RECURSOS HUMANOS NAS

CONSTRUTORAS
APRENDA PLANEJAMENTOS EFICAZES
E INDICADORES DE TREINAMENTOS
PARA OBTER GRANDES RESULTADOS

Sumrio

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Introduo

Pg. 1

Construo Civil
Perfil da Mo de obra

Pg. 2
Pg. 4

Gestores de RH
Uma Comunidade de Pessoas

Pg. 6
Pg. 8

Rotatividade de Colaboradores

Pg. 10

Recrutamento
Deficincia no Recrutamento

Pg. 12
Pg. 13

Mo de obra Terceirizada

Pg. 14

Treinamento e Acompanhamento
Esquema de Programa de Treinamentos
Indicadores de Treinamentos
Planilha Anual de Treinamentos
Dicas para Melhores Resultados
Treinamentos Constantes

Pg. 15
Pg. 17
Pg. 18
Pg. 20
Pg. 22
Pg. 23

Foco na Qualidade

Pg. 25

Sobre os Embaixadores

Pg. 26

Introduo

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No cenrio atual, as organizaes utilizam recursos

tecnolgicos a fim de manterem seu diferencial competitivo,
exigindo dos gestores de Recursos Humanos (RH) que
estabeleam vnculos mais consistentes com os
colaboradores, pois eles so responsveis por manter o capital
intelectual e a inovao que a empresa tanto precisa para
sobreviver no mercado.
O objetivo deste e-book incentivar os profissionais de RH a
iniciar o processo de crescimento profissional a fim de garantir
a excelncia nas atividades dirias com foco no atendimento
s normas da qualidade NBRs, NRs, ISO 9001 e PBQP-H, alm
de aprimorar seus conhecimentos em treinar profissionais de
diferentes setores, garantindo a especializao, a eficincia e
o desenvolvimento de cada colaborador.

Construo Civil

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Este setor extremamente absorvedor de mo-de-obra, porm

apresenta um quadro de colaboradores bastante diversificado,
composto por:
Pessoas qualificadas: engenheiros, arquitetos e tcnicos
Mo de obra restrita: eletricistas, encanadores, pedreiros,
carpinteiros, armadores e serventes.

60,20%

70%

74%

Por esse motivo, a falta de trabalhador qualificado muito

impactante nesse setor. Segundo os dados da Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e a Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC) de 2011, este o principal problema com
65,80% das empresas em mdia.
Grande Empresa
Mdia Empresa

Esta diversidade aumenta a responsabilidade do gestor de RH,

pois preciso captar e disponibilizar colaboradores durante o
processo produtivo, de acordo com o perfil compatvel s
necessidades da obra, alm de conhecimentos, experincias e
habilidades essenciais de cada cargo.

Construo Civil

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(CNI e CBIC)

94% das empresas da construo

civil que enfrentam a falta de
trabalhador qualificado tm
dificuldade de encontrar
profissionais ligados obra,
como pedreiros e serventes.
(CNI e CBIC)

89% das empresas da construo

civil afirmam que a falta de
trabalhador qualificado um
problema para a empresa.

Perfil da
Mo de Obra

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Como a escolaridade no setor de construo civil uma das

mais baixas, as principais queixas destas indstrias a falta de
bons profissionais e de mo de obra qualificada porque a falta
de formao adequada implica no retrabalho e no desperdcio
de matrias primas.
Sendo assim, importante que as construtoras invistam em
treinamentos constantes porque difcil para muitos
profissionais compreenderem como realizar a aplicao
adequada de alguns materiais.
Dessa forma, os dois lados vo sair ganhando: as empresas vo
reduzir custos e os colaboradores qualificados vo perceber
que com a especializao, ele ter mais garantia e estabilidade
de trabalho.
A motivao do colaborador
pode vir de diferentes fatores,
mas de maneira geral, eles
buscam a satisfao das
necessidades bsicas aliadas
satisfao do ego, da segurana
e da auto-realizao.

