PLANEAMIENTO

ESTRATGICO
-

MORE ZEA JORGE

NANFUAY BUSTAMANTE MARA JOS
RAMREZ HEREDIA MARA DE JESS
VITN LLATAS YANIRA MENKELY
ZUE SALAZAR GIANCARLOS

4.1 Estrategias Genricas

ESTRATEGI
A
Diferencia
cin

Costo

Innovacin

Crecimient
o

Alianza

recuperaci
n

ACCION
1. Mejorar la atencin del cliente
Elaborar programas de capacitacin al personal de
la empresa para as lograr una mejor atencin a
nuestros pacientes
2. Elevar la calidad de servicio
Agilizar la comunicacin con los proveedores
1. Disminuir costos:
Realizar alianzas estratgicas con los proveedores
para reducir costos
2. Disminuir costos de inventario:
Automatizar el almacenamiento y bsqueda de
informacin
1. Innovacin de servicio:
Analizar el impacto de la tecnologa en el servicio
tanto como proveedores y para clientes
Anlisis de impacto de la tecnologa en la
productividad del area de recursos humanos
1. Ampliar el rea de accin:
Analizar las tecnologas de informacin que
permitir ampliar el rea de accin para la empresa
2. Ampliar el volmenes de clientes:
Realizar una campaa publicitaria masiva para dar
a conocer el rea de desempeo de la empresa
1. Promover alianzas estratgicas:
Alianza con proveedores
Alianzas con entidades pblicas y privadas
1. Fidelizacin del cliente:
Implementar polticas de seguimiento de los
clientes con la finalidad de determinar su
capacidad de pago, crditos , etc , para brindarles
el plan de pago que se ajuste mejor a su condicin

4.2 Matriz FODA

Amenazas Oportunidades

Fortalezas
F1: Buena infraestructura.
F2: Profesionales mdicos
especializados.
F3: Planta fsica ubicada
en lugar de fcil acceso.
F4: Planta mdica y
enfermera de alto nivel.

O1: Avances
mdicos y
tecnolgicos.
O2: Incorporar
nuevos equipos
tecnolgicos de
avanzada
O3:Capacitacin
A1:Presupuesto
de la clnica
A2: Aumento de
la demanda.
A3:Nuevos virus
y enfermedades
A4:Cambios

Establecer una nueva

sucursal lejos de la
sede principal para que
nuestros pacientes
tengan mayor acceso
(F1, O2)
Ampliar la lnea de
especialidades de
atencin a los
pacientes(F2,A2)
Accin inmediata ante

Debilidades
D1:Escasa motivacin
al profesional
D2: Falta de
herramientas
informticas
D3: Falta de
informacin
metodolgica
D4: No hay
Capacitacin mediante
jornadas y seminarios
D5: Falta de
comunicacin.
Motivacin a nuestro
personal para lograr
una mejor atencin
a nuestros
pacientes(D1, O2 )
Establecer normas y
parmetros
Aumentar la
informacin
metodolgica en la
clnica(D3, A2)
Generar una mayor

Diagnostico interno
- Fortalezas
Buena infraestructura.
Profesionales mdicos especializados.
Planta fsica ubicada en lugar de fcil acceso.
Planta mdica y enfermera de alto nivel.

- Debilidades
Escasa motivacin al profesional
Falta de herramientas informticas
Falta de informacin metodolgica
No hay Capacitacin mediante jornadas y seminarios
Falta de comunicacin.

 Diagnstico externo
- Oportunidades
Avances mdicos y tecnolgicos.
Incorporar nuevos equipos tecnolgicos de avanzada
Capacitacin
Ampliacin edilicia por demanda.
- Amenazas
Presupuesto de la clnica
Aumento de la demanda.
Nuevos virus y enfermedades
Cambios polticos
- Objetivos estratgicos:
o OE1: Tener el 45% en la participacin del mercado
regional
o OE2: Lograr que el cliente nos reconozca en la regin
Lambayeque (75%)
o OE3: Incorporar la nueva tecnologa en nuestra
empresa
o OE4: Incrementar en un 10% las ganancias de la
empresa
- Estrategias:
o OE1: Tener el 45% en la participacin del mercado
regional
Ampliar la lnea de atencin a nuestros
pacientes
Establecer una sucursal ms en la regin
Lambayeque
o OE2: Lograr que el cliente nos reconozca en la
regin Lambayeque (75%)
Marketing de la empresa a travs de los medios
de comunicacin
Aumentar la publicidad en internet
o OE3: Incorporar la nueva tecnologa en nuestra
empresa
Innovacin en los equipos tecnolgicos que
utiliza la empresa
Capacitar al personal con las tendencias a la
nueva tecnologa

