MONOGRAFA

Impacto del Clima Organizacional

en las Relaciones Laborales

TITULACIN AO 2013

1.- NDICE

Pg.
1.- ndice......

2.- Resumen.

3.- Objetivos.

3.1.- Objetivo General..........

3.2.- Objetivos Especficos...

4.- Introduccin..

5.- Desarrollo...

5.1.- Diferencia entre Clima Organizacional y Clima Laboral...

5.2.- Clima Organizacional......

5.3.- Caracterstica del Clima Organizacional........

5.3.1.- Valores Humano

5.3.2.- Escala que Explica el Clima Organizacional...

8-9

5.4.- Impacto del Clima Organizacional en las Relaciones

Laborales

9-10

5.4.1.- Impacto/Ventajas de un Buen Clima Organizacional...

10

5.4.2.- Impacto de un Clima Organizacional Negativo

11

5.4.3.- Las Claves del xito..

11

5.4.4.- Como Manejar el Clima Organizacional..

11-12

5.5.- Por qu medir el Clima Organizacional.....

12-13

5.5.1.- Esquema de Clima Organizacional..

13

5.5.2.-Uno de los Instrumentos mas Utilizados para medir el Clima Organizacional

14

5.5.3.- Beneficios de Realizar Encuestas de Clima Organizacional

14

5.5.4.- Consecuencias de no Medir el Clima Organizacional.

14
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6.- Conclusiones..

15

7.- Bibliografa y otras fuentes............

16

2.- RESUMEN

El presente informe dar a conocer los diferentes conceptos de clima organizacional, otros
conceptos como la motivacin que nos conducen al clima organizacional, y que nos ayuda a determinar
su impacto en la organizacin y en su ambiente.

Nos podremos dar cuenta de que el clima organizacional depende principalmente de una
estructura o sistema organizacional bien establecidos, lo que ayuda a generar un grato ambiente de
trabajo, teniendo una alta motivacin por parte de los trabajadores, conllevando adems a que los
colaboradores tengan un comportamiento adecuado y que a su vez permite maximizar las ventajas y el
cumplimiento de logros, objetivos y metas para la organizacin.

Se analiza el impacto y las consecuencias de un buen y mal clima organizacional, y la

importancia de porque medirlo, para llegar a darnos cuenta de que con esto podemos mejorar el clima
existente y conseguir un ambiente laboral grato para todos los integrantes de cualquier organizacin.

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3.- OBJETIVOS

3.1.- Objetivo General:

Conocer acerca del Clima Organizacional y su impacto en las Relaciones Laborales y en la

Organizacin misma.

3.2.- Objetivos Especficos:

Investigar acerca de l concepto, caractersticas e influencias del clima organizacional dentro de

la organizacin.

Conocer e identificar el impacto que tiene el clima organizacional dentro del ambiente de la
organizacin.

Investigar, conocer y determinar el impacto del clima organizacional en las relaciones

laborales.

Conocer los determinantes de un buen clima y un mal clima organizacional.

Determinar las implicancias de medir el clima organizacional dentro de una organizacin.

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4.- INTRODUCCIN

El presente informe se enfoco principalmente en investigar y establecer cul es el impacto que

tiene el clima organizacional en las relaciones laborales, y en la empresa misma, para ello se debieron
conocer una serie de aspectos relacionados con el clima dentro de la organizacin, donde se descubre
que la motivacin de los trabajadores, desde una alto grado de la estructura organizacional pasando por
toda esta, juega un papel trascendental en el ambiente de trabajo.

Se analizan las caractersticas del clima organizacional, como influye en este, el

comportamiento de las personas en diferentes momentos y circunstancias, adems de las diferentes
percepciones que tenga la persona en dicho momento.

Se conocen las ventajas de un buen clima organizacional, as como tambin las consecuencias
que afectan a toda la organizacin, cuando tenemos un clima negativo. Por esto, adems se muestra la
importancia de medir el clima organizacional en toda empresa,lo que lleva a que la organizacin pueda
determinar las medidas a seguir para mejorarlo continuamente, conseguir elevar las ventajas y metas de
la organizacin, lo que adems es una inversin a largo plazo, lo que no se puede conseguir sin un
agradable ambiente de trabajo.

