergente?
Lo tenemos que pensar es lo que se hace con la televisin y
con los medios y con el internet y con el celular, el adolescente
que juega videojuegos tambin ve la televisin pero de otra manera;
la clave est en que los medios no pelean entre s, porque tienen en
comn el relato; y los medios, los videojuegos llevan hasta la escuela
los relatos, es decir, estamos otra vez en el terreno del reconocimiento.
Cuando se videojuega o internetjuega no solo se est operando
una maquinita, los video juegos son una cosa menos simplona de lo
que los acadmicos estn pensando y diciendo; por ejemplo, estoy
escribiendo un texto pero resulta que se me ocurre una palabra y
voy a Google y en Google me aparecen unas imgenes, me distraigo,
divago es verdad, la dispersin es un hecho Yo estuve cuatro
aos encerrado escribiendo una vaina sin mirar para los lados,
mientras que ahora estoy todo el tiempo yendo y viniendo porque

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PRLOGO-ENTREVISTA

34

sobre todo me interesa la gente. La palabra no sera zapping. Tal vez


navegar, y uno no puede navegar sin dispersin, hay que atender a
muchas cosas al tiempo: sin dispersin no se puede navegar. La clave
comunicativa es la que insina Alessandro Baricco en Los Brbaros:
todo relato es una experiencia de paso, nada tiene sentido por s
solito.
Yo no estoy mirando la televisin, nicamente mirando,
eso fue lo que yo entend toda la vida: ver televisin es hablar, es
comentar, es comer, es jugar y todo a la vez; en cambio, el cine en la
sala es como el tiempo sagrado: todo el mundo en silencio, primeros
planos, estamos ante algo sagrado, seducidos y abandonados: no
podemos dejar de mirar. Distinto es con la televisin por eso la
gran mentira que se repite es que la televisin atrapa la gente y la
emboba ni la atrapa, ni la emboba, se inserta en la vida cotidiana.
Lo mismo ocurre con la radio y el peridico; cuando la prensa
importaba el padre lea sagradamente el diario el domingo, y ayy! de
quien lo interrumpiera.
Los nuevos modos de estar en los medios, en el internet y
en el celular no es algo que apareci con internet, pero s hay una
nueva comprensin, y ah es donde aparece la figura del fan. Los
fans son hoy los jugadores de video, de internet, los habitantes de
nuevas experiencias de comunicacin. Porque el fan recupera la idea
del jugar, de estar activo en el relato. Esto lo plantea Henry Jenkyns.
La relacin ahora con los medios es otra, porque los adolescentes
han nacido transformados por los nuevos tipos de juegos y por
los videojuegos, transformados por cierto tipo de programas de
televisin, transformados por sus modos de relacin con la msica:
se baja la msica de internet no para hacer negocio, sino para gozar,
orla y recomendarla a amigos no copian, sino que producen mezclas
con lo que hay disponible. Y es que la msica es el gran catalizador
de todo, si hay algo que catalice los encuentros es la msica; lo que
quiero decir es que lo que cambia es el sujeto que usa eso: ahora es

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

uno que juega en la mezcla, uno que hace mucho, que mete y pone
en otro sitio. Pero la clave es que lo est haciendo lo est haciendo
con otros, lo hace en perspectiva comunitaria, colaborativa.
Lo que hay que rastrear y mapear son las practicas cotidianas
mediante las cuales las gentes de todas las edades y clases sociales usa
el celular, el internet, la prensa, la radio, la televisin para comprender
sus necesidades bsicas y expectativas de sentido. Por ejemplo,
el celular sirve para enfrentar la multiplicidad de inseguridades e
incertidumbres que se sufren en la vida cotidiana. Entonces, frente a
la diversidad de prcticas y usos sociales del celular, el internet y los
otros medios uno se pregunta cmo seguir amarrados a una palabra
(audiencias), que naci para nombrar todo lo contrario a lo que se
hace con el celular y con los medios; porque naci para narrar lo
que hacan los medios con la gente (no lo que hacen la gente con
los medios). Entonces, mirados en el celular, ese pequeo, barato
y multifactico soporte comunicativo que nos abre la posibilidad
de una vida en comn, que se halla en otra parte, lejos muy lejos
de lo que fue audiencia. En sntesis, los medios cambian pero no
su comprensin: se repite la imagen primera de unos medios que le
organizaban a la gente la temporalidad y le decan como pensar. Y la
gente est en otra experiencia, en otra parte.

Estudios de la mutacin cultural


Del eplogo escrito por Jess Martn Barbero, al libro
coordinado por Nilda Jacks quien hace un mapa de los estudios
de audiencia en 11 pases8, he aqu unos fragmentos que concretan
algunos apuntes de esta entrevista:
8 Martn Barbero, Jess, Reubicando el campo de las audiencias en el descampado
de la mutacin cultural, en Jacks, Nilda, Anlisis de recepcin en Amrica Latina: un recuento
histrico con perspectivas de futuro, Quito, Ciespal, 2011, pp. 451461.

35

PRLOGO-ENTREVISTA

36

(i)
Lo que implica que al investigar los procesos de comunicacin
y las prcticas de recepcin (bajo el nombre de audiencias) la cuestin
es, tanto o ms que tericometodolgica, una cuestin tica y
poltica: est esa investigacin hoy dentro o fuera del debate de
fondo en el que se estn jugando su futuro nuestras sociedades? Por
qu la inmensa mayoria de la investigacin acadmica de nuestro
campo no tiene las ms mnima resonancia social ni poltica?
(ii)
Garca Canclini en Lectores, espectadores, internautas9, pone
a los espectadores como la mediacin clave entre los tradicionales
lectores y los novsimos internautas, y que ha adquirido un explcto
espesor poltico y cultural en el pensamiento de Alessandro Baricco10
y de Jacques Rancire 11. Se trata de la recuperacin de una de las
categoras ms acerbamente criticada desde la izquierda marxista
y situacionista, que leyeron a B. Brecht ms desde el ascetismo
catlico que desde su parentesco intelectual con Benjamin: la de El
espectador.
(iii)
Rancire ubica la cuestin del espectador en el explcito
campo de la reinvencin de la poltica, es decir de los movimientos
que le devuelven su sentido emancipador ()Rancire proyecta
su innovadora mirada poltica dicindonos que lo que hay de
interesante en el arte y las tcnicas hoy es el emborronamiento de las
fronteras entre lo que es y lo que no es arte, pues viene a reinstituir el
espesor de las mediaciones all donde reinaban las separaciones y las

9 Garca Canclini, Nstor (2007) Lectores, espectadores, internautas, Gedisa, Barcelona.


10 Baricco, Alessandro (2008) Los brbaros. Ensayo sobre la mutacin, Anagrama,
Barcelona.
11 Rancire, Jacques (2008) Le spectateur emancip, La fabrique, Paris.

JESS MARTN-BARBERO:

yo no fui a buscar los efectos, sino los reconocimientos

oposiciones: entre apariencia y realidad, entre mirar y saber, entre


pasividad y actividad. Asimilar el mirar y el escuchar a la pasividad
responde al mismo prejuicio que ve en la palabra lo contrario de la
accin, y en el trabajo manual, lo contrario del trabajo intelectual
(), lo importante son todas las formas de desplazamiento y
desdibujamiento de las fronteras que colocaban de un lado al arte y
del otro al espectador, ya que en esos movimientos es que emergen
nuevas formas de la experiencia que transforman los regmenes de
lo sensible, o sea de la percepcin y el afecto, del pensamiento y la
palabra. Que es por donde pasan los caminos de la emancipacin
social, a la vez cultural y poltica.
(iv)
Henry Jenkins12 ha introducido que los fans son una
comunidad interpretativa y una verdadera red social aun antes
de que existiera internet: lo que en las redes digitales hacen los
fans es pasar a ser los grandes multiplicadores culturales. Pues
fans, blogueros y videojugadores constituyen el parangn de los
consumidores de cultura popular ms activos, ms creativos, ms
comprometidos crticamente y ms conectados socialmente, y que
representan la vanguardia de una nueva relacin con los medios de
comunicacin de masa.
(v)
Alejandro Piscitelli13 afirma que la cuestin de fondo es que la
mutacin cultural lo que saca a flote remite al plano polticotico
ms que al tericometodolgico () siguiendo las pistas sealadas
por Benjamin en los aos treinta del siglo pasado cuando plante
que los lectores estaban prestos a convertirse en escritores pues la
12 Jenkins, Henry (2009), Fans,bloggers y videojuegos. La cultura de la colaboracin,
Paids, Barcelona.
13 Piscitelli, Alejandro (2009), Nativos digitales, Santillana, Madrid.

37

PRLOGO-ENTREVISTA

38

escritura estaba rebasando el mbito de los oficios [literarios] para


convertirse en un derecho expresivo, Piscitelli nos alerta sobre la
presencia actuante de polialfabetismos en los que lo verdaderamente
importante no son los nuevos soportes, sino las nuevas prcticas y
hbitos sociales colaborativos () las ecologas comunicativas de su
sociedad.
(vi)
Rosala Winocur14, al rastrear y mapear las prcticas
cotidianas mediante las cuales las gentes de todas las edades y clases
sociales usan el celular, encuentra dos necesidades bsicas hoy: la de
enfrentar la multiplicidad de inseguridades e incertidumbres que se
sufren y para interactuar afectiva, cognitiva y ldicamente. Ante la
diversidad y riqueza de esas prcticas y usos sociales del celular
uno se pregunta: cmo seguir amarrados a una palabra que naci
para nombrar todo lo contrario a lo que se hace con el celular que nos
abre hoy la posibilidad de una vida en comn muy lejos de lo que
fue la vida audienciada por la radio y la televisin?
Entrevista realizada en Bogot, mayo 2011
por Omar Rincn y Jorge Ivn Bonilla

14 Winocour, Rosala (2010), Robinson Crusoe ya tiene celular, siglo XXI, Mxico D.F.

CAPTULO I

Estado del arte

ESTADO DEL ARTE

De dnde vienen las audiencias?


Itinerarios de la investigacin sobre
recepcinaudiencias en Colombia1
Por: Jorge Ivn Bonilla Vlez
Universidad EAFIT
jbonilla@eafit.edu.co

Este captulo pretende reconstruir la historia pasada


y reciente de los estudios de recepcinaudiencias en
Colombia2 con el fin de mostrar, siguiendo una lnea
peridica, cmo y desde dnde se han redefinido los
temas y problemas que son objeto de preocupacin de

1 Una versin inicial de este texto fue publicada en la revista Comunicacin y


Sociedad de la Universidad de Guadalajara, Mxico. Vase Bonilla, J. (2011). Revisitando
los estudios de recepcinaudiencias en Colombia, Comunicacin y Sociedad, 16, 75103.
2 En el balance pionero sobre los estudios de recepcin y consumo en Colombia,
Barbero y Patricia Tllez establecen un itinerario cronolgico, desde donde abordan la gnesis,
las continuidades y rupturas de este (sub)campo de estudios. En primer lugar, los autores
plantean que los estudios de recepcin surgen al despuntar la dcada de los ochenta, del siglo
XX, ligados, sobre todo, a la pregunta por el papel de la televisin en dos situaciones claves de
la vida nacional: la fragilidad de la democracia y el espesor de la violencia (Martn Barbero &
Tllez, 2004). En segundo lugar, plantean cmo durante la dcada de los noventa los estudios
de recepcinaudiencias sufren un desplazamiento hacia el consumo, lo que permitir la
entrada de temas relacionados con las culturas urbanas juveniles, las prcticas de consumo
en la ciudad, los pblicos de las industrias culturales y las polticas de cultura. Por ltimo,
aluden a la nueva agenda investigativa de principios del siglo XXI, en la que predomina,
no slo las temticas de la infancia, la escuela, la televisin y la familia, sino los enfoques
de la denominada Educacin para la recepcin, en un contexto donde las preguntas por la
recepcin hacen de lo pedaggico, quizs su apuesta principal. El propsito de este trabajono
es actualizar los hallazgos del mencionado balance, sino introducir otras lecturas a los mismos
resultados y, posiblemente, diferentes interpretaciones a los materiales encontrados.

CAPTULO I

Estado del arte

42

este (sub)campo de investigacin de la comunicacin.3


Cul es nuestro deber de la memoria con los estudios
de recepcin y audiencias? Desde qu lugares de
enunciacin tericometodolgica se han llevado a
cabo? Qu continuidades, desplazamientos y rupturas
presentan las agendas de investigacin, reflexin y
discusin sobre los estudios de recepcinaudiencias en
el pas?
Para dar cuenta de los anteriores interrogantes, el captulo
brinda un breve itinerario por los principales enfoques investigativos
sobre la recepcinaudiencias en Colombia durante las ltimas
cinco dcadas. Cuatro puntos conforman este recorrido: el primero,
plantea que los estudios de recepcinaudiencias en el pas son
anteriores a la dcada del ochenta, del siglo XX. Estos surgen durante
los aos sesenta y setenta, de la mano del proyecto cientficopoltico
del cambio social. Hablamos de una poca de fuerte presencia de la
sociologa emprica funcionalista y del paradigma pluralista liberal
de la Mass Communication Research4, cuyos enfoques para estudiar el
impacto de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin en
los pblicos campesinos estaba dirigido a la aplicacin de las teoras
del cambio social. Su propsito era medir la eficiencia y la eficacia
tanto del modelo educativocultural de las Escuelas Radiofnicas,
creadas en 1947, con el auspicio del gobierno de los Estados Unidos,
como de la implementacin de nuevas tecnologas productivas

3 Ms que un recuento de todos los estudios de recepcinaudiencias, nuestra


mirada recaer sobre aquellos que han abierto brecha, que han marcado tendencia o que han
sido y son un interesante ejemplo del clima investigativo de la poca.
4 Un debate bien interesante sobre el itinerario de la tradicin pluralista liberal en
el estudio de las audiencias de los medios puede encontrarse en la discusin sostenida entre
James Curran y David Morley (Curran, Morley & Walkedine, 1998) por cuanto ayuda a
entender que la investigacin funcionalista norteamericana no estuvo siempre dominada por
el modelo hipodrmico, como se suele pensar. Leer este debate en clave local fue muy til para
dar cuenta de la gnesis de la que estamos hablando.

JORGE IVN BONILLA VLEZ

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

en el campo, orientado a la modernizacin de las conciencias de


los sectores rurales del pas (Anzola & Cooper, 1985). Por qu es
importante reabrir esta pgina, generalmente no mencionada en
los estudios de recepcin colombianos, y qu tipo de estudios sobre
los pblicos y las audiencias campesinas eran stos? En pginas
siguientes retomaremos este interrogante.
El segundo punto, afirma que lo fundacional durante los aos
ochenta, del siglo XX, para los estudios de recepcinaudiencias est
en la ruptura que se produce con el paradigma pluralista liberal, pero
tambin con el marxismo ms unidireccional, para asumir el lugar del
otro en los procesos de comunicacin y en las prcticas culturales
(Martn Barbero, 1981). Se trata de un rompimiento que pone el
acento, ya no en los procedimientos de modernizacin de las mentes
y corazones de los campesinos, por la va de la difusin, la cohesin
y el consentimiento social institucionalizado, sino en los procesos
complejos de vivir la modernidad en Amrica Latina, lo que lleva a
prestar una especial atencin a la problemtica de la cultura popular,
esto es, a los usos ordinarios y cotidianos de la cultura, a sta en
cuanto espacio de lucha, mixtura y significacin, y al conflicto social
como lugar desde donde repensar los procesos de comunicacin
y, por tanto, los procesos de recepcin (Martn Barbero, 1987).
Para los estudios de recepcinaudiencias, los aos ochenta sern
fundacionales por esta ruptura, y porque adems aclimatarn una
serie de discusiones y agendas de investigacin relacionadas con el
lugar de lo otro lo popular en nuestros modos de experimentar
cotidianamente la democracia, el espesor de nuestras violencias y las
tramas de nuestras modernidades, vinculadas a los modos de ver y de
narrar el melodrama, por ejemplo.
Por qu lo popular dej de ser el centro de los estudios de la
recepcin por parte de la comunidad acadmica de la comunicacin
en el pas? El tercer punto, plantea que la prdida de centralidad de
lo popular va de la mano de la inclusin de otras agendas temticas

43

CAPTULO I

Estado del arte

44

que comenzarn a gobernar el panorama investigativo durante


la dcada final del siglo XX. Nos referimos al protagonismo que
adquiere, no slo la preocupacin por el consumo cultural y las
polticas culturales asociadas a ste, sino el inters por dar cuenta de
otras modalidades de experimentar el conflicto social y de reconocer
las diversas demandas que los ciudadanos le hacen a la democracia,
asociadas, esta vez, a las identidades juveniles, la heterogeneidad de las
culturas urbanas y las subjetividades sociales (Maffesoli, 1990; Garca
Canclini, 1991, 1992; Feixa, 1998). Esto proporcionar una nueva
terminologa asociada a lo hbrido, lo subjetivo, lo desterritorializado
y lo postmoderno, que adems comenzar a allanar el camino para
lo que ser el ingreso de una nueva institucionalidad acadmica: el
campo de los estudios culturales que, convertidos en programas de
posgrado desde la primera dcada del siglo XXI, asumirn algunos
de los otrora temas de lo popular, pero con el nominador de lo
subalterno o, en todo caso, de lo poscolonial. Qu consecuencias tuvo
esta institucionalizacin del campo de los estudios culturales para los
estudios de recepcin?
Pero el desplazamiento no solamente fue de la recepcin al
consumo o de lo popular a la subjetividad y la identidad. La primera
dcada del siglo XXI ser testigo de otro desplazamiento: de los sujetos
populares a los sujetos infantilesadolescentesjuveniles; todo lo cual
apunta a la centralidad que adquiere en la agenda investigativa los
estudios sobre los hbitos de consumo y las modalidades de recepcin
de las audiencias infantilesjuveniles con respecto, sobre todo, a la
televisin. El cuarto, seala entonces que lo que caracteriza la etapa
ms reciente de los estudios de la recepcinaudiencias en el pas, es el
protagonismo de una creciente ola pedaggica interesada en conocer
los hbitos, las competencias y las prcticas de televidencia de la
poblacin infantil y juvenil con el fin de intervenir en la formacin
de televidentes activos, por la va de la educacin para la recepcin o,
en todo caso, de la recepcin crtica de medios (Lpez de la Roche,

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recepcin-audiencias en Colombia

Martn Barbero, Rueda & Valencia, 2000). Hablamos de una etapa


en la que, por cierto, el pndulo acadmico de la recepcin parece
haber vuelto a oscilar hacia el poder meditico, esto es, una poca
donde el inters por estudiar el poderoso influjo de las Tecnologas
de Informacin y Comunicacin intenta retornar a casa con fuerza.

Los aos 50, 60 y 70: el descubrimiento


de la audiencia
Son los estudios de la recepcin una perspectiva de
investigacin que se instala en el pas durante las tres ltimas
dcadas? Una respuesta a este interrogante la ofrece una ponencia de
la investigadora colombiana Elizabeth Fox, ella retoma los resultados
principales de un informe sobre el estado de la investigacin en
comunicacin en Colombia, el cual recoga informacin de dos
dcadas, 19571977. Luego de revisar 431 documentos de los
cuales 172 correspondan a trabajos de grado de licenciatura el
equipo de investigacin produjo algunos hallazgos relevantes. Por
un lado, Fox adverta la existencia de:
Tres temas principales que abarcan las investigaciones de
comunicacin en el pas: el estudio de los medios masivos,
sus caractersticas, estructuras, efectos y posibilidades de uso
en programas de desarrollo; el anlisis de las audiencias, sus
caractersticas y potencial de respuesta y participacin en
programas de comunicacin; y el estudio de los procesos
de difusin, adopcin y el papel de la comunicacin en la
modernizacin y el desarrollo rural (Fox, 1981, p. 146).

Por otro lado, sealaba que aproximadamente el 52% de los


trabajos analizados haban sido llevados a cabo por institutos de

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CAPTULO I

Estado del arte

46

desarrollo tecnolgico y por centros de investigacin y capacitacin


no universitarios, entre los cuales figuraban el Instituto Colombiano
Agropecuario, ICA; el centro de Accin Cultural Popular, ACPO,
y el Fondo de Capacitacin Popular del otrora Instituto de Radio
y Televisin de Colombia, Inravisin; todos ellos orientados a
la investigacin aplicada, y financiados por agencias de cambio
externas al pas, como la Agencia Internacional para el Desarrollo
de los Estados Unidos, AID; el Instituto Lingstico de Verano, los
Cuerpos de Paz y las Fundaciones Ford y Rockefeller, entre otras
(Fox, 1981, p. 145). El diagnstico ofreca, adems, un panorama
sobre el estado de la investigacin dentro del campo de estudios de
la comunicacin en el pas, hasta ese momento caracterizado por
estar lejos de la academia, y ms cerca de instituciones orientadas
a promover, optimizar y evaluar programas de intervencin social,
en el marco de la denominada comunicacin para el cambio social
dirigido.
A qu tipo de estudios de audiencias se refera este informe? Es
aqu donde entra otro diagnstico sobre el estado de la investigacin
en comunicacin en Colombia que precisa los criterios y actualiza los
aportes de Elizabeth Fox y su equipo. Elaborado por Patricia Anzola
y Patricio Cooper (1985), este nuevo estudio toma un periodo
de tiempo que va desde 1957 hasta 1984, en el que se incluyen
314 documentos, entre ensayos, reflexiones tericas e informes
de investigacin emprica, basados, estos ltimos, ya fuera en las
tcnicas del cuestionario, el panel de opinin, la sistematizacin y
evaluacin de experiencias o la observacin participante. El aporte
de este trabajo est no slo en la descripcin que all se hace de
cada uno de los materiales analizados, sino en la interpretacin de las
tendencias generales y los cambios sufridos por la investigacin en
comunicacin hasta ese momento. Y aunque en el ndice temtico
no se hace alusin a descriptores tales como audiencia, recepcin o
pblicos, el material analizado sirve para responder la pregunta arriba

JORGE IVN BONILLA VLEZ

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recepcin-audiencias en Colombia

formulada y para complementar los resultados del primer estudio


mencionado.
Revisando los hallazgos de Anzola y Cooper, entre 1959
y 1976, se pueden contabilizar alrededor de 37 investigaciones
empricas dirigidas a conocer y evaluar, no slo la tipologa de los
mensajes de la comunicacin de masas, sino tambin las variables
relacionadas con su impacto, tales como la importancia de las
redes sociales primarias en la (re)produccin de los valores y las
creencias de las personas (Gutirrez & McNamara, 1968; Braun,
1975); la presencia de lderes de opinin comunitarios en los
procesos de incorporacin grupal de las nuevas tecnologas (Amaya,
1959; Rogers & Van Es, 1964; Gmez, 1967, Bernal, 1970); los
usos de los canales de comunicacin para la adopcin de nuevas
actitudes (Ocampo, 1974; Arvalo & Victoria, 1975); el contexto
sociocultural y los factores demogrficos de sexo, edad y escolaridad
que intervienen en la recepcin de los mensajes y la adopcin de
innovaciones (Deutschmann & Fals Borda, 1962; Alba & Rincn,
1970; Arvalo & Robayo, 1974); el perfil de la audiencia campesina
que sintoniza la radiodifusin educativa y sus preferencias de
programacin (Gmez & Gutirrez, 1970; Gmez, Nio, Perilla &
Umaa, 1970); as como el efecto de movilidad multiplicadora de
los medios, sobre todo la radio, en la adopcin de los estilos de vida
modernos planificados en los sectores de incidencia (Ferrer, 1959;
Primrose, 1965; Bernal, 1971).
En esta modalidad de investigacin emprica, programas
como las escuelas radiofnicas de Radio Sutatenza o la revolucin
tecnolgica en el campo, implementada por el Instituto Colombiano
Agropecuario, ICA, a lo largo y ancho del pas, jugaron un papel
determinante en la aclimatacin de un tipo de estudios orientados
al descubrimiento de la audiencia. Y esto de la mano de expertos
nacionales y extranjeros formados en universidades de los Estados
Unidos (Columbia University, Michigan State University, Stanford

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CAPTULO I

Estado del arte

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University, Massachusetts Institute of Technology, entre otras),


especialistas en las novedosas teoras de la modernizacin dirigidas
a liderar el paso de las sociedades tradicionales a las sociedades
modernas; a asegurar el estilo de vida de la democracia occidental,
en un contexto de guerra fra; y a probar el modelo de difusin de
innovaciones para salir, por fin, de la era del mito y del atraso, lo
que luego ser objeto de una intensa crtica en Amrica Latina, en
general, cuyas resonancias se sentirn posteriormente en las otras
preguntas por la recepcin, esto es, en las preguntas orientadas a
cmo asumir las diferencias que no se agotan en el atraso (Martn
Barbero, 1987).
El hecho de que hayan sido estudios empricofuncionalistas
no invalida, sin embargo, el aporte que hizo esta generacin anterior
de investigadores de la comunicacin en Colombia a los estudios de
los receptores de la comunicacin de masas, por la va de la tradicin
pluralista liberal. All, no todo se reduca a la medicin de los efectos
mediticos en auditorios pasivos, sin relaciones sociales ni contextos
situacionales. Tambin, eran trabajos que haban incorporado en sus
estudios de caso y aplicaciones metodolgicas en el terreno, teoras
sociolgicas, algunas de las cuales se referan a la necesidad de estudiar
las redes de interacciones sociales dentro de las cuales se mueven los
miembros del auditorio de masas (Lazarsfeld, Berelson & Gaudet,
1948; Wright, 1959); quienes se preguntaban por la exposicin a los
mensajes de los medios a partir de variables mediadoras como, por
ejemplo, la influencia interpersonal y la presencia activa de lderes
de opinin en las comunidades en tanto agentes de cambio entre
el contexto sociocultural, los medios de comunicacin y el grupo
social (Merton, 1949; Lazarsfeld & Katz, 1955); o indagaban por las
estructuras sociales predominantes que intervenan en la difusin, la
adopcin o el rechazo de las ideas innovadoras para el cambio social
(Rogers, 1963).

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De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

Reabrir esta pgina oculta de los estudios de recepcin


audiencias en Colombia es importante por, al menos, tres razones:
Primera, porque permite vislumbrar que se trataba de estudios
que no obedecan, como se suele afirmar, al modelo de la aguja
hipodrmica para abordar las relaciones de la comunicacin de
masas con sus auditorios en contextos socioculturales orientados
hacia el desarrollo. Su perspectiva funcionalista de conocer al otro
para actuar mejor sobre l, era fundamentalmente sociolgica y se
basaba en las capacidades de la comunicacin en los procesos de
cambio social dirigido, por lo que all tambin caba una mirada
situacional y cultural de los receptores con respecto al contexto social
y a las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Que esa mirada
haya sido objeto de revisin y crtica, es otra cosa.
Segunda, porque es una tradicin investigativa, cuyo legado
epistmico persiste como fantasma hasta nuestros das. De hecho,
algunos de los estudios contemporneos que promueven la recepcin
crtica de medios desde enfoques como la sociologa de la educacin,
la comunicacincultura o los estudios culturales, suelen coincidir,
guardando las proporciones, con sus antecesores5 en aspectos
metodolgicos que acuden, ya sea al uso de tcnicas de investigacin
cuantitativa que incluyen muestras representativas y variables
demogrficas de sexo, edad, ocupacin, condicin socioeconmica
y escolaridad, mediante las que se pretende dar cuenta de hbitos,
preferencias y prcticas de consumo de medios de comunicacin, o

5 Pero esto no slo sucede en los estudios de recepcin. Esta tradicin investigativa
tambin ha hecho conexin con algunas de las reflexiones sobre la movilizacin y el cambio
social contemporneas que estn a la base de modelos de actuacin colectiva como el
denominado modelo de comunicacin macrointencional de Bernardo Toro (1993), que
prcticamente sigue los aportes del funcionalismo emprico estadounidense, con algunas
variantes de la comunicacincultura, en cuanto a las funciones de la comunicacin en la
sociedad: producir agenda, generar encuentro, propiciar nuevos canales de expresin, etc.
Tambin las nuevas corrientes de la comunicacin para el cambio social arrastran el legado
de la tradicin pluralista liberal de la comunicacin, aunque no lo reconozcan; y lo hacen
empezando por el lugar que le dan a la comunicacin como agente de cambio social, esta vez
con nuevas palabras: gobernabilidad, empoderamiento, autonoma, etc.

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CAPTULO I

Estado del arte

50

bien porque acuden a la aplicacin de talleres, entrevistas y grupos


focales con las poblaciones objeto de estudio para profundizar en los
resultados arrojados por las tcnicas cuantitativas.
Tercera, porque permite dibujar uno de los oponentes el
otro ser el marxismo radical y su concepcin unidireccional de la
comunicacin de masas sobre el cual se levantarn los estudios de
recepcin en Colombia durante la dcada de los aos ochenta, del
siglo XX. Mientras que para la tradicin funcionalista la cuestin de
las audiencias apuntaba a los modos de adopcin de las Tecnologas
de Informacin y Comunicacin en funcin del cambio social
institucionalizado, es decir, de los valores de la democracia, la cultura
cvica y la modernizacin, que por lo dems no eran objeto de
discusin, para la nueva etapa de estos estudios, tanto en Colombia
como en Amrica Latina, el inters es otro: instalar la discusin sobre
la dimensin conflictiva de la cultura, mostrar la relevancia de los
procesos simblicos en la poltica y asumir una comprensin cultural
e histrica de la comunicacin, ms all de los medios (Schmucler,
1975; Pasquali, 1979; Martn Barbero, 1981, 1987; Beltrn, 1982;
Ford, Rivera & Romano, 1985; Garca Canclini, 1987; Brunner,
1988).

Los aos 80: rupturas y desplazamientos


en las miradas del otro
En una clebre conferencia Retos a la investigacin en
comunicacin en Amrica Latina, pronunciada en Bogot el ltimo
da de julio de 1980, en el marco de la II Asamblea General de
Alaic, el entonces presidente de la naciente asociacin, Jess Martn
Barbero, se encargar de detonar las estructuras sobre las cuales
se haba edificado la concepcin de la comunicacin en la regin
latinoamericana. All, el autor planteaba, entre otros asuntos, la

JORGE IVN BONILLA VLEZ

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

necesidad de ofrecer otra lectura, es decir, una ruptura con respecto


a la racionalidad instrumental de concebir la recepcin: porque lo
que el mtodo funcionalista impide pensar deca l es la historia
y la dominacin, precisamente lo que racionaliza, es decir, oculta
y justifica. Lo que no cabe definitivamente en ese modelo es la
contradiccin y el conflicto (Martn Barbero, 1981, p. 268).
La crtica de Martn Barbero apuntaba precisamente a entender
la recepcin, no como una etapa de llegada, sino como un lugar
desde donde repensar el proceso mismo de la comunicacin. Esto,
por supuesto, llevaba un agudo cuestionamiento a la concepcin
instrumentalista de los mtodos de investigacin que, en nombre
de la especificidad de los objetos de estudio, producan una
fragmentacin de los procesos de comunicacin en pedazos de un
territorio ya repartido: aqu el emisor, all el receptor; aqu el mensaje,
all la significacin. Por lo tanto, era necesario producir:
Un desplazamiento metodolgico que nos de acceso a la
lectura que los diferentes grupos populares llevan a cabo.
Lectura en la que tratan de abrirse camino otras voces,
una palabra que introduce ruido y que burla y subvierte
a su modo las relaciones de poder. Y ese a su modo est
indicando la existencia de otra gramtica, de otra lgica
en la produccin de sentido, en la actividad de construccin
que se realiza en la decodificacin. Con lo que esto implica
a su vez de reto a la imaginacin metodolgica para poner
a punto unos procedimientos que no dejen por fuera esa
actividad, como lo hacen irremediablemente las entrevistas
y los cuestionarios a que estamos acostumbrados (Martn
Barbero, 1981, p. 271272).

Esta propuesta de Martn Barbero se diriga a un escenario


mucho ms complejo que el de la recepcin. De hecho, ms que

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CAPTULO I

Estado del arte

52

un inters por la recepcin, el suyo era un intento por revalorizar


la cultura popular desde la capacidad de los sujetos populares para
producir sentido diferenciado, de rplica y resistencia, al producido
por la cultura hegemnica. Se trataba de una apuesta terica
y poltica con resonancia no slo en Colombia, sino en Amrica
Latina, que era consecuentemente reiterada desde la segunda mitad
de los aos setenta, y que contena, a nuestro modo de ver, un
doble propsito. De un lado, buscaba instalar en la agenda de los
estudios de la comunicacin la pregunta por lo popular, no como un
objeto de estudio, sino como un lugar desde donde repensar las
prcticas culturales, as como los procesos de produccin y consumo
de los sectores subalternos. De ah su insistencia para pasar de la
comunicacin a la cultura, esto es, su llamado a perder el objeto para
ganar el proceso (Martn Barbero, 1984).
Apuesta que, de otro lado, intentaba posicionar en el debate
acadmico latinoamericano una concepcin de la comunicacin en
tanto campoproceso desde el cual era posible abordar la produccin
del y las luchas por el sentido. Por eso su inters en resituar la
produccin simblica como espacio de conflictividad en el que
hay dominacin, pero tambin resistencia. Esto explica sus crticas
permanentes en cada evento acadmico, en cada publicacin de la
poca, tanto al difusionismo modernizador, y su reduccionismo
de los sujetos sociales a simples receptores de mensajes, como al
textualismo estructuralista el sujeto como resultado del texto,
y a la teora crtica, centrada en una concepcin de la sociedad de
masas en tanto recipiente siempre expuesto a la manipulacin y la
dominacin de los poderosos. De ah que, segn el mismo autor:
La otra ruptura clave se produce en la toma de conciencia
de la actividad de los dominados en cuanto cmplices
de la dominacin pero tambin en cuanto sujetos de la
decodificacin y la rplica a los discursos del amo. Respecto

JORGE IVN BONILLA VLEZ

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recepcin-audiencias en Colombia

a la dimensin de complicidad es toda la problemtica del


mal llamado receptor la que est siendo replanteada
radicalmente (Martn Barbero, 1981, 271).

Lo interesante de esta propuesta era, adems, su


contemporaneidad con algunos de los debates de poca, promovidos
no slo por los estudios culturales britnicos, atentos tambin al
reposicionamiento de la cultura como un campo de conflictos, sino
por la propia escuela latinoamericana interesada en reubicar el
debate sobre la cultura, la identidad y la modernidad en el continente.
Esto implicaba una revisin de conceptos fundamentales para los
estudios de la comunicacin como la ideologa, la cultura popular, la
cultura de masas y la experiencia de vivir la modernidad; igualmente,
una coincidencia en las referencias bibliogrficas de autores como
Antonio Gramsci, Walter Benjamin, Michel De Certeau, Pablo
Freire y Raymond Williams, entre otros.
Ahora bien, ms all de la complementariedad entre el
pensamiento de Martn Barbero y otros investigadores ubicados en
pases como Mxico, Argentina, Brasil y Chile, por ejemplo6, quienes
fueron configurando un escenario comn latinoamericano para re
pensar la investigacin en comunicacin, qu impacto tuvo y qu
conexiones estableci este lugar de mirada entre la comunidad
acadmica de los estudios de la comunicacin en Colombia?
Algunas de estas resonancias se aprecian, por ejemplo, en el
itinerario desarrollado por el Centro de Investigacin y Educacin
Popular, Cinep, de la Compaa de Jess, que en 1979 conformara
un equipo de trabajo en medios audiovisuales para reforzar la accin

6 Nos referimos a un espacio pblico de discusin de la poca que se puede encontrar


entre el pensamiento de Martn Barbero y el de autores como Nstor Garca Canclini, Carlos
Monsivais, Jos Joaqun Brunner, Beatriz Sarlo, Nelly Richard, Anbal Ford, Oscar Landi,
Eliseo Vern, Rosa Mara Alfaro, Ana Mara Fadul, Jorge Gonzlez, Jess Galindo y Guillermo
Bonfil, entre otros.

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CAPTULO I

Estado del arte

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de educacin popular en este campo7. Aunque en los primeros tres


aos, este equipo dirigi su atencin hacia el anlisis de contenido
de la informacin de prensa sobre asuntos de coyuntura econmica
nacional, o sobre la guerra civil en Nicaragua (Guerrero &
Marmentini, 1978), es a partir de 1982 y hasta el final de la dcada
de los ochenta, en que el trabajo del Cinep tomar otro rumbo, esta
vez de la mano de un grupo de investigadores dedicado a elaborar
propuestas de estudio, participar en debates acadmicos, publicar
informes de coyuntura polticoculturalcomunicativa y/o realizar
investigaciones alrededor de la comunicacin y la cultura popular8.
De esos aos, merece la pena destacar los trabajos realizados
por el Cinep sobre los usos populares de lo masivo (Cadavid, 1983);
las reflexiones sobre la presencia de lo popular en la televisin
colombiana (Martnez, 1983a, 1983b); las investigaciones en torno
a las prcticas populares en la cultura (Riao, 1984); las propuestas
de reubicar las relaciones entre medios de comunicacin y violencia
desde una perspectiva cultural (Cadavid, 1989); y tambin el
estudio sobre la telenovela en Colombia (Rodrguez & Tllez,
1989), elaborado como parte de una investigacin ms amplia
sobre los modos de apropiacin de la telenovela, dirigida por Jess
Martn Barbero, quien involucraba a equipos de investigacin de
la Universidad del Valle, la Universidad Pontificia Bolivariana y el
Cinep.

7 El equipo estaba conformado, entre otros, por Jaime Heredia, Pedro Santana,
Vanessa Marmentini y Hernando Martnez Pardo.Vase Gonzlez, 1998, p. 104.
8 Esto se aprecia, por ejemplo, en los trabajos de dos reconocidas investigadoras de
la poca, Patricia Anzola y Amparo Cadavid. De prestar atencin al contenido y al discurso
de los medios sobre distintas problemticas (la imagen de la mujer en los medios, la cobertura
informativa sobre asuntos fronterizos, el impacto de la programacin televisiva en estudiantes
de primaria, entre otros), estas investigadoras van introduciendo en sus trabajos la necesidad
de comprender los usos populares de lo masivo, que es lo que se puede apreciar en un estudio,
que juntas realizan sobre la imagen de la mujer en los medios. All, ambas proponen desplazar
el objeto de estudio de las imgenes al anlisis de los usos que hacen las mujeres de los grupos
populares de los mensajes publicitarios que reciben (Anzola & Cadavid, 1983, p. 2).

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recepcin-audiencias en Colombia

Escucha acadmica de la que tambin comenzara a formar


parte la revista Signo y Pensamiento. Fundada en 1982, en el seno
de la Facultad de Comunicacin Social de la Pontificia Universidad
Javeriana; esta revista pronto se convertira en un interesante
espacio para aclimatar los emergentes asuntos de la comunicacin,
la educacin y la cultura popular. Precisamente all hizo su estreno
acadmico el psiclogo Germn Rey con una entrevista, realizada en
compaa de la profesora Mariluz Restrepo, a Eliseo Vern, en la que
el investigador argentino propona una aproximacin a los discursos
sociales, no desde los textos, sino desde los modos en que stos son
producidos por el lector, esto es, ledos, apropiados y tomados a
cargo (Rey & Restrepo, 1983, p. 2231).
Signo y Pensamiento ser, por tanto, un lugar clave para la
difusin en Colombia de los nuevos debates latinoamericanos sobre
la comunicacin. En sus ediciones concurrirn no slo los artculos y
ponencias de los acadmicos regionales del momento, sino tambin
algunas traducciones estratgicamente seleccionadas de autores como
Michel De Certeau, Mikel Dufrenne y Paul Ricoeur, efectuadas
por el filsofo Jaime Rubio, que entrarn a potenciar la perspectiva
terica y metodolgica de resituar las teoras de la comunicacin a
partir de reconsiderar las prcticas de la cultura.
Hablamos de la aclimatacin desde un punto de vista complejo
sobre los procesos de comunicacin que tuvo lugar en algunos centros
de investigacin y de enseanza de la comunicacin que, incluso,
debi enfrentar mediante debates y artculos acadmicos a dos de
las investigaciones ms ruidosas de la dcada. Ambas dedicadas
a abordar la recepcin desde los efectos, a partir de comprobar el
pernicioso influjo de la televisin en las conductas violentas de la
poblacin colombiana ms vulnerable a la comunicacin de masas:
los nios (Domnguez, 1985) y los delincuentes (Castro, 1988).
En este contexto de poca se ubica el trabajo pionero sobre
la telenovela en Colombia, coordinado por Jess Martn Barbero, y

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CAPTULO I

Estado del arte

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Sonia Muoz, desde la Universidad del Valle, el cual haca parte de un


proyecto latinoamericano sobre el melodrama, iniciado a comienzos
de 1986,9 en el que se reunan equipos de investigacin de Mxico,
Per y Brasil. Y que en el caso colombiano contara adems con la
participacin de Clemencia Rodrguez y Patricia Tllez, del Cinep
(Rodrguez & Tllez, 1989); as como de Federico Medina y Marta
Montoya, de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medelln
(Medina & Montoya, 1989). El libro Televisin y melodrama
(Martn Barbero & Muoz, 1992) recogera los frutos ms amplios
y elaborados de este proyecto de investigacin, sobre todo porque
all se condensara la propuesta de aquellos aos: una lectura de los
procesos de produccin, recepcin y consumo de la telenovela, a
partir no slo del objeto que se mira (el gnero melodrama), sino del
contexto desde donde la telenovela era mirada; y esto a partir de los
modos de ver y los usos que mujeres, hombres y jvenes, situados
en clases sociales, familias, barrios y espacios socioculturales de la
ciudad de Cali, hacan de sta.
A la hora de los balances, lo cierto es que durante los aos
ochenta las investigaciones orientadas a la recepcinaudiencias
en el pas fueron ms bien pocas. Este renovado modo de mirar a
los sujetos y los procesos de la comunicacin produjo su impacto
ms en los planes de estudio de las principales Facultades de
Comunicacin Social de la poca, que en el desarrollo investigativo
de los profesores de esas Facultades. Aunque hubo debate, la
investigacin propiamente dicha fue escasa, sobre todo porque en
los aos ochenta la institucionalizacin de la investigacin en el
campo de la comunicacin apenas iniciaba el lento desplazamiento

9 De hecho los primeros artculos de Jess Martn Barbero y Sonia Muoz, sobre
esta temtica, fueron publicados dos aos despus en el Nmero 5 de la revista Estudios sobre
las Culturas Contemporneas de la Universidad de Colima, con los ttulos Matrices culturales
de la telenovela (Martn Barbero, 1988) y Apuntes sobre dos modos de ver telenovelas
(Muoz, 1988).

JORGE IVN BONILLA VLEZ

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recepcin-audiencias en Colombia

de la institucionalidad blanda (Brunner & Sunkel, 1993) propia


de los institutos de desarrollo tecnolgico y de los centros de
investigacin/capacitacin no universitarios de los aos sesenta y
setenta, a la institucionalidad universitaria, con sus precariedades
en la formacin investigativa de los profesores y en la destinacin de
tiempos y recursos para la investigacin.

Los aos 90: del sujeto popular al


consumo cultural
Por qu lo popular dej de ser el centro de los estudios de la
recepcin en la comunidad acadmica de la comunicacin en el pas?
La prdida de centralidad de lo popular como un concepto asociado
a la resistencia, la contrahegemona o la identidad van de la mano de
la inclusin de otras agendas temticas que comenzarn a gobernar
el panorama investigativo a partir de la dcada final del siglo XX,
no slo en Colombia, sino en Amrica Latina en general (Franco,
1997). Nos referimos, por un lado, al inters que adquiere el estudio
sobre el consumo cultural en escenarios urbanos, a partir no slo
de la oferta y el equipamiento cultural (Ramrez & Muoz, 1995),
sino de la tipologa de los pblicos consumidores de las industrias
culturales nacionales (Rey, Melo, Lpez & Gutirrez, 2003; Rey,
2008) y regionales (Muoz, 1995; Narvez, 1998; Ramrez, 2000)10
y de la necesaria articulacin entre stos y las industrias desde una
dimensin clave: las polticas culturales. Y por otro lado, la atencin
que comienzan a merecer otras modalidades de vivir el conflicto

10 En este punto es necesario resaltar el programa investigativo sobre las industrias


culturales, el consumo meditico y la organizacin del trabajo periodstico en la regin del
Eje Cafetero, desarrollado por la Universidad de Manizales desde finales de la dcada de los
noventa. Los trabajos sobre audiencias y consumo de medios, elaborados por los profesores de
esta universidad, merecen la pena destacarse por su permanencia y constancia.

