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PREPARACIN Y

EVALUACIN DE
PROYECTOS
EMPRESA: QUE
SUCEDE?

Integrantes: Miguel Gonzlez


Marco Vera
Jorge Araya
Luis Pacheco
Eduardo Palominos

ndice
Amenazas.............................19
Anlisis Pesta.........................7
Capacidad de Produccin.......22

Descripcin de Cargos
Relevantes............................23
Determinacin de la Inversin48

Capital de Terceros................50

Determinacin de la Tasa de
Corte....................................51

Capital Mixto.........................54

Determinacin de los Costos. .49

Capital Propio..................50, 53

Determinacin de los Gastos..50

Clientes................................15

Direccin..............................22

Competidores Actuales..........17

Escenarios............................52

Competidores Potenciales......17

Estrategia Comercial.............19

Con Financiamiento...............56

Estudio de Mercado.................7

Conclusin............................57

Estudio Econmico................48

Constitucin de Presupuesto
Capital..................................51

Estudio Tcnico.....................21

Constitucin de Presupuesto
Capital Anual........................51
Constitucin de Presupuesto
Capital Mensual....................51
Costos indirectos de fabricacin
............................................49
Debilidades...........................18
Definicin de Productos.........21
Descripcin de reas
Funcionales...........................23

Evaluacin con incertidumbre y


Conclusin............................53
Financiamiento.....................50
FODA de la Empresa..............18
Forma Societaria...................28
Fortalezas.............................18
Futuro (2015-2017)...............14
Gastos Administrativos..........50
Gatos de Ventas....................50
Horizonte de evaluacin........50

ndice.....................................2

Plaza....................................20

Introduccin:..........................4

Precio...................................19

Inversin Especulativa...........49

Presente...............................13

Inversin Operacional............48

Proceso de constitucin y
generacin de la Empresa......28

Inversin Productiva.............49
Las Cinco Fuerzas Competitivas
de Michael Porter..................15

Procesos de Apoyo................27
Procesos Estratgicos............27

Localizacin..........................22

Procesos Organizacionales.....27

Mano de obra Directa............49

Producto...............................19

Marco Legal..........................28

Productos.............................21

Marco Regulatorio Legal Afecto


............................................44

Productos Sustitutos.............17

Materia Prima Directa............49


Metodologa............................5
Misin....................................4
Objetivo Estratgico................6
Objetivos Operacionales..........7
Oportunidades......................18
Organigrama.........................23
Organizacin.........................23
Pasado (2011-2013)..............11
Perfil de los puestos de trabajo
Relevantes............................24
Periodo de Evaluacin del
Proyecto...............................50

Promocin............................20
Proveedores.........................16
Resea Histrica del Mercado 11
Tamao.................................22
Ubicacin..............................22
Valores y Principios.................4
Variables Ambientales.............9
Variables Econmicas..............8
Variables Legales..................10
Variables Polticas...................7
Variables Sociales...................8
Variables Tecnolgicas............9
Visin.....................................4

Introduccin:
1.1. Introduccin:
Hace algunos aos, Santiago era conocido por ser una
capital muy tranquila y sin grandes opciones para los
amantes de la bohemia y las noches de juerga. Sin embargo,
el presente es muy distinto, ya que ltimamente se han
realizado esfuerzos para revertir esta situacin y que la
ciudad se convierta en un entretenido polo de diversin
nocturna.
Gracias a esto, poco a poco han ido surgiendo zonas
dedicadas, casi exclusivamente, a este rubro. En ellas,
abundan las discotecas, los bares, los pubs, centros de
eventos y locales propios para el After Hour.
Con el avance de la tecnologa y muchas veces el poco
aprovechamiento de esta, nos vemos en la obligacin de
llenar este espacio.
Muchas veces al tratar de encontrar un buen lugar para salir
a comer o pasar un rato agradable, era muy difcil encontrar
en nuestro Smartphone alguna aplicacin de telfono que
nos guiara a algn lugar con las caractersticas que
necesitbamos, o que nos ofreciera la comodidad de realizar
pedidos de comida sin que el mozo del restaurante se
demorase ms de la cuenta, como tambin la posibilidad de
incluir canciones favoritas en el playlist del lugar elegido,
muchas de estas razones nos llevaron a tratar de crear algo
nuevo, que revolucionara la forma de salir a comer. Tratando
de poder entregar ms y mejores opciones a todos los
usuarios de la bohemia de nuestro pas, con el fin de
optimizar el tiempo de eleccin y traslados entregando la
informacin necesaria.

1.2. Misin
Estar entre los mejores en introducir la tecnologa en el
mercado de los restaurantes, pubs y lugares de entretencin
nocturna

1.3. Visin

Es acercar la tecnologa como herramienta para poder


ofrecer un servicio de calidad, tratando as de modernizar la
nueva forma de atencin al cliente

1.4. Valores y Principios


Responsabilidad social: Entendida como un compromiso para
poner en prctica y mejorar todas las actividades necesarias
para garantizar un proceso de calidad y tico, que promueva
el respeto por nuestros clientes y un fuerte compromiso por
ordenar y recuperar el orden de la bohemia de nuestro pas.
Compromiso con la calidad: Basada en la bsqueda de la
pertinencia, eficiencia, eficacia, efectividad y compromiso en
los procesos de gestin comercial, tecnolgica y
administrativa, con el propsito de lograr, en el mayor grado
posible, el desarrollo de nuestra empresa, para ofrecer a
nuestros clientes.
Transparencia: La que se traduce en una gestin institucional
abierta, dando cuenta al medio externo de lo que se realiza
en el seno de la institucin, con el propsito de evidenciar el
empleo de buenas prcticas tanto en la gestin como en su
direccin y disear estrategias de mejoramiento continuo.

1.5. Metodologa
Informacin secundaria: Para el desarrollo de todo lo
concerniente al marco investigativo del proyecto es
importante tener en cuenta la informacin ya existente del
sector objetivo, la cual se encuentra debidamente
caracterizada en los listados de cmara de comercio,
Ministerio de salud y cifras INE; esto con el fin de obtener
informacin importante en trminos de factibilidad
econmica y tcnica, recursos existentes, oportunidades y
posibles amenazas.
Informacin primaria: Es obtenida mediante la aplicacin de
un formulario de encuesta, que resulta ser el mtodo de
recoleccin de informacin ms conveniente para conocer la
factibilidad comercial que tendra la marca para introducirse

en el mercado, y desde ste punto establecer alternativas


para involucrar directamente a todo el mercado objetivo con
la marca.
La encuesta a utilizar es personal y su poblacin objetivo son
los estratos medio y alto de la ciudad de Santiago,
empleando un tipo de muestreo no aleatorio, por juicio a las
personas que respondan afirmativamente a las exigencias
de los estratos antes mencionados, considerando lugares
como: Mall de comidas, Paseo Ahumada, Paseo Estado,
Providencia y Barrio bellavista.
El tipo de investigacin a emplear durante la formulacin del
proyecto es de carcter descriptivo y el mtodo de
investigacin de ste es inductivo, en el cual se analiza la
muestra obtenida para la recoleccin de informacin y se
infiere sobre la poblacin.

1.6. Objetivo Estratgico


Posicionarse en los prximos 3 aos como la mejor
aplicacin y software de la regin metropolitana para luego
llegar a todo el pas, por la atencin simplificada, ambiente
web cmodo, de calidad y fcil comprensin. En un periodo
de 5 aos crecer como organizacin (diversificacin del
negocio) a nuevos horizontes. Contar con personal
calificado, para el ptimo desarrollo de las actividades del
negocio. En un lapso de 1 ao elevar el reconocimiento de la
marca con los clientes, esto basado a la atencin
personalizada.
Plan de Negocio
Objetivos bsicos:
Anticiparse a la competencia, claves en calidad de servicio al
cliente.
Objetivos a corto plazo:
Satisfacer al mximo las necesidades del consumidor
brindando un servicio y producto de calidad.
Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, mediante capacitaciones, brindndoles
incentivos por los meritos que realicen.

Formar alianzas estratgicas con nuestros clientes con la


finalidad de que nos brinden ofertas y promociones que
atraigan a los consumidores y usuarios de nuestra
aplicacin.
Objetivos a mediano plazo:
Fidelizacin de clientes.
Recuperar nuestro capital de inversin.
Mantener un buen clima laboral y de confianza que
promueva la innovacin y la mejora continua.
Generar utilidades para mantener la solidez financiera,
impulsar el crecimiento.
Objetivos a largo plazo:
Reconocimiento de nuestra marca a nivel local.
Incremento de nuestras ventas.
Ampliacin de nuevas sucursales en el mercado meta

1.7. Objetivos Operacionales


Ofrecer un servicio eficiente, rpido, con tiempo de espera
del servicio menor de 1 minutos.
Estandarizar los procesos de actualizaciones de software,
logrando incrementar y agilizar el nmero de usuarios en un
tiempo determinado.
Reducir el porcentaje de errores de 2% durante un da de
alto flujo de usuarios conectados a nuestro servidor.
Incrementar las ventas a partir del primer mes de iniciar el
proyecto.

2.Estudio de Mercado
2.1. Anlisis Pesta
2.1.1. Variables Polticas
Chile ha mantenido su estabilidad poltica desde los
aos noventa, fomentando y fortaleciendo su
democracia, adems de contar con un consolidado
poder judicial y legislativo que disminuye la posibilidad
de estallidos sociales y polarizacin poltica, situacin
que ha servido como aliciente a la inversin
extranjera. Internacionalmente se ha considerado la
situacin antes descrita colocando a nuestro pas en

los lugares top de rankings internacionales respecto a


estabilidad poltica, seguridad de inversin, niveles de
baja corrupcin y competitividad. A nivel local, el
actual Gobierno asume el mandato en marzo del ao
2010, posterior a un terremoto de gran magnitud
(febrero del mismo ao) situacin que hace cambiar
las orientaciones de inversin y presupuesto hacia las
zonas devastadas por el movimiento telrico, que
reorient las prioridades del gobierno en desmedro de
promesas del periodo de campaa presidencial,
relacionadas con nuevos negocios y fomento al
desarrollo e innovacin empresarial. En la actualidad,
existen diferentes prioridades gubernamentales como
lo es el rea de la salud, la reconstruccin post
terremoto, el proyecto bicentenario, la seguridad
ciudadana, la disminucin del desempleo, la mejora en
la calidad de la educacin preescolar, escolar bsica,
media y superior, entre otras. Por ltimo, tenemos la
importancia que ha dado el estado chileno al respeto y
cuidado del medio ambiente, instaurando un ministerio
del rea, el que ha fortalecido el sistema legislativo y
hecho ms rigurosas las medidas para dar autorizacin
a industrias para ser construidas y para que puedan
operar.