5.- DESARROLLO
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5.1.- Diferencia entre Clima Organizacional y Clima Laboral

El Anlisis de Clima, en principio, se refiere a lo que comnmente se denominaClima Laboral,
y consiste en detectar los problemas que existen en la organizacin,pero referidos slo al aspecto de la
Gestin de los Recursos Humanos, es decir,aspectos tales como Salario, Condiciones de Trabajo,
Conocimiento de los Objetivos,Formacin, Motivacin, etc., con el fin de planificar y dar solucin a
dichos, problemas.
Pero tambin realizamos Anlisis del Clima Organizacional, cuya diferencia con elanterior, es
que el enfoque es General, es decir, se detectan los problemas existentesen cuanto a Estructura de
Organizacin, Fijacin de Objetivos, Calidad, Normativainterna, Nivel de las Comunicaciones,
Reconocimiento de la labor bien hecha,Estilos de Direccin, etc.

5.2.- Clima Organizacional

El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de
trabajo, que se experimenta en un momento determinado, por los miembros de la organizacin, y son
afectados segn la percepcin de quienes trabajen en el, lo cual puede resultar agradable o
desagradablepara trabajar en la organizacin, y que influye directamente en el comportamiento de la
persona y su ambiente.
La percepcin se define como la sensacin interior que resulta de una impresin material
hecha en nuestros sentidos y que adems es diferente en cada uno de los colaboradores.
El concepto motivacin, en el nivel individual de las personas, conduce al concepto de clima
organizacional. Los seres humanos estn obligados a adaptarse continuamente a una gran variedad de
situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional, lo que puede definirse
como un estado de adaptacin, el cual se refiere no solo a la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas
y de seguridad, sino tambin a la necesidad de permanecer en un grupo social, necesidad de autoestima
y de autorrealizacin. La imposibilidad de satisfacer estas necesidades, causan muchos problemas de
adaptacin, puesto que la satisfaccin de ellas depende de otras personas, en especial de aquellas que
tienen autoridad, es importante que la administracin de toda organizacin comprenda la naturaleza de
la adaptacin o desadaptacin de las personas.
La adaptacin vara de una persona a otra y tambin en el individuo, dependiendo de las
situaciones que se presenten, de un momento a otro. Una buena adaptacin denota salud mental. Una
manera de definir salud mental es describir las caractersticas bsicas de las personas mentalmente
sanas:
-

Sentirse bien consigo mismas,

Sentirse bien con respecto a los dems.

Ser capaces de enfrentar por s mismas las exigencias de la vida.

Esto explica que el nombre de clima organizacional dado al ambiente interno existente entre
los miembros de la organizacin, el cual est ligado estrechamente al grado de motivacin de los
empleados. Cuando tienen un alto grado de motivacin, el clima motivacional permite establecer
relaciones satisfactorias de animacin, inters, colaboracin, trabajo en equipo, etc. Cuando la
motivacin es escaza ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin de necesidades, el
clima organizacional tiende a enfriarse y sobreviven estados de depresin, desinters, apata,
descontento, etc., caractersticos de situaciones en que los trabajadores se enfrentan abiertamente
contra la empresa, creando reclamos, denuncias laborales, huelgas, etc.

5.3.- Caractersticas del Clima Organizacional

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Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional,

el que repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su
comportamiento, el que tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin
como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

