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Estudio Tcnico.
Para poder realizar un proyecto de inversin, se tiene que seguir una serie de pasos y un protocolo.
Principalmente se tienen que hacer estudios de variables que inciden en la factibilidad y
rentabilidad del proyecto.
Para que el proyecto sea un xito, tiene que implementarse el estudio tcnico.

Qu es el Estudio Tcnico?
Es un estudio que se realiza una vez finalizado el estudio de mercado, que permite obtener la base
para el clculo financiero y la evaluacin econmica de un proyecto a realizar. El proyecto de inversin
debe mostrar en su estudio tcnico todas las maneras que se puedan elaborar un producto o servicio,
que para esto se necesita precisar su proceso de elaboracin. Determinado su proceso se puede
determinar la cantidad necesaria de maquinaria, equipo de produccin y mano de obra calificada.
Tambin identifica los proveedores y acreedores de materias primas y herramientas que ayuden a
lograr el desarrollo del producto o servicio, adems de crear un plan estratgico que permita
pavimentar el camino a seguir y la capacidad del proceso para lograr satisfacer la demanda estimada
en la planeacin. Con lo anterior determinado, podemos realizar una estructura de costos de los
activos mencionados.

En qu consiste el estudio tcnico?

En pocas palabras, el estudio tcnico consiste simplemente en hacer un anlisis del proceso de
produccin de un producto o servicio para la realizacin de un proyecto de inversin.
Consiste en resolver las preguntas referente a dnde, cundo, cuanto, cmo y con qu producir lo
que se desea, por lo que el aspecto tcnico operativo de un proyecto comprende todo aquello que
tenga relacin con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto (Baca, 2001).

OTRA TESIS
8. ANLISIS TCNICO
El concepto del negocio que se busca implementar con la empresa se basar en la
atencin personalizada y de alta calidad. Como se explic anteriormente, el sistema
de lavado penetrara en un mercado nuevo rompiendo esquemas de la competencia
actual.
A travs del presente anlisis se miden las necesidades en materia operativa,
especificaciones de las mquinas y se especifica la zona en la cual se pretende dar
inicio al proyecto.
8.1. Modelo Tcnico
Luego de haber definido la zona de estudio, se entrar a explicar como ser el
funcionamiento del sistema mvil de lavado a vapor de autos en Bogot. El concepto
totalmente innovador tiene dos partes clave dentro del proceso para llegar a la venta:
una netamente administrativa y la segunda que es operativa.
El mercado del servicio que se va a ofrecer se encuentra dentro de conjuntos y
condominios de edificios, por lo cual es necesario plantear una diferencia entre los
clientes -administradores, juntas administrativas- y los consumidores -residentes de
los edificios-.
Para lograr establecer el negocio dentro de los parmetros que se han planteado de
un servicio innovador a domicilio que genera una oferta en un mercado donde la
competencia no tiene presencia, es necesario contemplar dentro del proceso de venta
la etapa de negociacin previa a la entrada a los conjuntos.
En orden con dicha idea, se ha establecido un esquema de negociacin de tal forma
que se cuente con las herramientas para lograr vincular a los administradores y
propietarios de los condominios con el proyecto. Para tal fin, se plantea la oportunidad
de lograr un beneficio sobre un espacio econmicamente improductivo, de tal forma
que se pueda tener un ingreso que beneficie los resultados de la administracin y por
ende a los residentes.
8.1.1. Esquemas de Negociacin:
Para consolidar el negocio y lograr crear un vnculo con los condominios que los
comprometa con los resultados de la empresa, es necesario demostrar el papel que
juegan como socios dentro del esquema del servicio a domicilio.
A cada administracin de edificio donde se opere se le ofrecer un esquema que
contemple los pronsticos de gasto segn los escenarios de demanda, las ventas y
consecuentemente un margen de dichas ventas que se le otorgar al conjunto.
Adicionalmente, se acordar un cronograma de las actividades, promociones y
descuentos, as como los horarios de atencin de acuerdo con las especificaciones y
reglamentos internos de cada uno.
Modelo de Negociacin:
Tabla N.