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CAPTULO I

Estado del arte

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social y de experimentar otras demandas ciudadanas a la democracia,


asociadas, esta vez, a las culturas, subjetividades y sensibilidades
juveniles (Serrano, 1996; Muoz, 1998).
La recepcin entre la comunidad acadmica de: El consumo
sirve para pensar (1991), Culturas hbridas, Estrategias para salir
y entrar a la modernidad (1992) y Consumidores y ciudadanos
(1995), de Nstor Garca Canclini; as como: El tiempo de las
tribus (1990), de Michel Maffesoli, y el documento de trabajo:
Consumo cultural en Chile: la lite, lo masivo y lo popular (1990),
elaborado por Carlos Cataln y Guillermo Sunkel, unidos al nuevo
itinerario investigativo emprendido por Jess Martn Barbero
(1994) sobre la ciudad como escenario de prcticas culturales,
polticas y comunicativas, se convertir en un insumo importante
para asumir este desplazamiento de la cultura popular al consumo
cultural. Sobre todo, porque se trataba de estudios que conectaban
con una nueva terminologa para designar lo popular, vinculada a
lo hbrido, lo subjetivo, lo desterritorializado, lo postmoderno, lo
globalizado y lo ciudadano/sociedad civil (Franco, 1997); lo que
adems comenzar a allanar el camino para lo que ser el ingreso de
una nueva institucionalidad acadmica en el pas: el campo de los
estudios culturales que, convertidos en programas de posgrado desde
la primera dcada del siglo XXI (Pontificia Universidad Javeriana,
2002; Universidad de Los Andes, 2004; Universidad Nacional,
2005), asumirn en clave poltica, esttica y cultural algunos de los
otrora temas de lo popular, pero con el nominador de lo subalterno
o, en todo caso, de lo poscolonial.
El desplazamiento de la recepcin (de medios) al consumo
(de bienes y prcticas culturales) que se instala desde mitades de la
dcada de los noventa, y tambin durante los primeros aos del siglo
XXI, centrar entonces su atencin, menos en la lectura que hacen
las audiencias de los textosmensajesobjetos mediticos, y ms en
los lugares sociales desde donde son ledos, usados, interpretados y

JORGE IVN BONILLA VLEZ

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recepcin-audiencias en Colombia

apropiados los bienes culturales y las tecnologas de informacin y


comunicacin. En este sentido, trabajos como: El libro, el ojo y la
pantalla, Consumo cultural en Cali (Muoz, 1995) se convertirn en
referentes de la poca. Lo significativo de este trabajo est no slo
en la combinacin de estrategias metodolgicas para dar cuenta del
consumo cultural (equipamiento, usos, hbitos y gustos), sino en
la capacidad para vislumbrar modos de ver, narrar y experimentar
los cambios generacionales, sociales y culturales en poblaciones
especficas de la ciudad de Cali, atravesadas por diferencias
socioeconmicas y culturales, a la vez que articuladas por los mbitos
de lo pblico (la calle, el barrio, la ciudad) y lo privado (la casa y la
familia).
Pero no slo los estudios acadmicos participarn de este
desplazamiento. Tambin el Ministerio de Cultura y el Convenio
Andrs Bello comenzarn a jugar un papel importante en la
aclimatacin del debate sobre las relaciones entre el consumo de bienes
culturales y las industrias que los producen, con el fin de redisear
polticas pblicas en el campo de la cultura. As, desde principios
del nuevo siglo, aparecern estudios11 orientados, bien sea a explorar
las dimensiones econmicas y sociales de las industrias culturales o
a indagar por la percepcin de los colombianos sobre la nocin de
cultura, por sus hbitos de consumo cultural, competencias artsticas
e imaginarios de identidad nacional. Entre los primeros estudios vale
la pena mencionar: El impacto econmico de las industrias culturales en
Colombia (Rey, Melo, Lpez & Gutirrez, 2003), cuyo mrito radica,
no slo en el desplazamiento conceptual que hace de los medios de
comunicacin industrias culturales, sino en el inters por incidir en el
diseo de polticas culturales, y esto a partir de explorarexaminar

11 El tema es que estos estudios no han tenido la permanencia necesaria para disear
polticas culturales y comparar tendencias en el tiempo. Por ejemplo, la Encuesta Nacional de
Cultura (Gutirrez, 2002)no se ha seguido realizando y El impacto econmico de las industrias
culturales en Colombia(Rey, Melo, Lpez & Gutirrez, 2003) est desactualizado.

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CAPTULO I

Estado del arte

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medir tanto los modelos de produccin, ofertas de programacin,


caractersticas de acceso, cobertura y ganancias de la industria
cultural (prensa, radio, televisin, cine, sector fonogrfico) como los
niveles de consumo, lectura, gustos, preferencias y penetracin de
estas industrias en el pas.
Entre el segundo grupo, cabe destacar la Encuesta Nacional de
Cultura, realizada por el Ministerio de Cultura en 2002. Aplicada a
1.090 colombianos en 90 municipios del pas, la encuesta buscaba
explorar el consumo cultural dentro de un rango que contemplara
desde las manifestaciones de la denominada cultura culta hasta
las masivas y las populares, lo que a la vez gener un interesante
debate entre la mirada ms democrtica de Germn Rey (2002) y la
posicin ms elitista de Hctor Abad (2002) en torno a la cuestin
del gusto,la mediatizacin de la cultura y los criterios para decidir
qu es cultura y quines son los sujetos poseedores de la misma.
De este grupo tambin hace parte La encuesta de consumo cultural,
realizada desde el 2005, por el Departamento Administrativo
Nacional de Estadstica, DANE. Esta encuesta indaga en hogares del
pas la asistencia a espectculos y escenarios culturales, el consumo
de medios audiovisuales y msica, as como la formacin cultural y
el uso del tiempo libre por parte de la poblacin.

La primera dcada del siglo XXI.


Educacin para la recepcin
La primera dcada del siglo XXI ser testigo de otro
desplazamiento: de los sujetos populares a los sujetos infantiles
adolescentesjuveniles. Nos referimos a la centralidad que
adquiere la agenda investigativa sobre los hbitos de consumo y las
modalidades de recepcin de las audiencias infantiles en particular y
de los pblicos escolares en general nios, adolescentes y jvenes

JORGE IVN BONILLA VLEZ

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

con respecto a las tecnologas de informacin y comunicacin, con


un marcado nfasis en la televisin a partir de sus relaciones con la
escuela (Benavides, 1998; Sandoval & Ardila, 2003; Bustamante,
Aranguren & Chacn, 2004; Monroy, Valencia, Copete & Bustos,
2008, entre otros) o con el mbito domstico de la familia (Rincn,
Prez & Viass, 2002; Astroz, Catao, Ramrez & Rodrguez, 2004;
Gonzlez & Gmez, 2004; Vsquez, Pinilla, Crdenas, Robayo &
Martnez, 2004; Castro, 2007, entre otros).
Segn el captulo sobre el estado de la investigacin de
recepcinaudiencias en Colombia, publicado en este mismo libro,
en la ltima dcada se pueden contabilizar unas 74 investigaciones,
la mitad de las cuales evidencian esta nueva tendencia investigativa
de la poca. As, lo que caracteriza la etapa ms reciente de los
estudios de la recepcinaudiencias en el pas, es el protagonismo
de una creciente ola pedaggica, interesada en conocer los hbitos,
las competencias y las prcticas de televidencia de las poblaciones
infantil y juvenil en la mayora de los casos escolarizada con el fin
de intervenir en la formacin de televidentes activos, por la va de
la educacin para la recepcin, siguiendo para esto las orientaciones
de la recepcin crtica de medios propuesta por el chileno Valerio
Fuenzalida (1984) y la perspectiva de la televidencia y el modelo de
la mediacin mltiple del investigador mexicano Guillermo Orozco
(1991, 1996).12 Y esto en un contexto acadmico e institucional
en el que algunas entidades del Estado (Comisin Nacional de

12 Tambin es comn encontrar referencias a Jos Manuel Prez Tornero (1994) y


sus trabajos sobre la comunicacin en la escuela, as como a David Buckingham (2005) y sus
investigaciones relacionadas con la infancia y los medios de comunicacin. Entre los autores
colombianos figura Maritza Lpez de la Roche, profesora e investigadora de la Universidad
del Valle. Ella ha abierto en el pas la ruta investigativa sobre la audiencia, el consumo y la
recepcin de los pblicos infantiles desde una perspectiva cultural y ciudadana que merece la
pena destacarse por lo novedosa.

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CAPTULO I

Estado del arte

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Televisin)13, organismos de cooperacin multilateral (Naciones


Unidas, Unicef ) y organizaciones del tercer sector (Fundacin
Restrepo Barco, Consorcio por la Infancia, entre otros) comenzarn
a jugar un papel decisivo en la definicin de los temas y problemas
sobre los cuales se ocuparn los estudios de recepcin en Colombia.
En cuanto a lo metodolgico, nos encontramos con un nmero
importante de estudios que suelen acudir al uso de cuestionarios
con muestras representativas y variables demogrficas sexo, edad,
ocupacin, condicin socioeconmica, escolaridad con los que se
pretende dar cuenta de los hbitos, las preferencias y las prcticas
de consumo de medios de comunicacin (Moreno, 1998; Bernal,
Lpez & Medina, 2003; Lpez, Ramos, Rubiano & Verdugo, 2004;
Lpez Jimnez, 2004; Arango & Gonzlez, 2009, entre otros).
Mientras que otros estudios pretenden complementar o desbordar
lo cuantitativo mediante la realizacin de talleres, observacin
participante, entrevistas, grupos de discusin y tcnicas de rescate
de la memoria mediante dibujos y docudramas con las poblaciones
objeto de estudio para profundizar en los resultados arrojados por las
tcnicas cuantitativas o generar nuevos hallazgos e interpretaciones
mediante dinmicas de conversacin basadas, en algunos casos, en
la perspectiva etnogrfica (Calle & Garavito, 2002; Aranguren,
Bustamante & Chacn, 2008; Vargas, Rojas & Barrera, 2008;
Cadavid & Moreno, 2009, entre otros).
Asmismo, es preciso sealar las coincidencias de tipo
conceptual con la tradicin ms behaviorista de los estudios de la
comunicacin que subyace en no pocos estudios sobre audiencias

13 Entre 2002 y 2009, la Comisin Nacional de Televisin financi 25 investigaciones


sobre la televisin, con un nfasis marcado en la recepcin televisiva y la formacin de
audiencias crticas. En el 2010 promovi la realizacin del Diplomado en Televidencia crtica
con participacin ciudadana, en convenio con la Asociacin Colombiana de Universidades,
Ascun, y la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD; as como el proyecto
de formacin en recepcin crtica, denominado Mirando cmo miramos, liderado por la
Universidad Santiago de Cali.

JORGE IVN BONILLA VLEZ

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

televisivas colombianas que, en nombre de la recepcin crtica


de medios, han revitalizado la pregunta consuetudinaria por la
influencia y los efectos de la comunicacin de masas, esta vez en
clave de valores morales y modelos pedaggicos para implementar
en la escuela y la casa con el fin de redimir al receptor frente a los
influjos perniciosos de los medios (Lpez Jimnez, 2003; Rentera,
Mena, Sarria & Gil, 2004; Sandoval & Ardila, 2003; Vargas &
Barrera, 2004, entre otros).
En este panorama hegemnico de los estudios de recepcin
audiencias vale la pena destacar algunos trabajos que por su alcance
terico y rigurosidad metodolgica se salen del molde pedaggico,
aunque su sujeto de estudio sean las audiencias infantiles y los
escenarios escolares. Uno de ellos es la investigacin Los nios como
audiencias, dirigido por Maritza Lpez de la Roche (Lpez de la Roche,
Martn Barbero, Rueda & Valencia, 2000). Esta investigacin, que
estudia las relaciones de los nios con los medios de comunicacin,
disea una metodologa de tcnicas mixtas (cuestionarios sobre
consumo cultural, dibujos infantiles, sicodramas, entrevistas,
talleres) por medio de las cuales se indaga por el consumo de medios
y las representaciones socioculturales de grupos socioculturalmente
diferenciados, ubicados en zonas urbanas y rurales del pas; y esto con
el fin de explorar no slo la conformacin de imaginarios infantiles
provenientes de los medios, sino las mediaciones familiares, locales
y a distancia, presentes en los modos de representar al mundo y
representarse ellos mismos.
Otro trabajo, en una perspectiva similar, es Noticias y chocolates:
saberes y sabores con los nios y las nias (Lpez de la Roche, Lpez
& Arboleda, 2008), que es una investigacin sobre las lecturas que
hacen los nios de 7 a 12 aos de edad, de colegios y escuelas de
Bogot, Cali, Puerto Tejada y de una zona rural llamada Resguardo de
Guamba, de programas informativos y de opinin. Lo interesante
de esta investigacin, que se publica como material pedaggico,

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CAPTULO I

Estado del arte

64

conformado por cinco mdulostaller, es que ingresa en el campo de


estudios de recepcin infantil desde sus relaciones con la televisin
informativa.
Ahora bien, que la apuesta pedaggica en los estudios de
recepcin sea la ms hegemnica no quiere decir que haya sido la
nica. A este respecto, es importante mencionar algunos trabajos
que han incursionado en la problemtica del conflicto armado
interno, ya sea a partir de analizar procesos de recepcin de noticias
de guerra y paz entre diferentes comunidades de interpretacin
en el pas (Barn & Valencia, 2001) o desde el papel que las nuevas
tecnologas, como internet, estn jugando como lugares virtuales
donde tambin se libran las batallas por la significacin.
Esto ltimo es lo que se aprecia en un trabajo pionero sobre
los estudios de recepcin de los sitios web, producidos por los
actores armados legales e ilegales del conflicto armado en el pas.
Titulado Internet, guerra y paz en Colombia (Barn, Rodrguez,
Wiesner & Martnez, 2002), este estudio muestra la tensin entre
unas promesas democratizadoras de la red, que conviven con los
usos tcticos de ocupacin virtual de sta por los actores armados, lo
que hace difuso ese pacto de lectura entre productores y receptores
para asumir, a internet, como lugar de deliberacin pblica, y no
de uso propagandstico. Siguiendo el modelo de codificacin/
decodificacin, elaborado por Stuart Hall (1980), el trabajo se
aproxima al modo en que un grupo de internautas en Bogot,
Medelln, Cali y Barranquilla se aproximan a las pginas web del
Ejrcito, la guerrilla y los paramilitares, observando all modalidades
de interpretacin dominante, negociada y/u oposicional.
Hablamos de una dcada en la que tambin ha sido posible
descubrir nuevas vetas en el estudio de la recepcinaudiencias. Una
de stas es el filn abierto por estudios que estn reconstruyendo la
biografa social de las tecnologas (Kopytoff, 1986) a partir de sus
relaciones con el espacio domstico, la familia y el hogar, articulando

JORGE IVN BONILLA VLEZ

De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

para ello la mirada histrica con la comunicativa y cultural, en


una apuesta que intenta vincular los estudios de recepcin a las
memorias de la domesticacin de las tecnologas en la vida privada
del hogar y pblica de la ciudad (Silverstone, 1996). Este es el
caso de la investigacin denominada Ms televisores que televisin:
espacios domsticos y televisin en Cali entre 1954 y 1970 (Rodrguez
& Rodrguez, 2008), que gira en torno a la llegada de la televisin
a Cali y a su presencia cotidiana. Otro de estos filones es el trabajo
de Roco Gmez y Julin Gonzlez (2008) sobre el consumo, uso
y apropiacin de internet por parte de los jvenes, explorando all
dimensiones relacionadas con la subjetividad y los estilos de vida en
redes sociales virtuales como Facebook y SecondLife.

Reflexiones finales: ayer, hoy y maana


En la ltima dcada, qu deja este recorrido? Aqu habra que
decir que la investigacin acadmica de recepcinaudiencias en
Colombia se ha convertido en un objeto de estudio ms definido, ms
emprico, ms objetivado. Sin duda alguna, la institucionalizacin
del campo de estudios de la comunicacin ha contribuido a la
realizacin de un mayor nmero de investigaciones en esta rea. Hoy,
las universidades destinan tiempos para la investigacin, las reglas de
juego institucional son ms explcitas y los profesores cuentan con
la posibilidad de acceder a recursos que, aunque escasos, permiten
realizar ms investigacin emprica. Tambin la presencia de entidades
de carcter pblico y/o privado, que financian la investigacin, ha
posibilitado que durante la primera dcada del siglo XXI este (sub)
campo de estudios tenga ms trabajos que mostrar.
Buena parte de estos trabajos aplican tcnicas de investigacin
emprica que preguntan quines son, qu hacen, qu consumen las
audiencias. Algunos de estos estudios suelen combinar estrategias

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CAPTULO I

Estado del arte

66

de investigacin cuantitativas (sondeos, cuestionarios) con tcnicas


cualitativas (entrevistas, grupos de discusin, relatos de vida y
talleres, entre otros), enmarcadas, en algunos casos, en la perspectiva
de la etnografa de la audiencia14.
Ahora bien, que asistamos a un inters protagnico por
investigar las audiencias con un marcado nfasis en lo infantil y
lo juvenil tambin merece la pena discutirse. De hecho, la agenda
promovida por las entidades pblicas, privadas y de cooperacin
internacional ha incidido en esto. No slo porque estas entidades
han influido en la agenda de lo investigable, desembolsando los
recursos, sino porque poltica y conceptualmente infancia y juventud
son consideradas poblaciones en riesgo y vulnerables ante factores
relacionados con la violencia, las drogas, el maltrato, la crisis familiar,
etc. Todo lo cual ayuda a explicar por qu tanta preocupacin por la
televisin y por la necesidad de que los jvenes y los nios aprendan
a domesticar el aparato.
Lo paradjico de esta situacin es que no son pocos los estudios
ms recientes en el pas que, en nombre de la recepcin crtica de
medios, han retornado a la figura del receptor, ubicndolo en el lugar
de alguien que emite respuestas a los materiales que los investigadores
le presentan a travs de cuestionarios, entrevistas, grupos de discusin,
es decir, a una concepcin de las audiencias como sujetos que existen
en la medida en que responden a preguntas preparadas por otros
(Nightingale, 1999). As, es la audiencia la que queda congelada a su
rol de emitir respuestas: aprende a ver lo que el otro el investigador
le ensea a ver, pero a condicin de ocupar siempre el lugar que le
corresponde como audiencia (Rancire, 2010, p. 928).

14 Aunque hay algunos de estos estudios que hacen pasar por trabajo etnogrfico
lo que en realidad es focusgroups, entrevistas o talleres. Un reduccionismo de este tipo es el
que se puede apreciar en el siguiente texto:Para realizar esta investigacin se efectu una
exploracin sociodemogrfica, por medio de una encuesta que arroj un anlisis cuantitativo,
lo que posibilit el estudio etnogrfico posterior por medio de entrevistas, y dej algunos
resultados sometidos, luego, al anlisis cualitativo (Barrios, 2009, p. 271).

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De dnde vienen las audiencias? Itinerarios de la investigacin sobre


recepcin-audiencias en Colombia

Y con esto, lo que se evidencia es la prdida del vnculo


poltico en los estudios de la recepcinaudiencias, lo que est siendo
sustituido por el vnculo pedaggico. De las perspectivas poltica
y cultural como lugares de cruce para explorar conflictividades,
resistencias, modos de ver y, sobre todo, para subvertir el orden
natural (Certeau, 2000) que destina a los sujetos sociales a ocupar
espacios predeterminados que no deben rebasar, estamos pasando a
la perspectiva pedaggica, y con ello al concepto de instruccin como
el mejor camino para mantener a las audiencias en su condicin de
tales, as lleven el adjetivo de crticas, activas o ciudadanas. O ser
ms bien que estamos asistiendo a una politizacin de este tipo de
estudios, por otras vas?
Aqu, habra que plantear que la diferencia entre la mirada
poltica y la mirada pedaggica radica en que, para la primera, los
sujetos son interlocutores que pueden es deseable que lo hagan
ocupar los espacios de otros, las competencias de otros; mientras que,
para la segunda, los interlocutores no existen, lo que hay son sujetos
que no saben y, por tanto, que deben aprender pero permaneciendo
en su sitio, esto es, en su rol de receptores (Rancire, 2010, p.
2752).Con una aclaracin: ya no se trata de modernizar a los
campesinos, ni de educar al pueblo en las ideas del cambio social
dirigido, sino de educar a la niez y la juventud para que hagan
un uso correcto de la televisin. O, en todo caso, de domesticar
el aparato para que sea una adecuada herramienta tecnolgica en el
aula y, por supuesto, de actualizar a los maestros en competencias
pedaggicas para que lo hagan. Y esto en el marco de un modelo que
hace de la instruccin la principal va para mostrarle a los sujetos
receptores cmo debe ser su relacin con las tecnologas. No es
esto lo que se puede apreciar en buena parte de las investigaciones
auspiciadas por la Comisin Nacional de Televisin en Colombia?
Atrapados en la televisin, se ha perdido de vista la importancia
de los otros medios de comunicacin, en una poca de convergencias

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CAPTULO I

Estado del arte

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tecnolgicas. Apenas recientemente se empieza a vislumbrar el


protagonismo de las redes sociales y la tecnologa digital en las
transformaciones de las audiencias. Algunos de estos estudios han
empezado a desplazar la mirada de la televisin como tecnologa
aislada en el hogar o la escuela para considerarla relacionalmente
inscrita en una cultura tcnica y de consumo, que es tanto domstica,
local, nacional e internacional como simultneamente privada
y pblica (Morley, 2008). Otros han empezado a migrar de las
concepciones de la audiencia como un objeto de investigacin que
ofrece respuestas a los materiales que consumen para explorarlas,
inscritas en una situacin cultural compleja y en un sistema tele
tecnolgico de intercambios y redes de informacin (Silverstone,
1996), desde las cuales se disputa, comparte y produce el sentido.
Por eso, no basta con decir que lo nuestro son las mediaciones,
las interacciones, el giro cultural, el empoderamiento del otro,
la educacin para la recepcin, etc., cuando lo que hacemos es
territorializar poblaciones, dividir objetos, encerrar sujetos pero,
sobre todo, investigar por encargo las agendas institucionales de las
agencias financiadoras. No valdra la pena erosionar esas divisiones,
a riesgo de quedarnos sin territorios definidos? O, ms bien, qu
tipo de entornos investigativos deberamos construir hoy con vista a
los estudios de la recepcin y audiencias del futuro?

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CAPTULO II

Artculo

[2ARTCULO

Enfoques tericos y
metodolgicos en los estudios de
recepcinaudiencia
Mnica Marin Catao
Pontificia Universidad Javeriana Cali.
mmarion@javerianacali.edu.co

Los estudios de lo que la gente hace frente a los medios y lo


que hacen con lo que consumen en el campo internacional tiene
como referentes los abordajes funcionalistas, la teora de los usos
y gratificaciones, los estudios culturales. En Amrica Latina se
destacan tres perspectivas: la de los usos sociales de los medios,
desde la televidencia y las mediaciones mltiples y desde el consumo
cultural. En este artculo se reflexiona sobre las caractersticas, aportes
y debilidades de cada una de estas propuestas, para al final comentar
las migraciones y expectativas en las que se mueve el subcampo de
los estudios de recepcin, al estudiar el papel de los consumidores/
usuarios de medios y tecnologas de informacin.
Las investigaciones sobre los procesos de recepcin de
medios de comunicacin y los anlisis de las audiencias mediticas
han logrado un lugar destacado en las agendas investigativas de
cientficos sociales, pero justo cuando se reconoce la importancia de
los procesos de recepcin en la configuracin del sujeto moderno,
emergen nuevos dispositivos tecnolgicos que obligan a repensar y
a replantear la investigacin de las audiencias. La telefona celular,
las web 2.0, 3.0 y 4.0 con opciones de intercambio de mensajes,

CAPTULO II

Artculo

82

imgenes, msicas entre cibernautas, comunicantes o sujetos de


manera instantnea, est obligando a comprender, de nuevo, los
entornos por los cuales fluyen/circulan los mensajes, los nuevos
modos de apropiacin y las maneras como se comparte todo tipo
de mensajes de manera simultnea; es decir, estamos frente a otras,
distintas, formas de produccin y flujos de comunicacin.
En la primera parte de este artculo, se ubican, de manera general,
las disciplinas que se han ocupado de las audiencias como objeto
de estudio; en la segunda, se hace un recorrido por las principales
corrientes tericas, sealando los postulados epistemolgicos de cada
una; la tercera, hace referencia a las corrientes que fundamentaron los
estudios de recepcinaudiencias en la primera dcada de este siglo
en Colombia, as como la migracin hacia otros objetos de estudio
que vinculan a los medios y a las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin con sus procesos de recepcin, uso y consumo. Al
final del documento, se retoma el trabajo que se est haciendo desde
la antropologa, para estudiar los procesos de interaccin a travs de
los dispositivos tecnolgicos y se plantea la necesidad de pensar al
sujeto de la comunicacin hoy.

Las ciencias sociales en la urdimbre de los


estudios de recepcin
El subcampo de los estudios de audiencia se ha nutrido de
diferentes disciplinas, primordialmente de las ciencias sociales.
Desde el momento en que surge la preocupacin por la incidencia de
los medios en la sociedad se abre el camino para la investigacin que
inici con los anlisis realizados desde la sociologa, en especial la
norteamericana, que consideraba los medios de comunicacin como
los nuevos instrumentos de la democracia moderna y defenda
una teora acorde con la reproduccin de los valores del sistema

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

social (Mattelart, 1997). Las investigaciones realizadas bajo esta


orientacin trazaron una lnea de trabajo en sociologa de los medios
masivos de comunicacin, que contribuy a sentar las bases tericas
del campo de estudios de la comunicacin.
Asimismo, la economa poltica que estudi la transformacin
en los modos de produccin, entre ellos el de la produccin cultural
sometida a la lgica de la produccin industrial, que convirti a la
sociedad en una sociedad de consumidores, sumado a los anlisis
filosficos y psicolgicos, los cuales revisaron el comportamiento
del individuo cuando acta en grupo, es decir las masas, fueron
configurando los nuevos sujetos de estudio de la comunicacin y
abonando en terreno para los estudios de recepcin.
Los medios de comunicacin, que empezaron a incidir en las
transformaciones culturales y en las personas, fueron sometidos al
anlisis crtico, y algunos investigadores europeos como Adorno T. y
Horkheimer M. (1981) advirtieron sobre la degradacin cultural
ejercida por los medios y la naciente cultura de masas, resultado de
la fascinacin de la gente con los productos de la industria cultural,
lo cual desviaba al individuo de la reflexin y del accionar poltico.
La antropologa, de manera significativa ha permitido la
construccin de marcos interpretativos con los cuales explorar la
cultura y, por otro, ha brindado enfoques metodolgicos con los
cuales aproximarse a las realidades comunicativas. La etnografa,
enfoque epistemolgico y metodolgico propio de la antropologa,
ha sido retomada en los estudios de recepcin y constituye un mtodo
de investigacin cualitativo que permite observar cmo, dnde y con
quin la gente apropia, recibe y usa los diferentes productos culturales.
El etngrafo participa de las vidas de las personas durante un extenso
perodo atento a lo que pasa, lo que se dice, planteando preguntas,
recogiendo datos asequibles para arrojar luz sobre las cuestiones que
le preocupan (Hammersley y Atkinson, 1983:8) la etnografa, como
enfoque cualitativo, marc una ruptura en los estudios de recepcin

83

CAPTULO II

Artculo

84

al interpelar de manera directa al sujeto receptor, comprendiendo su


forma de vida, sus prcticas y su contexto.
La ciencia poltica y algunos estudios de la psicologa se
encargaran de analizar tanto la opinin del elector y del ciudadano
como la circulacin e incidencia de los mensajes y los medios en la
esfera pblica, abriendo espacio a la teora de la opinin pblica en
cuyo centro est presente el receptor en forma de sujeto poltico.
Desde las humanidades, filsofos, telogos, semilogos,
artistas y creadores han contribuido a pensar en la relacin entre
obra y espectador, espectculo y pblico indagando por el sentido
y las dimensiones estticas que se generan en la interpretacin y
apropiacin de los bienes culturales. Benjamin es uno de ellos. En
el ensayo: La obra de arte en poca de su reproductibilidad tcnica,
que si bien se centra en el aura, la autenticidad y la reproduccin
de la obra de arte, no descuida la relacin entre el creador, autor,
actor con el destinatario o el pblico (Benjamin, 1933). Eco es
otro filsofo, quien en la Obra abierta sostiene que la definicin de
abierta permite delinear una dialctica entre obra e intrprete (Eco,
1962), y recientemente Rancire que en: El espectador emancipado
reflexiona en la relacin arte contemporneo y poltica vinculando al
espectador (Rancire, 2008)
En suma, las audiencias han sido estudiadas desde diversos
enfoques disciplinares, cuyos resultados, como es obvio, se presentan
segn la orientacin paradigmtica y las variables o categoras que
rigen la investigacin y el anlisis. En tal sentido, el subcampo se
ha ido configurando acorde con los cambios sociales, polticos,
tecnolgicos, pero tambin con los nuevos desarrollos tericos que
se proponen desde las disciplinas e interdisciplinas. Los estudios
empezaron y algunos continan realizndose desde enfoques
disciplinares, pero los marcos tericos e interpretativos se fueron
ampliando en la medida en que los procesos de recepcin se
analizaron como procesos culturales.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

Los anlisis culturales y desde la cultura han sido los que


han logrado una mejor comprensin de los procesos de recepcin
y de las audiencias al distanciarse de la generalizacin y de la
deduccin, y al aproximarse de manera directa a lo que sucede
con el receptor; al preocuparse por el entorno especfico en que se
produce la apropiacin, y encontrando el sentido que tiene para las
comunidades de apropiacin lo que leen, miran o escuchan. Los
objetos de estudio de los llamados estudios culturales se construyen
en la interseccin entre las humanidades y las ciencias sociales,
tal y como lo seal Wallerstein, las fronteras entre las ciencias
sociales se estn borrando y la separacin entre ciencias naturales
y exactas, ciencias sociales y humanidades est siendo cuestionada
(Wallerstein, 1996). All, reside la fortaleza del campo de la
comunicacin que si bien no tiene un nico objeto construido en
tanto todo es comunicacin dialoga permanentemente con otras
reas de conocimiento.
Como sostiene Martn Barbero:
Durante largo tiempo la verdad cultural de estos pases (de
Amrica Latina) import menos que las seguridades tericas. Y
as anduvimos convencidos de que lo que era comunicacin deba
decrnoslo una teora sociolgicasemitica o informacional,
pues slo desde ella era posible deslindar el campo y precisar la
especificidad de los objetos. Pero algo se movi tan fuertemente en
la realidad que se produjo un emborronamiento, un derrumbe
de las fronteras que delimitaban geogrficamente el campo y nos
aseguraban psicolgicamente. Desdibujado el objeto propio, nos
encontramos a la intemperie de la situacin. Pero ahora ya no
estbamos solos, por el camino haba otras gentes que sin hablar de
comunicacin la estaban indagando, trabajando, produciendo:
gentes de arte y de la poltica, la arquitectura y la antropologa.

85

CAPTULO II

Artculo

86

Habamos necesitado que se nos perdiera el objeto para encontrar


el camino al movimiento de lo social en la comunicacin, a la
comunicacin en proceso (Martn Barbero, 1998: 280).

En el subcampo de los estudios de recepcinaudiencia, las


disciplinas han aportado de manera significativa, pero con la oferta
meditica, cultural y tecnolgica que hace posible la produccin
circulacinrecepcinproduccin (este ltimo aadido como un
elemento ms al proceso convencional) se hace necesario acudir a
referentes interpretativos amplios que den cuenta de la complejidad
de los procesos de comunicacin. Como seala Dogan, frente a las
investigaciones, las fronteras reconocidas de las disciplinas estn
cada vez ms en entredicho porque las disciplinas tradicionales ya
no corresponden a la complejidad, ramificaciones y gran diversidad
del esfuerzo que hoy despliegan los cientficos. En la investigacin
cientfica, el aumento de las especialidades fractura las disciplinas
acadmicas, cuyos perfiles estn convirtindose en artificiales y
arbitrarios. Entre disciplinas vecinas hay espacios vacos o terrenos
inexplorados en los que puede penetrar la interaccin entre
especialidades y campos de investigacin por hibridacin de ramas
cientficas (Dogan, 1990).

Las trayectorias del subcampo


Se pueden observar tres tradiciones con origen en lugares
distintos: una, en Estados Unidos, Mass Communication Research;
otra, en Inglaterra, con un enfoque investigativo que sita los
estudios de recepcin desde una dimensin poltica; y otra, en
Amrica Latina, con aportes tericos que analizan los procesos de
recepcin como procesos culturales.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

La perspectiva funcionalista
El surgimiento de los medios de comunicacin gener los
primeros estudios que se encargaron de indagar el impacto que los
mensajes producan en la audiencia. El primero en realizar este tipo
de estudios fue Laswell, quien desde la sociologa funcionalista aport
un marco conceptual para analizar dichos efectos en la audiencia.
Quin dice qu, por qu canal, a quin y con qu efecto?
Estas investigaciones tenan fines prcticos y sus objetivos
estaban orientados a la evaluacin de la efectividad de campaas
polticas, en las que la observacin de los efectos de los medios
en los receptores sus comportamientos, actitudes, emociones y
opiniones eran permanentemente revisados y controlados.
En 1948, Laswell seal las tres funciones atribuidas al
proceso de comunicacin en relacin con todo el proceso social: la
supervisin o vigilancia del entorno, la correlacin de las distintas
partes de la sociedad en su respuesta al entorno y la transmisin de
la herencia social de una generacin a la siguiente (Laswell, 1948).
En el mismo ao, Lazarsfeld y Merton cuestionan la idea
de omnipotencia de los medios y se preguntan por el papel de los
massmedia y sus implicaciones en la sociedad, por lo que analizaron
las funciones sociales bajo las variables de sistemas de propiedad y
control y sealaron como funciones: la otorgadora de estatus, la
reafirmacin de normas sociales y la disfuncin narcotizante, adems
de hacer explcita la incidencia de los medios en el gusto popular
(Lazarsfeld P. y Merton R., 1948)
Ms adelante y guiados por el anlisis sobre los efectos de
los medios y por las categoras sociales que intervienen en dicho
proceso, Katz y Lazarsfeld plantean su influencia a partir de lo
que denominaron el flujo en dos escalones. El trabajo fue la tesis
doctoral de Katz correspondiente a una investigacin sobre cmo la
dinmica de los grupos y los pequeos grupos se relacionan con la

87

CAPTULO II

Artculo

88

comunicacin masiva. En su propuesta sostienen que las relaciones


sociales informales y los vnculos a grupos primarios inciden en la
reaccin y posterior toma de decisiones frente a los mensajes (Katz,
E. & Lazarsfeld P., 1955).
A partir de la investigacin realizada, los autores lograron
identificar que las relaciones sociales informales desempean una
funcin significativa y modifican la forma cmo determinadas
personas reaccionan frente a un mensaje percibido a travs de los
medios de comunicacin. La informacin, primero, pasa de los
medios a las personas que estn informadas, es decir, que atienden a la
comunicacin masiva Paso1 y posteriormente, esos individuos que
han recibido la informacin la transmiten por canales interpersonales
a otros individuos que tienen menor contacto con los medios y que
dependen de otras personas para acceder a la informacin Paso 2
(De Fleur, 1993).
En 1940, Lazarsfeld, Berelson y Gaudet realizan un estudio del
proceso de formacin del voto durante una campaa presidencial en
el condado de Erie, Ohio1. El propsito era observar el desarrollo y los
efectos de la campaa presidencial en esa comunidad, encontrando
que el proselitismo y las tradiciones polticas son factores poderosos
en la determinacin del voto.
Los estudios sealados se caracterizan por indagar desde la
corriente funcionalista los efectos, las funciones de la comunicacin
y el comportamiento electoral, y la incidencia de los medios en dicho
comportamiento, lo que de paso plantea las bases para la teora de la
opinin pblica y los conceptos sobre la informacin en la sociedad
democrtica.
La investigacin sobre los efectos de los medios de comunicacin
en la audiencia se realiz desde una perspectiva positiva, con mtodos
1 El estudio fue realizado en 1940 y publicado en 1948 con el ttulo: The pepoles
choice. Lazarsfeld, Berelson & Gaudet (1948), The Peoples Choice. How the Voter Makes Up
his Mind in the Presidential Campaing, New York, Columbia University.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

experimentales que permitan controlar las variables estudiadas para


contrastar las relaciones de causalidad, adems de medir el impacto
de los mensajes expuestos a las audiencias.
En Colombia, este enfoque terico y metodolgico fue asumido
en investigaciones tendientes a medir el impacto de proyectos de
intervencin en comunicacin con componente de medios para
cambiar comportamientos y actitudes en comunidades, as como
en investigaciones acadmicas con premisas previas sobre el impacto
negativo de los medios en las audiencias. Una de las investigaciones
relevantes en el estudio de las audiencias infantiles que indaga la
influencia de los medios en los comportamientos de los nios se
titula: Los nios y los medios de comunicacin social2. El trabajo
de Mara Josefa Domnguez ha sido reconocido por indagar de
manera directa en los nios, se fundamenta en la teora de los efectos
psicosociales y establecer una relacin directa entre los medios de
comunicacin (televisin, prensa, radio, cine) y la influencia que
ejercen en el comportamiento humano, en especial, en las conductas
de los nios.
El enfoque persiste y est presente en la fundamentacin
terica de los estudios de audiencia realizados en la primera dcada
del presente siglo.

Usos y gratificaciones
Segn sus autores, Katz, Blumer y Gurevitch, el enfoque de
Usos y gratificaciones presenta conceptos que explican la conducta
de los individuos respecto a los medios, pero toma al receptor
en la experiencia directa con el medio para explorar su conducta
comunicativa. Considera a los miembros del pblico como usuarios

2 La investigacin fue publicada en 1985 y realizada por Mara Josefa Domnguez.


El trabajo se resea en el este libro en el captulo titulado Los autores del campo.

89

CAPTULO II

Artculo

90

activos del contenido de los medios de tal manera que se aleja de la


relacin mensajeefecto, y plantea que la variable uso interviene en
el proceso del efecto.
Katz concepta que las audiencias usan los medios para
satisfacer sus necesidades sociales y psicolgicas, en tanto la oferta
meditica permite al individuo seleccionar material simblico para
organizar su vida cotidiana a partir de cinco formas:
(i) la situacin social produce tensiones y conflictos que llevan a
su alivio mediante el consumo de medios masivos, (ii) la situacin
social crea una conciencia de problemas que exigen atencin, y
es posible buscar una informacin sobre ellos en los medios,
(iii) la situacin social ofrece oportunidades empobrecidas
dentro de la vida real para satisfacer ciertas necesidades, las
cuales son orientadas hacia los medios masivos para un servicio
complementario, suplementario o sustitutivo, (iv) la situacin
social hace surgir ciertos valores cuya afirmacin y refuerzo son
facilitados por el consumo de materiales adecuados en los medios
y (v) la situacin social aporta un campo de expectativas entre los
contactos sociales del individuo, acompaados de familiaridad
con ciertos materiales de los medios, los que deben entonces ser
examinados a fin de mantener la integracin con grupos bien
considerados (Katz et al., 1974).

La metodologa utilizada desde esta perspectiva se orientaba


a establecer el grado en que la audiencia selecciona los contenidos
mediticos, la intensidad en la exposicin, as como las motivaciones
de las audiencias para elegir y usar un medio de comunicacin
especfico. Asume que la audiencia es consciente al seleccionar
los programas que desea ver y que elige teniendo en cuenta las
imposiciones que los medios realizan, desplazando cualquier
posibilidad de manipulacin ejercida por ellos. Desde este enfoque,

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

se otorga el poder de seleccin a la audiencia, desconociendo que


si bien la audiencia no es pasiva, tampoco tiene el dominio ni el
conocimiento del funcionamiento de las industrias culturales, de los
lenguajes sonoros y audiovisuales para elegir de manera libre lo
que quiere ver y escuchar.
La limitacin del enfoque de usos y gratificaciones est en la
ausencia de perspectiva sociolgica porque se centra en un enfoque
psicolgico fundamentado en estados mentales y necesidades
abstradas de la situacin de los individuos. De Fleur sostiene que el
enfoque de usos y gratificaciones es ms una redefinicin restringida
de aspectos de la teora de la influencia selectiva, que una teora
independiente, y si bien ubica a la audiencia en un rol activo, se limita
a sealar el listado de razones por la cuales las personas seleccionan y
atienden determinados contenidos y medios (De Fleur, 1989).
Este enfoque no tuvo acogida en Colombia, tal vez porque el
modelo propuesto por Jess Martn Barbero ofreca y ofrece mayores
posibilidades para interpretar y comprender lo que hacen los
receptores con los mensajes que los medios brindan, y para sealar
los diversos usos sociales que la audiencia otorga a la produccin
meditica y cultural.

Los estudios culturales


Se originaron en Inglaterra, en el Centro de Estudios
Culturales Contemporneos de la Universidad de Birminghan, y
propusieron una visin distinta de cultura al situarla como el proceso
global a travs del cual las significaciones se construyen social e
histricamente; por tanto, la Literatura y el Arte no son ms que una
parte de la comunicacin social (Mattelart, 1997: 72).
Richard Hoggart, profesor de literatura; Stuart Hall,
socilogo, de origen jamaiquino y el historiador Edward Thompson
fueron pioneros en estudiar la relacin entre la cultura y las prcticas

91

CAPTULO II

Artculo

92

sociales as como las formas histricas que adoptan las instituciones


mediticas. Raymonds Williams sera quien definiera la cultura como
un proceso global a travs del cual las significaciones se construyen
social e histricamente, por lo tanto, la literatura y el arte son parte
de la comunicacin social.
Una de las preocupaciones por indagar de las audiencias, tras
el triunfo de la II Guerra Mundial, fue la expansin de la cultura
popular norteamericana que traspasaba las fronteras de los Estados
Unidos. El inters resida en cmo la cultura se practica, se hace; en
cmo las prcticas culturales llevan a los diferentes grupos y clases a
una lucha por la dominacin cultural.
Los primeros estudios culturales de audiencia, eligieron
como obras culturales los programas populares de televisin y
esperaban establecer su sentido como discurso desenmascarando
la codeterminacin ideolgica en el texto (decodificacin) y los
significados en la audiencia (Nightingale, 1999:24).
Los textos de Hall, Encoding/Decoding, escrito en 1973, y
Estudios culturales: dos paradigmas, publicado en 1980, sintetizan el
proyecto terico que subyace a la investigacin cultural de audiencias.
En Encoding/Decoding enfoca el proceso de comunicacin masiva en
cuatro momentos: produccin, circulacin, distribucin/consumo y
reproduccin, cada uno con sus propias modalidades pero articulados
entre ellos. Tambin plantea tres modos de descodificacin/lectura
del mensaje por la audiencia: dominante, de oposicin y negociada.
Desde el enfoque de los estudios culturales, las investigaciones
sobre audiencias se centraron en identificar qu hace la gente con
los productos culturales, asumiendo la produccin meditica como
produccin simblica de la cultura.
David Morley realiz la investigacin Everyday Television,
Nationwide, que marc un giro en los estudios de medios, al ocuparse
de los programas populares de entretenimiento, y analiz la forma
cmo estos programas abordan las contradicciones de la vida de

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

hombres y mujeres de diversas clases sociales y cmo participan en la


construccin de un sentido de lo popular. Posteriormente, realiz el
estudio Family Television, en el que adverta la visin limitada de su
anterior estudio, al tomar como nica variable la clase social, que
resolvera en la nueva investigacin al indagar desde el interior de la
familia cmo cada miembro de ella apropia los distintos mensajes de
acuerdo con otras variables como la edad, el gnero y el rol que cada
uno desempea en el hogar.
Los estudios culturales abrieron una nueva perspectiva no
slo terica sino metodolgica, al trabajar desde la interpretacin
de textos mediticos hasta el papel constitutivo de los contextos
y las situaciones del uso meditico. Los investigadores hicieron
microestudios con descripciones etnogrficas que daban cuenta del
consumo hogareo de los productos massmediticos, teniendo en
cuenta que la familia est inmersa en ambientes sociales y polticos
que influyen en su interaccin y vinculan a sus miembros con
colectividades ms amplias (Morley, 1996).
La observacin etnogrfica, realizada en los escenarios
naturales, en los cuales la audiencia efecta los procesos de recepcin,
se traduce en etnografa de audiencia, tcnicas que se combinan con
entrevistas en profundidad y entrevistas grupales, en las cuales se
propone la discusin entre los participantes.
Los estudios ingleses han tenido y siguen teniendo incidencia
en la investigacin en recepcinaudiencia. Jess Martn Barbero, en
entrevista concedida a Ellen Spielmann3, sostiene que: en Amrica
Latina ya se estaban haciendo estudios culturales mucho antes de
que esta etiqueta apareciera y seala que los estudios sobre los
procesos de comunicacin, realizados por Pasquali en los 60, eran
considerados como de procesos culturales.
3 La entrevista fue realizada en Berln, en 1996, publicada por la Revista Dissens
No. 3 y disponible en http://www.javeriana.edu.co/pensar/Rev33.html Revisado, Febrero 10
de 2010.

93

CAPTULO II

Artculo

94

El enfoque de los estudios culturales nutri la investigacin


latinoamericana y abri camino para pensar de otro modo en los
procesos de recepcin, sin embargo, algunos investigadores como
Reynoso, cuestionan los estudios culturales como perspectiva terica,
y apoyado en Mulhern manifiesta que los estudios culturales estn
disolviendo lo poltico en lo cultural (Reynoso, 2000:179).
El espacio comn de los estudios de audiencia, tanto en
Norteamrica como en Inglaterra, se construy a partir del modelo
emisormensajereceptor, as como en la importancia de la cultura
popular, pero esta semejanza esconda diferencias fundamentales
en la orientacin sobre los conceptos de cultura, la tendencia
norteamericana era hacia la exploracin de datos sobre el consumo,
con estadsticas y aspectos demogrficos, mientras que la britnica se
enfocaba hacia explicaciones sociales e histricas de la experiencia en
la clase obrera.

Los estudios de recepcin en Amrica Latina


Los estudios de audiencia se han realizado desde tres
perspectivas que han tenido su desarrollo en Amrica Latina: la de
los usos sociales de los medios, desde la televidencia y las mediaciones
mltiples y desde el consumo cultural.
Los usos sociales de los medios ha sido el aporte que Jess
Martn Barbero ha realizado para pensar en los procesos de recepcin
no slo como forma de consumo, de reproduccin de fuerzas, sino
como lugar de lucha que no se agota en la posesin de objetos, pues
pasa por los usos que la gente otorga a los productos mediticos y en
los que se inscriben demandas que provienen de sus competencias
culturales (Martn Barbero, 1998).
Es importante diferenciar el enfoque de los usos sociales del de
usos y gratificaciones propuesto por Katz y descrito anteriormente.
En este enfoque el propuesto por Martn Barbero se reubica el

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

problema de la recepcin en el mbito de la cultura, en los modos de


apropiacin de las clases subalternas donde convergen mediaciones
y prcticas sociales:
Los habitus de clase atraviesan los usos de la televisin, los modos
de ver, y se hacen manifiestos observables etnogrficamente en
la organizacin del tiempo y del espacio cotidianos. Desde qu
espacios mira la gente el televisor? Qu lugar ocupa el televisor en
la casa? En los usos no slo habla la clase social, habla tambin la
competencia cultural de los diversos grupos que atraviesa las clases
por la va de la educacin formal en sus distintas modalidades,
pero sobre todo los que configuran las etnias, las culturas regionales,
los dialectos locales y los distintos mestizajes urbanos con base en
aquellos. Competencia que vive de la memoria y tambin de los
imaginarios actuales que alimentan al sujeto social, femenino o
juvenil (Martn Barbero, 1998:308309).