2.1.2. Variables Econmicas


La economa de Chile es la sexta mayor economa de
Amrica Latina en trminos de producto interno bruto
(PIB) nominal, y la sptima en cuanto al PIB a precios
de paridad de poder adquisitivo (PPA). Chile posee la
renta per cpita ms elevada de Amrica Latina (USD
23 165 PIB per cpita PPA y USD 17 047 PIB per cpita
a precios nominales) y pertenece a la categora de
pases de ingresos altos segn el Banco Mundial.
La economa chilena ostenta ndices remarcables en
cuanto a competitividad, libertad econmica,
desarrollo financiero, crecimiento econmico, y se
consagra como la economa ms dinmica de Amrica

Latina. Adems, tiene la calificacin de la deuda


externa ms favorable del continente.
En Chile la economa emergente es la mejor evaluada
en Latinoamrica
La situacin estable
Proceso de desaceleracin econmica

2.1.3. Variables Sociales


Estudio asegura que el 86% de los jvenes chilenos
duerme con su celular y que el 76% depende
emocionalmente de su aparato mvil.
Tienen entre 18 y 25 aos y se han convertido en
verdaderos dependientes de sus smartphones.
La mayora de los jvenes chilenos y estadounidenses
no se despegan de su telfono mvil ni siquiera para
dormir, segn revela el estudio "Nuevas tendencias y
diferencias culturales en el uso de la telefona"
realizado por el profesor de la Facultad de
Comunicaciones de la Universidad Catlica, Daniel
Halpern.
En este punto asegura que el 76% de los jvenes
chilenos depende emocionalmente de su aparato
mvil.
Halpern encuest a 8.768 estudiantes de 10
universidades en Chile y Estados Unidos para entender
cmo utilizan los jvenes las tecnologas de
informacin.
Para determinar la dependencia emocional, se
estudiaron las conductas sociales en los estudiantes
encuestados. stas revelaron que el 76% de los
jvenes chilenos slo apaga sus smartphones cuando
alguien se los solicita y slo si es estrictamente
necesario. Una cifra que en Estados Unidos se eleva al
79%.
Otro de los datos que llam la atencin fue que el 86%
de los chilenos y 88% de los estadounidenses, admiti
dormir con sus dispositivos mviles.

El estudio indica que la penetracin de los telfonos


inteligentes en Chile llega al 62% y en Estados Unidos
alcanza el 90%.
Fuente: Universidad Catlica

2.1.4. Variables Tecnolgicas


Hoy en Chile y el mundo se est experimentando una
revolucin tecnolgica, de mxima conectividad, lo
cual elimina las fronteras que separan fsicamente a
los pases. Los dispositivos mviles son la principal
tecnologa de acceso a la Internet, y esto cambia
infinitamente el modo de hacer muchas cosas, donde
las aplicaciones mviles juegan un rol vital en este
nuevo ecosistema, por ejemplo hoy el celular es un
medio de pago y a la vez dispositivo para escanear
lunares.
En Chile, segn datos de la Subsecretara de
Telecomunicaciones, Subtel, hoy existen ms de
24.000.000 de celulares activos. Ms aun, el
Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton,
afirm en marzo del 2013 a travs de un comunicado
lo siguiente: Las cifras de cierre de 2012 confirman la
posicin de liderazgo que tiene Chile en la regin,
destacando que al penetracin de la banda ancha por
cada 100 habitantes pas de 29,7% en 2011 a 41% al
cierre del ao pasado.

2.1.5. Variables Ambientales


Chile carece de polticas medio ambientales claras y
ha tenido algunos problemas energticos en los
ltimos aos. En enero del 2010 firm junto a los
Estados Unidos un plan de cooperacin ambiental, se
espera que esto traiga cambios estructurales en el
desarrollo de proyectos ambientales.

2.1.6. Variables Legales


Tratamiento tributario en Chile
Dada la complejidad de la redaccin de las leyes
tributarias existe divergencia en el tratamiento del

tema, sin embargo, luego de revisar la pgina del


Servicio de impuestos internos de Chile (SII) y
opiniones de abogados y contadores los aspectos ms
relevantes y atingentes a considerar seran:
Impuesto a la Renta regulado en el Decreto Ley 824
Ley del IVA
2.A) la venta de la aplicacin no paga renta si se
vende por el inventor o dueo y esto es usado en
Chile, es decir hecho en Chile y vendido en Chile.
Articulo 17 No constituyen renta.
8.- El mayor valor, incluido el reajuste del saldo de
precio, obtenido en las siguientes operaciones, sin
perjuicio de lo dispuesto en el artculo 18:
e) Enajenacin del derecho de propiedad intelectual o
industrial, en caso que dicha enajenacin sea
efectuada por el inventor o autor;
2.B) Artculo 59.- (334) Varios casos. En todos estos
casos el contribuyente local est obligado a retener el
impuesto deber acreditar estas circunstancias y
efectuar una declaracin jurada en la forma y plazo
que establezca el Servicio de Impuestos Internos
mediante resolucin.
2.B.1) Paga un 15 % sea que se venda por el autor o
por un tercero, y que el usuario que no es usuario final
no tenga domicilio o residencia en Chile, sobre las
cantidades correspondientes al uso, goce o
explotacin de programas computacionales,
entendindose por tales el conjunto de instrucciones
para ser usados directa o indirectamente en un
computador o procesador, a fin de efectuar u obtener
un determinado proceso o resultado, contenidos en
cassette, diskette, disco, cinta magntica u otro
soporte material o medio, de acuerdo con la definicin
o especificaciones contempladas en la Ley Sobre
Propiedad Intelectual.
2.B.2) No paga este 15 % en caso que el autor o un
tercero, y que el usuario final no tenga domicilio o
residencia en Chile, sobre las cantidades se paguen o
abonen en cuenta por el uso de programas
computacionales estndar, entendindose por tales

aquellos en que los derechos que se transfieren se


limitan a los necesarios para permitir el uso del mismo,
y no su explotacin comercial, ni su reproduccin o
modificacin con cualquier otro fin que no sea
habilitarlo para su uso, en cuyo caso estarn exentas
de este impuesto. Este es el caso cuando se vende al
consumidor final.
2.B.3) Paga un 30 % en el caso que el usuario sea final
o no (ejemplo un intermediario, o vendedor de
software).
- se encuentren constituidos, domiciliados o residentes
en alguno de los pases que formen parte de la lista a
que se refiere el artculo 41 D, que son los pases o
territorios que sean considerados como parasos
fiscales o regmenes fiscales preferenciales nocivos por
la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmico. Mediante decreto supremo del Ministerio
de Hacienda, que podr modificarse cuantas veces sea
necesario a peticin de parte o de oficio, se
determinar la lista de pases que se encuentran en
esta situacin.
- o bien, cuando posean o participen en 10% o ms del
capital o de las utilidades del pagador o deudor, as
como en el caso que se encuentren bajo un socio o
accionista comn que, directa o indirectamente, posea
o participe en un 10% o ms del capital o de las
utilidades de uno u otro.
Fuente: SII

2.2. Resea Histrica del Mercado


2.2.1. Pasado (2011-2013)
Los 22 millones de celulares en circulacin en Chile en
2011, se distribuan de la siguiente manera entre las 3
principales operadoras:

Solo en el comercio excluyendo los locales de las


compaas mviles se vendieron 3,7 millones de
unidades inteligentes durante el ao pasado.
Fueron 425 smartphones por hora, en promedio, los
que se vendieron en el comercio durante el ao
pasado, lo que representa un incremento de 96%
respecto de lo que se comercializaba en 2012.
Segn cifras de GfK Retail and Technology Chile, las
ventas de smartphones totalizaron 3.730.019 unidades
en 2013. En tanto, las de celulares convencionales
llegaron a 3.789.391 unidades, lo que represent una
cada de 42% frente a 2012.
De esta manera, los telfonos inteligentes ya
concentran la mitad de las ventas del sector, situacin
que difiere a la de 2012, cuando los celulares
convencionales ostentaban el 77% de las ventas del
mercado.
El business manager de GfK Retail and Technology
Chile, Cristbal Salazar, asegura que el crecimiento
que han registrado las ventas de smartphones se
explica porque en 2013 comenzaron a aparecer
unidades con precios ms accesibles que los que se
vean en aos anteriores, lo que ayud a la
masificacin de ese segmento.
Adems seala que la proliferacin de las redes
sociales tambin ha impulsado la compra de estos
aparatos.
Salazar aade que los operadores hicieron mucho
esfuerzo para lograr la penetracin de smartphones a
travs de la generacin de planes ms convenientes
para los usuarios.
Asimismo, afirma que el retail gener promociones y
cubri su stock en todas sus tiendas, lo que tambin
ayud a la penetracin. Agrega que el mix de
productos de los fabricantes aument mucho. Antes
generaban muchos telfonos bsicos y pocos
smartphones. Hoy la mayora de los fabricantes han
migrado a este ltimo modelo, haciendo pocos
telfonos bsicos.

En valor, las ventas de smartphones en 2013


quintuplicaron las de celulares convencionales,
totalizando $287.972 millones. En cuanto al precio
promedio, los telfonos bsicos llegaron a los $17.938
(bajan 10% respecto 2012), mientras que los
inteligentes promediaron $72.263 (sube 7%).
Esta alza, explica Salazar, se debe a que Chile tiene
una gran cantidad de modelos disponibles, a diferencia
del resto de los pases de la regin. Cuando se hace el
lanzamiento de un telfono, el que se estrena ocupa el
precio del equipo que ya estaba y este ltimo baja de
precio. En la prctica, los telfonos no van subiendo de
precio, sino que vas optando a un telfono mejor por el
mismo precio que tenas antes, explica.
Chile tiene uno de los precios ms econmicos de los
telfonos mviles en Sudamrica (ver infografa). En el
otro extremo aparecen Argentina y Brasil, lo que se
explica por la alta inflacin que registran, y en el caso
del primer pas influye la restriccin a las
importaciones. Per y Chile, en cambio, son
economas muy sanas, afirma Salazar.
Fuente: Economa y Negocios Chile

2.2.2. Presente
La consultora IDC public hoy un estudio con
predicciones para el mercado chileno, sealando que
en 2014 llegaremos a tener 10,6 millones de
smartphones en el mercado local. En 2013, la cifra
habra alcanzado 8,4 millones de dispositivos.
Por otro lado, se estima que habr 3,5 millones de
tablets, y 1,5 millones de PCs. Segn IDC, la mayor
adopcin de mviles tendr relacin no solo con una
mayor oferta, sino tambin con la oferta de
contenidos.
Durante este ao veremos un aumento en el tamao
de las pantallas de smartphone cuya tendencia
continuarn respondiendo a la capacidad de entregar
una mejor experiencia en el consumo y creacin de

contenido multimedia", explic Cristin Pea, analista


de dispositivos mviles y consumo de IDC Chile.

Fuente: IDC Chile

2.2.3. Futuro (2015-2017)


El ltimo ao vio nuevamente un desarrollo
significativo a travs del entorno digital, acentuado por
el uso de dispositivos mviles y sus apps. comScore,
Inc., empresa global en la medicin del mundo digital,
liber el informe Futuro Digital 2014 para Chile.
El informe proporciona una revisin del ao digital
2013 -2014 y los comportamientos presentados en la
conducta del consumido en distintas reas como:
social media, noticias/informacin, gobierno, ecommerce, video online y deportes.