De igual manera, al cliente administrador- hay que hacerle ver el potencial del
negocio que se implementar, no solo por los mrgenes de contribucin que este
genere para el edificio, sino como parte de un paquete de servicios y valores
agregados que ofrece el condominio.
Bajo esta mirada, el servicio de lavado ser una herramienta potencial para la venta
de apartamentos ya que el residente tendr la posibilidad de contar con servicios
diversos como piscina, gimnasio, salas de juego y lavado de autos sin salir de su
casa.
Por otra parte, se debe disear una estrategia complementaria enfocada en la venta al
consumidor, es decir todos aquellos residentes del conjunto que cuenten con
vehculos y que sern potenciales usuarios del sistema.
Para esto se define un esquema de promociones segn el volumen y caractersticas
del condominio. Se har un esquema promocional que permita a los usuarios obtener
un mejor precio por la lavada del auto si decide hacerlo para los dos vehculos de su
casa.
A continuacin se presenta un ejemplo del esquema de promociones para el
cliente consumidor:

Para los clientes que tomen alguno de los combos de servicio, se les brindar el
lavado interior del auto completamente gratis, segn lo planteado en las estrategias
de promocin.
Dicho lavado tiene la ventaja de no generar humedad dentro del vehculo, ya que las
maquinas que se utilizarn manejan un nivel de consumo de agua mnimo. Este punto
segn la experiencia del autor representa una ventaja competitiva ya que en la
mayora de los lugares donde se ofrece lavado de tapicera esta se realiza con
productos como Varsol, con los cuales se presentan fuertes olores durante varios
das, adicionales a los altos costos que se deben pagar.

Adicionalmente, bajo el esquema de la empresa de personalizacin del servicio, se

entregar al cliente un formato en el cual tendr las diferentes opciones que incluye el
lavado comn, de esta manera su vehculo quedar lavado como si el mismo lo
hubiera hecho pero con la comodidad de haberlo recibido por parte de otro.
Este factor de diferenciacin puede parecer dbil, pero la experiencia del
autor en el mercado mostr que cada uno de los clientes como en
cualquier tipo de negocio- tiene necesidades y gustos diferentes, de
manera que no existe un modelo estndar de lavado, sino que por el
contrario cada propietario tiene preferencias por algunos detalles.

Enfocarse en los pequeos detalles ser clave para el fortalecimiento del servicio, que
tal y como se ha dicho, ser la ventaja competitiva de este proyecto ms all de la
tecnologa y el segmento del domicilio.
8.1.2. Diagramas de Flujo de la Operacin
Considerando los escenarios anteriormente trazados, se plantearn los dos
esquemas de venta segn el tipo de cliente y situacin a travs de
diagramas de flujo.

8.2. Mquinas e Insumos:

Una de las principales caractersticas diferenciadoras del proyecto por
ende ventaja competitiva- es la utilizacin de una tecnologa
completamente innovadora en el mercado nacional.
La empresa que se planea desarrollar utilizar mquinas mviles de lavado a vapor o
Steam Cleaners que permitirn satisfacer las necesidades del mercado que
anteriormente se han planteado y adicionalmente brindarn ventajas competitivas en
materia de costos.
8.2.1. Mquinas de Vapor

Las mquinas de lavado son de origen coreano y utilizan tecnologa de punta que
permite optimizar los niveles de gasto en insumos como agua y detergentes, ya que
debido a las propiedades que tiene el vapor para limpiar y desinfectar, no es necesario
utilizar ningn tipo de jabn o sustancia qumica para lograr un excelente lavado de
los vehculos.
Adicionalmente los fabricantes estiman un consumo promedio de 2 Litros
de agua para el lavado de un carro, lo cual es 98 por ciento inferior al de un
lavadero tradicional.

Como se observa en la tabla anterior, la mquina tiene unos altos ndices

de eficiencia ya que requiere de tan solo 10 minutos para calentar su
caldera y estar lista para la operacin, adicionalmente tiene la capacidad
para realizar entre 20 y 30 lavadas diarias con lo cual se tendra un
potencial total por mquina de 900 lavadas al mes.

Como se observa en la imagen N. 1, por su diseo y dimensin la mquina es muy

prctica y fcil de usar. Adicionalmente, cuenta con dispositivos de seguridad y de
contabilizacin que permiten saber con certeza cuantas lavadas se realizaron durante
una jornada laboral, facilitando el proceso administrativo.

