PROGRA

MA
EDUCATI
VO
PARAInternas de Enfermera.
Silvia Daza Acua

Katherine Recabarren Daz

AUXILIA
Docentes Coordinadores.
RES DE
E.U.: Mauricio Burgos M.
SERVCIO
Docente Supervisora.
E.U. Vernica Astudillo V
E.U. Teresa Machmar Y.

Octubre 2013

INDICE

l. IDENTIFICACIN DE LAS NECESIDADES DE SALUD

II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Especficos
III. DEFINICIN DE CONTENIDOS:
IV. ESTRATEGIAS METODOLGICAS
V. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
VI. EVALUACIN
VII. BIBLIOGRAFA

I. IDENTIFICACIN DE LAS NECESIDADES DE SALUD

Con la finalidad de entregarles a los usuarios una atencin de seguridad y

de calidad es que las enfermeras del CESFAM Lebu Norte han solicitado la
educacin para los auxiliares de servicio, debido a que ellos no han recibido
ninguna capacitacin para realizar de forma correcta las tcnicas de aseo de dicho
establecimiento.
Dentro de los beneficios que aporta llevar a cabo una buena tcnica de
aseo estn; evitan contaminaciones cruzadas, disminuir riesgos de infeccin,
trabajar en un ambiente limpio con olor agradable, entre otros.
Es por eso que es de vital importancia lograr el conocimiento y

la

capacitacin del recurso humano de dicho centro, para llevar a cabo de forma
correctas las tcnicas de aseo.
Las capacitaciones de forma continua al personal, permiten obtener
herramientas que sustenten y

contribuyan a mejorar su desempeo laboral y

satisfacer sus necesidades de desarrollo y autoformacin. Segn el Art.21 Prrafo

3. De la Ley No 18.834 de Estatuto Administrativo se define como capacitacin al
conjunto de actividades permanentes, organizadas y sistemticas destinadas a
que los funcionarios desarrollen, complementen, perfeccionen o actualicen los conocimientos y destrezas necesarios para el eficiente desempeo de sus cargos o
aptitudes funcionarias.

II. OBJETIVOS

GENERALES
Dar a conocer las tcnicas de limpieza y manejo correcto de los materiales,
herramientas y equipos de trabajo, que sirvan como referencia en el
desempeo del rol de los auxiliares de servicio.

ESPECIFICOS
Proporcionar un ambiente limpio y seguro a los usuarios del CESFAM Lebu
Norte.
Establecer los procedimientos adecuados para mantener las unidades
libres de suciedad.
Mantener los materiales ordenados en la bodega de insumos.
Establecer un sistema de registro diario de los insumos utilizados por parte

de los auxiliares de servicio

Establecer un registro diario de los insumos de aseo entregados
Designar un auxiliar de servicio por sector.
Realizar inventario mensual de los insumos.
Evaluacin semestral a los auxiliares de servicio para observar si estn

realizando los procedimientos de forma correcta.

Gestionar orden de compras para insumos faltantes.

III. DEFINICION DE CONTENIDO

DEFINICIONES:
LIMPIEZA:
Es la eliminacin mecnica por arrastre de agentes infecciosos y sustancias
orgnicas de las superficies en las cuales los microorganismos pueden encontrar
condiciones favorables para sobrevivir y multiplicarse.
SANEAMIENTO AMBIENTAL:
Es un conjunto de acciones tcnicas y socioeconmicas para el manejo sanitario
del agua, excretas, agua residual, residuos slidos y el comportamiento higinico
que reduce los riesgos para la salud y previene la contaminacin.
DESINFECTANTE:
Sustancia qumica que destruye los microorganismos y que se aplica sobre
material inerte sin alterarlo de forma sensible.
CONTAMINACIN:
Es cualquier alteracin fsica, qumica o biolgica que ocasiona efectos adversos
sobre el ambiente y los seres vivos.
CONTAMINACIN AMBIENTAL:
Es la presencia de sustancias nocivas y molestas en nuestros recursos naturales
como el aire, el agua y suelo, colocados all por la actividad humana en tal calidad
y cantidad que pueden interferir en la salud y bienestar de las personas.

