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UN PROBLEMA!
UNA HIPTESIS!
UNA SOLUCIN!
GERARDOSNCHEZAMBIDZ
MARCELA NGELES DAUAHARE
NDICE
pg.
5
INTRODUCCIN
CAPTULO
EL UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN
1.1 Generalidades
Mtodo de Deduccin
Mtodo de Induccin
Mtodo de Anlisis
Mtodo de Sntesis
Mtodo de Experimentacin
Tipos de Investigacin
Alcances de la Investigacin
10
PROTOCOLO DE INVESTIGACIN
23
2.1
2.2
2.3
2-4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
24
28
31
32
35
37
38
40
44
49
53
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
CAPTULO
11
13
14
15
17
20
CAPTULO 3
TRABAJO DE INVESTIGACIN:
REDACCIN
de Investigacin
59
59
59
60
65
67
74
76
79
82
84
87
88
89
92
pg.
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Resumen
Dedicatorias y Agradecimientos
Epgrafe
ndice
Introduccin
Pgina de Objetivos e Hiptesis de Trabajo
4.10 Cuerpo de la Tesis
4.11 Conclusiones
4.12 Bibliografa
4.13 Anexos
4.14 Examen Profesional: Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
. NDlCEANALTICO
93
93
94
94
95
96
97
98
99
100
101
103
105
INfRODUCCIN
Cuando empezamos a participar en los Seminarios de Titulacin de las carreras
de Administracin y Contadura, nos percata mos de las enormes dificultades
a
las que se enfrentan los alumnos para llegar a la culminacin de los estudios
profesionales y, en consecuencia,
a la redaccin de su tesis. Tal experiencia
marc las primeras inquietudes de quienes realizamos este primer intento por
contribuir en ese proceso de formacin de estudiantes con deseos de escri bir la
tesis profesional.
Observamos
y discutimos
con ellos
las dificultades
que enfrentan
para
desarrollar
un trabajo de investigacin.
As, de una manera sencilla,
nos
planteamos
el objetivo de escribir un libro que reuniera
los requisitos
indispensables
que todo trabajo de investigacin
debe incluir, para ayudar a
que los estudiantes
de licenciatura
de la Facultad, y de otras instituciones,
obtengan el grado de licenciatura.
De ninguna manera se trata de hacer una disertacin en torno a esto. Pero s
quisimos plasmar en el primer captulo, "El Universo de la Investigacin",
los
mtodos de investigacin,
ya que su propsito es hacer conciente al lector de la
necesidad de utilizar el mtodo adecuado para el tipo de investigacin
que el
rigor cientfico exige para dar solucin a las problemticas que se plantean.
El captulo dos aborda el Protocolo de Investigacin
e inicia con la eleccin del
tema, propone ejemplos para ubicar al alumno dentro del mbito en que puede
desarrollar
la investigacin:
para ello se muestran las reas de estudio de
administradores
y contadores
vigentes en el Plan de Estudios de facultades
que cuentan con licenciaturas
del rea socioeconmica.
A las cuales deben
ceirse los alumnos para que de una forma sencilla puedan elegir el tema a
investigar tomando como punto de partida la identificacin
del problema
a
resolver, lo que casualmente es uno de los obstculos al que los alumnos se
enfrentan cotidianamente,
ya que la faIta continua de investigacin
en la
currcula de materias impide que se desarrolle
esta prctica de manera
sistemtica.
La siguiente fase, que comprende la justificacin del tema, responde a la utilidad
institucional y social que representa el trabajo; y permite llegar al planteamiento
de objetivos claros, sencillos y alcanzables, as como a las posibles respuestas
al o los problemas sealados en las hiptesis de trabajq y las caractersticas
que deben tener para el proceso de investigacin,
Todo ello como antecedente y
parte del diseo de investigacin,
del que se desprende: tipo de investigacin,
ndice tentativo, acopio de informacin, anlisis y sntesis de la misma.
Lo anterior es indispensable para elaborar el Marco Terico conceptual, esencia
de toda investigacin. Esta parte resulta la columna vertebral del proceso (de
investigacin)
en donde de nueva cuenta, paso a paso, se proporcionan
los
ejemplos que pueden ayudar a clarificar cada uno de los apartados
de este
captulo.
<8
Tesis Profesional:
Tesis Profesional:
CAPTULO I
EL UNIVERSO
DE IA INVESTIGACIN
1.1
GENERALIDADES
(1999) Reglamento
General de Estudios
<S
Tcnicos y
Primaria
Ingresan IOU
Egresan
64
Eficiencia 64%
Secundaria
Ingresan
54
Egrcsan
40
Eficiencia 74%
Bachillerato
Profesional
medio
Ingresan
Egresan
Ingresan
24
Egresan
14
Eficiencia 58%
Eficiencia 33%
Licenciatura
Ingresan
\O
Egresan
Eficiencia 70%
S>
Marcela ngeles
Dauahare
tun
Desde nuestra
es: un camino
racional, que
investigacin,
las propiedades
En su configuracin
circunscribe ciclos, etapas o fases del proceso de investigacin,
armonizando
principalmente
los siguientes pasos: generacin de una o varias ideas,
diagnstico de factibilidad, eleccin del tpico de investigacin, delimitacin
del tema,
Gorta
r i, Eli
de
(1970)
El mtodo
Grijalbo.
P.41.
10
y definicin
Este mtodo cientfico -que inconscientemente aplicas en tu vida diariamtodos de deduccin, induccin, anlisis, sntesis y experimentacin.
agrupa los
MTODO DE DEDUCCIN
1.2
Ejemplos:
~Las empresas denominadas de alta competitividad. reclutan factor humano
con determinadas caractersticas: liderazqo, habilidades, sentidos y valores,
que son esenciales para el incremento de la productiuidad y la generacin
de productos que eleven la calidad de vida de los consumidores.
Gerardo Jair, eqresado de nuestra universidad, labora en una empresa
mexicana de alta competitividad, donde recientemente innov una serie de
productos que mejoran las condiciones de vida de las personas de la edad de
oro.
Por ende, Gerardo Jair es un destacado profesionista que labora en una
orqcmizacuin de alta competitividad, aplicando SIlS habilidades y sentidos con
un liderazqo sustentado en valores.
~Los programas de calidad son la base para que lospases logren ser competitivos.
Los pases de Amrica del norte han establecidos programas de calidad.
Mxico es un pas que, a pesar de su problemtica econmico-poltica, tiene
instrumentados diversos programas de calidad.
Por ende, Mxico es un pas competitivo.
Gerardo Snchez Ambriz
8>
Marcelangeles
Dauahare
11
eqresada
de llna prestigiada
unioersidad.
Por ende, Jessica Pamela es una profesional de Excelencia.
8>Losprogramas de calidad son la base para que los paises logren ser competitivos.
Los pases de Amrica del Norte tienen establecidos programas
Mxico es un pas que tiene instnunentados
diversos programas
de calidad.
de calidad.
MTODO DE INDUCCIN
Describir el mtodo de induccin implica la aplicacin sistemtica de un esquema o
proceso inverso al implementado en el mtodo de deduccin; el modelo de razonamiento
utilizado est subordinado al diseo y estableci miento de estrategias secuenciales, que
permiten que un investigador tenga contacto directo con un fenmeno o suceso.
A partir de los hechos o sucesos particulares. le es posible reflejar sus experiencias por
~Ell
Una hora ms tarde, escuchamos, "El ndice Nikei retrocede 20% de su valor,
como consecuencia de la crisis asitica ",
12
responsable,
Labora en el
DEDUCCIN
GENERAL
INDUCCIN
8>
Tesis Profesional:
illna Solucin!
13
2.
Ejemplo:
Los pases de Amrica Latina (econom os emergentes) producen pocos productos
manufacturados COII calidad de exportacin para los mercados de Canad y
Estados Unidos.
Aqu analizaremos:
Cuntas empresas lderes existen por pas?
Cules son los estndares de calidad que alcanzan los productos?
Niyeles de obsolescencia tecnolgica?
Costo de produccin?
Calidad de la materia prima?
<8
14
tuna
Solucin!
15
"1.-
2.-
3> Precisar
3> Tener
3>
Planear estrategias
experimento.
3> Describir
el
el problema de estudio.
3> Predecir
el comportamiento
3> Construir
hi potticamente
3>
que enmarcan
de procesos.
el experimento y definir variables,
3> Sistematizar
activa de los
3> Tener
3> Hacer
lU1
~,Lpcz Cano, Jos Luis (197R) Muulo e hiptesis cientificos. Mxico, Trillas. p. 55.
<8
16
Tesis Profesional:
Una Solucin!
ms significativos
de los aspectos
8>Verifica r hiptesis.
8>0btener resultados finales.
8>L1egara conclusiones.
8>Presentar resultados a travs de un texto.
En este contexto, el mtodo experimental
Como ejemplo de lo anterior, los estudiantes de la carrera de Qu mica tienen que realizar
una prctica de tipo experimental en su Laboratorio de Anlisis III sobre el tema
"Mediciones Potenciomtricas". Para ello ser necesario establecer o formular los
siguientes puntos:
8>0bjeti vos
8>Hiptesis
8>Materiales y Reactivos
8>Experimento:
- Descri pcin del Proceso
- Observacin
- Acopio de Datos
- Anlisis de Resultados
- Comprobacin de Hiptesis
:g:,Conclusiones
8>Bibliografia
Una vez expuesto, en forma sucinta, el mtodo cientfico;
investigacin nos lleva a la siguiente interrogante:
el hilo conceptual de la
Gerardo Snchez
Ambriz
3>
Marcela ngeles
Dauahare
17
<S
Marcelangeles Dauahare
18
Tesis Prcfesional:
INVESTIGACIN BSICA
La investigacin bsica -denominada tam bin pura ofundamental- tiene como objetivo
principal: realizar investigacin de frontera, original: busca ampliar los horizontes del
universo cientfico. a travs de nuevos conceptos tericos; aunque muchos de ellos, no
tengan aplicaciones que impacten en este momento a la humanidad. Es un modelo de
investigacin formal que est orientada al desarrollo de teoras basadas en principios y
leyes; en consecuencia, los resultados pueden observarse a largo plazo, el fruto de sus
esfuerzos al igual que las investigaciones aplicadas, tienen la posibilidad de obtener
reconocimientos como el Premio Nbel, premios nacionales y reconocimientos diversos.
Ejemplos:
INVESTIGACIN APLICADA
Una investigacin aplicada constituye un arquetipo que busca la evolucin constante
del conocimiento
para construir, reinventar y brindar apoyos significativos a las
pesquisas cientficas y tecnolgicas cuyo propsito es mejorar la calidad de vida de los
seres humanos.
Asimismo, este tipo de investigacin es original y presenta gran inters en la aplicacin,
utilizacin y consecuencias prcticas de los conocimientos. Su sustentacin terica sigue
los cnones establecidos en el quehacer cientfico; en ocasiones depende de los resultados
obtenidos en otras investigaciones de frontera y se enriquece con ellas.
Ejemplo:
Investigacin
para el desarrollo de una vaCllna contra el virus de
inmunodeficiencia adquirida (SIDA).
ImTESTIGACIN BIBLIOGRFICA
Esta investigacin tambin es conocida como DOCUMENTAL, en ella el desarrollo de
un tpico se sustenta en el acceso, recuperacin, consulta y extraccin del conocimiento
significativo representado en la informacin cientfico-tcnica, sta se emite por medio
de fuentes de informacin (impresas y no impresas) como lo son: bases de datos en
discos compactos, bases de datos en lnea (Internet), ndices, libros, resmenes
(abstracts),
normas tcnicas, patentes, publicaciones peridicas, electrnicas,
videocasetes, etctera.
Gerardo
Snchcz Ambriz
Marce!a ngeles
Dauchare
Tesis Profesional:
19
INVESTIGACIN
DE CAMPO
de las posibles
Ejemplos:
8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector elctrico.
8>Manejo de conflictos en/a oficina de trnsito, erz el Municipio de Cuautitln
Izcalli.
INVESTIGACIN
MIXTA
y comunicacin"
<8
Tesis Profesional:
19
INVESTIGACIN
DE CAMPO
de las posibles
Ejemplos:
8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector elctrico.
8>Manejo de conflictos en/a oficina de trnsito, erz el Municipio de Cuautitln
Izcalli.
INVESTIGACIN
MIXTA
y comunicacin"
<8
20
bsica y aplicada.
ESTUDIOS DESCRIPTIVOS
Los estudios descriptivos al igual que las investigaciones de campo, nos posibilitan el
anlisis de cmo es, cmo se manifiesta y cmo evoluciona el fenmeno y sus
componentes. Con base en una visin o perspectiva del investigador hacia o en relacin
con el fenmeno analizado. El estudio puede ser: observacional o experimental.
Usualmente, en una tesis a nivel licenciatura, la redaccin del contenido resea procesos
sumamente descriptivos y en muchos casos enunciativos,
ESTUDIOS EXPLICATIVOS
Un estudio explicativo busca encontrar las razones o los motivos que provocan ciertos
fenmenos, buscando analizar y comprender la causa-efecto o efecto-causa. El reporte
de investigacin producto de este modelo de estudio aporta detalles precisos acerca de
los procesos desarrollados; previniendo posibles contingencias o experiencias cuando
el estudio sea repetido.