Los temas a destacar del reporte Futuro Digital Chile


2014 incluyen:
Chile tiene una audiencia de 6,4 millones de visitantes,
representando el 4% de la audiencia total en Amrica
Latina, en Junio 2014.
Chile es 3 en penetracin en redes sociales en
Amrica Latina.
La audiencia de Social Media en Chile fue 6,16
millones de visitantes. Facebook, Taringa y LinkedIn
lideran el mercado.
Android es el sistema operativo lder en Smartphones
en Chile con 80,5% de participacin de mercado.
Informe relacionado, 2014 Mxico digital Future in
Focus
El 2014 Mxico digital Future in Focus informe
proporciona un ao en la revisin de los cambios ms
importantes en el comportamiento del consumidor
digital que se produjeron en varios sectores online,
incluyendo los medios de comunicacin social, la
educacin, el gobierno, los viajes y los deportes.
Principales tendencias:
- Mxico es el segundo pas despus de Brasil en
trminos de tamao de la audiencia online en
Amrica Latina.

Los mexicanos pasan 14,8 horas online en


promedio y 61,3% del tiempo dedicado es por
jvenes.
- La mayor parte del tiempo dedicado por los
mexicanos es en la categora de Medios de
Comunicacin Social.
- Facebook lidera en la lista de las principales redes
sociales en el pas.
- Los sitios deportivos en Mxico mostraron un
crecimiento mayor en comparacin con el resto de
Amrica Latina.
- El nmero de visitantes nicos a los sitios del
gobierno creci un 118% en comparacin con el
ao pasado.
- Mxico tiene la mayor penetracin en telefona
celular en comparacin con otros pases de Amrica
Latina.
- Android es el sistema operativo principal en los
dispositivos mviles en Mxico.
Fuente: ComScore
El anlisis PESTA L le confirma a la empresa que las
condiciones del macro entorno facilitan el desarrollo de
nuevas empresas como Que Sucede y que la
estabilidad social y econmica de Chile propiciar el
desarrollo del comercio, los cules invierten en
publicidad, as como de la industria de restaurantes y
recreacin, lo cual permite el desarrollo y crecimiento
de productos y servicios relacionados a dicha industria.

2.3. Las Cinco Fuerzas Competitivas de


Michael Porter
2.3.1. Clientes
Hay que plantear un buen precio, que parezca
oportuno a nuestros clientes, pero que generalmente
ser menor al que la empresa estara dispuesta a
aceptar. Adems, si existen muchos proveedores, los
clientes aumentaran su capacidad de negociacin ya
que tienen ms posibilidad de cambiar de proveedor
de mayor y mejor calidad, por esto las cosas cambian

para las empresas que le dan el poder de negociacin


a sus clientes. La idea es mantener la confiabilidad
hacia nuestros clientes, respetando siempre que
oportunidades tienen dentro del mercado.

2.3.2. Proveedores
El poder de negociacin se refiere a una amenaza
impuesta sobre nuestra empresa por parte de los
proveedores, a causa del poder que estos disponen ya
sea por su grado de concentracin, por las
caractersticas de los insumos que proveen, por el
impacto de estos insumos en el costo de la industria,
etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se
considera generalmente alta por ejemplo en nuestro
caso podemos optar por una gran cantidad de
proveedores, en su mayora indiferenciados, adems lo
inversin que nosotros pretendemos realizar es
tecnologa y marketing, Estos puntos sern variados
de acuerdo a la cantidad de clientes que pueden ser
captados durante el ao comercial.
Algunos factores asociados que pretendemos estudiar
a corto plazo:
- Tendencia del comprador a sustituir
- Evolucin de los precios relativos de sustitucin
- Los costes de cambio de comprador
- Percepcin del nivel de diferenciacin de productos
- Nmero de productos sustitutos disponibles en el
mercado
Facilidad de sustitucin. Informacin basada en los
clientes cuyos productos que son ms propensos a la
sustitucin, como los productos en lnea que pueden
sustituir fcilmente a los productos materiales.
-

Producto de calidad inferior


La calidad de la depreciacin es aceptable.
Producto de calidad inferior
La calidad de la depreciacin es aceptable.

Estos puntos deben ser estudiados pero a nivel de


prestacin de servicios, ya que nuestra empresa est
dedicada a la publicidad de empresas y realizar
transacciones seguras de reserva ya sea en su
plataforma Web y aplicacin Smartphone.

2.3.3. Competidores Actuales


Como antes se mencion la para poder no tener
competencia debemos siempre tener y dar confianza a
nuestros clientes ya que con respecto a los nueva
competencia ser una amenaza sino potenciamos la
credibilidad. O sea que si se trata de montar un
pequeo negocio, con poca confianza y ser muy fcil
la entrada de nuevos competidores.

2.3.4. Competidores Potenciales.


Ms que una fuerza, la rivalidad entre los
competidores viene a ser el resultado de las cuatro
anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de
nuestra empresa, cuanto menos competidores nos
encontremos nuestra empresa ser ms rentable.
Hay barreras que deben ser implementadas en nuestra
empresa y son las siguientes segn el Sr. Porter
identific seis barreras de entradas que podran usarse
para crearle a la organizacin una ventaja competitiva:
- Economas de escala.
- Diferenciacin del producto.
- Inversiones de capital.
- Desventaja en costos independientemente de la
escala.
- Acceso a los canales de distribucin.
- Poltica gubernamental.

2.3.5. Productos Sustitutos


Como en el caso nuestro pretendemos implementar
tecnologas muy difciles de copiar, que nos permitan

fijar los precios en solitario y suponen normalmente


alta rentabilidad. Por otro lado hay mercados en los
que existen muchos productos iguales o similares que
suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos
citar, los siguientes factores para su estudio, anlisis y
comportamiento dentro del periodo de prueba de este
para con el cliente:
-

Propensin del comprador a sustituir.


Precios relativos de los productos sustitutos.
Coste o facilidad del comprador.
Nivel percibido de diferenciacin de producto o
servicio.
Disponibilidad de sustitutos cercanos.
Suficientes proveedores.

2.4. FODA de la Empresa


2.4.1. Fortalezas
Experiencia en el mercado.
Efectividad en el servicio.
Especializacin en un rubro especfico.
Capacidad de diversificacin en los servicios ofrecidos.
Cartera de clientes amplia y disponible.
Alianzas estratgicas con proveedores extranjeros.
Satisfaccin de los clientes atendidos.
Productos fiables y certificados.
Mayor duracin de las piezas utilizadas.
Aplicacin de seguimiento, post-venta.
Contina capacitacin de los trabajadores en nuevas
tecnologas y captacin de clientes.

2.4.2. Oportunidades
Cobertura en otros nichos del mercado
Mayor cantidad de confianza a nuestros clientes.
Aumentar la cantidad de trabajadores
Ofrecer servicios complementarios a los dados.
Competidores con productos y servicios deficientes.
Falta de experiencia en este rubro de servicios en la
competencia.

Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a


nuestros pedidos regulares.
Las nuevas tendencias de mejorar la interfaz,
respaldan nuestro trabajo.

2.4.3. Debilidades
Dificultad para encontrar un proveedor de piezas fiable
para nuestro sitio.
Falta de estandarizacin en algunos sistemas o toma
de requerimientos.
Precios ligeramente altos frente a la competencia.
Cobertura slo en la regin metropolitana.
Capacidad de nmero de atenciones simultneas
limitada.
No contar con ISO de calidad.
Nmero de trabajadores insuficiente por temporadas.
Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad
adecuados.

2.4.4. Amenazas
Una mayor cantidad de empresas competidoras en los
ltimos aos
Avances constantes de tecnologas en el mercado.
El estado favorece a empresas con precios menores a
los ofrecidos.
Mayor requerimiento de marketing en el mercado.
Algunos competidores estn alindose y ofreciendo
mayor cobertura.

2.5. Estrategia Comercial


2.5.1. Producto
Pensar en el corto plazo nunca suele ser la mejor
estrategia para conseguir clientes. A pesar de ello el
flujo de caja no nos deja otra opcin que vender de
manera inmediata. Las tcticas a corto siempre tienen
que ir acompaadas con las estrategias a largo plazo.
- Marketing de afiliacin directa: Sin marca es
complicado que sus afiliados te acepten. La

afiliacin directa a travs de bloggers, Facebook,


Twitter, Mercado Libre o Yapo.com, puede ser una
alternativa para trabajar en un modelo variable sin
asumir un riesgo tan elevado.

2.5.2. Precio
Ofertas agresivas de precio: a corto plazo una tctica
de reduccin de costes siempre es posible. Para la
gran mayora de las empresas dificulta el hecho de
conseguir rentabilidad. Nunca puede ser una
estrategia a largo plazo visto que el pblico que atraes
no es fiel. Tpicamente cambian de marca y tienda en
funcin de quien les pueda aportar el mejor precio.
Formas de pago: las formas de pago son un buen filtro
para obtener contactos altamente calificados. Quien
no est dispuesto a invertir dinero por en publicidad no
le permite avanzar de manera rpida tiene poco
potencial de convertirse en cliente pagando lo
necesario por contratar uno nuestros servicios. Al final
del da cada uno de nosotros tiene que encontrar los
mejores canales para vender por Internet por su propia
cuenta. Esta entrada no pretende ser completa sino da
una visin subjetiva y muy centrada en aquellas
opciones que en el pasado me han dado buenos
resultados.

2.5.3. Plaza
Nuestra empresa ofrece venta de intangibles, una
prestacin de servicios para mejorar la calidad de la
empresa ante variados clientes y frente a la
competencia. Esta consiste en publicitar el rubro de su
local, su identidad hacia la gente, su producto estrella,
horarios, el respeto que se han ganado en el mercado,
a que se dedican, los valores y donde van dirigidos.
Todas estas situaciones van generando lazos entre
nuestros clientes y los clientes de estos mismos frente
al mercado, es ac donde queremos apuntar, a la
confianza, nuestra credibilidad para generar negocios,
pagos oportunos, recaudacin confiable a travs de

internet, rapidez, exactitud y cumplir los plazos y


obligaciones.
Este es nuestro compromiso y nuestro lema como
empresa, estas son parte de la visin y valores de la
empresa, las cuales debemos respetar nosotros
mismos, deben ser presentadas y aplicarlas a nuestros
clientes.
Una vez completados los 5000 cupos iniciales que
pertenecen solamente a la regin Metropolitana,
incluiremos tambin regiones.

2.5.4. Promocin
Envos a Bases de Datos: en un primer paso tienes que
ofrecer algo sin coste para que las personas que estn
dadas de alta en una base de datos externa obtengan
la confianza y un incentivo para suscribirse a la tuya.
En un segundo paso les puedes hacer llegar una oferta
comercial de pago.
Nadie de nosotros puede permitirse el lujo de estar
perdiendo dinero durante aos. Somos una empresa
que recin est comenzando y no podemos dar la
sensacin que no nos preocupa tanto lo que estamos
ganando sino que siempre enfocndonos que les
preocupa la experiencia del usuario. Al final del da
hay que ganar dinero para pagar sueldos, arriendos e
inversiones.
- Presencia en redes sociales: las redes sociales no
son un canal de venta directa. Lo que te aportan
principalmente son la confianza de los usuarios. A
medio y largo plazo esta se materializa en ventas a
travs de recomendaciones porque durante
semanas y meses has trabajado en la difusin de
contenidos para establecerte como una referencia
dentro de tu nicho.
-

Creacin de un blog: 140 caracteres a veces no son


suficientes para compartir contenidos que aportan
valor a terceros. Un blog es una fuente de visitas
sin coste porque con el tiempo, Google va abriendo
el grifo y deja pasar ms trfico hacia nuestra web.

