AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY - ASQ

SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICADO

Conjunto de Conocimientos
Los temas de este conjunto de conocimientos (BOK) incluyen detalles adicionales en el
subtexto acerca del nivel cognoscitivo al cul las preguntas del examen estn escritas.
sta informacin es de utilidad tanto para el Comit de Desarrollo del Examen, como a
los candidatos que se preparan para realizar el examen. El subtexto no pretende
limitar el tema principal, tampoco incluye todo lo que podra ser cubierto en el
examen. La intencin es aclarar el tipo de contenido que puede ser includo. El trmino
que se encuentra entre parntesis se refiere al mximo nivel de conocimiento al que el
tema principal ser evaluado. Al final de este documento, se incluye una descripcin
completa acerca de los niveles de conocimiento que se deben tener en cuenta para
cada tema.
I.

Despliegue total de la empresa

[9 preguntas]

A. Vista total de la empresa

1. Historia de la mejora continua
Describir los orgenes de la mejora continua y su impacto en otros
modelos de mejora. (Recordar)
2. Valor y fundamentos de Six Sigma
Describir el valor de Six Sigma, su filosofa, historia y metas. (Comprender)
3. Valor y fundamentos de Lean
Describir el valor de Lean, su filosofa, historia y metas. (Comprender)
4. Integracin de Lean y Six Sigma
Describir la relacin entre Lean y Six Sigma. (Comprender)
5. Procesos de negocios y sistemas
Describir la relacin entre varios procesos de negocio, (Diseo,
produccin, compras, contabilidad, ventas, etc.) y el impacto que esas
relaciones pueden tener en los sistemas de negocios. (Comprender)
6. Aplicaciones de Six sigma y Lean
Describir como esas herramientas estn aplicadas en los procesos para
todos los tipos de empresas; manufactura, servicio, transnacional,
productos y diseo de procesos, innovacin, etc. (Comprender)
B. Liderazgo
1. Responsabilidades de liderazgo de la empresa
Describir las responsabilidades de los lderes ejecutivos y como afectan al
despliegue de Six Sigma en trminos de provisin de recursos, manejo del
cambio, comunicacin de ideas, etc. (Comprender)

2. Barreras en la organizacin
Describir el impacto de la cultura de una organizacin y de su estructura
inherente para obtener el xito de Six Sigma y como la falla de despliegue
puede resultar desde la falta de recursos, soporte de administracin, etc.;
identificar y aplicar varias tcnicas para superar estas barreras (Aplicar)
3. Administracin del cambio
Describir y usar varias tcnicas para facilitar y gestionar el cambio
organizacional. (Aplicar)
4. Proyectos de Six Sigma y eventos Kaizen
Describir como los proyectos y eventos kaizen son seleccionados, cuando
usar Six Sigma en vez de otros enfoques de resolucin de problemas, y la
importancia de alinear los objetivos con metas organizacionales. (Aplicar)
5. Funciones y responsabilidades de Six Sigma
Describir las funciones y responsabilidades de los participantes de Six
Sigma: Black Belt, Mster Black Belt, Green Belt, dueos de procesos, y
patrocinadores de proyecto. (Comprender)
II.

Gestin y Medicin de Procesos Organizacionales

[9 preguntas]

A. Impacto en los interesados

Describir el impacto que los proyectos de Six Sigma tienen en los clientes,
proveedores y otros interesados. (Comprender)
B. Requisitos Crticos para x (CTx)
Definir y describir varios requisitos crticos CTx (Crticos para la calidad (CTQ),
costo (CTC), proceso (CTP), seguridad (CTS), entrega (CTD), etc.) y la
importancia de alinear los proyectos con esos requisitos. (Aplicar)
C. Evaluacin comparativa
Definir y distinguir entre varios tipos de evaluaciones comparativas,
incluyendo las mejores prcticas, competitivas, colaborativas, etc. (Aplicar)
D. Medicin de desempeo del negocio
Definir y describir varias mediciones de desempeo del negocio, incluyendo el
cuadro de mando integral, indicadores de desempeo clave (KPIs), impacto
financiero de la fidelidad del cliente, etc. (Comprender)
E. Mediciones financieras
Definir y utilizar mediciones financieras, incluyendo el incremento de ingresos,
mercado compartido, margen, costo de la calidad (COQ), valor neto presente
(NPV), retorno en la inversin (ROI), anlisis costo-beneficio, etc. (Aplicar)

III.

