CAPITULO I

ANTECEDENTES

1.1 INTRODUCCION DEL PRODUCTO

La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social. Est
formada por personas y para personas. Est insertada en la sociedad a la que
sirve y no puede permanecer ajena a ella. La empresa recibe mucho de la
sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso no puede
decirse que las finalidades econmicas de la empresa estn por encima de sus
finalidades sociales.
En el departamento de Potos hace falta una empresa que brinde productos de
limpieza ecolgicos y servicios a la poblacin.
La empresa hoy en da quiere convertirse en un importador, fabricante y
comercializador de productos de limpieza ecolgicos enfocados principalmente
hacia el mejoramiento y calidad de vida del hogar.
La limpieza del hogar forma parte de nuestra vida cotidiana, y para ello ocupamos
cada vez ms esos productos qumicos que nos venden en el mercado: productos
revolucionarios, detergentes que lavan sin que tengamos supuestamente que
hacer ningn esfuerzo, perfumes que nos hacen creer que nuestro hogar est
limpio, productos que matan todos los grmenes, como si limpiar nuestro hogar
fuera guerra.
Todo este proyecto fue una iniciativa de un grupo de emprendedores que
decidieron invertir y convertirse en socios para nuestra empresa ECO-LIM.
De ah que vimos la necesidad de satisfacer a nuestro mercado departamental con
un producto y servicio innovador de productos ecolgicos de limpieza con la
finalidad de cuidar a nuestros seres ms queridos, cuidando el medio ambiente ya
que vimos que casi en su totalidad usan productos de limpieza que daan a
nuestro medio ambiente.
Nuestro inicio de actividades tendr la apertura el 01 de enero del ao 2014
situado en la Avenida Murillo N 67, recibiendo a todos nuestros clientes en ese
lugar.,
En la actualidad casi todo el mundo opta por utilizar productos qumicos
comerciales para la limpieza del hogar. Estos productos qumicos contienen
txicos dainos que representan peligro para nuestra salud y la de los dems

seres vivos, como para el medio ambiente. Ya que adems de impactar

negativamente los ecosistemas y la biodiversidad, pueden afectar nuestro sistema
nervioso, generar alergias, canceres, problemas respiratorios y reproductivos, etc.
A veces nos olvidamos que a lo largo de toda la historia se han utilizado productos
naturales para la limpieza que hoy en da se podran seguir utilizando
(bicarbonato, vinagre, jugo de limn, leja, y jabones caseros). Utilizar nos
permitira una forma de ecolgica.

1.2 PRESENTACIN PRELIMINAR

Como una breve introduccin de nuestro producto y servicio tenemos muy claro
nuestra imagen, nuestro mensaje y nuestro marca caracterizada para ya satisfacer
las necesidades y deseos de nuestro mercado. Todas estas caractersticas se
vern ms adelante en el desarrollo de nuestro tema.
En el estudio realizado tenemos muy en claro que en nuestro logotipo tenemos un
planeta verde que es nuestro objetivo que este planeta sea limpio respecto al
medio ambiente con la limpieza ecolgica que estamos implantando al mercado.

1.3 DESARROLLO ESQUEMATICO DEL PROYECTO

N

ACTIVIDADES
20

Bsqueda del tema a realizar.

Seleccin del producto (eleccin

de nombre, logotipo, etc.)

Presentacin, imagen, modelos del

producto y dems.

Realizacin del spot publicitario

Misin, metas, objetivos del

trabajo, anlisis DAFO.

Situacin externa e interna y

empiezo del MKT mix.

Realizacin del banner de la

empresa ECO-LIM.

Preparacin del producto

empleado en el tema.

Exposicin del producto realizado.

21

22 23 24

2
5 26

2
7 28 29

3
0 31

0
1 02

Todo el proceso de estudio e investigacin de nuestro mercado para nuestro

producto y servicio lo realizamos en una muestra esquemtica y cronolgica de
este tema.
Indicamos paso a paso nuestro avance de investigacin que necesitamos para
salir al mercado y vender el producto.