Al final es un clculo rpido. En cuanto ms


contactos calificados lleguen, ms ventas vamos a
conseguir. El contenido de un blog no es comercial.
Se trata de establecer confianza compartiendo lo
que sabemos sin esperar nada a cambio.

3.Estudio Tcnico
3.1. Productos
3.1.1. Definicin de Productos
Nuestro producto consiste en ofrecer un servicio de
modernizacin tecnolgica en la forma en que los
clientes interactan con los locales, llmese Pub,
discoteque, restaurant, cafs, etc.
La idea consiste en ofrecer a los clientes una
plataforma (Web y aplicacin Smartphone), donde
puedan registrarse y ver los locales adheridos a
nuestro servicio, en donde podrn encontrar la carta
de dicho lugar, referencias de otros usuarios, mapa
para llegar, realizacin de reservas. Adems de estos
servicio bsicos con la aplicacin mvil el usuario
cuando ingrese a algn lugar acceder a otros
servicios especficos del mismo, como por ejemplo ver
la carta y poder hacer pedidos directamente del
Smartphone y al final tambin poder pagar desde el
dispositivo, conexin con las redes sociales
relacionadas con el local, programar canciones
dependiendo del tipo de local, servicio de chat donde
podrn comunicarse con otras mesas si estas aceptan
la invitacin. Haciendo del local un mini centro social.
Para los locales existe el beneficio de esta
modernizacin y atraccin de clientes, pero adems el
local contara con la informacin de los clientes que
asisten a su local y sus gustos ya que la informacin
quedara guardada en nuestra base de datos. Es ah
cuando con un software CRM se modelaran perfiles de
clientes y sus gustos para entregar dicha informacin
al local y que pueda administrarla segn mejor le
parezca ya sea para campaas publicitarias u ofertas.

3.2. Tamao
3.2.1. Capacidad de Produccin.
Como ofrecemos un servicio la capacidad de
produccin va de la mano segn la demanda del
servicio a implementar. Se va a partir con un pequeo
servidor capaz de almacenar 5000 usuarios y 200
locales para los primeros 3 aos, luego si todo
prospera se migrara a un nuevo servidor con ms
capacidad.

3.3. Localizacin
3.3.1. Ubicacin
Esta planeado arrendar un oficina en Santiago centro
para empezar a operar. Como es un servicio en la nube
la principal prioridad es la continuidad del servicio es
por esto el centro ofrece una de las mejores zonas de
seguridad en caso de cortes de energa.

3.3.2. Direccin
Estado 235, Oficina 1203. Santiago

3.4. Organizacin
3.4.1. Organigrama

3.4.2. Descripcin de reas Funcionales


rea de Direccin: rea imprescindible, considerada la
cabeza de la empresa. Lleva el timn de la empresa,
establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Est
relacionada con el resto de reas funcionales, ya que
es quien las controla.
rea de ventas: orientada al exterior. En esta rea se
plantean las estrategias que la empresa seguir en el
rea del marketing, los mercados donde la empresa
opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de
los productos, diseo de nuevos productos.
rea de produccin: rea donde se llevan a cabo la
produccin de los servicios que la empresa
comercializar despus.

3.4.3. Descripcin de Cargos Relevantes


Gerente General: Con dependencia del Directorio de
la empresa, el principal objetivo del cargo es lograr un
crecimiento rentable tanto en el corto como en el largo
plazo por lo que involucra la direccin de los aspectos
comerciales y financieros de la empresa junto a la
responsabilidad de desarrollar y poner en marcha

estrategias operacionales y organizacionales de ventas


de productos elctricos, debiendo compatibilizar el
dominio tcnico de proyectos con un ptimo
desempeo en el mbito de administracin de
empresas. Asimismo deber impulsar programas de
gestin integral, cambio organizacional, planes de
contingencia, de servicio al ,cliente y mejoramiento de
la imagen corporativa. Ser responsable de participar
en el proceso de transicin de la empresa, facilitando
la migracin de la compaa hacia estndares de
calidad mayores.
Jefe Proyecto: El Jefe de Proyecto es la persona que
tiene la responsabilidad total respecto a la
Planificacin, Ejecucin, Control y Supervisin y Cierre
de un determinado proyecto.
El Jefe de Proyecto debe tener una combinacin de
habilidades incluyendo la capacidad de hacer
preguntas perspicaces, detectar supuestos no
declarados y, resolver conflictos interpersonales junto
con la capacidad de aplicar sistemticamente los
principios de la administracin.
Uno de los aspectos clave de su trabajo es reconocer
los riesgos que puedan impactar la probabilidad de
xito del proyecto, y los riesgos deben ser formal o
informalmente evaluados durante todo el perodo de
ejecucin del proyecto.
El riesgo surge de la incertidumbre y un Jefe de
Proyecto avezado se distingue por considerarlo uno de
los focos principales de su labor. La mayora de los
temas que pueden impactar un proyecto de una u otra
manera estn relacionados con el riesgo.
Un buen Jefe de Proyecto puede reducir
significativamente el riesgo, mediante la adhesin a
polticas comunicacionales abiertas, permitiendo que
cada uno de los participantes en el proyecto tenga la
oportunidad de expresar sus opiniones y
preocupaciones.
Se desprende de lo anterior que el Jefe de Proyecto es
responsable de tomar decisiones trascendentes y

decisiones menores, de manera de manejar bajo


control el riesgo y minimizar la incertidumbre.

3.4.4. Perfil de los puestos de trabajo


Relevantes.
Perfil del Gerente: Poseer un espritu emprendedor:
Consiste en la capacidad para incursionar en cosas
nuevas y desconocidas con la certeza y conviccin de
que todo saldr bien. Es lo que Mc Lelland deca debe
tener afn de logro y de poder.
Gestin del cambio y desarrollo de la organizacin:
Habilidad para manejar el cambio para asegurar la
competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear
abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente
en bsqueda de soluciones para optimizar la calidad
de las decisiones y la efectividad de la organizacin.
Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para
tomar decisiones acertadas, lo que implica buena
capacidad de anlisis y sntesis, buena memoria para
recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y
creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice
que el gerente es un trabajador cerebral y Kenich
Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de
su trabajo es el anlisis.
Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad
para comunicarse e influenciar sobre los dems y para
resolver conflictos. Sensibilidad y empata ante los
dems, habilidad para motivar al personal y capacidad
para ejercer el liderazgo.
Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse
entender, expresar conceptos e ideas en forma
efectiva, as como la capacidad para escuchar y
comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad
para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y
expresar emociones positivas.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia,


motivar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar
la autoridad y la disciplina. Liderazgo tambin es la
habilidad para orientar la accin de los grupos
humanos en una direccin determinada. Inspirar
valores de accin y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado
seguimiento y retroalimentacin, considerando las
opiniones de los otros.
Motivacin y direccin del personal: Capacidad de
poder hacer que los dems mantengan un ritmo de
trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida
hacia las metas importantes. Tener la capacidad para
desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo
alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y
responsabilidad.
Espritu competitivo: Debe poseer cualidades para no
dejarse amilanar por los fracasos y capacidad para no
dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por
las acciones de gerentes de otras entidades, es el
espritu de lucha del deporte trasladado a los
negocios. Tambin comprende su entrega al trabajo, la
constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.
Integridad moral y tica: El gerente es una persona de
confianza para los accionistas y para la sociedad, por
lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse
dentro de una moral y tica intachable.
Capacidad crtica y auto correctivo: El gerente enfrenta
muchas situaciones de incertidumbre y a muchos
conflictos, por tanto debe tener la suficiente
perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones
correctivas en caso estuviera tomando decisiones
equivocadas o llevando a la organizacin en la
direccin incorrecta.

Perfil Jefe Proyecto: El Jefe de Proyecto debe tener


una perspectiva mucho ms amplia que el
conocimiento de las implicaciones tcnicas relativas al
proyecto. Se trata de un gestor que necesita un triple
perfil:
Tcnico
El dominio de la tecnologa principal del proyecto es el
punto de partida necesario para que el Jefe de
Proyecto pueda comprender los puntos clave del
mismo, planificar los recursos, generar ideas y
soluciones eficaces, controlar la calidad, etc.

Gestor
Pero el Jefe de Proyecto tambin debe poseer una
notable aptitud gestora, pues no slo se encarga de
una dimensin tcnica, sino que debe controlar y
conseguir todos los objetivos del proyecto, incluyendo
los financieros y de plazo, que suelen ser los ms
crticos y ms frecuentemente incumplidos.
Relaciones personales
El Jefe de Proyecto debe poseer una capacidad
destacada para las relaciones personales, puesto por
un lado, es el representante principal del proyecto
ante clientes, proveedores, subcontratistas, otras
direcciones funcionales, la propia empresa..., y por
otro, debe dirigir a un conjunto de personas sobre los
que normalmente no tiene poder jerrquico, y por lo
tanto, es necesario hacerlo con grandes dosis de
autoridad personal, tacto, habilidad y capacidad de
conviccin.

3.4.5. Procesos Organizacionales


3.4.5.1.Procesos Estratgicos
Nuestra estrategia estar dada por los siguientes
puntos:
a) Participacin de mercado o volmenes de
ventas.
b) Rendimiento sobre la inversin y sobre ventas.
Ingresos totales contra costos totales.
c) Productividad del personal. Ingresos totales sobre
nmina o nmero de empleados.
d) Calidad en el servicio. Calificacin del cliente
acerca del servicio entregado.
e) Desarrollo humano. Horas hombre de
capacitacin.
f) Desarrollo y asimilacin de tecnologa.
g) Responsabilidad social.

3.4.5.2.Procesos de Apoyo
Para llevar a cabo los puntos del proceso
estratgico:
Con ayuda del comercial supervisado por nuestro
gerente, pretendemos ganar participacin en el
mercado y hacer crecer el volumen de ventas.
El jefe de proyecto ser responsable de velar por la
productividad del personal y esto ser apoyado con
estudios mensuales de satisfaccin de nuestros
trabajadores.
La Calidad el servicio ser evaluado con encuestas
de satisfaccin nuestros clientes.
A medida que la empresa crezca pretendemos
hacer uso de franquicias Sence para capacitar a
nuestro personal.
Con la constante capacitacin lograremos tambin
poder desarrollar la tecnologa actual y
desarrollarla.
Socialmente nos haremos responsables con el uso
de la informacin entregada.

3.5. Marco Legal

3.5.1. Forma Societaria


Es una empresa de Sociedad de Responsabilidad
Limitada, cuya razn social Que Sucede Limitada, de
carcter privado, clasificada como Empresa de Menor
Tamao (EMT), por la Ley 20.416 tambin conocida
como Estatuto PYME. Por otro lado, al clasificar por
nmero de trabajadores entramos en la categora de
Microempresa (empresa que tiene contratados de 1 a
9 trabajadores).