ESTUDIOS CORRELACIONALES
Las investigaciones correlacinales, pretenden exponer y justificar iCmo se relacionan
o vinculan diversos fenmenos entre s!
Algunos tesistas, al investigar el comportamiento de W1 sujeto de estudio, detectan la
necesidad de estudiar dos o ms fenmenos que les son imposibles de separar. Cuando
esto sucede, los estudios correlacinales aportan los conceptos tericos que facilitan la
solucin a la problemtica planteada.
En esta clasificacin, los estudios explicativos y correlacinales
manera similar a las investigaciones mixtas.
son estructurados
de
Tesis Profesional:
PREGUNTAS DE EVALUACIN:
Acadmicamente,
profesional?
qu significa
la estrncturacion
de
trabajo de tesis
UJ/
Qu es el mtodo cientifico?
En qu consisten los mtodos de induccin
y anlisis?
de la investigacin?
son elaboradas
de tipo mixto?
comnmente
en las instituciones
Tesis Profesional:
CAPTULO
23
PROTOCOLO DE
INVESTIGACIN
El captulo nmero uno de este texto busca sugerir y convencerte
de que para la
elaboracin
de tu tesis profesional debes aplicar la metodologa de la investigacin.
Siguiendo sus lineamientos
puedes formular una investigacin formal que tenga impacto
y proyeccin en el mundo de la ciencia, la tecnologa y las humanidades.
Con el propsito
de que resulte sencilla
dividiremos
la metodologa en dos etapas:
1.2.-
la estructuracin
de la tesis profesional,
Fundamentacin
del protocolo de investigacin.
Redaccin del trabajo de investigacin,
El protocolo de investigacin es una gua que agrupa los lineamientos bsicos que deben
emplearse en la planeacin, ejecucin, avance y conclusin de una investigacin formal
(Fig.3).
(Fig3)
<S
24
2.1
ELECCIN DE TEMA
La elaboracin
de un trabajo
de tesis implica que te prepares fsica, emocional e
intelectualmente
para ir superando
de manera ordenada y lgica UN RETO dividido en
varias etapas o pasos. Algunas de stas parecern difciles en su momento, pero no
imposibles de superar.
Recuerda que las fases iniciales son complejas por la falta de costumbre o habilidades
para realizar investigaciones
formales.
Efectuadas
adecuadamente
es sumamente
importante,
ya que con ello, sin lugar a dudas, culrninars el trabajo de investigacin.
Tu tesis propiamente
la iniciaras
cuando
hayas tomado
la: iDECISIN
DE
ELABORARLA! iFELICIDADES!
iBIENVENTDO(A) AL INTERESANTE MUNDO DE
LA INVESTI GACI N! Ahora, debes pensar en conformar un equipo de trabajo que ayude
y apoye esta tarea: amigos, esposa, esposo, secretaria, profesores y un asesor.
La seleccin y eleccin del asesor es vital para que alcances la meta que representa el
triunfo. Medita y recuerda con quienes de los docentes que participaron en tu formacin
acadmica tuviste mayor afinidad. Toma en cuenta lo siguiente:
Detectaste que alguno de ellos, no era un sabio pero posee los conocimientos
suficientes para guiarte y resolver tus dudas?
Cul es su lnea de investigacin?
Cul es su experiencia
lTiene
la disponibilidad
Tiene don
en el tema?
para asesorarte?
.de gente?
Sus actividades
Cuenta
prctica
profesionales
con alguna
le permiten
experiencia
dedicarte
en la direccin
el tiempo necesario?
de tesis?
es posible
abordarla
de manera
secuencial
8>
illna Solucin!
25
Las investigaciones emanan comnmente de las ideas: algunas de ellas son descabelladas
y pueden provenir de distintas fuentes, experiencias o inquietudes. Los indicadores de
calidad y factibilidad sern evaluados conforme a tus intereses personales y las
que fundamentar
parte del
Es esencial que la idea sea situada en alguna de las tres siguientes alternativas:
1.
Ejemplos:
<;9Impactode LagLobalizacin econmica en los corporativos
<;9P1'OspectivasdeLejercicio profesional.
<;9Certijicacinde Laprofesin.
<;9Nornla;;ISO: 9000, 14000 Y 18000.
<;9Disminllcin de aranceles en eLcomercio internacional.
<;9Mega-fllsin de empresas.
8>Eldlar como moneda comercial para Amrica.
o moda en tu
mexicanos.
26
Ejemplo:
%>ADMINISTRACTN GENERAL
%>RECURSOSHUMANOS
%>MERCADOTECNIA
%>PRODUCCJN
%>PLANEACJN y DESARROLLO
%>FTNANZAS
%>SISTEMAS DE COMPUTACIN
Es posible que elijas las reas de Administracin General o Recursos Humanos; decide
el rea de inters, reflexiona:
Qu asignatura despert en ti una inclinacin especial?
rea de Administracin General:
8>Sistemas Administrativos
8>0rgallizaciones
8>Administracin Pblica
8>Col111lnicaciones
Humano
Participatioos
RECURSOSH~OS
8> Recursos Humanos
8>Desar1'Ollo Orqanizacional
Gerardo
Snchez
Arnbnz
3>
de:
27
S>Grupos de mejora
~TeoraZ
RECURSOS HUMANOS
'i9Se[eccin de personal
'i9Programas de premios
'i9Sueldos y salarios
'i9Capacitacin
ij
estimulos
IMPUESTOS
Enseguida procederemos
para la elaboracin de la
que desempeas
28
Contadura
Ejemplo:
En la empresa donde prestas tus servicios profesionales
de solucin:
existen:
es inadecuada?
2.2
3>
29
www.dgbiblio.unam.rnx
www.vaa.mx
info.rec.vabc.mx
www.vabes.rnx
www.cachnet.mx
tonatiuh.vdg.mx
www.vdg.mx
Universidad de Guadalajara
www.uaex.mx
www.ccv.umich.mx
Universidad Michoacana
",ww ...,an.mx
www.vabjo.mx
www.buap.mx
www.vaq.mx
vaslp.mx
\V,,'\ ..
www, vasnet.mx
www.itson.mx
Para finales del ao 2002, las principales universidades del pas y del mundo colocarn
sus acervos documentales,
proyectos de investigacin e informacin en general en
lNTERNET2.
Tambin es posible efectuar bsquedas retrospectivas sobre el tema de tu inters en las
bases de datos, algunos ejemplos de estos temas pueden ser:
Tema:
Crculos de Calidad
Descriptores:Calidad - Filosofa
Calidad - Teoras - Aplicaciones
Calidad - Crculos de
<8
30
Tesis Profesional:
Ttulos Sugeridos:
3>Disefode circules de calidad en empresas del sector manufacturero.
3>Crc/llosde calidad: aplicaciones en organizaciones
Recursos Humanos
Descriptores: Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
H lImanos
Humanos
Humanos
Humanos
Capacitacin
Liderazgo
Seleccin
Sueldos Y Salarios
Ttulos Sugeridos:
3>Seleccin de personal ejecutiuo en una empresa del sector elctrico.
3>Losefectos del liderazqo autocrtico
3>Lasorganizaciones
de las empresas.
3>Sueldo::;y salarios.
3>Capacitacin laboral: una necesidad en empresas de baja competitioidad.
Tema:
Descriptores:Jmpuestos - ISR
ISR - Declaraciones
ISR - Pagos Provisionales
ISR - Devoluciones
Ttulos Sugeridos:
3>lmpllesto Sobre
declaracianes.
la Renta:
3>
de
Tesis Profesional:
31
Estratgica.
El ttulo de la tesis puede incluir un subtitulo, el cual es un titulo secundario o adicional
que se pone a continuacin
del ttulo general. El subttulo sin-e: a) para aclarar el
contenido de la obra, b) para fijar el criterio o punto de vista desde el cual se estudia la
materia cuando el ttulo es vago o ambiguo."
El subttulo en la redaccin
medio de (:).
Ejemplo:
Ttulo
Subttulo
La estructura
del trabajo
de investigacin
est separado
La Planeacin Estratgica.
"Modelo administrativo
aplicado en el desarrollo
organizacin competitiva del sector salud.
del ttulo,
por
de una
de la tesis seria:
y su contenido
debe
Ejemplo:
Un alumno de la licenciatura en Administracin ha tomado la decisin de
elaborar l/Hainvestigacin sobre el tema: CRCULOS DE CALIDAD, stos sern
incorporados en una industria dedicada a la comercializacuni de equipos de
refriqeracum.
Para la redaccin del ttulo es recomendable
primera aproximacin:
intentar
plasmar
la idea central
en una
ro
2_
Dauahare
32
!J diseo
en
UHa
empresa
Redaccin nmero 4:
Los circulas de calidad cn Mxico: diseo cn la empresa cotnercializadora
equipos de refrigeracin "La polar".
de
Redaccin nmero 5:
Crculos de calidad: instrumentacin en la empresa comercializadora de equipos
de refrigeracin "La polar".
La redaccin nmero cinco. a juicio del pasante de la licenciatura en Administracin,
alcanza el mayor grado de satisfaccin; ya que cumple con las caractersticas de:
especificar el tema deseado y el lugar donde ser aplicada la teora para la solucin de
una problemtica.
Posiblemente, algunos tesistas logren precisar el ttulo de la investigacin en la segunda
o tercera transcripcin; otros, requerirn redactar algunos ms. Lo importante, es no
desesperarse.
2.4 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
El planteamiento
del problema constituye la parte medular y significa ti ya en toda
actividad relacionada con el trabajo intelectual.
Descubrir un problema de investigacin,
documentarlo,
definirlo y delimitarlo
eficientemente representa la posibilidad de establecer los escenarios propicios que
faciliten o generen la imaginacin de una respuesta probable al mismo y que form ulemos
varias estrategias de solucin que posibilitarn la consecucin de resultados ptimos.
F. N. Kerlinger (1991) sugiere que para plantear adecuadamente
tener en cuenta los siguientes puntos:
Gerardo Snchez Ambriz ~
un problema, debemos
Tesis Profesional:
1.-
illn Problema!
33
2.- El problema debe estar formulado claramente y sin ambigedades como pregunta
(Por ejemplo: Qu efecto? En qu condiciones? Cul es la probabilidad de ...? Cmo
se relaciona?)
3.- El planteamiento
implica la posibilidad
observar la realidad."
Basndonos en estos principios, plantear un problema implica que:
1.- Debemos aseguramos
y confirmar
que hemos descubierto un problema
investigacin y ste ha sido eficientemente documentado y definido.
de
2.- El problema central estar establecido de manera explcita y precisa por medio de
preguntas especficas, formuladas en trminos claros y comunes, evitando las palabras
ambiguas y confusas que den lugar a problemas de sinonimia y polisemia.
reciben
el nombre
de Preguntas de
Kerlinger, F. N. Citado por: R. Hernndez Sarnpieri, Carlos Fernndez Collado y Pilar Baptista Lucio
(1991) Metodologa de la Investigacin. 2. ed. Mxico, McGrawHill. pp.io-u.
<8
34
ISJ-II KAWA
l
r
-----~
EFECTOj
(Fig.4)
y formulacin
de
debe responder
a un proceso de
Mxico, Norma.
35
%>Enla segunda etapa las preguntas de investigacin deben tener relacin directa
con el tema central de la tesis:
Ejemplo:
TESIS: Circules de calidad: tnstrumentaciou
de equipos de refriqcracum La polar.
en la empresa cmnerciatizadorc
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
Qu son los crculos de calidad?
1.2.-
programas
de crculos de
de crculos de calidad en la
del
36
ineficiencias. El anlisis de stas causal es, facilita la proyeccin de una o varias posibles
soluciones.
Lajustificacin del tema debe redactarse en un mximo de dos cuartillas; aqu se resaltar
la importancia del tema y la relevancia que tiene dentro de la disciplina de estudio,
adems reflejar las respuestas a todas las preguntas de investigacin formuladas. En
esencia, demostraremos: el porqu y para qu de las aportaciones del trabajo de tesis.
Ejemplo:
TEMA: Circulos de calidad: Instrumentacion
de equipos de refrigeracin La polar.
en la empresa coniercializadora
JUSTIFICACIN
La economa mundial est inmersa en1l11constante proceso de transformacin,
que conlleva a que exista un escenario de glohalizacin; que propicia la prdida
de fronteras y la interdependencia econmica, educativa, tecnolgica, etctera,
entre pases en un contexto regional, continental e intercoutinental.
En la qlobaliracin. de economas se exigen complejas normas de calidad, que
mdicalizan. La competencia,
obligando a Los participantes
a estar mejor
preparados e incorporar estrategias que les permitan generar un desarrclk:
uniforme y sostenido. La competencia y La innovacin de productos lderes
facilitar la creacin de fuentes de trabajo rentables que permitan que los
habitantes obtengan mejores condiciones de vida.
La empresa comerciabzadora
inmcrsa en este escenario.
de equipos de refrigeracin
El hoyes diferente aL ayer y ser distinto al maana; aunque los errores del
pasado y el presente tendrn grandes repercusiones en elfuturo. Por lo tanto,
las pequeas medianas
y grandes empresas que conforman el aparato
productioo de Lanacin son impactadas por estos fenmenos de cambio, de ah,
su constante lucha por formar y contar con cuadros tcnicos, prcfesionales e
investigadores con niveles y mentalidad de calidad y excelencia,
Los nuevos entornos rompen los paradiqmas existentes y dan paso a una nueva
cultura empresarial;
en la que La participacin
de los especialistas en
administracin es vital para alcanzar el xito deseado.
