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Tabla de contenidos
Lista de tablas
Lista de figuras
El proceso estratgico: Una visin general
situacin general
conclusiones
1 (pgina 1) Nmeros
arbigos
antecedentes
visin
misin
valores
cdigo de tica
conclusiones
Intereses de la organizacin
Potencial de la organizacin
Principios cardinales de la organizacin
Matriz de intereses de la organizacin (MIO)
Objetivos de largo plazo
Conclusiones
6.6.
6.7.
6.8.
6.9.
6.10.
6.11.
6.12.
sustitutos
6.13.
Perspectivas de control
8.1.1. Aprendizaje interno
8.1.2. Procesos
8.1.3. Clientes
8.1.4. Financiera
8.2. Tablero de control balanceado (Balanced scorecard)
8.3. Conclusiones
Captulo IX: Competitividad de la organizacin
9.1.
9.2.
9.3.
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
Referencias
Apndices (si los hubiera)
Nota:
a) Donde figura organizacin debe remplazarse por el objeto de estudio
(empresa, institucin, sector industrial, puerto, ciudad, distrito, regin,
pas u otros).
b) Evitar crear prrafos adicionales a los indicados
c) Encabezamientos
Solo aparecen en la tabla de contenidos los tres primeros
niveles: Titulo del captulo (nivel 1), ttulo del prrafo (nivel 2), y
ttulo del subprrafo (nivel 3), los cuales no llevan punto al final;
van en negritas; y el texto comienza en la siguiente lnea.
Si se requieren ms niveles, entonces utilizar de manera
consecutiva: Nivel 4 (con sangra, cursivas, negritas y con punto
seguido) y nivel 5 (con sangra, cursivas, sin negritas y con punto
seguido) y se escribe a continuacin. Estos dos niveles no deben
de aparecer en la tabla de contenidos.
EJEMPLOS DE VISIN
PRODUCTOS ORGNICOS:
Al 2021, el Per ser reconocido como una potencia alimentaria en la
exportacin de productos orgnicos de calidad, con una oferta que
satisfar a los consumidores ms exigentes del mundo. Lograr una
posicin de liderazgo en los actuales mercados de la Unin Europea y
Estados unidos, e incursionar en otros mercados atractivos como el
de Asia. Contar con un slido marco institucional que integrara y
desarrollar a todos los miembros de la cadena orgnica. Impactara
positivamente en el desarrollo de la sociedad, en un marco de respeto
y cuidado del medio ambiente.
INDUSTRIA FARMACUTICA:
Para el 2021, la industria farmacutica peruana ser reconocida por
sus productos, satisfaciendo los ms altos estndares de calidad,
generando bienestar y mximo valor para sus clientes, colaboradores y
accionistas.
SISTEMA FERROVIARIO:
En el 2025, el subsector de transporte ferroviario ser reconocido
como el principal promotor de la integracin regional, satisfaciendo las
necesidades de los usuarios mediante altos estndares de calidad de
DISTRITO DE CHORRILLOS:
Para el 2025, Chorrillos ser uno de los diez distritos ms competitivos
a nivel nacional mediante la consolidacin de tres pilares
fundamentales: Educacin, Salud y Seguridad; los cuales darn un
mejor nivel de vida a los Chorrillanos. Adems ser reconocido por su
importancia histrica y futura en el Per, tanto por su ubicacin
geogrfica como por las instituciones que alberga.
CIUDAD DE CHIMBOTE:
Al 2025, la ciudad de Chimbote ser una ciudad competitiva para el
desarrollo de negocios e industrias relacionadas con la pesca, la
siderrgica y el agro; apoyada en su identidad, gestin urbana,
infraestructura, seguridad, educacin y poltica de proteccin del
medio ambiente que permitir a sus habitantes alcanzar un elevado
desarrollo humano.
