AVALIAO DA USABILIDADE DO SISTEMA PERGAMUM DE

GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS
Carolina Glayce Gomes
glayce2005@gmail.com
Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais Campus Arcos
Avenida Yolando Sebastio Logli, 255 Bairro Braslia Arcos MG - Brasil

1 INTRODUO

A biblioteca caracterizada pelo seu dinamismo, devido ao seu constante

movimento de adaptao ao meio ambiente. Ela tambm se caracteriza pelo
evolucionismo uma vez que apresenta um processo gradual de desenvolvimento
possibilitando, assim, incorporar os novos padres e costumes sociais, atender as
necessidades informacionais da sociedade e servir de alicerce para avanos futuros.
Quando se fala em automao de bibliotecas estamos discutindo aspectos
relacionados utilizao de computadores e software que gerenciam suas
atividades Estes sistemas computacionais se concentram nas atividades de
encomendas e aquisio de materiais, catalogao, catlogos em linha de acesso
pblico, controle de circulao, controle de peridicos e emprstimos entre
bibliotecas. Uma vez que estes sistemas auxiliam no processo de gesto de
bibliotecas, sua introduo auxilia no processo de padronizao, aumento da
eficincia, cooperao e melhores servios.
As principais razes que justificam a opo por um sistema informatizado, de
acordo com Rowley (1994), so que os sistemas informatizados podem ser mais
baratos ou mais eficientes. Os dados sero inseridos uma nica vez e, da por
diante, podero se acessados e modificados. Outro motivo que os sistemas podem
propiciar a introduo de servios que no existiam antes e assim ajudar no
processamento de um volume maior de trabalho.
Uma das principais vantagens de um sistema informatizado a facilidade de
reorganizar e selecionar registros para a produo de diferentes sadas.

Todas as atividades de gerenciamento de bibliotecas esto voltadas para o

controle do acervo. O sistema de gerenciamento controla as atividades essenciais
de uma biblioteca, que so: aquisio, catalogao, circulao, emprstimo entre
bibliotecas, controle de publicaes seriadas e catlogo em linha de acesso pblico.
Diversos fatores podem influenciar no processo de automao de biblioteca e,
conseqentemente, no sucesso do projeto de automao acarretando desconfianas
e desiluses nos funcionrios e usurios em relao aos equipamentos e sistemas
adquiridos, tais como, m qualidade tcnica do projeto, m adequao do projeto
instituio ou aos usurios, incompetncia tcnica dos membros da equipe envolvida
tanto no projeto quanto no processo de automao, entre outros.

1.1 Objetivo

Avaliar a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com

o propsito de identificar se o software atende s necessidades e expectativas das
bibliotecas perante seus usurios bibliotecrios e usurios clientes. Propondo
inicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar
a usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso ser preciso:
avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por
especialistas da rea e avaliar as facilidades e dificuldades de utilizao do sistema.

1.2 Justificativa

Contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usurios, divulgar

para o pblico consumidor critrios de avaliao de usabilidade de software
bibliotecrio, perceber como os usurios internos e externos esto aproveitando
todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa
servir de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idias que
venham aperfeioar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de
bibliotecas, visto que ele est sendo utilizado em vrias instituies de ensino.

1.3 Metodologia

A pesquisa foi realizada em 42 bibliotecas universitrias que utilizam o

PERGAMUM. A melhor alternativa metodolgica de avaliao para esta pesquisa
a aplicao de questionrios. A alternativa escolhida justifica-se pela praticidade e
abrangncia do sistema e quantidade dos membros da amostra. Para avaliar o
software e examinar o problema utilizou-se:
-

Questionrios para avaliar a usabilidade do sistema nas diversas

bibliotecas, aplicados aos bibliotecrios e auxiliares;

Questionrios para avaliar as subcaractersticas de qualidade de produtos

de software para gerenciamento de bibliotecas;

Questionrios para avaliar a usabilidade do ponto de vista dos usurios do

sistema PERGAMUM.

