:

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR.

RESOLUCION DE CUESTIONARIO.

ADONAY CRUZADO ORTIZ.

2014

BAMBAMARCA, 28 DE NOVIEMBRE deL 2014

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA EN
AGRONEGOCIOS
RESOLUCION DEL CUESTIONARIO DE COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Alumno: Adonay Melchor Cruzado Ortiz.
TEST DE REPASO
a). Resaltar la respuesta correcta.
1. El consumidor industrial es:
a)El que alquila un piso para vivir.
b)La fbrica que compra bienes para elaborar otros bienes.
c) Una ONG que compra papel para la oficina.
2. Un grupo de referencia es:
a)El grupo de personas que van en el autobs.
b)El grupo de personas haciendo cola para comprar.
c) Grupos con quien la persona acta y que ejercen una influencia sobre
l.
3. Seala qu afirmacin es verdadera:
a)Un deportista tender a comprar productos que tengan que ver con su
deporte favorito.
b)En pocas de crisis los individuos tienden a gastar ms.
c) La personalidad del individuo no influye en su comportamiento de
consumo.
4. Entendemos por necesidad:
a)La visualizacin de aquello que nos falta.
b)Una carencia fsica o psquica de algo que no se tiene y se desea
porque, obtenindolo, desaparece esa sensacin desagradable de
vaco.
c) El producto que consumimos.
5. Cul de las tres afirmaciones es falsa?
a)Necesidades de seguridad son las de la preservacin de la integridad
fsica, el orden, la estabilidad familiar, la identidad propia, el sentirse
dueo del propio destino.

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b)Necesidades sociales son las necesidades de amar o ser amado, de
afecto o pertenencia a un grupo, de asociarse con los semejantes.
c) Necesidades fisiolgicas son las de rango superior: satisfacer por uno
mismo las aspiraciones, llegar a las metas ms altas, ampliar los
horizontes, hacer aquello para lo que se est dotado, superarse a s
mismo, desarrollo pleno del potencial personal.
6. En qu posicin de la rejilla de clientes est el comprador que demuestra
por un gran inters por la compra unida a ningn inters por la
recomendacin del vendedor?
a) 1.9
b) 9.1
c) 5.5
7. La compra compleja se produce cuando:
a)Se hace con productos caros y complejos, en los que las diferentes
marcas ofrecen caractersticas similares.
b)El consumidor se implica, se asegura, se informa de las caractersticas
del producto. Su decision se base en el conocimiento.
c) Se trata de productos de uso cotidiano en donde no hay muchas
diferencias entre las distintas marcas. El consumidor acta por inercia,
por costumbre.
8. Seala el orden correcto. El proceso de compra del consumidor final se
lleva a cabo siguiendo las siguientes fases:
a)Reconocimiento de la necesidad, decisin de compra, evaluacin de
alternativas, bsqueda de informacin y comportamiento poscompra.
b)Bsqueda de informacin, reconocimiento de la necesidad, decisin de
compra, evaluacin de alternativas y comportamiento poscompra.
c) Reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin, evaluacin
de alternativas, decisin de compra y comportamiento poscompra.

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9. Los clientes de tipo conseguidores/artfices son:
a)Lderes agresivos, intolerantes e insensibles. Eternos ganadores en las
negociaciones, son autoritarios y no delegan ni se arriesgan.
b)Personas calculadoras, racionales, analticas y con buena disposicin.
Solamente tienen objetivos a corto plazo. Meditan detenidamente sus
decisiones, que apoyan en estadsticas y suelen ser acertadas
c) Los que persiguen objetivos a largo plazo y para lograrlos se sirven
de otras personas. Su toma de decisiones est basada en multitud de
datos

esta- dsticos. Emplean estratagemas sociales. Sensibles,

perceptibles, flexibles y adaptables, actan con gran acierto.

b). Responder las siguientes preguntas.

10.

