NUEVOProyecto Final - Ceramica Decor

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIN
PROYECTO DE INVERSION
CERAMI DECOR
AUTORES:
Alfaro Chvez, Jhanifer
Rojas Pea, Ovidio
Espinoza Franco, Lourdez

Castillo Rodrguez, Sandra
Paredes Rodrguez, Erika
DOCENTE:
Lic. Zevallos Aliaga Luis Alberto
TRUJILLO PER
2014
TABLA DE CONTENIDOS
CAPTULO I: GENERALIDADES..................................................................................................................
1.1.Nombre de la Empresa..........................................................................................................................
1.2.Concepto del Negocio...........................................................................................................................
1.3.Sector Industria..................................................................................................................................
1.4.Justificacin...........................................................................................................................................
1.5.Posibles Barreras de Entrada y Salida..................................................................................................
1.6.Objetivos del Estudio.............................................................................................................................
1.7.Horizonte de Evaluacin........................................................................................................................
1.8.Cronologa del Proyecto........................................................................................................................
1.9.Ejecutor.................................................................................................................................................
CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................................................
2.1. Anlisis del Entorno..............................................................................................................................
2.1.1. Macro Entorno...............................................................................................................................
2.1.1.1. Factores Legales....................................................................................................................
2.1.1.2. Factores Econmicos.............................................................................................................
2.1.1.3. Factores Polticos...................................................................................................................
2.1.1.4. Factores Demogrficos...........................................................................................................
2.1.1.5. Factores Climticos................................................................................................................
2.2. Investigacin de Mercado.....................................................................................................................
2.2.1. Metodologa Utilizada....................................................................................................................
2.2.2. Fuentes de Informacin.................................................................................................................
2.2.2.1. Fuente Primaria......................................................................................................................
2.2.2.2. Fuente Secundaria:................................................................................................................
2.2.3. Definicin y Caracterizacin del Consumidor................................................................................
2.2.4. Segmentacin................................................................................................................................
2.2.5. Anlisis de la Demanda.................................................................................................................
2.2.5.1. Producto Bsico, Real y Aumentado.......................................................................................
2.2.5.2. Demanda Histrica y Actual....................................................................................................
2
Proyectos de Inversin
2.2.5.3. Variables que afectan la Demanda.........................................................................................

2.2.5.4. Demanda Proyectada.............................................................................................................
2.2.6. Anlisis de la Oferta.......................................................................................................................
2.2.6.1. Identificacin de la Competencia............................................................................................
2.2.6.2. Oferta Histrica y Presente.....................................................................................................
2.2.6.3. Variables que afectan a la Oferta............................................................................................
2.2.6.4. Oferta Proyectada...................................................................................................................
2.2.7. Deduccin del Mercado.................................................................................................................
2.2.7.1. Proyeccin del Mercado Potencial, Disponible y Efectivo.......................................................
2.2.7.2. Mercado Objetivo Proyectado.................................................................................................
2.3.1.1. Cualidad Intrnseca.................................................................................................................
2.3.1.2. Costo para el Cliente..............................................................................................................
2.3.1.3. Conveniencia..........................................................................................................................
2.3.1.4. Comunicacin.........................................................................................................................
2.3.2.1. Identificacin y Caracterizacin..............................................................................................
2.3.2.2. Criterios de Seleccin.............................................................................................................
2.3.2.3. Evaluacin y Seleccin...........................................................................................................
2.3.3.1. Identificacin...........................................................................................................................
2.3.3.2. Caracterizacin de Actores segn Canal y Medio..................................................................
2.3.3.3. Condiciones de Acceso...........................................................................................................
2.3.3.4. Criterios de Seleccin.............................................................................................................
2.3.3.5. Evaluacin y Seleccin...........................................................................................................
CAPTULO III: ESTUDIO TCNICO..............................................................................................................
3.1. Especificaciones Tcnicas del Producto...............................................................................................
3.1.1. Especificaciones Tcnicas.............................................................................................................
3.2.1. Descripcin de Procesos...............................................................................................................
3.2.1.1. Mapa de Interaccin de Procesos..........................................................................................
3.2.1.2. Principales Procesos..............................................................................................................
3.2.1.3. Procesos de Apoyo.................................................................................................................
3.2.1.4. Otros Procesos.......................................................................................................................
3.2.2. Produccin y Capacidad................................................................................................................
3.2.2.1. Tiempo de ciclo.......................................................................................................................
3.2.2.2. Balance de Lnea....................................................................................................................
3.2.2.3. Posibles Cuello de Botella......................................................................................................
3.2.2.4. Programa de Produccin por Servicio....................................................................................
3
3.2.2.5. Capacidad Mxima y Normal..................................................................................................

3.2.2.6. Criterios y Porcentajes de Ocupabilidad.................................................................................
3.2.3. Descripcin de Tecnologas...........................................................................................................
3.2.3.1. Maquinaria y Equipo...............................................................................................................
3.2.3.2. Mobiliario y Herramientas.......................................................................................................
3.2.3.3. Software y Similares...............................................................................................................
3.3.1. Macro y Micro Localizacin............................................................................................................
3.3.2. Descripcin de Terrenos, Inmuebles e Instalaciones Fijas............................................................
3.3.3. Diseo de Edificaciones e Instalaciones........................................................................................
CAPTULO IV: ESTUDIO LEGAL..................................................................................................................
4.1. Constitucin de la Sociedad.................................................................................................................
4.1.1. Forma Societaria e Implicancias....................................................................................................
4.1.2. Proceso de Constitucin................................................................................................................
4.1.3. Costos de Constitucin..................................................................................................................
4.2. Tasas y Servicios Regulados................................................................................................................
4.2.1. Licencias y Permisos.....................................................................................................................
4.2.2. Anuncios Publicitarios y Similares.................................................................................................
4.2.3. Regulacin Sectorial......................................................................................................................
4.2.4. Registros, Asociaciones y Vinculaciones.......................................................................................
4.2.5. Costos por Tasas y Servicios Regulados.......................................................................................
4.3. Dems Aspectos Legales.....................................................................................................................
4.3.1. Aspectos Laborales.......................................................................................................................
4.3.2. Aspectos Tributarios......................................................................................................................
4.3.3. Registro de Marca.........................................................................................................................
4.3.3.1. Registro de marca...................................................................................................................
4.3.4. Regulacin Sanitaria Ambiental.....................................................................................................
4.3.5. Regulacin sobre Salud y Seguridad Ocupacional........................................................................
4.3.6. Base Legal de Exportacin e Importacin.....................................................................................
4.3.7. Costos de los Dems Aspectos Legales........................................................................................
LISTA DE CUADROS Y TABLAS
Cuadro N 1: Cronologa del Proyecto............................................................................................................
4
Cuadro N 2: Demanda Proyectada de Mercado............................................................................................

Cuadro N 3: Oferta Anual Presente...............................................................................................................
Cuadro N 4: Oferta Proyectada.....................................................................................................................
Cuadro N 5: Poblacin de Trujillo..................................................................................................................
Cuadro N 6: Critrios de Segmentacin........................................................................................................
Cuadro N 7: Frecuencia de Uso....................................................................................................................
Cuadro N 8: Demanda Presente...................................................................................................................
Cuadro N 9: Demanda Proyectada de Mercado Potencial............................................................................
Cuadro N 10: Mercado Disponible proyectado..............................................................................................
Cuadro N 11: Mercado Efectivo, segn encuestas........................................................................................
Cuadro N 12: Mercado Efectivo Proyectadol.................................................................................................
Cuadro N 13: Capacidad de Planta...............................................................................................................
Cuadro N 14: Capacidad Total Anual.............................................................................................................
Cuadro N 15: Capacidad de Produccin.......................................................................................................
Cuadro N 16: Mercado Objetivo Proyectado.................................................................................................
Cuadro N 17: Precios de Competencia.........................................................................................................
Cuadro N 18: Evaluacin de Proveedores....................................................................................................
Cuadro N 19: Capacidad de Planta Instalada................................................................................................
Cuadro N 20: Programa de Produccin.........................................................................................................
Cuadro N 21: Ocupabilidad de la capacidad de planta..................................................................................
Cuadro N 22: Mobiliario y Herramientas........................................................................................................
Cuadro N 23: Costos de Software y similares...............................................................................................
Cuadro N 24: Costos de Constitucin..........................................................................................................
Cuadro N 25: Licencia de Funcionamiento....................................................................................................
Cuadro N 26: Anuncios Publicitario...............................................................................................................
Cuadro N 27: Libros de Contabilidad.............................................................................................................
Cuadro N 28: Libros de Planilla.....................................................................................................................
Cuadro N 29: Registros de Marca.................................................................................................................
LISTA DE GRAFICOS
Grfico N 01: Evolucin Pre Capita...............................................................................................................

