MANDA QUEM PODE, OBEDECE QUEM TEM JUZO?

1
Cultura Tcnica e Dominao nas Organizaes
Crmen Cardoso
Abril/2010
INTRODUO
A expresso "manda quem pode ... obedece quem tem juzo" uma mxima
familiar cultura de quase todas as organizaes brasileiras, sejam do setor pblico ou
privado.
Do que se fala, quando algum enuncia esta frase, em geral com um tom de quem
diz uma coisa estabelecida no campo das relaes humanas? O que, nessas
organizaes, torna a obedincia um parmetro de racionalidade e expresso de "juzo"?
Considerando que o comando ao qual se deve obedecer, em geral se apoia em
saberes tecnolgicos, seria possvel propor um questionamento sobre o tipo de relao
que pode ser estabelecida entre a relao mandar-obedecer e os ideais da cultura
tcnica?
Em organizaes de diversos tipos, sejam empresas do setor privado ou estatais,
instituies profissionais (sindicatos de trabalhadores ou patronais, rgos normativos e
associaes de classe), rgos de governo, universidades, entre outras, ainda se pode
ouvir esta frase, sempre vinculada ao exerccio da hierarquia, mas, passvel de ser,
tambm, associada ao saber tecnolgico e os modelos de qualidade e produtividade.
A hiptese central que se pretende discutir aqui gira em torno de um argumento de
base: o saber tecnolgico e as exigncias de excelncia e produtividade podem ser
variantes do exerccio da dominao e da experincia de assujeitamento2 que gera
submisso, ambos mecanismos fortes e extensamente presentes nas relaes
organizacionais.
Suporta-se a dominao e admite-se o assujeitamento em nome dos ideais, da
imagem de competncia, do reconhecimento, do sucesso, do bem acessvel a todos...
desde que haja conformidade nos comportamentos e atitudes.
Todas estas reflexes so resultantes da escuta e da interpretao do discurso de
pessoas que fazem as organizaes, sejam eles dirigentes, tcnicos ou gerentes, numa
perspectiva psicanaltica.
E, como forma de ordenar as idias provenientes desta escuta desenvolveu-se um
percurso demarcado por trs pontos centrais que merecem ateno e anlise: (1) a
proposio de uma concepo sobre as organizaes enquanto continente do acontecer
da cultura tcnica; (2) algumas reflexes sobre o lugar e a funo do saber tcnico na
organizao e sobre o modo como esse saber marca as relaes organizacionais; e, (3) a
construo de hipteses sobre a cultura tcnica como exerccio de dominao.
1

Trabalho originalmente apresentado em 1995, num Congresso de Psicanlise, como parte de Mesa Redonda intitulada "Os Ideais na
Cultura Tcnica-Racionalidade, Instrumentalizao e Produtividade"
Assujeitamento significa: sujeitar-se a outrem, abdicando da afirmao de si; obedincia passiva; ou a aceitao de um sentido pr
construdo no discurso de outrem como se fosse seu prprio sentido,
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
2

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

ORGANIZAO - ESPAO DE MEDIAO DE CONTRADIES3

A primeira reflexo sobre a organizao enquanto espao continente, mediador da
experincia daqueles que integram a organizao, se faz a partir de dois discursos,
enunciados de lugares diferentes, mas que antes de tudo apontam para aquilo que a
organizao representa para os que dela fazem parte.
"Sou engenheiro de manuteno; adoro meu trabalho. Aqui, tenho um campo de especializao
que dificilmente acharia em outro lugar".
"Criamos essa empresa do nada; eu e dois scios. Comeamos fazendo tudo, at limpar o cho e
entregar mercadoria. Hoje, comandamos 900 pessoas".