3.5.2. Proceso de constitucin y


generacin de la Empresa
Legalizacin y Extracto de la Escritura
Luego de la redaccin de la Constitucin de nuestra
Sociedad, vamos a proceder a legalizar el documento
ante notario y con ello materializar la personalidad
jurdica requerida para realizar los trmites
relacionados a la Creacin de la Empresa, as como
tambin la obtencin de RUT y patente comercial.
Para la realizacin de este trmite, necesitaremos la
presencia de los socios en la Notara, los cuales
debemos llevar nuestras Cdulas de Identidad y un
Borrador de la Escritura de Constitucin de Sociedad.
Una vez revisada la Escritura por parte del Notario y
aprobada por las partes (socios), se proceder a la
firma notarial y se nos har entrega del documento
original de la Escritura y su Extracto, el cual
deberemos presentar en las oficinas del Conservador
de Bienes Races.
Este trmite tiene un costo aproximado de a lo menos
$ 40.000, va a depender de la complejidad del
documento, clusulas, nmero de socios, capital
inicial, nmero de copias y extractos. Si no se realizan
modificaciones, el tiempo estimado de tramitacin es

de 2 horas, de lo contrario podra tomar 2 3 das


adicionales.
Luego de este trmite, procederemos a la Inscripcin
de la Sociedad en el Registro de Comercio y su
publicacin en el Diario Oficial, eventos que debemos
realizar dentro de los 60 das posteriores, contados
desde la fecha que se estipula en la Escritura.
Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio
En este trmite debemos presentar:
- 2 Extractos de la Escritura de Constitucin de
Sociedad.
- Formulario N 2 que se debe solicitar en la misma
oficina.
La inscripcin demora, entre 3 y 7 das hbiles, y su
costo est sujeto a la tasacin de la Sociedad
basndose, entre otras cosas, en el capital inicial de la
misma. Los valores fluctan entre un valor base de $
5.500 ms 0,2% del capital social, con un valor
mximo por ley de $ 300.000 aproximadamente.
Luego de esto debemos concurrir nuevamente a las
oficinas del Conservador de Bienes Races a retirar la
Protocolizacin de la Sociedad (Fojas, Nmero de
Inscripcin y Ao), la cual tiene un costo de $ 3.000.
Publicacin en el Diario Oficial
La publicacin del Extracto de la Escritura en el Diario
Oficial, puede ser realizada por un de nuestros Socio o
nuestro socios, quien debe concurrir a las oficinas del
diario La Nacin con el Extracto protocolizado de la
Escritura.
El proceso de publicacin puede tardar entre 3 y 10
das hbiles y tiene un costo aproximado de $ 80.000
(se cobra por carcter o letra).
Compraremos 5 copias del Diario Oficial, ya que es un
respaldo de la legalidad de la Sociedad y, adems, es
un documento que se necesitar para la realizacin de
trmites posteriores.
INICIACIN DE ACTIVIDADES

Este trmite es para iniciar legalmente toda nuestra


actividad productiva comercial, adems marca el inicio
de las obligaciones como contribuyente sujeto a
impuestos, los que se aplicarn mientras no se realice
el trmino del giro.
Es en este momento cuando como Sociedad iniciamos
actividades como persona jurdica. Debemos solicitar
el RUT junto con la Iniciacin de Actividades.
Este trmite es obligatorio para iniciar actividades
econmicas, comerciales o profesionales, las cuales se
dividen en dos categoras, de acuerdo al tipo de renta
o ingreso que obtengan y que, en general, se clasifican
en:
Primera Categora: Todas aquellas actividades que
obtienen su renta del capital y/o de actividades
comerciales, industriales, mineras, de transporte, etc.
Segunda Categora: Actividades que obtienen su
ingreso de las rentas del trabajo, como las Sociedades
y/o Servicios Profesionales.
Antes de proceder a la Iniciacin de Actividades es
importante tener claridad en la descripcin y cdigos
correspondientes al giro de la Empresa, en este caso
nuestros giros sern los siguientes:
CODIGO
SERVICION INFORMATICOS
722000
ASESORES Y CONSULTORES EN
INFORMTICA (SOFTWARE
724000
PROCESAMIENTO DE DATOS Y
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON BASES DE DATOS
726000
EMPRESAS DE SERVICIOS INTEGRALES DE
INFORMTICA
Para las actividades en marcadas como Primera
Categora, es necesario presentarse ante las oficinas
del Servicio de Impuestos Internos correspondientes al
domicilio de la Sociedad y presentar los siguientes
documentos:
-Formulario de Inscripcin al Rol nico Tributario y/o
Declaracin de Inicio de Actividades (F-4415).

-Cdula de Identidad del contribuyente (o fotocopia


legalizada ante Notario si es que el trmite lo realiza
un Representante Legal).
-Escritura de la Sociedad.
-Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio.
-Publicacin del Extracto en el Diario Oficial.
El Formulario F-4415 deber ser firmado y presentado
ante el SII por nuestro representante, quien deber
solicitar a travs del mismo documento la verificacin
de domicilio, la cual podra demorar aproximadamente
una semana, dependiendo de la disponibilidad de los
Inspectores. Adems, ser necesario presentar
antecedentes que acrediten el domicilio, los cuales
van a depender de la condicin de propiedad del
inmueble.
Inmueble Arrendado:
En calidad de comprobante se deberemos presentar:
-Original o fotocopia del Contrato de Arriendo.
Como vamos a emitir documentos con derecho a
crdito fiscal de IVA, es decir Facturas u otros
documentos como Notas de Dbito, Notas de Crdito o
Guas de Despacho, el Contrato deber estar firmado
ante Notario, Ministro de Fe del SII u Oficial del Servicio
de Registro Civil e Identificacin.
Luego de esto se deberemos concurrir a las oficinas de
SII y retirar el RUT provisorio de la Empresa, cuyo
documento definitivo ser remitido por correo en un
lapso no mayor a dos meses.
El trmite de Inscripcin al RUT y/o Declaracin de
Inicio de Actividades no tiene costo, y el tiempo que
demore depender principalmente de la correcta
presentacin de los antecedentes y de verificacin de
domicilio.
Documentos Tributarios
Factura
Para la emisin de Factura requerimos de la
autorizacin expresa del SII, quien previamente
evaluar y verificar nuestro desempeo positivo en la
actividad comercial.

Existen diversos tipos de Facturas, nosotros


utilizaremos dos:
Factura de Venta Formato Electrnico.
Factura de Compra Formato Electrnico.
La Factura Electrnica tiene como propsito otorgar
validez tributaria a operaciones comerciales
efectuadas mediante documentos generados
electrnicamente, con una importante economa de
recursos respecto de los que son emitidos fsicamente.
Al igual que en el caso de la Factura en formato fsico,
debemos ser previamente evaluado y autorizado por el
SII para la emisin de la Factura Electrnica, y
debemos cumplir los siguientes requisitos:
1.Postulacin: Slo puede ser efectuada por el
contribuyente, autenticado con certificado digital, en
el sitio web del SII, ingresando algunos datos de
contacto e informando quin actuar como Usuario
Administrador de Documentos Tributarios Electrnicos
al interior de la Empresa. A su vez, sta debe:
-Tener Inicio de Actividades en regla con verificacin
positiva.
-Tener la calidad de contribuyente de IVA.
-No estar procesado ni sancionado por delito tributario.
2. Certificacin: Luego de haber sido aceptada la
postulacin se debemos completar el proceso de
Certificacin, el cual contempla los siguientes pasos:
-Set de Prueba Asignado por el SII: Corresponde a la
recepcin en el SII, sin rechazos ni reparos, de un
envo de documentos que nosotros (postulante)
construye en base a un archivo con datos de prueba
que el SII genera en forma nica para cada postulante,
en funcin de su giro y de los documentos que desea
certificar.
-Simulacin: Contempla la generacin de un envo,
recibido en el SII de cierto nmero de documentos con
datos representativos, paralelos de la operacin real
del contribuyente que desea certificarse.
-Envo de Muestras de Impresin: Considera la entrega
al SII de un conjunto de documentos impresos, con un
mximo de 20, de acuerdo a la normativa y que

incluyan el timbre electrnico, los cuales se podrn


entregar en un archivo con imgenes segn
especificacin del SII.
3.Intercambio de Informacin: Etapa en la cual el SII
enva documentos tributarios electrnicos al
contribuyente postulante para comprobar que ste
entrega un acuse de recibo y la aceptacin o rechazo
de los documentos enviados, de acuerdo a las
definiciones que el SII ha establecido para el
intercambio de informacin entre contribuyentes
autorizados.
4.Declaracin de Cumplimiento de Requisitos: Una vez
realizadas correctamente todas las pruebas de
Certificacin, el contribuyente deber declarar en el
sitio web del SII (www.sii.cl) que cuenta con la
implementacin de procedimientos formales y
establecidos, los cuales podrn ser auditados por el
SII:
a) Gestin de Cdigos de Autorizacin de Folios
(almacenamiento y control de acceso).
b) Foliacin controlada (asignacin nica de cada folio
autorizado por el SII).
c) Respaldo de los documentos e informacin
generada.
d) Envo de documentos al SII.
e) Intercambio (envo y recepcin) de documentos con
otros contribuyentes.
f) Cuadratura de envos aceptados, rechazados y
aceptados con reparos por el SII.
g) Administracin de contingencias.
5. Autorizacin del Contribuyente: Si todas las pruebas
de Certificacin se completan exitosamente, y el
postulante efecta la Declaracin de Cumplimiento de
Requisitos, el SII emitir una Resolucin que autoriza al
contribuyente a operar con Documentos Tributarios
Electrnicos y lo registrar en su ambiente de
produccin para que comience a generar documentos
legalmente vlidos a partir del perodo tributario
indicado en dicha Resolucin.