5.3.1.- Valores Humanos

La organizacin tiende a atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, y de esta
manera "la sombra de la organizacin" se perpeta en cierta medida.
Los valores humanos que componen el clima se auto generan, se originan dentro de los
individuos y de los grupos como resultado de sus actitudes y estilo de vida.
Los trminos satisfaccin en el trabajo y clima laboral se han usado con frecuencia como
equivalentes, cuando el clima laboral o moral de trabajo, es la expresin mezclada de las actitudes de
los diversos individuos que forman la organizacin y la satisfaccin en el trabajo es la consecuencia de
las actitudes que la persona guarda hacia su trabajo y hacia factores afines. La satisfaccin en el trabajo
aludir a lo que la persona piensa y siente sobre sus diferentes puestos de trabajo, y el clima estara
producido por el grupo.
El clima es una realidad de la organizacin, como lo es tambin la jerarqua de niveles, o los
procedimientos funcionales; en realidad es una estructuracin perceptiva de la situacin que es comn
a la organizacin.
El clima afecta a los procesos psicolgicos y organizativos, tales como la solucin de
problemas, el tratamiento de conflictos, la comunicacin, la formacin del personal, la motivacin, e
influye en la capacidad de innovacin, en la eficiencia y productividad laboral y, en la satisfaccin y
bienestar de los miembros de la organizacin.
Sin la pretensin de ser exhaustivo, ya que el fenmeno del clima laboral es complejo, los factores
claves que contribuyen a crear el clima organizacional, que puede variar de favorable a desfavorable
son los siguientes:
-

Calidad de liderazgo

Grado de confianza

Sacrificio mutuo

Comunicacin

Experiencia de progreso

Sentimiento de realizar un trabajo til

Responsabilidad

Recompensas justas

El grupo de trabajo

Contenido del puesto de trabajo

Participacin

Tolerancia y libertad
Seguridad

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5.3.2.- Escalas que explican el clima organizacional

Nombre

Estructura

Responsabilidad

Recompensa

Desafo

Relaciones
Laborales

Cooperacin

Estndares

Conflicto

Descripcin
Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de las organizaciones en cuanto a las relaciones entre los
diferentes niveles jerrquicos, indistintamente de la posicin en el nivel
organizacional. Su fundamento tiene una relacin directa con la composicin
orgnica, plasmada en el organigrama, y que comnmente conocemos como
Estructura Organizacional. Dependiendo de la organizacin que asuma la
empresa, para efectos de hacerla funcional ser necesario establecer las
normas, reglas, polticas, procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el
buen desarrollo de las actividades en la empresa, y a las que se ven
enfrentados los trabajadores en el desempeo de su labor.
El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin
visualice y controle el efecto sobre el ambiente laboral.
La conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa,
facilita o dificulta el flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en
cualquier tipo de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera.
Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la
actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de
supervisin que se ejerza sobre las misiones dadas a los trabajadores.
Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos o del
oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos place
hacer, nuestra labor siempre ser importante, manteniendo la idea de que
estamos aportando un grano de arena a la organizacin, y esa importancia la
medimos con una relacin directa vinculada con el grado de autonoma
asignada, los desafos que propone la actividad y el compromiso que
asumamos con los mejores resultados.
Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos
resultados
obtenidos
en
la
realizacin
del
trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye
el primer incentivo en una relacin laboral. Es importante no olvidar que a
pesar de que el salario justo y los resultados del trabajo logren el equilibrio
esperado, los humanos reclamamos reconocimiento adicional.
En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos
calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a
mantener un sano clima competitivo, necesario en toda organizacin.
Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y
la cooperacin, con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y
obediencia, todo en lmites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar
lugar al estrs, acoso laboral y otros inconvenientes de este estilo dentro de la
organizacin, lo que perjudicara considerablemente el comportamiento, la
comunicacin y finalmente el clima organizacional.
Los trabajadores gozan de relaciones sociales amistosas. Esta es una
dimensin de satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente
asociada a la realizacin de la tarea
Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento
de un espritu de equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su
vez, con los objetivos de la empresa.
Un estndar, sabemos, establece un parmetro o patrn que indica su alcance y
cumplimiento. En la medida que los estndares sean fijados con sentido de
racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin exagerar los esfuerzos
necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn estos, con sentido de
justicia o de equidad.
El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros
de un grupo. Este sentimiento bien podr ser generado por motivos diferentes:
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relacionados con el trabajo o bien con lo social y podr darse entre

trabajadores de un mismo nivel o en la relacin con jefes o superiores.