No primeiro depoimento, emitido por empregado de uma empresa estatal, percebese que a organizao, em sua tica, est representada enquanto um espao, talvez
nico, que d condies para a concretizao de seu projeto profissional, constituindo-se
assim no continente provedor das condies que asseguram seu desenvolvimento
profissional.
No segundo, de um empresrio do setor privado, percebe-se que transborda um
sentimento de orgulho e sucesso diante da prpria criao, e, associado a isso, a posio
de comando do criador diante da criatura por ele gerada, constituindo essa criao num
espao continente grandioso, capaz de abrigar 900 pessoas.
Uma organizao, contudo, qualquer que seja, para se constituir como construo
coletiva que permite viabilizar a ao de um grupo, se institui como mediao de uma
contradio entre os sujeitos desejantes e a instncia da lei. Lei, entendida como regra
social, dentro da qual a organizao se insere como acordo pactuado, fundante da
prpria organizao.
Esse acordo que leva constituio da organizao sustentado pela energia
dos desejos, mas ameaado pelas diferenas. Fazer o acordo de intenes se
transformar em uma organizao concreta e especfica exige uma espcie de suspenso
das diferenas, em nome do que comum. A lei, instituinte da organizao, instala a
unidade como marca.
Pode-se dizer que o momento fundador de uma organizao reproduz o mito da
origem da sociedade: a pulso soberana, devastadora e totalitria, se subordina lei por
um ato de fora. Lei que , simultaneamente, limite e estrutura, e que instala, ento, a
possibilidade no destruidora de satisfao dos desejos.
Apesar de colocar limites e subordinar o livre desejar, interditando a satisfao
sem mediao, a organizao tambm viabiliza a ao de cada sujeito e a ao coletiva,
na medida em que lhes d um suporte social, um enquadramento, um significado,
condies materiais e, ainda, oferece a possibilidade de satisfao do desejo, agora
mediado.

Tema tratado tambm in Cardoso, Crmen e Cunha, Francisco Repensando a Organizao, Recife, Editora INTG, data
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

No entanto, a possibilidade de satisfao dos desejos no elimina uma contradio

fundamental nas relaes organizacionais: a contradio entre o desejo individual e a
regulao societria - os limites, deveres, impedimentos.

Essa contradio mediada pela funo estruturadora e suportiva da construo

social. Suporta-se o adiamento ou a transformao dos desejos, em nome do acordo
institudo que assegura direitos e ganhos pessoais e sociais.
Nessa perspectiva, o processo de identificao com a organizao tem duas
dimenses: uma de identificao com os valores e normas, que permite aceitar os limites
e outra de identificao com o poder, que mobiliza o sentimento de capacidade e
promove a possibilidade de realizao.
Para os gestores, o modo como se concretiza essa dupla identificao com as
normas e com o poder vai definir o estilo de exerccio da autoridade. O gestor pode
exercer o papel de representante dos valores e normas da organizao e exerce o poder
sabendo-se tambm subordinado a mesma lei que instituiu o pacto coletivo. Pode, porm,
ter um tipo de identificao narcsica, com a imagem de unidade completa e totalidade e,
com isso, encarnar o poder de modo autoritrio, como se fora ele mesmo a instituio
coletiva, confundindo seu prprio desejo com o pacto coletivo e colocando-se acima da
lei, vlida s para os outros.
Para a equipe o processo se faz de modo diferente, sendo a identificao com a
organizao regulada pela identificao com o poder de realizao que permite mediar as
experincias de frustrao ou presso.
Dois depoimentos, provenientes cada um deles de lugares e experincias
singulares e especficos frente organizao, reforam este processo de mediao
apropriado pelos sujeitos individualmente.
"Aqui se trabalha com um nvel de tenso alto, mas compensa; pelo salrio e pela possibilidade de fazer
algo em que se acredita".
"s vezes, penso em procurar outro emprego, mas tenho dvidas. Com certeza, vou ter problemas ... em
todo lugar tem; e no sei se vou ter o que tenho aqui".

No campo simblico, a organizao isso - um espao de construo coletiva que

tanto impe limites, quanto possibilita a realizao dos desejos.
Nesse espao, cada indivduo colocado num jogo social movido por foras
diversas. De um lado, pela energia do desejo de reconhecimento, ou seja, desejo de ter
um lugar, de ser valorizado, amado, admirado; ser, em suma, reconhecido na sua
singularidade. De outro por uma dupla demanda: de criatividade, inovao e produo da
diferena e, simultaneamente, de conformidade e produo homognea e uniforme,
adequada aos ditames da organizao.
Alm do campo simblico, h uma produo imaginria que inscreve a
organizao num registro de onipotncia e totalidade. A marca de unidade investida
com qualidades de indivisibilidade, de harmonia, de homogeneidade e, com frequncia,
representada com imagens de fora, solidez, grandeza e visibilidade.
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Enquanto onipotente, a organizao se oferece aos sujeitos como o nico lugar

onde possvel a realizao de seus projetos e desejos. Oferece um conjunto de
elementos organizados sob uma lgica de unidade e estabilidade; uma estrutura de
papis distribudos e hierarquizados, que simultaneamente permite a fantasia de
satisfao individual e d a iluso de um Eu slido e no dividido.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