CAPITULO II
COMPETENCIA Y EL ENTORNO

2.1 COMPETIDORES DEL SECTOR

Realizando un breve estudio en nuestro mercado departamental encontramos
como un directo competidor al servicio de limpieza LIMPO-SUR (Bolvar, Simn
Chacn).
Para nuestro producto sabemos que el nuestro es de productos ecolgicos y que
en nuestro mercado no encontramos un competidor directo y viendo que en
nuestra sociedad adquieren productos de limpieza OLA, SAPOLIO y demas
siendo este un producto malo para el medio ambiente y consideramos entrar al
mercado con novedad de cuida el medio ambiente.

2.2 ANALISIS DE MERCADO

La presente investigacin de mercados se llev a cabo a travs de un
plan de trabajo y un diagnstico, el cual nos proporcion la informacin
para su desarrollo.
Este nicho del mercado est prcticamente inexplorado en Potos, razn por la
cual estamos frente a una oportunidad potencialmente rentable en varias reas
para la empresa.
El anlisis que tomamos y para la distribucin de nuestro producto y servicio es de
llegar a las instituciones y hogares sin especificaciones, llamndolas como
nuestros clientes potenciales.

2.2.1 EL ENTORNO
Como nuestro producto se trata de productos de limpieza ecolgicos, nuestro
entorno seria la sociedad en general de nuestro departamento, porque sabemos
que nuestro producto ayuda al cuidado del medio ambiente y tambin al cuidado
de la salud de nuestros clientes y la poblacin.
Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que
influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa,
dividindolos en dos: Macroambiente y Microambiente.

El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente

externo de una organizacin. Esta parte del ambiente conforma un contexto
general para la toma de decisiones gerenciales.
El Microambiente el cul est integrado por las organizaciones y personas reales
con quienes se relacionan con la empresa.

2.2.2 EL ENTORNO ESPECFICO

En este punto nos estamos refiriendo a nuestro mercado meta, que dentro de ello
tenemos a nuestros clientes reales y clientes potenciales que estos nos ayudan a
crecer como una organizacin.
Este entorno es muy importante al referirnos como un servicio para la poblacin,
ya que nos ayuda en el desarrollo de la empresa, siendo eficientes para la
satisfaccin de nuestros clientes.

Para un anlisis interno determinamos que un entorno especifico est relacionado

a la segmentacin de mercado que sirve para poder distinguir en qu segmento de
la sociedad es ms factible colocar un producto nuevo, (ECO-LIM), que lo
consideramos como los hogares e instituciones.

2.3 MISION Y METAS DE LA EMPRESA:

MISION:
Ser una de las organizaciones ms productivas y sobresalir en el mercado, esto
abala ofrecer, ofertar y brindar la produccin y servicio con el mximo de
eficiencia.

Brindar al mismo tiempo un servicio, eficiente, eficaz de buena calidad conforme a

la demanda de la poblacin (cliente).
Siendo nuestra caracterstica alta responsabilidad, tica y compromiso en el
desempeo de nuestras labores.

En ECO-LIM logramos productos de limpieza ecolgicos de alta

calidad
amigables con el medio ambiente que permite excelentes resultados en sus
producciones de una manera sostenible, equilibrada y capaz.
Los producto de aseo y mantenimiento de la empresa ECO-LIM produce y
comercializa con la mejor calidad y tecnologa los insumos y suministros para el
aseo buscando sobre pasar las expectativas de los clientes en el mercado
nacional, para ello contara con un talento humano capacitado y motivado que
permita obtener la manera equitativa una retribucin para los clientes, proveedores
colaboradores, medio ambiente y socio.
VISIN:
Constituirnos en una de las organizaciones sobresalientes en el entorno
departamental logrando ser lder en el mercado.

METAS:
Ser una empresa en expansin con productos de alta calidad en el sector de
limpieza, fortaleciendo al medio ambiente
Seremos una organizacin slida, lder en el mercado nacional por asegurar la
higiene y la presentacin de los hogares, con productos y servicios de ptima
calidad y en armona con el medio ambiente
Ser una empresa de clase mundial, fuertemente competitiva, altamente productiva
y de mayor valor para nuestros clientes y usuarios.
2.4 OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA:
Lograr prestacin de un buen servicio eficiente a la poblacin y ser reconocida por
los dems en el mbito comercial.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA EMPRESA:
Establecer una buena comunicacin entre el productor al consumidor.

