I.

INTRODUCCIN.

En actualidad las sociedades del mundo estn viviendo una nueva era, la era de la
competencia mundial, es decir que estamos viviendo en una poca de globalizacin y
de alta competitividad de productos, bienes y servicios.
Por lo tanto las empresas han elevado sus niveles de inversin, de trabajo, exigencia,
productividad, y de alta calidad en los productos y servicios que ofrecen. As mismo
muchas empresas han optado por apoyarse de herramientas importantes como lo es la
mercadotecnia
La mercadotecnia modernista fue una consecuencia ms de la revolucin industrial
(siglos XVIII XIX) donde el mundo sufri transformaciones socioeconmicas,
tecnolgicas y culturales de la historia de la humanidad, sin embargo la transformacin
ms representativa de este acontecimiento fue en la economa basada en el trabajo
manual la cual fue reemplazada por otra dominada la industria y la manufactura. La
Revolucin comenz con la mecanizacin de las industrias textiles y el desarrollo de los
procesos del hierro. En esos aos, los talleres, las maquiladoras, asociaciones de
artesanos entre otras. Se transformaron en fbricas. As el campo fue quedndose
mientras que las capitales crecan mas, por esta razn el mercado se fue volviendo
muy competente para las empresas que trataban de acapararlo o de posicionarse.
A partir de entonces el mundo del marketing se volvi muy cambiante por ello es
necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado moderno. Para
asegurar el xito de las empresas, es de suma importancia hacer uso de las diferentes
tcnicas y herramientas existentes.
como elaborar un plan de mercadotecnia y llevar a cabo un estudio de mercado, en
donde se puedan obtener datos importantes que no muestren, la competencia, los
canales de distribucin, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qu es lo que venden o cules
son sus servicios. Evidentemente, todas las empresas conocen los productos y
servicios que ofrecen a sus consumidores. Pero no necesariamente conocen que es lo
que los consumidores buscan en nuestros productos.
Con la investigacin de mercado se conocen las necesidades del mercado. Despus es
necesario elaborar un plan integral de mercadotecnia para poder definir mejor que es
lo que se vende y quines son los consumidores, dnde podemos tener mayor numero
de ventas y as cmo definir estrategias de publicidad, promocin, etc.
Por ello se pretende elaborar un plan integral de mercadotecnia el cual tiene la
finalidad servir como base de xito para la empresa Materiales y Vibrocomprimidos
Huerta ya que al contar con dicho plan, con una investigacin y un diagnostico del
mercado donde se pretende posicionarse, conoceremos cuales son las necesidades,
lo gustos y las preferencias de nuestro segmento, as mismo tambin la demanda de
los productos y la posicin de nuestra competencia. Adems se diseara la imagen
coorporativa, se modificaran el logotipo y el eslogan.
Con base en ello se determinaran estrategias para los productos, publicidad, precios,
promociones, y distribucin. Con el objetivo de aumentar el nivel de ventas y por lgica
las utilidades de la empresa. Todo en conjunto para lograr posicionar a la empresa en
el mercado regional.

II.

JUSTIFICACIN.

Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve, precisa

elaborar un plan integral de mercadotecnia que les permita dar a conocer sus
productos o servicios ya existentes en el mercado, para el lanzamiento de un nuevo
producto o servicio o para posicionar a la empresa en un mercado con mayor
dimensin o en un nuevo mercado.
Es importante mencionar que la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta tienen
un gran potencial econmico, personal capacitado, prestigio reconocido e innovacin
tecnologa. Pero aun no ha logrado posicionarse totalmente en el mercado regional por
esta razn se desarrollara un plan integral de mercadotecnia que le ayude a determinar
cules son las principales estrategias que debe utilizar desde publicidad, promocin,
etc. para as lograr su objetivo.
En nuestro caso el plan integral de mercadotecnia para la empresa Materiales y
Vibrocomprimidos Huerta
tiene como finalidad lograr que la empresa pueda
expandirse en el mercado ya que es lder en su mercado local, aunque pretende
posicionarse en el mercado regional.
Como se menciono anteriormente la empresa materiales y Vibrocomprimidos Huerta
tiene gran potencial para lograr expandirse aunque actualmente solo lo ha hecho en un
nivel local dentro de la comunidad de Santa Ins Ahuatempan y sus rancheras.
Lo que se pretende es lograr que la empresa sea conocida en ms comunidades, tales
como: Tepexi de Rodrguez, Chapultepec, Todos Santos Almolonga, Huajoyuca, Tula,
Huejonapan, Mariscala, Cuayuca de Andrade, San Juan Ixcaquistla, entre otras.
Con la elaboracin del presente plan integral de mercadotecnia podremos saber cual
es el segmento de mercado adecuado, las necesidades, los gustos y las preferencias
de los clientes, as mismo la posicin de la competencia, la factibilidad de su inversin y
el nivel de demanda de los productos de su giro. Con base en ello se diseara una
imagen coorporativa que la identifique, y se determinaran las estrategias ms optimas
de publicidad, promocin, distribucin, y precio para los productos.
Adems que se elaborara un presupuesto para saber cunto le costara a la empresa
llevar a cabo el plan de publicidad, se investigar a la competencia para saber qu
productos elabora y con ello poder determinar las mejores estrategia de mercadeo; y
las as dar las recomendaciones necesarias, para que el proyecto resulte un xito y sea
efectivo para la empresa.

III.

OBJETIVOS.

III.1

OBJETIVO GENERAL.

Desarrollar un plan integral de mercadotecnia que logre posicionar a la empresa

Materiales y Vibro comprimidos Huerta en el mercado regional.

III.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Evaluar el mercado regional.

Diagnosticar la posicin de la empresa en el mercado regional.
Diagnosticar el posicionamiento de la competencia en el mercado regional.
Determinar posibles clientes potenciales para la empresa.
Desarrollo de una imagen coorporativa que le brinde a la empresa una mejor
aceptacin con los sus pblicos externos.
Implementacin de logos, eslogan.
Determinar cules son las mejores estrategias de publicidad.
Descubrir los lugares ms ptimos para el desarrollo de la publicidad.
Definir las mejores estrategias para ventas.

IV.

CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE SE PARTICIPO.

La empresa materialista cuya
razn social se denomina Materiales y
Vibrocomprimidos Huerta es una empresa del giro industrial y comercial fundada en
1987 registrada ante hacienda con el nombre de Hctor Huerta Tllez persona fsica
con actividad empresarial. Misma que mediante una excelente cultura de trabajo se
dedica a la produccin y a la comercializacin de todo tipo de materiales y
Vibrocomprimidos utilizados en las construcciones.
Nunca olvidndose de los valores morales ni de contribuir en el desarrollo social y
econmico de la comunidad donde se encuentra establecida desde una perspectiva de
sustentabilidad.
Actualmente la empresa cuenta con convenios y contratos con proveedores
reconocidos, una plantilla de 10 trabajadores capacitados, al igual que se integra de
Un almacn de polvos, hierros y materiales a granel, una nave industrial donde se
fabrican los Vibrocomprimidos como block, tabiques, adoqun y losetas, un taller de
herrera y de carpintera, una tienda de abarrotes con servicios bancarios de banco
Banamex y una tienda de ferretera, azulejos, mosaicos, materiales de plomera,
pinturas, herramientas para la agricultura, fertilizantes, materiales de carpintera, etc.
Adems que la empresa maneja un banco de proyectos de inversin, de produccin,
de gestin y de mecanizacin.
Debido a que la empresa aun no cuenta con un sector especializado en mercadotecnia
el que suscribe apoyo a la empresa dentro del rea de logstica, con la elaboracin de
un plan integral de mercadotecnia el cual tiene el objetivo de posicionar a la empresa
en el mercado regional. Proyecto tomado del banco de proyectos de la empresa.

IV.1

DATOS GENERALES.

RAZN SOCIAL: MATERIALES Y VIBROCOMPRIMIDOS HUERTA.

DIRECCION: Av. Mucio p. Martnez Nm. 2
Barrio de Santiago, Santa Ins
Ahuatempan, Puebla.
E-MAIL: Hectorhuerta@hotmail.com
TELEFONO: (224)43-3-63-76.
GIRO: Industrial y comercial.
RFC: HUTH791105NE6.
REPRESENTANTE LEGAL: Ing. Hctor Huerta Tllez.

IV.2

ANTECEDENTES HISTRICOS.

La fundacin de la empresa en si se realizo en 1987 hace aproximadamente 24

aos por sus propietarios el Sr. Hctor Huerta Espinoza y la profesora Bertha Tllez
comenzando con un negocio comercial de tienda de abarrotes.
Se funda la tienda de materiales para construccin en pequeas cantidades.

La divisin de la tienda de abarrotes y de la materialista se realizo en 1999 hace

casi 12 aos. Tiempo en que se dio de alta en la secretara de hacienda y crdito
pblico con el nombre de Hctor Huerta Espinoza persona fsica.

En el 2001 Hace casi 10 aos la empresa realizo un convenio de proveedores con

empresas como HOLCIM APASCO, TRUPER, SURTEK, HYLSA, LAMOSA, IMSA,
etc. Lo que hizo que fundaran una tienda de ferretera.

El Ing. Hctor Huerta Tllez. Adquiri la direccin general de la empresa en el 2006

hace 5 aos. cuando la compro a sus padres (fundadores) siendo actualmente el
propietario de la empresa y representante legal as realizo el registro de Hctor
Huerta Tllez persona fsica con actividad empresarial y su razn social es
Materiales y Vibrocomprimidos Huertas.

IV.3

MISIN.

Por medio de una buena cultura de trabajo producir y comercializar productos de

calidad en cuanto a materiales para la construccin. Ofreciendo un extenso surtido,
buena calidad y precios accesibles que satisfacen la necesidad de nuestros clientes.

IV.4

VISIN.

Consolidarnos como la mejor empresa productora y comercializadora de materiales

para la construccin en la regin mixteca baja, bien posicionada y reconocida por su
calidad en la elaboracin de block y comercializacin de una gran variedad materiales
para construccin, as como fomentar el cuidado del medio ambiente y el desarrollo
econmico de su regin.

IV.5

LOGOTIPO.

El logotipo muestra claramente la figura de una casa la cual representa a la

construccin, en el centro es muy visible la palabra huerta Apellido de los dueos de la
empresa y adems es acompaado de la mascota oficial y del eslogan de la empresa.

IV.6

ESLOGAN.

COMO PROVEEDORES SOMOS LOS MEJORES

Es el eslogan de la empresa el cual significa un mensaje a los clientes en cuestiones
de materiales y productos para la construccin son la mejor opcin.

IV.7

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

IV.8

MASCOTA OFICIAL.
6

La mascota de la empresa es un gallo

constructor ya que la familia huerta es
reconocida en la regin y en la comunidad por
su criadero de gallos de pelea.
Y porque un gallo es una animal muy
madrugador as como todo el personal que
labora dentro de la empresa.
La mascota fue diseada para nuestro pblico
infantil ya que son nuestros futuros clientes y
as se identifiquen con nosotros.

IV.9

POLTICAS.

Polticas internas:
Se sancionara a los trabajadores que no cumplan con el reglamento interno de
trabajo.
Todos los trabajadores debern de darle el uso y el mantenimiento adecuado a los
vehculos de la empresa.
El dueo de la empresa otorgara correctamente en tiempo y forma las prestaciones
a las que tienen derecho los trabajadores.
Todos los trabajadores son responsables de bridar la asesora y el servicio correcto
a los clientes que lo soliciten.
Siempre se debe de cumplir con todos los pedidos de materiales que se le hagan a
la empresa.
Polticas externas.

Por cada cliente nuevo que necesite los productos de la empresa requerir la
informacin del cliente para colocarlo en la base de datos de la empresa.
Es deber de la empresa cumplir con todos los pedidos que tenga, no importa el
tamao de este ni de la situacin de la empresa.
Se le otorgaran descuentos especiales a pedidos de gran magnitud, a obras del
ayuntamiento y a clientes especiales.
En la solicitud de un pedido o renta de maquinaria los pagos debern de hacerse
antes de la entrega o renta.
Los clientes debern realizar sus pagos directamente en la oficina del director de
la empresa.
La entrega de materiales se deber de realizar donde lo indique el cliente y cuando
lo solicite el cliente.

IV.10

VALORES.

La empresa de Materiales y Vibrocomprimidos Huerta desde sus primeros aos ha

tratado de trabajar de la mano con valores y con un ambiente de tica moralista.
Algunos valores que se manejan dentro de la empresa son.
RESPONSABILIDAD: La empresa siempre ha tratado de ser la ms responsable y la
mejor en todos los aspectos relacionados con sus clientes proveedores y trabajadores.
IGUALDAD: dentro y fuera de la empresa a todos los cliente se les brindan las mismas
atenciones, no importa de quien se trate ni del tamao del pedido de materiales que
solicite, lo mismo pasa con los trabajadores, no importa de quien se trate ni del cargo
que ocupa a todos se les trata igual.
SOLIDARIDAD: si en algn momento algunos de nuestros trabajares necesita de
ayuda, no importa el tipo de ayuda que necesite la empresa los apoya. Lo mismo pasa
con la sociedad que si en alguna ocasin llegara a necesita ayuda la empresa estar
dispuesta a apoyar a su comunidad social.
TOLERANCIA: siempre tratamos de comprender todas y cada una de las situaciones
en que se encuentren ya sea los clientes, los proveedores o los trabajadores.
RESPETO: La empresa siempre, desde el primer da en que empez a laborar ha
tenido la necesidad del respeto. Ya sea de respeto a la integridad fsica, por la
propiedad privada, por el dolor ajeno siendo solidarios, en la puntualidad, por las
actividades en la agenda.
PERSEVERANCIA: siempre no hemos considerado una empresa que lucha da a da
por superarse y brindar nuevos y mejores servicios. Siempre miramos a las crticas y
las competencias en su forma positiva.

IV.11

CREDO.

La empresa de Materiales y Vibrocomprimidos Huerta es la mejor en cuanto a la

produccin y comercializacin de materiales para la construccin por encima de la
competencia.
Sus productos son de alta calidad y de confianza a la hora de realizar construcciones
con ellos, tambin toman en cuenta el lujo y el diseo para que las construcciones sean
de gran belleza.
El manejo de su cartelera de clientes es el ms adecuado porque lo realizan mediante
una base de datos, mantienen una excelente imagen con ellos ya que siempre han
cumplido con lo que les han demando. Y adems siempre tienen un buen trato de
respeto.
Su filosofa de trabajo es de cumplimiento y de formalidad tanto con sus trabajadores,
con sus clientes, proveedores y con la sociedad.

V.

PROBLEMAS A RESOLVER PRIORIZNDOLOS.

Todas las empresas sin importar los productos o servicios que ofrece, giro ni tamao
para lograr el reconocimiento y la posicin local, regional, nacional o internacional
requieren de ciertas estrategias que ayuden en su desarrollo y crecimiento.
Una buena estrategia es contar siempre con un plan integral de mercadotecnia que le
pueda servir como base de xito para el logro de sus objetivos.
En esta ocasin se apoyo a la empresa dentro del rea de logstica, con la elaboracin
de un plan integral de mercadotecnia el cual tiene el objetivo de posicionar a la
empresa en el mercado regional.
Durante el desarrollo del proyecto denominado plan integral de mercadotecnia para la
empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta se determinaron alternativas y
soluciones para los siguientes problemas.
1. El contar con poca informacin sobre el mercado meta que pretende alcanzar.
2. La falta de una imagen coorporativa que identifique y distinga a la empresa de
sus competidores.
3. Poco nivel de ventas en la regin.
4. Falta de estrategias para promocin, plaza, precio y producto.
5. Poca informacin de la competencia.
6. Falta de convenios con instituciones privadas y gubernamentales para
convertirse en proveedores de las mismas.
7. Poca identificacin del personal con la empresa
8. Las alternativas con ms viabilidad para promocionar productos.
Con la solucin de los problemas anteriores y con la elaboracin del proyecto se
determinaran las pautas necesarias para lograr posicionar a la empresa Materiales y
Vibrocomprimidos Huerta en el mercado regional.

VI.

ALCANCES Y LIMITACIONES.
VI.1

ALCANCES

Al finalizar este proyecto la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta contar

con un plan integral de mercadotecnia que le ayudar a tener un mejor conocimiento
sobre el mercado donde planea posicionarse.

Se aplicaran dos encuestas en el mercado regional con el objetivo de obtener

datos necesarios, los cuales sern interpretados mediante graficas.
Con ello la empresa podr conocer como es percibida en el mercado local.
Conocer cul es el porcentaje de personas que son consumidores de materiales
para construccin o que tienen proyecto de construccin a futuro.
Tambin conocer sus principales competidores, as como su nivel de
posicionamiento de cada uno de ellos.
Las marcas de materiales preferidas por el mercado regional.
Con ello se elaboraran estrategias para mejorar los productos, distribucin,
ventas, promocin, publicidad, precios y plaza.

Es importante mencionar el proyecto se enfocara en la republica mexicana dentro del

estado de puebla en la regin mixteca comprendiendo solo algunas comunidades y a la
poblacin econmicamente activa.

VI.2

LIMITACIONES

Algunas limitaciones para elaborar el plan integral de mercadotecnia para la empresa

Materiales y Vibrocomprimidos Huerta son:

Recursos monetarios insuficientes para recorrer las comunidades en busca de la

informacin pertinente.
Poco tiempo para desarrollar el proyecto ya que se realizan otras actividades en
apoyo de la empresa.
Poca experiencia laboral dentro del rea.
Desconfianza por parte del personal de la empresa para brindar informacin.
Contar con poco conocimiento sobre la produccin industrial de los
Vibrocomprimidos para construccin.

VII.

MARCO TERICO.
10

VII.1

LA PLANEACIN.

Al empresario le interesa siempre el xito de su negocio. Por esa razn siempre destina
su tiempo y su atencin a todos los detalles. Para as poder tomar decisiones
oportunas. Ya que es el nico que conoce todos los problemas de la empresa.
Una parte muy importante en el proceso administrativo de la administracin, es la
planeacin, y sta consiste en elegir un curso de accin y decidir por anticipado qu es
lo que debe hacerse, en qu secuencia, cundo y cmo.
La buena planeacin interna considera el futuro en el cual las decisiones y acciones de
la planeacin operan.
La planeacin tiene diferentes definiciones y todas son importantes, a continuacin se
presentas algunos conceptos por diferentes autores.
VII.1.1

CONCEPTOS.

La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define
un problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y programas
de una organizacin.
Jos Antonio Fernndez Arena
La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.
Agustn Reyes Ponce

Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y
cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier
cambio en las circunstancias.
Burt K. Escalan
Determinacin del conjunto de objetivos para obtener en el futuro en el futuro y de los
pasos necesarios para alcanzarlos a travs de tcnicas y procedimientos definidos.
Ernest Dale
La planeacin es la funcin administrativa que determina por anticipado cuales son los
objetivos que deben alcanzarse y qu debe hacerse para conseguirlos.
Se trata de un modelo terico para la accin futura. Empieza por la determinacin de
los objetivos y detalla los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera
posible.
Planear y definir los objetivos es seleccionar anticipadamente el mejor curso de accin
para alcanzarlos. La planeacin determina a dnde se pretende llegar, que debe
hacerse, cuando, cmo y en qu orden.

Fundamentos de administracin. Munch, Galindo Lourdes (2001, pg. 63-64).

Idalberto Chiavenato (2006, pg. 14.

VII.1.2

EL PLAN.

11

Un plan es el resultado inmediato de una planeacin, constituye el evento intermedio

entre el proceso de planeacin y el proceso de implementacin de la planeacin. Todos
los planes tienen un propsito comn, la previsin, la programacin y la coordinacin
de una serie de eventos que debern llevarnos al logro los objetivos. Un plan es un
recurso predeterminado de accin durante un periodo especfico, representa una
respuesta y una anticipacin en el tiempo con el fin de alcanzar un objetivo.
VII.1.3

TIPOS DE PLANES.

1. Procedimientos. Son los planes relacionados con mtodos de trabajo o de

ejecucin. Casi siempre los procedimientos son planes operacionales. Se representan
por graficas denominadas flujo-gramas.
2. Presupuestos. Son los planes relacionados con el dinero durante determinado
periodo, ya sea por ingresos o gastos. Son planes tcticos cuando cubren determinada
unidad o departamento de la empresa a mediano plazo, como el caso de los
presupuestos de gastos por departamento que cubren el ejercicio anual, los
presupuestos anuales de gastos de publicidad.
3. Programas o programaciones. Son los planes relacionados con el tiempo. Los
programas se basan en la correlacin de los variables: tiempo actividades que deben
ejecutarse. Los mtodos de programacin varan ampliamente, y van desde programas
sencillos (en que puede utilizarse un simple calendario para programar actividades),
hasta programas complejos (que exigen tcnicas matemticas avanzadas o
procedimiento de datos por computador para correlacionar las acciones entre
variables). Constituye una parte importante en la planeacin. El programa ms simple
se denomina cronograma: una grafica de doble entrada en que las filas representan las
tareas o actividades y las columnas definen los periodos (horas, das o meses). Los
programas ms complejos se representan mediante tcnicas ms complejas como el
PERT (Program Evaluation Review Technique) o tcnica de evaluacin y revisin de
programas.
4. reglamentos. Son los planes relacionados con el comportamiento solicitado a las
personas. Especifican como deben comportarse las personas en determinadas
situaciones.

Idalberto Chiavenato (2006 pg. 143-148)

VII.1.4

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN.
12

La planeacin es muy importante para el funcionamiento de cualquier grupo social, ya

que a travs de ella se previenen los cambios que se pueden presentar en el futuro, y
se establecen las medidas necesarias para afrontarlas.
Los fundamentos de la planeacin.
1. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional
de los recursos.
2. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms nos
los elimina.
3. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con
las mayores garantas de xito.
4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir, y un afn de
lograr y mejorar las cosas.
5. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
6. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismos.
7. Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades.
8. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
9. Al establecer un esquema o mdulo de trabajo (plan), suministra las bases a travs
de las cuales operar la empresa.
10. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
11. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
12. Disminuye al mnimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador
magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
13. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin.
14. La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa
hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
15. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles.
Munch, Galindo Lourdes (2001, pg. 65-66)

VII.1.5

LOS PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN.

