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ANALYSE FONCTIONNELLE

La Londe les Maures,


12/06/06
X. Charlot

INTRODUCTION

Un constat
Les statistiques prouvent quil existe davantage de produits mal
conus en raison dune insuffisance danalyse fonctionnelle
que par manque de rflexion dans la recherche de solutions
Schoir cheveux
Fonction principale: scher les cheveux, satisfaite
Fonction complmentaire: stocker le fil aprs usage, non satisfaite

QuickTime et un
dcompresseur TIFF (LZW)
sont requis pour visionner cette image.

Bouteille de bire au bouchon prtendu dvissable qui laisse les doigts en feu
Fonction principale: boucher hermtiquement le rcipient, satisfaite
Fonction complmentaire: faciliter le dbouchage, non satisfaite

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Dfinition
Lanalyse fonctionnelle consiste rechercher et
caractriser les fonctions offertes par un produit
pour satisfaire les besoins de son utilisateur
Besoin: insatisfaction qui motive la cration du produit
Fonction: actions dun produit ou de lun de ses constituants
exprimes uniquement en terme de finalit
Produit: lment concret qui rpond au besoin travers la
satisfaction des fonctions

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Quapporte lAnalyse Fonctionnelle


Un outil simple et utilisable par tous pour une expression la
plus consensuelle possible du besoin,
Une expression plus stable dans le temps et plus apte
grer le volutions que celle des moyens,

Un outil indispensable pour rentrer dans les mthodes de


matrise des cots,
Le seul moyen de ne pas converger trop vite vers une
solution, qui aurait statistiquement peu de chance dtre la
meilleure.

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Champ dapplication de lAnalyse Fonctionnelle


Produits et systmes complets
Produits physiques ( mcaniques, lectriques, lectroniques,)
Systmes complexes, Instrument, dtecteur,
Sous-systmes
Moteurs
quipements

Et aussi
Des logiciels et systme dinformation
Processus administratifs, fonctionnement des organisations,
Soutien logistique, maintenance

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Permet de recentrer la rflexion sur le besoin


SYSTME

Besoin des utilisateurs

A quoi sert le
systme?

Ralisation des concepteurs

Comment est fait le


systme?

Fonctions
(usage, estime),+contraintes

Sous-ensembles,
Modules,
Matriels,logiciels

Nomenclature
Fonctionnelle

Nomenclature
Technique
Distorsion ventuelle
entre le besoin et la
ralisation

Surcots, insatisfactions,
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Du Besoin lanalyse fonctionnelle

Pour satisfaire le besoin il faut le connatre.


Pour le comprendre il faut lexprimer en
termes de fonctions
Pour identifier les fonctions il faut possder
les mthodes danalyse.

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Analyse fonctionnelle, outil de simulation


La simulation de la satisfaction attendue

Rve

client

L'objectif du client

Fonction de service

satisfaction

modle
Point de vue

LeLepoint
Le
modle
client
de vue
de
estl'usage
retenu
satisfait
stipule
estsilatoutes
fonction
que leles
client
de
L'objectif
est
la
satisfaction
du client
est
fonctions
satisfait
de par
service
service
l'usage
sontdu
ralises
produit
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Panorama de lAnalyse Fonctionnelle


Deux dmarches :

l'analyse fonctionnelle du besoin ou Externe


l'analyse fonctionnelle du produit ou Interne

BESOIN - Client

Analyse

Analyse

Fonctionnelle

Fonctionnelle

du Besoin

du Produit

Fonctions externes
ou de services

Fonctions internes
ou techniques

PRODUIT

Composants

1er coup de crayon,CAO

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Analyse fonctionnelle du besoin (externe)


Pourquoi?: Obtention des donnes ncessaires la conception du systme,
Outil de dialogue avec le client pour complter les informations
manquantes.
Donnes dentre: Besoins clients explicites et implicites,
Les environnements du produits pour diffrentes
situations de vie,
Analyse des brevets, des rglements,
Avoir des entretiens avec les utilisateurs ou des experts,
tudier les modes demploi des produits similaires ou en
contact avec le systme concevoir.
Comment?: Utilisation des outils de recherche de fonction
Fonctions principales : pourquoi le produit a t-il t cre?
Fonctions contraintes: quelles sont les contraintes auxquelles il
doit satisfaire?
Quel Rsultat?: Obtention des fonctions (FP/FC) et de leurs critres
remplir pour satisfaire le besoin motivant lexistence du systme.
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Analyse fonctionnelle Produit (interne)