 Desarrollar una buena organizacin en los recursos econmicos para tener

una buena gestin.

2.4.1 ESTRATEGIAS GLOBALES A LARGO Y CORTO PLAZO DE LA

EMPRESA
Buscar la relacin del productor al consumidor en un corto plazo. (mes de
mayo-agosto del 2013).
adquirir la maquinaria se tendr que obtener a un largo plazo. (desde el ao
2013-mediados del 2017).
Desarrollar los recursos financieros se lograra en un mediano plazo. (se
conseguir en una gestin de trabajo).

2.5 ANALISIS DAFO

DEBILIDADES
Dependencias de las
subcontrataciones.
Encontrar el personal adecuado.
Bajo
consumo
del
producto
ecolgico.

AMENAZAS
No aceptacin de la sociedad.
Competencia imperfecta.
Relaciones gubernamentales.

FORTALEZAS
Poca competitividad.
La produccin de buena calidad.
Eficiencia en el personal.
Variedad de productos.
Todo lo ecolgico es autosuficiente

OPORTUNIDADES
Libre mercado de nuestro servicio y

producto.
Mercado en crecimiento.
Demanda de nuevos servicios.

2.5.1 SITUACION EXTERNA

Teniendo un libre mercado de nuestro producto y servicio no habr una buena
aceptacin de la sociedad.
Cuando desarrollemos ms nuestro producto tendremos un mercado en
crecimiento la cual nos llevara a una competencia imperfecta.

2.5.2 SITUACION INTERNA

Encontrando el personal adecuado se producir productos de buena calidad.
Sabiendo que en la sociedad hay bajo consumo de producto ecolgico es tambin
gracias a q existe variedad del mismo para utilizar en diferentes reas.

CAPITULO III
MARKETING MIX

3.1 EL PRODUCTO
Los productos de limpieza ecolgicos son aquellos que estn fabricados con
sustancias inocuas al medio ambiente o, al menos, lo ms inocuas posibles. Los
ingredientes que constituyen un producto de limpieza, para considerarse
ecolgicos deben ser biodegradables y sus frmulas no ensayadas con animales
Los productos ecolgicos adems de reportar ventajas para el medio ambiente,
tambin consumen menos energa, implican menos riesgos para la salud y supone
mejoras para el bolsillo al garantizar repuestos de los productos por un largo
periodo de tiempo
Para dejar a un lado la dependencia de tales productos dainos, aqu les
proponemos algunos ingredientes para realizar la limpieza ecolgica de tu hogar,
son ingredientes que siempre necesitaras, y lo mejor de todo es que son
econmicos.
Los productos de limpiezas ecolgicas surgen de una necesidad y de crear una
conciencia ms amigable con el medio ambiente y ms amigable para personas
que trabajan en el sector de limpieza
Estos productos ofrecen servicios de limpieza y mantenimiento de una manera
respetuosa con el medio ambiente
Los productos de limpieza ecolgicos se componen en general, de mezclas de
varias sustancias que combinan distintas propiedades en funcin de la suciedad,
la superficie y el tipo de espacio que se desea limpiar o la dureza del agua con
que se limpia. Entre estos productos de limpieza tenemos el limpiador para suelos
de azulejos y vidrios, limpiador para muebles de madera, limpiador multiuso.

3.1.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO:

Aqu les propongo una descripcin de algunos ingredientes para realizar los
productos de limpieza ecolgica de tu hogar, son ingredientes que siempre
necesitaras, y lo mejor de todo es que son econmicos.

Bicarbonato de sodio: Limpia blanquea, suaviza las telas, desodoriza.

Ligeramente abrasivo (no daa las superficies). No lo ocupes en objetos de
aluminio (los decolorara). La recomendacin es comprarla a granel.
Vinagre Blanco: Limpia, desinfecta, desodoriza, quita la grasa, es antisptico,
disuelve los depsitos minerales, elimina y previene el moho, ayuda a quitar las
manchas, blanquea las prendas y suaviza las telas.
Jugo de Limn: Desodoriza. Abrasivo. Deja un buen olor.
Aceites Esenciales: Sustancias aromticas puras que son extradas de distintas
plantas (pino, eucalipto, rosa, clavo, lavanda, toronja, etc.) tienen varias
propiedades, las cuales varan segn la planta (desinfectante, antimicrobiana, anti
bacteriologa, anti fngico, etc.). Generan un olor intenso, totalmente natural muy
agradable.
Aqu les propongo algunas recetas ecolgicas, econmicas y sencillas y la manera
de utilizar productos naturales en la limpieza del hogar.