O mecanismo de identificao exerce um papel preponderante na relao de cada

sujeito com a organizao, reproduzindo-se, tambm aqui, o modelo da imagem vista no
espelho4, marcante na experincia individual de constituio do Eu.
Para cada indivduo, a organizao ocupa o lugar do Outro que lhe oferece a
imagem na qual se espelhar. Ao mesmo tempo, materializa-se numa imagem com a qual
o sujeito se confunde, especialmente se esta imagem a de uma unidade slida e
poderosa, tudo o que o sujeito no , mas aspira a ser.
Outras frases ouvidas evidenciam essa identificao do sujeito frente
organizao.
Algum, olhando um corredor repleto de enormes fotografias de usinas, ambiente
predominante na empresa, comenta, orgulhosamente:
"Somos muito grandes"!

Esse participante exerce um cargo administrativo situado no ponto mais baixo da

hierarquia de poder e de salrios da organizao. No entanto, a grandeza da empresa e
de sua produo lhe permite uma referncia de identificao mais gratificante do que a do
seu trabalho especfico.
O engenheiro de manuteno, j referido, falando da capacidade competitiva da
empresa, afirma com evidente prazer:
"Somos os melhores, no mundo, nessa tecnologia".

Um vendedor, apresentando a empresa para a qual trabalha, diz:

"Ns produzimos solues. Se o cliente tem um problema, ns somos A soluo".

O "NS" produz um efeito de inflacionamento do Eu: se "eu sou da organizao",

"eu sou o que ela ", me aproprio de suas qualidades. Por isso, esse Eu inflacionado se
identifica, no caso do vendedor com uma imagem nica e onipotente, pois no se trata de
apenas de uma soluo, mas d'A soluo. Do mesmo modo o engenheiro que se v
como um profissional entre os melhores do mundo.
Alguns sujeitos, em reunies de grupos multiorganizacionais, chegam a se
apresentar s com o prenome prprio, usando o nome da organizao como sobrenome,
como por exemplo, "Geraldo Indstria X", "Luis Carlos Banco Y" ou "Luciano Companhia
Z".
evidente que identificar-se assim muito diferente de dizer: "eu sou Luciano,
trabalho na Indstria X, ou "eu sou Luis Carlos, do Banco Y". Elidindo o genitivo ou a
condio de insero (de fora para dentro), o sujeito sai da relao de pertinncia (ser da
organizao) para uma relao de existncia (ser a organizao); o nome da empresa
cola no nome prprio como um sobrenome.
Algumas vezes o discurso expressa uma quase fuso identificatria entre o EU e a
organizao, como quando, por exemplo, algum diz: "Eu sou Empresa X (qualquer nome
de organizao).

