Para el producto presentado, asigna por favor un valor para cada una de las siguientes afirm

de acuerdo con la siguiente escala:

Muy en desacuerdo
1

En desacuerdo
2

Quizs
3

RESPETO
1. Lo identificas de manera casi instantnea en las tiendas
2. Es de los mejores en su categora
3. Cuenta con buena calidad
4. Recuerdas fcilmente su logotipo y eslogan
5. Es confiable por su buen desempeo

AMOR
6. Considero que es poco sustituible por otro del mismo tipo
7. Si desapareciera del mercado me ocasionara problemas
8. Si aumentara su precio lo comprara de igual forma
9. La experiencia de uso/consumo me despierta buenas emociones
10. La marca es una de mis favoritas

MISTERIO
11. Conoces de la historia de la marca o de la empresa fabricante
12. Cuenta con publicidad divertida, inspiradora y/o reflexiva
13. Al consumirlo imagino o recuerdo buenas experiencias
14. La marca cuenta con personajes e iconos fcilmente identificables
15. Ha tenido anuncios publicitarios que se han vuelto virales

SENSUALIDAD
16. El logotipo y/o el producto cuenta(n) con un atractivo diseo
17. El producto estimula muchos de mis sentidos (gusto, tacto, odo, olfato y vista)
18. La experiencia de uso/consumo del producto es nica
19. Al usar/consumir el producto experimento buenas sensaciones
20. En general, el producto me hace un poco ms feliz

INTIMIDAD
21. Creo que la empresa fabricante se preocupa por mi satisfaccin como cliente
22. Siento que puedo colaborar de alguna manera con la empresa o marca
23. La marca ha realizado o patrocinado eventos a los que he asistido
24. He recomendado el uso/consumo del producto
25. Siento que la marca o el producto est presente en momentos importantes de mi vida

RESPONSABILIDAD SOCIAL
26. Comprando este producto ayudo en gran medida a causas sociales

27. La empresa fabricante cuenta con buenos programas altruistas y/o de desarrollo sustentable
28. Considero la publicidad del producto y/o la marca no es engaosa

29. Creo que la empresa no solamente busca lucrar con la venta del producto, sino ayudar a ter
30. La marca inspira o motiva a realizar buenas acciones

una de las siguientes afirmaciones

De acuerdo
4

Muy de acuerdo
5

olfato y vista)

como cliente

portantes de mi vida

/o de desarrollo sustentable

producto, sino ayudar a terceros

Para el producto presentado, asigna por favor un valor para cada una de las siguientes afirm
de acuerdo con la siguiente escala:
Muy en desacuerdo
1

En desacuerdo
2

Quizs
3

RESPETO
1. Lo identificas de manera casi instantnea en las tiendas

5
2. Es de los mejores en su categora
4
3. Cuenta con buena calidad
5
4. Recuerdas fcilmente su logotipo y eslogan
4
5. Es confiable por su buen desempeo
5

AMOR
6. Consideras que es poco sustituible por otro del mismo tipo
3
7. Si desapareciera del mercado me ocasionara problemas
2
8. Si aumentara su precio lo comprara de igual forma
3
9. La experiencia de uso/consumo me despierta buenas emociones
4
10. La marca es una de mis favoritas
4

MISTERIO
11. Conoces de la historia de la marca o de la empresa fabricante
3
12. Cuenta con publicidad divertida, inspiradora y/o reflexiva
5
13. Al consumirlo imagino o recuerdo buenas experiencias
4
14. La marca cuenta con personajes e iconos fcilmente identificables
5
15. Ha tenido anuncios publicitarios que se han vuelto virales

SENSUALIDAD
16. El logotipo y/o el producto cuenta(n) con un atractivo diseo
4
17. El producto estimula muchos de mis sentidos (gusto, tacto, odo, olfato y vista)
3
18. La experiencia de uso/consumo del producto es nica
4
19. Al usar/consumir el producto experimento buenas sensaciones
4
20. En general, el producto me hace un poco ms feliz
2

INTIMIDAD
21. Creo que la empresa fabricante se preocupa por mi satisfaccin como cliente
2
22. Siento que puedo colaborar de alguna manera con la empresa o marca
1
23. La marca ha realizado o patrocinado eventos a los que he asistido
4
24. He recomendado el uso/consumo del producto
4
25. Siento que la marca o el producto est presente en momentos importantes de mi vida
4

RESPONSABILIDAD SOCIAL

26. Estoy seguro que comprando este producto ayudo en gran medida a causas sociales
2
27. Se que la empresa fabricante cuenta con buenos programas altruistas y/o de desarrollo sus
1
28. Considero la publicidad del producto y/o la marca no es engaosa
3
29. Creo que la empresa no solamente busca lucrar con la venta del producto, sino ayudar a ter
1
30. La marca inspira o motiva a realizar buenas acciones
3

una de las siguientes afirmaciones

De acuerdo
4

Muy de acuerdo
5

olfato y vista)

como cliente

portantes de mi vida

a a causas sociales

uistas y/o de desarrollo sustentable

producto, sino ayudar a terceros

16

Respeto

TRADEMARK
0
-16

PRODUCT
-16

D
e
s
e
m
p
e

Alto

jo
a
B
20

20

Sensualidad

Intimidad

CONSEJOS

Trata agregarle a tu publicidad y a tu producto ms elemen

que despierten emociones (misterio, sensualidad, intimidad) e
los consumidores para que te prefieran por encima de los
competidores.

Intenta involucrar ms sentidos y emociones particulares de

de la experiencia de consumo de tu producto, de manera que
ms grato para el cliente.

Debes acercarte ms con tus clientes; escuchar sus necesida

ver que tan satisfechos estn por tu producto y trabajar para
perciban tu marca como siempre presente en su vida cotidia
son acciones que te ayudaran a ganarte su fidelidad

Para ganarte la admiracin de los clientes necesitas trabajar

en la percepcin que tiene tu empresa como Socialment
responsable. Para lograrlo puedes fundaciones, apoyar
programas sociales y das mensajes positivos para la socied

16

Respeto

LOVEMARK
Amor
0
0

16

FAD
-16

Intimidad

Responsabilidad
social

NSEJOS

ad y a tu producto ms elementos
sterio, sensualidad, intimidad) entre
e te prefieran por encima de los
petidores.

os y emociones particulares dentro

de tu producto, de manera que sea
para el cliente.

clientes; escuchar sus necesidades,

por tu producto y trabajar para que
mpre presente en su vida cotidiana,
udaran a ganarte su fidelidad

los clientes necesitas trabajar ms

tu empresa como Socialmente
lo puedes fundaciones, apoyar
ensajes positivos para la sociedad.

Escala de la encuesta
1
2
3
4
5
Sumas
Respeto
Amor
Misterio
Sensualidad
Intimidad
Social Resp
TOTAL

23
16
20
17
15
10
101

Grfica amor vs respeto

Respeto
Amor

rfica amor vs respeto

8
2