FATEC Sorocaba Jos Crespo Gonzales

Anlise e Desenvolvimento de Sistemas Noturno

Logstica - Vespertino
Fabricao Mecnica Turma 1 e Turma 2 Noturno

Coletnea de Textos de Comunicao e Expresso

Prof. Dr. Luiz Fernando Fonseca Silveira
1 SEMESTRE 2014

Caros alunos

Esto reunidos nesta coletnea todos os itens da ementa de COMUNICAO E

EXPRESSO.
Todo nosso trabalho ter como ponto de partida os conceitos aqui elencados, o
que no obstar a oportunidade de nossa reflexo e extrapolao, visto que a Educao
uma realidade dinmica e muitas vezes relativa no que diz respeito aos contextos que
educandos e educadores podem vivenciar.
Espero que as aulas dialogadas com base nos contedos pr-estabelecidos sejam
um incio para uma vida de pesquisa que todos abraaro.

Prof. Luiz Fernando

NDICE
Assunto
Comunicao No Verbal

Pgina
04

A qualidade da Leitura

07

Noo de Texto: Unidade de Sentido

18

Gneros Textuais: definio e funcionalidade

23

O novo acordo ortogrfico da Lngua Portuguesa

26

Procurao

32

Quando a crase muda o sentido

34

O desvio da concordncia

38

Relatrio

43

Curriculum Vitae (Currculo)

45

A redao do Correio Eletrnico

49

Os dez mandamentos do e-mail

53

Texto de Opinio: Elementos Constitutivos

58

Resumo: Elementos Constitutivos

63

Resenha: Elementos Constitutivos

66

Computadores descartados pela Europa envenenam

crianas na frica
Comunicao e Cultura

70

O texto na era digital

84

Meios de Comunicao de Massa e Indstria Cultural

89

Comunicao Oral

93

77

COMUNICAO NO VERBAL1
Quando precisamos ou queremos falar com algum, nossa primeira preocupao com o
que falar e, sem dvida, o contedo um aspecto fundamental da comunicao. Nesta parte,
veremos outro componente importante: a Comunicao No verbal (CNV).
O senso comum nos diz que o sucesso da comunicao depende da habilidade com que
usamos as palavras embora no determine se essa uma habilidade que nasce conosco ou se
a desenvolvemos ao longo de nossas experincias.
Os estudos de alguns psiclogos tm demonstrado que, no convvio social, importa mais
o que fazemos, ou deixamos de fazer, enquanto falamos do que o contedo de nossa mensagem.
comum ouvir frases como:
"O problema no foi o que voc disse, mas como disse". "Ela falou com tristeza".
"Quando recebeu a notcia, ficou muito preocupado".
As emoes so comunicadas sem palavras, antes de serem formuladas na linguagem
oral. Ansiedade, decepo, alegria, tranquilidade, agressividade, equilbrio, e tantas outras
emoes so expressas por intermdio de gestos, tom de voz, expresses faciais e dos olhos,
postura, toque etc.
E importante sempre considerar que no h regra, mas tendncia, nesse aspecto. Afirmar,
categoricamente, que uma pessoa sorrindo ou acenando positivamente com a cabea indica
aprovao, pode ser um grande erro. Principalmente se no considerarmos os antecedentes desse
ato ou suas caractersticas pessoais. Diante disso, fundamental desenvolver nosso feeling para
distinguir as pessoas e as situaes.
Imagine que um candidato entrevista, nos minutos antecedentes ao seu horrio, sente e
levante vrias vezes, cruze e descruze pernas e braos, caminhe em vrios sentidos pela sala,
suspire o que ele estar expressando sobre seu estado emocional?
Movimentos com a cabea, expresso dos olhos e da face
Observar a expresso dos olhos de nossos interlocutores pode ser muito til nas relaes
interpessoais, pois ela revela reaes ao que esta sendo falado o que desperta mais interesse,
desinteresse, desconfiana, aprovao, desaprovao etc.
Para o senso comum, "olhar nos olhos" sinal de integridade e fora moral. Entretanto,
sabido que algumas pessoas usam o domnio de olhar como tcnica de persuaso para dizer as
mentiras mais atrozes. J quando se diz algo desagradvel, ou se manifesta discordncia,
comum evitar olhar diretamente para o interlocutor.
Identificar a expresso dos olhos pode servir para orientar o fluxo de uma conversa entre
pessoas com pouca convivncia. A alternncia de quem fala e de quem ouve pode ser
determinada pela habilidade de perceber quem tem o que dizer ou perguntar sobre o que est em
pauta, evitando silncios embaraosos.
Um aceno com a cabea pode indicar concordncia ou discordncia, encorajando, ou no,
a continuar a linha de raciocnio desenvolvida. Se acompanhado de um sorriso, pode ressaltar a
aprovao ou denotar ironia.
As mais diversas emoes humanas podem ser visualmente transmitidas por meio das
contraes dos msculos da face. Torcer os lbios pode significar desprezo, abrir a boca e
levantar as sobrancelhas, pode significar espanto. Franzir os lbios, projetando-os para frente e
para os lados pode indicar dvida.
Gestos
So formas e movimentos com as mos que, frequentemente, acompanham o discurso
para auxiliar a expresso de quem fala e a compreenso de quem ouve. Servem para reforar ou

Texto adaptado de in PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao Empresarial. 6. Ed. So Paulo: Alnea,
2009

transmitir uma atitude, e tambm podem demonstrar os sentimentos a respeito de alguma

questo.
necessrio considerar tambm que, muitas vezes, os gestos so inconscientes. Enrolar
ou mexer no cabelo, tocar, alisar o pescoo ou a face so gestos involuntrios, que podem servir
para extravasar tenses acumuladas, gerando equilbrio e bem-estar.
Alguns gestos tm significados universais (o V da vitria, OK, a linguagem dos surdosmudos etc.), outros so convencionados, variando seu significado para grupos ou culturas
especficas.
Toque
O toque revela o grau de intimidade e o tipo de relao estabelecida entre duas pessoas. A
maneira pela qual pais e filhos se abraam e beijam diferente daquela dos namorados.
No trabalho, em razo da preponderncia do carter profissional nas relaes, o toque
mais raro, em geral, circunscrito s mos, braos e ombros, tem como objetivo chamar ou
direcionar a ateno de nossos interlocutores. E possvel observar dois tipos de toque
ritualsticos: apertar as mos e o controvertido "tapinha nas costas". O primeiro simboliza uma
predisposio proximidade e/ou negociao. O segundo, pode indicar cumplicidade.
Postura
comum durante a infncia e adolescncia, as pessoas ouvirem de seus pais
recomendaes sobre como sentar e como andar (com "peito para fora e barriga para dentro").
Entretanto, mais importante que julgar se a postura de algum correta ou no, a observao
desta pode nos informar a respeito de suas caractersticas. Ombros muito encolhidos e cados
podem significar falta de motivao e energia ou ate baixa autoestima. O contrrio disso: peito
exageradamente estufado para fora, pode denotar exibicionismo ou, ainda, arrogncia.
Sentar-se, para uma entrevista ou reunio, sem uma postura adequada, "largado" na
cadeira, pode ser entendido como desleixo, desinteresse, falta de concentrao ou, ainda,
cansao (imagine o efeito disso quando uma pessoa se prope a comear em um novo
emprego).
Aparncia
A aparncia de uma pessoa tende a revelar seus conhecimentos, hbitos, preocupaes e
valores. Quando algum vive com as unhas sujas, provavelmente, se expondo a adquirir
doenas, possvel deduzir que ele desconhece ou no se preocupa com esse fato.
Sabemos que impossvel todos nascerem com os dotes fsicos das "estrelas", que
circulam na mdia. Felizmente, qualquer um pode constatar o efeito que cuidados simples tm
sobre os dotes que herdamos: alimentao adequada e sono suficiente podem tornar-se hbitos
saudveis, juntamente com outros h muitos livros bons sobre esse assunto.
Para complementar o cuidado com o interior, essencial que o exterior tambm esteja em
harmonia: higiene, cabelos e unhas bem cortados, so fundamentais.
O modo de vestir, outro componente da aparncia, um aspecto bastante controvertido,
mas passvel de inferncias. Guardadas as diferenas culturais (na Europa, tradicionalmente,
usam-se roupas escuras e, nos trpicos, roupas coloridas), trajes extravagantes para mulheres e
homens podem denotar uma necessidade de chamar a ateno ou uma total despreocupao com
a esttica e o bom gosto.
A vestimenta to importante que em instituies: hospitais, empresas, escolas, foras
armadas etc., o uso de uniformes tem a funo de facilitar a identificao de quem os usa
(mdico. bombeiro. aluno, faxineiro, soldado, general etc.), seu status e os valores associados
funo que desempenha.

Orientao e proximidade
A orientao a forma pela qual as pessoas se posicionam fisicamente entre si.
Dependendo de como o corpo direcionado, pode revelar a disponibilidade ou interesse em
interagir com o interlocutor. Colocar-se frente a frente demonstra uma abertura, porque facilita
contato verbal, visual e at o toque. J "dar as costas" para algum revela a falta de empenho
para estabelecer contato. Por princpio, gerada uma situao que dificulta a compreenso e a
troca de mensagens.
A proximidade outro fator que permite avaliar se existe, ou no, relao entre um
conjunto de pessoas e, ainda, que tipo de relao. Toda pessoa tem um territrio prprio, que s
ser compartilhado por outros com sua concordncia. Em um espao pblico, possvel
perceber a formao dos grupos, observando a proximidade de seus componentes e de como
define um territrio prprio. Por outro lado, em espaos pblicos mais restritos, como
elevadores, nibus, metr etc., existe uma proximidade fsica que no indica a existncia de
relacionamento. Para demonstrar o isolamento em relao s pessoas prximas, o silncio
mantido, em geral, acompanhado do olhar fixo em algum ponto (porta, paisagem, livro etc.), o
que coloca obstculo a qualquer contato.
Paralinguagem
A paralinguagem compreende:

os sons ou expresses verbais que transmitem um significado (em geral,

sentimentos), sem constiturem palavras: "ts, ts, ts" (muxoxo), "uau!",
"Hummm!" etc.;
a entonao ou acento atribudos s palavras enquanto so faladas. Com eles
possvel transmitir carinho, raiva, espanto e outros acontecimentos. Essas
variveis so to determinantes que diferentes entonaes empregadas em uma
mesma frase podem traduzir respeito e admirao ou, contrariamente, ironia e
sarcasmo.

Outro aspecto importante, em relao entonao, pode ser percebido ao se pensar em

como difcil manter a concentrao quando se ouve algum falar sempre no mesmo tom.
Assim, transmitir emoes, valorizar ideias e manter a ateno dos interlocutores depende,
tambm, da habilidade em variar o tom do discurso.

Captulo 3- A qualidade da leitura2

1. O que leitura
Como vimos, a escrita no pode ser considerada desvinculada da leitura. Nossa forma
de ler e nossas experincias com textos de outros redatores influenciam de vrias maneiras
nossos procedimentos de escrita. Pela leitura vamos construindo uma intimidade muito grande
com a lngua escrita, vamos internalizando as suas estruturas e as suas infinitas possibilidades
estilsticas.
Nosso convvio com a leitura de textos diversos consolida tambm a compreenso do
funcionamento de cada gnero em cada situao. Alm disso, a leitura a forma primordial de
enriquecimento da memria, do senso crtico e do conhecimento sobre os diversos assuntos
acerca dos quais se pode escrever.
A leitura um processo complexo e abrangente de decodificao de signos e
de compreenso e inteleco do mundo que faz rigorosas exigncias ao
crebro, memria e emoo. Lida com a capacidade simblica e com a
habilidade de interao mediada pela palavra. E um trabalho que envolve
signos, frases, sentenas, argumentos, provas formais e informais, objetivos,
intenes, aes e motivaes. Envolve especificamente elementos da
linguagem, mas tambm os da experincia de vida dos indivduos.
Os procedimentos de leitura podem variar de indivduo para indivduo e de objetivo
para objetivo. Quando lemos apenas para nos divertir, o procedimento de leitura bem
espontneo. No precisamos fazer muito esforo para manter a ateno ou para gravar na
memria algum item. Mas, em todas as formas de leitura, muito do nosso conhecimento prvio
exigido para que haja uma compreenso mais exata do texto. Trata-se de nosso conhecimento
prvio sobre:

a lngua
os gneros e os tipos de texto
o assunto

Eles so muito importantes para a compreenso de um texto. preciso compreender

simultaneamente o vocabulrio e a organizao das frases; identificar o tipo de texto e o gnero;
ativar as informaes antigas e novas sobre o assunto; perceber os implcitos, as ironias, as
relaes estabelecidas com o nosso mundo real. Esse o jogo que torna a leitura produtiva.
Como exemplo, vamos analisar uma crnica de Lus Fernando Verssimo.
O PRESIDENTE TEM RAZO
Mais uma vez os adversrios pinam, maliciosamente, uma frase do presidente para
criticar. No caso, a sua observao de que chato ser rico. Pois eu entendi a inteno do
presidente. Ele estava falando para pobres e preocupado em prepar-los para o fato de que
no vo ficar menos pobres e podem at ficar mais, no seu governo, e que isso no to ruim
assim. E eu concordo com o presidente. Ser pobre muito mais divertido do que ser rico. Pobre
vive amontoado em favelas, quase em estado natural, numa alegre promiscuidade que rico s
pode invejar. Muitas vezes o pobre constri sua prpria casa, com papelo e caixotes. Quando
que um rico ter a mesma oportunidade de mexer assim com o barro da vida, exercer sua
criatividade e morar num lugar que pode chamar de realmente seu, da sua autoria, pelo menos
at ser despejado? Que filho de rico ver um dia sua casa ser arrasada por um trator? Um
maravilhoso trator de verdade, no de brinquedo, ali, no seu quintal! Todas as emoes que um
2

GARCEZ, Lucia H. do Carmo. Tcnica de Redao: o que preciso saber para bem escrever. 2004.
So Paulo: Martins Fontes

filho de rico s tem em vdeo game o filho de pobre tem ao vivo, olhando pela janela, s
precisando cuidar para no levar bala. Mais de um rico obrigado a esperar dez minutos para
ser atendido por um especialista, aqui ou no exterior, folheando uma National Geographic de
1950, deve ter suspirado e pensado que, se fosse pobre, aqui/o no estaria acontecendo com
ele. Ele estaria numa fila de hospital pblico desde a madrugada, conversando animadamente
com todos sua volta, lutando para manter seu lugar, xingando o funcionrio que vem avisar
que as senhas acabaram e que preciso voltar amanh, e ainda podendo assistir a uma visita
teatral do Ministro da Sade ao hospital, o que sempre divertido em vez de se chateando
daquela maneira. E pior. Com toda as suas privaes, rico ainda sabe que vai viver muito mais
do que pobre, ainda mais neste modelo, e que seu tdio no ter fim. Efe Ag tem razo, um
inferno.
Correio Braziliense. Braslia, 2 dez. 1998.
Para compreender adequadamente esse texto, levamos em considerao, alm de outros,
os seguintes conhecimentos prvios:
quem Verssimo (um escritor de humor, cronista crtico que se ope ao governo em
questo);
como so, em geral, os outros textos de Lus Fernando Verssimo (sempre de humor e
ironia);
qual a sua posio no jornalismo de sua poca ( um dos mais conceituados e
respeitados cronistas de costumes e de poltica; seus textos so publicados em espaos
nobres dos principais jornais e revistas brasileiros);
quem o presidente a que ele se refere (o presidente da Repblica no ano de
publicao, 1998);
a que fala do presidente ele se refere (a comparao que estabeleceu entre a vida do
pobre e do rico);
qual a situao social do Brasil em nossa poca e como realmente a vida nas classes
menos favorecidas.
Entrelaando essas informaes e a forma como o texto foi escrito, vamos reconsiderar
o ttulo e as ideias que se repetem pelo texto: o presidente tem razo; eu entendi o presidente;
eu concordo com o presidente.
Quando comparamos as descries da forma de vida dos pobres e dos ricos e a
afirmao de que ser pobre muito mais divertido do que ser rico, penetramos no mundo da
ironia, que no Dicionrio Aurlio Eletrnico definida como:
[Do grego: eirneia, interrogao; pelo latim, ironia.] S.f. "
Modo de exprimir-se que consiste em dizer o contrrio daquilo que se est pensando ou
sentindo, ou por pudor em relao a si prprio ou com inteno depreciativa e
sarcstica em relao a outrem;
Contraste fortuito que parece um escrnio;
Sarcasmo, zombaria.
Nessa experincia, podemos constatar que a leitura no um procedimento simples. Ao
contrrio, uma atividade extremamente complexa, pois no podemos considerar apenas o que
est escrito. No texto analisado, por exemplo, para compreender as intenes e posies do
autor, lemos muito mais o que no est escrito, pois suas ideias so contrrias ao que est
escrito.
Como a leitura faz inmeras solicitaes simultneas ao crebro, necessrio
desenvolver, consolidar e automatizar habilidades muito sofisticadas para pertencer ao mundo
dos que leem com naturalidade e rapidez. Trata-se de um longo e acidentado percurso para a
compreenso efetiva e responsiva, que envolve:

decodificao de signos;
interpretao de itens lexicais e gramaticais;
agrupamento de palavras em blocos conceituais;
identificao de palavras-chave;
seleo e hierarquizao de ideias;
associao com informaes anteriores;
antecipao de informaes;
elaborao de hipteses;
construo de inferncias;
compreenso de pressupostos;
controle de velocidade;
focalizao da ateno;
avaliao do processo realizado;
reorientao dos prprios procedimentos mentais.

Vamos analisar algumas dessas habilidades.

2. Recursos para uma leitura mais produtiva
Um leitor ativo considera os recursos tcnicos e cognitivos que podem ser
desenvolvidos para uma leitura produtiva. A leitura no se esgota no momento em que se l.
Expande-se por todo o processo de compreenso que antecede o texto, explora-lhe as
possibilidades e prolonga-lhe o funcionamento alm do contato com o texto propriamente dito,
produzindo efeitos na vida e no convvio com as outras pessoas.
H procedimentos especficos de seleo e hierarquizao da informao como:
observar ttulos e subttulos;
analisar ilustraes;
reconhecer elementos paratextuais importantes (pargrafos, negritos, sublinhados,
deslocamentos, enumeraes, quadros, legendas etc.);
reconhecer e sublinhar palavras-chave;
identificar e sublinhar ou marcar na margem fragmentos significativos;
relacionar e integrar, sempre que possvel, esses fragmentos a outros;
decidir se deve consultar o glossrio ou o dicionrio ou adiar temporariamente a dvida
para esclarecimento no contexto;
tomar notas sintticas de acordo com os objetivos.
H tambm procedimentos de eletrificao e simplificao das ideias do texto como:

construir parfrases mentais ou orais de fragmentos complexos;

substituir itens lexicais complexos por sinnimos familiares;
reconhecer relaes lexicais/ morfolgicas/ sintticas.
Utilizamos ainda procedimentos de deteco de coerncia textual, tais como:

identificar o gnero ou a macroestrutura do texto;

ativar e usar conhecimentos prvios sobre o tema;
usar conhecimentos prvios extratextuais, pragmticos e da estrutura do gnero.

Um leitor maduro usa tambm, frequentemente, procedimentos de controle e

monitoramento da cognio:

planejar objetivos pessoais significativos para a leitura;

controlar a ateno voluntria sobre o objetivo;

controlar a conscincia constante sobre a atividade mental;

controlar o trajeto, o ritmo e a velocidade de leitura de acordo com os objetivos
estabelecidos;
detectar erros no processo de decodificao e interpretao;
segmentar as unidades de significado;
associar as unidades menores de significado a unidades maiores;
autoavaliar continuamente o desempenho da atividade;
aceitar e tolerar temporariamente uma compreenso desfocada at que a prpria leitura
desfaa a sensao de desconforto.

Alguns desses procedimentos so utilizados pelo leitor na primeira leitura, outros na

releitura. H ainda aqueles que so concomitantes a outros, constituindo uma atividade
cognitiva complexa que no obedece a uma sequencia rgida de passos. guiada tanto pela
construo do prprio texto como pelos interesses, objetivos e intenes do leitor.
Como so interiorizados e automatizados pelo uso consciente e frequente, e so apenas
meios e no fins em si mesmos, nem sempre esses procedimentos esto muito claros ou
conscientes para quem os utiliza na leitura cotidiana. Vamos aprofundar nosso conhecimento
acerca de alguns desses procedimentos.
3. Os tipos de leitura e seus objetivos
O objetivo da leitura, como j foi explicado anteriormente, determina de que forma
lemos um texto. Lemos:
por prazer, em busca de diverso, de emoo esttica ou de evaso;
para obter informaes gerais, esclarecimentos, em busca de atualizao;
para obter informaes precisas e exatas, analis-las e escrever um texto relativo ao
tema;
para estudar, desenvolver o intelecto, em busca de qualificao profissional;
para seguir instrues;
para comunicar um texto a um auditrio;
para revisar um texto etc.
Se lemos um jornal, por exemplo, apenas para saber se h alguma novidade interessante,
empreendemos uma leitura do geral para o particular (descendente): olhamos as manchetes,
fixamos alguns pargrafos iniciais, passamos os olhos pela pgina, procurando um ponto de
atrao, e quando o encontramos fazemos um outro tipo de leitura: do particular para o geral
(ascendente).
No primeiro tipo somos superficiais, velozes, elaboramos rpidas hipteses que no
testamos, fazemos algumas adivinhaes. No segundo tipo de leitura somos mais detalhistas,
queremos saber tudo, procuramos garantir a compreenso precisa, exata.
Um leitor maduro distingue qual o momento de fazer uma leitura superficial e
rpida {descendente) daquele
em
que

necessria
uma
leitura
detalhada,
desacelerada {ascendente), mesmo quando est trabalhando ou estudando. Pois, mesmo quando
estuda, h momentos em que voc pode dispensar certos textos, ou partes de textos, que j so
conhecidos.
4. Procedimentos estratgicos de leitura
Um texto para estudo, em geral, exige do leitor uma grande concentrao, uma ateno
voluntria e controlada. Esse tipo de leitura detalhada, minuciosa, que um estudante precisa
desenvolver o que vamos focalizar aqui. H muitos recursos e procedimentos para uma leitura
mais produtiva. Alguns voc j usa naturalmente, outros pode incorporar ao seu acervo de
habilidades.

10

a) Estabelecer um objetivo claro

Sempre que temos um objetivo claro para a leitura vamos mais atentos para o texto. J
sabemos o que queremos e ficamos mais atentos s partes mais importantes em relao ao nosso
objetivo.
Estabelecer previamente um objetivo nos ajuda a escolher e a controlar o tipo de leitura
necessrio: ascendente ou descendente; detalhada, lenta, minuciosa, ou rpida e superficial.
importante construir previamente algumas perguntas que ajudam a controlar o
objetivo e a ateno, como, por exemplo:
Qual a opinio do autor?
Quais so as informaes novas que o texto veicula?
O que este autor pensa desse assunto? Em que discorda dos que j conheo? O que
acrescenta discusso?
Qual o conceito, a definio desse fenmeno?
Como ocorreu esse fato? Onde? Quando? Quais so suas causas? Quais so suas
consequncias? Quem estava envolvido? Quais so os dados quantitativos citados?
O que mais importante nesse texto? O que eu devo anotar para utilizar depois no meu
trabalho'?
Quando comeamos uma leitura sem nenhuma pergunta prvia, temos mais dificuldade
em identificar aspectos importantes, distinguir partes do texto, hierarquizar as informaes.
b) Identificar e sublinhar com lpis as palavras-chave
As palavras que sustentam a maior carga de significado em um texto so chamadas de
palavras-chave. Elas podem apresentar uma pequena variao de leitura para leitura, de leitor
para leitor, pois cada um imprime sua viso ao que l. O Dicionrio Aurlio Eletrnico registra:

Verbete: palavra-chave S.f.

Palavra que encerra o significado global de um contexto, ou que o explica e
identifica: A palavra-chave deste romance angstia.
Palavra que serve para identificar num catlogo de livros ou de artigos, numa
listagem ou na memria de um computador, os elementos que tm entre si um
certo parentesco ou que pertencem a um certo grupo.

Sem elas o texto perde totalmente o sentido. Por meio delas podemos reconstituir o
sentido de um texto, elaborar um esquema ou sntese. Normalmente so os substantivos, verbos
e certos adjetivos. No so palavras gramaticais: artigos, conectivos, pronomes, preposies ou
advrbios.
Nos dois pargrafos seguintes, vamos identificar as palavras-chave:
Nenhuma criana trabalha porque quer. Mas porque obrigada. Prova disso
que s as pobres entram precocemente no mercado de trabalho. No Brasil, trs
milhes de menores entre 10 e 14 anos saem de casa todos os dias para garantir o
prprio sustento e, muitas vezes, o da famlia. Alguns nunca entraram
mana escola. Outros tiveram que abandonar os livros antes do tempo. Jogados nas
ruas ou em atividades insalubres, a maioria tem o destino traado. De uma ou
outra forma, est condenada. No ter direito ao futuro.
Entre a multido de trabalhadores mirins, encontram-se cerca de cinquenta mil
em situao desumana e degradante. So os catadores de lixo. Eles disputam com
ces, porcos, ratos e urubus o que os outros jogam fora. A partir dos trs ou
quatro anos, os menores acompanham os pais aos aterros sanitrios para catar
a sobrevivncia. O resultado de um dia de labor sob sol ou chuva parco. Rende
de um a seis reais.

11

Correio Braziliense. Braslia, 19jun. 1999. Editorial.