1.3.1 Procedimentos Para Avaliao do PERGAMUM

Para avaliar o PERGAMUM em termos de usabilidade ser necessrio

identificar a importncia do requisito e os procedimentos para avaliao do sistema.
Um software de boa qualidade produz resultados teis e confiveis na
oportunidade certa (Von Staa, 1983, p. 5) podendo-se eliminar erros, fazer
modificaes e produzir novas verses. A qualidade de software pode ser avaliada
de acordo com alguns requisitos e sub-requisitos.
Especificamente neste trabalho, a qualidade do sistema de gerenciamento de
bibliotecas ser avaliada de acordo com o requisito usabilidade.
A qualidade do software depende se o sistema atende s necessidades e
expectativas dos usurios e da facilidade de uso para obter estes servios.

1.3.2 Cenrio Especfico de Definio dos Requisitos de Qualidade

A construo deste cenrio utilizou elementos das propostas de Rowley

(1994) e algumas contribuies vindas de experincia de profissionais, objetivando
descrever os requisitos de qualidade de produtos de software para gerenciamento
de bibliotecas e proceder a avaliao dos mesmos.
O cenrio especfico composto por cinco caractersticas especficas e por
37 subcaractersticas que so consideradas importantes como elementos de
definio de qualidade de produtos de software para gerenciamento de bibliotecas.

2 USABILIDADE

Existem diversas definies para Usabilidade: Trata da capacidade que um

sistema interativo oferece a seu usurio, em um determinado contexto de operao,
para a realizao de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradvel (ISO 9241).
Segundo Rocha (2001) usabilidade refere-se ao esforo necessrio para
usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso para um
conjunto explcito ou implcito de usurios.
Existem trs maneiras de se medir a sua usabilidade: pela anlise de suas
caractersticas requeridas num contexto especfico de uso; anlise do processo de
interao e anlise da eficcia e eficincia que resulta do uso de um produto.
A usabilidade deve ser vista como um fator fundamental para o sucesso do
sistema uma vez que, quanto mais efetiva for a experincia interativa do usurio,
mais satisfeito ele ficar e, portanto, ela deve fazer parte de todo o ciclo de
desenvolvimento de um projeto web.

2.1 Regras Bsicas de Usabilidade na Rede

De acordo com Nielsen (2000) existem algumas regras bsicas de

usabilidade na rede que devem ser seguidas:
Clareza

na

arquitetura

da

informao;

Facilidade

de

Navegao;

Simplicidade; A relevncia do contedo; Manter a consistncia; Tempo

Suportvel e Foco nos usurios.

2.2 Entraves Usabilidade

Jacob Nielsen (2000) aponta sete entraves usabilidade na rede.

O primeiro entrave irrelevncia no uso de alguns termos no ttulo da
homepage quando o utilizador obviamente sabe que est em todos esses contextos.
O segundo entrave descrito a redundncia, isto , vrias ocorrncias de um
mesmo elemento em reas diferentes.
O terceiro entrave a ausncia de contedos informativos vlidos e
realmente importantes.
O quarto entrave a inadequao discursiva que se pode verificar em
cabealhos de notcia muito longos e difceis de ler on-line.
O quinto entrave a inconsistncia e a falta de coeso. A posio deve ser
consistente na interface de forma a ajudar o utilizador a dominar o processo.
O sexto entrave prende-se com o mau posicionamento e m organizao de
elementos-chave e com a categorizao e subcategorizao de menus.
Por fim, o stimo erro a violao de convenes da web claramente aceitas
por todos como a alterao da cor padro dos links.
Estes entraves fazem com que, por muitas vezes, o utilizador se sinta confuso
com uma multiplicidade de opes de navegao.

2.3 Interao Homem-Mquina

A HCI (Human-Computer Interaction) ou simplesmente Interao HomemMquina o estudo de comportamento humano, da tecnologia computacional e das
maneiras pelas quais estes influenciam um ao outro atravs dos possveis meios de
comunicao que inclui o projeto, implementao e avaliao de interfaces que
tornem o trabalho do homem confortvel, saudvel e produtivo.
Um bom projeto de interface importante porque reduz o custo total e
decorrente do uso da interface. A interface deve aproveitar a experincia prvia do
usurio e permitir que ele aprenda atravs de explorao bem como deve executar
aes que podem ser reversveis e quando acontecer de uma ao irreversvel os
usurios devem ser avisados. A informao deve ser legvel, fcil de localizar e
processar, deve ser agrupada e ordenada em partes significativas; o usurio deve
ser capaz de localizar a informao que necessita quando precisar.
A visibilidade da interface uma das caractersticas mais importantes da
Interao Homem-Mquina j que ela a primeira coisa que se nota assim que a
pgina de um site se abre.