REGIN CAJAMARCA:
Estar dentro de las primeras siete regiones del Per en el 2025, capaz
de ofrecer, mantener y asegurar los atractivos de una capital moderna,
conservando su historia y costumbres, atractiva para inversiones,
respetuosa en la tica y en armona con el medio ambiente a travs de
procesos eficaces, eficientes y productivos; en el que la regin
Cajamarca sea insignia de los productos mineros, servicios tursticos
vivenciales y exportadora de productos no tradicionales del Pas.
EJEMPLOS DE MISIN
PRODUCTOS ORGNICOS:
Integramos a todos los participantes del manejo de productos
orgnicos con la finalidad de aprovechar las ventajas de la
biodiversidad e impulsar su crecimiento. Creamos una oferta variada
de productos orgnicos que posiciona la marca peruana y cumple con
los ms altos estndares de calidad y normativas internacionales,
priorizamos el desarrollo de la cadena de productos orgnicos con la
creacin de un marco institucional de integracin que permite generar
sinergias entre todos sus miembros. Cuidamos el medio ambiente,
siendo el eje de desarrollo de las comunidades donde participamos.
Generamos ganancias rentables, una mayor productividad y un
crecimiento sostenido para todos los agentes a de la cadena
productiva y, promovemos el uso de tecnologas que permiten ser
competitivos y que propician propuestas innovadoras.
INDUSTRIA FARMACUTICA:
La industria farmacutica integra a laboratorios con su planta instalada
en el Per, calificada como de buenas polticas de manufactura (BPM)
por el regulador local, as como por el de otros pases
latinoamericanos. Estos laboratorios desarrollan, fabrican, licencian y
comercializan productos farmacuticos bioequivalentes. Se esfuerzan
en desarrollar productos innovadores y en obtener el liderazgo de los
SISTEMA FERROVIARIO:
Brindar un servicio de transporte de carga y pasajeros de acuerdo con
las necesidades de nuestros clientes, utilizando infraestructura,
tecnologa y recursos de manera eficiente, confiable y sostenible;
enlazando en forma segura las actividades econmicas y
contribuyendo as con el desarrollo, la competitividad y la integracin
del Per y Sudamrica.
DISTRITO DE CHORRILLOS:
La municipalidad de Chorrillos es la encargada de desarrollar mediante
competencias administrativas, fiscalizadoras, operativas y normativas
las condiciones para el desarrollo integral y sostenible. Da prioridad a
la participacin de la sociedad; as como a la actuacin honesta,
eficiente, comprometida y transparente del servidor distrital apoyad o
con sistemas de tecnologas de informacin, con el fin de mejorar la
calidad de vida y el bienestar de la poblacin Chorrillana. Hacer sentir
orgullo a los vecinos de lo que implica ser Chorrillano sobre la base de
la importancia histrica de este distrito para el Per, plasmado en las
cualidades de herosmo perseverancia demostrado pese a las
adversidades.
CIUDAD DE CHIMBOTE:
Gestionar e integrar el desarrollo de las actividades que generan
bienestar y seguridad a sus habitantes, as como incentivar la
inversin en actividades econmicas relacionadas con la industria
pesquera, portuaria, siderrgica y agroindustrial. De manera que sea
REGIN CAJAMARCA:
Desarrollar todos sus lineamientos estratgicos bajo el estricto respeto
al medio ambiente, tica social, cumplimiento de la legalidad
institucional y abierta a la inversin internacional con una gestin
pblica estratgica; buscando el sostenimiento poltico y econmico de
la regin con el fin de mejorar sustancialmente la condicin de sus
habitantes, tanto mediante la distribucin estratgica de las riquezas,
como informando por todos los medios disponibles el plan regional y
avance del mismo, manteniendo principalmente conscientes a los
habitantes sobre los beneficios a mediano y largo plazo.