La propuesta de usos sociales de los medios de Martn Barbero


se acerca a la de Michel de Certeau, quien concibe los usos como
el valerse de y designa a los procedimientos estereotipados,
recibidos y reproducidos por un grupo como usos y costumbres.
Una vez analizadas las imgenes distribuidas por la televisin y el
tiempo transcurrido en la inmovilidad frente al receptor, hay que
preguntarse lo que el consumidor fabrica con estas imgenes durante
estas horas, qu fabrican con lo que absorben, reciben y pagan (de
Certeau, 1996).
La segunda perspectiva, propuesta por Guillermo Orozco, es
conocida como el modelo de mediaciones mltiples. Este modelo
pretende comprender los procesos de recepcin como procesos
complejos situados en varios escenarios y que incluye estrategias y
negociaciones de los sujetos con el referente meditico, de las que
resultan apropiaciones variadas que van desde la mera reproduccin

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CAPTULO II

Artculo

96

hasta la resistencia y contestacin (Orozco, 2001). Para la recepcin


televisiva, Orozco propuso la definicin de televidencia. Las
mediaciones mltiples corresponden a las macro y micromediaciones
que se producen en los procesos de recepcin. Las macromediaciones
se manifiestan en escenarios indirectos y corresponden a las
identidades, percepciones e instituciones que inciden en la manera
como se realiza la recepcin. Las micromediaciones pertenecen al
mbito individual del sujeto receptor, nivel educativo, madurez
emocional, desarrollo cognoscitivo, entre otras. Esta multiplicidad
de mediaciones se producen frente a la pantalla o ms all del medio
y caracterizan la forma como la audiencia realiza la apropiacin de
los mensajes.
Para Orozco, estudiar la recepcin es un modo de inquirir
sobre la comunicacin y sobre la produccin de significados, esto
es, sobre la creacin cultural, de all el inters por la percepcin,
apropiacin y reproduccin de significados (Orozco, 2002: 1617).
Asimismo, seala que la importancia de los estudios de
recepcin reside en la comprensin de los procesos en relacin con
la educacin. En la medida en que se comprendan los procesos de
televidencia es posible proponer formas de promover una recepcin
crtica que permita otras lecturas de lo que se exhibe en las pantallas.
La tercera, perspectiva latinoamericana, corresponde al
consumo cultural, que se realiza a partir del desplazamiento de los
anlisis centrado en los mensajes como estructura ideolgica hacia la
recepcin crtica con el propsito de ayudar a padres y a educadores
a ver televisin, partiendo de que mirar significa entender.
Sunkel (1999) seala tres hitos en el estudio del consumo
cultural: la investigacin sobre el pblico de arte, realizada por Rita
Eder; el estudio comparativo sobre consumo cultural en grandes
ciudades, efectuado por Antonio Arantes, y los estudios cualitativos
sobre medios y gneros, entre los cuales menciona la investigacin
sobre telenovelas dirigida por Jess Martn Barbero, y la investigacin

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

sobre el modo en que las radios con audiencia popular configuran a


sus pblicos, llevada a cabo por Mara Cristina Mata.
El consumo cultural es definido por Garca Canclini como el
conjunto de procesos de apropiacin y usos de productos en los que el
valor simblico prevalece sobre los valores de uso y de cambio o donde al
menos estos ltimos se configuran subordinados a la dimensin simblica
(Garca Canclini, 1999:42), y, segn la definicin, tienen cabida
no slo las obras artsticas y el conocimiento, sino la produccin
meditica, las artesanas, las fiestas.
Las cuatro tendencias en los estudios de consumo cultural,
propuestas por Sunkel a finales de los 90, son: (i) la centralidad
que tomaron los medios electrnicos en el consumo cultural de
la poblacin urbana; (ii) el carcter segmentado del consumo de
productos de la alta cultura; (iii) los bajos niveles de asistencia a
centros populares como cines, recitales, eventos deportivos y;
(iv) el alto consumo de bienes de la industria cultural no implica
homogenizacin de los pblicos, sino una estructura segmentada,
donde coexisten gustos, preferencias y hbitos distintos.
Hay tambin otros investigadores que han aportado a los
estudios de recepcinaudiencia, como Valerio Fuenzalida. Su
trabajo se inscribe en el cruce entre la comunicacin poltica y la
recepcin activa, en tanto su propuesta, realizada desde el Ceneca
con Mara Helena Hermosilla, consisti en promover procesos de
recepcin activa para que las audiencias pudieran interpretar de
manera adecuada los mensajes con contenido ideolgico a favor del
Gobierno, que eran transmitidos por los medios, en especial por la
televisin durante la dictadura chilena. El trabajo pedaggico en
recepcin constituy una forma de resistencia ante el control de los
medios y la informacin asumidos por el gobierno militar.

97

CAPTULO II

Artculo

98

Permanencias y migraciones en los


estudios de recepcin
En 1996, Morley sealaba que los estudios de audiencias haban
cambiado y que anteriormente las audiencias eran consideradas
pasivas, seguan atentamente lo que los medios sugeran, se volvan
consumistas y estaban orientadas por la ideologa burguesa, y que,
posteriormente, se comprob que la caracterizacin era distinta
porque las personas estaban activas frente a la pantalla y de modos
diversos (Morley, 1996). Su propuesta de anlisis fue acogida
en diversos territorios, como en Amrica Latina, lo que permiti
estudiar la recepcin como proceso social y cultural. En el nuevo
siglo, en qu se centra la discusin?
Los estudios acadmicos realizados en Colombia y revisados en
el balance de estudios de recepcin4 sealan que la mayora de ellos
de la primera parte de la dcada inicial del siglo XXI, centraron su
objeto de estudio en audiencias infantiles y juveniles, y que el medio
ms estudiado fue la televisin. A partir del 2006, la investigacin
present un giro y el objeto empez a trasladarse a la Web; hacia a
las relaciones entre usuarios de internet, hacia las prcticas y usos de
y con la red. Tambin, se empieza a tener en cuenta los dispositivos
tecnolgicos que facilitan el contacto con el otro o con los otros,
como el telfono mvil o celular, que hace posible la comunicacin
a travs del servicio de telefona, la interaccin mediante el acceso a
la red y el entretenimiento por contar con almacenamiento de datos,
imgenes y msica.

4 El balance sobre los estudios de recepcinaudiencia en Colombia, 20002010,


se presenta en el siguiente captulo.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

Siguiendo a Monsivais5, la investigacin sobre audiencias


empez a migrar a manera de migracin cultural de los estudios
de recepcin hacia los estudios sobre interactividad en y con la Web.
En el balance realizado en Colombia se identificaron 12 de 74.
Si el cine instal a los espectadores en un escenario pblico,
donde en silencio y a oscuras se viva una experiencia esttico
meditica colectiva; la televisin repleg a la audiencia al mbito
domstico, en el cual la recepcin se haca en familia y ahora; el
computador en conexin con internet est ubicando a los usuarios
de manera individual, en un espacio ntimo, desde el cual una
persona puede establecer conexin y relacionarse con otros a escala
planetaria.
Los estudios de audiencias en Colombia, 2000 2010,
corresponden a proyectos tanto de investigacin como de
intervencin en recepcin crtica de televisin. Indagaciones sobre la
recepcin infantil tomaron fuerza y desde la relacin comunicacin
educacin se hicieron estudios para comprender lo que sucede en
las aulas entre los maestros, estudiantes y los medios y, para realizar
propuestas transformadoras en los procesos de recepcin; es decir,
formar audiencias crticas6.
Los enfoques desde los cuales se abordan las investigaciones
corresponden: en primer lugar, a los estudios latinoamericanos de
audiencias, realizados realizados por G. Orozco, Televisin, audiencias
5 Monsivais Carlos (1999) Del rancho al internet. Mxico, Instituto de Seguridad
y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Disponible en: http://nomadasyrebeldes.
files.wordpress.com/2010/03/del_rancho_al_internet-monsivais.pdf Revisado, 1 de marzo de
2011.
6 Sealamos dos trabajos: 1. Proyecto de Formacin en recepcin crtica Mirando
cmo miramos. Universidad Santiago de Cali Ascun y CNTV, 2006 y 2. Diplomado
en Televidencia Crtica y Participacin Ciudadana. Universidad Pedaggica Nacional,
Corporacin de Padres y Madres Red Papaz y CNTV 2007. Las iniciativas de televidencia
crtica tienen como objetivo facilitar a padres, maestros y personas interesadas en la educacin
en medios, herramientas de fcil acceso y sencillas de usar. Consideran que la formacin en
recepcin crtica debe ser un proceso conjunto, en el que deben participar en un mismo
espacio la escuela, la familia y el medio en el que es necesario un proceso de reconocimiento,
dilogo y consenso para conseguir la construccin de un sujeto activo, crtico y social.

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CAPTULO II

Artculo

100

y educacin, 2001; Jess Martn Barbero, La educacin desde la


comunicacin, 2003; y de V. Fuenzalida, Expectativas educativas de
las audiencias televisivas, 2005, atravesados por el eje de la educacin.
Sus textos facilitaron los referentes tericos y conceptuales de algunas
investigaciones.
Las reflexiones de los autores latinoamericanos sirven no
slo de marco terico a las investigaciones acadmicas, sino que se
constatan en los estudios revisados. Nociones como televidencia,
mediaciones, expectativas situacionales de la audiencia se constituyen
en categoras de anlisis para la interpretacin de los datos. Las
tcnicas cualitativas como la entrevista, los relatos de vida, los talleres
con nios, la observacin mientras la familia o sus integrantes ven
televisin, constituyen algunas herramientas metodolgicas con
las cuales se recolecta la informacin, aunque las mediciones de
tiempo de recepcin, de consumo de medios siguen teniendo un
lugar privilegiado como mtodo y tcnica de investigacin. Los
estudios que adoptan como fundamento terico las reflexiones de
los investigadores latinoamericanos son especialmente trabajos
acadmicos realizados desde el campo de la comunicacin.
El segundo, que se mantiene vigente en los estudios de
audiencia, corresponde a los estudios sobre usos y prcticas culturales,
la referencia en los estudios sobre usos, apropiaciones y prcticas
sigue siendo Jess Martn Barbero aunque algunos trabajos articulan
usos con consumos, fundamentando los estudios con categoras de
Garca Canclini.
El tercer enfoque, persiste en la indagacin sobre los estudios
de recepcinaudiencias, corresponde a los estudios sobre consumo
cultural, en los cuales predominan autores latinoamericanos como
G. Sunkel y N. Garca Canclini. En los trabajos que acogen la
propuesta de consumo cultural, se identifican diseos metodolgicos
complementarios en los cuales las investigaciones se realizan en
dos fases: la primera, con componente cuantitativo, y la segunda,

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

tendiente a explorar entre los consumidoresaudiencias datos sobre


el significado de los bienes culturales, trabajo que se realiza con
tcnicas cualitativas como la entrevista, los grupos focales con el fin
de matizar las cifras que arroja el estudio cuantitativo y lograr una
aproximacin a las formas cmo se produce el consumo cultural.
El ltimo enfoque, con mayor presencia en la fundamentacin
terica de los estudios, corresponde a estudios centrados en los
efectos. Los estudios han sido realizados por psiclogos, quienes se
ocupan de indagar por el impacto negativo que ejercen los medios
en nios y jvenes. En la investigacin sobre exposicin meditica
(Cuevas, 2008) se plantea el potencial de los medios, en especial de
la televisin, en la violencia endmica.
En el grupo sobre recepcinaudiencias se percibe la
constatacin de las reflexiones tericas realizadas por los investigadores
con trayectoria en Amrica Latina. Un aspecto positivo en los
trabajos revisados es la ganancia, en trminos metodolgicos, de la
investigacin de audiencias como tambin el nmero significativo de
trabajos que asumen las investigaciones latinoamericanas, se observa
que en ocasiones los marcos conceptuales facilitan las categoras de
anlisis con las cuales interpretar los datos pero no hay desarrollos
conceptuales nuevos que permitan pensar de otro modo la relacin
de las audiencias en los procesos de recepcin. Igualmente, hay
un divorcio entre la investigacin que se realiza en la academia y
las investigaciones que presentan datos o cifras, realizadas desde el
Estado o por empresas de medicin.
Hoy, con la presencia de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin qu son las audiencias?, son audiencias interactivas
en convergencia?, conviven como audiencias y como productores
de informacin?
El desplazamiento de los estudios de audiencias hacia la red,
hacia el consumo y las prcticas de lo que los jvenes hacen en
internet, empieza a ganar terreno y reubica las investigaciones en

101

CAPTULO II

Artculo

102

un lugar donde no hay certezas ni postulados firmes ni teoras claras


que faciliten la comprensin de los nuevos procesos de interaccin.

Cambio de foco: desde dnde y cmo


estudiar las audiencias hoy
A principios de los aos 80, slo un pequeo grupo de
programadores y especialistas dominaban el mbito tecnolgico
y manejaban el tema de las tecnologas de informacin pero con
el transcurrir del tiempo, el manejo, uso y apropiacin de las
tecnologas se ha constituido en una prctica social y cultural a nivel
mundial lo que ha generado objetos de estudio multidisciplinares
en los que las ciencias sociales incursionaron ya lo haban hecho
la ingeniera informtica y las telecomunicaciones en la generacin
de las plataformas para comprender lo que ocurre en trminos
sociales, culturales, comunicativos en los procesos de interconexin
e intercambio a travs de internet.
Para identificar desde dnde estudiar las nuevas audiencias,
usuarios, cibernautas o aquellos sujetos que interactan con internet,
es necesario ubicar un lugar terico y metodolgico, pero antes
reconocer las distintas formas de ser audiencia/prosumidor hoy, en
la que es posible ser audiencia tradicional, receptora de la informacin
por los diferentes medios y a la vez, ser receptor/productor de
informacin que circula por los dispositivos tecnolgicos de
informacin con acceso a la red, en los cuales una vez se expone;
recibe un mensaje, la reaccin; respuesta; produccin de la audiencia
es inmediata. Las audiencias no son slo receptoras de informacin,
son ahora productoras. En esta convergencia de medios y tecnologas
se hace insuficiente la nocin misma de audiencia y los marcos
interpretativos con los cuales comprender lo que sucede en el mundo
real en el que tambin habita la virtualidad.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

Si bien los procesos de recepcin de los medios tradicionales


continan, con la insercin y la disponibilidad de los medios en la
red, se estn transformando los modos de recepcin: ahora, adems
de realizar otras actividades mientras se observa, escucha o lee
un mensaje como lo sealan los estudios de recepcin, es posible
observar, escuchar, leer y responder mientras se ejecutan estas
acciones y tambin es posible realizar otras actividades. Estamos
ante un nuevo sujeto, el de la comunicacin, que es receptor,
pblico, ciudadano multiactivo que ha ampliado su espacio social,
al ampliar sus posibilidades comunicativas, lo que se traduce en ms
amigos, seguidores, adhesin a grupos, mundializando su entorno e
interactuando con aquellos que desconoce, pero al que se une por
alguna causa comn que comparte o es relevante para su vida.
Sin duda, se asiste a la era postmasiva7 sin desconocer que
coexiste la masiva en la que la convergencia tecnolgica ha hecho
posible el encuentro de la pantalla conectada a internet, la pantalla
de televisin con dispositivos de interactividad como video juegos y
la pantalla en el telfono celular o dispositivo mvil.
Igarza distingue tres etapas de convergencia: la 1.0, donde la
convergencia es internet; la 2.0, en la cual internet se convierte en el
metamedio, y la 3.0 , con los nuevos medios sociales y la cuarta pantalla,
la de celulares. Algunos rasgos que caracterizan la convergencia
3.0 son: la elasticidad (capacidad de expansin de contenidos),
permeabilidad (capacidad para renovar en forma dinmica los
contenidos con accesos directos a otras fuentes), predictibilidad (las
rutas de navegacin se programan), multimodalidad (con oferta de
varios canales para eleccin), interactividad (capacidad para crear
intercambios), automaticidad (el motor meditico resuelve las

7 Roberto Igarza sostiene que la era postmasiva se caracteriza por la convergencia


producto de la digitalizacin y los intercambios simblicos/culturales en el contexto de
globalizacin. Ver Igarza (2008) Nuevos medios, estrategias de convergencia. Bs As., editorial La
Cruja.

103

CAPTULO II

Artculo

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interacciones entre usuarios), accesibilidad (capacidad de hacer que


el contenido sea accesible al margen de las discapacidades que pueda
tener el usuario) (Igarza en Muoz, 2010:12).
Desde la perspectiva de quien interacta en y con la red,
la interactividad es la que le permite producir, responder es
la disposicin organizada de facilidades, de una manera lo ms
individuada posible, para que el usuario pueda influenciar en
el aspecto o el comportamiento del sistema en lnea (Igarza en
Muoz, 2010:13), lo que genera la comunicacin interactiva con
caractersticas como la inmediatez (desaparece la idea de horarios
de programacin, la informacin est disponible), la personalizacin
(escogencia del formato, de la informacin deseada, del dispositivo
de descarga), la no linealidad (contenidos organizados con enlaces),
la participacin (que rompe con el lector/receptor/espectador
porque puede producir); la ruptura es total con el modelo tradicional
de comunicacin: emisor mensaje canal receptor; en la
comunicacin interactiva la audiencia desaparece para convertirse
en un productor de comunicacin.
Ubicando la comunicacin interactiva en el escenario de la
cultura y situando los estudios de recepcinaudiencia en el lugar
del ciberespacio8, entendido como el espacio social creado de forma
artificial, informticamente, basado en flujos de informacin en
formato digital que es experimentado por los usuarios (Mayans,
2002) se propone estudiar las formas de intercambio en las
que intervienen los sujetos comunicantes a travs de las nuevas
mediaciones ejercidas por las pantallas interactivas, lo que Scolari est

8 La nocin de ciberespacio fue introducida en 1984 por William Gibson, escritor


de la corriente literaria conocida como ciberpunk y la describa como una alucinacin
consensuada, experimentada diariamente por billones de operadores legtimos, en todas las
naciones Gibson en Mayans, J., 2002: 235; Scolari, C., 2008:75).

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

denominando como hipermediaciones9 para designar a los procesos


de intercambio, produccin y consumo simblico que se desarrollan en
un entorno caracterizado por una gran cantidad de sujetos, medios y
lenguajes interconectados tecnolgicamente de manera reticular entre s
(Scolari, C. 2008: 112).
As como en los estudios de la comunicacin se construyeron
desarrollos tericometodolgicos, que abrieron subcampos para el
anlisis de las formas y modos de comunicacin a partir de cada
uno de los elementos constitutivos del modelo informacional, hoy
se requiere de nuevos enfoques tericos y de otras maneras empricas
para analizar la comunicacin interactiva, a fin de comprender
el nuevo espacio social por el cual se estn interconectando los
participantes de las redes sociales; las teoras tradicionales de la
comunicacin y de la recepcin asisten al desuso porque desde
ellas es difcil comprender lo que est sucediendo con los sujetos
comunicantes que participan de la comunicacin interactiva. De
la misma manera, las metodologas convencionales de las ciencias
sociales son insuficientes para dar cuenta empricamente de lo que
sucede con los sujetos en el ciberespacio, de all que los abordajes
metodolgicos tambin se estn reelaborando y reconstruyendo para
abordar al sujeto de la comunicacin.
Una de las rutas metodolgicas para abordar el trabajo de
interaccin y participacin en la red y sus diferentes plataformas
virtuales es la etnografa virtual o netnografa10. Esta ltima nocin
ha sido utilizada en el mbito del marketing, mientras en las ciencias
sociales se denomina etnografa virtual, y ambas hacen referencia
a aquellos procesos de investigacin cualitativa que permiten

9 Las hipermediaciones corresponden a una renovacin semntica, en la cual Scolari


retoma el concepto de mediaciones de J. Martn Barbero y lo instala como proceso en los
medios digitales.
10 Los investigadores norteamericanos Bishop S., Neumann I. y Schatz S. acuaron
el trmino en 1995.

105

CAPTULO II

Artculo

106

preservar los detalles de la observacin etnogrfica utilizando un


medio electrnico para seguir a los actores (Braga, 2001 en Castro
y Baccega, 2009:02).
La etnografa virtual retoma los principios de la etnografa
ajustada a los escenarios digitales y se configura como el mtodo
de la ciberantropologa, la cual sera el estudio etnogrfico de las
relaciones entre los humanos con dispositivos tecnolgicos, en donde
las tecnologas sirven como agentes de produccin social y cultural11.
La ciberantropologa se ocupa de la ciencia y la tecnologa
contemporneas como actividades culturales. Asimismo, cuestiona
el antropocentrismo y ubica los dispositivos tecnolgicos como parte
del objeto de la antropologa al considerarlos como transformadores
de la cultura. As, este enfoque antropolgico aborda el modo en
que las tecnologas llegan a participar como agentes productores y
reproductores de diversos aspectos de la vida social. Para Escobar,
el estudio de la cibercultura est relacionado con las construcciones
y reconstrucciones culturales en las que las nuevas tecnologas estn
basadas y a las que a su vez ayudan a tomar forma (Escobar, 2005:
15).
Para Hine, la etnografa virtual es una etnografa sobre internet
y construida en internet que puede ser parcialmente concebida
como una respuesta adaptativa y plenamente comprometida con las
relaciones y conexiones de quienes navegan en la red, y no tanto
con la localizacin, a la hora de definir su objeto. Una etnografa de
internet puede observar con detalle las formas en que se experimenta
el uso de una tecnologa (Hine, 2004).

11 En la conferencia anual de la American Anthopological Association, realizada


en 1992, se reconocieron acadmicamente los conceptos de ciberespacio y cibercultura y se
caracteriz a la ciberantropologa como un rea de la antropologa que estudia las relaciones
entre los seres humanos y las tecnologas en un contexto histrico, donde estas ltimas se
transforman en agentes de produccin social y cultural.

MNICA MARIN CATAO

Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

La autora propone diez principios de la etnografa virtual:


(i) problematizar el uso de internet como objeto de la vida de las
personas y como lugar donde se establecen comunidades; (ii) los
medios interactivos deben entenderse como cultura y como artefactos
culturales; (iii) la etnografa de la interaccin mediada se debe pensar
en forma fluida, dinmica y mvil; (iv) es necesario pensar en los
flujos ms que en las localizaciones y los lmites; (v) la etnografa
virtual examina los lmites y las conexiones entre lo virtual y lo real;
(vi) la inmersin en el contexto se alcanza de forma intermitente;
(vii) la etnografa es parcial y no es holstica; (viii) la reflexividad
concede protagonismo a la relacin investigador y tecnologa; (ix)
se otorga validez a las diferentes formas de interaccin a travs de
la tecnologa para construir el objeto; (x) exige adaptabilidad a los
propsitos de la investigacin (Hine, 2004).
Otro enfoque metodolgico lo constituyen las narrativas12,
entendidas cmo el usuario de internet construye su mundo y su
vida cotidiana y el significado que tiene para quien narra, para el que
construye una historia a partir del sentido que tiene la produccin de
sus hipertextos, que comparte con otros utilizando convenciones,
formas de escritura que hablan de los que sienten, viven y cmo
viven la experiencia de estar en la red.
Estos enfoques metodolgico sumados a herramientas como
la entrevista y observacin online, se constituyen en rutas para
realizar el trabajo emprico de los procesos que se producen en las
pantallas interactivas, donde los sujetos comunicantes comparten
informacin, conversan, se agrupan, modelan y moldean sus vidas
cotidianas, se conectan para el goce, el encuentro, la resistencia y
en algunos jvenes contra el aburrimiento. Internet rompi con las

12 A esta forma de construccin narrativa, utilizada como mtodo en la investigacin


en Ciencias Sociales, se est denominando narrativas digitales, pero no hay un consenso entre
las maneras de nombrar aquello que elabora el internauta cuando se refiere al sentido que tiene
para s crear/producir en internet.

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CAPTULO II

Artculo

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audiencias, ya no son mediticas, as la red sea reconocida como un


medio ms entre los medios de comunicacin.

Referencias
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Enfoques tericos y metodolgicos en los estudios de recepcin-audiencia

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junio 2010.

109

CAPTULO II

Artculo

110

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de las disciplinas en: http://metodologiasdelainvestigacion.
wordpress.com/2010/11/20/las-nuevas-ciencias-socialesgrietas-en-las-murallas-de-las-disciplinas-mattei-doganunesco/ Revisado, Febrero 10 de 2010.
Martn Barbero Jess (1996) Entrevista realizada en 1996.
Consultar en: http://www.javeriana.edu.co/pensar/dissens.
htm Revisado, Marzo 9 de 2010.

CAPTULO III

Resea

[3]RESEA

Los estudios ms significativos sobre


recepcinaudiencias en Colombia
Mnica M. Catao, Universidad Javeriana, Cali
Jorge I. Bonilla, Universidad EAFIT, Medelln
Omar Rincn, Universidad de los Andes, Bogot

En Colombia los estudios de recepcinaudiencias tienen


una larga tradicin, y muchos de ellos hay que referenciar por
su significacin en su momento o por su aporte conceptual o
metodolgico o por su carcter innovador. En este captulo, se
resean diez estudios que los autores de este libro consideran los ms
significativos. Estos son:
1985/ Mara Josefa Domnguez. Los nios y los medios de
comunicacin social.
1987/ Jess Martn Barbero. La telenovela en Colombia: televisin,
melodrama y vida cotidiana.
1995/ Sonia Muoz. El ojo, el libro y la pantalla. Consumo
Cultural en Cali.
2000/ Maritza Lpez de la Roche.
2002/ Luis Fernando Barn, Enrique Rodrguez, Santiago Wiesner y
Mara Consuelo Ramrez. Internet, guerra y paz en Colombia.
2002/ Omar Rincn y Natalia Calle. Televisin infantil: voces de
los nios y de la industria televisiva.

CAPTULO III

Resea

114

2004/ Toms Vsquez, Alexis Pinilla, Guillermo Crdenas, Edgar


Robayo y Alejandro Martnez. La televisin en la familia y la
familia en televisin.
2006/ Germn Muoz. La comunicacin en los mundos de vida
juveniles. Hacia una ciudadana comunicativa.
2008/ Julin Gonzlez y Roco Gmez. Cultura poltica, ciudad y
ciberciudadanas.
2008/ Antanas Mockus y Corporacin Visionarios por Colombia.
Cambio cultural en los televidentes de Colombia: formando
televidentes crticos, responsables y activos.

1985. Mara Josefa Domnguez

Los ios y los medios de comunicacin


social
El trabajo de Mara Josefa Domnguez1, realizado en
Bucaramanga con la colaboracin del Instituto Colombiano para
el Fomento de la Educacin Superior Icfes, y la Universidad
Industrial de Santander UIS, es el estudio pionero de recepcin
infantil en Colombia.
La investigacin, realizada en Bucaramanga, se fundamenta
conceptualmente en la teora de los efectos al establecer una relacin
directa entre los medios de comunicacin (televisin, prensa, radio,
cine) y la influencia que ejercen en el comportamiento humano, en
especial, en las conductas de los nios.
Para la elaboracin del marco de anlisis, la investigadora
retoma de J. Piaget el anlisis sobre la estructura del desarrollo del
nio segn la edad, relacionando las etapas perceptuales con la

1 Dominguez, Mara Josefa (1985). Los nios y los medios de comunicacin social.
Bogot, Icfes.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

exposicin de los nios a los medios, lo que sumado a referentes como


los de W. Schramm, quien sostiene que los nios usan la televisin
como escape a sus tensiones emocionales; o los de Himmelweit, que
en sus investigaciones comparativas encontr que las nias que ven
programas de la vida adulta tienden a tener una percepcin pesimista
de la vida, mientras que aquellas que no ven este tipo de programas
se muestran ms optimistas, entre otros, establece los parmetros
con los cuales disea los cuestionarios y posteriormente analiza los
datos.
Dos estudios, realizados por la Universidad Industrial de
Santander, constituyen los antecedentes de la investigacin sobre la
influencia de los medios de comunicacin social en los nios de 4 a
12 aos, en Bucaramanga. El primero, realizado entre 1977 y 1978,
corresponde a un trabajo que indaga por el papel que desempea la
radio en la ciudad de Bucaramanga, y el segundo, realizado en 1979,
Ao Internacional del Nio, indaga por los nios trabajadores en la
ciudad.
La investigacin cont con un diseo muestral amplio,
conformado por 6.072 nios, 750 padres de familia y 735 maestros,
de 82 barrios de la ciudad. La recoleccin de los datos estuvo a cargo
de 1.067 estudiantes entrevistadores y el muestreo se aplic en ocho
fases, entre 1980 y 1983. Cada muestreo le antecedi una hiptesis
que fue comprobada a partir del anlisis de los datos con el marco
terico y conceptual. Las principales hiptesis de estudio fueron:
(i) Los medios de comunicacin no propician la identidad
nacional; (ii) los nios tienden a identificarse con los personajes
ficticios que presentan los medios; (iii) los medios refuerzan la
agresividad y la violencia en los nios; (iv) la sociedad de consumo
crea necesidades ficticias y explota la mentalidad infantil; (v) los
medios contribuyen a presentar el dinero como valor supremo del
hombre.

115

CAPTULO III

Resea

116

Los resultados, adems de corroborar las hiptesis, sealan


que el medio preferido por los nios es la televisin y que les gusta
porque los entretiene y por la facilidad para la comprensin de los
programas.
Ante los resultados, la investigacin propone alternativas de
accin creativa, consistentes en formar agentes transformadores
de la comunicacin a travs de los medios, para realizar lecturas
dinmicas de los mensajes, seminarios de pedagoga de la imagen y
congresos para multiplicadores.
Como eplogo de la investigacin el estudio extrapola los
resultados a la infancia latinoamericana, y la investigadora seala sus
preocupaciones por la formacin de la identidad cultural de los nios,
quienes prefieren modelos forneos de personajes y superhroes que
luchan por la verdad y la justicia.
Si bien este trabajo se considera importante y pionero en
los estudios de recepcin en Colombia, su anlisis est ligado a
los desarrollos conceptuales de la teoria de efectos y deja de lado
las reflexiones que sobre la recepcin, en especial sobre los usos
sociales de los medios, se estaban realizando en el pas y en otros
lugares de Amrica Latina. Su enfoque, centrado en la causaefecto,
estmulorespuesta, impide analizar otros elementos que subyacen
a los procesos de recepcin y que son sugeridos en las respuestas de
los encuestados.
La propuesta de accin, que el estudio seala es una alternativa
para la alfabetizacin visual y audiovisual. En Chile se conoci
como recepcin activa, mientras en Mxico como recepcin crtica.
Las propuestas pedaggicas se orientan hacia un mismo objetivo:
brindar pautas de lectura para que el receptor tome distancia frente
a lo que ve, escucha o lee en un mensaje con contenido ideolgico
poltico o mercantil.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

1987. Jess Martn Barbero

La telenovela en Colombia: televisin,


melodrama y vida cotidiana2
Ante la consolidacin en sintona, produccin industrial
y lugar cultural de la telenovela en Amrica Latina, Jess Martn
Barbero emprendi una investigacin comparada entre Mxico,
Per, Brasil y Colombia. Las preguntas que guiaron la investigacin
fueron: desde qu matrices es posible medir este xito? Qu
implica y hasta dnde llega la telenovela como espacio de expresin
de la vida cotidiana? Cmo se inserta la telenovela en la lgica de
comportamiento y desarrollo de la televisin? El estudio fue hecho
por profesores e investigadores de la Universidad del Valle, en Cali;
el Cinep, en Bogot, y Universidades de Antioquia y Bolivariana, en
Medelln. La investigacin se realiza entre 1986 y 1987. El libro de
Colombia se publica en 1992.
Esta investigacin funda los estudios de la telenovela y el
melodrama en la comunicacin de Amrica Latina. Y es muy
significativo por el carcter innovador tanto del marco conceptual
como de las propuestas metodolgicas. La perspectiva de anlisis
ubic en el centro a la cultura como lugar fundamental de la
interrogacin sobre el sentido de las transformaciones que conlleva
la modernizacin de Amrica Latina. Y dentro del espacio cultural la
ubica a la televisin como el medio estratgico para comprender los
dispositivos de la modernizacin. Y mueve a los estudios acerca de la
televisin de las perspectivas jurdica, econmica e ideolgica hacia

2 Martn Barbero, Jess y Muoz, Sonia. Televisin y melodrama, Bogot, Tercer


Mundo, 1992.
Rodrguez, Clemencia y Tllez, Patricia. La telenovela en Colombia mucho ms
que amor y lgrimas, Bogot, Cinep, 1989.
Medina, Federico. La telenovela El milagro del amor, Medelln, Universidad
Pontificia Bolivariana, 1989.

117

CAPTULO III

Resea

118

los fenmenos culturales de modernizacin y configuracin de los


gustos y hacia los usos sociales. As, retematiza lo cultural entendido
no slo como conjunto de productos, sino como matrices de
conocimiento y comportamiento; lo popular, entendido como modo
de existencia de competencias culturales diferentes a la hegemnica;
el melodrama, como expresin de la vigencia de otras matrices
narrativas; la telenovela, como un espacio de confrontacin entre el
sentido de lo nacional y lo trasnacional.
El objetivo general del proyecto fue investigar las mediaciones
en que se materializan las constricciones que vienen de la lgica
econmica e industrial en su articulacin a las demandas y los modos
de ver de diferentes grupos sociales. Las mediaciones son entendidas
aqu como ese lugar desde el que es posible percibir y comprender
la interaccin entre el espacio de la produccin y el de la recepcin:
que lo que se produce en la televisin no responde nicamente a
requerimientos del sistema industrial y a estratagemas comerciales,
sino tambin a exigencias que vienen de la trama cultural y los
modos de ver. Estamos afirmando que la televisin no funciona, sino
en la medida en que asume y al asumir legitima demandas que
vienen de los grupos receptores; pero a su vez, no puede legitimar
esas demandas sin resignificarlas en funcin del discurso social
hegemnico, dice el documento original del proyecto.
El estudio analiza todos los mbitos del proceso de la
telenovela: el contexto econmico de la produccin y la distribucin,
como en el de las dinmicas institucionales y profesionales, que
regulan el funcionamiento del campo cultural; los modos como
ideologas generales se convierten en relatos particulares de televisin,
en los que formas arcaicas dan cabida a contenidos modernizadores;
las diferentes formas de apropiacin, que diversos grupos sociales
y culturales hacen de la telenovela; formas en las que se expresan
diferencias de clase y de cultura, cuyo sentido remite a la imbricacin
de la industria cultural en la vida cotidiana.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

Acerca de la industria televisiva, se indaga sobre la estructura


y dinmica de la produccin como reglas de funcionamiento y
niveles de decisin de las empresas que producen telenovelas;
ideologas profesionales y rutinas de operacin; competitividad
industrial y competencia comunicativa de las empresas; estrategias
de comercializacin de las telenovelas.
Sobre los productos culturales o la composicin textual de la
telenovela, se investigan los gneros televisivos como mediaciones
entre la lgica de los formatos y los dispositivos del reconocimiento; el
discurso de la telenovela como espacio de dramatizacin/ poetizacin
de la cotidianidad; el melodrama como anacrona expresiva y lugar
de activacin de matrices culturales populares.
Acerca de los grupos culturales, se pregunta sobre los usos
sociales y modos de ver, y por eso, se describe los hbitos de clase
que atraviesan los usos de la televisin organizando el espacio y el
tiempo cotidianos de la recepcin; las rutinas familiares en que se
inserta el consumo de telenovelas; las competencias culturales en que
se inscriben los dispositivos de reconocimiento y a las que responden
los diferentes modos de ver y de narrar.
Para el anlisis, se elabor un doble mapa: uno diacrnico,
sobre la historia de la produccin de telenovelas en Colombia,
sealando los grandes cambios que se han producido en ese proceso
en el aspecto temtico, el tecnolgico y de lenguaje; y un mapa
sincrnico, sobre el consumo de telenovelas en Colombia, durante
los aos 19861987, no slo de las novelas producidas en el pas,
sino de todas aquellas que se hayan emitido, durante ese tiempo, por
las cadenas nacionales.
Esta investigacin funda el campo de estudios de la telenovela
y pone en sociedad a autores que van a ser muy importantes en los
estudios de la comunicacin, como Nstor Garca Canclini, Michel
de Certeau, Pierre Bourdieu, Beatriz Sarlo, Walter Benjamin.

119

CAPTULO III

Resea

120

Entre los hallazgos ms relevantes de esta investigacin se


pueden citar que el melodrama expresa el drama del reconocimiento
de los sectores populares por encontrar la propia historia, que cada
historia es un viaje que va del desconocimiento al reconocimiento
de la identidad y que por eso en lo cultural es ms significativo
el reconocimiento que el conocimiento. As, la telenovela es un
lugar que reflexiona y genera identificacin, porque se mueve cerca
de la trama que toca lo popular: esa trama que expresa la lucha
por reconocer. Y el otro gran hallazgo est en que los televidentes
disfrutan ms recontando lo que vieron, que viendo; as, el placer
est en contar lo que se vio, porque ah se puede meter la vida de la
gente. Y finalmente, el estudio concluye que el xito de interpelacin
de este producto cultural masivo est ms que en los contenidos, en
la articulacin entre la gente y sus gustos populares con el formato
(telenovela) y su gnero (melodrama): una articulacin ms de
referentes y lenguajes que de contenidos.
Jess Martn Barbero, despus del estudio de las telenovelas y
el melodrama, ha dedicado sus investigaciones y ensayos a pensar las
mutaciones que se dan en lo popular, en los jvenes, en las mujeres, en
las agendas de pas, en las tecnicidades y sociedades que nos habitan.
Sus libros ms famosos son: De los medios a las mediaciones,
que lleva tres ediciones en espaol y ha sido traducido a diversos
idiomas, y Oficio de cartgrafo: travesas latinoamericanas de la
comunicacin en la cultura (FCE, Santiago de Chile, 2002). Sobre
su obra y pensamiento, hay un nmero monogrfico de la revista
Anthropos que lleva por ttulo: Comunicacin y culturas en Amrica
Latina (Revista Anthropos # 219, 2008, Barcelona).

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

1985. Sonia Muoz

El ojo, el libro y la pantalla: consumo


cultural en Cali3
La investigacin tuvo como objetivo describir, comparar
y analizar las prcticas de consumo de bienes culturales entre
diferentes clases y grupos sociales en Cali, y ofrece informacin sobre
las prcticas de consumos, los procesos de apropiacin de bienes
culturales realizados en la ciudad, aunque el anlisis se centra en los
consumos realizados en el mbito privadodomstico: consumo de
libros, peridicos, radio y televisin.
El estudio seala que una prctica de consumo cultural no se
limita al tipo de bien al que se accede o al tiempo destinado para al
consumo; la prctica se inscribe en una comunidad, bien sea familiar,
vecinal, y se modela de acuerdo con los modos de comunicacin que
produce.
La metodologa de la investigacin consisti en el diseo de
la encuesta: Hbitos de lectura, consumo de libros y otros bienes
culturales, aplicada, en un muestreo polietpico, a 320 personas
residentes en la ciudad de Cali, con una edad igual o superior a 15
aos, pertenecientes a los sectores alto, medio y bajo, segn el estrato
socioeconmico.
La encuesta se constituy en la base emprica de la investigacin,
cuyo propsito era conocer las formas cmo habitualmente los
grupos y las clases se relacionan con los libros, las revistas, la radio y
la televisin, adems de conocer los juicios y valores que se le asignan
a los bienes mencionados.
El estudio es significativo porque abre pistas para comprender
los sentidos de las experiencias de consumo, que aparentemente

3 Muoz, Sonia. El ojo, el libro y la pantalla: consumo cultural en Cali, Universidad


del Valle, 1985.

121

CAPTULO III

Resea

122

podran estar en oposicin como lo son la lectura del libro y la


recepcin de televisin. Tambin sugiere que hay una relacin entre
la escuela, el capital cultural y el discurso racional, y a este grupo
pertenecen aquellos que poseen las mejores disposiciones escolares,
mientras que los grupos desprovistos de capital cultural son los que
despliegan sus opiniones en comunidades barriales y de amigos.
Los criterios de seleccin frente a los consumos de bienes culturales
son similares, no importa si se ofrecen en forma de libro, radial o
televisiva; para los sectores medios y altos no es la tcnica la que media
en sus opciones de consumo, lo narrativo es mucho ms relevante.
En la primera parte del trabajo, la autora describe las formas
de distribucin y usos del equipamiento cultural de la ciudad
diferenciando el equipamiento cultural de uso pblico del equipamiento
cultural del de uso domstico. Al primero pertenecen los espacios
fsicos de la ciudad, por donde circulan los bienes, y se subclasifica
en: equipamiento cultural de uso comunitario, como los deportivos,
casas comunales, canchas deportivas, parques, plazas en el mbito
barrial; el de uso popular, salas de cine (existentes al momento de
realizar la investigacin, an no se haba iniciado la construccin
de las salas de cine en los Centros Comerciales de la ciudad), salas
de juego; de uso masivo, como los coliseos; de uso restringido,
conformado por los museos, salas de exposicin, que en la ciudad
se ubica en la zona centrooeste. Asimismo, el estudio seala la
existencia de un equipamiento cultural de uso domstico, conformado
por los receptores de radio, de televisin, cmaras fotogrficas, de
video, instrumentos musicales, computadores y libros.
Posteriormente, analiza al lector y su lectura, sus rutinas, modos
de leer, cuestionando aquellas ideas que circulan sobre la lectura y
que expresan el declive de la misma, expresada en frases como en
Colombia ya no se lee puesto que los datos arrojan otra cosa: la
prctica de la lectura del libro est asociada al mundo educativo y
hay ms jvenes vinculados a la educacin. La investigacin seala

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

otros sentidos de la lectura porque los encuestados atribuyen diversas


funciones valoradas como importantes: la lectura instruye,
informa, culturiza, da cultura, transmite cultura; sirve para
desempearse en la vida; es un medio de superacin; es una
forma de relacin; es un entretenimiento. Igualmente, presenta
los datos sobre el consumo de peridicos y revistas, su periodicidad,
preferencias.
La ltima parte del estudio est destinada al anlisis de la
informacin y narracin radiofnica y televisiva.
Entre las publicaciones de la autora se sealan: Barrio e
identidad, 1994; Hbitos y consumo de radio en dos ciudades del
Litoral Pacfico, 1994, y Los devaneos del docto, 2009.

2000. Maritza Lpez de la Roche,

Los nios como audiencias4


La investigacin realizada cont con el apoyo de Jess Martn
Barbero, Amanda Rueda, Stella Valencia, y fue reconocida como
Proyecto de comunicacin para la infancia.
El trabajo constituye un importante referente en las
investigaciones sobre audiencias porque se distancia del anlisis de
efectos y se ubica en el tema de recepcin. Se asume la recepcin
como el espacio de las interacciones y negociacin de sentidos, en
el cual el sujeto receptor interacta con otros actores e instituciones
sociales tales como la familia, el barrio, la escuela, los grupos tnicos
y las comunidades de apropiacin, y la reflexin se origina a partir
de la relacin entre los medios, las audiencias y los contextos sociales
y culturales.

4 Lpez, Maritza; Martn Barbero, Jess; Rueda, Amanda; Valencia, Stella. Los
nios como audiencias, Bogot, Ministerio de Comunicaciones, 2001.

123

CAPTULO III

Resea

124

El objeto de la investigacin se centra en los nios como grupo


objetivo de las industrias culturales, el cual ha sido segmentado desde
los realizadores culturales para la creacin, circulacin y consumo de
sus productos; pero son tambin objeto de esta investigaciones las
relaciones que se tejen en los procesos de televidencia, y la interaccin
del pblico infantil con otras personas que acompaan o inciden en
el proceso de recepcin.
La metodologa de la investigacin est centrada en el enfoque
cualitativo; sin embargo, se utiliza como soporte de la investigacin
una herramienta cuantitativa consistente en el diseo de dos
encuestas: una, aplicada a 1.015 nios y nias entre 8 y 10 aos,
distribuidos en cinco ciudades colombianas y clasificados segn la
estratificacin social; y otra, a 60 profesores, distribuidos en 10 zonas
del pas.
Para el anlisis cualitativo, la investigadora seleccion una
muestra de 80 nios, mitad hombres, mitad mujeres entre 8 y 10
aos, 60 de ellos residentes en la zona urbana y 20 habitantes del
sector rural. Las ciudades en las que se realiz el trabajo fueron
Cali y Pereira, y los sectores de la zona rural corresponden a
Zaragoza, comunidad negra ubicada en cercanas del municipio de
Buenaventura, Pueblo Nuevo, y la comunidad Paez, asentada en el
departamento del Cauca.
La etnografa, la discusin grupal, los relatos, psicodramas, los
talleres y las encuestas fueron los mtodos usados en la investigacin.
Algunos instrumentos de recoleccin de informacin, sealados en
el trabajo, son los cuestionarios semiestructurados; composiciones
grficas y dibujos; lectura de libretos breves, en voz alta; dilogos
grupales controlados, grabados en audio y registrados en el diario
de campo.
La investigacin realiza una indagacin a educadores de la
escuela primaria, sobre la relacin de ellos con los medios, formas
de interlocucin con los alumnos frente al consumo de programas y

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

de medios y la incidencia de las nuevas tecnologas en el proceso de


aprendizaje, y si ello les ha implicado asumir transformaciones en los
modos de ensear.
El abordaje terico del estudio se realiza a partir de la
escuela inglesa y se sita en la lnea desarrollada por investigadores
latinoamericanos, tales como Guillermo Orozco, Valerio Fuenzalida
y Jess Martn Barbero, quienes aportan una mirada a la recepcin
desde la comprensin de las interacciones.
La investigacin analiza el universo de los imaginarios
infantiles desde dos mbitos sociales: uno, el que implica las
relaciones de proximidad, de identificacin y de pertenencia en la
realidad cotidiana que los nios configuran, y otro, hace parte del
nivel de ensoaciones, como proyeccin ms que como vivencias,
conformado por la ciudad, el pas y el mundo.
Esta investigacin ha sido referente permanente en los estudios
sobre audiencias infantiles. Su abordaje tericometodolgico y sus
conclusiones constituyen un aporte valioso para la investigacin en
recepcin y para el trabajo con poblacin infantil.
La investigadora ha continuado indagando sobre los procesos
de recepcin y audiencias. En 2009 concluy su investigacin
doctoral, titulada Representaciones sociales, constituidas por
audiencias infantiles a partir del anlisis de las mediaciones ejercidas
por los medios y tecnologas de la comunicacin. El estudio explora
en las representaciones sobre el conflicto armado colombiano que
tienen los nios y las nias de Bogot, Cali, Puerto Tejada (Cauca),
la comunidad afrodescendiente de Zaragoza (Valle) y el pueblo
indgena Guambiano (Cauca). Tambin indaga por la manera cmo
son percibidas las formas de violencia que exhiben los medios.