El Servicio de Impuestos Internos ofrece, a su vez, la


posibilidad de emitir Factura Electrnica y nosotros
como microempresa, debemos postular directamente
a travs del sitio www.sii.cl y cumplir con los siguientes
requisitos:
-Tener Inicio de Actividades en regla con verificacin
positiva.
-Tener la calidad de contribuyente de IVA.
-No estar procesado ni sancionado por delito tributario.
-Clasificar como facturador de reducido nmero de
documentos, segn lo establecido por el SII, en
trminos del promedio de Facturas mensuales emitidas
y el monto total de dichas Facturas.
Libros Contables
Estos documentos nos permiten llevar un registro
contable de la Empresa, realizar el balance anual y
respaldar nuestra actividad ante el SII.
Debemos contar con los siguientes libros:
Libro Auxiliar: Es un libro complementario a los
principales libros de contabilidad. Su funcin es
registrar todas las operaciones que le son propias y
centralizarlas en el Libro Diario mediante un solo
asiento contable. Existen, entre otros, los siguientes
Libros Auxiliares: Caja, Remuneraciones, Retenciones,
Clientes, Compra y Ventas, etc.
Libro Auxiliar de Remuneraciones: Es un Libro
obligatorio para todo empleador con cinco o ms
trabajadores, en el que se deber llevar un registro de
las remuneraciones y ser timbrado por el Servicio de
Impuestos Internos. Las remuneraciones que se
encuentren en este Libro sern las nicas que podrn
considerarse como gastos por remuneraciones en la
contabilidad de la Empresa.
Libro de Compra y Ventas: Es un Libro obligatorio para
los contribuyentes afectos al Impuesto al Valor
Agregado (IVA), en el que se deber llevar un registro
cronolgico de las compras y ventas y ser timbrado
por el Servicio de Impuestos Internos.
Libro FUT: El Fondo de Utilidades Tributarias es un Libro
especial de control que deben llevar los contribuyentes

que declaren rentas efectivas en Primera Categora,


demostradas a travs de contabilidad completa y
balance general, en el cual se encuentra la historia de
las utilidades tributables y no tributables, generadas
por la Empresa, las percibidas de Sociedades en que
tenga participacin, los retiros de utilidades tributarias
efectuados por sus dueos o socios y los crditos
asociados a dichas utilidades. Dicho Libro debe ser
timbrado por el Servicio de Impuestos Internos y su
implementacin es obligatoria para los contribuyentes
indicados anteriormente.
Libro Diario: Corresponde al registro contable en el que
se anotan todas las transacciones en forma
cronolgica. Est compuesto por el debe y el haber,
donde se anotan los nombres de las cuentas debitadas
y acreditadas con sus respectivos montos.
Libro Mayor: Resumen del movimiento de cada una de
las cuentas del Libro Diario. Este resumen arroja un
saldo deudor o acreedor por cuenta, el cual es
trasladado posteriormente al balance.
Estos Libros pueden ser adquiridos en el comercio y
luego legalizados ante el SII mediante su timbraje.
Tambin se ofrece la posibilidad de llevar el registro
contable en formato digital, para lo cual el
contribuyente deber cumplir con los siguientes
requisitos:
-Desempear una actividad clasificada como de
Primera Categora, segn el Art. 20 de la Ley sobre
Impuesto a la Renta.
-Contar con Cdigos de Autorizacin de Libros (CAL)
para cada tipo de Libro Contable Electrnico, los que
se obtienen de acuerdo a lo establecido por el SII.
-No tener la condicin de querellado, procesado,
formalizado o, en su caso, acusado por delito
tributario, o bien, haber sido sancionado por este tipo
de delito, en tanto no haya dado cumplimiento a la
pena impuesta.
-Presentar la solicitud para acogerse al modelo de
operacin de Libros Contables Electrnicos, con el
compromiso de cumplir las normas establecidas en la

resolucin respectiva, la que debe ser ingresada por el


contribuyente o su representante, en el caso de
personas jurdicas, identificado con Certificado Digital
para uso tributario en el sitio web del SII.
En la solicitud presentada para acogerse al modelo de
operacin, debermos cumplir con:
-Identificar a los signatarios o firmantes autorizados
para la generacin de los Libros Contables
Electrnicos.
-Establecer el perodo inicial de vigencia (ao
comercial) a partir del cual generar los Libros
Contables Electrnicos en el formato establecido por el
SII. Este perodo inicial de vigencia ser como mnimo
el ao calendario en que se le concede la autorizacin
y, a ms tardar, el ao calendario siguiente.
-Obligarse a efectuar las declaraciones y pago de
impuestos va Internet en la forma que el Servicio de
Impuestos Internos determine, en la medida que se
establezcan aplicaciones con tal objeto.
Cumplidos los requisitos, el SII podr autorizar al
contribuyente a incorporarse al modelo de operacin
de Libros Contables.
No necesitamos de timbrar los documentos, por el
hecho de que utilizaremos documentos Electrnicos,
como lo mencionamos anteriormente.
Patente Comercial.
Debemos informar en primer lugar acerca del Plano
Regulador de la Comuna (Direccin de Obras
Municipales), el cual determina si es una actividad
compatible o no con la zona donde se llevar a cabo la
operacin comercial.
Muchos contribuyentes desconocen que la Patente
Comercial se debe obtener antes de instalarse con el
negocio y no despus, sin embargo las personas se
enteran posteriormente de iniciada su actividad
comercial y durante el trmite de su patente, que el
Plano Regulador no contempla el funcionamiento de un
giro comercial en una determinada zona y deben ser
clausurados.

Para tramitar una Patente Municipal se recomienda


que el contribuyente antes se presente en el
Departamento de Patentes Comerciales para obtener
la informacin precisa con respecto de la
documentacin que se debe adjuntar segn cada caso,
los que en general pueden ser para la obtencin de
una patente Comercial Definitiva, Provisoria, de
Domicilio Postal Tributario, de Alcoholes o Profesional;
como tambin cambios de domicilio, cambios de razn
social, apertura o cierre de sucursal , entre otros.
a) Formulario:
En el Formulario de Solicitud de Patente Comercial se
deber consignar la siguiente informacin:
Individualizacin del Solicitante: Si es persona natural
deber indicar su nombre completo, su R.U.T., su
direccin comercial, telfono, giro solicitado, cdigo de
la actividad econmica e indicar si la empresa va a
funcionar sola o en conjunto con otra empresa en la
misma direccin. Si se trata de una persona jurdica,
deber indicar en el formulario de solicitud de patente,
el nombre de la razn social completa, su R.U.T. y
direccin comercial e individualizacin del
representante legal de la empresa, con los mismos
antecedentes sealados para las personas naturales.
Antecedentes Requisitos para Patente. Esta seccin
enumera en detalle todos los antecedentes que debe
adjuntar el contribuyente en los distintos casos, para
tramitar una patente comercial, son los siguientes:
1.- Constitucin de Sociedad y las Modificaciones
existentes. (Tratndose de empresas S.A., debern
traer las actas donde figuran los poderes de los
representantes legales).
2.- Extracto y Publicacin en el Diario Oficial, tanto
de la constitucin de sociedad como de las
modificaciones posteriores.
3.- Tratndose de personas naturales deben obviar
los dos requisitos anteriores.
4.- Presentar el contrato de arriendo del inmueble
donde se desarrollar la actividad comercial o una
carta autorizacin, o escritura de la propiedad.

5.- Adjuntar la iniciacin de Actividades y cuando


corresponda, adjuntar adems la Apertura de Sucursal
o el Cambio de Domicilio ante el S.I.I.
6.- Certificado de No Deuda de patente comercial y
comprobante de pago de patente del municipio
anterior (esto en el caso de los Cambios de Domicilio)
7.- Certificado de Zonificacin para el giro solicitado,
deber ser requerido en la Direccin de Obras, ubicada
en Av. Bicentenario 3.800 Piso 3.
8. Declaracin Jurada para patente provisoria Ver
formulario
9.- Certificado de Antecedentes Registro Civil de
cada uno de los socios si es Limitada, o de cada uno
de los miembros del Directorio si es S.A.
Tratndose de Sociedades de Responsabilidad
Limitada o Colectivas deber acompaarse de una
declaracin jurada de cada uno de los miembros del
directorio y un documento del Gerente General que
certifique las personas que componen el Directorio.
Tramites Laborales
El Cdigo del Trabajo establece y puntualiza los
diversos tipos de contratos, sus salarios mnimos,
pagos previsionales y condiciones que la deberemos
cumplir con nuestro personal. Es fundamental por
tanto, el conocimiento de la Ley que lo regula para
evitar litigios laborales posteriores. Dicha informacin
est disponible en las oficinas de la Direccin del
Trabajo o bien directamente en www.dt.gob.cl
Los trmites laborales fundamentales y bsicos
corresponden a los llamados Previsionales, los cuales
son:
Afiliacin AFP
Contempla el descuento del 10% del Sueldo Bruto que
se destina ntegro a la Cuenta de Capitalizacin
Individual que financiar la jubilacin, ms un 2,3%
aprox. que contempla un Seguro de Invalidez y
Sobrevivencia y la comisin de la AFP. En resumen, el
descuento total mnimo que se debe realizar es,
aproximadamente, de un 12,3% del sueldo bruto y
ser pagado directamente por el empleador a la AFP.

La afiliacin es un trmite que debe realizar el


empleado en forma independiente, el cual optar por
la AFP de su preferencia. sta, a su vez, enviar una
carta a la Empresa (empleador) informando el monto
que deber pagar, el cual ha sido pactado
previamente por el empleado.
FONASA o ISAPRE
El descuento obligatorio para salud corresponde a un
7% del sueldo bruto, sin perjuicio de que el empleado
haya pactado previamente con la institucin un
descuento mayor. Este monto deber ser declarado y
cancelado mensualmente por la Empresa (empleador)
a FONASA o Isapre elegida por el empleado.
La afiliacin de salud, al igual que la previsional, es de
responsabilidad del empleado, el cual deber optar por
FONASA o la Isapre de su preferencia, debiendo esta
ltima informar al empleador sobre el monto a pagar
mensualmente de acuerdo al plan contratado.
Caja de Compensacin
Corresponde a una persona jurdica, sin fines de lucro,
cuya funcin principal es actuar como cooperadora del
Estado en el mbito de seguridad social, canalizando y
administrando los fondos correspondientes a
Asignaciones Familiares, Licencias Mdicas, Subsidio
de Cesanta, Pre y Post Natal y en algunos casos,
ahorro y crdito de sus beneficiarios.
Actualmente -en Chile- existen cinco Cajas de
Compensacin sometidas a la fiscalizacin de la
Superintendencia de Seguridad Social, la Contralora
General de la Repblica y la Superintendencia de
Valores y Seguros.
La afiliacin por parte de una Empresa es voluntaria y
no implica ningn costo para ella ni para el trabajador
(salvo que se comprometa a algn tipo de crdito o
ahorro) y para obtenerla se requiere del acuerdo de
todos los trabajadores, que debe ser adoptado por
mayora absoluta en una Asamblea convocada
especialmente para este fin.
En esta Asamblea deber actuar un Ministro de Fe, ya
sea un Inspector del Trabajo, Notario Pblico o

funcionario de la Administracin Civil del Estado,


designado por la Direccin del Trabajo. En empresas
con menos de 25 trabajadores podr ocupar este lugar
el Empleador o Representante Legal.
La afiliacin de la Empresa operar desde el primer da
del mes subsiguiente al de la fecha de aprobacin de
la solicitud de afiliacin.
Cada Caja de Compensacin ofrece distintos beneficios
a sus afiliados, ya sean viajes, cursos de capacitacin,
convenios mdicos, venta de bonos de FONASA, etc.,
razn por la cual es importante que la Empresa evale
bien estos beneficios a la hora de optar por una u otra
entidad.
DERECHOS DE MARCA
Esta actividad no es obligatoria y puede ser realizada
en cualquier momento de la Creacin de una Empresa,
sin embargo, es recomendable tener claridad del
Nombre de Fantasa, Marca o Logotipo que utilizar la
Empresa para identificarse e inscribirla a fin de evitar
futuros litigios o problemas.
Revisin e Inscripcin de Nombre de Fantasa o Marca
Previo a la Inscripcin de la Marca es necesario
verificar su disponibilidad ante el Departamento de
Propiedad Industrial (DPI), luego de esto, es necesario
inscribirla a fin de evitar futuros inconvenientes en
este aspecto.
Revisin
Una vez seleccionado el nombre de Fantasa o Marca,
debemos consultar en el DPI que no exista dicho
nombre o alguno muy similar en la categora en donde
se desee inscribir la Marca.
Este trmite puede ser realizado en lnea directamente
en www.dpi.cl, para lo cual es necesario registrarse
previamente como usuario. Otra posibilidad es
realizarlo de manera presencial, directamente en las
oficinas de la Institucin.
Se debe tener en cuenta que existen muchas
restricciones sobre las Marcas y Logotipos que se
desean registrar, como por ejemplo los escudos, las
banderas u otros emblemas, las denominaciones o