Identidad

Cordialidad
Apoyo
Normas
Tolerancia a los
errores
nfasis en la
produccin
Obstaculizacin
Desvinculacin
Consideracin
Empuje

Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de

pertenecer a la empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin de
estar aportando sus esfuerzos por lograr los objetivos de la organizacin.
El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo
de trabajo; el nfasis en lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos
sociales amistosos e informales.
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el
apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo
La importancia percibida de metas implcitas y explcitas, y normas de
desempeo; el nfasis en hacer un buen trabajo; el estmulo que representan
las metas personales y de grupo.
El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje,
ms bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin
estrecha. La administracin es altamente directiva, insensible a la
retroalimentacin.
Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con
deberes de rutina y otros requisitos que se consideran intiles. No se est
facilitando su trabajo.
Describe un grupo que acta mecnicamente; un grupo que "no est
vinculado" con la tarea que realiza.
Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros
como seres humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.
Esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para motivar con el
ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros
una opinin favorable.

Cada uno de los aspectos mencionados produce en los colaboradores diferentes tipos de
percepcin que inciden de manera directa en la Moral Laboral individual y la suma de todas a nivel
grupal,
termina
conformando
el
clima
organizacional.

5.4.- Impacto del Clima Organizacional en las Relaciones Laborales

La forma como se perciban cada una de los elementos que conforman la generacin del Clima
Organizacional en la empresa, produce en los individuos, una tambin variada gama de actitudes,
positivas o negativas, de acuerdo a las circunstancias y a la forma como estas se evalen. De ah que el
Clima Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales.
Las percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de
experiencias que cada miembro tenga con la Organizacin, y pueden tender a la determinacin de
creencias, mitos, conductas y valores que harn parte de la Cultura Organizacional.
El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los
procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir
cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional, llegando a obtener una clima optimo se puede tener buenas relaciones interpersonales o
laborales dentro de la organizacin.
La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de que el Clima
Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros, a travs de percepciones
estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivacin laboral y rendimiento
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profesional, lo que sin duda repercute en las relaciones tanto entre pares como con altos grados de
mando dentro de la organizacin.
Categricamente el clima organizacional tiene un impacto bastante importante en las relaciones
dentro de cualquier organizacin. Las relaciones sern buenas o malas dependiendo del clima que
exista en la organizacin.

5.4.1.- Impacto/Ventajas de un Buen Clima Organizacional

La generacin de un adecuado clima organizacional guarda una relacin directa con la calidad del
liderazgo en la empresa, lideres cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que les
den la mayor importancia a las comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones.
La cultura interna positiva, es esencial en la bsqueda de un clima organizacional en donde los
conflictos internos apenas tienen lugar, despertando un gran compromiso con la organizacin, creando
adems
una
imagen
de
empleador
destacado
entre
sus
competidores.
Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital intelectual: el hombre, y
aproveche las consecuencias favorables generadas por un excelente clima organizacional. Lograr en la
empresa un adecuado clima organizacional necesariamente estar acompaado por las acciones de los
jefes hacia sus subordinados, ajustados a las claras polticas establecidas por la empresa, a cmo se den
las comunicaciones, se apliquen los programas de capacitacin, a una retribucin justa, etc.
Un clima organizacional favorable es una inversin a largo plazo.
Si el potencial humano es el arma competitiva de la empresa, en los tiempos actuales, es muy
importante valorarlo y prestarle la debida atencin.
Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliacin,
identificacin, disciplina, colaboracin, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin,
innovacin, etc.
Un clima positivo, que promueva el sentido de la permanencia y el compromiso con las tareas,
ser siempre una ventaja competitiva, ya que la calidad, la motivacin, la productividad y el mejor
desempeo de los trabajadores, tiene una directa relacin con el ambiente que gira a su alrededor. Otra
ventaja importante de un clima organizacional adecuado es el aumento del compromiso y de lealtad
hacia la empresa.
Por otra parte el reconocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentacin acerca
de las causas que determinan los componentes organizacionales, permitiendo introducir cambios
planificados en acciones tales como: capacitacin, incentivos, reconocimientos, ascensos, rotaciones,
bienestar, mejora de instrumental o maquinarias, vestuario, equipos de proteccin, etc., para modificar
las actitudes y conductas de los miembros; tambin para efectuar cambios en la estructura
organizacional en uno o ms de los subsistemas que la componen.