3 SISTEMA PERGAMUM

O Sistema PERGAMUM contempla as principais funes de uma biblioteca

tornando-se um software de gesto de Bibliotecas podendo ser utilizado somente
pelos usurios internos e com senhas de acesso. Atualmente 108 Instituies
utilizam o PERGAMUM, sendo que 42 somente na rea de educao superior.
O seu objetivo aproveitar as principais idias de cada Instituio a fim de
mant-lo atualizado e atuante, tornando-o capaz de gerenciar qualquer documento.
O sistema permite o compartilhamento do contedo acadmico das
instituies que compem o sistema. Tambm permite, entre vrios objetivos,
compartilhar os dados existentes entre todas as instituies que fazem parte deste
processo, minimizando o trabalho de catalogao e tendo uma linguagem nica de
informao a ser distribuda a seus usurios.

3.1 Caractersticas Tcnicas

O servidor composto de um banco de dados relacional que funciona nos

gerenciadores Sybase, Oracle e SQL Server, em ambientes Linux, Unix e Windows
NT. J o cliente tem uma interface grfica produzida no software de construo de
programas Delphi e desenvolvida para rodar no sistema operacional Windows.
O sistema todo em lngua portuguesa. Realiza pesquisa ou filtragem por tipo
de material bibliogrfico; possui alta segurana e integridade dos dados, alm de
alta capacidade de armazenamento. O sistema tambm possui arquitetura
cliente/servidor para acesso e atualizao de dados em rede local e remotamente
bem como acesso simultneo de usurios s bases de dados. Gerencia
integralmente dados e funes da Biblioteca, diferentes tipos de materiais bem como
emisso de relatrios internos e um mdulo de parmetros para customizar o
funcionamento do sistema.

4 ANLISE DOS DADOS COLETADOS

Foram enviados dois modelos de questionrios. O primeiro modelo foi para

avaliar a usabilidade do PERGAMUM e constou de 28 perguntas conclusivas. O
segundo modelo foi para avaliar os subitens especficos de qualidade e constou de
37

perguntas

conclusivas.

Dentre

os questionrios

enviados,

apenas

33

universidades os responderam.

4.1 Avaliao da Usabilidade do PERGAMUM

Cobertura do Software: Capacidade das rotinas disponibilizadas pelo

sistema serem as necessrias para que a biblioteca atinja seus objetivos. Dos
questionrios respondidos, 91% avaliaram altamente satisfatrio e 9% insatisfatrio.

Integrao com os Objetivos da Biblioteca: Contribuio do sistema para

os objetivos globais da biblioteca. Dos questionrios respondidos, 95% avaliaram
este item como altamente satisfatrio e 5% como insatisfatrio.
Disponibilidade

da

Informao:

Capacidade

de

disponibilizar

as

informaes para os usurios, no local onde so necessrias. Dos questionrios,

76% avaliaram como altamente satisfatrio, 21% satisfatrio e 3% insatisfatrio.
Navegao:

Facilidade

de

navegao

da

pgina

de

pesquisa

do

PERGAMUM. De acordo com os questionrios respondidos, 73% avaliaram este

item como altamente satisfatrio e 27% como satisfatrio.
Acesso Base de Dados: Facilidade de acesso base de dados via
browser Internet ou Intranet. 58% dos questionrios respondidos avaliaram este item
como altamente satisfatrio e 42% como satisfatrio.
Acesso Simultneo de Usurios: Facilidade de acesso simultneo de
usurios base de dados. Dos questionrios respondidos, 61% avaliaram este item
como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.
Notao

Gramatical:

Facilidade

de

armazenamento,

recuperao

classificao correta dos caracteres da lngua portuguesa. Dos questionrios, 79%

avaliaram como altamente satisfatrio, 15% satisfatrio e 6% insatisfatrio.
Correo para o Contedo dos Registros: Capacidade de fornecer
informaes que representem corretamente o contedo dos registros. De acordo
com os questionrios, 73% avaliaram como altamente satisfatrio, 24% satisfatrio e
3% como insatisfatrio.
Completude para o Contedo dos Registros: Capacidade de fornece
informaes que representem completamente o contedo dos registros. Dos
questionrios respondidos, 70% avaliaram este item como altamente satisfatrio,
27% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Interoperabilidade: Facilidade de o sistema ter interfaces com outros
sistemas em cd-rom, on-line, entre outros. De acordo com os questionrios
respondidos, 61% o avaliaram como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.
Segurana do Sistema: Capacidade de o software evitar o acesso no
autorizado, acidental ou intencional, a programas e dados, bem como a facilidade de
controle de acesso atravs de senhas. 76% dos questionrios responderam
altamente satisfatrio e 24% satisfatrio.

Recuperabilidade: Capacidade de o software restabelecer seu nvel de

desempenho, recuperar o processamento interrompido e os dados diretamente
afetados, em caso de falha, no tempo e esforos necessrios para tal. De acordo
com os questionrios, 58% avaliaram este item como altamente satisfatrio, 39%
como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Flexibilidade: Capacidade de o software continuar operando, pelo menos
parcialmente, em condies ambientais e de uso adversas, sem produzir danos.
Entenda-se uso adverso como queda da rede ou execuo de um comando por
engano ou acidente. Dos questionrios, 24% avaliaram como altamente satisfatrio,
46% como satisfatrio, 27% como insatisfatrio e 3% como altamente insatisfatrio.
Disponibilidade: Capacidade de o software fazer quando solicitado aquilo
que o usurio quer. De acordo com os questionrios respondidos, 58% avaliaram
este item como altamente satisfatrio e 42% como satisfatrio.
Determinismo: Capacidade de o software fazer sempre o que o usurio quer.
61% dos questionrios respondidos avaliaram este item como altamente satisfatrio,
24% como satisfatrio e 15% como insatisfatrio.
Compreensibilidade para Correo dos Dados: Capacidade dos usurios,
saberem utilizar o sistema e fornecerem corretamente os dados solicitados. Pelos
questionrios, 92% avaliaram como altamente satisfatrio e 8% insatisfatrio.
Facilidade de Aprendizado: Facilidade com que os usurios aprendem a
utilizar o sistema. Dos questionrios respondidos, 42% avaliaram este item como
altamente satisfatrio, 55% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Facilidade de Uso: Facilidade com que os usurios usam e gerenciam o
sistema. Pela avaliao dos questionrios respondidos, 36% avaliaram este item
como altamente satisfatrio, 61% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Interatividade: Capacidade de o software possuir interfaces que podem ser
adaptadas para usurios vindos das mais diversas reas de formao e a facilidade
de interagir com o sistema. De acordo com os questionrios, 64% avaliaram como
altamente satisfatrio, 33% satisfatrio e 3% insatisfatrio.
Rapidez: Baixo tempo de resposta e de processamento, em relao ao
volume de informaes produzidas na execuo de suas funes. Dos questionrios
respondidos, 58% dos questionrios avaliaram este item como altamente
satisfatrio, 39% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.

Atualizao: Facilidade de atualizao dos dados em tempo real. 61%

avaliaram este item como altamente satisfatrio e 39% como satisfatrio.
Restaurabilidade: Facilidade de modificar ou recuperar o sistema quando da
ocorrncia de acidentes, defeitos, erros de uso, sabotagem, etc. Dos questionrios,
64% avaliaram como altamente satisfatrio, 30% satisfatrio e 6% insatisfatrio.
Clareza da Documentao: Existncia de documentao produzida de forma
clara e adequada s caractersticas e necessidades dos usurios. Dos questionrios
respondidos, 39% avaliaram este item como altamente satisfatrio e 55% satisfatrio
e 6% como insatisfatrio.
Uniformidade de Terminologia na Documentao: Utilizao, na sua
documentao, de um vocabulrio de termos tcnicos padronizado e adequados ao
conhecimento dos usurios. De acordo com os questionrios, 55% avaliaram este
item como altamente satisfatrio, 42% como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Grafia: Aparecimento de algum erro de grafia nas palavras do texto. 70% dos
questionrios respondidos avaliaram este item como altamente satisfatrio, 27%
como satisfatrio e 3% como insatisfatrio.
Cores de Tela e de Fundo: Alto contraste das cores de fundo de tela e de
texto. Pela avaliao dos questionrios respondidos, 73% avaliaram este item como
altamente satisfatrio e 27% como satisfatrio.
Tamanho de Fonte: Tamanho suficiente da fonte para que se possa ler o
texto. Dos questionrios respondidos 76% avaliaram este item como altamente
satisfatrio e 24% como satisfatrio.
Distribuio de Informaes: Distribuio das informaes na pgina. De
acordo com os questionrios respondidos, 76% avaliaram este item como altamente
satisfatrio e 24% como satisfatrio.