Las empresas competitivos de este milenio deben desarrollar I/na prospectiua
para optimizar y maximirar sus recursos econmicos, humanos y tecnolgicos;
incorporando en SILS organizaciones modelos de gestin sustentados en La
filosofa de Lacalidad. El sector industriol de la refrigeracin vive momentos de
crisis, debido a la importacin masiva de equipos de refrigeracin y su
transformacin empresarial es /lna obligacin para la competitioidod en pro
de satisfacer las necesidades de los clientes potenciales en el mbito nacional e
internacional.
La exigencia de lina nueva imagen corporatiixi es una realidad, Loque obliga o
los directivos de las empresas a pensar en la instrumentacin de circulos de
Gerardo Snchez Arnbriz ~
Ma.rcelangeles Dauahare
Tesis Profesional:
37
MARCO TERICO:
AJ10 con ao, dcada a dcada, surgen ideas () nllevos concepto en la
Administracin, stas tienen como propsito producir y ganar ms; no obstante,
para que los corporativos logren en primera instancia sobreuiuir y ser
competitivos deben cambiar sus poradiqmas, desarrollando una nueva cultura
orqanizacional, para que por medio de una eficiente organizacin y estrateqia
logren conjuntar un equipo de gente capaz de imaqinar.fonnular e instrumeniar
planes de accin.
Gnrardo Snchez Ambriz
38
2.7 OBJETIVOS
Una vez que detectaste la problemtica que abordars en la investigacin, visualizaste
y, por fin, terminaste de convencerte de la importancia del tema y la relevancia que
tendr el contenido de la tesis en el campo educativo y profesional, es necesario que
establezcas o fijes los objetivos que pretendes alcanzar con la investigacin.
En la teora administrativa un objetivo es definido como un estado deseable de las
cosas". Por ende, el fijar un objetivo de investigacin en la tesis profesional significa
que representes los logros que pretendes alcanzar y que stos sean medibles.
Para fijar un objetivo de investigacin es necesario que esquematices o plasmes la idea
principal, que, a travs del estudio y desarrollo en sus aspectos tericos y prcticos,
permitir la solucin de LInoo "arios problemas planteados.
Munich, Lourdes (l992) Ms all de la excelencia y la calidad total. Mxico, Trillas. p. 25.
Tbidem.
15 Crosby, Philip (1984) Calidad sin lgrimas.
Mxico, CECSA. p. 3l.
.6 Brown, W. B. y Moberg, D. J. (1980) Teora de la organizacin
y la adminislracin: ellfoque inlegal.
Mxico, Noricga Limusu. p. 692.
13
14
illna Solucin!
39
En su
Ilustrativamente, los verbos que pueden ser utilizados para expresar objetivos de tipo
cognoscitivo (conocimiento), segn la lista epistemolgica de Bloome, son:
INFORMACIN:
COMPRENSIN:
APLICACIN:
ANLISIS:
SNTESIS:
EVALUACIN:
Los objetivos entrelazan las preguntas de investigacin y aclaran la forma en que cada
hiptesis de trabajo debe ser comprobada.
En investigaciones con mayor rigor cientfico, por cada pregunta de investigacin
planteada debes fijar un objetivo y de cada objetivo tambin debes formular una hiptesis.
Para el nivel licenciatura es recomendable que establezcas mnimamente
general y uno especfico.
un objetivo
40
Ejemplo:
TEMA: Crculos de calidad: instrumentacin
de equipos de refrigeracin La polar.
en la empresa comercializadora
OBJETIVO GENERAL
~Describir
el desarrollo de un trabajo de investigacin
que resee la
instrumentacicn
de circules de calidad para la optiniizacion de recursos
(financieros, humanos y tecnolgicos) en /lna empresa de la industria de la
refrigeracin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
<;S>ldentificarlas ca/lsas de deficiencias en los procesos productiuos, por medio de
un diagnstico de las rutinas de trabajo.
~EstlLdial' los fundamentos de la Gestin de Calidad Total, Normas ISO y
Planeacin Estratqica para el establecimiento de 1111 modelo administrativo
participatiuo, que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin La Polar.
<;S>Analizarcorrelaciones de las deficiencias identificadas en los grupos de estudio
de trabajadores, delineando las prioridades en el tratamiento de problemas,
determinando los elementos de trabajo para que los crculos de calidad puedan
generarse con el personal que labora en la empresa La Polar.
2.8 HIPTESIS
De acuerdo con el ttulo tentativo de la tesis, planteamos un conjunto de problemas
estableciendo preguntas de investigacin: posteriormente, fijamos los objetivos que
perseguimos en el estudio y en este momento, quizs lino de los ms trascendentales de
la actividad cientfica, debemos formular la hiptesis de trabajo.
En la metodologa de la investigacin, la hiptesis de trabajo constituye el instrumento
ms valioso sobre el cual gira el diseo de la investigacin. Facilita al investigador
ordenar, estructurar y sistematizar el conocimiento por medio de una proposicin o
suposicin.
En el quehacer cientfico. la hiptesis es considerada como aquella fonnulacion que
se apoya en un sistema de conocimientos organizados y sistenuuizados, y que establece
una relacin entre dos o ms variables para explicar, y si es posible predecir
problemticas probobilisticamente, de los fenmenos que le interesan en caso de que
se compruebe la relacin establecida.:
r-
Rojas Soriano, R. (1999) Gua para realizar investigaciones en Ciencias Sociales. Mxico, UNAM. P.90.
Tesis Profesional:
-/-1
Principalmente, las
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis
Para el trabajo de tesis utilizaremos las hiptesis de investigacin. las cuales pueden
definirse como proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o
ms variables y deben cumplir con los siguientes requisitos:
1.
2. Los
y lo ms concretos posibles.
3. La relacin entre variables propuestas por una hiptesis debe ser clara y
veros mil (lgica).
4. Los trminos de las hiptesis y la relacin planteada entre ellos, deben poder
ser observados y medidos, o sea, tener referentes en la realidad.
5. Las hiptesis
probarlas.:"
para
lQ
Ricgelrnan, R. K Y Hirsch, R, P. (1992) Cmo estudiar un estudio y probar una prueba: lectura crtica de
la literatura mdica, Washington, OPS, p. 250,
Hcrnndez Sarnpieri, R., C. Fernndez Collado y P. Baptista Lucio (1991) Metodologa de la investigacin,
2. ed. Mxico, McGraw Hill. p. 76.
<8
42
en lo empresa comerciulizadora
HIPTESIS (INVESTIGACIN):
El diseo y establecimiento de crculos de calidad como una herramienta
administrativa porticipatioa, permitir que cualquier empresa del sector de la
refriqeracuin logre una transformacin radical en sus procesos productivos.
Con ello se convertir en organizacin de clase mundial.
HIPTESIS (NUlA):
En la actualidad, elfactor humano de la empresa comercializadora de equipos
de refrigeracin no realiza sus actividades Cal! la calidad y eficiencia que
demandan los estndares establecidos por la Norma ISO 9002-1.
HIPTESIS (ALTERNATIVAS):
La instrumentacin de Crculos de calidad en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin. S coaduuoar al cambio cultural corporatiuo en pro
del incremento de los estndares de la calidad en la productividad.
La instrumentaciim de crculos de calidad en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin, No coaduuoar al cambio cultural corporativo en pro
del incremento de los estndares de la calidad en la productividad.
HIPTESIS (ESTADSTICAS):
La instrumentacin de circules de calidad en la empresa comcrcializadora de
equipos de refrigeracin permitir, en el mediano y largo plazo, Laelevacin de
los ndices de productioidad en un 35 por ciento, la reduccin de tiempos no
operotioos en un 18 por ciento y mejores prestaciones para Sl/ factor humano
en un s por ciento superiores a los ndices de la inflacin anual.
HIPTESIS (VERDADERAS):
Si Laempresa cotnercializadora de equipo de refrigeracin instrumenta circules
de calidad como estrateg ia administrativa participatiixi para el mejoramiento
continuo de sus procesos, entonces, Lograr el aumento de La productividad,
maximizando sus utilidades.
En este ejemplo de tesis, algunas variables pueden ser:
VARIABLES INDEPENDIENTES:
;s,17l';taLaciones
3;>Medio:;infonnticos instalados
3;>Organizaci71de actiuidades
3;>Ho]'(lriusde trabajo
3;>CLima
orqanizacional
3;>Capacitucin
3;>Motivosque causan tiempos no operatioos
=Idem.
Gerardo Snchez
Ambriz
8>
Marcela ngeles
Dauahare
en la produccin.
Tesis Profesional:
itlna Solucin!
43
VARIABLES DEPENDIENTES:
g;,Comp1'Ol1lisoIaboral (trobajadores)
g;,Satisfaccin de consumidores
g)Calidad
g;,P/'odllctividad
g;,Tmbajo en equipo
La definicin
conceptual
de cada una de las variables
enriqueci miento del marco terico.
que establezcas
ayuda
al
Ejemplo:
CALIDAD: Como una filosofa de trabajo es indispensable
para la
superuiuencia, posicionamiento
y euolucion de los seres humanos y las
organizaciones de clase mundial.
Las qeneraciones de la calidad, desde el punto de vista de la produccin, aportan
la cultura y las herramientas laborales para el/ogro del mejoramiento continuo,
en pro del asequramiento de las actividades que realizamos en el tiempo y
espacio preciso.
Adems, nos proporciona lo::.instrumentos ad-hoc que permiten la evaluacin
constante y reinoenciim, en algunos casos, de los procesos inmersos en la
qeneracicn de productos y servicios competitivos en escenarios de g lobalizacin;
alcanzando con ello la calidad total.
La calidad orientada a la sociedad coadijuua a que nos desarrollemos
plenamente
como seres humanos; descubriendo
y aplicando nuestras
potencialidades, para que interactuemos con una actitud de compromiso y
responsabilidad en la consolidacin de organizaciones interdependientes
que
satisfagan las necesidades expresadas e inexpresadas de sus clientes.
HORARIOS DE TRABAJO: Sistema de trabajo en que el factor humano
adquiere e/ compromiso de efectuar SllS actividades laborales con apego a las
polticas y necesidades de la organizacin.
PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la cantidad de insumos invertidos
producto y el producto o resultado.
en un
La comprobacin
de estos supuestos, por conducto de los conocimientos
tericos y la
solucin prctica de la problemtica existente. permitir el xito de la investigacin.
<8
44
Tesis Profesional:
2.
Preguntas de investigacin:
Cmo, dnde, qu, quin, por qu?
Hiptesis (proposiciones: alternativas de solucin):
variables dependientes e independientes.
3>
Tesis Profesional:
Aplicacin
de los mtodos
inductivo,
deductivo,
Propiamente,
los diseos de investigacin consideran
cuales es factible evaluar su calidad. siendo stas:
anlisis y sntesis.
cuatro pruebas
8>Validacin de la construccin:
Implica el establecimiento
de medidas operacionales
los conceptos sujeto de estudio.
correctas
para evaluar
8>Validacin interna:
La validacin establece una relacin causal, donde ciertas condiciones
mostradas como conductoras de otras condiciones y son distinguidas
relaciones propias.
8>Validacin externa:
Ayuda a precisar el dominio
ser generalizados.
45
son
las
de un estudio pueden
8>Confiabilidad:
Permite demostrar que la tcnica y las operaciones efectuadas en el estudio,
por conducto de la recoleccin de datos, puede ser repetida una o varias
veces con los mismos resultados.
Los diseos de investigacin
se dividen
Investigaciones
no Experimentales.
en: Investigaciones
Experimentales
8>INVESTJGACIONES
EXPERIMENTALES:
Las investigaciones
experimentales
presentan como caracterstica
principal la manipulacin
de variables: a su vez,
son agrupadas de acuerdo con las categoras publicadas por Cambell y Stanley en
su obra clsica: Experimental and quasi-experimental designfor research, en:
8>PREEXPERIMENTOS:
Investigaciones
sumamente
sencillas, pero con gran
precisin, donde el investigador, a pesar de no manipular ninguna variable, realiza
la medicin de una de las posibles causas que estn generando la problemtica
de estuclio. Estas mediciones sirven como base para la planeacin de experimentos
puros.
Ejemplo:
Anlisis de la frecuencia de tiempos no operativos, por la falta de insumos de
materia prima de calidad en la lnea de produccion de equipos de refrigeracin.
8>EXPERIMENTOS
PUROS: Investigaciones
formales donde el investigador
profundiza en la medicin y manipulacin de las variables independientes
sobre
la o las variables dependientes.
Estos estudios deben cumplir estrictamente
con
los requisitos de control y validez: as como con el establecimiento
de grupos de
estudio y control.
Los experimentos
puros contemplan una etapa de prueba, que aporta elementos
significativos para el diagnstico, fase de estrategias de correccin o cambios y
una posprueba que cumple la funcin de comprobacin
y evaluacin.
Gerardo Snchez
Ambriz
<8
Marcela ngeles
Dauahare
46
Ejemplo:
Deteccin dc la.';diversas causas que qeneran la baja calidad de enfriamiento
en Loseq uipos de refrigeracin que actualmente produce la empresa "La Polar";
para transformar los procesos productivos y administrativos para la generacin
de productos lderes que coadijuoen (l consolidar una empresa de clase mundial,
que proporcione mejores niicles de calidad de vida.
