SCOM Operations Guide

Gua de Operaciones
Operaciones de SCOM 2012 SP1
Preparado para:
DARES
viernes, 14 de marzo de 2014
Versin 1.0 Final
Preparado por:
Raquel Velasquez Consultor
Colaboradores:
Segundo Prieto Jefe de Proyecto
Preparado para: DARESNextel
Hoja de Revisin y Firmas

Historial de Cambios
Fecha
Autor
Versin
Referencia del Cambio
Revisiones y Aprobaciones
Nombre
Versin Aprobada
Cargo
Fecha
Firma
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Gua de Operaciones SCOM 2012, Gua de Operaciones, Versin 1.0
Prepared by Raquel Velasquez
Tabla de Contenidos
1
Introduccin .......................................................................................................................... 3
Despliegue de Agentes........................................................................................................... 4
Management Pack ................................................................................................................ 8
3.1
Importacion de Management Pack .............................................................................................. 8
3.2
Configuracin y Personalizacin de los Management Packs...................................................... 13
3.3
Personalizacin de los Management Pack ................................................................................. 15
Reportes.............................................................................................................................. 17
4.1
Creacin y Ejecucion de Reportes .............................................................................................. 17
4.2
Publicacin de un Reporte ......................................................................................................... 19
Alertas ................................................................................................................................ 20
Page 2
Introduccin
El presente documento detalla los pasos necesarios para realizar operaciones en la nueva
infraestructura de System Center Operations Manager 2012 SP1 para DARES.
El documento se divide de la siguiente manera:
Despliegue de Agentes: Donde se describen los pasos para desplegar agentes a los servidores.
Management Packs: Seccin en la cual se indican los pasos necesarios para realizar la
instalacin del Management Pack as como su configuracin.
Reportes: Seccin en la cual se detallan los pasos necesarios para generar un reporte y su
publicacin.
Alertas: Donde se encuentran los pasos necesarios para administrar las alertas.
Page 3
Despliegue de Agentes
Ventana
Accin
Un agente de Operations Manager es un

servicio instalado en un equipo que recopila
informacin, crea alertas y ejecuta respuestas.
El servidor de administracin recibe y
distribuye las configuraciones de los agentes
en los equipos supervisados.
Seleccionar el Modulo Administration ->

Device Management -> Agent Managed.
Hacer clic derecho la opcin Agent Managed
y seleccionar la opcin Discovery Wizard.
En la ventana What would you like to

manage? Seleccionar la opcin Windows
computers.
Presionar Next.
Page 4
Ventana
Accin
En la ventana Auto or Advanced? Marcar la

opcin Advanced discovery.
En Computer and Device Classes seleccionar
de la lista Servers and Clients.
En Management Server verificar que se
encuentre seleccionado el servidor de
administracin de SCOM.
Presionar Next.
En la ventana Discovery Method marcar la

opcin Browse for, or type-in computer
names.
Presionar Browse.
En la ventana Select Computers ingresar el

nombre del servidor a supervisar.
Presionar Check Names para comprobar la
existencia del servidor en el Directorio Activo.
Presionar OK.
Page 5
Ventana
Accin
En la ventana Discovery Method aparece el

servidor definido anteriormente.
Presionar Next.
En la ventana Administrator Account ingresar

las credenciales de un usuario con permisos de
administrador en el servidor a supervisar.
Presionar Discover para iniciar con el proceso
de deteccin del servidor.
En la ventana Select Object to Manage

seleccionar el servidor a supervisar.
En Management Mode seleccionar de la lista
la opcin Agent.
Presionar Next.
Page 6
Ventana
Accin
En la ventana Summary dejar los valores por

defecto.
Presionar Finish.
En la ventana Agent Management Task

Status se muestra la tarea de inicio de
instalacin del agente en el servidor.
Nota:
El proceso de ejecucin no se interrumpe si se
cierra esta ventana.
Una vez finalizado el proceso, se muestra el

mensaje The task completed successfully
indicando la correcta ejecucin de la tarea de
instalacin del agente.
Presionar Close.
Page 7
Management Pack
3.1 Importacin de Management Pack

Ventana
Accin
Un mdulo de administracin o Management

Pack contiene una serie de configuraciones
que permite a los agentes monitorear un
determinado servicio o aplicacin.
Estas configuraciones contienen informacin
de error y solucin, reglas, monitores para la
creacin de alertas, reportes, tareas.
Para un determinado servicio a monitorear, es
recomendable contar con la ltima versin del
Management Pack.
Ingresar al Microsoft System Center