O Eu, sntese da identidade individual, se constitui como um conjunto de imagens apreendidas na relao com o outro, como numa
viso em espelho, cujo prottipo o espelho representado pelo olhar da me para o beb.
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Na maior parte das vezes, isto tratado como um fato natural, ou apenas como
um jeito de dizer, casual e sem significado. que essa identidade pessoal-organizacional
se constri de modo silencioso e no ostensivo, embora contnuo e persistente, de tal
modo que ningum mais estranha a fuso de nomes.
No jogo das identificaes, as representaes coletivas (imagens) so oferecidas
para que os indivduos se ajustem a elas: um "engenheiro especialista", um "tcnico
competente", um "operrio padro", um "gerente produtivo", um "tcnico em cargos e
salrios" uma "secretria dinmica", um "auxiliar responsvel".
As categorias profissionais delimitadas e os atributos elogiosos so substantivos e
adjetivos que classificam e delimitam a subjetividade, criando identidades to
internalizadas que no mais se percebe sua diferenciao, num efeito de alienao do
qual fica muito difcil descolar.
Tais imagens favorecem a coerncia das condutas coletivas e funcionam como
mscaras, que alm de servirem para estabelecer e preservar a identidade social,
facilitam o bom funcionamento da organizao.
Suportados nessas imagens, os indivduos podem se comportar uniformemente e
sem surpresas, ocultando os temores e angstias relacionados com a incompetncia, o
fracasso, a perda do emprego, a perda do status ou dos lugares de poder.
Ao mesmo tempo, as imagens so fragmentaes; um conjunto de identificaes
mltiplas e divididas; uma srie de espelhos quebrados refletindo imagens
despedaadas. O indivduo s se pode ver como partes: o cargo que exerce, a funo
que ocupa, a categoria profissional a que pertence, o setor onde est alocado e tantas
outras partes mais, cada uma com sentido prprio e no conectado.
Neste universo simultaneamente fragmentador e completo, o saber tcnico se
constitui num campo privilegiado para a produo da conscincia de unidade e para a
representao de um mundo ordenado e sob controle.
Pode, tambm, exercer funo de recalcamento e represso para os movimentos
pulsionais que circulam, em perigosa liberdade, nas relaes entre os sujeitos
organizacionais, ameaando romper a desejada unidade.
O grupo de jovens adultos, atualmente denominado como Gerao Y comea a
promover mudanas nesse modo de relao. Convivendo com os avanos tecnolgicos
como extenso de si mesmos (continuamente conectados) experimentam um tipo de
poder pessoal (tudo pode ser conseguido instantaneamente e sem limites) que se
confronta com o imaginrio de poder da organizao e amplia a capacidade de
questionamento das normas e de contestao.
Ao mesmo tempo, foram educados em geral com modelos menos regulados pela
hierarquia e, at, com um nvel expressivo de permissividade que os leva a se posicionar
com menos submisso aos cones de autoridade.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Hoje, protagonistas de conflitos e de desafios para a gesto, seu papel e sua

contribuio para a dinmica da vida organizacional ainda precisa ser mais bem definido,
na medida em que observa, tambm que valorizando a tecnologia e o saber tcnico,
podem se apropriar desse saber/poder de modo to totalitrio quanto os integrantes das
gerao anteriores.

O PRIVILGIO AO SABER TCNICO NA FUNO DE REGULAO

Na organizao, a funo reguladora o processo pelo qual se estabelece o
acordo social e se ordenam todos os seus desdobramentos, definidores do projeto de
organizao. Esse pacto fundador o eixo da funo reguladora, delimitando o que
desejvel ou inadmissvel e estabelecendo os mecanismos pelos quais se efetivam as
diversas formas de interdio, represso ou censura dos desejos individuais no
compatveis com o projeto e dos movimentos pulsionais ilimitados e desordenados.
Essa ao reguladora complexa e se exerce de diversos modos.
O primeiro deles o conjunto das categorias que transformam as condutas
individuais em parmetros produtivos reconhecidos pela organizao: trabalho eficaz,
desempenho excelente, modelo de profissionalismo, etc.
Ao mesmo tempo, formulam-se classificaes que situam e dividem os sujeitos no
tempo e no espao e lhes atribuem papis em trs campos bsicos: uma estrutura de
poder, uma organizao da produo e um discurso.
A estrutura de poder indica as posies de direo, de deciso, de influncia, de
execuo, os mecanismos de comando ou liderana, de recompensa ou punio.
A organizao da produo estabelece as diferenciaes de cargos, funes,
salrios, gratificaes, tempos e mtodos de trabalho.
O discurso constitui-se como uma fantasia de unidade, que permite generalizar o
discurso da prpria organizao como ponto de referncia para cada um dos seus
integrantes, que devem viv-lo como se fosse seu prprio discurso.
O discurso tcnico, dentre todas as possibilidades de discurso organizacional, o
que melhor sustenta a funo reguladora, por vrias razes.
Primeiro, porque o saber tcnico o que define a funo finalstica da organizao,
seus produtos e servios, sua competncia essencial, sua tecnologia de produo.
Depois, tambm o discurso tcnico que delimita os meios de produo,
restringindo ou ampliando as condies de funcionamento interno e as relaes da
organizao com seu mundo externo.
Alm do mais, o saber tcnico est, por excelncia, no campo da suposta
objetividade e da pretensa neutralidade, fantasias tranqulizadoras, que afastam o
fantasma da subjetividade e o risco do que h de incontrolvel nos movimentos de desejo
que, por tendncia, insurgem-se contra a realidade reguladora.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