8>CUASI - EXPERIMENTALES:
Estudios ms generales que los experimentos puros,
en el aspecto de seguridad y confiabilidad, presentan una gran validez desde el
punto
de equivalencia
en los grupos iniciales de estudio. En este tipo de
investigaciones
tambin es manipulada deliberadamente.
cuando menos, una
variable
independiente
midiendo o evaluando su efecto sobre otra o varias
variables dependientes.
Ejemplo:
Diagnstico sobre las actitudes del personal adscrito azm corporativo; as como
el anlisis de las cawms que originan la malo atencin al cliente, instnnnentando
para el cambio de actitud zm programa de mejoramiento continuo, que
contempla eualuaciones peridicas.
8>lNVESTIGACIONES
NO EXPERIMENTALES
O EX-POST-FACTO:
Las
investigaciones
no experimentales
presentan principalmente
la caracterstica
de
observacin
y medicin de un fenmeno, en lugar de manipular algunas de las
variables afectadas en el estudio.
Una investigacin
no experimental es utilizada cuando un investigador recolecta
datos sobre un evento, con sus posibles frecuencias
de repticin si as lo
contempla
el diseo de la investigacin. Las investigaciones
no experimentales
son clasificadas en:
en
Ejemplo:
Descripcin de los eventos que generaron que el programa de cero accidentes
tuviera xito en la empresa "La Polar".
Las investigaciones
Correlacionales-causales
coadyuvan
a describir
especfica mente las relaciones manifestadas entre dos o ms variables en un grupo
de personas o varios grupos. objetos o indicadores que se dan de manera reiterativa
en un momento de tiempo especfico.
Tesis Profesional:
47
Ejemplo:
Estudio y descripcin de las deficiencias de capacitacin, motivacin ufalta de
compromiso, que prouocaron que el programa de cero accidentes fracasara en
el corporativo "La Polar ",
8>LONGITUDINALES:
Los estudios longitudinales
son utilizados en diseos de
investigacin donde est planeada la recoleccin de datos sobre el desarrollo de
un evento o un fenmeno
en dos o ms momentos.
Los datos aportan a la
investigacin los elementos claves que permiten la evaluacin del comportamiento
~"cambios que se producen en el evento de referencia; asimismo, los estudios
longitudinales pueden ser de tipo tendencia ("trend"), evolucin C'cohort")y panel.
TENDENCIA (TREND): Nos ayuda al anlisis de cambios sustentados en diversos
lapsos de tiempo en las variables o sus posibles relaciones dentro de una poblacin
general.
Ejemplo:
Observacin y medicin de las ccnzsus que generaron los accidentes de trabajo
en las empresas del sector de la refrigeracin, a nivel nacional, durante el periodo
comprendido del mes de enero al mes de diciembre del ao 2000.
EVOLUCIN (COHORD: Como su nombre nos lo indica, este modelo nos permite
reducir el escenario de estudio de una poblacin,
en subpoblacin
o grupos
previamente
clasificados, con el propsito de analizar y cuantificar los cambios
que ocurren a travs de tiempos previamente
preestablecidos.
Ejemplo:
Observacin y medicin de las causas que generaron los accidentes de trabajo
en la empresa "La polar" durante los meses de enero y febrero del ao 2000.
PANEL: Los estudios de panel reducen an ms la amplitud de la poblacin de
estudio. analizando y cuantificando los sucesos que ocurren en un grupo particular
de estudio.
Ejemplo:
ser de acuerdo
En las licenciaturas
que pertenecen
a las reas denominadas
sociales y humansticas
(Admi nistracin,
Ciencias
Polticas,
Contadura,
Historia,
Turismo,
etctera)
comnmente
se les plantea a sus egresados que orienten su propuesta de investigacin
(bibliogrfica,
campo, mixta, descriptiva
y correlacional),
planeacin,
diseo y
fundamentacin
para consolidar una iniciativa de solucin al problema detectado, con
la correcta, eficiente y oportuna aplicacin de los conceptos terico-prcticos
que ha
logrado acumular en su formacin curricular y, en especial, en esta etapa de elaboracin
de su trabajo de tesis.
<S
48
/'
r-------~------~
TiJXl de .
Anlisis y sntesis
de la informacin
(Marco de Referencia,
Marco Teonco)
ndice
Tentativo
investigacin
los aplicamos
t
Redaccin del trabajo de investigacin
finalmente
(Fig5)
Las licenciaturas que la divisin del conocimiento sita dentro de las ciencias puras, de
la salud y la tecnologa (Biologa, Fsica, Ingenieras, Matemticas, Medicina, Medicina
Veterinaria y Zootecnia, Qumicas, etctera) exigen, de manera obligatoria, la elaboracin
y sistematizacin de una tesis o trabajo de investigacin con una perspectiva y sustento
prioritaria mente experimental (aplicada, exploratoria, explicativa, campo y mixto).
Acadmicamente, la propuesta de elaborar estos trabajos de investigacin demanda un
diseo de investigacin ms complejo, que obliga al aspirante a obtener un ttulo
profesional en estas disciplinas a dedicar mucho de su tiempo a la fase experimental,
que lgicamente debe observarse y controlarse en un laboratorio.
Gerardo Snchez Arnbnz ~
49
~l,odOto",
- IpO e invesngacion
I
- ndice tentativo
-Preguntas de
investigacin
-Acopio de informacin
-Seleccin de muestra
(determinar universo NF)
(criterios de inclusin v
exclusin)
o
E
L
E
-Recoleccin de datos
(disear inslrumentos de
medicin: calculando su
validez y confiabilidad)
e
e - Objetivos
1
Diseo de la
investigacin
-Redaccin del
Trabajo de
investigacin
-Aplicar muestra
-Codificacin de datos
(matriz)
[)
E
T
E
-Archivar
- Hiptesis
(Proposiciones)
M
A
- Marco Terico
datos
-Presentacin del
Trabajo de
investigacin
-Resultados
-Sntesis de la informacin
(marco de referencia,
marco terico)
2.10
PROGRAMA DE TRABAJO
50
El plan estratgico debe ser sumamente sencillo y deber contener rnnimamente los
siguientes puntos:
1.- Objetivos
2.- Meta
3.- Listado de actividades
4.- Ordenamiento de actividades
5.- Establecimiento de tiempos
6.- Elaboracin de grficas de Gant
7.- Criterios de seguimiento y control
8.- Premios y sanciones
Como sugerencia, presentamos
de acuerdo a tus caractersticas
en la Empresa comercializadora
1.- OBJETIVO
Sistematizar un conjunto de actividades, por medio de un plan estratgico, que facilite
el proceso de la elaboracin de un trabajo de investigacin,
2.-META
Culminacin del trabajo de investigacin, revisin. adecuacin final y sustentacin del
examen profesional en un plazo que no exceda de seis meses.
3.- LISTADO DE ACTIVIDADES
El cumplimiento del objetivo enunciado en el plan estratgico es un reto inmediato que
debes Sllperar y, aS, alcanzar la meta de obtener el ansiado TTULO PROFESIONAL.
Piensa y anota todas las posibles actividades que consideres vitales, para iniciar y
culminar la tesis profesional, por ejemplo:
"
8>Leer apuntes.
8>Buscar y localizar informacin.
8>Consultar fuentes de informacin.
8>Pensar en un posible tema.
8>Identificar posibles asesores.
8>Platicar con los asesores.
8>Desarrollar una idea.
8>Elegir el tema.
8>Acopio de datos.
8>Lectura inicial de informacin.
8>Plantear el problema de investigacin.
8>Fijar objetivos.
8>Elaborar la justificacin.
8>Elaborar el diseo de la investigacin.
8>
Marcelangeles
Dauahare
51
de la investigacin,
8>Lectura de apuntes.
8>Pltica con asesor.
8>Deteccin y localizacin de informacin.
8>Lectura de informacin.
8>Eleccin de tema.
8>Delimitacin del tema.
8>Planteamiento del problema.
8>Fijacin de objetivos.
8>Formulacin de hiptesis.
8>Diseo de la investigacin.
8>Acopio de datos.
8>Estructura del trabajo (ndice).
8>Investigacin bibliogrfica.
8>Anlisis y sntesis de datos.
8>Sistematizacin del conocimiento.
8>Redaccin inicial.
8>Captura de avances.
8>Correcciones.
8>lmpresin.
8>Presentacin.
5.- ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS
A pesar de que eres una persona comprometida con el trabajo intelectual; presinate y
establece el tiempo que pretendes dedicarle a cada una de las actividades representadas
en la organizacin de actividades.
El xito depende del cumplimiento de esta programacin.
SEMANAS
Lectura de apuntes.
2. Pltica con asesor.
3. Deteccin y localizacin de informacin.
4. Eleccin de tema.
5. Delimitacin del tema.
6. Planteamiento del problema.
7. Fijacin de objetivos.
1.
1
1
2
1
1
1
1
52
8. Formulacin de hiptesis.
9. Diseo de la investigacin.
10. Acopio de datos.
11. Estructura del trabajo (ndice).
12. Investigacin
bibliogrfica.
13. Anlisis y sntesis de datos.
14. Sistematizacin del conocimiento.
15. Redaccin inicial.
16. Captura de avances.
17. Correcciones.
18. Impresin.
19. Presentacin.
6.- ELABORACIN
NUMERO
DE GRFICA
ACI'IVIDAD
TIEMPO
semana
LECTURA DE
APUNTES
PL\TICA
ASESOR
1 semana
DETECCIN DE
INFOR~IACIt\
y LOCALIZACIN
LECrURA DE
INFOR\1ACIK
2 semanas
ELEcc]r'JN
1 semana
DE ,],E~L\
DELI MITACIN
semanas
JUL
PLA"NTEAMIgTO
DE PR()BLE~IA
1 semana
FIJACIN DE
OBJETIVOS
1 semana
H) I{~1LILACJ N
DE llIPTESIS
1 semana
DISEu
DE I.A
semanas
11
ACOPIO DE DATOS
2 semanas
12
ESTRUCTURA DEL
TRABAJO (NDICE)
1 semana
13
IN\'EST 1(-;ACI(lN
BlBLlOG RAFICA
3 semanas
14
SISTEM. \ TIZACI(JN
DEL CONUCIMIENTO
2 semanas
1.5
REDACCIN INICL'\L
CAPTlIR-\
DE.W.\NCES
3 semanas
17
semanas
CClRHECCIONES
2 semanas
18
IMPRESIN
1 semana
19
PRESE.NTA.CI~
3 semanas
(Fig7)
Marr elangeles Dauahare
3
4
1
2
AGO
SEP
NOV
OCT
me
FEB
ENE
11
IN\'ESTIGACl~
2
1
2
1 semana
!O
DF,1.TFAIA
DE GANT
CON EL
11
1
1
I
1
1
l.
11
1
.11
1I
II1
111
111
1
Iill
53
de los tiempos
ESTRUCTURACIN
DEL NDICE TENTATIVO
2.11
Tras el gran esfuerzo que hemos realizado hasta este momento, observamos con alegra
que ya superamos las etapas de eleccin de tema, planteamiento
del problema.
establecimiento de objetivos y diseo de la investigacin. Enseguida abordaremos la
forma de cmo estructurar el ndice tentativo de nuestro trabajo de tesis.
Las licenciaturas
que pertenecen a las Ciencias
rutinariamente adoptan el siguiente ordenamiento.
Sociales
y las Humanidades
Los subcaptulos sern ordenados con el nmero arbigo del captulo, ai.adindole una
subdivisin decimal (Fig. 8). En cada captulo, la subdivisin no debe exceder de los
seis subcaptulos. Este criterio puede modificarse en la estructura del contenido de libros.
Comnmente, el ndice tentativo puede sufrir modificaciones o ajustes durante y al final
del trabajo de investigacin.
En la estructuracin del ndice tentativo, el tema debe ser abordado de 10 general a lo
particular, por ende; el primer captulo lo dedicaremos a establecer el marco de referencia
54
del tema de estudio. o tambin, como lo llaman diversos autores, el marco histrico.
Aqu, incluiremos el escenario econmico actual, antecedentes histricos, definiciones
y generalidades del tema. Te recomendamos que esta parte de la tesis la desarrolles en
quince pginas, aproximadamente.
Los captulos dos y tres estarn dedicados a la formulacin del marco terico; planteando
las teoras ms significati vas que existan sobre el tema )', particularmente, en el captulo
tres se especificar la teora o tcnica particular utilizada para resolver la problemtica
del caso prctico.
Si la investigacin que pretendes desarrollarfuera del tipo bibliogrfico, la evolucin de
las teoras debe efectuarse con base en su aparicin en la historia del conocimiento.
La exposicin del contenido del marco terico, (captulo 2 y 3) se realizar en un mximo
de 50 pginas.
El captulo nmero cuatro quizs sea la parte ms significativa de la tesis, ya que en ella
aplicars los conocimientos tericos en la solucin del problema sujeto de estudio.
Esta parte ser totalmente descriptiva y los resultados alcanzados estarn bien
fundamentados; ya que con ello podr efectuarse la comprobacin de la(s) hiptesis de
trabajo, formuladas en el protocolo de investigacin. Un ejemplo de un ndice tentativo
es esquematizado a continuacin; sin embargo, recuerda que el diseo puede "aria r de
acuerdo a las sugerencias del asesor de la tesis.
