Fundamentos de la Administracin

Actividad Trabajo Colaborativo

Yari Emmanuel Quintero Crdenas

GRUPO: 100500-346

PRECENTADO:
Paola Andrea Velandia

Universidad abierta y a distancia UNAD

Gestin en transporte
ZIPAQUIRA
2014
INTRODUCCION

Este trabajo colaborativo nos brindas los conocimientos sobre la

importancia de un buen administrador solucionando problemas
gerenciales en una organizacin conociendo sus roles habilidades
y brindando soluciones a ciertos problemas que pueden ocurrir en
cualquier empresa u organizacin tambin nos da a conocer las
responsabilidades sociales y ticas que tiene una empresa en un
entorno.

Objetivos

 Saber por qu la administracin es importante en una

empresa
Conocer las funciones gerenciales que debe tener un
administrador para llevar las riendas de una empresa
Saber que habilidades debe tener un buen
administrador
Plantear soluciones he ideas para erradicar los
problemas que agobian la empresa de transportes
Segura S.A
Aplicar la responsabilidad social empresarial.

Contenido

Problemtica planteada
Aplicacin de la administracin en una empresa.
Funciones gerencial
Tipo de administrador que necesita la empresa
Segura S.A
Habilidades del administrador
Informe para la solucin de problemas
tica y responsabilidad social
Hiptesis y causas del problema
Alternativas y soluciones para la solucin de dichos
problemas

Nombre de la empresa: Entrega Segura S.A

Tipo de empresa: Transportes
Nmero de empleados: 50 Personas.
Fecha de iniciacin de la empresa: 20 de enero de 1999
Entrega Segura S.A, es una organizacin dedica al transporte de
mercancas de las empresas Surtimaxi, La Finca, Sper ahorro,
Mercafcil, entre otros, a las cuales considera como empresas
contratantes y entrega los productos a los clientes de stas.
Entrega Segura, cuenta con 22 unidades de transporte, 18
operadores, y el personal administrativo lo integran: El
Propietario, quien cobra a los clientes y paga a los trabajadores, Un programador para asignacin de rutas, -Un encargado del
servicio de transportacin que contacta los requerimientos de los
clientes, -Un encargado de servicio de transportacin o
despachador, 6 ayudantes para carga y descarga de mercanca,
una secretaria recepcionista y auxiliar del dueo.
El seor Martnez, es un ingeniero qumico que se dedica a
administrar su empresa. La organizacin Entrega Segura, hace
tres aos no consigue nuevos clientes. El seor Martnez, en lo
que lleva la empresa ha considerado que contratar a un
administrador de empresas no es importante; sera un gasto ms
ya que l est a la cabeza de la organizacin.
Otro de los inconvenientes que se ha detectado, es que la
mercanca no est llegando en el momento deseado por sus
clientes, quienes expresan su inconformidad. El seor Martnez ha
observado que sus ganancias han empezado a disminuir y no
desea esperar ms, por lo que debe poner fin a estos problemas
antes de que su empresa quiebre.

1 La administracin es aplicable a esta empresa Entrega

Segura? Justifique la respuesta
El administrador de esta empresa lo podramos llamar el dueo de
la empresa el cual est pendiente de los dems empleados y es el
jefe de esta organizacin Y no da cumplimiento al rol de
administrador y por eso est cometiendo algunos errores.
Sabemos que la administracin es un proceso donde existe
planeacin, organizacin, ejecucin y control y tiene un propsito
que es alcanzar las metas y hacer que esta organizacin sea une
empresa rentable y que salga adelante.
El primer problema de esta empresa es que hace 3 aos no
consigue nuevos clientes este problema radica porque no hay
planeacin ni organizacin. El responsable de este problema es el
propietario ya que se dice que es el administrador de dicha
organizacin.
El otro inconveniente es que los pedidos no llegan en el momento
deseado por los clientes los cuales expresan inconformidad el
responsable de este problema el programador de las rutas y el
encargado del servicio de transporte.

2- Cules son las funciones gerenciales que debe

desempear el seor Martnez en el rol que desempea en
la empresa?