Gestin de equipos

[16 preguntas]

A. Formacin de equipos
1. Tipos de equipos y restricciones
Definir y describir varios tipos de equipos (por ejemplo, formal, informal,
virtual, de funciones cruzadas, auto dirigido, etc.) y determinar cual modelo
de equipo trabajar mejor para una situacin dada. Identificar factores
restrictivos incluyendo geografa, tecnologa, horarios, etc. (Aplicar)
2. Funciones del equipo
Definir y describir varias funciones del equipo y sus responsabilidades,
incluyendo el lder, facilitador, instructor, miembro individual, etc.
(Comprender)
3. Seleccin de los miembros del equipo
Definir y describir varios factores que influyen en la seleccin de los
miembros del equipo. Incluyendo el conjunto de habilidades requeridas, la
experiencia en el tema, la disponibilidad, etc. (Aplicar)
4. Lanzamiento de equipos
Identificar y describir los elementos requeridos para el lanzamiento de un
equipo, incluyendo el apoyo de la administracin, establecer metas claras,
reglas del juego y lneas del tiempo, y como estos elementos pueden
afectar al xito del equipo. (Aplicar)
B. Facilitacin de Equipos
1. Motivacin del equipo
Describir y aplicar tcnicas que motivan a los miembros del equipo, que
apoyen y mantengan su participacin y compromiso. (Aplicar)
2. Etapas del equipo
Facilitar el equipo mediante las etapas clsicas del equipo: formacin,
planeacin, normalizacin, desarrollo y suspensin. (Aplicar)
3. Comunicacin del equipo
Identificar y utilizar mtodos de comunicacin apropiados (ambos dentro
del equipo y desde el equipo a varios interesados) para reportar el
progreso, conducir reseas de revisin, y apoyar el xito total del
proyecto. (Aplicar)
C. Dinmicas de Equipo
Identificar y usar varias tcnicas (por ejemplo, preparacin, tutora,
intervencin, etc.) para superar varios obstculos de dinmicas de grupo,
incluyendo participantes prepotentes/dominantes o renuentes, y otras formas
de desacuerdo no productivo, aceptacin de opiniones como hechos
incuestionables, pensamiento de grupo, forcejeo, apresurarse a cumplir o
terminar, inconsistencias, poco concreto, etc. (Evaluar)

D. Gestin de tiempo para los equipos

Seleccionar y usar varias tcnicas de gestin del tiempo, incluyendo la
publicacin de agendas con lmites de tiempo en cada tarea, adhirindose a las
tareas, requiriendo trabajo anterior de los asistentes, asegurando que las
personas correctas y recursos estn disponibles, etc. (Aplicar)
E. Herramientas de toma de decisiones del equipo
Definir, seleccionar y utilizar herramientas como la lluvia de ideas, tcnicas
nominales de grupos, multi-votacin, etc. (Aplicar)
F. Herramientas de gestin y de planeacin
Definir, seleccionar y aplicar las siguientes herramientas: diagramas de
afinidad, diagramas de rbol, tablas de programas de decisin de procesos
(PDCP), diagramas de matrz, diagramas de interrelacin, matrices de
priorizacin y diagramas de actividades de red. (Aplicar)
G. Evaluacin y premiacin de desempeo de equipos
Medir el progreso del equipo en relacin a las metas, objetivos y otras
mtricas que apoyen el xito del equipo. Premiar y reconocer al equipo por
sus logros. (Analizar)
IV.