La exposicin del captulo cuatro no exceder las 30 pginas.
Ejemplo:
en la empresa comercializadora
ndice
Introduccin
Objetivo
Hiptesis
Captulo 1 Escenario empresarial mexicano
Ll
1.2
La globalizacin
de economas
La industria mexicana. Estructura y comportamiento
organizacional
Captulo
histricos
Mejoramiento continuo
Crosby. Cero defectos
2.1 Deming,
2.2
3>
Marcelangeles Dauahare
Tesis Profesional:
55
de la empresa
4.2 Diagnstico
4.3 Estrategias de instrumentacin
4.4 Resultados
Conclusiones
Obras consultadas
(bibliografa)
Anexos
(Fig.8)
Normalmente, las tesis que deben elaborarse en las carreras pertenecientes a las ciencias
puras, ciencias de la salud y la tecnologa utilizan el siguiente esquema de trabajo:
l.-Introduccin
Como su nombre lo indica, su funcin es presentar de manera clara y breve al contenido
de la obra, nos proporciona
el marco de referencia que incluye los antecedentes
suficientes, que llaman la atencin del lector sobre el tema escrito; y permite evaluar los
resultados del estudio en cuestin sin necesidad de referirse a las publicaciones que
sobre el tema, se han escrito. En la actualidad, en la introduccin se incluyen tanto los
objetivos (propsito de la investigacin) como el planteamiento del problema.
Es importante que tomes en cuenta. que la redaccin del trabajo debe hacerse en tercera
persona, porque hacerlo en primera persona puede resultar demasiado pretencioso.
Materiales y Mtodos
En esta parte generalmente se describe con detalle la manera cmo se desarrolla la
investigacin: y, si se trata de una investigacin experimental, sirve para defender la
metodologa utilizada expresamente para el experimento, esto por si existieran grupos
de trabajo interesados en la repeticin del mismo.
2.-
<S
Marcclangeles Danahare
56
Tesis Profesional:
4.- Discusin
Preparar la discusin resulta ser la parte ms difcil; de ello depende en gran medida
que el trabajo sea aceptado o rechazado por los evaluadores,
Las caractersticas que te pueden ayudar para ordenar la discusin pueden ser:
S>Mostrar las relaciones y generalizaciones encontradas en el trabajo. Recuerda
que se trata de una discusin, no de una recapitulacin.
S>Recuerda que los resultados e interpretaciones deben realizarse de acuerdo
con trabajos publicados anteriormente si fuera el caso.
S>Noolvides mostrar que las aportaciones tericas deben sealar la aplicacin
prctica.
S>Debes establecer de manera clara y sencilla las conclusiones del trabajo.
S>Finalmente, debes elaborar a manera de resumen las evidencias que se
presentan para cada conclusin.
5.- Conclusiones
En la ltima parte, debes elaborar las conclusiones, mismas que muestran la relevancia
del trabajo y las nuevas posibilidades que en el futuro abrirn las aplicaciones de la
investigacin.
Ejemplo:
Potencial de rendimiento
densidades de poblacin.
de seis genotipos
de maz de temporal
NDICE
1. Introduccin
1.1 Objetivos
1.2 Hiptesis.
2. Materiales y Mtodos
2.1 Localizacin
2.2 Condiciones Ambientales
2.3 Condiciones Edficas
2.4 Diseo Experimental
2.5 Anlisis Estadstico
2.6 Manejo Agronmico
3. Resultados
3.1 Anlisis De vorianza
3.2 Comparacin De Medias Para Densidades
3.3 Comparacum De Medias Para Genotipos
34lnteraccin Densidad - Genotipo
4. Discusin
5. Conclusiones
Bibl ioqrafia
Anexos
con dos
Tesis Profesional:
Un Problema!
um
57
EJERCICIOS DE EVALUACIN
Con los conocimientos adquiridos en el pri mer y segundo captulo, estructura el protocolo
de tesis, respondiendo cuidadosamente a alguno de los siguientes formatos:
Datos que debe contener el protocolo de tesis para su registro en la Facultad de Estudios
Superiores Cuautitln:
1. Ttulo
de la tesis (tentativo)
Objetivos de la tesis
3. ndice de la tesis (Tentativo)
4. Introduccin (Explicacin breve sobre el trabajo a realizar, apoyada con un
mnimo de 10 referencias bibliogrficas)
5. Materiales y mtodos (Breve descripcin para las carreras que as lo
requieran)
6. Asignaturas que se relacionan con la tesis
7. Tiempo aproximado para el desarrollo de la tesis (un ao mximo para el
trabajo de investigacin bibliogrfica o monogrfica y dos aos para el
desarrollo de la investigacin experimental)
8. Lugar donde se desarrollar la tesis (Casos de investigacin experimental)
2.
Datos que debe incluir un protocolo de investigacin para elaborar una tesis de grado
en la Facultad de Contadura y Administracin, UNAM
1. Tema
2.
3.
4.
5.
6.
7.
<S.
58
7.3 Muestra
7-4 Recoleccin de datos
7.5 Anlisis de datos
8. Plan de trabajo
9. Bibliografa
Otras Instituciones
1. Ttulo
tentativo
Planteamiento del problema
2.1 Preguntas de investigacin
3. Objetivos
4. Justificacin
5. Antecedentes
6. Marco terico
7. Metodologa
7.1 Tipo de investigacin
7.2 Hiptesis
7.3 Diseo de la investigacin
7.4 Criterios de inclusin y exclusin.
7.5 Muestra
7.6 Recoleccin de datos
7.7 Anlisis de datos
8. ndice tentativo
9. Plan de trabajo
10. Bibliografa
2.
8>
59
CAPTULO 3
TRABAJO DE
INVESTIGACIN: REDACCIN
3.1 REDACCIN Y PRESENTACIN
DEL TRABAJO
Concluida la estructuracin del protocolo de investigacin podemos afirmar que
contamos potencialmente con un cmulo de conocimientos que vamos a ir aplicando
en cada una de las partes del ndice tentativo.
La etapa de redaccin y presentacin del tema la iniciaremos con la investigacin
bibliogrfica formal, la sistematizacin de la informacin, la exposicin de los datos y la
presentacin final del trabajo de tesis.
Gerardo
Sncbez Ambriz
<S
Marcela ngeles
Dauahare
60
siendo stos:
Los conductos informales estn integrados por grupos elitistas que agrupan por
especialidad a los cientficos ms connotados mundialmente; entre ellos se comunican
los avances que paulatinamente van logrando en sus investigaciones.
La comunicacin la establecen por medio de:
~Cartas
~Correo electrnico
~Congresos
~Llamadas telefnicas
~Estancias acadmicas
~Intercambio de preimpresos (pre-print)
8>Discusin de trabajos
Estas agrupaciones son conocidas con el nombre de Colegios Invisibles: obtener esta
informacin es difcil, pero no imposi ble, ya que cuando se les solicita, por carta o correo
electrnico, una reproduccin de determinado trabajo, un alto porcentaje de los
prestigiados investigadores remiten una fotocopia o archivo del artculo solicitado; as
como otros relacionados con el tema y, posteriormente, informacin sobre nuevas
investigaciones. Considera que la investigacin que realizas puede ser el inicio de la
vida de un cientfico en potencia.
La incorporacin de nuevas tecnologas, como es el caso de INTERNET (para este ao
INTERNET 2) fomenta la discusin de crculos de investigacin "USE NET".
Los nombres y direcciones de los cientficos estn disponibles
en directorios
especializados o en fuentes de informacin que conforman los conductos formales.
2002
El segundo grupo, llamado conductos formales, est integrado por las denominadas
fuentes de informacin.
Las fuentes de informacin bibliogrficas cumplen la funcin de transmitir los avances
cientficos, humansticos y tecnolgicos en todos los rincones acadmicos del mundo,
sin importar las tendencias ideolgicas; el tipo de informacin que contienen ira de
acuerdo con su presentacin. A su vez, se dividen en: fuentes de informacin primarias
y secundarias.
8>
Marcelangeles Dauahare
Tesis Profesional:
Fuentes de Informacin
61
Primarias
y otros organismos;
PATENTES
En el lenguaje de los negocios se sabe que toda actividad tiene un costo econmico, la
generacin de conoci mientos implica la inversin de grandes insumos, principalmente
monetarios. Esto es posible constatarlo
al observar la importancia
nacional e
internacional que tiene el rubro de la propiedad intelectual.
Gerardo Snchez Ambriz
<S
62
o procedimiento
de
Sll
La vigencia de la patente puede variar de acuerdo con las polticas de cada nacin, pero
los pases industrializados que comnmente son propietarios del 80 por ciento de las
patentes registradas en el mundo buscan que en los pases en vas de desarrollo el nmero
de aos de proteccin de sus derechos sea mayor.
La patente aporta al sector industrial informacin tecnolgica que difcilmente es
publicada en otro tipo de bibliografa y presenta posibles alternativas de solucin a un
gran nmero de problemas tcnicos que han ocupado el esfuerzo de los cientficos en
los ltimos quince aos.
De manera optimista, debemos pensar que el bienestar de la humanidad est sustentado
en diversas investigaciones a las que llamamos inventos.
La patente tiene, principalmente, cuatro funciones:
8>Dar proteccin a quienes invierten en investigaciones
y desarrollo
tecnolgico.
8>Resguardar la tecnologa nacional.
8>Ser un elemento importante para la comercializacin o negociacin de la
tecnologa.
8>Tiene un valor fundamental como fuente de informacin tecnolgica.
El valor agregado que posean las patentes implica que sean las fuentes de informacin
tecnolgica, legal y de negocios con mayor costo en el mundo entero, especialmente en
los pases altamente desarrollados.
De acuerdo con su contenido, las patentes se subdividen en:
8>ln\encin
8>Mejoras
8>Marcas
La conformacin de bloques econmicos: Unin Europea, Tratado de Libre Comercio
(Canad, Estados Unidos y Mxico), Mercosur (Pases sudamericanos) Japn, Tigres
2.
intelectual
en Mxico". 111{ormacin:
produccrn,
Tesis Profesional:
63
Asiticos (Singa pur, Corea, etctera) obliga a que las empresas actualicen sus tecnologas
y muchas de stas pueden conocerse y recuperar por medio de bases de datos y en lnea,
un ejemplo 10 es PATENT IMAGEN. as como en la direccin electrnica
www.patents.ibm.com/ibm.htlrn
NORMAS TCNICAS
Como su nombre 10 indica, proporcionan la normatividad existente en el escenario
nacional
e internacional
sobre aspectos de calidad, insumos, clasificacin,
especificaciones, etctera, de un determinado producto.
En Mxico, las Normas Oficiales que aparecen publicadas en el Diario Oficial de la
Federacin, y que se basan en la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin,
establecen las observancias, especificaciones y caractersticas que deben cubrir las
em presas cuando pretendan generar un producto.
Una norma incluye:
~Objetivos y campo de aplicacin
~Referencias
~Definiciones, smbolos y abreviaturas
~Clasificacin
~Especificaciones
~Muestreo
~Mtoclos y Pruebas
~Envase, empaque y almacenamiento
~Concordancia con normas internacionales
~Bibliografa
~Obser\'ancia de la norma
~Vigencia
La adopcin de esta normatividad permite que el producto final de las empresas
mexicanas tenga la posibilidad de introclucirse en otros mercados.
En el sector industrial dentro del mbito internacional existen normas como: ASTM
STANDARS BOOKS, NORMAS BRITN]CAS (BS1), NORMAS ISO (9000 y 14000).
TESIS DOCTORALES
Nos presentan las investigaciones formales generadas a travs de programas de alto
nivel en la investigacin
mundial: es decir, la investigacin
de frontera que est
desarrollndose
con la acumulacin de los conocimientos
ms actualizados.
DISSERTAT] ON ABSTRACTS es una importante base de datos que recopila los registros
de este tipo de tesis.
<S
64
disperso; coloquial mente podemos decir que es como colocar el conocimiento en una
licuadora y la mezcla resultante constituye un nuevo producto, algunas de estas fuentes
son: libros, enciclopedias, diccionarios, almanaques, ndices, sumarios, "Abstracts".
Las fuentes secundarias constituyen
nivel licenciatura.
las herramientas
costo.
Las fuentes de informacin cientfica, humanstica y tecnolgica, ya sean primarias o
secundarias, pueden consultarse en diversos dispositivos.
8>Impresas: presentacin en papel.
8>Noimpresos. (microformatos, bases de datos en CD, en lnea, diskettes, discos
pticos)
Quizs, muchos de nosotros estamos acostumbrados
a consultar informacin en
dispositivos impresos, pero las nuevas tecnologas estn incorporadas a reunir,
sistematizar y recopilar dicha informacin, permitiendo que el manejo sea cada da ms
fcil con auxilio de la computadora.
El acceso a la informacin por medio de la utilizacin de la tecnologa electrnica est
transformando los esquemas de distribucin y hbitos de consulta por parte de los
usuarios.
En INTERNET tienes acceso al ciber-espacio o super-carretera de la informacin; en
los diferentes servidores Gopher encontrars mucha informacin, pero necesitas tener
cuidado al evaluar la validez y confiabilidad de la fuente emisora.