Grfico N 02: Ingreso Promedio Pre Capita..................................................................................................
Grfico N 03: PBI al 2014..............................................................................................................................
Grfico N 04: Poblacin Proyectada..............................................................................................................
Grfico N 05: Provincias con mayor y menor poblacin................................................................................
Grfico N 06: Poblacin de Trujillo................................................................................................................
Grfico N 07: Resultados de Encuestas........................................................................................................
Grfico N 08: Caractersticas de Competencia..............................................................................................
Grafico N 09: Mapa de Procesos...................................................................................................................
Grfico N 10: Ubicacin del Local.................................................................................................................
Grfico N 10: Procesos de Constitucin........................................................................................................
5
Resumen Ejecutivo
Presentacin de Datos Bsicos.
1. Objetivos.
Con el desarrollo del presente proyecto se pretende determinar la
factibilidad econmica y
financiera para instalar nuestro stand Cerami - Decor en la ciudad de Trujillo que brinde a
todos nuestros consumidores una nueva alternativa de decoracin.
Se considerar como objetivos primarios a lograr:
-
Atraer el inters de los clientes que nunca pensaron encontrar un producto de acuerdo a sus
necesidades, gustos y preferencias acorde a su creatividad.
Ofrecer variedad de diseos exclusivos con acabados de primera a precios competitivos que
satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Posicionarnos como una empresa lder que marca la diferencia en la decoracin de

cermicas.
Obtener una participacin de mercado no menor al 2.7% durante el primer ao de

funcionamiento.
2. Bienes/Servicios que se Producirn, Cuanta de la Demanda Total.

Nuestro servicio: Venta y Comercializacin de Cermicas Decorativas el cual estar dirigido a
personas (hombres y mujeres) comprendidos entre los 18 y 65 aos, principalmente a
personas que gusten del arte decorativo y tengan poder de adquisicin.
6
Potenciando nuestro servicio a travs de los siguientes beneficios:

-
Contaremos con un catlogo semestral de todos nuestros diseos de cada producto a

ofrecer.
Se contara con servicio exclusivo para cada cliente en cuanto a diseos y acabados.
3. Cuanta de Inversiones
La inversin total de nuestro proyecto asciende a S/. 8,595.89.
4. Fuentes de Financiamiento Consideradas.

El proyecto ser financiado por recursos propios en un porcentaje del 100%.
7
CAPITULO I
GENERALIDADES
8
1.1. Nombre de la Empresa y Marca Distintiva
Nombre Comercial: Cerami Decor.

Razn Social: Cerami - Decor S.A.C.
1.2. Concepto del Negocio

Nuestro proyecto Cerami Decor, es un negocio dedicado a la venta y Comercializacin de
Cermicas Decorativas el cual estar dirigido a personas (hombres y mujeres) comprendidos
entre los 18 y 65 aos, principalmente a personas que gusten del arte decorativo y tengan poder
de adquisicin.
1.3. Sector Industria

El sector al que pertenece Segn la Clasificacin Internacional Industrial Uniforme-CIIU, las
actividades la Empresa de Cermicas Decorativas CERAMI DECOR corresponden a la
Clase D 2691 09: Fabricacin de estatuillas y otros artculos ornamentales de cermica.
1.4. Justificacin
Una de las principales causas para desarrollar este negocio fue que, hoy en da se ha puesto
muy de moda, tener diferentes tipos de decoracin en el hogar. Cada persona tiene diferentes
gustos y no siempre encuentra lo que est buscando, en formas, en colores, modelos y dems,
no solo para su propio uso, sino tambin en regalos especiales y dems.
9
Este proyecto tendr xito, pues sabemos que en nuestra ciudad, no existe un lugar donde se
venda cermica a diseo exclusivo por el cliente y menos que sea decorado por el mismo
cliente, por lo general la venta de estas cermicas, estn siempre hecha y en vitrina.
Lo beneficioso de este negocio, es que el cliente podr obtener el diseo que desee y decorado
por su creatividad, con la supervisin de un diseador especialista, que pueda dirigirlo para que
su cermica sea una obra de arte, hecha por el cliente.
1.5. Posibles Barreras de Entrada y Salida

El negocio no posee barreras de entrada y salida ya que las estrategias planteadas por el
proyecto lograran superar todos los inconvenientes surgidos; por tal motivo la ejecucin del
proyecto es favorable.
1.6. Objetivos del Estudio

-
Determinar el tamao de mercado objetivo para el horizonte del proyecto.

Determinar el nivel de aceptacin de los productos en el mercado objetivo.
Determinar la rentabilidad del proyecto.
1.7. Horizonte de Evaluacin

El proyecto se desarrollara para un perodo de cinco (5) aos teniendo como ao de inicio el
2014; tomando un periodo razonable para su evaluacin, reflejando el mximo de aos que el
inversionista podra esperar para recuperar su inversin inicial.
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1.8. Cronologa de proyecto

Cuadro N 1 Cronologa del Proyecto
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
DURACION
COMIENZO
FIN
Estudio de Mercado
45 das
03/02/2014
18/03/2014
Licencias Municipales
07 das
21/03/2014
28/03/2014
Constitucin de la Empresa
10 das
31/03/2014
11/04/2014
Estructura de la Organizacin
03 das
14/04/2014
17/04/2014
Negociacin con Proveedores
15 das
18/04/2014
08/05/2014
Anlisis de Puestos
04 das
12/05/2014
16/05/2014
Contratacin de Personal
02 das
19/05/2014
20/05/2014
Publicidad del Local
30 das
20/04/2014
20/05/2014
Implementacin del local
05 das
22/05/2014
27/05/2014
Inicio de Operaciones
01 da
28/05/2014
1.9. Ejecutores
-
Alfaro Chvez, Jhanifer
Rojas Pea, Ovidio
Espinoza Franco, Lourdez
Castillo Rodrguez, Sandra
Paredes Rodrguez, Erika
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CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
12
2.1 Anlisis del Entorno

2.1.1
Macro Entorno
2.1.1.1 Factores legales
En la actual economa actualizada, la calidad de los productos y de los servicios

constituye un requisito indispensable, que definen su aceptacin en los mercados. Ellos
se manifiestan de forma tal que en los prximos aos difcilmente una empresa pueda
colocar sus productos, sin haberle certificado de acuerdo a las normas reconocidas de
control de calidad o sin estar articulado dentro de un sistema internacionalmente
legitimado de calidad y diferenciacin de productos.
As mismo CERAMI DECOR regular su actividad segn ley de pequeas de micro
empresas, Ley N 28015 que tienen como objetivo la promocin de la competitividad,
formalizacin y desarrollo de micro y pequeas empresas para incrementar el empleo
sostenible, incrementar la ampliacin del mercado interno y las exportaciones.
2.1.1.2. Factores Econmicos
Afectan el poder de compra y el patrn de gastos de los consumidores. Los pases tienen
diversos niveles de vida distribucin de ingreso de sus habitantes. Abarca todo aquello
que nos rodea y nos afecta o que puede llegar a hacerlo de algn modo. Se
consideraron los siguientes:
13
Evolucin del ingreso Pre Cpita

Para el caso del ingreso real promedio per cpita mensual segn los resultados
obtenidos con la actualizacin metodolgica, se tiene que para el ao 2012 a nivel
nacional, el ingreso ascendi a 790,6 nuevos soles, lo que represent un incremento de
5,4% respecto al ingreso obtenido el ao 2011 y esto se explica por el mayor crecimiento
en el rea urbana (5,2%), seguido del rea rural (3,6%).
Grfico N1 Evolucin Pre Cpita al 2012
14
Segn dominios geogrficos, los mayores incrementos se registraron en la Costa urbana

con 6,5%, en la Sierra rural y Lima Metropolitana con 6,2% cada una. En la Selva urbana
y Rural el crecimiento fue de 2,7% y 2,6% respectivamente; mientras que en la Costa
rural disminuy en 3,7%.
Grfico N 2 Ingreso promedio mensual Pre Cpita
El Producto Bruto Interno
El PBI del primer trimestre de 2014 con nuevo ao base 2007, muestra que la economa
peruana registr un crecimiento de 4,8% respecto a similar periodo del ao anterior,
sustentado en la evolucin favorable de las actividades de servicios (6,0%),
trasformacin (3,7%) y extractivas (3,5%).
15
Grafico N 3 - PBI al 2014
Producto Bruto Interno por Actividades
El crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) de 4,8% fue el resultado de la evolucin
favorable de las actividades: extraccin de petrleo, gas y minerales (4,7%); construccin
(5,3%); electricidad, gas y agua (5,8%); comercio (5,2%); alojamiento y restaurantes
(5,8%); telecomunicaciones y otros servicios de informacin (6,1%); servicios financieros,
seguros y pensiones (12,9%); servicios prestados a empresas (7,7%); administracin
pblica y defensa (5,1%) y otros servicios (5,2%), que crecieron en mayor medida que el
PBI, le siguieron transporte, almacenamiento, correo y mensajera (4,0%); manufactura
(2,9%); pesca y acuicultura (0,9%); y agricultura, ganadera, caza y silvicultura (0,8%).
16
2.1.1.3. Factores Polticos
El Per en su entorno poltico est organizado como una repblica democrtica con
sistema poltico multipartidista estructurado bajo los principios de separacin de poderes
y descentralizacin; lo cual encontramos que no constituya un riesgo para la
implementacin del proyecto.
El gobierno, est efectuando medidas para el desarrollo del mercado local, lo cual
favorece el ingreso a nuevos mercados con la produccin actual.
El gobierno del Per trabaja por lograr que los beneficios del crecimiento econmico se
han extendido hacia los sectores ms pobres de nuestra poblacin.
La economa peruana muestra un denso desempeo. Nuestro pas creci ms del 6%
durante el ao 2012 y se mantiene como una de las naciones ms dinmicas del mundo.
El gobierno implementara nuevos proyectos que apoyen el objetivo de inclusin social,
as como el desarrollo de actividades conexas como transportes, telecomunicaciones,
industrias alimentarias, manufactura entre otras.
2.1.1.4. Factores Demogrficos
Son los factores relativos a los aspectos y modelos culturales, creencias, actitudes, etc.,
as como a las caractersticas demogrficas: volumen de poblacin, inmigracin,
natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad. Para esta empresa se consideraron los
siguientes:
17
Poblacin y territorio
La poblacin al 30 de junio del ao 2013, se estima en 30 millones 475 mil 144 personas,
lo que significa un aumento de 339 mil 269 habitantes respecto al ao anterior. Durante
el ao 2012, la poblacin se increment a una tasa de crecimiento promedio anual de
1,13%. A continuacin se mostrara la cantidad de habitantes por departamento.
Grafico N 4 - Poblacin proyectada a Junio 2013
Distribucin de la poblacin por provincia

