Imprime Qualite - Edma-Meca-02-01 Questionnaire Fournisseur v2

Imprim Qualit
DIRECTION DES ACHATS
QUESTIONNAIRE FOURNISSEUR
EDMA-MECA-02-01
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Direction Dlgue Qualit Fournisseurs
Ple achat concern :

Nom de lacheteur :
Tlphone :
Dossier n :
Partie RESERVEE la SNCF
AVERTISSEMENT
Lentreprise rpondra trs prcisment aux diffrents points du questionnaire sans les modifier. Ltude de ce document pourra tre suivie dune
enqute dans votre (ou vos) tablissement(s) (1).
Conformment au code de dontologie de la SNCF, toutes les informations contenues dans ce questionnaire et dans les documents fournis en
annexe sont traites de manire confidentielle et ne sont utilises que par le personnel de la SNCF implique dans le processus dvaluation.
Toutes les questions formules dans ce questionnaire ne sont pas ncessairement adaptes la taille ou la nature de votre entreprise ou de
votre tablissement. Il vous appartient de rpondre de la faon qui vous parat la plus approprie votre situation.
Toute fausse dclaration avre peut conduire la SNCF rejeter le fournisseur.
En consquence, il est de votre intrt dapporter la plus grande attention aux rponses ainsi quaux pices que vous fournirez.
Notre reprsentant devra avoir accs tous les Services concerns par lenqute
Dossier n:
Seule la version en ligne doit tre utilise
V2 Applicable au 15/04/2013
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I - IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
DENOMINATION OU RAISON SOCIALE : indiquer dans sa totalit, en prcisant le sigle, s'il en existe un :
Immatriculation au Registre du Commerce et des Socits (SIRET) :

N
(14 chiffres), pour les entreprises franaises
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Partie RESERVEE
la SNCF
Code APE : N (pour les entreprises franaises)
Adresse du sige social :

N
Rue
Code postal :
Bureau distributeur :
Localit :
Cedex :
Pays :
Tlphone :
E MAIL:
Tlcopie :
Activit exerce :
Objet social :
Dossier n:
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II - RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
Adresse utiliser pour la correspondance (demandes de prix, commandes) si elle diffre de celle du sige social :
Code SIRET :
(14 chiffres) (pour les entreprises franaises)
N Rue
Code postal :
Localit :
Cedex :
Pays :
Tlphone :
Tlcopie :
E MAIL :
Partie RESERVEE
la SNCF
Adresse utiliser pour les rglements (facturation) si elle diffre de celle du sige social :
N Rue
Code postal :
Localit :
Cedex :
Pays :
Tlphone :
Tlcopie :
A complter par les entreprises non franaises

Etablissement bancaire :
Adresse :
Code postal :
Pays :
Compte bancaire N
Code Swift :
Dossier n:
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III - RENSEIGNEMENTS JURIDIQUES ET FINANCIERS
Partie RESERVEE
la SNCF
Forme juridique actuelle :

Date de cration :
Antcdents, historique :
Effectif global de lentreprise :
Noms et fonctions des personnes ayant qualit pour engager la Socit :
Prsident :
Directeur Gnral :
Directeur commercial :
Grant :
Capital social :
Capitaux trangers :
Principaux actionnaires de lentreprise :
0,00%
0,00%
0,00%
(Indiquez les personnes individuelles ou entreprises, ainsi que leur participation)
Dossier n:
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OUI
Lentreprise est-elle cote en bourse ?
Etes-vous intgr un groupe industriel ?
Si oui, lequel ?
NON
Partie RESERVEE
la SNCF
Avez-vous des filiales ?

Si oui, lesquelles ?
Appartenez-vous un GIE ?
Si oui, liste des entreprises constituant le GIE :
Avez-vous des reprsentants l'tranger ?

Si oui, dans quels pays ?
Avez-vous des accords avec d'autres firmes ?
Si oui, lesquelles ?
Pour quels genres d'accords ?
Votre entreprise a-telle recourt la sous-traitance ? ..
Si oui, dnomination ou raison sociale des sous-traitants :
Votre entreprise est-elle titulaire de droits de proprit intellectuelle?