125

CAPTULO III

Resea

126

2002. Luis Fernando Barn, Enrique Rodrguez, Santiago


Wiesner y Mara Consuelo Ramrez.

Internet, guerra y paz en Colombia5

Esta investigacin propone un anlisis del conflicto armado


en Colombia a partir de la aproximacin a las nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin, como lugares donde tambin se libran
las batallas por la significacin. Es all donde los autores de este libro
ubican a una tecnologa como internet: no como una mquina o
artefacto, sino como un agenteinstitucindiscurso que participa
en las luchas por la palabra pblica en nuestra sociedad, esto es, en
las disputas por la visibilidad, el reconocimiento y la credibilidad.
Varios son los mritos de esta investigacin. Es un trabajo
pionero en el anlisis de los procesos de produccin discursiva
y de recepcin ciudadana de los sitios Web, en este caso aquellos
producidos por los actores armados legales e ilegales del conflicto
blico en el pas: (Ejrcito Nacional, guerrillas de las FARC y el ELN
y las Autodefensas Unidas de Colombia, AUC). El estudio muestra
la tensin que existe entre unas promesas democratizadoras de la red,
asociadas a valores de actualidad, libertad, pluralidad y diversidad que
conviven con unos usos polticos, ideolgicos y comunicativos de la
red por parte de los actores armados, lo que lleva a plantear cmo
internet no es slo un lugar de deliberacin pblica, sino tambin
de poder tcticoestratgico y, por tanto, un territorio en disputa,
donde se llevan a cabo batallas por las definiciones hegemnicas y
contrahegemnicas de lo social.
Para dar cuenta de esto, el trabajo acude a una triple estrategia
metodolgica. En primer lugar, ofrece una mirada a los contextos de
enunciacin y las prcticas de informacin y comunicacin llevadas

5 Barn, Luis Fernando; Rodrguez, Enrique; Wiesner, Santiago y Ramrez, Mara


Consuelo, Internet, guerra y paz en Colombia, Bogot, Cinep, 2002.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

a cabo por el ejrcito, las guerrillas y los paramilitares en la esfera


pblica virtual, propiciada por internet. En segundo lugar, propone
un anlisis textual de las pginas web, mirando para ello elementos
relacionados con la esttica, la imagen, los relatos y las historias
presentes en esas pginas.
Por ltimo, el trabajo realiza un estudio de recepcin de
dichas pginas, utilizando para ello las tcnicas de la entrevista y
la observacin. Siguiendo el modelo de codificacin/decodificacin,
elaborado por Stuart Hall, el estudio se aproxima a los modos
en que un grupo de 34 internautas, en Bogot, Medelln, Cali y
Barranquilla, se aproximan a las pginas Web de estos tres actores
en conflicto blico. El propsito de esta parte de la investigacin es
analizar tanto los usos y significaciones sociales, otorgadas a internet
por parte de los internautas entrevistados, como las modalidades
de interpretacin dominante, negociada y/u oposicional, a travs
de las cuales ellos decodifican los textos informativos, polticos e
ideolgicos de los materiales producidos por el ejrcito, las guerrillas
y los paramilitares y ofrecidos por los investigadores como pretexto
para desencadenar la conversacin.
La investigacin termina con una serie de consideraciones
acerca de las relaciones entre los medios de comunicacin, la guerra
y la paz, estableciendo algunas recomendaciones sobre qu tipo
de narrativas, relatos y discursos, mediados por tecnologas, son
necesarios y deseables hacer visibles en la esfera pblica de este pas.
Historias no oficiales de guerra y paz.

127

CAPTULO III

Resea

128

2002. Omar Rincn y Natalia Calle

Televisin infantil: voces de los nios y de


la industria televisiva
El documento recoge los resultados de cuatro estudios sobre
televisin infantil en Colombia: el primero, presenta un balance
sobre los trabajos de investigacin sobre televisin; el segundo,
analiza las parrillas de la programacin de televisin infantil; el
tercero, se centra en el anlisis del mensaje de los programas ms
vistos por los nios; y el cuarto, explora por el lugar de la recepcin,
es decir por la opinin de los nios.
En la elaboracin de los estudios participan con Omar Rincn,
Miguel Gmez, Teresa Galindo, Natalia Calle, Liliana Lpez, Jenny
Pineda, Dbora Prez y Ruth Viass.
El trabajo en conjunto permite identificar no slo los estudios
del campo televisinnios, sino que se ocupa de investigar el ciclo
produccin, emisin, circulacin y recepcin de televisin, teniendo
a los nios como eje central.
En el primer estudio, La investigacin sobre televisin en
Colombia: contexto y textos fundamentales, se identifican cuatro
tendencias en las investigacin de televisin a partir de 66 trabajos
analizados: la primera, constituida por tesis de maestra y estudios
realizados para investigar sobre la televisin dirigida a nios; la
segunda, indaga por el discurso educativo de la televisin en la que
los estudios identificados consideran las posibilidades socializadoras
de la televisin en temas como la sexualidad, los derechos humanos
y la ecologa; la tercera, examina los procesos de recepcin infantil
con un nmero significativo de trabajos (37); y la cuarta, relacionada
con evaluacin de la investigacin en televisin.
El segundo estudio recogi los resultados de un anlisis
cuantitativo y cualitativo de la programacin infantil en diez canales
colombianos que funcionan, segn el estudio, de acuerdo con una

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

lgica comercial. La oferta televisiva de los canales estudiados sum


1.131,5 horas de programacin general; de la cual, la infantil registr
120,5 horas, es decir, el 11% de la programacin emitida. El trabajo
seala que los nios no quieren ver los programas educativos que
los adultos consideran adecuados para ellos y, finalmente, plantea
algunas recomendaciones para la elaboracin de una poltica de
televisin infantil.
El tercer estudio, La televisin que los nios ven, se centra
en el mensaje y corrobora algunos datos sealados en otros estudios,
como los siguientes: los nios ven televisin todo el da y no tienen
una franja especfica; los nios saben ver televisin, conocen el
lenguaje audiovisual y comprenden las historias; se han convertido
en una preocupacin comercial puesto que se les estudia desde la
industria para conocer sus gustos y seducirlos, y los adultos son los
que proyectan sus miedos y carencias en los nios; de all que sus
temores se centran en la promocin de los malos ejemplos que el
medio exhibe.
El ltimo estudio, La opinin de los nios, enfatiza en la
recepcin a travs de preferencias y gustos de los nios a partir de tres
tipos de programas sealados como sus preferidos: dibujos animados
(Dragn Ball), las telenovelas (Soy Betty la fea) en tanto el relato
est basado en acciones emocionales, y un noticiero. Las telenovelas
les gustan porque cuentan historias y prefieren las humorsticas;
los dibujos animados atraen por estar ms cerca de su mundo
infantil, con escenarios mgicos y con elementos de imaginacin,
y el noticiero porque les permite estar cerca de sus padres, es decir,
ms que el programa lo que les atrae es el momento de compartir y
demandar afecto de los padres que estn en su casa justo a la hora en
la que se emite el noticiero. En este captulo, se sugiere pensar en el
rol de los padres y los adultos frente a lo que consideran negativo de
los programas que en ocasiones desconocen.

129

CAPTULO III

Resea

130

La importancia de este trabajo reside en que analiza la televisin


en sus distintas dimensiones: investigaciones realizadas, formas de
produccin, programacin infantil y recepcin teniendo en cuenta
a investigadores, productores y las voces de los nios. Rincn, como
investigador y crtico de televisin, realiza trabajos orientados a indagar
por las audiencias, los medios y, en general, por la comunicacin.
Tanto en sus trabajos de investigacin como en sus ensayos
pone de manifiesto una preocupacin por la relacin comunicacin
mediossociedadcultura, y por la forma como se construye la
nacin y la ciudadana.
Algunas de sus publicaciones son: Narco.tv/rosas, tetas y
moral Colombia, 2008; Narrativas mediticas o cmo se narra la
sociedad del entretenimiento, 2006; Observatorio Televisivo de la
Ficcin IberoamericanaObitel, 2006; Realities. La narrativa total
de la televisin, 2003; Rutando por unmatelevisaomelhor. ECO
PS, 2004; Televisin, video y subjetividad, 2002; Televisin
Pblica: Del consumidor al ciudadano, 2001; Relatos y memorias
leves de nacin, 2001.

2004. Toms Vsquez , Alexis Pinilla, Guillermo Crdenas,


Edgar Robayo y Alejandro Martnez.

La televisin en la familia y la familia en


televisin
La investigacin, ubica a la familia como audiencia y como
escenario donde se realiza la recepcin de televisin. El trabajo indaga
por los usos que la familia hace de la televisin desde los contextos
culturales del hogar, por el tipo de relaciones que se tejen en torno al
uso de la televisin entre los diferentes miembros de la familia, y por
las representaciones de familia que propone la televisin. El trabajo
se realiza en la localidad 12 de Bogot.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

El estudio retoma como referente el trabajo Family and


televisin, de David Morley, y construye el marco de anlisis con las
reflexiones de Roger Silverstone, Jess Martn Barbero y Guillermo
Orozco sobre recepcin televisiva.
El diseo metodolgico se realiza desde el enfoque cualitativo
con herramientas etnogrficas pero incluye como complemento
un componente cuantitativo. Las categoras de anlisis que plantea
el estudio son: entorno del hogar, actividades hogareas y usos
de la televisin, actores familiares y procesos de socializacin,
representaciones de la familia en la televisin, tiempos/espacios
familiares y televisin; televisin, familia y educacin.
Los resultados del trabajo sealan a la familia como unidad
bsica de audiencia, porque ella representa para las mayoras la
situacin primordial de reconocimiento.
Segn el estudio, la televisin se ha constituido en un dispositivo
cultural de singular importancia para la creacin, promocin y
distribucin de imaginarios, representaciones, capitales simblicos
y culturales. El ingreso de la televisin al hogar ha modificado, en
diferentes direcciones y sentidos, la estructura familiar, las relaciones
que se tejen entre sus integrantes e, incluso, los espacios y tiempos
que regulan la vida en familia. La televisin, antes que transmitir
ideas, conforma ambientes mediante sus multiusos ya que la mayora
de las personas ven televisin mientras realizan otras mltiples
actividades.
Los trabajos del investigador estn ligados a la relacin
comunicacin/educacin y entre ellos se destacan: Lineamientos
generales para la formacin en comunicacin pedaggica y usos
sociales de la ciencia y la tecnologa, 2006. Fondo de Publicaciones
de la Universidad Distrital. Capital televisivo y otros conceptos
para pensar los usos de la televisin en la familia, 2004. Revista
Mediaciones, Universidad Minuto de Dios. Espacio y tiempo en
educacin y comunicacin, 2002. Revista Pedagoga y Saberes.

131

CAPTULO III

Resea

132

2006. Germn Muoz

La comunicacin en los mundos de


vida juveniles. Hacia una ciudadana
comunicativa6
El estudio corresponde a la tesis doctoral en ciencias sociales
realizada por el autor. Las preguntas que orientan la investigacin
indagan por el papel que juega la comunicacin en la vida cotidiana
de los jvenes contemporneos y por la incidencia de las prcticas
de comunicacin de los jvenes en la formulacin de polticas en
ese campo.
La investigacin plantea tres premisas: (i) las estudios sobre
la cotidianidad de los jvenes, han sido menospreciados por la
comunidad cientfica en Colombia; (ii) El problema prioritario de los
jvenes es la soledad, por lo que permanecen en situacin de riesgo;
(iii) Se requiere de un nuevo abordaje del sujeto joven, que est ms
all de la caracterizacin del consumo y de los medios masivos, como
el campo de la comunicacin cultura. Este campo permite abordar
al sujeto joven desde tres escenarios de comunicacin: cuerpo,
mediaciones y ciudad.
El sujeto joven, visto desde estos tres escenarios, exige una
mirada transdisciplinar que busca exaltar la centralidad de la
comunicacin en las vidas juveniles, pero no la comunicacin
descrita como palabra articulada, palabra escrita, ni desde el uso
de los medios, sino desde las interacciones y significaciones que los
jvenes le dan al hacer comunicativo en su cotidianidad.
La categora cuerpo est centrada en el estar juntos (Weber
1969), tocar al otro, conmover, ms que entablar conversaciones con
argumentos y preparaciones argumentativas, lo ms importante es

6 Muoz, Germn (editor). Jvenes, culturas y poderes, Manizales, Siglo del


Hombre Universidad de Manizales Cinde, 2011.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

sentir al otro (Dayrell 2005), aunque se hablen tonteras. Ese sentir


al otro es la manifestacin de la necesidad de poder incluirse en un
nosotros y asimismo hallar afecto en los dems.
La categora mediaciones se asume desde los modos de
interaccin que los medios promueven y no desde los medios como
artefactos que permiten comunicacin a distancia, es decir, desde
los afectos que esas interacciones suscitan en los usuarios de estos
artefactos.
La categora ciudad, en relacin con la comunicacin, tiene
un papel protagnico en la cotidianidad de los jvenes, sobre todo
en la construccin de su imaginario sobre espacio pblico y espacio
privado. No hay ciudad, existe mi ciudad. El sujeto joven modela
su ciudad de acuerdo con sus gustos, con sus afectos.
La tesis propone varios trnsitos: de las miradas esencialistas
acerca de la juventud a la relacin con sujetos situados y con
singularidades en su vida cotidiana.
De la comunicacin, circunscrita a los medios y las tecnologas,
a una lectura comprensiva de sta como eje trasversal de la existencia
humana.
De acordar a priori que la poltica ocupa el centro en la
definicin del objetoproblema, a una aproximacin de mayor
complejidad que articula la esttica, la tica y la poltica en su
construccin.
De las polticas pblicas en sus formas convencionales a una
apuesta por formas de ciudadana cultural, entre las cuales, la ms
radical, por una ciudadana comunicativa apenas delineada.
El anlisis es exploratorio, de carcter hermenutico, con un
enfoque cualitativo y fenomenolgico, que nace de una pregunta
inicial por las polticas de juventud, observadas desde el campo de la
comunicacin.
Los trabajos del investigador se han dedicado a comprender
las prcticas de los jvenes, sus sensibilidades, sus relaciones y sus

133

CAPTULO III

Resea

134

consumos con su actuacin poltica (prcticas juveniles, identificadas


como forma de resistencia social y poltica).
Algunas investigaciones: La interaccin de los jvenes
universitarios con las mediaciones tecnolgicas de la info
comunicacin, 2007. Criterios bsicos para una poltica pblica
de TV. para nios y jvenes, 2007. Prcticas juveniles como
expresiones ciudadanas, 2006. Formas de construccin de
subjetividad juvenil a partir de la mediacin tecnolgica, 2006.
Culturas juveniles en Bogot vistas desde la cultura rock, 2005.

2008. Julin Gonzlez y Roco Gmez

Cultura poltica, ciudad y ciberciudadanas


Este estudio se constituye en novedoso al proponer como
trabajo liberado las actividades que realizan los jvenes en sus blogs
y en el Facebook. Las preguntas que plantean los investigadores son:
Por qu tantos jvenes en las ciudades dedican parte de su tiempo a
realizar este tipo de obras? Por qu mantener, actualizar y trabajar a
denuedo en el blog o el propio perfil de Facebook?
El trabajo no corresponde a un estudio convencional sobre
audiencias, pero s se ocupa de indagar por los significados que
otorgan los jvenes a las obras menores que realizan en los distintos
espacios de la red. El intercambio simblico, comunicativo y cultural
que facilita internet, obliga a los jvenes a destinar tiempo y recursos
para la produccin y la circulacin comunicativa.
Los investigadores diferencian entre el trabajoempleo
remunerado y las actividades de trabajo, y sealan que las dinmicas
de interaccin de los jvenes colombianos con las redes interactivas
han de ser vistas como trabajo humano, actividades de produccin
de obras (perfil de Facebook, blog, avatares, correo electrnico,
bitcora personal, celular) que demandan tiempo y esfuerzo.

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

Los jvenes, como usuarios de internet, establecen compromisos


emocionales en los que invierten tiempo y deseo para realizar obras
menores, como revisar/responder correos electrnicos, subir
imgenes de s mismos en Facebook, colocar y compartir fragmentos
musicales, mantener actualizado su lugar en la red.
Segn el estudio, la postergacin del deseo de poseer y vivirlo
todo, significa para los jvenes una configuracin del consumo
que se basa en la eleccin de lo que consume, donde elegir es un
ejercicio frustrante, en el cual hay ms intensidad en la ilusin
y apetencia del bien, que en su realizacin efectiva. La ilusin y
apetencia del bien, sealan los investigadores, son formas de trabajo
liberado, cualificacin de la necesidad humana, un trabajo liberado
que se expresa en las ilusiones que el consumidor se hace acerca de
lo que pasar cuando posea el bien. Aunque el trabajo obligatorio ha
reducido los espacios de productos procedentes del trabajo liberado
(ms all del tiempo libre y de ocio), el malestar y la frustracin que
la ausencia de estos espacios producen, ha derivado en la bsqueda
que los jvenes hacen constantemente de nuevos escenarios de
trabajo liberado, donde la red se ubica como uno de esos lugares que
permite y facilita el intercambio de obras menores.
Para los investigadores, la produccin de obras en la red
representa un cambio en la organizacin moderna y clsica del
trabajo, es un paso del tiempo lineal de produccin a un tiempo
reticular en el que se realizan operaciones simultneas coordinadas
en red. El tiempo de internet se est convirtiendo en tiempo real
contra el tiempo irreal? de la vida urbana. De igual manera que el
hecho urbano configur las coordinaciones humanas respecto
a lo pueblerino, lo rural y lo selvtico como lo otro; asimismo,
lo urbano se est convirtiendo hoy en el afuera de ese espacio
dromosfrico (veloz y en tiempo real) que es internet. Se trata de un
proceso de aguda virtualizacin.
Todo el trabajo de las personas que realizan las obras menores

135

CAPTULO III

Resea

136

no slo permite el intercambio simblicocultural, sino que soporta


el funcionamiento permanente de la red.
Algunos trabajos investigativos son: pantallas reflexivas:
diseo participativo de estrategias de convivencias con las pantallas.
Publicadas en: Los nios y la televisin, 2006, Comisin Nacional
de Televisin. Los juegos simulacro como estrategia educativa para
jvenes y nios con baja escolaridad y en proceso de alfabetizacin,
2003. Cuerpo Joven y Nuevas Ciudadanas, 2002, entre otras.

2008 / Mockus, Antanas y Corporacin Visionarios por Colombia,

Cambio cultural en los televidentes de


Colombia: formando televidentes crticos,
responsables y activos.
Diagnstico de oportunidades y mapa de
acciones para el cambio cultural, Bogot,
CNTV Mayo de 20087

Este es un estudio nico, por el punto terico de entrada:


la cultura ciudadana; por la propuesta de intervencin: el cambio
cultural a travs de la formacin en emociones; por la idea de vincular
a todos los actores de la industria y no slo a los televidentes; y por
el sujeto investigador: Corporacin Visionarios por Colombia,
del profesorpoltico Antanas Mockus. Con base en la Encuesta
de usos y consumo de la televisin, contratada por la CNTV con
Napolen Franco, en 2008, e informacin secundaria disponible
inicialmente se realiz un diagnstico sobre las oportunidades
para hacer un cambio cultural en los televidentes; all se describi

7 Diagnstico de oportunidades de cambio cultural en los televidentes, disponible


en http://www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/diagnostico_oportunidades.pdf. Revisado,
julio 2 de 2011. Mapa preliminar de acciones para el cambio cultural disponible en http://
www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/mapa_preliminar.pdf. Revisado, julio 2 de 2011.

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cmo son las tendencias del servicio de la televisin; se cre el perfil


de consumidor de televisin en cuanto a nmero de televisores,
caractersticas demogrficas y socioeconmicas, gneros televisivos
y canales preferidos. Con base en esta informacin y a partir del
enfoque de cultura ciudadana aplicado a la televisin, se dise un
mapa de acciones para lograr ese cambio cultural.
Igualmente, analiza las diversas figuras de defensa de las
audiencias que existen en el pas, como son las defensoras del
televidente y el manejo que se le da a las quejas de los televidentes; con
base en el anlisis, surge la necesidad de un proyecto de educacin para
quejarse mejor haciendo uso de los mecanismos institucionalizados,
a fin de reclamar la proteccin de los derechos, como la accin de
tutela, la accin popular, la accin de cumplimiento.
Las conclusiones ms destacadas del diagnstico fueron:
las emociones que los televidentes aprecian del ver televisin son
el relajarse y el entretenerse; que la televisin, por su cobertura
y lenguaje, llega a todas las edades, regiones y condiciones
socioeconmicas. Asimismo, como es una relacin emocional,
tiene la ventaja, desde el punto de vista pedaggico, que se trata de
emociones que no conducen a acciones: en la vida real, las emociones
son uno de los principales detonantes de los comportamientos (otros
motivos de los comportamientos son los intereses y las razones), pero
en la televisin, el televidente tiene la oportunidad de experimentar
(disfrutar) de las emociones, y con ellas aprender sobre sus ellas,
sin asumir las responsabilidades de la accin, concluye el estudio.
Tambin, se encontraron tres tipos de televidentes: los adictos
(37%): aquellos que dicen estar atrapados por la pantalla y al estar
viendo televisin no pueden regular sus deseos y emociones; los
dbiles de la voluntad (30%) que se dejan atrapar por la televisin
pero sin querer estar ah; los racionales (33%) que no se dejan
atrapar por el aparato.
La conclusin ms singular dice que hay asimetra en la

137

CAPTULO III

Resea

138

atribucin de efectos de la televisin ya que la percepcin sobre los


efectos de la televisin en el comportamiento de los individuos vara
segn se pregunte a los televidentes por los efectos sobre s mismos
o sobre los dems; en efecto, los televidentes atribuyen los siguientes
efectos de la televisin sobre s mismos: Incita a vivir aprendiendo
cosas nuevas(39%) Incita a la solidaridad(32%) Incita a la
unin familiar (31%), mientras que al mismo tiempo consideran
que sta genera los siguientes efectos sobre el comportamiento de
los dems: Incita a la violencia(51%) Incita el inters en la
apariencia fsica(40%) Incita al sexo irresponsable(39%). Los
televidentes le atribuyen a la televisin efectos positivos sobre ellos
mismos, pero efectos negativos sobre los dems, afirma el estudio.
Otras conclusiones son: los nios estn desprotegidos al ver
televisin, la actual forma de competencia entre canales conduce al
uso de tcnicas que dificultan la televidencia responsable y reflexiva,
los televidentes demandan regulacin de contenidos, y la CNTV
cuenta con las herramientas para hacerlo, la industria se mueve
con datos de cantidad, pero necesita ser complementada con datos
de calidad.
Para promover la televidencia crtica, reflexiva y responsable
la estrategia consista en intervenir los modos de ver televisin
desde y en lo emocional siguiendo como modelo conceptual el
enfoque de cultura ciudadana y los modelos tericos de Jon Elster.
La idea era promover cambios de comportamiento, centrados
en intervenciones sobre la cultura; en este caso, proveer a los
televidentes de herramientas que les permita ser ms crticos con la
televisin que ven, ms responsables con el uso que le dan, y capaces
de reconocer algunas de las emociones que les suscita la televisin.
Se busca ms corresponsabilidad, mayor autorregulacin y mutua
regulacin entre los televidentes. Y la condicin necesaria es que
slo se puede lograr una televidencia crtica cuando la industria y
su regulador provean al televidente las condiciones necesarias para

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Los estudios ms significativos sobre recepcin-audiencias en Colombia

que ste escoja apropiadamente los programas que quiere ver y la


cantidad de televisin que quiere ver. Por eso, la estrategia formula
recomendaciones donde todos ponen para alcanzar una televidencia
crtica y responsable entre canales, productores, anunciantes,
Comisin Nacional de Televisin y los televidentes mismos.
La propuesta de cambio cultural en los televidentes plantea
que hay unas emociones poco reflexivas que se dan frente al televisor,
las cuales pueden ser modificadas si se les aplican criterios de
racionalidad; as, se propone, como base, el acceso a informacin
y la ampliacin de las ofertas de entretenimiento. Los principios de
cultura ciudadana que se activan son ejercer la responsabilidad como
eje de accin con los otros y con los menores, y la mutua regulacin
en el manejo del control remoto y la seleccin de programas. Para
hacer efectivo el cambio cultural del televidente, se invita a pensar
la televisin como un espacio de todos, donde hay que participar
activamente para incidir en la oferta y disear un proyecto de
formacin en televidencia crtica y produccin de ciudadana. Por
ltimo, se plantea tomar acciones respecto al control de la calidad de
los contenidos en las franjas, con relacin a la infancia, mensajes de
sexo y violencia, publicidad de alcohol y cigarrillos. Cuatro son las
lneas de trabajo sugeridas por el mapa de intervencin:
(i)
Educacin para las emociones. Centrar la relacin con los
televidentes alrededor de las emociones que stos experimentan con
la televisin, para hacer explcita la naturaleza de la televidencia y
del disfrute de la misma. En vez de convocar a prevenirnos frente
a la televisin, la idea es aprender a disfrutarla mejor; en vez de las
jornadas de televisin apagada de otros pases, la estrategia que
proponemos invita a disfrutar la televisin en mejor forma.

139

CAPTULO III

Resea

140

(ii)
Fortalecimiento regulatorio de la CNTV. As como frente a
los televidentes se piensa en educacin en las emociones, se puede
realizar una educacin en las reglas.
(iii)
Racionalizacin de la industria con informacin de calidad.
Acciones para mejorar la comunicacin entre canales y televidentes,
llevando a la industria datos complementarios al rating, relacionados
con la calidad de los contenidos.
(iv)
Autoregulacin de canales y anunciantes. Una vez fortalecida
la regulacin estatal, en una segunda fase se recomienda acordar
un cdigo de autoregulacin entre canales y anunciantes, que
complemente las acciones de la CNTV.
De esta propuesta fue poco lo que se hizo: muchas reuniones
entre los diversos actores, algunos comerciales que pasaron
desapercibidos y nada ms. El actor principal, la CNTV, desaparece
por falta de acciones pblicas reconocidas. El estudio es, sin
embargo, de gran utilidad para pensar en el campo de la televisin y
sus audiencias; y para el diseo de proyectos y programas de cambio
cultural en todos los actores involucrados en la industria de la
televisin.

CAPTULO IV

Informe

INFORME

El estado de la investigacin
sobre recepcinaudiencias en
Colombia 200020101
Mnica M. Catao, Universidad Javeriana, Cali
Jorge I. Bonilla, Universidad EAFIT, Medelln
Jimena Zuluaga, Universidad de los Andes, Bogot
Omar Rincn, Universidad de los Andes, Bogot

Este informe de investigacin da cuenta de los estudios


existentes en el campo de recepcinaudiencia, entre el ao 2000
al 2010. El informe sigue la metodologa planteada por la Red
Latinoamericana de Audiencias que dirige Nilda Jacks, desde Brasil.
Se describe quin apoya la investigacin, cules son los medios
estudiados, cules son los abordajes temticos y metodolgicos, qu
pblicos se analizan, qu perspectivas tericas predominan y los
estudios industriales de audiencias.
Los estudios de audiencias ha sido uno de los ejes temticos
ms relevantes del campo de la comunicacin desde sus inicios, y los
ltimos aos no son la excepcin. Al hacer la revisin general de la
investigacin en comunicacin de la primera dcada del siglo XXI,
las audiencias sobresalen como un importante objeto de estudio.

1 Parte de la informacin contenida en este captulo fue publicada en el libro de


Nilda Jacks, Anlisis de recepcin en Amrica Latina, un recuento histrico con perspectivas
al futuro, Quito, Ciespal, 2011. Dicho libro, es el resultado de la investigacin desarrollada,
entre 2009 y 2010, por investigadores de 12 pases de Amrica Latina, quienes conforman la
Red Latinoamericana de Audiencias.

CAPTULO IV

Informe

144

Con el propsito de trazar las tendencias presentes en


estos estudios durante la ltima dcada con una base emprica,
identificamos 74 investigaciones, las cuales dan cuenta de los
procesos de recepcin, consumo o uso de medios de comunicacin
por las diferentes audiencias o pblicos. Para identificar las
investigaciones consultamos tres tipos de fuentes: las universidades y
centros acadmicos; las entidades del gobierno; y las fuentes alternas
o independientes, como corporaciones y asociaciones multilaterales.
Este captulo es un informe descriptivo de las tendencias ms
relevantes que identificamos a partir de nuestro corpus de 74 trabajos
acerca de los estudios sobre audiencias en Colombia, entre 2000 y
2010.

Instituciones que promueven la


investigacin
Las investigaciones sobre recepcinaudiencias en Colombia,
durante la primera dcada del siglo XXI, han sido realizadas por
distintas instituciones, aunque predominan las hechas desde
universidades (ver Figura 1). 50 investigaciones (el 63.3%) fueron
efectuados o coefectuadas por universidades pblicas y privadas de
todo el pas. Las que corresponden a tesis de grado, equivalen a un
23.3%.
Son 20 las universidades colombianas desde las cuales se ha
llevado a cabo investigacin en audiencias: Pontificia Universidad
Javeriana, en sus dos sedes (Bogot y Cali); las universidades:
Pedaggica Nacional, Nacional de Colombia, de Los Andes, del Valle,
de Manizales, de La Sabana, Autnoma de Occidente, de Cartagena,
Tecnolgica del Choc, Distrital, Fundacin Universitaria Los
Libertadores, Autnoma de Manizales, Jorge Tadeo Lozano, del
Norte, Santiago de Cali, Cooperativa de Colombia, Tecnolgica de

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

Cartagena y Pontificia Bolivariana de Medelln. Tres de las cuatro


tesis doctorales que se incluyen, se han realizado en Colombia con
el acompaamiento de las universidades donde los doctorandos han
hecho sus estudios: Universidad de Campinas, University of Miami y
Universidad de Granada.
En la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot, que ofrece
el programa de Maestra en Comunicacin, se concentra el mayor
nmero de investigaciones, seguido de la Universidad de La Sabana,
que cuenta con un observatorio de medios. Las universidades
pblicas, como la Nacional de Colombia, la Pedaggica y la Distrital,
aportan tambin un nmero significativo en la investigacin de
audiencias.
Veinte estudios, correspondientes al 23.3% de las
investigaciones, fueron realizados o corealizados por entidades
pblicas (Comisin Nacional de Televisin (CNTV), Departamento
Administrativo Nacional de Estadstica (DANE), Comisin de
Regulacin de Comunicaciones, (CRC), entre otras. Algunos de
stos corresponden a mediciones que ofrecen datos sobre acceso
telefnico a internet y cifras sobre el consumo cultural de los
colombianos. La Comisin Nacional de Televisin, como entidad
que regula y controla la televisin pblica, promovi durante
la dcada, en asocio con instituciones de educacin superior,
investigaciones sobre televisin. En el ao 2002, la CNTV dise
el programa de investigaciones acadmicas en televisin y convoc a
las universidades del pas a presentar proyectos de cofinanciacin.
El resultado: 14 investigaciones sobre televisin, de las cuales ocho
indagaron sobre recepcin televisiva y estn incluidas en el corpus
de este balance.
Nueve, es decir, el 11.4% de las investigaciones, fueron
realizadas o corealizadas por entidades independientes o de
cooperacin multilateral (Citurna Producciones, Corpovisionarios,
Corporacin Comunicar, Corporacin de Padres y Madres, Red

145

CAPTULO IV

Informe

146

Papaz, Asociacin Colombiana de Investigacin en Medios (ACIM),


entre otras)2.
En este grupo de entidades, que investigan a las audiencias,
destacamos el estudio que realiza, desde el ao 1999, la Asociacin
Colombiana de Investigacin en Medios, ACIM. Se trata del
Estudio General de Medios (EGM), que si bien slo presenta datos
estadsticos sobre la penetracin de los medios de comunicacin
(televisin, radio, prensa, revistas de prensa, revistas independientes,
internet y cine) en hogares colombianos, las cifras permiten a los
diferentes medios establecer sus tarifas para la comercializacin de
espacios publicitarios, por lo que la informacin resulta relevante para
centrales y comercializadoras de medios, agencias de publicidad y
anunciantes. Los datos del EGM son tambin tiles para monitorear
las variaciones histricas en el consumo de medios; por ejemplo,
uno de los cambios
ms
representativos en los ltimos aos es el




incremento del consumo
de internet.


12%

Participacinentidades
independientes

24%
64%

Participacinentidades
pblicas
p
Participacin
universidades

Figura1.

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

2 Considerando que las investigaciones fueron realizadas o corealizadas por estos


tres tipos de fuentes, la suma del porcentaje total es 100%, aunque la suma de investigaciones
por fuente supere el nmero de trabajos del corpus. La cifra es superior porque algunos
trabajos fueron corealizados entre dos o ms tipos de fuentes.

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

Los medios de las audiencias investigadas


La televisin es el medio, por excelencia, estudiado en esta
materia. De las 74 investigaciones que componen la muestra, 37
estudiaron la tele de manera exclusiva o junto con otros medios. De
lejos, en segundo y tercer lugar, 13 trabajos estudiaron la radio y 12
internet, respectivamente. Las audiencias de prensa escrita (lectores)
fueron estudiadas en 10 trabajos, no como lectores especficos de
diarios, sino considerando la prensa como un medio que hace parte
del consumo cultural de los colombianos. Slo un trabajo se centr
en indagar en los lectores de prensa. Los usuarios de telfonos
y tecnologa mvil aparecen en cuatro estudios y las audiencias
de eventos culturales, incluyendo cine, en slo dos trabajos3. Lo
anterior, significa que los estudios de audiencia que interesan son los
de la televisin, y que internet emerge como un nuevo medio digno
de atencin (ver Figura 2).
Hay una relacin directa entre las investigaciones sobre
audiencias en Colombia y los datos sobre la penetracin y el
consumo de medios. La televisin es el medio de mayor penetracin
y consumo y el que cuenta con un organismo de regulacin y control,
que promovi estudios sobre televisin en la dcada 20002010.
La televisin, como objeto de estudio, se investiga como
industria cultural y negocio productivo; se analiza su forma de
produccin; se estudia como institucin promotora de valores
sociales y culturales; se analizan la programacin y sus contenidos y
sus estticas; se estudia su relacin con la educacin, con la cultura,
con la poltica y, por supuesto, sus audiencias, para validar propuestas
de programas o para medir y analizar procesos de recepcin. Cerca
de la mitad de estudios revisados se centra en audiencias televisivas,

3 El porcentaje de participacin por medios suma 100%, pero el total de estudios


suma ms de 74 ya que varios estudios investigan ms de un medio.

147

CAPTULO IV

Informe

148

mientras slo seis se ocupan exclusivamente de la radio (aunque


tambin el consumo radial est presente en los estudios sobre
consumo general de medios).
A mediados de la dcada, internet empieza a tomar fuerza
como objeto de anlisis. Seis estudios se ocupan de las relaciones en
la red, usos de la web y los consumos culturales juveniles, y en ellos
 correo

los relacionados con internet:
electrnico, chat, compartir
y descargar msica; vnculos sociales en Facebook y produccin/
consumo de blogs.

3%
5%
13%
47%
15%

Eventosculturales
Telfono
Prensa/publicaciones
/
Internet/computador
Radio
Televisin

17%

Figura2.

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

Temas y problemas en la investigacin de


audiencias en Colombia
Las temticas se pueden dividir en cuatro grandes categoras:
Los estudios que indagan por la recepcin de medios (27 trabajos);
por el consumo cultural (23 trabajos); por los usos sociales de los
medios y las prcticas culturales (19 trabajos); y propuestas de
intervencin para promover la recepcin crtica de televisin (5
trabajos) (ver Figura 3).

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

(i)
Recepcin. En los estudios que indagan por los procesos de
recepcin, se incluyen aquellos que se ocupan por describirlos en los
diferentes grupos de audiencias: infantiles en el hogar, en la escuela;
procesos de recepcin en jvenes de programas radiales o televisivos
especficos. Un ejemplo de esta temtica, es la investigacin. La
televisin en la familia y la familia en la televisin (Vsquez et
al, 2006). Este trabajo se pregunta cmo se articula la televisin
a las actividades hogareas, a su tiempo y a su espacio; cmo se
ven y asumen, desde las familias, las representaciones de familia
que propone la televisin: las contradicen, las refuerzan, o las
complementan?, qu tipo de relaciones se tejen en torno al uso de la
televisin entre los diferentes miembros de la familia?
(ii)
Consumo cultural. Los estudios que tienen por temtica el
consumo cultural indagan por los medios de mayor consumo,
segn los diferentes grupos de audiencias, los consumos de medios
asociados a la vida cotidiana y al tiempo libre. As lo seala el objetivo
propuesto en la Encuesta de Consumo Cultural, que realiza el DANE
desde 2007: caracterizar las prcticas culturales asociadas al consumo
cultural y al uso del tiempo libre de la poblacin residente en Colombia
de cinco aos y ms, tomando como referencia la asistencia a eventos
culturales y el consumo de medios de comunicacin: presentaciones
y espectculos culturales (teatro, danza y pera; msica en vivo;
ferias y exposiciones artesanales), asistencia a espacios culturales
(bibliotecas, museos, casas de la cultura, monumentos histricos,
centros culturales), lectura de publicaciones (libros, revistas y
peridicos), consumo de productos audiovisuales y musicales (cine,
video, televisin, videojuegos, radio y msica grabada), asistencia a
cursos de formacin cultural (talleres o cursos educacin informal)
y uso del tiempo libre (lunes a viernes y sbado a domingo).

149

CAPTULO IV

Informe

150

(iii)
Usos y prcticas. Las temticas que se centran en los usos de
los medios analizan la relacin que existe entre el uso de los medios
y las prcticas culturales o polticas de las audiencias juveniles y
adultas. En esta temtica se incluyen aquellos trabajos que miden
la incidencia de los productos mediticos en las conductas de las
audiencias, as como la efectividad de los programas cuando se
platean un propsito. Por ejemplo, el trabajo de Ardila y Sandoval
(2003), titulado: Prcticas culturales en adolescentes, medios
masivos de comunicacin y diseo cultural, se pregunta por cules
son las prcticas culturales y sistemas de instrucciones verbales que
muestran los programas de mayor audiencia en Colombia, y cul es
su correspondencia con las prcticas culturales reales en adolescentes
de estratos 3 y 4 de Bogot.
(iv)
Intervencin para la recepcin crtica. Los cinco trabajos
que promueven la recepcin crtica de televisin, por parte de las
audiencias, parten de la premisa de que las audiencias requieren
formacin y/o intervencin pedaggica para distanciarse de los
contenidos televisivos que reciben a travs de la pantalla. De esta
manera, la recepcin puede hacerse mucho ms activa y, por lo
tanto, crtica. El diplomado en Televidencia Crtica4, realizado
por RedPapaz, se propuso consolidar comunidades de televidencia
crtica y participacin ciudadana alrededor de la programacin de
televisin que consumen los nios, nias y jvenes colombianos.
Asimismo, el proyecto de intervencin, realizado por la Universidad

4 En el trabajo, la nocin de televidencia crtica se asume como un concepto en


construccin que tiene que ver con: desarrollar habilidades de lectura, anlisis y produccin de
comunicacin audiovisual; asumir y fomentar una actitud activa y crtica frente a la televisin
y promover el uso democrtico y participativo de los medios y productos de comunicacin en
el mbito educativo.

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

Santiago de Cali, plante como objetivo: disear y aplicar una


propuesta de formacin en recepcin crtica de televisin, que
posibilite la construccin de sujetos activos, capaces de construir,
reconstruir y coconstruir los significados ofrecidos por la
televisin; un sujeto crtico que reflexione y analice la informacin
que la televisin pone a su disposicin, y un sujeto social,
consciente de su responsabilidad frente al control social que debe
ejercer frente a la misma (Sandoval, 2007). En esos dos ltimos
proyectos est presente la formacin de televidentes a travs de

talleres pedaggicos.


7%
36%

26%

Intervencin
Usossociales
Consumo cultural
Consumocultural
Recepcin

31%

Fi
Figura3.
3

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

Las audiencias investigadas


En primer lugar, hay inters por las audiencias en general: 28
estudios, de los cuales cuatro indagan por los procesos de recepcin
en la familia. En segundo lugar, se indaga por los jvenes (21
estudios) y en tercer lugar, por los nios (10 estudios). Luego, vienen
nueve trabajos que se preguntan por la audiencia adulta; dos estudios
agrupan nios y jvenes, dos ms jvenes y adultos; un trabajo se
centra en el impacto de las emisoras comunitarias en la poblacin

151

CAPTULO IV

Informe

152

indgena, y de un estudio sobre la historia de las audiencias como


campo terico (ver Figura 4).
Hay una relacin directa entre la preocupacin por los temas
de niez y juventud, a partir del ao 2000, fecha en la cual se realiz
la cumbre de Naciones Unidas y que produjo el compromiso firmado
por 190 pases, entre ellos Colombia, para trabajar por la infancia y
la juventud en el mundo. El documento: Un Mundo ms justo
para los nios y las nias (Unicef, 2002:15), en el que se promueve
el beneficio y el desarrollo de los nios, las nias y los jvenes del
mundo, seala que los medios de comunicacin y sus organizaciones
tienen un papel esencial en la sensibilizacin acerca de la situacin de
los nios y de los problemas a que stos se enfrentan; adems, deben
desempear un papel ms activo en cuanto a informar a los nios,
padres, las familias y el pblico en general acerca de las iniciativas
para proteger y fomentar los derechos de los nios; deben, adems,
contribuir a los programas educativos destinados a los nios. A este
respecto, los medios de comunicacin deben prestar atencin a la
influencia que ejercen en los nios.
El tema de niez y juventud se instal en la agenda pblica
durante la primera dcada de este siglo, lo cual se refleja en los
estudios de audiencia, en especial los que toman por objeto a la
televisin.
En los estudios acadmicos sobresalen las audiencias
investigadas en la zona urbana de las diferentes ciudades; cuando
se trata de nios y jvenes se aborda poblacin escolarizada, lo
que seguramente facilita el trabajo de campo y la recoleccin de
datos. Sin embargo, hay en el corpus pocos trabajos que retomen
audiencias especficas, como los indgenas, y ausencia de estudios
que consideren audiencias diferenciadas y caracterizadas por su
relacin con lo rural.

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El estado de la investigacin
sobre recepcin-audiencias en Colombia,
 
2000-2010


1%

1%

3%

153

3%
N.A.

12%

Indgenas
Jvenesyadultos

38%

Niosyjvenes
14%

Adultos
Nios
i
Jvenes
Audienciasengeneral

28%

Figura4.

