#E 2011

Universidad de Buenos Aires
Facultad de Ciencias Sociales

Ciencias de la Comunicacin
Usos y prcticas en Twitter en la campaa por las

elecciones presidenciales en Argentina.
Venesio, Mara Carolina

DNI 31.060.492
carolina.venesio@gmail.com
Venesio, Mara Soledad
DNI 33.346.328
msvenesio@gmail.com
Tutor: Kiektik, Mario Lucas
DNI: 17.606.742
Titular Primera. Ctedra Piscitelli
ndice
Introduccin
Planteamiento del problema
Objetivos
5
7
11
Marco terico
13
Internet y medios sociales

Facebook y Twitter: Nuevos Paradigmas
Internet como herramienta de lucha poltica
Internet en Argentina
Marco contextual
Casos de estudio
Estados Unidos: Obama y sus antecesores
Espaa: Elecciones generales 2011
Mxico: Elecciones Federales 2012
Los candidatos Argentinos. Elecciones 2011
Poltica e internet en Argentina.
Eventos y acciones previas a las elecciones
Metodologa
Modelo cuantitavo
Criterios generales de anlisis
Modelo cualitativo
Anlisis de contexto
Anlisis de discurso
Anlisis
14
16
19
23
25
26
26
29
31
35
37
41
45
45
49
50
51
52
57
Ricardo Alfonsn en Twitter

Aspectos generales del perfil
Interacciones
Uso de hashtags
59
60
63
65
Jorge Altamira en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
67
68
70
72
Hermes Binner en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
73
74
76
79
Elisa Carri en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
81
82
84
86
Eduardo Duhalde en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
87
88
90
92
Cristina Fernndez en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
95
96
98
100
Alberto Rodrguez Sa en Twitter

Interacciones
Uso de hashtags
103
104
105
109
Los candidatos en Twitter

Aspectos generales de los perfiles
Interacciones
Uso de menciones
Uso de hashtags
111
112
117
118
122
Conclusiones y recomendaciones
Con la mirada puesta en las elecciones 2015
127
129
ndice de grficos
ndice de tablas
Bibliografa
133
134
137
Introduccin
Introduccin
En los ltimos aos internet y los medios sociales han alcanzado, tanto a
nivel internacional como nacional, un papel notable en el mbito de la poltica. As lo
demuestran casos como el de Barack Obama que se destac por la gestin estratgica de estos recursos en sus dos ltimas campaas electorales (2008 y 2012) y la
cantidad de polticos en todo el mundo con perfiles oficiales en Facebook y Twitter.
Las elecciones de octubre del 2011 fueron, en Argentina, las primeras
elecciones presidenciales en un contexto caracterizado por la masificacin del uso
de internet como medio de comunicacin y fuente de informacin, por el creciente
aumento del acceso a internet mvil y el uso de sitios de redes sociales.
Con la mirada puesta en las elecciones presidenciales del 2015 este
trabajo se propone revisar y repensar las prcticas de los candidatos durante la
campaa en el 2011. Si bien el escenario poltico, social y tecnolgico vara enormemente en 4 aos, resulta relevante revisar las prcticas en campaa para disear
nuevas estrategias y entender los cambios generados en el uso de estas plataformas.
Esta investigacin toma los casos de gestin de comunicacin poltica en
Twitter realizados por los candidatos, Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes
Binner, Elisa Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto
Rodrguez Sa durante los 30 das previos a las elecciones presidenciales.
Introduccin
Entre el 23 de septiembre y el 23 de octubre de 2011 se monitore y

recopil la actividad de las cuentas oficiales de los candidatos y las menciones
realizadas a dichas cuentas, en el marco de este trabajo denominaremos a los
usuarios que mencionan a las cuentas analizadas como seguidores.
En consecuencia, el corpus de anlisis se dividir en dos grupos. El primero
est conformado por los perfiles oficiales de los candidatos y, el segundo por los
mensajes en los que usuarios particulares mencionaron a las cuentas oficiales de
los candidatos. Ambos grupos sern analizados a travs de mtodos cuantitativos
y cualitativos, con herramientas diferentes que responden a objetivos particulares
.
Para terminar, debemos destacar que en esta investigacin se realiza un
anlisis intrnseco de Twitter, teniendo en cuenta las particularidades de esta
plataforma y sin buscar establecer una relacin con las campaas o acciones de los
candidatos, en otros medios online (por ejemplo Facebook) u offline.
Las redes sociales se han ganado un lugar en el campo de la comunicacin

poltica y particularmente en el contexto electoral. Su bajo costo en comparacin
con los medios masivos tradicionales, la cantidad de usuarios que han ingresado y
siguen ingresando a la red, el alcance que tiene el mensaje propagandstico por sus
posibilidades para viralizarse y la facilidad de llegar a ms ciudadanos, son algunas de
las ventajas que alientan a los polticos a iniciarse en este universo.
Segn un informe realizado en abril de 2011 por la consultora ComScore
para BBC Mundo, Argentina era el tercer pas a nivel mundial (despus de Israel y
Rusia) en el ranking de cantidad de horas que los usuarios invertan en sitios de
redes sociales. En 2011, los argentinos dedicaban un promedio de 8,4 horas semanales al uso de internet (Comscore, 2011).
Adems, este informe revela que durante ese ao el 91% de los argentinos
1
con acceso a internet navegaba principalmente en las redes sociales
y Facebook era
la ms popular. Segn las cifras publicadas por Social Bakers durante 2011 ms de 16
millones de usuarios argentinos crearon un perfil en la red.
En cuanto a Twitter, segn Comscore, luego de Brasil y Venezuela, Argentina era el tercer pas de Latinoamrica con ms cuentas existentes. Aproximadamente un 18% de los internautas posean una cuenta en el sitio (Comscore, 2011).
Entre el 2009 y el 2010, el crecimiento registrado en Amrica Latina fue del 305%
En parte, aquel crecimiento en la cantidad de usuarios se debe al aumento de
smartphones en la planta de telefona mvil de Argentina. En el ao 2010 el
consumo de telefona mvil con acceso a internet aument un 22%, cifra que
equivale a 12 millones de celulares 2.
Segn la Encuesta Nacional sobre Acceso y Uso de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (ENTIC) realizada en el tercer trimestre de 2011, 74 de
cada 100 personas residentes en hogares urbanos del pas utilizaban telefona
celular, 58 de cada 100 empleaban computadoras y 54 de cada 100 usaban
internet (INDEC, 2011).
Es importante aclarar que el nivel de penetracin de internet en la
poblacin no era homogneo, por ejemplo, en CABA el 84% de la poblacin tena
3
conexin a internet mientras que en la provincia de Formosa tena apenas el 10% .
1 La Argentina es el tercer pas del mundo donde la gente pasa ms tiempo en las redes sociales (2011, Julio 15). Infobae.
Disponible en: bit.ly/1tCM4g9
2 Venta de celulares en Argentina 2010: 22% de aumento y explosin de smartphones (2011, febrero 1). Celularis. Disponible en: bit.ly/1wdkjc3
3 La Argentina es el tercer pas del mundo donde la gente pasa ms tiempo en las redes sociales (2011, julio 15). Infobae.
Disponible en: bit.ly/1tCM4g9
A pesar de la heterogeneidad de acceso a lo largo del pas, los usos

muestran cambios en el consumo y en las prcticas de los usuarios en internet.
Cambios que no solo significan la creacin de nuevos canales de comunicacin e
intercambio de la informacin sino tambin la presencia de un nuevo lenguaje y
normas que regulan ese intercambio generando un nuevo tipo de cercana interpersonal.
El discurso del marketing poltico y de los entusiastas de las nuevas tecnologas hace hincapi en el sinnmero de posibilidades y beneficios que otorgan los
medios sociales. Se considera que su uso permite un acercamiento en la relacin
entre los polticos y los ciudadanos, beneficiando a ambos en el intercambio.
Esta relacin, que se supone se vuelve mucho ms inmediata, personal y
directa, dotara al ciudadano del poder de hacer llegar sus demandas, ideas o su
apoyo al candidato y al mismo tiempo, el candidato, obtendra una relacin directa
con sus votantes, una perspectiva real y de primera mano de las necesidades y
reclamos de estos.
Sin embargo, hay quienes piensan que el uso que hacen los polticos de los
medios sociales es oportunista y propagandstico. En sus campaas los polticos
recurren a los sitios de redes sociales sin ninguna estrategia definida, ignorando que
estos abren espacios para una comunicacin multidireccional y solo envan informacin sin generar la interaccin y participacin que caracteriza a estas plataformas.
Esta investigacin analiza y compara el uso que hicieron los candidatos a presidente
en Twitter en sus campaas durante los 30 das anteriores a las elecciones presidenciales en Argentina.
Este nuevo espacio de socializacin fue visto por los polticos como una
nueva oportunidad para establecer un canal de comunicacin con los ciudadanos.
Segn un informe realizado por la consultora Politegia en Argentina, durante el 2010,
todos los potenciales candidatos a presidente y vicepresidente tenan perfiles en, al
menos, dos sitios de redes sociales.
Al hacer una revisin del escenario se destaca la importancia de analizar el
uso que polticos y seguidores hicieron de Twitter para encontrar oportunidades
ante una nueva contienda electoral.
El tema de este trabajo de investigacin se inscribe dentro de la articulacin
del mbito de la comunicacin poltica y los medios de comunicacin sociales, conocidos por su denominacin en ingls, social media.
La comunicacin poltica en medios sociales constituye una estrategia

reciente en el mbito de las campaas electorales. La masificacin del acceso a
internet y el uso creciente de diferentes sitios de redes por parte de los ciudadanos
ha atrado, a nivel mundial, el inters de los polticos y esto ha tenido como resultado un conjunto de nuevas prcticas vinculadas al campo de la comunicacin.
Estas nuevas prcticas de ciudadanos y polticos convierten a este tema en
una nueva rea de inters para la comunidad acadmica. Siendo fundamental el
inters generado tanto por el medio y su funcionamiento, como por los nuevos
usos y prcticas que se han generalizado y construido a su alrededor. Sin dudas
internet y, en particular los medios sociales, se han convertido en herramientas
fundamentales en una campaa electoral.
La hiptesis que gua este trabajo es: En las elecciones presidenciales del
2011, las campaas en Twitter de los candidatos, Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira,
Hermes Binner, Elisa Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto
Rodrguez Sa, se caracterizaron por la falta de adecuacin al medio utilizado. Los
mensajes emitidos por los candidatos a travs de este canal no cumplen con las
caractersticas que deben tener un mensaje en los medios sociales: contenido breve
y nativo para la plataforma, presencia activa e interactiva y no simplemente difusora.
Objetivos
El objetivo general de esta investigacin es demostrar que el uso de Twitter

que hicieron los candidatos en las elecciones presidenciales del 2011 fue limitado.
Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes Binner, Elisa Carri, Eduardo Duhalde,
Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto Rodrguez Sa hicieron un uso poco
adecuado de dicha plataforma, desaprovechando las posibilidades de comunicacin
que ofrece.
Para dar respuesta a este objetivo general, planteamos las siguientes preguntas que
guan la investigacin.
1.
1.1.
1.2.
1.3.
Cmo utilizaron los candidatos su perfil en Twitter?
Las publicaciones que realiz el candidato son especficas del medio?

Cumplen con las reglas implcitas del medio?
Existe algn tipo de interaccin entre candidatos? Cmo se caracteriza?
2.
Cmo construyen los candidatos sus estrategias de comunicacin con sus seguidores?
2.1.
2.2.
2.3.
Cmo construye la figura de quien emite?

Cmo construye la figura de quien recibe?
Cul es la relacin entre ellos?
3.
Qu relacin se da en Twitter entre los candidatos y sus segui-
dores?
Objetivos
3.1.
Qu tipo de publicaciones realiza el candidato?
3.2.
Cules son los temas de sus publicaciones?
3.3.
Con qu frecuencia realiza publicaciones?
3.4.
Retoma eventos de ndole nacional?
3.5.
Cmo interpela el candidato a sus seguidores?
3.6.
Es posible identificar un estilo unificado en las actualizaciones del candidato? Cmo se caracterizan?
3.7.
Cmo responde el candidato a las publicaciones de sus seguidores?
Marco Terico
Objetivos
Internet y medios sociales
Los medios sociales son plataformas de comunicacin en lnea donde el
contenido es creado por los propios usuarios, mediante el uso de las tecnologas de
la Web 2.0 que facilitan la edicin, la publicacin y el intercambio de informacin.
Para entender de qu hablamos cuando nos referimos a los medios sociales y el
inters de los polticos en pertenecer y aprovechar las posibilidades que estos les
ofrecen, resulta necesario realizar un repaso de la historia, el desarrollo y la evolucin de internet y la World Wide Web.
Internet naci del inters del ejrcito estadounidense en los aos 60 por
lograr comunicaciones fiables y descentralizadas. En 1964, Paul Baran, recibi como
encargo por parte de la RAND Corporation describir qu estructura deban tomar
las comunicaciones de datos para sobrevivir a la primera oleada de un supuesto
ataque nuclear sovitico. Baran propuso lo que se conoce como red descentralizada, cuya principal caracterstica fue, que al eliminar cualquier nodo, ninguno quedara desconectado (De Ugarte, 2007). Esta estructura se utilizara para conectar los
grandes ordenadores de las universidades y, ms tarde, se la conocera como
internet.
Durante 1968 en Estados Unidos se ven las primeras respuestas culturales
ante el desarrollo de internet, generando la difusin de nuevos valores producidos
en el cruce de lo informtico y lo acadmico. Nace la figura de los hackers y son
ellos los primeros en proponer la construccin conjunta y compartida de conocimiento. Sin embargo, como sostiene David de Ugarte (2007), para la eclosin de
todo este nuevo sistema alternativo de produccin de conocimientos seran necesarias todava
dos cosas: la aparicin de herramientas personales de computacin y una red global distribuida
de comunicaciones entre ellas. Es decir: la PC e Internet(De Ugarte, 2007).
4
Marco terico
Cuatro aos ms tarde ARPANET hace su presentacin pblica en un

congreso y Ray Tomlinson inventa el correo electrnico creando los protocolos
para su uso y funcionamiento, que incluyen la convencin de la arroba para
separar el nombre de la persona del identificador del ordenador todava se
mantiene. Esta idea es retomada en la denominacin del usuario en Twitter donde
el nombre es precedido por la arroba.
4 Arpanet (s.f.). En Wikipeida. Obtenido Julio 4, 2013, en bit.ly/1qFAsW3
El correo electrnico se convierte, desde su creacin, en una de las

aplicaciones estrella demostrando que los usos pensados por los primeros creadores de las redes (uso remoto de ordenadores, clculos distribuidos, etc.) iban a
verse desbordados por las aplicaciones de comunicacin uno a uno.
En los aos 80 la red dej de ser de inters militar y pas a otras agencias que
vieron en ella la potencialidad cientfica, logrando difundirse con facilidad en
entornos acadmicos y universitarios. En 1989 se desarroll la World Wide Web
(www) para el Consejo Europeo de Investigacin Nuclear y tan solo 2 aos ms
tarde Tim Berners-Lee publica el protocolo de la WWW en un centro de investigacin europeo.
A mediados de los 90 dos estudiantes del doctorado de Ciencias
de la Computacin desarrollan un motor de bsquedas como tesis de su doctorado que, ms tarde, fue conocido como Google.
A partir de 1997 las empresas conocidas como puntocom, empresas
relacionadas al negocio de internet, comienzan a ver un fuerte crecimiento y expansin. Estas empresas inician un periodo de crisis en el 2002, sin embargo dos aos
despus, los expertos notaron que en vez de morir la web estaba renaciendo con
reglas que cambiaban y modelos de negocio que evolucionaban. Aparecen los sitios
de redes sociales con un fuerte impacto y una adhesin de millones de usuarios.
El avance, tanto de hardware como de software, parece no frenar ni un solo
instante. Avanzando a pasos agigantado e, irnicamente, conservando hasta el da de
hoy esos dos objetivos que establecieron en sus inicios los militares: lograr comunicaciones fiables y descentralizadas.
Internet, sin lugar a dudas, gener un quiebre en la historia de la humanidad pero, particularmente, en la historia de la comunicacin. La inmediatez, la
simultaneidad, la pluralidad y la afamada posibilidad no slo de ser consumidores
sino tambin productores de contenido son solo algunas de sus posibilidades.
Es en el 2002 cuando se empieza a hablar de la web 2.0 y a popularizarse
el uso de algunas de las aplicaciones ms representativas e importantes que an
hoy existen en la web como: Wikipedia, YouTube, Flickr, WordPress, Blogger, MySpace,
Facebook y de la sobreoferta de cientos de herramientas que buscan captar
usuarios.
15
En los inicios de la web 2.0, Tim OReilly, principal promotor del concepto,
plante que los principios constitutivos de sta eran siete: la World Wide Web como
plataforma de trabajo, el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, la gestin de las
bases de datos como competencia bsica, el fin del ciclo de las actualizaciones de
versiones del software, los modelos de programacin ligera junto a la bsqueda de
la simplicidad, el software no limitado a un solo dispositivo y las experiencias
enriquecedoras de los usuarios.
En el contexto de la web 2.0 lo que conocemos como sitios de redes
sociales". Estos se caracterizan, segn Boyd y Ellison (2007), por ser servicios basados
en la web que permiten a los individuos construir un perfil pblico o semi-pblico
dentro de un sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los que
comparten una conexin, ver y recorrer su lista de conexiones y aquellas hechas por
otros dentro del sistema.
Es importante comprender la diferencia conceptual entre medio social y
redes sociales. Definindolo de forma sencilla podemos decir que los medios sociales son las plataformas sobre las que interactan y socializan personas y comunidades, donde se comparten ideas, noticias e intereses particulares. Dentro de los
medios sociales el contenido es generado mayoritariamente por la misma comunidad y es su participacin la que lo convierte en medio social. Con esto se destaca
que la participacin del usuario es fundamental a la hora de catalogar un medio
como social.
Dentro de los medios sociales se encuentran los sitios de redes sociales
(plataformas interactivas donde las comunidades se renen) blogs (sitios destinados
a la publicacin de artculos y donde el lector tiene la posibilidad de participar
mediante comentarios), aplicaciones de geolocalizacin, entre otros (Gmez, 2012).
Marco terico
Facebook y Twitter: Nuevos Paradigmas

Dentro de la gran diversidad de medios sociales que utilizan los argentinos,
Facebook y Twitter, son aquellos con mayor cantidad de usuarios activos y ambos
poseen caractersticas particulares que los diferencian. Aunque solo analizaremos
Twitter, entendemos que para una mejor comprensin del contexto de su uso resulta imprescindible hacer una breve mencin sobre Facebook al considerarla pionera
en este campo.
En la actualidad Facebook es el sitio de redes sociales ms grande. Existen

dos grandes tipos de perfiles:
1. Los perfiles personales donde el vnculo es de amistad y esto implica que
ambos usuarios indiquen una relacin.
2. Las pginas, representan a una organizacin, institucin, marca, celebridad
o personalidad que tiene seguidores y lleva su nombre comercial, artstico o pblicamente reconocible. Sus seguidores son usuarios con perfiles de Facebook y son
identificados como aquellos a quienes les gusta esa pgina.
Por su parte, Twitter es una herramienta de microblog que permite a los
usuarios publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres. Dentro de la red cada
usuario puede elegir seguir a otros y esto implica que aparezcan sus actualizaciones
en su timeline, es decir, su pgina de inicio.
Cada vez que un usuario realiza una publicacin toda la lista de personas
que hayan escogido seguirlo tiene acceso a ese mensaje.
En Twitter se recurre a hashtags para diferenciar, destacar y agrupar una
palabra o tpico especfico. Es a partir de los hastags ms utilizados la plataforma
establece cuales son los temas ms relevantes del momento, conocidos como
trending topic.
Como sostiene Mara del Carmen Echazarreta (2009) en La Poltica 2.0 con
la generacin Nintendo toma protagonismo la idea de que los internautas no solo
deben ser consumidores sino tambin productores de contenido. Se abre la puerta
al usuario para poder ser quien genera los espacios, los contenidos y verse a s
mismo como un partcipe activo de la nueva red y no simplemente como un mero
receptor de informacin o entretenimiento.
En Nuevos paradigmas de la Comunicacin Jos L. Orihuela (2002) plantea
que internet ha trastocado los paradigmas que hasta ahora nos ayudaban a comprender los procesos de la comunicacin y propone siete paradigmas nuevos:
1- Interactividad, el autor sostiene que al existir un soporte fsico comn,
tanto para la distribucin como para el acceso a la informacin, productores y
consumidores establecen un vnculo unilateral con roles intercambiables. As es
como la interactividad cristaliza un sistema de feedback ms dinmico, inmediato y
global.
17
2- Personalizacin, presentando la idea de point-casting para sostener que

los servicios de informacin se orientan a individuos y no hay masas, dado que el
servicio permite responder a las demandas especficas de cada usuario.
3- Multimedialidad, refirindose a la convergencia que la tecnologa permite
en relacin a la variedad de formatos que pueden interaccionar, pero tambin la
convergencia de los diferentes medios de comunicacin en internet.
4- Hipertextualidad, representa la desarticulacin del texto, su fragmentacin y posibilidad de enlazarlo con cualquier texto disponible en la Red, eliminando
el paradigma lineal tpico de los textos escritos y audiovisuales.
5- Actualizacin, caracterizado por una nueva temporalidad meditica,
veloz y obsesionada con la inmediatez, haciendo saltar por los aires todos los mecanismos de control y contraste de fuentes.
6- Abundancia, internet tambin multiplica los canales disponibles, transmitiendo mayor cantidad de informacin en menor tiempo y a escala universal; ya no
hay lmites ni en la cantidad de medios o el volumen de informacin que puede
haber en la red.
7- Mediacin. Internet pone en jaque el ltimo paradigma que quedaba en
pie: la mediacin de profesionales de la comunicacin en los procesos de acceso del
pblico a las fuentes y de los propios medios. Este nuevo paradigma, multiplica el
nmero de voces, pero a la vez diluye su autoridad.
Marco terico
Estos nuevos paradigmas constituyen una red distribuida que se

caracteriza porque nadie depende de otro exclusivamente para poder llevar a
cualquiera su mensaje y, dentro de la red, todo se conecta con todo. Pero adems,
una de las caractersticas principales es que un emisor no tiene que pasar necesariamente y siempre por los mismos nodos para llegar a otros.
Segn De Ugarte (2007), este tipo de red, es una red de iguales aunque
haya nodos ms conectados que otros. Alguien propone y se suma quien quiere y
su dimensin de accin depender de las simpatas y grado de acuerdo que suscite
la propuesta. Llama a este sistema: pluriarqua. Por su parte Echazarreta (2009) llama
a estos agentes voluntarios ciberprogresistas que deciden adherirse a las consignas
propuestas y se convierten en difusores del mensaje al mismo tiempo que generadores de contenido.
Debido a esta gran expansin de la red en los ltimos aos la web 2.0 ha
jugado y juega un papel importante en las campaas polticas. En diversas partes del
mundo y, cada vez con mayor frecuencia, los candidatos recurren a plataformas
online para difundir su mensaje y construir redes de voluntarios.
Uno de los ejemplos ms conocidos es el del reelecto presidente de los
Estados Unidos, Barack Obama; quien no slo utiliz dichas herramientas para hacer
conocer su mensaje sino tambin para recaudar fondos de voluntarios, constituyndose como uno de los casos exitosos en el uso de las plataformas de redes sociales ms relevantes de los ltimos aos.
Internet como herramienta de lucha poltica