INTERNET nos proporciona la posibilidad de que desde la comodidad de nuestra oficina,
casa o biblioteca podamos interconectarnos electrnicamente. para accesar y recuperar
el texto completo de libros, patentes, revistas, videos (con imgenes, grficos, msica,
etctera); as como compartir ideas de modo simultneo con otras personas de intereses
afines a los nuestros y obtener informacin de las investigaciones ms avanzadas en el
mundo.
Gerardo Snchez
Ambriz
Marcela ngeles
Dauahare
iUna Sulucin!
65
3-4 SISTEMATIZACIN
DE LA INFORMACIN
La investigacin bibliogrfica constituye el soporte intelectual de la acumulacin de
conoci mientos que facilita la construccin del "Estado del Arte"22 del tema de estudio;
en consecuencia. es la herramienta que permite la sustentacin del marco conceptual,
marco terico y marco experimental que facilitar el tratamiento de la temtica que
abordars en la construccin del ndice de la tesis, y que trataremos ms adelante.
Al iniciar el anlisis de la bibliografa recuperada para el tema de investigacin, considera
los siguientes puntos de evaluacin, que te permitirn aprovechar al mximo el aporte
intelectual que contienen las fuentes de informacin:
1.-
2.-
Qu se ha investigado?
Quin investiga el tema?
Resultados obtenidos?
Normatividad?
Tecnologas disponibles?
<8
conoce los
66
Te sugerimos
sea registrado
particular.
Ejemplo:
Si la temtica
central de nuestro
recopilando,
analizando
y sintetizando
la informacin
existente
de
sobre:
2.-
(Fig9)
la salida de la crisis.
67
TEXTO:
la salida de la crisis.
(Fig.lO)
Actualmente, existen diversos formatos para su elaboracin, pero todos ellos, de una 1I
otra manera consignan los datos que facilitan la descripcin de los elementos que
permiten su recuperacin. Particularmente, utilizaremos el formato aprobado por la
segunda edicin de las reglas angloamericanas de catalogacin, elaborados por la
American Librar)" Associations y cuyo formato est convalidado en las Normas ISO
690 Ylas Normas de Vancouver.
Este formato 10 utilizan las revistas ms prestigiadas del mundo cientfico y en algunas
ciencias corno Medicina y Qumica alteran un poco su estructura, mas no su contenido
(elernentos) .
Gerardo
Snchez
Ambrrz
<S
Marcela
ngeles
Dauahare
68
Existen, a su vez, "arios modelos de ficha bibliogrfica y los modelos ms comunes son:
LIBROS
reas:
Autora
Ao de publicacin
3. Ttulo
4. Subttulo
5. Traductor (opcional)
6. Edicin
7. Lugar de publicacin
8. Editorial
9. Paginacin Total
10. Coleccin o serie
1.
2.
Descripcin de reas
AUTORA: Por autor se define "persona que ha hecho alquna obra cientifica, literaria
o artstica; en sentido amplio, es la persona fsica, (individual o colectiva) o la persona
juridica (Estado o gobierno. instituciones o sociedades, etctera), que ha compuesto o
hecho componer Ia pubiicacion, hacindose responsable de la misma''.
Los autores se dividen en autores corporativos y personales. Los primeros comprenden
a entidades corporativas corno: BANCOMER, SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA,
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO.
Cuando existe una subdivisin de la estructura orgnica del corporativo, ste se
representa de manera piramidal en el registro del autor corporativo en la ficha
bibliogrfica, es decir, de mayor a menor jerarqua.
Ejemplo:
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores
Cuautitln. Divisin de Ciencias Qumico Biolgicas. Coordinacin de la Carrera
de Qumica.
Autores Personales: son las personas fsicas.
En el rea de autoria se consignan un mximo de tres autores (los autores que aparecen
en segundo y tercer lugar, se denominan coautores).
El nombre del primer autor o principal es registrado o estructurado de acuerdo a su
origen; los mexicanos al igual que otros pases de habla hispana tenemos un nombre de
origen espaol. Los nombre de origen espaol, debe registrarse:
APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO Y NOMBRE(S)
Ejemplo:
Gerardo Snchez
Ambriz
Marcela ngeles
Dauahare
,so.
Tesis Prcfesional:
iiln Problema
69
KENNEDY, John F.
NOMBRES DE ORIGEN RUSO
APELLIDO PATERNO, NOMBRE, PATRONMiCO
2~
Ejemplo:
PaveL Borisuich Nicklasson
NiCKLASSON, PA VEL BORlSVICH (masculino)
Khaiarine Borisooa Nicklasson
NiCKLASSON, KHA TARINE BORlSOVA (femenino)
En el rea de autora consignaremos un mximo de tres autores; los autores que aparecen
registrados en segundo y tercer lugar (coautores) se indican en la ficha bibliogrfica de
acuerdo al siguiente orden:
Nombre(s), Apellido paterno y Apellido materno, y son separados uno de los
otros por medio de una coma (,) o (y).
Ejemplo:
PREZ LPEZ, Juan Jos, Noem GARCA VILLA ViCENCiO y J.
Raumundo PREZ HEREDiA.
Si se presentara un caso en el que una obra incluya cuatro o ms autores debe registrarse
el primer autor. Anotando a continuacin tres puntos suspensivos y en cursivas la
abreviatura de la frase latina et alii; et al: y otros .
EJEMPLO:
PREZ LPEZ, Juan Jos
PREZ LPEZ, Juan Jos
24
et al.
y otros
Patronmico: apellido formado con un nombre, la terminacin vich indican el sexo masculino; ova, indica
el sexo femenino.
70
Los apellidos con prefijos se anotan bajo la parte del apellido que ya despus del
prefijo.
Ejemplo:
Francisco De Figueroa
Martha Hilda De La Rosa V .
.Julio Del Valle Ros
~ Figueroa, Francisco De
~ Rosa V., Martha Hilda De La
~ Valle Ros, Julio Del
Para resaltar la importancia del rea de autora debemos considerar una sangra de tres
espacios a partir de la segunda lnea.
Ejemplo:
PREZ LPEZ, Juan (1999), Elementos bsicos de administracin,
Mxico, Ecasa, 264 p. (Finanzas y Economa)
4. ed.
(2001).
en la industria mexicana.
Ambriz
S>
Marcela ngeles
Dauehere
Las ediciones
se presentan
con un nmero
ordinal
seguido
de las abreviaturas
71
"ed."
Ejemplo:
2
ed. (segunda
edicin)
el lugar de publicacin,
editorial
y ao de edicin,
integran
el rea
PIE DE IMPRENTA.
CORRECTO
Buenos Aires
Chicago
Madrid
Ontario
N ueva York
del lugar de
las palabras:
Ejemplo:
PORRA
PATRIA
PRENTICE- HALL
SIGLO XXI
Tambin
puede registrarse
la editorial.
Ejemplo:
CECSA en luqar de Compaia Editorial Continental Sociedad Annima.
FCE en lugar de Fondo de Cultura Econmica.
DESCRIPCIN EXTERNA: La descripcin
total, ilustraciones
y formato
el nmero
en
con
Ejemplo:
158 p.
315 p.
275 p.
Gerardo
Snchez Ambriz
<S Marcela
.ngeles
Dauahare
72
Tesis Profesional:
Cuando una obra es publicada en tomos o volmenes: stos deben registrarse con
nmeros arbigos, seguidos de la inicial Y, abreviatura de volumen,
Ejemplo:
INCORRECTO
II tomos
lJI tomos
CORRECTO
2'"
3Y
El trmino tomo es igual a volumen. En el supuesto caso de que una obra no incluya
nmero de paginacin,
su paginacin sea irregular; o bien, no registramos
adecuadamente los datos de la paginacin. Esta puede consignarse como tv.
SERIE: Debemos entender por serie un conjunto de materiales independientes.
relacionados entre s, por el hecho de que cada uno de ellos depende a su vez de un
ttulo colectivo que es aplicado a todo el conjunto.
Ejemplo:
2Y.
Descripcin
de reas
Snchez
Arnbriz
8>
Marcela ngeles
Dauahare
Tesis Profesional:
il.In Problema!
73
TTULO DE LA PUBLICACIN:
Las publicaciones
peridicas
(revistas)
aparecen desde el inicio de edicin con un nombre especfico pero ste puede
modificarse cuando existe la posibilidad de un mejoramiento de contenido o fusin
con otras publicaciones. Adems, el titulo de la publicacin debe escribirse en
cursiva, o bien, subrayarse cuando no se tenga acceso a la tipografa necesaria.
Ejemplo:
Administraie
hoy
Ciencia y desarrollo
Hudrocarbon proceesinq
NMERO DE VOLUMEN: Es comn que todas las publicaciones agrupen, cada seis
o doce meses, sus fascculos dentro de un nmero de volumen para diferenciar las
emisiones de un ao con otro.
Ejemplo:
Adminstrate
TESIS
reas:
8>Auditora
~A'o de publicacin
8>Ttulo
Gerardo
Snchez Arnbrrz
<S Marcela
Angeles
Dauahare
74
Tesis Profesionul:
tu
Probiemat
Una Hipotesist
tuna
8>S U bttulo
8>Lugar de sustentacin
8>Total de pginas
8>Grado y especialidad
8>Institllcin donde es sustentado
Solucin!
el examen
Despus de dominar los dos modelos anteriores (libros y articulos de revistas), este
modelo es sumamente sencillo: si lo comparas con los ejemplos de libros debes omitir
el nombre de la editorial y agregar los conceptos de Tesis, Grado Obtenido e Institucin
que concede el Ttulo o Grado.
Ejemplo:
Mara Eulalia (1999) El control interno: aplicacin en
una empresa del sector alimenticio, Mxico, 85 p. Tesis (Maestra en
COLN MARTNEZ,
Administracin),
UNAM. Facultad
y Administracin.
de Contadura
Standard Optimization,
Institutions,
American
especficos para citar los
DOCUMENTOS EN LNEA
reas:
8>Autora
8>Ao de consulta
8>Ttulo
8>1ndicacin de medio electrnico
8>Fecha de registro
8>Direccin electrnica
8>Fecha de consulta
3>
Ejemplos:
POBLANO RIU, Jessica (2002), La calidad total comienza con la persona,
lnea 10 jun. 2002<http://\\'\\"\\'.unam,fes.c.biblioteca.com/mex>
consulta 20 agosto, 2001
75
En
DOCUMENTOS EN CD-ROM
reas:
8>Autor (responsable principal de la contribucin)
8>Ao de publicacin
8>Ttulo
8>Indicacin de medio electrnico
8>Fuente principal [en]
8>Lugar de publicacin
8>Editorial
8>ISBN
Ejemplo:
TORRES LPEZ, Jess (1997), "La administracin:
teora",
[CD-Rom]
en
Enciclopedia Multimedia Planeta e Aqustin, 3a ed. Barcelona, Planeta
de
Agostini, \'01. 1, ISBN 84-395-6023-0.
Ejemplo:
CUERDA, Jos Luis (1997), "Para abrir los ojos", [En lnea] El Pas Digital,
9 mayo, No. 371 <http://\\'\\'\y.elpais.es/p/19970509/cultura/tesis.
htm-uno. [Consulta 9 de mayo-roce]
SPENCER, Patrick (1999), "Manaqemeni today. The rack aqe", [CD-Rom] en:
1nfo- Trae. Adminstrate hoy, 15 (5). p. 25-32.
Gerardo
Sncbez Ambriz
<8
Marcela ngeles
Dauahare
76
PUBLICACIN DE NOTICIAS
Y LISTAS DE DISCUSIN
reas:
8>Ttulo
8>lndicacin de medio electrnico
8>Responsable
8>Localizacin del responsable
8>Notas
g>Disponibilidad de acceso
Ejemplo:
la redaccin
de tu investigacin,
como
3>
77
la
Tesis Profesional:
Sin pretender que esta parte sea un estudio exhaustivo y minucioso (ya que para ello
existe bibliografa especializada) s es indispensable detenerte ytornar en cuenta algunos
aspectos importantes para que presentes una investigacin que metodolgicamente sea
un trabajo serio y exprese con claridad y exactitud todas las ideas que deseas exponer.
REDACTAR: etimolgicarnente significa "compilar o panel' en orden; en /171 sentido
ms preciso, consiste en expresar por escrito los pensamientos o conocimientos
ordenados con anterioridad=
De igual manera, redactar significa "Poner por escrito cosas sucedidas, acordadas o
pensadas":"
De acuerdo con esto, existe en el cerebro un proceso paralelo y dialctico entre las ideas
lo que permite que la expresin oral y escrita se desarrolle de forma
metdica y lgica. As, la lingstica, entre otras cuestiones, proporciona las bases y
normas que facilitan la comunicacin al evitar la deformacin del lenguaje y las ideas.
y el conocimiento,
Por otro lado, la GRAMTICA es el otro elemento que utilizamos para redactar
adecuadamente, y sta implica la sintaxis que nos ayuda a estructurar la oracin; as
como la prosodia que permite una correcta pronunciacin y acentuacin de las palabras.
Existen muchos libros sobre redaccin; sin embargo, al igual que para aprender a caminar
slo se aprende caminando, valga la analoga, para redactar slo se aprende redactando,
aunque esto no significa redactar bien.