Perfil da
Mo de Obra

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(Souza, 2009)

Por executarem atividades que

pouco requerem exerccio mental,
alguns acomodam-se, como
ajudantes. Outros, porm,
especializam se, como azulejistas,
em busca de salrios maiores e
atividades mais estimulantes.
Muitos, invariavelmente,
consomem bebidas alcolicas
constantemente para suportar a
dureza do trabalho. A verdade
que falta uma poltica de recursos
humanos para empreendedores
da construo civil.

Gestores de RH

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funo do setor de RH realizar as questes burocrticas aps a

contratao, como anotaes nas carteiras de trabalho dos
funcionrios, folha de pagamento, recolhimentos e informes
exigidos por lei. Mas, tambm, ele tem que ser eficaz e eficiente
para contratar, substituir e reposicionar os profissionais,
organizando desde o planejamento, a coordenao e o controle
de tcnicas capazes de promover o desempenho eficiente das
pessoas, alm de oferecer melhorias contnuas no ambiente de
trabalho, visando produo, resultados satisfatrios e,
inclusive, a motivao individual e corporativa de cada
colaborador.
preciso, tambm, que os gestores de RH invistam em cursos e
treinamentos especializados na rea para garantir que possam
envolver e capacitar todos os colaboradores da
empresa, independente do setor e de acordo com as
necessidades da empresa e as normas da qualidade
da construo civil.
Dessa forma, os funcionrios vo correr lado a
lado, visando o bem comum e o crescimento
profissional junto empresa, e o gestor de RH ter seu
crescimento devido gerao de resultados positivos
para a empresa.

Gestores de RH

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A preocupao com o fator humano

tem crescido nas organizaes,
resultando em um maior
comprometimento dos funcionrios
com as empresas; assim, a empresa
ganha em produtividade e fidelidade,
em contrapartida, os funcionrios
ganham em desenvolvimento e
satisfao pessoal.

(KNAPIK, 2005)

Uma Comunidade
De Pessoas

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A maioria das empresas da construo civil organizada por

projetos e seu gerenciamento envolve a coordenao e o uso
eficiente de recursos materiais, financeiros, polticos e
humanos.
Em busca de maior produtividade, o gerenciamento de pessoas
tem se tornado prioridade, principalmente no canteiro de
obras, pois preciso identificar os problemas constantes e
trabalhar numa soluo a fim de manter a produo elevada.
Procure, ao mximo, se comunicar com os colaboradores para
que eles confiem nas informaes recebidas e transmitam uma
imagem positiva da empresa.
Alm disso, para a reteno de trabalhadores, os empresrios
optam por oferecer um bom plano de
carreira e com uma remunerao
competitiva com o mercado. Com o
colaborador tendo a oportunidade de
crescimento interno, ele se sentir
mais motivado a cumprir
metas e, como bonificao,
poder ocupar melhores
cargos e receber melhores
salrios de acordo com o
servio executado.

Uma Comunidade
De Pessoas

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(KNAPIK, 2005)

45% das empresas que tem

problema com a falta de
trabalhadores qualificados
fortalecem a poltica de reteno
do trabalhador com salrios
e benefcios.
(CNI e CBIC, 2011)

As pessoas, com suas emoes,

talentos, vontades e
competncias fazem as empresas
de sucesso serem sucesso.

Rotatividade de
Colaboradores

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10

Dentro das organizaes, as pessoas crescem tanto profissional

como socialmente, se tornando mais crticas e capazes de
tomar decises e novas posies.
Se essa possibilidade de evoluo no existir, as pessoas se
desmotivam, e, consequentemente, h reduo no
desempenho e na qualidade de suas funes.