A partir das palavras destacadas (voc poderia sugerir outras) podemos compreender e
reconstituir o assunto principal do texto. O reconhecimento das relaes lexicais, morfolgicas e
sintticas estabelecidas na configurao da superfcie do texto um pressuposto necessrio para
que leitor possa tomar decises. importante aprender a selecionar e hierarquizar as ideias para
identificar as palavras principais. H muitos detalhes que so usados em um texto para
esclarecer ou enriquecer a informao j dada. No fazem falta a no ser estilisticamente.
Veja, por exemplo, a frase: Eles disputam com ces, porcos, ratos e urubus o que os
outros jogam fora. O teor de informao nova agregado ao que j tinha sido dito muito
pequeno. E apenas uma ilustrao explicativa contundente.
Observe a continuao desse texto e exercite sua capacidade de selecionar palavras importantes,
destacando-as:
Na tentativa de pr fim a esse quadro dramtico, o Fundo das Naes Unidas para
a Infncia (Unicef), em conjunto com o Ministrio do Meio Ambiente e a
Secretaria do Desenvolvimento Urbano, lanou a campanha Criana no Lixo
Nunca Mais. A meta erradicar o trabalho dos catadores mirins at 2002. Para
chegar l, 31 instituies governamentais e no governamentais fornecero
orientaes a prefeituras de 5.507 municpios sobre elaborao de projetos e
formas de buscar recursos para implement-los. A mela ambiciosa. Ningum
imagina que seja fcil atingi-la. O desenvolvimento de um programa com
semelhante dimenso deve, necessariamente, envolver a Unio, os estados, os
municpios, alm de parcerias com a iniciativa privada e a populao em geral.
Acima de tudo, exige vontade poltica.
O governo est convocado a estabelecer polticas eficazes para atrair s escolas
as crianas agora lanadas no mais abjeto dos infortnios - a disputa de alimentos
com os abutres. H caminhos abertos nesse sentido. Um deles a garantia de
renda mnima para as famlias em estado de pobreza absoluta, incapazes de
alimentar os filhos e, ao mesmo tempo, mant-los no colgio. Nenhum esforo de
tirar o menor do labor dirio dar resultado se no for assegurado o sustento do
ncleo em que ele vive. Outro caminho a reciclagem educacional dos pais para
que possam comparecer ao mercado de trabalho em condies de disputar
empregos dignos.
No h tempo a perder. So 50 mil brasileiros que pedem socorro. Clamam por
sade e educao. A sociedade espera que a iniciativa do Unicef prospere. Espera,
sobretudo, que o governo faa a sua parte. O amanh se constri a partir de hoje.
E a perspectiva de que nossos filhos e netos herdem um pas melhor. A existncia
de uma multido de meninos buscando a sobrevivncia no lixo constitui mau
pressgio. Sugere que poder no haver nenhum futuro. E indispensvel e urgente
modificar, para melhor, o cenrio.
Correio Braziliense. Braslia, 19jun. 1999. Editorial.
Observe como as palavras destacadas por voc carregam o significado mais importante
da mensagem e permitem que as ideias principais sejam recuperadas. preciso observar e
compreender para hierarquizar e selecionar. Tudo depende de treino, experincia. Ou seja, uma
boa leitura depende de muita leitura anterior.
c) Tomar notas
Uma ajuda tcnica imprescindvel, principalmente para quem l com o objetivo de
estudar, tomar notas. A partir das palavras-chave, o leitor pode ir destacando e anotando
pequenas frases que resumem o pensamento principal dos perodos, dos pargrafos e do texto.
Pode tambm marcar com lpis nas margens para identificar por meio de ttulos pessoais as
partes mais importantes, os objetivos, as enumeraes, as concluses, as definies, os

12

conceitos, os pequenos resumos que o prprio autor elabora no decorrer do texto e tudo o mais
que estiver de acordo com o objetivo principal da leitura (algumas edies j trazem esse
destaque na margem para facilitar a leitura). Essas notas podem gerar um esquema, um resumo
ou uma parfrase.
d) Estudar o vocabulrio
Durante a leitura de um texto, temos que decidir a cada palavra nova que surge se
melhor consultar o dicionrio, o glossrio, ou se podemos adiar essa consulta, aceitando nossa
interpretao temporria da palavra a partir do contexto. Observe o seguinte perodo do texto:
O governo est convocado a estabelecer polticas eficazes para atrair s escolas as crianas
agora lanadas no mais abjeto dos infortnios - a disputa de alimentos com os abutres.
A palavra abjeto pode gerar dvidas no leitor, mas podemos perceber que ela no
essencial ao texto. Quando retirada, o perodo preserva significado. Talvez no seja to
necessrio nesse caso consultar o dicionrio, j que o contexto esclarece que se trata de uma
ideia negativa que intensifica (junto com o advrbio mais) a negatividade que est
em infortnios. Poderamos tentar substitu-la por outras mais conhecidas: indigno, horrvel,
desprezvel, e a frase continuaria apresentando ideia lgica.
Esses procedimentos de inferncia e compreenso lexical so realizados com muita
velocidade pelo leitor. Quando a continuidade da leitura se torna prejudicada, o melhor mesmo
parar e ir ao dicionrio.
e) Destacar divises no texto para agrup-las posteriormente
importante compreender essas divises para estabelecer mentalmente um esquema do
texto. Muitas vezes o autor no insere grficos, esquemas, nem explicita por meio de
enumeraes as divises que faz das ideias. Preste bem ateno quando o texto apresenta
estruturas assim:

Em primeiro lugar... em seguida... em terceiro lugar...

Inicialmente... a seguir... finalmente...
Primeiramente... em prosseguimento... por ltimo...
Por um lado... por outro lado...
Num primeiro momento... num segundo momento...
A primeira questo ... A segunda... A terceira...

Por meio da identificao dessas estruturas possvel reconstruir o raciocnio do autor e

torna-se mais fcil elaborar esquemas e resumos. No texto que estamos analisando h um
exemplo interessante:
O governo est convocado a estabelecer polticas eficazes para atrair s escolas as
crianas agora lanadas no mais abjeto dos infortnios a disputa de alimentos com os
abutres. H caminhos abertos nesse sentido. Um deles a garantia de renda mnima para as
famlias em estado de pobreza absoluta, incapazes de alimentar os filhos e, ao mesmo tempo,
mant-los no colgio. Nenhum esforo de tirar o menor do labor dirio dar resultado se no
for assegurado o sustento do ncleo em que ele vive. Outro caminho a reciclagem
educacional dos pais para que possam comparecer ao mercado de trabalho em condies de
disputar empregos dignos.
A identificao dessas estruturas textuais na leitura facilita a compreenso das ideias e
cria uma matriz mental para organizao e hierarquizao das informaes.
(....)

13

g) Identificao da coerncia textual

Diante de cada novo texto temos de identificar as estruturas bsicas para compreender
seu funcionamento. Assim, identificamos imediatamente o que um poema, o que uma
fbula, o que um texto dissertativo.
Como a escrita para ser lida e compreendida a distncia, sem interferncia do autor no
momento da leitura, sua elaborao exige uma estrutura exata, precisa, clara, que assegure ao
leitor uma decodificao correta e adequada. Para tanto o autor usa estruturas sintticas
complexas, estabelecendo minuciosamente as relaes entre as ideias, j que no pode contar
com o apoio do contexto, das expresses faciais, do conhecimento comum. Isso acontece
principalmente nos textos de natureza informativa: dissertaes, argumentaes, reportagens e
ensaios, os quais privilegiamos neste livro. Quanto menos compromisso o texto tem com a
informao exata, mais espao deixa para os acrscimos e interpretaes do leitor, como o
caso da publicidade, da poesia e dos textos literrios em geral, nos quais a polissemia (convvio
de uma multiplicidade de significaes sobre uma mesma base) predomina.
Um texto bem escrito apresenta sempre uma certa dose de repetio, de redundncia,
para auxiliar o leitor a chegar s concluses desejadas pelo autor. Quando o interesse for
assegurar uma compreenso predeterminada, precisa, exata, naturalmente ser produzido um
texto mais denso, mais estruturado. Ter por base um planejamento lgico, em que as
sequencias tenham uma articulao necessria entre si mesmas. Esses textos no so fceis e
no so compreendidos primeira leitura, superficial e rpida. preciso um rgido controle da
ateno, um objetivo claro para a leitura, um empenho constante para fazer os relacionamentos
adequados tanto entre as ideias interiores ao prprio texto, como entre o texto e os
conhecimentos prvios do leitor e suas experincias vividas.
Isso significa que a leitura para apreenso de informaes deve ser uma leitura pausada,
desacelerada, que vai do particular para o geral e volta do geral para o particular
constantemente. Uma decifrao que procura percorrer o mesmo raciocnio do autor do texto,
refazendo o trajeto do seu pensamento original, para apreender, discutir, concordar ou se opor a
essas ideias.
Durante a leitura preciso conferir as interpretaes, fazendo perguntas ao texto. Para
isso fazemos perguntas elementares:
Quem escreve? Autor.
Que tipo de texto ? Gnero.
A quem se destina? Pblico.
Onde veiculado? Suporte editorial.
Qual o objetivo? Intenes.
Com que autoridade? Papel social do autor.
O que eu j sei sobre o tema? Conhecimentos prvios do leitor.
Quais so os outros textos que esto sendo citados? Intertextualidade.
Quais so as ideias principais? Informaes.
Quais so as partes do texto que apresentam objetivos, conceitos, definies,
concluses? Quais so as relaes entre essas partes?Estrutura textual.
Com que argumentos as ideias so defendidas? Provas.
Onde e de que maneira a subjetividade est evidente? Posicionamento explicitado.
Quais so as outras vozes que perpassam o texto? Distribuio da responsabilidade
pelas ideias.
Quais so os testemunhos utilizados? Depoimentos.
Quais so os exemplos citados? Fatos, dados.
Como so tratadas as ideias contrrias? Rebatimento ou antecipao de oposies.
Alm dessas, h muitas outras perguntas que o leitor vai propondo medida que l e de
acordo com os seus objetivos. Esse dilogo, essa interao entre leitor e texto exige a ativao
de conhecimentos que extrapolam a simples decodificao dos elementos constitutivos do texto.

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Essas informaes pragmticas vm iluminar e esclarecer os significados e estabelecer a

coerncia textual do que lido.
Caso essas perguntas no sejam respondidas de maneira adequada, podemos incorrer em
equivoco, interpretando mal os objetivos e consequentemente as informaes e os significados.
h) Percepo da intertextualidade
Um texto traz em si marcas de outros textos, explcitas ou implcitas. A esse fenmeno
chamamos intertextualidade. Essa ligao entre textos pode ir de uma simples citao explcita a
uma leve aluso, ou at mesmo a uma pardia completa, em que a estrutura do texto inicial
utilizada como base para o novo texto. Essa associao prevista pelo autor e deve ser feita pelo
leitor de forma espontnea, na proporo em que partilhe conhecimentos com o autor. Em textos
mais complexos, a intensidade do esforo para compreender a intertextualidade pode variar e
sempre depende de conhecimentos prvios comuns ao autor e ao leitor. Vamos analisar um
exemplo bem simples de intertextualidade:
CONTRAFBULA DA CIGARRA E DA FORMIGA
Adaptao Feita por Pedro Bandeira do texto do escritor portugus Antnio A. Batista
A formiga passava a vida naquela formigao, aumentando o rendimento da sua capita e
dizendo que estava contribuindo para o crescimento do Produto Nacional Bruto. Na
trabalheira do investimento, sempre consultando as cotaes da Bolsa, vendendo na alta e
comprando na baixa, sempre atenta, aos rateios e s subscries. Fechava contratos em
Londres j com um p no Boeing para Frankfurt ou Genebra, para verificar os dividendos de
suas contas numeradas.
Mas vivia tambm roendo-se por dentro ao ver a cigarra, com quem estudara no ginsio,
metida em shows e boates, sempre acompanhada de clientes libidinosos do Mercado Comum.
E vivia a formiga a dizer por dentro:
-Ah, ahl No inverno, voc h de aparecer por aqui a mendigar o que no poupou no vero! E
vai cair dura com a resposta que tenho preparada para voc!
Ruminando sua terrvel vingana, voltava a formiga a tesourar e entesourar investimentos e
lucros, incutindo nos filhos hbitos de poupana, consultando advogados e
tomando vasodilatadores.
Um dia, quando voltava de um almoo no La Tambouille com os japoneses da informtica,
encontrou a cigarra no shopping Iguatemi, cantarolando como de costume.
L vem ela dar a sua facada, pensou a formiga. "Ah, ah, chegou a minha vez!"
Mas a cigarra aproximou-se s querendo saber como estava ela e como estavam todos no
formigueiro.
A formiga, remordida, preparando o terreno para sua vingana, comentou:
- A senhora andou cantando na tev todo este vero, no foi, dona Cigarra?
- E claro! - disse a cigarra. - Tenho um programa semanal.
- Agora no inverno que vai ser mau - continuou a formiga com toda maldade na voz. - A
senhora no depositou nada no banco, no ?
So faz mal. Os meus discos no saem das paradas. E acabei de fechar um contrato com o
Olympia de Paris por duzentos mil dlares...
O qu?! -- exclamou a formiga. - A senhora vai ganhar duzentos mil dlares no inverno?
- No. Isso s em Paris. Depois, tem a excurso a Nova York, depois Londres, depois
Amsterdam...
A a formiga pensou no seu trabalho, nas suas azias, na sua vida terrivelmente cansativa e nas
suas ameaas de enfarte, enquanto aquela intil da cigarra ganhava tanto cantando e se
divertindo! E perguntou:
- Quando a senhora embarca para Paris?
- Na semana que vem...
- E pode me fazer um favor? Quando chegar a Paris, procure l um tal La Fontaine. E diga-lhe
que eu quero que ele v para o raio que o parta!

15

Trata-se de uma fbula, ou seja, uma historieta de fico, de cunho popular e de carter
alegrico, destinada a ilustrar um preceito, uma sabedoria. O prprio ttulo anuncia a inteno.
O autor parte do pressuposto de que seus leitores conhecem a fbula da Cigarra e da Formiga do
autor francs La Fontaine e que reconhecero imediatamente a sua pardia. Utilizando uma
situao similar fbula original, atualiza suas circunstncias e modifica seu
final (intertextualidade implcita na estrutura). Segundo sua posio crtica, hoje em dia, no
mundo dominado pelos meios de comunicao e pelo hedonismo, os artistas podem chegar a ser
milionrios com mais rapidez e facilidade do que quem trabalha incansavelmente pensando
exclusivamente no dinheiro, e a mensagem original, contrria ao prazer, no estaria mais
funcionando. E tambm um juzo a favor da arte em oposio especulao financeira.
A histria em si engraada, mas a aluso fbula original (na ltima fala da formiga)
cria a intertextualidade explcita, j que remete lio de moral tradicional e multiplica o humor
do texto.
i) Monitoramento e concentrao
Durante a leitura podemos exercer um relativo controle consciente sobre as nossas
atividades mentais, disciplinando-as e submetendo-as aos nossos interesses. Esse controle
essencial para que a leitura seja produtiva. Ele no espontneo e depende de treino e
concentrao. Por isso necessrio prestar bem ateno no que fazemos enquanto lemos para
termos mais domnio sobre as nossas prprias habilidades de leitura.
Fidelidade ao planejamento: antes de comear a ler um texto sempre estabelecemos,
consciente ou inconscientemente, uma espcie de roteiro: como vamos ler? para que vamos ler?
Esse roteiro deve ser controlado e reavaliado durante a leitura. Algumas vezes pode merecer
reorientao. Estou mesmo perseguindo meu objetivo? J me distra? Mudei o meu trajeto de
leitura? Criei outro objetivo no percurso?
Deteco de erros no processo de leitura: algumas vezes lemos muito rapidamente enquanto
pensamos em outra coisa e, quando percebemos a distrao, temos que voltar e reler aquele
trecho. Esse um exemplo de como controlamos naturalmente os nossos erros de leitura. Outras
vezes, interpretamos mal uma passagem e no decorrer da leitura percebemos que as ideias esto
contraditrias. Voltamos, ento, para conferir a decodificao das palavras e a interpretao.
Essa capacidade de avaliar constantemente a prpria leitura precisa ser desenvolvida.
Ajuste de velocidade: o leitor deve controlar a velocidade de leitura de acordo com as
dificuldades que o texto oferece e com os objetivos da leitura. s vezes, podemos ler mais
rapidamente: quando o assunto conhecido, quando o trecho fcil ou quando a leitura tem por
objetivo a simples distrao. Outras vezes, temos que ler desaceleradamente: quando estudamos
assuntos desconhecidos, quando o texto denso e complexo ou quando contm muitos
implcitos. Para garantir esse controle necessrio ter uma conscincia contnua dos
procedimentos que esto sendo utilizados, alm de uma disposio para avaliar a qualidade da
prpria leitura.
Tolerncia e pacincia: muitas vezes, desistimos da leitura de um texto no primeiro
pargrafo. Esse procedimento precipitado. preciso mergulhar profundamente no texto para
dar-lhe uma chance de ser bem sucedido. Na maioria das vezes, a leitura se torna, pouco a
pouco, mais fcil e as dificuldades preliminares vo se resolvendo. Esse desconforto no incio
de um texto muito comum, pois natural que o comeo da compreenso seja ainda uma ideia
desfocada. A primeira leitura, com frequncia, no satisfatria e preciso empreender uma
segunda, j com alguma informao sobre o texto e com mais ateno e concentrao.

16

5. Conhecendo melhor o processo de leitura

Como vimos, a escrita depende de nosso conhecimento do assunto, da lngua e dos
modelos de texto; para isso, a leitura fundamental. um processo complexo que exige do
leitor uma srie de habilidades cognitivas muito sofisticadas. Uma nica leitura nem sempre
suficiente; geralmente necessrio voltar ao texto algumas vezes, conforme nossos objetivos. E
so os objetivos que vo direcionar o tipo de leitura que vai ser realizado. Em qualquer situao
de leitura utilizamos procedimentos que nos auxiliam a compreender e interpretar o texto.
importante desenvolver adequadamente essas estratgias de apoio tcnico, de simplificao e de
monitorao das atividades mentais de forma que possamos otimizar nosso esforo, ou seja,
conseguir o melhor resultado da maneira mais prtica e simples. Habilidades que agilizem os
procedimentos contribuem para que no haja desperdcio de energia e de tempo, e tambm para
que a leitura se transforme, a cada dia, em um exerccio mais prazeroso. Pela leitura
interiorizamos as estruturas da lngua, os gneros, os tipos de texto, os recursos estilsticos com
mais eficcia que pelas aulas e exerccios gramaticais. Assim, naturalmente, a leitura ajuda a
escrever melhor.

17

NOES DE TEXTO: UNIDADE DE SENTIDO

O texto, considerado como um todo organizado de sentido, a unidade bsica com
que devemos trabalhar, porque no texto que o usurio da lngua exercita a sua capacidade
de organizar e transmitir ideias, informaes, opinies em situaes de interao
comunicativa.
1. Conceitos de Texto
A - Segundo Koch e Travaglia
O texto ser entendido como uma unidade lingustica concreta, que tomada
pelos usurios da lngua, em uma situao de interao comunicativa
especfica, como uma unidade de sentido e como preenchendo uma funo
comunicativa reconhecvel e reconhecida, independentemente da sua extenso.
(Koch e Travaglia, 1989).

B - Segundo M. H. Duarte Marques

Do ponto de vista lingustico, que nos interessa nessa unidade, adotamos, como ponto de
partida, as consideraes de Marques (1990). Na sua abordagem, textos so conjuntos de
unidades discursivas estruturadas, no apenas de acordo com padres sinttico-gramaticais, mas
tambm inter-relacionadas segundo princpios lgico-semnticos, de que a gramtica no d
conta.
As unidades discursivas inter-relacionadas de acordo com os princpios
lgico-semnticos constituem textos. Textos caracterizam-se, assim, pela
coerncia conceitual, pela coeso sequencial de seus constituintes no plano do
significado, pela adequao s circunstncias e condies de uso da lngua.
O conceito que normalmente temos de texto emprico. Diante de uma srie de
enunciados no inter-relacionados dentro desses princpios lgico-semnticos,
numa dada situao de uso da lngua, sabemos que no estamos diante de um
texto. Para que identifiquemos como texto uma srie de enunciados
encadeados, preciso que a sequencie de enunciados forme um todo
significativo, constitua uma unidade de sentido, nas circunstncias de uso em
que ocorrem.
Um texto pode ser, portanto, escrito ou falado, apresentar extenso ou durao
variveis, concretizar-se em qualquer registro, ou modalidade de uso, da
lngua.
Um texto pode ser uma passagem escrita, em verso, ou em prosa, um provrbio,
uma legenda de fotografia, uma simples exclamao, a totalidade de um livro,
um artigo de peridico, uma crnica, um verbete de dicionrio, uma
reportagem, um anncio. Um texto pode ser uma sequencia de atos de fala, um
dilogo, uma conversa telefnica, uma conferncia, uma aula, um simples grito,
longas discusses acerca de um tema, comentrios, informes, notcias
veiculadas oralmente."
C - Segundo Fiorin e Savioli
Embora as definies de texto sejam muitas, repetimos aqui as palavras de Fiorin e Savioli
(1996), por considerar que se trata de uma definio bastante abrangente:

18

"Um todo organizado de sentido, delimitado por dois brancos e produzido por
um sujeito num dado espao e num dado tempo."
2. O texto como processo3
A Lingustica Textual parte do pressuposto de que todo fazer (ao) necessariamente
acompanhado de processos de ordem cognitivo, de modo que o agente dispe de modelos e
tipos de operaes mentais. No caso do texto, consideram-se os processos mentais de que
resulta o texto, numa abordagem procedimental. De acordo com KOCH (2004) , nessa
abordagem os parceiros da comunicao possuem saberes acumulados quanto aos diversos
tipos de atividades da vida social, tm conhecimentos na memria que necessitam ser ativados
para que a atividade seja coroada de sucesso. Essas atividades geram expectativas, de que
resulta um projeto nas atividades de compreenso e produo do texto.
A partir da noo de que o texto constitui um processo, HEINEMANN e VIEHWEGER
(1991) definem quatro grandes sistemas de conhecimento, responsveis pelo processamento
textual:
Conhecimento lingustico: corresponde ao conhecimento do lxico e da gramtica,
responsvel pela escolha dos termos e a organizao do material lingustico na superfcie
textual, inclusive dos elementos coesivos.
Conhecimento enciclopdico ou de mundo: compreende as informaes armazenadas na
memria de cada indivduo. O conhecimento do mundo compreende o conhecimento
declarativo, manifestado por enunciaes acerca dos fatos do mundo (O Paran divide-se em
trezentos e noventa e nove municpios; Santos o maior porto da Amrica Latina) e o
conhecimento episdico e intuitivo, adquirido atravs da experincia (No d para encostar o
dedo no ferro em brasa.). Ambas as formas de conhecimento so estruturadas em modelos
cognitivos. Isso significa que os conceitos so organizados em blocos e formam uma rede de
relaes, de modo que um dado conceito sempre evoca uma srie de entidades. o caso de
futebol, ao qual se associam: clubes, jogadores, uniforme, chuteira, bola, apito, arbitro... Alis,
graas a essa estruturao, o conhecimento enciclopdico transforma-se em conhecimento
procedimental, que fornece instrues para agir em situaes particulares e agir em situaes
especficas.
Conhecimento interacional: relaciona-se com a dimenso interpessoal da linguagem, ou
seja, com a realizao de certas aes por meio da linguagem. Divide-se em:
conhecimento ilocucional: referentes aos meios diretos e indiretos utilizados para atingir
um dado objetivo;
conhecimento comunicacional: ligado ao anterior, relaciona-se com os meios adequados
para atingir os objetivos desejados;
conhecimento metacomunicativo: refere-se aos meios empregados para prevenir e evitar
distrbios na comunicao (procedimentos de atenuao, parfrases, parnteses de
esclarecimento, entre outros).
Conhecimento acerca de superestruturas ou modelos textuais globais: permite aos usurios
reconhecer um texto como pertencente a determinado gnero.
Contexto e interao
O processamento do texto depende no s das caractersticas internas do texto, como do
conhecimento dos usurios, pois esse conhecimento que define as estratgias a serem

Texto extrado do artigo A Lingustica Textual e seus mais recentes avanos de Paulo de Tarso
Galembeck (UEL), disponvel em http://www.filologia.org.br/ixcnlf/5/06.htm, acesso
em 10/02/2010

19

utilizadas na produo/recepo do texto. Todo e qualquer processo de produo de textos

caracteriza-se como um processo ativo e contnuo do sentido, e liga-se a toda uma rede de
unidades e elementos suplementares, ativados necessariamente em relao a um dado contexto
sociocultural. Dessa forma, pode-se admitir que a construo do sentido s ocorre num dado
contexto.
Alis, segundo SPERBER e WILSON (1986:109 e ss.) o contexto cria efeitos que
permitem a interao entre informaes velhas e novas, de modo que entre ambas se cria uma
implicao. Essa implicao s possvel porque existe uma continuidade entre texto e contexto
e, alm do mais, a cognio um fenmeno situado, que acontece igualmente dentro da mente e
fora dela.
O sentido de um texto e a rede conceitual que a ele subjaz emergem em diversas
atividades nas quais os indivduos se engajam. Essas atividades so sempre situadas e as
operaes de construo do sentido resultam de vrias aes praticadas pelos indivduos, e no
ocorrem apenas na cabea deles. Essas aes sempre envolvem mais de um indivduo, pois so
aes conjuntas e coordenadas: o escritor / falante tem conscincia de que se dirige a algum,
num contexto determinado, assim como o ouvinte/leitor s pode compreender o texto se o
inserir num dado contexto. A produo e a recepo de textos so, pois, atividades situadas e o
sentido flui do prprio contexto.
Essa nova perspectiva deriva do carter dilogo da linguagem: o ser humano s se
constri como ator e agente e s define sua identidade em face do outro. O ser humano s o
em face do outro e s define como tal numa relao dinmica com a alteridade (BAKHTIN,
1992). A compreenso da mensagem , desse modo, uma atividade interativa e contextualizada,
pois requer a mobilizao de um vasto conjunto de saberes e habilidades e a insero desses
saberes e habilidades no interior de um evento comunicativo.
O sentido de um texto construdo (ou reconstrudo) na interao texto-sujeitos (ou
texto-co-enunciadores) e no como algo prvio a essa interao. A coerncia, por sua vez, deixa
de ser vista como mera propriedade ou qualidade do texto, e passa a ser vista ao modo como o
leitor/ouvinte, a partir dos elementos presentes na superfcie textual, interage com o texto e o
reconstri como uma configurao veiculadora de sentidos.
Cabe assinalar, em forma de concluso, que essa nova viso acerca de texto, contexto e
interao resulta, inicialmente, de uma contribuio relevante, proporcionada pelos estudiosos
das cincias cognitivas: a ausncia de barreiras entre exterioridade e interioridade, entre
fenmenos mentais e fenmenos fsicos e sociais. De acordo com essa nova perspectiva, h uma
continuidade entre cognio e cultura, pois esta apreendida socialmente, mas armazenada
individualmente.
Ressalta-se, tambm, a evoluo da noo de contexto. Para a anlise transfrstica o
contexto era apenas o co-texto (segmentos textuais precedentes e subsequentes, a um dado
enunciado). J para a Gramtica de Texto contexto a situao de enunciao, conceito que foi
ampliado para abranger, na Lingustica Textual, o entorno sociocultural e histrico comum aos
membros de uma sociedade e armazenado individualmente em forma de modelos cognitivos.
Atualmente, o contexto representado pelo espao comum que os sujeitos constroem na prpria
interao.