PREPARACION DE NUESTRO PRDUCTO

Limpiar suelos azulejos, cristales
Este producto es un limpiador para todo superficie, es un producto que cuida la
salud de la persona y cuida el medio ambiente y adems se utiliza ingredientes
accesibles ingredientes que no son txicos.
Es un producto donde se utiliza el vinagre y el bicarbonato con muy buenos
resultados. En un litro de agua bien caliente aadiremos de una taza de vinagre
blanco y 2 cucharadas de bicarbonato.
Para los cristales el truco es que despus de aplicar el producto con una
microfibra, los sequemos con papel de peridico. Quedemos muy limpios
Limpiar Muebles de Madera:
Con este producto ecolgico de limpieza tendremos nuestros muebles de madera
limpios y protegidos de forma ecolgica.
Es un bote con spray. En el cual contiene aceite de oliva virgen y zumo de limn a
partes iguales. El aceite protege la madera y el limn la limpia a la vez que da
aroma.

Para utilizarlo se debe agitar bien la mezcla y lo pulverizaremos sobre un trapo o

pao de microfibras con el que limpiaremos los muebles de madera obtendremos
grandes resultados de limpieza
Limpiador Ecolgico Multiuso:
Es un producto de 1 litro
Es un limpiador para todo tipo de superficies
Es un producto que cuida el medio ambiente
Es un producto econmico accesible para el cliente

3.1.2 MARCA

Los productos y servicios ecolgicos ECO-LIM est diseado para resolver

problemas de lavado y limpieza en: Industrias, hoteles, restaurant, instituciones
pblicas y privadas, en el propio hogar, etc. Sin olvidar en ningn momento el
impacto ambiental.
Nuestros productos ecolgicos ECO-LIM es muy rpido y fcil de usar muy sano y
eficaz, cuidando y preservando nuestro medio ambiente, en cambio los
detergentes comunes que normalmente usa nuestra sociedad son petroqumicos,
que causan problemas de espuma en aguas superficiales, lagos, plantas, etc.
Provocando una serie de contaminacin.
Gran parte de la contaminacin que se emite al medio ambiente desde nuestros
hogares tiene como origen los productos domsticos de limpieza. Una buena
administracin de stos o una sustitucin adecuada de los mismos podra
contribuir positivamente a la disminucin significativa del impacto causado por
nuestras actividades en la naturaleza.
Afortunadamente se puede limpiar con productos que eliminan la suciedad y los
agentes infecciosos y cuyos impactos en el medio son mnimos.

Los principios activos de dichos limpiadores son generalmente sustancias

naturales y poseen propiedades desinfectantes, insecticidas, abrillantadoras, etc..;
a pesar de que en ocasiones los limpiadores de este tipo puedan resultar ms
caros tambin existen opciones de limpiadores ecolgicos a precios muy
accesibles.
Es por eso que en ECOLIM nos preocupamos por el medio ambiente creando
productos 100 % biodegradables y tambin ayudamos a minimizar el
calentamiento global con acciones de reciclaje de botellas desechables en ros,
barrancas, calles, carreteras, basureros al aire libre logrando la buena imagen de
estas.

3.1.3 EMBALAJE
Conocemos como embalaje o empaque que es un recipiente o envoltura que
contiene productos de manera temporal principalmente para agrupar unidades de
un producto pensando en su manipulacin, transporte y almacenaje.

Nuestro embalaje o empaques para nuestros productos de limpieza son las

imgenes mostradas anteriormente para una buena presentacin y calidad de
nuestros productos ecolgicos.

3.1.4 GAMA
Nuestra empresa realizara primeramente dos productos que sern detallados a
continuacin.

Productos de limpieza ECO-LIM para suelos:

Este producto es un limpiador para todo superficie, es un producto que
cuida la salud de la persona y cuida el medio ambiente y adems se utiliza
ingredientes accesibles ingredientes que no son txicos.