La provincias con mayor poblacin son Lima (8 millones 617 mil 314 habitantes), Callao
(982 mil 800 habitantes), Arequipa (947 mil 384 habitantes), Trujillo (928 mil 388
habitantes) y Chiclayo (843 mil 445).
18
Por el contrario, las provincias con menor poblacin son Purs en Ucayali (4 mil 329
habitantes), Tarata en Tacna (7 mil 908 habitantes), Aija en ncash (7 mil 913
habitantes), Cajatambo en Lima (8 mil 35 habitantes) y Corongo en ncash (8 mil 283
habitantes).
Grafico N 5 Provincias con mayor y menor poblacion Junio 2013
Distribucin de la poblacin por distrito

Nuestra ciudad est compuesta por once distritos cada uno con su respectiva cantidad
de habitantes. INEI realizo una proyeccin con base del ao 2007 para el ao 2013 y los
resultados fueron los siguientes.
Grafico N 6 Poblacin de Trujillo

19
UBIGUEO
DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y
DISTRITO
Total
130000
LA LIBERTAD
1,814,276
130100
TRUJILLO
928,388
130101
TRUJILLO
316,717
130102
EL PORVENIR
175,373
130103
FLORENCIA DE MORA
130104
HUANCHACO
130105
LA ESPERANZA
130106
LAREDO
35,095
130107
MOCHE
33,634
130108
POROTO
130109
SALAVERRY
130110
SIMBAL
130111
VICTOR LARCO HERRERA
41,968
61,923
176,293
3,341
17,142
4,313
62,589
Fuente: INEI - Censos Nacionales de Poblacin y Vivienda, 1993 y 2007

INEI - Per: Estimaciones y Proyecciones de Poblacin por sexo, segn Departamento, Provincia y
Distrito, 2000 - 2013
2.1.1.5. Factores Climticos
La ciudad de Trujillo es de clima benigno y de escasa lluvias con una temperatura

moderada que varan entre 14 y 30 C, debido a la corriente de Humboldt. Trujillo
presenta un clima caluroso entre los meses de enero a marzo, y fresco en los meses
restantes. Tiene una temperatura promedio de 18 C. y las temperaturas extremas,
mnimas y mximas fluctan entre 17 y 28 C. en verano, respectivamente.
20
2.2. Investigacin de Mercado

2.2.1. Metodologa Utilizada
Investigacin Exploratoria:
Se utilizara esta investigacin porque el tema sobre la venta y comercializacin de
cermicas es poco estudiado en nuestra ciudad. A la vez permitir obtener nuevo datos y
elementos que pueden conducir a formular con mayor precisin las preguntas de nuestra
investigacin.
Investigacin Descriptiva:
Se har uso de esta investigacin porque ayudara a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas.
Investigacin longitudinal:
Se utilizara esta investigacin porque se recolectara datos a travs del tiempo, luego de
haber puesto en marcha el proyecto durante un tiempo determinado.
2.2.2. Fuentes de Informacin

Fuentes primarias
Encuestas aplicadas a clientes potenciales que frecuentan los Malls.
Fuentes secundarias
La informacin necesaria para la realizacin de este proyecto se recolecto de las
siguientes entidades:
-
INEI
APEIM
Arellano marketing
2.2.3. Definicin y Caracterizacin del Cliente y/o Consumidor

21
Cliente
Nuestra empresa estar enfocada hacia el cliente porque es aquella persona que
adquiere un producto o servicio y se caracteriza principalmente por fidelizarla marca.
Se sabe que la ciudad de Trujillo no cuenta con un lugar en donde encontrar diferentes
estilos de Cermicas en cuanto a la decoracin y acabados, el cual constituye un
importante segmento de mercado en esta ciudad. Se sabe, adems, que este segmento
est constituido, en su mayora, por personas que gustan del arte realizado en cada uno
de los ceramios, con acabados de primera, modelos exclusivos y fines utilitarios,
adicional a ello somos una de las ciudad con un alto ndice de visitas tursticas, lo cual
favorece los incrementos de rentabilidad de este proyecto. Es por ello que optamos por
la instalacin de un Stand de Venta de nuestros productos en el Centro Comercial
Boulevard Primavera, con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes una nueva opcin de
decoracin en un ambiente amplio y cmodo.
Consumidor
Es aquella persona que adquiere el producto o servicio sin importarle la marca. Para
nuestra empresa el consumidor ser importante a pesar de no importarle la marca,
porque ayudar a incrementar nuestras ventas.Es por eso que debemos tener muchas
consideraciones con l o ella. Una manera de hacerlo es obsequiando regalos,
otorgando puntos, promociones de nuestro producto y entre otros, para poco a poco
lograr su fidelizacin.
22
2.2.4. Segmentacin
Se dispuso aplicar la segmentacin, dado que el mercado es significativamente grande y

resultara imposible atender todos. Se busca un segmento conveniente y provechoso en
base a los siguientes criterios:
Comprende las edades de 18 a 65 aos
Pertenecen a los niveles socioeconmicos B y C
Que les gusten adquirir jarrones con diseos culturales.
Segn
las
cifras
oficiales
de
APEIM
2013
clasificacin
de
los
niveles
socioeconmicos
P
O
B
L
A
C
I
N
G
E
N
E
R
O
NSEDAD
2.2.5. Anlisis de la Demanda
2.2.5.1. Producto Bsico, Real y Aumentado

La funcin principal del producto es satisfacer las necesidades y deseos de nuestros
clientes. Para cumplir con ello, el producto debe agregar valor para convertirse en objeto
de deseo de los clientes o consumidores. Cada nivel de producto es un agregado de
valor, que en su conjunto conforman la oferta de valor que adquiere el consumidor.
23
En su primer nivel es un Producto Bsico, que corresponde al beneficio esencial que

cubre la necesidad bsica del consumidor. La empresa solo vende y comercializa
cermicas decorativas
Es el segundo nivel de Producto Real, el que contiene el conjunto de atributos que

desean los consumidores y lo diferencian de la competencia. A diferencia de las
empresas competidoras realizar pedidos con especificaciones del cliente
El tercer nivel corresponde al Producto Aumentado. Conforman este nivel, el

conjunto de servicios asociados a un producto que permiten aumentar su
diferenciacin. Se dar un servicio adicional para nuestros clientes o consumidores
que adquieren los productos de manera exclusiva, se otorgara una asistencia
personalizada sobre el pintado y acabado de las cermicas que adquieran.
24
2.2.5.2. Demanda Histrica y Actual
2.2.5.3. Variables que Afectan a la Demanda
La demanda es la cantidad de un bien o servicio que estn dispuestos a adquirir los

demandantes a un precio determinado y condicionado por una serie de factores:
Dimensiones del mercado: esto se refiere a la cantidad de poblacin en un

determinado lugar, menos poblacin menos consumidores, pero tambin puede
ocurrir lo contrario y afectara esto a los productores.
La elevacin de precios: Precios ms altos menos demandantes, lo cual significa

que algunos productores perdern demandantes.
Preferencias o gustos personales: Se refiere a la decisin de cada persona, esto

se debe a que la gente est en su derecho de elegir lo que quiere consumir.
2.2.5.4. Demanda Proyectada
Cuadro N 2 - Demanda proyectada de Mercado potencial (5 aos)
Crec. Poblacin
1.22%
Ao
Actual
2015
2016
2017
2018
2019
Cermicas
86,242
87,294
87,294
88,359
89,437
90,528
Total
87,294
88,359
88,359
89,437
90,528
91,632
25
2.2.6. Anlisis de la Oferta
2.2.6.1. Identificacin de la Competencia
La empresa se dedicar a la venta y comercializacin de cermicas decorativas en la

ciudad de Trujillo, y las nicas tiendas que ofrecen un similar producto se encuentran en
el centro de la ciudad cada una distribuida en
Usuarios
Cermicas
distintos centros comerciales y son: Diseos
Total al Mes
821
Creativos ubicado en el centro comercial El Virrey,
Anual
9,852
Oferta Anual
Presente
9,852
en el centro comercial Boulevard se encuentra la

tienda Arte y Diseo y por ltimo la tienda
Carmelitas que est en el centro comercial Zona Franca.
2.2.6.2. Oferta Histrica y Presente
Cuadro N 3 Oferta Anual Presente
2.2.6.3. Variable que Afectan a la Oferta
La oferta es la cantidad de un bien o servicio que las empresas estn dispuestas a

producir a un precio determinado y condicionado por una serie de factores:
26
El precio del bien en cuestin: cuanto ms caro sea un bien mayor ser la cantidad
del mismo que las empresas estn dispuestas a ofertar; del mismo modo, cunto ms
barato sea, menor ser su oferta.
Los costes de los factores de produccin: Si aumentan los costes totales, disminuye
el beneficio empresarial, por lo que la empresa podra optar por reducir su oferta para
gastar menos. Si por el contrario disminuyen los costes, el beneficio aumentara y con
l tambin lo hara la oferta.