20

Texto 1 - Circuito Fechado, de Ricardo Ramos

"Chinelos, vaso, descarga. Pia, sabonete. gua. Escova, creme dental, gua, espuma, creme de
barbear, pincel, espuma, gilete, gua, cortina, sabonete, gua fria, gua quente, toalha. Creme
para cabelo, pente. Cueca, camisa, abotoaduras, cala, meias, sapatos, gravata, palet. Carteira,
nqueis, jornais, documentos, caneta, chaves, relgio, mao de cigarros, caixa de fsforos.
Jornal. Mesa, cadeiras, xcara e pires, prato, bule, talheres, guardanapo. Quadros. Pasta, carro.
Cigarro, fsforo. Mesa e poltrona, cadeira, cinzeiro, papis, telefone, agenda, copo com lpis,
canetas, bloco de notas, esptula, pastas, caixas de entrada, de sada, vaso com plantas, quadros,
papis, cigarro, fsforo. Bandeja, xcara pequena. Cigarro e fsforo. Papis, telefone, relatrios,
cartas, notas, vales, cheques, memorandos, bilhetes, telefone, papis. Relgio. Mesa, cavalete,
cinzeiros, cadeiras, esboo de anncios, fotos, cigarro, fsforo, quadro-negro, giz, papel.
Mictrio, pia, gua. Txi. Mesa, toalha, cadeiras, copos, pratos, talheres, garrafa, guardanapo,
xcara. Mao de cigarros, caixa de fsforos. Escova de dentes, pasta, gua. Mesa e poltrona,
papis, telefone, revista, copo de papel, cigarro, fsforo, telefone interno, externo, papis, prova
de anncio, caneta e papel, telefone, papis, folheto, xcara, jornal, cigarro, fsforo, papel e
caneta. Carro. Mao de cigarros, caixa de fsforos. Palet, gravata. Poltrona, copo, revista.
Quadros. Mesa, cadeira, pratos, talheres, copos, guardanapos. Xcaras. Cigarro e fsforo.
Abotoaduras, camisa, sapato, meias, cala, cueca, pijama, chinelos. Vaso, descarga, pia, gua,
escova, creme dental, espuma, gua. Chinelos. Coberta, cama, travesseiro."
Texto 2

21

Texto 3
Joo vai padaria. A padaria feita de tijolos. Os tijolos so carssimos. Tambm os
msseis so carssimos. Os msseis so lanados no espao. Segundo a Teoria da
Relatividade, o espao curvo. A geometria rimaniana d conta desse fenmeno.

22

Gneros textuais: definio e funcionalidade Luiz Antonio Marcuschi

1.Gneros textuais como prticas scio-histricas

Os gneros textuais so fenmenos histricos, profundamente vinculados vida cultural

e social.
Fruto de trabalho coletivo, os gneros contribuem para ordenar e estabilizar as
atividades comunicativas do dia a dia.
So entidades scio-discursivas e formas de ao social incontornveis em qualquer
situao comunicativa.
No entanto, mesmo apresentando alto poder preditivo e interpretativo das aes
humanas em qualquer contexto discursivo, os gneros no so instrumentos estanques e
enrijecedores da ao criativa. Caracterizam-se como eventos textuais altamente
maleveis, dinmicos e plsticos.
Surgem emparelhados a necessidades e atividades scio-culturais, bem como na relao
com inovaes tecnolgicas, o que facilmente perceptvel ao se considerar a
quantidade de gneros textuais hoje existentes em relao a sociedades anteriores
comunicao escrita.

2. Novos gneros e velhas bases

Os gneros textuais no se caracterizem nem se definam por aspectos formais, sejam

eles estruturais ou lingusticos, e sim por aspectos scio-comunicativos e funcionais,
isso no quer dizer que estejamos desprezando a forma.
Suponhamos o caso de um determinado texto que aparece numa revista cientfica e
constitui um gnero denominado "artigo cientfico"; imaginemos agora o mesmo texto
publicado num jornal dirio e ento ele seria um "artigo de divulgao cientfica".
Assim, num primeiro momento podemos dizer que as expresses "mesmo texto" e "mesmo
gnero" no so automaticamente equivalentes, desde que no estejam no mesmo suporte.

3.Definio de tipo e gnero textual

Trata-se de distinguir entre o que se convencionou chamar de tipo textual, de um lado, e

gnero textual, de outro lado.
Partimos do pressuposto bsico de que impossvel se comunicar verbalmente a no
ser por algum gnero, assim como impossvel se comunicar verbalmente a no ser por
algum texto. Em outros termos, partimos da ideia de que a comunicao verbal s
possvel por algum gnero textual.

(a)
Usamos a expresso tipo textual para designar uma espcie de construo terica
definida pela natureza lingustica de sua composio {aspectos lexicais, sintticos, tempos
verbais, relaes lgicas}. Em geral, os tipos textuais abrangem cerca de meia dzia de
categorias conhecidas como: narrao, argumentao, exposio, descrio, injuno.
(b)
Usamos a expresso gnero textual como uma noo propositalmente vaga para referir
os textos materializados que encontramos em nossa vida diria e que apresentam caractersticas
scio-comunicativas definidas por contedos, propriedades funcionais, estilo e composio
caracterstica. Se os tipos textuais so apenas meia dzia, os gneros so inmeros. Alguns
exemplos de gneros textuais seriam: telefonema, sermo, carta comercial, carta pessoal, romance,
bilhete, reportagem jornalstica, aula expositiva, reunio de condomnio, notcia jornalstica, horscopo,
receita culinria, bula de remdio, lista de compras, cardpio de restaurante, instrues de uso, outdoor,
inqurito policial, resenha, edital de concurso, piada, conversao espontnea, conferncia, carta

23

eletrnica, bate-papo por computador, aulas virtuais e assim por diante.

(c)
Usamos a expresso domnio discursivo para designar uma esfera ou instncia de
produo discursiva ou de atividade humana. Esses domnios no so textos nem discursos,
mas propiciam o
(d)
surgimento de discursos bastante especficos. Do ponto de vista dos domnios,
falamos em discurso jurdico, discurso jornalstico, discurso religioso etc., j que as atividades
jurdica, jornalstica ou religiosa no abrangem um gnero em particular, mas do origem a
vrios deles.

Constituem prticas discursivas dentro das quais podemos identificar um conjunto

de gneros textuais que, s vezes} lhe so prprios (em certos casos exclusivos)
como prticas ou rotinas comunicativas institucionalizadas.

4. Algumas observaes sobre os tipos textuais

Em geral, a expresso "tipo de texto", muito usada nos livros didticos e no nosso dia-adia, equivocadamente empregada e no designa um tipo, mas sim um gnero de texto.
evidente que em todos estes gneros tambm se est realizando tipos textuais,
podendo ocorrer que o mesmo gnero realize dois ou mais tipos.
Assim, um texto em geral tipologicamente variado (heterogneo). Veja-se o caso da
carta pessoal, que pode conter uma sequencia narrativa (conta uma historinha), uma
argumentao (argumenta em funo de algo), uma descrio (descreve uma situao) e
assim por diante.
Portanto, entre as caractersticas bsicas dos tipos textuais est o fato de eles serem
definidos por seus traos lingusticos predominantes.

5. Observaes sobre os gneros textuais

Bakhtin [1997] dizia que os gneros eram tipos "relativamente estveis" de

enunciados elaborados pelas mais diversas esferas da atividade humana.
So muito mais famlias de textos com uma srie de semelhanas. Eles so eventos
lingusticos, mas no se definem por caractersticas lingusticas: caracterizam-se,
como j dissemos, enquanto atividades sciodiscursivas. Sendo os gneros
fenmenos scio-histricos e culturalmente sensveis, no h como fazer uma lista
fechada de todos os gneros.
A expresso "gnero" sempre esteve, na tradio ocidental, especialmente ligada aos
gneros literrios.
Os gneros no so entidades naturais como as borboletas, as pedras, os rios e as
estrelas, mas so artefatos culturais construdos historicamente pelo ser humano.
No podemos defini-los mediante certas propriedades que lhe devam ser necessrias
e suficientes.
Assim, um gnero pode no ter uma determinada propriedade e ainda continuar
sendo aquele gnero. Por exemplo, uma carta pessoal ainda uma carta, mesmo que
a autora tenha esquecido de assinar o nome no final e s tenha dito no incio:
"querida mame".
Uma publicidade pode ter o formato de um poema ou de uma lista de produtos em
oferta; o que conta que divulgue os produtos e estimule a compra por parte dos
clientes ou usurios daquele produto.

6. Observaes finais

Em concluso a estas observaes sobre o tema em pauta, pode-se dizer que o

24

trabalho com gneros textuais uma extraordinria oportunidade de se lidar com

a lngua em seus mais diversos usos autnticos no dia-a-dia. Pois nada do que
fizermos linguisticamente estar fora de ser feito em algum gnero.
Assim, tudo o que fizermos linguisticamente pode ser tratado em um ou outro
gnero.
E h muitos gneros produzidos de maneira sistemtica e com grande incidncia
na vida diria, merecedores de nossa ateno. Inclusive e talvez de maneira
fundamental, os que aparecem nas diversas mdias hoje existentes, sem excluir a
mdia virtual, to bem conhecida dos internautas ou navegadores da Internet.

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NOVO ACORDO ORTOGRFICO DA LNGUA PORTUGUESA

TIPOS DE ESCRITA
Existem dois tipos de escrita:
Escrita Fonogrfica baseada no som
Escrita Ideogrfica baseada na idia (ex. a escrita do chins)
No caso do Portugus, nossa escrita basicamente fonogrfica, do tipo Escrita
Alfabtica. Entretanto, sabemos que a lngua muda, no tempo e no espao,
fazendo surgir as v a r i e d a d e s que incluem os falares regionais.
Da surge o dilema: qual variedade vai ser usada na escrita?
Em Portugus, por ex., em certas regies do Brasil o encontro do fonema
consonantal /t/ com a vogal /i/ d origem pronncia /tch/ (ex. /tchio/), ao lado
da forma usual (ex. /tio/), assim como o fonema /d/, seguido da mesma vogal, d
origem pronncia /dj/, como em /djia/ em oposio forma /dia/. Fica a
pergunta: como devemos escrever essas palavras?
Para evitar oscilao e confuso com escritas que variam o tempo todo, surge a
necessidade de se padronizar a escrita, ou seja, criar uma forma padro, como
que neutra, que simplesmente resultado de um acordo, uma conveno social:
surge assim a ORTOGRAFIA.
A Ortografia uma inveno relativamente recente na histria da escrita. Nas
lnguas neolatinas, o caso do portugus ilustra a mais recente: nossa ortografia
tem apenas 100 anos!
O QUE ORTOGRAFIA?
Entende-se por ortografia um conjunto de normas convencionais pelas quais se
representam na escrita os sons da fala. Para tal fim tambm se utilizam acentos grficos
e outros sinais diacrticos que permitem a boa pronncia das palavras representadas na
escrita
(BECHARA, 2008, p. 71)
ACORDO ORTOGRFICO
BREVE HISTRICO

O SURGIMENTO DA ORTOGRAFIA
Cagliari (1999, 2001): As gramticas antigas do sc. XVI propunham modos
diferentes de se escrever o Portugus da poca. Em geral, os autores grafavam as
palavras como achavam melhor, havia muita confuso! Exemplos:
Documentos do sc. XII
- Onrras (honras),
- oueru (houveram)
- Devison (diviso)
- Forum (foram)
- Deru (deram)

26

Autores do sc. XVI

- Omilde (humilde)
- Omes (homens)
- Sima, ima (cima)
- Jente (gente)
Autores do sc. XIX
- mactar (matar)
- septe (sete)
- thio (tio)
- hombro (ombro)
dessa poca a presena de /th/, /ph/, /w/,/y/, /k/
No perodo que vai do sc. XVI

at o XX (1904) a falta de uma forma padro de se

escrever as palavras em portugus uma ortografia oficial levou os gramticos a uma
longa discusso sobre qual seria a forma adequada de se escrever. A situao ficou
bastante complicada at que em 1904, A.R. Gonalves Viana lanou em Portugal a
Ortografia nacional simplificao e uniformizao das ortografias portuguesas. Esta
obra teve grande impacto no Brasil e em 1907 a Academia Brasileira de Letras tentou
uniformizar a escrita aqui tambm. A partir disso, houve modificaes em: 1912, 1915,
1919, 1929, 1931, 1938, 1943, 1945, 1955 e em 1971.
NOVO ACORDO ORTOGRFICO
O novo Acordo de Lngua Portuguesa foi aprovado em 1990, em Lisboa,
pela Academia das Cincias de Lisboa, Academia Brasileira de Letras e delegaes de
Angola, Cabo Verde, Guin-Bissau, Moambique e So Tom e Prncipe, com a
delegao de observadores da Galiza.
POR QUE FAZER UM NOVO ACORDO ORTOGRFICO?
Porque o Portugus lngua oficial em oito Estados soberanos, mas tem duas
ortografias, ambas corretas, a de Portugal e a do Brasil. Existem desvantagens na
manuteno desta situao e a lngua ser internacionalmente tanto mais importante
quanto maior for o seu peso unificado. Assim, a existncia de dupla grafia:
No plano intracomunitrio: limita a dinmica do idioma e as diferenas criam
obstculos, maiores ou menores, em todos os incontveis planos em que a forma escrita
utilizada: seja a difuso cultural (literatura, cinema, teatro); a divulgao da
informao (jornais, revistas, mesmo a TV ou a Internet); as relaes comerciais
(propostas negociais, textos de contratos) etc., onde o Portugus escrito utilizado.

No

plano internacional: limita a capacidade de afirmao do idioma,

provocando, por exemplo, tradues quer literrias quer tcnicas diferentes
para Portugal e Brasil. (Carlos Alberto Faraco)
Diz respeito s alteraes quanto ao uso dos chamados sinais diacrticos
(trema, hfen e acentos: agudo, grave e circunflexo).
O QUE MUDA NA ORTOGRAFIA USADA NO BRASIL?

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I. O ALFABETO E OS NOMES PRPRIOS ESTRANGEIROS E SEUS

DERIVADOS
O ALFABETO
As letras k, w e y incorporam-se ao alfabeto da lngua portuguesa, que
passa de 23 a 26 letras, cada uma delas com uma forma minscula e outra maiscula.
II. ACENTUAO GRFICA
PALAVRAS PAROXTONAS

CONCEITO: palavras paroxtonas so aquelas cuja slaba tnica a

penltima.

NOVO ACORDO: manteve algumas regras de acentuao grfica, enquanto

outras foram alteradas.
IMPORTANTE: mesmo com a perda do acento grfico de algumas palavras,
elas continuaro a ser pronunciadas como antes.
ACENTO AGUDO
No se usa mais o acento dos ditongos abertos i e i das slabas tnicas das palavras
paroxtonas, uma vez que existe oscilao em muitos casos entre pronncia fechada e
aberta:
(i / ei): assembleia, ideia, boleia / baleia, cadeia, meia, cheia
(i / oi): jiboia, heroico, paranoico / dezoito, biscoito, comboio
COMO ERA

COMO FICA

assemblia
alcatia
andride
apia (verbo apoiar)
apio (verbo apoiar)
bia
celulide
colmia
herico
idia

assembleia
alcateia
androide
apoia
apoio
boia
celuloide
colmeia
heroico
ideia

ATENO: Essa regra vlida somente para palavras paroxtonas. Assim, continuam
a ser acentuadas as palavras oxtonas terminados em i e i seguidos ou no de -s.
papis
corri

fiis
heris

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Nas palavras paroxtonas, no se usa mais o acento no i e no u tnicos quando estas

vogais estiverem precedidas de ditongo.
COMO ERA
feira
bocaiva

COMO FICA
feiura
bocaiuva

ACENTO CIRCUNFLEXO
Perde o acento grfico a vogal tnica e fechada do hiato oo em palavras paroxtonas,
seguidas ou no de -s.
COMO ERA

COMO FICA

abeno
do (verbo doar)
enjo
mago (verbo magoar)
perdo (verbo perdoar)
povo (verbo povoar)
vos
zo

abenoo
doo
enjoo
magoo
perdoo
povoo
voos
zoo

Perdem o acento grfico as formas verbais paroxtonas conjugadas na 3 p. do pl. do

presente do indicativo ou subjuntivo dos verbos crer, dar, ler e ver e seus derivados:
COMO ERA
crem
dem
lem
vem

COMO FICA
creem
deem
leem
veem

ACENTO DIFERENCIAL
Perdem o acento grfico as palavras paroxtonas que so homgrafas (mesma grafia,
mas significados diferentes):
COMO ERA
pra /para
plo/pelo
pla/pela
pra/pra
plo/polo

EXCEO:

COMO FICA
para (verbo e preposio)
pelo (substantivo e per + lo)
pela (verbo pelar e per + lo)
pera (substantivo e preposio antiga)
polo (substantivo e por + lo)

pr (verbo) / por (preposio)

pde (pret. perf. ind) / pode (presente ind.)

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OBSERVAO: Perde o acento grfico tambm a forma para (do verbo parar)
quando entra num composto separado por hfen.
para-brisa(s)
para-choque(s)
para-lama (s)

TREMA
No se usa mais o trema em palavras portuguesas ou aportuguesadas nos grupos
gui, que, qui.
COMO ERA
agentar
cinqenta
bilnge
lingia
tranqilo

gue,

COMO FICA
aguentar
cinquenta
bilngue
linguia
tranquilo

O trema ser mantido em palavras derivadas de nomes prprios estrangeiros: mlleriano

de Mller.
OBSERVAO:
Com o fim do trema em palavras portuguesas ou aportuguesadas, no
haver modificao na pronncia dessas palavras. O trema no ser mais usado,
mas as palavras que o possuam continuaro a ser pronunciadas como antes.
O HFEN
EM PREFIXOS
Regra bsica
Sempre se usa o hfen diante de h: anti-higinico, super-homem.
Outros casos
1. Prefixo terminado em vogal:
Sem hfen diante de vogal diferente: autoescola, antiareo.
Sem hfen diante de consoante diferente de r e s: anteprojeto, semicrculo.
Sem hfen diante de r e s. Dobram-se essas letras: antirracismo, antissocial,
ultrassom.
Com hfen diante de mesma vogal: contra-ataque, micro-ondas.
2. Prefixo terminado em consoante:
Com hfen diante de mesma consoante: inter-regional, sub-bibliotecrio.
Sem hfen diante de consoante diferente: intermunicipal, supersnico.
Sem hfen diante de vogal: interestadual, superinteressante.

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Casos especficos
1. Com o prefixo sub, usa-se o hfen tambm diante de palavra iniciada por r subregio, sub-raa etc. Palavras iniciadas por h perdem essa letra e juntam-se sem hfen:
subumano, subumanidade.
2. Com os prefixos circum e pan, usa-se o hfen diante de palavra iniciada por m, n e
vogal: circum-navegao, pan-americano.
3. Com o prefixo vice, usa-se sempre o hfen: vice-rei, vice-almirante.
4. O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando este se
inicia por o: coobrigao, coordenar, cooperar, cooperao.
5. No se deve usar o hfen em certas palavras que perderam a noo de composio,
como girassol, madressilva, mandachuva, pontap, paraquedas, paraquedista.
6. Com os prefixos ex, sem, alm, aqum, recm, ps, pr, pr, usa-se sempre o hfen:
ex-aluno, sem-terra, alm-mar, aqum-mar, recm-casado, ps-graduao, prvestibular, pr-europeu.

31

PROCURAO
Instrumento por meio do qual a pessoa fsica ou jurdica outorga poderes a outra
pessoa. Sempre que o documento for pblico, deve ser lavrado, registrado em cartrio, NA
PRESENA DE TESTEMUNHAS e com firmas reconhecidas..
O documento deve ter ttulo (Procurao), constar nome, nacionalidade, estado civil,
profisso CPF e domiclio do OUTORGANTE (mandante) e do OUTORGADO (procurador).
Deve constar a finalidade do documento, data e assinatura do OUTORGANTE.
EXEMPLO 1:

PROCURAO

Por este instrumento particular de procurao, eu, Maria Cristina dos Santos Horta, brasileira,
casada, residente e domiciliada em Sorocaba, SP, na Rua Dr. Lago de Campos, no. 54, aluna da
Faculdade de Direito da Universidade de Sorocaba, aprovada no quinto semestre do Curso de
Bacharelado, nomeio e constituo meu bastante procurador o senhor Jos Antonio de Oliveira
Peixoto, brasileiro, solteiro, maior, residente e domiciliado em Araoiaba da Serra, na Rua das
Brisas, no. 23, com o fim especial de efetuar minha matrcula na referida Faculdade, no sexto
semestre.

Sorocaba, 8 de julho de 2013.

Maria Cristina dos Santos Horta

32

EXEMPLO 2:

Frederico Garcia & Garcia

Advogados
Rua Draga , 49 Jardim Campo Belo Jerico SP
frederico@frederico.com.br

PROCURAO "AD JUDICIA ET AD NEGOTIO"

Clia Aparecida de Moura Lacerda, brasileira, solteira, engenheira, RG 11.111.111

SSP/SP, CIC 999.999.999.-99, residente e domiciliada na Rua Joaquim Jacar, n 148, CEP
13000-000, em Sorocaba, SP, pelo presente instrumento de procurao, nomeia e constitui seu
bastante procurador Paulo Junqueira do Melo e Silva, brasileiro, casado, advogado, inscrito na
OAB/SP sob n 000.000, com escritrio na rua dos Bandeirantes n 49, Jardim Campo Belo,
CEP 13.000-000, So Paulo SP, fone/fax 11 33 33 3033, a quem confere amplos poderes para o
foro em geral, com a clusula "ad-judicia", em qualquer Juzo, Instncia ou Tribunal, podendo
propor contra quem de direito as aes competentes e defend-la nas contrrias, seguindo umas
e outras, at final deciso, usando dos recursos legais e acompanhando-os, conferindo-lhe ainda,
poderes especiais para confessar, desistir, transigir, firmar compromissos ou acordos, receber e
dar quitao, agindo em conjunto ou separadamente, podendo ainda, substabelecer esta a
outrem, com ou sem reserva de iguais poderes, dando tudo por bom, firme e valioso e aqui,
especificamente para habilit-la junto ao Processo de n 99.999/09, que tramita perante o Setor
de Execuo do Frum da Fazenda Pblica do Estado de So Paulo, em So Paulo, Capital.

So Paulo, 15 de outubro de 2012

___________________________________________
Celia Aparecida de Moura Lacerda

33

Quando a crase muda o sentido Luiz Costa Pereira Jr Revista Lngua no. 48
O emprego da crase costuma desconcertar muita gente. A ponto de ter gerado um balaio de
frases inflamadas ou espirituosas de uma turma renomada. O poeta Ferreira Gullar, por
exemplo, autor da sentena "A crase no foi feita para humilhar ningum", marco da
tolerncia gramatical ao acento grfico. O escritor Moacyr Scliar discorda, em uma deliciosa
crnica "Tropeando nos acentos", e afirma que a crase foi feita, sim, para humilhar as
pessoas; e o humorista Millr Fernandes, de forma irnica e jocosa, taxativo: "ela no
existe no Brasil".
O assunto to candente que, em 2005, o deputado Joo Herrmann Neto, que morreu em
abril deste ano aos 63 anos, props abolir esse acento do portugus do Brasil por meio do
projeto de lei 5.154, pois o considerava "sinal obsoleto, que o povo j fez morrer".
Bombardeado, na ocasio, por gramticos e linguistas que o acusavam de querer abolir um
fato sinttico como quem revoga a lei da gravidade, Herrmann Neto logo desistiu do projeto.
O acento grave (`) no a tem duas aplicaes distintas, explica Celso Pedro Luft (1921-1995)
no hoje clssico Decifrando a Crase (Globo, 2005: 16):
1) Sinalizar uma fuso (a crase): indica que o a vale por dois ( = a a): "Dilma Rousseff
compareceu s CPIs".
2) Evitar ambiguidade: sinaliza a preposio a em expresses de circunstncia com
substantivo feminino singular, indicando que no se deve confundi-la com o artigo a. "Dilma
Rousseff deps CPI". Sem a crase, a frase hipottica se revela ambgua: Dilma destituiu a
comisso parlamentar de inqurito ou apenas deu depoimento comisso? O sinal de crase
tira a dvida.
Sinalizar a contrao entre vogais idnticas (no caso, a preposio a e o artigo a) um desafio
que, mesmo quando parece complicado, pode ser intudo pelo usurio do idioma, em regras
relativamente simples de ser incorporadas.
Ambiguidade
A grande utilidade do acento de crase no a, entretanto, que faz com que seja descabida a
proposta de sua extino por decreto ou falta de uso, a assinalada por Luft: crase , antes de
mais nada, um imperativo de clareza.
Muitas frases em que a preposio indica uma circunstncia (instrumento, meio etc.), em
sequncias do tipo "preposio a + substantivo feminino singular", podem dificultar a
interpretao por parte de um leitor ou ouvinte. No raro, a ambiguidade se dissolve com a
crase - em outras, s o contexto resolve o impasse.
Exemplos de casos em que a crase retira a dvida de sentido de uma frase, lembrados por
Luft em Decifrando a Crase: Cheirar a gasolina (aspirar) x cheirar gasolina (feder a).
A moa correu as cortinas (percorrer) X A moa correu s cortinas. (seguiu em direo a).
O homem pinta a mquina (usa pincel nela) X O homem pinta mquina (usa uma mquina
para pintar).
Referia-se a outra mulher (conversava com ela) X Referia-se outra mulher (falava dela).
Contexto
O contexto at se encarregaria, diz o autor, de esclarecer a mensagem em casos como: "vimos
a cidade"; "viemos a cidade". "conserto a mquina"; "escrevo a mquina". Um usurio do
idioma mais atento intui um acento necessrio, garantido pelo contexto em que a mensagem
se insere, se a finada testemunha do exemplo a seguir destituiu a relatora da OAB ou prestou

34

depoimento: Morta a testemunha que deps a relatora da OAB.