Productos de limpieza ECO-LIM para muebles:

Con este producto ecolgico de limpieza tendremos nuestros muebles de
madera limpios y protegidos de forma ecolgica.

3.2 EL PRECIO

3.2.1 PRECIO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS COSTES

Una breve introduccin de nuestros costes de inicio de nuestra empresa tenemos
como:

SUMARIO DE LA EMPRESA
Recursos Humanos (R.H.):
Salario (mensual)
-

Ayudantes de limpieza

c/u900 bs.

Tres ayudantes totales: 2700 bs.

Recursos naturales.Los insumos para la elaboracin de nuestros productos son:

MENSUAL
PRODUCTO

CANTIDAD

PRECIO

a) Limn

2 cajas

c/u 180 bs.

360 bs.

b) Bicarbonato de sodio

2 cajas

c/u 25 bs.

50 bs.

c)

Vinagre blanco

2 cajas

c/u 50 bs.

100 bs.

Aceite de oliva

4 cajas

c/u 240 bs.

960 bs

.
d)

TOTAL 1470bs.

Tecnologa.En cuanto al requerimiento de mquinas de aceptable funcionamiento se decidi

adquirir todo lo referente al mantenimiento de nuestra materia prima.
TEGNOLOGIA
1.

Refrigerador

2.

Zumidora

5000 bs.
500 bs.

3. Herramientas de limpieza

1000 bs.

4. Utensilios

100 bs.
TOTAL 6600bs.

Servicios.Los servicios utilizados son servicios bsicos de agua, luz, gas natural y servicios
de telefona. Todo esto en un respectivo orden la empresa est dispuesta a
consumir lo necesario con la finalidad de buscar un buen servicio para ello se
presupuest el siguiente consumo que se piensa hacer con su respectivo monto
econmico:

SERVICIOS BASICOS:
1. Servicio de LUZ

c/m500 bs.

2. Servicio de AGUA

c/m250 bs.

3. GAS (YPFB)

c/m130 bs.

4. Servicio de TELEFONA

c/m100 bs.

c/m.980 bs.
Infraestructura.La empresa est destinada a tener una infraestructura moderna y bien iluminada
para lo cual se adquirir material de ltima generacin e innovado actual. La
infraestructura es de propiedad privada que no es necesario cancelar algn tipo de
alquiler o dems.

3.2.2 PRECIO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MERCADO

3.2.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PENETRACION
Todo empresa inicia sus actividades estudiando el mercado a donde tiene que
salir, y para esto prepara diferentes estrategias para conseguir un buen ingreso de
inicio para as llegar a satisfacer los costos de produccin que estn
caracterizadas por materia prima, mano de obra y gastos de fabricacin.
Una estrategia podemos decir a continuacin. Consiste que cuando un nuevo
producto sale al mercado sale con un precio inicial bajo para conseguir una
penetracin de mercado rpida y eficaz, es decir, para atraer rpidamente a un
gran nmero de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado y de igual
forma ganar mayor participacin en el mercado. El elevado volumen de ventas
reduce los costes de produccin, lo que permite a la empresa bajar an ms sus
precios.

3.3 DISTRIBUCION
Nuestra organizacin tendr como una primera sucursal en la calle Av. Murillo 67,
teniendo en ese punto la distribucin de nuestro producto y la atencin a nuestros
clientes. En un estudio se podr llegar a diferentes puntos de nuestro mercado
como ser sper mercados, tiendas correspondientes y dems dependiendo del
inicio de actividades y ver el crecimiento de nuestro producto y servicio
correspondientes.

3.3.1 CARACTERISTICAS DE LA POLITICA DE DISTRIBUCION

En este punto nos referiremos a nuestras polticas de distribucin y que con estos
puntos abordaremos puntos muy importante e intachables que implantamos al
inicio de empezar nuestras actividades de nuestra empresa.
Nuestras principales caractersticas a la hora de distribuir nuestro producto y
tambin a la hora de brindar nuestros servicios son:
Responsables.
Eficiencia y eficacia.
Comunicativa.
Nuestros puntos dados son englobados en su totalidad para alcanzar la mayor
satisfaccin de nuestros clientes reales y/o potenciales.