Na construo civil, o ndice de rotatividade de mo-de-obra

alto e, por isso, deve-se motivar e incentivar cada colaborador,
desde o presidente at os operrios, a fim de manter o
diferencial competitivo da empresa.
Por esse motivo, as empresas bem estruturadas
comearam a dar maior destaque para a
satisfao dos funcionrios a fim de engajar
e motivar colaboradores ativos e
participativos que estejam em constante
desenvolvimento.

Rotatividade de
Colaboradores

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11

Saiba que 85% das pessoas

deixam os chefes e no as
empresas em que trabalham. Por
isso, a melhor maneira de reter
talentos ter bons planos de
carreiras, treinamentos
frequentes e lderes incrveis!

Recrutamento

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12

Para diminuir a rotatividade de funcionrios, preciso realizar

bons recrutamentos com base na anlise curricular, laboral,
fsica e comportamental, alm de entrevista, seleo e outros
testes de acordo com a exigncia do cargo. Alm disso,
preciso que a empresa tenha um plano de cargos e salrios
compatveis com o mercado, pois o recrutamento adequado
gera maior produtividade.

Para realizar o planejamento deste processo, o setor de RH

deve receber uma solicitao dos gerentes, que devero
informar o maior nmero possvel de critrios para a
contratao do candidato para a vaga em aberto, como: ttulo,
requisitos, experincia, tarefas a executar,
responsabilidades, habilidades, grau de instruo,
salrio e entre outros.
O recrutamento mais usado o misto, pois envolve o
interno (por meio de indicaes de superiores, tendo
como base o desempenho em outro cargo) e o
externo (procura de candidatos potenciais disponveis
no mercado ou alocados em outras organizaes) ao
mesmo tempo, complementando um ao outro.

Deficincia no
Recrutamento

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13

Na construo civil, a empresa abre vagas quando toma a

deciso de construir, solicitando trabalhadores para ocupar
cargos de forma imediata, ocupando as respectivas funes
operacionais.
A urgncia dificulta a formao de equipes permanentes e
qualificadas, fazendo com que o recrutador trabalhe com a
produtividade inferior ao necessrio e gerando prejuzos
organizao, como:
Alta rotatividade de colaboradores (turnover);
Aumento de custos com recrutamento;
Maior tempo de adequao de funcionrios pouco
qualificados para o pleno exerccio de suas funes;
Execuo de retrabalho e pagamento
de horas extras.
Portanto, procure antecipar a formao de
equipe, participando das reunies de
planejamento de novos empreendimentos,
assim
voc ter acesso s futuras necessidades de
contrataes e ter mais tempo para planejar
e encontrar profissionais adequados.

Mo de Obra
Terceirizada

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14

Independente do regime de contrao dos trabalhadores, a

responsabilidade de execuo e finalizao da obra sempre da
construtora, portanto, os treinamentos tambm devem ser
aplicados aos profissionais terceirizados.
Para que as funes sejam realizadas com xito, eles devem ter
o mesmo atendimento s normas e padres da empresa, alm
de responsabilidades e engajamento semelhantes aos dos
colaboradores contratados diretamente pela construtora.
Sendo assim, os procedimentos devem ser executados para a
administrao de mo de obra terceirizada, como:
Procedimentos especficos:
Avaliao de empresas terceirizadas para firmar contrato.
Deve se estabelecer uma parceria saudvel entre as
empresas, para que gere comprometimento e trabalhos com
qualidade.
Procedimentos semelhantes aos demais contratados:
Contratao (atender aos requisitos listados em Recrutamento);
Qualificao da mo de obra terceirizada (atendimento aos
requisitos listados em Treinamento e Acompanhamento);
Medio e avaliao de desempenho (deve atender aos
requisitos listados em Indicadores de Treinamentos e Importncia de
Treinamentos Constantes).