1. Factibilidad: Lo que se planea debe ser realizable; es inoperante elaborar planes

demasiado ambiciosos y optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeacin
debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actan en el medio.
2. Objetividad y cuantificacin: Cuando se planea es necesario basarse en datos
reales, razonamiento precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones, o clculos arbitrarios. Este principio tambin es conocido como el
principio de precisin, establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como
estadsticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, clculos probabilsticos,
modelos matemticos y datos numricos, al elaborar planes para reducir el mnimo, los
riesgos. La planeacin ser ms confiable en tanto que puede ser cuantificada, o sea,
expresada en tiempo, dinero, cantidades, y especificaciones.
3. Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura
que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de
accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. El no establecer colchones de
seguridad puede ocasionar resultados desastrosos.
13

4. Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan

general, y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales, de tal manera que
sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armnicos en cuanto al equilibrio e
interrelacin que debe existir entre estos.
5. Del cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo
plazo), ser necesario renovarlo completamente. Esto no quiere decir que se
abandonen los propsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos de
accin (estrategias), y consecuentemente las polticas, programas, procedimientos y
presupuestos para lograrlo.
Munch, Galindo Lourdes (2001, pg. 74)

VII.1.6

PROPSITOS DE PLANEACIN.

Propsito hace referencia a una funcin o tarea bsica de una empresa o una agencia
o de cualquier parte de ella. Es as como por lo general las empresas tienen un
propsito relacionado con la produccin y distribucin de bienes y servicios; el de los
tribunales por ejemplo es la interpretacin de las leyes y su aplicacin, y as
sucesivamente.
Los dems propsitos de la planeacin se derivan del anterior y entre ellos tenemos:
Propsito protector: Hace referencia a minimizar el riesgo reduciendo las
incertidumbres que rodean el entorno de los negocios y aclarando las consecuencias
de una accin administrativa en ese sentido.
Propsito afirmativo: Plantea que se debe elevar el nivel de xito de la organizacin.
Propsito de coordinacin: Con la planeacin tambin se busca un esfuerzo
combinado de los miembros de la organizacin, que permitan generar una eficiencia
organizacional.
Munch, Galindo Lourdes (2001, pg. 83)

VII.1.7

LOS PASOS DE LA PLANEACIN.

Establecimiento de objetivos
El punto de partida de la planeacin es el establecimiento de los objetivos por alcanzar.
La fijacin de los objetivos es la primera actividad que debe cumplirse; saber a dnde
se pretende llegar para saber con exactitud cmo llegar hasta all.
Los objetivos son los resultados futuros que se espera alcanzar. Son las metas
seleccionadas que se pretenden alcanzar en cierto tiempo con determinados recursos
disponibles o posibles. As, los objetivos son pretensiones futuras que, una vez
alcanzadas, dejan de ser objetivos para convertirse en realidad.
Desglose de los objetivos:
Como consecuencia de la jerarqua de los objetivos, surge el desglose de los mismos.
A partir de los objetivos organizacionales, la empresa puede fijar sus polticas,
directrices, metas, programas, procedimientos, mtodos y normas. Aunque los
objetivos organizacionales son amplios y genricos, su focalizacin es ms restringida
y detallada a medida que se avanza en su desdoblamiento.
Conciencia de oportunidades: "Se debe conocer la posicin en la que nos
encontraremos a la luz de los puntos fuertes y las debilidades, comprender porque se
14

desea reducir la incertidumbre y saber cules son las expectativas de ganancias. La

fijacin de objetivos realista depende de este conocimiento, la planeacin exige un
diagnstico realista de la situacin de las oportunidades.
Establecimiento de objetivos: Consiste en establecer objetivos para la empresa en
general y luego para cada rea de esta, realizando lo anterior para el corto y largo
plazo. Los objetivos explican los resultados esperados, sealan los pasos a seguir as
como su prioridad, y que se debe lograr con las estrategias, polticas, procedimientos,
reglas, presupuestos y programas con los que se cuenta.
Consideracin o desarrollo de premisas: Premisas son suposiciones sobre el
ambiente en el que el plan ha de ejecutarse, de hecho el principio bsico de las
premisas de planeacin es "cuanto mayor sea el nmero de personas encargadas de la
planeacin que entiendan y estn de acuerdo en utilizar las premisas congruentes del
proceso, tanto ms coordinada ser la planeacin de la empresa".
Determinacin de cursos alternativos de accin: Consiste en buscar y examinar
cursos alternativos de accin, especialmente los que no son muy evidentes, ya que en
muchas ocasiones la alternativa razonable que no es muy obvia puede ser la mejor. El
problema no radica en encontrar alternativas sino en reducir su nmero para analizar
las ms prometedoras.
Evaluacin de cursos alternativos de accin: Despus de buscar los cursos
alternativos y examinar sus fortalezas y debilidades, el siguiente paso es evaluarlos
mediante una comparacin entre estos y las metas antes fijadas. Ya que existe gran
cantidad de cursos para todas las situaciones y son muchas las variables que se deben
analizar, en este paso de la planeacin la investigacin de operaciones y las tcnicas
matemticas y de computacin tienen su principal aplicacin en la administracin.
Seleccin de un curso de accin: En este paso se adopta el plan de punto real de la
toma de decisiones, ya que el administrador debe decidir si seguir varios cursos en
lugar del mejor.
Formacin de planes derivados: Se aconseja este sptimo paso ya que muchas
veces cuando se toma una decisin, la planeacin est completa, por tal motivo se
necesitan planes derivados para respaldar el plan bsico.
Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto: En este paso se le da
significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan, mediante una
expresin numrica convirtindolos en presupuestos. Los presupuestos globales de
una empresa son la suma total de los ingresos y los gastos, con las utilidades,
presupuestos de las principales partidas del balance general (efectivo y gastos de
capital). Si los presupuestos son bien elaborados sirven de medio para sumar los
diversos planes y fijar estndares importantes contra los que se pueda medir el avance
de la planeacin.
Munch, Galindo Lourdes (2001, pg. 77-87)

VII.2

LA MERCADOTECNIA
15

Se puede decir que ninguna definicin presenta a la mercadotecnia en forma perfecta,

a lo largo de los aos esta actividad como muchas otras han sido y seguir siendo
definida de muchas maneras, con el paso del tiempo se han presentado distintas
definiciones sobre la mercadotecnia.
VII.2.1

CONCEPTOS.

La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de

precios, promocin y distribucin de ideas y trminos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de mercancas y
servicios a determinados sectores del pblico consumidor.
Louis E. Boone y David L. Kurtz.
La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para
planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen los
deseos de los clientes actuales y potenciales.
William Stanton
Mercadotecnia es una orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la
organizacin es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado de meta,
al fin de adaptar la organizacin al suministro de las satisfacciones que se desean, de
un modo ms eficiente y adecuado que sus competidores.
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades,
carencias y deseos a travs de procesos de intercambio.
Philip Kotler propone una definicin que tiene sus orgenes en la lgica de la
naturaleza y de la conducta humana.
Laura Fisher (2008,
pag.6)

Mercadotecnia Laura Fisher (segunda edicin pg. 6-9

VII.2.2

TIPOS DE MERCADOTECNIA.
16

Mercadotecnia internacional:
Mercadotecnia de servicios: Es aquella que hace uso de la mezcla de mercadolgica:
precio, producto, precio, plaza, promocin para realizar las ventas de servicios, los
cuales han sido definidos como actividades o bienes intangibles. Esta abarca tanto los
bienes intangibles proporcionados al consumidor por una organizacin gubernamental,
como aquellos servicios prestados por una empresa privada que satisface las
necesidades de los consumidores.
Mercadotecnia estratgica: La Mercadotecnia Estratgica que se orienta hacia la
formacin de verdaderos lderes en el mbito administrativo para lograr un desarrollo
exitoso de los procesos de transferencia y mercadeo, a travs de los cuales se mejoren
los niveles econmicos de los sectores en los que los recursos no han sido
aprovechados de manera ptima.
Mercadotecnia Relacional: Es una ampliacin conceptual sobre la filosofa del
"beneficio a cambio de la Satisfaccin del cliente". El principio fundamental del
Marketing Relacional se podra Condensar en la siguiente frase: "No venda, haga
amigos y le comprarn".
Mercadotecnia virtual o ciber-marketing: es el nombre que reciben las acciones
Marketing Directo aplicadas al Internet; es el ms nuevo y poderoso medio de
comunicacin y ventas. No conoce fronteras y su mercado potencial es todo ser
humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una lnea telefnica. Las
tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo, el tele marketing o Tele venta,
venta por correo, etc.
Mercadotecnia por voz: Es una de las formas ms poderosas de la publicidad en el
planeta. La cual viene de clientes satisfechos, para conseguir hacer crecer las
relaciones con sus clientes, ellos seguirn volvindole en el futuro. Trate de dirigir
promociones especiales o cupones para estos clientes habituales para ayudarles a
sentir que ellos son especiales y usted realmente ser capaz de seguir aadiendo
estas relaciones en el futuro.
VII.2.3

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA.

Investigacin de mercados.
La mercadotecnia realiza investigacin de mercados que para muchos autores es un
proceso travs del cual se recolecta determinada informacin procedente del mercado
con el fin de analizarla y, y con base en ella r tomar decisiones y disear estrategias de
mercadotecnia.
Podemos realizar una investigacin de mercados para hallar una oportunidad de
negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razn o
solucin de un problema, comprobar una hiptesis de mercado, etc.

Decisin sobre precio y producto

17

La gerencia de mercadotecnia debe determinar estrategias de los precios como base

de sus productos. Debe definir estrategias relacionadas con descuentos, pago de fletes
y otras variables relacionadas con el precio.
Adems se encarga del desarrollo de productos y/o servicios apropiados para ser
comercializados por la compaa. Se requieren estrategias para cambiar productos
existentes, agregar nuevos productos y tomar oras acciones que afectan la
composicin de productos en el mercado.
Estrategias de distribucin
Para la mercadotecnia es importante la distribucin de sus productos, as como
identificar cules son los mejores canales de distribucin, aunque los intermediarios de
comercializacin son un factor ambiental no controlable de la mercadotecnia. Trabaja
con ellos o para enfrentarlos. Aqu la responsabilidad consiste en Seleccionar y
manejar los canales de distribucin.
Estrategias de promocin
En la gerencia de mercadotecnia un ingrediente de gran fortaleza es la promocin que
se utiliza para informar y convencer al mercado en relacin a los productos de la
compaa. Publicidad, ventas personales y promocin de ventas son las principales
actividades promocionales.
Estrategias de ventas.
La mercadotecnia debe de prestar gran porcentaje de su planeacin a las ventas ya
que es el porcentaje de ventas el que logra dar prestigio, personalidad, xito y
ganancias a la empresa, probablemente tengan excelentes estrategias adecuadas para
cualquier rama pero si no cuenta con ventas no se logra el xito.
Estrategias de publicidad.
Una de las ramas fuertes de la mercadotecnia es la publicidad, aqu es donde se
necesita elaborar planes justificados y con un alto nivel de estudio previo para lograr
desarrollar forma esttica y llamativa de la empresa con respecto a sus pblicos
principales de consumo.
Mercadotecnia Laura Fisher (segunda edicin pg. 105-363)

VII.2.4

PRINCIPIOS DE MRQUETIN.

Pues bien, Kotler, parte de la premisa de que el marketing tal como lo conocemos est
acabado y tiene que evolucionar a algo mucho ms acorde con nuestro tiempo, en el
que la inmediatez de la informacin y la segmentacin total han cambiado por completo
nuestros hbitos de consumo.

A partir de esta premisa, que para l es una constatacin incuestionable, plantea sus
10 Principios del nuevo marketing.

18

Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente nicamente a tu mercado
Principio 3: Disear las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor
Principio 4: Focalizarse en cmo se distribuye y entrega
Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creacin de ms valor
Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido
Principio 7: Desarrollar mtricas y analizar el ROI (Retorno de la inversin)
Principio 8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnologa
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Principio 10: Mirar al marketing como un todo.

VII.2.5

MEZCLA DE MERCADOTECNIA.

Se denomina Mezcla de Mercadotecnia a las herramientas o variables de las que

dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la
compaa. Desde el punto de vista de los especialistas en mercadotecnia el conjunto
de beneficios de una organizacin recibe el nombre de mezcla o combinacin de
mercadotecnia la cual consiste en la combinacin de las variables controlables que un
empresario en particular ofrece a los consumidores.
El objetivo de un empresario es crear una mezcla de mercadotecnia que proporciones
una mayor satisfaccin que la que ofrece un competidor y la mezcla tiene a su vez una
submzcla.
La mejor clave para desarrollar la mejor mezcla de mercadotecnia reside en conocer
los deseos que tiene la gente de recibir un producto en particular.
Variables en la mezcla de mercadotecnia.

Producto: Producto o servicio; en mercadotecnia un producto es todo aquello

tangible o intangible que se ofrece a un mercado para su adquisicin, uso o
consumo con el objetivo de satisfacer una necesidad o un deseo. Puede
llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares,
19

organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la

formulacin y presentacin del producto, el desarrollo especfico de marca, y las
caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y
su evolucin) que cambia segn la respuesta del consumidor y de la competencia y
que se dibuja en forma de curva en el grfico. Las fases del ciclo de vida de un
producto son:
1.

Lanzamiento

2.

Crecimiento

3.

Madurez

4.

Declive

Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a

la transaccin (aunque tambin se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo
incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crdito (directo, con
documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a
su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados previa,
la cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay que
destacar que el precio es el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia que
proporciona ingresos, pues los otros componentes nicamente producen costos.
Por otro lado, se debe saber que el precio va ntimamente ligado a la sensacin
de calidad del producto (as como su exclusividad).

Plaza o Distribucin: En este caso se define como dnde comercializar

el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el
producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del
canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Inicialmente, dependa de los fabricantes y ahora depende de ella misma.

Promocin: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros

interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los
objetivos organizacionales (cmo es la empresa=comunicacin activa; cmo se
percibe la empresa=comunicacin pasiva). La mezcla de promocin est
constituida por Promocin de ventas, Fuerza de venta o Venta personal,
Publicidad, Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva (Marketing directo
por E-mail catlogos, webs, tele marketing, etc.).
Fundamentos de mercadotecnia P.K. (cuarta edicin Pg. 200

7.2.7 COMUNICACIN MERCADOLGICA.

20

La comunicacin mercadolgica es aquella que abarca todas las actividades de la

comunicacin que van dirigidas hacia los usuarios o beneficiarios, esto con el fin de
apoyar el enlace con el consumidor final, la promocin o el cambio de actitud.
Es decir que la comunicacin mercadolgica engloba actividades que la comunicacin
y la mercadotecnia haran por separado con el fin de tener una mejor aceptacin en las
personas.
La comunicacin mercadolgica es parte de un rea de investigacin de marketing ms
amplia, especializada en la investigacin de las actividades promocionales,
especialmente publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas.
Se menciona que uno de los objetivos principales es dar a conocer el producto o
servicio que se ofrece a travs de publicidad y en cierto modo conocer de qu manera
lo estn aceptando las personas.
La Comunicacin mercadolgica.- Contempla todas las actividades de comunicacin
hacia por ejemplo los usuarios, o beneficiarios su fin es el apoyo a la promocin, el
enlace con el consumidor final, el proselitismo o el cambio de actitud, tal como si fuera
el esfuerzo a la mercadotecnia y las ventas, tratndose de una organizacin lucrativa.
Comunicacin mercadolgica es igual a: Publicidad y promocin comercial
Esta definicin total hace una igualdad diciendo que la publicidad y la promocin
comercial es similar a la comunicacin mercadolgica, lo cual podra sonar muy simple
pero encierra muchos aspectos que dependen de estos.
PRINCIPALES MEDIOS DE COMUNICACIN.
El telfono: es un dispositivo diseado para transmitir por medio de seales elctricas
la conversacin entre 2 personas a la vez.
La radio: es una tecnologa que posibilita la transmisin de seales mediante la
modulacin de ondas electromagnticas. Por su alcance electromagntico le era
mucho ms fcil el poder llegar a lugares lejanos. Corresponden al tipo sonoro.
Escuchar la radio ha tenido un crecimiento paralelo a la poblacin sobre todo por su
naturaleza inmediata, que engrana tan bien con un estilo de vida rpido.
Televisin: se refiere a todos los aspectos de transmisin y programacin, que busca
entretener e informar al televidente con una gran diversidad de programas. La
televisin enlaza diversos anuncios que la poblacin utiliza para mantenerse informado
de todo el acontecer.
Internet: es un mtodo de interconexin de redes de computadoras implementado en
un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes fsicas heterogneas
funcionen como una red nica. Ha tenido la mayor expansin en relacin a su corta
edad comparada por la extensin de este medio. Su presencia en todo el mundo, hace
de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de diversos temas o
realizar publicidad.

VII.3

EL MERCADO.

21

Para describir lo que es un mercado cabe mencionar que este concepto vara de
acuerdo a la rama o campo de estudios que lo define, puede ser definida a su
conveniencia por la economa, administracin, derecho, etc.
VII.3.1

CONCEPTOS GENERALES.

Mercado es el lugar o rea geogrfica donde se rene ofertantes y demandantes

de bienes y servicios.
Mercado lugar donde se determinan los precios de los bienes y servicios a travs
del comportamiento de la oferta y la demanda.
El mercado es un lugar geogrfico donde se interrelacionan la oferta y la demanda
de productos, bienes y servicios.
VII.3.2

TIPOS DE MERCADOS.

Como sabemos todos los mercados o cualquier tipo de mercados estn construidos por
personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos o servicios, las
acciones de mercadotecnia de una empresa deben estar sistemticamente dirigidas a
cubrir los requerimientos particulares de estos mercados especficos para lograr
satisfacer sus necesidades.
Mercado de dinero: es aquel en que hay una interrelacin entre una persona que
necesita dinero para invertirlo y otra que al tener un excelente dinero lo invierte para
incrementarlo.
Mercado de turismo: est formado por personas de nacionales y extrajeras que
requieren de un servicio turstico y que pueden adquirir toda clase de productos en el
territorio nacional.
Mercado de bienes de capital: en este mercado las personas compran algo para
darle valor a medida que pasa el tiempo, es decir le va agregando un valor
Mercado de capital de trabajo: mercado en el cual los ofertantes se cotizan por sus
estudios, conocimientos, preparacin y experiencia para laborar y los demandantes son
las personas que necesitan de los servicios profesionales de los ofertantes.
Mercado de intercambio comercial al mayoreo: aquel mercado que se desarrolla en
reas en que las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
Mercado local: puede desarrollarse en una tienda establecida o en centros
comerciales dentro de un rea metropolitana.
Mercado regional: mercado que cubre determinadas zonas geogrficas libremente y
que no necesariamente coinciden los lmites.
Mercado nacional: mercado a nivel pas donde se ofertan y demanda productos
servicios.

22

Mercado internacional: es aquel mercado donde comercializan bienes y servicios

entre pases por medio de las exportaciones e importaciones.
Otros mercados: mercado del productor industrial, mercado del revendedor, mercado
de gobierno.
Otras calificaciones son:
Mercado Total: Conformado por el universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial: Conformado por todos los entes del mercado total que adems de
desear un servicio, un bien estn en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta: Esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han
sido seleccionados en forma especfica, como destinatarios de la gestin de marketing,
es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real: representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores
de los segmentos del mercado meta que se han captado.

Mercado mayorista
Son en los que se venden mercaderas al por mayor y en grandes cantidades. All
acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los
productos que despus han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y
caprichosamente elevados.
Mercado Minorista
Nombrados de forma cotidiana como central de abastos, donde se venden en
pequeas
cantidades
directamente
a
los
consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados
Supermercados de origen norteamericano, los que constituyen grandes cadenas u
organizaciones
que
mueven
ingentes
capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los
artculos que va a comprar, eliminndose el empleado dependiente y al pequeo
comerciante que vende personalmente sus artculos.
Mercadotecnia Laura Fisher (segunda edicin pg. 64)

VII.3.3

CARACTERSTICAS DE LOS MERCADOS.

Los mercados deben de contar con ciertas cualidades y caractersticas aspectos o

caractersticas que los apoyen para lograr el desarrollo.
23

La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos.

La presencia de personas que tengan la posibilidad de produccin de productos.
La presencia de productos que satisfagan esas necesidades.
La presencia de personas que pongan a disposicin esos productos.
La presencia de buenos distribuidores y canales de distribucin ptimos

VII.3.4
SEGMENTACIN DE MERCADOS.
La segmentacin de mercado se orienta principalmente a los clientes, al segmentar un
mercado primero identificamos los deseos de los clientes en un submercado entonces
decidimos si es practico crear una mezcle de marketing para satisfacer tales deseos.
La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a
un grupo de compradores homogneos, es decir se divide el mercado en varios
submercado o segmento de acuerdo a los diferentes deseos de compra y
requerimiento de los consumidores
Los elementos de cada submercado son similares en cuanto a preferencias,
necesidades y comportamientos por esa razn se debe de elaborar un plan para cada
uno de ellos.
Tipos de segmentacin de mercados:
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribucin y
promocin, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades
distintas de cada uno de los segmentos con una nica oferta comercial. Para ello se
basa en las caractersticas comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los
segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de
cada uno de estos segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de
mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos
segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
Ventajas y desventajas de la segmentacin.
Algunas de las ventajas de una segmentacin de mercado son: que se tiene una
clasificacin ms clara de los productos, se centraliza el mercado hacia un rea
especfica, se proporciona un mejor servicio, facilita la publicidad y el costo, logra una
mejor distribucin del producto, se obtienen mayores ventas, se conoce cul es el
mercado adecuado para los productos, el mercado tiende a ampliarse, se optimizan los
recursos y se conocen los costos de distribucin entre otros.
En las desventajas de la segmentacin serian: que los productos no se coloquen en el
lugar ni en el momento adecuado, que despus de segmentar muchos clientes se
queden fuera, que no se determine las caractersticas de un mercado, perder la
oportunidad de otro mercado y no utilizar las estrategias adecuadas.
Bases para segmentar un mercado.
24

Algunas bases para segmentar un mercado son las Geogrficas: como regin,
urbanismo, clima, estructura socioeconmica y cultura. etc.
Otras son las
demogrficas: como educacin, sexo, edad, ocupacin, religin, clase social,
nacionalidad, estado civil, etc. Tambin estn las psicograficas: como motivos de
compra, conocimientos del producto, uso del producto estilo de vida y personalidad. Y
la ltima base es la posicin del usuario: como conocimiento, experiencia, tasa de uso,
posicin de lealtad y regularidad.
Mtodos para la segmentacin del mercado.
La empresa es la nica que puede tomar decisiones respecto a que segmento del
mercado le sirve y para escogerlo cuenta con tres mtodos.

Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos a un solo

segmento no reconoce a los diferentes segmentos del mercado sino que los
considera un todo comn con necesidades similares y disea un producto y un
programa de mercadotecnia para un gran nmero de personas auxilindose de los
medios publicitarios.

Mercadotecnia diferenciada: este mtodo se caracteriza por tratar a cada

consumidor como si fuera la nica persona en el mercado, la empresa pasa por dos
o ms segmentos del mercado y disea un productos y un programa de
mercadotecnia por separado para cada uno de los segmentos se obtiene mayores
ventas y se incrementan con una lnea diversificada de productos que se venden a
travs de diferentes canales.

Mercadotecnia concentrada: este mtodo trata de obtener una buena posicin en

el mercado en pocas reas, es decir busca una mayor porcin en un mercado en
lugar de buscar menor porcin en un mercado grande.
Estrategias para la segmentacin de mercado.

Hacer una clasificacin de los clientes mediante las estadsticas que registre la
adquisicin de un producto especfico por edades y por periodos.
Hacer un estudio de mercado utilizando la mayora de las variedades (bases)
dentro de todo un sistema.

Produccin de mercado: no se ofrece un solo producto al mercado; se consideran

varios productos que posiblemente el consumidor vaya a comprar. No se atacan
determinados mercados porque no se captara a la gente que consumira el producto.
Mercadotecnia Laura Fisher (segunda edicin pg. 74)

VII.3.5

INVESTIGACIN DE MERCADOS.

La investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se recolecta determinada

informacin procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho
anlisis, poder tomar decisiones o disear estrategias.
25

Podemos realizar una investigacin de mercados para hallar una oportunidad de

negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razn o
solucin de un problema, comprobar una hiptesis de mercado, etc.
Pasos necesarios para realizar una investigacin de mercados.
1.

Determinar la necesidad u objetivos de la investigacin: En primer lugar

debemos determinar cul es la razn de la investigacin, qu queremos conseguir con
ella, cul es su objetivo; por ejemplo, podemos realizar la investigacin para hallar una
oportunidad de negocio, para ver si nuestro futuro negocio podra ser rentable, para
saber si el lanzamiento de un nuevo producto podra tener xito, para hallar la razn o
solucin de un problema, para analizar a nuestra competencia, para pronosticar
nuestra demanda, para confirmar una hiptesis, etc.
2.
Identificar la informacin que vamos a recolectar: Basndonos en nuestros
objetivos de investigacin, pasamos a determinar cul ser la informacin que
necesitamos y vamos a recolectar, por ejemplo, si nuestro objetivo de investigacin es
detectar una oportunidad de negocio, la informacin que podramos necesitar sera la
que nos permita conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos, las
nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc. Si nuestro
objetivo de investigacin es conocer la viabilidad de exportar nuestro producto a un
determinado pas, la informacin que podramos necesitar sera la referente a tratados
o acuerdos comerciales, aranceles, situacin econmica de dicho pas, etc.
3.
Determinar las fuentes de informacin: Una vez que conocemos cul ser la
informacin o datos que necesitamos y vamos a recolectar para nuestra investigacin,
pasamos a determinar las fuentes de donde la obtendremos, por ejemplo,
determinamos si vamos a obtener la informacin de nuestro pblico objetivo, de
nuestros clientes, de investigaciones hechas previamente, de datos histricos, de
estadsticas, publicaciones, Internet, etc.
4.
Definir y desarrollar las tcnicas de recoleccin: Una vez que hemos
determinado cul ser la informacin que vamos a necesitar, y de dnde la vamos a
conseguir, pasamos a determinar cmo la vamos a conseguir, para ello determinamos
las tcnicas, mtodos o formas de recoleccin de datos que vamos a utilizar; algunas
son:

La encuesta: La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita. Cuando

la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando es escrita se
hace uso del cuestionario. Una encuesta puede ser estructurada, cuando est
compuesta por listas formales de preguntas que se les formulan a todos por igual, o no
estructurada, cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a
las respuestas que vaya dando el encuestado.
Para nuestras encuestas debemos formular preguntas que nos permitan conseguir la
informacin que necesitamos para poder alcanzar nuestros objetivos de investigacin,
por ejemplo, si nuestro objetivo de investigacin es hallar una oportunidad de negocio,
algunas de las preguntas que podramos formular en nuestras encuestas podran ser:
Qu tipo de producto le gustara que existiera en el mercado?
Qu tipo de negocio piensa que hoy en da podra ser rentable?
Estara dispuesto a probar este nuevo producto?
Qu opinin le generan productos similares a ste, y qu caractersticas les cambiara
o agregara?
26

Si nuestro objetivo de investigacin es pronosticar nuestra demanda, algunas de las

preguntas que formularamos podran ser:
Cunto est dispuesto a pagar por este producto?
Cunto suele gastar en promedio al visitar negocios similares a ste, y con qu
frecuencia los visita?

Tcnica de observacin: La tcnica de observacin consiste en observar

personas, hechos, objetos, acciones, situaciones, etc. Para usar esta tcnica podemos,
por ejemplo, visitar los sitios donde frecuentan los consumidores que conforman
nuestro pblico objetivo y observar sus comportamientos, visitar las zonas comerciales
y observar los productos de la competencia, visitar los locales de la competencia y
observar sus procesos, etc.

La experimentacin: La tcnica de experimentacin consiste en procurar conocer

directamente la respuesta de los consumidores ante un determinado producto, servicio,
idea, publicidad, etc. Para usar esta tcnica podemos, por ejemplo, crear un pequeo
puesto de venta o un pequeo stand de degustacin.

El focus group: El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo

grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar un debate o discusin en torno
un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y asi conocer las ideas, opiniones,
emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.

El sondeo: El sondeo es un mtodo sencillo y de bajo costo que se caracteriza por

hacer preguntas orales simples y objetivas. Del mismo modo, permite obtener
respuestas sencillas y objetivas. Un ejemplo de una pregunta que se podra realizar en
un sondeo es: qu marca de jeans usa?.
5.
Recolectar la informacin: Una vez que hemos determinado la informacin que
vamos a necesitar, las fuentes de dnde la conseguiremos, y los mtodos que
usaremos para obtenerla, pasamos a la tarea de la recoleccin de la informacin. Para
ello, determinamos previamente quines sern los encargados o responsables de sta
tarea, cundo empezar y cunto tiempo durar.
6.
Analizar la informacin: Una vez que hemos recolectado la informacin
requerida, procedemos a contabilizarla (conteo de datos), luego a procesarla (clasificar
los datos, tabularlos, codificarlos) y, por ltimo, a interpretarla, a analizarla y a sacar
nuestras conclusiones.
7.
Tomar decisiones o disear estrategias: En base a la informacin que hemos
obtenido y analizado sobre las necesidades, gustos y preferencias de los
consumidores, pasamos a disear un producto que se encargue de satisfacer dichas
necesidades, gustos o preferencias. En base a la informacin que hemos obtenido y
analizado sobre nuestra competencia, pasamos a disear estrategias que nos permitan
bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.
Mercadotecnia Laura Fisher (segunda edicin pg. 105-110)

VII.4

EL PLAN DE MERCADOTECNIA.
27

Al elaborar un plan siempre es importante establecer lmites que permitan enfocarse a

una sola rea o para enfrentar una sola problemtica o un solo grupo de problemas
especficos. Sin embargo al no elaborar respaldos o apoyos de seguridad, estaramos
completamente inmunes a otras problemticas.
En este caso se recomienda realizar planeacin integral la cual tiene un objetivo en
particular aunque tambin se previene con otras areas de respaldo.
Cuando hablamos de mercadotecnia sabemos que es muy conocida su diversificacin
de responsabilidades. Por esta razn cuando elaboramos un plan integral para esta
rea, tomamos siempre en cuenta elaborar planeacin para los productos, ventas,
distribucin, publicidad, promocin, para el mercado, para afrentar a la competencia,
reforzar nuestro sector, etc. aunque el objetivo principal sea un posicionamiento en el
mercado.

VII.4.1

CONCEPTOS GENERALES.

EL plan integral es la planeacin enfocada para controlar varias areas pero con
un solo objetivo en particular. Es decir que todos los planes especficos del sector
deben integrase aun plan general y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos
generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque y armnicos
en cuanto al equilibrio e interrelacin que debe de existir entre estos.

Documento que establece las actividades que deben realizarse para implementar y
controlar las actividades del Marqueting de una organizacin.

Proceso que genera estrategias de mercadotecnia y estructura de ellas.

Marqueting conceptos y estrategias (pg. 700)

VII.4.2

ELABORACIN DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA.

En la elaboracin de un plan de mercadotecnia integral es importante que se englobe

cada una de las reas que se relacionan directa e indirectamente.
Cando se desarrolla este tipo de planes integrales de marketing son importantes los
siguientes elementos.
EL OBJETIVO.
Algunos de los objetivos principales son:

Incrementar ventas
Fidelizar a los clientes
28

Optimizar con tcnicas de marketing la gestin y los recursos humanos.

Posicionar la marca
Aprovechar las posibilidades de la sociedad de la informacin mediante un plan
virtual.
Analizar y optimizar con mentalidad mercadolgica y tecnolgica, su gestin
Generar un plan de marketing especfico.

Vamos a establecer unos objetivos lo suficientemente flexibles en cada estrategia, para

que a corto plazo puedan ser variados en funcin de los resultados de cada lnea de
actuacin que implantemos. Para m un plan de marketing esta vivo y en cada paso
hay que aprender y mejorar.
RESUMEN EJECUTIVO.
Aporta la descripcin de los aspectos fundamentales del plan. Indica los principales
objetivos, desglosa las estrategias, describe los recursos que sern necesarios y que
se espera conseguir con ello en cada accin.
ANLISIS DE SITUACIN
Aqu, prescindiendo del el entorno econmico de la empresa, se describe la
organizacin y el estado en cada objetivo de desarrollo. El marco en el que iniciaremos
cada.
Nuestro plan de marketing integral, como demuestran los objetivos, se involucra en la
mayora de las reas de la empresa estableciendo pautas de actuacin claras y
fundamentadas en necesidades reales de la empresa y los objetivos.
El anlisis del plan de marketing integral se compone de las siguientes partes:
Escenario
Describiremos los canales y las acciones elegidas dando una explicacin argumentada
de las razones. El que, el como y el por que de la estrategia y las acciones a ejecutar
en pro de la consecucin de los objetivos.
Competencia
Se analizan los competidores directos e indirectos de la empresa basndonos en una
investigacin en la red y con la colaboracin de los responsables de la organizacin a
promocionar en ventas y marketing.
El cliente.
Examinaremos los productos o servicios, su gestin y el nivel de satisfaccin de sus
empleados y la productividad.
ANLISIS DE MERCADO
Haremos un anlisis especfico del sector donde se desarrollarn las estrategias y
operaciones. Dentro de ese marco, el segmento concreto de mercado que ser
atendido.
29

Anlisis Estratgico Comprende una justificacin de las estrategias elegidas,

argumentando el concepto estratgico y la sinergia con los objetivos.
La Fuerza de Ventas (cuotas de ventas, ratios por vendedor, formacin y
documentacin). Est clara la importancia de este anlisis para concretar con que
recursos u apoyos contaremos para ejecutar el plan de marketing.
La gestin, Utilizacin de intranets, extranet, herramientas de gestin, optimizacin de
procesos.
Marqueting conceptos y estrategias (pg. 723)

VIII.

PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIN DE LAS

ACTIVIDADES REALIZADAS.

Durante el transcurso de cuatro meses se cumpli adecuadamente con el periodo de

residencia profesional comprendido de agosto a diciembre del 2012.
En estos cuatro meses desempeamos en la empresa Materiales y Vibrocomprimidos
Huerta varias actividades.
La actividad ms importante que se realiz en la empresa fue el realizar un plan
integral de mercadotecnia para dicha empresa misma que se dedica a la produccin y
comercializacin de todo tipo de Vibrocomprimidos, materiales para construccin,
productos y herramientas para la agricultura, etc.

Se investigaron, se estudiaron y se analizaron a fondo cada uno de los factores o

etapas que influyen en la elaboracin de un plan integral de mercadotecnia.
Posteriormente se analizo la informacin ms relevante que la empresa nos
proporciono. Como los antecedentes histricos de la empresa, su cultura de trabajo,
su estructura organizacional, misin, visin, valores, credo, polticas, etc.;
Con dicho anlisis se determino la estructura de un anlisis FODA con respecto a
su competencia.
Se estudio la situacin econmica de la empresa a travs de sus estados
financieros para determinar el tipo de estrategias que se podran elaborar de
acuerdo a la situacin econmica de la empresa; Dicha informacin fue recabada
con ayuda del asesor interno.
Mediante una investigacin se recabo informacin documental (marco terico)
sobre el contenido y la estructura de un plan integral de mercadotecnia, Tambin se
recabo informacin sobre la planeacin, anlisis del micro y macroentorno, datos
30

IX.

relevantes del mercado meta. As como tambin informacin de estrategias, temas y

herramientas que se utilizaron a lo largo del desarrollo de esta planeacin
mercadolgica
Ser realizo un estudio detallado a cada una de las empresas ms importantes que
integran la competencia regional de nuestra empresa.
Se aplico una encuesta en el mercado local para determinar el posicionamiento de
nuestra empresa y de su competencia.
Se aplico una encuesta en las comunidades que integran el mercado regional
Los datos recolectados de nuestra investigacin fueron simplificados y graficados
con el objetivo de tener una mejor interpretacin de la informacin.
Con la informacin obtenida se pudieran elaborar estrategias para cada una de las
reas de importancia de la empresa.
Se elaboro un presupuesto general sobre el proyecto y para lograr una
implementacin mas optima.
Dentro de esta planeacin se propuso un cronograma de actividades para lograr
una mejor implementacin de este proyecto a un plazo de dos aos.

RESULTADOS, PLANOS, GRAFICAS Y PROGRAMAS.

PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA PARA LA EMPRESA MATERIALES Y
VIBROCOMPRIMIDOS.

El presente plan integral de mercadotecnia tiene la finalidad servir como base de

xito para la empresa Materiales y Vibrocomprimidos para el logro de su
posicionamiento en el mercado regional.
Con base en el plan la empresa conocer su segmento de mercado, las
necesidades, los gustos y las preferencias de los clientes, as mismo la posicin de
la competencia, la factibilidad de su inversin y el nivel de demanda de los
productos de su giro. Con base en ello se diseara una imagen coorporativa que la
identifique y
se determinaran las estrategias mas optimas de publicidad,
promocin, distribucin, precio y para los productos
En el plan integral de mercadotecnia se muestra cada una de las actividades que
se debern realizar de acuerdo a un plan de trabajo; con lo cual garantizaremos la
eficiencia del mismo. Y para que la empresa pueda llevarlo a cabo en el periodo
que ella misma determine.
OBJETIVO GENERAL DEL PLAN.

31

Elaborar un plan integral de mercadotecnia que brinde a la Empresa Materiales y

Vibrocomprimidos Huerta la informacin necesaria para elaborar estrategias sobre
el mercado donde planea posicionarse.

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PLAN.

Obtener la informacin de suma importancia sobre el mercado regional donde

planea posicionarse.
Elaborar estrategias que mejoren los ctalos de productos, logrando as que se
vuelvan ms atractivos.
Elaborar estrategias para la publicidad de la empresa tanto de sus productos y
servicios.
Elaborar estrategias que mejoren el manejo especifico de los precios que manejan
Elaborar estrategias para promocionar los productos de la empresa logrando as
mejorar el nivel de ventas.
Elaborar estrategias para mejorar el sistema de distribucin de los productos.
IX.1

ANALISIS DEL MACROENTORNO DE LA EMPRESA MATERIALES Y

VICBROCOMPRIMIDOS HUERTA.
IX.1.1

ANALISIS DEL MERCADO REGIONAL.

ANLISIS DEL MERCADO REGIONAL.

COMUNIDADES QUE INTEGRAN EL MERCADO REGIONAL.

32

El mapa indica claramente los municipios cercanos a Santa Ins Ahuatempan,

municipio donde se encuentra instalada la empresa. Cada uno de los municipios se
integra de un gran nmero de comunidades cercanas a la localizacin de la empresa.
Los Municipios y las comunidades importantes que integran el mercado regional donde
pretende posicionarse la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta, son las
siguientes:
Santa Ins Ahuatempan, Tepexi de Rodrguez, Santo Domingo Chapultepec, Todos
Santos Almolonga, Huajoyuca, Mariscala, Aguasantana, Caada Coyote, Tula, Cuatro
Rayas, Huejonapan, Nativistas Cuautempan, San Juan Ixcaquixtla, Nepomuceno
Mndez, San Vicente Coyotepec, Zacapala, El Rosario, Totoltepec, Xayacatlan de
Bravo, Xayacatlan, Acatlan de Osorio, San Vicente Boquern, Garzones, Tehuitzingo,
Cuayuca de Andrade, Cerro Gordo, El Carrizal, entre algunas otras.
La empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta tiene planeado posicionarse en el
mercado regional de la mixteca baja, si embargo cuando una empresa planea
posicionarse, siempre existen trabas que impiden que triunfe en el logro de su objetivo.
En nuestro caso la empresa tiene muchas fortalezas; pero existen muchas barreras, la
mayora factores geogrficos como la localizacin de la empresa, el relieve lleno de
cerros y barrancas, el temporal de intensas lluvias, etc. otros factores son la falta de
infraestructura para transportes, ya que para trasladarse a algunas comunidades de
gran demanda de los productos no hay carreteras.
Despus de analizar los factores anteriores la empresa ha seleccionado su mercado
meta el cual se integra de comunidades y municipios especficos pertenecientes al
mercado regional donde planea posicionarse. Las cuales se muestran en la siguiente
tabla de datos.

MUNICIPIO

COMUNIDADES

Santa
Ins Loma Las Minas,
Ahuatempan Tierra Nueva, La
Concepcin, Y San
Juan Nepomuceno.
Tepexi de
Santo Domingo
Rodrguez
Chapultepec, Todos
santos almolonga,
Huajoyuca,
Mariscala,

POBLACIN
TOTAL
5,646
Habitantes

POBLACIN
ECONMICAMENT
E ACTIVA
2,258 Habitantes =
40%

19,156
Habitantes

10, 727 Habitantes =

56%

33

Aguasantana,
Caada Coyote, Tula,
San Felipe,
Huejonapan y
Moralillo
San Juan
Ixcaquistla
San Vicente
Coyotepec.
Totoltepec
Zacapala
Xayacatlan
Acatlan de
Osorio
Cuayuca de
Andrade

4,693
Habitantes

2,393 Habitantes =
51%

rancho 3,915
Habitantes

1,566 Habitantes =
40%

Nativitas
Cuautempan y san
Mateo Zoyamazalco.
El rosario,
victoria.

San Vicente
Boquern, Garzones
Cerro Gordo, El
Sauce, El Cuajilote y
el carrizal

15,568
3,221
Habitantes

8,873 Habitantes =
57%
1,642 Habitantes =
27%

POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA DEL MERCADO REAGIONAL.

El mercado meta de la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta se integra de
varios municipios y comunidades de las cuales cuenta con una poblacin total de 944
habitantes por Kilometro cuadrado de la cual solo el 72.25% es Poblacin
Econmicamente Activa y el 27.75% es Poblacin Inactiva.
El ingreso mensual por familia aproximadamente haciende a $1800. Una cantidad de
$450 semanales y alrededor de $75 por da para un jornalero.
Tomados en cuenta a partir de la edad de los 18 aos en adelante y estos pueden ser
hombres o mujeres.
Una tasa de crecimiento anual de 0.30%. Tiene una tasa de natalidad de 34.4% y una
tasa de mortalidad de 7.6% anual.
Con un estado civil de solteros (a), casados (a), divorciados (a), viudos (a)
Con una educacin de nivel bsico y medio superior
Las caractersticas de Vivienda describen que la mayora de personas cuentas con
casa propia, que cuenta con los servicios bsicos y de tamao regular.
ESTRUCTURA SOCIOECONOMICA DE LA REGION MIXTECA BAJA DE PUEBLA.
La Mixteca es una zona cultural, econmica y poltica compartida por los estados de
Puebla y Oaxaca aunque la ubicacin geogrfica nos traslada a la mixteca baja del
estado de Puebla.
ACTIVIDADES ECONMICAS DEL MERCADO REGIONAL.
34

Es importante conocer cules son las actividades econmicas de

La agricultura:
En toda la regin mixteca y las comunidades de el mercado meta de la agricultura es
la actividad econmica de mayor importancia.

Donde los principales productos son el maz el frijol, la calabaza, el sorgo, la

cebada, y las hortalizas. Cuyo porcentaje del nivel de produccin se muestra en
la siguiente tabla.