o OE4: Incrementar en un 10% las ganancias de la

empresa
Mejorando nuestra atencin y servicios que se
le brinda a nuestros pacientes para lograr as
satisfacer sus necesidades
Fortalecer nuestra relacin comerciales
brindando una atencin especializada a
nuestros pacientes
Otorgar descuentos a nuestros pacientes
Premium
Estrategias Agresivas:
o Establecer una nueva sucursal lejos de la sede
principal para que nuestros pacientes tengan mayor
acceso (F1, O2)
Estrategias de diversificacin:
o Ampliar la lnea de especialidades de atencin a los
pacientes(F2,A2)
o Accin inmediata ante la presencia de nuevas
enfermedades(A3,F4)
Estrategias oportunistas:
o Motivacin a nuestro personal para lograr una mejor
atencin a nuestros pacientes(D1, O2 )
o Establecer normas y parmetros necesarios en la
empresa para llegar a cumplir las necesidades y
expectativas del cliente(D5, O3, D4)
Estrategias Defensivas:
o Aumentar la informacin metodolgica en la
clnica(D3, A2)
o Generar una mayor capacitacin a nuestros personal
para enfrentar mejor a los cambios competitivos(D4,
A1)
o Capacitar al personal sobre las nuevas tecnologa
informticas para lograr un mayor desempeo
(D2,A1,A2)

4.3. Identificacin de las Estrategias Empresariales

Mejorar nuestra atencin y servicios, establecindonos
normas y parmetros necesarios, generando una cultura
organizacional con valores y actitudes hacia la
satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente.
Otorgar porcentaje de descuento en nuestros servicios a
nuestros clientes preferenciales y establecer precios
promocionales.
Mejorar e incrementar las aptitudes del personal para el
desempeo frente a las Tecnologas de Informacin y el
cambio de las herramientas tecnolgicas.
Mejorar el marketing de la empresa a travs de medios de
comunicacin como la radio y televisin.
Incrementar el uso e implantacin de Tecnologas de
Informacin, e identificar el papel importante que
desempean dentro de la empresa.
Iniciativa de implementar redes locales para mayor
comunicacin interna entre el personal administrativo.

Iniciativa de establecer polticas de seguridad .

4.4. Matriz Interna y Externa (I/E)
La matriz E/I permite formular estrategias basadas en los
resultados de las matrices internas y externas, es decir de los
resultados de la evaluacin de las matrices EFI y EFE.

TOTALES PONDERADOS DELEFE

4.0

TOTALES PONDERADOS DEL EFI

Fuerte
Promedio
Debil
3.0 a 4.0
2.0 a 2.99
1.0 a 1.99
3.1
3.0

2.0

1.0

Crecer y
Construir
I

Crecer y
Construir
II

Retener y
Mantener
III

Crecer y
Construir
IV

Retener y
Mantener
V

Cosechar y
Desinvertir
VI

Retener y
Mantener
VII

Cosechar y
Desinvertir
VIII

Cosechar y
Desinvertir
IX

Alto
3.0 a 4.0

3.0
2.9
Media
2.0 a 2.99
2.0
Bajo
1.0 a 1.99
X
1.0

Comentario: La matriz nos permite ubicar la empresa

en el cuadrante IV, en la que se puede realizar la
estrategia de Crecer y Construir; implementacin de
Sistemas de Informacin e innovacin tecnolgica son
dos estrategias empleadas para este tipo de divisiones.