4.2 Avaliao das Caractersticas Especficas no Contexto Global

Os itens que representam as caractersticas especficas so: Circulao,

Catalogao, Catlogo em Linha de Acesso Pblico (OPAC), Aquisio e Controle
de Seriados.

4.3 Avaliao Geral da caracterstica Circulao

Esta caracterstica descreve o processo referente s atividades ligadas a

emprstimos,

devolues,

multas,

suspenses,

renovaes

e reservas de

documentos, envolvendo usurios e acervo da biblioteca, em tempo real.

subdividida em 10 subitens: Controle e Consulta da Situao dos
Documentos, Controle e Consulta da Situao dos Usurios, Controle de
Emprstimo aos Usurios, Renovao e Reserva Local e Remota dos Emprstimos,
Controle da Devoluo de Documentos, Controle e Identificao dos Materiais
Vencidos, Controle de Multas e Contabilidade, Gerao e Impresso de Informaes
Referentes Circulao e Segurana do Subsistema.
No geral, dos questionrios respondidos, 67% avaliaram como altamente
satisfatrio, 29% como satisfatrio e 4% como insatisfatrio.

4.4 Avaliao Geral da caracterstica Catalogao

Esta caracterstica controla e descreve os dados catalogrficos de um

documento incluindo estes dados no acervo da biblioteca e consulta em linha.
Esta caracterstica divide-se nos subitens: Catalogao em Linha de
Registros Locais; Importao de Registros; Exportao de Registros; Controle da
Lista de Autoridades e Segurana do Subsistema.
No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatrio, 15% como satisfatrio e 24% como insatisfatrio.

4.5 Avaliao Geral da caracterstica Catlogo em Linha de Acesso Pblico

Esta caracterstica permite diversos tipos de pesquisa ao catlogo da

biblioteca e recuperao de informaes em formato impresso ou eletrnico.

Divide-se em: Acesso em Linha ao Catlogo da Biblioteca; Interface de

Acesso Pblico; Estratgias de Pesquisa em Linha; Indicao da Situao dos
Documentos e Recuperao e Envio dos Resultados da Pesquisa.
No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatrio, 28% como satisfatrio e 11% como insatisfatrio.

4.6 Avaliao Geral da caracterstica Aquisio

Esta caracterstica permite controlar o processo de aquisio de documentos,

ou

seja,

sugestes

dos

usurios,

encomendas,

recepo,

reclamaes,

contabilidade e consulta em linha.

Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situao das Encomendas;
Controle e Consulta das Aquisies; Gerao e Impresso de Informaes Sobre a
Aquisio; Controle de Reclamaes e Agradecimentos; Controle e Registro de
Fornecedores; Contabilidade de Custos e Segurana do Subsistema.
Dos questionrios recebidos, o Centro Universitrio Vila Velha (UVV) e a
Universidade Federal do Par (UFPA) no utilizam este mdulo em sua biblioteca.
No geral, dos questionrios respondidos, 59% avaliaram como altamente
satisfatrio, 18% como satisfatrio e 23% como insatisfatrio.

4.7 Avaliao Geral da caracterstica Controle de Publicaes Seriadas

Esta caracterstica controla o processo de aquisio, tratamento da coleo,

contabilidade de custos, circulao e consulta em linha.
Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situao das Encomendas de
Publicaes

Seriadas;

Controle

das

Publicaes

Seriadas;

Controle

de

Reclamaes e Agradecimentos; Catalogao das Publicaes Seriadas; Controle

de Circulao das Publicaes Seriadas; Controle de Encadernao das
Publicaes Seriadas; Contabilidade de Custos das Publicaes Seriadas; Gerao

e Impresso de Listas e Relatrios Estatsticos sobre Publicaes Seriadas;

Pesquisa em Linha das Publicaes Seriadas e Segurana do Subsistema.
Dos questionrios recebidos, apenas a Pontifcia Universidade Catlica do
Rio de Janeiro (PUC-RIO) no utiliza este mdulo em sua biblioteca.
No geral, dos questionrios respondidos, 61% avaliaram como altamente
satisfatrio, 27% como satisfatrio e 12% como insatisfatrio.

