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E INTERVENCIN PSICOSOCIAL
A NEW LOGIC OF PSICOSOCIAL
INTERVENTION AND RESEARCH
FRANCISCO GMEZ GMEZ
fgomez@trs.ucm.es
MIGUEL NGEL
DE LA
TORRE HERNNDEZ
1. LA FILOSOFA Y LA CIENCIA COMO FORMAS DIFERENTES DE HACER FRENTE A LA INVESTIGACIN DE LOS FENMENOS SOCIALES
Todo acto de investigacin, sea del tipo que sea, se encuentra con una serie
de dificultades iniciales de cmo poder hacer frente a la inteligibilidad del
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fenmeno investigado. Hasta hace bien poco tiempo, el modelo que ha venido
siendo la referencia principal para la ciencia moderna ha sido el positivista. Su
lgica especfica, as como los mtodos desarrollados por sta, han venido a
consolidar un tipo de conocimiento que se ha identificado como conocimiento cientfico.
El resto de conocimientos generados, desde otros tipos de disciplinas o en
los mrgenes de las mismas, han sido con frecuencia, calificados por el ncleo
duro de la ciencia como simplemente irracionales, o como poco cientficos.
Siendo marginados de los procesos de produccin de conocimiento objetivo
La irracionalidad generada por un proceso de racionalizacin de los sistemas tericos que se cierran a lo real, y slo pretenden forzarlo a adaptarse a su
lgica especfica, ha sido lo que ha producido una degeneracin de la aplicacin de la lgica positivista a su propio objeto de investigacin. Mientras que la
irracionalidad generada por la ausencia de contacto con la realidad o
fenomenologa que se pretende investigar1 ha dado lugar, a veces, a una
degeneracin de las ciencias humanas y sociales, por no ser capaces de comprender en toda su extensin la naturaleza de la fenomenologa social y por no
haber conseguido, todava, disear un mtodo adaptado a dicha especificidad.
Otro de los factores, que todava arrastran las ciencias humanas y sociales y,
que no ha contribuido a favorecer el desarrollo de una nueva racionalidad
social, aplicada al conocimiento de la investigacin de la fenomenologa social, ha sido la confusin creada por una identificacin, muy arraigada en la
lgica positivista, entre lo existente y lo observable2 .
A esta insuficiencia de la lgica cientfica positivista, para la investigacin
de los fenmenos sociales y humanos, hay que unirle la marginacin de la
filosofa del campo del conocimiento cientfico, como disciplina referencial
para poder ampliar las perspectivas o enfoques para la observacin de los
fenmenos humanos y sociales. Lo cual hace todava ms difcil la posible
adaptacin de una determinada metodologa (o procedimiento de investigacin) al campo de la ciencia humana y social, para comprender los mecanismos bsicos de su funcionamiento.
2. LA LGICA DEL MODELO TRADICIONAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA: PRINCIPIOS BSICOS
LGICA POSITIVISTA.
La lgica que orienta el pensamiento clsico del modelo positivista vendra
constituida por toda una serie de principios bsicos, que rigen el procedimiento para la generacin del conocimiento de los fenmenos investigados, de los
cuales la siguiente lista es una simple representacin:
QUE RIGEN LA
1
Sea cual fuere la importancia que cada socilogo asigne al rigor metodolgico, en sociologa la mayora concuerda en que el conocimiento de la vida social exige en algn momento que
se realicen investigaciones, que los supuestos sean sometidos a algn tipo de prueba emprica y
las inferencias lgicas a observaciones sensoriales. (Gouldner, 1979: 33).
2
Cmo se entiende entonces la existencia de estrellas o sistemas solares ms lejanos de lo
que pueden observar los telescopios actuales? o, Cmo se puede entender el funcionamiento de
los dispositivos inalmbricos tan usuales en este tiempo?
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- El principio de identidad aristotlica establece las condiciones que constituyen la identidad u ontologa de los objetos o fenmenos investigados.
- La separacin entre el sujeto observador y objeto observado
- El mecanicismo como principio explicativo bsico del funcionamiento de
dichos fenmenos u objetos.