Definir

[15 Preguntas]

A. Voz del cliente

1. Identificacin del cliente
Segmentar a los clientes para cada proyecto y demostrar como el proyecto
impactar a ambos clientes externos e internos. (Aplicar)
2. Retroalimentacin del cliente
Identificar y seleccionar el mtodo apropiado para la recoleccin de datos
(encuestas, grupos de enfoque, entrevistas, observacin, etc.), para reunir
la retroalimentacin del cliente para comprender mejor sus necesidades,
expectativas y requisitos. Asegurar que los instrumentos usados estn
revisados para su validacin y su confiabilidad, para as evitar introducir el
sesgo o ambigedad en las respuestas. (Aplicar)
3. Requisitos del cliente
Definir, seleccionar y usar las herramientas apropiadas para determinar los
requisitos del cliente, como el flujo descendente (flujo CTQ), despliegue de
la funcin de calidad (QFD) y el modelo de Kano. (Aplicar)
B. Charter del Proyecto
1. Enunciado del Problema
Desarrollar y evaluar la declaracin del problema en relacin a la base del
desempeo del proyecto y las metas de mejora. (Crear)
2. El alcance del proyecto
Desarrollar y evaluar lmites del proyecto, para asegurar que el proyecto
tiene valor para el cliente. (Analizar)

3. Metas y objetivos
Desarrollar las metas y objetivos para el proyecto en base al enunciado del
problema y el alcance. (Aplicar)
4. Mediciones de desempeo de proyecto
Identificar y evaluar la medicin de desempeo (por ejemplo, costo,
ingresos, horario, etc.) que conectan los elementos crticos del proceso
para los egresos claves. (Analizar)
C. Seguimiento de proyectos
Identificar, desarrollar y usar herramientas de gestin de proyectos, como
horarios, grficas de Gantt, revisin de fase, etc. Para dar seguimiento al
proceso de los proyectos. (Crear)
V.

Medicin

[26 Preguntas]

A. Caractersticas del proceso

1. Variables de entrada y salida
Identificar las variables del proceso y evaluar sus relaciones usando SIPOC
y otras herramientas. (Evaluar)
2. Mtricas de flujo de procesos
Evaluar el flujo de proceso y su utilizacin para identificar el desperdicio y
las restricciones, analizando el proceso de trabajo (WIP), trabajo en cola
(WIQ), tiempo de contacto, tiempo takt, tiempo de ciclo, rendimiento, etc.
(Evaluar)
3. Herramientas de anlisis de procesos
Analizar procesos mediante el desarrollo y uso de mapas de flujo de valor,
mapas de procesos, diagramas de flujo, procedimientos, instrucciones de
trabajo, diagramas de espagueti, diagramas de crculo, etc. (Analizar)
B. Recoleccin de datos
1. Tipos de datos
Definir, clasificar y evaluar datos cualitativos y cuantitativos, datos
continuos (variables) y discretos (atributos) y convertir los atributos a
variables de medicin, cuando sea apropiado. (Evaluar)
2. Escalas de medicin
Definir y aplicar escalas de medicin nominal, ordinal, de intervalo y de
rango. (Aplicar)
3. Mtodos de muestreo
Definir y aplicar los conceptos relacionados al muestreo (por ejemplo,
seleccin representativa, homogeneidad, sesgo, etc.). Seleccionar y usar
mtodos apropiados de muestreo (por ejemplo, muestreo al azar,
muestreo estratificado, muestreo sistemtico, etc.), que aseguran la
integridad de los datos. (Evaluar)