Lesquels ?
Dans quels domaines ?
Pratiquez-vous la cession de crance (Loi Dailly) ?
Pratiquez-vous l'affacturage ?
Dossier n:
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IV - ORGANISATION GENERALE DE L'ENTREPRISE

a) Fournir l'organigramme gnral de l'entreprise
b) Lorsque des tablissements, non repris dans la partie B ci-aprs, assurent des fonctions communes
l'Entreprise (ex : service commercial, bureau d'tudes, magasin, laboratoire...) indiquez pour chacun d'eux la
fonction assure, son adresse et le nom de son responsable.
Partie RESERVEE
la SNCF
tablissement :
Fonction assure :
Adresse :
Tlphone :
Responsable :
Etablissement :
Fonction assure :
Adresse :
Tlphone :
Responsable :
Dossier n:
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V - IDENTIFICATION DE LETABLISSEMENT (SITE)

NOM DE LETABLISSEMENT : dnomination complte et sigle, le cas chant
Si tablissement en FRANCE :
Code SIRET de ltablissement : N
(14 chiffres)
Code APE : N
Adresse de ltablissement :
N
Rue
Code postal :
Tlphone :
Adresse e.mail :
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Localit :
Tlcopie :
Partie RESERVEE
la SNCF
Pays :
Noms des principaux responsables :

Direction :
Commercial :
Gestion des commandes :
Assurance Qualit :
Contrle :
Production :
Laboratoire :
Fournir OBLIGATOIREMENT un organigramme de ltablissement.
Commercial
:
Qualit
:
Dossier n:
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VI - PERSONNEL DE LETABLISSEMENT
Effectif global :
Intrimaires :
% par rapport leffectif global de ltablissement
Partie RESERVEE
la SNCF
Rpartition par fonction :

Etudes :
Production :
Dossier n:
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VII - IDENTIFICATION DES ACTIVITES DE LETABLISSEMENT

a ) Principaux secteurs industriels et nature des fabrications du site susceptibles dtre livres :
joindre, si possible, une liste ou un catalogue
b) Fonctions assures par
ltablissement
tes-vous organiss pour assurer les

fonctions suivantes ?
Faites-vous raliser une partie de ces

fonctions par des tiers ?
Partie RESERVEE
la SNCF
Liste des activits industrielles
et des produits
(mettre une croix dans les cases concernes)

OUI
NON
OUI
NON
Commercial
Conception, tudes
Approvisionnements, Achats
Fabrication et/ou Ralisation
Contrles et Essais
Magasinage, Manutention,
Conditionnement, Expdition
Expdition, Livraison, Transport
c) Avez-vous dj travaill dans le secteur ferroviaire ?
Pour quel client :
Constructeur
Autres :
Rseau ferroviaire
SNCF
Produits fournis dans ce secteur :

Indiquez les normes Produit et normes technologiques auxquelles vous vous rfrez habituellement :
Dossier n:
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VIII - MOYENS DE PRODUCTION

a) Installations
Surface occupe totale : m
Couverte :
m
Bureaux :
m
Ateliers :
m
Magasins :
m
b) Parc machines en relation avec les secteurs industriels concerns
Composition / ge / capacit (Joindre une liste) :
c) Moyens de contrle
Partie RESERVEE
la SNCF
OUI
NON
Existe-t-il une gestion des quipements de mesure et dessais ?

Existe-t-il un laboratoire dessais ou une plate-forme dessais ?
Existe-t-il une salle de mtrologie ?
Avez-vous des machines, outillages et appareils dessais et de contrle
(Joindre une liste)
Faites-vous appel des laboratoires extrieurs pour certains essais ?

Si oui, sont-ils accrdits EN 45001/ISO 17025 ou certifis ISO 9000 ?
Citez-les et pour quels essais ?
d) Qualification produit
Avez-vous des produits faisant lobjet dune certification de produit (marque de qualit ou
autre certification) ?
NF
UNI/CEI
Autres :
Avez-vous des produits soumis une directive europenne et au marquage CE?
joindre les documents correspondants
Dossier n:
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AXE QUALITE
CQ1 - Certification et Reconnaissance
OUI
NON
Avez-vous mis en place des dispositions de Management de la Qualit rpondant aux exigences de la norme ISO 9000 ?
Si oui, joignez une copie de chacun des plans qualit
Q11
Votre systme de Management de la Qualit est-il certifi?