La explosin de internet como nuevo medio permiti la hiperconexin
comunicacional de las personas, estableci nuevas prcticas alrededor del consumo
de informacin y en la participacin de los ciudadanos en la vida poltica y en el
establecimiento de una conciencia mundial sobre sucesos que antes no se hubiesen
difundido.
Uno de los aspectos ms interesantes de esta hiperconexin no es solo el
lugar que el ciudadano ha construido para s mismo sino el alcance que sus luchas y
reclamos han logrado gracias a la masividad y horizontalidad que esta posibilita.
A lo largo de los ltimos diez aos son numerosos los ejemplos del rol poltico que
cumple internet en la vida de los internautas, a continuacin repasamos algunos de
ellos.
El 11 de marzo de 2004 Espaa sufra uno de los mayores atentados cometidos en Europa hasta la fecha. Una serie de ataques terroristas en cuatro trenes de
5
la red de Cercanas de Madrid conmocionaron a la sociedad . La poblacin espaola
se vio sumergida en una fuerte crisis no solo poltica sino tambin comunicacional.
El gobierno de Jos Mara Aznar se convirti en el centro de una gran polmica debido a la gestin informativa que hizo sobre los acontecimientos; cambiando
y desinformando sobre la autora de los atentados (en un primer momento fueron
atribuidos a la ETA y luego a terroristas islamitas).
5 El mayor atentado de la Historia de Espaa, El Mundo, disponible en: mun.do/1rpfl7W
19
Frente a sta situacin los ciudadanos recurrieron a internet y a los mensajes de texto para organizar protestas y reclamos para conseguir justicia por las
vctimas del atentado. Consiguiendo un apoyo tan fuerte y una adhesin tal que
cambi el rumbo de las elecciones de ese ao, rompiendo con todas las predicciones previas.6
Otro ejemplo icnico del uso de internet como herramienta poltica son las
7
protestas ocurridas en el 2011 en Egipto conocidas como La primavera egipcia .
Frente a una fuerte crisis social generada por la brutalidad policaca y leyes de emergencia del Estado, desempleo y la inexistencia de una prensa libre e independiente,
los jvenes egipcios utilizaron internet no solo para comunicarse sino tambin para
difundir 8 lo que estaba sucediendo y mostrar la disconformidad frente al rgimen del
presidente Hosni Mubara (Soengas Prez, 2012).
La penetracin y uso de internet tuvo tanto impacto en las protestas que el
gobierno pretendi, sin xito, cortar el acceso. Este intento convirti al gobierno
egipcio en el primero en realizar una accin de semejante impacto, que viol derechos inalienables de los seres humanos: libertad de expresin, de informacin y de
opinin 9.
Fue internet el medio que, luego de las constantes protestas, sigui siendo
la herramienta fundamental de comunicacin ya no solo para manifestantes sino
tambin para el mismo gobierno.
Plataformas como Change.org (http://www.change.org), Avaaz.org (http://avaaz.org)
o Care2 (http://www.care2.com) vieron la potencialidad de internet para acercar y
conectar a las personas con intereses y preocupaciones similares.
Marco terico
Recurriendo a estos sitios cualquier persona puede iniciar una campaa y

movilizar a cientos de personas. Hay una gran diversidad de peticiones que van
desde pedidos personales como Que la obra social cubra los medicamentos de mi
hijo hasta pedidos con injerencia internacional, uno de los casos ms resonantes fue
la lucha contra medidas gubernamentales homofbicas en Rusia.
6 Espaa, marzo de 2004 Primera vez que las redes sociales ganan unas elecciones? (2013, abril 24). POLTICA Y
COMUNICACION EN EL SIGLO XXI. Disponible en: bit.ly/1rShJds
7 Miles de egipcios desafan la prohibicin y continan las protestas callejeras (2011, enero 26) El Pas. Disponible en:
bit.ly/1uF5uht
8 Los ciberataques colapsan todas las webs del rgimen tunecino (2011, enero 5) Disponible en: bit.ly/1oUFWrK
9 Egipto desaparece del mapa de Internet. El Pas (2011, enero 28) Disponible en: bit.ly/1qFzzN1
Toda campaa electoral presidencial tiene como principal objetivo acceder

al Poder Ejecutivo de un pas. En esta instancia tanto la comunicacin como el
marketing poltico se convierten en herramientas imprescindibles para lograr un
buen posicionamiento, un alto nivel de credibilidad y de legitimidad entre los votantes.
Las campaas polticas son esfuerzos organizados para informar, persuadir y
movilizar. Son procesos estratgicos en los se ponen en marcha un conjunto de
recursos organizativos que involucran planificacin y ejecucin de diversas actividades con la expresa finalidad de ganar votos.
Como seala Carlos Fara una campaa es una gran batalla de comunicacin en
la que fundamentalmente se trata de construir una diferencia a nuestro favor en la percepcin
del electorado, llevar la discusin al campo que ms nos favorece, a los temas, a los escenarios y
al estilo en los que podamos salir ganando (2002).
Dominique Wolton plantea que la poltica es inseparable de la comunicacin (2012). Se entiende por comunicacin poltica a la circulacin de mensajes
entre los actores polticos y se concibe que sea parte de la relacin entre los
candidatos y los votantes. Adems intervienen factores de tiempo, lugar y los
intereses de quienes participan de un orden poltico establecido. La comunicacin
poltica es, segn Wolton, el escenario en el que se intercambian los argumentos, los
pensamientos y las pasiones a partir de los cuales los votantes hacen sus elecciones (2012).
En los procesos polticos electorales, la comunicacin y el marketing
poltico son imprescindibles para lograr un buen posicionamiento, un alto nivel de
credibilidad y de legitimidad entre los votantes.
El marketing poltico es una disciplina estratgica que combina el trabajo
transdisciplinario de diversas especialidades: poltica, comunicacin social, publicidad, demografa, estadstica social, opinin pblica, entre otras. Su objetivo principal
es el diseo de las campaas centradas en los medios.
Como plantea Valdez Zepeda se recurre al marketing poltico Ya no slo
como herramienta para buscar un mayor nivel de competitividad en la poltica electoral, sino
tambin como medio para construir y afianzar la legitimidad de polticos, gobiernos, instituciones
pblicas y organizaciones sociales. (2012).
21
Las plataformas de redes sociales parecen reemplazar a los partidos polticos como principal canal de intermediacin entre gobernantes y gobernados, entre
candidatos y votantes. Las acciones tradicionales de propaganda tales como los actos
multitudinarios, las caminatas y las pintadas callejeras no dejan de existir pero ceden
su primaca ante nuevas prcticas que intentan aprovechar las posibilidades de estos
nuevos medios.
En el campo de la comunicacin al hablar de eficiencia nos referimos al establecimiento de una conexin dnde el emisor tenga claro el objeto, el lenguaje y el
contenido, conociendo previamente quin ser el destinatario de ese mensaje y
logrando un feedback.
Cuando hablamos de un uso eficiente de los medios sociales como herramienta de comunicacin durante una campaa electoral entendemos que:
- El discurso que se emite no es una simple rplica o repeticin de otro,
sino que es un mensaje especfico para el medio, que responde a las prcticas de los
usuarios en ellos.
- Se utilizan los recursos particulares y especficos de la plataforma
(hashtags, fotos, comentarios, etc.)
- Se busca interaccin y feedback y no se utilizan como simples dispositivos
de informacin unilateral.
- Se otorga un lugar importante a las intervenciones realizadas por los
seguidores. El candidato comenta, contesta, responde, pregunta, etc., sus acciones
dentro de las plataformas logran construir comunidad a su alrededor.
- Logra construir un perfil de usuario, identificable y coherente.
- Logra llevar a los medios sociales hechos que ocurren en la realidad. Y de
suceder un hecho de importancia (social, poltico, econmico o cultural) es capaz de
retomarlo y difundirlo
- Hace un uso estratgico de los medios sociales aprovecha las horas pico
en la que sus seguidores estn activos en la red.
- La actividad en su perfil es continua y coherente en el tiempo.
- Sus mensajes logran ser viralizados o y obtienen respuestas de sus seguidores, que de esta manera amplifican y fortalecen su mensaje.
Internet en Argentina
Durante el 2011 el acceso a internet en Argentina se caracterizaba por su
desigualdad, mientras que el 58% de los habitantes de CABA posea acceso a la red,
en las provincias del noroeste argentino promediaba tan solo el 10% (INDEC, 2011).
Sin dudas estas cifras nos brindan una primera imagen muy clara sobre el
uso y acceso de internet en el pas. Aunque los nmeros de Comscore (2011)
indican un total de 13.277.000 usuarios nicos argentinos, por detrs de ese nmero
exista (y an existe) una gran desigualdad que, sin dudas, afecta el uso y el destinatario de toda accin difundida en la red.
Ms all de sta desigualdad, durante el 2011 Argentina se posicion como
el tercer pas de Amrica Latina con ms conexiones fijas de banda ancha10 y, en
contrapartida, tambin se identifica al pas con una de las conexiones a internet ms
lentas de la regin (Solo el 68% de los suscriptores a internet, en 2010, tenan acceso
a banda ancha. Posicionando a Argentina en el puesto nmero 23 del ranking ).
11
Tambin merece ser destacada la creciente incorporacin de smartphones

a los dispositivos en circulacin, en 2011 haba 24,5 millones de unidades con acceso
a internet y el 36% eran smartphones .
Segn el informe de Comscore en Junio de 2011 las personas de entre 15
12
a 24 aos fueron identificados como
heavey users, ya que dedicaban 33 horas
promedio a la navegacin en internet.
En relacin al uso, en el 2011, Argentina se posicionaba en el puesto nmero
cinco y siete en el ranking de pases con accesos a Facebook y Twitter, respectivamente.
Otro dato que describe el comportamiento de los usuarios es la participacin en sitios de retail (o compra online) el 63% de los internautas argentinos visitaban dichos sitios y el 97% admita que internet era una herramienta fundamental a la
hora de proveer informacin en cuanto a decisiones de compra.
10 La Argentina est en el podio de usuarios de Internet en Amrica latina. Iprofesional (2011, marzo 22) Disponible en:
bit.ly/1qsXIId
11 Anexo: Pases por nmero de usuarios de Internet de banda ancha - Wikipedia, la enciclopedia libre. Disponible en:
bit.ly/1wdkN1Z
12 En Argentina hay ms de 33 millones de dispositivos conectados a Internet. (2013, mayo 3) Disponible en: bit.ly/1thApzr
23
Marco Contextual
Casos de estudio
Si bien nuestro anlisis se centrar en el uso de Twitter hecho por los candidatos a presidente durante la campaa presidencial del 2011, consideramos necesario revisar y analizar un conjunto de referentes que nos dan pautas acerca de las
prcticas y tendencias en las estrategias online en el campo de la poltica.
Es importante resaltar que el uso y las prcticas que se dan en internet son
condicionados por el contexto histrico, social y poltico, las costumbres y las prcticas del pas.
Estados Unidos: Obama y sus antecesores

Las campaas electorales estadounidenses tienen una relacin de ms de
12 aos con internet. En el 2000 John McCain empez su campaa presidencial
como un insurgente desconocido en busca de una reforma del sistema para excluir
de Washington D.C. la influencia de fuertes intereses econmicos. En la primaria
presidencial republicana, McCain haba desarrollado una base popular en internet y
recibi un enorme impulso basado en las donaciones.
El poltico explicaba que su estrategia en internet haba sido criada por la
necesidad de las circunstancias y logr superar, en sus propias palabras, nuestras
expectativas ms optimistas (Rapaport, 2000)
Marco Contextual
Si bien la estrategia online de McCain recaud 2 millones de dlares, su principal falla

fue no poder convertir a los donantes en votantes. Junto al fracaso de la campaa
de McCain encontramos el de las expectativas de internet como escenario de las
carreras electorales.
Ms tarde, durante las elecciones presidenciales del 2000, George W. Bush
y Al Gore crearon sitios web, enviaron actualizaciones por correo electrnico y
aceptaron donaciones en lnea. Sin embargo, todava dirigan sus campaas de
manera convencional con el uso aadido de la tecnologa sin que sus campaas se
definieran por su estrategia online.13
En 2003, durante las primarias demcratas, el candidato Howard Dean
gener un cambio radical en la manera de hacer poltica mediante la utilizacin de
internet como una parte integral de su campaa. Dean fue el primer candidato en
utilizar los blogs, meetups y otras herramientas innovadoras como parte de su estrategia de campaa, que le posibilitaron crear una red leal y una base de recaudacin
de fondos.
13 Rice, Alex. The Power of the Internet. Campaigns Online. Disponible en: bit.ly/ZdFzDN
Gracias a su campaa online Dean recaud ms de $ 20 millones en lnea,

mostrando el poder de recaudacin de fondos de internet. A su vez reinvent las
campaas de recaudacin de fondos al pasar de un nmero reducido de grandes
donantes a un sinnmero de pequeos donantes. Sin embargo la campaa de Dean
no result exitosa. Fall al momento de convertir el fervor logrado online en un
grupo efectivo de apoyo (Lutz, 2009).
Durante las elecciones presidenciales del 2004 la campaa de John Kerry
utiliz estrategias similares a las de Dean y logr recaudar cerca de $ 82 millones en
contribuciones en lnea.
Por el lado de los republicanos, la campaa de George W. Bush utiliz su
pgina web para organizarse y comunicarse con sus simpatizantes y recaud alrededor de $ 14 millones en lnea.
Con el xito de la recaudacin de fondos en lnea, Kerry fue capaz de competir con Bush financieramente y nivelar el campo de juego en trminos de donaciones. Mientras que la campaa de Bush recaud una cifra rcord de $ 260 millones,
la campaa de Kerry no estaba tan lejos con $ 248 millones, gracias a la gran cantidad de donaciones por internet.
Otro avance importante en la tecnologa de las campaas en el 2004
fueron los blogs. Las campaas y los partidos polticos crearon blogs que fueron
utilizados para presentar su mensaje sin filtrar y uni partidarios para formar una
nueva comunidad. Tanto el partido Demcrata como el Republicano tuvieron
bloggers invitados para cubrir sus convenciones durante ese ao.
Sus campaas tambin ampliaron el uso del e-mail, creando enormes listas
de correo electrnico de los partidarios para aumentar la comunicacin, llegando
efectivamente a los votantes y aumentar la recaudacin de fondos.
Se estima que la campaa de Kerry tena alrededor de 2,6 millones de personas en
su lista de correo electrnico. Mientras que la lista suscriptores de Bush tena casi 5
millones de personas.
Durante las elecciones presidenciales de 2008 la campaa del candidato
demcrata, Barack Obama, fue la primera que logr recaudar fondos gracias a su
estrategia online y convertir esa simpata virtual en participacin real y, finalmente,
transformarla en votos depositados en las urnas.
27
La campaa de Obama combin el entusiasmo por lo online de Dean en el 2004,

con la disciplina, la organizacin y la hiperfocalizacin (hyper-targeting) de la campaa de reeleccin de Bush en el 04 (Lutz, 2009), e hizo todo mucho mejor que sus competidores.
Esto incluy identificar, priorizar y seguir a los posibles votantes de la base de datos
para tomar decisiones estratgicas hasta en el ms mnimo detalle.
Es importante destacar que la campaa de Obama no podra haber sido
tan exitosa si no se hubiesen dado una serie de condiciones previas. De acuerdo
con un informe de Nielsen, en el 2008, internet tena una tasa de penetracin del
72,5% en los hogares y una poblacin de usuarios de un total de 220 millones. Por
supuesto, la mayora de los usuarios no estaban navegando por la web confinados
en sus propias burbujas, sino que se conectaron con otros usuarios como nunca
antes y fueron capaces de compartir grandes cantidades de informacin con el
mnimo esfuerzo (Smith y Bratt, 2009).
Segn un informe realizado por la consultora FairSay, ms de la mitad de
las personas en edad de votar usaron internet para conectarse con el proceso
poltico durante el ciclo electoral (Raymond, 2010). En el 2008 internet estuvo a la
par de los peridicos como una fuente importante de noticias de campaa. El 26%
de todos los adultos obtuvieron la mayora de las noticias sobre las elecciones a
travs de internet, en comparacin con el 28% que lo hicieron a travs de los
peridicos, sin embargo, la televisin sigui siendo la principal fuente de noticias
polticas (Raymond, 2010).
Marco Contextual
Una de las condiciones para el xito de Obama fue otorgarle al director de

comunicacin online total autonoma y autoridad para tomar decisiones y asistir a
las reuniones de campaas de ms alta jerarqua. La campaa de Obama tuvo objetivos claros y simples que no abandon en ningn momento de su campaa: recaudar,
convencer a los votantes y llevarlos a votar.
Espaa: Elecciones generales 2011

Sin lugar a dudas Espaa presenta un escenario propicio para la integracin
de las redes sociales a las campaas polticas dado el fuerte impacto de internet en
las prcticas y consumos de sus ciudadanos. En 2011 Espaa contaba con 27 millones de usuarios en internet de los cuales casi 15 millones hacan un uso intensivo y
diario de la red. A su vez alrededor de 7 millones de espaoles contaba con acceso
a internet desde un dispositivo mvil y entre los sitios ms visitados se destacan
Facebook y Twitter.
Estos nmeros no hacen ms que demostrar el potencial de la red como
escenario estratgico para las campaas polticas espaolas, por la posibilidad de
intercambio que el usuario encuentra en dichas plataformas.
Espaa se destaca por haber desarrollado algunas aplicaciones que resultan
innovadoras a la hora de pensar las campaas 2.0.
La aplicacin desarrollada para el lder del Partido Popular, Mariano Rajoy,
bajo una idea muy sencilla, una agenda, permita a los votantes estar al tanto de las
actividades de dicho candidato. Esta idea fue retomada por Alfredo Prez Rubalcaba
que tambin desarroll su propia aplicacin.
Otra de las innovaciones o fuertes intervenciones es el uso de la funcin de
redireccin en las webs. Recurso que si bien no es nuevo presenta en este escenario
una nueva oportunidad:
() hemos encontrado algunos detalles curiosos en las pginas de las formaciones mayoritarias. Si tecleamos en la barra del navegador el espacio web del PSOE (psoe.es) nos redirecciona
directa y automticamente a la pgina web del candidato (rubalcaba.es) sin pasar por el sitio
que hemos tecleado, en un deseo electoralista de minimizar la marca PSOE en favor de la
marca Rubalcaba.
La web del PP no se queda atrs. Si tecleamos la pgina web del partido popular de Madrid
(ppmadrid.es) con alguna inscripcin errnea en su barra de navegador (por ejemplo,
ppmadrid.es/1234), la pgina redirecciona al usuario a un nuevo espacio donde aparece la foto
de Zapatero y un grfico del Producto Interior Bruto en cada bajo la inscripcin Esto es un
error 404-pgina no encontrado que contina ms abajo: cmo la poltica econmica de los
socialistas?(Montero, 2011).
29
Existe cierta homogeneidad en las acciones que los candidatos implementaron en la red: abrieron perfiles en Facebook y Twitter (aunque en dicha plataforma los
candidatos Elena Valenciano y Esteban Gonzlez Pons fueron los nicos que manejaron sus perfiles) abrieron canales de YouTube y desarrollaron un sitio oficial del partido donde se alojaba toda la informacin, eventos e invitaba a participar en las comunidades dentro de redes sociales.
A pesar de esto debemos destacar algunas singularidades que se presentaron en el caso espaol. Los candidatos se preocuparon por integrar la herramienta y el lenguaje propio de Twitter a sus campaas. La Izquierda Unida, por
ejemplo, utiliz hashtags en comunicacin grfica en va pblica, buscando la
adhesin de sus votantes llamndolos a utilizar determinados tags en sus tweets,
adems busc convertir sus slogans en trendig topic durante la campaa.
Algunos usos de la plataforma no lograron sus objetivos, el Partido
Popular, por ejemplo, invit a los espaoles a enviar preguntas bajo el hashtag
#preguntaleamariano. En su lugar, los usuarios utilizaron la etiqueta para hacer
preguntas en broma como Nesquik o ColaCao? o Mara Magdalena para los modernos es Mara Muffin?.
A pesar del fracaso es un claro intento de acercamiento a los votantes y
de utilizacin de las herramientas brindadas por la plataforma.
Un caso a destacar es el del partido eQuo, que naci entre junio y julio
del 2011 como encuentro de diversas iniciativas de movimientos ecologistas y
corrientes de izquierda en Espaa. Inspirado en otros movimientos ecologistas,
eQuo se neg a aceptar donaciones, mecenazgos o pedir crditos bancarios,
razones por las cuales cont con un presupuesto de campaa muy acotado.
Marco Contextual
Como explica Luis Deltell (2011), cuatro puntos fundamentales transformaron a dicho partido en un caso nico:
1Al ser un partido reciente careca de base social y, sumado a esto,
el ecologismo no era un componente fuerte sino que siempre haba tendido a
repartirse en centenas de agrupaciones.
2-
No posea presupuesto para realizar una gran campaa publicita-
ria.
3No se le reconoci el derecho de ofrecer anuncios en la televisin y radio pblicas.
4-
Ningn medio privado aval y/o apoy al partido.
Ante esta situacin eQuo realiz una estrategia de campaa basada en las
redes sociales; logrando ser trending topic en Twitter, el partido poltico espaol ms
visitado en Facebook y con ms Me gusta y, finalmente, mayor nmero de iniciativas
en YouTube.
A pesar de no haber logrado tener un diputado que los represente, eQuo
es el ejemplo dentro del caso espaol donde la creatividad y las redes sociales
tienen un fuerte potencial a ser explotado.
Periodistas e intelectuales espaoles coinciden en que si la victoria de los
partidos polticos en las elecciones del 2011 hubiese dependido de la campaa
electoral digital no hubiese ganado ninguno de ellos. Esto se debe a que se limitaron
a lanzar informacin unidireccional sobre sus campaas y existi muy poca interaccin con los ciudadanos a travs de las redes sociales.
Mxico: Elecciones Federales 2012

Mxico, por su lado, tambin presenta un escenario muy particular a la hora
de pensar el proceso de elecciones. Las campaas electorales se desarrollan en un
sistema competitivo de partidos, convirtindose en eventos de intensidad poltica
que interpelan directamente a sus seguidores y buscan su movilizacin. Sumado a
esto, la sociedad mexicana en los ltimos aos ha demostrado ser polticamente
muy activa, participando en movilizaciones sociales que ponen en riesgo la estabilidad poltica (Moreno y Mendizbal, 2012).
Dentro de este contexto las nuevas tecnologas vienen a generar ms
cambios y los candidatos presidenciales hicieron uso de ellas. Para tener una imagen
representativa de esto, basta con observar que a 6 meses de las elecciones los
candidatos ya sumaban ms de 2.2 millones de seguidores en Facebook y 909 mil
seguidores en Twitter. Pero para tener una mejor comprensin de estos nmeros es
necesario entender cul es el perfil del acceso y usos de internet en Mxico.
Menos de un tercio de la poblacin mexicana tena acceso a internet y la
mayor concentracin se daba en usuarios que no superan los 35 aos de edad.
Segn un informe de Hbitos de los Usuarios de La Asociacin Mexicana de Inter14
net (AMIPCI ) el nmero promedio de redes sociales a las que estn suscriptos los
mexicanos era de tres. Dentro de las ms populares estaban Facebook (90%), Youtube (60%) y Twitter (55%) (Televisa, 2011). Adems durante el 2012 se duplic el uso
de smartphones (58%) para conectarse a internet respecto al 2011 (26%) y en
consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo. El promedio de horas conectado de un ciudadano mexicano era de 4 horas y 9 minutos,
siendo los das de semana los de mayor trfico.
14 Sitio web de AMIPCI: bit.ly/1uFaSkC
31
Si bien la informacin fluye generosamente en la red, el acceso a las

nuevas tecnologas es costoso y se limitaba a grupos de cierto nivel socioeconmico, principalmente a la clase media urbana. Ante esto, Alejandro Moreno en su
texto El uso de las redes sociales y el comportamiento poltico en Mxico (Moreno, 2004),
concluye que la capacidad movilizadora de las redes sociales en Mxico es en
realidad un fenmeno de las clases medias y no de los sectores populares del pas.
Segn el periodista Joel Gmez el principal uso de las redes sociales durante las ltimas elecciones fueron:
- Promocin poltica oficial. Facebook, Twitter y YouTube fueron herramientas legtimas de marketing utilizadas ampliamente por los equipos de campaa de
cada uno de los candidatos.
- Anti-campaas bajo contrato. Fue de dominio pblico que al menos uno
de los candidatos contrat a un ejrcito de clickeros cuya funcin fue crear miles
de bots (cuentas falsas) en Twitter y Facebook, con objetivos de promocin poltica y
para atacar a sus contrincantes o contrarrestar olas de ataques.
- Ridiculizaciones y ataques. Los usuarios de las redes sociales hicieron un
uso muy amplio de las mismas para ridiculizar y atacar a candidatos con los que no
simpatizaban. Circularon diariamente fotografas y videos manipulados con chistes y
burlas de todo tipo.
- Distribucin de noticias y encuestas. Muchos curadores de noticias
hicieron un trabajo eficiente al compartir informacin y encuestas que favorecan a
su candidato o perjudicaban a los dems.
Marco Contextual
- Organizacin de marchas y protestas. El movimiento #YoSoy132 naci

gracias a las redes sociales. A travs de ellas se convoc a numerosas marchas y
protestas que pasaron del plano ciberntico a las calles, avenidas e instalaciones de
empresas de comunicacin e instituciones de gobierno (Gmez, 2012)
Segn el sitio especializado en tecnologa y cultura, G3ekArmy podramos
15
resumir el uso de las redes sociales por parte de los candidatos mexicanos
como
una oportunidad desperdiciada.
15 El poder de las redes sociales: usos prcticos en las elecciones presidenciales de Mxico 2012 (2012, octubre 3).
G3eakary. Disponible en: bit.ly/1thWmyk
Dicho artculo resume las acciones de cada uno de los candidatos de la

siguiente manera:
-
Josefina Vzquez Mota, logr de forma aceptable estar presente en
internet.
Enrique Pea Nieto, si bien cont con muchsima produccin, el
contacto con los ciudadanos result artificial y distante, caractersticas que tambin
se vieron reflejadas en el uso de redes sociales.
Andrs Manuel Lpez Obrador, la comunicacin oficial va web
tuvo un
aspecto anticuado y de abandono. La posicin que logr el candidato en las redes fue gracias a las acciones de sus simpatizantes como
http://amlo.si/y cuentas de Twitter, plataformas utilizadas para mostrar contenido
multimedia y hasta realizar transmisiones de actos oficiales en vivo va celular.
-
Gabriel Quadri de la Torre, clasificado por CNN como el candidato Twittero fue quien tuvo mayor actividad en plataformas como Twitter. Definida
como tosca su constante actualizacin, logr opiniones favorables de los cibernautas
indecisos.16
En lneas generales podra destacarse como positivo la coordinacin y
comunicacin de equipos y seguidores a travs de plataformas internas y la creacin
de videos, blogs y uso de redes para lograr dicha coordinacin. Otro de los puntos
positivos fue el monitoreo y anlisis de las conversaciones dentro de las redes,
buscando temas de inters o influyentes para las campaas.
Sin embargo los puntos negativos abundan dejando la sensacin general de
que los candidatos no supieron apropiarse de las herramientas y hacer un correcto
uso de las mismas. Uno de los grandes errores que se destacan en el uso de redes
es la utilizacin de la plataforma simplemente para imponer imgenes y posiciones
sobre los candidatos, en vez de buscar dialogo y crear un acercamiento entre candidatos y ciudadanos.17
16 El poder de las redes sociales: usos prcticos en las elecciones presidenciales de Mxico 2012 (2012, octubre 3).
G3eakary. Disponible en: bit.ly/1thWmyk
17 Resumen de Social Media y Redes Sociales en las Elecciones 2012 de Mxico: Fracaso Digital (2012, julio 2) Sector
Gawed. Disponible en: bit.ly/1lPwrzm
33
Los candidatos Argentinos

Elecciones 2011
Los candidatos Argentinos.