4. Recoleccin de datos
Desarrollar planes de recoleccin de datos, incluyendo la consideracin de
cmo los datos sern recolectados (por ejemplo, listas de revisin,
tcnicas de recoleccin de datos, recoleccin automatizada de datos, etc.),
y como sern utilizados. (Aplicar)
C. Sistemas de medicin
1. Mtodos de medicin
Definir y describir mtodos de medicin para ambos datos, continuos y
discretos. (Comprender)
2. Anlisis de sistemas de medicin
Usar varios mtodos analticos (por ejemplo, repetibilidad y
reproducibilidad (R&R), correlacin, sesgo, linealidad, precisin a la
tolerancia, acuerdo de porcentaje, etc.) para analizar e interpretar la
capacidad de los sistemas de medicin en variables y atributos. (Evaluar)
3. Sistemas de medicin en la empresa
Identificar como los sistemas de medicin pueden ser aplicados en la
mercadotecnia, ventas, ingeniera, investigacin y desarrollo (R&D),
administracin de la cadena de suministros, satisfaccin del cliente, y otras
reas funcionales. (Comprender)
4. Metrologa
Definir y describir elementos de la metrologa, incluyendo sistemas de
calibracin, trazabilidad a normas de referencia, el control y la integridad
de las normas, y dispositivos de medicin, etc. (Comprender)
D. Estadstica bsica
1. Trminos bsicos
Definir y distinguir entre parmetros de poblacin y estadsticas de
muestreo (por ejemplo, proporcin, media, deviacin estndar, etc.)
(Aplicar)
2. Teorema del lmite central
Describir y usar este teorema y aplicar la distribucin de muestreo de la
media a estadsticas de inferencia, para intervalos de confianza, tablas de
control, etc. (Aplicar)
3. Estadsticas descriptivas
Calcular e interpretar medidas de dispersin y tendencia central, as como
construir e interpretar distribuciones de frecuencia y distribuciones de
frecuencia cumulativa. (Evaluar)
4. Mtodos grficos
Construir e interpretar diagramas y grficas, incluyendo diagramas de box
plot, diagramas de caja, diagramas de dispersin, histogramas, ploteo de
probabilidad normal, etc. (Evaluar)

5. Conclusiones de estadsticas vlidas

Definir y distinguir entre estudios estadsticos enumerativos (descriptivos)
y analticos (inferenciales) y evaluar sus resultados para obtener
conclusiones vlidas. (Evaluar)
E. Probabilidad
1. Conceptos bsicos
Describir y aplicar conceptos bsicos de probabilidad como de
independencia, eventos mutuamente excluyentes, reglas de
multiplicacin, probabilidad complementaria, ocurrencia conjunta de
eventos, etc. (Aplicar)
2. Distribuciones comnmente utilizadas
Describir, aplicar e interpretar las siguientes distribuciones: normal,
Poisson, binomial, chi-cuadrada, t de student y distribuciones F. (Evaluar)
3. Otras distribuciones
Describir, cuando y como utilizar las siguientes distribuciones: hpergeomtricas, bi-variada, exponencial, lognormal y Weibull. (Aplicar)
F. Capacidad del proceso
1. ndices de capacidad de proceso
Definir, seleccionar y calcular Cp and Cpk para evaluar la capacidad de
proceso. (Evaluar)
2. ndices de desempeo de procesos
Definir, seleccionar y calcular Pp, Ppk and Cpm para evaluar el desempeo de
los procesos. (Evaluar)
3. Capacidad de corto plazo y largo plazo
Describir y usar suposiciones y convenciones apropiadas cuando contamos
con datos de corto plazo o datos de atributos disponibles y cuando los
datos de largo plazo estn disponibles. Interpretar la relacin entre
capacidad de largo plazo y corto plazo. (Evaluar)
4. Capacidad del proceso para datos anormales
Identificar datos anormales y determinar cundo es apropiado usar el BoxCox u otras tcnicas de transformacin. (Aplicar)
5. Capacidad de procesos para datos de atributos
Calcular la capacidad de procesos y de nivel de sigma para datos de
atributos. (Aplicar)
6. Estudios de capacidad del proceso
Describir y aplicar elementos de diseo y conduccin de estudios de
capacidad de procesos, incluyendo las caractersticas de identificacin y
especificaciones, desarrollando planes de muestreo, y verificando la
estabilidad y normalidad. (Evaluar)

VI.