Si oui, joignez une copie des certificats obtenus prcisant le domaine couvert et lorganisme ayant dlivr le certificat
Q12
Si non, tes vous en cours de certification ?

Si oui avec quel organisme certificateur et quelle chance : ,
ou apportez tous les lments permettant de prouver lquivalence des dispositions mises en place avec les exigences de
la norme ISO 9000
Q13
Avez-vous des reconnaissances de vos dispositions de Management de la Qualit par :

- des acteurs du secteur ferroviaire (certificateur, constructeur ou oprateur)
Si oui, joignez une copie des reconnaissances obtenues et prcisez le domaine couvert et lorganisme
Q14
- des acteurs dautres secteurs

Si oui, joignez une copie des reconnaissances obtenues et prcisez le domaine couvert et lorganisme
Q15
CQ3D - Taux de non conformits qualit
OUI
NON
Quel est le nombre dincidents qualit remonts par vos clients ?

sur lanne en cours :
sur lanne N-1 :
sur lanne N-2 :
(ces incidents incluent les non-qualits produits hormis les dlais vus par ailleurs)
Q31
Avez-vous mis en place des analyses de cause sur ce domaine ?
Q32
Dossier n:
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Avez-vous dploy les actions correctives associes ?
Q33
Donnez la valeur des taux de non conformits qualit pour vos trois principaux clients
Client 1 :
valeur obtenue : ppm
valeur cible : ppm
Client 2 :
valeur cible : ppm
Client 3 :
valeur cible : ppm
Q34
(taux de non conformits qualit = nombre de pices non conformes/nombres de pices livres x 1 000 000 chez le client
considr)
CQ4 Amlioration continue
OUI
NON
Avez-vous formalis et mis en place un processus de traitement des carts ?
Q41
Avez-vous mis en place une dmarche damlioration continue en interne votre entreprise ?
Q42
Des objectifs de cette dmarche (actions, rsultats attendus, chances, etc.) sont-ils partags avec vos clients au travers
de plans de progrs ?
Q43
Cette dmarche inclut-elle :

o Des actions curatives (actions visant liminer une non-conformit dtecte),
Q44
Des actions correctives (actions visant liminer les causses des non-conformits ou dune situation indsirable
dtecte),
Q45
Des actions prventives (actions visant liminer les causes des non-conformits potentielles ou dune situation
potentielle indsirable) ?
Q46
Dossier n:
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AXE LOGISTIQUE
CL4 - Taux de conformit logistique sur clients actuels
OUI
NON
Connaissez-vous votre taux de service chez vos clients ?

(Taux de service = Nombre de lignes de commandes attendues au mois M soldes et rceptionnes l'heure / nombre de
lignes de commandes attendue au mois M))
L41
Avez vous mis en place des analyses de cause afin damliorer ce taux ?
L42
Avez-vous dploy des actions correctives associes ?
L43
Donnez la valeur du taux de service pour vos trois principaux clients sur lanne coule :
Client 1 :
valeur obtenue : 0,0 %
valeur cible : 0,0 %
Client 2 :
Client 3 :
L44
(Prcisez si possible les noms des clients.)
Dossier n:
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CL12 Scurisation industrielle
OUI
NON
Avez-vous mis en place une dmarche de matrise des risques ?
L121
Cette dmarche couvre-t-elle tous les processus de production industriels depuis vos fournisseurs, ou soustraitants, jusqu la livraison ?
L122
Si oui, indiquez les trois principaux processus couverts :

Processus 1 : ..
Processus 2 : ..
Processus 3 : ..
Processus 4 : ..
Processus 5: ..
L123
Cette dmarche de matrise des risques intgre telle une revue priodique des processus concerns ?
Si oui, indiquez la priode de revue ?
L124
Disposez-vous dune double source pour la totalit de vos composants critiques et/ou de vos moyens de
productions ?
L125
Dossier n:
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AXE COTS ET COMPETITIVITE

