Innovating Communications

RDUISEZ VOS COTS, AUGMENTEZ

VOTRE PRODUCTIVIT ET VOTRE
MOBILIT AVEC 3CX PHONE SYSTEM
POUR WINDOWS

3CX PHONE SYSTEM : VOTRE SOLUTION

COMPLTE DE COMMUNICATIONS UNIFIES

Adoptez 3CX Phone System - un IPBX sous Windows bas sur des normes
ouvertes qui apporte des fonctionnalits et une flexibilit suprieure un
cot rduit.
Faites voluer vos communications en permettant vos collaborateurs de

faire du Hotdesking dans lentreprise.

Passez au tl-travail en permettant vos collaborateurs demporter leur

extension avec eux partout o ils vont.

Diminuez les cots de communications et largissez votre business en

utilisant des oprateurs VoIP internationaux et en reliant vos bureaux pour

passer des appels internes gratuits.
3CX Phone system remplace compltement un PBX matriel, sans avoir
besoin de cblage tlphonique supplmentaire. Il est compatible avec les
tlphones SIP courants, les oprateurs VoIP, et les lignes traditionnelles
RTC. Avec sa console dadministration web, 3CX Phone System est simple
configurer, et limine le recours une maintenance onreuse.

10 Avantages de 3CX Phone System

1. Facile grer par un Administrateur Rseau
2. Cote moins cher acheter et dvelopper
3. Meilleur retour sur investissement
4. Utilise le matriel existant et permet de faire des conomies importantes
5. Plus de fonctionnalits en tirant parti des technologies Windows
6. Indpendant des constructeurs de matriels et des marques
7. Meilleure tolrance aux pannes grce la sauvegarde facile de votre PBX
8. 3CX Phone System est plus volutif que les PBX matriels
9. Meilleure intgration avec les autres applications professionnelles
10. Permet le dveloppement facile d'applications vocales pour accroitre la
productivit

Logiciel PBX

Mobilit Android / iPhone

Clients Windows & Mac

DIMINUEZ VOS COTS AVEC 3CX

DITES ADIEU AUX MODULES

DEXPANSIONS ONREUX ET AUX
FACTURES DE TLPHONE COTEUSES

3CX Phone System est bien moins cher quun systme tlphonique
traditionnel. Le cot dachat initial et le cot dextension sont largement
infrieurs celui dun PBX propritaire. Avec 3CX Phone System, vous
pouvez galement rduire les cots de maintenance.
Contrairement aux PBX matriels, 3CX peut voluer de manire illimite car
il permet de tirer profit des serveurs matriels modernes.
Avec 3CX, les entreprises peuvent aussi utiliser des oprateurs VoIP & Skype
pour rduire le cot des appels internationaux et pour mettre fin aux
numros de service clients internationaux sur lIPBX local.
En grant le systme PBX en interne, elles peuvent conomiser sur les frais
dexpertise.
Plus dconomies peuvent tre ralises en connectant des succursales
quipes de 3CX relis par ponts inter-sites, afin que tous les appels entre
les bureaux fonctionnent comme des appels locaux et deviennent ainsi
gratuits. Avec 3CX Tunnel, lintgration des utilisateurs distance est
simple, ce qui favorise la mobilit et permet de raliser des conomies grce
aux avantages du tl-travail.
Ds la version standard, le 3CX Phone Phone System inclut des fonctionnalits de qualit professionnelle. Les entreprises ne sont pas obliges de
payer en plus pour des fonctionnalits avances ou des add-ons car ils sont
intgrs dans le logiciel, comme le serveur de fax, le rpondeur numrique,
le paging/intercom, la messagerie vocale intgre, lannuaire tlphonique
et bien plus.

Les possibilits de configuration de 3CX sont remarquables - nous pouvons facilement raliser des modifications
sur notre PBX nous-mme, chose impensable sur un PBX
traditionnel.
/
Les ponts 3CX inter-bureaux permettent
de passer des appels internes GRATUITS

Fonctionnalits Avances : pas de cot

supplmentaire pour la messagerie vocale,
le dcroch automatique et les files dattente.

