SIMULACIN DE

NEGOCIOS INFORME II:

Estrategia de la Empresa

Empresa N 222

NEW LIFE

Ubicacin del Proyecto

ITALIA Y AUSTRIA

Sector de la Actividad

RETAIL

Responsables del
Proyecto

Espinoza, Maritza
Sanhueza, Mara Paz
Riquelme, Yennifer

Correos electrnicos

Yennifer_riquelme@yahoo.com
Maeel26@gmail.com

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
Objetivos Corporativos del Negocio para los prximos 4
periodos:
Objetivos

Indicadores

xito

1
2
3

Descripcin de los indicadores utilizados:

Indicadores de cumplimiento:

con base en que el cumplimiento

tiene que ver con la conclusin de una tarea. Los indicadores de cumplimiento estn
relacionados con las razones que indican el grado de consecucin de tareas y/o
trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

Indicadores de evaluacin:

la evaluacin tiene que ver con el

rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de
evaluacin estn relacionados con las razones y/o los mtodos que ayudan a
identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo:
evaluacin del proceso de gestin de pedidos.

Indicadores de eficiencia:

teniendo en cuenta que eficiencia tiene que

ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el
mnimo de recursos. Los indicadores de eficiencia estn relacionados con las razones
que indican los recursos invertidos en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo:
Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora, rotacin de inventarios.

Indicadores de eficacia:

eficaz tiene que ver con hacer efectivo un

intento o propsito. Los indicadores de eficacia estn relacionados con las razones
que indican capacidad o acierto en la consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo:
grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos.

Indicadores de gestin:

teniendo en cuenta que gestin tiene que ver

con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestin estn relacionados
con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo:
administracin y/o gestin de los almacenes de productos en proceso de fabricacin y
de los cuellos de botella.

ANLISIS DEL ENTORNO: ITALIA

Y AUSTRIA
Factores polticos y legales:
Estabilidad poltica y social
Poltica gubernamental
Legalidad aplicable
Fiscalidad empresarial

Factores econmicos:

Crecimiento de la economa
Tasa de inflacin
Tipos de inters
Balanza comercial

Factores tecnolgicos

Nivel de obsolescencia
Intensidad tecnolgica
Polticas de apoyo a la I+D+I

Factores socio-culturales, entre los que cabe destacar:

Demografa y su evolucin
Grupos de presin
Conciencia ecolgica
Consideracin social del trabajo

Descripcin del Plan Estratgico para alcanzar los objetivos

planteados.

Austria: Las estrategias estn orientadas a captar nuevos clientes

y
fidelizar a estos mismos. Se utilizara una estrategia de diferenciacin de
precios para lograr cautivar a nuestro pblico objetivo.
Se tendr solo un punto de venta, porque nos centraremos en Italia, a pesar
que existe una buena demanda de cuidado personal, debido a las polticas
que manejan ellos. A la vez hay temporadas que se realizan eventos de
Maquillaje, que se podr traspasar mercadera

Italia: Las estrategias estn orientadas a captar nuevos clientes

y
fidelizar a estos mismos. Se utilizara una estrategia de diferenciacin de
precios para lograr cautivar a nuestro pblico objetivo.

Se abren 3 puntos de ventas en Italia, ya que existe una alta demanda de

Maquillaje y cuidado personal y es tiene una economa estable y en
crecimiento.

ANALISIS FODA

Fortaleza
Buena negociacin de precios
Trabajo en equipo
Tener 3 puntos de venta en Italia y
1 en Austria

Oportunidades
Estamos posicionados en el pas
con la 7 economa ms grande del
mundo
No existe alianza estratgicas, pero
si hay lealtad con los proveedores.

Debilidades
No concordar con los tiempos.
No haber formado una alianza
estratgica desde un comienzo.

Amenazas
Problemas en el entorno, cuando
hay catstrofes naturales.
Hay muchos precios que no estn
acorde a la industria. Ya que son
retail y venden como productores, a
precios elevados.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

EQUIPO DE TRABAJO

NEGOCIACION DE PRECIOS

SER PRODUCTORES

TENER DOS PUNTOS DE

VENTAS EN POLONIA

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

MEJORES PRECIOS DEL

MERCADOS

POCAS EMPRESAS
PRODUCTORAS

AMENAZAS

DEFICIS DE COMUNICACIN
DE LOS INTEGRANTES

GUERRA DE PRECIOS

EL COMPORTAMIENTO DE LA
ECONOMIA EN EUROPA

ANALISIS PORTER
La Rivalidad entre empresas:
Si existe una alta rivalidad entre empresas de retail en Italia, el cual es una de los
pases que se invierten ms en maquillaje y cuidado personal.