La tecnologa: cunto ms eficiente sea una tecnologa, mayores beneficios
empresariales para la empresa, con lo que esta podra incrementar su oferta.
2.2.6.4. Oferta Proyectada
Cuadro N 4 - Oferta Proyectada
Crecimiento
Econmico
6.30%
Oferta Proyectada a 5 Aos
Actual
Ao
2015
2016
2017
2018
2019
Cermicas
9,852
10,473
11,132
11,834
12,579
13,372
TOTAL
9,852
11,132
11,834
12,579
13,372
14,214
2.2.7. Deduccin del Mercado
2.2.7.1. Proyeccin del Mercado Potencial, Disponible y Efectivo

Segn INEI la poblacin de la ciudad de Trujillo es de 928 388 habitantes, pero
nuestra empresa solo vender al distrito de Trujillo y la cantidad de habitantes es
de 316 717 con este dato se puede encontrar la segmentacin base:
Cuadro N 5 Poblacin de Trujillo
27
Unidad de
Investigac
in
Poblacin
Total
Distrito Trujillo
316 717
Previamente, se debe de definir criterios de segmentacin, se consideraron lo

siguiente:
Cuadro N 6 Criterios de segmentacin
Segmentacin base
Edad
NSE (B y C)
Total
71.00%
28.20%
habitantes
3,413
Para hallar la demanda actual para nuestra empresa nos basamos en las encuestas
especficamente en la frecuencia de uso en cuanto al producto de cermica en la ciudad
de Trujillo.
Cuadro N 7 Frecuencia de uso
Producto Cermica
Frecuencia
Ninguna
Diaria
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Totales
Cantidad
95
0
0
0
9
12
14
20
150
Peso
0.63
0.00
0.00
0.00
0.06
0.08
0.09
0.13
1.36
Anual
0
365
52
24
12
4
2
1
28
Con el factor de uso hallado se podr encontrar la demanda actual para nuestra
empresa. Esta demanda se encuentra detallada en el siguiente cuadro.
Cuadro N 8 Demanda presente

Demanda Presente
Compradores de productos de
Usuarios
Habitantes
Frecuencia
Demanda Anual
cermica
63,413
1.36
86241.68
Presente
Mercado Potencial
A partir de mi demanda actual, se puede proyectar la demanda. Con las demandas de
los prximos 5 aos se halla el mercado potencial para la empresa, como se muestra a
continuacin:
Cuadro N 9 - Demanda proyectada de Mercado potencial (5 aos)
Crec. Poblacin
1.22%
Ao
Actual
2015
2016
2017
2018
2019
Cermicas
86,242
87,294
87,294
88,359
89,437
90,528
Total
87,294
88,359
88,359
89,437
90,528
91,632
29
Mercado Disponible
Como ya contamos con el Mercado Potencial, se puede encontrar ahora el Mercado
Disponible. Pero para ello se necesita el factor de uso o probabilidad de compra de
nuestro producto.
Grafico N 7 Resultados de encuestas
Para hallar el factor se

realiz la siguiente
ecuacin:
(16+32+48)/150 = 0.67
Cuadro N 10 Mercado Disponible Proyectado
MERCADO DISPONIBLE PROYECTADO
Producto/Ao
Cermicas
Factor
67%
2015
2016
58,777.84 59,495
2017
60,221
2018
60,955
2019
61,699
30
Mercado Efectivo
Para ello necesitamos encontrar el factor de adquisicin efectiva del producto. Esta
informacin se encuentra de los resultados de nuestra encuesta aplicada en la ciudad de
Trujillo.
Cuadro N 11 Mercado Efectico, segn encuestas
Cermicas
Cantidad
Comprara
Definitivamente s
S
Probablemente s
No
Definitivamente no
Subtotal
Total
15
24
56
13
42
108
150
Factor
Peso
13.89%
22.22%
51.85%
12.04%
38.89%
59%
100%
75%
50%
25%
0%
Con la ayuda del factor 59% se puede encontrar nuestro mercado efectivo y es el
siguiente:
Cuadro N 12 Mercado Efectivo Proyectado
MERCADO EFECTIVO PROYECTADO
Ao
Factor
Cermica
s
59%
2015
2016
2017
2018
2019
34,96
35,39
35,82
36,26
36,70
31
2.2.7.2. Mercado Objetivo Proyectado
Con los datos del mercado efectivo proyectado, ahora se debe considerar el tamao de
planta, logra cubrir la totalidad o slo una parte de mi Mercado efectivo. Para ello debo
establecer la Capacidad de produccin de la empresa.
Cuadro N 13 Capacidad de Planta

CAPACIDAD DE PLANTA O CAPACIDAD INSTALADA
Producto a
elaborar
Cermicas
Total
Oper.
Tiemp
Veces
Po
Maq.
Turno
(min.)
40
27
12
da
24
Porcentaj
e
100%
100%
Con la capacidad instalada se encontrara la capacidad mxima de produccin

anual.
Cuadro N 14 Capacidad Anual
TIEMPO
CERMICA
S
Por Da
6 Por semana
4 Por mes
12 Por ao
Capacidad Total Anual
24
144.0
576
6,912
6,912
32
Para hallar el mercado objetivo, se debe encontrar el factor para El mercado Objetivo, que
no es otra cosa que relacionar la capacidad constante de Produccin y mi mercado
efectivo a un ao determinado, para la empresa se escogi el 5to. Ao.
Cuadro N 15 Capacidad de produccin

CERAMICAS
Capacidad
Constante prod.
Mercado Efectivo
al 5to.Ao
Factor 19%
6,912
36,705
Cuadro N 16 Mercado Objetivo Proyectado
MERCADO OBJETIVO
cermicas
Factor
19%
2015
2016
2017
2018
2019
6,585
6,665
6,746
6,829
6,912
33
2.3. Anlisis de la Comercializacin
2.3.1. Marketing Mix Usado por la Competencia
2.3.1.1. Cualidad Intrnseca

Son tambin llamadas caractersticas internas que corresponden al peso, tamao, forma,
color y olor. En esta ocasin la empresa ha identifica a tres empresas que son su
competencia directa. Cada uno ubicado en distinto centro comercial de la ciudad de
Trujillo, a continuacin se detallara los productos y sus caractersticas correspondientes
que ofrece cada empresa.
Grafico N 8 Caractersticas de la Competencia
34
2.3.1.2. Costo para el Cliente

El cliente encontrara un precio establecido en el mercado segn el modelo o figura de
cermica que adquiera, es libre de escoger cualquier tienda que le parezca conveniente
o se adecue a sus ingresos. En esta ocasin se recabo informacin de costo del
producto cermica segn las tiendas que venden este producto.
Cuadro N 17 Precios de Competencia
TIENDA
Tienda Arte y Diseo - C. C. El Boulevard
Diseos Creativos - C. C. El Virrey
Tienda Carmelitas - C. C. Zona Franca
VALOR VENTA
Oscilan entre S/.30.00 y S/. 103.00
2.3.1.3. Conveniencia
En la ciudad de Trujillo no se encuentran muchas tiendas de venta y comercializacin de

cermicas. Sin embargo, nuestros principales competidores se encuentran en los centros
comerciales de la ciudad. Pese a ello las tiendas no ofrecen un servicio de asesora de
pintado y a la vez que se atiendan bajo pedido es decir las cermicas se realizaran de
acuerdo a lo que el cliente requiera. Por eso nuestra empresa ofrecer este tipo de
producto y su valor agregado hacia el, con el que nos podra captar ms clientes en un
futuro.
2.3.1.4. Comunicacin
Las tiendas ubicadas en los centros comerciales de nuestra ciudad utilizan como medio
de promocin el boca a boca, es decir que los clientes se enteran de la existencia de la
tienda por recomendaciones de sus propios clientes hacia clientes potenciales.
2.3.2. Anlisis del Mercado Proveedor

