1) Elabore uma breve resumo sobre a histria da TI nas organizaes desde

o incio do uso dos computadores at os dias atuais.

No comeo o uso de computadores nas empresas era limitado devido ao alto custo, baixo
processamento e grandes instalaes necessrias. Sem computadores a distribuio de
informaes era registrada em fichas ou outros papis e ficavam limitadas aos locais fsicos dos
mesmos, com os computadores foi possvel distribuir mais facilmente essas informaes
inicialmente por meio de relatrios impressos com atualizaes peridicas e mantidos guardados em
fitas magnticas ou cartes perfurados, tambm chamado processamento batch. A produo de
informaes gerenciais tambm foi muito facilitada com esse tipo de processamento.
Com o passar do tempo e o avano da tecnologia a consulta a informaes passou a ser
em tempo real, inicialmente ainda utilizando o processamento batch em conjunto com mdulos que
permitiam a consulta em tempo real e com mais um avano os sistemas passaram a fazer a
atualizao em tempo real e conforme os computadores foram avanando, reduzindo seu tamanho e
custo e melhorando seu processamento foi possvel que tivssemos um computador em cada mesa
de trabalho.
2) Nolan estudou a evoluo do uso da TI em diversas empresas, no incio
dos anos 1970, observando o crescimento dos gastos ou investimentos em
TI ao longo do tempo, e identificou, inicialmente, quatro estgios de
crescimento caracterizados como de iniciao, de contgio, de controle, e o
ltimo, de maturidade. Explique brevemente cada um dos estgios.
Iniciao: as atividades de planejamento e controle na gesto da rea de TI so limitadas ou
inexistentes. Como a atividade inicial de TI limitada, os custos representam uma parcela
relativamente pequena e no chamam a ateno dos nveis superiores de gesto da empresa.
Contagio: desenvolvimento acelerado e descontrolado de sistemas de aplicao. Maior investimento
em T.I. Maior ateno dos gestores
Controle: A rea de TI cresce em importncia na organizao . Reduo nos gastos em T.I. Comea o
uso do banco de dados e a preocupao da administrao de dados.
Maturidade: Usurios com experincia no sistema. Demanda por sistemas online. Cresce o oramento do
setor de T.I

3) Luftman (2009) props um processo de planejamento estratgico de TI

(PETI) que envolve atividades distintas. Liste e comente as atividades do
PETI, segundo este autor.
Conseguir um patrono: Executivo snior com caractersticas ideais para a mudana buscada
Formao da Equipe: A equipe de planejamento deve ser composta por executivos sniores de T.I
Situao atual: a estratgia de negcio da empresa deve ser caracterizada pela descrio do escopo
de negcio, suas competncias e sua governana.
Situao pretendida: Havendo uma descrio da situao existente, o planejamento deve evoluir
para a elaborao de uma situao pretendida no horizonte de planejamento.
Anlise de gaps: A anlise das diferenas entre a situao pretendida e a situao atual.
Anlise de alternativas estratgicas: Dentre as possveis estratgias formuladas, a equipe de
planejamento dever analisar e selecionar as alternativas com melhor relao custo-benefcio e com
maiores possibilidades de sucesso.

4) Explique qual a importncia do alinhamento entre a estratgia de TI e a

estratgia de negcio de uma empresa.
O alinhamento entre estratgia de TI e estratgia de negcio muito importante para que a TI possa
exercer sua real finalidade, a de suporte as atividades de negcio, com o melhor desempenho
possvel e de forma alinhada. Uma rea de T.I alinhada a estratgia de negcios pode trazer e
desenvolver solues personalizadas a fim de corrigir problemas na empresa de forma mais
eficiente.
5) Explique quais relaes existem entre arquitetura de TI, infraestrutura de TI
e estratgia de negcio.

6) Godinez et al. (2010) listam os elementos que orientam o que consideram

uma arquitetura de informao. Cite um dos princpios que consideras
relevante e justifique.
acesso e troca de informao: os servios de informao devem prover acesso irrestrito aos
usurios certos, no tempo devido;
reutilizao de servios: facilitar a descoberta, seleo e reutilizao de servios e, sempre que
possvel, incentivar o uso de interfaces padronizadas;
governana da informao: uma tecnologia de informao adequada deveria suportar a execuo
de uma estratgia de governana de informao (um captulo posterior tratar do tpico de
governana);
padres: um conjunto consistente de padres para dados e tecnologia para promover a
simplificao da infraestrutura de informao.
7) Luftman (2009) entende que todos os elementos que compem uma
arquitetura, segundo a sua prpria definio, devem ser definidos com
nfase no desenvolvimento de uma soluo integrada com padres
claramente definidos. Cite uma vantagem e uma desvantagem do uso de
padres.

8) Os autores Pearlson e Saunders (2010) oferecem um exemplo de

aplicao da estratgia de negcio com a infraestrutura de TI atravs da
arquitetura de empresa. A abordagem aplicada em cinco passos: (i)
definio dos objetivos estratgicos; (ii) traduo dos objetivos estratgicos
em requisitos de negcio; (iii) aplicar a abordagem estratgia arquitetura
infraestrutura; (iv) traduzir arquitetura em infraestrutura; (v) avaliao de
questes adicionais. Faa um breve resumo de cada uma das etapas
conforme ao abordagem do autor, no final avalie a abordagem do autor
(importante, no relevante).
9) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,
analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cinco
abordagens dentre elas identificou a Abordagem orientada pelo negcio.
Explique como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Cite

vantagens e desvantagens no seu uso.

10) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,
analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cinco
abordagens dentre elas identificou a Abordagem orientada por mtodo.
Explique como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Cite
vantagens e desvantagens no seu uso.
11) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,
analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cinco
abordagens dentre elas identificou a Abordagem admistrativa. Explique
como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Cite
vantagens e desvantagens no seu uso.
12) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,
analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cinco
abordagens dentre elas identificou a Abordagem tecnolgica. Explique
como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Cite
vantagens e desvantagens no seu uso.
13) Earl (2003) estudou os casos de vrias grandes empresas da Inglaterra,
analisando suas prticas de planejamento de TI, identificando cinco
abordagens dentre elas identificou a Abordagem organizacional. Explique
como ocorre o planejamento da rea de TI nesta abordagem. Cite
vantagens e desvantagens no seu uso.
14) O modelo de alinhamento estratgico de Henderson e Venkatraman, um
dos modelos de alinhamento mais divulgados pela literatura de gesto de
TI, sendo constitudo de elementos fundamentais em quatro domnios: o
domnio da estratgia de negcio, o da infraestrutura organizacional, o da
estratgia de TI e o da infraestrutura de TI. Explique cada um dos
elementos do modelo.
15) Luftman (2009) props um processo de planejamento estratgico de TI,
composto de sete (7) etapa. Faa um resumo dcada etapa.
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16) Cite um exemplo de deciso estratgica de TI. Justifique porque o exemplo
dado uma deciso estratgica.
17) Qual a relao existente entre governana corporativa e governana de
TI.
A governana corporativa procura assegurar que as atividades da organizao a conduzam aos
destinos definidos pelas suas partes interessadas, enquanto a governana de TI procura assegurar
a contribuio da rea de TI nesse mesmo sentido.
18) Weill e Ross (2006) definiram seis (6) arqutipos para tipificar os diferentes
processos de tomada de deciso de TI encontrados nas empresas por
eles pesquisadas. Lise e explique os arqutipos, conforme os autores.
19) Explique o que o COBIT. Explique que o ITIL.
O COBIT um modelo (framework), uma proposta de gesto e controle de TI. Foi concebido como
orientao aos objetivos de negcio e estruturado em processos. Informa o que uma empresa deve
fazer para ter uma boa gesto de TI, mas no informa como faz-lo.

O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi criado pelo Office of Government
Commerce (OGC) do governo britnico e baseia-se no que considera serem as melhores prticas
dos processos de gesto e suporte dos servios de TI. Consideram que um servio de TI formado
pela combinao de tecnologia, pessoas e processos.
20) A qualidade das informaes providas, segundo o COBIT, deve ser
avaliada segundo os critrios de efetividade, eficincia:, confidencialidade,
disponibilidade: conformidade: confiabilidade. Explique cada um dos
critrios de qualidade da informao.
21) O autor Davenport (1994) alerta para diversos fatores que representam
limitaes ou barreiras para inovao, enquanto outros favorecem o seu
desenvolvimento em organizaes. Alguns so de natureza estrutural,
outros fatores, muito lembrados por diversos autores, so de natureza
cultural. Identifique fatores que representam limitaes ou barreiras para
inovao em organizaes.
22) Explique qual a diferena entre inovao de produto, inovao comercial e
inovao organizacional.
A inovao de produto a introduo de bens ou servios que so novos ou significativamente
melhorados, no que diz respeito s suas caractersticas ou usos pretendidos.
Inovao comercial a implementao de um novo mtodo de marketing, envolvendo mudanas
significativas no desenho do produto ou de sua embalagem, na sua distribuio, promoo ou
determinao de preo.
inovao organizacional a implementao de um novo mtodo em prticas de negcio,
organizao do local de trabalho ou relaes externas.
23) A Uma abordagem estratgica da gesto da mudana, segundo a HBS
(2005), deve contemplar diversas dimenses gerenciais, como a gesto da
cultura organizacional, a busca da rapidez nas mudanas necessrias, o
desenvolvimento de capacidades para o entendimento do mercado e o
planejamento em nvel estratgico. Escolha uma dimenso listada e que
considere muito relevante, justifique porque?
24) No que se refere gesto da mudana organizacional e das partes
interessadas, o ITIL foundation handbook lembra que as pesquisas sobre
gesto da mudana sugerem fortemente que sem o suporte das pessoas,
as mudanas no acontecem. Voc concorda ou discorda desta afirma,
justifique sua resposta.
25) As organizaes mudam para fazer face crescente competitividade,
cumprir novas leis ou regulamentaes, introduzir novas tecnologias ou
atender a variaes nas preferncias de consumidores ou de parceiros.
Qual seria uma razo da resistncia mudana na rea de TI e que possa
representar uma barreira s transformaes organizacionais?