3.3.2 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

Cuando hablamos de distribucin nos referimos a la manera en que vamos a
poner el producto en el mercado teniendo en cuenta el mercado al cual nos vamos
a dirigir y hay dos formas de distribuir el producto y servicio en el mercado y es la
forma directa y la indirecta.
Para distribuir nuestro producto y ofrecer nuestros servicios utilizaremos el mtodo
directo donde los socios sern los que realicen las ventas y harn llegar al
consumidor final los productos y los servicios que darn a la clientela, mediante
este mtodo podremos ofrecer nuestros productos con mejor calidad y no as
maltratados por los intermediarios y adems con precios ms bajos porque
mientras ms largo el canal ms difcil controlarlo. Por tanto el punto de venta de
nuestros productos de limpieza ecolgicos es en la avenida murillo N 74.

3.4 COMUNICACIN
Para que nuestra organizacin se comunique hacia los nuevos clientes tendremos
que emplear diferentes mtodos de medios publicitarios, teniendo lo principal el
llamar la atencin al cliente y que nuestro mensaje llegue con profundidad a la
psicologa del consumidor ya sea en visual y psicolgica.
Para nuestra empresa estamos empleando como inicio un BANNER con nuestro
logotipo o marca y un SPOT publicitario representando todo lo que queremos
mostrar en nuestro producto hacia el medio ambiente.
Ms adelante mostraremos el presupuesto el objetivo y dems de estos puntos.

3.4.1 DESCRIPCION DEL ENTORNO

Como ya nos imaginamos, nadie se encuentra operando solo dentro de la
actividad econmica. Existe gran variedad de elementos que se conjugan e
inciden en la empresa, nos estamos refiriendo al entorno en que se desenvuelve la
organizacin.
Nuestros medios publicitarios (banner, spot), est estrechamente dirigido a la
clientela a la sociedad, queriendo llegar con un buen concepto y precios
accesibles para poder ofertar en el mercado nuestra ya caracterizada empresa.

3.4.2 COMPETIDORES
En todo mercado encontramos competencia de la respectiva rea que realizamos.
Y nos referiremos especficamente en el rea de marketing queriendo llegar a la
cabeza de nuestros clientes u mercado meta. Conocemos viendo de entrada con
qu medios publicitarios estamos entrando al mercado, pero tambin estudiamos
a la competencia en este aspecto de mensajes publicitarios, encontrando
mensajes por internet de ofrecer sus servicios y respecto al producto promociones
en los diferentes sper mercados y dems.
Llegando a la conclusin de que nuestra empresa quiere penetrar a la clientela
con un buen banner y spot publicitario ya que son ms directamente a la
visualidad del consumidor y llegando a la cabeza y de ah poder trabajar con la
psicologa de nuestros clientes.

3.4.3 CLIENTES

Para nuestra empresa ECO-LIM tenemos como otra poltica principal nuestros
clientes y que con estos mensajes que estamos realizando queremos llegar a la
mente del consumidor y que nuestro producto sea reconocido por los mismos.
Para nuestro servicio lo ms importante son nuestros clientes que requieren de
nuestros servicios y que con algunos estudios realizamos una lista de 10 puntos
importantes al momento de brindar nuestro servicio ECO-LIM.
1 Esfurzate en conocer al cliente y sus necesidades,
se capaz de ponerte en su lugar.
2 Considera tu imagen personal como parte del servicio.
3 Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los clientes.
4 Ten una actitud positiva y mustrate corts.
5 No digas NO, busca una solucin.
6 Escucha con atencin y exprsate con claridad.
7 Convierte las quejas en oportunidades para mejorar.
8 Respeta a tus compaeros y trabaja en equipo.
9 Intersate en aprender y mejorar habilidades y
conocimientos.
10 Conoce bien el destino en el que te encuentras.
En conclusin podemos aclarar que sin nuestros consumidores o clientes no
hubiera un desarrollo y crecimiento de nuestra empresa.