Treinamento e
Acompanhamento

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15

Todas as organizaes devem realizar treinamentos

especializados para cada setor, assim, os colaboradores tero
maior capacidade produtiva e comprometimento com as metas,
alm de buscar o crescimento profissional e social com foco na
qualificao e no melhor desempenho e eficincia de suas
atividades atuais ou futuras.
Os colaboradores qualificados so os mais preparados para
enfrentar a competio no setor e gerar resultados positivos
para a empresa, como o aumento de produtividade, a reduo
de acidentes e de desperdcios.
Os treinamentos devem acontecer de forma frequente e sempre
que houver algum problema ou dificuldade. Vale ressaltar
que se a empresa no
investir em treinamentos,
os colaboradores
realizaro as funes de
forma precria e sem
embasamento terico e
normativo.

Treinamento e
Acompanhamento

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16

O treinamento o processo
educacional por meio do qual as
pessoas adquirem
conhecimentos, habilidades e
atitudes para o desempenho de
seus cargos.

64% das empresas da construo

civil que enfrentam a falta de
trabalhador qualificado adotam a
capacitao na prpria empresa
como uma das principais formas
de lidar com o problema.
(CNI e CBIC)

(Chiavenato, 2000)

Esquema de Programa
De Treinamentos

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17

Quem deve ser

treinado

Colaboradores
Lderes, gestores e diretores

Como treinar

Mtodos de treinamento
Recursos institucionais

Em que treinar

Assuntos especficos
Contedo do treinamento

Por quem
Onde treinar
Quando treinar

Instrutor, treinador, consultor e

sistemas de ensino.
Local de treinamento
Via internet
poca
Horrio do treinamento

Para que treinar Objetivos do treinamento

Indicadores de
Treinamentos

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18

Em Chiavenato (1999), diversos parmetros que servem como

elementos de avaliao de resultados de treinamentos. Esses
dados so os chamados indicadores de treinamentos. So
eles:
Anlise em relao aos dados concretos:
Economia de custo;
Melhoria de qualidade;
Economia do tempo;
Satisfao dos funcionrios.
Anlise em relao s medidas de economias de custo:
Custos variveis;
Custos fixos;
Projeto de reduo de custo;
Custos administrativos.
Anlise em relao s melhorias de qualidade:
ndice de erros e de refugos;
Volume de retrabalho;
Porcentagem de tarefas bem sucedidas;
Varincia ao redor de padres organizacionais
preestabelecidos.

Indicadores de
Treinamentos

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19

Anlise em relao ao nvel de recursos humanos:

Reduo da rotatividade e de absentesmo do pessoa;
Aumento da eficcia individual e grupal dos empregados;
Elevao dos conhecimentos das pessoas;
Mudanas de atitudes e comportamento de pessoas;
Aumento das competncias das pessoas;
Melhoria na qualidade de vida das pessoas.
Anlise em relao ao nvel de treinamento:
Alcance dos objetivos do treinamento;
Retorno dos investimentos efetuados em treinamentos.

Planejamento Anual
De Treinamentos

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20

Para ajudar voc com o planejamento de treinamentos de seus

colaboradores, ns vamos disponibilizar para download, uma
planilha anual de treinamentos completa com todos os setores
da construtora.
Para baix-la, basta clicar na imagem da planilha inserida
abaixo. E a seguir, iremos dar algumas dicas.

Faa o planejamento anual de treinamentos

e tenha o controle total em mos!

Planejamento Anual
De Treinamentos

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21

Entenda a planilha de planejamento anual de treinamentos:

Logo da
construto
ra

Ano de
treinamento

Cursos

Indicadores
de status

Previso
para
realizao
do curso

Setor do
colaborador

Colaborador

Curso programado
para o colaborador

Dicas para Melhores

Resultados

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22

Listamos duas dicas importantssimas para que voc possa

realizar o planejamento de maneira simples e eficaz, gerando
excelentes benefcios para a empresa.
Dica 1
Uma vez montado o cronograma, o mesmo poder ser
replicado para os anos seguintes, pois diversos treinamentos e
cursos necessitam de reciclagem em funo da utilidade, das
novas tcnicas ou, at mesmo, de reviso das normas.
Dessa forma, voc ter em mos todos os treinamentos que
cada colaborador dever executar, visando o melhor
desempenho nas atividades dirias.
Dica 2
Para melhorias de qualidade, produtividade e melhor aplicao
de materiais e atendimento prazos, fundamental que a
atualizao de conhecimento dos colaboradores seja constante.
Com isso, o gestor de RH e seus parceiros de setor vo
conquistar melhores resultados, aumentando a
competitividade e a lucratividade da empresa no mercado.