NORMAS:

Realizar lavado de manos clnico antes y despus del procedimiento de

limpieza y desinfeccin de reas.

La limpieza debe realizarse desde las reas ms limpias a las ms sucias.
La limpieza se debe realizar con guantes de procedimiento o de uso

domstico.
La limpieza destinada a sacar el polvo de objetos deber ser con pao
empapado en agua, enjuagando y desdoblando el pao cuantas veces sea

necesario.
Para sacar la tierra del piso deber ser con trapero hmedo, enjuagando y

estrujando el trapero cuantas veces sea necesario. Nunca usar escoba.

Toda la basura y elementos contaminados se retiran en bolsas de desecho

al rea sucia.
Debe usarse traperos y paos especficos para cada tipo de rea.
El equipo de aseo y desinfeccin debe ser lavado y secado al trmino de

cada turno y guardado idealmente en lugar aireado.

Las reas deben ser aseadas frecuentemente para mantenerlas libre de
basura y de suciedad visible.

LINEAMIENTOS GENERALES:

La Subdireccin de Recursos Materiales y Servicios Generales a travs del

Departamento de Intendencia es la responsable de establecer la poltica

que se aplica para la limpieza y desinfeccin.

El supervisor es la persona encargada de revisar la limpieza y desinfeccin,
quien tendr la autoridad para solicitar el apoyo del personal y ejercer los

turnos solicitados.
El supervisor deber asignar el trabajo y las condiciones en la ejecucin de

las actividades del personal de intendencia.

Todos los supervisores debern organizarse de tal forma que tengan el
tiempo suficiente para llevar a cabo la entrega de cada servicio al
supervisor del siguiente turno, debiendo para ello verificar el cumplimiento
de la limpieza, el uso correcto de insumos y las tareas programadas para el
siguiente turno.

Durante la jornada de labores el auxiliar de servicio deber permanecer en

el servicio asignado, teniendo derecho a disfrutar diariamente treinta
minutos de descanso para consumir alimentos (desayuno o comida).

Dentro de los lineamientos que se deben considerar como prioritarios es el

que todos los auxiliares de servicio debern utilizar el uniforme
reglamentario, debe evitar la salida con uniforme fuera de las reas, siendo
responsabilidad del supervisor verificar que estas disposiciones se
cumplan.

Los auxiliares de servicio, debern barrer (de acuerdo al rea asignada),

trapear y sacar basura al menos dos veces en cada turno de trabajo.

Los productos de limpieza deben aplicarse de manera que no daen las

superficies de mobiliario e instalaciones

Todos los productos de limpieza y desinfeccin se almacenarn en un lugar

especfico, seguro y con las debidas medidas de higiene para evitar su
contaminacin.

Todos los productos de limpieza y desinfeccin debern estar rotulados de

acuerdo a la norma correspondiente y contenidos en recipientes destinados

para tal fin. Dichos recipientes de ninguna manera debern ser utilizados
para otro efecto.

Al terminar cualquier actividad, el personal deber dejar todos los insumos,

material y equipo utilizado en los lugares asignados (cuarto de aseo o
spticos). Cuando se lleven a cabo las actividades de limpieza se debern
colocar las sealizaciones correspondientes a fin de evitar accidentes.

Para la correcta identificacin del material que se requiere para la limpieza, se

utilizaran colores de acuerdo a la siguiente clasificacin
A) Las CUBETAS utilizarn dos colores: Azul: limpio Rojo: sucio
B) Las FRANELAS sern en los siguientes colores:
COLOR AZUL
PARA

COLOR

AMARILLO
LIMPIEZA LIMPIEZAS

DE

AREA CENTRALES

ADMINISTRATIVA

ENFERMERIA

COLOR ROJO
DE SOLAMENTE

COLOR VERDE
LIMPIEZA

DE

DE PARA LIMPIAR EL AREA

SANITARIO

Y OFICINAS

ADMINISTRATIVA
UBICADA

EN

AREAS CRITICAS

C) Bodega: Lugar fsico adecuado para mantener y almacenar los insumos de

aseo.

CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR:

Tener la aptitud y actitud para capacitar, supervisar y administrar al personal

a cargo para que desempee correctamente las actividades de limpieza.

Contar con iniciativa para resolver problemas, actitud de servicio, don de

mando, manejo de relaciones humanas y para la supervisin y manejo de
personal.

Ser responsable, cordial, puntual, honesto, respetuoso, comprometido y

leal.

Respetar a las figuras de autoridad y a sus compaeros de trabajo.

Conocer sobre detergentes, desinfectantes y material utilizado en

Hospitales as como sus beneficios, limitaciones, manejo y aplicacin.

Mantener la confidencialidad de las indicaciones administrativas, procesos,

polticas e informacin a la que tiene acceso.

Ser capaz de llevar a cabo esfuerzos fsicos.

ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR

Supervisar la existencia de roedores, insectos y emisin de malos olores en

las reas bajo su supervisin.

Verificar la correcta recoleccin, disposicin de la basura, mantener en

ptimas

condiciones

de

limpieza

el

rea

de

almacenamiento

correspondiente.

Distribuir al personal asignado en las diferentes reas del Instituto a su

cargo.

Garantizar que los desechos de insumos y materiales de limpieza sean

depositados en los contenedores de basura correspondientes.

Revisar que el personal a su cargo maneje correctamente y guarde el

material, equipo y los insumos de trabajo en los lugares designados de
acuerdo a las medidas de seguridad necesarias.

Dotar al personal a su cargo de los insumos, material y equipo necesarios

para desempear las actividades asignadas.

 CARACTERISTICAS DE UN AUXILIAR DE SERVICIO:

Contar con la capacitacin necesaria y conocimiento de los procedimientos

para llevar a cabo los trabajos de limpieza y desinfeccin.

Conocer y aplicar las medidas de seguridad necesarias para desarrollar sus

actividades, disminuyendo la oportunidad de lesiones.

Ser responsable, dispuesto, puntual, cordial, atento y comprometido.

Respetar a las figuras de autoridades y compaeros.
Saber trabajar en equipo.

ACTIVIDADES DE UN AUXILIAR DE SERVICIO:

Sacudir, desempolvar, barrer, trapear, aspirar, lavar, limpiar, encerar, pulir

los pisos, vestbulos, corredores, muros, paredes, puertas, ventanas,
cortinas, persianas y baos. Preparar y aplicar soluciones, detergentes,
desinfectantes y lquidos para encerar.

Llevar a cabo limpiezas exhaustivas de acuerdo a las tcnicas de limpieza y

normas de seguridad establecidas.

Asistir a los cursos de capacitacin necesarios para garantizar el correcto

desempeo de las actividades inherentes a su puesto.

Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las

funciones establecidas.

Mover muebles equipos y materiales cuando sea necesario.

Utilizar uniforme y equipo necesario para llevar a cabo con seguridad sus
funciones.

TECNICAS DE LIMPIEZA
Materiales:
Balde con solucin detergente.

Balde con agua de enjuague.

Atomizador.
Guantes de aseo.
Pechera desechable.
Porta traperos y trapero.
Solucin de amonio cuaternario o solucin de cloro al 0,1%.
Pao de aseo.

PISOS:

Reunir el material necesario.

Colocarse guantes de aseo y pechera.
Desocupar el rea a asear y sectorizar los lugares de circulacin obligada.
Humedecer el trapero con agua y detergente.
Limpie el piso en una sola direccin (en crculo o en ocho).
Repasar las veces que sea necesario.
Enjuague.
Limpiar los guardapolvos y rincones.
Secar.
Retrese los guantes y pechera.
Lave los artculos de aseo.
Lavarse las manos.
Guarde artculos de aseo en el lugar correspondiente.