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

Los abordajes tericos


Describiendo los trabajos desde su abordaje tericoconceptual
encontramos cinco enfoques posibles5: (i) referencias a estudios
latinoamericanos que se expresan en estudios de televidencia,
mediaciones y recepcin crtica; (ii) estudios que se abordan desde los
usos sociales de los medios y las prcticas comunicativas, entre ellos,
los que promueven la construccin de ciudadana y la formacin de
identidades; (iii) los estudios planteados desde el consumo cultural;
(iv) los que se fundamentan en el funcionalismo y las teoras de los
efectos cognitivos y sociales y, (v) estudios con enfoque mercadolgico.
(i)
Televidencia, mediaciones y recepcin crtica. Las investigaciones
que fueron abordadas, tomando como referente terico conceptual
la televidencia, el modelo de mediaciones mltiples y la recepcin
crtica, lo hicieron retomando fundamentalmente los desarrollos

5 Cada estudio fue clasificado en una sola categora.

CAPTULO IV

Informe

154

conceptuales de algunos latinoamericanos, como Guillermo Orozco


y Valerio Fuenzalida, quienes han aportado y liderado la reflexin
terica de la comunicacin desde la recepcin.
Para Orozco, la televidencia es ver, escuchar, percibir,
sentir, gustar pensar, comprar, evaluar, guardar, retraer, imaginar e
interactuar con la televisin; actividades paralelas o simultneas de
un largo proceso meditico de comunicacin (Orozco, 2001:39). La
televidencia se realiza de dos maneras: la directa, que ocurre cuando el
televidente est frente a la pantalla y apropia o rechaza los mensajes a
partir de sus referentes, y la televidencia de segundo orden, que ocurre
antes o despus del contacto del televidente con el aparato receptor.
De igualmanera, el modelo de las mediaciones mltiples asume
la recepcin como un proceso complejo en el que intervienen macro
y micromediaciones en la relacin televisin recepcin audiencia.
Las macromediaciones se manifiestan, segn Orozco, en escenarios
indirectos. Tienen que ver con la identidad/identidadesmoda,
construidas por las audiencias a partir de referentes audiovisual
mediticos, y las instituciones mediadoras (familia, escuela, iglesia,
ciudad). Las micromediaciones se asocian a caractersticas propias
del individuotelevidente que realiza el proceso de recepcin, y son
decisivas en su proceso de recepcin (edad, nivel educativo, aspectos
emocionales).
Los trabajos que se abordan desde los aportes de Orozco
concluyen mencionando la necesidad de promover la recepcin
crtica en las audiencias, en especial, las infantiles, como forma de
generar distancia entre la realidad vivida y aquella que es construida
por los medios. La recepcin activa, que surge en Amrica Latina
como una alternativa y forma de resistencia ante el monopolio de los
mensajes totalitarios de las dictaduras de la dcada del setenta, hoy
contina siendo una opcin para leer de otro modo los mensajes
que circulan por los medios, en especial, para contrarrestar el influjo
mercantil y publicitario que impera en la mayora de programas y en

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

los contenidos mediticos. La televisin, al ser una poderosa industria


cultural que funciona acorde con la lgica comercial y a las demandas
del consumo, promueve estilos de vida, incita al consumo a travs
de sus mensajes publicitarios; mensajes que requieren elementos
para su decodificacin, interpretacin; es decir, para la recepcin
crtica. Sobre este referente conceptual, se plantean los trabajos de
intervencin que promueven la recepcin crtica en las audiencias
(ii)
Usos y prcticas. Las investigaciones que asumieron el enfoque
de los usos sociales y las prcticas, tomaron como referente terico
diferentes autores, entre ellos a Jess Martn Barbero, quien, desde
1982, sostena que los usos populares de lo masivo tiene que ver con
las preguntas sobre qu hacen las clases populares con lo que ven,
con lo que creen, con lo que compran o lo que leen. Frente a las
mediciones de audiencia y las encuestas de mercado que se agotan en
el anlisis de la reaccin, de la respuestaestmulo, y contra la ideologa
de consumoreceptculo y pasividad, se trata de investigar la actividad
que se ejerce en los usos que los diferentes grupos lo popular tampoco
es homogneo, tambin es plural hacen de lo que consumen, sus
gramticas de recepcin, de decodificacin (Martn Barbero, 1982,
1984). Algunos trabajos sealan a los estudios culturales ingleses como
los referentes, desde los cuales se abordan los trabajos. Sin embargo,
dicha construccin terica slo es mencionada como marco de
fundamentacin, lo que se privilegia en las investigaciones son algunos
anlisis culturales que permiten identificar los usos sociales que dan
las audiencias/sujetos a los medios, sealando algunas prcticas que
emergen de los procesos de recepcin.
En esta va terica se ubica el 23% de los estudios de audiencias
y se destacan aquellos que se aproximan al mbito familiar,
desentraando lo que sucede con los medios de comunicacin al
interior de los hogares, sus procesos de recepcin, sus reglas, las

155

CAPTULO IV

Informe

156

dinmicas temporales y espaciales de recepcin y las diversas prcticas


que se generan en la relacin de las audiencias y medios.
Tambin, se ubica en este abordaje el trabajo sobre la
construccin de identidades y subjetividades juveniles a partir de
los recuerdos y, en ellos, los medios de comunicacin, que son
considerados como escenarios privilegiados de la memoria en la
sociedad contempornea y, siguiendo a Pierre Nora, como lugares
de la memoria (Herrera, et al, 2003), as como la investigacin que
indaga por el papel que juega la comunicacin en la vida cotidiana
de los jvenes contemporneos y la incidencia de las prcticas
comunicativas en la formulacin de polticas (Muoz, 2006).
(iii)
Consumo cultural. El tercer abordaje conceptual, desde el cual
han sido realizadas las investigaciones sobre audiencias, corresponde
al consumo cultural, definido por Garca Canclini como el conjunto
de procesos socioculturales de apropiacin y usos de productos en
los que el valor simblico prevalece sobre los valores de uso y de
cambio, o donde al menos estos ltimos se configuran subordinados
a la dimensin simblica (Garca Canclini, 1999:42). Los trabajos
enmarcados en esta perspectiva estn encaminados a describir
los procesos de apropiacin de los productos culturales por las
audiencias, logrando caracterizar a las audiencias/consumidores o
identificando cul o cules son los productos culturales de mayor
consumo en un grupo etreo o poblacional especfico, bien sean
nios, jvenes o adultos y en una regin del pas. Algunos trabajos
intentan identificar hbitos de consumo cultural en nios y jvenes;
otros, se limitan a presentar indicadores de consumo meditico y
tecnolgico, y otros pocos, trascienden la descripcin y analizan
los significados de los consumos culturales en relacin con la
ciudadana, con la necesidad de polticas culturales que favorezcan
el acceso a productos culturales diversos que posibiliten un mejor

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

capital cultural de los colombianos. El enfoque del consumo cultural


contina teniendo fuerza en los estudios de audiencias en la dcada.
(iv)
Funcionalismo y teoras de efectos. El cuarto referente terico,
sobre el cual se analiza el 12% de los estudios de audiencia, corresponde
al enfoque funcionalista y de los efectos cognitivos y sociales. Los
primeros estudios de audiencias, reconocidos como estudios de
recepcin, fueron realizados desde la sociologa funcionalista
norteamericana. Las investigaciones tenan como objetivo medir el
impacto de los mensajes en las audiencias. Desde esta corriente, se
defini la audiencia como un blanco amorfo sobre el cual recaan
los mensajes masivos, convirtiendo a los espectadores en receptores
pasivos. Las 5W de Laswell buscaban indagar el efecto que un
mensaje produca en un receptor. De igual forma, Lazarfeld y Merton
denominaron como disfuncin narcotizante a una de las acciones
realizadas, investigaciones y reflexiones posteriores que se encargaron
de demostrar que la audiencia no es pasiva y que el impacto de los
medios no es totalizador. A pesar de los cuestionamientos que desde
los estudios de comunicacin se hacen a este enfoque, en los trabajos
revisados encontramos que nueve estudios acogen el funcionalismo
como marco de anlisis. En los trabajos impera la preocupacin por
el comportamiento violento, agresivo/imitativo de nios y jvenes
como resultado de la exposicin ante mensajes televisivos, lo cual
impide el desarrollo de la libre personalidad, la construccin de
una verdadera identidad y de comportamientos prosociales que les
permita reconocerse como sujetos sociales y tener comportamientos
adecuados para una sana convivencia.
Estos trabajos se fundamentan en teoras psicolgicas, y dejan
de lado las reflexiones que, desde la comunicacin, y en especial
desde, los estudios de la cultura han reubicado los procesos de
recepcin de medios. La Comisin Nacional de Televisin (CNTV)

157

CAPTULO IV

Informe

158

ha apoyado algunas de estas investigaciones, en las que la televisin


se sita como el medio ms nocivo para el desarrollo cognitivo, social
y cultural de nios y jvenes.
(v)
Enfoque mercadolgico. De los trabajos revisados, dos fueron
realizados desde una perspectiva mercadolgica. Uno, apropia
la nocin de perfil de consumidor, lo que permite identificar y
caracterizar al televidente que ve programas en la franja triple A;
y el segundo estudio, retoma la nocin de servicio al cliente con
el propsito de identificar el grado de satisfaccin del consumidor
(receptor) con el servicio. En ambos trabajos subyacen los estudios
de audiencia en tanto son sujetos que interactan con medios y
mensajes, pero no se definen como audiencias, el sujetoaudiencia
se relaciona con un usuario del servicio de televisin o usuario
de servicio de telefona, al cual se identifica, caracteriza y clasifica
segn variables psicogrficas, determinando sus actitudes, intereses y
opiniones con fines comerciales.
Algunas investigaciones han realizado constructos terico
conceptuales, articulando ideas de la antropologa, de la poltica, de la
esttica para pensar el tema de las audiencias. En tal sentido, sealamos
que los marcos tericos, desde los cuales se ha abordado la investigacin
de las audiencias, empieza a ser insuficiente para comprender lo que
actualmente est sucediendo con los medios y con las tecnologas de
la informacin y comunicacin. Pensar la audiencia en su dimensin
emocional y comprender que ver televisin es un acto donde se
ponen en juego emociones es otra manera de abordar el problema
de las audiencias televisivas. Esta propuesta, que no se enmarca en un
enfoque psicolgico, sino que retoma elementos como la ciudadana
en lo que respecta a la recepcin y a la accin, encuentra otra va para
interpretar lo que hace el televidente y, desde dicha, comprensin
se propone una estrategia encaminada a ver de manera distinta lo

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

que la televisin transmite. Destacamos tambin en este apartado la


elaboracin conceptual desde la cual se hace la investigacin sobre
Facebook. A la conjuncin subjetividad y emocionalidad se le suma
la nocin de trabajo liberado, a fin de comprender lo que hacen los
jvenes en la red, que
no es tiempo libre, tiempo de ocio, sino trabajo

productivo que
demanda tiempo y esfuerzo.


15%
3%
27%

Noespecifica
Mercadolgico

12%

Funcionalismoyefectos
Consumo
Usosyprcticas

23%

Televidencia

20%

Figura5.

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

Enfoques metodolgicos
La clasificacin de las metodologas se realiz siguiendo cuatro
criterios: estudios cuantitativos, cualitativos, complementarios y de
intervencin. Encontrando6: 30%, estudios cuantitativos (con el
uso del sondeo como tcnica); 27%, estudios cualitativos (tcnicas:
entrevista, grupos de discusin, relatos de vida, etnografa de
audiencia, talleres); 19%, enfoques complementarios (sondeos y uno
ms tcnicas cualitativas); 7%, trabajos de intervencin realizados
a travs de talleres de televidencia crtica, acciones colectivas como
el Da de No prenda la tele y seminarios para el mejoramiento de

6 Cada estudio fue clasificado en una sola categora.

159

CAPTULO IV

Informe

160

la produccin televisiva dirigida a nios. Tambin hay un 17% de


trabajos (13 estudios) que no especifican el diseo metodolgico.
Ver Figura 6.
(i)
Cuantitativos. Los trabajos con diseo cuantitativo utilizan
generalmente muestreos, algunos de ellos probabilsticos; estadstica
como los muestreos polietpicos y por conglomerado, con los
cuales se realiza inferencia estadstica dado que sus muestras son
representativas. Otros estudios no probabilsticos, aplican muestreos
por conveniencia o por juicio, que si bien permiten realizar estadstica
descriptiva, los resultados no se pueden extrapolar para generalizar o
hacer afirmaciones contundentes. Los estudios cuantitativos siguen
siendo relevantes en la investigacin de audiencias en Colombia, y
si bien uno de los desplazamientos tericometodolgicos en los
estudios de recepcin audiencia, en Amrica Latina, se gener a
partir de realizar, desde los enfoques cualitativos, los estudios sobre
los procesos de recepcin, encontrando que la tendencia a medir los
consumos y la recepcin de medios por las audiencias permanece. La
encuesta con pregunta cerrada que indaga por preferencia meditica,
tiempos destinados al consumo, identificacin de qu, con quin y
en dnde escucha/ve, son algunas de las variables contenidas en los
instrumentos de recoleccin de informacin.
(ii)
Cualitativos. El enfoque cualitativo permite diseos
metodolgicos encaminados a explorar los procesos de recepcin de
forma exhaustiva, porque facilita que las fuentes/personas seleccionadas
expresen de manera amplia y abierta sus opiniones, percepciones,
relaciones con uno o ms medios o que los datos recolectados faciliten
la interpretacin segn las categoras propuestas por el investigador,
es el segundo enfoque metodolgico presente en los trabajos. El 27%

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

de las investigaciones acuden a tcnicas de investigacin tales como: la


entrevista, individual y grupal; la observacin etnogrfica, participante
y no participante, los relatos de vida, los grupos de discusin, el
anlisis documental y los talleres diseados para recoger informacin
de las audiencias infantiles. En algunas investigaciones se utiliza una
o ms de una tcnica cualitativa, en especial en el trabajo con nios
y con jvenes que demanda del investigador rutas metodolgicas
tendientes a mantener cautivas a las personas seleccionadas para poder
recoger la informacin hasta tanto el criterio de saturacin indique
suficiencia y repeticin de datos. Otros estudios, se plantean desde su
diseo, el nmero de grupos de discusin a realizar o el nmero de
entrevistados, sin manifestar los criterios de seleccin de las fuentes,
como tampoco los criterios para determinar el nmero de encuentros
con los sujetos de la investigacin.
(iii)
Enfoques complementarios. Hay un tercer grupo de trabajos que
disea metodologas complementarias, empezando generalmente
con estudios cuantitativos y, en una segunda etapa de la investigacin,
acuden a estudios cualitativos para confrontar datos, contrastar
informacin y lograr una mejor interpretacin de la informacin
obtenida. En los estudios que retoman este diseo metodolgico,
denominado holstico o complementario, se resalta la importancia
del contraste de datos y la insuficiencia interpretativa con el anlisis
propio de la estadstica descriptiva, de all la importancia de
complementar las investigaciones con datos adicionales a las cifras
que faciliten una mejor comprensin del problema.
Las metodologas utilizadas en los trabajos de intervencin
corresponden a talleres que se realizan con nios, jvenes, padres de
familia, profesores, y tienen un objetivo doble: primero, indagar en
los grupos de audiencia la forma cmo se aproximan a los mensajes
mediticos, en especial a los televisivos, y segundo, proponer

161

CAPTULO IV

Informe

162

ejercicios y juegos prcticos para que las audiencias meta establezcan


distancia con los mensajes a partir de los conceptos y elementos de

anlisis que
proveen los ejercicios, es decir promover la recepcin
crtica.

17%

Noespecifica

30%
7%

Intervencin
Complementarios

19%

Cualitativos
Cuantitativos

27%

Figura6.

Fuente: Investigadores, balance general de estudios sobre audiencias en


Colombia, 20002010.

(iv)
Intervencin. Como fue descrito anteriormente, los estudios
que utilizan la intervencin como herramienta metodolgica buscan
principalmente generar un efecto en la comunidad estudiada. Para
el caso de las investigaciones contempladas en este corpus, lo que se
busca con la intervencin es que las audiencias sean ms crticas y
conscientes en el consumo de medios.

La investigacin desde los estudios de


posgrado
Es importante mirar un poco ms de cerca las investigaciones
de este corpus que corresponden a tesis de programas de posgrado.
Se identificaron cuatro tesis doctorales y ocho de maestra.

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

Respecto a los trabajos de grado de pregrado, no fueron


incluidas dentro del corpus porque la investigacin que se realiza
en este nivel de estudios es de carcter formativo, lo cual dificulta
determinar su rigor investigativo. Dentro del corpus analizado, se
incluy slo un trabajo de grado de pregrado (Franco, et al, 2003),
el cual fue publicado por la Fundacin Social; considerando esta
distincin se decidi tenerlo en cuenta.
Sobre las tesis doctorales, la primera de ellas, realizada en
2006 (Muoz, 2006), asume a los jvenes como sujetos de estudio
y el objeto se centra en las prcticas culturales juveniles y en ellas el
consumo de medios. La segunda, realizada en 2009 (Cuevas, 2009),
indaga por la influencia de los noticieros en las conductas violentas
de los nios (este trabajo se ejecut con un abordaje psicolgico).
La tercera, efectuada tambin en 2009 (Lpez de la Roche, 2009),
investiga las representaciones sociales de los pblicos infantiles
a partir del anlisis de las mediaciones ejercidas por los medios y
por las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Y la cuarta,
publicada en 2010 (Arroyave, 2010), examina la efectividad de las
novelas con temtica de salud y formato de eduentretenimiento. Las
cuatro investigaciones indagan por la relacin contenidos/recepcin/
consumos de medios y pblicos, y aparece la preocupacin por los
nios y los jvenes como audiencias prioritarias sobre las cuales
investigar.
De las ocho tesis de maestra que toman por objeto de estudio
los procesos de recepcinaudiencias, cinco fueron realizadas en la
Maestra en Comunicacin de la Pontificia Universidad Javeriana,
y las otras tres fueron realizadas en las universidades: Nacional, de
Los Andes y de San Buenaventura, desde campos de conocimiento
distintos a la comunicacin.
La primera tesis de maestra en Comunicacin, realizada
en 2000 (Benavides, 2000), corresponde a un trabajo que indaga
por los consumos culturales de jvenes en Bogot. El segundo

163

CAPTULO IV

Informe

164

trabajo, efectuado en 2001 (Jimnez, 2001), se ocupa del papel


de la televisin como agente socializador en los adolescentes. El
estudio establece los procesos que convierten a la televisin en
agente socializador y se interpretan las relaciones entre familia y
televisin, y escuela y televisin. La tercera tesis, terminada en 2008
(Vargas, 2008), explora las lecturas simblicas problemticas de los
televidentes, tomando como documentos para el anlisis, las quejas,
opiniones y reclamos que los televidentes colombianos enviaron a la
Comisin Nacional de Televisin en los aos 2005 y 2006. La cuarta
tesis de maestra en Comunicacin (Sandoval y Rodrguez, 2008),
caracteriza las audiencias de las Citycpsulas, describe los usos que
dan tanto las audiencias como el canal CityTV e identifica los temas
que las audiencias exponen/proponen as como la relacin entre el
dispositivo Citycpsulas y quienes hacen uso de l. Por ltimo, la
tesis titulada Simultaneidad de tiempos culturales en la produccin
de imgenes de televisin, caso: El Show de las Estrellas (Rodrguez,
2008), analiza la articulacin entre la produccin del programa y las
audiencias, entendidas en la investigacin no slo como televidentes,
sino como sujetos con diferentes modos de vida, diversas formas de
participacin social y que actan a partir de valoraciones y principios
ticos.
En estas cinco tesis, prevalece la televisin como medio
investigado, y las audiencias, en forma de sujetos sociales,
consumidores culturales y televidentes activos, son los sujetos de
estudio.
De las otras tres tesis de maestra, dos se ocupan de la televisin
en relacin con los programas con contenido sexual y su influencia
en el comportamiento de los adolescentes, y las relaciones existentes
entre medios masivos y prcticas culturales entre adolescentes.
Ambas tesis son de maestra en Psicologa, realizadas en 2004 (Ardila
y Sandoval, 2004) (Vargas y Barrera, 2004) por la televisin. La
tercera tesis, de maestra en Educacin (Catao, 2008), describe los

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

usos de la televisin en la escuela, especficamente, en las prcticas de


enseanza de los maestros. Nuevamente, aparece el medio televisivo,
su influencia o su uso en las audiencias como tema de investigacin.
El ltimo trabajo investigativo, llevado a cabo como de grado
para optar al ttulo profesional de comunicador social (Franco, et
al, 2003), corresponde a un estudio sobre las percepciones asociadas
con la serie de televisin Muchachos a lo bien. El estudio fue
realizado en la Universidad Pontificia Bolivariana y publicado por la
Fundacin Social en 2003.

Los estudios industriales de audiencias


Dentro de los estudios revisados, incluimos los
correspondientes a las mediciones de audiencias y de consumo que
guan la industria de medios, ya que arrojan datos significativos
utilizados por planificadores de medios, agencias de mercadeo y
publicidad para tomar decisiones. Estos estudios se han afianzado
en esta dcada y ya se usan como referencia en los estudios
acadmicos7. A los ya conocidos estudios de rating de Ibope para
televisin (realizados en Colombia desde 1983), al Estudio de
Audiencias Radiales (ECAR) que determina la cifra de oyentes y
que es contratado por cadenas radiales a empresas de investigacin,
y al CNP (Circulacin Neta Pagada Certificada), que establece el
nmero de ejemplares de prensa en circulacin, se suman el EGM
Estudio General de Medios que se efecta en Colombia desde
1999, y la Encuesta Nacional de Consumo Cultural del DANE,
que se hace desde el 2007. Este es el panorama general de audiencia
de medios de 2000 a 2010:
7 Que, aunque cumplen con reglas estadsticas internacionales, se ponen en cuestin
por la limitacin de sus muestras y por las pocas/nulas posibilidades que ofrecen de explicar lo
que sucede en los procesos de recepcin.

165

78%

30%

32%

22%

5%

5%

Radio

Revistas
independientes

Revistas prensa

Prensa

Internet

Cine

7%

7%

25%

36%

35%

78%

91%

2001

5%

8%

33%

35%

41%

79%

96%

2002

3%

10%

31%

31%

41%

81%

95%

2003

4%

11%

26%

28%

39%

77%

96%

2004

4.6%

15.4%

27.2%

26.1%

40.3%

72.6%

92.1%

2005

4.2%

19.8%

28.4%

23.5%

40.6%

73.4%

93.6%

2006

3.8%

25%

32.8%

25%

43.5%

68.9%

94%

2007

3.6%

24.2%

29.3%

17.2%

32.2%

67.3%

94.4%

2008

5.3%

30.3%

33.9%

22.2%

42%

68.7%

93.5%

2009

5.9%

35.9%

33.3%

21.0%

42.8%

64.7%

94.7%

2010

8 El cuadro ha sido construido con la informacin recolectada de los distintos EGM, por olas (I y II), y la informacin se obtiene a travs de un sondeo con
muestreo probabilstico, estratificado por conglomerado y polietpico en el que se aplica un cuestionario a cerca de 13.000 personas en 50 municipios de Colombia.

Fuente: ACIM, EGM ola II, 2000 a 20108

88%

2000

TV

Medio

Tabla 1

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

De otro lado, encontramos la Encuesta de Consumo Cultural


del DANE, la cual se seal anteriormente como un estudio que
se realiza desde el 2007 y que indaga por el consumo de productos
culturales en Colombia, con el nimo de caracterizar las prcticas
culturales asociadas al consumo cultural y al uso del tiempo libre
de la poblacin colombiana con edades entre los cinco aos y ms.
Como resultados relevantes, el estudio seala que el promedio de
libros ledos al ao por los colombianos es de dos; que el porcentaje
de personas que ve televisin es del 96.17%, que escuchan radio
el 49% y que oyen msica grabada el 45.02%. La encuesta revela
tambin que la inasistencia a espacios y espectculos culturales, en
2009, fue del 80%.
Igualmente, encontramos informes de acceso a internet,
realizados desde 2000, Informe de Conectividad a partir del 2008
y nivel de satisfaccin de usuarios de telefona conmutada, mvil,
trunking e internet. Estos estudios se realizan peridicamente por
la Comisin de Regulacin de Comunicaciones (CRC) y tienen
como propsito medir la penetracin de internet y la satisfaccin del
servicio de telefona mvil.
Los estudios industriales presentan cifras, realizan mediciones
con las que se presenta un panorama nacional sobre penetracin
de medios, consumo y acceso de medios y servicios. Son estudios
cuantitativos diseados con muestreos probabilsticos desde
enfoques cuantitativos. Con las cifras se puede esbozar un panorama
general de la relacin mediosaudiencias o servicioaudiencia, sin
embargo, no es posible comprender lo que sucede con cada medio
en cada grupo de audiencias dadas las limitaciones de este tipo de
investigacin.

167

CAPTULO IV

Informe

Apuntes finales

168

La preeminencia de la televisin, como objeto de estudio,


habla de la realidad del consumo de medios en Colombia: es
el rey indestronable de los medios masivos y el preferido de las
audiencias.
Desde la perspectiva investigativa, la preeminencia de la
pregunta por la recepcin indica de la importancia de los
medios masivos, en particular de la televisin, en los diferentes
espacios sociales y privados de las audiencias; as lo demuestran
las preguntas por la televisin en espacios como la escuela y el
hogar.
Asimismo, aparece como un tema recurrente la pregunta por
la representacin: no se trata slo de cmo se ve televisin,
sino de cmo nos vemos o se ven las audiencias representados
en ella.
La recurrencia de indagar por los nios y los jvenes como
audiencias y, adems, que sean estos grupos poblacionales los
principales objetos de acciones pedaggicas, deja entrever un
posible sesgo hacia efectos negativos de los medios masivos
en los procesos de formacin de los ciudadanos ms jvenes.
El giro ms importante en las tendencias recientes es la
aparicin de los medios digitales, en particular internet,
como un nuevo protagonista en la escena de los medios. No
solamente las investigaciones estn empezando a preguntarse
por las nuevas audiencias, sino que en el consumo mismo se
nota el incremento vertiginoso del consumo de internet, que
ya supera a un medio tradicional como la prensa.
Las investigaciones sobre medios digitales empiezan a buscar
otras rutas tericometodolgicas desde las cuales comprender
lo que est sucediendo en el intercambio de mensajes a travs de
los nuevos dispositivos en la red. La reflexin sobre consumo,

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El estado de la investigacin sobre recepcin-audiencias en Colombia,


2000-2010

usos y prcticas, que han predominado en los estudios de


recepcinaudiencias en la dcada, resultan insuficientes
para analizar y comprender las interacciones multimediales.
El uso mismo de internet como recurso metodolgico para
la recoleccin de informacin, para la identificacin del
intercambio de mensajes en los chat, en las redes sociales y en
los blogs, se avizora como una perspectiva metodolgica con
denominaciones como ciberetnografa, etnografa virtual o
netnografa.
En el campo de la comunicacin, los estudios de audiencias
se ubican como un subcampo de estudios necesario de explorar,
conocer, analizar, comprender. Las investigaciones futuras debern
asumir los retos que impone la sociedad de la informacin, en las
que las formas de produccin/circulacin/apropiacin/produccin
de mensajes empiezan a dibujar otro panorama, distinto al modelo
informacional:
transmisoremisor/receptoraudiencias.
Sin
desconocer la primaca de las audiencias mediticas en Colombia, es
preciso migrar hacia los estudios sobre el sujeto de la comunicacin,
sujetocuerpo, sujetopoltico que puede tener una doble condicin,
la de pertenecer a un grupo de audiencias pero tambin la de ser
productor de informacin que no es solamente un receptor, sino
que apropia los soportes de las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin para ubicarse como emisor. Esto significar pensar
en las audiencias de otro modo, no como las masas poblacionales
receptoras de mensajes ni como los grupos segmentados a partir
de sus intereses y expectativas mediticas ni como consumidores
de lo que medios de comunicacin y tecnologas de informacin
ofrecen; ser preciso indagar por las relaciones que el sujeto de hoy
establece con las tecnologas, con la informacin que apropia y cmo
esa interaccin le permite una actuacin comunicativa, cultural o
poltica en el mundo de la vida.

169

CAPTULO IV

Informe

170

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Vergara, M.; Cerezo, M.; Cifuentes, O.; Murillo, E. & Parra, J.
(2009). Consumo de medios masivos de comunicacin en
estudiantes universitarios de Manizales. En Revista Hacia la
Promocin de la Salud, Volumen 14. No. 1, enero junio,
Manizales, Universidad Autnoma.
Zuluaga, V.; Revelo, J. & Ziga, E. (2002). Los mass media y la vida
de Pasto, durante el siglo XX.
Zuluaga, J. & Len, J. (2010). La blogosfera colombiana: intimidad,
realidad y nuevas formas de contar. Bogot, Centro de
Estudios en Periodismo, Facultad de Artes y Humanidades,
Universidad de los Andes.

177

CAPTULO V

Ensayo

ENSAYO

La vida ms all de las audiencias.

Rompiendo las pantallas, buscando


la celebridad
Omar Rincn
Profesor Asociado Facultad de Artes y Humanidades Universidad de los Andes
orincon@uniandes.edu.co

Hay ms vida ms all de las audiencias porque no somos


solamente masas ni rating, sino actores activos en las pantallas. En
este ensayo, se piensa el paisaje de los medios intervenidos tecnolgica
y ciudadanamente, donde pasamos de la mudez a la exuberancia
expresiva, para desde ah indagar sobre lo que hay en el concepto de
audiencias y describir otras figuras de la ciudadana meditica como
lo son los observatorios de medios, ligas de televidentes, veeduras
ciudadanas, consultas ciudadanas, defensoras del televidente,
cdigos ticos. Al final, se plantea a la comunidad expresiva como
horizonte de reinvencin de las audiencias, y al deseo de ser celebridad
meditica como la motivacin elemental para tomarse las pantallas.
La comunicacin ms que conocimiento es reconocimiento.
Y por eso es cultura ms que tecnologa. Y por eso la clave es contar,
ser tenido en cuenta y dar cuenta. Y recontar sentidos cotidianos,
pertenencias, patrimonios. Esto lo dijo el maestro Martn Barbero.
Y ahora somos, en simultneo, 1.0 (silencio), 2.0 (masa),
3.0 (comunidad) y 4.0 (celebrities ciudadanas). El siglo XXI lleg
con una nueva idea, las audiencias tienen la palabra, son el sentido,
construyen el mensaje. La pantalla pierde su privilegio y su dominio.

CAPTULO V

Ensayo

182

Y lo que viene es romper la pantalla, escribirla de nuevo pero en


oralidad digital. En la Bienal de Arte de Sao Paulo 2010, de 180
obras, 140 eran con imgenes video, y para comprenderlas y
explicarlas haba que vivirlas, intervenirlas, atravesarlas.
Y en medio de todo esto, la crisis, la crisis pero del discurso
acadmico para referirse al asunto. Cada vez acadmicos y mercaderes
se parecen ms. Optimismo tecnolgico, pesimismo cultural.
Efervescencia tecnolgica, cinismo poltico. Quin no comulga
en el evangelio de las TIC, queda excomulgado! A ms internet,
ms democracia! A ms tecnologa, ms libertad! Sin embargo, a
esta tecnoemocin no la acompaa un discurso diferente. Y es
que la fe sigue siendo la misma y en lo mismo: las audiencias son
las audiencias y antes eran activas y resignificadoras y ahora se
les llama interactivas, participativas y mviles; los contenidos son
los contenidos y es lo ms importante y es ms, ahora, todo es
contenido tanto plataformas, como formatos, como interacciones;
en este discurso moral/acadmico el entretenimiento sigue siendo el
pecado y para elevarlo de categora se le llama conocimiento; y para
la seguridad discursiva se sigue estudiando tecnologas, contenidos y
audiencias para evitar meterse con la investigacin de los productores
y los contextos. Un discurso de efervescencia de citas y casos sin
referencia a los productores ni a los contextos. Todo cambia, menos
el discurso acadmico y de mercado.
Tericos y mercaderes y polticos gritan lo mismo: habitamos un
cambio de discurso, mentalidad, paradigma, competencia cognitiva,
ahora todo es participacin/interaccin/colaborativo. Los tiempos
de relajacin y la masa (1.0) han muerto; ahora somos participativos,
interactivos, interactivos y ciudadanos (2.0), y seremos habitantes
colaborativos de la red semntica (3.0). Miremos cmo es el manual
de instrucciones de esta technofiesta, tericomercado a partir de
la nica pantalla que por ahora existe: la televisin:

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

TV

TV 1.0 =
anlogo

TV 2.0 =
internet

TV 3.0 = vivir en la
pantalla

Accin

Mirar la pantalla

Intervenir la
pantalla

Romper la pantalla

Argumento

El medio es el
mensaje

La audiencia es
el mensaje

La red es el mensaje

Actitud de
audiencia

Relajacin +
conversacin

Flujo +
interaccin +
conexin

Inclusin + co
produccin +
solidaridad

Criterio de
xito

El pblico es la
masa / rating

El pblico es el
individuo / clics

El pblico es la
comunidad /
co+creadores

Eslogan

La tele te ve

En la tele te ves

La tele eres t

Interpelacin

Por medio y
programa

Por pblicos /
contenidos

Por plataforma /
hipertexto

Impacto

Cultura popular
masiva

Cultura de
guetos y fans

Comunidad
asociada a sentidos

Valor

Re+conocer

Re+mensajear

Re+vivir

La verdad es que este cuadrito es un artificio de comprensin


nada ms. Todos vivenciamos, y en simultneo, las diversas formas
de estar en los medios; no somos uno, somos todos a la vez. Antes de
seguir, una evidencia de contexto que atraviesa el paisaje tecnolgico
de nuestros das: La visibilidad es la condicin de la existencia A
diferencia de internet un espacio pblico, abierto, de informacin,
que posibilita relacionarse el mvil (celular) es un mbito de
redes privadas, perosnales y locales (Winocur 2009: 36). Y en este
contexto y con este paisaje, volvamos atrs. Hablemos de las diversas
maneras de ser audiencias, y luego s a romper la pantalla y a contar
algo de las ciudadanas celebrities o el espritu meditico que atraviesa
todas las posibilidades de dejar de ser audiencias y convertirse en
productores o en parte de las visibilidades.

183

CAPTULO V

Ensayo

184

El silencio
La comunicacin antes exiga el silencio. Su valor fundamental
era relajarse. La moral poltica y religiosa decida los contenidos y
formatos. En ese tiempo, acceder al conocimiento, a los libros, al
saber, a la cultura era un privilegio. El privilegio que contaba. Slo
unos pocos ilustrados, machos y poderosos tenan la verdad. El
silencio habitaba al ciudadano. Umberto Eco, en El nombre de la
rosa, nos lo cont. Ese espritu rein hasta el siglo XX. Todo estaba
bien. Unos tenan el saber y la comunicacin. Los ms no existan.
Eran el coro alucinado y efectista.
Haba una vez en que no contbamos. Slo nos era permitido
el silencio. Sor Juana Ins de la Cruz lo expres muy bien cuando
escribi que el callar no es no haber qu decir, sino no caber en
las voces lo mucho que hay que decir... As, yo, Seora ma, slo
responder que no s qu responder (1992: 827848).

La masa
Y contamos. Y aparecimos como masas. Y la ciudad fue el
hbitat. Y la modernidad industrial su motor, el mercado su valor, el
cine su espectculo. Y el folletn su entretenimiento. Y el periodismo
su relato. El pueblo entr a la escena pblica. La gente del comn se
hizo comunicacin. Y lleg la radio y la televisin, y todos devinimos
audiencias, masas, rating.
Fuimos audiencias. Y contamos como masa, rating,
lecturabilidad, escucha; somos estadsticas. Pero lleg el siglo XXI
con video y fotografa a la mano, internet y celular, y todos pudimos
ser productores, pero nos seguan estudiando/comprendiendo/
analizando como audiencia. Y es que el negocio meditico consiste
en vender audiencias. Y el negocio acadmico consiste en investigar

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

audiencias. El mercado triunfa. La academia tambin. Mercado y


academia tienen un objeto/sujeto que se deja estudiar y es rentable
para la publicidad y los puntos acadmicos.
Audiencia: Estadstica. Individuo que consume, est ah, no
quiere ser importunado. Individuo que hace dato masa. Vive la
comodidad y disfruta el aparato. Individuo que goza porque se relaja,
no implica interactuar y entra en una experiencia sensorial al borde
del sueo. Sueo televisin! La virtud televisiva es posibilitar el sin
sentido, la relajacin, habitar un efecto hipntico, una experiencia
casi zen y sin sentimiento de culpa. Ocio puro. Ocio pasivo. Y la
otra virtud es que la televisin hace sentir inteligente a quien la ve:
el saber narrativo y moral nunca ser traicionado por la mquina
televisiva. Y cada aparato/individuo se convierte en estadstica:
inteligencia de mercado. Individuo estadstica que conforma la
masa, pero con factor humanomercado llamados nios, jvenes,
mujeres, familia (stas son las categoras de medicin del rating!).
Las audiencias se convierten en argumento estadstico: se mide
en rating (total de televisores en un pas o ciudad) y en share (el total
de televisores encendidos en un determinado programa); si es en
prensa se llama circulacin (nmero de ejemplares certificados que
salen a la calle) y lecturabilidad (se supone que cada ejemplar es ledo
por cuatro personas y tambin se mide recordacin de referencia);
si es en radio es escuchas; si es en internet tenemos la que se centra
en el usuario (usercentric), la medicin por medio de la publicidad
(adcentric) se obtiene por el anlisis del trfico de los banners,
la medicin que hace el sitio web (sitecentric). Audiencia masa
individuoestadstica repetitiva en actitud excitada, sobreactuada y
emocionadaaburrida; esttica de la repeticin que promete y cumple
goces de variaciones narrativas sobre el mismo formato; narracin
fragmentada que se llena de ilusiones de continuidad a partir de los
saberes mediticos; celebracin de lo cotidiano, lo espontneo y lo
celebrity como estrategia de visibilidad.

185

CAPTULO V

Ensayo

186

Y para contentar, condescender, consentir, conformar a


las audiencias, la meditica se excede en lo emocional y convierte
al mundo de la vida en un entretenimiento. Su grito es masivo y
seductor porque es una potente mquina semitica (Machado, 2000)
contadora de historias desde y para las temporalidades de la vida
cotidiana, el afecto y el goce. Y es que la televisin y los medios de
comunicacin de masas constituyeron su identidad y reconocimiento
como dispositivos de relatos entretenidos, afectivos, espectaculares.
Desde ah se producen y se consumen. Ah est su poder de
interpelacin, fascinacin y significacin sociocultural. No pregunta,
conforma, relaja y hace sentir inteligente. Todas, virtudes mediticas!
Todo esto es tan real, que para las audiencias un mundo sin
televisin y sin medios de comunicacin sera una pesadilla porque
no sabramos vivir sin ella como aparato, ruido, control, objeto
del entretenimiento y el aburrimiento, dispositivo del deseo y la
conformacin, cielo de nuestros dioses; es nuestra droga cotidiana;
nos aterrara el gran silencio que significara desconectarnos de la
tele, la radio, la msica y la prensa. Si est la tele, todo bien. No hay
preguntas ni incomodidades de sentido. No tendramos nada de qu
conversar porque la virtud de ser audienciamasa es que tenemos
temas en comn para diluir el tedio cotidiano. Como audiencia
vimos y memorizamos el New York 09/11/01. En este da, con este
atentado, la televisin demostr ser la reina de la comunicacin. En
vivo y en directo, un avin se estrella y pone a todas las cmaras, y
a todas las audiencias, y por lo tanto al mundo, a mirar en vivo y en
directo. Ben Laden pareca un excelente productor de Hollywood.
Los periodistas hablaron en exceso. Los primeros planos buscaban la
tragedia. Pero, lleg el acuerdo del poder y todas las cmaras dejaron
de ver rostros para quedarse con el espectculo de las torres ms
famosas del mundo en llamas. Y todas las audiencias del mundo
fuimos testigos en directo del segundo avin, y fuimos espectadores
privilegiados que vimos caer las torres en vivo y en directo. Nuestros

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

gobernantes se han convertido en telepresidentes que, ms que


gobernar, comunican y se miden por el rating en las encuestas
(Rincn, 2008). Y, en el 2011, vimos a los mineros chilenos salir al
estrellato como en un reality y experimentamos el terremoto japons
como si fuese una pelcula de ficcin. El relato ficcional televisivo
como lgica de mirada de la realidad y de la accin poltica: Sabemos
ms de relato televisivo que de democracia!
Si hay audiencias, existe el dogmatismo del rating, de la
industria, del mercado y los gustos masivos. Y es que la televisin,
la radio y la prensa sensacionalista saben que consumimos medios
para ser felices, que asistimos a los medios para relajarnos y sentirnos
moral y narrativamente inteligentes. Y he aqu, otro gran aprendizaje
de la investigacin de audiencias: la tele y los media nos sirven
siempre para acompaar la comida, el hablar con otros, el dormir,
el soar. No son actividad primaria, sino de compaa, de paso! La
televisin nos hace audiencias, y nos gusta ser audiencias porque es
cuando sin pudor ni sancin social, uno se desconecta el cerebro y
decide estar ah en la contemplacin de la nada. La nada existencial!
pero sin Sartre.
Pero hay un placer de las audiencias que pasa por otras tcticas,
un activismo de la apariencia: a imitacin de la tele y su control
(remoto) se hace zapping, surfing, zipping, scratching esttica del
zapping (ir a dar la vuelta a la pantalla para volver al mismo lugar,
pasar de canales para volver casi siempre al mismo canal/punto), del
iluso surfing (apretar el fast foward buscando lo que a uno le gusta;
fluir sobre diversos canales pero de la misma ola, p.e., deportes,
pelculas, infantiles), la del zipping (gozar de breves momentos de
xtasis; sobre una grabacin o pelcula, avanzar a altas velocidades
para solo ver/disfrutar los momentos de ms encanto), del scratching
(intervenir las imgenes para hacerlas ver de nuevo; inmiscuirse en
las imgenes televisivas para hacerlas decir otros sentidos). En todos
los casos consiste en jugar en directo y producir un goce nuevo.

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CAPTULO V

Ensayo

188

Y qu ms hemos aprendido de las audiencias? Que las


audiencias son masa, pero activas, pero reinterpretadoras, pero re
relatoras. El placer est en contar!, nos dijo el maestro Martn
Barbero hace mucho tiempo (1992). Tambin sabemos que entre
el mercado y el activismo gozoso de control remoto, la presencia
de lo diverso no es posible. La pregunta poltica es un inverosmil.
Somos masas que disfrutan sabindonos a salvo de una realidad
catastrfica, de una poltica corrupta y de una justicia ineficiente;
masas que nos felicitamos en la ficcin y en el entretenimiento. Hay
un efecto de control social porque todo se queda en la superficie, lo
evidente, lo tranquilizador, lo obvio; la desactivacin de la pregunta,
lo poltico y la reflexin; la inmovilidad; el entretenimiento masivo.
En este paisaje meditico: la audiencia es rating y masa. La farndula
es donde el sentido habita. El crtico y el paparazzi representan las
audiencias.

El control
Pero, a veces, la sociedad se rebela y no quiere ser audiencia, no
quiere estar frente al aparato, lo quiere intervenir. Y para eso busca su
control social, poltico y comunicativo. Y se quiere pasar de la figura de
las audiencias a nuevas figuras comunicativas para el asistir meditico;
esas que dejan la masa y buscan la ciudadana para reflexionar y
relatar los modos de estar de los noproductores en los medios. Y esas
nuevas figuras comunicativas se les llaman observatorios, veeduras,
ligas de televidentes, defensores de lectores y televidentes, consejos
de redaccin, laboratorios, webparticipantes que buscan describir
otras formas de conversacin, visibilidad, control, subjetividad y
comunidad ante y en los medios de comunicacin.
Los medios de comunicacin estn siendo cuestionados
por la sociedad de las audiencias, los movimientos de sociedad

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

y las autoridades acadmicas como fuentes de informacin,


entretenimiento y representacin. Por lo tanto, asistimos a una crisis
de credibilidad y legitimidad de la sociedad sobre la informacin y
el entretenimiento que los medios ofrecen; por esa razn, la sociedad
de bien debe entrar a vigilar, controlar y proponer su mejora. En
consecuencia, la academia y la sociedad civil deben vincularse a
procesos de seguimiento y veedura pblica sobre los modos en que
los medios de comunicacin estn representando la vida pblica, la
actuacin de los informadores, comunicadores y directivos de medios
en la consolidacin de las temticas y asuntos de inters pblico, y
las formas cmo la poltica y los negocios estn determinando la
informacin y el entretenimiento de la sociedad.
Esta investigacin sistemtica sobre la actuacin de los medios
de comunicacin en la construccin de las representaciones colectivas
es una estrategia para motivar a receptores y fuentes para que ejerzan,
de manera ms activa, su rol ciudadano en la produccin de la
comunicacin social. He aqu un repaso enzapping de estas figuras
comunicativas de las audiencias.

Observatorios de medios1
Los observatorios de medios se concentran en los contenidos,
y desde all analizan las representaciones sociales y las morales
pblicas comunicadas; sobre todo, aquellos contenidos activados
por los movimientos sociales, como lo son la niez, los derechos
humanos, los estereotipos de la mujer, lo sexual, lo medio ambiental,

1 En Colombia, han sido dos instituciones pblicas, una acadmica, la Asociacin


Colombiana de Universidades Ascun, y otra dedicada a la regulacin del sector de la
televisin, la Comisin Nacional de Televisin, las cuales han invitado a las universidades
nacionales para que conformen la Red de Observatorios. Para el caso colombiano ver www.
cntv.gov.co y texto fundador de Roveda, Antonio, Ontel (Observatorio Nacional de Televisin),
Bogot, CNTV, 2008; Hernando Bernal Alarcn (Ed.), Construccin de la Red Observatorios
de Contenidos de televisin, Bogot, Comisin Nacional de Televisin, 2010 (Versin en pdf ).