Elecciones 2011
Por primera vez en la historia argentina el 14 de agosto de 2011 se
celebraron elecciones primarias, un mtodo de seleccin de candidaturas para
cargos pblicos electivos nacionales y de habilitacin de partidos y alianzas para
competir por tales cargos.
En este tipo de elecciones listas de precandidatos de un mismo partido
compiten entre s para conformar la candidatura con la que la agrupacin poltica
podr presentarse en las elecciones nacionales; siempre que haya obtenido entre
todas sus listas un umbral de apoyo mnimo equivalente al 1,5% de los votos
vlidos en el distrito.
Las elecciones primarias fueron obligatorias para todas las agrupaciones
polticas que pretendan competir en las elecciones nacionales, an para aquellas
que postularon una nica lista de precandidatos, dado que se instituy como el
nico mtodo habilitante para la seleccin de candidaturas y de agrupaciones que
se presentaran en las elecciones nacionales.18
En las elecciones primarias de agosto del 2011 los candidatos que obtuvieron el 1,5% de votos fueron Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes Binner, Elisa
Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto Rodrguez Sa.
Cada uno de los siete candidatos estuvo presente en la web, ya sea desde
un canal propio como sitios, blogs, redes sociales propias o en redes sociales y
plataformas 2.0 como Facebook, Twitter y YouTube.
Si bien dentro de este espectro cabra analizar herramientas diversas, la
presente investigacin se centrar en una de las dos plataformas con mayor
poblacin activa: Twitter.
Esta eleccin se bas en dos importantes argumentos. En primera instancia,
el enorme nmero de actualizaciones producidas por los candidatos y sus seguidores. En segundo trmino, durante el 2011 Twitter se encontraba en un punto alto de
su expansin. Los usuarios argentinos ingresaron masivamente a la plataforma y
comenzaron a experimentar y conocer las posibilidades de la herramienta.
Para construir nuestro corpus de anlisis se monitorearon las cuentas
oficiales de los siete candidatos a presidente, seis de las cuales fueron perfiles
personales. Sin embargo, en el caso de Elisa Carri y frente a la carencia de una
cuenta personal, se monitore la cuenta de la Coalicin Cvica.
18 Elecciones Primarias 2011, bit.ly1lKPTgm
Candidato
Usuario de twitter
Cristina Fernndez
Ricardo Alfonsn
@CFKArgentina
@ricalfonsin
Eduardo Duhalde
@eduardoaduhalde
Elisa Carri
@coalicioncivica
Hermes Binner
@hermesbinner
Alberto Rodrguez Sa
@rodriguezsaa011
Jorge Altamira
@altamirajorge
Poltica e internet en Argentina

Eventos y acciones previas a las elecciones
Para tener una visin general sobre el tema destacamos algunos hechos
representativos del uso que se hizo de las redes sociales, tanto por parte de los
candidatos como de sus seguidores en el periodo previo al analizado en este trabajo.
La presidente Cristina Fernndez de Kirchner inaugur su cuenta en Twitter
en septiembre de 2010 y dos meses despus haba superado los 200 mil seguidores
19
e iniciaba su presencia en Facebook superando los 6 mil seguidores en un solo da.
Por su parte, el 24 de junio de 2011 horas antes de que fuera designado
candidato a vicepresidente, Amado Boudou, logr en Twitter que ms de mil usuarios
respondieran, copiaran y difundieran un mensaje suyo en apoyo a la presidente
Cristina Fernndez. As consigui lo que l mismo denomin un rcord histrico
20
para un tweet de un poltico en espaol.
19 CFK abri hoy su perfil en Facebook y ya tiene 6.791 seguidores (2010, noviembre 5). Los Andes. Disponible en: bit.ly1nEb0Na
20 El candidato Amado Boudou logr un curioso rcord en Twitter para un poltico en espaol (2011, junio 28) MDZOL. Disponible
en: bit.ly1wdnbFZ
37
Volviendo a Cristina Fernndez, su campaa de reeleccin cont con diversas iniciativas alimentadas por los usuarios y difundidas por los adherentes y militantes. Algunas de ellos fueron: Sumate a Cristina, Sumate al futuro, PJ digital,
Bloggers en Accin y Militancia Kreativa.
Sumate al futuro es una fanpage en Facebook que tena en octubre de
2011 ms de 26 mil miembros. All en una Galera de sueos los adherentes al
gobierno de CFK compartan sus proyectos individuales y colectivos. Que muchos
ms jvenes encuentren su identidad, Que se regularice la explotacin minera, Un
gobierno justicialista en Corrientes, Dejar de financiar a la Iglesia Catlica o Ensear
psicodrama en todo el pas, son algunos de los deseos que podan leerse en un
mosaico plagado de caras y mensajes que dejaban los usuarios.21
En cambio, Sumate a Cristina (www.sumateacristina.net) es una red social
en s misma. Los usuarios se registran y obtienen un perfil desde donde pueden
intercambiar mensajes, fotos y videos.

Elecciones 2011
A 10 das de su nacimiento la plataforma haba pasado los 12 mil miembros,

tena un promedio de 6 mil visitas por da, ms de 5.000 fotos, 350 videos y ms de
200 grupos temticos.22
En octubre de 2011 formaban parte de la red casi 16 mil miembros, entre los que
se encontraban el ministro de Trabajo, Carlos Tomada y el de Economa, Amado
Boudou.
En una nota del diario Pgina 12, Fabricio Vagliente, uno de los administradores de www.sumateacristina.net, consider que Los polticos tienen cada vez ms
obligacin de estar en internet. No pueden no estar. Es un espacio donde siempre se van
a decidir votos: en 2015 casi el ciento por ciento de la poblacin va a estar conectada a
23
internet.
El espacio virtual buscaba alejarse de los sitios clsicos de informacin y
convertirse en una plataforma de inteligencia colectiva para difundir, compartir y hacer
la campaa entre todos" segn explic a Tlam uno de sus impulsores, Sebastin
Lorenzo, referente del PJ Digital. 24
La iniciativa de la red social kirchnerista pretenda alejarse de otras campaas en la red, como la realizada por el PRO por la reeleccin como Jefe de Gobierno
de la Ciudad de Buenos Aires de Mauricio Macri, que segn el anlisis de los kirchneristas, se limit a desarrollar all una campaa publicitaria.
21 Sol Prieto (2011, octubre 10). Cibercandidatos en accin. Pgina 12. Disponible en: bit.ly1thWUnS
22 El kirchnerismo y el trabajo colaborativo en Sumateacristina.com (2011, octubre 7). Tlam. Disponible en: bit.ly1uFb8jJ
23 Un espacio de militancia K en el universo virtual (2011, septiembre 4). Pgina 12. Disponible en: bit.ly1qxUWRy
24 El kirchnerismo y el trabajo colaborativo en Sumateacristina.com (2011, octubre 7). Tlam. Disponible en: bit.lyZdJOPB
En una nota publicada el 4 de agosto de 2011 en el diario La Nacin, el

director de la campaa en internet de Mauricio Macri, Julin Gallo, explic que la
estrategia en la web tuvo una direccin independiente, con su propia creatividad,
mensaje y esttica, sin la obligacin de replicar, transponer o simplemente reproducir lo
realizado para medios off-line. Pese a ello, la lgica utilizada fue la de la publicidad
clsica. Esta fue una campaa publicitaria de avisos persuasivos ubicados en espacios
adecuados y expuestos a audiencias pertinentes, la cual se apoy de manera lateral en
25
Twitter y Facebook opin Gallo .
En el perodo previo a las elecciones primarias dentro de Twitter cobr

relevancia el hashtag #unmilagroparaaltamira. Esta etiqueta surgi cuando el periodista Jorge Rial cerraba su programa en la radio La Red con un reportaje a Jorge
Altamira y se habl de "los 400.000", el piso de votos que deban conseguir los partidos en las elecciones primarias para poder seguir en carrera y poder competir en
las elecciones generales del 23 de octubre.
Al ver que sus seguidores en Twitter duplicaban el piso del 1,5 del padrn
que el Frente de Izquierda necesitaba para sobrevivir a la interna, el conductor
convirti la charla en un hashtag que gener tanta adhesin como polmica.
#unmilagroparaAltamira trep a la cima del podio de trending topic en pocas horas.
Creo que se gener una ola de simpata a la candidez de nuestra propuesta,
centrada en conseguir 400 mil votos por una reforma que consideramos proscriptiva,
frente a la omnipotencia de la poltica tradicional. Creo que Rial supo captar eso.Y evidentemente, no se equivoc" analiz Altamira ante la consulta del diario La Nacin .
26
25 Julin Gallo (2011, agosto 4) Cmo se hizo la campaa de Macri en Internet. La Nacin. Disponible en: bit.ly1CFP1iv
26 Lucrecia Bullrich (2011). Un milagro para Altamira, la campaa furor en Twitter que no ofende a su protagonista. Diario La
Nacin. Disponible en: bit.ly1qFHZUO
39
Otro caso que nos interesa destacar es el de Carolina Frangoulis, que el 18

de octubre de 2011 subi a YouTube un video en el que responda al spot televisivo
del candidato a presidente por la Unin Cvica Radical (UCR), Ricardo Alfonsn.
En poco tiempo el video se convirti en trending topic en Twitter entre los
usuarios argentinos y fue uno de los 10 temas ms buscados con las palabras "Soy
27
Carolina".
"Primero, dejaron comentarios mis amigos. Despus, comenz a circular el video
en Facebook.Y luego por Twitter, con comentarios a favor y en contra. Todava no lo puedo
creer y me cuesta entenderlo, aunque s me di cuenta del poder que tienen las redes
sociales" cont Carolina al diario La Gaceta.
Estos son solo algunos ejemplos del poder e importancia que internet y los
sitios de redes sociales comenzaron a tomar dentro de la sociedad y especficamente en el escenario poltico, generando nuevas prcticas e intervenciones tanto desde
los candidatos como de sus seguidores.
Teniendo en cuenta el recorrido realizado, consideramos que las principales
caractersticas de una estrategia de comunicacin poltica en campaa electoral en
medios sociales son:

Elecciones 2011
En primera instancia, el candidato debe entender y considerar las

normas, usos y prcticas habituales de los usuarios alrededor de cada plataforma.
La estrategia poltica debe adaptarse a cada uno de los canales que
usar para su difusin y posicionamiento. El candidato es un espectador y su desafo
28
est en cmo participa de la coyuntura.
En lneas generales, los mensajes dentro de estos espacios deben
ser concisos, claros y breves.
Videos, imgenes, enlaces. La riqueza de los medios sociales consiste en poder compartir diverso tipo de contenido atractivo y con ms llegada que lo
meramente textual.
El conjunto de acciones del candidato deben apuntar a la creacin
de una comunidad online (Rodrguez y Urea Uceda, 2011).
El punto anterior se traduce en que el candidato debe buscar la
participacin e interaccin de los usuarios.
27 La parodia tucumana a un spot de Alfonsn arrasa en Twitter y YouTube. (2011, octubre 20). La Gaceta. Disponible en:
bit.ly1qxV97v
28 Claves de xito en marketing poltico Alto Nivel (2013, mayo 3) Disponible en: bit.ly1lPwVpc
Metodologa
En Argentina an no se han publicado estudios que aborden en profundidad el uso de redes sociales en campaas electorales, por este motivo, esta investigacin es de tipo exploratorio.
Entendemos que un estudio exploratorio o formulativo busca descubrir
respuestas a determinados interrogantes por medio de un mtodo cientfico y con
el objetivo de aumentar el conocimiento sobre el tema investigado.
En el contexto actual nuestra tesina pretende formar parte del primer
grupo que se concentra en un anlisis intrnseco de la comunicacin poltica en
redes sociales durante las campaas electorales, estableciendo antecedentes con
miras en las prximas elecciones 2015.
Las elecciones presidenciales de 2011 se llevaron a cabo el domingo 23 de
octubre, los candidatos fueron elegidos durante las elecciones primarias abiertas,
simultneas y obligatorias realizadas el 14 de agosto de ese ao.
Metodologa
Durante los 71 das que transcurrieron entre las primarias y las elecciones,
los candidatos a la presidencia de la Argentina utilizaron sus perfiles en los sitios de
redes sociales como herramienta para comunicarse con los votantes. En este trabajo se realiza un recorte de la actividad total de los candidatos, analizando las actualizaciones realizadas entre el 23 de septiembre y el 23 de octubre de 2011. Periodo
que muestra un pico de crecimiento en las publicaciones de los diferentes perfiles
de los candidatos en la red.
Este anlisis se centra en Twitter, uno de las plataformas ms conocidas y
utilizadas por candidatos y ciudadanos, que durante 2011 se encontraba en expansin y crecimiento. En los 31 das analizados se registraron ms de 60 mil tweets
publicados por candidatos y seguidores.
Este total de datos recopilados constituye el corpus de anlisis y es analizado mediante variables cualitativas y cuantitativas, que buscan elaborar un panorama
general de los usos y prcticas que hicieron tanto candidatos como seguidores.
Cantidad de
tweets emitidos
Cantidad de
menciones recibidas
Alfonsn
104
6.354
Altamira
88
1.143
Binner
189
8.632
Carri
37
411
Duhalde
19
2.264
Fernndez de Kirchner
130
36.084
Alberto Rodrguez Sa
276
4.286
Totales
843
59.174
Candidato
Se utilizaron herramientas para recopilar la actividad de los candidatos en

sus cuentas y la interaccin de los seguidores mediante menciones a dichas cuentas.
El monitoreo de la actividad se realiz por partida doble. Por un lado se
utilizaron herramientas automticas de monitoreo de social media y por otro, para
evitar fallas o posibles errores, se realizaron seguimientos y registros manuales.
Se realiz el seguimiento de las actualizaciones de las cuentas oficiales de los
candidatos a travs de My Twebo (www.mytwebo.com). Una herramienta gratuita
que permite realizar una copia de respaldo de los tweets publicados por cualquier
usuario.
Para completar el espectro de las interacciones que se produjeron en
Twitter, realizamos bsquedas semanales con los nombres de usuario de los candidatos a travs de The Archivist (http://visitmix.com/work/archivist-desktop) recopilando todas las menciones que se publicaron. Esta herramienta permite realizar un
respaldo de las actualizaciones que aparecen en el buscador de Twitter, utilizando
como criterios de bsqueda los nombres de usuarios de los candidatos.
A partir de nuestra hiptesis, se analizan y comparan las prcticas de los
candidatos en Twitter y las intervenciones de sus seguidores, respondiendo o interpelando a los candidatos a travs de menciones a travs de esta plataforma.
Para dicho anlisis se diferencian dos grupos de usuarios dentro este sitio:
43
1El primero, constituido por las cuentas oficiales de los candidatos a

presidente en las elecciones del 2011: Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes Binner,
Elisa Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto Rodrguez Sa.
Analizamos minuciosamente la actividad de este grupo mediante un abordaje cualitativo y cuantitativo.
2El segundo grupo est conformado por los seguidores que interacten con los perfiles oficiales de los candidatos. Es importante destacar que la
categora de seguidor posee caractersticas intrnsecas al medio.
a.
Un seguidor no es necesariamente adherente ideolgico al candidato que sigue.
b.
Un seguidor polticamente activo en la red, no lo es necesariamente
fuera de sta.
Dentro de este trabajo denominamos como seguidor a todo usuario que
interacte con un candidato en la plataforma analizada. Sin embargo, las reglas y
normas de uso de Twitter permiten que los usuarios puedan interactuar con un
candidato sin, obligatoriamente, seguirlo.
El anlisis de este grupo se realiza de manera cuantitativa y cualitativa a
travs del anlisis de contexto.
A partir de la actividad en las plataformas de redes sociales realizada por los
candidatos, se construyeron matrices de anlisis para las variables cualitativas y las
cuantitativas, relacionando dichas variables a las preguntas planteadas en los objetivos particulares.
Metodologa
Mientras que con las variables cuantitativas buscamos identificar el volumen,

trfico y dinamismo de los perfiles analizados, con las variables cualitativas buscamos
describir cmo es el uso de dichas plataformas, para qu se utiliza y qu tipos de
mensajes son los que se difunden.
Modelo cuantitavo
Mediante el anlisis cuantitativo buscamos identificar el volumen, trfico y
dinamismo de los perfiles en Twitter.
El acceso a este tipo de datos nos otorga una visin general sobre las acciones realizadas dentro de los perfiles y su actividad. Adems, nos permite identificar
lgicas y patrones en la interaccin entre usuarios y candidatos.
Para el anlisis tomamos en cuenta:
1.
2.
3.
4.
Uso de herramientas intrnsecas de la plataforma.

Interaccin con usuarios (otros candidatos y/o ciudadanos)
Diversidad y cantidad de informacin
Tipo de contenido difundido.

Entendemos por actualizacin a las publicaciones realizadas por candidatos
y seguidores.
De los dos grupos de actualizaciones se consignaron los siguientes datos:
Candidato, quin emite la actualizacin, en el caso de las actualizaciones
de las cuentas oficiales de los candidatos. A quin est dirigida esa actualizacin, en
el caso de las actualizaciones de los seguidores.
Actualizacin, contenido textual de la actualizacin analizada.
Fecha, da, mes y ao de la actualizacin analizada.
Menciones, el candidato o el seguidor, menciona a otros usuarios en su
actualizacin? A qu usuarios menciona?
Hashtags, el candidato o el seguidor, usa hashtags en su actualizacin?
Qu hashtags usa?
El anlisis de candidatos y seguidores ser abordado de manera
diferente y con objetivos distintos, por esto buscaremos identificar y analizar
elementos particulares de cada grupo.
45
Se consideran como actualizaciones de los candidatos a aquellas publicaciones

realizadas en sus cuentas oficiales, que en Twitter, son: tweets, retweets y respuestas.
Las actualizaciones se tomarn como provenientes del candidato sin importar que exista la mediacin de un community manager o administrador y se clasificarn segn el tipo de contenido compartido:
Texto, actualizaciones meramente textuales sin ningn contenido audiovisual o hipervnculo.
Imagen, actualizaciones que contienen fotografas, ilustraciones, afiches de
campaa que pueden estar acompaados, o no, por una bajada textual.
Videos, actualizaciones que contienen contenido audiovisual, que pueden
estar acompaados, o no, por una bajada textual.
Enlaces, actualizaciones que contienen hipervnculos, que pueden estar
acompaados o no por una bajada textual. Los enlaces se dividirn en dos subcategoras:
o
Enlaces a sitios web propios.
Enlaces a sitios web de terceros.
Simultneamente, las actualizaciones de los candidatos se clasificarn segn

las siguientes categoras temticas:
Cuestiones personales, aquellas actualizaciones que abordan cuestiones
de ndole personal del candidato.
o
Ejemplo: Desde el FAP y desde el emocionado recuerdo hacia mi madre e infancia en
Rafaela, Santa Fe, abrazo y felicito a todas las madres en su da. Publicado por
@HermesBinner el 17 de octubre de 2011.
Metodologa
Propuestas, aquellas actualizaciones que constituyen propuestas de accin

para el mandato sobre temas particulares y generales abordados en la campaa.
o
Ejemplo: En este link, una sntesis de nuestras propuestas de #PolticaCultural

http://t.co/gKTjAxRp. Publicado por @Ricalfonsin el 6 de octubre de 2011.
Propaganda: actualizaciones meramente propagandsticas, que difunden

ideas armadas y/o replican spots de campaa, slogans, etc.
o
Ejemplo: La fuerza del amor. http://t.co/Ne14k9GB 10/10/2011. Publicado por
@CFKArgentina el 10 de octubre de 2011.
Actualizacin automtica, actualizaciones que son el resultado de la vinculacin del perfil del candidato a otras plataformas y que se emiten automticamente.
o
Ejemplo: My week on Twitter: 283 retweets received, 3 new listings, 380 new followers,
633 mentions. Va: http://t.co/U7KlpqBV. Publicado por @HermesBinner el 17 de octubre
de 2011.
Interaccin, actualizaciones que tiene como objetivo explcito lograr
respuestas de los seguidores, pueden ser preguntas, saludos, opiniones polmicas,
respuesta a consultas realizadas, entre otros.
o
Ejemplo:@_AguBelmonte #vivasanjuan!cierto!Allanosvamuybien!. Publicado por
@ rodriguezsaa011 el 29 de septiembre de 2011.
Anuncios, actualizaciones que informan sobre logros del candidato.
o
Ejemplo: Hoy entregamos el nuevo DNI nmero 10 millones en el centro de

documentacin digital que inauguramos en el ex BANADEhttp://t.co/kje9htIg. Publicado por
@CFKArgentina, 29 de septiembre de 2011.
Eventos y Actividades, actualizaciones que tienen como objetivo dar a
conocer la actividad del candidato, pueden ser antes, durante o despus de los eventos.
o
Ejemplo: En un rato nos vemos en una charla en el Club Palermo
http://t.co/OLqO7V8a. Publicado por @altamirajorge el 24 de septiembre de 2011.
Opinin, actualizaciones que buscan expresar la opinin del candidato
sobre temas de agenda y coyuntura.
o
Ejemplo: El gobierno hace poltica con el relato de la mentira. Eduardo Duhalde. |

Eduardo Duhalde 2011 - Sitio Web Oficial http://t.co/R09vO8kF. Publicado por
@eduardoduhalde el 3 de octubre de 2011.
47
Noticias y artculos: actualizaciones que hacen mencin o enlazan a

noticias o artculos de diarios, blogs, etc.
o
Ejemplo: @Infobae: El taxi ser un 26% ms caro desde noviembre: la bajada de

bandera pasar de $5,80 a 7,30 http://t.co/BIIV3Jz8". Publicado por @altamirajorge el 22
de octubre de 2011.
Otros, aquellas actualizaciones que no correspondan a ninguna de las
categoras antes descriptas.
La arquitectura de Twitter no requiere que los usuarios deban ser necesariamente seguidores de las cuentas oficiales de los candidatos para poder mencionarlos en sus publicaciones. En el marco de este trabajo, la categora de seguidor es
asignada a partir de la mencin de las cuentas oficiales de los candidatos en los
tweets publicados por cualquier usuario de la plataforma. Se consideran para este
anlisis a todas las menciones realizadas a las cuentas oficiales de Twitter de los candidatos.
Respondiendo al objetivo de este trabajo, las actualizaciones de los seguidores son analizadas de manera diferente a las de los candidatos.
A continuacin presentamos el modelo de matriz de anlisis de los dos subgrupos
que delimitamos:
- Actualizaciones de los candidatos en sus cuentas oficiales de Twitter.
- Actualizaciones de los seguidores mencionando a las cuentas oficiales de
los candidatos en Twitter.
1. Modelo matriz anlisis actualizaciones en Twitter de los candidatos.
Metodologa
Candidato
Tweet
Fecha
Tipo de
Categora
actualizacin
Usa hashtag? Qu hashtag

usa?
Menciona
a otros
usuarios?
A qu
usuarios
menciona?
Tipo de
contenido
2. Modelo matriz anlisis actualizaciones en Twitter de los seguidores.