Las 4 funciones gerenciales Planear, Organizar, Dirigir, y controlar

El dueo de la empresa tendra que planear y colocar las Metas Y
Objetivos a sobrepasar.
Empezar a organizar su grupo de trabajo en diferentes
departamentos asignado tareas y responsabilidades que tendran
que cumplir.
Dirigir ayudar a cada jefe de cada departamento y orientarlo para
poder cumplir los objetivos establecidos.
Controlar a los jefes de cada departamento y estar pendiente que
se estn cumpliendo las diferentes tareas asignadas.
Y as mismo cada jefe de departamento tendr que estar
pendiente de su grupo de trabajo controlando organizando y
dirigiendo para lograr una mejor eficiencia y alcanzar
los
objetivos y metas propuestas por el dueo o los gerentes de alto
nivel.

3. Qu tipo de administrador necesita contratar en la

empresa? Justificar la respuesta.
Tendira que contratar un administrador de alta gerencia ya que es
el que fija las metas y est pendiente de los diferentes
departamentos el cual le da los resultados favorables al director
ejecutivo que en este caso sera el seor Martnez
Ms abajo estara la gerencia media que est constituida por el
programador para asignacin de rutas, y el
encargado del
servicio de transportacin que contacta los requerimientos de los
clientes
En la gerencia de primera lnea estara el otro encargado de
servicio de transportacin que a su vez es el responsable de los 6
ayudantes.

4. Cules seran los papeles y habilidades del

administrador para la empresa?
Tendra que tener papeles de decisin de trato personal y de
informacin
Manejando casi todos los papeles de un administrador
DE DECISIN

EMPRENDEDOR

Entrega recursos a la organizacin para la

generacin de bienes o servicios innovadores para
atraer nuevos clientes. HT

MANEJADOR DE
CONTIGENCIA

Emprenden medidas correctivas ante unan

problema dentro de la organizacin HC

DISTRIBUIDOR
DE RECURSOS

Asigna recursos a la organizacin o establece

presupuestos a cada departamento HC

NEGOCIADOR

Trabaja con proveedores, distribuidores y sindicatos

para llegar a acuerdos sobre la calidad y el precio
de los recursos humanos o insumos para la
produccin HTP
Expone las metas futuras de la organizacin ante la
junta directiva. HC

FIGURA
EMBLEMATICA

LIDER
DE TRATO
PERSONAL
ENLACE

DE INFORMACION

Dar el ejemplo a los empleados dirigirlos dar

rdenes a los subordinado .HTP
Coordinar el trabajo de los administradores de
varos departamentos HTP

SUPERVISOR

Evaluar el desempeo de los administradores en

diversas funciones y emprender las medidas
correctivas. HTP

DIFUSOR

Comunica a los empleados los cambios que se

estn efectuando en los ambientes externos o
internos que los puedan afectar.
HT

HTP

HC
HABILIDADES
CONCEPTUALES
HTP
HABILIDADES DE TRATO
PERSONAL

Teniendo habilidades conceptuales y de trato personal.

Informe Entrega Segura S.A

Empresa de transporte

19 /03 / 2014
DE: Emmanuel Quintero
Para: Entrega Segura S.A
Objetivos: Dar pronta solucin a los problemas actuales de la
empresa Entrega Segura S.A prestando un servicio de transporte
eficaz eficiente y apoyndonos con nuestra experiencia, talento
humano y nuestro parque automotor renovado y en armona con
el ambiente. Solucionando las necesidades de nuestras empresas
contratantes como lo son Surtimaxi, La Finca, Sper ahorro y
Mercafcil. Para seguir adquiriendo nuevos clientes y creciendo
como empresa a nivel Nacional.
Problemas a solucionar.
La solucin a los ltimos problemas que presenta la empresa
Entrega Segura S.A se soluciona Planeando unos nuevos objetivos
a corto plazo y a largo plazo organizando cada departamento por
sectores otorgndole responsabilidad a cada gerente de cada
sector cumpliendo
normas para llegar a nuestros objetivos,
capacitando a nuestros empleados con nuevas habilidades para
manejar nuestros recursos tcnicos, mas apropiadamente y
mejorar la calidad de nuestros servicios y la competitividad.
Queremos tener una ventaja competitiva ante las dems
empresas de transporte de la regin por ende tenemos que
trabajar en la eficiencia, innovacin, calidad de nuestro servicio y