Mas, em geral, contextos elpticos ainda deixariam dvidas em exemplos do tipo: "Fique a
vontade onde est" ou "A sombra das raparigas em flor".
"Fique a vontade onde est" indica que uma entidade metafsica chamada "vontade" deve se
manter suspensa ou que o interlocutor da mensagem deve se sentir confortvel?
A falta de clareza, por vezes, ocorre na fala, no tanto na escrita. Exemplos de dvida
fontica, sugeridos por Francisco Plato Savioli, professor e coordenador de gramtica e
texto no Anglo Vestibulares: "A noite chegou." Na linguagem falada h ambiguidade; na
escrita, com ou sem o acento, no. Algum chegou noite, ao escurecer? Ou foi a noite que
chegou no fim da tarde? Como saber o sentido de uma frase como essa, sem o acento?
- "Ela cheira a rosa." A afirmao ser ambgua, se oral. Se escrita, ter sentidos diferentes,
se houver o acento grave no a que precede "rosa" ou se ele for dispensado. "Ela cheira a rosa"
significa que a dama aspira o perfume da rosa. J "ela cheira rosa" indica que a princesa
tem o perfume da flor. Na escrita, com a crase, nem preciso explicar ou entender o
contexto.
- "Matar algum fome." Sem acento, algum mata a prpria fome. Com, mata-se algum
pela fome. Como na frica ou em speras periferias brasileiras.
Sem o sinal diacrtico, construes como essas sero sempre ambguas. Nesse sentido, a crase
pode ser antes um problema de leitura do que prioritariamente de escrita.
Em expresses com palavras femininas (expresses adverbiais, conjuntivas e prepositivas),
h o acento grave de clareza, utilizado por tradio: "s vezes", " moda de", " espera", "
medida que", " custa de", " prova de" etc.
Embora com expresses adverbiais de instrumento o emprego do acento da crase seja
desaconselhado pelos gramticos, seu uso frequente no portugus brasileiro, mesmo quando
desnecessrio: Escrever a mquina, a mo, a tinta, a caneta (a lpis); ferir a faca (a cacete);
calar a bala (a tiro), matar a baioneta (a punhal). Acentua-se, se houver confuso de sentido.
Algum matar uma baioneta? Coisa difcil. Quem aplica o sinal intui um chamado da
mensagem ao uso do acento grave de clareza. "Produzir a mquina" ser fabricar a mquina
ou produzir com a mquina? Ento: "Produzir mquina". Por isso, "pintar a mo" ser
pintar, desenhar na prpria mo, como amantes de tatuagens? Ou pintar com a mo, sem
instrumentos, como fazem alguns sensitivos? Ento: "Pintar mo".
Mesmo a regra da crase como ndice de contrao com "distncia" tem sido interpretada
pelos usurios do idioma como dependente do contexto.
Pela regra tradicional, no h acento, se a "distncia" estiver indeterminada:
"Ficar a distncia". "Seguiu-a a distncia". "Manteve-se a distncia segura". Se a
"distncia" estiver definida, determinada numericamente, h acento: "Ficou distncia de
dois metros". "Viu o corpo distncia de trs passos".
Influncia
H, no entanto, autores que sempre acentuam o a dessa locuo. No por acaso, dicionrios
como Houaiss incorporam as diferenas de sentido que os usurios da lngua tendem a sentir
ao usar a locuo.
No sentido de "de longe" e "de um ponto distante", muitos brasileiros sentem que faz sentido
usar crase. Exemplo de Houaiss: "a sentinela vigia distncia. Entende-se " distncia" como
"localizado a (certa) distncia; distante, afastado". No sentido de "ao longe" e "em um ponto

35

distante" no se sentiria a necessidade da crase: "viram algo movendo-se a distncia".

O que os usurios intuem do sentido implcito frase parece influir, por exemplo, no uso da
crase com nome prprio feminino, o que torna o acento muitas vezes optativo: "Fizeram uma
homenagem Maria" revela mais intimidade do que "Fizeram uma homenagem a Maria".
Assim tambm "desenhei a caneta" x "desenhei caneta"; "a polcia recebeu a bala" x "a
polcia recebeu bala"; "dar luz" x "dar a luz".
Expresses
Em crase, a intuio e a generalizao de exemplos concretos podem ser mais efetivas que a
decoreba de regras.
Se intumos a regra bsica de que s se usa crase diante de palavras femininas quando h uma
preposio seguida de um artigo, evitamos ocorrncias como " 80 km", " correr" ou "
Pedro". Afinal, nunca pensamos em crase com palavras masculinas ou verbos: da no haver
em "a lpis", "a contragosto", "a custo".
Se lembramos que a crase serve para eliminar uma ambiguidade, tambm evitamos tirar a
crase em contextos que pedem, por exemplo, " beira", " boca mida", " caa". Assim, fica
muito mais fcil pensar a crase. (Colaborou Joo Jonas Veiga Sobral)
A fuso de preposio e artigo
A crase indica a fuso de duas vogais iguais numa s. Em particular, interessa aqui a fuso
de um a com outro.
O primeiro a preposio, palavra que serve para relacionar duas outras.
O segundo a pode ser o artigo definido feminino a, o pronome feminino a, ou o a inicial dos
demonstrativos aquele, aquela, aquilo, no singular ou no plural.
A crase em resumo:
1. Preposio a + artigo feminino definido a: fiel disciplina partidria.
2. Preposio a + pronome demonstrativo a (= aquela). A jogada do deputado igual de
todos os outros.
3. Preposio a + vogal a inicial dos pronomes aquele(s), aquela(s), aquilo. Os polticos
atriburam a culpa quele empresrio americano.
A seguir, dicas que facilitam a vida dos usurios do idioma. (Josu Machado)
Troque por masculino
Ele foi a reunio x Ele foi reunio? Em caso de dvida, troca-se a palavra feminina diante
do a por equivalente masculino. Ele foi ao escritrio. Portanto: crase. Sempre que a troca
exigir ao.
H crase ao lado de termos masculinos quando a palavra "moda" est implcita: Gosta de
buchada FHC.
Troque por outra preposio com artigo
Usa-se crase se o a puder ser substitudo por outra preposio com artigo: "com a", "na"
(em a), "para a", "pela" (por a). No preciso que a construo correspondente seja perfeita:
"Ele foi CPI?"
(Ele foi para a CPI, na CPI).
"Escaparam cassao"

36

(Escaparam da).
"Acostumou-se s exigncias"
(Acostumou-se com as).
quele, quilo
Se o perodo exigir preposio a antes de "aquele", "aquilo", h crase mesmo com termos
masculinos:
"Quero assistir quele jogo" (a aquele); "Prefiro isto quilo" (Preferir uma coisa a outra, "a
aquilo"). "Quero ver aquele jogo" (ver aquele).
Com "casa"
Em sentido genrico, de lar, "casa" no vem com a craseado: Ela fugiu com o padeiro e
depois voltou a casa. (Saiu de casa, voltou a casa.). H crase se "casa" est determinada
(acompanhada de adjetivo ou pronome): Ela voltou casa dos pais. (Saiu da casa dos pais,
voltou casa dos pais.)
Com "terra"
Em sentido genrico, no se usa o acento com a acompanhado da palavra "terra", em
oposio a mar ou a bordo: Os piratas vieram a terra.
H crase, no entanto, se houver qualificao ou determinao de terra: Os piratas chegaram
cedo terra dos severinos.
Com lugares
Veja se o nome do lugar exige artigo (crase) de modo simples:
Volto da Amaznia, portanto, "Vou Amaznia". Volto de Santa Catarina, portanto, "Vou a
Santa Catarina". Ou use para em vez de a ( = para a; a = para): Vou para a Frana, portanto,
"Vou Frana". Vou para Roma, portanto, "Vou a Roma".
Com "uma" e horas determinadas
Neste caso, h sinal de crase:
"Cheguei uma hora" (a primeira hora aps a meia noite ou ao meio dia). "Abaixo a
corrupo - gritaram todos uma voz". "Concordaram uma" (ao mesmo tempo, de uma s
vez, de comum acordo).
Use o acento de crase quando o caso envolver horas determinadas:
"Apaixonou-se uma hora" ("uma" no caso numeral) ou "Morreu de amor s duas horas".
" vista"
Subentende o sentido de "ao alcance da viso", "na presena", "diante de", "de repente",
"tornar evidente":
"Barco vista." "Atacou-a vista de todos." " vista das provas, confessou." "Foi amor
primeira vista." "O desvio de recursos no mensalo saltou vista".
vista/a prazo: O a de " vista", no comrcio, em oposio a "a prazo", leva acento por
tradio. Alguns o explicam assim: "Compra vista de dinheiro".

37

Revista Lngua Portuguesa Setembro 2009

O desvio da concordncia
A falta de harmonia entre as flexes de um enunciado deixa de ser atributo de pessoas
com baixa escolaridade, e muitos j a toleram na lngua falada
Edgard Murano
Questionado sobre a sobreposio dos pronomes "tu" e "voc" em
seus textos, Nelson Rodrigues certa vez disparou: "No acredito
em brasileiro sem erro de concordncia". Hoje, luz dos mais
recentes estudos sobre a lngua, aquilo que o dramaturgo chamava
de "erro" passou a ser considerado, antes, sinal de influncia da
fala sobre a escrita, no mera desobedincia gramtica. Mas
ainda incomoda muita gente.
Ao p da letra, o que chamamos "concordncia" o princpio
sinttico segundo o qual as palavras dependentes umas das outras
numa frase se harmonizam nas suas flexes. Adjetivos,
pronomes, artigos e numerais concordam em gnero (feminino e
masculino) e nmero (singular e plural) com os substantivos,
numa "concordncia nominal". J o verbo concorda com seu
sujeito em nmero e pessoa. o que gente do ramo chama de
"concordncia verbal".
A questo, no entanto, que a falta de concordncia parece ter
deixado de ser mero sinal de desvio gramatical ou de baixa escolaridade, e duvidoso que
em algum momento tenha sido atributo exclusivo das camadas mais pobres do pas.
A evidncia emprica dessa constatao relativamente recente, mas categrica. O professor
Ataliba de Castilho, da USP, foi um dos artfices do projeto Norma Urbana Culta (Nurc), que
gravou 1.500 horas de falas em cinco capitais brasileiras, entre 1970 e 1978. A partir desse
corpus de pesquisa, Ataliba e uma equipe de especialistas chegaram ao sculo 21 tendo
percebido que muito do que se prega sobre concordncia no passa de mito, marcado por
artificialidades e juzos de valor.
Lapso
Segundo Ataliba, a ideia de que o verbo concorda com o sujeito nem sempre se aplica,
mesmo pela elite bem formada no idioma.
- Na linguagem falada culta, o sujeito concorda quando vem antes do verbo. Quando vem
depois, no ocorre com frequncia. Se o verbo est no comeo da sentena e o sujeito, no
fim, com muitas ideias entre um e outro, ela no se observa.
O brasileiro, sugere Ataliba, tende a falar "chegou" e no "chegaram" num exemplo como:
"Chegou, depois de muita espera, reclamao e teimosia de minha parte, os exemplares do
jornal que eu estava esperando".
- Mesmo a pessoa culta j cancela esse tipo de concordncia em uma conversa - constata o
pesquisador.
Categrico
O professor acredita ser impossvel postular regras de concordncia categricas para a

38

variante brasileira do idioma.

Encarando s o fato semntico, nada no sistema do idioma impediria a flexibilidade na
concordncia em situaes de comunicao informal. Se algum diz, numa conversa, "os
menino saiu" ou "os meninos saram", o significado o mesmo, no muda. Ocorre que, no
portugus escrito e baseado na norma, a concordncia se d de forma repetitiva em quase
todo elemento; mas, no registro oral, a regra costuma ser mais econmica e flexvel. Na
forma tida como "popular", em "os menino saiu depressa", s o primeiro elemento (o artigo
"os") est marcado pelo plural.
Para Ataliba, em outras lnguas esse procedimento j virou padro. O francs culto passou a
pr plural s no artigo, no em todas as formas da sentena. Incorporou a regra popular e
hoje comum dizer que "les homme froid" ("os homem frio"). Em ingls, no h espanto se
algum pronuncia "the bad boys" (os meninos mau). Vrios casos do gnero se instauraram
mesmo nas variantes escritas em idiomas do mundo inteiro.
Os problemas envolvendo concordncia talvez sejam o mais evidente exemplo brasileiro de
que um idioma , acima de tudo, fato social: mesmo quando linguisticamente o "erro" no
contraria a ndole da lngua, mesmo se h evidncias de que o brasileiro cancela a regra em
sua fala, alto o peso social no modo como os falantes encaram o problema.
Para Maria Helena de Moura Neves, do Mackenzie e da Unesp de Araraquara, muito do que
se diz sobre concordncia em cartilhas e manuais posto s em termos de regras a ser
obedecidas.
- H um conjunto de normas institudas que regem o domnio do que se considera a "norma
padro". E em poucos casos so admitidas realizaes variantes - diz a professora.
Com deslizes de concordncia no parece haver distino de classe e nem seria preciso puxar
a memria para lembrar Jos Sarney, presidente do Senado, em um de suas defesas no
episdio dos atos secretos, nomeaes e gastos na calada da noite, sem assinatura oficial.
"No h atos nenhum que no esto na rede", emendou o senador.
Registro oral
Um escorrego gramatical de uma figura pblica ganha relevo, muitas vezes desproporcional
ao tropeo. Mas equvoco como o de Sarney, escancarado em jornais de grande circulao,
ilustra como so maleveis as regras de concordncia na fala, em relao s impostas pela
escrita.
Segundo Maria Luiza Braga, professora de lingustica da UFRJ, a probabilidade de que essas
"falhas" ocorram maior no registro oral do que no escrito.
- A escrita tem mais prestgio. Quando voc escreve um documento, por exemplo, algo
permanente, e voc controla o que escreve, pois tem mais tempo para adequar sua produo
lingustica s regras gramaticais - justifica.
A pesquisadora v na fala um terreno propcio falta de concordncia, sobretudo em
situaes-limite como a do poltico que se defende publicamente de acusaes.
Instabilidade
Gramticas normativas dizem que o verbo deve concordar com seu sujeito. Porm, mais de
um fator intervm na regra, a maioria ligada relao do falante com o que enunciado.
Maria Helena cita trs circunstncias em que a concordncia ameaada:

39

1) Sujeito posposto - Quando vem primeiro o verbo e, mais adiante, o sujeito, h

independncia maior da forma do verbo em relao forma do sujeito, o qual s depois
expresso pelo falante. "Na ocasio tambm foi comemorado os 28 anos da agncia gacha."
"Foram recolhidos o que sobrou da exploso."
2) Distncia entre verbo e sujeito - Com o desligamento formal entre os dois componentes,
fica criado um ambiente propcio a uma concordncia mais ligada ideia do que
propriamente forma.
"A nova gerao de jovens de nvel universitrio da dcada de 1950 acreditou que a cano
tradicional tinha esgotado as suas possibilidades, e partiram para a reformulao de
inspirao jazstica do samba, que se chamaria bossa-nova."
3) Marca de singular num sujeito plural - Pode sugerir um singular para o verbo, isto , a
quebra de uma regra de concordncia leva quebra de outra: "Meus irmos sabe."
Neste caso, diz Maria Helena, o processamento natural da linguagem leva o falante a marcar
o plural na primeira palavra, desobrigando-o de marc-lo nas seguintes.
- Ainda frequente encontrarmos em falas que no possuam concordncia at duas marcas
seguidas de plural, e essa marcao dupla ocorre se essas duas primeiras palavras funcionam
em bloco [(os meus) irmo]. Para o falante, com a primeira marca de plural, o recado sobre o
nmero gramatical j est dado - explica Maria Helena.
Distncias
Para o dicionarista Francisco Borba, da Unesp de Araraquara, quanto maior a quantidade de
termos e intercalaes a separar sujeito e verbo numa orao, maior a ausncia das marcas de
concordncia.
- Esses expedientes sintticos que do coeso e disciplina gramatical, eles vigoram na lngua
escrita, que mais disciplinada. Quando a pessoa est falando, e est fazendo um sujeito
composto longo demais e depois pe o verbo, isso pode atrapalhar. Quanto mais comprida a
sequncia e mais distante o sujeito do verbo, maior a possibilidade de haver um lapso, de no
combinar singular com singular, plural com plural, e por a vai - afirma.
A Moderna Gramtica Portuguesa (Lucerna, 1999), de Evanildo Bechara, admite a distncia
entre sujeito e verbo na concordncia, mas como concesso a autores de prestgio: "Se
houver, entretanto, distncia suficiente entre o sujeito e o verbo e se quiser acentuar a ideia de
plural do coletivo, no repugnam sensibilidade do escritor exemplo(s) como o(s)
seguinte(s): Comeou ento o povo a alborotoar-se, e pegando do desgraado ctico o
arrastaram at o meio do rossio e a o assassinaram, e queimaram, com incrvel presteza
(Alexandre Herculano)".
Artificial
Ataliba defende que a modalidade falada mais rica que a escrita, e a linguagem popular
mais criativa por no estar pautada pela escola. Em contrapartida, a culta vincula-se a uma
tradio de sculos.
- Quando terminadas as gravaes do Nurc, em 1978, os estudos tomaram dois rumos. Um
foi o estudo de pragmtica do uso da lngua, uma anlise da conversao das pessoas. A outra
vertente foi criar uma gramtica da oralidade - conta Castilho.
O grupo responsvel pela gramtica passou vinte anos debruado sobre como so compostos
os textos, como a lngua falada se organiza, a constituio de sentenas e a relao entre

40

palavras e sons.
- At liquidarem essa agenda, de 1988 a 2000, foram feitos muitos ensaios, para a srie
Gramtica do Portugus Falado, em oito volumes. Ensaios soltos, no se tratava de
gramtica ainda. Foi a que veio o trabalho de consolidao. A partir de 2006 saiu a
Gramtica do Portugus Culto Falado no Brasil - diz o linguista.
Uso social
Por mais que os estudos apontem para a flexibilidade da concordncia na fala, ela alvo de
discriminao dos falantes que no harmonizam as flexes. Um exemplo o bordo " nis",
comum nos grandes centros, de tal popularidade que virou pretexto para um anncio
publicitrio da Volkswagen, em que o humor extrado de um tcnico alemo que usa a
forma como padro do idioma. A expresso, no entanto, tira sua fora da transgresso s
normas, seja pela forma corrupta do pronome "ns", seja pela concordncia equvoca.
H gramticos que contestam as represlias contra tropeos que ridicularizam o falante.
Como o clssico "a gente vamos", em que h pluralizao do predicado de um coletivo
absoluto. O portugus Vasco Botelho de Amaral, em Glossrio de Dificuldades do Idioma
Portugus (Editorial Domingos Barreira, Porto, 1947), defende como legtima a tendncia
popular de concordncia mais pela ideia do que pela palavra, numa ordem mais semntica
que apenas sinttica. Usada com valor de "ns", diz Amaral, uma expresso com significao
coletiva, sem determinao partitiva ou de gnero, como "a gente", por vezes unida a um
predicado no plural da 1 pessoa. Da "a gente vamos".
Considerado uma irregularidade, o caso pode ser mais comum do que se imagina, mesmo na
literatura. Em Os Lusadas, de Cames (captulo I, 38), h ocorrncia de "a gente padeam":
"Se esta gente que busca outro Hemisfrio, / Cuja valia e obras tanto amaste, / No queres
que padeam vituprio..."
Mais do que linguisticamente aberrante, tal tipo de ocorrncia socialmente condenada, e o
ser por muito tempo.
A depender da situao comunicativa, a falta de concordncia na escrita exceo por vezes
aceita por gramticos tradicionais, mas s na literatura. Na fala, nem toda falta de
concordncia causa escndalo. Na escrita, em que ela pode pr em jogo a clareza e a fluncia
de um texto, bem maior o risco de estigmatizar aquele que o enuncia.

O que diz a regra

Josu Machado
Pode-se definir a concordncia como o processo pelo qual as palavras se harmonizam na
frase por meio da mudana de terminaes.
Significa que algumas palavras mudam de flexo para combinar com outras, a que se
referem ou de que dependem.
H dois tipos de concordncia: verbal e nominal.
Collor
1. Na concordncia verbal, o verbo se flexiona em nmero e pessoa (1, 2 e 3, singular ou

41

plural) com o sujeito.

Portanto, a pessoa e o nmero do sujeito determinam a pessoa e o nmero do verbo.
Eu votei; tu votaste;
Os alunos saram; a casa caiu;
"A festa acabou, a luz apagou, o povo sumiu, a noite esfriou";
Que horas so? so onze horas; so 15 de setembro;
Aumentou aos poucos a confiana; mudou demais o mundo.
A propsito dos dois ltimos exemplos, o verbo concorda com o sujeito, no importa a
ordem em que apaream na frase.
o que ocorre tambm neste caso:
"Preocupam-me, nestes dias de inquietao poltica, os desdobramentos da crise."
No exemplo, o sujeito aparece em negrito, e o verbo, sublinhado. Fernando Collor de
Mello, que agora brilha no Senado, escreveu frase semelhante num bilhete divulgado na
poca em que saiu correndo da presidncia da Repblica, em 1993, com o verbo no
singular:
"Preocupa-me (...) os desdobramentos da crise".
Engano frequente quando o verbo surge antes do sujeito, quando h recheio entre os termos.
Determinantes
2. Na concordncia nominal, as palavras que determinam ou qualificam o substantivo, ou
dependem dele, se harmonizam com ele em gnero e nmero. So nomes determinantes,
sujeitos concordncia (da "concordncia nominal"): adjetivo, artigo, numeral, pronome
adjetivo e particpio.
Nominal
O substantivo (em negrito, a seguir) o regente, pois determina a concordncia, e os
adjetivos ou palavras que concordam com o substantivo so os regidos (sublinhados):
"O colrico supremo mandatrio daquela repblica bananeira desculpa as muitas
malfeitorias dos seus aliados polticos em nome da alegada governabilidade."
"Os polticos dessa simptica repblica promissora so respeitabilssimos."
Outros exemplos de concordncia nominal:
As mulheres sbias;
Os rpidos coelhos;
Os dois primeiros astronautas;
Estas fracas mos;
Foram ditas todas as verdades;
Sorte cega, ventania cruel.

42

RELATRIO Elementos Constitutivos4

CONCEITO: o documento atravs do qual se expem os resultados de
atividades variadas. O relatrio assume cada vez maior relevo na administrao moderna, porque impossvel para um administrador ou um tcnico, em cargo executivo,
conhecer e acompanhar pessoalmente todos os fatos, situaes e problemas que, por seu
vulto, devam ser examinados.
Para redigir um bom relatrio, no basta alinhar os fatos. Ele deve ser objetivo,
informativo e apresentvel. O relatrio constitui um reflexo de quem o redige, pois
espelha sua capacidade.
NORMAS PARA A ELABORAO DE UM BOM RELATRIO
Lido, examinado e arquivado, ele ser, a qualquer tempo, um documento hbil e a
demonstrao do trabalho de seu autor. Da a necessidade de as pessoas encarregadas de
sua feitura aprimorarem, ao mximo, sua execuo, obedecendo a algumas normas
bsicas que daro coerncia ao mesmo, tornando-o claro, fcil de ser consultado e
substancial. Essas normas so:
1 - Extenso Adequada
Sempre que possvel, convm evitar o relatrio muito longo, pressupondo-se que
ele feito exatamente para economizar o tempo da pessoa que o l.
A extenso do contexto de um relatrio varia de acordo com a importncia dos
fatos relatados. Assim, um relatrio de uma visita de inspeo, por exemplo, no se
compara ao relatrio anual de uma empresa.
2 Linguagem
A linguagem deve ser objetiva, despojada, precisa, clara e concisa, sem omitir
qualquer dado importante. Aconselha-se a elaborao de um relato sucinto,
acompanhado de possveis anexos, quadros e at grficos. s vezes, o relatrio
apresenta traduo em uma ou mais lnguas.
3 Redao
Redao simples, com boa pontuao e ortografia correta. Se for de tcnico para
tcnico, o relatrio poder ser redigido na linguagem especfica comum. Se for redigido
para um leigo, deve-se procurar "traduzir" as expresses que possam causar dvidas.
4 - Objetividade
O bom relatrio no fugir s suas destinaes especficas, evitando rodeios,
floreios de linguagem, literatices, pois sua qualidade essencial deve ser a clareza.
5 - Exatido
As informaes sero precisas, no deixando quaisquer dvidas quanto aos
problemas, nmeros, cifras e estatsticas. Quem elabora um relatrio responsvel pelo
seu contedo total. Por isso, cabe-lhe aferir detidamente a validade das fontes de
consulta.
4

Texto adaptado de MARTINS, D. S. e ZILBERKNOP, L. S. Portugus instrumental.

Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2002, p.252 e ss.