Candidato Usuario
Fecha
Hora
Actualizacin
Menciona
a otros
usuarios?
A qu
Tipo de
Qu hashtag
usuarios
actualizacin Usa hashtag? usa?
menciona?
Modelo cualitativo
Mientras que en el anlisis cuantitativo se busca indagar sobre los usos que
los candidatos a presidente le dieron a sus perfiles en Twitter, pero desde una mirada
que podramos llamar numrica o de volumen, en el anlisis cualitativo se busca
profundizar sobre los aspectos complejos de medir como contenido temtico de los
discursos, relacin de los tweets con sucesos importantes, calidad de las respuestas
de los candidatos hacia sus seguidores, los temas expuestos a los que le dieron
mayor nfasis, construccin del antagonista y uso de la plataforma.
Para dicho objetivo se seleccionar una muestra representativa del total de
tweets. Esta muestra ser seleccionada con la intencin de que permita ver y entender el uso que el candidato le dio a la plataforma. Realizada dicha seleccin, luego se
utilizar la tcnica de investigacin de anlisis de discurso y se tomarn los siguientes
ejes para el anlisis cualitativo:
1.
2.
3.
de los usuarios.
4.
Identificacin del emisor y destinatario.

Interaccin con otros usuarios (candidatos y/o ciudadanos)
Tipo de mensaje difundido y relacin con la agenda y/o demandas
Caractersticas del mensaje y las construcciones discursivas.
Continuando con estos ejes, debemos diferenciar dos grandes momentos

en el anlisis cualitativo: por un lado, el anlisis de discurso, con el que buscamos
describir cmo es el uso de dichas plataformas, para qu se utilizan y qu tipos de
mensajes son los que se difunden, as como tambin identificar el tipo de interaccin
y si los candidatos respondieron o no a las demandas, consultas y/o quejas de sus
seguidores.
Por otro lado, se plantea un anlisis de contexto, con el que se busca identificarlos temas ms importantes entre los seguidores, sucesos relevantes a nivel pas y
si los candidatos supieron retomar, responder y generar alguna accin alrededor de
los mismos.
Para este momento es importante retomar los conceptos de agenda pblica y agenda de los medios que, siguiendo a Stella Martini (1998), pueden definirse
como el lugar donde se refleja el juego de los agentes sociales en la arena pblica as
como los principales tema de inters para una sociedad dada.
49
Con estos dos momentos se busca generar un anlisis que responda a

preguntas sobre usos, prcticas y contenidos en relacin a la presencia de los candidatos en Twitter.
Con la parte cualitativa se pretende sustentar los resultados del anlisis de
contenido y obtener respuestas que se complementen, permitiendo crear un mapa
del discurso de cada candidato de dichos temas y especificando a qu se le dio
mayor nfasis. De esta manera se sustentan las respuestas para los objetivos especficos, permitiendo identificar los temas, clasificar las acciones y corroborar el enfoque
que orquest el uso de las redes sociales por parte de los polticos.

Entendemos por discurso poltico lo definido por Teun A. Van Dijk en su
texto Anlisis del Discurso Social y Poltico (1999) dnde sostiene que es un
evento comunicativo especfico y la sociedad es el espacio en donde se materializa
la interaccin y donde se llevan a cabo los discursos, el cual involucra diversos actores sociales. Dicho autor sostiene que para ste tipo de anlisis es importante identificar estructuras locales, problemticas y situaciones de contexto global dnde se
involucran participantes, roles y propsitos, asociadas al marco en el que se desarrollan como el tiempo y el lugar. Esto es entendido como contexto.
Metodologa
En el marco de este trabajo consideramos discurso poltico a las actualizaciones realizadas por los candidatos en sus perfiles oficiales en Twitter en el contexto
de su campaa electoral dentro del periodo comprendido entre el 23 de septiembre y el 23 de octubre de 2011. Entendemos que las actualizaciones en Twitter estn
dirigidas no slo a los adherentes ideolgicos sino tambin a todo usuario que
forme parte del electorado argentino y decida seguirlos.
Debemos hacer dos excepciones en ste apartado: la primera es tomar por
verdaderos todos los usuarios que interactan con los candidatos debido a que nos
resulta imposible demostrar o comprobar que determinados usuarios sean, en
realidad, usuarios spam o falsos29. Aceptamos su existencia pero a los fines del anlisis
es tcnicamente imposible generar un filtro fehaciente sobre stos usuarios y tomamos su existencia como natural dentro del ecosistema de redes sociales. La segunda
excepcin es la existencia de community managers detrs de los perfiles validados de
los candidatos. Entendiendo que ellos representan y continan con el lineamiento
ideolgico y de accin de los candidatos, tomando la voz de aquel a quin representan en las redes sociales.
29 Cristina Kirchner en Twitter: el 48% de sus seguidores son falsos. La Nacin (2013) Disponible en: bit.ly1tCY9BX
Anlisis de contexto
El anlisis de contexto es el resumen de los sucesos que ocurren en un
tiempo determinado y se pueden diferenciar dos tipos: el espontneo, aquel que se
hace de manera informal y continuamente. Y el sistemtico, que se realiza con un
objetivo claro y herramientas para la sistematizacin de informacin.
Dentro de nuestro trabajo el objetivo del anlisis de contexto es comprender qu
temticas fueron retomadas por los candidatos en su comunicacin oficial y si aprovecharon Twitter como herramienta para acercarse a sus seguidores, responder a sus
demandas y/o retomarlas en su propio discurso.
Entendemos como contexto dos momentos diferentes pero que tienden
complementarse en la cotidianeidad:
1- El primero es el entorno social, poltico, econmico que identificamos a
lo largo del perodo tomado como corpus de anlisis (entre el 23 de septiembre y
el 23 de octubre de 2011)
2- El segundo es el entorno construido a travs de las demandas, opiniones
y solicitudes que los seguidores de los candidatos construyen a su alrededor a travs
de la interaccin que realizan en los medios sociales.
Para el primer punto realizamos un relevamiento de las noticias
ms importantes y sucesos trascendentes a lo largo del perodo seleccionado a
travs de las publicaciones de los dos diarios ms importantes de Argentina: diario
LA NACIN (www.lanacion.com.ar) y diario Clarn (www.clarin.com.ar). Entendiendo que por ser los diarios con mayor tirada del pas, reflejan la agenda del periodo
seleccionado.
Una vez identificados los sucesos importantes, buscamos identificar si los
mismos tuvieron algn impacto en el discurso de los candidatos, si fueron retomados y/o se dio alguna respuesta a travs de los medios sociales. Para esto identificamos los siguientes ejes:
- Suceso, se describe el hecho ocurrido.
- Fecha: se indica en qu momento fue dado a conocer dicho hecho
- Carcter, se busca identificar de qu ndole es el suceso: si del mbito de
la poltica, social, econmica u personal del candidato. Y frente a esto entender
tambin si se refiere a asuntos particulares como acciones de la campaa, demandas
sociales frente a crmenes, injusticias, impacto de decisiones econmicas o asuntos
personales del candidato.
- Candidato, se busca identificar qu candidatos retomaron el hecho.
51
Aqu es importante entender el concepto de noticiabilidad. Volviendo a

retomar a Stella Martini sostenemos que un suceso es noticiable cuando los medios,
por el inters o impacto que ese hecho genera en la esfera pblica, deciden publicarlo. Frente a esto podramos decir que los criterios de noticiabilidad son aquellos que
llevan a un medio a decidir qu es noticia, cundo debe ser publicado y con qu
desarrollo.
Para el segundo punto se realiza, por semana, un anlisis de frecuencia de los
temas/demandas a travs de las palabras en las intervenciones de los seguidores.
Este anlisis nos permite identificar los tpicos que tuvieron mayor relevancia dentro
de la red de sus seguidores e indagar la correlacin con los temas mencionados por
los candidatos.
Para dicho anlisis se utiliza un software gratuito que detecta las
frases ms frecuentes y las frecuencias de las palabras30, se realiza un anlisis semanal
de la actividad de los seguidores de cada candidato.
En el anlisis de frecuencia se toman en primera instancia, las 20 frases ms
recurrentes de la semana, realizando un ranking por cantidad de apariciones. En
segunda instancia, se analiza la frecuencia de las palabras utilizadas por los seguidores
en esa semana, dnde identificamos los temas ms persistentes del da y luego esto
se cruza con los mensajes difundidos de cada candidato, buscando la existencia de
algn anclaje y/o respuesta al contexto.
Anlisis de discurso
Metodologa
El anlisis del discurso (AD) entiende una metodologa que incluye procedimientos sobre un cuerpo delimitado y en el cual se experimentan aplicaciones
conceptuales, y herramientas de interpretacin (Karam, 2005).
Norman Fairclough en Critical Discourse Analysis (Fairclough, 2003) articula
un marco tridimensional para el estudio del discurso compuesto por: anlisis de
textos (contenido), prctica discursiva (usos y normas de las plataformas 2.0) y el
anlisis de los eventos discursivos como instancias de la prctica sociocultural
(interaccin).
30 Text Analyzer: http:www.online-utility.orgtextanalyzer.jsp
Identificamos como unidad de anlisis a las publicaciones realizadas en las

cuentas oficiales de Twitter de Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes Binner, Elisa
Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y Alberto Rodrguez Sa,
durante el periodo comprendido entre el 23 de septiembre y el 23 de octubre de
2011.
En este sentido se seleccionar una muestra de los tweets de los candidatos
que resulte representativa del uso de la plataforma hecho por los candidatos. Se
identificar los tipos de mensajes difundidos, el contenido, si existiera algn tipo de
interaccin con otros usuarios y la calidad de la informacin brindada, adems de
determinar si dichos mensajes respetan y aprovechas las herramientas especficas de
cada plataforma.
El anlisis sigue los siguientes ejes:
Primer eje: Identificar emisor y destinatario del discurso transmitido a travs
de Twitter. Con esto buscamos entender y diferenciar los mensajes que surjan desde
los candidatos y aquellos que son retomados de otros. En relacin a los destinatarios
buscamos identificar si difunde mensajes para todos sus seguidores, si posee una
comunicacin uno a uno con los usuarios o si segmenta sus mensajes para determinados grupos.
Segundo eje: Identificar la temtica que, siguiendo lo dicho por Van Dijk
(2009) podemos entenderlo como el asunto de las publicaciones. Con esto buscamos identificar qu tipo de mensajes difunden los candidatos y, sobre todo, cules
son los temas que buscaban establecer como agenda. Para esto establecimos los
siguientes ejes:
1. Campaa: cuando son mensajes que difunden la participacin de los
candidatos en actos, ideales polticos, proyectos y eventos/inauguraciones.
2. Ldica: cuando el candidato se suma a algn juego/prenda va Twitter.
3. Poltica argentina: cuando el candidato difunde mensajes sobre hechos
puntuales de la poltica argentina o construye una crtica hacia la misma.
4. Economa argentina: cuando el candidato difunde mensajes sobre hechos
puntuales de la economa argentina o construye una crtica hacia la misma.
53
5. Vida personal: cuando el candidato habla sobre eventos que forman

parte de su vida personal.
6. Sociales: cuando el candidato saluda a sus seguidores por alguna celebracin o festividad particular.
Frente a una necesidad prctica sobre el anlisis, se crearon categoras particulares
para cada candidato al encontrar tweets que no podan ser clasificados dentro de
ninguna otra. Por ejemplo, en el caso de Rodrguez Sa, l brinda un gran espacio a
los eventos particulares de San Luis (Mundial de Polo o SLD2011) o en el de
Altamira su participacin en marchas por reclamos sociales (Justicia por Mariano
Ferreyra o por los trabajadores de Kraft) o, por ltimo, Fernndez da mucho espacio
a los eventos que son, en realidad, parte de las actividades del gobierno.
Tercer eje: Caractersticas del mensaje, donde se buscar identificar las
principales caractersticas de los mensajes, entendiendo cules son las reglas y prcticas de cada plataforma. Se identifica la calidad de la informacin brindada, la construccin que se realiza a travs de los mensajes y se evala si aprovecha o no las
posibilidades de la nueva plataforma.
Cuarto eje: Interaccin, donde el objetivo es identificar si el candidato
intercambia o no mensajes con otros usuarios. Aqu es importante comprender la
diferencia entre mencionar a otro usuario y realmente interactuar. Mientras en el
primer caso el mensaje no posee una intencin de respuesta, en el segundo s; construyendo as lo que podramos llamar una conversacin virtual.
Tomamos como ejemplos dos tweets de candidatos diferentes:
Mencin: Recorrimos calle Santa Fe con @javiergfraga @NitoArtaza y @rgillavedra.
http://t.co/nXOdD2qF Candidato: Alfonsn. Fecha: 20/10/2011
Metodologa
Interaccin:@juanchalimin mandamedetalles a jorgaltamira@yahoo.com.ar

Candidato: Altamira. Fecha 05/10/2011
Matrices: Anlisis de contexto

1. Noticiabilidad e intervencin de candidatos
Suceso
Fecha
Candidato
Plataforma
Intervencin
1.a Frases recurrentes.
Top de frases recurrentes
Cantidad de menciones
1.b. Nube de palabras
Matrices: Anlisis de discurso

1. Caractersticas mensajes difundidos: Twitter
Candidato Fecha y Mensaje Emisor

horario
Existe
Audiencia Temtica Caracterstica interaccin?
del mensaje
Con quin?
55
Anlisis
Ricardo Alfonsn en
Twitter

Ricardo Alfonsn abri su cuenta oficial en Twitter, @ricalfonsin, en enero del
2010. Durante los 31 das analizados de la campaa por las elecciones presidenciales
del 2011, el candidato realiz 104 actualizaciones en su cuenta, un promedio de
3,35 tweets por da.
De los 31 das analizados, solo en cinco el candidato no realiz publicaciones. Los
26 das restantes la cantidad de tweets publicados vari de 1 a 12. El 20 de octubre
fue su da ms activo con un total de 12 tweets referidos, en su mayora, al cierre de
campaa.
Grfico 1: Ricardo Alfonsn - Cantidad de tweets por da
Ricardo Alfonsn
en Twitter
Las actualizaciones de @ricalfonsin se caracterizaron por su unidireccionalidad. Durante la campaa el candidato utiliz Twitter como una herramienta de
difusin. Esto se manifiesta en las categoras en las que se clasificaron sus tweets. El
56% de las publicaciones del candidato se incluyeron en la categora Eventos y
Actividades y el 31% en Opinin.
Grfico 2: Ricardo Alfonsn - Actualizaciones realizadas segn categora
La mayora de los tweets publicados en la categora Eventos y Actividades

fueron difundidos despus o durante los eventos. Las salidas a barrios, visitas a
vecinos o las entrevistas en canales de televisin, en general no fueron comunicadas
a los seguidores con antelacin. De esta manera el candidato perdi la oportunidad
de generar la movilizacin de sus seguidores-partidarios a estos eventos.
@ricalfonsin: Estuve en Avellaneda con las Mujeres Radicales de Pcia. Buenos Aires,
debatiendo la agenda de gnero http://t.co/2I9HaDyH, publicado el 24 de septiembre de
2011.
@ricalfonsin: Terminamos un gran acto en la Casa Radical de Crdoba con
@ramonjmestre, Mario Negri y @OscarAguadOk. Seguimos la marcha cvica rumbo al 23!,
publicado el 6 de octubre de 2011.
Con respecto al tipo de contenido, el 61% de los tweets de @ricalfonsin
fueron meramente textuales, no incluyeron ningn tipo de contenido multimedia o
enlaces. El 26% de las actualizaciones contenan enlaces, el 18% del total redirigan a
la web oficial del candidato, el 4% a sitios web de terceros y 4% a videos alojados
en YouTube.
En general la actividad del candidato se caracteriz por una segmentacin
temtica de manera diaria. Dedic, para cada tema de su agenda, un da en el que
promocion sus propuestas, critic el gobierno u otros candidatos o lo relacion
con ciertos valores del partido. Entre esos temas podemos destacar:
- La problemtica de gnero: lucha por la igualdad de oportunidades, lucha
contra la trata de blancas y la importancia de la mujer en la poltica argentina.
@ricalfonsin: Proponemos crear la Secretara de Estado de las Mujeres, dotndola
de un plantel de personal especializado y un presupuesto adecuado., publicado el 29 de
septiembre de 2011.
@ricalfonsin: Hoy presentamos nuestro Plan de Igualdad de Mujeres y Hombres,
en la Fuente de las Nereidas, Costanera Sur. L@s espero!, publicado el 29 de septiembre
de 2011.
61
El elemento de la cultura en las propuestas polticas.
@ricalfonsin: Desarrollaremos polticas progresistas que apunten a universalizar el

derecho a la cultura y la libertad de expresin http://t.co/eB16U8yW publicado el 03 de
octubre de 2011.
@ricalfonsin: #PolticaCultural Desarrollaremos polos y corredores culturales
regionales y temticos para dar impulso a las industrias culturales. publicado el 03 de octubre de 2011.
-
Medidas para promover la Conciencia Ambiental.
@ricalfonsin: En el da de la Conciencia Ambiental, este es nuestro Programa para

el Desarrollo Sustentable. http://t.co/4V1Mbe7I. Somos la alternativa. publicado el 27 de
septiembre de 2011.
@ricalfonsin: #PlanEnergtico Creacin de la Agencia Nacional de Hidrocarburos y
Biocombustibles, para una organizacin federal de la poltica energtica. publicado el 27 de
septiembre de 2011.
Adems destacamos dos construcciones discursivas, la primera relacionada
con el gobierno nacional y, en particular, con su oponente Cristina Fernndez.
Donde Alfonsin se presenta como una propuesta con valores que su oponente
carece: honestidad y la bsqueda de promover medidas que protejan a mujeres,
jvenes y ancianos.
Ricardo Alfonsn
en Twitter
@ricalfonsin: (...) Como una prueba de la sinceridad de la convocatoria podran

desde ahora mismo, en el Parlamento, a debatir temas como 82% mvil (...) publicado el 26
de septiembre de 2011.
@ricalfonsin En la Escuela & de San Fernando presentamos nuestra Propuesta de
#RevolucinEducativa. Pods leerla en http://t.co/7A8frW3j, publicado el 20 de octubre de
2011.
La segunda construccin est relacionada con el alcance nacional de la
UCR, el candidato hizo especial hincapi en el carcter federal del partido y su
presencia en todo el pas.
@ricalfonsin: (...) En todo el pas, la UCR presente. Ahora, estamos en San Juan con
nuestros candidatos, a Gdor. Rodolfo Colombo y a Senador, Freddy Marn., publicado el 03 de
octubre de 2011.
En relacin a la forma de dirigirse a sus seguidores logra un estilo semiinformal, sin conseguir un especial sentido de cercana.
Si tomamos los temas de agenda de medios no encontramos una correspondencia
directa. Sin embargo son mencionados dos sucesos o eventos que ocurrieron en el
periodo analizado. El primero es de ndole social, donde saluda a la comunidad juda
por su festividad. El segundo es poltico donde le reclama a la presidenta justicia por
un hecho de violencia:
@ricalfonsin: (...)Ante un hecho de violencia protagonizado por un Secretario de
Estado, la Presidente debe demostrar que no lo protege ni lo consiente. publicado el 16 de
octubre de 2011.
@ricalfonsin: Estas actitudes violentas y autoritarias se sucedieron varias veces
durante la campaa y nunca hubo condena oficial (...) publicado el 16 de octubre de 2011.
@ricalfonsin: La Presidente debe desplazar de inmedianto a Guillermo Moreno de
su cargo, por los incidentes que protagoniz en Nuez (...) publicado el 16 de octubre de
2011.
Interacciones
Grfico 3: Ricardo Alfonsn - Actualizaciones segn tipo de contenido
63
Al comenzar este anlisis el candidato era seguido por 55.495 usuarios de

Twitter, para el 23 de octubre esa cantidad haba aumentado un 34,83% y los seguidores eran 57.513. En cambio, la cantidad de personas seguidas por el candidato no
present ninguna variante, durante los 31 das sigui a 800 Twitteros.
De los 104 tweets realizados en el periodo, el 84,62% contena menciones
a otros usuarios de la red. En estos 88 tweets los usuarios mencionados con mayor
frecuencia por Alfonsn fueron @marioraulnegri, miembro de la UCR, @javiergfraga
compaero de frmula y @todonoticias, el usuario oficial del canal de noticias
homnimo.
En este periodo se registraron 6.354 menciones a @ricalfonsin, lo que representa
que cada un tweet del candidato, fue mencionado 61,09 veces. Los usuarios que
ms mencionaron al candidato fueron: @rossiucr, @yovotoalfonsin, @talibandcfk,
@jorgemilan, @guillermina12.
Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@rossiucr
89
2.
@yovotoalfonsin
67
3.
@talibandcfk
58
4.
@jorgemilan
53
5.
@guillermina12
45
Ricardo Alfonsn
en Twitter
Tabla 1: Ricardo Alfonsn - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al

candidato
De las 312 menciones realizadas por los cinco usuarios ms activos, 258
contenan mensajes de apoyo al candidato y de difusin de sus propuestas y/o
actividades. Este recorte corresponde con las actualizaciones realizadas por
@rossiucr, @yovotoalfonsin, @jorgemilan y @guillermina12.
@rossiucr: Hoy a las 15hs @javiergfraga @RICALFONSIN presentan el Plan de
Poltica Energtica en Tte Benjamn Matienzo y Zapiola de CABA #JuntosPodemos, publicado el 27 de septiembre de 2011, 07:27 a.m.
@yovotoalfonsin: @RodrigoSbarra Maana a las 18 hs nos juntamos en un bar de

palermo a charlar con @Ricalfonsin, http://t.co/rd64o5jP. Vens?, publicado el 26 de septiembre de 2011, 02:43 p.m.
@jorgemilan: Felicitaciones y gracias por el esfuerzo militante @RICALFONSIN tu
ejemplo y la libertad y la igualdad valen la pena! Siempre con vos. #UCR publicado el 20 de
octubre de 2011, 08:47 p.m.
@guillermina12:RT @diegoberardo: Por un ambiente sano Hay que votar a
@RICALFONSIN. Yo lo voto!http://t.co/5SxOzBJb, publicado el 22 de octubre de 2011,
06:00 p.m.
Las 58 actualizaciones restantes fueron realizadas por el tercer usuario con
mayor actividad en torno a Alfonsn en este periodo, @talibandecfk y contienen
comentarios negativos, burlas y crticas al candidato.
@TALIBANDCFK: @RICALFONSIN ABUELO Q HACE TAN LEJOS DE CHASCOMUS? TIENE COLGADO EL CARTELITO CON SUS DATOS? si no t lo deca yo quien t lo iba a
decir? publicado el 15 de octubre de 2011, 06:54 p.m.
Uso de hashtags
Ricardo Alfonsn utiliz hashtags solo en un 10,58% de sus tweets. Los
hashtags ms utilizados remitan a ejes de su campaa: #IgualdaddeGnero,
#PolticaCultur, #PlanEnergtico.
@ricalfonsin: Tenemos tcnicos trabajando en todas las reas p/ proponer la
alternativa responsable. Este es nuestro #PlanEnergtico http://t.co/CmfVodEj, publicado el 27
@ricalfonsin: Con @maluisastorani, equipos tcnicos y candidatas presentamos
nuestro Plan de #IgualdaddeGnero. Pueden leerlo en http://t.co/cSKt5Jkb, publicado el 29 de
septiembre de 2011.
De los tres hashtags ms utilizados por el candidato, el nico que tuvo eco
entre sus seguidores fue #PlanEnergtico, con 16 apariciones entre las menciones al
candidato. Todos los tweets de los seguidores hicieron referencia al evento de lanzamiento del Plan Energtico propuesto por Alfonsn.
65
@jrcapital: La presentacin del #PlanEnergetico de @RICALFONSIN se realizara en