la sensibilidad a nuestros clientes siendo una empresa flexible

veloz satisfaciendo las necesidades de nuestros demandantes.
En una empresa prestadora de servicios resulta muy importante
capacitar a nuestro personal para brindar mejor servicio mejor
calidad y aumentar la productividad de la empresa Entrega
Segura S.A estas son las habilidades que propongo para sacar
esta organizacin adelante con una ventaja competitiva ante las
dems empresas transportadoras de la regin.
6- Como administrador, cul sera el papel de la empresa
con respecto a la tica y la responsabilidad social?
La responsabilidad social y la tica de la empresa Entrega Segura
S.A es respetar la integridad de nuestros empleados comunidad y
medio ambiente que nos rodea dando la oportunidad de trabajo a
cualquier persona capacitada para desempearse un cargo en
nuestra organizacin sin discriminar ningn aspecto social como
lo es las creencias religiosas o su color de piel siempre y cuando
cumpla con nuestras normas, ofreciendo salarios justos un buen
trato y ofrecindoles la oportunidad de crecer dentro de nuestra
organizacin creando un bienestar para nosotros como empresa y
para el empleado con su familia, estamos comprometidos a
mantener una excelente relacin con nuestros trabajadores y
nuestra comunidad, estas condiciones de trabajo se basan en la
confianza cooperacin y el respeto mutuo.

7. Finalmente el grupo debe:

Definir y describir el problema presentado en la
empresa
El dueo de esta empresa no cumple con los roles que designan a
un buen administrador de empresas por eso comete algunos
errores no existe planeacin ni organizacin y probablemente no
hay ni una buena ejecucin ni control sobre los empleados
entonces es un poco difcil y podra decir que es imposible
alcanzar las metas propuestas por el dueo

Plantear hiptesis frente a las causas del problema

El otro inconveniente es que los pedidos no llegan en el momento
deseado por los clientes los cuales expresan inconformidad el
responsable de este problema el programador de las rutas y el
encargado del servicio de transporte.

Presentar alternativas de solucin y tomar decisiones

frente a la mejor alternativa.

Alternativas contratar a una persona que sepa de funciones

gerenciales y tenga habilidades para administrar esta
organizacin,
creando ideas nuevas siendo una empresa
innovadora y flexible siendo competitiva sacando ventaja ante la
competencia
planeando nuevas metas y objetivos a corto
mediano y largo plazo, organizando sus empleados y dndole
funciones de responsabilidad a cada departamento donde cada
jefe de departamento controle sus empleados y rinda cuentas
favorables al administrador y el as mismo al director ejecutivo o
dueo de la compaa solucionando sus problemas y
expandindose con nuevos clientes
Establecer conclusiones correlacionando el caso con el
material ledo en la Unidad
Bueno en la unidad 1 nos dieron los aportes para poder desarrollar
este trabajo colaborativo fue muy importante y donde no
hubiramos desarrollado esa primera actividad estaramos
perdidos a todos los temas y palabras claves que vimos en este
trabajo grupal ya que supimos que es administrar su importancia
que son las funciones gerenciales cuantas existen, los tipos de
administradores y habilidades que debe tener un administrador de
empresas y la importancia de la responsabilidad social
empresarial. Para m fue un trabajo genial tal vez porque me
guste lo que estudio pero fue algo que me gusto investigar y leer
no como otros trabajos que realmente a uno le toca es por no
tirarse la nota este fue diferente me divert me agrado, el tiempo
que le dedique fue agradable y no aburrido y realmente aprend
muchos aspectos palabras claves y significados sobre la Ciencia
de Administrar.

Conclusiones
Mis conclusiones sobre este trabajo fueron totalmente positivas
fue un trabajo que me agrado hacer saber un poco ms sobre la
administracin las cualidades, habilidades que debe tener una
personas para poder desempearse bien en una organizacin
solucionando problemas y sacando esta organizacin adelante
conocer un poco ms sobre la responsabilidad social y empresarial
de las organizaciones hoy en da fue un buen trabajo el que se
realiz.