1.

INTRODUCCIN A LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

1.1. Internet y Tecnologas de Informacin y Comunicacin.
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como
TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y
enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus,
enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder
calcular resultados y elaborar informes.

Esta revolucin ha sido propiciada por la aparicin de la tecnologa digital.

La tecnologa digital, unida a la aparicin de ordenadores cada vez ms
potentes, ha permitido a la humanidad progresar muy rpidamente en la
ciencia y la tcnica desplegando nuestro arma ms poderosa: la informacin
y el conocimiento.
Hoy en da es imposible encontrar un solo instituto dedicado a investigar la
ciencia y evolucionar la tcnica que no disponga de los mejores y ms
sofisticados dispositivos de almacenamiento y procesado de informacin.
Pero no slo eso, las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han
transformado la gestin de las empresas y nuestra manera de hacer
negocios:

Administrar mejor mi negocio.

Hacer ms fciles los trmites administrativos.

Comunicar mejor con clientes y proveedores.

Mejorar mis capacidades y a trabajar en red con otros empresarios.

Administrar mejor mi negocio

Controlar las cuentas de tu negocio, preparar el inventario, conocer el estado del
almacn de tu empresa y otras labores similares pueden ser realizadas de manera

mucho ms simple y efectiva (e incluso ms agradable) utilizando herramientas de

computacin y TIC.
Como luego vers, son muchas las posibilidades, desde las ms sencillas y
menos costosas a las ms sofisticadas y algo ms costosas.
Una simple hoja de clculo puede ayudarte enormemente para preparar ese
inventario que tanto necesitas o controlar las entradas y salidas de productos en tu
almacn. Puede tambin ayudarte a preparar una contabilidad bsica.
En la actualidad, tener ese pequeo programa en tu computadora ya no constituye
un problema en trminos de costos.
A la hora de tomar una decisin, es necesario que tengas en cuenta:
1. Seguridad informtica. Si das el paso de utilizar ms tu computadora y las
TIC para trabajar mejor en estos temas claves para la vida de tu negocio,
no olvides el que la seguridad informtica es crucial. Instala por tanto un
buen antivirus y un buen sistema de proteccin para cuando tu
computadora este en lnea. Hay bastantes buenos programas disponibles y
es una pequea inversin muy, muy necesaria.

Hacer ms fciles los trmites administrativos.

Cada vez ms, los gobiernos (nacionales, departamentales e incluso locales) y las
administraciones pblicas estn haciendo accesible una mayor cantidad de
trmites personales y empresariales a travs de internet.
Se trata de una tendencia irreversible aunque avanza con distintas velocidades
segn los pases. En los ms desarrollados, todos los trmites necesarios para la
creacin de una empresa (y por supuesto de las micro y pequeas empresas) se
hacen de forma rpida, va internet.
Antes de iniciar cualquier trmite en la forma tradicional, invierte unos minutos
tratando de verificar si el trmite se puede ya hacer total o parcialmente va
internet.
En algunos casos (y cada vez ms), podrs hacer el trmite completo a travs de
internet, ahorrando as tiempo y dinero. Cuando esto sea posible, es importante
que tomes algunas precauciones bsicas:
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Asegrate que la computadora que usas est protegida con un buen antivirus.
Asegrate que tu computadora est conectada a una impresora que funciona,
pues es muy recomendable que guardes una copia en papel del formulario o

trmite que has hecho en lnea as como una copia del archivo (respaldo) en tu
computadora.
1
Realiza el trmite en un momento de calma y cuando sepas que no vas a ser
interrumpido o distrado: ganars tiempo y evitars errores.
1
S paciente, especialmente la primera vez. Los trmites electrnicos cada vez son
ms sencillos pero, cuando nunca lo has hecho, tendrs que familiarizarte.
Comunicar mejor con clientes y proveedores.
En el siglo XXI el uso de las TIC est cada vez ms estrechamente vinculado
tanto a la calidad del producto o del servicio que se ofrece como la calidad
de la comunicacin con clientes proveedores

Mejorar mis capacidades y a trabajar en red con otros empresarios.

1.2. Evolucin de la Web.

La Web 1.0 empez en los aos 60's junto al Internet, de la forma ms bsica que existe, con
navegadores de solo texto, como ELISA, era bastante rpido pero muy simple. Despus en los 90
surgi HTML (Hyper Text Markup Language) como lenguaje hipertexto e hizo que las pginas Web sean
ms agradables a la vista y puedan contener componentes como imgenes, formatos y colores. Los
primeros navegadores visuales fueron Netscape e Internet Explorer.
Esta Web es de solo lectura, ya que el usuario no puede interactuar con el contenido de la pgina
(ningn comentario, respuesta, etc). Estando la informacin totalmente limitada a lo que el Webmaster
pueda publicar.