#TenienteBenajaminMatienzo y #Zapiola (Colegiales) 15 hs, por favor #RT, publicado el 26
de septiembre de 2011, 11:56 p.m.
Del total de menciones a @ricalfonsin, el 72,30% no utiliz hashtags y el
27,70% restante si lo hizo. Los hashtags ms utilizados por los seguidores fueron
#e2011, #yovotoalfonsin y #ucr.
Hashtags ms utilizados por los seguidores
Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#e2011
358
2.
#yovotoalfonsin
132
3.
#ucr
98
4.
#losquedamospelea
93
5.
#ff
69
6.
#yavote
60
7.
#urna2011
49
8.
#elecciones2011
47
9.
#unidospodemos
37
10.
#cristinazo
37
Ricardo Alfonsn
en Twitter
Tabla 2: Ricardo Alfonsn - Hashtags ms utilizados por los

seguidores
El hashtag ms utilizado en las menciones al candidato, #e2011, fue impulsado principalmente por las cuentas oficiales de medios de comunicacin como
@C5N, @alterta24ok, @infobae, @radiomitre, entre otros. Esto le dio una gran
repercusin entre el resto de los seguidores del candidato, principalmente a travs
del retweet.
@GonzaaAvila: RT @C5N: #E2011: "Ya nos van a comprender", asegur
@RICALFONSIN en el cierre de campaa [VIDEO] http://t.co/VfcZK0Le, publicado el 21 de octubre de 2011, 04:52 a.m
Jorge Altamira
en Twitter

Jorge Altamira abri su cuenta oficial en Twitter, @altamirajorge, en julio de
2010. Durante los 31 das analizados entre septiembre y octubre de 2011, el por
entonces candidato, public 88 tweets en su cuenta. Un promedio de 2,84 tweets
por da.
Grfico 4: Jorge Altamira - Cantidad de tweets por da

Durante 7 de los 31 das analizados, Altamira no tuvo actividad en Twitter.
En los 24 das restantes la cantidad de tweets vari de 1 a 31. Con 31 tweets, el 22
de octubre fue el da con mayor cantidad de actualizaciones realizadas. A diferencia
de otros candidatos, Altamira no consider que la veda electoral aplicaba a los
medios sociales y su actividad se mantuvo.
Jorge Altamira
en Twitter
Altamira utiliz un lenguaje formal y correcto pero que, al mismo tiempo,

le permiti lograr cierta identificacin y cercana con sus adherentes al recurrir a
conceptos que tradicionalmente forman parte del discurso de izquierda como
movilizacin o compaeros. Tambin dio un importante espacio a la comunicacin
de su participacin en diferentes marchas:
@altamirajorge: A un ao del asesinato de Mariano Ferreyra http://t.co/6j7Z1v9l
el 20/10 marchamos a Plaza de Mayo por el castigo a TODOS los culpables, publicado el 29
Esta construccin de cercana se ve remarcada con lo accesible que se
mostr el candidato. Encontramos tweets donde, sin reparo, comparte su direccin
de e-mail o nmero de celular ante el pedido de usuarios que buscan compartir
informacin o acercarle alguna demanda en particular:
@altamirajorge: @juanchalimin mandame detalles a jorgaltamira@yahoo.com.ar,

publicado el 05 de octubre de 2011
Un 73% del total de tweets del candidato posee contenido textual, lo cual
propici el dilogo con sus seguidores.
Grfico 6: Jorge Altamira - Actualizaciones segn tipo de contenido

Sin embargo es importante destacar que aquellos tweets que s tenan links
eran destinados a compartir artculos periodsticos sobre poltica nacional e internacional y/o crticas al gobierno de ese momento.
Como mencionbamos anteriormente el 43% de las actualizaciones de
Altamira fueron de Interaccin, 26% de Opinin y 16% relacionadas a Eventos y
Actividades.
Grfico 5: Jorge Altamira - Actualizaciones segn categora

69
En este periodo Altamira segua solo a 45 Twitteros, a su vez, al iniciar este

anlisis era seguido por 6.527 personas, cantidad que lleg a 7.545 al finalizar el
periodo. Un crecimiento que representa un 15,6% del total inicial.
Por ltimo es interesante destacar que en el contexto de su campaa para
la presidencia, en su discurso Altamira no construy un antagonista entre sus opositores, como lo hicieron otros candidatos. Ms bien retom el discurso tradicional
anti-capitalista y se posicion como defensor de los derechos de los trabajadores.
Interacciones
Desde su cuenta de Twitter, @altamirajorge interactu con otros Twitteros
y opin de poltica nacional e internacional.
@altamirajorge: @el_pais #hasidonoticia la juventud de Espana se levanta, pobres
los Rajoy y Rubacalbas, publicado el 22 de octubre de 2011.
@altamirajorge: El "Estado" palestino, la gran estafa http://t.co/MftD91CG, publicado el 30 de septiembre de 2011.
En el 52,27% de sus tweets, Altamira mencion a otros usuarios. Si analizamos sus tweets por categora, podemos ver que la mayora se consideraron de Interaccin.
Los usuarios que tuvieron ms menciones del candidato fueron:
@Suher3146, @ScaliseGra y @yoseaquienelegi.
Jorge Altamira
en Twitter

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@crist_ruibal
25
2.
@galois44
21
3.
@inesitaa13
18
4.
@picamiel
17
5.
@vaninabiasi
15
Tabla 3: Jorge Altamira - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato
En este periodo se registraron 1.143 menciones a @altamirajorge, es decir

que por cada tweet del candidato, este recibi un promedio de 12,6 menciones. Los
usuarios que mencionaron mayor cantidad de veces a Altamira fueron: @crist_ruibal,
@galois44, @inesitaa13, @picamiel y @vaninabiasi.
Del total de las menciones a Altamira, un 8,49% fue realizado por estos
cinco usuarios; los 97 tweets realizados por este grupo, son favorables al candidato:
@crist_ruibal:Faltan
menos de 6 das para el 23, vamos con

#diputadosdeizquierdaalcongreso @altamirajorge pres. @chipicastillo vice @josecastillo_isdip,
publicado el 18 de octubre de 2011, 12:04 a.m.

@Galois44: Despus de ver al mostro @altamirajorge en trasnoche, me tengo que
fumar a Ricardito? Conmigo no,TN... #ListoMeFui, publicado el 19 de octubre de 2011,
11:14 p.m.
@inesitaa13:@altamirajorge: Les mando esta declaracin conjunta del Frente de
Izquierda ante la crisis capitalista http://t.co/VIkWonz7, publicado el 9 de octubre de 2011,
10:06 a.m.
@PicaMieL: hay que ser piola como @altamirajorge para hacer esto y quedar
DIVINO... http://t.co/BB4v2qCC18/10/2011-11:59 a.m.
@vaninabiasi: reservas: @altamirajorge le da ctedra al consultor Ferreres sobre el
estado de las reservas en la argentina, publicado el 6 de octubre de 2011, 10:57 p.m.
Los seguidores mencionaron a otros usuarios junto al candidato?
No
370
Si
773
Un 68% de las menciones al candidato tambin mencionaban a otros Twitteros. En este caso, los 3 usuarios ms mencionados fueron partidarios, @chipicastillo,
mencionado 127 veces, @fte_izquierda mencionado 57 veces y @nestorpitrola,
mencionado 48 veces.
71
Uso de hashtags
De los 88 tweets emitidos por el candidato en el periodo, solo un 4,55%
contena hashtags. Los ms utilizados fueron: #hasidonoticia, utilizado por @el_pais,
#frentedeizquierda y #enoctubrefrentedeizquierda.
Estas ltimas dos etiquetas fueron utilizadas para referenciar al frente
electoral fundado por el Partido Obrero, el Partido de los Trabajadores Socialistas e
Izquierda Socialista, el 14 de abril de 2011.
El hashtag #frentedeizquierda tuvo una fuerte presencia en las actualizaciones realizadas por los seguidores de @altamirajorge, un 19% de las menciones al
candidato utilizaron esta etiqueta. Los seguidores del candidato tambin recurrieron
con frecuencia a #e2011 y #laizquierdaalcongreso para etiquetar sus publicaciones.
Jorge Altamira
en Twitter

Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#frentedeizquierda
87
2.
#e2011
39
3.
#laizquierdaalcongreso
30
4.
#ff
20
5.
#marianoferreyra
16
6.
#libertadasobrero
10
7.
#hayquesumarvotosparallegar
10
8.
#fmidentidad
10
9.
#elecciones2011
10.
#diputadosdeizquierda
Tabla 5: Jorge Altamira - Hashtags ms utilizados por los seguidores
Hermes Binner
en Twitter

Hermes Binner se uni a Twitter en agosto de 2011. Desde su cuenta,
@hermesbinner, el candidato segua a 41 Twitteros y en el inicio de este periodo era
seguido por 27.081 usuarios que se convirtieron en 31.846, 31 das despus.
En este periodo, el por entonces candidato del Frente Amplio Progresista (FAP)
public 189 tweets en su cuenta. Un promedio de 6,10 tweets por da.
Grfico 7: Hermes Binner - Cantidad de tweets por da

Durante 8 de los 31 das analizados, Binner no tuvo actividad en Twitter. Los
23 das restantes, su actividad tuvo un caudal de 1 a 25 tweets, el da con mayor
actividad fue el 21 de octubre de 2011.
A nivel discursivo, el uso de la plataforma se puede entender a partir de un conjunto
de caractersticas.
Hermes Binner
en Twitter
1. La construccin de la idea del dilogo. Binner insisti en la importancia

del dilogo entre los diferentes candidatos y partidos polticos. Si bien en algunos
momentos festej la apertura de espacios para dialogar, en general sus mensajes
estaban destinados a criticar la falta de los mismos.
@Binner2011 Dilogo es tambin escuchar y es estar dispuesto a consensuar.
Habr dilogo despus de las elecciones?, publicado el 27 de septiembre de 2011
@Binner2011 La presidenta convoco al dilogo Gracias por escucharnos la
situacin mundial es grave y no podemos esperar hasta despus de las elecciones, publicado
el 27 de septiembre de 2011
@Binner2011 El gobierno nacional fue y sigue siendo sordo. publicado el 30 de
septiembre de 2011
@Binner2011 Todos los das hay nuevos hechos que imponen la urgente necesidad
de un dilogo nacional publicado el 04 de octubre de 2011
2. Claro posicionamiento a favor de los productores de materia prima. El

discurso del candidato se caracteriz por una fuerte demostracin de apoyo a los
productores agricola-ganaderos o, al menos, hacia el sector. Utiliz la plataforma
para difundir, constantemente, sus ideas sobre qu se deba hacer en dicho sector y
cules eran sus planes para que el pas creciera gracias a la produccin de materia
prima.
@Binner2011 En el pas hay una coincidencia: la necesidad de defender los eslabones que hacen a la produccin, por ej. liberar la exportacin de trigo., publicado el 30 de
septiembre de 2011.
@Binner2011 En el campo -como en muchos otros sectores- el problema principal
no es econmico, es poltico y se trata de falta de Confianza, publicado el 30 de septiembre
de 2011.
Siguiendo estos dos ejes es importante destacar el lenguaje desestructurado e informal que utiliza el candidato en su cuenta de Twitter. Adems de recurrir a
recursos como el uso de maysculas para darle nfasis a algn punto en particular:
@Binner2011 La autntica paridad de gnero no borra la mirada que cada uno
aporta a la complejidad de la vida y a la apuesta por la palabra NOSOTROS, publicado el 16
de octubre de 2011.
@Binner2011 Estamos EN CONTRA DE LA REELECCION INDEFINIDA para
todos los cargos, publicado el 07 de octubre de 2011.
En relacin a los temas de actualidad, si bien no encontramos conexin con
los temas de agenda de medios, s vemos que el candidato retom algunos hechos
ocurridos en el periodo analizado. Eventos sociales como el da de la madre o el ao
nuevo judo:
@Binner2011 Shan Tov a toda la comunidad juda, publicado el 28 de
septiembre de 2011
@Binner2011 Feliz dia a todas las madres, publicado el 16 de octubre de
2011.
75
Como sucesos econmicos o debates polticos

@Binner2011 La discusin del presupuesto es una buena ocasin para un debate
serio sobre la marcha real del pas, sus oportunidades y sus trabas, publicado el 28 de
septiembre de 2011.
@Binner2011 Ayer hubo una nueva cada de las bolsas, el precio de la soja baja, se
evaden miles de millones de la Argentina publicado el 04 de octubre de 2011.
Por ltimo es importante destacar que el candidato tambin utiliz la plataforma para difundir ideas que representaban a su partido poltico y a algunos de sus
proyectos.
@Binner2011 Atencin mdica integral y gratuita es un derecho ciudadano. Si lo
hacemos en Santa Fe, lo podemos hacer en Argentina, publicado el 02 de octubre de 2011.
Interacciones
En general, Binner no recurri a las menciones para incluir a otros usuarios
en sus publicaciones. Solo un 1,05% de los tweets emitidos mencionaron a otro
usuario de la red. Los nicos dos tweets con menciones que realiz el usuario
estuvieron dirigidos, uno a medios de comunicacin y el otro fue un reclamo de
difusin en el que etiquet a Margarita Stolbizer, candidata a gobernadora bonaerense del FAP.
Hermes Binner
en Twitter

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@adrianitadi
233
2.
@martarepupilli
118
3.
@binner2011
112
4.
@axelkiberl
107
5.
@martinboix
104
Tabla 7: Hermes Binner - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato
En este periodo se registraron 8.632 menciones a @hermesbinner, es decir

que por cada tweet del candidato, recibi un promedio de 45,67 menciones. Los 5
usuarios que realizaron mayor cantidad de menciones fueron @adrianitadi,
@martarepupilli, @binner2011, @axelkiberl y @martinboix.
En el periodo analizado estos usuarios publicaron un total de 532 tweets
mencionando al candidato, lo que representa un 6,12% del total. Todas las menciones realizadas por estos usuarios fueron favorables al candidato:
@adrianitadi: qu buena sensacin, @fer_lipina @axelkiberlla de votar por
conviccin#!! @HermesBinner #BinnerPresidente #FAP, publicado el 21 de octubre de
2011, 08:44 p.m.
@HermesBinner
http://t.co/arHMrMWq
@MartaRepupilli:Habla
#binnerpresidente #yovotoabinner, publicado el 18 de octubre de 2011, 08:10 p.m.
@Binner2011: #Ahora @HermesBinner visita #Jujuy. Conferencia de prensa y

caminata junto a candidatos del #FAP. #BinerPresidente recorre el NOA #FB, publicado el 27
de septiembre de 2011, 12:00 p.m.
@axelkiberl: RT @Pedro_Zizzamia: #SiTeSoySincero cuando pienso en solidaridad,
participacin y transparencia pienso en @HermesBinner #binnerpresidente#yovotoabinner,
publicado el7 de octubre de 2011, 11:14 a.m.
@MartinBoix:SiTeSoySincero el mejor candidato para Argentina es
@HermesBinnerasi q #yovotoabinner. El 23/10 tod@s con #binnerpresidente
#decision2011publicado el7 de octubre de 2011, 12:03 a.m.
No
3.386
Si
5.246
77
El 61% de los tweets que mencionaron a Hermes Binner, incluyeron menciones a otros usuarios de la red. Los tres usuarios ms mencionados junto a Binner
fueron usuarios partidarios: @stolbizer, mencionada 414 veces, @binner2011, 390
veces y @vikidonda 389 veces.
Grfico 8: Hermes Binner - Actualizaciones segn tipo de contenido
Hermes Binner
en Twitter
Binner utiliz Twitter como un espacio para expresar sus ideas. El 62,43% de
los tweets publicados en el periodo analizado fueron categorizados como de Opinin.
@hermesbinner:Necesitamos un proyecto de Nacin donde integrar los productos
primarios a un proceso de transformacin industrial y generar valor agregado. publicado el 30
de septiembre de 2011
Un 15,35% de las publicaciones realizadas por Binner estuvieron vinculados a Eventos y Actividades:
@hermesbinner:Ciudad de Rosario, Jueves 20 de octubre 18 horas. Parque
Espaa. publicado el 14 de octubre de 2011.
Y un 12,70% hicieron referencia Propuestas de la campaa:
@hermesbinner: Somos lo nuevo en la poltica argentina con mejores propuestas
sociales, econmicas y culturales, en dilogo con la gente. Publicado el 9 de octubre de
2011.
En un porcentaje significativamente menor, Binner tambin coment en

Twitter sobre cuestiones personales (0,52%) y emiti tweets con la intencin de
generar interaccin con sus seguidores (2,64%)
@hermesbinner: Desde el FAP y desde el emocionado recuerdo hacia mi madre e
infancia en Rafaela, Santa Fe, abrazo y felicito a todas las madres en su da. publicado el 17
de octubre de 2011.
@hermesbinner: ShanTov a toda la comunidad juda publicado el 28 de
septiembre de 2011.
Grfico 9: Hermes Binner - Actualizaciones segn tipo de contenido
Uso de hashtags
Ninguno de los 189 tweets publicados por Binner recurri al uso de
hashtags. En cambio sus seguidores utilizaron habitualmente hashtags que referenciaron a la candidatura del santafesino y a su partido. #binnerpresidente, #fap y
#yovotoabinner fueron los hashtags ms utilizados por los usuarios que mencionaron a @hermesbinner.
79

Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#binnerpresidente
1464
2.
#fap
395
3.
#yovotoabinner
368
4.
#fb
142
5.
#e2011
139
6.
#binneralbalotaje
109
7.
#binnerazo
68
8.
#disimulandolaveda
61
9.
#ff
61
10.
#ahora
54
Tabla 6: Hermes Binner - Hashtags ms utilizados por los seguidores
Hermes Binner
en Twitter
En cuanto al tipo de contenido, la mayora de los tweets publicados por

Binner fueron meramente textuales, no incluyeron contenido multimedia y solo un
2% incluy enlaces a su web.
Elisa Carri
en Twitter

Durante la campaa de las elecciones presidenciales de 2011, la por entonces candidata a presidente Elisa Carri, no tena una cuenta oficial en Twitter, red a
la cul ingres recin en julio 2013.
Para este trabajo, utilizamos la cuenta del partido que presentaba su candidatura, la Coalicin Cvica, que tiene presencia en Twitter desde diciembre de 2008,
con el usuario @coalicioncivica.
Las consecuencias de no poseer una cuenta propia son muy claras:
Las actualizaciones son impersonales y solo se dedican a difundir eventos
en los cuales participa la candidata.
Las actualizaciones no son exclusivas de la candidata sino que se mezclan
con la difusin de eventos de otros candidatos del partido.
El carcter impersonal de las actualizaciones genera distancia entre los
seguidores y la candidata. Se desaprovecha gran parte de las herramientas y objetivos de la plataforma.
El 23 de septiembre de 2011, en el inicio del periodo tomado para este
trabajo, la Coalicin Cvica tena 3.603 seguidores y 31 das despus, seguan al usuario 3.757 personas.
Elisa Carri
en Twitter
La Coalicin Cvica sigui durante todo este periodo entre 68 y 69 usuarios

de Twitter y public 37 tweets. Lo que signific un promedio de 1,19 tweets por da.
El da ms prolfico del usuario fue el 5 de octubre, con 12 tweets publicados. Durante 18 das no tuvo actividad y en los 13 das restantes la cantidad de publicaciones
vari de 1 a 3.
Grfico 10: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Cantidad de tweets por da
Podemos explicar el da ms prolfico debido a la participacin de la candidata en el programa, de alcance nacional, llamado Todo Noticias del canal TN. El
usuario retom fragmentos de lo dicho por la candidata a lo largo del programa;
buscando enfatizar en los puntos fuertes de su propuesta electoral y en las crticas a
la actualidad. El usuario gener un minuto a minuto de dicha participacin televisiva.
Con respecto al tipo de contenido, el 35% de los tweets publicados contenan solo texto, un 24% contenan links a videos y un 22% a la web del partido.
Grfico 11: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Actualizaciones segn tipo de contenido
El 46% de los mensajes publicados difundieron Eventos y Actividades, un

33% de los tweets fueron Opiniones, un 11% fueron considerados de Propaganda y dentro del 10% restante se compartieron propuestas y noticias.
Grfico 12: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Actualizaciones segn categora

83
En relacin a los eventos electorales podemos diferenciar cuatro tipos:

1- Los eventos presenciales que requirieron que la candidata viaje:
@coalicioncivica: Un video de Lilita en La Plata con @jmorroig @mariollambias
@TotyFlores @metchecoin http://t.co/CeBIkRnR, publicado el 03 de octubre de 2011.
2- Las participaciones de la candidata en programas de televisin:
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "Hay muchos que dicen ser opositores y en
diciembre sern oficialistas", publicado el 05 de octubre de 2011.
3- Las participaciones de la candidata en programas de radial:
@coalicioncivica: Ahora Lilita con Cuqui Calvano al aire en LT7 de Corrientes
www.radiolt7.com http://t.co/aDMQ6IX1, publicado el 7 de octubre de 2011.
4- Eventos de los cuales solo se menciona una parte del discurso de la candidata:
@coalicioncivica: Lilita anunci q a un ao del veto del 82% mvil por parte de la
Presidenta lo volver a presentar en el Congreso http://t.co/HwEaueSf, publicado el 12 de
octubre de 2011.
En general este tipo de actualizaciones solo pretende informar sobre el recorrido
o participacin de la candidata en los eventos, difundiendo la informacin del dnde y del
cundo. En muchos de los casos sucede que esta informacin es repetida sin agregar algo
nuevo o generar algn cambio que justifique dicha repeticin.
@coalicioncivica: Carri en Mendoza para apoyar la candidatura de Gustavo Gutirrez http://t.co/6A3GhZBd http://t.co/Pu5IQP4S publicado el 13 de octubre de 2011.
Elisa Carri
en Twitter
@coalicioncivica: Lilita fue a Mendoza a apoyar a Gustavo Gutirrez Video:

http://t.co/HDqOoiRZ, publicado el 13 de octubre de 2011.
Interacciones
Con respecto al uso de menciones, el 32,43% de los mensajes que nombraron a @coalicincvica mencionaban a otros usuarios de la red. Los tres usuarios ms
mencionados fueron @todonoticias, canal de noticias del Grupo Clarn,
@mariollambias y @griseldabaldata.