Los estilos de trabajo ms usuales son el sistema de riego y el temporal de

lluvias en verano. Donde el

La ganadera
La ganadera es la segunda actividad econmica de importancia en la regin,
donde la cra de ganado bovino, ovino, porcino, caprino y equino, as como la
avicultura y la apicultura son los tipos de ganadera ms importantes de la regin.
El porcentaje de cra de ganado se presenta a continuacin.
35

Ganado vacuno o bovino: Es un conjunto de vacas, toros y bueyes.

Ganado ovino: Es un conjunto de ovejas.
Ganado porcino: Es un conjunto de cerdos.
Ganado caprino: Es un conjunto de cabras.
Ganado equino: Es un conjunto de caballos, yeguas y potros.
Avicultura: Es la cra de aves
Apicultura: Es la cra de abejas.

La industria.
Quienes laboran en la industria saben que debido a la zona regional esta es muy poca
donde solo existen algunas como la textil y del mrmol. As mismo el porcentaje de esta
es bastante bajo.

Denominamos industria textil al grupo de comercios y personas que en distintas

comunidades se dedica a las costura de ropa la cual entregan en Puebla, Mxico y
dems ciudades.
La industrial del mrmol es integrada de distinta empresa de extraccin y
transformacin del mrmol que se encuentran establecidas en municipios de esta
regin rica en recursos naturales.
36

Oficios y profesiones y trabajos populares.

Dentro de las actividades econmicas tambin deben de destacarse ciertas actividades
que las personas realizan. Donde los ms destacados e importantes son:
Albail, plomera, herrero, mecnico, comerciante, profesionistas y empleados de
gobierno y comercio informal.

RIQUEZA CULTURAL
La regin mixteca baja de puebla, as como las comunidades que integran el mercado
que la empresa ha seleccionado como mercado meta tienen gran riqueza cultural
como grupos indgenas, lenguas y dialectos, gastronoma, vestido, costumbres,
tradiciones, todo esto con un valor cultural de alto nivel. Aunque con el paso de los
aos ha perdido fuerza, aun as no deja de ser un obstculo de desarrollo para
cualquier negocio industrial o de servicios.
La cultura de cualquier territorio geogrfico siempre es un factor importante para
cualquier idea de negocio tanto para lograr tener xito como para quedarse en el
fracaso un ejemplo es el servicio de transporte, la cultura que tenan las personas
mayores las hacia este servicio los haca creer que era poco importante o intil, ya que
no conocan su importancia o preferan viajare en animales o a pie. Hoy en da el
servicio de transporte pblico se ha vuelto poco eficiente para satisfacer el nivel de
demanda de este servicio.
Respecto a la vivienda que en este caso es la prioridad de la investigacin nos indica
que la cultura general del mercado meta muestra que antes la inversin en
construcciones era muy baja ya que las viviendas tpicas se integraban de recursos
naturales como madera, palma, lazos de palma quiotes, etc. los cuales adems eran
fciles de conseguir por las personas que necesitaban una vivienda.

37

Lo importante es que el crecimiento demogrfico, el deterioro de la vegetacin cercana,

el nivel de vida, el clima cada vez ms intenso, entre otros factores ms, han hecho
que hoy en da las nuevas generaciones opten por viviendas de concreto, este punto
hace posible el xito de empresas comercializadoras de materiales, bueno aun que los
materiales ms vendidos sean los de obra negra.
La cultura necesita seguir evolucionando en muchsimos y variados factores para
alcanzar el punto en que la demanda de viviendas llegue no solo a obra negra sino
hasta los acabados y cermicas, ya que actualmente es la debilidad para cualquier
casa de materiales.
A continuacin se presenta una pequea porcin de datos sobre la cultura de la regin
mata de la empresa materiales y Vibrocomprimidos Huerta con el objetivo de detectar
factores que faciliten un mejor posicionamiento de la empresa.

La etnia principal de la regin.

38

El grupo indgena de los popolocas es la principal etnia de la regin, la cual acapara

factores como la lengua y el vestido, la gastronoma, las costumbres y las tradiciones
son ms de la cultura nhuatl.
Aqu se presenta un probadita de las costumbres y tradiciones del mercado local de la
empresa.

La fiesta patronal es el 20 de Abril, que cuando se celebra la llegada de Santa Ins

al territorio de Ahuatempan, as que la patrona del pueblo es bajada de su nicho y
visita cada uno de los barrios del pueblo, mediante una procesin 6 das antes del
20 de abril para que visite un barrio por da .

Cada uno de los barrios de Ahuatempan tambin cuenta con su feria las fechas son
segn el da del santo patrn, por ejemplo el barrio de los santos reyes magos
celebra su feria el 6 de enero y a cada patrn de barrio se le cantan maanitas a
las 6 de la maana desde 5 das antes del da grande.

Durante la celebracin de los santos reyes magos el 6 de enero se acostumbra

exhibir la danza de los moros con cristianos o doce pares danza muy bonita donde
adems de danzar con machetes, hay actuacin, secuencia y dialogo por parte de
los danzantes.

En el mes de febrero es cuando se festeja a san Sebastin ,razn por la cual se

realiza el carnaval de Ahuatempan donde jvenes danzantes bailan disfrazados de
payasos, calaveras, diablitos, charros, viejitos adems de las parejas de hombre y
mujer disfrazados. Durante el carnaval se pide limosna de dinero, granos, frutas o
lo que quieran donarle a los danzantes, tambin se aprovecha para rogar a san
Sebastin que el ao sea generoso con las cosechas. El carnaval debe de
terminar antes del mircoles de ceniza.

39

Se celebra el da de la santa cruz el 3 de mayo donde los albailes adornan cruces

de madera con flores y la obsequian al dueo de la obra donde trabajan as es que
despus se respetan como compadres.

En la semana santa se celebra a padre Jess con misas y procesiones el domingo

de ramos, el jueves y el viernes santo as como el sbado de gloria y domingo de
resurreccin.

El da de muertos es una celebracin muy bella e interesante ya que donde quiera

que pasa sientes el aroma a flor de cempaxchitl y copal quemado. Tambin se
acostumbra poner ofrendas a los difuntos que vienen de inframundo, cuando
algunas familias perdieron algn familiar en el transcurso del ao les ponen ofrenda
nueva, que es una ofrenda espectacular. Los parientes y amigo visitan la ofrenda y
los anfitriones ofrecen comida y bebida a los visitantes. La celebracin termina con
una velada en el panten municipal con ceras y flores.

Cuando muere una persona se le celebran 3 actos como lo son la levanta de cruz 8
das despus de su muerte y sepultura, la ofrenda nueva en el da de muertos y el
cabo de ao 365 das despus de su muerte y sepultura.

Tambin se celebra a la virgen de Guadalupe con una procesin a cada barrio del
pueblo antes del 12 de diciembre.

En la poca navidea se acostumbra a realizas acostadas de nios dios (pedir

posada), las misas del 24 y 25 de diciembre como tambin la salida de la santa familia
en busca de posada en cada uno de los barrios
Lengua principal.
Respecto al idioma originario de la comunidad, actualmente solo existe el idioma
Popoloca porque las personas de la tercera edad del municipio aun utilizan el dialecto
para comunicarse. ya que el idioma nhuatl o mexicano como le nombraban antes a
desaparecido ya.
Actualmente el gobierno municipal y las organizaciones, as como las instituciones
educativas bilinges tratan de rescatar el dialecto.
EJEMPLOS.
Buenos das. = teshund
Buenas noches. = teshundung
Hasta maana.= Ha-tandugue
Vamos a comer.= te-chi-ma
ANIMALES.
Perro. = Gua
Gato. = Kuchito
Gallina. = Kuchiga
Vaca. = Nyabaga
Borrego. = yaregu
Burro. = Guchisnu

Conejo. = Kulukse
Cerdo.= Kuchinca
Guajolote. = kutmnu
Chivo. = ksharhua
Pato. = kupatu
Caballo. = Kushy.
40

Nio. = Usha
Nia. = Shachy
Papa. = Duta
Mama. = Jahaa
Abuelito. = Dutashisnna
Abuelita. = janhashigna
Compadre. = Unbale
Comadre. = Mal

hijo. = Gunonshi
hija.= shasna
to. = Duriginia
ta. = haguana
primo. = una
prima. = primana
nieto. = shantya
nieta. = Inshantia.

El deporte
Referente a la infraestructura y la actividad deportiva se cuenta con canchas y campos
deportivos de acceso todo el pblico, y algunos lugares cuenta con espacios
recreativos.
Cuenta con una cancha municipal con condiciones adecuadas para realizar deporte.
El gobierno municipal realiza varios eventos para fomentar la actividad fsica como ligas
nocturnas de futbol rpido en las secciones varonil, femenil e infantil. Tambin
imparten aerobics y activacin fsica para seoras.
La liga de futbol rpido se integra por ms de 30 equipos.
As como tambin hay equipos de soccer que participan tanto en la liga de futbol de
Tepexi como en la liga de Ixcaquixtla.

Servicios pblicos
De acuerdo a apreciaciones del ayuntamiento la cobertura de los servicios pblicos en
la comunidad es la siguiente:
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Adems de los servicios privados como los establecimientos que ofrecen servicios
limitados como reparacin de calzado y ropa, talleres de reparacin mecnica para
41

automviles y camiones, reparacin de bicicletas, as como algunas fondas, loncheras

y preparacin de alimentos.
Tambin se cuenta en la comunidad con otros servicios como: los telfonos pblicos,
red celular, luz elctrica y dems servicios

DEMOGRAFA
La regin mixteca baja especialmente en la delimitacin indicada por la empresa nos
muestra que la poblacin es de 52,199 y con una densidad de poblacin 23 habitantes
por kilometro cuadrado.

Cuenta con una tasa de crecimiento de anual de 0.30%.

Tiene un ndice de marginacin de 0.940% por lo que es considerado como alto y
respecto a este dato es puesto en el lugar 53 con respecto a los dems municipios
del estado.

Cuenta con una tasa de natalidad de un 34.4%.

una tasa de mortalidad del 7.6% y en crecimiento.

Adems de una tasa de mortalidad infantil de 11.0%.

FLORA Y FAUNA
La regin cuenta con varios ecosistemas el centro donde la superficie es ms plana se
presenta una zona especial para la agricultura. Y todas las zonas con declive estn
ocupadas por vegetacin natural.
Al este cuenta con chaparrales y selva baja calorfica con vegetacin de Tehuztles,
cubatas, huizaches, ua de gato, calahuates, tepe huaje, huatismol cazahuates,
azomiate, copal, el kaloxuchil, zahuce, otates, palo dulce, mezquite azomake, maguey
papalomel, xoconostle, huamchil, nopales, captus, hierba del zorrillo, latas,
tlachihuale, etc.
Al oeste se ubica un rea bastante grande de bosque de encinos y oyameles, adems
de otros rboles como: el ramoncillo, amates, pirul, eucalipto, jacarandas, pochotes,
aguacates, guayabos, ahuehuetes, cuajilote, rayado, el fresno, tenpezquile
En cuanto a rboles frutales estn el tenpezquile, xoconostle, huajes rojo y blanco,
huamchil, nopales, tehuizocotes, nanches rojos, anonas, tunas, zapote blanco, kokitos
de aceite, moras, pitayas, aguacates, guayabos, cuajilote, mangos, entre muchos
ms.

42

La regin cuentas con variados tipos y especies de animales los cuales pueden
ubicarse segn las condiciones con que integran al municipio, ya sea el tipo de suelo,
la clasificacin de los climas etc.
El municipio clasifica sus dos grupos de flora en Arido-desertico y en boscoso. En el
Arido-desertico existen animales como: las serpientes de cascabel y las correlonas, los
chintetes, las lagartijas, los eslaboncillos, el alacrn, el escorpin, el camalen, el
monstro de gila, los vinagrillos, compadre del alacrn, las ratas, el coyote, el armadillo,
los zorrillos, los zopilotes, tuzas, liebres, urracas, halcones, lechuzas, las chichalacas y
muchos ms.
En la zona boscosa y con arroyos, tambin hay animales interesantes como los
conejos, los venados, el mapache, la comadreja, el tigrillo, el tlacuache, el jabal,
tortugas, charales, la rana verde, el guila caf, el bho, as tambin serpientes como
la coralillo, la mazacuata, el tilcuate, vbora de agua, y una gran variedad de aves
silvestres como el pichn, la paloma blanca, el gorrin, el san Pablito, las cocotas, el
cuhicuhi, la codorniz, el chupamirto, el tachi y las cachuhas. Sin mencionar los
animales domsticos de la comunidad, como los asnos, las mulas, los caballos, las
reces, los chivos, los borregos, los cerdos, las gallinas, los guajolotes y los patos.

IX.1.2

DEMANDA DE PRODUCTOS.

DEMANDA DE PRODUCTOS PARA CONSTRUCCION EN EL MERCADO REGIONAL.

En la regin el sector de las construcciones ha tenido un crecimiento importante de
inversin.
Tanto en obras privadas como casas colados de techos, banquetas, revocado etc.
obras pblicas de ayuntamiento como carreteras, puentes, pavimentacin de calles,
estructura de adoquines, etc.
Las obras ya mencionadas son de gran presupuesto en donde la utilizacin de
cementos, morteros, cal, arena, grava, agua, etc. son los mas utilizados y por lo tanto
los de mayor demanda de consumo.

43

La siguiente grafica muestra el porcentaje de demanda de los materiales para

construccin en el mercado meta de la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta
muestra.
A continuacin se presentan los datos ms importantes cada uno de los materiales mas
demandados en las construcciones y obras del rea geogrfica que planea acaparar la
empresa.

ARENA.
La arena es un compuesto de elementos naturales, que principalmente se extrae de
ros o canteras de roca para cemento se caracteriza por el contenido de silicio como
vidrio fragmentado.
En construcciones la arena es el elemento principal de la mezcla y la revoltura que se
utiliza para realizar el mamposteo, cimientos, hiladas de block, columnas, castillos,
pisos y techos rsticos.

La grafica muestra que de cada 100 obras 100 utilizan y demandan arena es
decir que el 100% del mercado demanda arena para construcciones.
44

GRAVA
La grava perteneces al grupo de las piedras, utilizadas en las construcciones se
obtiene principalmente Mediante la pulverizacin y tratamiento de distintos tipos de
piedra la cual es la materia prima para fabricar la prctica totalidad de los
conglomerantes utilizados en las construccin.
La grava se utiliza para crear revoltura junto con la arena, el cemento y agua con ella
se crea cualquier tipo de concreto, para pisos, losas, registros, colados, columnas,
muros, etc.

La grafica muestra que de cada 100 obras 100 utilizan y demandan grava es
decir que el 100% del mercado demanda grava para sus construcciones.

CEMENTO.
El cemento pertenece al grupo de los polvos o conglomerados para construcciones, se
extrae de canteras de roca gris, la cual es horneada y pulverizada para fabricar el
cemento.
El cemento mezclado con arena forma el mortero, con arena y grava, revolturas con cal
y arena mezcla para pegar block.
El cemento es un materia fabricado por grandes empresas nacionales como
internacionales, algunas marcas de gran posicionamiento en Mxico son: tolteca, cruz
azul, Apasco, Moctezuma y el grupo internacional cementero Cemex.
Estas marcas son las principales proveedoras de las empresas comercializadoras de
materiales para construccin.

45

La grafica muestra que de cada 100 obras 87 utilizan y demandan cemento

lo que indica el 87% de demanda de cemento para construcciones.

CAL
La cal es un conglomerado ms extrado con el mismo procedimiento que el cemento.
La demanda de cal ha venido disminuyendo del la planeacin de construcciones.
Ya que con la evolucin de las construcciones y la innovacin de las empresas
cementeras aparecieron los morteros, los cuales son fabricados por empresas
cementeras. En la regin en un principio las construcciones se realizaban con el lodo
de tierra o de barro, despus era utilizada sola cal, ya que por sus propiedades
qumicas tenia la cualidad de reforzar el endurecimiento del lodo. Despus se utilizaba
una mezcla de cemento, cal y arena.

La grafica muestra que de cada 100 obras 25 utilizan y demandan cal es decir
que solo el 25% del mercado compra cal para las construcciones.

MORTERO.
El mortero en una mezcla de cemento y arena de cantera. La utilizacin del mortero
vino a sustituir la utilizacin de la cal y el cemento revuelto con arena que en un
principio era lo que se utilizaba para pegar el block o el tabique.
Ahora el mortero se mezcla con arena de rio para pegar los materiales que se usan
para hacer muros.

La grafica muestra que de cada 100 obras 54 utilizan y demandan mortero

es decir que un 54% del mercado demanda mortero para sus obras.

VARILLA.
46

Material perteneciente al grupo de los aceros dentro de este existen varios materiales
fabricados de aluminio, cobre, fierro, zinc, titanio y plomo, este ltimo es obligado por la
ley a ser retirado de las construcciones por que perjudica a la salud.
Aunque los ms utilizados son el hierro y el aluminio. De donde adems se obtiene;
Perfiles metlicos, Redondos, Acero inoxidable, Acero cortn
El hierro se alea con carbono para formar, acero empleado para estructuras, como las
varillas y el armex, ya sea por s solo o con hormign, formando entonces el hormign
armado.

La grafica muestra que de cada 100 obras 75 utilizan y demandan varilla es

decir que el 75% del mercado la demanda para las construcciones.

ARMEX
El armex es una estructura de acero que al igual que la varilla se utiliza para formar
estructuras, castillos y columnas en las construcciones.
Se puede utilizar solo se puede amarrar con alambre quemado estructuras de varilla
para reforzar el armex.

La grafica muestra que de cada 100 obras 52 utilizan y demandan armex es

decir que el 52% del mercado demanda armex para sus construcciones.
47

CERMICAS.
Se denomina cermicas a todos materiales para realizar los acabados bonitos de las
construcciones, tales como pisos, azulejos, mosaicos y dems. En la regin las
cermicas son muy rezagadas ya que el 80% de las obras son obra negra, tanto
privadas como obras de ayuntamiento.

La grafica muestra que de cada 100 obras 8 utilizan y demandan cualquier

tipo de cermicas es decir que solo un 8% del territorio demanda cermicas
para usarlas en sus construcciones.

BLOCK
El block es un vibrocomprimido fabricado de granzn extrado de minas y comprimido
bajo presin. El block es el material ms utilizado en creacin de muros y estructuras
en cualquier tipo de construcciones.

La grafica muestra que de cada 100 construcciones 75 utilizan y demandan

los blocks es decir que un 75% del mercado demanda el block para construir
casas.
48

TABIQUE ROJO O LADRILLO.

El tabique es una un bloqu creado de tierra colorada la cual es mojada, colocada en
estructuras de figura rectangular y horneada para endurecerlo. El tabique rojo tambin
se utiliza para construir muros, aunque tpicamente se utiliza para hacer arcos lujosos
en las casas.

La grafica muestra que de cada 100 obras 62 utilizan y demandan tabiques

por lo tanto el 62% del mercado demanda ladrillos para construcciones.

ADOQUIN
El adoqun es una especie de ladrillo de piedra o de cemento con el que se
pavimentan algunas calzadas de las comunidades.

La grafica muestra que de cada 100 pavimentos 47 utilizan y demandan

adoqun es decir que el 47% del mercado demanda adoquines para
pavimentar sus calles.

49

En la grafica anterior se muestra el porcentaje de materiales que integran una obra

comn (una casa) donde se muestra cada uno de las materiales y el nivel de ellos en el
volumen de la construccin.

En esta grafica se muestra el grupo de polvos y cul es el ms demandado de todos en

la construccin de casas.
50

Tambin la grava y la arena que son los materiales ms utilizados en cualquier tipo de
obra. En las construcciones estos dos materiales son los que nunca faltan.

En los bloques utilizados para la construccin de muros encontramos tres primordiales

que son el block, el ladrillo y el adoqun en la grafica se muestra el nivel de demanda
de cada uno de ellos.

51

El los aceros la varilla y el armex tambin son parte importante de las obras ya que es
la que le da fuerza a cada obra es decir que los aceros son el esqueleto que sostiene la
obra aqu se muestra que acero es el ms cotidiano en las construcciones.

Todos los datos, graficas y descripciones fueron obtenidos mediante un sondeo de

mercado el cual fue aplicado a construcciones, patrones, albailes, contratistas y
ayuntamientos de las comunidades que integran el mercado meta de la empresa
Materiales y Vibrocomprimidos Huerta

En el mercado regional la demanda de productos para construcciones siempre es muy

estable, en productos denominados a granel como arena y grava, los polvos como el
cemento, la cal y el mortero as como algunos aceros tales como la Varilla y el armex.
Con ello se detectaron algunos productos que no tiene mucha demanda, y se
encuentran rezagados en un gran porcentaje.
Los productos rezagados son los siguientes:

Impermeabilizantes.

Tirols.

Resinas.

Y todo tipo de cermicas y acabados.

El precio de estos productos no es fijo y vara de entre $40 a $120 pesos en la compra
y en la venta de estos productos.
EL ESQUEMA DE LA CONSTRUCCIN
El presente esquema de la construccin explica mejor este factor en la regin mixteca
baja de Puebla el crecimiento de la poblacin ha logrado que las ventas de productos
para construccin se mantenga en un nivel optimo de crecimiento.
Aunque las construcciones que se edifican o se concretan solo cumplen con la fase 1
(la planeacin del proyecto de construccin) y la fase 2 (conocida como la obra negra)
y no se esmeran en la fase 3 de los acabados, donde son utilizados los productos
rezagados.
52

Los cual indica que hasta la fase dos solo son importantes los productos a granel,
polvos y fierros. Y despus de esa fase los productos para acabados se encuentran
rezagados. Esto nos indica donde es necesario elaborar estrategias para lograr mejorar
en la empresa.
IX.1.3

ANALISIS DE LA COMPETENCIA REGIONAL.