WEB 2.0

El trmino Web 2.0 fue acuado por Tim

O'Reillyen 2004 para referirse a una segunda generacin en la historia del desarrollo de tecnologa
Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes
sociales, los blogs, los wikis o las folsonomas, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil
de informacin entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin llamada
web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta herramienta.

Qu es la Web 2.0?
Es una evolucin de Web 1.0. Es un ecosistema de la informacin: Google, Wikipedia, EBay,
YouTube, Skype Skype, Writely, Blogger, RSS, Flickr, Emule, Todas estas aplicaciones y sitios
tienen en comn que su principal activo es el usuario. A mayor nmero de usuarios aumenta el
valor del sitio y su contenido. No hay versiones, siempre est cambiando. La Web 2.0 est
destinada a la navegacin. Tiene innovaciones (tecnologas) Sitios representativos de Web 2.0:
- Google: es ms que un buscador, es una marca que abarca desde un sistema de correo
electrnico (Gmail) hasta un mapa mundial con callejeros y otras fotografas (Google maps).
- Emule: es una aplicacin que permite el intercambio de archivos entre usuarios de forma
descentralizada.
- Wikipedia: es un proyecto de enciclopedia libre donde son los usuarios los que escriben los
artculos.

- EBay: es un sitio que permite a millones de usuarios en todo el mundo comprar y vender
cualquier cosa en cualquier sitio.
- YouTube: es el sitio favorito de miles de usuarios para ver vdeos que los mismos usuarios
aportan y comparten.
- Skype: es una aplicacin que permite hablar gratuitamente con otros usuarios que se encuentran
en cualquier parte del mundo, usando tecnologa de voz sobre IP. Skype permite incluso hablar por
telfono con todo el mundo a un precio muy competitivo.
- Writely: Ofrece un procesador de texto en lnea que permite compartir los documento con otros
usuarios e incluso publicar automticamente en Blogger.
- Blogger: es la aplicacin ms popular para crear un weblog de forma fcil. Los weblogs estn
revolucionando Internet y blogger es la forma ms fcil de crear un diario en Internet.
- Flick: es un sitio que facilita que los internautas compartan fotografas. Permite de forma gratuita
la creacin de lbumes que luego se presentan como diapositivas.
En conclusin WEB 2.0 es ms actitud y modelo de negocio antes que tecnologa: centrado en
COMUNICACIN, centrado en EL USUARIO, la tecnologa debe soportar los conceptos y en el
constante cambio.

WEB 3.0
Web 3.0 es un neologismo que se utiliza para describir la evolucin del uso y la interaccin en la
red a travs de diferentes caminos. Ello incluye, la transformacin de la red en una base de datos,
un movimiento hacia hacer los contenidos accesibles por mltiples aplicaciones non-browser, el
empuje de las tecnologas de inteligencia artificial, la web semntica, la Web Geoespacial, o la
Web 3D.

1.3. Comercio electrnico (e-commerce).

http://www.educastur.princast.es/fp/hola/hola_bus/cursos/curso6/documentos/intro.
pdf
Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi
todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial
en la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o
contacto fsico. Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del
autor y se les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia
experiencia en este campo. A continuacin se ofrecen algunos ejemplos de las
diferentes definiciones de comercio electrnico que podemos encontrar en la Red.
o Comercio Electrnico/ Ecomercio: Cualquier tipo de actividad comercial que se
realiza a travs del Internet.
El xito de una empresa dedicada al e-commerce radica en varios factores. Uno
de ellos es satisfacer al cliente al momento de adquirir un producto o servicio.
Principios bsicos del comercio electrnico:

1. Seriedad en la actividad comercial

2. Transparencia: no ocultar nada que el cliente deba saber, para as
generar
3. Confianza
4. Privacidad: alto grado de reserva de las transacciones realizadas, y la
identidad de los clientes y sus datos personales.

Categoras de comercio electrnico

El comercio electrnico, segn los agentes implicados, puede subdividirse en
cuatro categoras diferentes:
1. Empresa-empresa: comercio entre empresas / Business to business(B2B).
2. Empresa-consumidor: comercio entre empresas y consumidores / Business
to consumer (B2C).
3. Empresa-Administracin: comercio entre empresa y la Administracin /
Business to Administration (B2A).
4. Consumidor-Administracin: comercio entre consumidores y la
Administracin / Consumer to Administration(C2A)