35
2.3.2.1. Identificacin y Caracterizacin

Los proveedores con los que contaremos sern
aquellas organizaciones que nos
proveen de los insumos necesarios para llevar adelante nuestro proyecto. Ya que
buscamos novedosos diseos
y buen acabado
en cada producto de nuestros
proveedores, por lo tanto realizamos un exhaustivo proceso selectivo de cada lnea

que ofrecemos.
2.3.2.2. Criterios de Seleccin
Los proveedores son aquellos que suministran de insumos a las empresas y son pieza
clave para la realizacin de un producto, es por eso que son necesarios. Existen muchos
criterios para seleccionar proveedores. En nuestro caso consideramos los ms
importantes para la empresa:
Precio: Contar con proveedores que tengan precios bajos o que estn en promedio
al mercado.
Tiempo de entrega: Los insumos debern ser entregados en la fecha y en el lugar

indicado por acuerdo de empresa y proveedor
Condiciones de pago: Tanto proveedor como empresa debern establecer sus

formas de pago y que esta deber ser la ms adecuada para la empresa.
Calidad: Los insumos que ofrecer el proveedor debern buenos y cubrir las
expectativas de la empresa.
experiencia: A mayor experiencia de la empresa proveedora, probablemente mayor

eficiencia y seguridad en su abastecimiento.
36
2.3.2.3. Evaluacin y Seleccin
El proveedor para nuestra empresa es el nmero 1, ya que presenta un total de 2.84 en

cuanto a su puntaje a diferencia del otro proveedor. Su punto fuerte del proveedor1 que
se eligi es el tiempo de entrega esto es importante para nuestra empresa ya que un
insumo a tiendo es mejor para su venta y en cuanto a los precios y forma de pago son
factibles para nosotros. Y los factores como calidad y experiencia no dejan de ser
importante a pesar de tener un puntaje menor a las dems.
Cuadro N 18 Evaluacin de proveedores
Factor
Precio
Tiempo
entrega
Condiciones de
pago
Calidad
experiencia
Totales
de
Peso
Proveedor 1
Calif.
Pond.
0.25
0.19
3
4
0.75
0.76
3
3
0.75
0.57
0.22
0.66
0.88
0.2
0.14
2
2
0.4
0.28
2
1
0.4
0.14
1.00
2.85
Proveedor 2
Calif.
Pond.
2.74
37
2.3.3. Canales y Medios
2.3.3.1. Identificacin
Las tcnicas que se usaran para la comunicacin sern los medios electrnicos
y no electrnicos.
En los electrnicos se usaran:
Facebook
Pgina web de la empresa
Va correo electrnico
En los no electrnicos tenemos:
revistas de mbito local
difusin de volantes en los centros comerciales.
2.3.3.2. Caracterizacin de Actores segn Canal y Medio

Para nuestros clientes, como para proveedores se usaran los mismos canales y
medios; es por ello que habr una divisin en cuanto a sus caractersticas.
2.3.3.3. Condiciones de Acceso
En cuanto a estas condiciones no existen restricciones para los medios

mencionados tanto para clientes como proveedores. Los posibles inconvenientes
serian que los mencionados no poseen telfono, correo electrnico, Facebook,
etc.
38
2.3.3.4. Criterios de Seleccin
Para elegir el tipo de medio de comunicacin se considerara los aspectos

siguientes:
Costo: Debe ser manejable para la empresa
Familiarizacin: tenga aceptacin en el mercado
Prestigio: la posicin, el respaldo y la confiabilidad que refleje en cuanto a la
informacin.
2.3.3.5. Evaluacin y Seleccin
Teniendo en cuenta la informacin cualitativa de los medios de comunicacin,

tomando el impacto y la accesibilidad que brindan tenemos:
Pgina web de la empresa
Correo electrnico
Facebook de la empresa
Revistas del mbito local.
39
CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO
40
3.1 Especificaciones Tcnicas del Producto

El producto que ofreceremos al mercado son cermicas decorativas con acabados de primera,
empezando jarrones pequeos de meza.
Composicin en general:
-
Bizcocho (cermica blanca)
Composicin para decoracin

-
Pintura Latex negro (base)

Pintura CPP Satinada blanca (base)
Pintura acrlica 250 ml (amarilla, roja, verde, naranja, dorada, marrn, azul, negro)
Pintura de tela (amarilla, roja,verde)
Purpurina 250ml
Escarchado 250ml
Paquina
Gloss + Thinner
Cola 500 ml
Gasa bb x metro
Guaipe x kilo
41
3.2 Ingeniera Bsica

3.2.1. Descripcin de procesos
3.2.1.1 Mapa de interaccin de procesos
Grafico N 9 Mapa de Procesos
Estratgicos
Es
Planificacin Estratgica Gestin de
Marketing
Gestin de produccin
Gestin de ventas
ClavesGestin de compras
Procesos
Procesos de
Satisfaccin del Cliente
Requerimiento del Cliente
Procesos
ApoyoGestin Contable Recursos Fsicos

Gestin del Talento Humano
Procesos Estratgicos
Dentro de los procesos estratgicos, se ha establecido la planificacin de los todos los
procedimientos de planeamiento, organizacin, direccin, comercializacin y control; de
esta manera garantizar el rumbo del negocio en el mediano y largo plazo. La gestin de
marketing, que comprende las actividades ligadas al desarrollo del producto, desarrollo
del mercado, etc. Logrando ampliar el mercado y posicionar la marca a mediano y largo
plazo.
42
Procesos Claves
Gestin de compras, gestin de produccin y la gestin de ventas, se identificaron como
los procesos claves dentro del negocio. En la gestin de compras, tenemos los procesos
ligados a la logstica de compras tanto de insumos como activos necesarios para la
produccin de los productos. En la gestin de ventas, son los procesos ligados a la venta
directa del producto.
Procesos de Apoyo
La gestin contable, mantenimiento de recursos fsicos y la gestin del talento humano,
corresponden a los procesos identificados como de apoyo. En la gestin contable, se
consideran las actividades ligadas a los gastos e ingresos, manejo de caja, tributarios y
de facturacin. En recursos fsicos, se considera el cuidado y mantenimiento de los
equipos, para preservar su vida til. En gestin de talento humano, se considera los
procesos ligados a la administracin del recurso humano, correspondiente a la seleccin
y contratacin.
3.2.1.2 Procesos principales
Gestin de compras
Este proceso lo realizar el administrador, quien contactar con los proveedores
seleccionados, las compras sern solicitadas por produccin, luego el administrador se
encarga de planificar y evaluar las compras.
43
Gestin de produccin
Nuestro proceso, tiene diferentes fases, las cuales se detallan a continuacin:
-
El proceso se inicia con la adquisicin de los bizcochos (cermica en blanco).
Primero es muy importante lijar cada uno de los bizcochos para eliminar las impurezas
que pudieran quedar.
Luego se procede a pintar con la pintura base ya sea Negra o Blanco segn
corresponda en cada uno de los artculos, se deja a secar durante unos 15 minutos.
Despus de ello haciendo uso de un pincel (el tamao depende del rea que se va a
pintar) se pinta la cermica con pintura acrlica, segn los diseos deseados y pedidos
por cada cliente.
-
Se procede a hacer uso de las esponjas, el guaipe o pinceles en cada caso para
agregar la purpurina, la paquina o el escarchado a cada uno de los productos.

Como ltimo procedimiento se mezcla el Gloss con el Thinner y se rocea sobre toda la
cermica, haciendo uso de un sprite, esta mezcla permite un mejor cuidado y acabado
de la cermica.
Gestin de ventas
La gestin de ventas, comprende desde que el cliente ingresa al local, observa las
cermicas en vitrina e inmediatamente es atendido por el asesor de ventas, quien le
consulta si busca algn diseo en especial y le muestra el catlogo con todos los
diseos, y la posibilidad de usar una decoracin a su gusto; entonces se presentan 3
opciones:
-
Si encuentra el diseo en vitrina, se acerca a caja, mientras el asesor envuelve el
paquete.
Si encuentra el diseo en catlogo y no en vitrina, y en el caso no est en almacn,
se hace una orden de pedido, para entregar al siguiente da, pero cancelando el 50%
del valor.
44
Si encuentra la cermica adecuada, pero no el diseo adecuado, se le ofrece la

posibilidad de decorarlo a gusto del cliente, y al instante; luego el cliente cancela en
caja y se le entrega el adorno en 30 minutos.
Finalmente, en cualquiera de los casos, se hace entrega del paquete, agradeciendo al
cliente por su compra.
3.2.1.3 Procesos de apoyo