CC4 - Amlioration technico-conomiques sur le cycle de vie complet du produit
OUI
NON
Proposez-vous des ides damlioration technico-conomiques sur le Life Cycle Cost vos clients ou tes-vous associ
dans cette dmarche par vos clients ?
(Le LCC est le cot de vie complet du produit intgrant donc des lments supplmentaires par rapport la dcomposition
de prix analytique comme par exemple la dure de vie du produit, les cots de maintenance, d'obsolescence, etc.)
C41
Dfinissez-vous des objectifs de LCC (dure de vie, ..) pour les produits que vous livrez vos clients ?
C42
Associez-vous vos clients lors de la recherche et la mise en place des amliorations technico-conomiques ?
C43
Associez-vous vos fournisseurs lors de la recherche et la mise en place des amliorations technico-conomiques ?
C44
Prenez-vous en considration le retour dexprience sur les tests et/ou lutilisation de vos produits et de lexploitation du
matriel?
C45
CC6 - Plan de productivit
OUI
NON
Avez-vous mis en place des plans de productivit ?

(plan de productivit = objectifs formaliss en terme de rendement, de modifications des conditions de travail, de progrs
techniques, des cots de production, ..)
C61
Cette dmarche est-elle ralise :

Au cas par cas et/ou pour certains clients spcifiques,
C62
Systmatiquement ?
C63
Partagez-vous les conomies gnres par cette dmarche :

Avec vos clients,
Avec vos fournisseurs ?
Dossier n:
C64
C65
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AXE DEVELOPPEMENT PRODUITS ET PROJETS

CP1 - Possession doutils de modlisation
OUI
NON
Avez-vous une fonction Recherche et Dveloppement (R&D) / Bureau dtude (BE) ?
P11
La fonction R&D / BE dveloppe telle et teste telle des optimisations technologiques (procds, matriaux) :
A la demande des clients ou ponctuellement votre initiative,
P12
P13
Systmatiquement ?
Avez-vous un outil de modlisation (produit et / ou systme) qui supporte les activits de la fonction R&D / BE ?
P14
Assurez-vous un bouclage des outils de modlisation avec le REX et les rsultats des moyens dessais ?
P15
Les programmes de modlisation sont-ils tests et amliors :

En cas de problme sur les produits livrs chez le client,
P16
P17
Systmatiquement ?
Faites-vous appel un prestataire pour raliser les activits Recherche et Dveloppement (R&D) / Bureau dtude (BE) ?
P18
Les rsultats de ces activits sont-ils pilots par un contrat pluriannuel ?
P19
Dossier n:
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CP3 - Dmarche de matrise des risques
OUI
NON
Utilisez-vous une dmarche danalyse des risques de type AMDEC lors de la conception de vos produits ?
(AMDEC : Analyse des Modes de Dfaillances, de leurs Effets et de leurs Criticits est une mthode utilise pour le
dveloppement et lindustrialisation des produits et des procds afin de rduire le risque d'checs et de documenter les
actions entreprises pour la revue d'un processus)
La dmarche danalyse des risques de type AMDEC lors de la conception de vos produits est-elle applique
systmatiquement ?
P31
P32
Appliquez-vous une gestion de risques par provision ?

(Affectation dune marge technique permettant d'assurer une fonctionnalit clef du produit ; par exemple : un produit qui est
constitu de divers sous-ensembles peut avoir une provision sur sa masse globale afin d'assurer les potentielles drives de
chacun des poids des sous-ensembles)
Dossier n:
P33
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AXE RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE

CR1 - Responsabilit environnementale
OUI
NON
Avez-vous mis en place des actions visant rduire limpact de lentreprise et de ses activits sur lenvironnement ?
R11
Si oui, citer les actions :
Avez-vous mis en place des indicateurs permettant de suivre lavancement des actions ?
Si oui, citer les indicateurs relatifs aux actions mises en place :
R12
Avez-vous mis en place des dispositions de Management Environnemental rpondant aux exigences de la norme ISO
14001 ou du guide FD X 30-205 ou du rglement CE n1221/2009 (EMAS) ou quivalent ?
Si oui, citer les dispositions et prciser quelle exigence elles rpondent :
R13
Votre systme de Management environnemental est-il certifi ISO 14001 ou quivalent?