EJEMPLOS DE VALORES
PRODUCTOS ORGNICOS:
Liderazgo
Integracin
Identidad
Compromiso social
Innovacin
Trabajo en equipo
Responsabilidad social
INDUSTRIA FARMACUTICA:
Liderazgo
Calidad
Honestidad
Creatividad
Orientacin al cliente
Innovacin
Mejora continua
Responsabilidad social
SISTEMA FERROVIARIO:
Igualdad
Seguridad
Honestidad
Responsabilidad social
Respeto por el medio ambiente
DISTRITO DE CHORRILLOS:
Vocacin de servicio
Honestidad
Responsabilidad
Respeto
Solidaridad
Transparencia
Identidad Chorrillana
CIUDAD DE CHIMBOTE:
Defensa y sostenibilidad del medio ambiente
Identidad con el horizonte martimo
Desarrollo social y humano
Integracin
Transparencia
Honradez
Seguridad
REGIN CAJAMARCA:
Responsabilidad social
Vocacin de servicio
Honradez
PRODUCTOS ORGNICOS:
Mantener relaciones honestas con todos los grupos de inters.
Garantizar la transparencia de la certificacin orgnica y de
trazabilidad.
Apoyar el crecimiento responsable y sostenido de los productos
orgnicos en el pas.
Respetar la normativa y cdigos mundiales sobre productos
orgnicos.
Acompaar el crecimiento sostenido de la comunidad.
INDUSTRIA FARMACUTICA:
El presente cdigo est inspirado en el que corresponde a la
international federation of pharmaceutical manufacturers association
(IFPMA), a la organizacin mundial de la salud (OMS), y al cdigo de la
industria farmacutica de Mxico.
Responsabilidad con la vida y la salud de las personas.
Compromiso solidario con la sociedad y el desarrollo de pas.
Compromiso con la transparencia en el mercado libre y con la
sociedad.
Responsabilidad con la viabilidad y la fortaleza de la industria
farmacutica.
Actuar con estricto a pego a la legislacin vigente.
Proceder sobre la base de una conducta profesional, honesta e
ntegra que permita el desarrollo transparente y ordenado del
mercado.
Favorecer la satisfaccin de las necesidades y promover la
confianza del usuario en los productos farmacuticos.
Evitar conflictos entre el inters personal de los clientes,
instituciones reguladoras, autoridades y terceros.
Proporcionar al mercado y a la sociedad en general informacin
veraz, clara, completa, oportuna y permanente.
Respetar la confiabilidad de la informacin.
Promover la prescripcin
automedicacin.
Competir en forma leal.
responsable
combatir
la
SISTEMA FERROVIARIO:
Respetar la normatividad vigente y los reglamentos internos
establecidos por las empresas que conforman el subsector.
Los empleados que forman parte de la organizacin debern
resguardar y mantener la confidencialidad de la informacin de
la misma y prohibir su uso indebido.
Ser responsable en el cumplimiento de los compromisos
asumidos con la sociedad en su conjunto y con el estado
peruano.
Brindar un trato justo a los empleados, otorgndoles igualdad de
oportunidades independientemente de su nacionalidad, religin,
sexo o ideologa poltica.
Tener siempre presente el respeto y la responsabilidad social en
las decisiones estratgicas y las prcticas habituales.
Trabajar sobre la base de los altos estndares de moralidad,
transparencia e integridad.
Rechazar y denunciar cualquier acto que afecte al medio
ambiente y el desarrollo sostenible.
Condenar actos reidos contra la libre competencia.
Rechazar cualquier forma de discriminacin que ponga en peligro
el rol integrador asumido.
DISTRITO DE CHORRILLOS:
El cdigo de tica se regir por las siguientes bases legales: (a)
constitucin poltica del Per; (b) Ley 27815, Ley del cdigo de tica
de la funcin pblica; (c) D.S N 033-2005-PCM, reglamento de la ley
del cdigo de tica de la funcin pblica; (d) Ley 27972, ley orgnica
de municipalidades.
Respetar y hacer cumplir la constitucin, las leyes, los
reglamentos y la normatividad aplicables.
Actuar con rectitud, honradez y honestidad, procurando
satisfacer los intereses de los vecinos en general, desechando
todo provecho o ventaja personal, obtenido por s mismo o por
terceras personas.