Debate en el aula: Por qu crees que cuando acudes a un centro

comercial y pagas un artculo a veces el personal de la caja te pide el

cdigo postal?
El cdigo postal sirve para verificar los diferentes datos que uno da al
personal de ventas y as dar ms credibilidad al momento de la venta.
11.

Elabora un listado de tres negocios o empresas que conozcas que sean

consumidores industriales de papel y otra lista de negocios o empresas que

sean consumidores finales de ese mismo producto.
Tenemos las imprentas una de ellas en Bambamarca es la Imprenta
Coremarca.
Fotocopiadoras

en

Bambamarca

la

ms

importante

es

Fotocopiadora Virgen del Carmen.

Tenemos las oficinas por ejemplo en las municipalidades donde en
Bambamarca se utiliza aproximadamente unas 5TM de papel al
ao.
12.

La empresa que compra un coche para que lo utilice un vendedor, Es un

consumidor final? Por qu?

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Si es consumidor final porque la empresa lo est comprando el
vehculo para su propio uso.
13.

En qu aspectos te fijas para distinguir un consumidor final de un

industrial?
El consumidor final compra un producto para su uso propio y el industrial
lo utiliza para dar valor agregado y venderlo a otros consumidores.
14. Por qu el nivel cultural influye en el comportamiento del consumidor?
Porque atraves de su nivel cultural ellos eligen ya sea por los
conocimientos ya que estos motivan a consumir una determinada marca
o diseo de producto.
15. En qu se diferencian las preferencias de una persona con mayor
nivel cultural que otra?
En que las personas con mayor nivel cultural ellos buscan marcas en
especficas o personalizadas. Mientras que las personas con bajo nivel
cultural ellos mayormente se basan en los precios ms no lo toman
importancia a la calidad siempre ellos van en los productos
estandarizados.
16. Pon tres ejemplos de productos que difcilmente comprara una persona de
escaso nivel educativo.
Unas zapatillas de marca reconocida como Nike, Adidas, etc.
Un auto deportivo como como de las marcas Audi, Lamborghini, Ferrari. Etc.
Alimentos de marcas reconocidas como en diferentes lneas ya sea
precocidos y otros.
17.

Crees que hoy en da hay un exceso de productos en el mercado que

no tienen utilidad?
Si hay bastantes productos que a veces son innecesarios por ejemplo
estaba revisando en el internet y encontr una bufanda para la barba,
otro la esponja micrfono ya que esta esponja seria innecesario.
http://tecnokun.net/top-ten-de-productos-sin-utilidad/
18.

De qu manera influye una buena presentacin del producto para

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decidirse a comprarlo?
La presentacin es muy importante ya que este nos ayuda a elegir ya sea
por sus acabados y tipo de empaque o utilidades que lo podemos dar a
estos ya que estos nos llaman la atencin de nosotros los consumidores.
19.

Por qu crees que en los centros comerciales adems de tiendas

encontramos salas de cine y restaurantes?

Es que los clientes tienen mltiples necesidades para ser satisfechas y
mayormente buscan entretenimiento y estas partes de entretenimiento son
captadas por estos centros comerciales.
20.

Cul es la causa de que los telfonos mviles estn en continua

renovacin?
Todos los das van innovando para estar al da y altura ya que todo es
cambiante porque empresa mvil que no innova o renueva modelos de
equipos desaparece una de ella es Nextel que hoy en da fue adquirida por
Entel.
21.

Tiene que ver la fabricacin cada vez mayor de coches hbridos y

elctricos con la mayor preocupacin por el medioambiente?

No porque es parte de la innovacin por parte de empresas fabricantes de
autombiles ya que estas van innovando y estar a la altura de diferentes
empresas que usan nuevas tecnologas como las ya mencionadas y
tambin la tendencia es desarrollar prototipos que protejan el medio
ambiente y utilizar combustibles renovables y as llamar la atencin del
mercado.