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ANTROPLOGOS AO PODER!
POR Sharon Walsh
17/02/2008 15:35
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do comportamento.
Analisando o modo como as pessoas vivem e como os
produtos se adaptam a esses estilos de vida, os antroplogos
afirmam conseguir obter mais informaes que aquelas que
os marketeers recolhem nos questionrios que fazem aos
consumidores. Isto porque muitas vezes os inquritos reflectem aquilo que os consumidores acreditam ser a
melhor resposta a dar, e no aquilo que realmente pensam.
Squires argumenta que a funo do antroplogo dentro de uma organizao a de advogado do consumidor:
melhor ajudar a encontrar produtos que as pessoas realmente precisem que convenc-las a adquirirem coisas de
que no precisam ou que no querem, justifica a antroploga industrial.
Gatherings funciona como um frum para
os profissionais que trabalham nessas
reas. contos
Empresas seguidoras
Se lhe dissessem que o bem sucedido modelo PT Cruiser, da DaimerChrysler, tem a mo de um antroplogo
acreditava? Por mais estranho que parea, mesmo verdade. Tambm a antroploga Susan Squires necessitou
de aconselhar um engenheiro a no criar uma mquina de lavar que falava com a mquina de secar
simplesmente porque era possvel faz-lo. Um outro antroplogo conseguiu evitar que um engenheiro da Motorola
produzisse uma televiso que podia ser aplicada num cinto. Talvez fosse uma ideia interessante e indita, mas
nunca aquilo de que o mundo estava espera, ou precisava.
A equipa da consultora de tecnologia Sapient conta com 70 antroplogos industriais, cuja funo consiste no
aconselhamento sobre a forma de criao de produtos de fcil utilizao. E no h despedimentos que os aflijam.
No Grupo de Pesquisa de Prticas e Pessoas da Intel, a Antropologia Industrial tambm no foi deixada ao acaso.
Genevieve Bell responsvel por investigar a forma como as famlias de diferentes pases se sociabilizam e de
que modo a tecnologia est presente nas suas vidas. Aps longas horas de trabalho de campo, Bell chegou
concluso de que a famlia europeia passa grande parte do seu tempo na cozinha, pelo que os computadores
teriam de ser suficientemente pequenos para se adequarem a esse espao. Pelo contrrio, na China, as cozinhas
so muito pequenas e as pessoas no permanecem muito tempo nesse espao, o que, segundo Bell, deita por
terra a ideia de um produto para todo o mundo.
Comum a todas estas empresas est a crena de que as ferramentas da pesquisa etnogrfica como a
observao minuciosa, a entrevista subtil e a documentao sistemtica permitem responder a diversas
questes sobre as organizaes e os mercados que as ferramentas tradicionais no conseguem.
A tica antropolgica
Este apetite voraz das organizaes pelos antroplogos industriais tem originado algum desconforto no mundo
acadmico tradicional. Marietta Baba, presidente do Departamento de Antropologia da Wayne State University, em
Detroit, no esconde o seu receio face possibilidade de as empresas violarem o Cdigo Deontolgico dos
Antroplogos, que determina que os profissionais no podem utilizar os seus conhecimentos na promoo de
produtos ou servios que posteriormente se revelem prejudiciais ou desnecessrios.
Porm, os colgios e universidades procuram cada vez mais professores com experincia no mundo dos negcios
para ensinar aqueles que so chamados de antroplogos praticantes. Destronando, ou no, os marketeers, a
Antropologia Industrial , sem dvida, um trunfo para o sucesso de uma empresa.ed
Miguel MATOS
Administrador da Proglobo, Biometric
Technologies e licenciado em Organizao
e Gesto de Empresas, vocacional em
Marketing, Miguel Damas de Matos no
acredita que os marketeers possam ser
destronados pelos antroplogos, nem os v
como uma ameaa. Para ele, o papel da
Antropologia numa empresa no mais
que uma pequena parte do que se define
como marketing estratgico e que
compreende estudos de mercado, escolha
dos segmentos- -alvo, concepo do
produto a vender, fixao do nvel de
preos, escolha dos canais de distribuio e
elaborao da estratgia de divulgao do
produto ou servio.
As organizaes necessitam de algum
para analisar o seu meio envolvente e a
partir dessas constataes desenvolver ou
reinventar novos produtos ou servios.
Miguel Damas de Matos defende que os
antroplogos sero, partida, as pessoas
Carlos NUNO
Presidente da Associao Portuguesa
de Antropologia e professor na Escola
Superior de Comunicao Social, considera
que os antroplogos nas empresas podem
ajudar a completar o trabalho do
marketing, fornecendo informao mais
ajustada aos potenciais pblicos-alvo,
falando da sua diversidade ou esclarecendo
comportamentos e experincias efectivas
das pessoas. A Antropologia ajuda a dar
rosto a essas pessoas, mais identidade, o
que importante para a actividade de
marketing, que deixa de se dirigir
indiferenciadamente a toda a gente para
passar a dirigir-se a grupos ou a
consumidores especficos.
Os antroplogos falam de indivduos
concretos, de grupos sociais, de culturas
especficas, que se vo modificando ao
longo do tempo e produzem mecanismos
para agir sobre o mundo que os rodeia.
Por outro lado, a presena dos
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site: http://www.thestandard.com/
Condensado de The Industry Standard (Maio de 2001). 2001 by The Industry Standard. Publicado com
autorizao de The Industry Standard, Inc. Adaptado por Filipa Lopes.
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