Analizar [24 Preguntas]

A. Medir y analizar las relaciones entre variables
1. Coeficientes de correlacin
Calcular e interpretar la correlacin y sus intervalos de confianza. Describir
la diferencia entre correlacin y causalidad. (Analizar)
2. Regresin
Calcular e interpretar el anlisis de regresin, y aplicar e interpretar las
evaluaciones de hiptesis para la estadstica de regresin. Usar el modelo
de estimacin y prediccin, analizar la incertidumbre en la estimacin, y
desempear un anlisis de residuales para validar el modelo. (Evaluar)
NOTA: Modelos que tienen parmetros no lineales no sern evaluados.
3. Herramientas Multi-variadas
Usar e interpretar las herramientas multi-variadas como componentes
principales, anlisis de factores, anlisis discriminante, anlisis mltiple de
varianza (MANOVA), etc., para investigar las fuentes de variacin.
(Analizar)
4. Estudios de Multi-vari (Variables Mltiples)
Usar e interpretar tablas de esos estudios y determinar la diferencia entre
variacin posicional, cclica y temporal. (Analizar)
5. Anlisis de datos de atributos
Analizar datos de atributos usando funcin logit, funcin probit, anlisis de
regresin de logstica, etc., para investigar las fuentes de la variacin.
(Analizar)
B. Evaluacin de hiptesis
1. Terminologa
Definir e interpretar el nivel significativo, potencia, errores de tipo I y tipo
II de las pruebas estadsticas. (Evaluar)
2. Nivel significativo estadstico Vs. Nivel prctico significativo
Definir, comparar e interpretar la significancia estadstica y prctica.
(Evaluar)
3. Tamao de muestreo
Calcular el tamao de la muestra para evaluaciones comunes de hiptesis
(por ejemplo, igualdad de medias, igualdad de proporciones, etc.) (Aplicar)
4. Estimaciones puntuales y de intervalo
Definir e interpretar la eficiencia y el sesgo de los estimadores. Calcular los
intervalos de confianza e intervalos de tolerancia. (Evaluar)
5. Pruebas de medias, varianzas y proporciones
Usar e interpretar los resultados de las evaluaciones de hiptesis para las
medias, varianzas y proporciones. (Evaluar)

6. Anlisis de varianza (ANOVA)

Seleccionar, calcular e interpretar los resultados de ANOVAs. (Evaluar)
7. Evaluaciones de ajuste (chi cuadrada).
Definir, seleccionar e interpretar los resultados de estas evaluaciones.
(Evaluar)
8. Tablas de contingencia
Seleccionar, desarrollar y usar tablas de contingencia para determinar el
nivel significativo estadstico. (Evaluar)
9. Evaluaciones no paramtricas
Seleccionar, desarrollar y usar varias evaluaciones no paramtricas,
incluyendo la Media de Mood, la evaluacin de Levene, Kruskal-Wallis,
Mann-Whitney, etc. (Evaluar)
C. Modo de fallos y anlisis de efectos (FMEA)
Describir el propsito y elementos del FMEA, incluyendo el nmero de
prioridad de riesgo (RPN), y evaluar los resultados del FMEA para los procesos,
productos y servicios. Distinguir entre diseo del FMEA (DFMEA) y procesos
del FMEA (PFMEA), e interpretar resultados de cada uno. (Evaluar)
D. Mtodos adicionales de anlisis
1. Anlisis de brecha
Usar varias herramientas y tcnicas (anlisis de brecha, planeacin de
escenario, etc.) para comparar el estado actual y futuro en trminos de
mtricas predefinidas. (Analizar)
2. Anlisis causas raz
Definir y describir el propsito del anlisis de causa raz, reconocer las
cuestiones involucradas al identificar una causa raz, usar varias
herramientas (por ejemplo, los 5 porqus, grficas de Pareto, construccin
del rbol de anlisis de fallos, diagramas de causa y efecto, etc.) para
resolver problemas crnicos. (Evaluar)
3. Anlisis de desperdicios
Identificar e interpretar los 7 desperdicios clsicos (sobreproduccin,
inventario, defectos, sobre-procesamiento, espera, movimiento y
transporte) y otras formas de desperdicio como baja utilizacin de
recursos, etc. (Analizar)
VII.