Treinamentos
Constantes

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23

importante que os gestores de RH procurem acompanhar,

sistematicamente, a atuao de cada colaborador, verificando a
eficcia do treinamento oferecido e o grau de rendimento
individual. Procure, tambm, estabelecer contato direto e
feedbacks com o objetivo de elaborar relatrios de custos e
produtividade, com dados de quais funcionrios produzem
mais, quais so mais eficientes e entre outros.
Este ciclo de treinamentos e acompanhamento dos
colaboradores deve ser constante!
A busca por conhecimentos deve ser um processo realizado
durante toda a vida laboral do trabalhador. Dessa forma, ele
poder acompanhar a evoluo e a inovao de novas
aplicaes e mtodos. Como exemplo real, temos a adaptao
s novas tecnologias, que, geralmente, sentida pela maioria
dos profissionais, independente do grau de instruo.

Treinamentos
Constantes

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24

Eduardo H. Moreira (vice-presidente

Do Sinduscon-MG) em entrevista
Para Carolina Cotta (2009)

Chegamos a uma realidade em que

no adianta mais ter trabalho e no
ter o profissional preparado. S a
mo-de-obra qualificada pode
impulsionar nossa indstria a produzir
com qualidade, eficincia e
produtividade e, consequentemente,
com preos acessveis para o
mercado comprador.

Foco na Qualidade

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25

A construo civil considerada uma grande consumidora de

recursos naturais e, por isso, o desperdcio de matrias primas e
a quantidade de resduos produzidos devem ser combatidos e
disseminados em treinamentos, pois sua reduo impacta
favoravelmente no custo final do processo produtivo.
A responsabilidade scio-ambiental passou a ser um fator
competitivo valorizado pelos consumidores porque busca
assegurar a lucratividade sem agredir o ecossistema em que
vivemos, por meio da diminuio do consumo de matrias
primas e fazendo uso da reciclagem.

Com a maior
competitividade no
mercado, necessrio
reduzir custos com a
produo, mas sem
perder a qualidade.

Sobre os
Embaixadores

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26
Somos uma empresa de treinamentos online com cursos para qualificao
da mo de obra de todas as reas da construo civil com foco nas
normas da qualidade exigidas pelo mercado.
Nos treinamentos, primamos pela aplicao das normas NBRs, NRs, ISO
9001, PBQP-H, de segurana e meio ambiente, indicadores e processos de
melhoria contnua nas atividades cotidianas de cada profissional envolvido.
Isso faz com que o profissional saiba o que est fazendo, porque est
fazendo e qual o resultado esperado aps a execuo.
Buscamos a educao continuada por meio da nossa plataforma de
interao de alunos e ex-alunos, onde eles mantm contato com os
conceitos e metodologias de trabalho, aperfeioam suas tcnicas, alm de
auxiliar e trocar experincias com outros usurios atuantes da mesma
rea.
O profissional especializado pela nossa empresa recebe o ttulo de
Embaixador da Qualidade e vai atuar como o responsvel por disseminar
a cultura da qualidade, da importncia da produtividade, e do trabalho
feito de forma correta, organizada e clara na interao com os setores e o
entendimento prtico das necessidades de cada setor. Dessa forma, eles
sero capazes de contribuir para o sucesso e excelncia nos resultados da
empresa em que est inserido.

Conhea mais sobre

nossos cursos em:

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