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@hefestionsradio
71
2.
@emilianolucero
35
3.
@coalicioncivica
20
4.
@rlemas
12
5.
@feriglesias
11
Tabla 10: Coalicin Cvica - Usuarios que mencionaron mayor cantidad de veces
al candidato
En este periodo se registraron 411 menciones a @coalicincivica, es decir
que por cada tweet, la cuenta recibi un promedio de 11,10 menciones. Los cinco
usuarios que realizaron mayor cantidad de menciones fueron @hefestionsradio,
@emilianolucero, @coalicioncivica, @rlemas y @feriglesias y sus tweets representaron un 36,25% del total de menciones.
Cabe resaltar que en esta lista de 5 usuarios se encuentra el usuario de la Coalicin
Cvica ya que en sus tweets se auto mencionaba:
@coalicioncivica: RT @nellyponti: @emilianolucero @youtube @coalicioncivica y la
voy a seguir votando, quiero una republica!!!, publicado el 28 de septiembre de 2011.
Los cuatro usuarios restantes tambin realizaron publicaciones a favor de la

Coalicin Cvica
@hefestionsradio: Elisa Carri: "tenemos que seguir luchando por la libertad que es
lo que est en juego el Domingo" #votoacarrioel23 @coalicioncivica, publicado el 17 de
octubre de 2011.
@emilianolucero: #FF a la verdadera oposicion antes, ahora y despues
@coalicioncivica @patobullrich @feriglesias, publicado el 21 de octubre de 2011.
@RLemas: #patriciaselabanca #patriciaselabanca Acto de cierre de campaa
@PatoBullrich @coalicioncivica #MejorPatriciaht... http://t.co/G1B0s237, publicado el 16 de
octubre de 2011.
@FerIglesias: @ferdelk Quedan 3 das para la extincin definitiva de @PatoBullrich
@coalicioncivica @lilitacarrio / Quin le escribe los Twitts? Himmler?, publicado el 21 de octubre de 2011.
85
No
135
Si
276
Tabla 11: Coalicin Cvica - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al
candidato?
En el 67% de los tweets los usuarios mencionados al candidato junto a otros
Twitteros. Los usuarios mencionados con mayor frecuencia fueron: @hefestionsradio,
con 97 menciones, @patobullrich con 54 menciones y @feriglesias, con 39.
Si lo pensamos a nivel cualitativo estas menciones no significan interaccin.
Es decir, entendiendo como interaccin la relacin de intercambio,
pregunta/respuesta, las actualizaciones del usuario jams responden consultas,
quejas, demandas o pedidos de otros usuarios. As como tampoco realiza retweets
o busca generar un espacio para el debate.
Uso de hashtags
La mayora de los tweets emitidos por @coalicincivica no utilizaron
hashtags ni menciones a otros usuarios. Solo un 2,7% de los tweets fueron etiquetados mediante los hashtags #faltaPabloJavkin y #faltasvos.
En cambio, los seguidores de la Coalicin, s recurrieron al uso de hashtags
para demostrar su adhesin a las candidaturas: #votoacarrioel23 tuvo un total de 38
tweets en el periodo, #patriciaselabanca tuvo un total de 16 tweets en el periodo y
#mejorpatricia tuvo un total de 13 tweets en el periodo.
Elisa Carri
en Twitter
Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#votoacarrioel23
38
2.
#patriciaselabanca
16
3.
#mejorpatricia
13
4.
#carrio2011
12
5.
#queentreeldiputadoiglesias
Eduardo Duhalde
en Twitter

El candidato por el Frente Popular, Eduardo Duhalde, ingres a Twitter en
mayo de 2010, para septiembre de 2011 era seguido por 29.786 usuarios que se
convirtieron en 30.565 el 23 de octubre del mismo ao.
En este periodo Duhalde segua a un promedio de 25.100 Twitteros y public 19 tweets, lo que representa un promedio de 0,61 publicaciones diarias.
Grfico 13: Eduardo Duhalde - Cantidad de tweets por da
Eduardo Duhalde
en Twitter
La actividad de @eduardoduahlde fue escasa. De los 31 das analizados solo

en 5 das tuvo actividad en la plataforma, su da ms activo fue el 3 de octubre de
2011, con 10 publicaciones.
El 58% de las publicaciones realizadas por el usuario fueron enlaces al sitio
oficial, un 21% fueron links a videos, 16% texto y el 5% restante imgenes.
Grfico 14: Eduardo Duhalde - Actualizaciones segn tipo de contenido
Grfico 15: Eduardo Duhalde - Actualizaciones realizadas segn categora.

La mayor parte de la actividad del candidato se incluy en la categora de
difusin de Eventos y Actividades (47%) este contenido se comparti siempre con
el mismo formato: en tercera persona, Duhalde + sitio visitado + enlace al sitio web
oficial.
@eduardoduahlde:Duhalde en Santiago del Estero | Eduardo Duhalde 2011 - Sitio
Web Oficial http://t.co/gaiysc9S publicado el 3 de octubre de 2011.
@eduardoduahlde: Duhalde en Misiones | Eduardo Duhalde 2011Sitio Web
Oficial http://t.co/IOxdn5ro publicado el 11 de octubre de 2011.
Tambin recurri con frecuencia a la plataforma para expresar sus opiniones (32%), en esas oportunidades habl sobre el aborto, el gobierno de Cristina
Fernndez de Kirchner y la relacin de Rodrguez Sa con el peronismo.
@eduardoduahlde: R. Sa traicion el voto de la gente. Quin voto al Peronismo
Federal no quiere al gobierno.Publicado el 07 de octubre de 2011.
@eduardoduahlde: El Gobierno nacional, con el modelo de crecimiento, tiene el
mismo enamoramiento que el menemismo tuvo con la convertibilidad.Publicado el 20 de
octubre de 2011.
89
Un 11% de los tweets se categorizaron como de Propaganda y el 10% de

los tweets restantes fueron Actualizaciones Automticas
@eduardoduahlde: http://t.co/yFL39D5t publicado el 3 de octubre de 2011,
el enlace dirige a un spot de campaa en el canal de YouTube del candidato.
Es importante destacar que el uso de la primera y tercer persona en una
cuenta que, podra entenderse como personal del candidato, genera una importante ruptura de verisimilitud y construccin de identidad dentro de la red social. Si
bien a nivel analtico se podra relacionar con el contenido (Eventos, tercera persona,
informativo, formal, impersonal. Opiniones/criticas, primera persona, opinativo, informal, personal) en el nivel de la construccin discursiva contina generando ruido en
la comunicacin.
Por ltimo, en relacin a lo contextual o temas de agenda, el candidato no
retoma ningn hecho importante o destacado en el perodo analizado. La nica
conexin con la coyuntura son las crticas que realiza al gobierno y a sus acciones.
Interacciones
En este periodo se registraron 2.264 menciones a @eduarduhalde, es decir
que por cada tweet del candidato, este recibi un promedio de 119,16 menciones.
Los usuarios que registraron mayor actividad mencionando al candidato fueron
@aguspop1, @carlosmejias16, @juvduhalde, @martan13 y @javib888 que en total
publicaron 434 mensajes.
Eduardo Duhalde
en Twitter

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@aguspop1
102
2.
@carlosmejias16
87
3.
@juvduhalde
87
4.
@martan13
86
5.
@javib888
72
Tabla 12: Eduardo Duhalde - Usuarios que mencionaron mayor cantidad de veces al
candidato
Al analizar los tweets de los usuarios que mencionaron con mayor frecuencia a Eduardo Duhalde observamos que el ranking est compuesto en sus cinco
puestos por usuarios creados para la campaa y administrados por la misma perso31
na. Estos cinco perfiles fueron creados el 14 de Octubre de 2011 y publicaron, en
su gran mayora, los mismos tweets exactamente al mismo tiempo.
@AgusPop1: #duhaldeunicaoposicion @eduardoaduhalde Aparte de tener
FUERZA, tiene, elCONOCIMINETO, la EXPERIENCIA y la CAPACIDAD, para hacerlo. Publicado
el 15 de octubre de 2011 a las 08:07 a.m.
@CarlosMejias16: #duhaldeunicaoposicion @eduardoaduhalde Aparte de tener
@juvDuhalde:#duhaldeunicaoposicion @eduardoaduhalde Aparte de tener
@MartaN13:#duhaldeunicaoposicion @eduardoaduhalde Aparte de tener
@ JaviB888: #duhaldeunicaoposicion @eduardoaduhalde Aparte de tener FUERZA,
tiene, elCONOCIMINETO, la EXPERIENCIA y la CAPACIDAD, para hacerlo. Publicado el 15 de
octubre de 2011 a las 08:07 a.m.
Como podemos ver en la tabla N13 solo 24 de los tweets de este grupo
fue publicado por un solo usuario a la vez. En el otro extremo de la tabla, vemos que
estos 5 usuarios publicaron 63 veces y de manera simultnea idntico contenido, lo
que representa un total de 315 tweets mencionando al candidato
31 Consultado en Twitter Birthday (twbirthday.com) el da 14 de septiembre de 2014
91
Repeticin de contenido publicado por lo usuarios que

mencionaron mayor cantidad de veces al candidato
Cantidad de usuarios que publicaron
Frecuencia
1usuario
24
2 usuarios
3 usuarios
4 usuarios
19
5 usuarios
63
Tabla 13: Eduardo Duhalde - Repeticin de contenido publicado por lo usuarios que
Uso de hashtags
En ninguno de los 19 tweets de Duhalde se recurri al uso de hashtags, sin
embargo los usuarios que realizaron menciones al candidato s utilizaron este recurso.
Eduardo Duhalde
en Twitter
Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#duhaldeunicaoposicion
441
2.
#e2011
79
3.
#noalaborto
24
4.
#ff
20
5.
#bonafini
19
6.
#quieroqueselecaigaelsatelitea
14
Tabla 14: Eduardo Duhalde - Hashtags ms utilizados por los seguidores

Los tres hashtags ms utilizados por los seguidores de este candidato
fueron: #duhaldeunicaoposicion, #e2011 y #noalaborto.
El hashtag #duhaldeunicaoposicion fue instalado y adquiri relevancia
gracias a la insistencia de los 5 usuarios falsos que mencionbamos anteriormente.
Sucedi lo mismo con la etiqueta #noalaborto, que surgi en esta comunidad de
usuarios a partir de la publicacin de un tweet del candidato.
@eduardoduahlde: No estoy de acuerdo con el aborto. Es un asesinato, un homicidio y no puede autorizarse por una moda. publicado el 14de octubre de 2011.
No
402
Si
1862
Tabla 15: Eduardo Duhalde - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al
candidato?
#e2011 fue utilizado por el canal de noticias C5N para etiquetar sus tweets
vinculados a las elecciones, la mayor cantidad de publicaciones con esta etiqueta
fueron realizadas por el medio o fueron retweets de otros usuarios. Esto demuestra
la importancia que mantienen los medios tradicionales en la difusin de informacin,
an en redes sociales.
@eduardoduhalde tampoco recurri al uso de menciones para incluir en
sus mensajes a otros usuarios del sitio. Sin embargo el 82% de los tweets de sus
seguidores mencionan, junto al candidato, a otros usuarios de la plataforma.
Los 3 usuarios ms mencionados por los seguidores de Duhalde fueron otros candidatos, @ricalfonsin, @hermesbinner y @cfkargentina.
Usuarios ms mencionados por los seguidores
Ranking
Usuarios
Cantidad de menciones
1.
@ricalfonsin
192
2.
@hermesbinner
161
3.
@cfkargentina
129
4.
@c5n
112
5.
@latostadaok
63
6.
@denarvaez
61
7.
@wqueijeiro
60
8.
@infobae
49
9.
@rodriguezsaa011
48
10.
@eduardoamadeo
37
Tabla 16: Eduardo Duhalde - Usuarios ms mencionados por los seguidores

93
Cristina Fernndez
en Twitter

Cristina Fernndez de Kirchner se uni a Twitter en abril de 2010. Desde su
usuario, @CFKArgentina, en el periodo analizado public 130 tweets, un promedio
de 4,19 tweets por da.
De los 31 das analizados, en 13 das no se registr actividad y en los 18
restantes, la cantidad de actualizaciones realizadas vari de 2 a 16, este pico mximo
fue registrado el 6 de septiembre de 2011.
Grfico 16: Cristina Fernndez - Cantidad de tweets y menciones por da
Cristina Fernndez
en Twitter
Al inicio de este anlisis, Fernndez de Kirchner era seguida por 613.960

twiiteros, 31 das despus esa cantidad haba incrementado un 9,14% y 670.073
usuarios lean sus actualizaciones.
Por su parte, @CFKArgentina inici el periodo siguiendo a 39 Twitteros y al
finalizar, segua a 41, un incremento del 5,13%.
Con respecto al tipo de contenido publicado, la mitad de los mensajes
emitidos por el usuario de la candidata a la reeleccin contenan enlaces a videos
publicados en YouTube, un 38% del contenido era meramente textual, un 8% imgenes y 4% enlaces a la web oficial.
Grfico 17 - Cristina Fernndez - Actualizaciones realizadas segn tipo de contenido

Con respecto a la categora de los tweets publicados por @CFKArgentina,
podemos destacar que el 38% de los mensajes twitteados fueron categorizados
como de Propaganda, en ellos se repetan y reformulaban fragmentos de spots y
de discursos.
@CFKArgentina: Pens que va la bandera argentina...Y llevala lo ms lejos posible"
La Fuerza de Braian http://t.co/A9Nggci8, publicado el 3 de octubre de 2011.
@CFKArgentina: Una Argentina que ha generado el crecimiento del Producto
Bruto ms importante de sus 200 aos de historia http://t.co/LeDO3zMS publicado el 6 de
octubre de 2011.
@CFKArgentina: Uno mira y ve que el mundo est mal y se preocupa. Es normal,
porque no podemos vivir desconectados del resto. http://t.co/a972JdHc publicado el 9 de
octubre de 2011.
El resto de las publicaciones fueron categorizadas en: Eventos y Actividades
(21%), Anuncios (18%), Opinin (18%) y Propuestas (4%).
97
Grfico 18: Cristina Fernndez - Actualizaciones realizadas segn categora
Interacciones
En este periodo CFK tuvo 36.084 de menciones, sin embargo, desde su
usuario, solo un tweet mencion a otros usuarios de la plataforma.
@CFKArgentina: Recibimos al candidato a intendente por el FPV de Junin
@gustavotraverso, un video de la reunin http://t.co/GdcKmUdm @fernandezanibal, publicado
el 28 de septiembre de 2011.
Cristina Fernndez
en Twitter

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@palino55
305
2.
@antonionajle
190
3.
@teresavera1945
142
4.
@talibandcfk
142
5.
@juliopiumato
127
Tabla 17: Cristina Fernndez - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al
candidato
En el periodo analizado, @CFKArgentina recibi un total de 36.084 menciones, es decir que por cada tweet de la candidata, recibi un promedio de 277,5
menciones. Los usuarios que mencionaron con mayor frecuencia a Fernndez de
Kirchner fueron: @palino55, @antonionajle, @teresavera1945, @talibandcfk y
@juliopiumato.
El 79% de las 906 menciones que realizaron estos usuarios fueron en su
mayora favorables a Fernndez de Kirchener.
@palino55: Todos y todas podemos estar tranquilos, tenemos patria, tenemos
instituciones, tenemos a @CFKArgentina!!! No necesitamos ms!, publicado el 19 de octubre
de 2011, 08:14 p.m.
@teresavera1945: #FF Por trabajar constantemente para lograr un Pas, Justo, Libre
y Soberano @CFKArgentina @aliciakirchner @Nilda_Garre, publicado el 23 de septiembre
de 2011, 01:20 p.m.
@talibandcfk: VER LOS SPOT DE @CFKARGENTINA, EMOCIONAN, PONEN LA
PIEL DE GALLINA Y DAN ESPERANZA publicado el 3 de octubre de 2011, 08:56 p.m.
@JulioPiumato: APDV crece en los barrios por compromiso militante con la causa
NacyPop! El peronismo vive y el 23 ganamos c @CFKArgentina publicado el 6 de octubre
de 2011, 08:18 p.m.
El 21% restante corresponde a los tweets publicados por @AntonioNajle
que mencion a la candidata 190 veces.
@AntonioNajle: @UnPoquitoMejor @CFKArgentina No se anima a dialogar ,
porque sus mentiras no resisten un debate., publicado el 04 de octubre de 2011, 01:15
p.m.
@AntonioNajle: Los spots de Propaganda de @CFKArgentina ( LA FUERZA DE
LOS NERDS ) son un mal intento de hacernos creer q a ELLA le interesa la educacin, publicado el 13 de octubre de 2011, 08:31 p.m.
No
14318
Si
21766
Tabla 18: Cristina Fernndez - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al
candidato?
99
En el 60,32% de los tweets que se registraron mencionando a

@CFKArgentina, los usuarios tambin mencionaron a otros Twitteros, los que aparecieron con mayor frecuencia fueron: @boudouamado, compaero de frmula,
@fernandezanibal, @danielscioli, @juliopiumato y @diegobossio, los cuatro vinculados polticamente a Fernndez de Kirchner.
Uso de hashtags
Solo en dos de los tweets emitidos por Fernndez de Kirchner se utilizaron
hashtags, esto representa un 1,54% del total del periodo. La campaa offline de CFK
utiliz como unos de sus ejes el concepto de Fuerza y el hashtag
#lafuerzadelaalegria sigui esa lnea.
Si bien este hashtag no tuvo rplicas entre los seguidores de la candidata,
la etiqueta #lafuerza fue completada por diferentes consignas: #lafuerzadelamor,
#lafuerzadelpueblo, #lafuerzadebraian, #lafuerzadecristina, #lafuerzadeargentina,
etc.
Etiqueta #lafuerza en los tweets de los seguidores del candidato
Cristina Fernndez
en Twitter
Ranking
45
72
73
84
89
152
159
177
178
207
208
210
216
230
277
286
Hashtags
#lafuerzadelamor
#lafuerzadelpueblo
#lafuerzadebraian
#lafuerzadecristina
#lafuerzadeargentina
#lafuerzadelamorocha
#lafuerzadelcrecimiento
#lafuerzadelajuventud
#lafuerzadeel
#lafuerza
#lafuerzaquetransforma
#lafuerzadelaalegria
#lafuerzadeunpueblo
#lafuerzadeunpais
#lafuerzadelaalegra
#lafuerzaantik
Frecuencia
33
23
23
19
18
11
11
10
10
8
8
8
8
7
6
6
Tabla 17: Cristina Fernndez - Etiqueta #lafuerza en los tweets de los seguidores del
candidato
Los hashtagas ms utilizados por los seguidores de @CFKArgentina fueron:

#cfkpresidenta, #ff y #leyfertilizacionasistida.

Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#cfkpresidenta
898
2.
#ff
441
3.
#leyfertilizacionasistida
347
4.
#cfk2011
337
5.
#noescampaaesmilitancia
215
6.
#argentina
189
7.
#nestorvive
184
8.
#quieroqueselecaigaelsatelitea
184
9.
#e2011
168
10.
#cfkargentina
160
Tabla 18: Cristina Fernndez - Hashtags utilizados con mayor frecuencia por los
seguidores
101
Alberto Rodrguez Sa
en Twitter

La cuenta oficial de Twitter de Alberto Rodrguez Sa, @rodriguezsaa011, se
abri el 23 de marzo de 2011. Durante la campaa l manej su cuenta y cuando
no, la deleg en alguien muy cercano , este manejo personalizado marc el estilo de
sus mensajes.
El perfil fue creado especficamente para la campaa aunque fue utilizado
tanto para difundir mensajes electorales como aquellas actualizaciones que se
acercaban ms a cuestiones personales.
Alberto Rodrguez Sa
en Twitter
Grfico 19: Alberto Rodrguez Sa - Cantidad de tweets por da

En los 31 das analizados, Rodrguez Sa realiz 276 actualizaciones de
estado. La cantidad de actualizaciones por da vari desde 0 a 68 en su da ms prolfico. En general los mensajes del candidato fueron de carcter positivo, es decir, que
buscaban enviar mensajes relacionados con las ideas de progreso, mejorar la calidad
de vida de los argentinos y dar acceso a diferentes bienes (como Internet y el primer
hogar). Junto con esto los mensajes relacionados con la crtica hacia la situacin
actual del pas o hacia otros candidatos, se hizo desde un discurso ms irnico o
mediante indirectas.
Otro aspecto a destacar de las actualizaciones realizadas por el candidato
es el lenguaje y el tono de sus mensajes. Su discurso se caracteriz por el uso de un
lenguaje regional y repleto de modismos. Fue fiel a su forma de hablar y a las expresiones que lo representan. Utiliz un tono informal y amistoso e irnico cuando
hablaba sobre otros candidatos.
Uno de los ejemplos que podemos retomar es la costumbre del candidato

de nombrarse a s mismo como el Alberto usando el hashtag #votaalalberto
@rodriguezsaa011:@Castelopio @ericagarcia11 #pongalesuvotoalAlberto, publicado el 18 de octubre de 2011.
Otro punto a destacar del contenido de las actualizaciones de Alberto Rodrguez Sa es la publicacin de conceptos tericos que en apariencia no tenan
conexin con la campaa pero que, en un anlisis ms profundo, podran entenderse
como una crtica hacia el gobierno:
@RodriguezSaa011:Poliarqua=pensamiento nico, publicado el 10 de Octubre de 2011.
Las actualizaciones realizadas por parte del candidato no poseen una fuerte
conexin con la agenda de medios, sin embargo utiliza eventos y fechas sociales para
saludar a los celebrados. As lo realiz con el Ao Nuevo judo, el Da de la madre y
el Da de la lealtad peronista:
@RodriguezSaa011: @benitezpatricio: FELIZ DIA DE LA LEATAD PERONISTA, POR
ESO VOTEMOS AL VERDADERO PERONISTA, publicado el 17 de Octubre de 2011.
Cabe destacar que durante este periodo el candidato difundi distintas
actividades en la provincia de San Luis. Con la intencin de comunicar y promover
dichos eventos entre sus seguidores.
Entre los ms destacados podemos nombrar el Mundial de Polo:
@RodriguezSaa011: Mundial de polo en estancia grande, san luis, argentina. Porque
la prensa nacional no lo cuenta?, publicado el 10 de Octubre de 2011.
Interacciones
Desde su cuenta Rodrguez Sa interactuaba con sus seguidores, que al
iniciar el periodo de este anlisis eran 2.986 y al finalizar llegaron a ser 4.026, lo que
signific un crecimiento del 34,83%
A su vez, durante este periodo, el candidato aument la cantidad de usuarios que segua de 2.563 a 3.097 al cierre de las elecciones.
105
En Twittter Rodrguez Sa fue mencionado 4.286 veces durante los das

analizados, esto quiere decir que cada un tweet del candidato sus seguidores emitieron un promedio de 15 actualizaciones.
Con respecto al uso de menciones, el 82% de las actualizaciones realizadas
en este periodo por el candidato mencionaban a otros usuarios de la plataforma,
coincidentemente el 84% de los tweets emitidos fueron categorizados como de
Interaccin.
Desde la interaccin podemos destacar dos grandes antagonistas construidos desde los mensajes del candidato:
1El primer gran antagonista fue el, tambin candidato, Eduardo
Duhalde. Alberto Rodriguez Sa lo interpel tanto directa como indirectamente,
critic las medidas durante su presidencia y lo desafi a debate. La interpelacin
realizada por Rodrguez Sa fue a travs del uso de hashtags y no del usuario:
@RodriguezSaa011: Encuesta Que es ms probable? Que la duquesa de
alba quede embarazada O que a duhalde le vaya bien en una eleccin?, publicado el
11 de Octubre de 2011.
@RodriguezSaa011: #FrasesClebres el que deposito dolares cobrara dolares
(duhalde), publicado el 11 de Octubre de 2011.
Alberto Rodrguez Sa
en Twitter
2El segundo gran antagonista fue el periodismo. El cual fue cuestionado por la ausencia de fidelidad, la espectacularizacin y por la falta de cobertura
de las noticias o hechos importantes para el candidato.
Esta crtica se realiz hacia el periodismo en general pero, en algunos
momentos, se centr en el periodista Jorge Rial:
@RodriguezSaa011: @rialjorge es una injuria lo tuyo, sr. Amarillo, publicado el
10 de Octubre de 2011
@RodriguezSaa011: Veo, veo! Que ves? Una cosa de color amarillo. Ya se, el
periodismo argentino. Acerto, publicado el 09 de Octubre de 2011
Solo un 18,11% de los 226 tweets publicados por Rodrguez Sa mencionaban a otros usuarios de la plataforma, los 3 Twitteros ms mencionados por el candidato fueron: @ezequielcampa, @adolforsaa y @lusquinosluis.

