RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social de las empresas es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones
legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno
y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de
las
preocupaciones
sociales,
laborales,
medioambientales y de respeto a los derechos humanos
que surgen de la relacin y el dilogo transparentes con
sus grupos de inters, responsabilizndose as de las
consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones.
Una empresa es socialmente responsable cuando
responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de
inters. La RSE se refiere a cmo las empresas son gobernadas respecto a los intereses de sus
trabajadores, sus clientes, proveedores, sus accionistas y su impacto ecolgico y social en la sociedad en
general, es decir, a una gestin de la empresa que respeta a todos sus grupos de inters y supone un
planteamiento de tipo estratgico que debe formar parte de la gestin cotidiana de la toma de decisiones y
de las operaciones de toda la organizacin, creando valor en el largo plazo y contribuyendo
significativamente a la obtencin de ventajas competitivas duraderas. De ah la importancia de que tanto
los rganos de gobierno como la direccin de las empresas asuman la perspectiva de la RSE.
Si bien la responsabilidad social corresponde en primer lugar a las empresas se extiende a todas las
organizaciones que aportan un valor aadido a la sociedad, sean pblicas y privadas, con nimo o sin
nimo de lucro.
De la definicin se desprende que alcanzar el objetivo de un desarrollo ms sostenible concierne a todos,
tanto a las instituciones (por ejemplo: empresas, ONG, administraciones pblicas, medios de
comunicacin o universidades) como a los ciudadanos (por ejemplo: inversores y consumidores). La base
para incentivar el cambio social y ambiental es por tanto la corresponsabilidad, es decir el compromiso de
todos los sectores de la sociedad para implicarse activamente en la construccin conjunta de soluciones
prcticas a los grandes retos econmicos, medioambientales y sociales que debemos afrontar. Por citar
algunos: la competitividad responsable, el cambio climtico, el acceso al agua, la diversidad, la equidad
de gnero, la inmigracin, la corrupcin, la pobreza, etc.
La Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratgico para la sobrevivencia de
las organizaciones pblicas y privadas, convirtindose la prctica de la justicia en una cuestin rentable,
siendo la mejor poltica econmica aquella que produce mejores beneficios sociales.
Segn DERES para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE, se pueden evaluar los
avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco reas:
1.

2.

Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones en

sus procesos y objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se refieren a los ideales y creencias
que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. Esto se conoce
como "enfoque de los negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misin y Visin
de la empresa, as como en sus Cdigos de tica y de Conducta.
Valores y Principios ticos

Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como
compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el ambiente en donde trabajan,
diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud, seguridad laboral, etc.
3.

Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

4.

Apoyo a la Comunidad

Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones,
ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos que estn dirigidas hacia
las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu emprendedor apuntando a un mayor
crecimiento econmico de toda la sociedad.
4. Proteccin del Medio Ambiente
Es el compromiso de la organizacin empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable.
Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el manejo de
residuos, la capacitacin y concientizacin de su personal. Esto, que hoy inclusive se encuentra
normatizado, implica una inclinacin permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto
medio ambiental que tienen sus acciones.
5. Marketing Responsable
Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas
fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las prcticas
comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del producto, el marketing y
la publicidad.
ALGUNOS CASOS DE RSE
1.

Natura: es una empresa de origen brasileo, presente en Amrica Latina y en Francia, desde su
creacin, en 1969, introdujo elementos naturales en la
composicin de sus productos de salud y belleza. Desde
2004 es una compaa de capital abierto, cotizando en
la Bolsa de Valores de Sao Paulo. Utiliza tcnicas y
sabidura tradicionales brasileas para crear sus
productos, aprovechando de forma sustentable la gran
riqueza natural de la selva del Amazonas y no realiza
pruebas en animales.

Estrategias sustentables
La estrategia de sustentabilidad de Natura se basa en siete temas prioritarios: agua, calidad de las
relaciones, residuos, socio biodiversidad, emprendedurismo sustentable, educacin y cambio climtico, y
todas sus acciones concretas se enmarcan en alguna de estas reas.

Desde 1983 introdujo la opcin de recargar una gran variedad de sus productos, de forma que se
conserve el envase. Esta medida represent una reduccin del 54% del plstico.

