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1. INTRODUCCIN
Los almacenes han dejado de ser espacios donde reposan las mercancas y
han empezado a convertirse en eslabn clave en la cadena de suministro. Por
consiguiente, la productividad de cada sector del almacn reviste especial
importancia en el servicio. La circulacin de los productos, su recepcin,
almacenaje y seleccin, la preparacin de los pedidos, los programas de
despacho y los controles de inventario son elementos que deben funcionar en el
equilibrio armnico.
La gestin de logstica adecuada de los almacenes permite a la empresa
minimizar el espacio fsico para su mejor aprovechamiento y mejorar la rotacin
de cada material en stock, permitiendo utilizar menos recursos financieros en sus
inversiones no productivas, mejorando as las rentabilidades econmicas.

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2. OBJETIVO
2.1. OBJETIVO GENERAL
Reconocer y aprender sobre logstica de almacn, ventajas, desventajas
competitividad e implementacin en las empresas.
Determinar la importancia
almacn

que le dan las empresa

a la logstica de

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LOGISTICA EN ALMACENES

3. EL ALMACN.
3.1 DEFINICIN:
Para poder hablar de un almacn, en primer lugar deberamos definir su
concepto: un almacn bsicamente es un espacio, recinto, edificio, o instalacin
donde se suele guardar la mercanca, pero al mismo tiempo puede hacer otras
funciones, como por ejemplo el acondicionamiento de productos determinados,
hacer recambios (tanto para el mantenimiento como para la existencia tcnica),
etc., ms profundamente diramos que el trmino almacn viene derivado del
rabe (almaizan) y es una casa o edificio donde se guardan gneros de cualquier
clase.

4. LOGISTICA
4.1 DEFINICION:
La logstica es un conjunto de actividades que tenan la finalidad de conseguir la
disponibilidad de todos los recursos necesarios en el momento, lugar y cantidad
concreta, sin duda al mnimo coste. As, el concepto de logstica va asociado con
la ptima gestin de aquellos recursos necesarios con tal de conseguir su finalidad
(poner productos de utilidad a disposicin de los consumidores, prestacin de
servicios al cliente...).
Estos recursos que se van a utilizar pueden agruparse en las siguientes
categoras:
Recursos materiales tipo producto/mercanca.
Recursos materiales operativos (ej.: infraestructuras fabricas, almacenes,
maquinaria...)
Recursos humanos operativos (ej.: personal)
Recursos de utilidad a consumir (ej.: agua, electricidad...)
Su definicin nos indicaba que se trata de que los recursos relatados
anteriormente estuvieran en el momento (cuando), la cantidad (cuanto) y el sitio
(dnde) adecuado al menor coste posible; es
Decir, la logstica busca el equilibrio entre el servicio (cuando, cunto y dnde), y
el coste.
En conclusin, la actividad logstica no solo es un nivel equivalente

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De calidad al mnimo coste, sino tambin un servicio.

5. OBJETIVO:
5.1. Minimizar el espacio empleado, con el fin de aumentar la rentabilidad.
5.2. Minimizar las necesidades de inversin y costos de administracin de
inventarios.
5.3 Reducir el tiempo de manipulacin de productos y movimientos de las
personas a travs de la simplificacin y mejora de los procesos.
5.4 Maximizar la disponibilidad de productos para atender pedidos de clientes.
5.5 Mejorar la capacidad de almacenamiento y rotacin de productos.
5.6 Maximizar la operatividad del almacn y la proteccin de los productos.
6. IMPORTANCIA:
Las empresas necesitan tener un sistema de estudio de las entradas y las salidas
tanto para posibles prdidas en ventas (carencia de mercancas), como por los
costos del mantenimiento y conservacin, capital invertido (existencia excesiva de
stocks).
7. TIPOS DE ALMACENES
Se clasifican en dos grupos:
7.1 OPERATIVOS O PLANTA DE PRODUCCION:
7.2. Almacn de materia prima: Busca garantizar un nivel de inventario para
garantizar la disponibilidad de materia prima y as permitir la normal operacin del
proceso de produccin.
7.3. Almacn de produccin en proceso: mantener un nivel de inventario para
proteger el sistema productivo contra daos de mquinas, interrupciones
inesperadas, ineficiencias y falta de coordinacin entre operaciones que retrasan
el cumplimiento de rdenes de entrega.
7.4 Almacn de producto terminado: Desarrolla un conjunto de procesos
logsticos y garantiza un nivel adecuado de inventario en cumplimiento de la
demanda de los clientes.
7.5 Almacn auxiliar: Mantiene un nivel de inventario para garantizar la
disponibilidad del material auxiliar. Este material puede ser el embalaje usado, los
Repuestos de la maquinaria etc.