5.4.2.-Impacto de un Clima Organizacional Negativo

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Por su parte, un clima organizacional negativo, repercute directamente en los objetivos de la empresa,
y por desapercibido que aparezca al sentir de los directivos, los expertos gerenciales concuerdan en
que tarde o temprano, su influencia generar adems de un mal ambiente laboral, una repercusin
negativa en la satisfaccin de los trabajadores, aumento de conflictos internos, disminucin en la
productividad, alta rotacin, inadaptacin, ausentismo, baja innovacin o creatividad, etc., y todo ello,
en el corto, mediano o largo plazo en los resultados econmicos negativos de la empresa.
Siempre resultar difcil, el que la direccin de la empresa, por mera observacin, pueda hacerse a un
concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera estar repercutiendo de una u otra
manera
en
el
clima
organizacional.
El clima organizacional resulta ser un aspecto sumamente complejo a raz de la dinmica de la
organizacin, del entorno y de los factores humanos intervinientes.

Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal,
solo obtendr logro a corto plazo, pero a largo plazo saldr del mercado. Un buen clima o un mal clima
organizacional tienen consecuencias importantes para la organizacin a nivel positivo y negativo.

5.4.3.- Las claves del xito

Los procedimientos para medir el clima laboral son ms complicados de lo que parecen a
primera vista, y lo importante es cundo hacer encuestas de clima laboral, es decir, la oportunidad de
llevarlas a cabo, de cualquier forma las claves del xito estn entre otras, antes de hacerlas conviene
tener muy en cuenta que hay que conseguir el compromiso de la alta direccin, no olvidar la realidad
de la empresa, definir un plan de comunicacin efectivo, no olvidar el organigrama.
Y una vez hecha la consulta es imprescindible comunicar los resultados a todos los empleados
y obtener un plan de accin identificando reas de mejora. Todo ello sin olvidar el realizar un plan de
venta a los empleados presentando las acciones a tomar como consecuencia de los anlisis de los
resultados obtenidos.
Podemos recapitular que las reflexiones anteriores son tcnicas que buscan comprometer e
implicar a nuestros colaboradores en el objetivo de nuestros despachos: dar un servicio de resultados
eficientes a nuestros clientes.

5.4.4.- Como mejorar el clima organizacional

Nadie dijo que trabajar en equipo sera fcil, algunas personas deben lidiar muchas horas al
da con caracteres distintos, y a veces totalmente contrarios. Si este aspecto no es considerado por
una organizacin, ser muy complejo que las distintas partes puedan unirse y formar un todo que
lleve a la empresa por un buen camino.
Muchas organizaciones se debaten en cmo lograr un ptimo ambiente para sus
trabajadores, stos en tanto, buscan la manera de sentirse motivados y tranquilos. Si bien existen
muchas formas de buscar el mejor camino, y fijar pautas para que tanto jefes como empleados
puedan
lograr
sentirse
satisfechos
en
su
trabajo.
- La suma de todos
Hay que analizar individualmente la plantilla, para conocer los puntos fuertes y dbiles de
tus empleados. De esta manera, el lder tiene que conseguir encajar y ajustar el rol de cada uno, para
obtener el mximo rendimiento del equipo. Conseguir una gestin ptima de tu equipo puede
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reportar

grandes

beneficios

la

organizacin.

- Extra laboral.
Las actividades extra laborales ayudan a las personas a descansar, relajarse y salir del
contexto del trabajo. En este sentido son muy recomendables para potenciar el rendimiento de la
plantilla. Muchas empresas estn empezando a adoptar ciertas iniciativas extra-profesionales, como
yoga o gimnasia, para motivar a sus trabajadores, controlando su stress, la tensin y a mejorar el
clima
laboral
en
general.
La rutina en el trabajo puede mermar las ganas de trabajar de tu equipo, por ello cualquier
iniciativa que genere un cambio en sus tareas habituales, puede mejorar y reforzar su actitud hacia
el trabajo.
- Objetivo comn.
Un buen lder tiene que conseguir que todos los integrantes de su equipo remen en la misma
direccin, para conseguir el objetivo primordial de la organizacin. El trabajador tiene que sentirse
como un elemento fundamental del engranaje de la empresa, que sin ellos sera muy difcil llegar a
la
meta.