Marketplace, sitio oficial de Microsoft para la
descarga de Management Pack.
Link:
http://systemcenter.pinpoint.microsoft.com/
en-US/home
NOTA:
Es recomendable descargar el archivo
ejecutable y su documentacin respectiva el
cual contiene informacin sobre la
configuracin
y
personalizacin
del
Management Pack
Ejecutar el archivo instalador

del
Management Pack del Servicio a monitorear.
Page 8
Ventana
Accin
En la ventana License Agreement marcar la

opcin I accept.
Presionar Next.
En la ventana Select Installation Folder indicar

la ubicacin dnde los Management packs van
a descomprimirse, clic en el botn browse o
en caso de que no se requiera dejar la
ubicacin por defecto.
Verificar que la opcin Everyone se encuentre
marcada.
Presionar Next.
En la ventana Confirm Installation presionar

Install.
Page 9
Ventana
Accin
En la ventana Installation Complete presionar

Close.
Se abre automticamente el directorio

asignado con los Management packs para
realizar la importacin en el servidor de
administracin.
En la consola de Operations Manager 2012.

Seleccionar el mdulo Administration y
presionar clic derecho en la opcin
Management Packs.
Presionar Import Management Packs.
Page 10
Ventana
Accin
En la ventana Select Management Packs

presionar el botn Add.
En la ventana Online Catalog Connection

presionar No.
Nota:
Esta ventana informa las posibles
dependencias entre management packs que
no se encuentran importados en el
operations manager y consulta si permite la
descarga de los management packs
requeridos desde el Catlogo en lnea.
Para esto requiere conexin a Internet.
Ubicar el directorio respectivo y seleccionar

todos los management packs que se van a
importar.
Presionar Abrir.
Page 11
Ventana
Accin
En la ventana Import Management Packs se

muestra el proceso de importacin.
El Status Imported implica que el
management pack ha sido importado
correctamente.
Una vez verificado, presionar Close.
Verificar los Management packs importados

en la Consola de Operations Manager.
Page 12
3.2 Configuracin y Personalizacin de los Management Packs

Ventana
Accin
La mayora de los management packs se

encuentran sellados para que no se puedan
modificar las configuraciones originales.
Sin embargo, como parte de las buenas
prcticas de Operations Manager, se
recomienda crear management packs por
servicio a supervisar separado del original en
los cuales se debe almacenar todas las
configuraciones personalizadas a realizar.
En los siguientes pasos se pone un ejemplo de
este procedimiento.
Seleccionar el mdulo Administration y

presionar clic derecho en la opcin
Management Packs.
Seleccionar la opcin Create Management
Pack.
En la ventana General Properties ingresar en

la casilla Name un nombre que identifique al
management pack del servicio a supervisar.
Presionar Next.
Page 13
Ventana
Accin
En la ventana Knowledge Article presionar el

botn Create.
Realizar los pasos anteriores para cada

management pack de servicio a monitorear.
Guardar
todas
las
configuraciones
personalizadas de monitoreo en el
management pack creado correspondiente a
un determinado servicio.
Page 14
3.3 Personalizacin de los Management Pack

Ventana
Accin
Los Management Packs definen los tipos de

objetos (aplicaciones y caractersticas) que se
van a supervisar en los equipos que hayan sido
detectados por Operations Manager.
Los Management Packs incluyen en su
configuracin inicial detecciones de objetos
(Discovery Objects).
En los siguientes pasos se describe como
asignar un servidor especfico para
monitorizar sus discos fsicos.(En este caso de
ejemplo)
Ingresar a la consola de operaciones,

seleccionar la pestaa Authoring.
Desplegar la lista Management Pack Objects y
seleccionar la opcin Object Discoveries.
En la casilla Look for, ingresar un parmetro
para facilitar la bsqueda entre todos los
objetos disponibles a monitorear. En este
caso, ingresar: physical.
Page 15
Ventana
Accin
Buscar Discovery Type: Windows computer.