A regulao, porm, embora eficaz, no consegue ser obstculo suficiente para as

pulses, no garantindo sua dominao. Permanece, no discurso, a possibilidade de
romper o aprisionamento. no discurso que surgem as falhas, os deslizes, os vazios e
contradies - aberturas por onde escapa o desejo, deixando lugar para o sonho, a
poesia, o diferente, o novo, ou at a rebelio.
Quando essas foras, perigosas para o status quo porque rompem a presso pela
uniformidade, ameaam irromper, a organizao se impe como instncia repressiva,
fazendo uso dos mecanismos de impedimento, proibio e censura quilo que no
conforme ao estabelecido.
O saber tcnico, mais uma vez, tem grande potencial de eficcia tambm como
instrumento de represso. Justo porque atravessa todos os nveis do ordenamento
organizacional (as estruturas de poder, a organizao da produo e os discursos) e,
principalmente nestes ltimos, cumpre a funo de delimitar os tempos e os espaos de
exerccio da fala: s alguns, podem falar de algumas coisas, em alguns momentos.
A expresso da fala individual, marca maior da afirmao da singularidade, se no
se expressa conforme o estabelecido, fica limitada ou inibida pela ao da censura
internalizada.
A aceitao submissa dessa interdio muitas vezes vivida como se fosse uma
escolha pessoal - prefiro no falar, pois no sou expert nesse assunto, quando , de fato, a
internalizao, no mais consciente, de uma forte interdio no ouse falar do que no
entende.
O saber tcnico se associa, ainda, em extraordinrio amlgama, com as
representaes de poder: a tecnologia , simultaneamente, a materializao do desejo de
dominar o mundo externo e a realizao da fantasia de um corpo onipotente, com
capacidade funcional que supera, em muito os limites do corpo prprio.
possvel ver e ouvir, ou ser visto e ouvido, instantaneamente, do outro lado do
mundo. possvel raciocinar, com incrvel velocidade, sobre uma quantidade de
informaes quase inimaginvel. Transformam-se, com rapidez surpreendente, matriasprimas em produtos sofisticados. Exercita-se, todo o tempo, a possibilidade de domnio
do mundo, interno e externo, e cria-se a imagem de um corpo poderoso, que se expande
quase ao infinito.
Outro depoimento, ainda do mesmo engenheiro de manuteno, expressa o prazer
de testemunhar a faanha pela qual se sente responsvel:
"Quando a gente v sair da mquina o produto acabado, a gente toma conscincia de que o
homem capaz de tudo".

Freud, em Mal-estar na Civilizao (1937) afirma que a cincia e a tecnologia tm

uma dupla funo: superar o sentimento de desamparo original da criana em face do
mundo e representar os ideais culturais de poder, com frequncia associados a
representaes divinas.
Pela tecnologia e pela cincia o homem se aproxima da imagem de Deus; "um
Deus de prtese", diz Freud, utilizando a metfora do procedimento mdico que designa
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

o uso de um complemento artificial para compensar alguma parte do corpo que falta ou
que falha.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Se, no campo simblico, a tecnologia representa a possibilidade de ampliar os

limites humanos e melhorar as condies de vida, no campo imaginrio o
preenchimento do vazio que angustia, a garantia contra a ameaa de aniquilamento, a
segurana que protege do desamparo, a fora mgica que permite tudo poder.
Enquanto investida dessa representao mtica, a tecnologia pode funcionar como
um bem, num jogo de trocas: abdica-se da singularidade, pelo que se ganha,
compensatoriamente, em status, reconhecimento, poder onipotente e jbilo com o que se
produz.
Um outro engenheiro, avaliando o resultado do seu trabalho, diz:
"Estou aqui porque fui chamado. Eles queriam resolver um problema na rea operacional, que
estava criando muitas dificuldades, e me deram carta branca. Tive apoio integral da direo. Hoje,
todos os problemas esto resolvidos".

O sentimento de poder evidente, apoiado numa imagem de salvador da ptria,

ou neste caso, o salvador da empresa. A linguagem se utiliza de expresses radicais e
definitivas, ocultando-se o risco, a incerteza e a impossibilidade de assegurar o futuro. A
tecnologia o elemento que fornece a garantia.