43

6 - Concluso
O relatrio necessariamente levar a uma concluso, conquanto possa sugerir
providncias posteriores para a complementao de um trabalho.
ELABORAO DO RELATRIO
Antes de redigi-lo, o autor dever elaborar um esquema, respondendo a estas
perguntas:
a) O qu?
b) Por qu?
c) Quem?
d) Onde?
e) Quando?
f) Como?
g) Quanto?
h) E da?
Uma vez coletados todos os elementos, tendo-se respondido s oito perguntas
mencionadas, verificadas as notas, o autor lanar mo de uma outra frmula, a fim de
racionalizar e facilitar seu trabalho, montando o esquema do que ir redigir. Isso
envolver desde o ttulo at o fecho, abrangendo tambm as sugestes que sero
apresentadas, e obedecer a uma ordem lgica tendente a facilitar sua primeira leitura e
seu futuro manuseio.

44

Currculo (Curriculum Vitae)

O currculo deve espelhar voc. A primeira pgina seu carto de visita. D
informaes precisas, seu nome, nacionalidade, idade, estado civil, nmero de filhos, e-mail
para contato, telefones, endereo, rea de interesse, qualificao profissional. Use uma
formatao e uma apresentao impecveis ( veja exemplos e veja os sites relacionados).
Na segunda pgina, d as referncias acadmicas (faculdades, ps-graduao), depois
os outros cursos de sua formao (cursos tcnicos, de idiomas, de informtica etc.) Por ltimo,
cite onde trabalhou nos ltimos 3 anos, ou os 3 empregos mais recentes.
No se esquea de mencionar os estgios e outras atividades importantes para a rea
escolhida.
Use duas pginas no mximo. No dia da entrevista voc levar uma pasta (bem
organizada), documentando e completando as suas informaes.
Algumas empresas j oferecem o recurso de CV on line, verifique essa possibilidade
antes de enviar o cv. Fique atento a quem deve enviar o documento, no adianta enviar sem
enderear corretamente.
Elabore cada CV de acordo com a empresa e o cargo desejado. No adianta enviar cv
no atualizado. Antes e depois de envi-lo, procure conhecer bem a empresa, busque
informaes para no ter surpresas se for chamado para uma entrevista.
IMPORTANTE: faa reviso, veja a correo gramatical e o nvel de linguagem.
imprescindvel. Pea para algum de confiana revisar e comentar. Outra pessoa pode encontrar
falhas que no percebemos ao escrever e reler.
APRESENTAO ALTURA5 - Entre o modelo tradicional e os novos formatos, o bom
e velho currculo ainda preza pela objetividade e impessoalidade Antonio Carlos
Santomauro
A possibilidade de elaborar textos inequivocamente objetivos alvo de discusses antigas.
H, porm, categorias de textos nos quais a objetividade uma premissa. Um currculo, por
exemplo. Teoricamente, um curriculum vitae deve apenas apresentar, de forma direta e sem
rodeios, as qualificaes de algum para determinada oportunidade profissional.
Ningum, no entanto, tende a pensar o prprio currculo apenas como uma ficha sinttica e
lacnica, mas como um passo importante demais em sua vida para ser tratado com a frieza das
frases feitas. Nessas horas, persiste a dvida sobre se ou no interessante ser decididamente
objetivo em um texto formatado, com perdo do trocadilho, para um objetivo to prtico e
especfico quanto a contratao de um profissional para uma vaga.
possvel saber o limite da influncia de fatores subjetivos em decises relativas
elaborao de textos de currculos, como no uso de adjetivos e na escolha da primeira ou
terceira pessoa do singular, em que o texto ser escrito. o que garantem os especialistas.
Impessoal
Hoje, prevalece a recomendao, decorrente da busca por objetividade, de textos
curriculares escritos na terceira pessoa, e no na primeira. Em vez de "desenvolvi tal projeto",
soa melhor algo como "responsvel pelo desenvolvimento de tal projeto". Essa a alternativa
indicada por Ronaldo Batista, professor de lngua portuguesa e lingustica no curso de Letras da
Universidade Mackenzie.
- interessante evitar ao mximo o emprego dos pronomes pessoais de primeira pessoa. A
linguagem deve procurar ser o mais impessoal possvel - diz Batista.
Tal opinio endossada por Rosana Cruz, diretora da rea de transio de carreira da
consultoria de recursos humanos Mariaca.

Revista Lngua Portuguesa, ano 3, no. 40 (com adaptaes)

45

- No recomendo a primeira pessoa, ela s vezes soa algo agressiva - afirma.

Mas Rosana reconhece que h profissionais na rea de vendas, por exemplo, muito
habituados ao uso do "eu" em seus discursos. Nesses casos, o pronome tende a ser usado
tambm no currculo, pois fatalmente aparecer em uma entrevista na empresa cuja vaga
almejada.
E h quem, embora recomende a vinculao dessa escolha s caractersticas da personalidade
do autor do currculo, considere o bom uso da primeira pessoa um fator capaz de expor uma
caracterstica desejvel nos candidatos a empregos: uma personalidade mais decidida.
- Pode ser interessante colocar "Liderei tal projeto", ou "Coordenei tal processo" - destaca
Selma Fredo, consultora da empresa de gesto de recursos humanos DBM.
Modernidade
Se h discordncias na discusso sobre o melhor pronome pessoal, existe tambm um
consenso: hoje necessria extrema conciso nos textos. No cabem mais os relatos nos quais
os candidatos incluam at o nome - quando no o endereo - das escolas onde realizaram seus
estudos bsicos, em currculos que pareciam brochuras (e muitas vezes eram encadernados
como tais). Agora, dizem os especialistas, eles devem ter, em mdia, duas pginas de papel
tamanho A4 (no mximo trs, no caso de profissionais muito experientes).
Alm de conciso e objetivo, esse texto deve ainda ser elaborado com uma linguagem pautada
por um critrio que, novamente, incluir fatores subjetivos no processo de sua definio: o
equilbrio entre o novo e o arcaico.
Novidade
O exagero de novidade pode soar incompreensvel ou inaceitvel para um leitor mais velho
ou tradicionalista (e quem escreve um currculo geralmente no sabe quem ir l-lo). J uma
linguagem muito conservadora pode denotar algum com dificuldades de atualizar-se,
caracterstica pouco interessante para quem se prope a desempenhar uma funo.
O novo, especificamente, no pode materializar-se em grias ou outros recursos capazes de
dificultar um contedo pretensamente objetivo:
- A linguagem deve ser formal, sem erros, grias e abreviaes que possam ser interpretadas de
maneira negativa pelo selecionador - detalha Adlia Assis, consultora da empresa de RH Catho.
Mas preciso uma "linguagem moderna", segundo a professora Janete Teixeira Dias,
coordenadora de gesto de carreiras das faculdades Fiap e Mdulo. O que isso significa?
- Uma linguagem simples, universal, mas que mostre estar o autor do currculo dentro do
contexto no qual busca atuar, e atualizado sobre ele - responde Janete.
Segundo ela, dependendo da rea na qual se pretende trabalhar, essa demonstrao de
atualizao pode exprimir-se no apenas na referncia experincia ou aos cursos realizados
por ele, mas nas expresses e termos colocados no texto. Assim, algum interessado em
trabalhar em uma empresa de internet pode perfeitamente escrever "experincia no ambiente online", em vez de "experincia no trabalho com internet".
Tecnicismo
A linguagem excessivamente tcnica, porm, deve ser evitada, recomenda o professor
Batista:
- Assim como grias, frases de efeito, jarges profissionais e informaes repetidas, ela
atrapalha a sobriedade da linguagem, requerida pela especificidade do gnero - justifica.
Gnero, alis, cujo estilo inerente aos diversos textos inseridos no universo da redao
empresarial.
- Prima-se pela linguagem objetiva, precisa, clara, e pelo uso adequado da lngua portuguesa em
termos de normas padro - especifica.
Geralmente organizados sob a forma de tpicos, currculos devem tambm conter ttulos,

46

mas j pouco usual a especificao, na abertura, do gnero do documento, seja na forma

aportuguesada ("currculo") ou no original latino.
- No se usa mais nenhuma dessas duas alternativas, pois um currculo geralmente enviado em
resposta a uma demanda, ou endereado a algum habituado a esse gnero de texto e a quem
interessam apenas as informaes objetivas. bom eliminar tudo o que possa desvi-lo desse
foco - diz a professora Janete.
Adjetivos
Assim, o ttulo deve ento constituir um resumo do que o leitor pode encontrar ali,
recomenda Rosana, da Mariaca. Por exemplo: "Executivo com 10 anos de experincia na rea
comercial em empresas de grande porte". Segundo ela, em hiptese alguma devem-se incluir
adjetivos em currculos, pois neles deve haver apenas informaes passveis de comprovao ou
mensurao.
- No d para dizer "sou esforado", "dedicado" ou "esperto". Em um currculo cabem apenas
informaes do tipo "o projeto implementado elevou receitas, ou reduziu custos, em tantos %" argumenta.
J Selma, da DBM, considera possvel, e at interessante, o uso moderado de algumas
expresses adjetivadas, como "grande experincia", ou "excelente capacidade".
- O currculo uma pea de marketing pessoal. Como tal, deve gerar algum impacto, mais
difcil de ser obtido com um texto muito neutro - justifica.
De acordo com a consultora da DBM, o texto de qualquer currculo deve sempre, do incio
ao fim, seguir um mesmo modelo estrutural, com os fatos nele citados descritos ou em ordem
cronolgica, ou no modelo denominado "funcional", que privilegia o destaque de determinadas
informaes. Mesmo organizados em tpicos, os currculos devem apresentar uma lgica de
leitura, sob o risco de no conseguirem prender a ateno do leitor. Alm disso, recomendvel
trabalhar com frases curtas e bem pontuadas.
Como estruturar um currculo
De maneira geral, os curriculos contm os seguintes tpicos
- Dados pessoais e de contato, como nome, telefone e e-mail. H quem coloque
informaes como idade, ser ou no ser casado, ter ou no filhos.
- Exemplo: Jos da Silva - Av. Paulista, s/n - So Paulo / SP - Brasileiro - 35 anos - F.
XXXXXXXX - josedasilva@revistalinguaportuguesa.com.br.
- Objetivo: De maneira bem sucinta, resume claramente o cargo almejado e a rea de
atuao. Exemplo: Objetivo: Posio Executiva na rea de Marketing / Produtos.
- Qualificaes: Destaque para as qualidades mais marcantes e mais capazes de diferenciar
o profissional. Nesse caso, geralmente trabalha-se com a terceira pessoa (h tambm quem
veja essa rea como uma espcie de ttulo do currculo).
- Exemplo: 10 anos de atuao na rea marketing, em empresas de grande porte, como a
revista Lngua Portuguesa. Ou: Experincia em todas as reas do marketing, da produo
distribuio.
- Histrico profissional, com o registro da experincia anterior ( interessante utilizar, aqui,
a 1 pessoa, embora a 3 tambm esteja autorizada).
- Exemplo: Como gerente de marketing na revista Lngua Portuguesa, respondeu pela
implementao de projetos que aumentaram a venda de exemplares em 25%. Ou: Fui
gerente de marketing na revista Lngua Portuguesa, onde implementei projetos que
elevaram a venda de exemplares em 25%.
- Formao acadmica
- Cursos complementares
- Idiomas
Informaes adicionais: uma habilidade particular, palestras e cursos ministrados etc. Nos

47

itens acima geralmente se trabalha na 3 pessoa, e o texto deve ser estruturado sob a forma
de tpicos.
Exemplo:
- Mestrado em Marketing - ESPM, 1999 - Graduao em Marketing - Universidade de So
Paulo, 2004 - Idiomas: Ingls e Espanhol fluentes.
Erros e clichs mais comuns
- Expresses como "fui responsvel", por exemplo, repetem-se dezenas de vezes nos textos.
Profissionais de reas mais tcnicas muitas vezes exageram no emprego de siglas, e
candidatos a vagas da rea, tambm. Mas no necessariamente quem vai ler os currculos
ser um tcnico. De forma que, se for imprescindvel utiliz-las, as siglas devem ser
contextualizadas, sem esquecer de colocar entre parnteses o que elas significam (Selma
Fredo / DBM).
- O gerndio deve ser usado com cuidado, mas tambm no se pode bani-lo. D para dizer:
"Conduzi projetos de interesse da empresa, gerando tais e tais resultados" (Selma Fredo /
DBM).
- "Mo na massa" e "proativo" tambm so expresses e termos muito desgastados.
Convm evit-los. (Rosana Cruz / Mariaca).
- H expresses vazias, como "a nvel de" e "tal atividade enquanto avano profissional",
em que o uso do "enquanto" questionvel. E h itens lexicais empregados como uma
espcie de "ltima moda" e raramente utilizados com propriedade. Por exemplo, a palavra
"agregar" (professor Ronaldo Batista).
- Exemplos de clichs em currculos: "Procuro empresas que sejam desafiadoras e
valorizem o profissional"; "Procuro trabalhar em uma empresa onde eu possa crescer e
enfrentar novos desafios"; "Rpido aprendizado, facilidade de trabalhar e liderar equipes,
profissionalismo e tica, so algumas de minhas caractersticas pessoais" (Adlia Assis /
Catho).

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Revista Lngua Portuguesa Julho 2008

A red@o do correio eletrnico
A clareza e a etiqueta viraram qualidades cada vez mais valorizadas na comunicao
on-line
Maria Helena da Nbrega
A quantidade de mensagens eletrnicas enviadas e recebidas
diariamente ampliou o contato com o texto escrito e fez prosperar o
nmero de autores e leitores. De maneira bastante rpida, a
correspondncia eletrnica invadiu a comunicao diria, e mesmo os
mais refratrios aos avanos tecnolgicos tiveram de aprender a usar o
computador, para no perder oportunidades profissionais ou eventos
sociais cujas respostas so solicitadas por e-mail, por exemplo. A
facilidade na utilizao, a rapidez na resposta - s vezes on-line - e a economia com gastos de
postagem pelo correio contriburam de forma decisiva para a disseminao desse tipo de
comunicao.
Difundir formas adequadas para a correspondncia eletrnica ajuda a evitar o mau uso da
tecnologia, como os presenciados quando as pessoas comearam a ter acesso a telefones
celulares e obrigavam todos os presentes, em lugares pblicos, a ouvir assuntos privados.
Hoje esse tipo de gafe ocorre, ainda que de forma mais rara, mas j visto como
deselegncia. A etiqueta tambm j ensinou que atender ao celular em cinemas grosseria
extrema rejeitada pelas regras mais bsicas de educao.
Como ocorreu com os meios anteriores, a orientao sobre como usar adequadamente a
correspondncia eletrnica auxilia a evitar, por exemplo, que o e-mail enviado a algum
colega seja distribudo inadvertidamente a todos os funcionrios da empresa, com assuntos
que o emissor preferiria no tornar pblicos, pelo menos no da maneira como aparecem no
texto.
Eis, a seguir, algumas sugestes que podem impedir que o e-mail naufrague nas ondas da
internet ou intranet (rede privada utilizada em determinada empresa).
Maria Helena da Nbrega professora do Departamento de Letras Clssicas e Vernculas da
USP. Leciona na Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade, campus de
Ribeiro Preto. autora de Estratgias de comunicao em grupo (Atlas, 2007).
Para a pressa na leitura, exatido na escrita
fundamental lembrar que o destinatrio do e-mail provavelmente esteja atarefado, com
vrias atividades a desenvolver e decises a tomar. Na correria dos afazeres dirios, uma
leitura rpida do texto o mximo que ele poder fazer para apreender de que se trata: uma
solicitao, um agendamento, uma confirmao, um cancelamento etc. O fator tempo, no
entanto, no justifica colocar as respostas e comentrios no meio do texto recebido. Em vez
de quebrar o e-mail, deve-se responder em texto personalizado.
Os e-mails apresentam um tipo de texto que recorre lngua escrita e lngua falada,
produzindo uma mescla entre as caractersticas dessas duas linguagens. A redao rpida
assemelha-se fala de improviso. Pensa-se e digita-se quase simultaneamente. No entanto,
como o texto no ter intervenes do destinatrio em relao a imprecises, tampouco o
redator poder esclarecer trechos obscuros. Conseqentemente, escrever de maneira rpida
exige bom poder de sntese e boa capacidade de ler e reler, para editar o texto antes de envilo.

49

Adapte-se ao nvel de formalidade

Quando o e-mail enviado em substituio a um bilhete ou contato telefnico, a linguagem
usada pode ter maior grau de informalidade. Nesses casos, ele aproxima-se da fala, embora
seja importante considerar que a mensagem ser lida. Um dos problemas comunicacionais
advm de o redator escrever como se falasse despreocupadamente, com frases mal
organizadas e sem clareza. Mesmo que o texto tenda informalidade, devem-se evitar erros
que comprometam a imagem do redator e da instituio que ele representa.
Quando o meio eletrnico substitui memorando ou comunicado interno, a formalidade
aumenta, tendo em conta o contedo e o destinatrio. A preciso considerar as
caractersticas da redao empresarial, que se renovou nestes anos. Tropeos so mais
facilmente evitados quando se tem hbito de leitura de textos bem escritos. Como redao
empresarial demanda rapidez, convm redobrar a leitura no s de livros de sua rea, pois
isso facilitar a redao coesa e coerente.
No embaralhe idias
Os textos devem priorizar a simplicidade, clareza e objetividade. Uma vez que ningum tem
tempo a perder, o vocabulrio deve fazer parte da linguagem usual, sem rebuscamentos que
tornem a mensagem hermtica. Simplicidade vocabular, entretanto, no significa repetio
exaustiva de termos, da a importncia de ampliar o vocabulrio por meio de leituras
constantes. Adquirir o hbito de leitura tambm leva redao concisa, pois os e-mails
devem ser breves. Lendo apreende-se a estrutura do texto escrito, o que facilita a produo de
textos concisos, coerentes e coesos.
Embaralhamentos de idias devem ser eliminados, pois eles dificultam ou impossibilitam o
entendimento. D-se preferncia, portanto, a frases curtas. Alm de elas serem mais fceis de
compreender, textos longos cansam o leitor, que tentar, em pouco tempo e muitas vezes sem
sucesso, entender de que trata o fluxo de idias que jorra do texto. Esse estilo emaranhado
tambm foge objetividade necessria redao profissional.
Faa releitura
O texto escrito pressupe releitura, e isso vale tambm para correio eletrnico. Mesmo
dispondo de pouco tempo, o redator deve reler o texto para perceber se o sentido corresponde
inteno motivadora do ato de escrever. A pontuao requer cuidados especiais, pois sinais
ausentes ou inadequados podem alterar o sentido do que se pretende dizer. A entonao
ascendente de uma interrogativa direta permanecer apenas na mente do autor, caso o texto
escrito no apresente o sinal de interrogao, e por isso no haver resposta. Outro exemplo
so as vrgulas, cuja presena ou ausncia pode alterar o significado: "Ele no falou, de
alegria" ou "Ele no falou de alegria". No primeiro caso de alegria refere-se disposio
psicolgica da pessoa, e no segundo caso diz respeito quilo sobre o que ele no falou.
Reler o e-mail e edit-lo antes do envio so atitudes que ajudam a garantir que a mensagem
pretendida seja condizente com o que se escreveu.
Anuncie com clareza o tpico frasal
Para otimizar o tempo de leitura, o item assunto j deve anunciar com clareza o tpico
frasal, ou seja, uma sntese do tema principal do texto.
De: Gabriela
Para: Armando
Assunto: Cancelamento da reunio de 15/09/2008

50

Clareza na mensagem
Mesmo quando se repassa um material recebido, favorece a clareza da mensagem escrever o
assunto e uma breve introduo no corpo do e-mail para esclarecer por que o tema de
interesse do destinatrio.
De: Manoel
Para: Fbio
Assunto: Curso como falar em pblico
Bom-dia, Fbio
Recebi o arquivo anexo. Como voc me falou sobre o seu interesse em fazer cursos nesta
rea, talvez ele traga o que voc procura.
Abraos.
Manoel.
Verificao de e-mails e respostas
Com a massificao da tecnologia, as pessoas trabalharo menos, conjecturaram no incio da
era tecnolgica. Engano! Trabalha-se mais, pois as mquinas no necessitam de repouso e
podem estar ininterruptamente conectadas.
O correio eletrnico deve ser verificado com freqncia. Como dispensa carteiro, a resposta
aguardada ASAP, as soon as possible (to cedo quanto possvel), o que entendido como
imediatamente. Pode ser que o remetente aguarde resposta para agendar reunio. Caso se
fique ausente, deve-se programar a "resposta automtica", para que os outros sejam
notificados sobre quando ir a resposta.
Elegncia eletrnica
elegante responder a todas as mensagens recebidas, no mnimo para acusar o recebimento.
Sem isso, o remetente pode sempre ficar em dvida se o e-mail foi realmente recebido.
Ignorar o e-mail de um colega de trabalho equivale a ignor-lo, o que no mnimo uma
descortesia. Alm disso, o envio no garante que a mensagem tenha sido lida. Portanto, nada
de cobrar do colega uma posio discutida por e-mail e, se houver urgncia - urgentssima para decidir algo, melhor optar por telefonar ao colega, na impossibilidade de encontr-lo
pessoalmente.
Para finalizar o texto, despea-se do destinatrio com cordialidade. Pode-se optar por usar
uma assinatura padro com poucas linhas sobre informaes bsicas do remetente: nome
completo, empresa, cargo, telefone.
E-mails so confidenciais?
A maneira mais natural para tratar os e-mails consider-los como uma correspondncia
escrita, seja uma carta, seja um carto-postal. Em ambos os casos, prega a boa educao que
no se tenha acesso ao texto sem a permisso do destinatrio. No entanto, mesmo quando o
contedo encontra-se lacrado, algum pode abri-lo. E e-mails no vm em envelopes! A
facilidade em reproduzi-los e envi-los a terceiros pode minimizar o ato de violao, de
ofensa ao direito alheio.
Nunca se deve repassar o texto recebido de uma pessoa para outras, exceto com o
consentimento dela. Sem permisso, agride-se o senso de confiana, princpio bsico nas
relaes sociais. Por outro lado, convm redigir levando em conta que o texto poder ser
eventualmente lido por outras pessoas alm do destinatrio.

51

E-mail no rima com emoo

Escrever no o mesmo que conversar frente a frente, contando com recursos corporais,
expresses fisionmicas, entonao de voz, maneirismos reveladores das intenes etc.
preciso ter domnio da linguagem escrita para conseguir envolver o leitor e trabalhar com as
emoes dele, dispondo-o para o riso, a tristeza, a curiosidade etc. Felizmente, para escrever
bem e-mails no so necessrias tais habilidades, desde que o autor no tente lidar com
contedo emocional.
O melhor evitar expor-se emocionalmente por e-mail, pois as chances de ser mal
interpretado so grandes. Portanto, devem-se frear os instintos blicos ao receber um e-mail
do qual se discorde. Escrever em CAIXA ALTA, como se estivesse gritando, no
civilizado. O ideal acalmar-se e escolher outro momento (e meio) para solucionar o assunto.
Mesmo brincadeirinhas devem ser evitadas, pois os recursos grficos disponveis nem sempre
daro conta de transmitir a inteno de forma inequvoca. Conhecer as limitaes dessa
tecnologia impe um comportamento verbal mais comedido.
tica e e-mail
Ao utilizar o e-mail de uma empresa, a voz que se manifesta no texto no apenas a do autor,
mas tambm a da instituio que ele representa. Por conseguinte, as informaes veiculadas
devem ter credibilidade e no comprometer a empresa e os demais profissionais. Respeitar o
destinatrio essencial, tanto no contedo quanto na forma do texto. Qualquer deslize ser
interpretado como sendo do autor, mas tambm contribuir para macular a imagem da
empresa.
Nesse contexto, no h espao para enviar a piada mais engraada do mundo ou a corrente
que trar a felicidade eterna e, portanto, no pode ser quebrada. Esse tipo de mensagem, alm
de agressiva e constrangedora, revela muito do emissor.
A redao adequada de e-mails, com conciso, coeso e coerncia textuais, forma uma
imagem afirmativa do autor, adiciona pontos positivos a seu marketing pessoal. As empresas
sabem disso, por isso valorizam cada vez mais quem sabe se expressar bem por escrito e
pode represent-las com dignidade. Por isso muitas delas criam um cdigo de tica que deve
ser usado por todos os que utilizam o correio eletrnico em nome da empresa. Fica aqui a
sugesto de que as empresas que ainda no tm esse protocolo criem-no, pois ele educa e
conscientiza o usurio sobre a utilizao correta e tica do e-mail. Nas escolas, o aluno
tambm deve receber as normas definidas pela instituio de cuja tecnologia ele passa a
usufruir.