Barrido Seco

Se realiza con una mopa humeda cuya finalidad no es la de mojar el piso

sino hacer que el polvo quede adherido.

Con este tipo de barrido se trata de eliminar el principal inconveniente del

barrido tradicional que es levantar polvo.

Con una esptula se deben eliminar los chicles y material adherido al piso.

Barrido Hmedo

Se utiliza en reas en las que no se tenga mayor dificultad por el

levantamiento de polvo.

Con una esptula se deben eliminar los chicles y material adherido al piso.

Se realiza utilizando un mechudo limpio y remojado con la sustancia elegida

dando una primera pasada para remojar las manchas que se encuentren en
la superficie a limpiar.

Posteriormente se enjuagan en agua limpia el mechudo, se exprimen y se

seca la superficie con lo cual se eliminaran las manchas.

En caso de ser necesario se repite el ejercicio hasta comprobar que la

superficie ha quedado libre de manchas.

Observaciones generales:

Sealice si el piso est mojado.

Asee siempre desde el rea ms limpia a la ms sucia.
De ser posible, desenchufe los equipos antes de limpiar, para evitar

accidentes.
Los traperos, mopas y el resto de los utensilios utilizados para realizar aseo

deben quedar limpios despus de su uso.

Para realizar el aseo de reas clnicas, pasillos y baos se deben usar
mopas, traperos y paos diferentes, los cuales deben estar debidamente
identificados para que no exista confusin al momento de utilizarlos.

TECHOS, PUERTAS Y PAREDES:

Semanalmente se limpiarn los techos, puertas, y paredes, dos veces por

semana se limpiarn las puertas y los cristales.

Quincenalmente se realizar la limpieza de todos los cristales por su cara

interior y mensualmente por ambas caras.

Las paredes se limpiarn trimestralmente o cuando exista suciedad visible y

siempre en estado hmedo.

Procedimiento

Colocarse guantes de aseo y pechera.

Humedecer trapero o pao con solucin detergente.
Comenzar por cielo raso, desde un extremo sin pasar dos veces por el

mismo lugar.
Continuar con el aseo de paredes: para esto humedezca un pao, utilice si
es necesario un mango como alargador o escalera y desplcelo desde el

borde del techo al borde del suelo, sin retroceder.

Repetir el procedimiento hasta completar la pared.
Enjuagar y secar.
Se debe realizar el aseo de las ventanas al menos una vez por semana, y

segn necesidad.
Para la limpieza de los marcos se debe utilizar la tcnica de arrastre.
Retirarse guantes y pechera.
Lvese las manos.
Guardar todos los elementos limpios y secos en lugar correspondiente.

BAOS Y SANITARIOS:

Abrir las ventanas para ventilar el rea.

Nunca deben utilizarse productos ni elementos que puedan rayar las

superficies.

La taza del inodoro deber remojarse con la solucin jabonosa al menos

durante 3 minutos deben frotarse con una escobetilla; con una fibra y polvo
limpiador, se limpiara el asiento, el contenedor del agua y al final la parte
exterior del inodoro, con la fibra correspondiente a los sitios de riesgo. Si se
formara sarro en el fondo del inodoro se emplear el producto especfico
para eliminarlo.

Comprobar que los desages se encuentren limpios y sin cabellos y que el

agua corra sin dificultad, en caso contrario utilizarse un destapa caos.

Verificar que tanto los grifos como las tazas de bao cierren perfectamente.

Los espejos se limpian con un pao suave que no deje pelusa.

Los dispensadores de jabn, papel toallas se limpiaran con franela

hmeda y detergente secndolos bien y reponiendo los insumos que hagan
falta.

Limpiar el suelo desde el fondo de la habitacin en direccin a la puerta.

Enjugar el mechudo en la solucin de cloro y secar perfectamente el piso

del sanitario.