Les tl-travailleurs peuvent rester connects

lIPBX de lentreprise

Bill Peters, directeur informatique

Caterham F1
2

COMMUNICATIONS UNIFIES

OPTIMISEZ LA PRODUCTIVIT AVEC LA

MESSAGERIE UNIFIE ET LA PRSENCE

3CX Phone System pour Windows apporte une technologie de Communications Unifies en connectant la messagerie vocale, le fax et les emails tout
en fournissant des informations de prsence.
Avec 3CX Phone System, les employs peuvent facilement voir la prsence
des autres utilisateurs et viter de passer ou de transfrer des appels
inutilement.
La fonction de prsence est affiche sur tous les tlphones IP standards
aussi bien que sur le portail utilisateur 3CXPhone.
De plus, 3CX unifie la messagerie vocale et les fax par le biais des emails en
les dposant dans la boite mail de lutilisateur.
3CX fournit des fonctionnalits compltes de vido avec lutilisation de
3CXPhone ou dun vidophone SIP. Les appels vido peuvent tre raliss en
un clic.
3CX inclut un serveur de fax qui peut convertir les faxs entrants en e-mail
sous format PDF. Les utilisateurs peuvent envoyer des fax via des
tlcopieurs traditionnels ou en utilisant un logiciel tiers T38 en tant que
serveur de fax.
Avec 3CX, les entreprises conomisent du temps et de largent en se
passant de tlcopieurs et de lignes tlphoniques supplmentaires.

3CX est incroyablement flexible et facile installer. Il est

aussi extrmement simple grer et pouvoir faire
fonctionner 3CX sur un serveur Windows offre une grande
tranquillit desprit
/
Le systme de prsence permet dliminer
le chass-crois tlphonique onreux

La messagerie vocale rceptionne des

messages vocaux dans votre bote de rception

Les fax sont rceptionns sous forme de

fichiers PDF

Dustin Adam, Directeur informatique

RE/MAX
3

LIBERT POUR LUTILISATEUR

3CX donne une libert totale lutilisateur, en amliorant la mobilit et en
permettant au personnel de travailler distance.
3CX Phone System dispose dun portail utilisateur web qui offre aux utilisateurs des extensions une complte mobilit et indpendance.
Les utilisateurs peuvent configurer les prfrences dextension en utilisant
un navigateur web sans laide du service informatique.
Les rgles de renvoi dappel peuvent tre cres en fonction de lheure
dappel, de lID de lappelant ou du type dappel. Par exemple, les appels en
dehors des heures de travail peuvent tre transfrs vers une messagerie
vocale ou vers un tlphone portable.

AUGMENTEZ LA MOBILIT ET PERMETTEZ

LE TL-TRAVAIL

De cette faon, les appels importants ne sont jamais perdus et il nest pas
ncessaire de donner son numro de portable personnel lors dun dplacement.
3CX est le seul IPBX inclure un tlphone VoIP sous Windows gratuit et des
applications VoIP gratuites pour iPhone et Android, qui peuvent tre utilises
dans et en dehors du bureau.
Les 3CXPhone pour Windows, iPhone et Android ainsi que les tlphones
traditionnels de bureau peuvent tre utiliss simultanment avec les mmes
identifiants.
Par exemple, le tlphone de bureau peut tre utilis au bureau, mais il est
facile de passer sur le softphone tout en restant connect au systme
tlphonique de lentreprise lors dun travail lextrieur ou la maison.

3CX Phone System se rvle flexible et fiable et nous

sommes en bonne voie de rduire nos cots de maintenance tlphonique, dabonnements, de support et tous les
cots dappel de 70 %, environ 70000 .
/
Le portail utilisateur configure facilement vos
prfrences dextension de nimporte o