Gestin Contable
Este proceso abarca el traslado de la informacin del cierre diario de caja, con las ventas
del da al administrador, quien organiza la informacin para brindrsela luego al contador,
ara que ser tercerizada, para un mejor control, incluso respecto a los pagos de
impuestos y todo lo relacionado al correcto funcionamiento econmico y financiero de l
negocio.
Gestin de Recursos fsicos
Este proceso, es el mantenimiento y limpieza respectiva, tanto del local, como de los
equipos utilizados en el diseo decorativo de las cermicas que se encuentran en
bizcocho (segn gustos del cliente). Antes de la apertura del local, cada maana la
limpieza de vitrinas y adornos de cermica y al terminar el da el espacio donde se crean
los diseos de cada cermica.
Gestin de Talento Humano
Se consideran los procesos ligados a la administracin y control del trabajo que realizan
los colaboradores del negocio, correspondiente a la seleccin, contratacin y evaluacin
de desempeo en sus funciones.
3.2.2. Produccin y capacidad
45
Se ha llegado a establecer los lmites de produccin y capacidad, en la base a la

cantidad de pedidos ventas que se realicen, ya que en este caso, es solo cuando el
cliente pide un diseo o decoracin diferente a lo que se encuentre en vitrina, es decir
diseo exclusivo.
3.2.2.1Tiempo de ciclo
En caso el cliente, pida un diseo exclusivo, escoge el modelo del catlogo, que ya se
encuentra en bizcocho (cermica blanca), lo nico considerado es el tiempo que toma el
pintar y el tiempo de secado de la pintura y finalmente rosearlo con la mezcla de el Gloss
con el Thinner sobre toda la cermica, para un mejor cuidado y acabado de la cermica.
Todo este proceso considerado en un tiempo de 30 a 50 minutos como mximo.
3.2.2.2 Balance en Lnea
Base al tiempo requerido para terminar la decoracin exclusiva solicitada por el cliente,
en caso este no se encuentre ni en vitrina, ni en catlogo.
Cuadro N 19 Capacidad de planta instalada
CAPACIDAD DE PLANTA INSTALADA
Personal.
Tiempo
Veces
Por
Producto a elaborar
(min.)
Turno
da
Cermicas
2
40
12
24
Porcentaje
100%
3.2.2.3Posibles cuellos de botella

Al considerar el proceso de decoracin exclusiva, a pedido del cliente, se requiere de un
tiempo adicional para que el cliente especifique el diseo que desea, haciendo que el
posible cuello de botella, sea el tiempo de explicacin de requerimientos de cada cliente
(considerando un tiempo de 15 minutos adicionales al proceso normal).
3.2.2.4Programa de produccin
46
Considerando el mnimo entre: capacidad mxima, capacidad normal y demanda

esperada, para cada uno de los cinco aos del horizonte de evaluacin del proyecto, se
pudo deducir que la produccin esperada es la siguiente:
Cuadro N 20 Programa de produccin
PRODUCCION NORMAL DE PLANTA POR PRODUCTO

%
CAPACIDAD NORMAL DE
PLANTA
CERAMICA
100%
2015
2016
2017
2018
5,268
5,532
5,802
6,078
2019
6,359
5,268
5,532
5,802
6,078
6,359
3.2.2.5Capacidad mxima y normal

Considerando un nico sistema de trabajo (2 operarios) en ocho horas de trabajo al da;
se logr establecer el lmite de capacidad total de la planta.
Cuadro N 21 Ocupabilidad de la capacidad de planta
DESCRIPCIN
Capacidad Normal
Capacidad Mxima
% Ocupabilidad
2015
2016
2017
2018
2019
5,268
5,532
5,802
6,078
6,359
21,312
21,312
21,312
21,312
21,312
25%
26%
27%
29%
30%
3.2.2.6Criterios y Porcentajes de Ocupabilidad

La ocupabilidad esperada de la planta llega a ser en 30% al quinto ao, tras iniciar con
un 25% en el primer ao. Esto gracias al ndice de penetracin establecido y al ndice de
crecimiento poblacional. Esto denota que la planta llega a trabajar bajo un criterio
econmico muy razonable, pues no plantea un uso de planta antieconmica (bajo nivel
47
de uso) ni tampoco considera llegar a un 100% por posibles tiempo muertos no

computables.
3.2.3 Descripcin de Tecnologas
3.2.3.1 Maquinaria y equipo
Para nuestro negocio, se considera trabajar con una laptop hp Core i3, para la
contabilizacin del inventario tanto de los productos, como del material para trabajar
cada nuevo diseo. As mismo para calcular la cantidad de pedidos y ventas, ya que por
el momento no se cuenta con un software.
3.2.3.2 Mobiliario y herramientas
El local ser implementado y equipado por completo con una decoracin agradable a
vista del cliente.
Cuadro N 22 - Mobiliario
Mueblera
Cantidad
Costos
Unit. S/.
Costo
Total S/.
Vida
til
1
1
1
1
2
1
45.00
32.00
20.00
140.00
30.00
40.00
45.00
32.00
20.00
140.00
60.00
40.00
10
10
10
10
10
10
45.00
90.00
10
2
4
20.00
7.00
40.00
28.00
10
10
Repisa x 3 pisos color caoba

Repisa x 2 pisos color caoba
Repisa santo color caoba
Juego de 3 mesas pequeas
Mesas de centro
Juego de cuadros x 3 (rsticos)
Confeccin de estantera de
vidrio
Mesas de madera (taller)
Sillas de madera (taller)
INVERSIN INICIAL EN
MUEBLES
495.00
V. D. al trmino
del perodo del
proyecto
22.50
16.00
10.00
70.00
30.00
20.00
45.00
20.00
14.00
247.50
3.2.3.2 Software y similares
48
Se usar el software bsico del MsOffice versin actual. Esto constituir el nico gasto
asociado a este punto. Los costos de estos intangibles estn anotados dentro de los
costos de constitucin de la empresa CERAMI DECOR S.A.C, para poder ser
amortizados a los largo del horizonte de planteamiento, pero se detalla en el siguiente
cuadro.
Cuadro N 23 Costos de Software y similares
Gastos Pre Operativos

MS Office
Valor
Vida til
Amortizacin
S/.500
S/.100
3.3 Centros de Operaciones

3.3.1
Macro y Micro Localizacin

El centro de ventas de CERAMI DECOR SAC, estar en el distrito de Trujillo,
provincia de Trujillo, departamento de La Libertad, en el Per.
Se ubicar exactamente en la Av. Espaa # 1075, Centro Comercial Boulevard
Primavera, 2do nivel.
Grafico N 10 Ubicacin del Local
49
50
3.3.2
Descripcin de Terrenos, Inmuebles e Instalaciones fijas

La infraestructura ser alquilada, a travs de un contrato de 1 ao, renovables por
periodos similares.
3.3.3
Diseo de edificaciones e Instalaciones

La distribucin respeta el diseo de las instalaciones existentes, del local que se
alquilar y se distribuir adecuadamente las zonas de trabajo (venta y produccin
de diseo exclusivos), cabe resaltar que el piso es de cermica y una iluminacin
que resalte los productos en vitrina.
51
CAPITULO IV
ESTUDIO LEGAL
52
4.1. Constitucin de la Sociedad

4.1.1. Forma Societaria e Implicancias
La empresa de Cermicas Decorativas CERAMI - DECOR se constituir como una
Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.) acogidos al rgimen general (SUNAT).
Sociedad Annima Cerrada:
-
Capital social se encuentra dividido en ttulos o acciones.
Una de las principales caractersticas es que debe contar como mximo con veinte
accionistas, esto no implica que se vea limitada su posibilidad de manejar grandes
capitales.
Este tipo de sociedad se rigen por el principio democrtico, en el cual gobierna la

mayora, esto es quien posee ms acciones tendr mayor participacin en
la
constitucin de la voluntad social.

-
Otra caracterstica resaltante de la S.A.C, es el derecho de adquisicin preferente de

los accionistas en los casos en que cualquier accionista decida transferir sus acciones
a favor de otros o de terceros.
53
4.1.2. Proceso de Constitucin
123
456
789
REscrituapbl esrvadlnomb p. Actonsiuvmadec

ILegaliznsccrinpdberosgttobl
L ic e n a M u p l A t o r i z a c n e s p l A u t o r iz a c n p e s d l
Grafico N 11 - Proceso de Constitucin
ObtencidRulaofiSUNAT
a. Reserva del nombre

Verificar que el nombre de la empresa de Cermicas Decorativas CERAMI - DECORno
est inscrito por otras empresas en Superintendencia Nacional de Registros Pblicos
(SUNARP). Esto se hace por medio de la pgina web http://www.sunarp.gob.pe
Una vez registrado, ninguna empresa podr inscribir un nombre similar.
Pasos
a) Buscar en el ndice de nombres.
b) Solicitar la inscripcin.
c) Obtener reservas del nombre.
Duracin
30 das mximos
54
b. Acto constitutivo o minuta de constitucin

Es la declaracin de voluntad de constituir una empresa. La minuta debe ser firmada por
un abogado, mientras que el acto no. En este caso utilizaremos la minuta de
constitucin.
Pasos:
a) Precisar la actividad econmica y los estatutos.
b) Sealar el capital con el que se creara la empresa.
c) Acompaar con documentos personales.
Duracin:
En el caso de minuta, el plazo puede ser de 5 das.
c. La escritura pblica
Es un documento legal elaborado por un notario para la inscripcin de la empresa en
Registros Pblicos. Sirve para darle formalidad a la minuta. El notario da fe de su
contenido y la enva a Registros Pblicos.
Requisitos:
Presentar ante el notario el Original de la minuta firmada, adjuntando la Reserva de
Nombre y la copia simple del DNI de los titulares.
Duracin:
Aproximadamente 3 das.
d. Inscripcin en Registros Pblicos