Seleccionar con un clic derecho Discover
Windows Physical Disks cuyo Target sea el
sistema operativo que contiene el servidor a
monitorear. En este caso, Windows Server
2008 Operating System.
Seleccionar la opcin Overrides, luego la
opcin Override the Object Discovery y
presionar la opcin For a specific object of
class: Windows Server 2008 Operating
System.
En la ventana Select Object seleccionar el

servidor o Servidores, los cuales se aplicara el
monitoreo.
Clic en OK.
Page 16
Reportes
4.1 Creacin y Ejecucin de Reportes

Ventana
Accin
En los siguientes pasos se indica la creacin de

un reporte de alertas de todos los servidores
Windows.
En parte inferior de la consola de operaciones

seleccionar la pestaa Reporting.
En el panel Reporting seleccionar la opcin
Microsoft Generic Report Library.
Seleccionar con un clic derecho el reporte

Alerts.
Seleccionar la opcin Open.
Page 17
Ventana
Accin
En la ventana del reporte Alerts presionar el

botn Add group.
En la ventana Add Group ingresar, por

ejemplo, como parmetro de bsqueda All y
presionar Search.
Los resultados de la bsqueda se muestran en
el cuadro Available tems.
Seleccionar el tem All Windows Computers y
presionar Add.
El tem se asigna en el cuadro Selected
objects. Presionar OK.
En la ventana del reporte Alerts indicar el

tiempo estimado en realizar el reporte.
Seleccionar el tipo de alerta y la prioridad a
reportar.
Presionar Run.
Reporte de alertas de todos los servidores

Windows.
Page 18
4.2 Publicacin de un Reporte

Ventana
Accin
En los siguientes pasos se indica la publicacin

de reporte de alertas de todos los servidores
Windows.
En el Reporte que se desea publicar.

ir a File -> Publish
En la ventana Publish to Authored Reports.

Ingresar el Name y description.
Hacer Clic en OK.
En Authored Reports.
Clic derecho sobre el Reporte a Configurar
para l envi por correo electrnico.
Page 19
Alertas
Ventana
Accin
En los siguientes pasos se indica la supervisin

de alertas.
En la consola de operaciones seleccionar a la

pestaa Monitoring.
Seleccionar la opcin Active Alerts para
revisar las alertas generadas en Operations
Manager.
Ingresar a las propiedades de una alerta con
un clic derecho y seleccionar Properties.
En la pestaa General de la ventana Alert

Properties revisar la descripcin de la alerta.
En la seccin Alert Status cambiar el estado de
la alerta a Closed cuando se haya identificado
el problema y se ha aplicado la solucin para
borrar la alerta generada de la consola de
operaciones.
Presionar OK.
Page 20
Ventana
Accin
En la pestaa Product Knowledge revisar la

descripcin, causa y las medidas de solucin
para mitigar esta alerta.
Page 21

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Management Pack ................................................................................................................ 8

Importacion de Management Pack .............................................................................................. 8

Configuracin y Personalizacin de los Management Packs...................................................... 13

Personalizacin de los Management Pack ................................................................................. 15

Creacin y Ejecucion de Reportes .............................................................................................. 17

Publicacin de un Reporte ......................................................................................................... 19

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Un agente de Operations Manager es un

Seleccionar el Modulo Administration ->

En la ventana What would you like to

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En la ventana Auto or Advanced? Marcar la

En la ventana Discovery Method marcar la

En la ventana Select Computers ingresar el

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En la ventana Discovery Method aparece el

En la ventana Administrator Account ingresar

En la ventana Select Object to Manage

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En la ventana Summary dejar los valores por

En la ventana Agent Management Task

Una vez finalizado el proceso, se muestra el

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3.1 Importacin de Management Pack

Un mdulo de administracin o Management

Ingresar al Microsoft System Center

Ejecutar el archivo instalador

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En la ventana License Agreement marcar la

En la ventana Select Installation Folder indicar

En la ventana Confirm Installation presionar

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En la ventana Installation Complete presionar

Se abre automticamente el directorio

En la consola de Operations Manager 2012.

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En la ventana Select Management Packs

En la ventana Online Catalog Connection

Ubicar el directorio respectivo y seleccionar

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En la ventana Import Management Packs se

Verificar los Management packs importados

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3.2 Configuracin y Personalizacin de los Management Packs

La mayora de los management packs se

Seleccionar el mdulo Administration y

En la ventana General Properties ingresar en

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En la ventana Knowledge Article presionar el

Realizar los pasos anteriores para cada

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3.3 Personalizacin de los Management Pack

Los Management Packs definen los tipos de

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