3.4.4 ANALISIS DEL CONSUMIDOR

El anlisis del consumidor ayuda a las empresas a desarrollar estrategias que
satisfagan las necesidades del cliente.
El anlisis del consumidor tambin puede ayudar a comprender problemas como
el comportamiento compulsivo de compra, el gasto excesivo y el consumo de
sustancias nocivas y adictivas. Conocer los motivos detrs del comportamiento de
los consumidores tambin puede ayudar a crear programas para promover hbitos
saludables, como una alimentacin balanceada y hacer ejercicio.
Conociendo bien que tan importante es este anlisis del consumidor para nuestra
empresa, queremos dar a entender que tan importante es realizar nuestros medios
de comunicacin para llegar a nuestros consumidores inmediatos porque estamos
dispuestos a desarrollar, crecer, y ser una empresa de alta calidad y ser nombrada
como una de las mejores empresas de productos y servicios de nuestro
departamento y a la larga nacional e internacional.

Este anlisis nos ayudara que penetracin vamos a tener en el mercado para ver
como nuestro producto y servicio ECO-LIM tendr en la sociedad y as bosquejar
nuestro productos y saber qu cantidad realizar, todo esto referido a nuestros
costos.

3.4.5 OBJETIVO DE LA COMUNICACIN

Los objetivos que se persigue en cuanto a la comunicacin son los siguientes:
Transmitir una determinada informacin al consumidor acerca del producto
y servicio que brinda la empresa Eco-lin y adems informando sus
diferentes caractersticas del producto.
Provocar atencin e inters hacia nuestros productos hacindolos conocer
los beneficios que puede generar al adquirir el producto.
Procurar seguir siendo referencia de un determinado mercado: se refiere a
que siga siendo presente de nuestros productos en la mente de los
consumidores.
Nuestro principal objetivo de nuestra empresa es de dar a conocer nuestro
producto y servicio que brindamos a todo nuestro departamento, el lugar donde lo
vamos a ofrecer los nmeros telefnicos donde nos podrn localizar y dems a
travs de una imagen publicitaria a la sociedad (BANNER).
Con nuestro SPOT publicitario queremos llegar con un mensaje de concientizacin
a nuestros clientes y a la sociedad en especfico, ofreciendo nuestros productos
ecolgicos de limpieza para cuidar nuestro medio ambiente.

3.4.6 PROMOCION DE VENTAS

Para este punto debemos considerar un plan estratgico a largo plazo con el fin de
saber cmo podremos realizar una promocin de venta acorde a nuestras
exigencias con el mercado y clientes.
Al ostentar nuestros costos para realizar nuestra promocin llegaremos al
mercado primeramente con los obsequios de una esponjas y paos para la ayuda
de la limpieza con nuestros productos. Ya pensando en el crecimiento y desarrollo
de nuestro producto y servicio veremos la necesidad que tambin crezca nuestra
promocin con respectivos baadores, baeras y dems para nuestros clientes
potenciales y fieles.

Respecto a nuestro servicio de limpieza a instituciones u a domicilios tendremos

una promocin de rebajas, descuentos al momento de brindarles nuestro servicio
ECO-LIM de un 10% o 20% correspondiente.

3.4.7 PRESUPUESTO
Para nuestro presupuesto de nuestra comunicacin tenemos un esquema
detallado de nuestro spot publicitario que estar proyectndose en un medio de
comunicacin importante en nuestra ciudad (UNITEL).

CARACTERISTICAS
Proyeccin del spot
publicitario.
Diseo publicitario del spot
Texto animado
Proyeccin del spot
Informacin de imgenes del
anuncio.
Un rediseo.
Diseo del spot.
Texto animados
Proyeccin del spot.
Cuatro rediseos.

DURACION DEL
SPOT
De 30 seg.
100 repeticiones
al da

COSTO

30 das
(1 mes)

De 30 seg.
10 repeticiones al da.
De 30 seg.
300 repeticiones
mes.

PERIODO

30 dias
(1 meses)

al

De 30 seg.
108000 repeticiones al
ao.

180 dias.
(6 meses)

360 dias
(1 ao)

Para nuestro respectivo servicio de limpieza tendremos un breve detallado ya que

ser la atencin de alta calidad.

CARACTERISTICA
Nuestro servicio
realizara el trabajo
correspondiente a la
demanda que
tenemos.
Si se trata de un
contrato con un
domicilio o institucin
entonces:

PERIODO

1 hora.

Una
mensualidad
con medio
tuno de
trabajo

COSTO