En el mercado regional existen varias empresas dedicadas a la produccin y

comercializacin de materiales para construccin, as mismo varios tipos de
Vibrocomprimidos.
A continuacin se presentan las empresas ms grandes, mejor posicionadas con
actividades legales en orden y con mayor nmero de ventas, estas empresas son la
principal competencia de la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huertas en el
mercado regional la mayora de ellas son lderes en su mercado local.
MATERIALES LOS REYES
RAZN SOCIAL: MATERIALES LOS REYES.
DIRECCION: Calle Guadalupe Victoria Nm. 20
Barrio de los reyes, Santa Ins
Ahuatempan, Puebla.
E-MAIL:
TELEFONO: (224)43-3GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
REPRESENTANTE LEGAL: Sr. Armando Rosagel Vidal

53

FORTALEZAS
1.
2.

Factores internos

3.
4.
5.

Factores externos

DEBILIDADES

Buena marca en polvos para obras

Ofrece servicio de tarimas para
colados de concreto.
trabajadoras de buen fsico para
ventas
renta de madera, polines y triplay
personal comprometido con sus
objetivos.

1.
2.
3.
4.

5.

OPORTUNIDADES

no cuenta con estructura de trabajo

especificada.
no produce sus block, tabiques, etc.
no cuenta con un espacio para
almacenar materiales.
No cuenta con personal capacitado
para
dar
mantenimiento
sus
unidades
Personal poco capacitado en la
operacin de vehculos.

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

1. Gran
demanda
de
materiales
para
construccin en la comunidad donde est
establecida.
2. Buena imagen de la empresa en el
cumplimiento de sus pedidos.
3. Variedad de Vibrocomprimidos y dems
productos.
4. Reparte material en las rancheras de su
comunidad.
5. El dueo tiene experiencia en la elaboracin
de cualquier obra.

AMENAZAS
1. La facilidad para generar negocios en cuanto
a ventas de materiales.
2. El gran posicionamiento de su competencia
local
3. No ofrece servicios que su competencia si
4. Que el personal no tenga experiencia para
dar mantenimiento a sus unidades.
5. Que mas empresas lleguen a instalarse en el
mercado local.

MATERIALES TULA
RAZN SOCIAL: MATERIALES TULA.
DIRECCION: Carretera principal Ahuatempan-Tepexi, Tula, Tepexi de Rodrguez.
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
REPRESENTANTE LEGAL: Lic. Abel Carrera
FORTALEZAS
1.

Factores internos

2.
3.
4.

Factores externos

5.

Mucha variedad de producto y

marcas en sus productos
Personal altamente comprometido
con la empresa.
Ofrece trabajo de medio tiempo a
jvenes.
Cuenta con estructura organizacional
y de trabajo.
Se encuentra localizada en donde se
identifica fcilmente y por muchas
gentes.

DEBILIDADES
1.
2.

3.
4.
5.

Planilla de trabajadores jvenes con

poca experiencia en vehculos
Se encuentra cerca de grandes
potencias de comercializacin de
materiales.
Unidades pequeas para repartir
mercanca
Est ubicada en una comunidad de
con pequea poblacin.
Poco conocimiento del dueo sobre

54

OPORTUNIDADES

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

1. Se localiza donde hay buena demanda de

materiales
2. No hay empresas que le hagan
competencia en su mercado local.
3. Pertenece a una comunidad cercana a
varias que invierten en infraestructura.
4. Cuenta con vehculos nuevos para operar.
5. Las marcas que maneja son de buena
calidad.

AMENAZAS
1. La existencia de empresas grande que
producen su block.
2. Que surja otra empresa en su mercado
local.
3. Las Condiciones climatolgicas que daen
sus productos.
4. Por su localizacin esta propensa a robo y
dems crimines.
5. Que otras empresas acaparen el mercado
regional incluyendo el suyo.

MATERIALES TORRESA
RAZN SOCIAL: CASA DE MATERIALES TORRESA.
DIRECCION: bulevar Ixcaquistla nm. 12, San Juan Ixcaquistla, puebla
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
REPRESENTANTE LEGAL: Contadora

55

FORTALEZAS
1.

Factores internos

2.
3.
4.

Factores externos
OPORTUNIDADES

5.

Tiene una excelente estructura

organizacional y de trabajo
Es una empresa poderosamente
constituida
Maneja gran variedad de marcas
de excelente calidad
Renta
maquinaria
para
construcciones
El personal est comprometido en
gran nivel con la empresa

DEBILIDADES
1.

2.
3.
4.
5.

Esta totalmente regido por la

administracin de cementos cruz
azul.
Tiene mucha competencia con en
su mercado local y regional.
No invierte mucho en publicidad.
El mercado local prefiere a la
competencia debido a los precios.
El dueo no se mantiene al tanto
confa en sus empleados.

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

1. El mercado regional invierte mucho en

construcciones, obras y dems.
2. El prestigio de la marca que maneja lo
tiene con buena imagen.
3. Capacidad para adsorber a mas empresas
de ramo y seguir creciendo
4. Se localiza en un excelente lugar para
proveer, adquirir o recibir productos.
5. Apoya
econmicamente
a
eventos
religiosos.

AMENAZAS
1. Sus competidores crezcan y sean fuertes
para acaparar mercado.
2. Otras empresas acaparen el mercado
3. Que la gente no tenga posibilidades de
adquirir sus productos.
4. Es propensa a robos y dems

MATERIALES PARA CONSTRUCCIN TEPEXI

RAZN SOCIAL: MATERIALES TEPEXI.
DIRECCION:
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
REPRESENTANTE LEGAL:

56

FORTALEZAS
Factores internos

Factores externos

1. Cuenta con una excelente estructura

organizacional y de trabajo
2. Es
una
empresa
poderosamente
constituida legalmente
3. Maneja gran variedad de productos de
calidad
4. Renta maquinaria para construcciones
5. El personal es muy joven en su mayora
mujeres.

DEBILIDADES
1.
2.

3.
4.
5.

OPORTUNIDADES
1.

2.
3.

4.
5.

2.
3.
4.
5.

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

Se encuentra establecida en un
mercado de buena demanda de
materiales para construcciones
las empresas son escasas para hacerle
competencia en su mercado local.
Est ubicada en una comunidad de
gran poblacin que invierten en
infraestructura.
Cuenta con vehculos totalmente actos
para el trabajo
Las marcas que maneja son variadas y
de buena calidad.

AMENAZAS
1.

sus trabajadores son jvenes sin

conocimiento de vehculos
Se encuentra cerca de grandes
potencias de comercializacin de
materiales.
Unidades pequeas para repartir
mercanca
Est ubicada en una comunidad de
con pequea poblacin.
Poco conocimiento del dueo sobre

La comunidad donde se establece su

direccin
es
muy
bueno
para
comercializar productos
Que en el mercado surjan mas
empresas comercializadoras
Que la gente no tenga posibilidades de
adquirir sus productos.
La delincuencia que existe en la
poblacin donde opera genera peligro.
Que su personal no sea totalmente
tico en sus labores.

"MATERIALES SAN OTILIO

RAZN SOCIAL: MATERIALES SAN OTILIO.
DIRECCION:
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
57

REPRESENTANTE LEGAL:
FORTALEZAS
Factores internos

Factores externos

1. Tiene una excelente ubicacin para

generar publicidad.
2. Todo el personal que labora son
integrantes de una familia lo cual
genera seguridad laborar y de
operacin
3. Maneja varias marcas en sus productos
para todo tipo de necesidades.

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES
1.

2.
3.
4.
5.

La existencia de empresas mas

grandes y poderosas en su mercado
local.
La falta de imagen y compromiso
con sus pblicos.
El personal de ventas o mostrador
no es el apto para desempearlo
Sus unidades son muy devaluadas.
No
est
estructurada
adecuadamente en administracin.

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

1. La

demanda
de
materiales
para
construccin en la comunidad donde se
localiza es amplia.
2. Fabrica sus comprimidos en una comunidad
distante, la que podra usar como
sucursal
3. Renta madera y estructuras para colados.
4. La demanda de realizar losas de techos es
muy grande.

AMENAZAS
1. La existencia de empresas grande que
producen su block en comunidades
cercanas.
2. Que las dems empresas acaparen su poco
mercado.
3. Las Condiciones climatolgicas que de la
zona son factor de riesgo para la
produccin del block
4. Por su localizacin
a robo de
Vibrocomprimidos y materiales a granel.

"MATERIALES ZOYAMAZALCO
RAZN SOCIAL: MATERIALES PARA CONTRUCCION ZOYAMAZALCO
DIRECCION:
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
RFC:
58

PRESENTANTE LEGAL:

FORTALEZAS
Factores internos

Factores externos
OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
5.

2.
3.

DEBILIDADES
1.
2.
3.
4.

Por su tamao no cuenta con

requisitos universales de empresa
no produce sus block.
no cuenta con almacn de
materiales.
El personal no est capacitado para
dar mantenimiento a sus unidades.

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

Es la nica empresa de la comunidad

Tiene una excelente imagen en su
comunidad
Comercializa
distintos
tipos
de
Vibrocomprimidos y dems productos.
Comercializa
material
en
las
comunidades cercanas.
El dueo tiene experiencia en la
elaboracin de cualquier obra y esta
encargado
directamente
de
las
finanzas.

AMENAZAS
1.

1. Trabajadores son una sola familia lo que

garantiza el la eficiencia del trabajo
2. Renta de mquina y herramienta para
construcciones
3. La demanda es poca pero suficiente para
ser rentable
4. Todos
los
trabajadores
tienen
conocimientos en distintas reas de
trabajo

Que en su mercado local se establezca

otra empresa
Que otras empresas ms grandes
acaparen su mercado
Que la demanda de los productos para
construccin se baja por el tamao de
la poblacin.

CASA AGUILAR
RAZN SOCIAL: CASA AGUILAR
DIRECCION:
E-MAIL:
TELEFONO:
GIRO: Industrial y comercial.
59

RFC:
PRESENTANTE LEGAL:
FORTALEZAS
Factores internos

Factores externos
OPORTUNIDADES

1. Cuentas con variadas marcas de

productos en polvos para obras
2. Ofrece servicio de colados de concreto
3. La encargado de mostrador tiene un
amplio conocimiento
de los
productos
4. renta molde para colados de concreto
5. el dueo es el encargado de entregar
pedidos.

DEBILIDADES
1. sus trabajadores son de edad
avanzada
2. Se encuentra de Torresa empresa
poderosa y con gran mercado
acaparado
3. Sus vehculos son pequeos para
repartir mercanca
4. Est ubicada en una comunidad donde
las exigencias del mercado son
grandes

FO (MAXI-MAXI)

DO (MINI-MAXI)

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)

1. La

demanda
de
materiales
para
construccin en la comunidad donde se
localiza es muy exigente y amplia.
2. Realiza viajes particulares de piedra
3. Renta madera para colados de concreto
4. La buena inversin del ayuntamiento de su
comunidad matriz.

AMENAZAS
1.

2.
3.
4.

La existencia de empresas grande

que producen su block y tienen mayor
variedad e marcas y productos
Que su competencia acapare todo el
mercado.
Su almacn es insuficiente para
guardar productos y vehculos
Este poco segura para evitar robos o
accidentes.

IX.1.4

INVESTIGACION DE MERCADO.

El presente estudio de mercado va dirigido especialmente para los municipios de

Santa Ins Ahuatempan, Tepexi de Rodrguez, San Juan Ixcaquistla, San Vicente
Coyotepec, Zacapala, Acatlan de Osorio y Cuayuca de Andrade.
Con el objetivo de conocer el gusto de las personas sobre el consumo y la adquisicin
de materiales para construccin, los tipos de productos, las mejores marcas en precio y
60

calidad, servicios adicionales de las casas materialistas, etc. y con ello elaborar
estrategias para as tener la seguridad de que la empresa Materiales y
Vibrocomprimidos Huerta tenga xito en el objetivo de introducirse en su mercado
meta y conocer quines sern nuestros posibles clientes y/o consumidores.
CALCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA.
El clculo del tamao de la muestra es un dato estadstico que ayuda a conocer el
nmero de habitantes por comunidad que deber ser encuestado para as conocer el
comportamiento de las personas, como perciben a la empresa y a su competencia,
adems de los tipos de productos para construccin y el nivel de consumo de los
mismo, para con ello tener un panorama claro sobre los gustos y preferencias de los
consumidores y as desarrollar estrategias para cada una de la reas de importancia de
la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta.
Para calcular el tamao de la muestra depende de tres factores importantes que son:
1. El porcentaje de confianza con que se desea generalizar los datos en la poblacin
2. El porcentaje de error que se est dispuesto a aceptar en tal generalizacin.
3. El nivel de variabilidad que se calcula en la comprobacin de la hiptesis.
As mismo contado con estos tres factores se pueden utilizar dos formulas para
determinar la muestra. La primera formula es utilizada cuando se desconoce el tamao
de la poblacin y la otra se utiliza cuando se sabe el tamao de la poblacin.
En este caso la poblacin es finita (es decir que conocemos el total de la poblacin del
mercado meta) as que se utiliza la siguiente frmula:
La frmula para calcular el tamao de muestra cuando conocemos el tamao de
la poblacin.

Dnde:
N=

Total de la poblacin

Z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)

p=

proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05 )

61

 q=

1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)

d=

precisin (en este caso deseamos un 3%).

POBLACIN GENERAL Y ESPECFICA A ENCUESTAR.

Los siguientes datos se obtuvieron de la aplicacin de la formula que utiliza cuando la
poblacin es finita.
La poblacin que se utilizo es la poblacin econmicamente activa del mercado.
A continuacin se muestran las operaciones realizadas para obtener el numero de
encuetas necesaria para recabar la informacin que necesitamos.
DATOS
n = Numero de poblacin econmicamente activa.
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).

SANTA INS AHUATEMPAN

n = 2258
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 2258 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (2258-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 412.030808 / 2.0313 + 0.182476
n= 412.030808 / 2.213776
= 186.12126
n= 187 encuestas

TEPEXI DE RODRGUEZ.
n = 10727
62

z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)

p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 10727 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (10727-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 1957.42 / 9.6534 + 0.182476
n= 1957.42 / 9.835876
n= 199.0082
n= 199 encuestas

SAN JUAN IXCAQUIXTLA.

n = 2393
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 2393 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (2393-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 436.66506 / 2.1528 + 0.182476
n=436.66506 / 2.335276
n= 186.98648
n= 187 encuestas

ACATLAN DE OSORIO.
n =8873
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 8873 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (8873-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 1619.1095 / 7.9848 + 0.182476
n= 1619.1095 / 8.167276
n= 198.24351
n= 199 encuestas

CUAYUCA DE ANDRADE.
n =1642
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
63

p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)

q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 1642 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (1642-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 299.62559 / 1.4769+ 0.182476
n= 299.62559 / 1.659376
n= 180.56521
n= 181 encuestas
ZACAPALA
n =1566
z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en este caso deseamos un 3%).
n = 1566 * 1.96^2 * 0.05 * .95 / 0.03^2 * (1566-1) + 1.96^2 * 0.05 * .95
n= 285.75741 / 1.4085+ 0.182476
n= 285.75741 / 1.590976
n= 179.61138
n= 180 encuestas.
Concentrado de la poblacin a encuestar en el mercado local.

Municipio
Sta. Ins Ahuatempan
Total

Poblacin
econmicamente activa
2258
2258

Total de la Muestra
187
encuestas 187

Concentrado de la poblacin a encuestar en el mercado regional.

Poblacin
Municipio
econmicamente activa
Total de la Muestra
Sta. Ins Ahuatempan
2258
187
Tepexi de Rodrguez
10727
199
San Juan Ixcaquistla
2393
187
Acatlan de Osorio
8873
199
Cuayuca de Andrade
1642
181
Zacapala
1566
180
Total
27459
1133 encuestas
ENCUESTAS (CUESTIONARIOS).
ENCUESTA NM 1 PARA EL MERCADO LOCAL.

64

La presente encuesta es aplicada con la finalidad de recabar la informacin

necesaria para determinar cmo percibe el cliente a la empresa as mismo tambin
el nivel de posicionamiento con que cuenta en el mercado local de Santa Ins
Ahuatempan.
Localidad:
Ocupacin:

Edad:
. Sexo:

.
.

1. Conoce usted a la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta?

a) Si

b) No

Por qu?:_____________________________

2. Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa?

a) Si

b) No

por qu?:_______________________________

3. Est satisfecho con los productos y servicios que ofrece la empresa?

a) Si

b) No

4. Cmo considera el trato que le brinda el personal de ventas?

a) Excelente

b) Bueno

c) Malo

d) Psimo

5. Cmo considera el trato que le brinda el personal que entrega la mercanca?

a) Excelente

b) Bueno

c) Malo

d) Psimo

6. Qu opina de los precios que maneja la empresa?

a) Accesibles

b) inadecuados

c) muy elevados

7. Volvera a comprar en la esta empresa?

Comentarios:
.

ENCUESTA NM 2 PARA EL MERCADO REGIONAL.

La presente encuesta es aplicada con la finalidad de recabar la informacin
necesaria para determinar cmo percibe el cliente a la empresa as mismo tambin
el nivel de posicionamiento con que cuenta en el mercado regional
65

Localidad:
Ocupacin:

Edad:___________
. Sexo:
.

1. Alguna vez ha comprado en alguna otra casa de materiales?

a) Si
b) No
2. Mencione el nombre y Por qu?
3. Est satisfecho con los productos que ofrece la casa de materiales de su
preferencia?
a) Si
b) No
Por qu?:____________________________
4. Cmo considera el servicio que le brinda la casa materialista de su preferencia?
a) Excelente
b) Bueno
c) malo
d) psimo
5. Qu marcas de materiales le parecen de mejor calidad?
a) Apasco, tolteca y truper c) Moctezuma, cruz azul y el cuervo
b) Apasco, cruz azul y truper d) todas las anteriores
6. Qu servicios le gustara que ofreciera la casa materialista de su preferencia?
a) Produccin y venta de herrera
c) Elaboracin de presupuestos para
construccin
b) Todo tipo de instalaciones
d) Ventas de vidrio
7. Cmo le gustara pagar los productos y servicios?
a) Con cheque
b) En efectivo
c) Tarjeta
8. Qu facilidades de pago le gustara que ofreciera?
a) Pago mensual b) pago semanal c) 50% en el pedido y 50% en la entrega
Cometarios.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS.

Se aplicaron dos cuestionarios tanto en el mercado local como en el mercado regional
para conocer primero que nada como es percibida la empresa en su mercado local.
As mismo para conocer del mercado regional, las necesidades, los deseos y
exigencias de este, con el objetivo de establecer estrategias que ayuden a la empresa
materiales y Vibrocomprimidos Huerta a posicionarse en el mercad regional.
66

RESULTADOS DE LA ENCUESTA PARA MERCADO LOCAL.

PREG.
1
2
3

6
7

RESPUESTAS

a)
b)
c)
d)
a)
b)
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
a)
b)

Si
No
Si
No
Si
No

CANTIDAD
AHUATEMPAN

TOTAL DE
TOTAL ENCUESTAS

187
0

187
0

187

183
4

183
4

187

175
12

175
12

187

9
146
32
0

9
146
32
0

187

12
152
15
8

12
152
15
8

187

78
84
25

78
84
25

187

169
18

169
18

187

Excelente
Bueno
Malo
Psimo
Excelente
Bueno
Malo
Psimo
Accesibles
Inadecuados
Muy elevados
Si
No

INTERPRETACION DE GRAFICOS.
1. Conoce usted a la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta?
a) Si

b) No

Por qu?

Despus de aplicar la encuesta la grafica indica que en el municipio de Santa Ins

Ahuatempan el 100% de las personas encuestadas conocen o han sido clientes de la
empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta.
2. Conoce los productos y servicios que ofrece la empresa?
a) Si

b) No

por qu?:
67

El 98% de la poblacin encuestada contesto que ha comprado, conoce o ha visto los

productos que ofrece la empresa y est satisfecha con la variedad de estos. Mientras
que el 2% contesto de forma negativa.

3. Est satisfecho con los productos y servicios que ofrece la empresa?

a) Si

b) No

La grafica anterior muestra que las personas encuestadas estn satisfechas con el
servicio y los productos de la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta ya que el
94 % de las personas contestaron de forma afirmativa y solo el 4% de la poblacin
contesto en forma negativa.
4. Cmo considera el trato que le brinda el personal de ventas?
a) Excelente

b) Bueno

c) Malo

d) Psimo
68

La empresa tiene una buena percepcin en el mercado local ya que el 5% de la

poblacin encuestada piensa que el trato que le ofrece el personal de ventas es
excelente, el 78% comenta que es bueno, el 17% que es malo y un 0% que es psimo.

5. Cmo considera el trato que le brinda el personal que entrega la mercanca?

a) Excelente

b) Bueno

c) Malo

d) Psimo

El personal que reparte la mercanca ha desempeado su trabajo de manera

adecuada, ya que el 7% de la poblacin piensa que su servicio es excelente, el 81%
piensa que es bueno, un 8% que es malo y solo un 4% no esta satisfecho con el
personal
6. Qu opina de los precios que maneja la empresa?
a) Accesibles

b) inadecuados

c) muy elevados
69

Por distintos factores para cualquier empresa siempre el valor final de sus productos
est en una visin de insatisfaccin por parte de los consumidores. La grafica indica
que el 42% de los encuestado menciona que los precios de los productos son
accesibles, el 45% que son inadecuados y un 13% que son elevados a sus
posibilidades.

7. Volvera a comprar en la esta empresa?

a) Si

b) No

En este caso la presencia de la empresa en la sociedad de la comunidad es

importante, ya que el 90% de las encuestas aplicadas indican que las personas si
volveran a comprar y tendran confianza en la empresa. mientras el 10% buscara
otras alternativas.
RESULTADOS DE LA ENCUESTA NUM. 2 PARA MERCADO REGIONAL.
70

Preg.