En 1997 toda su flotilla de vehculos repartidores en Sao Paulo abandon el uso de gasolina,
sustituyndola por gas natural.

En 2011 adopta el mtodo Evaluacin de Ciclo de Vida, que evala toda la vida de un
empaque, desde su origen hasta su destino final, y lo usa como gua en el desarrollo de nuevos
productos.

En 2006 abre una fbrica que funciona con energa solar y en 2007 reemplaza los aceites
minerales por vegetales en varias de sus lneas, adems de comenzar un programa de
reciclado que tiene en cuenta a todos sus empaques. En Mxico, su programa de reciclaje es una
colaboracin con Walmart, Coca-Cola, Philips y Unilever.

El programa Consultora Natura Emprendedora Social otorga financiamiento y capacitacin a

las consultoras Natura para lograr sus proyectos personales y profesionales, de forma que la
empresa tiene un impacto directo en las personas que trabajan dentro de ella, y en sus
comunidades.

El programa Creer para ver invierte en diversas iniciativas educativas, destinando las ganancias
de una lnea especfica de productos a esto. En 2009 lleg a Mxico, y desde entonces trabaja
con la Fundacin EDUCA, una ONG que otorga financiamiento y asesora a escuelas mexicanas,
con el fin de fortalecer la educacin bsica.

En 2007 lanzaron su Tabla Ambiental. En el espritu de la tabla nutricional de los alimentos,

esta tabla contiene informacin sobre el origen de los ingredientes del producto y su empaque.

Conclusin: Natura demuestra que las iniciativas latinoamericanas pueden ser lderes y triunfar en el
mercado internacional, al mismo tiempo que
promueven el bienestar de las familias que forman
parte de su comunidad y protegen los recursos
naturales que les permiten realizar sus actividades.
No todas las acciones de RSE de la empresa se
llevan a cabo en todos los pases en los que tiene
presencia, pero en cada uno de ellos se ha adaptado
a las necesidades locales para crear un verdadero impacto. Una caracterstica importante de Natura es que
comparte con otros sus conocimientos, dndole capacitacin a sus consultoras pero tambin a otras
empresas, a las que ensea cmo ha logrado trabajar en el Amazonas. De esta forma, se asegura de que su
legado llegue a nuevas generaciones y a otras iniciativas, promoviendo la sustentabilidad como modelo de
negocio.

2.

Grupo Bimbo: Enfocndose as en la reduccin de huella de carbono, reduccin de huella hdrica y

manejo integral de residuos, Bimbo ha conseguido los siguientes logros: En 2009 y 2011 fueron: 6.2%
de reduccin de huella de carbono que corresponde a una reduccin de
un consumo de 82
mil toneladas de C02la reduccin de nuestra huella hdrica ha sido de
3.92%,
que
corresponde a una reduccin del consumo de ms de 150 mil metros
cbicos de
agua. En 2011 reciclamos el 71% de los residuos en las Organizaciones
de
Mxico, Latinoamrica centro y Latinoamrica Sur. Bimbo se mantiene
pionero
en energa renovable. Planeando iniciar la operacin del Parque
Elico
ms grande a nivel mundial dedicado a la industria alimenticia.
La energa
elica generada en el parque servir para abastecer el consumo
elctrico anual de 65 instalaciones de Grupo Bimbo entre ellos
las plantas productivas y otros centros de operacin. El Parque
elico Piedra Larga estar conformado por 45 aerogeneradores con una potencia elica Instalada de
90MW. Con estas nuevas instalaciones se evitar la emisin de 180 mil toneladas de dixido de
carbono.

3.

Starbucks; La marca adopt el concepto CAFE (Equidad entre Productores y el Comprador, por sus
siglas en ingls) y ha sido certificada por la organizacin Fair Trade (Comercio Justo) por sus
prcticas sustentables.
Se trata de la cadena de cafeteras ms reconocible a nivel global, lo que implica un consumo de
materia prima de cientos de miles de toneladas por ao. Pese a esto, a partir del ao 2000, la empresa
decidi aplicar el concepto de responsabilidad social. Entre los programas que implement se sum la
prctica FairTrade (Comercio Justo), la cual paga el precio justo por el grano de caf, especialmente a
pequeos productores. Starbucks adems impulsa la produccin de caf orgnico.