ANALISIS DE LA CADENA DEL VALOR

Todas las empresas buscan lograr Ventajas Competitivas (VC) en su

negocio, y hay muchos modos distintos de hacerlo. Las VC no se pueden
comprender analizando a la empresa como un todo, ya que en general
se encuentran en el modo en que una empresa realiza sus actividades:
comprar mejor, tener mejor logstica o un marketing de mayor calidad,
etctera.
Para analizar las fuentes de VC de una empresa, un modelo til es el de
la CADENA DE VALOR, desarrollado por el Prof. Michael Porter, de la
Universidad de Harvard, en los aos 80.
1.- DEFINIENDO VALOR
VALOR es la cantidad de dinero que los clientes estn dispuestos a pagar
por los productos o servicios de la empresa.
2.- ACTIVIDAD DE VALOR
Corresponde a cada actividad que desempea la empresa y que agrega
valor para los clientes. Hay actividades que no lo agregan.
3.- MARGEN
Es la diferencia entre el valor total y el costo total.
4.- CADENA DEL VALOR (CdeV)
Es la disgregacin de la actividad total de la empresa en actividades
individuales diferentes. Esta clase de anlisis permite comprender los
costos de la empresa, y hallar fuentes de diferenciacin.
5.- El SISTEMA DEL VALOR
Combina la CdeV propia con las de los proveedores, canales de
distribucin y clientes, considerando que el producto de la empresa es
parte de la CdeV del cliente.
Diferentes empresas del mismo sector tienen diferentes cadenas de
valor dependiendo de su historia, estrategia, posicin en el sector,
recursos, etctera.
6.- COMPONENTES DE LA CADENA DEL VALOR
Segn Porter, La cadena de valor categoriza las actividades que
producen valor agregado en una organizacin. Se dividen en dos tipos
de actividades:

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Las actividades primarias que conforman la creacin fsica del producto,
las actividades relacionadas con su venta y la asistencia post-venta.
Se dividen en:
1.- Logstica Interna (de entrada):
distribucin de las materias primas.

recepcin,

almacenamiento

2.- Ventas y Marketing: actividades con las cuales se da a conocer el

producto.
3.- Servicios post-venta (mantenimiento): actividades destinadas a
mantener o realizar el valor del producto. Ej: garantas
4.- Operaciones (produccin): recepcin de las materias primas para
transformarlas en el producto final.
5.- Logstica externa (de salida): almacenamiento de los productos
terminados y distribucin del producto al consumidor.

Estas actividades son

actividades secundarias:

apoyadas

por

las

tambin

denominadas

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
1.- Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a
toda la empresa, como la planificacin, contabilidad, finanzas.
2.Direccin de recursos
motivacin del personal.

humanos:

bsqueda,

contratacin

3.- Desarrollo de tecnologa (investigacin y desarrollo): obtencin,

mejora y gestin de la tecnologa.
4.- Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.
Para cada actividad de valor aadido han de ser identificados los
generadores de costos innecesarios y de valor.