4.8 Avaliao Geral do Questionrio para Caracterizao dos Usurios

Esta seo composta pelas perguntas dos questionrios respondidos pelos

usurios externos do sistema PERGAMUM da PUC Minas Arcos. A populao dos
usurios composta por 25% do total de usurios da PUC Minas Arcos.
Freqncia da Utilizao do PERGAMUM: 63% dos usurios pesquisados
utilizam freqentemente o sistema PERGAMUM, 36% utilizam raramente enquanto
que apenas 1% no utilizam o sistema.
Finalidade da Utilizao do PERGAMUM: Os mdulos mais utilizados entre
os usurios so a Pesquisa Rpida com 94% dos usurios utilizando-o a e Acesso
ao Usurio com 46%. O menos utilizado so Consulta a Peridicos com 1%.
Projeto de Automao de Bibliotecas: Opinio dos usurios quanto
automao de sistemas de bibliotecas. Dos usurios pesquisados, 87% consideram
o projeto de automao de bibliotecas um sucesso. Entre as justificativas, agilizar os
processos de emprstimos foi o mais citado entre os que disseram concordar.
Pontos Importantes na Utilizao do PERGAMUM: De acordo com os
questionrios, 52% acham que o sistema fornece as informaes que realmente eles
esto procurando; 33% acham que fcil utilizar o sistema; 32% acham que o
sistema possui uma interface que pode ser usada por usurios de diferentes classes
e tipos; 40% acham que o software possui uma qualidade de servio satisfatria e
51% apontam que o software atende as suas necessidades e expectativas.

Dificuldade em Utilizar o Sistema: Este item confirmou que o PERGAMUM

muito fcil de utilizar. 98% dos usurios no tm nenhuma dificuldade em utiliz-lo.
Pontos Negativos em Relao ao Sistema: De acordo com os
questionrios, 98% dos usurios no vem nenhum ponto negativo. Entre os pontos
negativos, o mais indicado foi em relao ao processo de reservas via rede.
Sugestes e/ou Reclamaes: Este item serviu para que os usurios
dessem as suas opinies sobre o sistema. Dos usurios que responderam a este
item, a maioria gostaria que houvesse uma grafia correta da lngua portuguesa, j
que o programa no aceita cedilhas, acentos, maisculas nem caracteres especiais.

5 CONCLUSO

O sistema de gerenciamento de bibliotecas baseia-se na prestao de

servios de acesso informao envolvendo armazenamento, identificao,
localizao e a disponibilizao de um documento da maneira mais eficiente
possvel. Para a realizao deste trabalho foi necessrio avaliar a qualidade do
sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade, avaliao esta realizada por
especialistas da rea. Para isso, utilizaram-se questionrios que foram enviados a
todas as bibliotecas universitrias que utilizam o sistema.
Os resultados obtidos permitem afirmar que o desempenho do sistema foi
avaliado como altamente satisfatrio e, conseqentemente, foi aprovado no contexto
das bibliotecas universitrias brasileiras como um bom sistema de gerenciamento.
Os principais mritos dados ao programa tm relao direta com a sua funo
de suprir as necessidades das bibliotecas e permitir viabilizar um melhor uso e uma
maior eficincia das bibliotecas j que o sistema fcil de aprender a utiliz-lo. Alm
disso, o sistema avaliado possui uma interface que pode ser usada por diferentes
usurios vindos das mais diversas reas de formao.
No geral, usurios externos e internos consideram que o sistema atende suas
necessidades e expectativas de um sistema de gerenciamento de bibliotecas
firmando, mais uma vez, o sucesso do projeto de automao.
Este trabalho avaliou somente o requisito Usabilidade podendo ser realizadas,
no futuro, avaliaes de outros requisitos de qualidade.

6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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