Anlisis PESTEL: Turismo de ciudad en Valencia

Anlisis del entorno general aplicado a un segmento del sector hotelero

Factores polticos - legales
Dada la complejidad del sector turstico, formado por empresas y organismos pblicos y privados,
las polticas adoptadas por el gobierno en los distintos mbitos geogrficos van a ser claves para
promocionar el destino. Adems, tambin va a ser el responsable de dotar e impulsar la
construccin y habilitacin de las infraestructuras necesarias para llevar a cabo la actividad turstica.
Oportunidades
En los ltimos aos, en la ciudad de Valencia se ha llevado a cabo una poltica de promocin por
parte de la Administracin local y autonmica basada en:
Realizacin de grandes eventos en la ciudad de Valencia impulsados por parte del gobierno
local y autonmico.
Celebracin de la Copa del Amrica en 2007
Celebracin de Grandes Premios de Formula 1 en el circuito urbano de la ciudad
Creacin de Turismo Valencia Convention Bureau, fundacin en la que participan el
Ayuntamiento de Valencia, la Cmara de Comercio, Feria Valencia y la Confederacin
Empresarial Valenciana, junto con muchas de las empresas tursticas locales de Valencia.
Supone junto con la Agncia Valenciana del Turisme un fuerte impulso para la actividad
turstica de la ciudad, ya que realiza una importe labor de atraccin, promocin y difusin de
la ciudad a nivel internacional.
Por parte del Gobierno central se impuls en 2012 el Plan Nacional e Integral de Turismo, que tal
y como se define en su introduccin es el conjunto de medidas para el perodo 2012 2015, para
impulsar la competitividad de las empresas y nuestros destinos, renovar el liderazgo mundial de
nuestro pas para las prximas dcadas y contribuir a la generacin de riqueza, empleo y bienestar
de los ciudadanos. Este plan, adems de unos objetivos y unas rutas para conseguirlos, introduce
cambios en la normativa que afectan al sector y, por tanto, al turismo en la ciudad de Valencia. Estos
cambios legislativos se desglosan en la Reforma Laboral y en las modificaciones de la Ley de
Costas, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Arrendamientos Urbanos y la Ley de Aguas.
Amenazas
Sin embargo, los continuos casos de corrupcin unidos a la inestabilidad poltica que gobierna
Espaa y, en concreto, en la Comunidad Valenciana, puede tener repercusiones muy negativas para
el sector, dado que la imagen del negocio turstico queda muy daada y puede haber, a su vez,
prdida de inversores.
Adems, la rentabilidad turstica de la poltica de grandes eventos llevada a cabo en Valencia ha
sido muy cuestionada. Si bien es cierto que stos permiten un buen posicionamiento a nivel
internacional de la ciudad, es necesario continuar ofreciendo servicios y experiencias despus para
mantenerse y consolidarse dentro del Turismo de Ciudad.
El recorte de fondos sufrido desde 2009 por Turespaa, que es el organismo nacional de
Turismo responsable del marketing de Espaa en el mundo y de crear valor para su sector turstico,
tambin tiene un impacto negativo, puesto que su actividad es clave para promocionar e impulsar el
sector.
La carencia de un Ministerio especfico para la primera industria nacional, por su parte, puede
dificultar la toma de decisiones en esta materia. Adems, la multiplicidad de marcas (turespaa,
terra i mar, Generalitat Valenciana, tvcb) y organismos confunde al turista y dificulta crear una

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imagen de marca.
Factores econmicos
Oportunidades
En la Comunitat Valenciana, el turismo se ha visto ms afectado en las zonas de interior y algunas
de litoral. Sin embargo, se viene observando un incremento considerable de pernoctaciones en la
ciudad de Valencia. Segn datos publicados por el INE y por Turismo Valencia, las pernoctaciones
se han incrementado en un 18% desde 2009 en Valencia, teniendo una mayor significancia las
internacionales.
La segmentacin en la oferta ha permitido que Valencia se posicione en otros nichos de mercado,
como son el turismo gastronmico, cultural, familiar, de reuniones o deportivo.
En la actualidad la situacin econmica global ha mejorado, permitiendo a empresas y
trabajadores retomar la movilidad y los viajes de negocios como fin para mejorar sus resultados, y a
los ciudadanos volver a disfrutar de escapadas y vacaciones.
El peso que tiene el sector en el PIB consolida al sector turstico como uno de los principales
sectores de la economa espaola, tanto por su impacto directo como por el importante efecto de
arrastre que ejerce sobre el resto de sectores. Adems, dadas las buenas perspectivas de
crecimiento mundial del turismo, su relevancia probablemente vaya en aumento en los prximos
aos.
La diversificacin de la demanda por pases y la mayor presencia del turismo internacional en
la ciudad reducen la dependencia de la demanda interna. Esta situacin ha permitido que el sector
turstico haya sido de los primeros en recuperarse y en recuperar la senda del crecimiento.
Amenazas
La crisis financiera y econmica mundial ha repercutido y repercute en todos los sectores. La
reduccin de inversiones y de fondos se ha hecho notar, as como la cada del poder adquisitivo
de los viajeros, sobretodo de los nacionales que suponen el groso de los visitantes de la ciudad de
Valencia, siendo el gasto medio por visitante menor.
La alta estacionalidad del sector conlleva altos niveles de congestin en la temporada alta (de
junio a septiembre) y la consiguiente la infrautilizacin de los recursos (instalaciones y personal)
en las pocas de baja demanda,