IDEAIS DA CULTURA TCNICA - EXERCCIO DE DOMINAO

Uma relao de dominao se exercita pela anulao do sujeito dominado, em
face do desejo de UM, percebido como dominador, todo poderoso. A submisso, por seu
lado, se sustenta na fascinao em outro poderoso, objeto de desejo, investido de
onipotncia narcsica.
O desejo inconsciente, que circula nas relaes de cada indivduo com a
organizao, como uma espcie de desejo coletivo, constitudo pelas cadeias
identificatrias, um desejo totalitrio. Totalitrio porque pretende a satisfao plena e
porque suposto de representar o desejo de todos.
Este desejo, no entanto, se expressa em ltima instncia no desejo de alguns:
daqueles que tm o poder de deciso e dos que tm acesso palavra e formulam o
discurso da organizao, seu modelo e seus smbolos, estabelecendo o objeto comum
que deve ser protegido e resguardado em nome do bem, tambm comum.
Sendo este discurso proferido em nome da organizao, ela investida, ento, de
um lugar de suposto sujeito. Passa a ser uma instncia que se pretende concreta e
personalizada, com a extraordinria propriedade de, no sendo ningum, poder ser
qualquer um.
Ao mesmo tempo, o desejo individual tambm aspira totalidade. Se fosse
possvel, qualquer um gostaria de estar no lugar de poder total, de ter acesso satisfao
plena, de no ter frustraes, nem limites.
H um enorme potencial de cumplicidade entre essa vocao totalitria do desejo
individual e o exerccio do desejo inconsciente da organizao, tomada imaginariamente
como instncia e com estatuto de sujeito.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

10

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Tal cumplicidade alimentada pela promessa de prazer, qualquer que seja a

traduo desse prazer - sucesso, prestgio, vantagens, garantias. E nesse campo da
cumplicidade em nome do prazer que se instalam as prticas de dominao e onde se
encena uma luta permanente entre o desejo dos indivduos e o suposto desejo da
organizao.
Quando, na mediao dessa luta, as funes de regulao e represso so
hipertrofiadas, produz-se uma subjetividade massiva e as singularidades so abafadas
pela imagem totalizante da organizao.
Tal alienao se torna ostensiva quando os fenmenos de separao e diviso,
resultado do esforo de instituir a ordem fundadora, se tornam excessivos e rgidos,
podendo isto acontecer nos trs campos antes referidos: na estrutura de poder, na
organizao produtiva e no discurso organizacional.
Na estrutura de poder, principalmente pela via da hierarquia das funes e dos
relacionamentos, instala-se uma separao radical entre dirigentes e dirigidos, em nome
de uma racionalidade das diferenas (de propriedade, de competncia, de saber, de
habilidade, de cargos e funes) e das necessidades de funcionamento. O argumento da
autoridade, em si necessria, serve para mascarar a submisso institucionalizada.
Na organizao produtiva, a separao dos cargos de trabalho divide e isola cada
membro da organizao, fixado na sua tarefa; dissocia o sujeito do produto de seu
trabalho; faz do tempo, quantificado e dividido por arbtrio, um mecanismo de rigidez; e
separa cada unidade organizacional da outra, como se fossem realidades estanques.
No discurso, impera a separao e a dissociao da palavra. Criam-se chaves:
"Cada um s pode se pronunciar conforme sua competncia".
" conveniente delimitar o problema, antes de discutir".
" preciso falar dentro do contexto".

Essas frases so ouvidas com frequncia, sempre que se quer limitar, inibir ou
reprimir as possibilidades de falar. Tudo deve se subordinar ao que considerado como
saber reconhecido e como competncia valorizada; h pouco espao para a criatividade,
a troca, o inesperado ou o informal.
Nesta condio, os indivduos no conseguem ser sujeitos; so atores de uma
cena em que no falam por si, no atentam para seu destino, no participam das
decises e no partilham o projeto coletivo.
Seu discurso amorfo, indefinido. S a organizao, sujeito maior, pode falar
daquilo que resta, como sobra de estoque, nos discursos individuais.
Os chaves so usados de modo repetitivo, esvaziados de sentido. a fala
mortfera, que insiste, de modo interminvel, em ocupar o lugar dos movimentos de
desejo.
O universo organizacional torna-se um espao marcado pela dominao e pela
submisso, subjugado ao imprio da manuteno da ordem, em nome do bem estar, do
progresso, da conscincia, do dever.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

11

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Os argumentos tcnicos e metodolgicos constroem uma armadura de regras, de

convenes e de ideologias para legitimar, sem contestao nem oposio, o exerccio
da violncia e do no-sentido.
Assim, torna-se possvel a criao de processos, projetos e programas que anulam
os movimentos pessoais, inclusive em relao a preservar a qualidade de vida; a tenso
para produzir desesperadora, por vezes uma avalanche de responsabilidades, tarefas e
resultados esperados, com prazos exguos, sem que ningum confronte ou conteste este
modus operandi.
frequente ouvir:
"No sei o que dizer; no tenho argumentos tcnicos".
"No posso ser contra; tcnicamente est correto; eu no teria argumentos".
"Reconhecemos que um projeto tecnicamente perfeito... mas estamos todos angustiados porque
no sabemos se vai dar certo."