Respuestas
a) Si
1b) No
a) Si
2 b) No
a) Si
3b) No
a) Excelente
b) Bueno
c) Malo
4 d) Psimo
a) Apasco tolteca y
truper
b) Apasco, Cruz
azul y truper.
c) Moctezuma, cruz
azul y el
cuervo
5d) Todas
a) produccin y
venta
de
herrera
b) Instalaciones.
c) Presupuestos
de construccin.
d) Ventas de
6 vidrio.
a) Con cheque
b) En efectivo
7 c) Tarjeta
a) Pago
mensual
b) Pago
semanal
c) 50% pedido y
8 entrega.

cantidad
Ahuatempan
187
0

cantidad
Tepexi
198
1

cantidad
Ixcaquistla
185
2

Cantidad
Zacapala
199
0

cantidad
Cuayuca
181
0

cantidad
Acatlan
175
3

total
1127
6

146
41

146
53

148
39

153
46

153
28

132
48

878
255

1133

8
148
31
0

13
150
36
0

20
131
36
0

11
157
31
0

7
144
29
1

11
139
30
0

70
869
193
1

1133

87

18

46

62

82

445

1133
1133

150
14

71

151

98

26

365

17

12

10

28

82

77

226

29

27

11

16

97

43
113
4

25
65
97

67
75
32

43
58
84

74
37
3

65
41
6

317
389
226

27

12

13

14

67

68

201

2
185
0
9

12
182
5
12

4
181
2
7

7
190
2
67

0
181
0
60

1
178
1
81

26
1097
10
236

11

57

73

83

232

176

181

169

75

48

16

665

INTERPRETACION DE GRAFICOS.
1.

total de
encuestas

Alguna vez ha comprado en una casa de materiales?

a) Si
b) No
71

1133

1133
1133

1133

El 99% de los encuestados en el mercado regional mencionan que han comprado, por
lo menos 1 ves en su vida materiales para construccin y un 1% no ha tenido la
necesidad.
2. Mencione el nombre y Por qu?
El esta pregunta la respuesta ms frecuente fue que han comprado materiales para
reparar o para construir viviendas.
3. Est satisfecho con los productos que ofrece la casa de materiales de su
preferencia?
a) Si
b) No
Por qu?

El 77% de los encuestados estn satisfechos con los productos que ofrece la casa
materialista de su preferencia y el 23% busca otras opciones con mas variedad de
productos.
4.

Cmo considera el servicio que le brinda la casa materialista de su preferencia?

a) Excelente
b) Bueno
c) malo
d) psimo
72

Englobando el servicio de las casas de materiales el 6% de los encuestados contesto

que el servicio que le ofrece la casa de materiales de su preferencia es excelente, el
77% que es bueno, y el 17% que es malo.
5.
a)
b)

Qu marcas de materiales le parecen de mejor calidad?

Apasco, tolteca y truper c) Moctezuma, cruz azul y el cuervo
Apasco, cruz azul y truper d) todas las anteriores

73

Las marcas engloban muchsimos factores importantes para las empresas

comercializadoras de materiales para construccin. La grafica muestra la preferencia
de las personas respecto a algunas marcas.
El 39% de los encuestados contestaron que la mejor opcin es el grupo a (Apasco,
tolteca y truper) el 32% opto por el grupo b (Apasco, cruz azul y truper), el 20%
prefiere el grupo c (Moctezuma, cruz azul y el cuervo) y solo el 9% un indico que lo
ms atractivo es manejar todas las marcas mencionadas.

6.

Qu servicios le gustara que ofreciera la casa materialista de su preferencia?

a) Produccin y venta de herrera
c) Elaboracin de presupuestos para
construccin
b) Todo tipo de instalaciones
d) Ventas de vidrio

Hoy en da la innovacin y la implementacin de ms y mejores servicios es bsico

para cualquier empresa de xito a continuacin se muestran algunos servicios que le
mercado a considerado como necesarios para las casas materialistas. El 28 indica que
es importante la Produccin y venta de herrera el 34% menciono que lo mejor es el
servicio de de instalacin de materiales, el 20% opto por la Elaboracin de
presupuestos para construccin y el 18% piensa que es importante la venta de vidrio

7. Cmo le gustara pagar los productos y servicios?

a) Con cheque
b) En efectivo
c) Tarjeta
74

Las formas de paga siempre son atractivas en algunos casos para los clientes
frecuentes, en la encuesta aplicada el 2% de los encuestados piensa que es bueno
pagar con cheque, el 1% piensa que es bueno el pago con tarjeta y el 97% indico que
lo mejor es el pago en efectivo.
8. Qu facilidades de pago le gustara que ofreciera?
a) Pago mensual b) pago semanal c) 50% en el pedido y 50% en la entrega

Para los clientes el pago es su mxima dificultad por esa razn brindar facilidades de
pago es muy importante, preguntamos al mercado cual es la mejor opcin de pagos.
El 21% de los encuestados menciono que la mejor opcin son los pagos por
mensualidad, el 20% opto por los pagos semanales y el 59% que los pagos al 50% son
la mejor opcin.
IX.2

ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA MATERIALES Y

VICBROCOMPRIMIDOS HUERTA.
75

IX.2.1

CULTURA GENERAL DE TRABAJO.

La empresa materiales Vibrocomprimidos huerta actualmente se encuentra totalmente

posicionada localmente en el municipio de Santa Ins Ahuatempan con respecto de su
competencia.
Aunque la empresa pretende lograr posicionarse en un mercado regional por lo cual se
determino que es necesario realizar un anlisis general de la empresa.
EL MERCADO LOCAL: su mercado local es el municipio de Santa Ins Ahuatempan en
donde son percibidos como una empresa bien estructurada con precios accesibles a
las necesidades de los consumidores, adems del tipo de trato agradable que le
brindan sus clientes.
SISTEMA DE VENTAS: las ventas varan de acuerdo a las necesidades de los clientes,
se realizan ventas por mayoreo desde cierta cantidad en toneladas, hasta por unidades
o cantidades pequeas, tanto para pequeo proyectos como para obras monumentales
u obras de ayuntamiento.
PRODUCTOS: sus productos son variados cuenta con polvos (cementos, cal y
morteros), hierros (varillas, armex, alambro, mayas y estructuras), materiales a granel
(arena, grava, piedra, granzn), ferretera, azulejos, mosaicos, materiales de plomera,
pinturas, impermeabilizantes, herramientas para la agricultura, fertilizantes, materiales
de carpintera, Vibrocomprimidos como block, tabiques, adoqun, losetas, entre otros
PRECIOS: los precios que maneja la empresa son los ms accesibles con relacin a su
competencia local, la mayora de los precios de sus productos estn regulados por sus
proveedores principales como holsim Apasco, truper, imsa, surtek, etc.
PROMOCIN: en cuanto a promocin es necesario recalcar que se realizan en el rea
de productos de Ferretera solo en algunos meses y fechas determinadas. Como en los
remates de productos, 3 de mayo da del constructor, el aniversario de la empresa, las
fechas decembrinas, etc.
DISTRIBUCIN: la distribucin de los productos es realizado directamente por los
trabajadores de la empresa en los domicilio de los clientes por vehculos oficiales de la
empresa.
SERVICIOS: la empresa ofrece servicios de asesoramiento a sus clientes sobre
proyectos de construccin a dems de servicios bancarios por su convenio con banco
Banamex y contrato de trabajadores para losas y techos de concreto.
PUBLICIDAD: respecto a la publicidad la empresa ha utilizado la herramienta del
perifoneo el cual lo desarrollan en un vehculo oficial o en el equipo municipal de
sonido, en donde describen los productos y servicios que otorga. As mismo se han
apoyado de la voz mrquetin es decir de las recomendaciones de sus clientes con
otras personas que necesiten de sus productos o servicios.
IX.2.2

ANALISIS FODA
76

FORTALEZAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Buena administracin en el aprovechamiento de todos sus recursos.

Cuenta con clientes potenciales activos en la compra de sus productos.
Es la nica empresa con muy buen prestigio en la zona.
Cuenta con una amplia variedad en su catalogo de productos.
Los precios de productos son muy accesibles para sus clientes.
Brinda y mantiene un buen trato con sus clientes y proveedores.
ofrece descuentos, promociones, garantas y servicio post venta.
La empresa ofrece catlogos, guas y manuales sobre el uso de los productos.
Ha mantenido una buena imagen con todos sus pblicos
cumple en tiempo y forma con su agenda de ventas
brinda en su establecimiento el servicio del banco Banamex.

OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cuenta con un amplio mercado para expansin en la regin.

Cuenta con acuerdos y convenios que favorecen a sus clientes y proveedores.
Existen personas que desean invertir capital en la empresa.
Tiene la capacidad para aumentar el nmero plantas industriales de su ramo.
Tiene posibilidades de lograr nuevos contratos con proveedores.
Capacidad para ampliar sus sucursales en ms comunidades.
Capacidad productiva para innovar en productos y tecnologa.
Da a da se da a conocer en otras comunidades gracias a la recomendacin de
sus clientes
9.
La poblacin que planea construcciones incrementa en la zona.
10.
El nmero de obras de ayuntamientos aumenta en las comunidades de la regin.

AMENAZAS
1.

Existencia de otra empresa que ofrece productos y servicios similares.

77

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

El nivel de crisis existente en la actualidad.

Temporal con lluvias intensas que detenga el avance de construcciones.
El alto ndice de robos a casa habitacin.
Instalacin o llegada de otras compaas materialistas de prestigio a la regin.
Poca inversin en infraestructura por parte de los clientes con divisas extranjeras.
Disolucin de contratos con sus proveedores potenciales.
El fenmeno inflacionario sobre productos y materias primas.
Desercin de los trabajadores.
Robo de informacin secreta de la empresa.

DEBILIDADES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

No contar con productos y servicios que otras empresas tengan.

equipo y la maquinaria para produccin en mal estado.
La apata de algunos trabajadores para realizar sus funciones.
Trabajadores poco productivos por falta de capacitacin.
Contratiempos de los proveedores para entregar la mercanca.
La carga de trabajo que se impone a los obreros.
Horario inadecuado para el trabajo industrial.
Mala distribucin de la planta industrial (muchas demoras y transportes).
Exceso de desperdicios de materias las primas.
Largas distancias para comprar transportar productos y materias primas.

78

FORTALEZAS
Factores internos

Factores externos

1. Buena
administracin
en
el
aprovechamiento
de
todos
sus
recursos.
2. Cuenta con clientes potenciales activos
en la compra de sus productos.
3. Es la nica empresa con muy buen
prestigio en la zona.
4. Cuenta con una amplia variedad en su
catalogo de productos.
5. Los precios de
productos son muy
accesibles para sus clientes.
6. Brinda y mantiene un buen trato con sus
clientes y proveedores.
7. ofrece
descuentos,
promociones,
garantas y servicio post venta.
8. La empresa ofrece catlogos, guas y
manuales sobre el uso de los
productos.
9. Ha mantenido una buena imagen con
todos sus pblicos
10. cumple en tiempo y forma con su
agenda de ventas
11. brinda en su establecimiento el servicio
del banco Banamex.

OPORTUNIDADES
1. Cuenta con un amplio mercado para
expansin en la regin.
2. Cuenta con acuerdos y convenios que
favorecen a sus clientes y proveedores.
3. Existen personas que desean invertir capital
en la empresa.
4. Tiene la capacidad para aumentar el
nmero plantas industriales de su ramo.
5. Tiene posibilidades de lograr nuevos
contratos con proveedores.
6. Capacidad para ampliar sus sucursales en
ms comunidades.
7. Capacidad productiva para innovar en
productos y tecnologa.
8. Da a da se da a conocer en otras
comunidades gracias a la recomendacin
de sus clientes
9. La poblacin que planea construcciones
incrementa en la zona.
10. El nmero de obras de ayuntamientos
aumenta en las comunidades de la
regin.

FO (MAXI-MAXI)
1. Aprovechar su excelente estructura
de trabajo y administracin para
acaparar el mercado.
2. Invertir en una boquera para fabricar
bloques de colores y con figuras.
3. Colocar propaganda de la empresa
en comunidades donde se ha ido
dando a conocer.
4. Buscar contratos y ofrecer buenos
precios para surtir materiales para
obras publicas.
5. Ofrecer
servicios de Banamex
tambin en los materiales y no
solo en los abarrotes.

AMENAZAS
1. Existencia de otra empresa que ofrece
productos y servicios similares.
2. El nivel de crisis existente en la actualidad.
3. Temporal con lluvias intensas que detenga
el avance de construcciones.
4. El alto ndice de robos a casa habitacin.
5. Instalacin o llegada de otras compaas
materialistas de prestigio a la regin.
6. Poca inversin en infraestructura por parte
de los clientes con divisas extranjeras.
7. Disolucin
de
contratos
con
sus
proveedores potenciales.
8. El fenmeno inflacionario sobre productos y
materias primas.
9. Desercin de los trabajadores.
10. Robo de informacin secreta de la
empresa.

DEBILIDADES
1.No contar con productos y servicios que
otras empresas tengan.
2.equipo y la maquinaria para produccin
en mal estado.
3.La apata de algunos trabajadores para
realizar sus funciones.
4.Trabajadores poco productivos por falta
de capacitacin.
5.Contratiempos de los proveedores para
entregar la mercanca.
6.La carga de trabajo que se impone a los
obreros.
7.Horario inadecuado para el trabajo
industrial.
8.Mala distribucin de la planta industrial
(muchas demoras y transportes).
9.Exceso de desperdicios de materias las
primas.
10. Largas distancias para comprar
transportar productos y materias
primas.

DO (MINI-MAXI)
1.
2.

3.
4.

FA (MAXI-MINI)

DA (MINI-MINI)
1.

1.

2.
3.

4.

Brindar promociones y ofertas a

los mejores clientes de la
empresa procurando la apertura
de nuevos clientes.
Instalar cmaras de seguridad en
la empresa.
Seguir
manteniendo
calidad
prestigio y buena imagen para
estar preparada para enfrentar a
competencia poderosa.
Motivar a los trabajadores con
premios de puntualidad mejor
empeo en el trabajo.

Ofrecer servicio de renta de

madera para las construcciones.
Retar maquinaria para las
construcciones
como
revolvedoras, trascabo, etc.
Ofrecer el servicio colados para
las casas y viviendas.
Brindar capacitacin a sus
trabajadores sobres temas de
mantenimiento, operar vehculos.

2.
3.

4.

Estudiar
el
proceso
de
produccin y reducir las
demoras y los tiempos.
Invertir en vigilancia para el
almacn y la fbrica de block.
Buscar mejoras en su
cumplimiento para mantener
buenas relaciones con sus
proveedores y clientes.
Encargar
el
surtido
sus
productos con anticipacin
para evitar demoras.

79

IX.3

ESTRATEGIAS PARA LA EMPRESA MATERIALES Y VIBROCOMPRIMIDOS

HUERTA.

Despus de analizar la demanda de productos, las necesidades del mercado, de los

consumidores y de las fortalezas, debilidades y oportunidades de la competencia. Se
elaboraron las siguientes estrategias en las diferentes reas de necesidad de la
empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta
IX.3.1

ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO.

Para que los productos de mostrador tengan mayor impacto es importante que
exista una tabla con la descripcin de los productos.

as mismo contar con un catalogo de productos y herramientas de ferretera.

Manejar algunas imgenes de las marcas y de los productos que manejan.

Dentro de las necesidades de la empresa la implementacin de nuevos productos

es bsica para lograr ofrecer mejores marcas y materiales a sus clientes.

Implementar nuevos productos en cuanto Vibrocomprimidos segn variaciones de

figuras, colores y diseos.

Fabricar y lanzar otros productos como el ladrillo cosido, adoqun de colores,

ladrillo de orificio.

Buscar contratos con otras marcas de productos respecto a conglomerados como

cementos y cales. para ofrecer mejores productos a sus clientes.
IX.3.2

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.

Mediante un estudio de la publicidad y de las herramientas de publicidad seleccionar

las mejoras y las aptas a las necesidades y presupuestos de la empresa.

Elaborar calendarios con imgenes de los productos de la empresa, imgenes de

la empresa, imgenes de los lugares tursticos de la comunidad, fotografas de las
imgenes religiosas ms representativas.
Elaborar lapiceros con los colores e imgenes de la empresa.

Elaborar volantes, posters, anuncios y estampas con imgenes de la empresa y

relativos a fechas especiales.

Elaborar camisas, gorras, casacas y playeras con imgenes de la empresa como

logotipo, eslogan y mascota oficial.
80

Apoyar al deporte exigiendo el uso de los colores, logotipo y mascota oficial para
lograr un buen impacto publicitario.
Organizar ligas deportivas de futbol y basquetbol para que los participantes tengan
presente a la empresa en todas sus actividades.

Realizar concursos o competencias culturales y dar premios as estar presente en

las actividades culturales.

Hacer posters que apoyen a factores sociales de importancia como nutricin,

vacunacin, salud bucal, salud de mascotas.

Hacer espectaculares grandes para colocarlos en puntos estratgicos donde

puedan ser vistos por gran nmero de personas de las distintas comunidades. Como
unidades deportivas estrada del cereso de Tepexi de Rodrguez, cruce de las
carreteras Tepexi, Ahuatempan y San Juan Ixcaquistla.

Crea audio para radio y transmitirlos en radio acatlan.

Crear videoclips de la empresa, fundacin, productos, personal comprometido,
localizacin e historia. Para pasarlo como introduccin de sus eventos.
IX.3.3

ESTRATEGIAS DEL PRECIO.

En muchos de los productos que maneja la empresa son sus proveedores quienes fijan
sus precios como los truper, Apasco, etc.

En este caso lo conveniente es implementar promocin de ventas

Manejar precios de mayoreo para productos a granel como arena, grava y piedra
contabilizando el nmero de pedidos o viajes solicitados.

En cuanto a los Vibrocomprimidos que ellos fabrican y manejan; pueden manejar el

precio por unidad y tambin manejar precios de mayoreo despus de 100, 500 y
1000 unidades.

De acuerdo al nmero de pedidos, frecuencia de compras, cantidad de dinero

invertido y antigedad como cliente. Ofrecer descuentos en artculos de albailera
electricidad, plomera y ferretera. As mismo materiales a granel.
IX.3.4

ESTRATEGIAS DE PROMOCION DE VENTAS.

Las ventas siempre son el pilar de xito para cualquier empresa, razn misma por la
cual se debe de prestar gran inters y atencin a esta rea.

Manejar una promocin de ventas que contemple un 20% de descuento en

productos de ferretera, albailera y productos para el campo, en fechas especiales
como el 3de mayo da de la santa cruz o el da del albail.
81

Ofrecer ofertas en cuanto a las cermicas como azulejos, mosaicos y el pegamento

para las mismas por cada 10 bultos de pegamento llvate 1 mitad de precio.

Otorgar cupones por ejemplo por cada bulto de cemento obtn un cupo para
participar en sorteos.

Por cierto nmero de cupones obtn una playera, una mochila, un muequito de la
mascota oficial, una gorra, un celular o un ms producto.

Otorgar a los trabajadores vales para cambiarlos por herramientas.

Dar premios a los mejores clientes que tuvieron ms confianza en la empresa

invirtiendo en la compra de productos.

Implementar facilidades de pagos para los clientes como pagos mensuales,

semanales o divididos al 50% estipulando fechas.

IX.4
Concepto
lapiceros

PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD.
cantidad

precio unitario

precio total

1000 $4.50

$4,500

100 $25

$2,500

calendarios

1000 $20

$20,000

tarjetas

1000 $.38

$380

playeras

10 $58

$580

camisas

10 $178

$1,780

tazas

vehculo rotulado

1 $560

$560

bardas pintadas

4 $625

$2,500

volantes o posters
perifoneo
bolsas
espectaculares
total

150 $1
5 $20
1000 $3
5 $1,200
4285 $2,694.88

$150
$100
$3000
$6000
$42,050

82

IX.5

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA IMPLEMENTACION DEL PLAN

INTEGRAL DE MERCADOTECNIA.

83

X.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

A continuacin se mencionan las conclusiones y recomendaciones aportadas para la

empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta con el objetivo principal de que tenga
una mejor visin y un mejor enfoque de lo que debe hacer para lograr darse a conocer
ms en los municipios y localidades que se estudiaron adems de las estrategias que
puede y debe implementar para lograr su objetivo que es posicionarse en el mercado
regional..
X.1.1 CONCLUSIONES.
El estudio del mercado regional fue de gran ayuda, porque nos aporto datos
interesantes sobre los gustos y preferencias de las personas, sus necesidades, y con
ello elaborar estrategias para llamar la atencin del pblico. Sin mencionar el respaldo
que nos brinda la informacin obtenida de dicho estudio.
Con el estudio de mercado, de la demanda de productos, de la percepcin de la
empresa, y dems actividades que se realizaron se llego a la siguiente conclusin:
Es factible en 65% lograr darse a conocer en los municipios y en las comunidades
antes mencionadas lo cual conducira a obtener una mejor posicin en el mercado
regional respecto a las competencias del mismo sector.
es importante mencionar es que la inversin necesaria que la empresa Materiales y
Vibrocomprimidos Huerta necesita para implementar esta planeacin integral de
mercadotecnia es mnima.
X.1.2 RECOMENDACIONES.
Se recomienda a la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta que tome una
decisin buena y asertiva e invierta en el plan integral de mercadotecnia que consiste
en la implementacin de nuevos servicios, formas de pago, variacin en marcas y
productos, elaboracin de publicidad para dar a conocer ms los productos y la imagen
para que las personas lo puedan identificar a la empresa de una manera buena
adems de que los distingan de otras empresas del mismo ramo.
Adems tambin se recomienda a la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta
que realice mas estrategias de mercadotecnia como las ya estipuladas anteriormente
en esta planeacin. Ya que dichas estrategias se elaboraron en respuesta la
investigacin de mercado que se realiz.

84

XI.
XI.1

ANEXOS.
PRODUCTOS.

LOS PRODUCTOS DE MATERIALES Y VIBROCOMPRIMIDOS HUERTA.