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Os dez mandamentos do e-mail Carmem Guerreiro Revista Lingua nr. 87

Medo de mensagens mal interpretadas, contaminao da marca e
perda de produtividade fazem empresas seguirem regras para a
conversa on-line
A escrita no produz o mesmo efeito da fala. A afirmao, bvia, parece ignorada por
pessoas cada vez mais conectadas o tempo todo, por tablets, smartphones ou
computadores. A comunicao escrita parece ter tomado a dianteira em vrias frentes
antes dominadas pela fala. Essa prevalncia fica clara na preferncia crescente por emails, torpedos, chats, tutes, comentrios e posts como forma de expresso e
comunicao.
Pesquisa da Pew Global, de 2011, mostra que 92% dos internautas usam o e-mail como
principal ferramenta de comunicao, mais que smartphones e redes sociais. Mas, na era
da web 2.0, da conexo mvel, constante e com alta interatividade, avana tambm o
outro extremo, de internautas que capengam ao escrever um e-mail eficiente.
Comeando por aqueles na dianteira da web 2.0.
O uso indevido de abreviaes, formalidades ora excessivas ora inexistentes, o equvoco
de linguagem e tratamento, a falta de objetividade e assertividade so rudos
corriqueiros na comunicao eletrnica.
Segundo Ruy Leal, superintendente do Instituto Via de Acesso, que prepara e insere
jovens no mercado de trabalho, 90% da comunicao feita e recebida pelas entidades
privadas hoje via e-mail.
- Isso uma arma que o colaborador tem na mo. Se no estiver muito bem orientado e
preparado, pode escrever absurdos em seus e-mails - alerta.
Munido de um e-mail corporativo, qualquer um pode falar em nome da organizao.
Leal sabe que rispidez, ironias e brincadeiras mal interpretadas geram desentendimentos
por conta da linguagem que se pretende distante e prxima ao mesmo tempo. Por isso,
os especialistas e as empresas tentam sistematizar as regras que regem a comunicao
por e-mail.
Linguagem
A apreenso tem levado empresas a consultores que capacitem funcionrios a redigir emails no s sem deslizes na lngua portuguesa, mas eficientes e adequados
comunicao profissional. Coach executiva e educadora corporativa da Atingir
Coaching e Treinamento, Regina Gianetti Dias Pereira se especializou em oferecer
cursos de comunicao empresarial, e diz que treinamentos para mensagens eletrnicas
so cada vez mais pedidos.
- E-mails mal escritos, confusos, pouco claros, feitos sem consistncia, geram malentendidos, perdas de negcios, tempo e, especialmente, produtividade - observa.
A primeira lio que dominar a tecnologia no significa domnio do uso da linguagem.
Da a falsa impresso de que pessoas conectadas e integradas tecnologicamente se

53

comunicam via internet com mais propriedade, quando na verdade uma habilidade
independe da outra. O que faz diferena so alguns cuidados de adequao da
linguagem para o contexto da comunicao.
Regina conta o caso de uma instituio que gerencia penses e aposentadorias e que
possui cadastrados milhares de pensionistas. Segundo ela, a administrao enviou um email sobre uma mudana que seria feita nos pagamentos.
- Era para ser algo simples, mas foi escrito de uma maneira to confusa que ocorreu um
colapso na central de atendimento da empresa, porque ningum entendeu a mensagem,
terminou se assustando e teve de ligar - relata.
Contra esse tipo de situao, Lngua apresenta a seguir dez dicas para quem quer
escrever um e-mail claro, conciso, adequado e, acima de tudo, eficiente.
Quando usar
O e-mail no o melhor meio de comunicao em todas as situaes. A coach executiva
Regina Gianetti aconselha que o correio eletrnico seja escolhido s quando no
necessrio que o destinatrio esteja disponvel naquele momento, e a resposta no seja
esperada com urgncia. Se o contedo precisa ficar documentado, tambm um meio
ideal.
- Quando o assunto emocionalmente delicado, no se deve usar o e-mail, porque pode
haver m interpretao - afirma.
O problema, segundo ela, que as pessoas tm usado essa ferramenta como muleta para
no se comprometer, passando a responsabilidade para o destinatrio com um simples
clique no boto "enviar".
Para assuntos mais pontuais e urgentes, melhor optar por mensagens instantneas,
como Skype, torpedos, Messenger, Twitter e WhatsApp.
O esquecimento da identificao
Um grande vcio de quem se acostumou a usar a internet a partir de chats e outros
sistemas de mensagem instantnea esquecer de identificar-se ao escrever um e-mail,
tanto no incio do contato quanto no fim, ao deixar de assin-lo. Ruy Leal, do Instituto
Via de Acesso, considera isso um dos maiores problemas dos jovens que desejam
ingressar no mercado de trabalho.
- J recebi e-mails sem assinatura pedindo um estgio. Eles tm coragem de usar um
endereamento de e-mail que no tem a ver com o meio corporativo, do tipo
'luluzinha17@...', para pedir um emprego - diz.
vital assinar um e-mail e, em um primeiro contato, no esquecer de explicar no incio
quem voc . Mesmo que no seja pedido, confirme o recebimento da mensagem, at
quando no tiver resposta completa no momento. Um "ok" ou "recebido" mostra
disposio.

54

O cuidado com as saudaes

O e-mail uma situao de comunicao, e precisamos saudar as pessoas quando nos
dirigimos a elas. No incio de um e-mail, "ol" e "bom dia" so cordiais, sem serem
informais demais, explica Regina. "Prezado" extremamente formal e, se no for um
caso de rgida impessoalidade, exagerado. A regra, segundo a especialista, que, se
existe uma troca de e-mails com certa regularidade no dia, o primeiro deve contar a
saudao, que pode ser dispensada nas outras mensagens.
Os cumprimentos de despedida so igualmente importantes, e no so substituveis por
uma assinatura eletrnica. Mas Regina alerta: "Atenciosamente" abreviada de forma
incorreta no Brasil como "att.", quando deveria ser "atte.".
- "Att." foi importado do ingls e faz referncia expresso in attention to, que usada
s no comeo de um e-mail - explica.
"Cordialmente" considerado tambm exageradamente polido, a ser usado em casos
especficos. A sugesto de Regina que, ao escrever a mensagem, pensemos na maneira
como saudaria a pessoa se a encontrssemos frente a frente, e adequemos os termos a
isso.
Ateno ao assunto
O campo do assunto deve refletir o contedo da mensagem.
- Muitos no tm essa noo. Voc tem de chamar a ateno da pessoa na caixa de
entrada, porque ela recebe vrios e-mails por dia e vai determinar o grau de urgncia de
cada um ao olhar para os assuntos - conta Regina, que diz receber por vezes e-mails em
que o remetente coloca, no campo do assunto, o nome da empresa em que trabalha.
Uma dica escolher palavras-chave que resumam o contedo do e-mail em cerca de trs
a quatro palavras. Em vez de "Segue relatrio de vendas referente ao ano de 2012", por
exemplo, melhor: "Relatrio vendas 2012".
No entanto, preciso ser especfico e fugir de generalidades que pouco esclarecem
sobre a mensagem, como apenas "Relatrio".

A falta de objetividade
Ruy Leal observa que um srio problema dos e-mails trocados atualmente o risco de
gerar desentendimentos por serem confusos. Por isso, d a dica:
- Coloque-se no lugar da pessoa que est do outro lado. Ela entenderia a mensagem? questiona o consultor.
A experincia com cursos sobre e-mail para empresas fez com que Regina conclusse
que o maior desafio do brasileiro com essa ferramenta conseguir ser objetivo.

55

- Por uma questo cultural, damos voltas para falar as coisas em vez de ir direto ao
ponto - diz Regina.
recorrente, ela explica, que as pessoas comecem explicando o que querem dizer antes
de, de fato, comunicar o assunto principal da mensagem, quanto deveria ser o contrrio.
- Se eu vou dizer por que o relatrio no est pronto, comum querer explicar tudo o
que aconteceu para ele no estar pronto para ento, no fim, dizer "Ento, o relatrio no
est pronto".
Isso acontece, segundo Ruy, porque muitas pessoas no sabem como estruturar um
texto.
- No sabem comear, avanar e terminar de forma compreensvel pelo receptor.
O calibre da formalidade
fundamental compreender as regras do ambiente de trabalho para saber que tom se
pode adotar com o interlocutor. Alguns escritrios exigem mais ou menos polidez no
tratamento. Regina observa que existem dois tipos de profissionais trabalhando juntos
hoje: os mais velhos, que vm do que ela chama de "a era da circular", em que toda a
comunicao se concentrava nas mos das secretrias e eram muito mais formais, e
aqueles mais jovens, acostumados com a informalidade das mensagens instantneas.
A linguagem do e-mail deveria transitar entre esses dois mundos, sem exagerar com
uma comunicao impessoal, mas obedecer norma culta de uma maneira cordial,
descontrada, como se falaria em geral por telefone ou pessoalmente. Um cuidado
importante no exagerar na formalidade a ponto de a mensagem soar rspida demais, o
que pode causar rudo na comunicao.
A averso a maisculas
O uso de caixa alta em todo o texto to proibido que, para Regina, constitui uma
verdadeira gafe. Escrever em maisculas significa, na linguagem da internet, gritar com
algum. Por isso algo realmente a ser evitado, especialmente em mensagens de
trabalho, pois visto como falta de educao e de considerao do remetente, alm de
no ser uma postura profissional adequada.
A adequao do tamanho
No h regras quando o assunto o tamanho que um e-mail deve ter, mas a experincia
mostra que e-mails longos, em geral, no so lidos. E, se so lidos, no so
compreendidos em sua integridade.
- Um e-mail longo desinteressante. A pessoa precisa ter o poder de conciso para falar
o mximo possvel em poucas palavras, e isso implcito linguagem digital - afirma o
professor Luiz Castro.

56

Regina sugere que as mensagens tentem girar em torno de trs a quatro pargrafos, no
mximo.
- Se voc comea a ver que o e-mail vai ficar longo demais, deve parar e se questionar
se no deve ligar para a pessoa ou fazer uma reunio. Perde-se muito tempo com emails grandes. So complexos de responder e podem ser mal interpretados - diz.
Deve-se evitar dizer em muitas palavras o que se poderia dizer em poucas.
O uso de abreviaes
Abreviar palavras deve ser evitado, embora no seja proibido e, ocasionalmente, possa
ser usado nos e-mails profissionais, especialmente nas saudaes. A economia de tempo
ao encurtar as palavras pouca, e a mensagem pode tender a uma informalidade
excessiva.
Luiz Castro, professor da rede estadual de ensino de Pernambuco, mestre em lingustica
e pesquisador da UFPE no campo da comunicao digital, realizou um estudo sobre os
tipos de risos existentes no internets, desde os mais escandalosos, como o "kkk" e o
"huahuahua", passando pelo "hahaha" at o "rs", abreviatura de "risos" que, segundo
ele, o mais aceitvel em uma troca de e-mails profissionais. Ele sugere que a pessoa
escolha poucas palavras para abreviar, e no use esses atalhos o tempo todo.
A necessidade de reviso
Um texto de correio eletrnico deve ser simples, mas no descuidado. Exige releitura e
ateno para acertar o tom da mensagem. O vocabulrio deve fazer parte da linguagem
usual, sem expresses rebuscadas que tornem a mensagem complicada. Mas preciso
estar atento repetio exaustiva de termos, abreviaes apressadas e construes
truncadas.
Revise as palavras, para detectar as mal colocadas; repasse os destinatrios,
principalmente se a mensagem pode ser reenviada a muitos deles; evite comentrios
agressivos, pois a mensagem enviada se torna pblica.

57

ARTIGO DE OPINIO: ELEMENTOS CONSTITUTIVOS

Semelhantes ao editorial de jornais e revistas so as sees denominadas "opinio"
"tendncias", "ponto de vista" ou "ensaio", por exemplo. Com matrias assinadas e
periodicidade geralmente semanal, essas sees so um espao para a discusso de questes
polmicas e temas variados. Nestes casos, cabe ressaltar, a responsabilidade pelo contedo das
informaes e pelo ponto de vista dos colunistas que assinam tais sees.
O artigo de opinio , portanto, um gnero que possibilita ao autor expor livremente o
seu modo de pensar, o seu ponto de vista sobre uma questo controversa, e que se destina a
convencer o leitor por meio de uma argumentao sustentada sobre essa posio. Em geral, os
ttulos desses textos opinativos j anunciam o ponto de vista do autor em relao ao tema ou
questo polmica em pauta.
Para escrever um artigo de opinio e public-lo em jornais e revistas impressas ou
eletrnicas, o autor do texto deve ser algum capaz de comentar a questo polmica em foco, ou
seja, precisa ser um especialista no assunto, ou uma autoridade na rea, ou um ocupante de
cargos em instituies de prestgio social (sindicatos, rgos do governo, empresas, ONGs etc.).
Da mesma forma, mesmo que o artigo possa destinar-se a todos os leitores dessas publicaes,
sempre haver grupos sociais de discusso aos quais ele interessar mais, dependendo do tema
abordado.
So vrias as formas de estruturar um artigo de opinio. Mas, em geral, os artigos de
opinio contm os seguintes elementos:
1) Contextualizao e/ou apresentao da questo em discusso.
2) Explicitao da posio assumida.
3) Utilizao de argumentos que sustentam a posio assumida.
4) Considerao de posio contrria e antecipao de possveis argumentos contrrios
posio assumida.
5) Utilizao de argumentos que refutam a posio contrria.
6) Retomada da posio assumida e/ou retomada do argumento mais enftico.
7) Proposta ou possibilidades de negociao.
8) Concluso (que pode ser a retomada da tese ou posio defendida).
Observe que esses elementos podem vir em qualquer ordem e nem todos precisam aparecer num
artigo de opinio.
Leia atentamente o artigo de opinio abaixo e verifique qual seu modo de construo
argumentativa.

Ensaio: Roberto Pompeu de Toledo Uma paixo dos brasileiro's

Na queda que temos pelo apstrofo revelamos nossa rendio ao charme americano
Toda vez que se fala em antiamericanismo, no Brasil, d vontade de contra-atacar com o
apstrofo. Muita gente no gostou da presena de George W. Bush no pas, mas esse sentimento
largamente superado pelo amor que temos pelo apstrofo. O apstrofo em questo, para os
leitores que ainda no se deram conta, aquele sinalzinho (') que na lngua inglesa se pe antes
do "s" ('s). Quanto charme num pequenino sinal grfico! Bush se sentiria vingado das
manifestaes de protesto se lhe fosse permitido caminhar por uma rua comercial brasileira e
verificar quantos nomes de estabelecimentos so, em primeiro lugar, em lngua inglesa e, em
segundo, ostentam como rabicho o 's. Somos apaixonados pelo 's. O que uma forma de
expressar nosso amor e respeito pelos Estados Unidos.
Se o Brasil antiamericano ou, ao contrrio, americanfilo e at o mais americanfilo dos
pases questo aberta. Da boca para fora, somos antiamericanos. As pesquisas de opinio

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vo revelar sempre uma maioria crtica aos EUA. Na era Bush, ento, nem se fala. L no fundo,
no entanto, s contemplar um 's e um corao brasileiro bater mais forte. Poucos pases, fora
os de lngua inglesa, tero tantas lojas, produtos, servios ou eventos batizados em ingls. Isso
vale tanto para o mundo dos ricos o do servio bancrio chamado prime e o do evento
chamado Fashion Week quanto para o dos pobres, que encontram a seu dispor a lanchonete X
Point. Quando enfeitados pelo 's, os nomes adquirem superior requinte. Comprar na Bacco's, em
So Paulo, ou bebericar no Leo's Pub, no Rio, no teria o mesmo efeito se o nome desses
estabelecimentos no ostentasse aquele penduricalho, delicado como joia, civilizado como o
frio.
O professor Antonio Pedro Tota, que entende do assunto ( autor de O Imperialismo Sedutor: a
Americanizao do Brasil na poca da II Guerra), explica, em artigo numa recm-lanada
publicao do Wilson Center dedicada s relaes Brasil-EUA, que a definitiva prova de que os
americanos tinham nos ganhado, naqueles anos de combate contra o nazifascismo e o Japo, foi
a adoo, pelos brasileiros, do gesto do polegar para cima, o sinal do "positivo". Tota recorre a
Lus da Cmara Cascudo, estudioso dos gestos dos brasileiros, para explicar a origem do
"polegar para cima". Na base area que, por concesso do governo brasileiro, os americanos
montaram no Rio Grande do Norte, para de l atacar o norte da frica, os pilotos e mecnicos,
uns dentro e outros fora dos avies, e ainda por cima ensurdecidos pelo rudo dos motores,
comunicavam-se erguendo o polegar, thumbs up, para dizer uns aos outros quando tudo estava
em ordem.
O gesto encantou os brasileiros que serviam de pessoal de apoio. Ainda mais que era muito til
para a comunicao com os estrangeiros. Isso de levantar ou abaixar o polegar tem origem
remota e era usado em Roma para indicar se um gladiador devia ser poupado ou morto. Mas no
Brasil, segundo Cmara Cascudo, chegou com os pilotos americanos, e da base area se
espalhou pelo Nordeste e logo por todo o Brasil. Era to moderno, to viril, to americano! O
mesmo autor diz que o "polegar para cima" causou a desgraa do "da pontinha da orelha". Para
indicar uma coisa boa, antes, os brasileiros seguravam a ponta da orelha, gesto aprendido dos
portugueses. Perto do polegar para cima, soava to antigo, to da vov, to efeminado!
As pequenas coisas dizem muito mais do que os altissonantes falatrios. A vitria do gesto de
"positivo" sobre o da pontinha da orelha significou, naquele momento decisivo da II Guerra, o
abandono do que restasse da herana lusitana, to singela, to curta de horizontes, to caseira,
em favor da perseguio do modelo americano, to valente, to desprendido, to sintonizado no
futuro. Da mesma forma, o apego a essa outra coisa mida que o apstrofo representa nossa
rendio aos poderes de seduo americanos. Bares modestos, Brasil afora, anunciam que
servem "drink's". No venha o leitor observar que est errado, que esse 's nada tem a ver com o
caso possessivo da lngua inglesa. O ingls de nossas ruas no o de Shakespeare. o ingls
recriado no Brasil, como em "motoboy". O 's de drink's est l talvez para indicar plural, mas
com certeza para conferir beleza e vigor americanos ao ato, de outra forma banal, de avisar os
clientes de que ali se servem bebidas.
O emprego do 's Brasil afora muito peculiar, e quem sair cata das vrias formas em que
encontrado terminar com uma rica coleo. O colunista que vos fala tem especial queda por
dois exemplares, entre os muitos com que, como todos ns, j deparou. Um o nome, sem
dvida sugestivo e, mais que sugestivo, inspirador de um motel nos arredores de
Florianpolis: "Erectu's". Outro o de um salo de beleza de uma cidade vizinha a So Paulo:
"Skova's". So nomes que, enquanto explodem de brasileira inventividade, prestam homenagem
aos EUA.
Disponvel em http://veja.abril.com.br/140307/pompeu.shtml, acesso em 05 AGO 2013

59

Atividade Prtica
01 Aps a leitura do texto, responda:
a) Que frase melhor expressa o ponto de vista defendido pelo autor?
b) O ttulo dado j contm, de certa forma, o ponto de vista defendido pelo autor?
Explique sua resposta.
02 De modo geral, pode-se dizer que a argumentao desse texto foi construda como
refutao.
a) O que negado nesse texto?
b) Localize palavras, expresses ou frases do texto para exemplificar sua resposta.
03 Pode-se afirmar que, para fundamentar a tese defendida, o autor do texto utilizou-se
basicamente de argumentos por exemplificao? Justifique sua resposta.
04 - No artigo de opinio, existem referncias aos estudos de reconhecidos intelectuais sobre o
modo de ser do brasileiro: Antonio Pedro lota e Lus da Cmara Cascudo. Responda:
a)
b)

As referncias a esses estudiosos visam a provocar quais efeitos no leitor?

Que tipo de argumento esse?

05 O sinal de exclamao pode expressar vrios sentimentos de quem escreve - admirao.

ironia, raiva, medo, alegria etc. Releia as trs frases exclamativas presentes no texto e, depois,
responda s questes A e B:
- Quanto charme num pequeno sinal grfico!
- Era to moderno, to viril, to americano!
- Perto do polegar para cima, soava to antigo, to da vov, to efeminado!
Considerando o texto e o contexto em que esto inseridas, explique qual o sentido
dessas frases exclamativas.
b) Essas frases exclamativas contribuem para indicar a direo argumentativa do texto,
o ponto de vista do autor? Justifique sua resposta.
a)

06 - Analise o tipo de operadores argumentativos utilizado em cada uma das frases abaixo e
explique as ideias ou efeitos de sentido produzidos.
Muita gente no gostou da presena de George W. Bush no pas, mas esse sentimento
largamente superado pelo amor que temos pelo apstrofo.
B) Se o Brasil antiamericano ou, ao contrrio, americanfilo - e at o mais americanfilo dos
pases - questo aberta.
C) Da boca para fora, somos antiamericanos. As pesquisas de opinio vo revelar sempre uma
maioria critica aos Estados Unidos. Na era Bush, ento, nem se fala. L no fundo, no entanto.
s contemplar um 's e um corao brasileiro bater mais forte.
D) 0 gesto encantou os brasileiros que serviam de pessoal de apoio. Ainda mais que era muito
til para a comunicao com os estrangeiros.
E) Da mesma forma, o apego a essa outra coisa mida que o apstrofo representa nossa
rendio aos poderes de seduo americanos.
A)

07 O autor do artigo de opinio utiliza um contra-argumento no trecho a seguir.

Identifique-o e analise sua presena.

60

Bares modestos, Brasil afora anunciam que servem "drink's". No venha

o leitor observar que est errado, que esse 's nada tem a ver com o caso
possessivo da lngua inglesa. O ingls de nossas ruas no o de
Shakespeare. o ingls recriado no Brasil, como em "motoboy".
08 - Analise e indique o efeito de sentido provocado pelas repeties, destacadas em itlico, no
trecho a seguir.
A vitria do gesto de positivo" sobre o da pontinha da orelha significou,
naquele momento decisivo da II Guerra, o abandono do que restasse da
herana lusitana, to singela, to curta de horizontes, to caseira. em favor da
perseguio do modelo americano, to valente, to desprendido, to
sintonizado no futuro.
2. Domnio de linguagem e viso de mundo
A questo do texto de opinio, ou texto argumentativo, uma das reas mais delicadas
do ensino de portugus. grande a tentao didtica ou as tentaes, que so muitas de
classificar, fazer esquemas, levantar macetes que dem conta do problema. Um problema que
est na separao difusa entre a tcnica, isto , o domnio das regras da linha padro escrita, e a
opinio, isto , a viso de mundo de quem escreve.
uma questo complicada, porque a tcnica no existe em si: quem escreve, escreve
alguma coisa; e a opinio se articula sempre como linguagem. Mexer numa coisa ao mesmo
tempo mexer na outra. Foi assim que, no esforo de levar o aluno a dominar a lngua padro, a
escola levou junto, grtis, um modelo completo de formas e frmulas acabadas chamado
redao escolar. Em busca da opinio certa aquela que vale nota e que quase nunca a
nossa! acabamos sem opinio alguma...
O que chama ateno nesse modelo a sua inutilidade. Ele s no serve para melhorar a
tcnica, como limita a viso de mundo. Insistimos nesse ponto, porque a redao escolar o
espao por excelncia da opinio; nela, sempre fomos convidados a dar opinies sobre o
mundo. Por isso mesmo, ser bom aprofundar a questo argumentativa comeando justamente
do gnero que mais praticamos na vida, pelo ao menos at chegarmos universidade.
3. Informao e opinio
O texto no apresentava noes confusas ou lugares-comuns. As noes eram claras,
determinadas e formalizadas, indicando um ponto de vista pessoal sobre a questo levantada. Se
no concordarmos com a tese, isso uma questo de outra natureza; do contrrio, seramos
obrigados a dizer que h apenas um texto correto no mundo inteiro, aquele que apresenta a
nossa opinio.
Boa parte da escola, de certa forma, pensa assim; e, a julgar pela redao escolar, com o
agravante de que o texto correto seria aquele que, ao repetir um modelo congelado, no
expressa opinio alguma.
A questo central est no fato de que toda opinio transformadora, isto , que est
realmente impregnada da vitalidade cotidiana, que est viva, necessita de informao. Como j
se disse aqui, no existe opinio pura esse tipo de opinio, completa, fechada e definitiva,
so os lugares-comuns, os chaves, os clichs da linguagem, os dogmas que existem
justamente para suprimir opinies. A opinio precisa de informao; esta que abre caminho,
fornece argumentos e provas com os quais estabelecemos nossos pontos de vista.

61

Um exemplo simples: para dar uma opinio sobre um livro, temos de l-lo (a no ser que
faamos parte dos que dizem no li e no gostei...). Melhor ainda, se temos alguma
informao adicional sobre o autor. Ainda melhor, se j lemos algum outro livro dele. E mais:
se lemos outros livros de temtica semelhante, que permitam uma comparao, nossa opinio
ser mais slida. (...)
4. Inteno, informao e opinio
Em sntese, podemos dizer que sem informao no h opinio sustentada. Mas como
separar texto de informao de texto de opinio? Aqui preciso considerar especialmente a
intencionalidade do texto: h textos que se articulam basicamente como informao, e dentre
eles inmeros subgneros (informao publicitria, mdica, poltica, esportiva, profissional,
jurdica etc.), e outros que tm a inteno deliberada de opinar, de manifestar um ponto de vista
sobre algum fato, idia, conceito etc. Tambm aqui se desdobram os subgneros, do panfleto
poltico distribudo na rua em poca de eleio, ao mais rigoroso ensaio acadmico publicado
em revista especializada. De certo modo, podemos dizer que a informao bsica, e a opinio
secundria, ou seja, depende da informao para existir.
5. Concluso
Voc deve ter percebido (...) que h uma diferena sutil entre um bom ponto de vista e um
bom texto... No basta estar com a razo a boa inteno, por si s, no convence! Dominar
bem a linguagem escrita , em grande parte, dominar os recursos argumentativos, tanto quanto
se escreve quanto quando se l.
Um passo importante neste processo superar a fase das verdades certas da escola,
do professor... e perceber que as verdades so construes dinamicamente articuladas, das
quais somos parte integrante e ativa. Se elas j esto prontas, ento s nos resta, como diz Alcir
Pcora, abandonar qualquer projeto de posicionamento pessoal diante de um tema particular.
FARACO, Carlos Alberto & TEZZA, Cristvo. Texto de opinio I. In: FARACO, Carlos
Alberto & TEZZA, Cristvo. Prtica de texto: para estudantes universitrios. 11. ed.
Petrpolis: Vozes, 2003. Cap. 11, p. 186-207. Adaptado.

