ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Nombre: Daniel Quializa

TEORAS DEL COMPORTAMIENTO
La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administracin que
estn a disposicin del administrador. La administracin de las organizaciones en general (y de
las empresas en particular) est fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los
administradores para dirigir el comportamiento de las personas. A su vez, los estilos de
administracin dependen, sustancialmente, de las convicciones de los administradores con
respecto al comportamiento humano dentro de la organizacin.
Estas convicciones moldean no solo la manera de conducir las personas sino la forma como se
divide el trabajo y se plantean y organizan actividades. Las organizaciones son proyectadas y
administradas de acuerdo con ciertas teoras administrativas, cada una de las cuales se
fundamenta en ciertas convicciones sobre la manera como se comportan las personas en las
organizaciones.
Teora X y Teora Y
McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo
basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (al que denomin
teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano
(al que llam teora Y).
Teora X
Concepcin tradicional de administracin, basado en convicciones errneas e incorrectas sobre
el comportamiento humano, por ejemplo:

El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mnimo

posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.
Al hombre le falta ambicin; no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido
y sentirse seguro en la dependencia.
El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos personales se oponen, en
general a los objetivos de la organizacin.
Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende
no asumir riesgos que lo pongan en peligro.
Su dependencia lo hace incapaz de auto controlarse y auto disciplinarse; necesita ser
dirigido y controlado por la administracin.

En funcin de estas concepciones y premisas respecto de la naturaleza humana, la teora X

refleja un estilo de administracin estricto, rgido, y autocrtico que considera a las personas
como meros recursos o medios de produccin y se limita a hacer que estas trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares previamente planeados y organizados, teniendo en cuenta solo
los objetivos de la organizacin. La administracin, segn la teora X, se caracteriza por los
siguientes aspectos:

La administracin es responsable de la organizacin de los recursos de la empresa

(dinero, materiales, equipos y personas), teniendo como meta exclusiva la consecucin
de sus objetivos econmicos.
La administracin es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas
controlar sus acciones y modificar su comportamiento para atender las necesidades de
la empresa.

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Nombre: Daniel Quializa

Sin esta intervencin activa de la direccin, las personas serian totalmente pasivas
frente a las necesidades de la empresa, o aun ms, se resistirn a ellas. Por tanto, las
personas deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y
controladas: sus actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en funcin de los
objetivos y necesidades de la empresa.
Como las personas son en primer lugar, motivadas por incentivos econmicos (salarios),
la empresa debe utilizar la remuneracin como recompensa (para el buen trabajador) o
castigo (para el empleado que no se dedique de lleno a la realizacin de su tarea).

La teora X representa el estilo de administracin definido por la administracin cientfica de

Taylor, por la teora clsica de Fayol y por la burocracia de Weber, en diferentes etapas de la
teora administrativa: la manipulacin de la iniciativa individual, la limitacin drstica de la
creatividad del individuo, la reduccin de la actividad profesional, a travs del mtodo
preestablecido y la rutina de trabajo.
En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la
organizacin pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos
personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de arriba hacia abajo, un
esquema de trabajo y controle externamente el comportamiento de sus subordinados en el
trabajo, est aplicando la teora X. En este sentido la teora de las relaciones humanas, con su
carcter demaggico y manipulador, es una aplicacin suave, blanda y encubierta de la teora
X.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la teora del comportamiento.
La teora Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con respecto a la
naturaleza humana, a saber:

El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo. Dependiendo de

condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin y de
recompensa (cuando se desempea voluntariamente) o una fuente de castigo (cuando
es evitado, siempre que sea posible, por las personas). El esfuerzo fsico o mental que
requiere un trabajo es tan natural como jugar o descansar.
Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias a las necesidades de la
empresa, pero pueden volverse as debido a su experiencia profesional negativa en
otras empresas.
Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, estndares de comportamiento
adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre debe poner la auto
direccin y el autocontrol al servicio de los objetivos que le son confiados por la
empresa. El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de
obtener la dedicacin y el esfuerzo necesarios para alcanzar los objetivos
empresariales.
El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no solo a aceptar
responsabilidades; sino tambin a buscarla. La evasin d la responsabilidad, la falta de
ambicin y la preocupacin exagerada por la seguridad personal, son generalmente
consecuencias de la experiencia insatisfactoria de cada uno y no una caracterstica
humana inherente a todas las personas. Ese comportamiento no es causa sino efecto d
cierta experiencia negativa en alguna empresa.
La capacidad de un alto grado de imaginacin y creatividad en la solucin de problemas
ms empresariales est ampliamente y no escasamente distribuidas entre las personas.

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Nombre: Daniel Quializa
En ciertas condiciones de la vida moderna; las potenciales intelectuales del hombre solo
se utilizan de manera parcial.
En funcin de esta concepciones y premisas con respecto a la naturaleza humana, la teora Y
desarrolla un estilo de administracin muy abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a
travs del cual administra es el proyecto de crear oportunidades, liberar potencialidades,
remover obstculos, impulsar el crecimiento individual y proporcionar orientacin referente a los
objetivos.
La administracin, segn la teora Y, se caracteriza por los siguientes aspectos:
La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades y dirigir el
comportamiento hacia los objetivos de la empresa son factores que estn presentes en las
personas. No son creados por la administracin, cuya responsabilidad solo se limita a
proporcionar condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen, por si mismas, tales
factores.
La tarea esencial da le administracin es crear condiciones organizacionales y mtodos
operativos para que las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos de la empresa.

La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y democrtico, basado

en valores humanos y sociales; la teora X propone una administracin a travs de controles
externos impuestos al individuo; la teora Y es una administracin por objetivos que realza la
iniciativa individual. Las dos teoras de oponen entre s.

Teora Z
La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de
empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la
empresa y a la vez la autoestima de los empleados

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La teora Z tambin llamada mtodo japons, es una teora administrativa desarrollada por
William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al contrastar su
teora Y a una teora X, la contrastaron con una teora A.
Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimil a las
empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas japonesas y las de tipo Z que
tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco
aplicadas en las empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas caractersticas
comunes a las de las compaas japonesas.
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por
ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de
por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas
aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor
productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la
cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.
Pero por qu esta ura de comprensin tan filial entre empresa y empleados? Porque Ouchi
considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de los
empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten,
define sus aos de vejez, entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de
una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de
pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales,
con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.
Teora Z = Cultura Z. La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual
la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa
Principios fundamentales de la teora Z
Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:

Confianza
Atencin a las relaciones humanas (Sutileza)
Relaciones sociales estrechas (Intimidad)

Los cinco factores comunes de las empresas Z

Formacin de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.

Existe un plan de capacitacin constante, integral.
Su poltica conduce a disminuir la rotacin del personal.
Se ha adaptado a un proceso ms lento para la evaluacin y promocin del personal.
Los objetivos y las polticas que ha definido la empresa, en su aplicacin de la Filosofa
Z, han de ser totalmente congruentes.

Cmo desarrollar la cultura de la empresa Z

Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin en una
empresa Z:

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1. Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los
participantes en la transformacin.
2. Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse.
3. Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva
direccin a tomar.
4. Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin.
6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
9. Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores.
10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11. Implementacin final hasta este punto.
12. Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.
13. Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos
los aspectos de la vida social y familiar de estos.
Metas comunes: trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la
satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura Z que abren las posibilidades
de mejorar el rendimiento en el trabajo.
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin se ha visto cmo
puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementacin de una
cultura Z, en Japn las personas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos y
culturalmente son rechazadas las personas desempleadas. Nada es bueno si se lleva al
extremo y esta teora tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada quien
juzgar.