Mejora

[23 Preguntas]

A. Diseo de experimentos (DOE)

1. Terminologa
Definir trminos bsicos DOE, incluyendo variables independientes y
dependientes, factores y niveles, respuesta, tratamiento, error, etc.
(Comprender)

2. Principios de diseo
Definir y aplicar principios de DOE, incluyendo la potencia y tamao de
muestra, balanceo, repeticin, replicacin, orden, eficiencia, aleatoriedad,
bloqueo, interaccin, fusin, resolucin, etc. (Aplicar)
3. Planeacin de experimentos
Planear, organizar y evaluar experimentos determinando el objetivo,
seleccionando factores, respuestas y mtodos de medicin, eligiendo el
diseo apropiado, etc. (Evaluar)
4. Experimentos de Un factor
Disear y conducir completamente al azar, bloques al azar y diseos de
Latin square, y evaluar sus resultados. (Evaluar)
5. Experimentos factoriales de dos niveles fraccionados
Disear, analizar e interpretar este tipo de experimentos y describir como
la fusin afecta su uso. (Evaluar)
6. Experimentos factoriales completos
Disear, conducir y analizar los experimentos factoriales completos.
(Evaluar)
B. Eliminacin del desperdicio
Seleccionar y aplicar herramientas y tcnicas para eliminar o prevenir el
desperdicio, incluyendo sistemas pull, kanban, 5S, trabajo estndar, pokayoke, etc. (Analizar)
C. Reduccin del tiempo de ciclo
Usar varias herramientas y tcnicas para reducir el tiempo de ciclo, incluyendo
el flujo continuo, SMED, etc. (Analizar)
D. Kaizen y kaizen blitz
Definir y distinguir entre stos dos mtodos y aplicarlos en varias situaciones.
(Aplicar)
E. Teora de las restricciones
Definir y describir este concepto y sus usos. (Comprender)
F. Implementacin
Desarrollar planes para implementar el proceso de mejora (por ejemplo,
conducir evaluaciones piloto, simulaciones, etc.) y evaluar los resultados para
seleccionar la solucin ptima. (Evaluar)
G. Anlisis de riesgo y mitigacin
Usar las herramientas como estudios de viabilidad, anlisis FODA (fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas). Anlisis PEST (poltico, de ambiente,
social y tecnolgica) y mtricas consecuenciales para analizar y mitigar el
riesgo. (Aplicar)

VIII.

Control

[21 Preguntas]

A. Control estadstico de procesos (SPC)

1. Objetivos
Definir y describir los objetivos del SPC, incluyendo monitoreo y control
del desempeo de procesos, dar seguimiento a tendencias, corridas, etc.,
y reduccin de la variacin en un proceso. (Comprender)
2. Seleccin de variables
Identificar y seleccionar caractersticas crticas para el monitoreo de la
tabla de control. (Aplicar)
3. Subgrupos racionales
Definir y aplicar el principio de subgrupos racionales. (Aplicar)
4. Seleccin de tablas de control
Seleccionar y usar las siguientes tablas de control en varias situaciones:
X R, X s, rango individual y rango en movimiento (ImR), p, np, c, u,
corrida corta SPC y promedio en movimiento. (Aplicar)
5. Anlisis de diagramas de control
Interpretar tablas de control y distinguir entre causas comunes y causas
especiales usando reglas para determinar el control estadstico. (Analizar)
B. Otras herramientas de control
1. Mantenimiento total productivo (TPM)
Definir los elementos del TPM y describir como pueden ser utilizadas para
controlar los procesos mejorados. (Comprender)
2. Fabrica visual
Definir los elementos de una fabrica visual y describir como pueden
ayudar a controlar el proceso mejorado. (Comprender)
C. Mantener los controles
1. Re-anlisis del sistema de medicin
Revisar y evaluar la capacidad de los sistemas de medicin como mejora
de la capacidad del proceso, y asegurar que la capacidad de medicin es
suficiente para su uso. (Evaluar)
2. Plan de control
Desarrollar un plan de control para asegurar el xito actual del proceso
mejorado, incluyendo la delegacin de responsabilidad del equipo de
trabajo hacia el dueo del proceso. (Aplicar)