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8. LOGISTICO:
8.1 Almacn de fbrica: Se encuentran en las propias instalaciones de la
empresa y desde esta se despachan los pedidos a los clientes o centros de
distribucin.
8.2 Almacn regulador o centro de distribucin intermedios: Se encuentran
cerca de las fbricas centralizadas y manejan altos niveles de inventario.
8.3Distribuidores: Son almacenes o distribuidores secundarios atienden una
regin geogrfica especfica,
8.4. Plataforma de trnsito o crossdocking: Se almacenan temporalmente los
productos con el fin de optimizar los costos de transporte, mantenimiento
inventario, manipulacin, espacios, obsolescencia etc.
9. TIPOS DE CLIENTES
Debemos personalizar la atencin al cliente para que se sienta satisfecho. En
nuestro campo profesional atendemos diariamente a clientes dominantes,
reservados, indecisos
Y cada uno de ellos exige algo distinto. Que le dan la razn, que le orienten,
que le tranquilicen. A continuacin encontramos una breve tipologa de estos
clientes.

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10 .LUZ, COLORES, OLOR, SONIDO.

10.1 Luz: Esta debe estar orientada asa los productos con el fin de captar la
atencin del cliente esta debe ser intensa para que no se confunda con la luz
natural porque as los consumidores podrn examinar y manipular los productos
que van a comprar en ese momento (textura, precios, calidad, fechas de
fabricacin, proveedor, marcas, proveedores, recomendaciones y advertencias).
10.2 Color: La arquitectura exterior es importante para atraer a los clientes al
interior del establecimiento una vez dentro del mismo el diseo y los colores tome
relevancia para que durante el recorrido se generen sentimientos e impulsos de
compra. Desde el punto de vista emocional, los colores clidos, es decir los que
tienen una mayor longitud de onda (rojo, naranja y amarillo), han sido asociados
con estados de nimo, alegre, actividad, aventura, vitalidad niveles de ansiedad y
mayores niveles de distraccin, mientras que los colores azul y verde se asocian
con sentimientos pacficos, calmados, descanso, amor o felicidad.
10.3 Olor: Grandes cadenas como McDonald, Dunkin Donuomidas y han
reconocido la importancia del olor en sus comidas y cafs para atraer a los
clientes por lo cual intensificaron su olor. Sin embargo en los ltimos aos esto

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influyo para que varias cadenas de almacenes y restaurantes trabajaran con los
olores y aromas que no se derivan de sus propios productos con el fin de generar
una armona positiva en los clientes.
10.4 Sonido: Se ha observado que los sonidos y la msica influyen las respuestas
emocionales del consumidor es decir genera placer inters y mejora el estado
emocional esta respuesta emocional se traduce en una mayor o menor
permanencia en el almacn podran aumentar o disminuir en el comportamiento
de consumo o venta.

11. PERSONAL
Todo almacn debe contar con una oficina de personal o recursos humanos, esto
con el fin de garantizar la calidad laboral dentro del mismo tanto para el personal
laboral como para los clientes consumidores. A continuacin detallamos algunas
de las funciones que deben tener en cuenta esta dependencia.
11.1 INTEGRIDAD DEL TRABAJADOR: estar afiliado a una (A.R.S, E.P.S, CAJA
DE COMPENSACION, FONDO DE PENSIONES Y CESANTIAS, Y OTROS).
11.2Capacitar al personal con respecto a sus funciones laborales, horarios, pagos
etc.
11.3 Capacitar al personal para prevenir accidentes laborales y crear un buen
ambiente laboral mediante estmulos.
11.4 Buenas adecuaciones locativas tanto en el rea de ventas como en las otras
reas.
11.5 Capacitar al personal continuamente para una excelente atencin a los
consumidores con el fin de que conozcan el historial del producto a ofertar,
historial del cliente, tipos de clientes, actualizacin de las nuevas tendencias,
cambios. Etc.

12. GONDOLAS
Existen dos tipos de gndolas que son las de bodegas y las de salas de ventas.

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13. CONCLUSIN
En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las
organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga ms
competitivas. En este sentido, cada vez son ms conscientes de la importancia de
la gestin logistica de almacenes (y la gestin logstica en general) como parte
esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus costes. Esto
justifica la tendencia hacia la externalizacin o subcontratacin de los operadores
logsticos, debido a las ventajas en la gestin que se consiguen gracias a la
especializacin y experiencia en la distribucin fsica de los productos, con lo que
las empresas pueden concentrar todos sus recursos en lo que representa el centro
de negocio.

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14. REFERENCIA DE CONSULTAS

14.1. Cibergrafia
www.Revista de logstica.com
www.gestiopolis.com/
logstica de almacen.pdf
www .logisticaytransporte.org/logstica/logisticadealmacen.
www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448199278.pdf