Poder de negociacin de compradores:

Existe un alto nivel de negociacin de los clientes, ya que tiene muchas opciones y
variadas ofertas para comprar. Nosotros como empresa tenemos precios acordes al
mercado y no es tan difcil vender.

Poder de negociacin de los proveedores:

El poder de negociacin de los proveedores es bajo, ya que hay varias empresas
productoras al cual podemos comprar a mejor precio, y no existe exclusividad con
ninguna.

Amenazas de productos substitutos:

No existen productos sustitutos en la lnea de maquillaje, pero si en la lnea de cuidado
personal, ejemplo, Jabn lquido sustituye al jabn en barra y Shampoo y
acondicionador lo sustituye el do.

Amenazas de nuevos productos:

La industria ya tiene designado ya sus productos, por el cual es muy difcil que entre
productos nuevos a competir al mercado.

Las 5 Fuerzas de Porter en Nuestra Empresa Uniservices Ltda.

El presente anlisis, muestra el impacto de los tipos de estrategias de Porter en el rol

de las investigaciones de mercado y de la relacin con el cliente. Lo anterior
demostrar con las verdaderas implicancias del marketing y una buena investigacin
de mercado, en el xito de una compaa y en la permanencia de sus productos en el

mercado. Lo verdaderamente importante en una sana y fuerte relacin con el cliente,

es entregarle un producto de calidad en conjunto con un enganche que puede ser una
buena publicidad y una imperdible oferta.
Una de las ventajas que tiene nuestra empresa, es que contamos con una productora
en Italia lo que nos beneficia, ya que podemos trasferir productos a nuestro reteil que
tenemos en Polonia y obtener un buen margen en las ventas de productos.
La Rivalidad entre empresas en el mercado es grande, lo que nuestra empresa est
preparada para ello, Somos una Empresa consolidada la cual da confianza a nuestros
clientes, Adems contamos con un gran equipo de trabajo lo cual se refleja en la
entrega de nuestros productos y la fidelizacin de nuestros clientes.
Poder de negociacin de compradores La informacin tambin es clave para el
comprador. Hoy en da internet ha permitido una transparencia antes imposible de
imaginar. Los compradores pueden consultar muchas opciones con gran facilidad
antes de hacer una compra.
Poder de negociacin de vendedores Es dominado por algunas compaas y est ms
concentrado que la industria a la que vende. Nuestro poder de negociacin es atraer a
los compradores y ofrecer promociones y ofertas para que este enganche, sin
descuidar nunca la calidad de nuestros productos y atencin.
Productos substitutos En el mercado se encuentra miles de productos que sustituyen a
los productos que se encuentran a la venta, pero el cliente siempre termina prefiriendo
los productos originales, ya que le entrega confianza por ser un producto ya conocido
y con buenos resultados.
Amenazas de posibles entrantes Siempre existe la amenaza de nuevos entrantes al
mercado de nuestra industria, Lo importante estar preparado. Contar con una buena
estrategia y publicidad

ANALISIS PEST
Poltico:
Segn datos del Banco Mundial, Italia tiene altos niveles de libertad para invertir, hacer
negocios e intercambio.

Econmico:
Italia tiene altas tasas de impuestos y alto consumo fiscal (la mitad del PIB).Tiene los
ms altos estndares de vida, pero muestra una tasa baja de crecimiento. De acuerdo
a los clculos del PIB, Italia es catalogada como la 7 economa ms grande del
mundo

Social:
Es una republica democrtica y un pas desarrollado con el octavo lugar en calidad
vida del mundo.
Por otro lado, tiene burocracia ineficiente, bajos niveles de derechos de propiedad y
altos niveles de corrupcin (comparado contra otros pases europeos).

Tecnolgico:
Italia marcha al frente a los avances tecnolgicos, especialmente en las reas de
electrnica, la industria de la belleza y salud, la industria aeroespacial y la industria
espacial.