siglas de cualquier Estado, organizaciones


internacionales o servicios pblicos estatales, los
nombres, seudnimos o retratos de una persona
natural cualquiera (salvo consentimiento), etc.
Sin embargo, sern susceptibles de registrarse los
nombres de personajes histricos cuando hubiesen
transcurrido a lo menos 50 aos de su muerte, toda
vez que no afecte su honor.
No pueden ser registradas las Marcas iguales o que
grfica o fonticamente se asemejen, de forma que se
preste a confusin con otras registradas en el
extranjero para los mismos productos, servicios o
establecimientos comerciales y/o industriales, siempre
que ellas gocen de fama y notoriedad.
Tampoco podrn ser registradas aquellas Marcas
iguales o que grfica o fonticamente se asemejen, en
forma de poder confundirse con otras ya registradas o
vlidamente solicitadas con anterioridad, en la misma
clase.
En la Ley de Propiedad Industrial y Marcas
Comerciales, Ttulo II, se refieren a estas restricciones,
entre otras.
Inscripcin
Este trmite debe realizarse en forma presencial por el
interesado o su Representante Legal quien deber
concurrir a las oficinas del Departamento de Propiedad
Industrial (DPI) y solicitar el o los Formularios
necesarios para la Inscripcin de Marca.
Cabe sealar que la ley estipula 5 tipos de Marcas y
Formularios a los cuales se puede optar:
Marcas de Productos: Son aquellas que estn
destinadas a proteger un producto especfico. Para
estos efectos, existe un clasificador internacional de
productos llamado Clasificador Internacional de Niza,
en l se clasifica el universo de cosas que pueden ser
objeto de una Marca Comercial, en un listado
enumerado que distingue 34 clases de productos.
Marcas de Servicios: stas no tienen por objeto
distinguir un producto, sino un servicio particular.
Tambin los servicios se encuentran clasificados,

agregando 11 clases al clasificador que culmina con 45


clases.
Marcas de Establecimientos Comerciales: En este
caso lo que se pretende distinguir no son los
productos, sino que el establecimiento donde se
venden los productos, as se trate de un supermercado
o de un quiosco de diarios. Es necesario tener
presente que la proteccin en este caso, al igual que
en el caso de los productos, se extiende a distinguir el
establecimiento comercial de determinados productos
establecidos en el clasificador internacional e
indicados por el solicitante de la Marca. Estas Marcas
tienen una extensin solamente regional, es decir, se
conceden para ser usadas solamente en una de las 13
Regiones de Chile. No obstante lo expuesto, no habra
inconveniente en solicitar una Marca Comercial que
distinga un establecimiento comercial para la
compraventa de todo tipo de productos en todas las
Regiones del pas.
Frases de Propaganda: Sin ser rigurosamente Marcas
Comerciales, se encuentran reguladas por la ley, la
que les brinda su proteccin. Se trata de expresiones,
frases destinadas a publicitar un determinado
producto, servicio, establecimiento industrial o
comercial. Como caracterstica principal se debe
destacar el hecho que la ley les exige ir unidas a una
marca registrada.
Junto con los formularios se debern adjuntar los
siguientes documentos:
-Fotocopia simple de la Constitucin de la Sociedad y
Protocolizacin.
-RUT (Personas Naturales).
-Fotocopia simple del poder notarial (si es que el
trmite lo realiza un tercero).
-Si se registra algn Logotipo, se deben adjuntar 6
copias a color del mismo, de un tamao mximo de 20
x 20 cm.
El Registro de Marca demora aproximadamente 145
das y tiene un costo que vara dependiendo de cada
tipo de Registro.

Cada Formulario tiene un valor de $ 1.000 y se


requiere de un Formulario por cada tipo de Registro de
Marca que se realice, adems, al momento de hacer la
Solicitud a Tramitacin, se debe pagar un derecho de
0,5 UTM ($ 16.000 aprox.) por cada uno.
Una vez realizada la Solicitud se proceder a retirar
una Orden de Pago la cual debe ser cancelada en
cualquier banco comercial y, luego, presentada en el
DPI para acreditarlo. En ese momento se otorgar un
nmero de registro que formalizar el ingreso de su
Solicitud para la Inscripcin de una Marca.
Posteriormente, el DPI realiza un examen preliminar
para determinar el cumplimiento de los requisitos
mnimos de registrabilidad que debe poseer una marca
comercial. La resolucin que se pronuncia sobre el
examen preliminar puede corresponder a aceptar,
rechazar u observar la solicitud para el trmite de
publicacin en el Diario Oficial.
Si la solicitud es aceptada, se debe publicar la solicitud
de marca en el Diario Oficial dentro del plazo de 20
das, contados desde la aceptacin.
Una vez efectuada la publicacin, se debe esperar 30
das, plazo en el cual podra ocurrir que aparezca otro
interesado en la marca solicitada o requiera impedir el
registro. Esta eventualidad est establecida en la Ley
de Propiedad Industrial.
En caso de que no ocurriera lo antes mencionado, la
solicitud pasa al Jefe del Departamento de Propiedad
Industrial (DPI) para su ltima revisin, quien emitir la
resolucin definitiva despus de haber revisado, por
ltima vez, el cumplimiento de los requisitos de
registrabilidad de la Marca.
Si se acepta la Marca se deber pagar y acreditar el
pago de los derechos definitivos dentro del plazo de 60
das, contados desde la resolucin que acept la
Marca. Luego de este plazo se obtendr el Ttulo o
Certificado de Marca.
El pago se debe realizar en el banco comercial que uno
indique, el cual queda sealado en el comprobante
dado por el Departamento de Propiedad Industrial

(DPI), luego se debe volver a las oficinas del DPI y


mostrar el comprobante de pago para que comience a
gestionarse la Solicitud.
Revisin e Inscripcin de Nombre o Marca como
dominio.cl
Nic Chile, entidad dependiente de la Universidad de
Chile, es quien administra el registro de portales web
que operan bajo dominio.cl
Como vamos a operar bajo la modalidad electrnica a
travs de un sitio Web, es recomendable, previo a la
inscripcin, verificar que el Nombre de Fantasa o
Marca bajo el cual se operar se encuentra disponible
como tal. Cabe sealar que la inscripcin del sitio no
obliga a su utilizacin inmediata y tiene una validez de
2 aos renovable.
Este trmite puede hacerse en lnea ingresando
directamente en www.nic.cl y realizar su consulta en la
seccin indicada para ese efecto. Para revisar la
disponibilidad de sitios no es requisito inscribirse como
usuario y no tiene costo.
Luego de esto es necesario inscribir la Marca como
dominio.cl. La inscripcin del sitio debe realizarse
directamente en www.nic.cl y tiene un costo de $
20.000 aproximadamente. El valor de la renovacin
depender de cuntos aos contemple sta, pudiendo
fluctuar entre los $ 20.000 y $ 84.000, cubriendo entre
2 y 10 aos respectivamente.
TRMITES BANCARIOS
Una vez iniciada la actividad comercial de la empresa,
tambin se inician las transacciones financieras,
producto natural de la actividad empresarial. Es por
esto fundamental contar con herramientas que
faciliten el manejo de los flujos de dinero y de la
contabilidad financiera. Uno de los instrumentos
principales es la Cuenta Corriente, que entrega
beneficios asociados a la seguridad y comodidad,
adems de la facilitacin de las relaciones con
proveedores y clientes.
Apertura de Cuenta Corriente
Antecedentes Generales

La Cuenta Corriente corresponde a un contrato entre


una institucin financiera y una persona o empresa,
mediante el cual esta ltima, tras depositar su dinero,
tiene la posibilidad de girarlo mediante diversos
instrumentos, ya sean cheques, tarjeta de dbito, pago
automtico, etc., hasta el tope de sus depsitos. Por
otra parte, la entidad financiera pondr a disposicin
del cliente estos instrumentos y se comprometer a
tener los fondos disponibles en cualquier momento.
La Cuenta Corriente est usualmente asociada a una
Lnea de Crdito, que corresponde a un crdito
permanente de libre disposicin ofrecido por el banco
y tiene como objeto hacer frente a imprevistos
financieros. El cliente, por su parte, deber cubrir los
giros realizados y los costos asociados a la Lnea de
Crdito en el plazo estipulado en el contrato.
Otra alternativa es optar por una Cuenta Vista o
Chequera Electrnica, que corresponden en cierto
modo a una Cuenta Corriente sin Lnea de Crdito ni
talonario de cheques.
Para obtener este instrumento financiero, el Titular o
Representante Legal deber concurrir a cualquier
banco comercial o institucin financiera y presentar los
antecedentes en la seccin Banca Empresa de la
entidad.
El tipo de cuenta y sus productos asociados
depender, entre otras cosas, del nivel de facturacin
anual de la Empresa. Esta caracterstica determina el
tamao de la Empresa, y se clasifican de acuerdo a lo
siguiente:
Rango de Facturacin anual en UF (Unidades de
Fomento)
Rango de Facturacin anual en Dlares (US$)
Microempresa Entre 0 y 2.400 Entre 0 y 60.000
Pequea Entre 2.400 y 25.000 Entre 60.000 y 625.000
Mediana Entre 25.000 y 100.000 Entre 625.000 y
2.500.000
Grande Ms de 100.000Ms de 2.500.000
Sin embargo, independiente de lo anterior, se
debermos cumplir con ciertos requisitos comunes:

-Declaracin de Impuestos al da y sin infracciones


laborales ni previsionales.
-Buenos antecedentes comerciales.
-Tener ms de un ao de funcionamiento en su rubro.
En el caso que el interesado sea Persona Natural con
giro comercial, deber presentar los siguientes
antecedentes:
-Cdula de Identidad del Titular o Representante Legal.
-Iniciacin de Actividades.
-ltimas 2 Declaraciones de Impuesto a la Renta.
-ltimas 12 Declaraciones de IVA.
-ltimo Balance Tributario.
Para Personas Jurdicas y/o Sociedades, se debe
adjuntar, adems, el original o fotocopia legalizada
(recomendado) de:
-Escritura de Constitucin de Sociedad.
-Inscripcin del Extracto de la Escritura Pblica de
Constitucin de Sociedad en el Registro de Comercio
respectivo, con sus anotaciones marginales y
certificado de vigencia dado por el Conservador de
Bienes Races.
-Publicacin del Extracto en el Diario Oficial.
La apertura de Cuentas Bancarias, no tiene costo, sin
embargo su utilizacin est afecta a los cobros de
mantencin e impuestos que decreta la
Superintendencia de Bancos e Instituciones
Financieras (SBIF).