- El determinismo como principio de evolucin de los estados o posiciones
de los objetos que se pretenden investigar.
- La reversibilidad como una condicin posible y real en la evolucin de
dichos objetos o sistemas.
- Las unidades indivisibles y observables constituyen el elemento principal
de sus anlisis (tomo, molcula, individuo, etc.).
- La induccin3 vendra a constituir el principio bsico para la generalizacin de sus resultados a travs de muestras finitas previamente seleccionadas
en base a algn sistema de seleccin principalmente aleatorio.
- La confianza en un nico mtodo especfico para alcanzar el conocimiento
objetivo sobre cualquier mbito u objeto de investigacin.
3. HACIA
SOCIALES
La situacin de crisis que afecta actualmente al campo de las ciencias humanas y sociales para investigar sus fenmenos especficos, se debe en parte, en
primer lugar, a la aplicacin de una lgica de pensamiento que no parece estar
diseada, para la investigacin de fenmenos de alta complejidad, como puedan ser los fenmenos humanos y sociales. A pesar de todo, no se debe considerar a esta causa como la nica que ha ocasionado esta situacin de crisis
temporal. Son mltiples los factores que influyen en el mantenimiento de esta
situacin, pero s que es cierto que la aplicacin de una lgica limitada de
pensamiento para la investigacin de unos fenmenos, que no son los originarios de esa lgica, hace ms difcil tomar consciencia de la situacin real para
poder superar el estado de crisis actual. Tal situacin de crisis mantenida ya
durante mucho tiempo, plantea la necesidad de realizar una reflexin profunda
desde toda la comunidad de cientficos y profesionales de las ciencias sociales,
para poder superar dicha situacin. La meta de tal reflexin colectiva debera
de ser el diseo de un nuevo modelo de investigacin social que pudiera
permitir hacer frente a la inteligibilidad de la naturaleza del fenmeno humano
y social, para de este modo, poder comprender con mayor exactitud algunos
de los mecanismos que rigen su funcionamiento general.
Los fenmenos humanos y sociales suelen manifestar una propiedad que
les hace distinguibles de otros fenmenos, pero que no constituye tampoco
una exclusividad suya, como es la existencia de interdependencia entre las
3
La induccin remarca las regularidades, las constancias, las repeticiones y formula los
mecanismos y las leyes que traducen estas regularidades y repeticiones. Por ello constituye la
induccin el apoyo ms seguro a la vulgata cientfica de la adecuacin entre lo racional y lo real.
(Morin, 1998: 180).
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consideran como vivos5 , o dotados de vida, de los cuales los sistemas humanos
y sociales vendran a constituir su mxima expresin, pero que no los agotan.
La posible integracin de todos los aspectos apuntados en un nico modelo
de investigacin social, teniendo en cuenta tanto las reflexiones filosficas sobre la naturaleza y localizacin de los fenmenos humanos y sociales (sistema
terico general), como el intentar disear una metodologa adaptada a tal especificidad que pudiera articularse con ciertas garantas de coherencia con un
sistemas terico general y las prcticas sociales de la vida cotidiana, vendra a
establecer la bases necesarias para avanzar hacia la construccin de una ciencia emprica de lo social.
Una muestra de la posibilidad real de tal adaptacin lo constituye el modelo de investigacin de la Representaciones Organizacionales en donde la asuncin de determinados aspectos comentados hace posible la resolucin de determinadas problemticas sociales planteadas en el mundo de las organizaciones sociales.
4. APLICACIN DE UN NUEVO MODELO DE INVESTIGACIN AL MBITO DE LAS ORGANIZACIONES: EL MODELO DE LAS REPRESENTACIONES ORGANIZACIONALES
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cin y que fue el que aport las tcnicas y los mtodos para realizar las intervenciones que son las que producen un cambio en las representaciones sociales de los individuos. Por ello, el modelo de las representaciones sociales fue el
sexto modelo que se propuso como recipiente, que poda contener a los otros
cinco primeros, que son los que, en definitiva, favorecen el cambio de las
representaciones sociales que los individuos tienen sobre sus organizaciones y
sobre las relaciones que se dan dentro de ellas, y en las cuales participan.