Catalogo de productos
Materiales Huerta cuenta con un total de 3,458 productos, se distingue por ser una
empresa que comercializa materiales de HOLCIM APASCO, TRUPER, SURTEK,
HYLSA, LAMOSA, IMSA, etc., pues cuenta con convenios con dichas empresas
Sin mencionar los Vibrocomprimidos que ellas produce.
GRUPO: BOMBAS
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

BOE-AA5091

BOMBA 0.5 HP BONASA IMPULSOR FIERRO EMCO

MXP

BOMBAS

7.502E+12

BOMBA 0.5 HP PERIFERICA DICA

MXP

BOMBAS

COR-PTM0.50

BOMBA 0.50 HP CORONA FIERRO

MXP

BOMBAS

COR-PTM75

BOMBA 0.75 HP BONASA IMPULSOR FIERRO EXCELL

MXP

BOMBAS

COR-PTM1.00

BOMBA 1.00 HP CORONA FIERRO

MXP

BOMBAS

1.0789E+22

BOMBA 1.50 HP CORONA FIERRO

MXP

BOMBAS

VU-404438

VALVULA CHEK 1 1/2" C/CANASTILLA (PICHANCHA)

MXP

BOMBAS

IBA-NPT114

MXP

BOMBAS

IBA-NPT1

VALVULA CHEK
1
1/4"
C/CANASTILLA-REJILLA
(PICHANCHA)
VALVULA CHEK 1" C/CANASTILLA (PICHANCHA)

MXP

BOMBAS

VU-404451

VALVULA CHEK 2" C/CANASTILLA (PICHANCHA)

MXP

BOMBAS

LATON

GRUPO: CEMENTOS
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

BLK06

BLOCK ALTO RELIEVE CON FIGURA (COCOL)

MXP

CEMENTOS

BLK05

BLOCK APARENTE, ALTO RELIEVE CON Y SIN FIGURA

MXP

CEMENTOS

BLK01

BLOCK PZA (40 x 14 x 20)

MXP

CEMENTOS

BLK02

BLOCK SPLIT (APARENTE) PZA

MXP

CEMENTOS

BLK03

BOVEDILLA PZA

MXP

CEMENTOS

APAS25BLAN

CEMENTO BLANCO APASCO 25 KG

MXP

CEMENTOS

APAS50GRIS

CEMENTO PORTLAND CPR-30 50 KG

MXP

CEMENTOS

APASKGBLAN

KILO DE CEMENTO BLANCO

MXP

CEMENTOS

APASKGGRIS

KILO DE CEMENTO GRIS

MXP

CEMENTOS

APAS50MOR

MORTERO "MAESTRO" APASCO

MXP

CEMENTOS

VIG1/2

VIGUETA C/ VAR. 1/2" METRO

MXP

CEMENTOS

85

VIG3/8

VIGUETA C/ VAR. 3/8" METRO

MXP

CEMENTOS

GRUPO: COBRE
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

COBR002

CODO DE COBRE 45 X

MXP

COBRE

COBR001

CODO DE COBRE 45 X

MXP

COBRE

COBR014

CODO DE COBRE 90 X 1

MXP

COBRE

COBR003

CODO DE COBRE 90 X

MXP

COBRE

COBR029

CODO DE COBRE 90 X 1-1/4

MXP

COBRE

COBR005

CODO DE COBRE 90 X

MXP

COBRE

COBR009

COPLE COBRE LISO 1"

MXP

COBRE

COBR018

COPLE COBRE LISO 1/2"

MXP

COBRE

COBR019

COPLE COBRE LISO 3/4"

MXP

COBRE

COBRE017

COPLE CRE 1-1/4

MXP

COBRE

COBR06

COPLE CRE DE 1/2" COBRE

MXP

COBRE

COBR008

COPLE CRI DE 1" COBRE

MXP

COBRE

COBR004

COPLE CRI DE 1/2" COBRE

MXP

COBRE

COBR05

COPLE CRI DE 3/4" COBRE

MXP

COBRE

LLAV005

LLAVE DE NARIZ 1/2" ALFA BRONCE

MXP

COBRE

7.5017E+12

PASTA P/SOLDAR 75 GR. SILER

MXP

COBRE

COBR010

REDUCCION COBRE 1" A 3/4"

MXP

COBRE

COBR012

REDUCCION COBRE 3/4" A 1/2"

MXP

COBRE

GAS05

SOPLETE LINMEX P/SOLDAR COBRE

MXP

COBRE

COBR015

TEE DE COBRE 1"

MXP

COBRE

COBR006

TEE DE COBRE DE

MXP

COBRE

COBR007

TEE DE COBRE DE

MXP

COBRE

TUBO006

TUBO DE COBRE 1"

MXP

COBRE

TUBO002

TUBO DE COBRE 1/2" COBRECEL

MXP

COBRE

TUBO007

TUBO DE COBRE 1-1/4"

MXP

COBRE

TUBO003

TUBO DE COBRE 3/4" COBRECEL

MXP

COBRE

COBRE018

TUERCA UNION LAT-COB 1-1/4

MXP

COBRE

COBRE008

TUERCA UNION LAT-COB

MXP

COBRE

COBR011

VALVULA DE ESFERA 1" SOLDABLE RUGO

MXP

COBRE

VAL01

VALVULA DE ESFERA 1/2 ROSCABLE ND15 VAL-MEX

MXP

COBRE

COBR017

VALVULA DE ESFERA 1/2 SOLDABLE DICA

MXP

COBRE

LLAV001

VALVULA DE ESFERA 3/4 ROSCABLE DE METAL IUSA

MXP

COBRE

COBR016

VALVULA DE ESFERA 3/4 SOLDABLE ALFA

MXP

COBRE

GRUPO: FERTILIZANTE
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

FER-MEZ

FERTILIZANTE MEZCLA D.A.P. 18-46-00 JUN 2011

MXP

FERTILIZANTE

FER-AMONIO

FERTILIZANTE SULFATO DE AMONIO

MXP

FERTILIZANTE

86

FER-SULFATO

FERTILIZANTE SUPER FOSFATO SIMPLE GRANULADO

MXP

FERTILIZANTE

FER-SIMPLE

FERTILIZANTE SUPER SIMPLE GRANULADO

MXP

FERTILIZANTE

FER-TRIP

FERTILIZANTE SUPER TRIPLE

MXP

FERTILIZANTE

FER-URE

FERTILIZANTE UREA

MXP

FERTILIZANTE

GRUPO: GALVANIZADO
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

GALV013

ADAPTADOR GALVANIZADO 1-1/2"

MXP

GALVANIZADO

GALV012

ADAPTADOR GALVANIZADO 1-1/4"

MXP

GALVANIZADO

GALV014

ADAPTADOR GALVANIZADO 2"

MXP

GALVANIZADO

GALV01

CODO GALVANIZADO 3/4" x 90

MXP

GALVANIZADO

GALV09

CODO GALVANIZADO 90 X 1-1/2"

MXP

GALVANIZADO

GALV011

CODO GALVANIZADO 90 X 1-1/4

MXP

GALVANIZADO

GALV010

CODO GALVANIZADO 90 X 2"

MXP

GALVANIZADO

GALV07

COPLE GALVANIZADO 1/2"

MXP

GALVANIZADO

GALV016

NIPLE D/ROSCA GALVANIZADO 1-1/2 X 4"

MXP

GALVANIZADO

GALV015

NIPLE D/ROSCA GALVANIZADO 1-1/4 X 4"

MXP

GALVANIZADO

GALV017

NIPLE D/ROSCA GALVANIZADO 2"

MXP

GALVANIZADO

GALV02

REDUCCION BUSHING GALVANIZADA 3/4 A 1/2"

MXP

GALVANIZADO

GALV03

REDUCCION CAMPANA GALVANIZADA 3/4 A 1/2"

MXP

GALVANIZADO

GALV08

TAPON CAPA O HEMBRA 1/2" GALVANIZADO

MXP

GALVANIZADO

GALV04

TAPON MACHO 1/2" GALVANIZADO

MXP

GALVANIZADO

GALV022

TAPON MACHO GALVANIZADO 1-1/2

MXP

GALVANIZADO

GALV021

TAPON MACHO GALVANIZADO 1-1/4

MXP

GALVANIZADO

GALV023

TAPON MACHO GALVANIZADO 2"

MXP

GALVANIZADO

GALV06

TUERCA UNION 1/2" GALVANIZADA

MXP

GALVANIZADO

GALV019

YEE GALVANIZADO C/ROSCA 1-1/2

MXP

GALVANIZADO

GALV018

YEE GALVANIZADO C/ROSCA 1-1/4

MXP

GALVANIZADO

GALV020

YEE GALVANIZADO C/ROSCA 2

MXP

GALVANIZADO

GRUPO: INSERCIN
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

NPL014

ADAPTADOR 1 1/2" INSERCION

MXP

INSERCION

INSER04

ADAPTADOR 1-1/4 INSERCION

MXP

INSERCION

INSER06

ADAPTADOR PARA LAVADERO INSERCION

MXP

INSERCION

INSER12

CESPOL P/LAVABO INSERCION

MXP

INSERCION

INSER03

COPLE REDUCCION INSERCION 1-1/2 X 1

MXP

INSERCION

INSER01

COPLE REDUCCION INSERCION 1-1/2 X 1-1/4

MXP

INSERCION

INSER08

FLOTADOR #4 INSERCION

MXP

INSERCION

INSER09

FLOTADOR #5 INSERCION

MXP

INSERCION

INSER10

FLOTADOR #6 POLIURETANO CON VARILLA

MXP

INSERCION

WC012

PALANCA INSERCION P/DEPOSITO WC

MXP

INSERCION

INSER02

REGADERA PLASTICO P/LAVABO

MXP

INSERCION

NPL003

TEE PARA MANGUERA 1/2" INSERCION

MXP

INSERCION

NPL006

TEE PARA MANGUERA DE 1" INSERCION

MXP

INSERCION

87

INSER05

TEE REDUCCION 1 A 1/2 INSERCION

MXP

INSERCION

INSER11

VALVULA DE LLENADO P/TINACO O SISTERNA PLASTICO NEGRO

MXP

INSERCION

INSER07

YEE REDUCCION 1" INSERCION

MXP

INSERCION

GRUPO: LAMINA
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

BIRL18LAM

BIRLOS P/LAMINA 18 cm

MXP

LAMINA

BIRL20LAM

BIRLOS P/LAMINA 20 cm

MXP

LAMINA

BIRL25LAM

BIRLOS P/LAMINA 25 cm

MXP

LAMINA

BIRL30LAM

BIRLOS P/LAMINA 30 cm

MXP

LAMINA

BIRL40LAM

BIRLOS P/LAMINA 40 cm

MXP

LAMINA

BIRLGRULAM

BIRLOS P/LAMINA DE ASBESTO P-7

MXP

LAMINA

CABAL01

CABALLETE ARTICULADO HEMBRA P7

MXP

LAMINA

CABAL02

CABALLETE ARTICULADO MACHO P7

MXP

LAMINA

LAM007

CABALLETE GALVANIZADO CAL. 26 TRIANGULAR

MXP

LAMINA

LAM010

CABALLETE LAMINA D/ASBESTO

MXP

LAMINA

GAN01

GANCHO PARA LAMINA

MXP

LAMINA

LAM2.45ACRIL

LAMINA ACRILICA 2.45m

MXP

LAMINA

LAM3.66ACRIL

LAMINA ACRILICA 3.66m

MXP

LAMINA

ATUNERA1

LAMINA ATUNERA UNIDA 2 SEC. PINTADA 1.64 X 68

MXP

LAMINA

LAM1.83ASBE

LAMINA DE ASBESTO 1.83

MXP

LAMINA

LAM2.45ASBE

LAMINA DE ASBESTO 2.45m

MXP

LAMINA

LAM3.05ASBE

LAMINA DE ASBESTO 3.05m

MXP

LAMINA

LAM3.66ASBE

LAMINA DE ASBESTO 3.66

MXP

LAMINA

LAM4.88ASBE

LAMINA DE ASBESTO 4.88m

MXP

LAMINA

LAM001

LAMINA DE CARTON REFORZADA NEGRA PZA

MXP

LAMINA

LAM005

LAMINA DE CARTON SENCILLA

MXP

LAMINA

LAM002

LAMINA DE LATON 2m

MXP

LAMINA

LAM003

LAMINA DE LATON 3m

MXP

LAMINA

LAM1.85GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 1.83m

MXP

LAMINA

LAM2.45GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 2.44m

MXP

LAMINA

LAM3.05GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 3.05m

MXP

LAMINA

LAM3.66GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 3.66m

MXP

LAMINA

LAM4.27GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 4.27m

MXP

LAMINA

LAM4.88GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 4.88m

MXP

LAMINA

LAM5.50GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 5.50m

MXP

LAMINA

LAM6.10GALV-CU

LAMINA GALVANIZADA CUADRADA 6.10m

MXP

LAMINA

LAM1.85GALV-ON

LAMINA GALVANIZADA ONDULADA 1.83m

MXP

LAMINA

LAM2.45GALV-ON

LAMINA GALVANIZADA ONDULADA 2.44m

MXP

LAMINA

LAM3.05GALV-ON

LAMINA GALVANIZADA ONDULADA 3.05m

MXP

LAMINA

LAM3.66GALV-ON

LAMINA GALVANIZADA ONDULADA 3.66m

MXP

LAMINA

LAM0041

LAMINA UNIDA C/LITOGRAFIA CHICA 1.6 X .75 M

MXP

LAMINA

LAM004

LAMINA UNIDA C/LITOGRAFIA GRANDE

MXP

LAMINA

88

GRUPO: LAMPACHO
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

7.506E+12

FOCO 20 W ESPIRAL PLUS LIGHTING

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA 15 WTTS ESPIRAL FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA 20 WTTS ESPIRAL FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA 25 WTTS ESPIRAL FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA CIRCULAR 22 WTTS ROTTER

MXP

LAMPAHO

7.506E+12

LAMPARA DE 13 WTTS MINI ESPIRAL PLUS

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA DE 15 WTTS GLOBO FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA DE MERGENCIA 20 W FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.506E+12

LAMPARA ESPIRAL PLUS LIGHTING 65 WTTS

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA FULGORE 15 WTTS TRIPLE RECTO

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

LAMPARA FULGORE 20 WATTS TRIPLE RECTO

MXP

LAMPAHO

7.5019E+12

REPUESTO P/LAMPARA 32 W CIRCULAR FULGORE

MXP

LAMPAHO

7.50189E+12

REPUESTO P/LAMPARA CIRCULAR 22 W FULGORE

MXP

LAMPAHO

GRUPO: PINTURA
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

7.0799E+10

PINTURA EN AEROSOL ROJO CHERRY

MXP

PINTURA

PAR02

PINTURA ESMALPAR AMARILLO LIMON 1L

MXP

PINTURA

PAR01

PINTURA ESMALPAR AMARILLO SOL 1L

MXP

PINTURA

OSEL-P011

PINTURA OSEL COPE BLANCA GALON 4LT

MXP

PINTURA

OSEL-08

PINTURA OSEL-ORO AMARILLO LIMON CUB. 19 LT

MXP

PINTURA

PINTURA

PINTURA P/ BLOCK ROJA

MXP

PINTURA

VON-204

PINTURA P/CEMENTO AMARILLO CANARIO MERCUR

MXP

PINTURA

4214

PINTURA P/CEMENTO AZUL REY-CELESTE MERCUR

MXP

PINTURA

VON-203

PINTURA P/CEMENTO CAFE OSCURO MERCUR

MXP

PINTURA

4210

PINTURA P/CEMENTO VERDE HOJA MERCUR

MXP

PINTURA

7.5E+12

PINTURA P/PIZARRON COMEX 1LT

MXP

PINTURA

7.0799E+10

PINTURA SPRAY T-NTONE ALUMINIO

MXP

PINTURA

7.0799E+10

PINTURA SPRAY T-NTONE AMARILLO

MXP

PINTURA

7.0799E+10

PINTURA SPRAY T-NTONE AZUL

MXP

PINTURA

7.0799E+10

PINTURA SPRAY T-NTONE BLANCO

MXP

PINTURA

7.0799E+10

PINTURA SPRAY T-NTONE NEGRO

MXP

PINTURA

OPT-711

PINTURA SPRAY VARIOS COLORES

MXP

PINTURA

OSEL-P03

PINTURA SUPER-COPE AMARILLO OXIDO CUB. 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-P05

PINTURA SUPER-COPE AZUL CUBETA 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-P01

PINTURA SUPER-COPE BLANCA CUBETA 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-07

PINTURA SUPER-COPE NARANJA CUBETA 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-06

PINTURA SUPER-COPE ROJO GRANA CUB. 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-P02

PINTURA SUPER-COPE ROJO OXIDO CUB. 19 LT

MXP

PINTURA

OSEL-P04

PINTURA SUPER-COPE VERDE CUBETA 19 LT

MXP

PINTURA

VE0C4402

PINTURA VINIL ECOPAR AZUL CARIBE 4L

MXP

PINTURA

VE0C1142

PINTURA VINIL ECOPAR CREMA 4L

MXP

PINTURA

VE0C5802

PINTURA VINIL ECOPAR VERDE TURQUESA 4L

MXP

PINTURA

89

PINT001

PINTURAS ECO EN AEROSOL

MXP

PINTURA

GRUPO: PISO
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

PISO010

AZULEJO LAMOSA 20 X 25 VERONA BLANCO

MXP

PISO

PISO009

AZULEJO LAMOSA 20 X 30 FINA BEIGE

MXP

PISO

PISO005

PISO CERAMICO CUBA AQUA

MXP

PISO

PISO004

PISO CERAMICO EONOS GRIS 40X40 M2

MXP

PISO

PISO001

PISO CERAMICO FIESTA GRIS M2

MXP

PISO

PISO002

PISO CERAMICO LUXOR VERDE M2

MXP

PISO

PISO003

PISO CERAMICO MADERA ENCINO M2

MXP

PISO

PISO006

PISO CERAMICO MADERA PARQUET M2

MXP

PISO

PISO

PISO PARA REGADERA 20 X 20 BLANCO M2

MXP

PISO

GRUPO: PVC
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

PVC001

CODO PARA POLIDUCTO DE 1/2"

MXP

PVC

PVC025

CODO PARA POLIDUCTO NARANJA DE 3/4"

MXP

PVC

PVC033

CODO PVC 1-1/2" X 45

MXP

PVC

PVC038

CODO PVC 1-1/2" X 90

MXP

PVC

PVC002

CODO PVC 2" X 45

MXP

PVC

PVC003

CODO PVC 2" X 90

MXP

PVC

PVC036

CODO PVC 3" X 45

MXP

PVC

PVC0026

CODO PVC 3" X 90

MXP

PVC

PVC040

CODO PVC 4" C/2 SALIDAS

MXP

PVC

PVC039

CODO PVC 4" C/LAT 2"

MXP

PVC

PVC006

CODO PVC 4" C/TRAS 2"

MXP

PVC

PVC004

CODO PVC 4" X 45

MXP

PVC

PVC005

CODO PVC 4" X 90

MXP

PVC

PVC037

CODO PVC 6" X 45

MXP

PVC

PVC007

CODO PVC 6" X 90

MXP

PVC

PVC008

COLADERA CESPOL

MXP

PVC

PVC009

COLADERA PVC UNIVERSAL-INTEGRAL

MXP

PVC

PVC029

COPLE PVC 1-1/2"

MXP

PVC

PVC010

COPLE PVC 2"

MXP

PVC

PVC0025

COPLE PVC 3"

MXP

PVC

PVC011

COPLE PVC 4"

MXP

PVC

PVC012

COPLE PVC 6"

MXP

PVC

PVC045

CRUZ PVC 4"

MXP

PVC

PVC014

PEGAMENTO EN TUBO PARA PVC CONTACT 60 ML

MXP

PVC

PVC013

PEGAMENTO PEGALON BOTE P/PVC 140 GRS.