Pode-se entender, nesses discursos, que h outros argumentos, embora

denegados. Acontece, porm que no so tcnicos. So de outra natureza, (perigosos!):
quem sabe sonhos, ou frustraes, ou, at, (horror!) interesses polticos. Como tal, no
podem ser legitimados. Falar disso, sair do enquadramento tcnico, pode transformar
algum num estrangeiro; uma espcie de aliengena, falando uma lngua que no pode
ser reconhecida.
Trs dos mais destacados valores tidos como ideais da cultura tcnica racionalidade, instrumentalizao e produtividade, tm um realce particular na
montagem dos mecanismos de dominao, quando so investidos como ideais
narcsicos.
A racionalidade, associada com a objetividade, instala o imprio da razo e da
lgica, mes da ordem, da conscincia do dever e do brilho cintilante das palavras bem
articuladas; e mes onipotentes, que no precisam de parceiros para gerar os filhos.
Oculta o inconsciente e o desejo, irracionais e obscuros, que devem ser postos margem
da histria, fora das luzes da mdia.
A instrumentalizao permite a fantasia de um mundo sob controle, maqunico,
de pessoas conformes e bem comportadas. Um conjunto de mtodos estabelecido,
no s como essencial, mas como a melhor forma possvel para dar conta deste
ordenamento e subjugar qualquer laivo de desordem. As ferramentas de gesto so
esvaziadas do seu sentido simblica e produtivo e se tornam instrumentos imaginrios de
dominao e segurana.
Uma empresria, que cultiva minhocas para produo de adubo, disse bem, a
expresso dessa idealizao de pura racionalidade sem ameaa de subjetividade:
"Adoro ser minhocultora. Minhoca no faz greve, no briga, no traz problemas de casa".

De fato, homens e mulheres, mesmo trabalhando seriamente e com competncia,

no s fazem greve como produzem outros supostos problemas indesejveis: adoecem,
quebram as rotinas, denunciam as dificuldades, perdem o controle emocional, provocam
e alimentam conflitos, do escndalos.

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

12

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

Numa cultura onde a racionalidade e a instrumentalizao so valores dominantes,

tais processos subjetivos so perigosos e ameaadores, uma vez que podem destruir o
ideal de harmonia e unidade, bens preciosos no imaginrio organizacional. J os
mtodos, equipamentos e instrumentos tcnicos, estes, sim, asseguram a ordem, o
funcionamento adequado, o cumprimento das metas.
Tudo fica limpo, correto, enxuto. No h sujeiras, nem perturbaes, s
organizao.
Alguns gestores, e no so poucos, se encastelam, por vezes de modo
desesperado, na fantasia dos manuais: manuais de funcionamento, manuais de
procedimentos, manuais de processos, para proteger-se da exigncia de enfrentar e
negociar diferenas.
Neles, os extraordinrios manuais, tudo est previsto: os comportamentos esto
programados, as rotinas esto estabelecidas, os problemas esto antecipados e suas
solues pr-definidas. As pessoas e suas realidades so uma mera casualidade, um
defeito da previso, uma espcie de desvio do mtodo.
A mstica da produtividade refora os ideais de racionalidade e de
instrumentalizao. A busca compulsiva pela superao dos limites, a consecuo das
metas extraordinrias, a tentativa de dar conta do todo se estabelecem como referncia
do que desejvel.
Houve um tempo em que se anunciava um padro de Qualidade Total,
incrementando essa mistificao do desempenho com a fantasia da totalidade e
produzindo novos ideais narcsicos - a plena gesto integrada (abrangendo a totalidade
dos sistemas organizacionais), os rigorosos controles estatsticos dos processos, a
massificao de monitores, coordenadores e guardies da qualidade.
As metas de erro zero so a mais assumida representao dessa imagem
narcsica sem falhas, sem erro, sem risco, sem ameaa de fracasso.
Na prevalncia dos ideais narcsicos, a mxima do manda quem pode, obedece
quem tem juzo, referida no incio, revela a cumplicidade coletiva em relao promessa
narcsica: quem sabe, pode; quem pode, manda; e quem no sabe, o melhor que faz
ficar quieto e obedecer, aspirando ao lugar de saber, para, ento, tambm poder mandar.
O juzo, que se associa obedincia, , ao mesmo tempo, o da resignao e da
promessa de realizao de todos os desejos se, e quando, beneficiado pelo acesso aos
espaos de poder.
O acordo implcito desse juzo a convico de que no adianta lutar quando no
se tem o saber que a chave do poder, s se pode desej-lo, tentando ser conforme o
ideal, para apropriar-se do seu brilho. E, assim que possvel, assumir por sua vez o lugar
do comando, via de acesso direto fantasia de plena realizao do desejo, em linha reta
de crescimento representada pela fantasia de carreiras vertiginosas ou de poder pleno e
privilgios.
O processo de dominao, porm, no fatalidade. Observando as organizaes,
constata-se que, ao fim das contas, no se tem conseguido eliminar os movimentos
desejantes na histria humana, pela via da represso. O desejo resiste e sempre faz
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