3.5.3. Marco Regulatorio Legal Afecto


Estado actual
En Chile existen diversas reas relacionadas con la
informtica en las que existe una estructura legal,
destacando, entre ellas, la ley de propiedad intelectual
en materia de proteccin jurdica del software, la que
resguarda la privacidad de los datos personales frente
a los bancos de datos y una legislacin que aborda
ciertas figuras de delitos informticos.
Respecto a la proteccin del software, a su juicio, en
Chile se opt adecuadamente por incorporarla dentro

de la normativa de derecho de autor, que protege las


concretizaciones efectivas de una idea y no slo
respecto del programa fuente, sino que tambin en lo
que dice relacin con la arquitectura, la funcionalidad,
la estructura de bases de datos y el diseo externo o
fsico del software. Sin embargo, en gran parte, la
adecuada aplicacin de esta legislacin depende del
esfuerzo que haga el autor, en trminos de que
cuando lo registre en el Departamento de Propiedad
Intelectual sea lo ms explcito posible respecto de lo
que le permita probar su autora.
Por otra parte, si bien existe un marco legal general,
muchas situaciones al interior de las empresas
requieren ser reguladas a travs de contratos
informticos. Tal es el caso de las empresas que
encargan desarrollos a terceros, ya que adems de
establecer claramente a quin pertenece la propiedad
intelectual de la creacin, permite a las partes
determinar responsabilidades y cuantificar
anticipadamente el monto de la indemnizacin de
perjuicios por medio de clausulas penales.
Analizando esta situacin, por contrato, una empresa
puede quedarse con la propiedad intelectual o pactar
que el tercero que desarrolla o ejecuta un software sea
el que tiene derecho de autor, sin embargo, a falta de
acuerdo la ley de propiedad intelectual establece
ciertas presunciones respecto a qu se debe entender
en caso de ausencia de contrato. En algunos casos, se
entiende que la propiedad intelectual de los trabajos
corresponde a la empresa, en cambio en otros la ley
regula que los trabajadores tienen autora sobre sus
obras, como es el caso de los periodistas. Por otra
parte, aunque siempre existe la posibilidad de que un
magistrado recurra a los principios generales del
derecho, es fundamental que las empresas -a travs
de contratos informticos- tomen precauciones,
porque son stos los que dejan clara la manera de
proceder entre las partes.
En materia de proteccin de la privacidad de las
personas, en Chile existe una legislacin que establece

principios de habeas data, segn el cual las


personas tienen derecho a saber qu datos suyos se
encuentran contenidos en bancos de datos y a exigir
que esa informacin sea corregida o eliminada si no
corresponde o procede.
Finalmente, respecto al punto del derecho informtico,
fue bastante desafortunada la intervencin de nuestro
legislador, porque cre un tipo penal amplsimo que
establece sanciones que van desde una pena muy
pequea a una sancin muy exagerada. Como
ejemplo, el artculo 1 de la ley 19.223 es tan amplio
que si una persona introdujera un clip en una
diskettera estara afecto a sufrir una pena de presidio
menor en su grado medio a mximo.
No obstante, aunque de acuerdo con las debilidades
de esta ley penal, este instrumento legal es una buena
primera aproximacin, ya que a pesar de que debe ser
pulido, modificado y de la necesidad de agregarle
ciertas figuras, tiene aplicacin prctica
Por otra parte, refirindose a las mejoras que merece
esta ley, hoy hay una serie de prcticas informticas
que son de dudosa legitimidad, pero que, sin embargo,
no constituyen tipos penales, siendo un ejemplo de
ello el escaneo o buscar hoyos de seguridad y que es
una prctica que atenta contra el derecho de autor,
teniendo como tal su proteccin civil y penal en la ley
17.336.
Adicionalmente, en materia civil, Existen una serie de
decretos de rango reglamentario, circulares y normas
puntuales que tocan el tema electrnico. Sin embargo,
no hay an una legislacin lo suficientemente
completa y detallada que pueda reemplazar el nivel de
seguridad que ofrece un contrato.
Independiente de la mencionada precariedad de la ley
en este mbito, sobre las cuales es necesario tomar
una posicin.
Primero, la inscripcin de dominios en Internet, es un
tema que hoy da no se encuentra regulado, por lo
tanto, si a un magistrado le tocase fallar, debiera

aplicar legislaciones por analoga o la legislacin


general, primando el derecho marcario.
Respecto del funcionamiento del NIC existe un
reglamento que establece sistemas de arbitraje y hay
ciertas acciones que permiten dejar sin efecto estos
dominios y si esto no es suficiente, es posible acudir al
derecho marcario o al de propiedad. Sin embargo, esto
es necesario regularlo a nivel internacional,
especialmente, considerando la falta de
reglamentacin que existe respecto de los conflictos
de los .com.
Otros temas hurfanos de regulacin se refieren al uso
que los sitios web hacen de la informacin que captan
de los usuarios que los visitan. Respecto de este
punto, hay iniciativas concretas que est impulsando
la Cmara de Comercio Electrnico, que con el objetivo
de establecer cdigos de autorregulacin de los sitios,
ha desarrollado sitios como confiare.cl respecto a la
privacidad en Internet; singolpes.cl, que propende a la
mediacin de conflictos virtuales; y care.cl, que
tambin apunta a dar una respuesta a esta
problemtica.
Finalmente investigue la ley y si la ley civil no le es
suficiente, entonces elabore sus propios contratos. De
hecho, toda empresa debiera tener establecida una
poltica de seguridad, en la cual debe incluirse,
adems de aspectos tecnolgicos y de procedimientos,
una completa gua en relacin a contratos
informticos, ya que los sistemas de informacin son
hoy demasiado importantes como para dejarlos a
merced de acuerdos poco claros.
El contrato es hoy una figura vital para el sano
funcionamiento de las empresas. Incluso con una
legislacin ms completa que la nuestra, no es posible
regularlo todo. El reemplazo a la falta de ley hoy da
son los contratos.
En resumen, la apertura de las empresas al mundo a
travs de Internet ha generado nuevos requerimientos
de proteccin legal. Las leyes tienen siempre un

rezago respecto a cmo van cambiando las prcticas


comerciales en las empresas. Sin embargo, esto no
implica que exista actualmente una indefensin.
Aparte de los modestos avances en legislacin
informtica, siempre son aplicables los conceptos de la
equidad natural y los principios generales del derecho.
Sin embargo, los mayores niveles de seguridad slo
pueden ser obtenidos mediante la redaccin de
contratos adecuadamente elaborados por abogados
que cuenten con preparacin y experiencia en estas
materias...una especie desafortunadamente bastante
difcil de encontrar.
Ley Relativa a Delitos Informticos
Artculo 1.- El que maliciosamente destruya o inutilice
un sistema de tratamiento de informacin o sus partes
o componentes, o impida, obstaculice o modifique su
funcionamiento, sufrir la pena de presidio menor en
su grado medio a mximo.
Si como consecuencia de estas conductas se afectaren
los datos contenidos en el sistema, se aplicar la pena
sealada en el inciso anterior, en su grado mximo.
Artculo 2.- El que con el nimo de apoderarse, usar o
conocer indebidamente la informacin contenida en un
sistema de tratamiento de la misma, lo intercepte,
interfiera o acceda a l, ser castigado con presidio
menor en su grado mnimo a medio.
Artculo 3.- El que maliciosamente altere, dae o
destruya los datos contenidos en un sistema de
tratamiento de informacin, ser castigado con
presidio menor en su grado medio.
Artculo 4.- El que maliciosamente revele o difunda los
datos contenidos en un sistema de informacin, sufrir
la pena de presidio menor en su grado medio. Si quien
incurre en estas conductas es el responsable del
sistema de informacin, la pena se aumentar en un
grado.
Y por cuanto he tenido a bien aprobarlo y sancionarlo;
por tanto promlguese y llvese a efecto como Ley de
la Repblica.

Santiago, 28 de Mayo de 1993.- ENRIQUE KRAUSS


RUSQUE, Vicepresidente de la Repblica.- Francisco
Cumplido Cereceda, Ministro de Justicia.
Lo que transcribo a Ud. para su conocimiento.Saluda atentamente a Ud., Martita Worner Tapia,
Subsecretario de Justicia.
Identificacin de la Norma: LEY-19223 Fecha de
Publicacin: 07.06.1993 Fecha de Promulgacin:
28.05.1993.

4.Estudio Econmico
4.1. Determinacin de la Inversin
4.1.1. Inversin Operacional
La inversin operacional en la que incurriremos est
dada por los siguientes:
Gastos Administrativos:
Sueldos (4.500.000):
Gerente General: 1.600.000
Jefe de Proyecto: 1.000.000
Ejecutivo Comercial: 500.000
2 Programadores: 700.000 c/u
Insumos (3.730.000):
Equipos computacionales y servidores: 3.500.000
Impresora y papel: 150.000
Artculos de Oficina y aseo: 80.000
Arriendo: 200.000
Luz, agua, telfono, internet: 200.000
Publicidad: 70.000
Registro marca y pagina web: 160.000
En total la inversin operacional es de 8.860.000

4.1.2. Inversin Productiva


Nuestra inversin producto estar dada por el
crecimiento en cuanto a la cantidad de clientes y esto
significara el cambiar el servidor por uno ms potente.

4.1.3. Inversin Especulativa


La inversin especulativa para nosotros ser la marca,
si el negocio funciona bien y es rentable el valor de la

marca aumentara pudiendo as vender la marca a


precio mucho mayor de la inversin inicial.

4.2. Determinacin de los Costos


4.2.1. Materia Prima Directa
Los costos de nuestra materia prima directa en este
caso son del servidor que consta de $1.500.000.-

4.2.2. Mano de obra Directa


Nuestra mano de obra directa son nuestros
programadores que tienen un costo mensual de
$700.000.- cada uno que son dos por proyecto.

4.2.3. Costos indirectos de fabricacin


Nuestros costos indirectos para la fabricacin del
software consta de:
Inscripcin de la pgina web $27.000.Luz, agua, telfono e internet $200.000.Artculos de oficina y aseo $80.000.-

4.3. Determinacin de los Gastos


4.3.1. Gastos Administrativos

4.3.2. Gatos de Ventas

4.4. Horizonte de evaluacin


4.4.1. Periodo de Evaluacin del Proyecto
Se hizo una avaluacin a dos aos para su
funcionamiento y 5 aos para clculos econmicos.

4.5. Financiamiento
4.5.1. Capital Propio
Se defini que el proyecto sera con capital propio
inicialmente ya que es un mercado riesgoso para optar
por crditos.

4.5.2. Capital de Terceros.


En nuestro caso no aplica para clculos.

4.6. Determinacin de la Tasa de Corte


4.6.1. Determinacin de la tasa de corte
(Wacc)
4.7. Constitucin de Presupuesto Capital
4.7.1. Constitucin de Presupuesto Capital
Mensual

4.7.2. Constitucin de Presupuesto Capital


Anual
En el primer ao se har una inversin de 62.520.000
millones

5.Escenarios

6.Evaluacin con incertidumbre y Conclusin


6.1. Capital Propio

6.2. Capital Mixto

6.3. Con Financiamiento

6.4. Conclusin.

Debido al anlisis hecho como conclusin se opta por financiamiento de


deuda propia.

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