Si oui, joignez une copie du certificat obtenu.
R14
Votre systme de Management environnemental est-il reconnu conforme rglement CE n1221/2009 (EMAS) par un
organisme accrdit ?
Si oui, joignez une copie du certificat obtenu
R15
Dossier n:
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CR3 - Conditions de travail, dhygine et de scurit
OUI
NON
Avez-vous effectu un diagnostic visant identifier les dangers et risques en matire de sant et scurit dans
lorganisation ?
Si oui, prciser les grands thmes abords :
R31
Avez-vous mis en uvre des actions dans les domaines de lhygine, la sant et la scurit au travail ?
Si oui, citer les actions :
R32
Les actions en matire de scurit et de protection de la sant au travail sont-elles revues priodiquement ?
Si oui, selon quelle frquence :
R33
Votre entreprise est-elle certifie selon le rfrentiel OHSAS 18001 ?

Si oui, joignez une copie du certificat obtenu.
R34
Quel est le rapport (R/AT) du taux net rel moyen de la cotisation AT/MP appliqu votre entreprise, par le taux net du
secteur considr (code risque ), fix par dcret et publi au JO, en application pour lexercice actuel ? R/AT =
0,00
R35
Quelle a t lvolution de ce taux net rel moyen appliqu votre entreprise, au cours des 3 dernires annes ?
Anne en cours : 0,00%
R36
Anne n-1 : 0,00%

Anne n-2 : 0,00%
Dossier n:
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CR4A - Responsabilit sociale
OUI
Avez-vous sign un ou plusieurs engagements et mis en place des actions sur vos sites propres en faveur :
des droits de lhomme et du respect des principes fondamentaux de lOrganisation Internationale du Travail (OIT)
de la promotion de lgalit, la diversit et la prvention de la discrimination
Si oui, dtaillez ces actions et engagements.
Au-del des engagements formels, avez-vous adopt une politique structure et dfinit des objectifs prioritaires ?
Si oui, dtaillez ces objectifs.
(Merci de joindre les documents de preuve associs : rapport RSE prcisant la politique adopte par lentreprise autour de la
thmatique responsabilit sociale , etc.)
Sur vos sites propres, avez-vous mis en place un suivi et une valuation des actions menes en faveur de la responsabilit
sociale (diagnostic, audits, testing) afin didentifier dventuelles pratiques litigieuses ou discriminatoires et apporter des
actions correctives cibles ?
Si oui, merci de joindre les documents de preuve associs : rapports daudits sociaux, tableaux de bord, plans daction
correctifs, etc.
Exigez-vous formellement de tous vos partenaires (fournisseurs et sous-traitants) le respect des rgles de lOrganisation
Internationale du Travail (OIT) ?
(Si oui, merci de joindre les documents de preuve associs : chartes fournisseurs, clauses contractuelles, etc.)
Avez-vous mis en place un systme de reporting formalis au niveau des instances dcisionnaires de votre entreprise
permettant de suivre latteinte des engagements sociaux et des objectifs prioritaires ?
Sur les sites de vos partenaires principaux, ralisez-vous des audits permettant de vrifier leur conformit aux exigences de
la norme SA 8000 (norme internationale sur la responsabilit sociale de lentreprise) ou quivalent ?
Si oui, indiquez le % de sites sous-traitants couverts par des audits sociaux. Merci de joindre les documents de preuve
associs : rapports daudit, etc.
Les sites de vos partenaires principaux sont-ils certifis conformes la norme SA 8000 ou quivalent ?
Si oui, indiquez le % de sites sous-traitants certifis SA 8000 ou quivalent.
(Merci de joindre les documents de preuve associs : certificats SA 8000 ou quivalent ; attestation de lorganisme
certificateur agr, etc.)
Dossier n:
NON
R41
R42
R43
R44
R45
R46
R47
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EDMA-MECA-02-01
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AXE FINANCE
CF1 Sant financire du fournisseur
Pas de question spcifique. Information provenant de la note ALTARES ou de lanalyse des bilans
CF2 - Gestion du portefeuille client
OUI
Quel est la part du Chiffre dAffaires de chacun des 5 principaux clients dans votre Chiffre dAffaires total ?
Client 1 :
- % CA / CA total : 0,00%
Client 2 :
- % CA / CA total : 0,00%
Client 3 :
- % CA / CA total : 0,00%
Client 4 :
- % CA / CA total : 0,00%
Client 5 :
- % CA / CA total : 0,00%
NON
F21
(prcisez si possible les noms des clients)