189

CAPTULO V

Ensayo

190

y ese abstracto llamado minoras2; todo eso, llamado socialmente


deseable aunque no cotidiano. Se parte del criterio que los medios
de comunicacin son algo muy importante para la sociedad y que
debe ser vigilado y controlado. As, un grupo humano (movimiento
social, academia, educadores y polticos), que se siente superior tica
y conceptualmente, quiere vigilar, controlar y ojal castigar a los
medios de comunicacin. Los miran (con devocin), los describen
en datos (que demuestran la maldad meditica), los analizan (por
fuera de las lgicas mediticas), los critican (lugares y prcticas de
la perversin pblica) y los proscriben (les dicen qu deben hacer).
Los observatorios realizan un acompaamiento sistemtico y
crtico a los medios de comunicacin. Su inspiracin de base son
los Media Watchers, en los Estados Unidos y Europa. Se supone

2 Observatorios de medios en Colombia: Corporacin Medios para la Paz (MPP);


Centro de Anlisis de Informacin (CADI); Asociacin Democrtica para la Defensa de los
Derechos Humanos (Asdeh); Observatorio de Medios y de Opinin Pblica, Universidad de
Manizales; Observatorio de Medios de la Universidad de la Sabana; Observatorio de Medios de
la Universidad Santiago de Cali; Observatorio de Telecomunicaciones de la Universidad Sergio
Arboleda; Observatorio de Medios de la Universidad del Norte, Barranquilla; Observatorio
de Medios, Colombia Diversa. Observatorios de medios en Amrica Latina: Foro de Periodismo
Argentino (Fopea), Argentina; Fundacin UNIR, Bolivia; Centro para Programas de
Comunicacin (CPC), Bolivia; Agencia de Noticias por los Derechos de la Infancia (ANDI)
Brasil y en Amrica Latina. Observatorio Periodstico de Derechos Humanos, Probidad y
Fundacin de Estudios para la Aplicacin del Derecho (Fespad), El Salvador, Argentina,
Nicaragua y Uruguay; Observatorio de los Periodistas, Centro de Reportes Informativos
sobre Guatemala (Cerigua); Observatorio Ciudadano de los Medios, la Asociacin Mexicana
de Derecho a la Informacin (Amedi), Mxico; Instituto Prensa y Libertad (IPL) Paraguay;
Foro de Comunicacin y Participacin Ciudadana (FCPC), Uruguay; Observatorio de
Medios y Audiencias, Centro Latinoamericano de Economa Humana (Claeh), Uruguay;
Observatorio Global de Medios, Venezuela; Monitor Mdia, Brasil. Observatorios de medios
en Amrica del Norte: Media Awareness Network (MNet)Canad; Fairness & Accuracy in
Reporting (FAIR), Estados Unidos; Media Watch, Estados Unidos; Asociacin para el
Progreso de las Comunicaciones (APC), Estados Unidos; Observatorio de la Unesco sobre
la Sociedad de la Informacin:Observar la evolucin de la sociedad de la informacin hacia
las sociedades del conocimiento. Observatorios de medios en Europa: Observatorio Polticas de
la Comunicacin, de la UAB, OIM2 (observatorio internacional de aplicaciones interactivas,
multimedias, off line y en lnea); Asociacin Iberoamericana de Derecho de la Informacin y
de la Comunicacin (Aidic), Alemania; Grupo de Investigacin en Imagen, Sonido y Sntesis
(Griss), de la Universidad Autnoma de Barcelona. Espaa; Accin, Crtica, Medios (Acrimed),
Francia; Observatorio Francs de los Medios (OFM), Francia; Observatorio Internacional
de los Medios (Media Watch Global), Francia; Observatorio sobre la Comunicacin de la
Universidad Catlica de Miln, Italia.

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

que traen beneficios no slo al sector empresarial (en la medida


que apunta a parmetros de calidad) o a los profesionales (en la
medida que avala conductas ticas y narrativas), sino tambin al
pblico, lectores, oyentes y telespectadores, quienes fomentan el
sentido crtico, lo estimula a exigir sus derechos como ciudadanos
y permite un ejercicio ms activo (y no slo reactivo) en el proceso
comunicacional3.
El observatorio ms famoso del mundo, el Media Watch Global
(www.mwglobal.org) del periodista iluminado que dirige Le Monde
Diplomatique, Ignacio Ramonet, ofrece un debate sobre cuestiones
relativas al desarrollo de los medios y la globalizacin, quiere
incentivar la reflexin sobre el propio oficio, no quiere ser un polica
de medios y por eso trabaja junto con los periodistas; busca ser ms
una herramienta para movilizar a la sociedad, observar crticamente
a los medios, promover accin global y local (manifestaciones)
e intervenir la agenda meditica; su deseo es promover un
verdadero encuentro de sociedad civil de la comunicacin hecha de
consumidores, periodistas, academia y est para ocupar un espacio
vaco: el control tico y moral de la meditica del poder. En Amrica
Latina, estas iniciativas van desde observatorios de medios a blogs y
sites personales, de ncleos de investigacin acadmica a colectivos
de organizaciones no gubernamentales. Todos quieren vigilar y
controlar.
En sntesis, el Observatorio de Medios es un modo de anlisis
y control pblico que busca analizar las agendas informativas, las
culturas mediticas y la construccin de ciudadanas desde y en los
medios de comunicacin. En concreto, es:
Un modo ciudadano de control e intervencin de los
contenidos y modos de informar de la meditica social;
3 Rogrio Christofoletti, Ensayos Observatorio de Medios: un caso brasileo,
Monitor de Mdia, Revista Chasqui 115, Ciespal, Quito, Ecuador http://chasqui.comunica.
org/content/view/493/1/ Revisado, mayo 25 de 2011.

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CAPTULO V

Ensayo

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Una estrategia de investigacin para describir los modos de


produccin de sentido de los mensajes mediticos;
Un dispositivo para develar y comprender los modelos y
estrategias informativas y narrativas procesos de produccin,
de emisin, circulacin, recepcin y usos de la informacin
y el entretenimiento a travs de los cuales los medios de
comunicacin construyen la realidad;
Un mecanismo de anlisis para identificar, sistematizar y
discutir las problemticas y/o temticas que conforman
la esfera pblica democrtica y las identidades polticas y
culturales.
El Observatorio de Medios tiene como caractersticas:
Analiza la coyuntura o la actualidad de la produccin de
sentido de los medios respecto a un asunto de la temtica
pblica, no busca un anlisis de fondo o largo plazo;
Describe las formas como los medios de comunicacin
construyen los acontecimientos, las maneras en que la realidad
es representada y las agendas y mentalidades que emergen de
sus mensajes respecto a un asunto de inters pblico.

El Observatorio de Medios se ha concentrado en tres ejes de


accin:
Las agendas informativas de los medios de comunicacin.
Tiene como finalidad analizar la construccin informativa de
los medios de comunicacin respecto a temticas socialmente
relevantes. Se trata de analizar el discurso y lenguaje informativo
y meditico desde sus maneras de nombrar la realidad, sus
actores, escenarios y conflictos, as como desde sus dispositivos
de enunciacin y puesta en escena comunicativa.
Las lgicas de produccin y las culturas profesionales. Tiene
como propsito analizar las maneras cmo los profesionales

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

de la informacin se sitan en una sociedad y establecen sus


modos de relacin con esa sociedad. Se trata de analizar hbitos,
tcticas, estereotipos, dinmicas de trabajo y de discusin en
las salas de redaccin, roles, rituales a partir de los cuales los
medios y los periodistas construyen una imagen de sociedad y
una imagen de s mismos.
Los procesos de recepcin y de construccin de ciudadana.
Tiene como propsito analizar los procesos de recepcin,
consumo y construccin de sentido ciudadano y, en general,
de sentido poltico, a partir de las relaciones que las audiencias
establecen con los medios de comunicacin. Se trata de
analizar los procesos de informacin y comunicacin desde los
sujetos, los usos y las prcticas cotidianas de las audiencias en
el marco de construccin de lo poltico.

Los descriptores de anlisis ms comunes en los observatorios


de medios son:
Lo informable: tratamiento, perspectiva y valoraciones que se
hacen desde y sobre los que se informa;
Lo narrativo: lenguaje que se utiliza, estilo informativo y
narracin (gneros);
Representaciones que emergen sobre la temtica;
Valoraciones que se hacen sobre lo informable;
Discursos, imgenes, smbolos que emergen de lo informado.
Las metodologas que ms se usan para hacer Observatorio
de Medios son encuestas, anlisis de contenido o cuasi semitico,
anlisis de discurso, anlisis de audiencias. Las etapas de anlisis ms
comunes en los procesos de Observatorios de Medios:

193

CAPTULO V

Ensayo

194

I. Momento Descriptivo: Documentar y describir las estrategias


y perspectivas desde el espacio de la produccin para construir el
sentido de lo representado, que incluye elementos como:
Para prensa escrita
Produccin
(lgicas de
enunciacin: quin y
desde dnde habla)

Descripcin del peridico: lnea editorial


Concepto de informacin
Seccin y pgina donde aparece
El entorno (qu rodea la informacin?
Descripcin del territorio)

Presentacin
(lgicas del diseo y la
visualidad)

- Ttulo
- Espacio dedicado al tema
- Elementos que se usan para informar (fotografa,
infografa, textos, recuadros)
- Legibilidad

Narrativa
(lgicas informativas
y estructuras de la
enunciacin)

- Gnero sobre el que se informa: breve, noticia,


crnica, anlisis, entrevista, perfil, reportaje,
opinin
- Estilo de escritura / Tono / Grado de
interpretacin
- Usos del lenguaje
- Primer prrafo: redaccin
- Estilo de titulacin
- Claridad de la informacin

Informacin
(lgica de la
representacin)

- Temtica sobre la que se informa


- Perspectiva de cubrimiento, desde dnde
se informa, cmo es el tratamiento de la
informacin
- Manejo de fuentes / Fuentes citadas
- Rigor informativo
- Uso de antecedentes, relaciones entre hechos y
otros datos de contexto
- Firma de artculos

Audiencia
(interpelacin que se
realiza a las audiencias)

- Interpelacin que se genera / Lector para el que


se informa
- Impacto que se quiere lograr en el lector
- Aprendizajes posibles

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

Para televisin

La produccin
(lgicas de
enunciacin: quin y
desde dnde habla)

Canal
Descripcin del programa: caractersticas
generales, de proceso y de produccin
Seccin observada: segmento de inters
Caractersticas del entorno de la seccin en
donde se presenta el tema: elementos alternos o
perifricos a la informacin.

Presentacin
(Lgicas de diseo y
visualidad)

Titulacin: anuncio de la informacin en titulares


generales. Anuncio de la informacin desde el
estudio de presentacin.
Tiempos de desarrollo sobre el tema: de
presentacin, de duracin.
Narrativa visual empleada: imgenes de
archivo. Seal en vivo y/o directo. Informacin
audiovisual editada.
Nivel de comunicacin: nivel de desarrollo sobre
la informacin en funcin de cierta expectativa de
conocimientos previos o en formacin.

Narrativa
(lgicas informativas
y estructuras de la
enunciacin)

Gnero desde el que se presenta la informacin:


crnica, anlisis, entrevista, opinin, perfil,
documento.
Estilo de presentacin: presentador, narrador.
Testimonios audiovisuales.
Caractersticas: marcas de enunciacin.
Usos del lenguaje: tcnico, coloquial, protocolar.

Informacin
(lgica de la
representacin)

Temtica sobre la que se informa


Perspectiva de desarrollo del tema: desde dnde se
plantea el tema.
Fuentes y perspectivas de su alocucin
Relacin histrica y contexto: relacin y anlisis
sobre el tema
Perspectiva de presentacin: hacia dnde se dirige
la propuesta

Audiencia
(interpelacin que se
realiza)

Espectador posible
Perspectivas de aprendizaje o transformacin:
posibilidades de desarrollo posterior sobre el tema
presentado.

195

CAPTULO V

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196

II. Momento de validacin: consulta con los profesionales


de las rutinas informativas (entrevista con periodistas encargados y
fuentes de opinin) a partir de los hallazgos obtenidos en el caso de
estudio (etapa 1) para confrontar los datos obtenidos y establecer
posibles interpretaciones.
III. Momento analtico: anlisis experto de narrativas
periodsticas, audiencia, representacin social. Con base en los
datos obtenidos de las etapas 1 y 2 se analiza las representaciones,
relaciones y significacin de lo obtenido.
Como se puede observar, la preocupacin es ms por el
contenido y las representaciones que sobre los modos mediticos,
narrativos y sociales del comunicar. Los observatorios como tal no
existen en Colombia, lo que s hay son observaciones a fenmenos
particulares en un lapso de tiempo corto, afirma Antonio Roveda
Hoyos4, el creador y director de Observatorio Nacional de
Observatorios de Colombia (entrevista marzo 18 de 2011). Y precisa
que los observatorios son una creacin de un grupo especializado de
acadmicos, algunos de ellos ya consagrados en este mbito, como
Germn Rey y Jess Martn Barbero. El problema de este tipo de
ejercicios de observacin de medios es que generan muy poco
impacto en lo social, cultural, poltico y hasta en el crculo acadmico.
Sin generalizar, los resultados de este tipo de investigaciones no
alcanzan a tener una mirada global, su acercamiento no se presta
para establecer categoras surgidas de una larga observacin,
difcilmente se puede profundizar en las tendencias. En ltimas, una
de las principales funciones de los observatorios, la de monitorear,

4 Entrevista realizada por Andrs Parra (estudiante del posgrado de periodismo,


Universidad de los Andes), marzo 18, 2011.

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La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

se ve relegada y los reportes peridicos no existen. Para resolver estos


problemas se crea la red de los observatorios5.
Mucho observatorio y anlisis de contenido, mucho buscar
los efectos y deseo de control. Lo paradjico es que los medios son
ms una narrativa, una esttica, un lenguaje que un contenido o
unos valores o efectos; por eso sera interesante trabajar sobre
las estrategias narrativas, estticas y lenguajes de los medios.
Adicionalmente, se observa a los medios desde las perspectivas de lo
correcto socialmente y poco se tiene de presente los intereses de las
audiencias y sus culturas de comprensin/disfrute. Entonces, habra
que intentar el anlisis cultural del lugar de los sujetos sociales de los
medios de comunicacin; lo que ya indic Jess Martn Barbero,
desde 1980, pero no le hacen caso. Y habra que intentar el anlisis
etnogrfico de las lgicas de produccin.

Ligas de televidentes
La responsabilidad ciudadana ante los medios de comunicacin
est en relacin con el ejercicio activo que haga de su Derecho a la
Comunicacin, a su Libertad de Expresin y a la participacin activa
en el control meditico. Tanta es la responsabilidad del televidente
y usuario de medios que los entes reguladores como la CNTV y
los productores de medios como Caracol o RCN les informan a
los televidentes, para que ellos sean los responsables y no los entes
gubernamentales o los canales, de la calidad de contenidos, si los

5 El Informe de Ejecucin del Proyecto Ascun/CNTV 024, Construccin de la


red de Observatorios de Contenidos de la Televisin Colombiana, de agosto de 2010, al
hacer el inventario nacional 2010, de la red de Observatorios de Televisin de Facultades de
Comunicacin Social informa que se hicieron 46 estudios, distribuidos as: 7 de telenovelas; 6
de noticieros; 3 de Realities; 1 de citicpsulas; 12 sobre audiencias; 4 sobre historia de la TV; 2
de Televisin Comunitaria; 15 varios; 7 estudios sobre los posibles efectos de la TV. en relacin
con las transmisiones de programas con contenidos de sexo (asuntos de gnero) y violencia;
31 estudios sobre los posibles efectos de la TV en la poblacin infantil; 18 sobre los posibles
efectos de la TV en adolescentes y el desarrollo de la personalidad.

197

CAPTULO V

Ensayo

198

programas son para todos, para 12 aos, para adultos. Una forma de
hacerlo es va el control remoto: cambiar de canal o apagar el aparato;
pero hay otros modos que son las llamadas ligas de televidentes, que
para el caso colombiano, tiene hasta representante elegido en la
Comisin Nacional de Televisin.
Qu es y para qu sirve una liga de televidentes? Segn la
Comisin Nacional de Televisin6, sirven para: (i) ejercer en la
prctica el derecho a la libertad de asociarse; (ii) representar la sociedad
civil para velar por los derechos de los ciudadanos como ciudadanos
televidentes, especialmente los derechos de los nios y de la familia;
(iii) actuar en la proteccin de los derechos de los consumidores
como usuarios de televisin en todas sus modalidades; (iv) realizar
ejercicios acadmicos de anlisis, seguimiento, investigacin y todo
lo relacionado con una televidencia crtica. Y cuando reglamenta
las ligas de televidentes en el Artculo 6 del acuerdo 1 de 2010, les
asigna las siguientes actividades:
(i)

Velar por los derechos de los ciudadanos frente al


servicio de televisin, en particular, por los derechos
de los nios, la familia y de los consumidores como
usuarios de este servicio.
(ii) Presentar ante la Comisin Nacional de Televisin
sus inquietudes, estudios, anlisis, quejas y
reclamos que se puedan producir en ejercicio del
control social de la televisin.
(iii) Denunciar ante las autoridades competentes los
hechos o actuaciones irregulares de los operadores
de televisin.

6 Acuerdo 1 DE 2010, Febrero 1, Diario Oficial No. 47.612 de 3 de febrero de


2010, Comisin Nacional de Televisin http://www.cntv.org.co/cntv_bop/basedoc/acuerdo/
cntv/2010/acuerdo_cntv_0001_2010.html Visitado, febrero 26 de 2011.

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

(iv) Participar en los eventos de informacin,


divulgacin, consulta, evaluacin, rendicin de
cuentas de las entidades responsables del servicio
pblico de televisin.
(v) Propiciar la organizacin y la participacin de los
ciudadanos televidentes.
(vi) Promover y estimular el anlisis, debate, crtica y
propuestas sobre la programacin de televisin y la
adecuada prestacin del servicio.
(vii) Crear, aplicar, proponer y enriquecer mecanismos
y metodologas para el seguimiento de los
contenidos de la televisin, y mejoramiento de la
calidad del servicio.
(viii) Recibir, promover o realizar programas de
capacitacin, educacin o formacin en
televidencia consciente y temas afines.
(ix) Proponer polticas, programas y proyectos, en
materia de televisin, de contenidos o de regulacin
del servicio.
(x) Analizar y debatir con la teleaudiencia y grupos
interesados los contenidos de la televisin, y
compartir e informar sus apreciaciones de los
mismos con la Comisin Nacional de Televisin.
(xi) Promover la autorregulacin de los operadores
privados y pblicos de la televisin, para que
sta responda cabalmente a los fines y principios
consagrados en la ley, y sea factor de crecimiento
personal y de mejoramiento social.
(xii) Divulgar las opiniones, estudios, investigaciones,
crticas, debates y todo tipo de mensajes que
consideren apropiados, y contribuyan a fomentar la
televidencia crtica y el control social de la televisin.

199

CAPTULO V

Ensayo

200

(xiii) Recibir las opiniones, quejas, reclamos, iniciativas


de sus asociados, colaboradores y ciudadanos que
acudan a ellos para manifestar sus inquietudes
sobre el tema de la televisin y darles el trmite que
corresponda, informando sobre ellas a la Comisin
Nacional de Televisin.
(xiv) Pronunciarse a travs de los medios de comunicacin
respecto a los hallazgos y apreciaciones sobre los
programas objeto de anlisis.
(xv) Darse su propio reglamento, en concordancia
con las normas que rigen la organizacin y
funcionamiento de las asociaciones cvicas y
de ciudadanos, as como con lo dispuesto en el
presente acuerdo.
(xvi) Ejercer las funciones de control social de la
televisin, veedura, sobre los prestatarios del
servicio y anlisis de los contenidos de programas
de publicidad que se difunden por los distintos
canales, para la cual podr solicitar informacin,
asesora y capacitacin a la Comisin Nacional de
Televisin.
(xvii) Renovar cada dos (2) aos el registro de inscripcin
ante la Comisin Nacional de Televisin,
diligenciando el formulario respectivo, y mantener
actualizados los correspondientes datos.
Como se documenta, el ente regulador y de control quiere
que las ligas de televidentes se organicen espontneamente,
cumplan con las tareas de control que le son propias, sin establecer
ningn mecanismo de financiamiento. Y adems, se parte de tres
condiciones polticas que no se cumplen: (i) que padres, acadmicos
y activistas sociales saben de televisin y tienen tiempo de sobra para

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

dedicarle al anlisis televisivo; (ii) que tenemos una cultura de alta


participacin y organizacin social y (iii) que el control de la CNTV
tiene credibilidad y legitimidad en la comunidad. Por eso, cuando se
averigua por cuntas ligas de televidentes activas existen en Colombia
se encuentra que pocas o ninguna, aunque cuando hay que elegir al
comisionado en representacin de las ligas de televidentes aparecen
muchas.
Unicef, en unin con la Fundacin Plan y Caracol Radio, el
jueves 21 de febrero de 2008, realizaron el lanzamiento de Caracol
Junior, un proyecto que ha permitido que 640 nias, nios y jvenes
de las ciudades de Bogot, Cali, Medelln, Cartagena y Tumaco
ejerzan su derecho a la participacin y expresin a travs de la
realizacin de producciones radiales7.
Existe tambin un blog, denominado Liga de Televidentes
Colombianos, que no tiene perfil ni responsables pero s algunos textos8.
Por otra parte, hay un grupo de facebook, la Liga de Televidentes,
que se ha creado con la intencin de establecer mecanismos de
anlisis y control frente a los temas de los contenidos y las polticas
pblicas de la televisin en Colombia, un escenario donde todos
los participantes pueden plantear foros, debates, propuestas, todas
encaminadas a fortalecer los mecanismos de interlocucin vlidos
entre las familias televidentes y el medio masivo de comunicacin
por excelencia, buscando establecer mecanismos reales y eficaces de
interlocucin vlida frente al ente rector, CNTV, que permitan evitar
que nuestra televisin siga siendo el reflejo de la mnima sociedad del
crimen vendiendo una imagen que no construye patria, sino que
por el contrario va en detrimento de nuestra imagen internacional y
nuestra identidad nacional9.

7 http://www.comminit.com/es/node/283673/37 Revisado, marzo 19 de 2011.


8 http://ligadetvcol.blogspot.com/ Revisado, Mayo 5 de 2011.
9 http://www.facebook.com/group.php?gid=341202224390 Revisado, Febrero 12
de 2011.

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CAPTULO V

Ensayo

202

Y por ltimo, la Secretara de Educacin de la Alcalda de


Bogot cre la liga de nios televidentes en colegios del Distrito: Los
nios de la Bogot Positiva, quienes se renen peridicamente para
ser realizadores de sus propios videos, hacer encuestas de consumo
televisivo y, con base en esto, discutir, proponer y perder el miedo
a expresarse acerca de los contenidos televisivos. En primer lugar, se
hace un sondeo sobre qu programas prefieren los menores a la hora
de ver televisin. Quienes tabulan y analizan los resultados son los
mismos nios integrantes de la Liga. Despus se escogen algunos
captulos o episodios para analizarlos en clase, haciendo talleres sobre
personajes, tiempos y lugares, teniendo en cuenta los conflictos y el
estado inicial y final de las situaciones narradas en los contenidos
televisivos. Antes de la clase, los nios se inscriben para ser directores,
camargrafos, guionistas, maquilladores o encargados de vestuario,
y para aprender cmo funciona el montaje de un programa. Hacen
lectura audiovisual manejando planos, ngulos, luces y sonido.
Algunos pequeos ya han grabado programas con las
Defensoras del Televidente y con miembros de la Comisin
Nacional de Televisin (CNTV). Tambin han participado en el
Foro Nacional de Televisin, en la Comisin Sexta del Senado10.

Veeduras
Las veeduras intentan acompaar el proceso meditico,
establecen unos temas de anlisis y van dando cada semana informacin
til para los tomadores de decisin en los medios. Su intencin ms
que de control y proscripcin es de generar dilogos pblicos entre

10 http://www.samuelalcalde.com/index.php?option=com_content&view=article&i
d=2342%3Ased&Itemid=82 Revisado, marzo, 3 de 2011.

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

sociedad civil, productores y anunciantes. La Veedura del Per11


informa que la televisin posibilita legitimar lo que es buena msica
y palabra, qu es cultura y qu no, quines son buenos y malos, qu
es una democracia, cmo es el pas y a dnde va, y que a su vez
los medios nos llevan a nadar en medio de informacin que suele
desorientarnos. Aprendemos a apreciarnos y odiarnos unos a otros.
Usamos criterios mediticos para juzgar a polticos y gobernantes
porque nos hacemos ciudadanos con los insumos de la tele y por
eso hay que ver y cuestionar la responsabilidad de los medios de
comunicacin. Entre sus estrategias metodolgicas usan la consulta
ciudadana para indagar sobre sus apreciaciones y sueos acerca de la
televisin; los debates pblicos; las caravanas ciudadanas de dilogo
como actividades de participacin ciudadana, serias y festivas al
mismo tiempo para el debate central sobre la oferta televisiva y una
propuesta de parrilla ciudadana de programacin; la produccin de
eventos; concursos de videos y acciones comunicativas; el parlamento
meditico. La idea de base es que no son los acadmicos observando
sino los ciudadanos discutiendo crticamente y sugiriendo cambios.
En este horizonte, la Veedura Ciudadana del Per, dirigida por
la experta Rosa Mara Alfaro, ha inventado un indito Semforo
tico que vigila los medios e informa a los anunciantes dnde
invertir con responsabilidad. La Veedura Ciudadana indica una
preocupacin cvica en crecimiento y buscan posicionar los temas
sobre pobreza, desigualdad, salud y desgracias de los desposedos,
antes ocultos en los medios. Sin embargo, la calidad de la televisin
no ha aumentado porque los programas de ms rating dan
vergenza, no respetan derechos humanos bsicos ni compromisos
ticos. Lo interesante es que las veeduras de medios se preguntan
cmo conciliar la condicin de pblico y de ciudadano a la vez.
11 La mejor referencia en este asunto de ciudadana meditica lo ha realizado, en
el Per, el colectivo Calandria (www.calandria.org.pe/) y se puede consultar en http://www.
veeduria.org.pe/

203

CAPTULO V

Ensayo

204

Consulta ciudadana
Los ciudadanos estn de moda. Y pareciese que ellos son sabios.
La verdad es que son innovacin social y poltica, nunca se les haba
escuchado. Y ahora, por los derechos ganados y por las tecnologas
recibidas es posible saber qu piensa, sienten y quieren. La escucha
ciudadana hoy es una necesidad poltica y meditica. Las audiencias
son el mensaje!, decamos. La consulta ciudadana es sobre cualquier
asunto de inters pblico: por ejemplo, la Comisin Nacional de
Televisin de Colombia, en el 20082009, consult a los ciudadanos
qu esperaban de la televisin digital. Consulta inocua: el televidente
no sabe qu esperar de lo que no sabe ni conoce: pura apariencia
democrtica. La consulta oficial de la Veedura Ciudadana de la
Comunicacin Social, en Per, afirma que toda consulta ciudadana
debe ser una conversacin respetuosa y motivadora, especialmente
amable, interesndonos en lo que cada ciudadano dice o propone.
Debe estar precedida por una pregunta sobre si quiere o no opinar
sobre la tele. Estarn siempre ante un ciudadano que nos est
transmitiendo lo que siente y piensa al responder cada pregunta,
est o no de acuerdo con lo que nosotros pensamos. Debe crearse un
clima de confianza, no se puede subvalorar o menospreciar lo que
digan. Hay que hacerle ver que cada uno es importante y todo lo que
diga ayudar a mejorar la televisin y el pas.
Y consulta sobre A qu hora ve televisin, todos los das? Qu
programas de entretenimiento le agradan ms? Cules programas de
entretenimiento no le gustan? Usted cree que hay programas que
hacen dao? Cules? A quines daan? Hay algn programa que
le ha permitido aprender algo? Cules? Hay programas que atentan
contra los derechos de las personas? Cules? Diga tres programas
que deben desaparecer. Hay programas de alta calidad para nios?
Cules son los dos mejores? A cul le dara el primer premio? Qu
telenovela le parece muy buena como para darle un premio? Qu

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

telenovela le parece mala o mediocre? Qu programa de humor


(chistes) le parece bueno y de calidad? Cmo debe ser un programa
excelente? Algn programa le permite conocer y valorar al pas? Qu
opina de los programas que ridiculizan a los pobres y a las personas
indgenas o morenas, presentndolas siempre como vctimas? Cmo
calificara a los canales de seal abierta? Considera algn canal como
favorito? Cul? (incluir de cable); todas estas preguntas buscan
conocer la demanda ciudadana actual sobre la televisin de seal
abierta, con respecto a la oferta de entretenimiento y convocar a la
ciudadana a repensar la televisin, a nivel de sus deseos y generando
nuevas propuestas de televisin con calidad.

Defensores de lectores y televidentes


En Colombia, el ejercicio del defensor del lector tiene dos
tendencias: una, que pone en evidencia la inconformidad y quejas
de lectores y televidentes, al estilo de Patricia Lara y Cecilia Orozco,
en El Tiempo, Consuelo Cepeda, en Canal RCN, y Amparo Prez,
en Caracol; las preocupaciones son ms de tipo periodstico: fuentes,
ticas, lenguaje, respeto. Otra, es la reflexiva, como las de Germn Rey
y Javier Daro Restrepo. El lector, el televidente, necesita alguien que
lo represente (defensor del lector) y que est en la toma de decisiones
(consejo de redaccin) para que los medios al informar y entretener
cuiden al ciudadano y tengan en cuenta sus opiniones, expectativas
y necesidades. Esta figura ciudadana surge para meterle ciudadana a
la informacin y para ganar calidad en la informacin. Patricia Lara,
defensora del lector en El Tiempo (20032004), explica que12:

12 Lara Salive, Patricia, El Tiempo, 15 de diciembre de 2002, http://www.eltiempo.


com/archivo/documento/MAM-1351772

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CAPTULO V

Ensayo

206

El defensor del lector deriva su nombre del ombudsman,


ese funcionario sueco que velaba por la limpieza de las
calles y las chimeneas. En busca de unos blasones ms
brillantes, se lo ha relacionado con ese intermediario
que el rey Carlos XII cre en Suecia, en 1713, para
fortalecer su relacin con el pueblo. Ese intermediario
se convirti, en 1916, en un Consejo de Prensa que
reciba las quejas de la poblacin sueca contra cualquiera
de los peridicos del reino. El ombudsman individual
slo apareci all en 1967, ante el fracaso del Consejo de
Prensa y en el mismo ao, dos peridicos de Lousville,
en Kentucky, nombraron a John Herchenroeder como
el primer ombudsman en Estados Unidos. Pero esta vez
no fue solamente para recibir quejas. Los directores de
The New Year Journal y The Courier Journal se estaban
preguntando: qu es lo que anda mal en la prensa?, y a
Herchenroeder le corresponda responderlo () muchas
veces los medios informan para atender las necesidades
del poder poltico, del econmico y de los mismos
medios, pero no para satisfacer las necesidades de la gente,
actividad que constituye su razn de ser. La defensa de
ese principio es una de las tareas fundamentales de los
ombudsmen. Que los defensores del lector somos los que
conectamos al poder y a los medios con la sociedad y que
nuestra funcin es vigilar a los que vigilan () Que el
defensor interpreta a los lectores o, ms bien, es un lector
de lectores, incluso de los silenciosos () Que tenemos
que promover que los lectores dejen de ser pasivos y
se conviertan en lectores activos que sealen las fallas
y nos digan qu se debe mejorar. Que una de nuestras
principales tareas es ensearles a los lectores a reclamar su
derecho a recibir informacin.

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

Germn Rey, intelectual colombiano y defensor del lector de


El Tiempo, desde el 2000 hasta el 2003, escribi13:
Las sociedades crean sus propias figuras. La del
ombudsman o defensor del lector apareci en los aos
30 en Suecia como una expresin de varias cosas: por una
parte, del creciente poder de los medios, y por otra, de la
importancia en ascenso de la ciudadana. Los medios de
comunicacin fueron poco a poco ganando su espacio
social, interviniendo en la vida cotidiana, participando
activamente en la creacin de la opinin pblica. La
informacin se convirti entonces en uno de los bienes
ms preciados y las tecnologas permitieron que los
mensajes circularan con una rapidez prcticamente
inmediata y una contundencia que empez a alterar
las formas conocidas de las relaciones corrientes. Pero
tambin el ciudadano fue cambiando: se ampli el
panorama de sus derechos tanto que hoy se habla de
derechos de tercera y cuarta generacin, fue imaginando
procedimientos que permitieran el control poltico
de los gobernantes y busc con tenacidad que su voz
fuese escuchada con ms atencin y efectividad. Muy
pronto las dos orillas se encontraran: la de los medios de
comunicacin y la de la ciudadana, la de la informacin
y la de la participacin social. Y entre ellas, sirviendo de
puente y de interlocutor, apareci la figura del defensor
del lector. El defensor no es un juez, sino un lugar de
encuentro, no es un simple mecanismo de control, sino
una oportunidad para la deliberacin. En su trabajo

13 Rey, Germn, Al comenzar el viaje, El Tiempo, marzo 5, 2000 http://www.


eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1304324

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Ensayo

208

de argumentacin y de anlisis debern interactuar las


demandas de los lectores con los procesos periodsticos,
tratando de hallar un equilibrio difcil y vulnerable: el
que une a la libertad de expresin con la responsabilidad
social. Una combinacin compleja y tensionante. Que
se ha tratado de resolver a travs de varios caminos: o por
las regulaciones del Estado cada vez menos oportunas e
innecesarias o por procesos internos de autorregulacin,
mucho ms pedaggicos y efectivos. Pero ha ido creciendo
una tercera va: movimientos sociales que encuentran en
la comunicacin un escenario de expresin ciudadana,
foros y debates que exigen a los medios cumplir con sus
finalidades sociales, colectivos que insisten en la calidad
de la informacin, veeduras que observan el desempeo
de los medios, iniciativas sociales que discuten las nuevas
identidades del derecho a la informacin.
Javier Daro Restrepo, insignia del periodismo y de la tica
en Colombia, defensor del lector en El Tiempo y El Colombiano
manifest que14:
En marzo de 1998 los periodistas argentinos que
asistan en Buenos Aires al encuentro tica y Prensa
Libre en Amrica Latina, escucharon entre sorprendidos
y sonrientes la afirmacin de Geneva Overholsen, la
ombudsman de The Washington Post: el ombudsman debe
tener la intencin de irse... siempre tenemos la maleta
lista. La extraa caracterstica es explicable: para asumir
la defensa del lector desde el interior de un peridico,

14 Javier Daro Restrepo, Con la maleta lista, 27 de febrero de 2000, El Tiempo,


http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1298988

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La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

se requiere, entre otras condiciones, la de una radical


independencia, tal como lo consignan los Manuales de
Redaccin y los estatutos que rigen esta actividad. Se
trata, en efecto, de mantener una actitud crtica que
convierte al defensor en una piedra en el zapato del
peridico, y de ejercer una eficaz representacin de los
lectores, tareas que slo se pueden cumplir desde una
actitud de independencia. Con excepcin del Defensor
del peridico Vanguardia, de Barcelona, con ms de diez
aos en el cargo, los defensores tienen perodos de dos o
tres aos () La intensa comunicacin con los lectores a
propsito de todos los temas, desde la falta de una coma
o de una letra en el crucigrama, hasta las ms delicadas y
graves investigaciones, demostr que est en marcha un
proceso que cambiar el periodismo del prximo siglo:
la creciente conciencia de los lectores sobre su derecho
a la informacin y a tomar parte activa en las decisiones
de los medios.
Cecilia Orozco, defensora del lector de El Tiempo, entre 2003
y 2004, se pregunta para qu sirve un defensor del lector y narra15:
El primer defensor del lector, Daniel Okrent, inici su
irnica columna de presentacin con la mejor definicin
de la figura, cuando asegur que es difcil decirle no al
NYT por el gran desafo que significa, pero tambin es
difcil dar el s, si uno piensa que hay formas ms sencillas
de conseguir amigos. Okrent se refera al temperamento
de sus prximos contendores, los reporteros y editores,

15 Orozco, Cecilia, Para qu sirve un defensor del lector, El Tiempo, 28 de diciembre


de 2003, http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1049225

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a quienes defini como seres con piel hipersensible y


memoria de elefante. Y concluy: Ese es el problema de
ellos, no el del defensor. Lo nico que me interesa en
esta aventura es hacer unas evaluaciones desapasionadas,
y mis colegas, de ahora en adelante, son los lectores.
Lo que le sucedi al NYT es una clara seal de alarma
para los peridicos que se precian de ser lderes en sus
mercados nacionales o locales. Habra que aadir algo:
en Colombia, un pas donde la violacin de los derechos
ciudadanos es pan de cada da, el defensor advierte sobre
los desequilibrios de los periodistas, pero adems sirve
para construir entre los lectores la decisin de exigir cada
vez mayor equidad de sus medios. En otras palabras, el
defensor es una pequea contribucin a la prctica de
la democracia para que sta no quede reducida a una
simple teora demaggica.
Y complementa Germn Rey sobre la clave del asunto; la
calidad de la informacin16:
S, la informacin hace unos aos era un hecho
excepcional que entendan solamente los letrados, ahora
es un acontecimiento corriente que adems aumenta su
volumen y ampla su acceso. Internet, peridicos barriales,
emisoras comunitarias, fax, televisiones privadas,
informacin por satlite ya no son medios exclusivos de
algunas clases sociales. Existen inmensas comunidades
barriales cableadas y hoy es posible confrontar la
informacin que se produce internamente en un pas

16 Rey, Germn, Cuestin de calidad, El Tiempo, 26 de marzo de 2000, http://www.


eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1256420

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La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

con aquella que fluye por los canales globalizados. Y


estamos slo en la era paleoltica de la informacin.
Somos los dinosaurios de la era digital. Por eso muchas
de las discusiones que afortunadamente produce un
peridico y que llegan al defensor tienen que ver con
un nuevo concepto de la calidad informativa. Insisten
en la precisin y en la objetividad de la informacin, en
la forma cmo se abordan temas duros como la guerra
o las violencias, sealan la necesidad de dejar entrar ms
pas a las pginas de los diarios. Tambin buscan que se
diversifiquen los temas, que se cuide el idioma, que se le
conceda importancia a lo que realmente la tiene. Desean
una informacin que ayude a moverse en sociedades
cada vez ms cambiantes; buscan un adecuado equilibrio
entre seriedad y entretenimiento, son muy celosos con el
respeto a la intimidad o con los gestos que promuevan
discriminaciones.
Y en su columna de despedida de defensor del lector de El
Tiempo, Germn Rey, reflexiona17:
La primera gran tendencia de las cartas tiene que ver
con la veracidad, la honra y la forma de presentacin de
la realidad que hace el peridico todos los das () La
segunda tendencia que se encuentra en las cartas de los
lectores se refiere a problemas de precisin periodstica
como la indebida ubicacin temporal de la informacin,
la difusin de datos inexactos que perjudican la imagen
de personas o de instituciones, la reverencia a fuentes

17 Rey, Germn, Rendicin de cuentas, El Tiempo, 1 de septiembre de 2002, http://


www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1375776

211

CAPTULO V

Ensayo

212

que no se ponderan ni se contrastan (algunas de ellas


oficiales) y la notable falta de contexto en muchas
noticias que parecen sacadas, por arte de magia, del
cubilete periodstico. () La tercera tendencia rene las
protestas de los lectores sobre enfoques de las noticias
que consideran parcializados, ya sea porque se difunden
opiniones sin debate, ya sea porque supuestamente se
les da ms importancia a sectores privilegiados de la
sociedad. () La cuarta tendencia gira alrededor de la
calidad periodstica. () La gente tambin suele protestar
(aunque estos cuestionamientos han disminuido) por el
volumen del peridico, la intromisin de la publicidad
dentro del cuerpo informativo, la impuntualidad en
las horas de entrega del diario a los suscriptores y los
incumplimientos con las ofertas que promueve la propia
empresa editorial.
Y en su despedida, Germn Rey escribe18:
Si a estas alturas me pidieran una opinin sobre los
principales problemas que he encontrado en estos aos
como defensor, mencionara varios. Uno primero tiene
que ver con la mirada periodstica sobre las realidades
del pas. Personalmente, deseara informes de mucho
ms aliento, ms profundos, sobre los problemas de
este pas atribulado. Un periodismo con ms entradas,
con muchas ms ventanas. Eso significa dejar atrs el
periodismo de una sola fuente, el periodismo cicatero
que se contenta con una visin plana de temas que tienen

18 Rey, Germn, Quemar las naves, El Tiempo, 8 de septiembre de 2002, http://www.


eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1363547

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

muchas dimensiones, el periodismo que se matricula,


que pierde la contundencia de ser una voz que alerta, que
investiga. Creo que falta un periodismo que proponga
con ms independencia su propia agenda y no que corra
detrs de la que otros le imponen. () Un segundo
problema es el de la calidad de la informacin. Uno de
sus sntomas ms patticos es la poca diversidad de los
gneros periodsticos () Un tercer problema tiene que
ver con la amnesia. Que tiene dos expresiones patticas:
la falta de contexto y la ausencia de continuidad. ()
Un cuarto problema es el de la complementariedad de
los derechos fundamentales. Si algo he constatado hasta
la saciedad es que el derecho a la informacin siempre
se encuentra con otros derechos, dando lugar a dilemas
difciles y complejos.
La figura del defensor del lector o del televidente o de
radioescucha, entonces, tienen que ver en la prensa ms con lo
informativo y en la televisin ms con el entretenimiento, y se
caracterizan por:
I.

Su horizonte de accin es la libertad de expresin


con responsabilidad social.
II. Su meta es contribuir a la calidad periodstica,
una informacin que ayude a moverse en estas
sociedades de la complejidad.
III. Privilegiar las necesidades y expectativas de
informacin y entretenimiento de la ciudadana.
IV. Mediar entre los ciudadanos y los productores de
informacin.
VI. Vigilar a los que vigilan al poder (los periodistas y
los medios de comunicacin).

213

CAPTULO V

Ensayo

214

VI. Formar audiencias activas para que los lectores


exijan cada vez mayor equidad y pluralidad de sus
medios.
VII. No es un juez, sino un lugar de encuentro, no es
mecanismo de control, sino una oportunidad para
la deliberacin.
VIII. Profesionales periodistas (conoce las lgicas y
rutinas periodsticas) con radical independencia
(con comprobada legitimidad tica).
IX. Defensores de la veracidad, la honra y la forma
de presentacin de la realidad; de la precisin
periodstica; de la diversidad de fuentes; de la
necesidad de contexto para las noticias; de la
imparcialidad de enfoques; de la diferenciacin
entre publicidad e informacin.

Cdigos ticos
Tcnicamente no es una figura de audiencia, pero como intenta
crear acuerdos frente a lectores y espectadores para ubicarse en la
produccin de informacin y entretenimiento, los cdigos ticos
de autorregulacin son otra manera de ejercer la responsabilidad
social y de que medios de comunicacin y sociedad se encuentren.
Por ahora, estos cdigos de autorregulacin se pueden encontrar
en tres versiones: (i) manuales de estilo que casi todos los medios
escritos tienen; (ii) cdigos de autoregulacin de un medio frente
a un asunto concreto como la violencia; (iii) acuerdos de muchos
medios para actuar frente a un asunto de inters nacional como lo
narco. En todos los casos, los medios de comunicacin manifiestan
un compromiso especial por producir informacin de calidad y con
responsabilidad democrtica.

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Manual de Estilo. Son cdigos de regulacin tica, esttica y


de oficio periodstico. Estos cdigos deben orientar la produccin
de informacin del medio y debera servir como gua para el control
de la calidad periodstica por parte de los lectores y televidentes. En
Colombia diarios como El Tiempo19, El Espectador y El Colombiano
tienen sus propios manuales de estilo. Y hasta el gobierno Uribe
construy su propio manual de estilo que deba ser seguido por los
periodistas de todos los medios20. Las fuentes primarias ms visibles
de manuales de estilo vienen de El Pas (Espaa)21, la BBC y The
Guardian (Inglaterra), New York Times (USA)22.
Autorregulacin informativa. En El Salvador23, el Manual para
el tratamiento informativo de la violencia24 ofrece una serie de normas
y sugerencias para informar acerca del fenmeno de las pandillas
llamadas maras; la Prensa Grfica produjo la campaa Todos
contra la violencia que ha realizado entregas monogrficas sobre
la violencia25; esta iniciativa consiste en que el 4 mayo la direccin
editorial dise una edicin especial para hacer notar en la poblacin
19 Anlisis de Manual de Estilo de El Tiempo http://introdperiodismo.blogspot.
com/2010/11/analisis-manual-de-estilo-el-tiempo.html
20 Manual de Estilo, Secretara de Prensa, Presidencia de la Repblica de Colombia,
2009 http://web.presidencia.gov.co/publicaciones/2009/manual_estilo.pdf
21 Libro de Estilo, El Pas, http://estudiantes.elpais.com/libroestilo/prologo001.htm
22 Manuales de Estilo disponibles en http://ciberprensa.com/manuales-de-estilodisponibles/ The Times, El Pas, Espaa (Libro de estilo), Wikipedia en espaol (Manual de
estilo), The Economist, Reino Unido (Style guide), The Guardian, Reino Unido (The Guardian
stylebook), BBC, Reino Unido (The BBC news styleguide, tambin en PDF). Ver igualmente
Editorial guidelines, Press Complaints Commission, Reino Unido (Code of Practice), Pblico,
Portugal (Livro de estilo), Associated Press, Estados Unidos (2007 AP stylebook), slo para
suscriptores, Universidad de Chicago, Estados Unidos (The Chicago manual of style), slo para
suscriptores. Es uno de los ms antiguos. La primera edicin se public en 1891, The Roanoke
Times, Estados Unidos (The Roanoke Times news standards and policies), Garbls Writing
Center, Estados Unidos (Garbls editorial style manual).
23 Ver los anlisis al respecto de Marroqun Parducci, Amparo, Indiferencias y
espantos: relatos de jvenes y pandillas en la prensa escrita de Guatemala, El Salvador y
Honduras. En Rey, Germn (2007), Los relatos periodsticos del crimen. Bogot, C3<Friedrich
Ebert Stiftung, pp. 5591, disponible en http://www.c3fes.net/docs/guatemala_salvador_
honduras_marroquin.pdf
24 www.archive.laprensa.com.sv/20060504/nacion/manual.pdf
25 4 de mayo de 2005 www.laprensa.com.sv/20050504/Portada/default.asp + 4 de
mayo de 2006 www.archive.laprensa.com.sv/20060504/Portada/default.asp

215

CAPTULO V

Ensayo

216

que la violencia va ms all de las pandillas y que es la sociedad


por completo la que debe exigir soluciones a las autoridades; y por
eso se hacen estos nmeros monogrficos para abordar la violencia
desde distintas facetas. En Honduras, en el ao 201126, se lleg a un
acuerdo similar para informar sobre la violencia:
Como parte de la responsabilidad con la sociedad,
La Prensa tiene como poltica editorial combatir el
sensacionalismo por considerarlo una prctica que abusa
de la libertad de expresin y daa la credibilidad del
medio periodstico que lo usa. Para mantenerlo alejado
de nuestras pginas tenemos en la Redaccin mecanismos
para rechazar, por ejemplo, las notas sin fuentes o las
fotografas desagradables que no tratan con respeto
y dignidad a las personas fallecidas o a sus familias.
Tambin, nuestra poltica editorial prohbe a periodistas
y editores publicar noticias sobre suicidios y secuestros,
a excepcin de los que tratan de figuras pblicas. Sin
embargo, s publicamos los rescates. En apego a las leyes
y para no afectar su futuro, no publicamos imgenes de
menores que han sufrido abuso o maltrato, ni ninguna
imagen de adolescentes involucrados en hechos de
violencia. La ltima medida que adoptamos es la de
ejercer con mayor vehemencia el periodismo de prevencin
para ayudar a los lectores a tomar medidas adecuadas de
seguridad ante el alza de delitos como la extorsin, el
llamado impuesto de guerra y el plagio.