Es indispensable que cuando te sientes a escribir te hagas acompaar de un buen
diccionario actualizado, as como de uno de sinnimos y antnimos, pues resulta muy
til en el trabajo, ya que te auxilia para no abusar ciertas palabras o muletillas que todos
usamos, ofrece un vocabulario ms amplio y asegura el uso correcto y preciso de las
palabras, as como su correcta ortografa.
Para redactar bien no slo hay que practicar concienzudamente, sino tambin tomar en
cuenta las herramientas que nos brinda la gramtica. Para poder alcanzar una buena
redaccin hay que considerar lo siguiente: Orden, Claridad, Exactitud, Sencillez Y Estilo.
ORDEN: La presentacin
del trabajo requiere de un orden que sistematice los
razonamientos con lgica, de manera organizada, coherente y accesible. Esto significa
la separacin de la temtica con la numeracin correcta y los sub incisos necesarios que
respondan a la secuencia planteada en la metodologa de tu investigacin.
CLARIDAD: Debemos convencernos
la redaccin es la claridad.
0_;
'0
de que la caracterstica
fundamental
de
Vivaldi, Martn (L991) Curso de reduccin, 19. ed, Mxico, Prisma, p. 14.
Diccionario Enciclopdico Larousse (1998) Mxico, Larousse, p. 861.
78
"La claridad
se refiere
a que el tema sea tratado
con lenguaje
sencillo,
evitando
la utilizacin
de trminos
l c n icos y de palabras
rebuscadas.
Los
prrafos
deben ser cortos,
con frases breves y concretos,
y en general,
el
estilo debe ser accesible
para el tipo de lector al que va dir-igido"?"
0-
3>
para administracin
79
<,S>Uso
excesivo o ausencia de citas textuales. Debes tener en cuenta que el uso de
citas textuales es indispensable, ya que el conocimiento se adquiere por experiencia
propia, o bien, a travs de la investigacin previa de otras personas. Las citas
deben usarse para reforzar nuestros conceptos, no para reemplazarlos. HAY QUE
DARLE EL CRDITO A QUIEN LE CORRESPONDE, aunque tampoco debemos
sustituir nuestro conocimiento y aportacin por un conjunto de citas textuales.
<,S>Uso
constante e incorrecto del qerundio. Evita en lo posible iniciar un prrafo
con gerundio.
<,S>Repeticillde palabras
en Wl mismo prrafo.
diccionario de sinnimos y antnimos.
20
Para evitarlo
Arvizu Arrioja, Juan (1999) "Medio libro al ao, promedio de lectllra en Mxico",
apyate en un
El Universal.
:~lde
Gerardo
Snchez
Ambnz
<S
80
etctera:
pues
slo generan
si hay traduccin
al
espaol resulta ms indicado usar el trmino en tu idioma. No traduzcas nombres
propios del ingls al espaol. Evita en lo posible el uso de galicismos, anglicismos
y barbarismos.
Las citas en otro idioma deben respetarse en el idioma original.
8>Uso incorrecto de oocabulario. En caso de existir alguna duda, por mnima que
parezca,
8>Allsencia total de
publicaciones
especializadas indican en sus normas editoriales:
integra las palabras claves de la investigacin puede escribirse
primera vez en que aparece en la redaccin, y, posteriormente,
letras iniciales de partes que conforman el trmino tcnico entre
claves. Las
el concepto que
textualmente
la
representar
las
corchetes.
Ejemplo:
* Crculos de Calidad [CC]
.* Planeacin
estratgica
Pe, etctera
8>No se explica la definicin de /ln trmino cuando se utiliza por primera vez.
Ejemplo:
bien
3>
caracterizada
por
peculiaridades
definidas.
de los bancos.
Ejemplo:
Falta
de precision
de la herramienta
estadstica
utilizada
cuando
cuestionarios; el anlisis y siutesis de los datos recopilados los
prcsentaniosde manera genrica,
fueronaplicados
de impresin.
Copias borrosas
Errores de imprenta
3.- Enumeracin incorrecta
4.- Citas equivocadas
5.- Falta de limpieza
1.-
2.-
~Er7"Ores de presentacin:
1.- Exceso de dedicatorias
2.- Dibujos empastelados
3.- Tapas muy flexibles
<S MarcelaAngeles
Dauahare
82
%>Er1'Oresde redaccin:
Faltas gramaticales, sintaxis incorrecta.
Estilo impropio: presuntuoso, dogmtico y periodstico.
3.- Empleo excesivo de trminos tcnicos.
4.- Numerosas citas en idiomas extranjeros junto a un contenido de nivel
muy modesto.
5.- Exceso de transcripciones.
1.-
2.-
Buonocore,
Domingo
8>
83
Las estructuras
administrativas
que dan vida a la organizacin
de las empresas,
bajo la conceptualizacin
de "integracin
de diversas
actividades
productivas,
necesarias
para la produccin
de un bien complejo
y por la distribucin
de los
papeles
o funciones
a las diferentes
personas
que ejecutan
este objetivo
de
produccin";'
1 SOLDEV1LLA
Mxico, Editia
l~ARCA.
Mexicana,
E. (1985)
p. 9.
(Fig.
Las estructuras
administrativas
de "integracin
produccin
de un bien complejo
diferentes
personas que ejecutan
conceptualizacin
empresarial.
12)
La empresa moderna est obligada a ser altamente competitiva "esta exigencia organizadora
est impuesta por la divisin y especializacin
del trabajo en la nueva tecnologa,
que ha
motivado
necesidades
de crear novedosas
formas de asociaciones
en la empresa,
para
alcanzar la productividad
mxima".
Identificar
tecnologas,
tener acceso a la informacin
de patentes,
"consultar
la
norrnatividad
nacional e internacional
existente
para la produccin">.
Conocer datos
poblacionales
en la proyeccin
de inversin,
etctera.
Son actividades
susto ntivas quc
realizan las organizaciones
modernas en sus programas de innovacin
tecnolgica.
(Fig.13)
de dos tipos:
Gerardo Snchez
Ambrtz
<8
Marcela ngeles
Dauahare
84
Tesis Profesional:
3.10
1.-
2.-
3.- La cita supone que compartes la idea del autor citado, a menos que el
fragmento vaya precedido o seguido de expresiones criticas.
4.- En cada cita deben precisarse los elementos que permitan la identificacin
del autor y la fuente impresa o manuscrita. Esta localizacin admite varias
formas:
a) Con llamado y envio a la nota; forma utilizada cuando se trata de un
autor nombrado por primera vez.
b) Con el nombre del autor y fecha de publicacin de la obra entre
parntesis detrs de la cita.
5.- Normalmente, las citas de las fuentes primarias se realizan refirindose
una edicin critica o la edicin ms acreditada o actualizada.
1 FERRER
PREZ, Luis
(2001)
Desarrollo organizacional.
(Fig.14)
AKERS, M. J.
(2001)
8>
85
7.- El envo al autor y a la obra tiene que ser claro (esto es, si se citan varios
autores habr de referir claramente al lector).
3
4
8.- Cuando una cita no supera las tres o cuatro lneas, debe insertarse dentro
del prrafo entre comillas dobles; en el supuesto, si es ms amplia es mejor
colocarla a un espacio y con mavor margen. En este caso no son necesarias
las comillas, ya que debe quedar claro que todos los fragmentos con mayor
margen y a un espacio son citas.
La administracin
metas.
!).
ed. Mxico,
(Fig. 17)
9.- Las citas tienen que ser fieles. Hay que transcribir las palabras tal y como
son; al finalizar la redaccin de la tesis debes realizar una minuciosa revisin
para cotejar las citas originales, ya que es comn que cuando las copiamos
podamos incurrir en errores ti omisiones.
No debe eliminarse parte del texto sin sealarlo, esta seal de elipsis se
efecta mediante la insercin de tres puntos suspensivos que corresponden
a la parte omitida.
No se debe interpolar,
todos nuestros
comentarios,
aclaraciones,
especificaciones, tienen que aparecer entre parntesis cuadrados o corchetes.
Incluso los subrayados
que no son del autor sino nuestros tienen que
sealarse.
10.- Citar es como aportar
testigos.
87
CAPTULO 4
ESTRUCfURA DEL TRABAJO
DE INVESTIGACIN
Superar las etapas de la investigacin bibliogrfica y el procesamiento de la informacin
nos ha fortalecido acadmicamente, ayudndonos a posesionamos de una importante
riqueza intelectual, vital en la instrumentacin de los minuciosos procesos de anlisis y
sntesis.
Con toda seguridad, en este momento has logrado abrir un abanico de opciones que
durante la redaccin del trabajo de tesis facilitar la sustentacin de respuestas y har
posible el logro de resultados reales y conclusiones contundentes. Sin dejar duda,
comprobars la o las hiptesis de trabajo que previamente estableciste en el protocolo
de investigacin.
En este sentido -y como ya lo sealamos en el punto referente a la estructuracin del
ndice tentativo-e, a partir de este instante abordaremos el tratamiento de la temtica,
acorde al contenido propuesto en dicho ndice (captulos y subcaptulos). Tambin es
recomendable visualizar el tratamiento del tpico partiendo de los aspectos generales y
culminando con la solucin del caso prctico.
i'Ten presente que cuentas con los conoci mientos tericos! Ellos representan las
herramientas conceptuales con las que solucionars la problemtica del tema central,
sujeto de estudio.
A pesar de que el ndice seala
Gerardo
Snchez
Arnbriz
<8
88
Tesis Profesional:
25
25
35
25
(Fig.18)
8>
89
Estructuralmente,
la numeracin progresiva del trabajo de investigacin ha sido
modificada con la incorporacin programas de cmputo que incluyen procesadores de
texto; en la actualidad, las pginas estn numeradas desde la portada hasta la ltima
pgina correspondiente a la bibliografa o anexos.
Para la presentacin del trabajo utiliza las diversas bondades de la tecnologa; coloca
los ttulos en cursiva, cambia de tipo de letra, etctera. Preferentemente transcribe en la
letra tipo Arial de tamao 10 a 12, a doble espacio.
Incluye de 25 a 27 lneas por pgina (texto y notas de pie de pgina).
4.2 PORTADA
Es la pgina que contiene los datos ms significativos y descriptivos del trabajo de
investigacin, permite su identifcacin y sistematizacin en el mundo cientfico.
La portada de la tesis, que aparece impresa tambin en las cubiertas o pastas, est
conformada por tres grandes reas. (Fig. 19 Y 20)
En la primera debes consignar los siguientes elementos: escudo oficial de la institucin
donde cursaste y aprobaste los crditos curriculares exigidos: dnde sustentaras el
examen profesional. Asimismo, de acuerdo al organigrama de la institucin, deber
sealarse la Escuela, Facultad, Direccin y Coordinacin de estudios correspondientes.
El Instituto
Universidad
de Escuelas
Una segunda rea est dedicada a destacar el ttulo y subttulo de la tesis, la indicacin
de que es una tesis, presentada para obtener un ttulo profesional (especialidad) y lo
ms significativo: quin la sustenta. El nombre del autor o autores debe anotarse tal
como aparece en las actas de nacimiento correspondientes.
En la tercera rea incluirs los siguientes datos: nombre y grado acadmico del asesor,
lugar de sustentacin de la tesis y ao de presentacin.
Dauahare
90
FACULTAD DE ESTUDIOS
SUPERIORES CUAUfITLN
CRCULOS DE
INSTRUMENTACIN
COMERCIALlZADORA
REFRIGERACIN
CALIDAD:
EN LA EMPRESA
DE EQUIPOS DE
"LA POLAR"
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIN
PRESENTA:
Jessica Pamela Snchez Ortega
ASESOR
Lic. Jess Lpez vila
Cuautitln Izcalli, Edo. de Mxico,
(Fig.19)
8>
2002.
ltlna Hiptesis!
iUna Solucin!
91
ESCUELA SUPERIOR
DE COMERCIO Y
ADMINISTRACIN
CRCULOS DE CALIDAD:
INSTRUMENTACIN EN LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS DE
REFRIGERACIN "LA POLAR"
TESIS
ASESOR
Lic. Jess Lpez vila
Mxico, D.F.,
2002.
(Fig.20)
<S
92
Vj't!
\{
~/ll~A& }~ \. tt \ .
A.lr '")<,,.,,\ fj
romos
",Iit
(j
ic'r.
,":(+
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J('
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11>.. '.'
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CIJ:l1JIJ!j,,:
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COflJ,knudu
PR:L:.[ONAl.
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4~1U;~
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'~Or'Jl1.,;)I
V\';(
nu.,.,HI)
'el ti b-XA'I>f(-;.N
Ed._., de '.1.:.
d~
(Fig.21)
3>
de
I i"":
__
93
4.4 RESUMEN
Con el propsito, de que tu trabajo de investigacin tenga repercusin
en Mxico y en el
mundo, los sistemas de informacin
te solicitan la elaboracin
de un resumen
o
"abstracts" en un mximo de diez lneas.
En esencia, en estas lneas debes intentar
en el trabajo de investigacin.
realizar un sumario
de la informacin
contenida
Ejemplo:
RESUMEN:
El presente trabajo de investigacin describe un estudio terico-prctico que sustenta la
experiencia vivida en la instrumentacin de un sistema administrativo participativo (crculos
de calidad) en una empresa de la industria de la refrigeracin.