ANALISIS PEST AUSTRIA

Poltico:
Los movimientos laborales son particularmente fuertes en Austria y tienen alta
influencia en las polticas laborales.

Econmico:
Austria es uno de los 10 pases ms ricos del mundo en trminos de PIB per cpita,
tiene una muy bien desarrollada economa social de Mercado y tiene altos estndares
de vida.

Social:
Austria tiene el segundo nivel de estndares en calidad de vida y potencial de
crecimiento. Ahora implementaron en todas sus polticas la proteccin de medio
ambiente.

Tecnolgico:
No se logra visualizar inversin por parte de Austria en este factor, ya que es
fundamental saber cul es la ventaja que tiene este punto al momento de invertir en
pas.

VENTAJA COMPETITIVA
Es una compaa orientada a las necesidades de sus clientes, los productos ofrecidos
en Italia son de una calidad superior, pero no elevando los precios para as entregar al
cliente calidad y precios bajos, lo que nos ha llevado a ser una de las organizaciones
de mayor prestigio en el mercado de productos para el cuidado personal en Europa.
Tiene una gran inversin en imagen y responsabilidad social empresarial. Adems de
grandes promociones, campaas, merchandising, servicio post venta enfocado a
conocer al cliente final. Para que exista una retroalimentacin diaria.
Ventaja Competitiva
Uniservices Ltda., es una compaa orientada a las necesidades de sus clientes, los
productos ofrecidos al mercado son fabricados en Italia; Shampoo, Acondicionador y
Jabn lquido todo de una calidad superior, lo que nos ha llevado a ser una de las
organizaciones de mayor prestigio en el mercado de productos para el cuidado
personal en Europa.
Una de las principales estrategias competitivas, es la produccin a mayor capacidad
de fbrica, es decir 60.000 unidades de cada producto, con ello podemos vender
directamente desde Italia y/o trasferir a Polonia lugar donde tenemos un punto de
venta, quien se encarga de abastecer al mercado, de esta manera todos los productos
que sean difciles de vender, son transferidos (a menor costo) aplicando una atractiva
publicidad para lograr la venta final.
Desde este pas (Polonia) tambin son adquiridos productos de la lnea de maquillaje
a empresas fabricantes al mejor precio; una vez que ingresan al stock son puestos a la
venta con promociones que signifiquen un atractivo para el consumidor potencial y
mayor ingreso a la compaa; para estos casos se utiliza una estrategia de marketing.
Ejemplo: Por la compra de cualquiera de nuestros productos, participas en el sorteo
de un automvil cero kilmetro.
Finalmente el precio, es fijado en funcin al costo de produccin incrementado en un
20% como ganancias, los cuales se vieron reflejados desde el cuarto periodo.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Se cotizaran mercadera y se cerraran negocios con las empresas que tengan los
mejores y convenientes precios del mercado, no importando mantener un
proveedor fijo si no que este nos estregue productos de calidad.
Existe un plan de marketing enfocado directamente al cliente, para conocer sus
necesidades y a la vez generar necesidad por nuestros productos. Para esto
ocuparemos, promociones, campaas, post venta, merchandising y poder
contribuir con la sociedad (RSE).

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Jefe de Finanzas (Katherine Sols):
Encargada de revisar los estados de resultados de la empresa, ver en cuanto vamos
aumentando en relacin a las ventas. Proporcionar la mayor informacin a depto.
Compra y venta, y autorizarlos para poder comprar artculos de abastecimiento.

Jefe de Compras y Ventas (Katerin Navarrete):

Encargada de analizar ofertas, de negociar con los productores y buscar las mejores
opciones para abaratar costos y transportes de mercadera.
Tambin debe estar al tanto de confirmar las compras y ventas que se realicen en los
periodos adecuados.

Jefe Marketing y Post-Venta (Danitza Diaz):

Encargada de realizar marketing para captar clientes/consumidores. Generar algn
tipo de oferta dependiente del tipo de cliente. Realizar atencin al clientes y servicio de
post venta, que la compra no termine al efectuarse la accin, si no que se preocupe de
que el material este correcto y conforme con lo que solicito el cliente (hacer un
seguimiento).