Pourquoi?: Caractriser le fonctionnement interne de la solution
technique dgage.
Donnes dentre: Composants du systme, architecture systme,
les fonctions de services obtenues lors de lAFB,
Lenvironnement dutilisation.
Comment?: Dcomposition en blocs fonctionnels et utilisation des outils
de recherche de fonction
Fonctions techniques ou lmentaires : comment le produit
fonctionne?
Quel Rsultat?: Obtention des fonctions (FT) et de leurs critres
remplir pour satisfaire le fonctionnement du produit.

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Philosophie de lAnalyse fonctionnelle


Elle vise exprimer le besoin en termes de services attendus plutt
qu'en termes de solutions.
Pour ce faire l'analyse fonctionnelle consiste mettre en place une
dmarche qui permet vis vis des fonctions de :
les recenser,
les ordonner,
les caractriser selon des critres d'apprciation, des niveaux et
flexibilit,
les hirarchiser,

L'objectif est de rechercher les fonctions principales et secondaires


qui satisfont les besoins, puis de les traduire en fonctions techniques.
Ces diffrentes fonctions sont formalises au sein du cahier des
. Charges Fonctionnel.

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Les Fonctions

Formulation des fonctions


Dfinition "Action dun produit ou de lun de ses constituants exprime
exclusivement en terme de finalit. Une fonction est formule par un
verbe linfinitif suivi dun complment - Rf.:Afnor

Dsignation

fle Ni
xi ve
bi au
lit

critre
Exemple:
Fonction: tre rapide
Critre: vitesse
Niveau: 160 km/h
Flexibilit: +5; -0 km/h
F
F
F
F

F
F

F
F

Un produit est un assemblage de fonctions


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Formulation des fonctions(suite)


Lanalyse du besoin et sa traduction sous forme de
fonctions nest pas limit au fonctionnement et
lusage du produit. Elle comprend galement toutes
les motivations du client utilisateur, mme les plus
subjectives.
La dsignation dune fonction doit tre prcise afin
dviter toute erreur dinterprtation
verbe + complment
Choix des verbes
Ne doit pas prjuger dune solution technique : (lier mieux que visser)

Refuser la forme passive, ("faciliter" au lieu de "ne pas tre gnant")

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Les 4 types de fonctions


PRINCIPALES
9 Service
9 Usage
9 Estime

COMPLEMENTAIRES
9Service
9Usage
9Estime

CONTRAINTES

TECHNIQUE

9Invariants
9Milieu
9Rglements
9Normes

9Conception
9Construction

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La fonction principale de service (FP)


Les raisons pour lesquelles le produit a t cre

Fonctions de service ou dusage pour lequel le produit a t


ralis et qui assurent le service attendu par lutilisateur.

Besoin

Fonction
de service

Exemple:
Fonction dusage dun aspirateur: enlever la poussire
Fonction dusage dune lampe: fournir de la lumire

fonctions attendues souvent pas exprimer


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Fonctions dusage et destime


Cest une classification des fonctions de service. On devrait dire :
fonction de service dusage .
Fonction caractristique du fonctionnement normal.
Ex : Donner lheure les minutes et les secondes.

fonction de service d estime .


Dcrit ce qui peut plaire ou tre agrable lutilisateur
Ex : Prsenter un cadran de forme rectangulaire.

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Fonctions complmentaires de service


Parfois appeles fonctions secondaires
Elles correspondent un besoin complmentaire qui doit tre
satisfait au mme titre que le besoin principal
Elles complmentent, amliorent le service rendu
Exemple
Un briquet, en plus de donner une flamme, doit satisfaire les fonctions
complmentaires suivantes:
Ne pas salir les poches ou le sac,
Ne pas dgager de mauvaises odeurs,
tre esthtique,

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Les fonctions contraintes ( FC)


La contrainte cest la limitation la libert de choix du concepteur ralisateur dun produit -Rf.:Afnor X50-150