26 http://laprensa.hn/Ediciones/2011/02/28/Noticias/LA-PRENSA-refuerzapolitica-editorial-sobre-hechos-de-violencia

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Acuerdos informativos. Frente a fenmenos de alta violencia


contra el Estado y la democracia como el narcotrfico, en El Salvador,
Colombia y en Mxico se han creado acuerdos para informar con
criterios de calidad y responsabilidad democrtica:
En El Salvador, en el 2004, se acordaron doce criterios por
parte de diversos medios de comunicacin (prensa, radio y televisin)
para el tratamiento de noticias sobre violencia27 que buscan lograr
mejores niveles de sana convivencia:
I.

No mostrar cadveres ni escenas que contengan sangre.


No se dejar de informar de hechos violentos, pero
se buscarn imgenes alternativas.
II. Tratar con respeto la dignidad de las vctimas y sus
familiares. No se inquirir en el sufrimiento de
las personas al estar afectadas por la prdida de
familiares.
III. No ms espectculos policiales. No se magnificarn
los crmenes, se evitar el morbo y se dejar de
hacer del trabajo policial un espectculo.
IV. No hacer apologa del delito. Se buscar informar de
los hechos criminales en su debida proporcin sin
maximizarlos sin motivacin alguna.
V. Cero tatuajes de pandillas. Toda la simbologa de las
pandillas dejar de ser transmitida por los medios
que se suscribieron al acuerdo.
VI. Ms historias de reinsercin. Se dar ms importancia
a las historias que traten aspectos positivos y sobre
cambios en delincuentes.

27 www.laprensagrafica.com/nacion/643298.asp

217

CAPTULO V

Ensayo

218

VII. Espacios de expresin para el pblico. Los lectores,


radioescuchas y televidentes podrn participar desde
los medios con sus inquietudes y sugerencias.
VIII. Respeto al principio de inocencia. Los medios
considerarn inocentes a los detenidos hasta que se
demuestre lo contrario, en los tribunales.
IX. Exigen informacin confiable. Para los medios
que se suscribieron, la informacin que brinda el
Gobierno no es fiable, y debe de serlo.
X. Crear una cultura de denuncia. Se fomentar la
denuncia ciudadana a travs de los medios y se
exigir fortaleza en las instituciones.
XI. Seguridad como tema de nacin. Se tratar de hacer
conciencia a las autoridades y a las personas de que
todos deben buscar erradicar la violencia.
XII. Sin censura. Los directores de medios advierten
que el acuerdo no significa que se vaya a dejar de
informar sobre hechos violentos que ocurren en el
pas.
En Colombia, se establecieron diversos acuerdos informativos
en la guerra contra el narcotrfico. El pacto de medios ms conocido
en Colombia fue acordado en 1986 tras el asesinato de Guillermo
Cano, director de El Espectador, cuando los medios de comunicacin
acordaron publicar conjuntamente todas las historias que haba detrs
del asesinato y sus vnculos con el crimen organizado y el narcotrfico.
En 1992 (El Tiempo, noviembre 15) Los diarios se unen contra
violencia y se informaba que Andiarios y los principales diarios
del pas expresaron su respaldo a la accin del Gobierno contra la
subversin, y le urgieron preservar en su determinacin, sin titubeos
ni claudicaciones, slo se abstuvo El Colombiano de Medelln. En
1999 (noviembre 5) se firm un acuerdo por la discrecin, en el cual 27

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

medios de comunicacin de Colombia se comprometieron a cubrir


con responsabilidad, calidad, exactitud, veracidad y equilibrio las
informaciones relacionadas con la violencia; o sea se comprometieron
a hacer buen periodismo. En el 2002 (noviembre 21 y 22) la Fundacin
de Nuevo Periodismo y la Konrad Adenauer hicieron recomendaciones
sobre estndares mnimos para el cubrimiento del terrorismo y la
lucha antiterrorista en Colombia, y se afirma que el terrorismo tiene
alta prioridad en la agenda informativa de los medios.
En Mxico, 2011, para enfrentar a la violencia del narco se lleg
a un acuerdo entre Gobierno y medios de comunicacin. El Acuerdo
para la Cobertura Informativa de la Violencia28 busca unificar criterios
sobre la forma de informar acerca de la lucha contra el narcotrfico y
as evitar la propagacin del terror que pretenden los criminales. Fue
firmado por 61 medios de comunicacin y consta de 10 puntos:
(i)
Tomar postura en contra. Los medios debemos condenar
y rechazar la violencia motivada por la delincuencia
organizada, enfatizar en el impacto negativo que tiene
en la poblacin y fomentar la conciencia social en contra
de la violencia. Bajo ninguna circunstancia, los medios
debemos justificar las acciones y los argumentos del
crimen organizado y el terrorismo.
(ii)
No convertirse en vocero involuntario de la delincuencia
organizada. En la cobertura del crimen organizado y sus
estrategias de terror, los medios debemos:
- Evitar el lenguaje y la terminologa empleados por los
delincuentes.

28 http://www.mexicodeacuerdo.org/acuerdo.pdf

219

CAPTULO V

Ensayo

220

- Abstenernos de usar inadecuadamente trminos


jurdicos que compliquen la comprensin de los
procesos judiciales en contra de la delincuencia
organizada.
- Impedir que los delincuentes o presuntos delincuentes
se conviertan en vctimas o hroes pblicos, pues esto
les ayuda a construir una imagen favorable ante la
poblacin, a convertir en tolerables sus acciones e,
incluso, a ser imitados.
- Omitir y desechar informacin que provenga de los
grupos criminales con propsitos propagandsticos.
No convertirse en instrumento o en parte de los
conflictos entre grupos de la delincuencia.
(iii)
Dimensionar adecuadamente la informacin. Presentar
siempre esta informacin en su contexto correcto y en
su justa medida. Explicar cul es el tamao y la situacin
real del problema, cmo afecta a la sociedad y cmo
se compara con lo que ocurre o ha ocurrido en otras
regiones y pases.
Mostrar la informacin segn su importancia. Para ello,
los medios debemos establecer criterios para determinar
en qu posicin se debe ubicar la informacin vinculada
a la delincuencia organizada.
Establecer criterios precisos para la difusin de imgenes
y fotografas de actos de violencia y terrorismo que
definan, entre otras cosas, cundo y cmo se deben
publicar o difundir, en qu espacios y cuntas veces.
Siempre se debe advertir al pblico sobre la difusin de
imgenes explcitas.

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

(iv)
Atribuir responsabilidades explcitamente. La informacin
que se difunda sobre el crimen organizado debe asignar
a cada quien la responsabilidad que tenga sobre los
hechos de violencia. En caso de que alguna accin del
Estado en el combate a la delincuencia organizada caiga
en excesos, est fuera de la ley o viole derechos humanos,
siempre habr que consignarla. Una de las funciones de
los medios es consignar y denunciar el ejercicio indebido
del poder. Y cuando la accin del gobierno involucra el
uso de la fuerza pblica, esta funcin es an ms esencial.
Por otra parte, cuando la accin del Estado se realice
dentro de la ley, debe quedar claro que la violencia es
producto de los grupos criminales.
(v)
No prejuzgar culpables. Las autoridades a veces tratan de
mostrar eficacia en la lucha contra el crimen organizado
presentando ante los medios a detenidos en condiciones
que cancelan su presuncin de inocencia. Los medios
debemos manejar siempre este tipo de informacin
bajo el supuesto de que los involucrados son inocentes
en tanto no cuenten con una sentencia condenatoria
o estn confesos. Asimismo, los medios exigiremos
informacin oportuna y veraz sobre las detenciones y, en
general, sobre la actuacin del gobierno en sus acciones
e investigaciones sobre la delincuencia organizada.
(vi)
Cuidar a las vctimas y a los menores de edad. La
informacin que los medios presentemos debe respetar
los derechos de las vctimas y de los menores de edad

221

CAPTULO V

Ensayo

222

involucrados en hechos de violencia. Nunca debe darse


informacin que ponga en riesgo su identidad.
(vii)
Alentar la participacin y la denuncia ciudadana. Los
medios debemos promover que la ciudadana denuncie
a los delincuentes y participe, dentro de su mbito, en la
prevencin del delito y reduccin de la violencia. Esto,
por supuesto, sin ponerse en riesgo frente a los criminales.
(viii)
Proteger a los periodistas. Cada medio debe instituir
protocolos y medidas para la seguridad de sus periodistas
y reporteros al cubrir la informacin proveniente de la
delincuencia organizada, como lo son no firmar las notas
sobre estos temas, hacer notas y coberturas conjuntas
con otros medios y no hacer reportes en vivo desde las
zonas ms violentas.
(ix)
Solidarizarse ante cualquier amenaza o accin contra
reporteros y medios. En caso de que algn reportero o
medio de comunicacin sufra amenazas y acciones de la
delincuencia organizada para influir en su lnea editorial
y contenido informativo, los dems medios debemos
solidarizarnos en contra de estas presiones, pero en
los trminos que mejor le convengan al reportero o al
medio afectado.
(x)
No interferir en el combate a la delincuencia. Los medios
no debemos difundir informacin que ponga en riesgo

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la viabilidad de las acciones y los operativos contra la


delincuencia organizada o que comprometan la vida de
quienes la combaten o la de sus familias. Lo anterior
no implica que los medios dejemos de dar seguimiento
al tema. Tampoco que renunciemos a nuestra
responsabilidad de cuestionar la efectividad de la accin
gubernamental contra la delincuencia organizada.
Nuestros espacios seguirn abiertos a la crtica de las
estrategias gubernamentales en sta o en otras reas de
Gobierno.
Estas nuevas figuras de estar en los medios de comunicacin
(observatorios, veeduras, consultas ciudadanas, defensoras, cdigos
de autorregulacin) nacen de la creencia de que los medios, la
informacin y el entretenimiento son muy importantes para la
sociedad, la poltica y la democracia. As, los medios de comunicacin
deben ser objeto del inters y control poltico y social en cuanto son
instituciones democrticas que desempean un papel protagnico
en el ejercicio activo de la libertad de expresin y el derecho a
la comunicacin; en la organizacin de las agendas pblicas y
ciudadanas; en la definicin de los actores, escenarios y temas de
conversacin social; en la invencin de los usos de los tiempos del
ocio. As, los medios de comunicacin son considerados como lugares
privilegiados donde una sociedad se piensa y se divierte. Y por eso, se
considera que la accin y contenidos mediticos, tanto terica como
analticamente, son prcticas de saberes duros y estables.
Ahora, cuando se comprende a los medios de comunicacin
desde sus lgicas de produccin, se encuentra que el conocimiento
producido por ellos es frgil, inestable y efmero: la radio parece
inaccesible por su carcter oral y la ausencia de registros de memoria
que hacen que todo lo dicho se disipe en el aire; la televisin por su
destino de velocidad y seduccin de las imgenes crea la evanescencia

223

CAPTULO V

Ensayo

224

abierta del espectculo y el olvido; la prensa escrita es el mensaje ms


estable porque expresa a las lites de poder y es memoria fcilmente
recuperable y, por lo tanto, ms fcil de analizar; sin embargo, es parte
del olvido en cuanto su inscripcin de realidades y opiniones sigue la
actualidad. De esta manera, prensa, radio y tev se diluyen en el flujo
de la actualidad, por eso el exceso de control y vigilancia de la sociedad
del bien moral o poltico luce un poco desproporcionado para su
eficacia poltica. Por eso, surge la pregunta de por qu no se hace el
mismo tipo de vigilancia y control sobre la academia, el empresariado
y dems instituciones de produccin de realidad social? Son los
medios de comunicacin (la representacin y la apariencia) ms
importantes que la realidad (hechos y polticas)? Por el movimiento
de control ciudadano e ilustrado de medios pareciese que s.

La comunidad
Primero fue el silencio, luego vinieron las audiencias/masa,
ms tarde se puso de moda intervenir las masas y a los medios
orientarlos. Pero en el siglo XXI, las tecnologas patearon el tablero
y dijeron que todos ramos productores y no audiencias; que ms
que interactores ramos seguidores y fans; que los principios que
guiaban a la comunicacin eran que todos tenamos derecho a
comunicar lo que nos diera la gana; y ese dar la gana reinvindic
lo anacrnico para la sociedad del mercado y lo correcto: la
solidaridad, la amistad, el juego, la diversin, lo colaborativo, el
trueque emocional, la experiencia de estar en la comunicacin. Y
entonces, surge un nuevo concepto de medio de comunicacin:
hay medio donde hay comunidad; hay comunidad donde hay red;
hay red donde se comparte experiencia; hay experiencia donde se
hace lo comn; lo comn donde hay cultura. Y se recupera que la
experiencia comunicativa tiene valor ms que por su contenido o

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

innovacin, por el placer y disfrute de un saber/experiencia conocida:


la esttica de la repeticin (Rincn, 2006). La cultura comn,
la esttica de la repeticin, el goce que junta se hace televisin,
ftbol, amor/sexo, religin y msicas. En todas estas experiencias
podemos ser sin aparentar nada, simplemente somos en cuanto
nos juntamos, somos fans y groupies, queremos estar: no somos
audiencias, somos militantes (Baricco, 2008) y actoresred (Latour
1989). La comunicacin consiste en encontrar identificacin, re
conocimiento Y eso pasa por los medios comunitarios y locales
y tnicos y urbanos y el internet y el celular y el derecho a la
comunicacin o cuando la comunicacin se hace comunicacin:
todos ponen; todos intercambian; todos amigos; todos en lo mismo;
todos movilizadores de sentido.
Y ah surge una nueva agenda para pensar la comunicacin y
pensarnos ms all de ser audiencias:

Derecho a la comunicacin
En el ao 2005 se cre el CRIS: Communicattion Right
Information Society o el movimiento mundial por el derecho
a la comunicacin. La lucha consiste en hacer uso activo de la
comunicacin; esto significa que el Estado debe proteger y fomentar
el derecho de todo ciudadano a comunicar: acceso a la visibilidad
pblica, libertad de informacin para todos, acceso diverso y amplio
a todas las voces, independencia editorial, posibilidad de creacin de
medios, autonoma radical del internet, software libre, libertad de
contenidos, propiedad intelectual colectiva.

De audiencias a productores
Ante la pregunta s es posible pensar una televisin que d
cuenta de la complejidad de nuestra cultura? Tal vez la respuesta

225

CAPTULO V

Ensayo

226

es no. La televisin no es un relato sobre lo complejo, sino sobre lo


esquemtico y arquetpico sobre todo en su dramaturgia y en sus
contenidos. Pero tal vez la respuesta sea que s es posible dar cuenta
de la complejidad si la pantalla explota y se permite la diversidad
de accesos expresivos; si dejamos de ser audiencias y pasamos a ser
productores, fans, movilizadores. Tal vez s sea posible si desde las
diversas identidades (indgenas, afros, jvenes, mujeres, migrantes)
se intervienen los lenguajes, la industria, las dramaturgias. Tal vez
s, si aprendemos a pensar con imgenes, como dice Machado.
Hay que diversificar los accesos a la pantalla, lo cual significa liberar
la subjetividad y el activismo youtube en contra de los grandes
relatos y de la inmovilidad de los aparatos televisivos (pantallas y
organizaciones de canales). Accesos liberados significa empoderar
la experiencia de cada sujeto como vlida, incrementar el potencial
de crtica y resistencia social, promover la expresin propia de cada
sujeto social. Muchos ejemplos, muchas prcticas:
El cine vecinal. Un hombre sostiene una escoba que lleva
en la punta un micrfono cubierto por media botella de plstico.
Dos jvenes, metidos en sus personajes, hablan a la botella; el
resto de los testigos mantiene la respiracin hasta que se termina
el dilogo y desde una improvisada silla de director alguien dice:
corten!. Entonces, me entero que estoy presenciando la filmacin
de una escena de La pandilla del sol, la telenovela hecha por los
vecinos de Saladillo (180 kms. al sudoeste de Bs. As. Argentina).
Un captulo ms del fenmeno del cine vecinal (). En estas
producciones cualquier vecino puede ser al mismo tiempo actor
y camargrafo mientras otro sostiene un micrfono con un palo
de escoba. As se hace cine en Saladillo, con lo que hay a la mano.
US$150 bastan para sacar adelante una produccin y hacer que el
cine Marconi, que estaba condenado al cierre, se vista de etiqueta
y rena a mil espectadores. Los resultados son tan sorprendentes
que la primera teleserie actuada y dirigida por los vecinos de este

OMAR RINCN

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Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

pueblo cercano a Buenos Aires lleg a competir con el programa de


ftbol del domingo Ftbol de primera () Filmar con los propios
espectadores gener funciones con resultados impensados. En cada
estreno el cine se transform en un espejo: los vecinos iban a verse
a s mismos y el cine de Saladillo revivi gracias a esta convocatoria
al mejor estilo de Cinema Paraso (Pavn, H. Junio 2005. Al sur
de Hollywood, Gatopardo N58, pp. 88102). Lo que quiebra
todo los esquemas es que el elenco no est compuesto por actores
profesionales. Son vecinos zapateros, poetas, estudiantes, enfermeras,
jubilados... Actan movidos no por una motivacin artstica, sino
por las ganas de ser algo ms y de participar... (Pavn, 2004).
El cine con vecinos es un formato que quiz, como el dulce de
leche, el colectivo y la birome, sea tambin un invento argentino.
Porque documentalistas de Francia, Alemania y Espaa llegaron a
la ciudad bonaerense de Saladillo para estudiar este fenmeno que
comenzaron hace un lustro los cineastas Julio Mid y Fabio Junco,
oriundos de esa poblacin, de slo 35 mil habitantes... (Boyanovsky,
2004). Una forma de intervenir la pantalla es ampliando los accesos,
vinculando a la gente en la narracin, creando un movimiento
colectivo de narracin audiovisual. Esto est sucediendo ya, slo que
la mquina televisiva no quiere perder su poder de decisin sobre la
pantalla, no quieren compartir la visibilidad, es ms, les da miedo las
otras estticas, no quieren ensuciar la pantalla de pobres. Si hay un
movimiento expresivo, los canales y circuitos locales van a estallar la
mquina de las audiencias.
El video alegra. Y en Colombia el audiovisual vecinal lo hace
la Escuela Audiovisual Infantil Beln de los Andaques (http://
escuelaaudiovisualinfantil.blogspot.com Visitado, marzo 15 de
2011). Dice en su manual de estilo que: (i) sin historia no hay cmara;
(ii) se cuenta para producir alegra porque la guerra mete miedo; (iii)
se cuenta en forma de chisme, con moraleja final; (iv) se cuenta en
esttica local; (v) se celebra lo popular. Ms de 100 videos en youtube,

227

CAPTULO V

Ensayo

228

videos que quieren contar y no piden permiso a los poderes, que se


atreven a otras estticas, otros ritmos, otras texturas y tiempos.
Comunicacin de la identidad. La Asociacin de Comunidades
Indgenas del Norte del Cauca (Colombia) ACIN (www.
nasaacin.org Visitado, mayo 26 de 2011). Llaman a su experiencia
comunicativa el tejido de comunicacin, all usan la cmara de
fotografa o video o celular para defender la vida en cuanto: (i)
testimonia y produce memoria; (ii) cuenta desde sus intereses; (iii)
camina la palabra porque la comunicacin es como el agua que
fluye y lleva; (iv) exhiben sus documentos audiovisuales para pensar
la realidad en pblico; (v) hacen video documental para ocupar la
cabeza de la gente desde adentro.
Televisin urbana. Hubo una vez, en la ciudad de Buenos Aires,
Argentina, unos creadores autnticamente televisivos como Cohn
& Duprat, quienes imaginaron el canal pblico Ciudad Abierta. Su
propuesta era hacer televisin de Buenos Aires, una intervencin
esttica audiovisual. Proponan una televisin donde habitaban
ciudades superpuestas, fragmentarias y diversas en conflicto. Una
televisin en formas audiovisuales en experimento, sin estudio,
ya que el estudio es la ciudad; sin conductores y sin textos en off,
pues los relatos son de la gente; sin estrellas, porque el protagonista
es la gente. Una televisin de ideas originales y concepto ms que
de dinero y tecnologa. Televisin que no baja lnea, sino que abre
preguntas. Televisin abierta, sin fin, sin finales. Televisin para
la contemplacin urbana. La intervencin no es slo desde la
base social como la televisin vecinal, sino desde arriba desde los
creadores que quieren que el medio sea en otra esttica, en otras
formas, en otros tonos: uno que no es cine, tampoco telenovela;
uno que es capaz de hacerse cargo que la televisin ms all de la
parlisis de los contenidos morales y el marketing de la industria,
una televisin que todava no hemos sido capaces de hacer, una
televisin que narra y cuenta la ciudad en su modo de ser. Ciudad

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La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

Abierta demostr que es posible hacer otra televisin, o sea otra


cultura, otros reconocimientos.
Tevteves. En Colombia City TV intent ser ciudad, encontrarse
con sus ritmos, buscar sus propias estticas y logr una identificacin
entre bogotanos y canal; de ese tiempo quedan las citycpsulas o
cuando todos tenamos derecho a la pantalla; luego vino el rating,
la industria y el negocio y se acab la comunidad y todo devino
noticas, telenovela y chistes; ciudad sin ciudadanos. Pero siempre
hay alguien que quiere hacer otra televisin: TeleMedelln, bajo la
direccin de Mauricio Mosquera y en la Alcalda de Alonso Salazar
(20082011), se hizo calle, ciudadanos y desparpajo colectivo, y
crearon una televisin que se convirtiera en patrimonio de la ciudad
como el Parque Explora y el Jardn Botnico; se inventaron un canal
parque como nuevo espacio pblico televisivo a donde la gente va a
divertir+se, ver+se, contar+se; una televisin contadora de historias
para dar pantalla a los ciudadanos; televisin que se convierte en
nodo que incentiva la nueva produccin audiovisual de Medelln
donde caben todas las formas de ser paisa; pantalla que junta a la
ciudad digital y la comunidad creadora.
Media mujeres. Como se ha testimoniado arriba, la bsqueda
de la complejidad cultural se hace an ms emocionante cuando
se buscan y narran las estticas inscritas en cada sujeto, espacio,
memoria, tradicin: no todos somos iguales para significar, debe
haber algo inscrito en el ser mujer, en el ser joven, en el ser caribeo,
brasileo o argentino. Por ejemplo, narrar en femenino no significa
referirnos a contenidos de salud, hogar, educacin, es adentrarnos en
sus lgicas de relato, sus modos de intervenir el mundo de la vida,
sus sensibilidades de interpelacin de la sociedad. El movimiento
feminista fue el primero que dijo y demostr y construy un sujeto
diferente, un modo de narrar distinto al masculino y occidental; una
intervencin distinta en el mundo de la vida del logos masculino:
La mujer no es ni cerrada ni abierta. Es indefinida, infinita, la

229

CAPTULO V

Ensayo

230

forma nunca est completa en ella. No es infinita, pero tampoco es


una unidad Esta caracterstica de ser incompleta en su forma, en
su morfologa, le permite transformarse continuamente Ninguna
metfora la completa. Ella nunca es esto y luego aquello, esto y
aquello, sino que se est convirtiendo en esa expansin que ella ni
es ni ser en ningn momento como universo definible (Irigaray en
Rodrguez, 2003). Esto significa que aprendiendo de las propuestas
construidas por las mujeres es posible imaginar nuevos modos de
narracin y expresin para las imgenes audiovisuales. La inspiracin
de lo femenino nos obliga a redescubrir la multiplicidad de relatos,
smbolos, estticas que habitan el mundo de la vida basadas en
tradiciones diversas: la raza, lo tnico, lo local, lo sexual como otros
lugares de produccin de la subjetividad y la narracin pblica. Hay
que incorporar los silencios y los modos de narrar de los sujetos
a narrar. Hay que ir a buscar la forma de relato inscrito en cada
sensibilidad. Y ah est el feminismo para ayudarnos: el feminismo
nos ense que hay otros sujetos, otras narrativas, otras estticas, otros
mecanismos de expresin; hay que romper con la homogeneidad de
la mquina televisiva; hay que inventar la intervencin del relato
audiovisual. No ms audiencias, ms productores!

Expresividades mviles
El celular es el medio de la intimidad, del registro personal de
la vida, de la defensa del yo; es el medio de los afectos; es la oralidad
familiar; es la juntura entre querencias. Es un dispositivo para contar
el yo, para tener voz e imagen en el mundo de los relatos. Es imagen
textooralidad. Es amistad, afecto, familia. Toma la forma de cada
uno; marca el territorio de uno y sus afectos. Su reino es individual
y familiar. Se necesita para existir en las sociedades del miedo. Su
tono es la celebracin del uno mismo. En los celulares hoy se hacen
las imgenes que mejor nos reflejan; y en sus mensajes y estticas

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

se construyen las nuevas subjetividades y los nuevos modos de ser


comunidad y esfera pblica. Pura comunicacin para la libertad y
autonoma del yo. No hay posibilidad de control de esta esttica casi
de juego y de esta poltica casi de pasin; el celular es la posibilidad de
ser mensaje sin conformidad. La comunicacin celular es la de cada
uno; es de combate, de lucha por la defensa de los gustos, visiones
y polticas del uno; es de resistencia a la productividad; es para el
encuentro de los afectos y lo noproductivo. El celular liber la
comunicacin. No es el internet el gran medio, es el celular. Ya hay
ms celulares que televisores! En Colombia el celular es ya preferido
a la televisin por el 30%29. El celular es oralidadfamiliar y por eso
disputa el lugar de la televisin en la vida de la gente; el internet es
escrituralmercado (Winocur, 2009). El celular se habla porque es
hijo de la oralidad. Y las sociedades de los pobres son orales. Todos
sabemos hablar. Y si es de escribir no importa la ortografa sino @
grafa. Por ejemplo, gevn devino wbn y ya va en wn. La Ka se
desquit y est en todas partes. La W existe. La paradoja es que el
celular es el medio de comunicacin ms privado, donde el Estado
no ha metido sus narices regulatorias a favor de los ciudadanos
y por eso reina, goza e innova. Produce. No ms audiencias, ms
comunicacin! En el celular somos orales, luego somos ciudadanos,
luego podemos gritar, luego contamos, queremos contar. El celular
es el mejor medio. Ah podemos hacer revoluciones desde el afecto
y la coproduccin. Y se comi a todos los dems medios: la msica
y la radio se oyen ah, la tele y los videos se ven ah, los videojuegos
se pueden jugar ah, la prensa se lee ah en cambio en el celular
se producen videos, audios, noticias y ficcin y sobre todo afectos y
solidaridades.

29 http://www.eltiempo.com/tecnologia/telecomunicaciones/ARTICULO-WEBNEW_NOTA_INTERIOR-9010812.html Visitado, abril 25 de 2011.

231

CAPTULO V

Ensayo

232

La comunidad (Rincn, 2011)


La revolucin tecnolgica, comunicativa y poltica de nuestro
tiempo es que todos podemos ser periodistas, documentalistas,
productores de mensajes y creadores de imgenes, relatos e
informacin. Podemos ser fans, seguidores, jugadores. Podemos ser
de todo, menos audiencias. Los criterios que definen estos nuevos
activismos comunicativos son:
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
(vii)
(viii)
(ix)
(x)

se cuenta en la forma esttica de quien lo produce;


las historias y formatos toman la forma de lo que
se quiere contar;
los tiempos son mviles, duran lo que debe durar
cada mensaje;
todo tipo de estilo es aceptado desde el ensayo
hasta el docuficcin y la autonarracin;
el sonido del ambiente y el paisaje local es la
verdad;
busca todas las pantallas: Youtube, Skype, celular,
Facebook, Twitter, lo pirata;
cuentan los que antes eran audiencias;
todas las tecnologas valen: celular, fotografa,
video, internet;
producen y narran desde la calle, con la gente y sin
estrellas;
tiene qu decir, luego hay mensaje.

Ciudadanas Celebrities
Hasta el momento el predominio valorativo de la calidad
meditica est marcado por ser competente en cuatro dimensiones:

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

los contenidos (valores, saberes, sexo y violencias); el conocer


la tecnologa; el lenguaje como un discurso hecho de planos,
movimientos de cmara, modos de edicin, gneros y formatos;
lo poltico. Los movimientos de audiencias queran devolverle
la legitimidad cultural a la televisin instalndole capacidad de
anlisis, sentido crtico y reflexiones estticas. Aqu se propone
superar esta mirada ilustrada de la televisin para pensar que es
desde lo expresivo, desde el pensar en imgenes (Machado, 2000),
desde la narracin que es posible imaginar otras televisiones.
Ya no somos silencio, tampoco audiencias, tampoco activistas
sociales que ruegan a los medios masivos visibilidades, mucho menos
tericos que desde nuestra moral queremos unos medios ilustrados
y ticos, ya somos activistas, fans, seguidores, productores,
movilizadores en internet, celular, youtube, flashmobs. Hemos
dejado de ser audiencias! Rompemos las pantallas, las atravesamos, las
habitamos, las jugamos, las conversamos, las juntamos. Y as hacemos
una comunicacin ms de escritura oral, lectura de imgenes, flujo de
conexiones y as devenimos en djs de flujos narrativos y estticos,
ticos y polticos, subjetivos y de tejido experiencia de sistemas de
paso, indica Baricco (2008). Los ciudadanos queremos ser celebrities,
queremos visibilidad, queremos estar en las pantallas pblicas,
buscamos nuestro reconocimiento. Ciudadanas dbiles? Tal vez,
pero tiles para ganar autoestima pblica y para ganar poder en la vida
cotidiana. Ciudadanas lights que se hacen posibles en comunidades
en red. Queremos la pantalla, no nos conformamos con medios!
Lo ciudadano deja de ser los contenidos y las morales para
pasar a las exploraciones estticas y narrativas. El asunto es cmo le
damos forma a nuestra experiencia desde nuestros gustos, cdigos
culturales y referentes estticos. Por eso, los medios de la gente deben
producir nuevos formatos de narracin de sujeto y de colectivo,
hacer posible que haya muchas ms voces, rostros, ideas y estilos
presentes y existiendo en la comunicacin ciudadana. Hay que buscar

233

CAPTULO V

Ensayo

234

otras formas de conversacin, visibilidad, control, subjetividad


y comunidad romper las pantallas como caminoalbarrio.tv,
parodiario.tv, Beln de los Andaquies, la mochila viajera, TED
videos, desdeadentro.info.
La nueva comunicacin, la que est ms all de las audiencias;
est en lo pblico como el inbetween entre lo institucional y lo
privado; en los placeres reivindicados por la gente; en los disfrutes que
da el comunicar, expresarse, romper el silencio; en hacerse visibles;
tener experiencia de narracin y visibilidad. He aqu el manifiesto
hacia nuevas ciudadanas30: propuesta para imaginar y producir
las nuevas ciudadanas (unas ms expresivas, ms narrativas, ms
estticas, ms audiovisuales); aqu las diez creencias:
I.

II.

III.
IV.
V.

Los medios de comunicacin son un asunto


de narrativas (modos de contar historias) y de
estticas (en las cuales predomina la lgica del
entretenimiento) ms que de contenidos.
Las sensibilidades (lo femenino, lo tnico, lo
sexual, lo urbano, lo juvenil) son matrices estticas
y narrativas desde las cuales es posible imaginar
nuevos modos para la comunicacin audiovisual y
poltica.
La ciudadana es plural, hoy podemos imaginar
otros modos estticos de conversacin pblica.
Los medios comunitarios son significativos desde
el horizonte de la identidad y el reconocimiento.
Todos podemos devenir en productores: un blog
o una cmara o un megfono es todo lo que se
necesita para existir.

30 Este aparte retoma ideas expuestas en Rincn, Omar (2005). Comunicar entre lo
techno y lo retro: activismo y estticas en experimento. Bogot: Revista Signo & Pensamiento #47,
Departamento de Comunicacin, Universidad Javeriana, pp. 4153.

OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


Rompiendo las pantallas, buscando la celebridad

VI.

Comenzamos a creer que es posible imaginar una


comunicacin distinta, una propia, una donde la
resistencia e innovacin es posible.
VII. El reto es producir mensajes en versiones propias,
esas inexploradas formas de comprender y narrar
el mundo, excluidas de la mquina industrial e
ilustrada de la comunicacin.
VIII. La afirmacin poltica, en y desde la comunicacin,
est en ejercer la creatividad social para visibilizar
otras voces, otros puntos de vista, otras estticas,
otros modos de relato.
IX. Habitamos el activismo creativo como
estrategia rebelde y estrategia simblica de
resistencia esttica. Activismo irrespetuoso de
los cnones estticos, de los modos de contar,
de las temporalidades asignadas, de las estticas
construidas.
X. Hacer medios en valor, estilo y cultura local de la
diferencia; una lucha por la expresin; lucha por
ser competentes en la asignacin de sentido y en
la construccin de relato desde la propia esttica.
Hay que trabajar y comprender a los ciudadanos ms all
de las audiencias desde la sensibilidad esttica, la performance, el
happening, la intervencin, el flujo; desde lo que llama Downing
comunicaciones sutilmente subversivas, hay que llevar a las
audiencias a convertirse en productores de resistencias creativas a travs
de sus intervenciones mediticas.

235

CAPTULO V

Ensayo

236

Referencias
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Barcelona: Anagrama.
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Semanario, Buenos Aires, 15 de septiembre. Ver: http://
www.saladillo.gov.ar/index.php?include=contenidos/
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OMAR RINCN

La vida ms all de las audiencias.


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Winocur, Rosala (2009). Robinson Crusoe ya tiene celular, Mxico,
siglo XXI, 2009.

237

CAPTULO VI

Ensayo

ENSAYO

Internet: nuevas audiencias,

nuevos ciudadanos?1

Jimena Zuluaga
Profesora Asistente, Centro de Estudios en Periodismo Ceper, Facultad de Artes
y Humanidades, Universidad de los Andes. jizuluag@uniandes.edu.co

El gur del periodismo digital, Jean Francois Fogel2, escribi:


Todava falta una palabra de uso universal para calificar a la gente
que se agrupa en la red: (i) no es ese conjunto pasivo de espectadores
sometidos a un espectculo que se nombra con la palabra pblico;
(ii) no es el batalln de personas comprometidas con una consigna
poltica, religiosa, etc., que conforma una masa; (iii) tampoco se
parece a la suma de individuos aislados y que no comparten nada
dentro de una multitud; (iv) es una audiencia. En este ensayo se
quiere pensar distinto y afirmar que lo que existen son ciudadanos
contactados que han perdido su lugar de sbdito y su actitud pasiva
para ganar la diversidad expresiva con lo cual se revoluciona la base
de la estructura conocida de los medios de comunicacin.
1 Alguna de la informacin recopilada y de las fuentes mencionadas en este texto
fueron reporteadas previamente para el proyecto: Mapping Digital Media: journalism,
democracy and values, financiado por Open Society Institutess Media and Information Programs,
y desarrollado en Colombia por Jimena Zuluaga y Mara Paula Martnez, profesoras e
investigadoras del Centro de Estudios en Periodismo Ceper de la Universidad de los Andes,
entre noviembre de 2010 y abril de 2011.
2 Foguel, Jean Francois, Veinte apuntes sobre el ciberLeviatn, Mxico, Revista
Letras Libres, Julio 2007, disponible en http://www.letraslibres.com/index.php?art=12197
Consultado, febrero 17 de 2011.

CAPTULO VI

Ensayo

242

El 12 de junio de 2009 hubo elecciones presidenciales en Irn.


Tras los escrutinios, que declararon ganador reelecto a Mahmud
Ahmadineyad, miles de ciudadanos se volcaron a las calles para
protestar por un presunto fraude. En un intento por que las protestas
no trascendieran a la prensa, el gobierno iran sabote algunos canales
de televisin internacional y bloque las lneas de telfono fijas y
mviles. Muchos periodistas denunciaron haber sido agredidos y
sus materiales fueron confiscados por las autoridades locales. Entre
tanto, cientos de ciudadanos inundaron Twitter, Flickr y Youtube
con detalles, en imgenes y crnicas de 140 caracteres, sobre lo
que pasaba en las calles. Para cuando el gobierno logr tumbar el
acceso a las redes sociales en internet ya era tarde. El mundo saba
lo que estaba pasando. Miles de ciudadanos se haban encargado de
informarlo en tiempo real.
Esos ciudadanos son las audiencias del mundo de hoy. Internet
ha cambiado, entre muchas otras cosas, los medios de comunicacin
y la circulacin de la informacin.
Las audiencias del siglo XX se han transformado ahora en
ciudadanos conectados. Hasta hace unas dcadas, los mensajes de
los medios iban en una sola va y haba en un extremo productores
y en el otro consumidores de informacin. Los expertos dicen
que con las dinmicas de intercambio constante de informacin, de
conversacin, propias de internet nacieron los prosumidores. Las
audiencias activas. Lo que en ingls se llama netizens algo as como
los ciudadanos de la red.
El poder de los ciudadanos de la red va ms all de ocupar
ocasionalmente el lugar de los emisores cuando son censurados,
como en el caso de Irn. En internet los usuarios hacen la red. Por
eso algunos ven amenazas donde otros ven oportunidades. La nueva
estructura horizontal de la circulacin de la informacin revala
viejos paradigmas y crea nuevas oportunidades.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

El ejemplo de Irn puede parecer lejano, pero Colombia


tambin ha empezado a ser testigo del poder de los ciudadanos en la
red. Dos ejemplos recientes ilustran la tendencia:
El 4 de enero de 2008, Oscar Morales, un ingeniero de sistemas
de Barranquilla, cre el grupo de Facebook Un milln de voces
contra las Farc. En los das anteriores, la polmica meditica y poltica
se haba centrado en la liberacin de la excandidata vicepresidencia
Clara Rojas y su hijo Emmanuel, nacido en cautiverio y a quien la
guerrilla deca tener an secuestrado pero que en realidad result
estar a cargo del Bienestar Familiar desde haca tres aos. Esto,
sumado a la participacin del presidente venezolano, Hugo Chvez,
en el operativo de liberacin, cre un lgido momento de opinin de
repudio a la guerrilla por los secuestros3. Ese clima se combin con el
despegue de las redes sociales en Colombia y favoreci que el grupo
de Morales multiplicara sus seguidores en cuestin de horas. Al da
siguiente tena 1.500 miembros, a los cuatro das 40.000, y para el
final del mes eran 150.000.
A los pocos das de crear el grupo, Morales y otros colombianos
en diferentes ciudades que para entonces ya eran administradores
del grupo decidieron invitar a una marcha para manifestar su
rechazo a la guerrilla en el mundo real, fuera de la red. Convocaron
a una movilizacin nacional para el 4 de febrero, un mes despus de
la creacin del grupo en Facebook. Pronto, los organizadores tenan
200 lderes voluntarios y la marcha nacional se convirti en un
gran evento internacional. A travs de la red, utilizando Facebook,
Skype y GoogleDocs, lderes y ciudadanos establecieron canales de
comunicacin directos e inmediatos.
Pero los lderes del grupo saban que necesitaban captar la
atencin de los medios tradicionales para masificar su iniciativa,

3 Ver ms informacin en Semana.com http://bit.ly/hQOY0y Consultado, febrero


21 de 2011.

243

CAPTULO VI

Ensayo

244

as que enviaron un comunicado de prensa a cincuenta periodistas


y lderes de opinin. En pocos das la noticia se expandi como
plvora y los medios se encargaron de invitar a los ciudadanos a
marchar masivamente y de informar los lugares de concentracin
en las diferentes ciudades. La empresa privada don dinero y carpas
y tarimas para los eventos. Hasta la Iglesia Catlica invit desde sus
plpitos a la marcha. El entonces presidente Uribe y su gabinete
anunciaron que marcharan. El 4 de febrero de 2008 se convirti en
una fecha histrica. Ms de diez millones de personas se volcaron
a las calles de 20 ciudades de Colombia y otras 45 en el resto del
mundo para rechazar a la guerrilla.
Hay quienes alegan que el xito de la marcha se debi ms al
apoyo de los medios tradicionales, que recogieron la iniciativa digital,
y al espaldarazo del Gobierno, que para muchos politiz el evento.
Algo de eso hay, pero lo innegable es que la iniciativa surgi de los
ciudadanos hacia los medios y no al revs. Una prueba ms es que
hoy Oscar Morales es una celebridad, recorre el mundo contando
su experiencia y liderando eventos sobre participacin ciudadana y
tecnologa.
El segundo ejemplo local tiene que ver con la campaa
electoral de 2010: la popular Ola Verde. A principios del ao, los
exalcaldes de Bogot: Antanas Mockus, Enrique Pealoza y Luis
Eduardo Garzn, se juntaron en un nuevo partido poltico, el
Partido Verde, que se hizo popular en cuestin de meses, sobretodo
entre la gente joven asociada tradicionalmente en el pas a su poco
compromiso e inters poltico. Pero la bandera independiente de los
verdes captur la atencin de los llamados primivotantes y tambin
de muchos veteranos que por iniciativa propia desarrollaron
una poderosa campaa en las redes sociales Twitter y Facebook.
Mockus, el candidato presidencial verde que le hara frente a Juan
Manuel Santos, hasta entonces seguro ganador, pas de 100.000
seguidores en Facebook, en marzo, a ms de 800.000 al final de

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

la campaa. Poco despus el exalcalde de Medelln, Sergio Fajardo,


se uni al movimiento como frmula vicepresidencial de Mockus,
catapultando an ms este movimiento en las redes sociales.
Por primera vez en la historia del pas las campaas entraron
en el mundo digital y lo que eso significa: el activismo de los usuarios
compens la falta de recursos de los verdes para hacer campaa
en varias regiones y muchos disearon publicidad e imprimieron
materiales de su propio bolsillo. Artistas espontneos compusieron
canciones que le dieron la vuelta al pas en YouTube. Los estudiantes
organizaron flashmobs en Colombia y en otras ciudades del mundo.
Unos 40.000 ciudadanos se inscribieron como testigos electorales
es decir, como voluntarios para ser veedores ciudadanos de la jornada
electoral. Esta fue una cifra histrica para el pas. Los testigos
recibieron capacitacin va web por parte del partido.
Pero llegaron las elecciones, Mockus no gan y los verdes
sufrieron un guayabo electoral de varios meses. Los crticos de la
Ola Verde se burlaron diciendo que los activistas digitales se haban
quedado en pijama, chateando en casa mientras los electores de
Santos salan a votar y que por eso Mockus fue derrotado. Si bien hay
consideraciones polticas relacionadas con los resultados electorales,
que pasan por la fuerza del uribismo, el poder de la maquinaria en
las regiones, los errores de Mockus y el timonazo de Santos en el
remate de campaa, incluso en las urnas, la Ola Verde demostr su
crecimiento: el 14 de marzo, en la consulta del partido para elegir
el candidato entre los tres exalcaldes, hubo un total de 1,8 millones
de votos. Poco ms de dos meses despus, en la primera vuelta
presidencial del 30 de mayo, 3,1 millones de votos respaldaron al
partido y los verdes fueron la primera o segunda votacin en varias
de las grandes ciudades.
La periodista Juanita Len analiz los factores del xito de
la campaa Verde en internet y en particular de Antanas Mockus
como candidato. Varios elementos tienen que ver justamente con su

245

CAPTULO VI

Ensayo

246

interaccin con las audiencias. Con las nuevas audiencias. Con los
usuarios de la red. Mockus tuvo xito en la red casi por las mismas
razones por las cuales fracas en la televisin: porque no piensa de
manera lineal sino que ofrece links a otros temas que tienen que
ver pero que abren ms que cerrar las ideas; porque es interactivo;
porque no establece fronteras entre lo pblico y lo privado; porque
usa imgenes y smbolos, porque es transparente y porque ms que
ofrecer soluciones desde arriba estimula la accin colectiva. Es decir,
porque l piensa como internet. Pero sobre todo, Mockus tuvo xito
porque () es original y en la red slo triunfa el que logra llamar la
atencin por su excepcionalidad4.

Lo que indican los indicadores


La tendencia hacia la transformacin de las audiencias se ve
clara tambin en el consumo meditico de los colombianos. Segn
el Estudio General de Medios (EGM)5, internet representa la nica
variacin significativa en el consumo de medios en Colombia en
los ltimos aos. Mientras la televisin sigue siendo la reina con un
consumo siempre superior al 92% y la radio es segunda con el 64%
en el ltimo ao (y un promedio de 68 durante los ltimos cinco),
internet, en cambio, ha crecido 22 puntos desde 2005 y en slo un
ao, desde la primera medicin de 2009, 10 puntos. Segn el EGM
2010, la audiencia de internet en el pas est integrada por el 37%
de los colombianos. Internet sobrepasa por primera vez el consumo
de prensa (34%).