TOTALES PONDERADOS DELEFE

Y
4.0
Alto
3.0 a 4.0

3.0
Media
2.9
2.0 a 2.99
2.0
Bajo
1.0 a 1.99
X
1.0

TOTALES PONDERADOS DEL EFI

Fuerte
Promedio
Dbil
3.0 a 4.0
2.0 a 2.99
1.0 a 1.99
3.0
.0

2.0

1.0

Crecer y
Construir
I

Crecer y
Construir
II

Retener y
Mantener
III

Crecer y
Construir
IV

Retener y
Mantener
V

Cosechar y
Desinvertir
VI

Retener y
Mantener
VII

Cosechar y
Desinvertir
VIII

Cosechar y
Desinvertir
IX

Comentario: La matriz nos permite ubicar la empresa

en el cuadrante IV, en la que se puede realizar la
estrategia de Crecer y Construir; implementacin de
Sistemas de Informacin e innovacin tecnolgica son
dos estrategias empleadas para este tipo de divisiones.

POSICIN COMP

P
O
SI
CI
4.5 Matriz de la Gran Estrategia (GE)

N
La matriz de la gran estrategia es un instrumento para formular estrategias
C
alternativas. La empresa se debe de ubicar en uno de los cuatro cuadrantes O
de la
matriz considerando el orden en los que se ubica cada cuadrante de la matriz. M
En la siguiente matriz observaremos la ubicacin de la empresa con respectoPE
a la
TI
eleccin del cuadrante.
TI
V
CRECIMIENTO RPIDO DEL MERCADO
A
Cuadrante II
Cuadrante I
F
CRECIMIENTO
U
RPIDODEL
1. Desarrollo del mercado.
1. Desarrollo del mercado.
MERCADO
2. Penetracin del mercado.
2. Penetracin del mercado.
3. Desarrollo del producto.
3. Desarrollo del producto.
MatrizN
4. Integracin hacia delante.
4. Integracin horizontal.
4.5:
5. Desinversin.
5. Integracin hacia atrs.
Matriz
6. Liquidacin.
6. Integracin horizontal.
de la
7. Desinversin concntrica.
Gran
Estrateg
ia.

1.
2.
3.
4.

Atrincheramiento.
Diversificacin concntrica.
Diversificacin horizontal.
Diversificacin en
conglomerado.
5. Desinversin.
6. Liquidacin.

Cuadrante III

1.
2.
3.
4.

Diversificacin concntrica.
Diversificacin horizontal.
Diversificacin en conglomerado.
Empresas de riesgo compartido.

Cuadrante IV
Fuente: Elaboracin Propia.

Comentario: Esta matriz nos ha permitido ubicar

a la empresa en el cuadrante I, como se ha visto los
resultados de la matriz I / E se ubica la empresa en el
cuadrante IV con la estrategia crecer y construir, la
cual tienen una asociacin a las celdas de desarrollo
del mercado, penetracin del mercado y desarrollo
del producto.

POA 2016

Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic

POA 2015
4.6. Plan Operativo
Anual:
Estratgias
Diagrama de Gantt.
E1.- Tener el 45%
en la participacin
del
mercado
regional
E2.- Lograr que el
cliente
nos
reconozca en la
regin
Lambayeque
E3.- Incorporar la
nueva tecnologa
en
nuestra
empresa
E4.- Incrementar
en un 10% las
ganancias de la
empresa
E5.Establecer
una
nueva
sucursal lejos de
la sede principal
para que nuestros
pacientes tengan
mayor acceso
E6.- Ampliar la
lnea
de
especialidades de
atencin
a
los
pacientes
E7.-Accin
inmediata ante la
presencia
de
nuevas
enfermedades
E8.- Motivacin a
nuestro personal
para lograr una
mejor atencin a
nuestros
pacientes
E9.Establecer
normas
y
parmetros
necesarios en la
empresa
para
llegar a cumplir
las necesidades y
expectativas
del
cliente
E10.- Aumentar la
informacin
metodolgica en
la clnica
E11.- Generar una
mayor
capacitacin
a
nuestros personal
para
enfrentar
mejor
a
los
cambios
competitivos
E12.- Capacitar al