Ranking
Usuarios
Frecuencia
1.
@aliciabanuelos
309
2.
@liviocom
252
3.
@benitezpatricio
141
4.
@redessocialessl
128
5.
@marilischwander
121
Tabla 21: Alberto Rodrguez Sa - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia
al candidato
En este periodo se registraron 4.286 menciones a @RodriguezSaa011, es
decir que por cada actualizacin de candidato, se registraron 15,5 menciones a su
cuenta. Los usuarios que ms mencionaron al candidato fueron, @aliciabanuelos,
@liviocom, @benitezpatricio y @redesocialessl. Estos usuarios pueden categorizarse
como partidarios ya que los tweets que emitieron en el periodo analizado buscaban
potenciar la llegada del mensaje de la campaa de Alberto Rodrguez Sa.
@liviocom: #ELALBERTOPINTABIEN El Alberto nos contagia las ganas de trbajar,
su alegra!! #VOTALO#ELPAISLONECESITA@RodriguezSaa011 LISTA 133, publicado el
11 de octubre de 2011, 08:21 p.m.
@benitezpatricioSan: Luis la provincia ms Tech de Argentina #SLTECH --- ALBERTO PRESIDENTE #SLD2011 ESTO ES PROGRESO @RodriguezSaa011, publicado el 2 de
@RedesSocialesSL: PensDiferente #ALTERNATIVA para un Futuro en Paz, Trabajo
y Progreso vot @RodriguezSaa011 @gloriasanluis @googleargentina @teveoconalicia
@RodriguezSaa011 @gloriasanluis @googleargentina @teveoconalicia, publicado el 6 de
No
1240
Si
3046
Tabla 22: Alberto Rodrguez Sa - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto
al candidato?
107
El 71% de los tweets que mencionaban a Alberto Rodrguez Sa, incluyeron

menciones a otros usuarios de la red. Los usuarios ms mencionados fueron
@adolforsaa (923 menciones), @aliciabanuelos (555 menciones), @claudiojpoggi
(217 menciones), @juvcompfederal (172 menciones) y @liviocom (173 menciones).
Como mencionbamos anteriormente, el 84% de los tweets del candidato
tuvieron como objetivo lograr interaccin con los usuarios, el resto de las actualizaciones realizadas fueron, en su mayora, Opiniones (7%), Difusin de eventos y
actividades (4%) y alusiones a Propuestas de la campaa (2%).
Alberto Rodrguez Sa
en Twitter
La gran mayora de las actualizaciones realizadas por el entonces candidato

fueron meramente textuales, solo en 10 de los mensajes emitidos comparti algn
contenido multimedia, como imgenes, videos o links.
Grfico 20: Alberto Rodrguez Sa - Actualizaciones segn categora.
Grfico 21: Alberto Rodrguez Sa - Actualizaciones segn tipo de contenido.
Uso de hashtags
Rodrguez Sa fue el candidato que mayor uso le dio a los hashtags en sus
mensajes. Un 73% de las publicaciones realizadas fueron etiquetadas, hashtags los ms
usados fueron: #pongalesuvotoalalberto, #yalohizoensanluisloharaentodalaargentina
y #wifidatrabajoyprogreso.
Los hashtags creados por Alberto Rodriguez Sa son en general largos y difciles de leer. No tienen en cuenta la posibilidad de que otros usuarios lo repliquen a
travs de un retweet o aplicndolo a otro mensaje diferente. Uno de los ejemplos ms
claros de esto es la etiqueta:
#saquemosacristinaysussecuacesdelgobiernoconlosvotos que se constituye
como un tweet en s misma.
Con el hashtag #pongalesuvotoalalberto, de una manera ms que coloquial
Rodrguez Sa instaba a sus seguidores a que lo acompaen en las urnas.
En cambio, el hashtag #yalohizoensanluisloharaentodalaargentina, era utilizado por el
candidato cuando mencionaba los logros de su gestin como gobernador de la
provincia de San Luis.
Por ltimo, con el hashtag #wifidatrabajoyprogreso, Rodrguez Sa argumentaba a favor de una de sus propuestas de campaa: WIFI libre en todo el pas.
Sin embargo, si comparamos con el uso que realizaron los seguidores de
@rodriguezsaa011, los ltimos dos hashtags no fueron utilizados y el primero,
#pongalesuvotoalalberto, solo aparece en un 0,99% de los tweets realizados.
En cambio, #sld2011 fue el hashtag ms utilizado por los seguidores. Se publicaron 110
actualizaciones con esta etiqueta, que representan un 4,74% del total de menciones
del periodo.
#sanluisarg es el segundo hashtag ms utilizado en las menciones al candidato,
lo que coincide, al igual que #sld2011, con la estrategia de asociar su campaa a su
gestin en San Luis. Sin embargo no se registraron tweets realizados por
@rodriguezsaa011 que utilizaran ninguna de estas dos etiquetas.
En tercer lugar, aparece el hashtag #yovoto, utilizado por los Twitteros para indicar
adhesin al candidato.
109

Ranking
Hashtags
Frecuencia
1.
#sld2011
110
2.
#sanluisarg
104
3.
#yovoto
86
4.
#sanluis
83
5.
#ff
82
6.
#albertopintabien
80
7.
#yovoy
70
8.
#votaloalalberto
69
9.
#argentina
48
10.
#votalo
45
Alberto Rodrguez Sa
en Twitter
Tabla 23: Alberto Rodrguez Sa - Hashtags ms utilizados por los seguidores

En el uso de hashtags hecho por la comunidad de seguidores se puede leer
una imitacin del estilo coloquial utilizado por Rodrguez Sa. Los seguidores imitan
los trminos y expresiones utilizadas por l, #votaloalalberto, #albertopintabien,
#sanluisotropais, son algunos de los ejemplos ms claros de esta apropiacin.
Los candidatos
en Twitter
Aspectos generales de los perfiles

En el periodo analizado, seis de los siete de los candidatos posea una cuenta
en Twitter con su nombre o alguna frmula personal que aludiera a su cargo, como
@CFKArgentina, o a la coyuntura, como @rodriguezsaa011. Por un lado esto
demuestra el creciente inters que la plataforma empezaba a despertar en el rea
de la comunicacin y el marketing poltico. Y por otro, representa el poco entendimiento que se posea sobre la plataforma ya que, pasadas las elecciones 2011, el
nombre de usuario debi cambiar o quedar desfasado en el tiempo.
La nica candidata que an no haba ingresado a Twitter era Elisa Carri y su presencia en la plataforma estuvo mediada por la cuenta del partido poltico al cual perteneca en ese momento. Con esto la candidata perdi la posibilidad de construir un
vnculo ms cercano y personal con sus seguidores.
En la mayora de los candidatos la asimetra entre la cantidad de seguidores
y los usuarios seguidos por ellos, la cantidad de tweets emitidos, la cantidad de menciones recibidas y la cantidad de menciones realizadas por los candidatos, evidencian
una concepcin de Twitter como herramienta para monologar.
Esta concepcin implcita de la plataforma como herramienta de difusin es
reforzada a travs de una mirada global de las categoras de los tweets publicados
por los candidatos. El 63,81% de los 843 tweets publicados por los siete candidatos
se incluyeron en categoras vinculadas a la transmisin unidireccional de informacin:
Opinin, Eventos y Actividades, Propaganda, Propuesta y Anuncios. Mientras que solo el 32,62% de los tweets fueron clasificados como de Interaccin.
Los candidatos
en Twitter
Es importante mencionar que de los 275 tweets que fueron clasificados

como de Interaccin, el 84% fue publicado por Alberto Rodrguez Sa, un candidato que se caracteriz por el uso personal e informal de su cuenta. Su discurso estuvo
marcado por el uso de modismos, mensajes de carcter personal y el recurso de la
irona para opinar o criticar la realidad argentina. Esta aparente autenticidad le dio
mayor verosimilitud al usuario del candidato en la plataforma.
En contraposicin el resto de los candidatos opt por un lenguaje semi-formal o
semi-informal logrando un vnculo con sus seguidores pero no una cercana personal.
En relacin al contenido de las actualizaciones de los candidatos, 644 tweets
(76,39% del total) fueron de contenido textual sin ningn link a sitios externos. El
20% de las actualizaciones realizadas contenan enlaces (87 tweets iban a videos, 14
a web de terceros y 68 a la web propia del candidato) y el 3,5% restante tenan
imgenes. Consideramos que esto es un dato positivo debido a que Twitter en el
2011 no permita la reproduccin ni visualizacin de contenido multimedial dentro
del sitio, obligando al usuario a salir del mismo para acceder al contenido, la plataforma favoreca el texto por sobre lo multimedial.
Con contenido de texto plano los candidatos podran haber logrado una
mayor participacin por parte de sus seguidores. Sin embargo no lo lograron debido
no al tipo de contenido sino a la falta de adecuacin de los mensajes que no respetaban las normas intrnsecas de la plataforma como el uso de hashtags y menciones.
Siguiendo el eje de temtico en las actualizaciones de los candidatos notamos la tendencia de no retomar los sucesos que formaron parte de la agenda de
medios y de la agenda propia de Twitter. A pesar de esta clara tendencia, identificamos dos usos para destacar. El primero relacionado con las celebraciones del calendario como el Da de la Madre, el Ao Nuevo Judo, Da de la Lealtad Peronista y el
Da de la Conciencia Ambiental. Estas s fueron retomadas por algunos de los candidatos y, muchas veces, incluidas en sus agendas.
Alfonsn, por ejemplo, utiliz el da de la Conciencia Ambiental para promover su programa para el desarrollo sustentable:
@ricalfonsin: En el da de la Conciencia Ambiental, este es nuestro Programa para el
Desarrollo Sustentable. http://t.co/4V1Mbe7I. Somos la alternativa. publicado el 27 de
septiembre de 2011.
Binner, desde su cuenta, retom el Da de la Madre y salud a todas las
madres argentinas:
@hermesbinner: Desde el FAP y desde el emocionado recuerdo hacia mi madre e
infancia en Rafaela, Santa Fe, abrazo y felicito a todas las madres en su da. publicado el 16
de octubre de 2011.
2011.
@hermesbinner:Feliz dia a todas las madres, publicado el 16 de octubre de
@hermesbinner:La autntica paridad de gnero no borra la mirada que cada uno

aporta a la complejidad de la vida y a la apuesta por la palabra NOSOTROS., publicado el 16
de octubre de 2011.
@hermesbinner:Nuestro reconocimiento a todas las que dan vida o educan, luchan
y suean para que los nuevos argentinos vivan en una tierra mejor. , Publicado el 16 de octubre de 2011.
@hermesbinner:La Argentina, la Patria, la Constitucin y la Nacin tienen nombre y
perfume de mujer. Hoy rendiremos homenajes a nuestras madres., publicado el 16 de octubre de 2011.
113
El segundo uso est relacionado con la agenda propia. En general cada

candidato retom un tema de su agenda y, a travs de las actualizaciones, busc
comunicar su postura y proyectos relacionados con este.
El caso ms significativo fue el de Cristina Fernndez de Kirchner qu
plante, casi de forma diaria, un eje temtico y sus actualizaciones giraron en torno
a ese dicho eje. Sin embargo y quiz de forma menos obvia, podemos ver esto en
todos los candidatos:
@eduardoaduhalde: No estoy de acuerdo con el aborto. Es un asesinato, un homicidio y no puede autorizarse por una moda, publicado el 14 de octubre de 2011.
@altamirajorge: A un ao del asesinato de Mariano Ferreyra http://t.co/6j7Z1v9l el
20/10 marchamos a Plaza de Mayo por el castigo a TODOS los culpables, publicado el 29 de
septiembre de 2011.
Una de las grandes diferencias entre los candidatos est dada por las construcciones discursivas de la figura del antagonista y de los enunciatarios de sus mensajes.
En relacin a la figura del antagonista, Rodrguez Sa, Duhalde y Binner son
los candidatos que utilizan con mayor frecuencia este recurso. A travs de sus actualizaciones construyeron la idea de un oponente directo e identificado contra el cul
deban enfrentarse. A partir de este enfrentamiento definieron su identidad y
posicin.
Los candidatos
en Twitter
El caso de Rodrguez Sa es el ms notorio ya que no solo se enfrent con

la figura del ex presidente y candidato Eduardo Duhalde, sino que tambin lo hizo
contra el periodismo argentino al cual caracteriz como partidista y amarillo.
Altamira y Fernndez de Kirchner presentan un uso diferente de la figura del
antagonista. En el caso del candidato por el Frente de Izquierda, retom en su discurso al opositor ms tradicional de la Izquierda al presentarse como antagonista del
capitalismo, sin identificarlo con una persona o grupo en particular. Por su lado
Fernndez de Kirchner no construy a su antagonista alrededor de un sujeto identificable, sino que se postul como la defensora de la totalidad de los argentinos y su
oponente fue aquel que no buscaba el progreso del pas.
Estos candidatos tambin comparten otra caracterstica. Ambos le hablaron

a un enunciatario que fue definido y apelado por ellos. Altamira se dirigi a sus seguidores como compaeros construyendo una idea de iguales frente a la lucha del
capitalismo. En cambio, Fernndez de Kirchner habl a todos los argentinos en un
intento de borrar banderas partidarias y posicionarse como una respuesta amplia,
sin identificarse con sectores particulares sino con la identidad nacional.
El 20% del total de los tweets emitidos por los candidatos se dedic a la
difusin de Eventos y Actividades. Dentro de esta categora encontramos su participacin en medios televisivos y radiales, difusin que tuvo grandes diferencias entre
los polticos.
Mientras algunos anunciaron su participacin con anterioridad otros lo
hicieron luego de que esta ocurriera. Entendemos esto como una intencin de
potenciar el alcance de las actividades del candidato. Uno de los ejemplos ms
interesantes para retomar fueron las publicaciones de la @coalicioncivica durante la
participacin de la candidata en el canal Todo Noticias. Se public un minuto a
minuto de los dichos de Elisa Carri en el programa A dos Voces, difundiendo la
participacin y, al mismo tiempo, respetando la lgica de Twitter:
!
@coalicioncivica: En minutos, Lilita Carri

http://t.co/6TzIvuBg, publicado el 05 de octubre de 2011.
en A
dos Voces
en TN
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "Hay muchos que dicen ser opositores y

en diciembre sern oficialistas", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "todo el presupuesto est sostenido en la
soja, si el precio baja van a aumentar las retenciones", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "lo tremendo del pas es que debatir es
una campaa sucia", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "pido que voten a los diputados de la
Coalicin porque no vamos a habilitar la reforma para la reeleccin", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "el nico freno a la reeleccin indefinida a Cristina Kirchner es que no puedan tener dos tercios de la Cmara", publicado
el 05 de octubre de 2011.
115
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "no podemos quebrar nuestras conductas,

trabajamos por la Repblica, la justicia y la igualdad", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "lo que hay q intentar es q la victoria no se
convierta en una hegemona total con reeleccin indefinida, publicado el 05 de octubre de
2011.
!
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "lo ms valioso que tenemos son los

diputados de la CC que tienen una conducta ejemplar", publicado el 05 de octubre
de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "yo entregu la ruta de las coimas en la
causa armas", publicado el 05 de octubre de 2011.
@coalicioncivica: Lilita en @todonoticias "fue mi derrota personal y la asum
inmediatamente porque hay q tener dignidad", publicado el 05 de octubre de 2011.
Los candidatos
en Twitter
En lneas generales podemos decir que la intervencin de los candidatos en

Twitter no fue pareja en el transcurso de los 31 das analizados. Detectamos periodos
en los cuales no existieron actualizaciones y periodos prolficos, sin presentar ninguna
justificacin evidente de coyuntura o de campaa. El caso ms significativo fue el del
candidato por la Alianza Compromiso Federal, Rodrguez Sa, que el 18 de octubre
public un total de 68 tweets.
Grfico 22: Comparativa de todos los candidatos - Cantidad de tweets por da

En todos los casos los candidatos incrementaron su actividad en los das
previos a las elecciones, superando notoriamente su promedio de tweets por da.
Altamira, por ejemplo, public el 22 de octubre un total de 31 tweets cuando su
promedio diario fue de 2,8. Aunque no tan abrupto, en todos los casos podemos
observar la misma tendencia:
Alfonsn: el da 20 de octubre public 12 tweets cuando su promedio diario

fue de 3,3.
Binner: el da 21 de octubre public 25 tweets, cuando su promedio diario
fue de 6,1.
Carri: el da 19 de octubre public 3 tweets, cuando su promedio diario
fue de 1,2.
Duhalde: el da 20 de octubre public 3 tweets, cuando su promedio diario
fue de 0,6.
Fernndez: el da 20 de octubre public 11 tweets, cuando su promedio
diario fue de 4,2.
Rodrguez Sa: el da 20 de octubre public 11 tweets, cuando su promedio
diario fue de 8,9.
Interacciones
Alrededor de cada candidato se constituy un ecosistema de seguidores
conformados, en lneas generales, por usuarios adherentes a su pensamiento poltico, aquellos interesados en la poltica argentina o en las elecciones y, en algunos
casos, usuarios que se posicionaban como opositores.
En mayor o menor medida este ecosistema alrededor del candidato creci
progresivamente, mostrando una amplia diferencia en la cantidad de seguidores.
El 23 de octubre Cristina Fernndez de Kirchner tena un total de 670.073 seguidores, mientras que Elisa Carri solo contaba con 3.757.
El mayor crecimiento en la cantidad de seguidores lo tuvo la cuenta de
Alberto Rodrguez Sa. El 23 de septiembre tena 2.986 seguidores y, un mes ms
tarde, el total alcanz los 4.026. Esto signific un crecimiento del 34, 83%.
El segundo con mayor crecimiento fue Hermes Binner con un 17,6%, seguido por Jorge Altamira con un 15,6%, Cristina Fernndez de Kirchner un 9,14%. Por
su parte, el crecimiento de seguidores de Duhalde, Carri y Alfonsn no lleg al 5%
117
La cantidad de usuarios seguidos por los candidatos, en la mayora de los

caso, se mantuvo a lo largo del mes. Sin embargo podemos destacar un aspecto
importante con los usuarios de Rodrguez Sa y de Duhalde.
El primero es el crecimiento que observamos en la cantidad de usuarios
seguidos. Mientras Rodrguez Sa sigui a 534 usuarios nuevos y Duhalde a 79, el
resto de los candidatos no lleg a los diez.
Podemos afirmar que no debera existir una relacin causal del tipo Te sigo
Seguime (Followback) desde las cuentas de los polticos. Por regla general un
usuario en Twitter seguir a los usuarios que difundan y compartan informacin de
su inters. Por esto comprendemos que la diferencia entre seguidos y seguidores es
intrnseca del ecosistema de Twitter y que se ve profundizada en los usuarios que
forman parte de la esfera pblica. En consecuencia entendemos que la diferencia
entre seguidores y usuarios seguidos no es un indicador de un correcto o incorrecto uso de la plataforma.
Al poner en relacin la cantidad de tweets publicados con el crecimiento
en los seguidores detectamos una tendencia, las cuentas ms activas son las que
tuvieron mayor crecimiento. Rodrguez Sa, Binner y Fernndez de Kirchner fueron
quienes twittearon ms y, adems, tuvieron mayor crecimiento en su lista de seguidores. Altamira se presenta como excepcin ya que si bien tuvo un gran crecimiento
en relacin a sus seguidores no fue de los candidatos con ms actualizaciones.
Uso de menciones
Los candidatos
en Twitter
Una parte importante de la interaccin que un usuario puede generar en

Twitter se logra a travs del uso de menciones, es decir, mencionar y ser mencionado
por otros usuarios. Sin embargo es importante recordar que solamente con mencionar a otro usuario no se genera necesariamente interaccin.
Solo el 37% del total de los tweets de todos los candidatos contenan menciones a otros usuarios. Rodrguez Sa fue el candidato que utiliz con mayor
frecuencia este recurso, el 81% de sus tweets contenan menciones; seguido por
Elisa Carri (67,5%) y Jorge Altamira (47,7%).
Alfonsin
Altamira
Binner
Elisa Carri
Duhalde
Fernndez
Cantidad de tweets
con menciones
16
42
25
226
Cantidad de tweets
sin menciones
88
46
187
12
19
129
50
Tweets con menciones (En porcentaje)
15,3%
47,7%
1%
67,5%
0%
0,7%
Tabla 24: Comparativa de todos los candidatos - Uso de menciones
Rodrguez Sa
81,8%
En general, los candidatos utilizaron las menciones como herramienta para

la difusin de la participacin de eventos de campaa, programas televisivos y radiales o, simplemente, mencionar la compaa de alguien.
@ricalfonsin: Con @maluisastorani, equipos tcnicos y candidatas presentamos
nuestro Plan de #IgualdaddeGnero. Pueden leerlo en http://t.co/cSKt5Jkb Publicado el 29 de
septiembre de 2011.
@coalicioncivica: Un video de Lilita en La Plata con @jmorroig @mariollambias
@TotyFlores @metchecoinhttp://t.co/CeBIkRnR Publicado el 03 de octubre de 2011.
En la mayora de los tweets, a travs de las menciones los candidatos no
interpelan a los usuarios sino que simplemente los enuncian. Ya sean ciudadanos u
otros polticos en las menciones se da presencia en vez de buscar un intercambio.
Este uso da cuenta de la predominancia del uso informativo de Twitter por sobre un
uso ms bien conativo, que busque apelar al receptor, con textos argumentativos o
con orientacin a la conversacin en la red.
El usuario que ms interactu con sus seguidores fue Rodrguez Sa. El
candidato mencion a otros usuarios en 226 de sus 276 tweets. Sin embargo, en
muy pocos casos busc generar interaccin y la mayora de las menciones fueron
respuestas.
Destacamos dos usos realizados por Rodrguez Sa, por un lado, la manera
de nombrar a otros polticos y oponentes. Si bien el candidato nombraba constantemente a Eduardo Duhalde, criticaba su gestin y sus propuestas, en ningn
momento mencion a su usuario en Twitter.
2011.
@rodriguezsaa011@cciav #Duhaldemiente. Publicado el 04 de octubre de
@rodriguezsaa011 #FrasesClebres el que deposito dolares cobrara dolares

(duhalde). Publicado el 11 de octubre de 2011.
Esta prctica se repiti con otros candidatos nombrados por Rodrguez Sa:
@rodriguezsaa011@DelSelMiguel que le paso a tu sponsor das neves, se volvio
con #CFK???? Juga con transparencia. Publicado el 02 de octubre de 2011.
@rodriguezsaa011#3Palabras alfonsin est sudando. Publicado 06 el de octubre
de 2011.
119
Con esto el candidato construy un discurso caracterizado por la provocacin pero sin abrir un espacio para el debate o intercambio de opiniones con otros
candidatos. Al no mencionarlos evit intencionalmente generar un ida y vuelta.
Por otro lado, destacamos la interaccin con otros usuarios-ciudadanos. Gran parte
del discurso de Rodrguez Sa en Twitter estuvo marcado por una comunicacin uno
a uno con los usuarios que lo mencionaban para quejarse por sus llamados nocturnos, lo criticaban o a quienes el candidato les peda su voto:
@rodriguezsaa011@Julieta_lcp #perojulieta, noeratanmalahora! Publicado el
23 de septiembre de 2011
@rodriguezsaa011@gusmartinezpr #quemevotes!quemenos! Publicado el 23
de septiembre de 2011
@rodriguezsaa011@rochitubio #noteenojestellamo+tarde @adolfoRSaa Publicado el 23 de septiembre de 2011
Los candidatos
en Twitter
Rodriguez Sa, en lneas generales, respondi menciones que se quejaban

por los llamados telefnicos en horas poco oportunas aprovechando la ocasin
para invitar a los usuarios a que lo voten. Aunque podemos destacar la respuesta
inmediata y activa del candidato hacia los seguidores, consideramos que sus
respuestas fueron limitadas y no construan una imagen positiva sobre s mismo. Ya
que, a lo largo de los treinta das, los usuarios sostuvieron la misma queja y l brind
la misma respuesta.
Grfico 23: Porcentaje de menciones recibidas por los candidatos.