Los sistemas de seguridad incluyen:

Alarma para aviso de falta de agua.
Sistema automtico de apagado para evitar recalentamiento.
Termostato regulador del calor.
Proteccin del sistema elctrico que evita cortos y averas.
Safety Pin: evita que se presente un exceso de presin.
Entre las ventajas que ofrece el sistema se debe destacar que por su bajo
consumo de agua no genera desperdicios ni contaminacin de aguas
subterrneas problemas comunes en los lavaderos tradicionales e incluso
en los sistemas mviles modernos- hecho que facilita la limpieza en los
parqueaderos.
Por otra parte, si se considera un costo del agua de $3.432 por metro
cbico y de $250 Kw / hora para la energa60, considerando que la mquina
consume 5Kw, 20Lt para realizar 10 lavadas se tendra que el costo diario
de operacin si se realizara el total de los servicios es de solo $ 969. (Ver
cuadro N. 4)

Segn el anlisis anterior los costos en servicios aumentaran para el

conjunto residencial en $19.395 mensuales61, que son muy bajos y no
representaran una barrera para la entrada en operacin y adicionalmente
seran asumidos por la empresa.
8.2.2. Pulidora
Con el fin de brindar una mayor calidad en materia de polichado y encerado de los
vehculos, la empresa utilizar mquinas pulidoras que comnmente tienen
aplicaciones industriales para cortar materiales y pulir superficies.
Estas mquinas, tambin conocidas como polichadoras darn mejores
terminados en los servicios, creando una ventaja competitiva para la
empresa, considerando que en la competencia indirecta tan solo Polish Car
utiliza este sistema.
IMAGEN 2

La Polichadora es muy verstil y se acomoda al tipo de negocio que se

quiere implementar, ya que no necesita grandes espacios o instalaciones
especficas para su funcionamiento.

Como se observa en el cuadro anterior, la mquina presenta cualidades

importantes para el desarrollo de un ptimo polichado de vehculos, ya que
es fcil genera ms de 3.000 RPM que permiten brillar con ms facilidad la
pintura de cualquier auto sin generar micro rayones.
Igualmente, el mango lateral es fcilmente ajustable en 3 posiciones diferentes, as
como un control de velocidad variable, lo que permite realizar los acabados ms
rpido y con alta calidad, sin sacrificar la comodidad y control para el operario.
Tiene una garanta de dos aos, lo cual es alto ya que la mquina es de uso industrial,
a los cual se le suma la caja de engranajes metlica que permite aumentar la
durabilidad y vida til de la mquina.
Adicionalmente, el consumo de energa de la mquina pulidora es muy bajo, ya que
consume menos de un kilovatio por hora. Si se considera que para realizar un servicio
de polichado la mquina debe durar prendida 10 minutos en promedio segn la
experiencia del autor- se tendra un consumo de 180 pesos por hora, que permitira
realizar seis servicios.
8.3 Seleccin del Mercado Objetivo
A partir del estudio preliminar realizado por el autor entre personas con un alto poder
adquisitivo para comprobar el potencial del negocio que demostr un nivel de
aceptacin del 94 por ciento, se determin que el mercado objetivo al cual estar
dirigida la empresa ser los estratos 5 y 6 en la ciudad de Bogot.

De acuerdo con esto, se defini una Zona de Estudio para realizar un pronstico de la
demanda y el potencial del concepto.
De acuerdo con los perfiles de cliente que se han planteado, el nivel de
competencia indirecta y el conocimiento del autor en el mercado, se defini
como Zona de Estudio el rea comprendida entre las calles 140 y 134, entre
carreras 7 y 9.

La zona escogida presenta un escenario ideal para el estudio de viabilidad de la

empresa e incluso para desarrollar la etapa inicial de montaje, ya que presenta una
concentracin de demanda muy alta, si se considera que existen mas de 10
condominios de apartamentos.
En la imagen N. 2 se puede observar la Zona de Estudio resaltada en color naranja,
Como parte del estudio de viabilidad se realiz un estudio del total de
residentes para conocer la demanda potencial existente en la zona, este
estudio mostr un total de 1.854 apartamentos, distribuidos en 38 torres de
apartamentos. (ver cuadro N. 5)

Considerando un promedio de 2 automviles por apartamento, el cual es bajo si se

considera que la mayora de los vigilantes aseguraron al momento del estudio que
gran parte de los residentes tenan 3 o ms automviles, se tendra un mercado
potencial para el negocio de 3.708 vehculos.
Adicionalmente, la zona presenta una clara posibilidad de expansin en el
mediano plazo ya que a menos de 300 metros a la redonda estn ubicados
conjuntos como Bosque Medina, Sierras del Moral y Bosques de la Caada,
los cuales por su perfil y volumen se acomodan al tipo de cliente y mercado
que busca la empresa.