62

RESUMO
CONCEITO
Resumo a apresentao concisa dos pontos mais importantes de um texto. Sua caracterstica
principal e a fidelidade s idias do autor. A interpretao deve ficar em nvel de objetividade e
a estrutura implica um plano lgico, orgnico, capaz de revelar o fio condutor traado pelo
autor: introduo, desenvolvimento e concluso. O resumo deve Ter, ainda, um cunho pessoal
que permita mostrar os conceitos fundamentais do texto a partir da assimilao individual de
quem o redige.
TIPOS
O resumo pode ser indicativo, informativo ou crtico. O indicativo INDICA apenas os pontos
principais do texto, no apresentando dados qualitativos ou quantitativos, enquanto que o
informativo se caracteriza por INFORMAR suficientemente o leitor para que o mesmo possa
Ter uma idia sobre o texto de forma global. Expe finalidades, metodologia, resultados e
concluses. J o crtico redigido por especialistas, com a finalidade interpretativa, e tambm
chamado de recenso ou resenha.
PRTICA DE LEITURA E APLICAO DE CONCEITOS
I - Leia os resumos abaixo e indique o que voc considera o melhor estruturado
linguisticamente:
RESUMO 1
Ele diz que a cultura dominante se caracteriza pela vontade de dominao da natureza e do
outro. possvel superar a violncia? Freud diz que impossvel controlar o instinto de morte.
Boff diz que a evoluo humana sempre esteve regida pela violncia. Em segundo lugar, a
cultura patriarcal instalou a dominao da mulher pelo homem e que a lgica de nossa cultura
a competio. Veja-se, por exemplo, o nmero de atos de violncia contra a mulher em So
Paulo. Precisamos opor a cultura da paz Pa cultura da violncia. Onde buscar as inspiraes
para a cultura da paz? Somos seres sociais e cooperativos, temos capacidades de afetividade. O
homem pode intervir no processo de evoluo. Desde os tempos de Csar Augusto, os filsofos
acham que o cuidado a essncia do ser humano. Gandhi, Dom Helder Cmara e Luther King
so figuras que deram exemplo de comportamento humano. Eu acho que todos ns devemos
lutar pela paz.
RESUMO 2
Leonardo Boff inicia o artigo Cultura da Paz apontando o fato de que vivemos em
uma cultura que se caracteriza fundamentalmente pela violncia. Diante disso, o autor levanta a
questo da possibilidade de essa violncia poder ser superada ou no.
Inicialmente, ele apresenta argumentos que sustentam a tese de que seria impossvel,
pois as prprias caractersticas psicolgicas humanas e um conjunto de foras naturais e sociais
reforariam essa cultura de violncia, tornando difcil sua superao. Mas, mesmo reconhecendo
o poder dessas foras, Boff considera que, nesse momento, indispensvel estabelecermos uma
cultura da paz contra a da violncia, pois esta estaria nos levando extino da vida humana no
planeta.
Segundo o autor, seria possvel construir essa cultura, pelo fato de que os seres humanos
so providos de componentes genticos que nos permitem sermos sociais, cooperativos,
criadores e dotados de recursos para limitar a violncia e de que a essncia do ser humano seria
o cuidado, definido pelo autor como sendo uma relao amorosa com a realidade, que poderia
levar superao da violncia.

63

A partir destas constataes, o telogo conclui, incitando-nos a despertar as

potencialidades humanas para a paz, construindo a cultura da paz a partir de ns mesmos,
tomando a paz como projeto pessoal e coletivo.
RESUMO 3
No artigo Cultura da Paz, Leonardo Boff defende a necessidade de construirmos a cultura da
paz a partir de ns mesmos. O autor considera que isso possvel, uma vez que o homem
dotado de caractersticas genticas especiais que lhe permitiriam vencer a violncia.
Assinale as alternativas que justifiquem a escolha do melhor resumo dentre os trs que foram
dados.
a)
correo gramatical e lxico adequado situao escolar/acadmica;
b)
seleo de informaes consideradas importantes pelo leitor e autor do resumo;
c)
seleo de informaes colocadas como as mais importantes no texto original;
d)
indicao de dados sobre o texto resumido, no mnimo autor e ttulo;
e)
o resumo permite ao professor avaliar a compreenso do texto lido, incluindo a
compreenso global, o desenvolvimento das idias do texto e a articulao entre
elas;
f)
apresentao das idias principais do texto e de suas relaes;
g)
comentrios pessoais misturados s idias do texto;
h)
meno do autor do texto original em diferentes partes do resumo e de formas
diferentes.
i)
Meno de diferentes aes do autor do texto original (o autor questiona, debate,
explica...);
j)
texto compreensvel por si mesmo;
k)
cpia de trechos do texto original sem guardar as relaes estabelecidas pelo autor
ou com relaes diferentes.
Cultura da paz
A cultura dominante, hoje mundializada, se estrutura ao redor da vontade de poder que se traduz por
vontade de dominao da natureza, do outro, dos povos e dos mercados. Essa a lgica dos
dinossauros que criou a cultura do medo e da guerra. Praticamente em todos os pases as festas
nacionais e seus heris so ligados a feitos de guerra e de violncia. Os meios de comunicao
levam ao paroxismo a magnificao de todo tipo de violncia, bem simbolizado nos filmes de
Schwazenegger como o Exterminador do Futuro. Nessa cultura o militar, o banqueiro e o
especulador valem mais do que o poeta, o filsofo e o santo. Nos processos de socializao formal e
informal, ela no cria mediaes para uma cultura da paz. E sempre de novo faz suscitar a pergunta
que, de forma dramtica, Einstein colocou a Freud nos idos de 1932: possvel superar ou controlar
a violncia? Freud, realisticamente, responde: impossvel aos homens controlar totalmente o
instinto de morteEsfaimados pensamos no moinho que to lentamente mi que poderamos morrer
de fome antes de receber a farinha.
Sem detalhar a questo, diramos que por detrs da violncia funcionam poderosas estruturas. A
primeira delas o caos sempre presente no processo cosmognico. Viemos de uma imensa exploso,
o big bang. E a evoluo comporta violncia em todas as suas fases. So conhecidas cerca de 5
grandes dizimaes em massa, ocorridas h milhes de anos atrs. Na ltima, h cerca de 65 milhes
de anos, pereceram todos os dinossauros aps reinarem, soberanos, 133 milhes de anos. A
expanso do universo possui tambm o significado de ordenar o caos atravs de ordens cada vez
mais complexas e, por isso tambm, mais harmnicas e menos violentas. Possivelmente a prpria
inteligncia nos foi dada para pormos limites violncia e conferir-lhe um sentido construtivo.
Em segundo lugar, somos herdeiros da cultura patriarcal que instaurou a dominao do homem sobre
a mulher e criou as instituies do patriarcado assentadas sobre mecanismos de violncia como o

64

Estado, as classes, o projeto da tecno-cincia, os processos de produo como objetivao da

natureza e sua sistemtica depredao.
Em terceiro lugar, essa cultura patriarcal gestou a guerra como forma de resoluo dos conflitos.
Sobre esta vasta base se formou a cultura do capital, hoje globalizada; sua lgica a competio e
no a cooperao, por isso, gera guerras econmicas e polticas e com isso desigualdades, injustias
e violncias. Todas estas foras se articulam estruturalmente para consolidar a cultura da violncia
que nos desumaniza a todos.
A essa cultura da violncia h que se opor a cultura da paz. Hoje ela imperativa.
imperativa, porque as foras de destruio esto ameaando, por todas as partes, o pacto social
mnimo sem o qual regredimos a nveis de barbrie. imperativa porque o potencial destrutivo j
montado pode ameaar toda a biosfera e impossibilitar a continuidade do projeto humano. Ou
limitamos a violncia e fazemos prevalecer o projeto da paz ou conheceremos, no limite, o destino
dos dinossauros.
Onde buscar as inspiraes para cultura da paz? Mais que imperativos voluntarsticos, o prprio
processo antroprognico a nos fornecer indicaes objetivas e seguras. A singularidade do 1% de
carga gentica que nos separa dos primatas superiores reside no fato de que ns, distino deles,
somos seres sociais e cooperativos. Ao lado de estruturas de agressividade, temos capacidades de
afetividade, compaixo, solidariedade e amorizao. Hoje urgente que desentranhemos tais foras
para conferir rumo mais benfazejo histria. Toda protelao insensata.
O ser humano o nico ser que pode intervir nos processos da natureza e co-pilotar a marcha da
evoluo. Ele foi criado criador. Dispe de recursos de re-engenharia da violncia mediante
processos civilizatrios de conteno e uso de racionalidade. A competitividade continua a valer mas
no sentido do melhor e no de destruio do outro. Assim todos ganham e no apenas um.
H muito que filsofos da estatura de Martin Heidegger, resgatando uma antiga tradio que
remonta aos tempos de Csar Augusto, vem no cuidado a essncia do ser humano. Sem cuidado ele
no vive nem sobrevive. Tudo precisa de cuidado para continuar a existir. Cuidado representa uma
relao amorosa para com a realidade. Onde vige cuidado de uns para com os outros desaparece o
medo, origem secreta de toda violncia, como analisou Freud. A cultura da paz comea quando se
cultiva a memria e o exemplo de figuras que representam o cuidado e a vivncia da dimenso de
generosidade que nos habita, como Gandhi, Dom Helder Cmara e Luther King e outros. Importa
fazermos as revolues moleculares, comeando por ns mesmos. Cada um estabelece como projeto
pessoal e coletivo a paz enquanto mtodo e enquanto meta, paz que resulta dos valores da
cooperao, do cuidado, da compaixo e da amorosidade, vividos cotidianamente.
Leonardo Boff, JB 08/02/2002.

65

RESENHA
Resenha um tipo de trabalho que "exige conhecimento do assunto, para estabelecer comparao com outras
obras da mesma rea e maturidade intelectual para fazer avaliao e emitir juzo de valor". Pode tambm ser
entendida como "tipo de resumo crtico, contudo mais abrangente: permite comentrios e opinies, inclui
julgamentos de valor, comparaes com outras obras da mesma rea e avaliao da relevncia da obra com
relao s outras do mesmo gnero".
Resenha , portanto, um relato minucioso das propriedades de um objeto, ou de suas partes constitutivas; um
tipo de redao tcnica que inclui variadas modalidades de textos: descrio, narrao e dissertao.
Estruturalmente, descreve as propriedades da obra (descrio fsica da obra), relata as credenciais do autor,
resume a obra, apresenta suas concluses e metodologia empregada, bem como expe um quadro de referncias
em que o autor se apoiou ( narrao) e, finalmente, apresenta uma avaliao da obra e diz a quem a obra se
destina (dissertao).
Alm dos objetivos gerais da resenha ( instrumento de pesquisa bibliogrfica, atualizao bibliogrfica , deciso
de consultar ou no o texto original), acrescenta-se os de desenvolvimento da capacidade de sntese,
interpretao e crtica. Ela contribui para desenvolver a mentalidade cientfica e levar o iniciante pesquisa e
elaborao de trabalhos monogrficos.
Para criar condies de abordagem e inteligibilidade de qualquer texto, alguns recursos so a seguir sugeridos.
O primeiro passo , portanto, delimitar a extenso da leitura, que realizada considerando-se sua natureza e
familiaridade do leitor com o assunto tratado. A leitura de um texto feita por etapas. Evitem-se intervalos
longos entre uma leitura e outra que prejudiquem a compreenso do texto.
A anlise textual compreende:

Estudo do vocabulrio.
Verificao das doutrinas expostas.
Sondagem de fatos apresentados.
Autoridade dos autores citados.
Esquema das idias expostas no texto.

Nesta fase da leitura, busca-se responder s questes: quem o autor do texto? Que mtodos utilizou? Estudamse o vocabulrio e os conceitos, a leitura fica prejudicada. Examinam-se tambm as referncias histricas, a
referncias histricas, a referncia a outras doutrinas e a outros autores.
A anlise temtica apreende o contedo da mensagem sem intervir nele. Responde a vrias perguntas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

De que trata o texto? E assim obtm-se o assunto (a referncia) do texto.

Sob que perspectiva o autor tratou do assunto? (tema) Quais os limites do texto?
Qual problema foi focalizado? Como foi o assunto problematizado?
Como o autor soluciona o problema? Que posio assume? E, assim, toma-se posse da tese do autor.
Como o autor demonstra seu raciocnio? Quais so seus argumentos?
H outros assuntos paralelos idia central?

A anlise interpretativa objetiva apresentar uma posio prpria a respeito das idias do texto. Fora-se aqui a
dialogar com o leitor. s vezes, com as de outro. A problematizao a penltima etapa da anlise de textos.
Que questes o texto levanta? Feita a reflexo sobre o texto, possibilita pelas fases anteriores de leitura passa-se
sntese, que a fase de elaborao de um texto pessoal, que reflita sinteticamente as idias do texto original.

A resenha no , pois, um resumo. Este apenas um elemento da estrutura da resenha. Alm disso,

66

acrescente-se: se, por um lado, o resumo no admite o juzo valorativo, o comentrio, a crtica; a resenha,
por outro, exige tais elementos.
Em alguns casos, no possvel dar resposta a todas as interrogaes feitas; outras vezes, se publicada em
jornais ou revistas no especializados, pode-se omitir um ou outro elemento da estrutura da resenha. Numa
publicao cientfica, porm, observar com rigor os pontos salientados.
Acrescente-se: se bem redigida, a resenha um valioso instrumento de pesquisa; se, no entanto, a crtica
apresentada impressionista (gosto/ no gosto), a resenha deixa de ter interesse para o pesquisador.
EXEMPLOS DE RESENHAS

Resenha 1 - CAMPO DOS SONHOS

Disponvel em http://resenhafilme.blogspot.com.br/2011/03/campo-dos-sonhos.html, acesso em
05/08/2013
Tem algo de mgico neste filme. um filme sobre baseball, o que pode desencorajar muita
gente no Brasil a assistir o filme. Mas ele vai muito alm disso. um filme sobre segundas
chances. E tambm sobre ter um sonho e correr atrs dele. E depois de tudo isso, ser
recompensado com muito mais do que poderia imaginar receber.
Ray Kinsella (Kevin Costner) um fazendeiro em Iowa. Vive sem grandes luxos, mas mantmse com seu milharal junto com sua mulher, Annie (Amy Madigan) e filha, Karin (Gabby
Hoffmann). Mesmo uma vida bem estruturada com uma famlia feliz, pode deixar faltar alguma
coisa. Quando est na sua plantao, ele ouve a voz: "Se voc construir, ele vir". Claro que o
primeiro pensamento dele pensar que tem algum escondido sussurrando para ele, ou at
mesmo que ele pode estar louco, mas depois ele v um campo de baseball no meio de sua
plantao e sabe o que tem que fazer.
Por ele ouvir vozes, voc pode pensar que se trata de um filme religioso. Tenho ressalvas
quanto a isso. Apesar de muita gente nos EUA considerar o esporte uma religio. Mesmo sem
saber exatamente porqu, Ray constri sozinho o campo, enquanto explica para sua filha (e
consequentemente para a gente), sobre como "Shoeless" Joe Jackson e mais outros 7 jogadores
foram banidos da liga acusados de entregar o jogo. E sobre como ele declarou at o dia de sua
morte que sempre jogou o melhor que podia.
E quando o campo fica pronto, Joe (Ray Lyotta) aparece para jogar. Primeiro sozinho, depois
ele chama os outros 7. E ainda depois, cansados de treinar, ele chama outro time para jogar com
eles. E quando Ray acha que seu trabalho terminou, vem novamente a voz para falar com ele.
"Alivie a dor dele", ela diz. Como Annie mesmo ressalta, uma voz bem vaga sobre o que quer.
Mas Annie tambm j est envolvida com o fato de ter jogadores mortos jogando no seu quintal,
por isso quando Ray descobre que tem que procurar o escritor Terrence Mann (James Earl
Jones), ela apoia. Mesmo com o risco que eles tm de perder a fazenda por conta das despesas
do campo.
Um dos grandes mritos do filme no procurar explicaes. O diretor, Phil Alden Robinson,
no procura explicar nada a plateia. A voz fala e pronto. E melhor ainda, Ray no procura
explicaes. Mesmo quando toda a cidade pensa que ele louco. Mesmo quando
o banco ameaa cobrar a hipoteca que est atrasada. Ele apenas continua seguindo seu caminho.
Ele teve um sonho e correu atrs dele, como poderia entregar tudo agora?

67

Costner e Lyotta tm atuaes acertadas dentro de seus papis. Earl Jones sempre magnfico
quando lhe do mais do que uma narrao para fazer, e merece destaque. Mas o destaque
mesmo vai para Burt Lancaster, no papel de um jogador aposentado que vira mdico. Sua
atuao totalmente condizente com o momento do filme e d um ar brilhante para as cenas que
participa. Pena que uma participao to curta. Esse seu ltimo grande filme e ele morreria
apenas 5 anos depois.
O filme estabelece um mundo fantstico e nos arrasta para dentro dele. Como a voz que leva
Ray a fazer as coisas que ele faz, o filme nos leva a tentar crer em tudo que est acontecendo.
No importa quo implausvel ele parea. Poucos filmes tem a coragem de voar alto assim na
imaginao. No para quem gosta de filme "p-no-cho", e sim para aqueles que se permitem
cair no imaginrio. Ray consegue voltar ao tempo que o jogo era inocente, um esporte, no um
jogo milionrio. E eu volto para um cinema da poca que no era to comercial, mas um filme.
E aqui no tem pessoas salvas ou salvadores. Apenas um bom filme.
PS: 1) O personagem Terrence Mann deveria ser na verdade J. D. Salinger, o escritor de O
apanhador no campo de centeio, que morreu ano passado. Salinger era amigo de Kinsella, autor
do livroque deu origem ao filme. 2) Os demais personagens mantiveram os nomes reais, como
"Shoeless" Joe Jackson e Archie "Moonlight" Graham. 3) O filme deveria se chamar Shoeless,
mas a audincia no gostou e trocaram para Field of dreams. Quando o diretor disse para
Kinsella da troca do nome, ele disse que o livro s se chamava Shoeless por exigncia da
editora. O nome original era Dream field.

Resenha 2 - As Duas Guerras de Vlado Herzog Audlio Dantas

Por Luiz Antonio Ribeiro, disponvel em
http://indiqueumlivro.literatortura.com/2013/07/31/as-duas-guerras-de-vlado-herzogaudalio-dantas/, acesso em 05/08/2013
A ditadura tem mil faces. Nunca se sabe de onde olh-la, por onde olh-la ou atravs de que
prisma olh-la. Sabe-se apenas uma coisa: preciso rev-la sempre, para impedir que ela se
repita. Quem costuma fazer isso com toda a credibilidade e ousadia investigatria do mundo o
jornalismo e, justamente por isso, quando a ditadura se volta contra a imprensa que o buraco
fica mais embaixo e, como se diz, o bicho pega. Nesse caso, estamos falando apenas de um fato
que, multiplicado pela dimenso e pelos homens de fibra desse pas, se torna exemplo e deve
servir de referncia para todos ns. Esse caso o do jornalista Vlado Herzog.
As Duas Guerras de Vlado Herzog Da perseguio nazista na Europa morte sob tortura no
Brasil uma biografia feita por Audlio Dantas, ex-presidente do Sindicato dos Jornalistas de
So Paulo, sobre a vida do seu companheiro de profisso morto nos pores do DOI-CODI sob
tortura aps ter se apresentado voluntariamente para responder a perguntas. Audlio,
testemunha do que aconteceu na poca e um dos lderes da batalha judicial que visa a
condenao da Unio pela morte de Herzog, a pessoa apropriada para tal pesquisa, pois como
diz Juca Kfouri na contracapa do livro, ele escreve e inscrito pela histria daquele passado.
O livro comea com a perseguio dos Herzog na Iugoslvia pelos nazistas e a deciso da vinda
para o Brasil. Posteriormente, conta como Vlado adota o Brasil, inclusive vertendo seu nome
para o popular Vladimir em nosso pas. Avana tambm relatando a educao do rapaz, seu
interesse gradual por livros e pelo jornalismo, at o ingresso na profisso, comeando pelos
jornais e revistas, chegando at diretor da TV Cultura, de concesso pblica.
Paralelamente a essa vida pessoal de Herzog, o livro acompanha o avano da ditadura e o
crescimento da represso por parte dos militares que haviam participado do golpe de 64. Fica
claro como os presidentes-generais, mais que pisar em ovos, estavam na corda banda entre
agradar a linha dura e ter de guiar um Brasil numa democracia, como eles insistiam em dizer

68

que era o tal regime. Torna-se evidente para quem l a obra que h um movimento duplo de
distenso e represso que se alternam, tendo como alguns pontos chaves o AI-5 e a reao
morte de Vlado.
o que se expe no caso de Herzog: a linha-dura tentava apertar o cerco enquanto que a
imprensa e o MDB (partido de oposio ao ARENA, composto pelos apoiadores) buscavam
avanar no processo democrtico. Por conta do mal estar com o governo de So Paulo, o
General Geisel obrigado a apoiar os sequestros e torturas. Vlado chamado de comunista, de
agente da KGB e, sob tortura, feito assinar uma prova de sua prpria culpa: morre pelos
pores e o laudo diz que se tratou de suicdio. a que a reao de Audlio e dos demais
jornalistas se d: um ato ecumnico que envolve 8 mil pessoas, inclusive os estudantes, notas
para a imprensa e o processo da famlia sobre a unio.
Esse sistema de uma batalha em que e se perde territrio, como no futebol americano, que
Audlio Dantas coloca a situao de briga da imprensa com a ditadura: uma zona movedia que
em alguns momentos bom calar, mas que em outros se pode estender os braos at zonas
inexploradas. Assim, foi se garantindo gradualmente que a verdade pudesse vir tona para que,
num fim desejado por todos, se chegasse ao to caro sistema democrtico que muitas vezes
ignoramos.
As Duas Guerras de Vlado Herzog Da perseguio nazista na Europa morte sob tortura no
Brasil um livro de um profundo flego jornalstico e se em alguns momentos passa do ponto
pela pura necessidade de que a verdade seja dita acima de todas as outras verses. De qualquer
forma uma excelente obra para nossa reflexo sobre os anos de chumbo e de como todos, de
certa forma, fizeram o possvel para sobreviver e fazer com que os seus sobrevivessem. Cada
livro sobre o tema abre gradualmente novas partes para que, ao fim, completamente aberta se
chegue na to esperada paz, tanto para ns vivos, quanto para aqueles que morreram por ns e
pela nossa liberdade.

69

05/12/2009
Computadores descartados pela Europa envenenam crianas na frica
Clemens Hges
Os cidados do Ocidente jogam fora milhes de computadores velhos todos os
anos. Centenas de milhares deles acabam na frica, onde as crianas procuram ganhar a
vida vendendo peas velhas das mquinas. Mas os elementos txicos presentes no lixo
as esto envenenando lentamente. Segundo a Bblia, Deus lanou uma chuva de fogo e
enxofre para destruir as cidades de Sodoma e Gomorra. E as autoridades
governamentais de Accra, em Gana, tambm passaram a chamar de "Sodoma e
Gomorra" uma parte da cidade afetada por produtos txicos de um tipo que os
moradores das cidades bblicas jamais poderiam imaginar. Ningum vai a esse local, a
menos que isso seja absolutamente necessrio.
Uma fumaa cida e negra passa sobre os barracos da favela. As guas do rio
tambm so pretas e viscosas como leo usado. Elas carregam gabinetes de computador
vazios para o oceano. Nas margens do rio veem-se fogueiras alimentadas por isopor e
pedaos de plstico. As chamas consomem o material plstico de cabos, conectores e
placas-me, deixando intactos apenas o metal. Hoje h um vento que faz com que a
fumaa dessas fogueiras infernais passem lentamente por sobre a terra. Respirar muito
profundamente doloroso para os pulmes, e as pessoas que alimentam as fogueiras s
vezes do a impresso de serem apenas silhuetas vagas e enevoadas.
Uma figura pequena e curvada caminha entre as fogueiras. Com uma mo, o
garoto arrasta um alto-falante velho pela terra e as cinzas, puxando-o por um fio. Com a
outra mo ele segura firmemente uma bolsa. O alto-falante e a bolsa so as nicas
posses do garoto, alm da camiseta e as calas que ele usa. Ele tem um nome incomum:
Bismarck. O garoto tem 14 anos, mas pequeno para a idade. Bismarck vasculha a terra
em busca de qualquer coisa que os garotos mais velhos possam ter deixado para trs
aps queimarem uma pilha de computadores. Podem ser pedaos de cabo de cobre, o
motor de um disco rgido, ou peas velhas de alumnio. Os ms do seu alto-falante
tambm capturam parafusos ou conectores de ao. Bismarck joga tudo o que encontra
dentro da bolsa. Quando a bolsa estiver cheia at a metade, ele poder vender o metal e
comprar um pouco de arroz, e talvez tambm um tomate, ou at mesmo uma coxa de
galinha grelhada em uma fogueira acesa dentro do aro de um carro velho. Mas o garoto
diz que hoje ainda no encontrou o suficiente. Ele desaparece novamente na fumaa.
O refugo da era da internet
Esta rea prxima a Sodoma e Gomorra o destino final dos computadores
velhos e outros produtos eletrnicos descartados de todo o mundo. H muitos lugares
como este, no s em Gana, mas tambm em pases como Nigria, Vietn, ndia, China
e Filipinas. Bismarck apenas um de talvez uma centena de crianas daqui, e de
milhares do mundo inteiro. Essas crianas vivem em meio ao refugo da era da internet,
e muitas delas podem morrer por causa disso. Elas desmancham computadores,
quebrando telas com pedras, e a seguir jogam as peas eletrnicas internas em
fogueiras. Computadores contm grandes quantidades de metais pesados e, medida
que o plstico queimado, as crianas inalam tambm fumaa carcergena . Os
computadores dos ricos esto envenenando os filhos dos pobres.
A Organizao das Naes Unidas (ONU) calcula que at 50 milhes de
toneladas de lixo eletrnico so jogadas anualmente no lixo em todo o mundo. O custo

70

para se reciclar apropriadamente um velho monitor CRT na Alemanha de 3,50 euros

(US$ 5,30 ou R$ 9,20). Mas o envio do mesmo monitor para Gana em um continer de
navio custa apenas 1,50 euro (R$ 3,80).
Um tratado internacional, a Conveno de Basileia, entrou em vigor em 1989. O
tratado baseia-se em um conceito justo, proibindo os pases desenvolvidos de enviarem
computadores que foram para o lixo aos pases subdesenvolvidos. At o momento 172
pases assinaram a conveno, mas trs deles ainda no a ratificaram: Haiti, Afeganisto
e Estados Unidos. Segundo estimativas da Agncia de Proteo Ambiental norteamericana, cerca de 40 milhes de computadores so descartados todos os anos somente
nos Estados Unidos. Diretrizes da Unio Europeia com acrnimos como WEEE (sigla
em ingls de Lixo de Equipamentos Eltricos e Eletrnicos) e RoHS (Restrio a
Substncias Perigosas) seguiram-se Conveno de Basileia, e pases individuais
transformaram-na em lei. As leis relativas administrao de lixo na Alemanha esto
entre as mais estritas do mundo, e neste pas o envio de computadores descartados a
Gana pode dar cadeia. Em tese.
Um negcio milionrio
Recentemente o governo alemo mobilizou-se para verificar como a situao
na prtica. Especialistas da Agncia Federal do Meio Ambiente alem ainda esto
redigindo um relatrio que ser divulgado nas prximas semanas, mas as concluses j
so conhecidas - h srias brechas no sistema de reciclagem do pas. Segundo o estudo,
firmas de exportao da Alemanha enviam 100 mil toneladas de aparelhos eltricos
descartados a cada ano para os pases subdesenvolvidos, o que bem mais do que os
especialistas temiam. "Este um negcio milionrio. No se trata de algo que possa ser
classificado como crime pequeno", afirma Knut Sander, do instituto ambiental kopol,
com sede em Hamburgo. Ele foi o autor do estudo, que exigiu meses de pesquisas. Por
causa das suas investigaes ele recebeu avisos de que deveria tomar cuidado com a sua
segurana. Ele no teve que ir longe do seu escritrio para observar a atividade dessa
indstria de exportao. "O Porto de Hamburgo importante", explica Sander. "Aquilo
que no sai por Hamburgo embarcado em Anturpia ou Roterd."
Sander descobriu negociantes pequenos que enviam contineres espordicos ou
alguns carros velhos cheios de computadores. s vezes h centenas desses carros no
terminal de O'Swaldkai, em Hamburgo, de onde os navios saem para a frica. H
tambm grandes empresas enviando cargas de lixo txico - as chamadas companhias de
remarketing, que coletam centenas de milhares de eletrodomsticos velhos todos os
anos. Essas companhias tm autorizao para revender computadores que estejam
funcionando, mas so obrigadas a reciclar as mquinas defeituosas. E algumas delas
sabem muito bem quanto dinheiro podem economizar enviando esses computadores
inteis para Gana.
A tarefa de deter essa exportao de lixo deveria ficar a cargo de uns poucos
funcionrios da alfndega e da guarda porturia. Mas quando os agentes ocasionalmente
abrem um continer, eles esto provavelmente pedindo para ter dores de cabea nos
tribunais. As leis no definem o que seja um computador descartado, e legal exportar
computadores usados. S no se pode exportar as mquinas descartadas. Um
computador que est quebrado, mas que talvez ainda pudesse ser consertado, pode ser
considerado lixo? E quanto a um computador de 20 anos de idade, que no consegue
mais rodar um nico programa? Quando h dvidas, os juzes do ganho de causa aos
exportadores.