Utilizar los bienes, instalaciones, recursos humanos y financieros
del gobierno municipal, nicamente para cumplir con su misin y
adoptando criterios de racionalidad y ahorro.
PESO
VALO
R
POND
E.
0.12
0.36
2. Marco
regulatorio
mundial
parmetros
exigentes
que
estandarizar procesos.
establece
obliga
a
0.10
0.20
0.05
0.10
OPORTUNIDADES
0.05
0.10
0.10
0.30
0.04
0.08
7. Poltica
del
gobierno
con
agroexportador y descentralizacin
gobiernos regionales.
0.08
0.16
0.05
0.10
perfil
hacia
0.59
1.40
AMENAZAS
1. Posible impacto sobre la demanda de
productos orgnicos por la recesin mundial.
0.07
0.21
0.05
0.10
3. Marco
institucional
peruano
dbil
no
incorpora a todos los actores involucrados
con la agricultura orgnica.
0.12
0.12
0.07
0.07
0.02
0.06
0.04
0.08
0.04
0.08
SUBTOTAL
0.41
0.72
TOTAL
1.00
2.12
PESO
VALO
R
POND
E.
0.05
0.10
0.08
0.16
0.07
0.21
0.07
0.21
0.05
0.10
6. Creciente
peruana.
0.07
0.21
0.04
0.12
0.04
0.04
0.07
0.14
OPORTUNIDADES
demanda
de
la
gastronoma
10.
Nuevas
financiamiento.
oportunidades
de
SUBTOTAL
0.04
0.58
0.08
1.37
AMENAZAS
1. Fenmenos naturales y cambios climticos.
0.03
0.03
0.03
0.06
0.07
0.07
0.02
0.04
0.05
0.15
0.06
0.12
0.05
0.10
0.03
0.03
0.04
0.04
10.
Infraestructura vial inadecuada
sistemas logsticos deficientes.
0.04
0.08
estado
para
SUBTOTAL
0.42
0.72
TOTAL
1.00
2.09
PESO
VALO
R
POND
E.
0.08
0.32
de
0.07
0.28
0.08
0.32
0.05
0.15
la
0.06
0.24
0.10
0.40
0.08
0.32
0.05
0.15
0.10
0.40
10.
Desarrollo de las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones para el
mejoramiento de los servicios financieros.
0.08
0.32
OPORTUNIDADES
3. Posibilidad de buscar
menores costos.
financiamientos
SUBTOTAL
0.75
2.90
AMENAZAS
1. Injerencia del gobierno municipal y nacional.
0.05
0.10
0.03
0.03
0.07
0.07
4. Sobreendeudamiento
econmicos B,C,D
sectores
0.06
0.12
0.04
0.08
de
los
SUBTOTAL
0.25
0.40
TOTAL
1.00
3.30
PESO
VALO
R
POND
E.
0.07
0.28
0.07
0.28
0.04
0.16
mercado
0.04
0.08
0.04
0.12
0.04
0.08
7. Mayor
necesidad
biotecnolgicos.
0.04
0.04
0.06
0.12
OPORTUNIDADES
4. Fuerte
crecimiento
latinoamericano.
del
de
productos
0.02
0.04
10.
0.04
0.08
11.
Vencimiento de patentes de productos
extranjeros.
0.06
0.06
12.
Inters de los mdicos por productos
naturales de calidad y con respaldo cientfico.
0.03
0.03
13.
Productos extranjeros sin presencia en
el Per.
0.03
0.03
14.
Empresas
y
profesionales
con
experiencia en el desarrollo de estudios
clnicos.
0.02
0.04
SUBTOTAL
0.60
1.44
AMENAZAS
1. Productos falsificados,
contrabando.
adulterados
de
0.04
0.04
pases
0.04
0.04
0.07
0.07
4. Competencia
latinoamericanos.
0.03
0.06
0.07
0.14
0.06
0.12
0.09
0.09
2. Barreras
paraarancelarias
latinoamericanos.
de
de
laboratorios
SUBTOTAL
0.40
0.56
TOTAL
1.00
2.00
PESO
VALO
R
POND
E.