- Reconocimiento al mrito.
Para conseguir que tus trabajadores se motiven y se comprometan con la empresa, es
recomendable que los jefes reconozcan el trabajo bien hecho y lo hagan saber al resto del equipo,
as como respaldar ante posibles fracasos. De esta forma los empleados se sentirn ms respaldados
y seguros en sus tareas, lo que derivara a una mayor productividad.
Igualdad en el trato. La relacin jefe-empleado tiene que ser igualitaria e imparcial con todo el
equipo. Las desigualdades en el trato laboral con los trabajadores, puede hacer sentir menos
favorecido a cierta parte de los trabajadores, y perjudicar seriamente el buen clima de trabajo.
Cuando una empresa lo consigue se nota tanto en sus resultados como en su imagen pblica.
En definitiva, hay distintas maneras de demostrar preocupacin por los integrantes de una
empresa, pero lo ms importante es que se realice de manera igualitaria para todos, ya que una
empresa es finalmente una interaccin constante de un conjunto de personas, que dependiendo de
su relacin y compromiso, definirn el xito o fracaso de la organizacin.
5.5.- Por qu medir el Clima organizacional

Para las empresas hoy en daes muy importante medir y conocer el clima organizacional, ya
que este puede impactar significativamente los resultados de esta. Numerosos estudios han indicado
que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeo y otra de
bajo desempeo.
Aunque existen distintos instrumentos, metodologas y encuestas para medir el clima
organizacional, casi todos coinciden en la necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes:
una, el clima organizacional existente en la actualidad, y otra, el clima organizacional como debera
ser. La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para diagnosticar problemas
organizacionales,
que
pudieran
ser
posteriormente
explorados
y
corregidos.
Algunas de las variables relevantes tales como:flexibilidad, responsabilidad, estndares, estructuras
definidas, forma de recompensar, claridad y compromiso de equipo, marcan la diferencia en los
resultados de clima laboral que puede tener una organizacin.

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El lograr una calificacin para el clima organizacional en nuestra empresa, nos permitir conocer si la
idiosincrasia y las prcticas de la empresa tienen una percepcin positiva o negativa en los
colaboradores, si se consideran a s mismos como espectadores apticos o parte activa de los procesos
organizacionales.
Generalmente estas herramientas apuntan a aspectos relacionados con los colaboradores, como
individuos pensantes y actuantes y a los resultados esperados por la empresa de una u otra manera,
relacionados
con
las
actuaciones
de
los
trabajadores.
Finalmente, los resultados obtenidos en la medicin, una vez analizados y debidamente ponderados,
deben conducir a un plan de accin que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas o que
pudieran ser en cierto grado causante de malestar emocional y del comportamiento en los trabajadores.
La medicin de Clima Laboral es un recurso valioso a la hora de conocer los factores humanos
y tcnicos que influyen decisivamente en una empresa. Cuando se observan ciertos emergentes
preocupantes, como por ejemplo una alta rotacin, ausentismo, desmotivacin y apata, conflictos
interpersonales recurrentes, mala atencin al cliente, entre otros, es recomendable realizar la Medicin
del Clima Laboral.
5.5.1 Esquema de Clima Organizacional

Sistema

Ambiente

Organizacional

Organizacional

-Tecnologa
-Estructura
Organizacional
-Estructura Social
-Liderazgo
-Practicas
de la administracin
-Procesos
-Necesidades
de los miembros

Dimensiones
del clima

Motivacin
Producida
Comportamiento

-Logro
-Afiliacin
-Temor
-Poder
-Integracin

Organizacional

-Actividades
-Interaccin
-Sentimientos

Consecuencia
para la
Organizacin

-Productividad
-Satisfaccin
-Rotacin
-Ausentismo
-Accidentabilidad
-Adaptacin
-Innovacin
-Reputacin

