CAPITULO 8

FACULTAMIENTO Y DELEGACIN
Faculta miento: proporcionar libertad a las personas para realizar lo
que deseen (jalar), en lugar de obligarlos a hacer lo que uno quiere
(empujar).

Un Dilema- aunque el faculta miento es positivo para las

organizaciones, a menudo los gerentes se sienten amenazados por
l y lo consideran una prdida de poder.

LA DOCENA SUCIA DEL ESTRS

Centralizacin
Respuesta de rigidez ante la amenaza
perdida de la capacidad de innovacin
disminucin de la moral
ambiente politizado
perdida de la confianza
aumento de conflictos
comunicacin restringida
falta de trabajo en equipo
perdida de lealtad
lderes como chivos expiatorios
perspectiva de corto plazo

FACULTAMIENTO (VENTAJAS)

ayuda a desarrollar un sentimiento de confianza personal

ayuda a superar sentimientos de impotencia
vigorizan a las personas para que tomen una accin
crea motivacin intrnseca

DIFERENCIAS ENTRE PODER Y FACULTAMIENTO

PODER
Fuente externa
Pocos lo tienen

FACUL TAMIENTO
Fuente interna
Al final de cuentas todos pueden
tenerlo
La capacidad de hacer que los La capacidad de hacer que los
dems hagan lo que uno desea
dems hagan lo que desean
Obtener ms implica quitrselo a Obtener ms, no afecta lo que los
alguien mas
otro tienen
Fomenta la competencia
Fomenta la cooperacin
CINCO DIMENSIONES DEL FACULTAMIENTO

auto eficacia
auto determinacin
consecuencia personal
significado
confianza

METAS SMART

especificas
medibles
adecuadas
realistas
con lmite de tiempo

CINCO FACTORES PARA CREAR CONFIANZA

confiabilidad
equidad
inters
apertura
competencia

MODELAR UN COMPORTAMIENTO EXITOSO

demostrar la realizacin exitosa de las tareas

sealar a otras personas que han tenido xito
facilitar la interaccin con otro modelos
encontrar un entrenador
establecer una relacin de tutora

BRINDAR APOYO

alentar, elogiar, expresar aprobacin y reafirmar

enviar cartas o notas de elogio a los miembros de la familia o a los
compaeros de trabajo
fomentar actividades sociales informales para aumentar la
cohesin
supervisar menos y otorgar ms tiempo
realizar ceremonia de reconocimiento

ACTIVAR EMOCIONES POSITIVAS

fomentar actividades que alienten la formacin de amistades

enviar peridicamente mensajes divertidos
utilizar superlativos en la retroalimentacin
descartar la compatibilidad entre los valores personales
importantes y las metas organizacionales
aclarar el impacto sobre el cliente final
fomentar los atributos de la recreacin en el trabajo

BRINDAR INFORMACION

proporcionar toda la informacin relevante para la tarea

ofrecer informacin tcnica de manera continua
transmitir informacin relevante entre funciones
partir el acceso a personas con alto nivel de responsabilidad
dar acceso a la fuente de informacin
aclarar los efectos que tienen los actos sobre los clientes

CONEXIN DE LOS RESULTADOS

proporcionar oportunidades para interactuar directamente con los

que reciben el servicio
otorgar autoridad para resolver problemas en el momento
proporcionar retroalimentacin inmediata, no filtrada y directa
crear una identidad para la tarea
aclarar y medir los efectos

VENTAJAS DE LA DELEGACION

mejora de la toma de decisiones

aumento de la eficiencia de la informaciones
fomento de la integracin del trabajo mediante la coordinacin del
gerente

ASPECTOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA A DELEGAR:

calificaciones del subordinado

necesidad del compromiso empleado
expansin de las capacidades del empleado
evidencia de perspectivas y valores compartidos
tiempo suficiente para delegar