Une contrainte ne traduit donc pas un besoin utilisateur

Ces fonctions rsultent dune limitation de libert de


conception et/ou de ralisation dun produit. Elles ont pour
origine:
9 Environnement
9 Technologie
9 Qualification
9 Les cots
9 Rglements et norme

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Les fonctions techniques


Ce sont les fonctions internes au produit rsultant dun type de
conception dtermin
Lors de lanalyse fonctionnelle dun nouveau produit,
lidentification de ce type de fonctions nest pas possible
Lors de lanalyse fonctionnelle dun produit existant, il est
possible didentifier les fonctions techniques :
9 Fonctions de conception
9 Fonctions de construction
Une fonction technique rpond un besoin de conception ou de construction que
lutilisateur du produit na pas forcment demand. Bien souvent il les ignore
compltement.
Exemple:
Le refroidissement dun moteur explosion dune voiture na pas t demand par
lutilisateur. Cest une fonction issue de la conception.

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1
Recenser

2
Ordonner

3
caractriser

4
hirarchiser

La dmarche

Si ltude dun produit est faite partir


dun recensement incomplet des
fonctions, notamment pour ce qui
concerne des fonctions de service, il
est vident que lutilisateur sera
insatisfait de lusage du produit car il
ne rpondra pas compltement son
attente

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Mthode de recherche des fonctions


Recherche informelle, spontane ( brainstorming ,
tude dinsatisfaction lies aux systmes existants ou
antrieurs,
1
Recenser

Recherche partir de lenvironnement du systme,


Recherche par ltude du cycle de vie du systme,
Recherche par ltude des flux dentre et de sortie,

2
Ordonner

Recherche par tude du squencement des flux


dinformations et des actions lintrieur du systme,
tude des normes et rglementation,

3
caractriser

tude de ce qui se fait ailleurs,


Recherche systmatique partir de questions sur le

4
hirarchiser

besoin

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Mthode de recherche des fonctions


Recherche informelle, spontane brainstorming
Toujours en groupe Pluridisciplinaire:
Utilisateurs
Concepteurs (experts)
Acheteurs
Soutien (maintenance)
etc

1
Recenser

2
Ordonner

Les rgles:
Ne pas critiquer les autres,
Ne pas sautocensurer,
Enrichir les ides des autres,
Privilgier la quantit dide et non la qualit (le tri se fait aprs)

3
caractriser

Avantages:

Inconvnients:

Facile et rapide

A complter par tri et autre mthodes


Les fonctions identifies en sont elles
vraiment?

4
hirarchiser

Validation imprative

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Mthode de recherche des fonctions


tude dinsatisfaction lies aux systmes existants ou antrieurs

1
Recenser

2
Ordonner

Avantages:
3
caractriser

Les ides viennent


souvent assez
naturellement

Inconvnients:
Risque de dbat passionnel
et polmique
Matrise des runions

4
hirarchiser
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Mthode de recherche des fonctions


Recherche partir de lenvironnement du systme
Mthode dite aussi des milieux environnants , milieux extrieurs , ou
encore des interacteurs
On imagine le produit dans son environnement
Lenvironnement est lextrieur au produit et rciproquement

1
Recenser

Lair
2
Ordonner

visage
utilisateur

3
caractriser

Monture de lunette
4
hirarchiser

soleil

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verres

yeux
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Mthode de recherche des fonctions


Recherche partir de lenvironnement du systme (suite)

1
Recenser

En se mettant la place du systme, on se demande "Qu'est-ce que


je vois autour de moi ?"
Il s'agit d'objets matriels, concrets, physique
Lair est un lment physique concret (T, pression )
facilit dutilisation nest *pas* un lment de
lenvironnement (il apparatra comme critre dune fonction)
Bulles = lments
physiques du milieu

2
Ordonner

M2

M1
Fp1
3

Fc2

M3

caractriser

Systme
Fc1
4
hirarchiser

M4

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Traits = Fonctions qui


caractrisent ces relations

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Mthode de recherche des fonctions


Recherche par ltude du cycle de vie du systme
Mthode complmentaire associer la mthode des environnements

1
Recenser

2
Ordonner

Exemple:
Fabrication/ construction
Stockage
Transport
Mission proprement dite/ utilisation
Maintenance
Modification/ volution
Destruction/ Dmantlement
Avantages:

3
caractriser

Mthode trs
satisfaisante
intellectuellement

4
hirarchiser
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Inconvnients:
Risque de faire apparatre
beaucoup dautres fonctions
que les fonctions de service
Ncessit didentifier les
phases cls qui donneront
les fonctions de service.
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Mthode de recherche des fonctions


Recherche par ltude du cycle de vie du systme
Le cycle de vie est l'ensemble de toutes les phases de
l'existence d'un produit, de sa naissance sa disparition.
1
Recenser

conception

ralisation

utilisation

Non
utilisation

recyclage
temps

2
Ordonner

3
caractriser

disparition

naissance
dure de vie

4
hirarchiser

Un besoin peut n'exister que pendant une partie de la vie du produit.

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Mthode de recherche des fonctions


Recherche par ltude des flux dentre et de sortie
Flux physiques
Flux dinformation

Sorties

1
Recenser

SYSTME
2
Ordonner

Entres
3
caractriser

Avantages:

Inconvnients:

Mthode trs
satisfaisante
intellectuellement

Mthode non adapte


tous les cas

4
hirarchiser
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Mthode de recherche des fonctions


Recherche par tude du squencement des flux dinformations
et des actions lintrieur du systme

1
Recenser

Flux

Action

Ordonner

Avantages:

3
caractriser

Correspond un regard
habituel des acteurs sur
leur systme
Mthode adapt lAFT

hirarchiser
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Inconvnients:
Il est trs difficile den
extraire les vrais besoins
en saffranchissant des
solutions, notamment des
flux.
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Mthode de recherche des fonctions


tude des normes et rglementation
Complmentaire dautres mthodes

1
Recenser

2
Ordonner

Avantages:
3
caractriser

Permet de prendre
en compte des
fonctions non
intuitives

Inconvnients:
Fastidieux
Risque de confusion entre
fonctions et critre dune
fonction.

4
hirarchiser
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Mthode de recherche des fonctions


tude de ce qui se fait ailleurs
Internes: Rcupration des informations existantes (CdCF)
Externes: Benchmarking
1
Recenser

Indispensable, quelles que soient les autres mthodes utilises


ensuite

2
Ordonner

Avantages:

Inconvnients:

caractriser

Evite de se poser
des questions dj
rsolues ailleurs

Pas toujours possible

hirarchiser
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Mthode de recherche des fonctions


Recherche systmatique partir de questions sur le besoin

1
Recenser

Service rendu: qui?


Objet de laction: sur quoi?
Origine du besoin: Pourquoi?
Stabilit du besoin: quest ce qui le ferait voluer/disparatre?
Avantages:

Inconvnients:

2
Ordonner

Permet un
raisonnement solide
pour clarifier les
points obscures

Parfois fastidieux

3
caractriser

4
hirarchiser

Cette mthode est aussi un moyen efficace pour valider


l'existence, la stabilit et la bonne formulation des fonctions
identifies par dautres mthodes.

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Proposition de combinaison des mthodes


Rcupration des
informations existantes

tude des
insatisfactions

Recherche spontane
(tri du Brainstorming)

1
Recenser

Tout ou partie des autres mthodes


2
Ordonner

3
caractriser

4
hirarchiser

Flux
dentre
et de
sortie

Cycle
de Vie

Environn.
du
systme

Ce qui
existe
ailleurs

Questions systmatiques
sur le besoin

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Arborescence fonctionnelle
Besoin

comment ?

Fonction
de service
1

comment ?

Fonction technique

Recenser

Fonction technique
Fonction
de service

pourquoi ?

Fonction technique

Ordonner

Fonction technique
3
caractriser

Lorganisation arborescente des


fonctions sobtient en respectant la
logique des deux questions
pourquoi ? et comment ?