3CXPhone reste connect au bureau o que

vous soyez

Rgles de renvoi dappels configures

par lID de lappelant, lheure et le type dappel

Stephanie Stephenson,
Directrice du Service Client
Wiltshire College

LIBERT POUR LADMINISTRATEUR

ADMINISTREZ LE SYSTEME TLPHONIQUE

VIA LA CONSOLE WEB 3CX

Avec 3CX, ladministrateur rseau se libre des interfaces archaques des

PBX conventionnels et des marques traditionnelles de PBX. Avec la console
web intuitive, ladministrateur peut facilement crer des extensions et
modifier la configuration du PBX sans avoir recours au constructeur.
Le 3CX Phone System tant simplement une application du serveur
Windows, il est aussi facile grer. Il peut tre monitor comme nimporte
quelle autre application Windows en utilisant une solution prsente dans le
rseau existant.
Le 3CX Phone System tant une solution logicielle, il fournit plusieurs
avantages par rapport un PBX traditionnel ou un IPBX matriel.
Il est plus facile administrer et contrler et vous navez pas besoin
dapprendre comment mettre jour et corriger une obscure version de
Linux.
Un systme tlphonique sous forme de logiciel est galement plus flexible.
Pour ajouter de nouveaux tlphones et lignes, vous ntes plus limits par
les ports ou le processeur de lappareil.
Vous pouvez installer le 3CX Phone System sur votre serveur actuel ou le
virtualiser et liminer le matriel supplmentaire, lnergie et les frais de
gestion. Vous pouvez facilement sauvegarder votre PBX et le restaurer sur
une autre machine en cas de panne matrielle tche impossible lorsquun
PBX matriel tombe en panne.

Lintgration de 3CX Phone System dans notre entreprise a

augment lefficacit et la communication entre nos filiales
travers le monde et a diminu nos cots de communication de faon significative... En utilisant les fonctionnalits
de trunking et de routage dappels, nous avons t en
mesure de diminuer nos cots de tlphonie dune somme
quatre chiffres par mois.
/
La console web dadministration permet
daccder au systme tlphonique de
nimporte o

Virtualisez, conomisez sur le matriel,

lnergie & les cots de frais de gestion

Supervisez les vnements & la

performance du PBX comme toute autre
application du serveur

Volkan Sanverdi, Directeur financier,

Chip One Exchange
5

AUGMENTEZ LA SATISFACTION DE VOS

CLIENTS AVEC 3CX PHONE SYSTEM PRO

GARDEZ UNE LONGUEUR DAVANCE SUR

LA CONCURRENCE AVEC 3CX PHONE
SYSTEM PRO

Ldition 3CX Phone System Pro fournit aux petites et moyennes entreprises
des fonctionnalits de centre dappels professionnels un prix abordable.
Augmentez la productivit des agents des services client en analysant les
files dattente et leurs statistiques. Les superviseurs peuvent analyser le
nombre dappels dans une file dattente, combien dappels ont reu une
rponse ou non, le temps moyen dattente, le temps le plus long dattente et
bien plus. Amliorez la satisfaction de vos clients grce la fonction Call
Back. Les clients peuvent raccrocher aprs une priode de temps prdtermine et maintenir leur position dans la file dattente.
En utilisant la fonction couter, les superviseurs ont la possibilit dcouter les appels. La fonction Chuchoter permet au superviseur de parler
directement un agent, lui donnant son feedback vital pendant lappel et
sans que le client ne lentende. La fonction Intervenir permet au superviseur de participer lappel et daider davantage le client. Avec des rapports
plus dtaills axs sur le centre dappel vous tes toujours jour sur la
manire dont votre service client se dveloppe.
Le Wrap-up attribue un certain temps paramtrable vos employs afin
quils soccupent de tches administratives ou de missions de suivi. La
fonction dalertes SLA permet aux superviseurs et aux managers dtre
avertis quand le temps dattente des correspondants dpasse le temps
pralablement paramtr.
La 3CX Phone System Pro est une mise jour qui ncessite uniquement une
clef de licence. Achetez simplement la mise jour et ractivez le 3CX Phone
System pour bnficier immdiatement des fonctions de centre dappels.