Factores socio-culturales
Oportunidades
La ubicacin de la ciudad de Valencia es un entorno propicio para el desarrollo de la actividad
econmica y para la transferencia de conocimiento. Valencia se encuentra en el centro del corredor
mediterrneo, uno de los ejes centrales en el crecimiento europeo. Adems, se encuentra
equidistante de Madrid y Barcelona, puntos de acceso y econmicos clave para Espaa.
La sensibilidad del turismo al clima es muy elevada en Espaa y en concreto en Valencia, donde sus
buenas condiciones climatolgicas suponen un factor de influencia decisivo adems de ser uno de
los principales elementos de reclamo y atractivo.
Valencia es el tercer municipio por poblacin de Espaa con 786 424 habitantes (INE 2014).
Espaa, con algo ms de 46 millones de habitantes, es uno de los pases ms poblados de Europa,
lo que supone una ventaja para Valencia ya que la proximidad tanto geogrfica como cultural dentro
del mismo pas provoca que exista un elevado nmero de potenciales visitantes.
La cercana de pases con altos niveles de renta como Alemania, Francia y Reino Unido y la
existencia de grandes empresas y potentes organizaciones e instituciones en el rea de

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influencia de Valencia, son puntos muy favorables para el turismo de la ciudad, puesto que la
atraccin de la demanda resulta menos complicada ya que los desplazamientos son ms cortos.
Otro punto importante es la existencia de universidades de alto reconocimiento, prestigio y
calidad en la ciudad, que forman cada ao a cientos de profesionales en el sector.
La mejora de la accesibilidad a la ciudad a travs del transporte pblico (AVE) facilita a los
turistas su llegada y su desplazamiento.
La creacin de modernos elementos patrimoniales culturales (Ciudad de las Artes y las Ciencias,
Marina Real,...) ha incrementado el valor y la capacidad de atraccin de turistas, al aumentar y
diversificar la oferta, en consonancia con la segmentacin de la demanda que abarca otros tipos de
turismo ms vinculados al conocimiento o las nuevas experiencias (Turismo gastronmico,
Enoturismo, Turismo Activo, Turismo Cultural,...).
Amenazas
Los cambios en las preferencias de los turistas suponen una amenaza por su constante variacin en
tanto en cuanto el modelo turstico implantado debe ser suficientemente flexible para poder
adaptarse de la manera ms rpida posible a stos.
El aumento del desempleo y de la incertidumbre junto con el malestar general influyen en el
nmero de desplazamientos y en el gasto generado.
Factores tecnolgicos
La implantacin de nuevas tecnologas relacionadas con las comunicaciones es fundamental para el
posicionamiento de Valencia como turismo de ciudad.
Oportunidades
La adaptacin de los principales recintos y edificios de la ciudad con las ltimas tecnologas y
medios audiovisuales para la celebracin de actos y eventos.
El Aeropuerto de Valencia, que en 2012 concluy su segunda fase de ampliacin, y la red
ferroviaria de Alta Velocidad Espaola, a la que Valencia est conectada, mejoran su
accesibilidad.
La presencia cada vez mayor de Valencia en medios audiovisuales e Internet, facilita su
promocin como destino turstico.
La continua y rpida transformacin en el sistema de compra-venta y distribucin gracias a
Internet y las nuevas tecnologas posibilitan un mayor y mejor acceso a la oferta, as como permiten
una mayor transparencia en los precios aumentando el poder de decisin de los compradores.
Los avances tecnolgicos en el rea de redes sociales y motores de bsquedas y reservas
constituyen potentes herramientas con las que llevar a cabo investigacin del mercado, y la
implementacin de campaas de promocin. Adems, permiten controlar la imagen de la empresa y
generar opinin sobre la misma.
Amenazas
La falta de mayores conexiones areas con los principales pases emisores de turistas en Europa y
Asia dificultan la eleccin de la ciudad de Valencia como destino. Es un dato importante que el
aeropuerto de Alicante cuente en este sentido con una mayor presencia de compaas, rutas y
volumen de vuelos que el de Valencia.
La reduccin de las partidas presupuestarias dirigidas a la investigacin en el sector turstico no
benefician la mejora del servicio turstico ni su posicionamiento estratgico.

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Factores medioambientales
Oportunidades
La mayor concienciacin e implicacin por parte de las empresas tursticas con las polticas
sostenibles con el medioambiente facilitan la adaptacin de la ciudad de Valencia a las nuevas
exigencias del mercado en este sentido.
El compromiso ambiental de los poderes pblicos, traducido en proyectos como la instalacin de
la cubierta fotovoltaica en el Palacio de Congresos de Valencia, siendo pionero en Espaa
Amenazas
Las recientes modificaciones sobre la Ley de Costas que permiten reducir el espacio protegido y
construir ms cerca del mar o la modificacin de la Ley de Aguas, con gran oposicin por parte
de las principales ONG's, pueden suponer, adems de los consiguientes problemas
medioambientales, una prdida de imagen en lo que a turismo sostenible se refiere.