ASEO DE LAVAMANOS:

Reunir el material necesario.

Colocarse guantes de aseo y pechera.

Para lavar los lavamanos se utilizar detergente, desinfectante, quita sarro,

germicida polvo limpiador y se tallara con fibra eliminando la suciedad con
agua y secando bien para que no queden marcas de agua

Humedecer el pao con solucin detergente, limpiando de arriba hacia

abajo y de afuera hacia adentro.

Desinfectar con solucin de cloro al 0.1%.
Enjuagar.
Retirarse los guantes y pechera
Lavarse las manos.
Guarde artculos de aseo en el lugar correspondiente.

Observacin general:
Si existieran manchas en los artefactos, utilizar pulidor, luego desinfectar y
enjuagar.

 VIDRIOS Y PERSIANAS:

Recorrer persianas o cortinas.

Mojar y escurrir la franela, esponja o cepillo en el recipiente que contiene

agua con el producto de limpieza, comenzar por los bordes y de la
superficie superior a la inferior.

Antes de que se seque se pasara una franela o esponja escurridas en el

agua limpia.

Finalmente las cuatro orillas de los vidrios se secaran con franela limpia.

Cuidar que la limpieza de los vidrios se lleve a cabo por las tardes cuando
no les da el sol porque si se secan antes de concluir el trabajo de limpieza
quedan manchas.

Con un trapo limpio se quitar el polvo de las persianas.

Mojar y escurrir otra franela para limpiar la superficie de las persianas

eliminando manchas o adherencias, enjuagar y repetir la operacin por
ambos lados.

Con un trapo seco se verifica que las persianas hubieran quedado libres de
humedad.

MUEBLES Y SUPERFICIES:

Para quitar el polvo de los muebles se utilizar franela humedecida y limpia

agua y jabn.

Para limpiar muebles de madera se utilizar franela seca para retirar el

polvo y con otra franela se aplicara la crema limpiadora verificando que no
quede ninguna mancha, en caso de ser necesario repetir la accin.

 PREPARACION DE SOLUCIONES
Nota: Se recuerda que la preparacin del cloro al 0,1% es la siguiente:
Si es cloro lquido, preparar 5 ml de cloro concentrado en 5 litros de agua.
La preparacin debe ser cambiada cada 24 horas.

ANEXO N1
PAUTA DE COTEJO
SANEAMIENTO AMBIENTAL
Fecha:
Evaluador:
.
SI

NO

El aseo de las salas se realiza cuando no se estn

efectuando procedimientos invasivos.
La tcnica de aseo y limpieza se realiza con trapero
hmedo y no utilizar escoba.
El aseo de lavamanos, tinas, wc, estanque y su rodela se
realiza con agua jabonosa y cloro diluido al 0.1%.
Se limpia el piso en una sola direccin (en crculo o en
ocho).
Se repasa zcalos, ngulos y todo elemento sobresaliente
de la superficie con pao humedecido en solucin
detergente.
Observaciones.

PAUTA DE COTEJO
ASEO DE CIELO

Fecha:
Observador:
SI
Rene el material necesario para el aseo de cielo y paredes

NO

Humedece el trapero o pao con solucin detergente.

Se coloca guantes y pechera.
El aseo del cielo lo inicia desde un extremo sin pasar dos
veces por el mismo lugar.
Se retira los guantes y pechera.
Se lava las manos y guarda los utensilios de aseo limpio en
el lugar que corresponde.
Observacin:

PAUTA DE COTEJO
ASEO DE LAVAMANOS

Fecha:
Evaluador

SI
Rene el material necesario.
Se coloca guantes de aseo y pechera.
En un pao coloca solucin de limpieza profunda.
Pule con solucin de limpieza lavamanos y luego parte del

NO

muro ubicada por detrs y arriba de ste.