Votre portefeuille clients est-il multi-secteurs ?
F22
Si oui, citer les secteurs sur lesquels votre entreprise est prsente :
Prcisez la part du CA du client principal dans chaque secteur rapport au Chiffre dAffaires du secteur :
Secteur 1 : - % CA / CA total : 0,00%
Client :
Client :
Client :
Client :
F23
(prcisez si possible les noms des clients)
Dossier n:
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Page 22 / 23
AXE MANAGEMENT
CM3 - Matrise des partenaires
OUI
NON
Avez-vous un systme de gestion du panel fournisseurs ?
M31
Effectuez-vous des visites* / audits sur les axes qualit, logistique, cot, dveloppement durable (ou autres) chez vos
principaux fournisseurs :
o Ponctuellement
M32
De manire rcurrente
(fournir un tat des visites effectues sur les six derniers mois incluant le motif des visites)
* hors aspect commercial
M33
Les problmes rencontrs lors de la prestation / de la livraison des fournisseurs sont-ils traits de manire curative ? (ds la
rception, etc.)
M34
Avez-vous mis en place une dmarche damlioration des prestations / livraisons avec vos fournisseurs principaux ?
M35
Dossier n:
Imprim Qualit
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Page 23 / 23
CM5B - Management des comptences
OUI
NON
Les comptences ncessaires la tenue de chacun des postes de travail sont-elles formellement identifies ? Disposezvous de grilles rpertoriant laptitude du personnel la tenue des diffrents postes ?
M51
Disposez-vous de grilles rpertoriant laptitude du personnel la tenue des diffrents postes ?
M52
Recueillez-vous les besoins de formation de votre personnel ?
M53
Si oui, les besoins de formation font-ils lobjet dune revue priodique systmatique, prcisez la priodicit :
M54
Les formations sont-elles programmes ponctuellement suivant lapparition du besoin ?
M55
Avez-vous des dispositions organises permettant de recueillir et de rutiliser vos connaissances / expriences sur les
produits, les procds ou autres (capitalisation des connaissances) ?
M56
La capitalisation des connaissances est-elle stocke de manire tre disponible et accessible pour lensemble du
personnel concern de votre entreprise ?
M57
A ............................................... le :
NOM :
Fonction :
Dossier n:
Partie RESERVEE
la SNCF
Signature :

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Code APE : N (pour les entreprises franaises)

Adresse du sige social :

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A complter par les entreprises non franaises

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III - RENSEIGNEMENTS JURIDIQUES ET FINANCIERS

Forme juridique actuelle :

Principaux actionnaires de lentreprise :

(Indiquez les personnes individuelles ou entreprises, ainsi que leur participation)

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Avez-vous des filiales ?

Avez-vous des reprsentants l'tranger ?

Votre entreprise est-elle titulaire de droits de proprit intellectuelle?

Seule la version en ligne doit tre utilise

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IV - ORGANISATION GENERALE DE L'ENTREPRISE

Seule la version en ligne doit tre utilise

Direction Dlgue Qualit Fournisseurs

V - IDENTIFICATION DE LETABLISSEMENT (SITE)

Noms des principaux responsables :

Seule la version en ligne doit tre utilise

Direction Dlgue Qualit Fournisseurs

Rpartition par fonction :

Seule la version en ligne doit tre utilise

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VII - IDENTIFICATION DES ACTIVITES DE LETABLISSEMENT

tes-vous organiss pour assurer les

Faites-vous raliser une partie de ces

(mettre une croix dans les cases concernes)

Produits fournis dans ce secteur :

Seule la version en ligne doit tre utilise

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VIII - MOYENS DE PRODUCTION

Existe-t-il une gestion des quipements de mesure et dessais ?

(Joindre une liste)

Faites-vous appel des laboratoires extrieurs pour certains essais ?

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Votre systme de Management de la Qualit est-il certifi?

Si non, tes vous en cours de certification ?

Avez-vous des reconnaissances de vos dispositions de Management de la Qualit par :

- des acteurs dautres secteurs

CQ3D - Taux de non conformits qualit

Quel est le nombre dincidents qualit remonts par vos clients ?

Avez-vous mis en place des analyses de cause sur ce domaine ?

Seule la version en ligne doit tre utilise

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Avez-vous dploy les actions correctives associes ?

CQ4 Amlioration continue