Interaccin
Retroalimentacin

5.5.2.- Uno de los instrumentos mas utilizados actualmente para medir el clima laboral
La Encuesta de Clima Laboral es un instrumento de medicin que se utiliza, con el objetivo de medir
la percepcin positiva o negativa del personal en relacin a las condiciones que encuentra en la
organizacin para desempear su trabajo y se realiza con el fin de anticipar focos de preocupacin,
detectar problemas y posibles focos de conflicto interno, proponiendo acciones concretas para
solucionarlos.
Un estudio de Clima Laboral permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos
organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de nimo, y factores similares que pueden
influir
en
el
desempeo
de
su
personal.
Tiene adems un propsito motivacional, ya que en el momento de aplicar la Encuesta se le hace sentir

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al personal, el inters de la empresa por su Desarrollo Integral y el bienestar en su trabajo

5.5.3.- Beneficios de realizar Encuestas de Clima Organizacional

La realizacin de estas Encuestas proporciona informacin precisa y til para la Empresa, ya que de la
misma se obtiene un feedback por parte de los Empleados, con respecto a la organizacin, sus
procesos, normas y procedimientos, ambiente de trabajo, sentido de pertenencia de los Empleados,
entre otros.
Analizar el Clima Laboral redunda directamente en la retencin de talentos y puestos claves de la
Empresa, anticipndose proactivamente a la problemtica que traera aparejado un Ambiente Laboral
negativo para el Personal.
Al generar la Encuesta de Clima Organizacional, la Empresa emite un mensaje claro a sus Empleados
ya que, la realizacin de estos cuestionarios, refleja un gran inters y proactividad por parte de las
Empresas que las llevan a cabo. Adems, propicia el escenario ideal para emprender cambios o mejoras
directa en el Clima Laboral.
5.5.4.-Consecuencias de no Medir el Clima Organizacional
Aquellas Empresas imposibilitadas de realizar la Medicin del Clima Organizacional no estarn en
condiciones de obtener informacin valiosa por parte de los Empleados y de cmo perciben stos el
Clima Laboral de la Empresa, generando a corto o mediano plazo las siguientes consecuencias
negativas:
-

Alta Rotacin de personal clave.

Baja productividad en los Empleados.

No tener una actitud Proactiva, no poder anticiparse.

Aumento de la conflictividad interna.

Deterioro del sentido de pertenencia para con la Empresa.

Desmotivacin y desinters.

6.- CONCLUSIONES

Se logra conocer a fondo que es el clima organizacional, como el comportamiento de las

personas influyen en este, y como la estructura organizacional afecta en este comportamiento,
producindose una retroalimentacin, donde depender de estos y otros factores, como la
responsabilidad, disciplina, etc., si tenemos un buen clima o mal clima organizacional. Una empresa
que posea una estructura bien organizada y con un perfil satisfactorio puede hacer de una organizacin
una organizacin exitosa. sta ser valorada por los trabajadores, que a la vez trabajarn con agrado,
compromiso y satisfaccin, lo que sin duda hace un gran aporte a la produccin de la empresa, ya que
si tenemos trabajadores satisfechos, su desempeo ser ptimo y de esta manera contribuirn al
aumento de la productividad.

Se analiz el impacto que tiene el clima organizacional en las relaciones laborales, lo que,
como resultado arroj que es valioso, ya que de este dependen muchas variables que ponen en juego la
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misin y visin de la empresa. Por esto se investigo, y determino que medir el clima organizacional es
muy importante, ya que con los resultados de la medicin podremos fijar estndares que nos permitan
mejorar y nivelar el clima organizacional, logrando conseguir el esperado para nuestra empresa.

7.- BIBLIOGRAFIA Y OTRAS FUENTES

Comportamiento Organizacional Stephen Robbins

Administracin de Recursos Humanos, Quinta Edicin, Idalberto Chiavenato.

Sitios Web:
-

Clima Organizacional. http://accorh-consultor-wjlemus.blogspot.com/

Importancia del Clima Organizacional. http://psicologiayempresa.com/impotancia

Importancia de un Buen Clima Laboral. www.derrhh.net/.../la-importancia-de-un-buenclima

Clima Organizacional. www.gestion.org/grrhh/clima.../el-clima-organizacional

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Clima Organizacional. http://graduadosocialmadrid.org/revista/42/climafr.html

Estructura Organizacional. http://busunessgroup-teoriaorg.blogspot.com

Recursos Humanos. www.losrecursoshumanos.com

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