Le fait de pouvoir installer 3CX Phone System sur le

Serveur Windows actuel tait un gros avantage. Au lieu
dacheter un botier, javais la possibilit dutiliser mes
connaissances Windows pour administrer le systme
tlphonique et rduire de manire significative le temps
de gestion du PBX.
/
Surveillez les statistiques de files dattente,
les statuts dattente, quels agents sont
connects ou non, et bien plus

Fonction dappel, couter, Chuchoter,

Intervenir pendant les appels

Configurez entirement et contrler les files

dattente jusqu'au temps des wrap-up

Stefan Pfender,
Directeur du Maierl Hotel
6

3CX UNE IMPRESSIONNANTE RICHESSE FONCTIONNELLE

Fonctionnalits gnrales du systme tlphonique

Journal dappel

Gratuit

Standard

Pro

Communications Unifies

Gratuit

Standard

Pro

Configuration dune tlconfrence

Gratuit

Standard

Pro

Support Plug and Play

Provisioning par le rseau avec une

configuration correcte

Redmarrage des tlphones distance

Reporting dappel *

Infos de prsence des collgues

Transfert dappels aveugle et supervis

Infos de prsence dans les bureaux distants

Renvoi dappels sur occupation ou non-rponse

Reception des messages vocaux par email

Gestion des firmware par le rseau

Routage dappel par SDA

Reception des fax par emails en PDF

Intgration dapplications tierces

Serveur fax intgr

Intgration Microsoft Outlook

Intgration Salesforce

Identifiant dappelant

Gestion des tlphone IP (Suite)

Rponse automatique / Rpondeur automatique

Intgration des bureaux distants avec les

ponts inter-sites 3CX

Messagerie vocale / Musique dattente

ID SIP publique pour les extensions

Intgration Microsoft Dynamics

Annuaire centralis

Rgles de transferts avances

Intgration Sage ACT!

Appel par nom

Mobilit incomparable avec Windows, iPhone et Android

Intgration SugarCRM

Intgration HTTP API avec nimporte quel CRM

bas sur le Web

Microsoft Exchange 2007/2010/2013 UM

Parcage dappel & reprise dappel

Intgration CTI (Windows)

Files dattente

Cration simple de tlconfrences

Enregistrement dappels

Visualisation de la prsence de vos collgues

Annuaire tlphonique Microsoft

Exchange

Pr-dcroch Microsoft Exchange

MWI Indicateur de message en attente

Les utilisateurs peuvent configurer leur propre

extension

BLF Mise jour de Statuts

Configuration par Plug and Play

Matriel et oprateurs

Intercom / Paging

Configuration par email

Compatible avec les tlphones IP usuels

Sonnerie sur lextension et le mobile simultanment

Administration et extensibilit

Gestion de 3CXPhone depuis la console

Compatible avec les passerelles VoIP

Intgration 3CX Tunnel pour viter les

problmes lis au NAT

Passer et mettre des appels Skype

Console dadministration Web

Tunnelisation de tout le trafic VoIP par un port unique

Compatible avec les fournisseurs SIP/VoIP

Assistant de configuration

Transfert des appels

Compatible avec le trunking SIP

Statut en temps rel Web

Prsentation de lID de lappelant

Communications gratuites entre serveurs SIP

Serveur Web intgr

Prsentation de lhistorique dappel personnel

Codecs (compression de la voix)

G711 (a law et u law)

G722

GSM

Sauvegarde et restauration du PBX

Renvoi des appels vers la messagerie vocale

Configuration dextensionS externeS par 3CX

Tunnel

Monitoring des files dattente

Base de donnes intgre

Gestion des tlphones IP

VM Ware / Hyper V

Provisioning automatique des tlphones

Speex

Etablissement des liaisons SIP avec dautres

serveurs SIP par un trunk SIP

Gestion distance des tlphones IP

ILBC

Gestion des tlphones IP par le rseau

G729

Ncessite un contrat de maintenance actif Premire anne gratuite

ROYAUME-UNI
FRANCE

RUSSIE
POLOGNE
ALLEMAGNE
SUISSE
JAPON

USA

CHYPRE
HONG KONG

AFRIQUE DU SUD

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2180 Satellite Boulevard
Suite 400
Duluth, Georgia 30097
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+1 (855) 3CX 1475
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Unit 2, St. Johns Mews
13 St. Johns Road, Hampton Wick
Kingston upon Thames, KT1 4AN
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