MXP

PVC

PVC026

REDUCCION PVC 2" A 1 1/2"

MXP

PVC

PVC032

REDUCCION PVC 3" A 2"

MXP

PVC

PVC027

REDUCCION PVC 4" A 3"

MXP

PVC

PVC034

REDUCCION PVC 6" A 4"

MXP

PVC

PVC015

REDUCCION PVC DE 4" A 2"

MXP

PVC

TAPA001

REJILLA PARA COLADERA METAL DE 3 TORNILLOS

MXP

PVC

PVC048

TAPA PVC 4"

MXP

PVC

90

PVC049

TAPA PVC 6"

MXP

PVC

PVC046

TAPA PVC DE 1-1/2"

MXP

PVC

PVC0030

TAPA PVC DE 2"

MXP

PVC

PVC047

TAPA PVC DE 3"

MXP

PVC

PVC041

TEE PVC 1-1/2"

MXP

PVC

PVC016

TEE PVC 2"

MXP

PVC

PVC028

TEE PVC 3"

MXP

PVC

PVC017

TEE PVC 4"

MXP

PVC

PVC018

TEE PVC 4" CON SALIDA DE 2"

MXP

PVC

PVC019

TEE PVC 6"

MXP

PVC

PVC020

TUBO PVC 2" DE NORMA

MXP

PVC

PVC022

TUBO PVC 4" CME DE NORMA

MXP

PVC

PVC023

TUBO PVC 6" DE NORMA

MXP

PVC

PVC043

YEE PVC 1-1/2"

MXP

PVC

PVC044

YEE PVC 2"

MXP

PVC

PVC042

YEE PVC 3"

MXP

PVC

PVC024

YEE PVC 4"

MXP

PVC

PVC035

YEE PVC 4" X 2"

MXP

PVC

PVC031

YEE PVC DE 6"

MXP

PVC

GRUPO: SYS
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

CECSAMEX12

ABRAZADERA DE TENSION 48MM P/CERCA

MXP

SYS

ABTELA48

ABRAZADERA DE TENSION DE LAMINA 48 MM

MXP

SYS

ABRA07

ABRAZADERA DE UA 1/2"

MXP

SYS

ABRA09

ABRAZADERA OMEGA 1"

MXP

SYS

ABRA01

ABRAZADERA OMEGA 1/2"

MXP

SYS

ABRA08

ABRAZADERA OMEGA 1-1/2"

MXP

SYS

ABRA02

ABRAZADERA OMEGA 1-1/4"

MXP

SYS

ABRA03

ABRAZADERA OMEGA 2"

MXP

SYS

ABRA04

ABRAZADERA OMEGA 3"

MXP

SYS

ABRA06

ABRAZADERA OMEGA 3/4"

MXP

SYS

ABRA05

ABRAZADERA OMEGA 4"

MXP

SYS

ABRA14/32FIN

ABRAZADERA SIN FIN "MINI" 7/32" A 5/8"

MXP

SYS

ABRA9/161.1/16SINF

ABRAZADERA SIN FIN #10 9/16 A 1-1/16

MXP

SYS

GRUPO: FERRETERA
CLAVE

NOMBRE

MONEDA

GRUPO

ADCON-3/8

REDUCCION-ADAPTADOR 1/2" A 3/8"

MXP

FERRETERIA

CANALET-06

REDUCTOR BUSHING CONDUIT 1-1/4 A 1/2"

MXP

FERRETERIA

CANALET-16

REDUCTOR BUSHING CONDUIT 1-1/4 A 3/4"

MXP

FERRETERIA

CANALET-07

REDUCTOR BUSHING CONDUIT 3/4 A

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA AHORRADORA RUGO MOD. VENECIA 44V

MXP

FERRETERIA

7.50607E+12

REGADERA ANBEC MOD. CONO R326 SIN BRAZO

MXP

FERRETERIA

91

7.50607E+12

REGADERA ANBEC MOD. VENECIA R1010 C/BRAZO Y CH

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA B CON BRAZO CHAPTON 4508B

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA B CON BRAZO Y CH. 4501B

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA B CON BRAZO Y CHAPETON 4506B

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA B CON BRAZO Y CHAPETON 4507B

MXP

FERRETERIA

7.01394E+11

REGADERA BLANCA ANTISARRO METALFLU 10817 S/BRAZO-CH

MXP

FERRETERIA

COBRECEL0

REGADERA COBRECEL CUADRADA MOD. C-3001-B

MXP

FERRETERIA

COBRECEL1

REGADERA COBRECEL REDONDA MOD. C-295-B

MXP

FERRETERIA

2.75061E+14

REGADERA CROMO ANTISARRO KOTTNER C/BRAZO

MXP

FERRETERIA

7.01394E+11

REGADERA CROMO ANTISARRO METALFLU 10818 S/BRAZO-CH

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA DICA CON BRAZO Y CHAPETON F.4500B

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REGADERA DICA MOD. 4504B

MXP

FERRETERIA

RUBINET01

REGADERA MOD XK10303 RUBINET C/BRAZ Y CH

MXP

FERRETERIA

7.01394E+11

REGADERA OCTAGONAL 10801 METALFLU SIN BRAZO

MXP

FERRETERIA

7.01394E+11

REGADERA REDONDA 10802 METALFLU 6-802 S/BRAZO

MXP

FERRETERIA

7.01394E+11

REGADERA REDONDA 10811 METALFLU SIN BRAZO

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO C/BRA. Y CH. FIG. 44-G

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO MOD. CARIBE 44-CC SIN BRAZO

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO MOD. FLORENCIA 44-F C/BRAZO YCH

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO MOD. FLORIDA 44-WG C/BRAZO YCH

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO MOD. MILANO 44-M C/BRAZO YCH

MXP

FERRETERIA

7.11774E+11

REGADERA RUGO MOD. ROMA 44-R

MXP

FERRETERIA

TAPA004

REGILLA P/COLADERA D/ALUMINIO

MXP

FERRETERIA

REG04

REGULADOR P/GAS ALTA PRESION IUSA M:7000 C/ACCS

MXP

FERRETERIA

REG01

REGULADOR P/GAS BARO COMPLETO 2 VIAS C/PIGTAIL

MXP

FERRETERIA

REG02

REGULADOR P/GAS CHICO 2 VIAS

MXP

FERRETERIA

REG03

REGULADOR P/GAS IUSA DE 1 VIA C/PUNTA POOL

MXP

FERRETERIA

REG05

REGULADOR P/GAS NACOBRE DE 1 VIA C/PUNTA POOL

MXP

FERRETERIA

ARAD01

REJAS PARA ARADO #19 VICTORIA

MXP

FERRETERIA

7.50607E+12

REJILLA P/COLADERA METAL 3 TORN ANBEC

MXP

FERRETERIA

7.50197E+12

REJILLA-CANASTA P/FREGADERO DICA 3813M

MXP

FERRETERIA

6.60731E+11

REMACHADORA DE ACORDEON SURTEK

MXP

FERRETERIA

7.50121E+12

REMACHADORA DE ACORDEON TRUPER

MXP

FERRETERIA

7.50121E+12

REMACHADORA POP 10" PRETUL RE-10P

MXP

FERRETERIA

6.60731E+11

REMACHADORA POP FOY 10"

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE 3/16 X 1/2 TOOLCRAFT 68LF

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE 3/16" X 1/2"

MXP

FERRETERIA

CO-AS41

REMACHE A 1/8" x 1/16" PIEZA

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE C 1/8" x 1/4" PIEZA

MXP

FERRETERIA

CO-AS46

REMACHE E 1/8" x 3/8" PIEZA

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE F 1/8" x 1/2" PIEZA

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE H 5/32" X 1/4"

MXP

FERRETERIA

7.50189E+12

REMACHE J 5/32" X 1/2" TOOLCRAFT

MXP

FERRETERIA

6.60731E+11

REMACHE SURTEK Q 3/16" X 3/8"

MXP

FERRETERIA

7.50121E+12

REMACHE T 1/4" x 1/2" PIEZA

MXP

FERRETERIA

RENTA

RENTA RETRO-EXCAVADORA

MXP

SYS

92

7.50103E+12

REPUESTO P/RODILLO FELPA 7"

MXP

FERRETERIA

7.50103E+12

RESANADOR P/MADERA 115 ml RESISTOL

MXP

FERRETERIA

RES001

RESINA TIROLMAX 1LT

MXP

POLVOS

RES002

RESINA TIROLMAX 4LTS

MXP

POLVOS

RES003

RESISTENCIA #18 KLEY P/CALENTADOR O PARRILLA

MXP

FERRETERIA

INSER003

RETEN CONO JUNTA ESPONJOSA PARA TAZA Y CAJA

MXP

FERRETERIA

4RG02

RODAJA ESFERA 50MM 2" C/PLACA

MXP

FERRETERIA

RODI001

RODILLO ESPUMA

MXP

FERRETERIA

R00865

RODILLO HULE DE CIRCULOS

MXP

FERRETERIA

R00866

RODILLO HULE DE ESTRELLAS

MXP

FERRETERIA

7.50301E+12

RODILLO P/PINTAR #9 BYP ECONOMICO

MXP

FERRETERIA

7.50222E+12

RODILLO P/PINTAR #9 BYP SUPERFICIE RUGOSA

MXP

FERRETERIA

BYPRECO849
BYPRECO839
6.13186E+11

RODILLO P/PINTAR #9 KUNNEN BLANCO

MXP

FERRETERIA

RODILLO P/PINTAR #9 KUNNEN ECONOMICO

MXP

FERRETERIA

RODILLO P/PINTAR #9 PACHON

MXP

FERRETERIA

7.50103E+12

RODILLO P/PINTAR 9" MOD 121 PERFECT

MXP

FERRETERIA

7.50103E+12

RODILLO P/PINTAR 9" MOD 125 PERFECT ROO125

MXP

FERRETERIA

7.50103E+12

RODILLO P/PINTAR 9" MOD 139 PERFECT

MXP

FERRETERIA

Principales marcas que mantienen contrato con la empresa.

XI.2

UBICASION DE LA EMPRESA.

93

XI.3

IMAGEN COORPORATIVA.

PROPUESTA DE IMAGEN COORPORATIVA.

PROPUESTA DE ESLOGAN.
Para el eslogan de la empresa se propusieron tres opciones de las cuales se eligi la
opcin numero 2 ya que es ms apta para los clientes.
SOLO CALIDAD PARA SU OBRA.
PARA CONSTRUIR EL FUTURO.
SU OBRA ES NUESTRO COMPROMISO.

PARA CONSTRUIR EL FUTURO.

Este eslogan describe que en cuanto a la venta de materiales para la construccin
somos su mejor opcin ya que ofrecemos un extenso surtido, buena calidad y precios
accesibles en nuestros productos, adems del servicio de asesora.

PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL LOGOTIPO.

Para el logotipo de la empresa se propusieron tres opciones para mejorar el logo, de
las tres opciones presentadas, por cuestiones de costos, imagen, identidad y contrato
se eligi la propuesta nmero 2 para la imagen que se pretende manejar ante los
pblico de la empresa.

94

MASCOTA DE LA EMPRESA.
La mascota de la empresa es un gallo albail ya que la familia huerta es reconocida en
la regin y en la comunidad por su criadero de gallos de pelea.
Y porque un gallo es una animal muy madrugador as como todo el personal que
labora dentro de la empresa.
La mascota fue diseada para nuestro pblico infantil. Para ello se presentaron tres
mascotas mejoradas de las cuales fue seleccionada la nmero 3.

IMAGEN (PICTOGRAFA, COLORES E INSCRIPCIONES QUE REPRESENTAN A

LA EMPRESA)

95

FACHADA DE LA EMPRESA EN SANTA INES AHUATEMPAN

IMAGEN, PLAYERAS, CAMISAS Y GORRAS

96

97

HOJA MEMBRETADA PARA USO OFICIAL.

La hoja menbretada es importante dentro de la administracin de la empresa, se usa
para emitir oficios, solicitudes, permisos, cartas, contratos, etc.

GAFETES PARA TRABAJADORES.

Como una buena herramienta de control para de los trabajadores se propuso la
implementacin de gafetes que identifique a los trabajadores de la empresa en donde
se encuentren laborando esto refuerza la imagen de la empresa, a continuacin se
muestra el prototipo del gafete oficial.

98

IMAGEN DEL CATALOGO

CELLO OFICIAL.
Cualquier institucin pblica o privada utiliza un cello para dar validez a cualquier
redaccin de un documento emitido, o documento recibido. En esta ocasin se diseo
un sello para uso exclusivo de la empresa o de sus trabajadores.

99

VEHCULOS OFICIALES.

XI.4

PROTOTIPOS DE PUBLICIDAD.

BOLSAS.

100

TAZAS Y TERMOS

GORRAS

CALENDARIOS.

101

LAPICEROS

POSTALES RELATIVAS PARA EVENTOS ESPECIALES..

102

103

(ESPECTACULARES, ANUNCIOS, BARDAS POSTERS)

104

PERIDICO

105

PAGINA WEB

LOS LUGARES DE PUBLICIDAD.

106

XI.5

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.

El siguiente reglamento contiene las disposiciones de observancia general y obligatoria
en el desarrollo de las actividades de la empresa denominada Casa de Materiales
Huerta y por consiguiente debe cumplirse por todo el personal que presenta sus
servicios a la misma en forma permanente o transitoria, en trminos de los respectivos
documentos que originan estos servicios.
Aquellos puntos nos especificados en este reglamento interior o en los respectivos
contratos de trabajo se sujetaran a los que establece la Ley Federal de Trabajo en
vigor.
107

Para su aplicacin e interpretacin la empresa se obliga a hacer del conocimiento de

sus trabajadores por escrito los nombres de las personas que puedan hacerlo, as
como liberar rdenes de trabajo y los que deben de considerar cono representantes de
la misma.
1.- Horario y vacaciones
1.1

Trabajadores y empleados convienen distribuir la jornada de trabajo de lunes a

sbado, a fin de que los trabajadores puedan disfrutar de descanso el domingo.
1.2
El horario de trabajo ser de lunes a viernes de las 8:00 am a las 13 hrs contando
con una hora para comer que comprende de las 15 a las 16 hrs. El da sbado el
horario ser de 8:00 a 14 hrs.
1.3
En vista del horario convenido, y mientras est en vigor se tomara en cuenta para
todos los efectos legales, que el trabajo se preste en 6 das efectivos de labor.
1.4
Por cada 6 das laborables disfrutaran los trabajadores de un da de descanso al
ao con goce de salarios, que ser el domingo cuando por cualquier causa dejara
algn trabajador de laborar la semana completa, percibir tan solo la parte proporcional
al nmero del da de descanso correspondiente a lo que efectivamente hubiese
trabajado.
1.5
La empresa podr cambiar el horario convenido siempre que de aviso del cambio
por escrito con 48 hrs de anticipacin para que los trabajadores tengan obligacin de
presentar sus servicios en el nuevo horario que se le seale, excepto en casos
urgentes es que se podr cambiar el horario general o el de cualquier trabajador con
aviso previo de 24 hrs.
1.6
Los trabajadores estn obligados a llegar a sus labores, sin embargo la empresa
establece una tolerancia de 10 minutos, tres veces por semana como mnimo.
1.7
Todos los trabajadores sin excepcin debern presentarse a sus labores
debidamente rasurados, con cabello peinado y con ropa adecuada a sus labores y sin
aliento alcohlico.
1.8
Despus de la hora de entrada o de tolerancia, ser protestativo para la empresa
admitirlo a sus labores, en la inteligencia de que si lo admite, no comprobar la
existencia como causa injustificada.
1.9
Cuando por cualquier circunstancia algn trabajador no puedan asistir al trabajo,
deber dar aviso a la empresa, dentro de la primera hora de ausencia, dando a conocer
a la misma el motivo de la falta.
1.10 La falta de aviso oportuno a la empresa, har que la usencia se considere como
injustificada.
1.11 La ausencia por enfermedad solo se justifica con el certificado expedido por el
IMSS, si el trabajador no desea hacer uso del tratamiento mdico del Seguro Social de
todas maneras estar obligado, en caso de inconformidad de llamar al mdico de dicho
instituto con el nico fin de que este le otorgue la incapacidad correspondiente.
1.12 Para las faltas que se tengan con incapacidad del seguro social pero si esta es solo
por 3 das, la empresa se reserva al derecho de decidir si la paga o no al trabajador ya
que dichas faltas no tiene la empresa obligacin de pagarlas, ni tampoco seguro social
ya que este Instituto solo comienza a pagar a partir del quinto da de incapacidad.
1.13 Cuando un trabajador tenga ms de dos faltas injustificadas en un periodo de 30
das, la empresa podr darlo de baja sin ninguna responsabilidad para ella, esto de
acuerdo a la Ley Federal de Trabajo.
108

1.14 Para el disfrute de las vacaciones a que tiene derecho el trabajador, la empresa
establecer el calendario correspondiente conjuntamente con el trabajador.
2.- Permisos
2.1

En caso de que algn trabajador tenga necesidad de faltar a sus labores, deber
solicitar el permiso respectivo con 24 hrs de anticipacin y queda a criterio de la
empresa otorgarlo.
3.- Salarios

3.1

La empresa pagara el ltimo da laboral de la semana o todo el sbado o el da

hbil anterior si este es festivo por la Ley Federal de Trabajo. El pago del sueldo, se
har despus de las horas de trabajo en el domicilio donde el personal presta sus
servicios.
3.2
Al recibir el pago de su sueldo el personal firmara el recibo correspondiente al
mismo y recibir el dinero, aclarando de inmediato al pagador cualquier diferencia que
encuentre entre la cantidad recibida y la cantidad especificada en el sobre.
3.3
En caso de reclamaciones por pagos o deducciones mal hechos a los sueldos las
diferencias se pagaran en mximo las siguientes semanas o quincena posterior al
pago.
3.4
Para recibir un da antes el pago en efectivo correspondiente al pago de
vacaciones, el personal deber tramitar su solicitud de vacaciones con quince das de
anticipacin.
4.- Medidas Preventivas de Higiene y Seguridad
4.1

El personal tendr atencin y cuidado en su desempeo evitando especialmente

jugar, ni de palabras ni de obras con sus compaeros, durante el desempeo de su
trabajo dentro de las instalaciones de la empresa.
4.2
Es obligacin de todo el personal tratarse con cordialidad.
4.3

Todos los trabajadores estn obligados a tratar con cuidado y conservar en perfecto
estado la maquinaria, tiles y herramientas que se le faciliten para desempear su
trabajo.
4.4
Estn obligados todos los trabajadores a remediar los desperfectos que ocurran en
las instalaciones, tiles, maquinaria, herramientas, etc.
4.5
Todo el personal est obligado a presentar un examen mdico inicial.
5.- Disposiciones Especficas
5.1

Los trabajadores debern tratar a los clientes con la debida educacin y respeto.
Esta estrictamente prohibido vender productos inadecuados.
XI.6

CATALOGO DE PROVEEDORES.

PROPUESTA DE UN CATALOGO DE PROVEEDORES DE ACEROS

EMPRESA MATERIALES Y VIBROCOMPRIMIDOS HUERTA.

PARA LA

109

EMPRESA

ACTIVIDAD

PRODUCTOS O SERVICIOS
de

Acero inoxidable / Artculos de acero / Ac

Aceros inoxidables / Aceros.

Compra-Venta de Acero Inoxidable, ngulos,

Barras, Lminas, Placas y Soleras en General.

Soleras de acero / Aceros / Laminas / Ba

de acero / Acero.

Distribuidora de
Acero Inoxidable
de Puebla, S.A. de
C.V.

Servicios de Fabricacin de Aceros, Lminas,

Placas, Rollos, Flejes y Barras Inoxidables.

Barras de acero / Rollo / Placas de ace

Lamina / Barra.

Distribuidora de
Acero Rodrguez.

Venta de Placas, Vigas, ngulos, Perfiles y

Lminas en Acero Inoxidable en General.

Vigas / Perfiles de acero / Placas / Lamin

ngulos.

Venta y Fabricacin de Aceros Inoxidables al

Carbn, Hexagonales, en Barra, Etc.

Acero inoxidable / Acero / Aceros / Ac

inoxidables / Productos de acero.

Sifek, S.A. de C.V.

Grupo
Metalero
de Puebla, S.A. de
C.V.

Abastecedora de
Aceros
Industriales
Gutirrez
Aceros Roco, S.A.
DE C.V

Empresa Especializada en la Venta

Productos en Acero Inoxidable en General.

Empresa Especializada en la Venta

Productos en Acero Inoxidable en General.

de

Aceros

inoxidables

inoxidable

para

en

usos

placas/

generales/

inoxidable/

acero

inoxidable

electro

fosforado/

acero inoxidable para hos

acero inoxidable electroltico en barra.

XI.7

DIRECCION GENERAL DE LA EMPRESA.

DIRECTOR GENERAL:

110

El Ing. En telecomunicaciones Hctor Huerta Tllez es el director general y el

representante legal de la empresa Materiales y Vibrocomprimidos Huerta.
El Ing. Hctor Huerta Tllez naci el 5 de noviembre de 1979 en el municipio de santa
Ins Ahuatempan, pu. El es hijo mayor del C. Hctor Huerta Espinoza y de la Profr.
Mara catalina Bertha Tllez Zamora, sus hermanos son: El Ing. Cesar Huerta Tllez y
El Ing. Oswaldo Huerta Tllez.
La formacin acadmica. Del Ing. Hctor se conforma de las siguientes instituciones
Secundaria Federal nm. 1 de puebla, el bachillerato lo curso en la escuela
preparatoria de la Universidad Politcnica Autnoma del Estado de Puebla. (UPAEP),
sus estudios superiores lo desarrollo en universidad de las Amricas. (UDLA) como
ingeniero en telecomunicacin su especialidad en tecnologa la obtuvo en instituto real
de Estocolmo.
Las expectativas del ingeniero Hctor sobre su empresa es que siga creciendo la cual
actualmente trabaja en un mercado local, pero espera abarcar la zona regional.
Sobre su personal de trabajo el percibe que es totalmente de respeto determina que
las capacidades de sus trabajadores son necesarias para el requerimiento de sus
actividades y del salario que perciben. Manifiesta estar contento y satisfecho con todo
el personal que labora en su empresa.
Las expectativas que tiene el Ing. Sobre el municipio donde opera es que tiene un
crecimiento adecuado sobre las construcciones comparado con los nmeros
registrados nacionalmente, respecto a las divisas extranjeras las estadsticas de la
empresa determinan que han cado hasta en un 80% del 2007 al 2009. Aunque este
factor no ha afectado a su empresa como se esperaba planea estrategias que logre
fortalecer a la empresa.

XI.8

LA COMPETENCIA.

MATERIALES LOS REYES

111

MATERIALES TULA

MATERIALES TORRESA

MATERIALES PARA CONSTRUCCIN TEPEXI

112

"MATERIALES SAN OTILIO

"MATERIALES ZOYAMAZALCO

CASA AGUILAR

113

XII.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

Investigacin de mercados un enfoque practico.

Segunda edicin
Naresh k. Malhotra.
Fundamentos de Marqueting
Decimo cuarta edicin
William J, Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker.
114

Marqueting Conceptos y estrategias.

Novena edicin
William M. Pride-O.C.Ferrell
Fundamentos de mercadotecnia
Cuarta edicin
Philip Kotler, Gary Armstrong.
Promocin de ventas
Cecsa
Mario de la Garza.
Segmentacin de mercados
Segunda edicin
Ricardo Fernndez Valias.
Marqueting universitario
Cecsa
William Zikmund, Michael DAmico.
Estrategias de Marketing.
Esic
Jose Luis Munuera Alemn, Ana Isabel Rodrguez Escudero.
Mercadotecnia de servicios
Tercera edicin
Christopher H. Lovelock.
Como preparar un exitoso plan de mercadotecnia
Roman G. Hiebing, Jr
Scott W. Cooper.

XIII.

GLOSARIO.

Plan integral:
Plan integral de mercadotecnia:
Vibrocomprimido:
Conglomerado:
Registro:
Mortero:
Cermica:
Colado:
115

116