Fonction
de service
Fonction technique

Fonction technique

hirarchiser
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Le filtre de lAnalyse Fonctionnelle


On nentrine jamais une fonction technique sans lavoir
rattache un besoin dordre suprieur (fonction de
service) :
1
Recenser

Garantir lutilit,
Eviter les doublons,
Rflchir lenchanement logique des fonctions, qui
peut traduire une architecture de solution remettre en
cause

Ordonner

3
caractriser

Dans toute la mesure du possible, les fonctions de premier


niveau doivent tre indpendantes et sommables en
termes de cots

4
hirarchiser
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Se placer au bon niveau


1

Transporter
les personnes
Transporter 4/5
personnes 90 km/h
sur la route

Transporter 700
personnes 250 km/h
par le rail

Transporter 300
personnes 900 km/h
par air

Assurer le confort
de 4 ou 5 personnes

Rouler de faon
autonome sur le
rseau routier

Assurer le transport
de bagages
personnels

Permettre le rglage
des siges avant

Etc

Etc

1
Recenser

2
Ordonner

3
caractriser

4
hirarchiser

4
Etc

Dpart du niveau 1, vers niveau 2 : Ministre des Transports ?


Dpart du niveau 2, vers 3 ou 4 : constructeur automobile
Dpart du niveau 3 ou 4 : quipementiers
Etc

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Prsentation Arborescence fonctionnelle


1

Fonction de service de 1er niveau


1.1

Sous-fonction
1.1.1

1.1.2

Recenser

Sous-fonction
Sous-fonction

1.2

Sous-fonction
1.2.1

2
1.2.2

Ordonner

Sous-fonction
Sous-fonction

etc.
3

caractriser

Fonction de service de 1er niveau


2.1

4
hirarchiser

etc.

Sous-fonction
2.1.1

Sous-fonction

2.1.2

Sous-fonction

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larborescence comme outil dexhaustivit


La construction de larborescence fonctionnelle, en appliquant
strictement les questions pourquoi ? et comment ? ,
peut permettre didentifier ou de formuler compltement les
fonctions qui auraient chapp aux mthodes de recherche
habituelles (recherche spontane notamment).

1
Recenser

Pourquoi ?

Fonction non
encore formule

2
Ordonner

Fonction identifie

Comment ?

Fonction identifie

caractriser

Fonction non
encore identifie
4
hirarchiser
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Caractrisation des fonctions


FLEXIBILITE
FONCTION

CRITERES

NIVEAUX

Classes

1
Recenser

Limites
dacceptation

Taux dchange

Critre: caractre retenu pour apprcier la manire dont une fonction est remplie
ou une contrainte respecte,
Niveau: grandeur repre dans une chelle adopte pour un critre dapprciation
dune fonction

2
Ordonner

3
caractriser

Flexibilit: ensemble dindications exprimes par le demandeur sur les


possibilits de moduler le niveau recherch pour un critre dapprciation
Classes de flexibilit (F0 F3): indication littrale place auprs du niveau dun
critre dapprciation permettant de prciser son degr de ngociabilit ou
dimprativit
Limite dacceptation: niveau de critre dapprciation au del duquel le besoin
est jug non satisfait

4
hirarchiser

Taux dchange: rapport dclar acceptable par le demandeur entre la variation


du prix et la variation correspondante du niveau dun critre dapprciation

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Caractrisation des fonctions (suite)


Exemple du stylo
FLEXIBILITE
FONCTION

1
Recenser

Laisser une
trace sur un
support

CRITERES

Largeur de
la trace
Dure de
vie

2
Ordonner

3
caractriser

4
hirarchiser

NIVEAUX

Classes

Limites
dacceptation

0, 5mm

F1

0,1mm

1 km

F2

- 500 m

Taux dchange

2*

On distingue souvent 4 classes de flexibilit:


F0: flexibilit nulle, niveau impratif
F1: flexibilit faible, niveau peu ngociable
F2: flexibilit bonne, niveau ngociable si contre partie
F3: flexibilit forte, niveau ngociable
*taux dchange: si la dure de vie est divise par 2, le prix doit tre divis
par 4

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44

Caractrisation des fonctions (suite)


Un critre dapprciation implique:
Une unit de mesure
1
Recenser

Une mthode de mesure

2
Ordonner

3
caractriser

Attention aux souhaits que lon ne


saurait pas mesurer

4
hirarchiser
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45

Hirarchisation des fonctions


Pourquoi une hirarchisation ?
La hirarchisation se fait par rapport lutilisateur
1
Recenser

2
Ordonner

Lutilisateur (ou le client final) naccordera pas la mme


importance toutes les fonctions
Il sera prt payer les fonctions suivant lintrt quelles
prsentent pour lui