Los modelos expuestos considerados de manera conjunta resultaron pertinentes como apoyo de las intervenciones sociales en las organizaciones, en la
certeza de que las representaciones organizacionales requieren de la
fundamentacin de varios enfoques tericos, y ello a pesar de que la consideracin de varios modelos dificult el poder alcanzar una mayor profundizacin.
El desarrollo breve de cada uno de los modelos de intervencin fue lo que
articul el marco terico con la parte emprica del trabajo de investigacin.
4.3. DISEO DE LA INVESTIGACIN
Lo que se pretendi fue conocer lo que produca en los individuos la aplicacin del mtodo de las representaciones organizacionales. Por eso, se pens
en realizar una serie de grupos, con un nmero de participantes que oscilara
entre 12 y 20, en los cuales algunos de los participantes expusieran sus problemas laborales. Se queran analizar las relaciones laborales que existieran en las
organizaciones, que fuesen representadas en los grupos, mediante el mtodo
de las representaciones organizacionales y los efectos que el citado mtodo
produca en los que componan los grupos.
Las dinmicas grupales permitieron que los participantes pudiesen visualizar,
y tomar conciencia de las relaciones que estaban influyendo, realmente, en la
toma de decisiones dentro de su organizacin, as como en la consecucin de
sus objetivos. Las representaciones organizacionales estuvieron determinadas
por los problemas que plantearon los que trabajaron su representacin
organizacional en el grupo. Los participantes de los grupos representaron, algunos, a las distintas unidades de la organizacin a la que perteneca la persona que plante el problema, que es quin los eligi y realiz la demanda de
ayuda para resolver su problema.
El objetivo fundamental era comparar tres mbitos distintos para poder establecer similitudes o diferencias. As se aplic, por el propio autor de la investigacin, el mtodo de las representaciones organizacionales en un mbito de
investigacin y se compar con la aplicacin del mismo mtodo realizada por
otros dos profesionales distintos en dos mbitos diferentes, uno denominado
teraputico y otro denominado educativo, por haberse desarrollado los casos
estudiados en dos instituciones dedicadas a ambas tareas.
Se elabor un cuestionario para poder medir sobre los cambios de representacin social que se producan en los que participaron en los grupos, preguntndoles sobre sus creencias, convicciones y niveles de satisfaccin en cada
una de las representaciones organizacionales que se realizaran. As, se pas
previamente un cuestionario (n 1) a las personas que plantearon sus proble-
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tos los dos primeros casos fueron analizados de una manera ms minuciosa
que el resto, describiendo paso a paso lo que iba ocurriendo en cada uno de
los movimientos que se producan y el por qu de dichos movimientos.
4.3.3. ANLISIS DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA
La poblacin a la que representaban los individuos a los que se les pas el
cuestionario no pudo ser extrapolada a ningn otro sector que no fuera el de
los mismos participantes en los grupos. Por ello no fue posible hablar de muestra pues los casos presentados y los individuos a los que se pas el cuestionario
no fueron elegidos para que pudieran ser ms representativos que de ellos
mismos. Pero ese fue uno de los objetivos de la investigacin, ya que al ser la
aplicacin de un mtodo lo que se busc fue conocer las opiniones de los que
participaban en dicha aplicacin.
A modo de ejemplo y, dada la igualdad en las tendencias mostradas por los
datos expondremos aqu uno de los grficos que creemos es representativo de
todos los recogidos en la investigacin. En el mbito educativo los que estaban seguros de que sus problemas laborales s tenan solucin pasaron del 50%
antes de realizar las representaciones organizacionales al 91% despus de realizarlas y al 89% un mes despus de realizadas, mientras que a los que participaron en los grupos les pareci al 50% que los que realizaron sus representaciones organizacionales s estaban seguros de la solucin de sus problemas
laborales.
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