Es la partida de nacimiento de tu empresa, el requisito constitutivo para adquirir la
condicin formal de persona.
Donde tramitar:
Superintendencia Nacional de Registros Pblicos (SUNARP)
55
Pasos:
Con minuta: Presentar uno mismo a Registros Pblicos el formato SUNARP de solicitud
de inscripcin; y efectuar el pago por los derechos registrales, adjuntando los partes
notariales de constitucin de la empresa y copia del DNI del representante.
Duracin:
7 das
e. Obtencin del RUC:

Es el nmero que identifica a tu empresa o negocio como contribuyente ante la SUNAT.
Contiene los datos que indican las actividades econmicas de tu empresa. Es de uso
obligatorio para cualquier gestin que se realice ante la SUNAT.
Donde Tramitar:
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT)
Observaciones:
Como la empresa es persona jurdica, la persona jurdica deber acercarte a las oficinas
de SUNAT personalmente, para el RUC.
Para obtenerlo debe presentar: un recibo de luz, agua, telfono fijo del local donde
funcionara la Empresa.
Duracin:
1 da
f.
Legalizacin de libros contables:
Son libros en los que se registran los ingresos y egresos o movimientos de la empresa.
Por ser una persona jurdica debe llevar contabilidad completa: Registro de compras,
registro de ventas, libro inventario y balances, diario, Libro Mayor, Caja, planillas, actas;
los cuales se debern legalizar a travs de un notario pblico.
56
Importancia:
Permiten llevar en orden las cuentas del negocio.
Duracin:
2 das
g. La licencia municipal
Es la autorizacin que te otorga la municipalidad para que puedas desarrollar las
actividades econmicas (comerciales, industriales) propias del negocio en su distrito. En
este caso se acude a la Municipalidad de Trujillo.
Municipalidad de Trujillo
Requisitos:
a. Solicitud de licencia.
b. Vigencia del poder del representante legal de la empresa.
c. Declaracin jurada de observancia de inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil
o multidisciplinaria.
d. Otros que se requieran
Duracin:
30 das
h. Autorizaciones especiales
Permisos que te pide la autoridad competente, segn la especializacin de tu negocio.
Buscan preservar el inters social y la calidad de vida de los ciudadanos.
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En este caso:
Clasificacin Internacional Industrial Uniforme

Segn la Clasificacin Internacional Industrial Uniforme-CIIU, las actividades la Empresa
de Cermicas Decorativas CERAMI DECOR corresponden a la Clase D 2691 09:
Fabricacin de estatuillas y otros artculos ornamentales de cermica.
Duracin:
1 a 30 das.
i.
Autorizacin o presentacin de planillas
Para constituir la empresa se realizara tramites obligatorios es por eso que se tiene que
llevar ciertos libros contables como el libro de planillas el cual debe contener el registro
de los trabajadores, para realizar
dicho trmite se debe acudir al ministerio de trabajo
(MTPE) con el fin de que dicha institucin realice el registro de los trabajadores.
El trmite es el siguiente:
-
Presentar una solicitud o formato de autorizacin de planillas por Triplicado
Adjuntar a la solicitud:
o
Copia informativa de RUC
Libro de planillas o las hojas sueltas con su respectivo

formato impreso.
Duracin:
5 das mximos
58
4.1.3. Costos de Constitucin

Si se cuenta con toda la documentacin pertinente, el trmite se realiza en 30 das
aproximadamente, vase el cuadro a continuacin:
Cuadro N 24 Costos de Constitucin
PROCEDIMIENTO
Bsqueda y reserva de preferencia
(SUNARP)
Reserva de preferencia registral
(SUNARP)
Copias de documentos
Copias de recibos de servicios
Elaboracin de la minuta de constitucin
Inscripcion en el registro de personas
juridicas
Inscripcion de Registr nico de
Contribuyente
TOTAL
COSTO
S/.
S/. 8.00
S/. 18.00
S/. 0.20
S/. 0.40
S/. 150.00
S/. 301.30
S/. 15.00
S/.
492.90
4.2. Tasas y Servicios Regulados

4.2.1. Licencias y Permisos
La empresa obtendr su licencia de funcionamiento a travs de la Municipalidad
Distrital de Trujillo, porque la empresa en proyecto estar ubicada dentro de su
jurisdiccin.
Domicilio Legal
Av. Espaa # 1075, Centro Comercial El Boulevard 2do Nivel Stand 607
Trujillo.
Para tal propsito se reunir los requisitos del caso y abonar las tasas
establecidas. Para tramitar la licencia de funcionamiento se debe reunir los
siguientes requisitos:
59
Pasos adquirir la Licencia de Funcionamiento:

1.
2.
3.
4.
Obtener la Hoja de Trmite

Llenar Solicitud.
Sacar copia a documentos personales.
Pago de Derecho de formato de Licencia Municipal de S/.96.00
Finalmente la Municipalidad otorga la Licencia de Funcionamiento correspondiente,

segn el trmite seguido.
Viabilidad Legal
El proyecto se considera viable legalmente, al no existir regulaciones que prohban
estas operaciones en la zona.
Adems, las actividades propias de la empresa no perjudican al medio ambiente,
ni afectan el orden pblico.
4.2.2. Anuncios Publicitarios y Similares
Los requisitos para la autorizacin de publicidad fija son los siguientes:
1. Formato de Declaracin Jurada
2. Copia de DNI
3.Foto de fachada del local y de los cermicas que se realizan
4.Diseo grfico del logotipo
5.Copia de Licencia de funcionamiento
6.Pagos correspondientes
7.Derecho de trmite S/.86.00
8.Publicidad, en funcin del tamao de la publicidad para Ciudad es de S/.80.
60
4.2.3. Regulacin Sectorial

La regulacin sectorial est dispuesta por el Ministerio de la Produccin y
Ministerio de Cultura debido a ser productos hechos a mano.
4.2.4. Registros, Asociaciones y Vinculaciones

La empresa no tiene vinculaciones ni asociaciones registradas.
4.2.5. Costos por Tasas y Servicios Regulados
Cuadro N 25 - Licencia de Funcionamiento
Cuadro N 26 - Anuncios Publicitarios
61
4.3. Dems Aspectos Legales

4.3.1. Aspectos Laborales
Tipo de Rgimen: Rgimen Especial
Contemplaciones del rgimen:
- Remuneracin.- Los trabajadores de las pequeas empresas, contenidos es
este rgimen tienen derecho a percibir por lo menos la Remuneracin Mnima
-
Vital.
La Jornada de Trabajo.- La jornada ordinaria de trabajo es ocho horas diarias o
cuarenta y ocho semanales, como mximo. En caso de jornadas atpicas, el
promedio de horas trabajadas en el perodo correspondiente no puede superar
dicho mximo.
Horario de Trabajo.- Es facultad del empleador establecer el horario de trabajo,
entendindose por el horario de entrada y salida. Est facultado a modificar el
horario de trabajo sin alterar el nmero de horas trabajadas.

Los horarios, deben procurar maximizar el rendimiento de las labores
productivas.
Descanso Semanal Obligatorio.- El trabajador tiene derecho como mnimo a 24
horas consecutivas de descanso en cada semana, el que se otorgar
preferentemente en da domingo. En caso de que los requerimientos de la
produccin, el empleador podr establecer rgimen alternativos para el goce del
descanso semanal.
Trabajo en Sobre tiempo.- Las pequeas empresas que desarrollen
habitualmente sus actividades en horario nocturno, estn exonerados del pago
del 35% del pago de sobretasa por horarios nocturno. No ser de aplicacin
dicha exoneracin a aquellas microempresas que en forma espordica
desarrollen sus actividades en horario nocturno, quienes se regulan por la
legislacin comn.
Descanso Vacacional.- El trabajador que cumpla con el record vacacional,
tendr derecho como mnimo, a quince (30) das calendarios de descanso por
cada ao completo de servicios.

Despido Injustificado.- El importe de la Indemnizacin por Despido Injustificado
es equivalente 1 1/2 remuneracin por ao, tope 12 remuneraciones.
62
Seguro Social de Salud.- Los trabajadores y conductores de las pequeas

empresas, son asegurados regulares de la Ley de Modernizacin de la Seguridad
Social en Salud -Ley 26790-. Equivalente al 9%.

Rgimen Pensionario.- Los trabajadores de las pequeas empresas, podrn
afiliarse a cualquiera de los regmenes provisionales, siendo opcional del
trabajador su incorporacin o permanencia en los mismos, ms no obligatorio. En
el caso de AFP es de 10% como base y ONP 13%.