Por otro lado, del total de las 59.174 menciones realizadas al conjunto de
los candidatos, las realizadas a Cristina Fernndez representan un 61%. El siguiente
usuario con mayor cantidad de menciones fue Hermes Binner con un 14% del total
y Ricardo Alfonsn que ocup el tercer lugar con un 11%.
La cantidad de menciones recibidas no pueden entenderse en su totalidad

a partir de un anlisis intrnseco de la plataforma. Sin embargo si podemos establecer una relacin entra la cantidad de seguidores y la cantidad de menciones. Los tres
candidatos que recibieron mayor cantidad de menciones en este periodo fueron los
que tenan mayor cantidad de seguidores.
Tampoco se puede establecer una relacin causal entre menciones y cantidad de tweets emitidos por el candidato, ya que el usuario que ms tweets realiz en
este periodo fue Alberto Rodrguez Sa y solo obtuvo un 7% del total de las menciones.
Total de
menciones recibidas
Cantidad de
seguidores (23/10)
Cantidad de
tweets emitidos
Alfonsn
6.354
57.513
104
Altamira
1.143
7.545
88
Binner
8.632
31.846
189
Duhalde
2.264
3.757
37
Carri
411
30.565
19
Fernndez
36.084
670.073
130
Rodrguez Sa
4.286
4.026
276
En el anlisis de menciones resulta interesante revisar la cantidad de usuarios nicos, es decir la cantidad de usuarios que mencionaron a cada candidato
independientemente de las veces que lo hicieron. Podemos observar que en todos
los casos la cantidad de usuarios nicos no llega al 50% de la cantidad de menciones
registradas para cada candidato. Esto implica que los usuarios que mencionan a los
candidatos, no lo hacen una sola vez, sino que en un periodo de 31 das lo nombran
varias veces.
Total de
menciones recibidas
Usuarios que mencionaron al

candidato (Usuarios nicos)
Alfonsn
6.354
2.819
Altamira
1.143
577
Binner
8.632
3.234
Duhalde
2.264
1.024
Carri
411
135
Fernndez
36.084
15.067
Rodrguez Sa
4.286
850
121
El anlisis de los 5 seguidores que ms mencionaron a cada candidato

muestra que en general, alrededor de cada usuario de los candidatos se form un
grupo de mencionadores habituales y recurrentes que publicaron entre un 2,5%
(Fernndez de Kirchner) y un 36,25% (Carri) del total de las menciones al candidato.
Candidato
Tweets publicados
por seguidores Top 5
Tweets publicados Tweets publicados por

por el resto de los seguidores Top 5 (En
porcentaje)
seguidores
Tweets publicados por el

resto de los seguidores
(En porcentaje)
Alfonsn
312
6.042
4,91
95,08
Altamira
96
1.047
8,40
91,60
Binner
531
8.101
6,15
93,841
Duhalde
433
1.831
19,13
80,87
Carri
149
262
36,25
63,74
Fernndez
906
35.178
2,51
97,48
Rodrguez Sa
951
3.335
22,19
77,81
En general, la mayora de los mensajes emitidos por estos seguidores que se

ubicaron en este Top 5 eran favorables al candidato mencionado. Salvo en contadas
excepciones los usuarios tomaron las menciones como una manera de ampliar la
llegada del candidato al que apoyaban y de demostrar ese apoyo haciendo campaa
para el candidato.
El monitoreo de la comunidad que se forma alrededor del candidato,
permitira detectar a esos usuarios que hacen un uso ms intensivo de la plataforma
y se podra dirigir acciones especficas para que estos usuarios amplen an ms y
con mayor efectividad el mensaje de cada candidato.
Los candidatos
en Twitter
Los usuarios de Twitter no son una masa homognea y uniforme, se debe

comprender que en una plataforma de este tipo el seguimiento y la segmentacin
permiten que los mensajes emitidos tengan una mayor llegada y sean ms efectivos.
Uso de hashtags
En el uso de hashtags encontramos un panorama similar al descripto en el
uso de las menciones, 74% de los tweets publicados por los candidatos no utilizaba
hashtags y en el 26% restante el uso fue errtico y sin un propsito claro.
Alfonsn Altamira
Binner Carri Duhalde Fernndez Rodrguez

Sa
Tweets con hashtag

Tweets sin hashtag
Porcentaje de uso
de hashtags
Junto con esta clara falta de estrategia, encontramos dos graves errores en el uso
de esta herramienta. El primero est relacionado con la construccin de los hashtags. En
general son de lectura complicada y no plantean un tema que puede ser retomado por los
seguidores sino, ms bien, se refieren a casos particulares.
@rodriguezsaa2011: @mariasolesio #seriamejorqueteinformesmejor, estearticuloesunamentiratendenciosa Publicado el 24 de septiembre de 2011.

@rodriguezsaa2011: @Fernando_farah #digoquesoyunamejor opcionyaquemigo-
biernolodemuestra, Publicado el 24 de septiembre de 2011.
Como excepcin a esto es importante mencionar el uso que Ricardo Alfonsn le

dio a los hashtags en sus mensajes. El candidato radical s logro a travs del uso de etiquetas
plantear y posicionar sus mensajes dentro de ejes temticos ms generales:
#PlanEnergtico:
@ricalfonsin #PlanEnergtico Creacin de la Agencia Nacional de Hidrocarburos y
Biocombustibles, para una organizacin federal de la poltica energtica Publicado el 27 de
septiembre de 2011.
@ricalfonsin Tenemos tcnicos trabajando en todas las reas p/ proponer la alternativa responsable. Este es nuestro #PlanEnergtico http://t.co/CmfVodEj Publicado el 27 de
septiembre de 2011.
@ricalfonsin #PlanEnergtico Crearemos una Empresa Petrolera Nacional para
defender los intereses nacionales en el mercado energtico Publicado el 27 de septiembre de
2011.
@ricalfonsin #PlanEnergtico Impulsaremos una Ley de Hidrocarburos, para garantizar un compromiso de largo plazo por parte de las fuerzas polticas Publicado el 27 de
septiembre de 2011.
123
#PolticaCultural:
@ricalfonsin #PolticaCultur al Desarrollaremos polos y corredores culturales
regionales y temticos para dar impulso a las industrias culturales Publicado el 06 de octubre de 2011
@ricalfonsin #PolticaCultural Llevaremos progresivamente y en cuatro aos el
presupuesto de cultura al 1% del PBI. Actualmente es de 0,2% Publicado el 06 de octubre
de 2011
@ricalfonsin Crearemos el Ministerio de Cultura y Medios de Comunicacin para
jerarquizar y dotar de los recursos necesarios a la #PolticaCultural Publicado el 06 de octubre de 2011
@ricalfonsin En este link, una sntesis de nuestras propuestas de #PolticaCultural
http://t.co/gKTjAxRp Publicado el 06 de octubre de 2011
El segundo se refiere a la falta de coincidencia entre los hashtags utilizados
por los candidatos y los frecuentados por sus seguidores. Podemos sostener que
ninguno de los candidatos monitore las menciones realizadas a su usuario para
encontrar puntos de inters o posicionarse dentro de los mensajes emitidos en
toda la plataforma sobre determinados temas. Ninguno de los candidatos se apropi de los hashtags que se identificaron como ms frecuentes en las menciones
realizadas a su usuario.
El caso ms cercano que encontramos de un candidato retomando
hashtags que surgen desde los usuarios es el de Rodrguez Sa cundo, de forma
ldica, retom un hashtag que se sum a una accin colectiva.
#3Palabras
Los candidatos
en Twitter
@rodriguezsaa011 #3Palabras alfonsin esta sudando. Publicado el 06 de

octubre de 2011.
2011.
2011.
@rodriguezsaa011 #3Palabras los que pegan Publicado el 06 de octubre de

@rodriguezsaa011 #3Palabras los que roban Publicado el 06 de octubre de
@rodriguezsaa011 #3Palabras los que suean Publicado el 06 de octubre

de 2011.
@rodriguezsaa011 #3palabras hay tres peronistas Publicado el 06 de octubre de 2011.

@rodriguezsaa011 #3palabras devuelvan la plata Publicado el 06 de octubre de 2011.
@rodriguezsaa011 #3Palabras duquesa de alba Publicado el 06 de octubre
de 2011.
de 2011
@rodriguezsaa011 #3Palabras maana un tren Publicado el 06 de octubre
Tambin encontramos un caso singular de uso de hashtag en el usuario de

Cristina Fernndez de Kirchner y sus seguidores. La candidata construy gran parte
de su discurso en Twitter utilizando el concepto de fuerza y acompandolo con
un concepto complementario como el de alegra.
Esta construccin es un uso exitoso ya que logr ser retomada y apropiada
por sus seguidores quienes, acompandola de otros conceptos, difundieron la
consigna establecida por la candidata. Pero, adems, lograron que fuera relacionada
con conceptos generales y de carcter positivo como la luchar por: pueblo, amor,
Argentina, crecimiento, juventud.
Esta idea de fortaleza logr tal difusin que hasta fue retomada por los
opositores de Cristina Fernndez de Kirchner bajo la idea de: #lafuerzaantiK.
125
Conclusiones y recomendaciones
En las elecciones presidenciales del 2011 el uso de Twitter de los candidatos,

Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira, Hermes Binner, Elisa Carri, Eduardo Duhalde, Cristina
Fernndez de Kirchner y Alberto Rodrguez Sa, demuestra un nfasis en el objetivo de
difundir informacin relacionada con sus actividades, posturas y proyectos, respetando el tradicional modelo de comunicacin de masas donde un sujeto emite y
muchos que reciben dicha informacin y, de alguna forma, limitando la capacidad de
respuesta.
La mayora de los tweets publicados no respetaron las caractersticas que la
inmediatez y la sobreabundancia de contenido de Twitter requieren. Tampoco utilizaron los recursos que la plataforma ofrece para optimizar la llegada a otros usuarios,
ciudadanos u otros polticos, tales como menciones y hashtags.
Las menciones fueron utilizadas para hacer pblica alguna conexin con
otros usuarios, en su mayora considerados estratgicos. No se utiliz el recurso
para establecer dilogos o involucrar activamente al mencionado en bsqueda de
alguna respuesta.
Las actualizaciones, en general, no contenan hashtags y, en los casos en los
que usaron, el recurso estuvo marcado por la incomprensin de su funcionalidad
como herramienta de clasificacin y bsqueda de contenido referido a temas de
inters. Los hashtags, salvo en el uso dado en la cuenta de Alfonsn, no estuvieron
bien construidos y entorpecieron la lectura de los mensajes.
Conclusiones y
recomendaciones
Si bien es cierto que cada candidato logr establecer su agenda en la plataforma, existi una gran desconexin en relacin con la agenda pblica y los temas
que interesaban o preocupaban a los usuarios de Twitter. A lo largo de los 31 das
analizados fueron muy pocos los casos en los que se retom un tema de coyuntura
y, en general, se trataba de fechas festivas.
Con una marcada variacin en el nmero de actualizaciones a lo largo del
tiempo, un tono que iba de lo semi-informal hacia lo semi-formal; incluso, en algunos
casos, los candidatos hablaron de mismos en tercera persona sin indicar que esa
publicacin haba sido emitida por un administrador de la cuenta. El uso de Twitter
por parte de los candidatos demostr cierta improvisacin y desconocimiento
sobre la plataforma.
Sin embargo y de manera aislada, podemos destacar algunas prcticas de

cada candidato:
Tanto Rodrguez Sa como Altamira incentivaron el dilogo y la interaccin.
Binner y Alfonsn lograron mantener cierta constancia en sus actualizaciones a lo largo de los 31 das.
Alfonsn tuvo un intento interesante en el uso de hashtags, aunque no
fuese retomado por sus seguidores.
Fernndez de Kirchner logr imponer el concepto de fuerza, tanto sus
adherentes como opositores lo retomaron, se apropiaron y lo amplificaron.
Carri fue la nica que logr llevar a Twitter su participacin en un programa de televisin de manera adecuada.
Por lo expuesto, esta investigacin demuestra que en el periodo previo a las
elecciones presidenciales del 2011 los candidatos hicieron un uso limitado y poco
adecuado de Twitter para sus campaas online. Aunque se destacan algunas prcticas
particulares, en lineas generales el desempeo de Ricardo Alfonsn, Jorge Altamira,
Hermes Binner, Elisa Carri, Eduardo Duhalde, Cristina Fernndez de Kirchner y
Alberto Rodrguez Sa demuestra falta de estrategia y de visin global del ecosistema
de Twitter, poca observacin de las prcticas dentro de la plataforma y, en particular,
de sus seguidores y sobre todo, poco sentido de la oportunidad y rpida respuesta a
los sucesos diarios para retomar temas de coyuntura nacional, agenda pblica o la
agenda particular de Twitter definida por los seguidores.
Con la mirada puesta en las elecciones 2015

Tres aos ms tarde, tanto Twitter como las prcticas que lo rodean han
cambiado y ha logrado cierta madurez que en el 2011 no tenan.
Desde nuevas funcionalidades como la visualizacin de fotos, reproduccin
de videos sin necesidad de salir de la plataforma, cuentas verificadas, aplicaciones
para celulares, capacidad de silenciar o bloquear un usuario; hasta nuevos usos,
mayor presencia de marcas comerciales, atencin al cliente va Twitter, minuto a
minuto de programas que son emitidos en medios tradicionales. Twitter mostr una
evolucin y mejora en varios aspectos.
129
Estos cambios se insertan en un contexto que tambin cambi y generaliz

el uso de herramientas como Twitter. Segn un informe realizado en el 2013 por la
consultora ComScore, el uso de internet y redes sociales en Argentina se caracteriza por:
Audiencia adulta: El 25% de los usuarios de internet son mayores de los
45 aos de edad. Mientras que los mayores de 55 aos son quienes pasan ms
tiempo online, consumiendo alrededor de 24 horas en promedio, por usuario en
agosto de 2013.
Era el tercer mercado ms involucrado en redes sociales en todo el
mundo, con usuarios que pasan, en promedio, 9 horas online diarias.
Mayor acceso a internet desde telfonos y tablets. Argentina en el 2013
contaba con el 7,9% del total del trfico generado fuera del PC.
Reforzando esta tendencia, la consultora DatosClaros difundi en su Informe del 2013 que Argentina era el pas que ms usaba las redes sociales a nivel global.
De acuerdo con dicho informe, los usuarios locales tuvieron un consumo de 9,8
horas al mes por visitante en noviembre de 2012.
Pero, a pesar de las nuevas prcticas y funcionalidades Twitter sigue siendo,
como lo plante Jack Dorsey, una herramienta de comunicacin sobre la cual se
puede construir una red social (2009). Y si se tiene en cuenta que comunicar no es
sinnimo de transmitir informacin, las prcticas en Twitter no deberan ser unilaterales y carentes de planificacin.
Conclusiones y
recomendaciones
Por el contrario la presencia de un candidato o poltico en Twitter debera

ser el resultado de una estrategia clara con objetivos definidos. Una estrategia que
tenga en cuenta a sus destinatarios, el mensaje que se quiere transmitir y la respuesta que se busca obtener.
Luego del anlisis realizado y con la mirada puesta en las elecciones presidenciales del 2015, esbozamos un conjunto de recomendaciones para el uso de
Twitter como herramienta de comunicacin en el marco de una campaa electoral.
Sobre el uso:
- Se debe comprender la importancia de establecer una estrategia que gue
el uso de Twitter. Y, junto con esto, entender sobre qu se habla en la plataforma y
en qu momentos existe mayor actividad.
- En Twitter escuchar y leer a los seguidores no implica leer todos los mensajes que se emiten mencionando a un candidato, sino que es posible realizar un monitoreo de las conversaciones en la red que le dan a cada candidato un conocimiento
estratgico y fundamental sobre las preocupaciones e intereses de los ciudadanos.
- Se debe evitar crear cadveres digitales (Moreno, 2012) al desaparecer sin
aviso o no actualizar las cuentas creadas para un objetivo particular, esto demuestra
falta de entendimiento, seriedad y compromiso con los usuarios.
Sobre la interaccin:
- Trabajar por construir espacios de debate y discusin, tanto con ciudadanos
como con otros candidatos.
- Es importante lograr integrarse al escenario virtual antes y durante las
campaas electorales. Y, con esto, comprender la importancia de la integracin,
interaccin y participacin del poltico en las comunidades online.
- Como complemento del punto anterior, es fundamental darle protagonismo a los ciudadanos. Mostrarse abierto a sus consultas y reclamos, responder a sus
menciones de forma particular y general. La interaccin, el intercambio con los ciudadanos y el inters por mantener una comunicacin fluida es fundamental en el uso de
redes.
Sobre el contenido:
- Diversificar el tipo de informacin difundida en Twitter. No utilizar la plataforma solo como un ente repetidor del discurso en otros medios sino tambin como
un espacio para generar discursos propios.
- Aprovechar las herramientas brindadas por las plataformas. Twitter es hoy
una plataforma multimedial y que se encuentra hipervinculada con otros sitios: links,
videos, gifs, imgenes son contenidos que no deben faltar en las actualizaciones.
Si bien consideramos que todava queda pendiente mucho trabajo para
llegar a una comprensin ms profunda sobre el uso de Twitter como herramienta de
comunicacin de polticos y en sus campaas electorales, esta investigacin brinda
una mirada general sobre el caso de las elecciones presidenciales argentinas en el
2011 y revela un gran desconocimiento e improvisacin en su uso. Sin embargo,
algunas de las prcticas analizadas muestran indicios de prcticas interesantes de
retomar en las elecciones por venir.
131
ndice de grficos
Grfico 1: Ricardo Alfonsn - Cantidad de tweets por da
64
Grfico 2: Ricardo Alfonsn - Actualizaciones realizadas segn categora.
65
Grfico 3: Ricardo Alfonsn - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de

contenido.
66
Grfico 4: Jorge Altamira - Cantidad de tweets por da
69
Grfico 5: Jorge Altamira - Actualizaciones realizadas en Twitter segn categora 72

Grfico 6: Jorge Altamira - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de contenido
72
Grfico 7: Hermes Binner - Cantidad de tweets por da
73
Grfico 8: Hermes Binner - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de

contenido
75
Grfico 9: Hermes Binner - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de
contenido
76
Grfico 10: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Cantidad de tweets por da
78
Grfico 11: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Actualizaciones realizadas en Twitter

segn tipo de contenido
81
Grfico 12: Coalicin Cvica - Elisa Carri - Actualizaciones realizadas en Twitter
segn categora
81
Grfico 13: Eduardo Duhalde - Cantidad de tweets por da
82
Grfico 14: Eduardo Duhalde - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de

contenido.
82
133
Grfico 15: Eduardo Duhalde - Actualizaciones realizadas en Twitter segn categora. 83

Grfico 16: Cristina Fernndez - Cantidad de tweets por da
87
Grfico 17: - Cristina Fernndez - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de

contenido
90
Grfico 18: Cristina Fernndez - Actualizaciones realizadas en Twitter segn categora
91
Grfico 19: Alberto Rodrguez Sa - Cantidad de tweets por da
92
Grfico 20: Alberto Rodrguez Sa - Actualizaciones realizadas en Twitter segn categora.

96
Grfico 21: Alberto Rodrguez Sa - Actualizaciones realizadas en Twitter segn tipo de
contenido.
97
ndice de tablas
Tabla 1: Ricardo Alfonsn - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato
66
Tabla 2: Ricardo Alfonsn - Hashtags ms utilizados por los seguidores
68
Tabla 3: Jorge Altamira - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato
70
Tabla 4: Jorge Altamira - Los seguidores mencionaron a otros usuarios junto al candidato?
71
Tabla 5: Jorge Altamira - Hashtags ms utilizados por los seguidores
72
Tabla 6: Hermes Binner - Hashtags ms utilizados por los seguidores
74
Tabla 7: Hermes Binner - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al candidato
74
Tabla 8: Hermes Binner - Los seguidors mencionan a otros usuarios junto al candidato?
75
Tabla 9: Coalicin Cvica - Hashtags ms utilizados por los seguidores
79
Tabla 10: Coalicin Cvica - Usuarios que mencionaron mayor cantidad de veces
79
Tabla 11: Coalicin Cvica - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al candidato?
80
Tabla 12: Eduardo Duhalde - Usuarios que mencionaron mayor cantidad de veces al
candidato
84
Tabla 13: Eduardo Duhalde - Repeticin de contenido publicado por lo usuarios que
85
Tabla 14: Eduardo Duhalde - Hashtags ms utilizados por los seguidores
85
Tabla 15: Eduardo Duhalde - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al
candidato?
86
Tabla 16: Eduardo Duhalde - Usuarios ms mencionados por los seguidores
86
Tabla 17: Cristina Fernndez - Etiqueta #lafuerza en los tweets de los seguidores del
candidato
88
Tabla 18: Cristina Fernndez - Hashtags utilizados con mayor frecuencia por los seguidores
88
Tabla 19: Cristina Fernndez - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia al
candidato
89
Tabla 20: Cristina Fernndez - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto al
candidato?
89
Tabla 21: Alberto Rodrguez Sa - Usuarios que mencionaron con mayor frecuencia
al candidato
95
Tabla 22: Alberto Rodrguez Sa - Los seguidores mencionan a otros usuarios junto
al candidato?
96
Tabla 23: Alberto Rodrguez Sa - Hashtags ms utilizados por los seguidores
99
135
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Universidad de Buenos Aires

Facultad de Ciencias Sociales

Usos y prcticas en Twitter en la campaa por las

Venesio, Mara Carolina

Internet y medios sociales

Ricardo Alfonsn en Twitter

Jorge Altamira en Twitter

Hermes Binner en Twitter

Elisa Carri en Twitter

Eduardo Duhalde en Twitter

Cristina Fernndez en Twitter

Alberto Rodrguez Sa en Twitter

Los candidatos en Twitter

Entre el 23 de septiembre y el 23 de octubre de 2011 se monitore y

Planteamiento del problema

Las redes sociales se han ganado un lugar en el campo de la comunicacin

Planteamiento del problema

A pesar de la heterogeneidad de acceso a lo largo del pas, los usos

La comunicacin poltica en medios sociales constituye una estrategia

Planteamiento del problema

El objetivo general de esta investigacin es demostrar que el uso de Twitter

Cmo utilizaron los candidatos su perfil en Twitter?

Las publicaciones que realiz el candidato son especficas del medio?

Cmo construye la figura de quien emite?

Qu relacin se da en Twitter entre los candidatos y sus segui-

Cuatro aos ms tarde ARPANET hace su presentacin pblica en un

4 Arpanet (s.f.). En Wikipeida. Obtenido Julio 4, 2013, en bit.ly/1qFAsW3

El correo electrnico se convierte, desde su creacin, en una de las

Facebook y Twitter: Nuevos Paradigmas

En la actualidad Facebook es el sitio de redes sociales ms grande. Existen

2- Personalizacin, presentando la idea de point-casting para sostener que

Estos nuevos paradigmas constituyen una red distribuida que se

Internet como herramienta de lucha poltica

5 El mayor atentado de la Historia de Espaa, El Mundo, disponible en: mun.do/1rpfl7W

Recurriendo a estos sitios cualquier persona puede iniciar una campaa y

Toda campaa electoral presidencial tiene como principal objetivo acceder

Tambin merece ser destacada la creciente incorporacin de smartphones

Estados Unidos: Obama y sus antecesores

Si bien la estrategia online de McCain recaud 2 millones de dlares, su principal falla

Gracias a su campaa online Dean recaud ms de $ 20 millones en lnea,

La campaa de Obama combin el entusiasmo por lo online de Dean en el 2004,

Una de las condiciones para el xito de Obama fue otorgarle al director de

Espaa: Elecciones generales 2011

No posea presupuesto para realizar una gran campaa publicita-

Ningn medio privado aval y/o apoy al partido.

Mxico: Elecciones Federales 2012

Si bien la informacin fluye generosamente en la red, el acceso a las

- Organizacin de marchas y protestas. El movimiento #YoSoy132 naci

Dicho artculo resume las acciones de cada uno de los candidatos de la

Josefina Vzquez Mota, logr de forma aceptable estar presente en

Los candidatos Argentinos

Los candidatos Argentinos.

18 Elecciones Primarias 2011, bit.ly1lKPTgm

Poltica e internet en Argentina

Los candidatos Argentinos

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