 Il sagit donc de quantifier le degr dimportance des

3
caractriser

diffrentes fonctions

4
hirarchiser
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46

Hirarchisation des fonctions (suite)


Comment hirarchiser ?
Deux grandes mthodes possibles :
Attribuer un coefficient dimportance chaque fonction
on utilise gnralement une chelle de coefficients de 1 5

1
Recenser

2
Ordonner

Importance

Souhaitable

Ncessaire

Importance

Trs importante

Vitale

3
caractriser

Le tri crois appliqu directement sur les fonctions


4
hirarchiser
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47

Tri crois des fonctions


Permet de classer les fonctions de mme niveau par ordre dimportance
dcroissant et quantifi
Fonctions
F1 F2

F3

F4

F5

F2
2

F3
2
F3
1

F1
1
F2
3
F3
2

F1
2
F2
2
F3
2
F5
1

F1

1
Recenser

Cotation de la supriorit
1= gal ou lgrement >
2= suprieur

2
Ordonner

3= trs suprieur

F2
F3
F4
F5

0+0+1+2=3
2+0+3+2=7
2+1+2+2=7
0+0+0+0=0
0+0+0+1=1

3
caractriser

4
hirarchiser

Principes :
- Confrontation systmatique, successive, de chaque fonction vis--vis de
chacune des autres
- Classement par supriorit en termes dimportance (ex : F2 > F1)
- Sommation des notes obtenues par chaque fonction

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48

Le Cahier des charges fonctionnel


Objet du CdCF
Prsentation gnrale du produit
Le contexte du projet, les objectifs
Expression fonctionnelle du produit
4.1.Besoin fondamental
4.2.Environnement du produit
4.3.Fonctions de service
4.4.Contraintes
4.5.Caractrisation des fonctions de service et des contraintes
4.5.1.Niveaux
4.5.2.Flexibilit
Hirarchisation des fonctions
Normes et rglementation
Cot objectif
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49

CdCF: classement des fonctions


Par groupes de fonctions selon leur types:
Fonctions principales de service
Fonctions complmentaires de service
Contraintes
Par groupes de fonctions concernant les phase du cycle de vie:
Fonctions relatives au transport
Fonctions relatives lutilisation
Fonctions relative la maintenance,
Par groupes de fonctions concernant les lments de lenvironnement:
Fonctions relatives lambiance climatique
Fonctions relatives lutilisateur
Fonctions relatives aux sources dnergie,

Analyse Fonctionnelle La Londe les Maures, 11 au 17 juin 2006

50

Conclusion
LAnalyse Fonctionnelle permet:

De mieux dfinir le besoin,


De mieux adapter le produit au besoin,
De ne rien oublier au moment de la conception,
Dinnover,
De diminuer les modifications de mise au point,
La synergie du travail de groupe,
La combinaison de la rigueur et de la crativit.

LAnalyse Fonctionnelle nest pas une fin en soi, mais une


tape dans le processus de conception dun produit ou dun
systme.

Analyse Fonctionnelle La Londe les Maures, 11 au 17 juin 2006

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CdCF et PBS
Arborescence Fonctionnelle
Capter le signal optique visible
Tlescope
Acqurir des
images du ciel

Transformer le signal optique


en lectrique
Instrument
mettre les images
Traitement du signal

Arborescence Produit
Instrument

Tlescope

Miroirs

Structure

Traitement du signal

Moteurs

Camra
CCD

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Dtecteur

Obturateur

Filtres

lectronique

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Bibliographie
Pratique de lAnalyse Fonctionnelle de Robert Tassinari, srie
Performance industrielle, dition Dunod.
La Mthode APTE d'Analyse de la Valeur et Analyse Fonctionnelle
de Bertrand de la Bretesche -Parution 2000 - ditions Petrelle.
Exprimer le besoin - Applications de la dmarche Fonctionnelle A.F.A.V/ A.F.N.O.R. / 1989 Collection AFNOR GESTION
Aide llaboration du cahier des charges fonctionnel de J.B.
Boussires - 2001 dition Afnor.
NORME FRANAISE NF X 50-151 de dcembre 1991: "Analyse de
la Valeur, Analyse Fonctionnelle, Expression fonctionnelle du besoin
et cahier des charges fonctionnel"

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