Los actuales escenarios del comercio global izado demandan la transformacin
de las
empresas mexicanos pero un alto porcentaje de ellas presentan grandes deficiencias por la
falta de compromiso de los integrantes de la organizacin, la baja productividad y la mala
calidad de los productos son el reflejo de la realidad imperante en diversos corporativos
mexicanos.
Las generaciones de la calidad constituyen la base conceptual para el diseo, estruclura y
consolidacin de los crculos de calidad; en pro de lograr el mejoramiento continuo de los
procesos productivos desarrollados en el corporativo sujeto de este estudio.
DESCRIPTORES (TEMAS PRINCIPALES): 1. Calidad. 2. Crculos de calidad.
4.5 DEDICATORIAS Y
AGRADECIMIENTOS
Cuando tenemos
Ejemplo:
DEDICATORIAS Y I O
AGRADECIMIENTOS
A TI.
A MI PAP ,JESS.
A MI MAM ENEDINA.
A DlOS.
<S
94
4.6 EPGRAFE
Algunos tesistas desean incluir una frase expresada por un importante personaje de
nuestra humanidad o una frase propia. Si as lo desean, en la pgina dedicada al epgrafe
pueden plasmarla.
Ejemplo:
EPGRAFE
"CONCETE A TI MISMO"
SCRATES
"SLO S QUE NO S NADA"
SCRATES
4.7 NDICE
El ndice del trabajo de investigacin -como ya se mencion en la estructura del ndice
tentativo (captulo 2)- representa la gua o esquema bajo el cual es sistematizado el
conocimiento que posteriormente, ya travs de la investigacin, permite encontrar y
plasmar la solucin al problema central abordado en la tesis profesional.
Ejemplo:
NDICE
INTRODUCCIN
OBJETIVO
HIPTESIS
CAPTULO
1.1
CAPTULO
2
2.1
2.:2
2.3
2.4
2.5
2.6
8>
Marcelangeles
Dauahare
95
;3.1 PRINCIPIOS
3.2 ESTRUCllJRA
:3<\ MODELO DE MADUREZ DE PROCESO
CAPTULO 4 CASO PRCTICO
4.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA
4.2 DIAGNSTICO
4.3 ESTRATEGIAS DE INSTRUMENTACIN
4-4 RESULTADOS
CONCLUSIONES
OBRAS CONSULTADAS (BlBLIOGRAFA)
ANEXOS
4.8 INTRODUCCIN
Te recordamos que la introduccin al trabajo de investigacin ser redactada una vez
concluida la tesis. En su redaccin, que no exceder a las tres pginas, presentars un
panorama general acerca del contenido de la tesis.
Esto implica que de manera sencilla debes proporcionar informacin acerca de:
i$>POI' qu se eligi el tema y por qu es importante?
i$> Los antecedentes fundamentales. (naturaleza y alcance del problema
investigado)
Para que el lector comprenda y evale los resultados que alcanzaste a travs del estudio.
Adems, intenta plasmar la conclusin ms importante emanada de la solucin del tema
central de estudio.
Ejemplo:
INTRODUCCiN
El nuevo milenio trae consigo una reforzada bsqueda de eficientes estrategias corporativas,
orientadas a: la produccin-comercial
izacin de productos lderes con calidad, desarrollo
sustentable, transformacin constante, satisfaccin de los consumidores yel bienestar social.
Este escenario conlleva a que las organizaciones instrurnenten, gradualmente, una filosofa
institucional, orientada al desarrollo integral de la empresa y del factor humano que
intcructa en ella.
La alta productividad
sustentada en la planeacin
avanzada de la calidad y un clima
organizucional adecuado permite la fabricacin de productos competitivos que tienen como
principio fundamental la satisfaccin de los dientes. Por medio, de un bajo costo y un alto
costo-beneficio.
Para las empresas mexicanas, alcanzar estos modelos de gestin implica una constante
evolucin, en la que, obligatoriamente, el compromiso de la alta direccin yel factor humano
en su conjunto son sus ingredientes bsicos en pro del establecimiento y consolidacin de
una cultura de calidad.
La filosofa de trabajo de la calidad en sus distintas generaciones: mejoramiento continuo,
aseguramiento de la calidad, calidad total, control de la calidad total, reingeniera de procesos,
96
Tesis Profesional:
illn Problema!
arquitectura
de procesos
y product ividad de alta competencia
deben tener
aplicacin en todos los corporativos
mexicanos.
Sin embargo,
en la prctica es
difcil localizar estudios que nos guen, cuando queremos
adoptar e instrurnentur
un programa o sistema de calidad.
Todo cambio, provoca resistencia y obstculos del factor humano; no obstante, los Crculos
de calidad representan una importante herramienta administrativa participativa, que puede
aplicarse en el logro de la evolucin deseada.
En este sentido, la presente investigacin aporta un modelo que facilita la instrumentacin
de crculos de calidad como una alternativa
de cambio para la sistematizacin
de
organizaciones de clase mundial.
El contenido del trabajo de investigacin est organizado en cuatro captulos que abordan
el tema central de estudio. iniciando con el marco de referencia y culminando con la
resolucin de un caso problema real. Comprobando, as, la hiptesis de trabajo formulada
en el protocolo de investigacin.
En el marco de referencia, se describe el escenario de globalizacin
de economas ...
Marrelangeles
Dauahare
Tesis Profesional:
4.10
iUn Problema!
97
CUERPO DE LA TESIS
Al desarrollar
el contenido del captulo nmero uno, propiamente
iniciaremos
construccin
del CUERPO DE LA TESIS, el cual estar integrado por los captulos
subcaptulos
incluidos en el ndice.
la
1.
1.1
1.2
1.~
organizacional
Nuestro marco de referencia, captulo nmero uno de la tesis, con todos sus subcaptulos
no debe exceder las 15 pginas.
Los captulos dos y tres estarn dedicados a la formulacin
del llamado MARCO
TERICO-CONCEPTUAL.
en su contenido tratars de describir las diferentes corrientes
o escuelas que constituyen la base terica con la que sustentars
la solucin del caso
prctico.
Especificamente,
el captulo nmero dos debe plasmar las diferentes perspectivas
de
los especialistas o gurs del rea de conocimiento. Para ello, revisa el ndice tentativo
propuesto para el desarrollo del tema.
CRCULOS
DE CALIDAD
Ejemplo:
Captulo
2.
2.1
Gerardo
Sncbez Ambriz
<S
98
Tesis Profesional:
CASO pRcnco
Generalidades de la Empresa
Diagnstico
Estrategias de Jnstrumentacin
Resultados
Aqu, iniciars
4.11
CONCLUSIONES
3>
Mar<'elangeles Dauahare
99
proporcionar
respuestas
en el planteamiento
del
4.12
BIBLIOGRAFA
es imposible
conformar
<S Marcela
ngeles
Deuahare
100
Tesis Profesional:
4.13 ANEXOS
Un alto porcentaje de las tesis sustentadas a nivel licenciatura no cuentan con esta seccin
en el trabajo de investigacin. En ella se incluyen: glosarios, cuadros ilustrativos que
por su nmero y tamao no fue posible presentar dentro de la estructura de los captulos,
datos estadsticos, etctera.
Ejemplo:
Estanda .izacin = Standarization.
datos.
GLOSARIO
Proceso que permite tomar en cuenta
ajustar
los
Estrategia = Strategir. Es el plan de accin que los directivos establecen para alcanzar los
objetivos de la organizacin.
Objetivos = Objelives. La esquematizacin de una idea que a travs del estudio y desarrollo
en sus aspectos tericos y prcticos permitir la solucin de un problema.
Planeacin = Planning. Es el proceso de adopcin de tcnicas prescriptivas apoyadas en
proyecciones estadsticas, evaluaciones cuantitativas y estimaciones cualitativas para prever
el futuro en fu ncin de objetivos, metas, polticas y programas establecidos.
Polticas de organizacin = Organizations politic's. Son planes permanentes que adoptan
la forma de declaraciones generales yque guan o canalizan el pensamiento de los miembros
de lo organizacin en la toma de decisiones; es decir, establecen los lmites dentro de los
cuales debe adaptarse la decisin.
Tcnicas de regresin = Regression techniques. Mtodos estadsticos tiles para describir
la asociacin entre una variable dependiente y una o ms variables iIIdependientes.
MANEJO DE INFORMACiN
ClExcelente
3z
w
<..>
~
O
e,
_Bueno
80
70
60
50
CJRegular
CJDeficiente
40
30
20
10
2
IME
8>
CONTADURlA'
MVZ
y AOMINISTRACION'
4
INFORMATICA
5
AGRICOLA
6
MAESTROS
101
102
Tesis Profesional:
103
BIBLIOGRAFA
Arvizu Arrioja, .Juan (1999) "Medio libro al ao, promedio de lectura en Mxico", El
Universal. (31 agosto, la. sec.)
Asensi-Artiga, Vivina (2001) "Cmo iniciarse en la investigacin dentro del programa
de doctorado: Tcnicas y mtodos actuales en documentacin e informacin". Revista
Aibda, 32 (1), p. 54-70.
Baena Paz, Guillermina (1990) Manual para la elaboracin de trabajos de investigacin
Documental. 6. ed. Mxico, Editores Mexicanos Unidos. 124 p.
Bernal, T. Csa r Augusto (2000) Metodologa de la investigacin para administracin
y Economa. Santa Fe, Pearson. 278 p.
BrO\\11,W. B. y D. J. Moberg (1980) Teora de la organizacin y la administracin:
enfoque integral. Mxico, Noriega-Limusa.
Buonocore, Domingo (1998) Diccionario de Bibliotecologa. Buenos Aires, Marymar.
Crosby, Philip (1984) Calidad sin lgrimas. Mxico, CECSA.
Danke, G. L. YC. Fernndez-Collazo (1989) "Investigacin y comunicacin" en Ciencia
Social. Mxico, McGraw-Hill.
Diccionario Enciclopdico Larousse (1998) Mxico, Larousse.
lineamiento
104
8>
Marcela
ngeles
Dauahare
105
NDICE ANALTICO
actividades profesionales, 9
administracin, 5,19,24,25,26,31,37,38,91
almacenamiento, 24
alternativa, 26,28
anili~s.5,6,9,10,13,19,20,34,39,44,45,65,76,87
antecedentes, 5, 9, 57
bases de datos, 18, 24, 29,74
bsqueda-recuperacin, 19
calidad, 14. 25, 26, 29, 38, 42, 43, 45, 54, 81, 93, 95, 96
causa-efecto, 13, 20, 34
certificacin, 25
ciencia, 9, 18, 23, 76
conceptos, 9, 13, 14, 17,76,98
conclusiones, 6, 9, 11,87, 96, 98, 99
conocimiento, 5,9,13,24,25,40,54,63,76,87,98,99
destrezas, 18
direccin de tesis, 24
diseo de la investigacin, 5, 44, 45,48,49,53
economa mundial, 7, 38, 62
economas emergentes, 7
educacin, 7, 9, 28, 29
ejercicio profesional, 18, 27
eleccin de tema, 5, 24
enfoques, 9
enseanza-aprendizaje, 7, 17
estado del arte, 15, 16, 35, 65, 99
estndares de calidad, 13, 17
estudios correlacionales. 20
estudios descriptivos, 20
estudios explicativos, 20
estudios exploratorios, 20
estudios profesionales, 5, 101
etapas, 9, 13,23,24,39
evento, 13,46,47
examen profesional, 7, 87, 89, 101, 102
exploratorias. 19, 20
fenmeno, 13,15,19,20,47
fichas bibliogrficas, 5, 67, 68, 69, 70, 71
formacin profesional, 9, 44
fuentes de informacin, 6, 18, 25, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66,67, 68, 69,70,71,72,73,
74,75,76,99
<S
Marcela ngeles
Dauahare
106
globalizacin econmica.
gua, 17, 23 24
25, 36, 94
habilidades,
18. 28
hiptesis, 5, 10, 39, 40, 41, 44, 49, 54, 96, 99
hiptesis de trabajo, 40, 87, 96, 99
humanidades,
9, 23, 76
ndice. 5, 53, 56, 65, 87, 94, 95, 97
informacin bibliogrfica, 18,66,94
informacin documental, 15
internet, 5, 18, 25, 26,60,61, 64 74
in\~stigacin,5,9,13,
14,15,16, 1~18,21,23,25,26,27.28,29,31,32,33,34,35,36,
37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 55, 56, 59 76, 77, 82, 87, 94, 96, 97, 98,
100, 101, 102
investigacin aplicada, 18, 20
investigacin bibliogrfica, 5, 18, 19, 82, 87
investigacin de campo, 19
investigacin mixta, 19,47
justificacin, 5, 10, 35, 36, 57, 58
leyes, 18
licenciatura, 5,20,25,39,47,48,64,88,100
marco terico, 5, 10, 25,37,49,54,65
mtodo, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 17, 55
mtodo cientfico, 9, 10, 16, 17
mtodo de anlisis, 13
mtodo de deduccin, 10,45
mtodo de experimentacin, 15
mtodo de induccin, 8
mtodo de sntesis, 13, 14
metodologa, 5, 9, 16, 17,23,51, 54, 76, 96, 98
metodologa de la investigacin, 17, 23, 40, 51, 77
misin, 7
normas,
Snchez
Ambriz
3>
Marcela ngeles
Dauahare
illna Sulucin!
107
<8