13

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

acontecer os momentos
restabelecimento da vida.

de

exploso,

de

nova

apropriao

da

palavra,

de

A histria das organizaes, como histria da ao humana, marcada por lutas

permanentes: a rotina repetitiva instigada pela inovao criadora; as normas rgidas e
esterilizantes so pressionadas por novos movimentos instituintes; a ao da morte,
atuada na inrcia burocrtica e denegada com veemncia, em nome da ordem,
confrontada com exploses criativas.
Os ideais narcsicos se oferecem como instrumento de fascinao, promessa de
satisfao plena e ocultao dos limites. Quando so hegemnicos na organizao,
terminam por representar, paradoxalmente, um destino de morte da criatividade,
predominando os mecanismos mortferos de repetio.
O discurso da grandeza e do poder mximo um discurso que fragiliza; induz
rejeio de crticas, a mecanismos defensivos ante qualquer percepo que ameace fazer
uma mnima fissura na imagem ideal.
Quando h espao para irromper o novo, quando a crtica criativa legitimada,
quando possvel conviver com a incerteza e admitir falhas, a, ento, os ideais cumprem
outro papel: so o estmulo que torna possvel avanar, ousar e se arriscar, mesmo
enfrentando a ameaa de fracasso.
No manda quem pode porque mandar no mobiliza, nem envolve, nem
compromete. O lugar do mais rgido comando substitudo pelo lugar mais flexvel da
liderana, marcada pela ascendncia, sim, e capacidade de mobilizao, mas no pela
dominao.
Nem obedece quem tem juzo, porque o suposto juzo estar a servio de
contribuir para o futuro da organizao, discutindo o inaceitvel, propondo melhorias.
Quando isso ocorre, possvel lutar para colocar o saber tcnico a servio da vida;
favorecendo que a obedincia ceda lugar responsabilidade e que a submisso se
transforma em compromisso.

QUESTES PARA REFLEXO

1. De que forma o gestor pode utilizar a cultura tcnica enquanto instrumento de
promoo da eficincia, da produtividade e da eficcia, sem sucumbir ao desejo de
dominao e sem usar o poder indevidamente?
2. Quais as principais consequncias na postura da equipe quando um gestor usa o
saber tcnico como forma de dominao?
3. Como exercer o papel de representante da organizao diante da equipe e, ao mesmo
tempo, respeitar as demandas e necessidades individuais?
4. Como promover uma identificao slida dos empregados com a empresa, sem
estimular formas massivas de subjetividades que anulem as singularidades?
5. De que forma o gestor pode transformar uma cultura marcada pelas prticas de
dominao e assujeitamento numa cultura que estimule a criatividade e a construo
do conhecimento?
INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)
Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

14

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br

INTG Publicaes ArtigosG&P (Cultura Tcnica & Dominao)

Rua Baro de Itamarac, 309

Espinheiro CEP 52020 -070

Recife

Pernambuco

Brasil

Fone: (81) 3134.1745

15

Fax: (81) 3134.1746

www.intg.org.br

intg@intg.org.br