D. Mantener las mejoras

1. Lecciones aprendidas
Documentar las lecciones aprendidas para todas las fases de un proyecto e
identificar como las mejoras pueden ser replicadas y aplicadas en otros
procesos en la organizacin. (Aplicar)
2. Despliegue del plan de capacitacin
Desarrollar e implementar los planes de capacitacin para asegurar el
soporte y apoyo continuo del proceso mejorado. (Aplicar)
3. Documentacin
Desarrollar o modificar documentos incluyendo procedimientos de
operacin estndar (SOPs), instrucciones de trabajo, etc., para asegurar
que las mejoras estn sustentadas con el tiempo. (Aplicar)
4. Evaluacin en curso
Identificar y aplicar herramientas para la evaluacin en curso de los
procesos mejorados, incluyendo el monitoreo para nuevas restricciones,
oportunidades adicionales para la mejora, etc. (Aplicar)
IX.

Diseo para marcos y metodologas de Six Sigma (DFSS)

[7 Preguntas]

A. Metodologas comunes de DFSS

Identificar y describir estas metodologas. (Comprender).
1. DMADV (definir, medir, analizar, disear y validar)
2. DMADOV (definir, medir, analizar, disear, optimizar y validar)
B. Diseo para X (DFX)
Describir restricciones de diseo, incluyendo el impacto del diseo en el costo,
diseo para la manufactura y productividad, diseo para pruebas, diseo para
el mantenimiento, etc. (Comprender)
C. Diseo robusto y proceso
Describir los elementos del diseo de producto robusto, diseo de tolerancia y
tolerancias estadsticas. (Aplicar)
D. Herramientas especiales de diseo
1. Estratgicas
Describir como el anlisis de las cinco fuerzas de Porter, la arquitectura de
portafolio y otras herramientas pueden ser utilizadas en diseo estratgico
y planeacin. (Comprender)
2. Tcticas
Describir y utilizar la teora de resolucin de problemas inventiva (TRIZ),
diseo sistemtico, gestin de parmetros crticos y el anlisis de Pugh en
diseo de productos y procesos. (Aplicar)

Nivel de Conocimiento
Basados en la Taxonoma de Bloom Revisin (2001)
Adems de los contenidos especficos, el subtexto para cada tema en este Conjunto de
Conocimientos (BOK), indica el nivel de complejidad intencionado en las preguntas de la
evaluacin para cada tema. Esos niveles son de Los Niveles de Conocimiento de la
(Taxonoma de Bloom Revisado en el 2001). stos estn ordenados por el orden de rango
del menos complejo al ms complejo.
Recordar
Recordar o reconocer trminos, definiciones, factores, ideas, materiales, patrones, secuencias,
mtodos, principios, etc.
Comprender
Leer y entender descripciones, comunicaciones, reportes, tablas, diagramas, direcciones,
regulaciones, etc.
Aplicar
Saber cundo y cmo usar ideas, procedimientos, mtodos, frmulas, principios, teoras, etc.
Analizar
Separar la informacin en sus partes constituyentes y reconocer su relacin para cada una y
como estn organizadas; identificar factores de subnivel o datos salientes de un escenario
complejo.
Evaluar
Realizar juicios valor a las ideas propuestas, soluciones, etc. Comparando las propuesta a
criterios especficos o estndar.
Crear
Juntar elementos o partes de alguna manera que revelen un patrn o estructura que no estaba
claramente ah; identificar que datos o informacin de un conjunto complejo es apropiado
para examinarse o del cual se pueden sacar conclusiones.