4 Len, Juanita. La poltica 2.0. En: Semana.com http://bit.ly/ikgIiG Publicado: 27


junio 2010. Consultado: 22 febrero 2011.
5 Asociacin Colombiana de Investigacin de Medios, ACIM. Comisin Nacional
de Televisin, CNTV. Estudio General de Medios, EGM. 2007: http://bit.ly/f7cvFp 2010:
http://bit.ly/fvBodH. Consultado, marzo 3 de 2011.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

Y la regin no se comporta de manera diferente. Segn el


ms reciente informe de la empresa ComScore6, Latinoamrica es
la segunda regin en donde ms aument el nmero de usuarios de
internet en 2010: creci un 15%, por encima de la tasa de crecimiento
mundial que fue de 8% y slo por debajo del crecimiento frica
y Medio Oriente, que fue de 32%. En Latinoamrica, Venezuela y
Colombia son los pases que ms crecimiento registraron en ltimo
ao: 27% y 26%, respectivamente.
Sin embargo, la brecha de acceso entre las zonas urbanas y
rurales es enorme. Segn el ltimo informe del Ministerio de
Tecnologas de Informacin y Comunicacin (MinTic)7, que
corresponde al segundo trimestre de 2010, en Colombia hay 2,4
millones de accesos dedicados a internet, lo que significa una
penetracin estimada del 5,3%8. En Bogot el ndice de penetracin
es del 11,5%, en Antioquia 7,3%, en Santander 6,6%, en Atlntico
5,6%, en el Valle 5,3%. Hasta aqu cerca del promedio. Pero en
regiones como Putumayo o Choc apenas rebasa el 1%; y en
Guaviare, Vichada, Vaups y Guaina apenas pasa del 0,1%.
Es claro, por un lado, el importante crecimiento del consumo
de internet en el pas que ya sobrepasa a la prensa, segn en EGM,
pero tambin la brecha digital es dramtica, segn las cifras del
MinTic. Lo interesante, ms all de las cifras, es que en un mercado
de medios proporcionalmente pequeo como el colombiano, y
con la propiedad de medios concentrada en tan pocas manos, se
registre este importante cambio de direccin de las audiencias en el
consumo de medios. Por lo mismo, los datos relacionados con los
usos y presencias en internet son tambin elocuentes:

6 ComScore. Memoria Digital Latinoamrica. Marzo 2011. http://bit.ly/i4Ei90.


Consultado, marzo 3 de 2011.
7 Ministerio de Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Informe Trimestral de
Conectividad, segundo trimestre 2010. http://bit.ly/f8XGuw. Consultado, marzo 14 de 2011.
8 Esta estimacin se hace a partir de los accesos dedicados, es decir las conexiones de
banda ancha pagas por suscriptores a los operadores.

247

CAPTULO VI

Ensayo

248

El informe de ComScore9 aporta tres pistas interesantes en esta


direccin:
Los jvenes estn ms conectados
Ya se saba que las generaciones jvenes estn ms conectadas
que las mayores. Sin embargo, para el caso latinoamericano el
promedio de poblacin joven es ms alto que en el mundo: mientras
que el promedio mundial de menores de 34 aos conectados es del
53%, en nuestro continente es diez puntos ms alto: 62%. Y en
Colombia an ms: el 68% de los internautas son menores de 34.
Las redes y la mensajera son los nuevos usos de la comunicacin
Ya se saba tambin que las redes sociales son el gran fenmeno
de internet de los ltimos aos. Lo que llama la atencin es que
frente a un 70% de uso de las redes de los usuarios de todo el mundo,
Latinoamrica est 18% por encima: 88 de cada 100 internautas
son usuarios de redes sociales Colombia est con la tendencia:
el 88,6 de los colombianos conectados estn en las redes. Esto
explica que de los 15 principales mercados de Facebook, seis estn
en Latinoamrica: Chile, Argentina, Venezuela, Colombia, Per y
Mxico. Igual sucede con Twitter: de sus 15 nichos principales, seis
son de nuestra regin: Brasil, Venezuela, Argentina, Chile, Mxico
y Colombia.
El caso de la mensajera instantnea es an ms interesante:
mientras en el mundo su promedio de uso es del 35%, en
Latinoamrica es casi el doble; 68% de los usuarios nos comunicamos
en la red por este sistema.

9 ComScore. Memoria Digital Latinoamrica. Marzo 2011. http://bit.ly/i4Ei90.


Consultado, marzo 22 de 2011.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

Ms blogs, menos sitios de noticias


A juzgar por los datos de este informe, los latinoamericanos
se informan menos de noticias por internet que el resto de los
internautas del mundo; el promedio de consumo de noticias en el
mundo es del 60%. En Norteamrica, regin pionera de internet,
de 80%. En Latinoamrica el promedio es del 56,5%. El nico pas
latinoamericano que alcanza el promedio mundial es Argentina, en
donde el consumo de noticias por internet es del 65,8%, los dems
pases estn por debajo del 60% incluyendo a Colombia, donde el
50,6% de los ciudadanos conectados consumen noticias.
Sin embargo, son ms asiduos usuarios visitantes de blogs:
mientras el promedio mundial est en 50% y en Norteamrica del
55,8%, en Latinoamrica es del 62,8%. En Colombia del 55,4%.
Estos datos permiten decir que las audiencias 2.0 de la
regin son mayormente poblacin joven que est generando
comunidad en la red; el intenso uso de redes sociales as lo confirma.
Y pueden significar tambin que estn explorando nuevas fuentes
de informacin y contenido, en tanto visitamos ms los blogs
independientes que los sitios de noticias tradicionales. El consumo
se transforma y las audiencias tambin.

Pensar, comunicar y construir en red: el


rol de los ciudadanos conectados
Qu tienen en comn los blogueros bogotanos, los ciudadanos
colombianos que se montaron en la Ola Verde, los que hicieron
activismo por Facebook para marchar el 4 de marzo en 60 ciudades
del mundo, y los iranes que va Twitter reportearon la situacin de
orden pblico en las calles de Tehern?

249

CAPTULO VI

Ensayo

250

Lo evidente: se comunican a travs de la red, hacen uso activo


del medio de comunicacin, y son audiencias nuevas, son ciudadanos
conectados, son netizens, son prosumidores.
Lo interesante: ellos estn tambin y no slo el medio
construyen la nueva dinmica de comunicacin que significa
internet.
Adis a la intermediacin
Internet significa el final del acceso privilegiado a la informacin
por parte de los periodistas y los medios tradicionales. O por lo menos
a gran parte de ella. En lo que tiene que ver con poltica, por ejemplo,
polticos y usuarios se han acogido al principio de horizontalidad de la
red, en donde las jerarquas del mundo 1.0 pierden valor. En las pasadas
elecciones presidenciales varios de los candidatos se responsabilizaron
personalmente de sus cuentas de Twitter y respondieron a menciones
y mensajes de los miles de ciudadanos que los seguan. Cosas
importantes y cosas triviales. Un activista de la Ola Verde critic a
Mockus en Twitter diciendo que quienes le manejaban la cuenta
nunca ponan tildes. El propio Mockus respondi disculpndose,
diciendo que era l mismo el encargado de actualizar su estatus y que
an estaba adoptando los nuevos dispositivos mviles, por lo que le
costaba trabajo poner las tildes al escribir. La comunicacin en la red
es horizontal y en ese sentido los usuarios ganan poder frente a las
audiencias del siglo pasado.
Los periodistas, por su parte, pueden ver esta transformacin
como una ampliacin de su rango de fuentes o de sus formas de
acopio de informacin. Y lo es. Aunque la reportera tradicional es
an ms popular, entre los periodistas ms jvenes hace carrera la
Reportera 2.0: su primera fuente de consulta puede ser Google o
Twitter. El riesgo para ellos est en que una actualizacin en Twitter
se convierta en la noticia misma. Sin contexto, sin contraste de
fuentes, sin historia.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

El caso del expresidente lvaro Uribe es un buen ejemplo.


Desde que dej la presidencia se ha convertido en un asiduo usuario
de Twitter10. Dada su popularidad y su influencia poltica muchos de
sus tweets expresando sus opiniones o atacando a sus contradictores
se han convertido recientemente en noticias en s mismos. Es ms, las
peleas que ha cazado con periodistas y recientemente con activistas
extranjeros, como Adolfo Prez Esquivel, han sido portada en
medios digitales11.
Lo cierto es que en tiempos de la red, la labor del periodista
como simple intermediador de esta clase de informaciones est de
ms, porque los mismos usuarios pueden seguir a lvaro Uribe o a
Piedad Crdoba en Twitter para saber qu dicen, sin necesidad de
que los medios se los repitan. Otra cosa son las reacciones, contextos
y desarrollos posteriores. All es donde est la historia periodstica. El
periodista sobra como mensajero y falta como intrprete. Del mismo
modo, con internet, desaparecen intermediadores como las agencias
de viajes, las operadoras telefnicas o los cajeros de banco, las nuevas
audiencias ya no necesitan del mensajero cuando pueden acceder
por s mismas a las fuentes de informacin.
El rol de la audiencia en la produccin de informacin
Pero la relacin de las audiencias usuarios con la informacin
va ms all de ir directamente a la fuente. Hoy en da, casi todos los
sitios de contenido informativo tienen secciones de comentarios de
los usuarios. Aunque parezca trivial, el hecho de que los usuarios
puedan hacer pblicos sus comentarios a la informacin producida
por los medios en los sitios web es un cambio importante en la
visibilidad de las reacciones de las audiencias, transforma su rol y lo

10 http://twitter.com/alvarouribevel
11 Ver ms informacin en Semana.com http://bit.ly/ghi2e8. Consultado, Abril 5 de
2011.

251

CAPTULO VI

Ensayo

252

que es ms interesante, se convierte en un instrumento de exigencia


frente a la informacin de los medios.
Por lo general, las secciones de comentarios de las versiones
digitales de los medios tradicionales se vuelven un espacio de peleas,
comentarios fuera del tema y hasta insultos. Sin embargo, medios
nacidos en la red han encontrado en sus espacios de comentarios
un lugar de importante interaccin con sus usuarios. La Silla Vacia,
por ejemplo, tiene como regla siempre leer los comentarios de sus
usuarios y responder los que sea pertinente. Como resultado, la gran
mayora de los comentarios construyen realmente una conversacin
y debate de opiniones sin insultos ni proselitismo fuera de lugar y
en ocasiones los comentarios dan informacin nueva que conduce a
la investigacin de otras historias o precisan alguna de la informacin
presentada por el medio.
Emily Bell12, directora del Centro de Periodismo Digital de
Columbia University, sostiene que lo que hace digital un contenido
no es que est en internet, porque simplemente publicar en la
red, como publicar un texto terminado en un medio impreso, es
desconocer la presencia de la conversacin y la interaccin alrededor,
que es la propiedad esencial de la red. Lo que hace que un contenido
sea realmente digital es que su autor reconozca que la produccin
del mismo no termina con la publicacin. Asumir que despus de
publicar en lnea el proceso de creacin contina porque el rol de las
audiencias y de los autores, ahora difuso, genera un proceso continuo
de construccin y reinterpretacin de los mensajes y los contenidos.
La Silla Vaca ha hecho el experimento local de una
tendencia muy popular en el periodismo digital en Estados Unidos,
llamada crowdsourcing, se trata de involucrar a la audiencia en el
levantamiento de informacin para historias periodsticas, con muy
12 Columbia News. Emily Bell, Director of the Tow Center for Digital Journalism,
Talks About the Changing News Industry. http://bit.ly/h3ovi1 Publicado 19 de octubre 2010,
consultado 18 de abril 2011.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

buenos resultados. Un ejemplo est relacionado precisamente con el


guayabo electoral posterior al fracaso en las urnas de la Ola Verde.
Durante las semanas posteriores a la primera vuelta electoral, el 30
de mayo, se expandi cada vez con ms fuerza en las redes sociales
el rumor de que hubo fraude en las elecciones. Algunos activistas
de la Ola Verde crearon un grupo en Facebook para discutir el
caso y compartir formularios E14 (acta de los jurados de mesa).
Sin embargo, el proceso no tena orden. Entonces, La Silla Vaca
convoc, a travs de su pgina y de las redes sociales a usuarios
voluntarios para hacer una revisin sistemtica de los formularios y
con la ayuda de ms de 60 de ellos se hizo un cotejo de las actas de
ms de 1.000 mesas de todo el pas, eligiendo de manera prioritaria
los de algunos municipios en donde haban denuncias de fraude
por parte de usuarios como Soacha (Cundinamarca), Soledad
(Atlntico) y Carmen de Bolvar (Bolvar). El resultado fue una
historia periodstica13 que conclua que si bien haba inconsistencias
en los formularios, no eran significativas ni de la magnitud que se
estaba especulando en las redes sociales. Lo interesante del ejemplo
es que, sin la participacin activa de los ciudadanos voluntarios, un
solo periodista o con suerte un grupo de tres o cuatro no hubiera
logrado revisar tantos documentos para producir esa informacin.
De eso se trata el espritu colaborativo de la red.
Otras pginas, como votebien.com, han empleado tambin
el recurso de crowdsourcing para la produccin colectiva de
informacin. En las pasadas elecciones, Vote Bien, la Misin de
Observacin Electoral (MOE) y La Silla Vaca desarrollaron el sitio
Eleccionestransparentes.com con el objetivo hacer una veedura
ciudadana a las jornadas electorales. A travs de mensajes de texto,
correos electrnicos o tweets los usuarios podan reportar presuntas

13 Leer la historia en LaSillaVaca: http://bit.ly/dzxEyJ . Consultado, abril 22 de


2011

253

CAPTULO VI

Ensayo

254

irregularidades en sus sitios de votacin. De acuerdo con informacin


de su pgina, la veracidad de los mensajes eran previamente validados
por voluntarios debidamente entrenados. Despus eran agregados y
presentados en un mapa de Ushahidi14 que se actualizaba en tiempo
real con las diferentes clases de irregularidades y las denuncias
en cada zona del pas. De nuevo, el valor de la informacin est
en el activismo de los ciudadanos conectados que permiten la
simultaneidad de la generacin de informacin.

Las preguntas sin respuesta


Los optimistas coinciden que son ms los beneficios que
los perjuicios que trae la red para la comunicacin, para la
democratizacin de la informacin y para el rol de las audiencias
frente a los medios. Sin embargo, hay an ms preguntas que
respuestas sobre asuntos que han sido cruciales a lo largo de los siglos
de historia de los medios y de las dcadas de historia del negocio de
los medios. Estas son algunas preguntas que esbozan caminos para
la reflexin, la investigacin y el ejercicio mismo de la ciudadana en
la red:
De qu vivirn los nuevos medios?
El cambio de paradigma que significa internet es tan profundo
que ha sacudido, incluso, el modelo de negocio de los medios. El
modelo de la prensa es particular porque est basado en dos demandas:
la pauta y las suscripciones o venta de peridicos; para una oferta; el
diario. Este modelo est en crisis. El modelo de radio y la televisin
abierta elimina de la ecuacin la demanda de las suscripciones, por

14 Herramienta de software libre para visualizacin de contenido agregado en mapas


http://ushahidi.com

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

lo que su entrada principal es la pauta publicitaria jugosa por dems


en la televisin: El mercado de la publicidad en Colombia signific,
en 2010, 1,37 trillones de pesos (aproximadamente 730 millones
de dlares), de los cuales casi la mitad, el 48,8%, fue invertido en
televisin15.
Paradjicamente, el modelo de la informacin en la red, que
ha probado funcionar para tantas otras cosas como la participacin
de las audiencias y la reduccin de la censura, entre otros no ha
encontrado an la forma de funcionar de manera estable en lo
econmico. La razn principal, es que la esencia de internet es la
gratuidad del contenido y la libre circulacin de informacin. Eso
descarta de plano una de las entradas del modelo tradicional de la
prensa. Y en segundo lugar, la pauta es considerablemente ms barata
que en los otros medios, luego conseguir sostener un medio digital
a punta de pauta es muy difcil. En Colombia, durante los ltimos
aos la inversin publicitaria en medios digitales ha comenzado
a aumentar. Segn IAB Colombia16, de 2008 a 2009 la inversin
aument un 30%, y un 55,7% entre 2009 y 2010. Sin embargo, la
proporcin de la publicidad digital es todava pequea. En 2009 se
estim en el 3% del total del mercado publicitario.
A esta baja cifra se suma que en Colombia para los medios
independientes es muy difcil conseguir pauta. La alternativa?
Buscar nuevos modelos.
Algunos medios en Estados Unidos le han apostado a
recuperar la demanda del pago de las audiencias a travs del modelo
de micropagos muy al estilo de la red, de pequeas donaciones
por contenidos especficos. Un ejemplo es el sitio Spot.us, en donde

15 Asociacin de Diarios Colombianos (Andiarios) y Asociacin Nacional de Medios


de Comunicacin (Asomedios). Comunicado de prensa. http://bit.ly/hYYukF Noviembre 10
2010, consultado abril 18 2011.
16 IAB Colombia y Price Waterhouse Coopers. Reporte sobre compilacin de la
inversin en medios digitales. http://bit.ly/fH8fWJ Marzo 2010. Consultado Abril 18 2011.

255

CAPTULO VI

Ensayo

256

los usuarios pueden hacer donaciones pequeas para financiar


la investigacin de historias que les resulten interesantes, y los
periodistas las hacen por demanda. El 28 de marzo de 2011, el
diario ms emblemtico de los Estados Unidos, el New York Times,
empez a cobrar por el acceso a su portal de noticias (slo se pueden
consultar gratuitamente hasta veinte noticias al mes). Das despus,
el nmero de pginas visitadas se redujo entre un 11 y 30% y su
trfico general entre un 5 y 15% a causa de lo que la prensa misma
ha llamado el efecto muro de pago (paywall effect)17.
En general los sitios de contenido especializado tienen
ms posibilidades de sobrevivir con pagos de los usuarios; parece
demostrado que por la informacin general no tantos estn
dispuestos a pagar en la red.
Para el caso colombiano, son an pocos los medios de
informacin nacidos en internet es decir, que no sean la versin en
lnea de medios tradicionales. Uno de los pioneros, lasillavacia.com,
ha desarrollado un modelo de mltiples entradas en dnde solamente
el 15% de los ingresos es la venta de pauta. El 38% viene de talleres
y conferencias que dicta el medio en universidades y empresas sobre
alfabetizacin digital y proyectos de consultora sobre interaccin.
El 47% restante sale de becas y proyectos de financiamiento de
iniciativas de informacin en internet de entidades internacionales
como el Open Society Media Program, la Embajada de los Estados
Unidos, la Fundacin Ford y el programa National Endowment for
Democracy18.
Otro de los medios digitales nuevos, KienyKe.com, ha
preferido apostarle a la pauta: este medio confa en lograr el punto
de equilibrio a partir de la venta de publicidad en internet y para

17 Diario Abc. Visitas a New York Times bajan hasta un 15% desde que empez a
cobrar. http://bit.ly/dUCBTM Publicado Abril 12 2011, consultado Abril 18 2011.
18 Len, Juanita, Directora de LaSillaVaca. Entrevistada en Bogot el 17 de marzo
de 2011.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

lograrlo monitorea juiciosamente el trfico de su pgina, busca


producir contenidos que lo incrementen para que el sitio sea ms
atractivo a los anunciantes y ha dispuesto un equipo de trabajo
dedicado a la venta de pauta19.
Sin embargo, la sostenibilidad de los medios informativos en
la red es an una pregunta sin respuesta.
Qu pasa con la esfera pblica?
Pero antes de hacer dinero, los medios hacan control del
poder. No somos pocos los que hemos aprendido de leer a veteranos
hacedores y pensadores del oficio periodstico, como Bill Kovach20,
que la funcin principal del periodismo es ayudar a los ciudadanos a
ser libres, a autogobernarse a partir de la informacin. Que el valor de
los medios est en que los ciudadanos puedan conocer la informacin
pblica de diversas voces y fuentes y as ejercer su ciudadana de
manera libre. Por dcadas hemos sabido que la funcin social de
los medios de comunicacin pasa nada ms y nada menos por
la construccin de lo pblico: crear comunidad y definir lo que es
comn en esa esfera de intercambio de ideas que es la esfera pblica,
justo entre el poder y el mundo privado de cada ciudadano.
La experiencia de internet es por lo general una experiencia
individual que abre las puertas de muchos mundos posibles. En la
red, dice JeanFrancois Fogel, citando a Umberto Eco, el rol de las
audiencias pasa: de las estructuras que se mueven a las estructuras
en el interior de las cuales nos movemos nosotros21. Es decir, el
ciudadano puede trazar sus propios caminos y como internet
prescinde de centro, el que por siglos fue el lugar de lo pblico

19 Posada, Simn. Editor de KienyKe. Entrevistado en Bogot el 24 de marzo de


2011.
20 Kovach, Bill y Tom Rosenstiel. Los elementos de periodismo. Madrid: El Pas, 2003.
21 Fogel, Jean Francois. 20 apuntes sobre el ciberleviatn. En: Letras Libres. Publicado
Julio de 2007, consultado Febrero de 2011 http://bit.ly/2ZRjns.

257

CAPTULO VI

Ensayo

258

comienza a desdibujarse. Ya no hay que esperar a que pase la


informacin poltica del noticiero de televisin para llegar al mgico
mundo del entretenimiento. Ni escuchar los indicadores econmicos
antes de llegar a los deportes. Ni soportar las noticias internacionales
antes de la informacin local. La dinmica de internet supone
una dinmica de autoafirmacin en la que cada quien, al trazar su
camino, puede consumir slo informacin que ha escogido sin tener
que pasar por el obligado barniz de informacin general de los medios
tradicionales. Es ms, los medios mismos en la red se vuelven cada
vez ms de nicho. La red es el espacio de la informacin especializada
y no de la informacin general, como lo fueron los medios hasta el
siglo XX.
Cul es, entonces, el lugar de lo pblico, de esa informacin
que segn la agenda noticiosa es la que debemos saber para estar
enterados del mundo que habitamos como ciudadanos, si ya no nos
informamos a travs de los medios tradicionales que por aos han
empaquetado esa informacin las categoras universales de lo pblico
(econmico, nacional, internacional, poltica, orden pblico), si no
a travs de enlaces recomendados en las redes sociales, o de nuestro
propio home de noticias personalizado en GoogleNews? Son acaso los
videos ms vistos en YouTube ese nuevo espacio de lo pblico global?
Nuevos tiempos, viejos dilemas?
As como es claro el deber democrtico del periodismo y los
medios, son claras las rutinas de la produccin de informacin,
asociadas con la tica del oficio, como la verificacin de informacin,
el contraste de fuentes. internet representa algunos riesgos para estas
dinmicas noticiosas. En primer lugar, la red propicia cierto tipo de
anonimato, por lo mismo, se eleva el riesgo de las fuentes falsas y
las informaciones annimas. Esto, sumado a la inmediatez cada vez
ms demandante, eleva el riesgo de caer en la trampa de publicar
informacin de manera inmediata sin verificarla lo suficiente. Este

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

caso se relaciona directamente con el rol de los usuarios como


productores de informacin que pueden convertirse en fuentes sin
saberlo (de informaciones no verificadas) o reproducir rumores de
otras fuentes annimas. Es conocido en todo el mundo el ejemplo
de la falsa muerte de Steve Jobs, presidente de Apple, difundida
en las redes sociales el pasado 3 de octubre de 2008. El rumor fue
tan poderoso que afect el comportamiento de las acciones de la
compaa en la bolsa.
El anonimato digital se presta no slo para agravios e insultos
entre usuarios en las redes sociales y los muros de comentarios en
los medios, sino tambin incluso para violaciones a la libertad de
prensa. La Fundacin para la Libertad de Prensa, Flip, denunci22
que, en 2010, durante la temporada electoral algunos sitios fueron
annimamente hackeados por causa de su orientacin poltica. Uno
de los casos documentados es el del caricaturista Jaime Poveda, mejor
conocido como Bacteria, cuyo perfil de Facebook fue bloqueado
despus de publicar una caricatura criticando los filtros que se haban
aplicado a las recientes encuestas electorales. Otro caso es la pgina
del programa Contrava, dirigido por el periodista Hollman Morris,
conocido por su posicin crtica frente al Gobierno y vctima de las
interceptaciones ilegales del DAS, entre otras cosas. De nuevo, el
anonimato digital puede ser tambin una amenaza en un universo
que plantea todo lo contrario: la desaparicin de la censura.
Otro dilema, relacionado con el quehacer informativo, tiene
que ver con la intimidad; justamente con la frontera de esa esfera
pblica. Internet corre las fronteras de lo privado, porque todos
somos ms visibles, porque a travs de las redes los usuarios publican
y reciben fotos e informacin personal. Mucha ms informacin
parece ser pblica. Pero puede no serlo y, el dilema de la frontera
22 Fundacin para la Libertad de Prensa, Flip. Informe sobre libertad de prensa en
el proceso electoral presidencial 2010 http://bit.ly/eTGqxa Publicado 23 de junio de 2010,
consultado 13 de enero de 2011.

259

CAPTULO VI

Ensayo

260

de la intimidad se vuelve casi invisible para periodistas, medios y


ciudadanos. En un mundo perfecto, dice Carlos Corts23, los
periodistas deberan preguntarse incluso lo que los ciudadanos y las
fuentes no se preguntan. Es decir, si llevar a los medios informaciones
que, aunque estn en la red y por eso parezcan pblicas, vulneran
la intimidad de una persona aunque esa persona ni se lo haya
cuestionado.
Varios periodistas y analistas de medios coinciden en que
ninguno de estos dilemas es nuevo. Pero coinciden tambin en
que con internet se potencian los riesgos, y en que muchos de los
periodistas y ciudadanos ms jvenes slo conocen este nuevo
universo y, tal vez, no se han planteado estas preguntas.

Coda
Las nuevas audiencias, los ciudadanos 2.0, se sitan en el mapa
de los medios digitales como el gran protagonista. Y no slo desde
la lgica del mercado, como el cliente que tiene la razn sobre lo
que quiere consumir al estilo de la televisin, si no como un
interlocutor frente a los tradicionales productores de informacin.
Gracias a internet el plano de la comunicacin meditica desplaza su
eje y se presenta cada vez ms horizontal menos vertical. De igual a
igual. Las formas de interaccin en la red cambian constantemente y
la teora sobre la comunicacin en la red tiene algo de ciencia ficcin.
Lo cierto son los nuevos roles asumidos por las audiencias de ayer
ciudadanos contactados, que hoy significan una transformacin muy
poderosa, base de la estructura de los nuevos medios digitales.

23 Corts, Carlos. Periodista y exdirector de la Fundacin para la Libertad de Prensa,


Flip. Entrevistado en Bogot el 10 de Diciembre de 2010.

JIMENA ZULUAGA

Internet: nuevas audiencias, nuevos ciudadanos?

Referencias
Asociacin Colombiana de Investigacin de Medios, ACIM.
Comisin Nacional de Televisin, CNTV. Estudio General
de Medios, EGM. 2007: http://bit.ly/f7cvFp 2010: http://
bit.ly/fvBodH. Consultado, abril 16 de 2011.
Asociacin de Diarios Colombianos (Andiarios) y Asociacin
Nacional de Medios de Comunicacin (Asomedios).
Comunicado de prensa. http://bit.ly/hYYukF Noviembre 10
2010, consultado, abril 18 de 2011.
Columbia News. Emily Bell, Director of the Tow Center for Digital
Journalism, Talks About the Changing News Industry. http://
bit.ly/h3ovi1 Publicado 19 de octubre 2010, consultado
abril 18 de 2011.
ComScore. Memoria Digital Latinoamrica. Marzo 2011. http://bit.
ly/i4Ei90.
Corts, Carlos. Periodista y exdirector de la Fundacin para la
Libertad de Prensa, Flip. Entrevistado en Bogot el 10 de
diciembre de 2010.
Diario Abc. Visitas a New York Times bajan hasta un 15% desde que
empez a cobrar. http://bit.ly/dUCBTM Publicado Abril 12
2011, consultado Abril 18 2011.
Fogel, Jean Francois. 20 apuntes sobre el ciberleviatn. En: Letras
Libres. Publicado Julio de 2007, consultado 21 de Febrero
de 2011 http://bit.ly/2ZRjns
Fundacin para la Libertad de Prensa, Flip. Informe sobre libertad de
prensa en el proceso electoral presidencial 2010 http://bit.ly/
eTGqxa Publicado 23 de junio de 2010, consultado 13 de
enero de 2011.
IAB Colombia y Price Waterhouse Coopers. Reporte sobre compilacin
de la inversin en medios digitales. http://bit.ly/fH8fWJ
Marzo 2010. Consultado, abril 18 2011.

261

CAPTULO VI

Ensayo

262

Kovach, Bill y Tom Rosenstiel. Los elementos de periodismo. Madrid:


El Pas, 2003.
Ministerio de Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Informe
Trimestral de Conectividad, segundo trimestre 2010. http://
bit.ly/f8XGuw. Consultado, 18 de abril de 2011
Len Juanita. La poltica 2.0. En: Semana.com http://bit.ly/ikgIiG
Publicado: 27 junio 2010. Consultado 22 febrero 2011.
Len, Juanita, directora de La SillaVaca. Entrevistada en Bogot el
17 de marzo de 2011.
Posada, Simn, Editor de KienyKe. Entrevistado en Bogot el 24 de
marzo de 2011.

EPLOGO

EPLOGO

Hacia la sociedad masiva de expresin


Omar Rincn
Profesor Asociado, Universidad de los Andes, Bogot
orincon@uniandea.edu.co

El mundo escritural anda extraando el cuidado del


lenguaje y los tonos interiores, largos y pacientes del
moderno pensar en uno mismo. La mquina meditica
masiva explica que con la llegada de internet y el celular
slo se diversificaron los canales de distribucin de
informacin: todos tranquilos, nada cambia. Pero, tanto
para escriturales, como para industriales mediticos
la noticia es que mudaron los modos de escribir, las
narrativas, los sujetos. En este ensayo se argumenta que
atrevesamos una transformacin fundamental: pasamos
de la sociedad de audiencias de masas a la sociedad
masiva de expresin.

EPLOGO

266

Cuanto ms inteligente sea nuestro ordenador, ms


tontos seremos nosotros
pensar en uno mismo no se puede hacer en rfagas de
veinte segundos,
constantemente interrumpido por mensajes de facebook
o trinos de twitter, o jugando con el ipod, o viendo algo
en youtube,
William Deresiewicz
Si escribes as, es que hablas as; si hablas as, es que
piensas as,
y si piensas as, es que piensas como un mono.
Y eso me parece preocupante.
Tal vez la gente sea ms feliz si llega a ese estado.
Quizs los monos son ms felices que los seres
humanos.
Yo no lo s,
Mario Vargas Llosa
As piensan los escriturales de lo que est pasando con el
pensamiento y el lenguaje de los jvenes. Y as manifiestan su absoluta
frustracin con el presente como se est escribiendo y con los modos
de pensar el sujeto en las actualidades. Y tienen razn: cuando se
va a mirar lo que hace la mayora de adultos y jvenes en internet y
celular se encuentra con que no son tan hipertextuales ni interactivos
ni productores de contenidos, sino que viven en el juego, el goce,
la diversin de tener amigos y estar siempre en contacto. Y para la
amistad slo se requiere querencias y juego y nada de escritura o
lenguaje libresco. Y es ms paradjico an, los habitantes de internet
van a ver en youtube slo lo que les divierte, y la televisin que
buscan es la misma que podran haber visto en la pantalla casera. Y
el facebook es para mirarse y admirarse a s mismos. Y el twitter es

OMAR RINCN

Hacia la sociedad masiva de expresin

para seguir a la farndula. La verdad: en la red lo que triunfa es el


contenido de entretenimiento: la reina es lady Gaga.
Y lo ms angustioso para nosotros, los escriturales, es que los
que viven en la red se auto invisten de una autoridad policial para
repartir juicios sobre todo lo que se escribe en los medios y en la vida:
agravios que no argumentan, que no expresan ideas juicios sobre
las formas: que no sean lights, que escriban mejor policas de las
formas, veamos un caso farndulesco1:

Las chinas de la Machado y los habitantes


de la red
Alicia Machado, Miss Universo 1996, a travs de Twitter
escribi esta noche quiero pedirles que me acompaen
en una oracin por la paz para que estos ataques entre las
Chinas no empeoren nuestra situacin2.
Acto 1: Gravsimo error! se refiri a las dos naciones
asiticas como las chinas.
Acto 2: A los ciberactivistas se les sali el polica que
llevan dentro y se fueron con toda contra la ignorante.
Le vociferaron de todo, lo ms leve: bruta.
Acto 3: En su defensa, Machado escribi: A ver relax, las
CHINAS es un decir! En fin buenas noches! COREAS
calmados jueces del Twitter! Besos.

1 http://www.lasillavacia.com/elblogueo/rincon-magrini/20349/las-chinas-de-lamachado-y-los-habitantes-de-la-red
2 http://www.dailymotion.com/video/xd9vsf_guia-de-la-buena-esposa_shortfilms

267

EPLOGO

268

Acto 4: Fueron tantas las burlas que recibi la Machado


que lleg a colocarse entre los topic trends de Twitter
a nivel mundial.
Acto 5: Cuando escrib entre las Chinas, me refera al
continente asitico, como cuando decimos, ay mira al
gringo y resulta que es canadiense, no?, que de repente
le dices chino a todo el que ves que es asitico.
Acto 6: Las crticas no cesaron, los interactivos estaban
furiosos. Tenan a quien excomulgar.
Acto 7: La Machado opt por retirarse de Twitter, y as
se despidi de sus seguidores: Amigos, voy a cancelar mi
cuenta, se ha convertido en algo un poco desagradable, a
los que me han seguido con buena fe los quiero!.
Acto 8: La virulencia contra su ignorancia continu.
Haba que comer farndula.
Acto 9: La Machado le escribi a sus detractores: Nos
vemos en el espectculo, bendiciones, ya tengo muchos
psicpatas en la cuenta y mejor luego hago otra, besos.
Moraleja: Los habitantes de la red andan como policas
morales buscando las equivocaciones de ortografa, las
malas formas y las ignorancias para exhibir su virulencia
tica y su superioridad. Se protesta mucho por las
formas, poco por los contenidos. Sera bueno que nos
preocupramos por las ideas y no tanto por las formas.
Se le exige ms a una estrella del espectculo que a un
lder poltico.

OMAR RINCN

Hacia la sociedad masiva de expresin

La otra versin del asunto es radicalmente distinta y afirma que


estamos asistiendo a un activismo radical creativo; que los jvenes
son mviles, interactivos, fluidos, hipertextuales, conectivos; que
los nativos digitales nos estn enseando a pensar distinto3 porque
les gusta crear, jugar, vivir en red, conversar, practicar identidades
mviles y su fe es la transgresin. Nos dicen que piensan de otra
forma: en links; en ideas abiertas, imgenes y smbolos; en colectivo.
Se afirma que la red permite que cada uno sea o se sienta original y
excepcional. La creencia es que cada uno puede ser autor, productor,
celebridad como lo expresa el profeta del periodismo en internet
Jean Francois Foguel4 :
Internet no es la vieja ciencia ficcin entrando en el
mundo real. Es algo distinto: es, por fin, la entrada de
la informacin y del periodismo en el mundo creado
por los artistas al principio del Modernismo. Tal como
Joyce, Stockhausen o Calder intentaron incorporar a
sus obras mltiples puntos de vista, fragmentacin y
discontinuidad, para llevar su audiencia a una mezcla de
los niveles de conciencia, la red y la memoria RAM nos
permiten matar el relato lineal, la relacin sencilla entre
la causa y el efecto y, por fin, la idea de una realidad
estable y organizada. El mundo de la informacin ya es
la obra abierta definida por Umberto Eco. Al entrar
en internet, nos toca decidir nuestro recorrido en el
ciberespacio, pasando, como dice el semilogo italiano
utilizando cursivas para el entendimiento de todos,

3 http://nomada.blogs.com/jfreire/2007/10/quines-son-los-.html Revisado, abril


27 de 2011.
4 Foguel, JeanFrancois, Veinte apuntes sobre el ciberLeviatn, julio de 2007 http://
www.letraslibres.com/index.php?art=12197 Revisado, abril 27 de 2011.

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EPLOGO

270

de las estructuras que se mueven a las estructuras en el


interior de las cuales nos movemos nosotros.
Carlos Scolari, el gur de las hipermediaciones que nos lleva
por reflexiones ms all de la adicin digital, plantea que los que han
variado son los modos de narrar y que por eso las quejas escriturales
no tienen sentido: se narra distinto5:
Cada vez que se habla de transmedia storytelling
terminamos mencionando increbles experiencias
crossmedianacidas al calor de las nuevas series televisivas
(24, Lost, etc.), largometrajes (Matrix, Star Wars, etc.)
o literarias (Harry Potter, Crepsculo, etc.). Los libros
sobre narrativas transmediticas a partir de los textos
de Henry Jenkins como Convergence Culture
tambin suelen estar centrados en las producciones de
ficcin. Y sin embargoPodemos definir a una narrativa
transmeditica a partir de dos variables:
La historia se cuenta a travs de varios medios y plataformas:
a diferencia de los relatos monomediticos, en las
narrativas transmediticas el relato puede comenzar en
un medio y continuar en otros. Podra decirse que el
relato aprovecha lo mejor de cada medio para contarse
y expandirse.
Los prosumidores tambin colaboran en la construccin del
mundo narrativo: si bien existe un relato oficial (canon)
gestionado por el emisor, a este relato creado de arriba
5 Scolari, Carlos, Transmedia storytelling: ms all de laficcin, Abril 10, 2011.
http://hipermediaciones.com/2011/04/10/transmedia-storytelling-mas-alla-de-laficcion/#comments Revisado en abril 30 de 2011.

OMAR RINCN

Hacia la sociedad masiva de expresin

hacia abajo (topdown) se deben sumar las historias


creadas desde abajo (bottomup) por los consumidores
convertidos ahora en productores. Todo el dominio
textual del fandom surge desde abajo y se integra al
canon oficial, contribuyendo an ms a la expansin
del mundo narrativo transmeditico.
Transmedia storytelling y periodismo: podemos incluir
al relato informativo en el estudio del transmedia
storytelling? Podra decirse que el periodismo cumple
las dos condiciones que caracterizan a las narrativas
crossmedia: estamos en presencia de una historia que
se cuenta a travs de varios medios (web, RSS, blogs,
radio, televisin, prensa impresa, etc.) y a su vez est
enriquecido con los aportes de los usuarios (blogs,
comentarios, tweets, llamadas telefnicas, cartas al
editor, etc.).
En la lnea que indica Scolari hay que comprender qu es lo
que est pasando en los nuevos modos de existir en la comunicacin.
Y la clave est en que se escribe distinto: nuevo modo de escribir,
una escritura oralvisual (Martn Barbero) y narrativa transmedial
(Scolari). El asunto, entonces, no es de un nuevo Gutenberg
(ampliacin de la distribucin de informacin), sino de otra manera
de escribir. Y esta nueva escritura no tiene que ver slo con que
las tecnologas estn al alcance de todos, sino tambin con que
los ciudadanos sentimos que tenemos ms derechos, uno de los
fundamentales, el derecho a comunicarse como uno quiera; y, as
mismo, tenemos mucha ms competencia para comunicar, muchos
ms saberes y memorias en convergencia que nos permiten expresar
el uno mismo. Todo esto implica que en donde todo era igualito
(medios masivos = audiencias masa) ahora hay un estallido expresivo.

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EPLOGO

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Y aparece un nuevo starsystem hecho de ciudadanos y estticas


populares, juveniles, femeninas, indgenas, afros, gays... Un sistema
de comunicacin en el cual la estrella es el que cuente mejor, no slo
el de la farndula: una especie de ciudadanas celebrities.
Una escritura otra (oral.visual) que para inscribirse en lo
ms actual, lo transmedial hecho convergencia entre la red digital
y celular y lo meditico acude y hace uso de lo ms arcaico, a la
convergencia cultural y de memorias: la comunidad, la solidaridad,
la amistad, la experiencia, el trueque. Se habita lo ms de punta desde
lo ms antiguo: convergencia de novedad tecnolgica y vitalidad
cultural. As surge una transformacin radical de la escena meditica:
pasamos de la sociedad de audiencias de masas a la sociedad masiva
de expresin. Y por eso la pregunta es por la expresin, no por las
audiencias; la pregunta es por los goces del comunicar y menos
por la educacin de las audiencias; la pregunta es por los modos de
producir ms que por los modos de recibir.
Y como lo que importa es la expresin, se requiere un nuevo
comunicador o periodista. A la nueva figura del comunicar, algunos
lo llaman curador, a imitacin del arte. Curador es quien con un
concepto de cdigo abierto es capaz de curar, organizar, poner
junto muchas expresiones, en una narrativa o concepto que provea
sentidos. Francis Pisani6, experto en el tema de periodismo digital,
explica que:
La curadura de contenido es un hito en la comprensin
de la web participativa, que abre puertas a nuevas
formas de periodismo y creacin digitales () Nuestra
curadura filtra el tsunami que a diario nos anega y
facilita la interpretacin de un material tan abundante
6 Pisani, Francis, Curadura: una nocin clave en la era digital, Junio 19, 2011, El
Universo, Guayaquil, Ecuador, http://www.eluniverso.com/2011/06/19/1/1431/curadurianocion-clave-era-digital.html Revisado, agosto 10 de 2011.

OMAR RINCN

Hacia la sociedad masiva de expresin

como complejo. El ms nimio acontecimiento desata


un mar de notas, artculos, fotos, videos, foros de
discusin y adaptaciones que a cualquiera abruma.
La organizacin del flujo resulta imprescindible. El
curador es el editor que elige no slo artculos, sino
los tweets, fragmentos, fotografas o videos de mayor
sentido. Un papel que cualquiera puede ejecutar, no
nada ms los periodistas. La curadura puede recurrir
a los algoritmos, a la web semntica y a la inteligencia
artificial para ofrecernos un contenido susceptible de
cautivarnos ms, pero resulta mucho mejor cuando se
beneficia de la capacidad de discernimiento humana
() El xito del concepto en el mundo digital procede
de dos dimensiones de la web: la posibilidad de enlazar
fragmentos de informacin y la facultad de copiar ad
infintum sin alterar el original.
Aqu aceptamos el potencial de la figura del curador pero
proponemos la metfora del djs. El nuevo comunicador es un dj
de todo lo que se produce en la red, en lo meditico, en lo cultural.
El dj es quien comunica al proponer un ritmo, componer una ola
en la cual moverse y fluir: esa ola implica que la combinacin de
expresiones web, mediticas, celular, adquiere una forma que nos
va llevando por experiencias emocionales y existenciales.
Un dj en lo musical es quien remezcla todo de nuevo; quien
hace msica con las msicas de otros; quien combina msica, tiempo,
ritmo y vivencia; quien propone flujos emocionales y corporales;
quien expresa en los tonos que da a las msicas en su mezcla. Y el
efecto que busca es una experiencia de escucha y de baile. Ya en lo
comunicativo, el dj es quien mezcla todo lo que viene de las mediticas
y las redes para proponer una experiencia de la informacin y el
conocimiento, provocar una escucha del mundo, exponer unos

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EPLOGO

274

modos de bailar todo lo que est disponible pero fragmentado, para


hacer que todo lo que existe en las redes y los medios sea til a
nuestras vidas. Y es que los djs no nos ofrecen un concepto como
el curador, sino que nos invitan a vivir una experiencia corporal,
de juego, de bsqueda, de prdida, de encuentro. Y el modelo de
narrar es el de las msicas, porque convocan sin mirar en contenidos
tales, pero si en formas de juego corporal y ritmo existencial. El dj
comunicador para ganar seguidores, fans, interlocutores, comunidad
tiene que tener un estilo y una autoridad ganada en sus propuestas de
flujo narrativo. El dj nos record que todos podemos tocar, contar,
hacer msica, comunicar, expresar.
Y ah es donde cada uno puede pinchar, se dice en msica,
o linkear en internet o narrar en la meditica: todos podemos
proponer el baile colectivo de las comunidades donde estemos. Y
pasan dos cosas en simultneo: (i) dejamos de ser masa para pasar
a ser experiencia de comunidad: cuando linkeamos nos metemos en
un bailao que nos conecta y junta afectivamente en una experiencia
colectiva que baila en un ritmo, un flujo, una vivencia emocional
(pobre es quien no sabe bailar!, me dijeron en el Caribe) en la que
cada uno deja de ser masa y se convierte en solidaridad emocional;
(ii) dejamos de ser audiencia para pasar a ser productores, y es que en
la experiencia a lo musical de la vida meditica digital, con base en
los flujos que creamos o escuchamos o habitamos cada bailante se
convierte en productor desde el cuerpo y el movimiento; no somos
audiencias, somos bailadores que desde el cuerpo proponemos
narrativas y sentidos de la vida: bailar en la convergencia meditica y
cultural es producir lo de uno a partir de los flujos y las conexiones
que uno produzca. O si no queremos bailar, podemos rapiar que es
hablar urbano con ritmo para decir lo que estamos viviendo. O si no
queremos rapiar podemos mezclar con lo que tengamos en pantalla:
producir expresin.

OMAR RINCN

Hacia la sociedad masiva de expresin

La clave: no miramos contenidos, nos dejamos invadir del


flujo expresivo. No es que la gente lea menos, es que escribe ms,
le escuch a un editor del que no me acuerdo. Y eso est pasando
masivamente: hay ms gente escribiendo, haciendo videos, contado
en la red, hablando por celular, expresndose y menos gente
audiencia. Ha llegado la sociedad masiva de expresin. Y para qu
sirve si no hay audiencias? No importa, por ahora estamos ejerciendo
un nuevo modo de estar en el mundo: expresndonos; perdiendo la
mudez pblica; ganando las pantallas. Y eso basta por el momento,
porque as diversificamos el relato, experimentamos los modos de
narrar, construimos un nuevo paisaje meditico. Algunos ganarn
seguidores, otros sern comunidades exitosas, pero a todos el bailao
nadie nos lo quita. La experiencia de estar en las redes y expresar
es un bailao que nadie nos quita: Se vale expresarse! Expresarnos
masivamente es el ritual de nuestro tiempo.
Y ahora qu ser de nosotros sin los brbaros?
En cierto modo, ellos eran una solucin
Cavafis

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