0.15
0.30
0.10
0.20
0.10
0.10
0.07
0.07
0.06
0.06
0.05
0.10
0.05
0.15
0.04
0.04
9. Nuevas tecnologas.
0.04
0.04
10.
Impulso a las asociaciones pblicoprivadas.
0.03
0.03
OPORTUNIDADES
SUBTOTAL
0.69
1.09
AMENAZAS
1. Falta de decisin poltica.
0.10
0.20
0.07
0.14
0.05
0.10
0.04
0.08
0.03
0.06
0.02
0.02
6. Condiciones
adversas.
SUBTOTAL
geogrficas
climticas
0.31
0.60
TOTAL
1.00
1.69
PESO
VALO
R
POND
E.
0.10
0.30
0.10
0.20
0.05
0.05
4. Incremento
marinas.
comidas
0.08
0.16
0.03
0.03
6. Vas de acceso
metropolitano).
0.08
0.24
0.08
0.24
OPORTUNIDADES
de
preferencias
por
(panamericana
sur
0.52
1.22
AMENAZAS
1. Migracin desordenada e incremento de los
pueblos jvenes.
0.10
0.20
0.05
0.10
0.05
0.15
0.10
0.10
0.05
0.10
climatolgicos
0.05
0.05
0.08
0.08
SUBTOTAL
0.48
0.78
TOTAL
1.00
2.00
PESO
VALO
R
POND
E.
0.10
0.10
0.10
0.10
0.06
0.06
0.10
0.10
0.04
0.04
0.08
0.08
OPORTUNIDADES
0.04
0.04
8. Callao
debe
especializarse
contenedorizada.
carga
0.09
0.09
0.09
0.09
en
SUBTOTAL
0.70
0.70
AMENAZAS
1. Inestabilidad poltica que afecte un correcto y
eficiente proceso de concesin, acompaada
de una alta carga burocrtica y de
centralismo.
0.04
0.04
0.08
0.08
0.04
0.04
4. Las
comunidades
alrededor
de
los
yacimientos muestran rechazos a los
proyectos mineros, en especial, aquellos que
requieren altos volmenes de recursos
hdricos.
0.04
0.04
0.02
0.02
a la
0.06
0.06
0.02
0.02
SUBTOTAL
0.30
0.30
TOTAL
1.00
1.00
PESO
VALO
R
POND
E.
0.15
0.45
2. Acceso
a
potenciales
fuentes
de
financiamiento para proyectos de inversin.
0.10
0.20
0.10
0.20
0.08
0.24
0.08
0.16
0.06
0.06
OPORTUNIDADES
SUBTOTAL
0.57
1.31
AMENAZAS
1. Centralizacin.
0.15
0.15
0.10
0.10
3. Desconfianza
de
los
mercados
internacionales por la creciente crisis.
0.02
0.02
0.05
0.05
5. Deterioro ambiental.
0.10
0.20
6. Inseguridad.
0.01
0.01
SUBTOTAL
0.43
0.53
TOTAL
1.00
1.84
PESO
VALO
R
POND
E.
1. Demanda
de
recursos
minerales:
principalmente de oro y cobre, adems de
otros minerales y recursos no metlicos.
0.16
0.48
2. Demanda
de
recursos
hidrobiolgicos:
tendencia mundial al consumo de comida
saludable.
0.08
0.16
3. Crecimiento
arqueolgico,
gastronmico.
del
turismo:
histrico,
cultural,
ecolgico
y
0.10
0.20
0.10
0.20
0.08
0.16
0.08
0.16
OPORTUNIDADES
0.10
0.70
0.30
1.66
AMENAZAS
1. Ingreso al gobierno del partido nacionalista
(elecciones
generales
2011):
posible
deterioro de la imagen del pas como destino
de inversiones.
0.08
0.16
0.02
0.02
0.10
0.30
0.10
0.20
SUBTOTAL
0.30
0.68
TOTAL
1.00
2.34