Para poner a los trabajadores en planilla, se tiene que realizar una inscripcin
previa en la pgina www.mintra.gob.pe/remype. Para el caso de las planillas,
estas pueden gestionarse va electrnica sin la necesidad de su legalizacin, y
sin realizar pago alguno. Cada contrato individual de trabajo deber ser
registrado en el Ministerio de trabajo.
63
Formacin del Personal Administrativo y Tcnico.

02 Operarios
Cerami - Decor buscar tener como base de xito el factor humano, el cual ser
especializado y capacitado en los procesos propios de nuestros productos para
brindar un mejor servicio. Nos preocuparemos por la capacitacin constante de
nuestro personal para estar a la vanguardia actual (operarios). Por lo tanto nuestro
personal deber estar siempre motivado e informado; tendr autonoma y
capacidad de decisin.
Toda nuestra organizacin tendr la plena conciencia de que el poder real se basa
en una autntica Orientacin del Servicio al Cliente, el cual junto a los restantes
medios son factores fundamentales para el xito o fracaso de nuestra empresa.
Por eso hemos diseado una estrategia para influir en la forma como nuestro
mercado objetivo percibir el servicio que ofreceremos a comparacin de la
competencia. Al desarrollar una imagen que impacte a los consumidores, ellos
sentirn como si conocieran el servicio que prestaremos. Pensamos lograr estos
objetivos mediante:
Empata: Trataremos de entender y comprender las necesidades de nuestros

clientes y mostraremos una verdadera preocupacin por su gustos y
preferencias.
Seguridad e
informacin:
Nivel
de
desempeo,
confiabilidad
comunicacin acerca de los precios u otros elementos de los cuales el cliente
desee saber.
Agilidad de respuesta: Enfatizaremos en la rapidez y el cuidado con el que
nuestros empleados respondern a las necesidades y/o dudas y preguntas de
nuestros clientes.
64
Contacto: Primer paso en la presentacin de ventas, en los que trataremos de

conocer ms sobre las necesidades de nuestros clientes, para crear una buena
impresin y construir una buena relacin con ellos.
4.3.2. Aspectos Tributarios

La empresa estar sujeta a las disposiciones laborales vigentes relacionadas
con el rgimen de la actividad privada bajo la modalidad de plazo fijo para el
personal considerado.
-
El Impuesto a la Renta grava la renta obtenida por la empresa durante el

ejercicio econmico. El impuesto se determina el finalizar el ejercicio con una
tasa del 30% anual.

Cuota Aplicable al RER:
o
Los contribuyentes que se acojan al Rgimen Especial de Renta (RER)

pagaran una cuota mensual de 1.5% de sus ingresos netos mensuales
provenientes de sus rentas de tercera categora (el pago de esta cuota
mensual es de carcter cancelatorio).

Es decir se unifica en una sola tasa la cuota correspondiente a este
Rgimen
(independientemente
de
la
actividad
que
realice
el
contribuyente).
Libros Contables
Por ser una persona jurdica debe llevar contabilidad completa: Registro de
compras, registro de ventas, libro inventario y balances, diario, Libro Mayor,
Caja, planillas, actas; los cuales se debern legalizar a travs de un notario
pblico.
En el caso del libro de planillas se necesita una previa autorizacin ante el
Ministerio de Trabajo.
65
4.3.3. Registro de Marca

4.3.3.1. Registro de marca
La empresa registrara la marca de su producto con el slogan y caracterstica del
caso en la oficina de INDECOPI.
Por tal motivo, reunir los correspondientes requisitos y abonara el monto
respectivo de los trmites.
Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (uno de

los cuales servir de cargo). Se debe indicar los datos de identificacin del
solicitante (incluyendo su domicilio para que se le remitan las notificaciones).

En caso de contar con un representante, se deber indicar sus datos de
identificacin y su domicilio ser considerado para efecto de las notificaciones.
Consecuentemente, ser obligatorio adjuntar los poderes* correspondientes.

Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee elementos
grficos, se deber adjuntar su reproduccin (tres copias de aproximadamente
5 cm de largo y 5 cm de ancho y a colores, si se desea proteger los colores).

Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades
econmicas que se desea registrar, as como la clase o clases a la que
pertenecen.
En caso de tratarse de una solicitud multiclase, los productos o servicios se
deben indicar agrupados por clase, precedidos por el nmero de clase
correspondiente y en el orden estipulado por la Clasificacin de Niza.

De ser necesario, se deber manifestar la prioridad que se reivindica. En esta
situacin particular, se adjuntar la copia de la solicitud cuya prioridad se
invoca, certificada por la autoridad que la expidi, de ser el caso, traducida al
espaol.
El siguiente pago por Derecho de Trmite que corresponde a 14.86% UIT.

Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se otorgar la orden
de publicacin, con lo cual deber acercarse a las oficinas del diario oficial El
Peruano y solicitar su divulgacin por nica vez. Se debe indicar que el costo de
la misma debe ser asumido por el solicitante; si est constituido por un logotipo
66
deber registrarse con una reproduccin a color de 3cm de largo y 3 cm de
ancho.
El solicitante podr ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud en
trmite. Para ello, deber presentar el documento en el que conste la cesin
con su firma debidamente legalizada.
4.3.4. Regulacin Sanitaria Ambiental

No hay aspectos relacionados con el proyecto.
4.3.5. Regulacin sobre Salud y Seguridad Ocupacional
Se tomarn en cuenta las medidas necesarias regidas por:
- Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus respectivas
-
modificatorias.
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. Decreto Supremo N 0092005-TR (28.09.2005)
4.3.6. Base Legal de Exportacin e Importacin
La empresa no desarrolla funciones relacionadas.
67
4.3.7. Costos de los Dems Aspectos Legales:

Cuadro N 27 - Libros de Contabilidad
Cuadro N 28 - Libros de Planillas
Cuadro N 29 - Registro de Marca
68

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FACULTAD DE NEGOCIOS

Espinoza Franco, Lourdez

2.2.5.3. Variables que afectan la Demanda.........................................................................................

3.2.2.5. Capacidad Mxima y Normal..................................................................................................

LISTA DE CUADROS Y TABLAS

Cuadro N 1: Cronologa del Proyecto............................................................................................................

Cuadro N 2: Demanda Proyectada de Mercado............................................................................................

Grfico N 01: Evolucin Pre Capita...............................................................................................................

Posicionarnos como una empresa lder que marca la diferencia en la decoracin de

Obtener una participacin de mercado no menor al 2.7% durante el primer ao de

2. Bienes/Servicios que se Producirn, Cuanta de la Demanda Total.

Potenciando nuestro servicio a travs de los siguientes beneficios:

Contaremos con un catlogo semestral de todos nuestros diseos de cada producto a

4. Fuentes de Financiamiento Consideradas.

1.1. Nombre de la Empresa y Marca Distintiva

Nombre Comercial: Cerami Decor.

1.2. Concepto del Negocio

1.3. Sector Industria

1.5. Posibles Barreras de Entrada y Salida

1.6. Objetivos del Estudio

Determinar el tamao de mercado objetivo para el horizonte del proyecto.

1.7. Horizonte de Evaluacin

1.8. Cronologa de proyecto

Negociacin con Proveedores

Publicidad del Local

Implementacin del local

Alfaro Chvez, Jhanifer

Rojas Pea, Ovidio

Espinoza Franco, Lourdez

Castillo Rodrguez, Sandra

Paredes Rodrguez, Erika

2.1 Anlisis del Entorno

En la actual economa actualizada, la calidad de los productos y de los servicios

2.1.1.2. Factores Econmicos

Evolucin del ingreso Pre Cpita

Grfico N1 Evolucin Pre Cpita al 2012

Segn dominios geogrficos, los mayores incrementos se registraron en la Costa urbana

El Producto Bruto Interno

Grafico N 3 - PBI al 2014

Producto Bruto Interno por Actividades

2.1.1.3. Factores Polticos

2.1.1.4. Factores Demogrficos

Grafico N 4 - Poblacin proyectada a Junio 2013

Distribucin de la poblacin por provincia

Grafico N 5 Provincias con mayor y menor poblacion Junio 2013

Distribucin de la poblacin por distrito

Grafico N 6 Poblacin de Trujillo

VICTOR LARCO HERRERA

Fuente: INEI - Censos Nacionales de Poblacin y Vivienda, 1993 y 2007

2.1.1.5. Factores Climticos

La ciudad de Trujillo es de clima benigno y de escasa lluvias con una temperatura

2.2. Investigacin de Mercado

2.2.2. Fuentes de Informacin

2.2.3. Definicin y Caracterizacin del Cliente y/o Consumidor

Se dispuso aplicar la segmentacin, dado que el mercado es significativamente grande y

Comprende las edades de 18 a 65 aos

Pertenecen a los niveles socioeconmicos B y C

Que les gusten adquirir jarrones con diseos culturales.

2.2.5.1. Producto Bsico, Real y Aumentado

En su primer nivel es un Producto Bsico, que corresponde al beneficio esencial que

Es el segundo nivel de Producto Real, el que contiene el conjunto de atributos que

El tercer nivel corresponde al Producto Aumentado. Conforman este nivel, el

2.2.5.2. Demanda Histrica y Actual