Enjuaga con abundante agua.
Se retira los guantes y pechera
Se lava las manos
Guarda los artculos de aseo limpios en el lugar que
corresponde

Observacin:

PAUTA DE COTEJO
ASEO DE CLINICA

Fecha:
Evaluador:
SI
Rene el material necesario
Se coloca los guantes y pechera
Se realiza aseo de muebles y lavamanos diariamente
Realiza aseo de azulejos es al menos una vez por semana
Registra los aseos realizados.
Se retira los guantes y pechera
Se lava las manos
Guarda los utensilios de aseo limpios en el lugar que
corresponde

NO

Observacin:

IV. ESTRATEGIA METODOLOGICA

La capacitacin del personal auxiliar de servicio se llevar a cabo mediante

una presentacin power point, en el cual se expondrn los conceptos claves como
las normas para realizar el aseo, actividades y funciones de los auxiliares de
servicio, supervisores, tecinicas correctas de los procedimientos, entre otros.
En una primera instancia se explorarn

los conocimientos previos del

personal con respecto al tema, posteriormente se proceder al desarrollo de este y

exposicin de fotografas de la situacin actual de las tcnicas de aseo y bodega
del CESFAM Lebu Norte para evaluacin en conjunto, con la finalidad de gestionar
recursos monetarios para la compra y adquisicin de material adecuado y
necesario para llevar a cabo de forma correcta las tcnicas de aseo.
Al finalizar la presentacin se realizar una retroalimentacin con el fin de
evaluar la retencin de los conceptos entregados al personal de servicio. Esto se
har mediante preguntas dirigidas y abiertas, tambin se dar a conocer la pauta

que se le aplicara semestralmente para evaluacin la forma en que realizan las

tcnicas de aseo.

V. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

Recursos materiales.
Materiales: lugar fsico, sala de reuniones del CESFAM Lebu Norte.
Audiovisuales: data, notebook.
Recursos humanos.
Internas de enfermera de la Universidad Arturo Prat, sede Victoria, Silvia

Daza, Katherine Recabarren.

Enfermeras supervisoras E.U Vernica Astudillo, E.U Teresa Machmar, E.U

Virginia Villagrn.
Auxiliares de servicio del CESFAM Lebu Norte.

Planificacin de la capacitacin.
Ttulo.
Tcnicas de aseo.

Dirigida a.
Auxiliares de servicio.

Nmero de asistentes.
4 auxiliares de servicio ms enfermeras supervisoras.

Lugar.
Sala de reuniones del CESFAM Lebu Norte.

Fecha.
10 de Octubre 2013.

Duracin.
45 minutos.

Hora de inicio.
14:45 horas

Hora de termino
15:30 horas.

Cronograma de actividades.
Actividades

Hora de inicio

Hora de termino

Tiempo
duracin

Bienvenida,

14:30 horas

14:40 horas

10

presentacin
Presentacin del 14:40 horas

15:00 horas

20

y 15:00 horas

15:10 horas

10

y 15:10 horas

15:15 horas

saludo,

tema
Evaluacin
cierre del tema
Despedida

agradecimiento

total

VI. EVALUACIN

La evaluacin se llevar a cabo con una pauta que se establecer en

presente informe la cual se dar a conocer durante la presentacin para su
posterior

aplicacin

semestral

por

parte

de

la

supervisora

la

seora

Susana.en este sentido al llevar cabo la capacitacin y aplicacin de la pauta

se apreciaran las deficiencias y malas prcticas que realizan los auxiliares de
servicio al efectuar sus labores. Posteriormente

se realizar nuevamente una

aplicacin de pautas de cotejo, lo que permitir comparar los resultados y medir el

impacto de la capacitacin y el cumplimiento de los objetivos.
Debido a que an no se ha llevado a cabo la capacitacin por el momento
no se puede realizar un anlisis de resultados.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS

http://acici.cat/sites/default/files/neteja/centros_sanitarios.pdf
www.hospitaldetalca.cl/.../Norma_Saneamiento_ambiental_basico.pdf