71

Entrando no inferno
Bismarck s sabe que todos os computadores exalam mau-cheiro, tenham eles
dez ou 20 anos de idade, e no importando se sejam fabricados pela Dell, a Apple, a
IBM ou a Siemens. Quando eles queimam, a fumaa faz com que a sua cabea e
garganta doam. As cinzas pegajosas grudam em cada poro e ruga, e provocam coceiras.
Manchas aparecem na pele de Bismarck, mas ele sabe que no pode co-las porque a
poeira txica entraria nas feridas abertas. Desde o incio Bismarck sabia que estava
entrando no inferno. Mas quando tinha dez anos de idade, ele imaginava que o inferno
pudesse, de alguma forma, constituir-se em uma aventura. De toda maneira, ele no
tinha escolha, assim como as outras crianas daqui de Sodoma. A maioria delas vem das
regies mais pobres de Gana, no norte do pas, para a capital, Accra. Bismarck consegue
ainda se lembrar da sua vila, que fica perto de Techiman, mais ou menos no meio do
pas. L no h eletricidade, e as paredes dos casebres so feitas de terra.
O pai dele desapareceu quando Bismarck era pequeno, de forma que ele jamais
pde perguntar por que o homem lhe deu um nome to estranho, que ningum na vila
havia ouvido antes. A me de Bismarck criou-o sozinha, at ter sido atropelada por um
carro. Ela perdeu as duas pernas no acidente, e morreu pouco depois. Uma tia adotou
Bismarck, mas havia pouca comida para todos. Finalmente um garoto mais velho da
vila lhe falou sobre Accra, e sobre um lugar entre o mercado Agbogbloshie e a favela
Sodoma, onde at mesmo um menino de dez anos de idade seria capaz de ganhar
dinheiro suficiente para comprar comida. O adolescente de 16 anos tambm lhe falou
sobre os computadores e a fumaa, e que ele teria que ser forte. Pouco tempo depois, os
dois garotos foram embora da vila, viajando de nibus e depois de trem. O mais velho
tinha dinheiro para as passagens porque j havia trabalhado em Sodoma.
Um euro por dia
Bismarck aprendeu as regras rapidamente. Existe uma hierarquia, e todo garoto
pode tentar galgar essa estrutura. Os homens jovens, de cerca de 25 anos de idade,
controlam as grandes balanas de ferro velho que ficam com frequncias nos locais
onde se podem ver marcas de pneus na cinza que cobre a terra. Quando a sacola de
Bismarck fica cheia at a metade aps um dia perambulando em torno das fogueiras, ele
pode vender o material recolhido para esses homens por cerca de dois cedis ganenses, o
equivalente a cerca de um euro ou US$ 1,50 (R$ 2,60). Aqueles que so um pouco mais
novos, com cerca de 18 anos de idade, possuem carrinhos de mo feitos com tbuas e
eixos de carros velhos. Eles seguem para a cidade no incio da manh para coletarem
computadores dos importadores de refugo e trazem o material de volta para a favela.
Eles quebram os computadores e retiram os cabos, e depois jogam o que restou nas
fogueiras ou vendem esse resduos para garotos um pouco mais novos.
So principalmente esses garotos que carregam os montes de cabos plstico para
serem queimados nas fogueiras. Um deles Kwami Ama, que tem 16 anos e um dos
dois amigos de Bismarck aqui. Kwami tem um corpo forte e uma face redonda e de
expresso honesta. Somente os olhos dele, altamente avermelhados devido fumaa
quando a noite cai, lhe do uma aparncia meio selvagem. As cicatrizes espalhadas
pelas mos foram provocadas pelas bordas afiadas de computadores quebrados e
geladeiras velhas. Kwami arranca a camada de isolamento das geladeiras e as usa para
acender as fogueiras,antes de jogar as peas de computadores no fogo. O isopor queima
emitindo chamas violetas e verdes, com um calor suficiente para derreter at mesmo
cabos dotados de produtos qumicos retardadores de fogo no seu isolamento plstico.

72

Ao contrrio de Bismarck, Kwami no consegue mais falar sobre a sua vida.

"Fico triste com frequncia", diz ele, embora esteja se saindo bem pelos padres de
Sodoma. Alimentar as fogueiras a tarefa mais txica de todas, mas ele ganha dinheiro
suficiente para alugar um local para dormir em um barraco de madeira em Sodoma. O
barraco tem cerca de dois metros de largura por trs de comprimento. Trs garotos
dormem dentro dele, dividindo o assoalho de madeira. No h janelas no barraco, mas a
porta tem um cadeado, o que lhes permite dormir em segurana - o que um luxo em
Sodoma.
Pobres contra pobres
Ao contrrio do seu amigo, Bismarck tem medo da noite. Ele enrola-se no
escuro como um co e dorme encostado em uma parede de madeira em Sodoma, ou
sobre as cinzas, ao lado de uma geladeira quebrada na rea aberta onde ficam os
eletrodomsticos quebrados. s vezes ele dorme sobre as balanas. Ele muda o local de
dormir com frequncia. Bismarck tem apenas dois amigos aqui. No inferno, os pobres
lutam contra os pobres.
Alguns dias depois, Bismarck teve um golpe de sorte ao encontrar uma grande
quantidade de cobre, e o homem da balana pagou a ele sete cedis. Bismarck s gastou
dois cedis, mas na manh seguinte os outros cinco haviam desaparecido. Algum usou
uma lmina para abrir o bolso de Bismarck quando ele dormia. Ele simplesmente ganha
muito pouco. Bismarck consegue pagar pela comida ou por um local para dormir, mas
no pelas duas coisas. Bismarck tambm no pode passar a noite com os seus outros
amigos. Danjuma tem 11 anos de idade e acredita que j est trabalhando aqui h vrios
anos. Os seus pais ainda so vivos, mas quatro outros irmos dividem um barraco com
ele em Sodoma, e no h espao l para Bismarck.
A me de Danjuma detesta ver o filho trabalhando nas fogueiras e desejaria que
ele estivesse na escola. Mas a famlia precisa de dinheiro. Danjuma o filho mais velho,
e no se sabe quanto tempo mais ele ser capaz de trabalhar efetivamente. Ele padece de
dores frequentes no peito e nas costas. Danjuma e Bismarck pertencem ao grupo mais
jovem, de crianas entre 8 e 14 anos. Nem eles nem as meninas tm permisso para
alimentar o fogo. Os garotos novos trabalham com ms, e as meninas trazem gua em
sacos plsticos, e s vezes comida, para os garotos mais velhos. "A gente tem que beber
muita gua", explica Kwami. O sol escaldante, fazendo com que a temperatura
sombra seja de 30C. Mas no existe sombra em Agbogbloshie. Perto dali o plstico
est queimando a uma temperatura de mais de 300C.
Encolhendo o crebro
Kwami diz que se esqueceu de muita coisa, mas que ainda se lembra muito
claramente de um certo dia do ano passado. Um grupo de indivduos brancos veio at
rea de ferro velho, o que raro. Eles eram do Greenpeace. Um homem usava luvas e
carregava pequenos tubos de ensaio. Ele coletou amostras da lama de um dos lagos
formados pelo rio, e depois cinza e solo de vrios locais diferentes na rea. O qumico
analisou as amostras quando voltou para casa, na Inglaterra, e os valores que obteve no
foram bons. Ele descobriu concentraes elevadas de chumbo, cdmio e arsnico, bem
como de dioxinas, furanos e bifenis policlorados.
O chumbo, para tomar como exemplo apenas um dos produtos qumicos
perigosos, provoca dores de cabea e estomacais aps uma breve exposio. No longo
prazo, ele danifica o sistema nervoso, os rins, o sangue e especialmente o crebro.

73

Quando uma criana ingere chumbo atravs da gua ou por inalao, o seu crebro
encolhe ligeiramente e a sua inteligncia diminui. Cientistas da Alemanha ficam
preocupados quando descobrem concentraes acima de um limite de 0,5 miligramas de
p de chumbo por metro cbico de ar. O tubo de raios catdicos de um nico monitor
de computador contm cerca de 1,5 quilograma de chumbo. Muitas das outras
substncias encontradas pelos qumicos no local tambm provocam cncer, entre outras
doenas.
Contra-atacando
Mike Anane, um ativista ambiental e coordenador local da organizao
internacional de direitos humanos FIAN, trouxe os membros do Greenpeace para c.
Anane nasceu aqui h 46 anos, bem ao lado de onde hoje em dia se situa Agbogbloshie.
Naquela poca, as margens dos rio eram repletas de prados verdes e de flamingos, e os
pescadores tiravam o seu sustento do rio. Agora no existe vida nessas guas.
Oito anos atrs, Anane comeou a perceber a chegada de uma quantidade cada
vez maior de caminhes em Agbogbloshie, com as carrocerias repletas de
computadores. Ele observou a situao de perto e passou a contra-atacar aquilo que viu.
Anane coleta adesivos de procedncia de vrios computadores descartados para
descobrir de quem so os venenos queimados aqui. Ele possui adesivos do
Departamento de Defesa dos Estados Unidos, de autoridades britnicas e de companhias
como o Banco Barclays e a British Telecom. "Algumas crianas daqui no chegaro aos
25 anos de idade", acredita Anane. Ele sabe, porm, que as companhias e organizaes
cujos selos chegam aqui juntamente com os equipamentos descartados no so os
agentes que de fato trazem esse lixo para o seu pas. As pessoas diretamente envolvidas
so comerciantes como Michael Ninicyi, diretor da Kofi Enterprise.
A Kofi Enterprise uma pequena loja repleta de computadores. Os melhores
produtos so velhas mquinas Pentium vendidas por US$ 90 (R$ 156), incluindo um
leitor de DVD. Impressoras e copiadoras so exibidas sob uma cobertura amarela na
frente da loja - todas as mquinas so provenientes da Alemanha, segundo Ninicyi. Um
exemplar do jornal "Berliner Morgenpost", usado para proteo contra arranhes,
encontra-se dobrado entre dois computadores. Algumas das mquinas ainda trazem os
adesivos de companhias cujas sedes ficam, por exemplo, na pequena cidade alem de
Kleve, no Estado de Brandenburgo ou no de Rhineland. Todos esses produtos
funcionam e so legais.
"Este negcio bom para Gana"
Ninicyi usa calas com vincos, um colar de ouro e sapatos caros. Este um
homem que alcanou o sucesso. O seu ingls excelente, ele fala bem e capaz de se
defender com sucesso - embora no sinta necessidade de fazer tal coisa. Na verdade, o
que ele sente o contrrio. Ninicyi compra os seus produtos exclusivamente de navios
de contineres provenientes de Hamburgo. "Os alemes simplesmente tomam mais
cuidado com os seus equipamentos do que qualquer outro povo", explica. Ele no quer
dizer exatamente quem so os vendedores. Ninicyi compra os produtos sem examinlos, algo que comum nesta atividade. Como parte dos seus clculos de custos, os
vendedores alemes fazem com que em cada continer haja alguns equipamentos que
funcionem, bem como alguns que ainda podem ser consertados. O restante, cerca de
30%, lixo, que Ninicyi repassa imediatamente aos garotos que vm de Agbogbloshie
com os seus carrinhos da mo. Contineres vindos do Reino Unido trazem uma

74

proporo muito maior de lixo.

"Este negcio bom para Gana e para os outros pases", assegura Ninicyi. Ele diz que
sente pelas crianas, mas afirma que paga impostos, e os seus fregueses tambm e que o
povo de Gana tem acesso a computadores de preo acessvel.
Ninicyi conhece at uma teoria maior que faria com ele fosse visto como algo
semelhante a um funcionrio de ajuda de desenvolvimento. A teoria da "lacuna digital",
originalmente desenvolvida na Universidade de Minnesota, afirma simplesmente que,
como os pobres no tm acesso aos meios modernos de comunicao, e como o
conhecimento que cria prosperidade, as pessoas mais pobres continuaro ficando para
trs e a lacuna se expandir ainda mais. O fornecimento de computadores ajuda a
reduzir essa lacuna.
Essa teoria tem alguns pontos fracos. Por exemplo, ela foi desenvolvida em
1970, trs anos antes de um jovem estudante chamado Bill Gates sequer comear a
estudar na Universidade Harvard. H tambm uma segunda teoria da era da
computao, a Lei de Moore, cujo nome uma aluso a um dos cofundadores da Intel,
que afirma que a capacidade de processamento dos computadores dobra a cada dois
anos. Os criadores de softwares seguem a tendncia, fazendo com que os computadores
mais novos de hoje j estejam ultrapassados amanh e prontos para serem mandados
para Sodoma um dia depois.
"Por que vocs no interrompem o fluxo de lixo?"
"Esse processo est cada vez mais rpido, e ns estamos sendo esmagados",
queixa-se John Pwamang, diretor do Centro de Gerenciamento e Controle de Produtos
Qumicos da Agncia de Proteo Ambiental de Gana. A agncia est localizada em um
prdio de concreto em pssimas condies. A caminho do escritrio de Pwamang, os
visitantes precisam subir primeiro uma escada que no passado deve ter sido verde, e a
seguir passar por um banheiro com defeito e uma sala de conferncia de cortinas
marrons esfarrapadas. Na sala h trs depsitos de lixo - um marrom, para papel, um
cinza, para plstico, e um outro marrom para tudo mais. Entretanto, o pas no conta
com um sistema de reciclagem de lixo em funcionamento. Ao que parece a agncia de
Pwamang ainda tem alguns problemas pela frente.
Os olhos de Pwamang so pouco visveis por trs das grossas lentes bifocais. Ele
fala suavemente, o que o ajuda a parecer mais tranquilo do que realmente . "Vocs
europeus no mudam", reclama ele. "O que deveramos fazer com os produtos txicos
que vocs nos mandam? No temos como recicl-los. Vocs possuem as instalaes
para isso. Computadores que funcionam no so nenhum problema, mas muitas das
mquinas velhas demais no duram nem um ano aqui. Por que vocs no interrompem o
fluxo de lixo?".
Pwamang no tem como provar que o chumbo e as dioxinas esto matando as
crianas. Quase ningum com mais de 25 anos trabalha nas fogueiras s margens do rio
de guas pretas. E no existe estudo algum sobre o problema. O Greenpeace identificou
e quantificou as toxinas, mas a organizao no examinou os efeitos diretos delas. "As
crianas esto doentes", afirma Pwamang. "Temos aqui metais pesados e venenos. Um
estudo seria bom, mas mesmo sem nenhum estudo eu sei que a situao desastrosa."
Sonhando em escapar
Mas, apesar de tudo, as crianas de Sodoma s vezes parecem se divertir. Os
garotos mais velhos jogam futebol noite em um espao aberto entre as fogueiras, com

75

dois vergalhes servindo de gol e monitores de computador vazios marcando as bordas

do campo. Os jogadores correm e mergulham entre a fumaa das fogueiras. Eles no
esto jogando apenas para se divertir, mas tambm por causa de seus futuros, j que
muitos ganenses deixaram o pas para jogar nas ligas profissionais no Ocidente. um
sonho meio louco, mas para muitos dos jovens daqui, um sonho a nica coisa que lhes
permite escapar.
O amigo de Bismarck, Danjuma, tem o mesmo sonho, claro. Ele adoraria
treinar futebol, apesar das dores no peito. Mas ele no tem dinheiro para comprar uma
bola. Mas talvez seja melhor assim j que, se corresse, ele teria que respirar
profundamente a fumaa.
Traduo: UOL
Disponvel em
http://noticias.uol.com.br/midiaglobal/derspiegel/2009/12/05/ult2682u1416.jhtm, acesso
em 05/12/2009

76

Texto: CAPTULO 1 - COMUNICAO E CULTURA6

A comunicao, para os agrupamentos humanos, to importante quanto o sistema
nervoso para o corpo. Por meio dessa complexa rede que perpassa todos os outros
sistemas (circulatrio, digestivo, reprodutor etc.), o corpo ganha vida. Sem o sistema
nervoso, um corpo no se locomove, no se alimenta e no canta. Sem a comunicao,
todas as relaes que se estabelecem entre as pessoas, e os diversos grupos humanos,
seriam impossveis, sejam relaes comerciais, de trabalho ou afetivas, desde a simples
compra e venda, at a regncia de urna orquestra. difcil definir a comunicao,
principalmente na atualidade, com a evoluo tecnolgica, que vem propiciando enormes
e variadas inovaes nessa rea. Objetivamente, possvel defini-la como troca de
mensagens, deliberadas ou no, entre sujeitos: pessoa x pessoa (mediada ou no por uma
mquina: TV, computador) ou, ainda, pessoa x animal etc. Mas ser que a troca de
mensagens garante a comunicao? A origem da palavra `comunicao' do latim,
comunicatione, tornar comum, ou seja, se uma pessoa consegue fazer que sua ideia seja
captada e compreendida por outra(s), nesse momento, ocorreria o fenmeno da
comunicao. E isso, sabe-se, bem difcil.
A comunicao pode ser verbal, quando feita por intermdio de palavras,
linguagem oral ou escrita, ou no-verbal quanto as mensagens so transmitidas por
gestos, tom de voz, olhar, pela maneira de vestir etc. Alm disso, possvel usar
desenhos (sinais), imagens, sons (msica e cdigo Morse) e outros recursos.
A importncia e a riqueza de formas so os aspectos mais conhecidos da
comunicao, mas h um outro, menos abordado no cotidiano, que sua profunda
relao com a cultura. A comunicao o reflexo da cultura humana, ao mesmo tempo
em que possibilita a sua construo e disseminao. A cultura de um povo abrange seus
valores, costumes, hbitos, crenas etc. Ela expressada por meio de:
sua linguagem oral -+ compreende a lngua oficial (lngua portuguesa,
por exemplo) e as expresses idiomticas, as grias etc.;
sua linguagem escrita -> mesmo usando a lngua oficial, h uma
diferena entre a maneira pela qual um povo fala e pela qual escreve.
Foram criadas regras especficas para linguagem escrita, visando facilitar
sua compreenso, uma vez que ela se eterniza e o autor da mensagem
no. As normas e a permanncia da escrita que possibilitaram a criao
do estilo prprio, da literatura de cada povo.
seus smbolos - o Hino Nacional, a Bandeira, os heris e outros sinais
usados no cotidiano, como: aliana de casamento (compromisso); vestirse de preto no velrio (respeito, afeio, dor); mandar flores (paixo,
admirao, agradecimento, carinho) etc.
Apesar de haver semelhanas culturais entre vrios povos que possuem hbitos,
valores, ou idioma em comum (como o caso de Brasil e Portugal), h especificidades no
modo de ser ou de falar que os distinguem e garantem sua identidade cultural. tambm
por causa de tais particularidades que ocorrem os choques culturais. Por exemplo: tirar ar
do estmago aps a refeio, hbito comum nos pases rabes, significa satisfao e
funciona como agradecimento para os anfitries. No Brasil, e nos pases de cultura
semelhante, o mesmo ato considerado falta de educao e causa grande desagrado.
1.1 - A comunicao ao longo do tempo
6

Texto adaptado de in PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao Empresarial. 6. Ed. So Paulo: Alnea,
2009.

77

 importante ressaltar a relao entre comunicao e evoluo tecnolgica. Com a

inveno da escrita, h aproximadamente cinco mil anos, a relao que as pessoas tinham
com o tempo e com o espao foi alterada. Utilizando a escrita, as informaes puderam
ser registradas e, assim, transportadas de um local para outro. O registro tambm tornou
vivel a manuteno de vrias informaes sobre culturas e povos com o passar do
tempo, que deixaram de se extinguir junto com quem as criou. A partir desse perodo, o
conhecimento produzido pela humanidade pde ser acumulado e socializado.
A inveno da tipografia (h aproximadamente cinco sculos) representa outro
salto qualitativo na comunicao. Todo conhecimento que antes era
registrado por
meio de manuscritos pode ser reproduzido em larga escala, alterando o custo e
facilitando o acesso s informaes para alguns, o incio da comunicao de massa.
Trs sculos e meio depois (entre as dcadas de 1830 e 1870 do sculo XIX), a
eletricidade passou a ser empregada, como decorrncia, aconteceram as invenes de
engenhos eltricos: telgrafo, telefone. As informaes passaram a ser transmitidas com a
mesma velocidade da corrente eltrica uni passo importante no aumento da rapidez
das comunicaes.
H aproximadamente cem anos, iniciou-se o uso de ondas eletromagnticas nas
transmisses das mensagens. Primeiramente, no telgrafo sem fio, logo aps, no rdio e,
a partir da dcada de 1950, na televiso. Desde ento, consolidou-se a ampliao da
comunicao para um grande nmero de pessoas e a opinio pblica potencializou-se
como fenmeno de massa, adquirindo enorme relevncia na dinmica social.
O cenrio que se apresenta, na atualidade, o de uma "aldeia global", como
profetizava McLuhan (1995) h dezenas de anos. As informaes podem atravessar o
planeta em segundos, com o auxlio de satlites. Cabe lembrar que a preocupao com a
circulao das informaes j se manifestava na Antigidade. Nessa poca, os romanos
criaram um servio de correios, que integrava vrios povos, tendo como lngua comum o
latim. A internet (e outras redes globais, tais como Compuserver e Bitnet) pode ser
considerada a verso moderna desse servio. Muito mais rpida, complexa e eficiente,
sua funo a mesma: ampliar a comunicao, possibilitar a troca de informaes
atualmente, usando o ingls como lngua comum.
Outro fenmeno relevante so os sites de relacionamento. Eles substituram, em
certa medida, a interao presencial pela virtual. Atualmente, as pessoas, alm de se
reunir fisicamente, em bares, clubes etc., podem se encontrar nas comunidades virtuais,
em que possvel recriar um elo (alunos do colgio Pedro II, do Engenho Novo) ou
trocar ideias sobre um interesse comum (usurios do sistema de financiamento
habitacional). Algumas comunidades so bastante curiosas, como "Eu odeio poodles" e
outras. Recentemente, nesses sites foi discutida a questo da segurana, fragilizada em
razo da exposio da vida privada. Qualquer pessoa que acesse o site pode conhecer
hbitos, caractersticas, amigos e detalhes dos frequentadores e utiliz-los com interesses
escusos (difamao, seqestros etc.).
1.2 - Hipertexto e sociedade de redes
Levy, poeticamente, compara o fenmeno da comunicao a um jogo de xadrez.
Segundo essa viso, a cada lance do jogo (ato comunicativo), um novo cenrio apresentase. Vo fazer parte dele os novos valores, atitudes e demandas entre os envolvidos,
combinados de infinitas formas, gerando novas situaes com vrios encaminhamentos
possveis. A estrutura semelhante do hipertexto utilizada nos computadores. O autor
tambm observou uma relao entre a evoluo da ciberntica e, posteriormente, da
informtica com uma nova estrutura sociotcnica, caracterizada pelo hipertexto. Segundo

78

ele: a estrutura do hipertexto no d conta somente da comunicao. Os processos

sociotcnicos, sobretudo, tambm tm uma forma hipertextual, assim como vrios outros
fenmenos. O hipertexto talvez uma metfora vlida para todas as esferas da realidade
em que as significaes estejam em jogo (Lvy,1993, p. 25).
A estrutura hipertextual a causa ou o efeito - dificil saber, do que hoje chamado
sociedade de redes. Nela, as "janelas" so abertas e fechadas segundo uma lgica
aleatria, nada linear. Para acompanhar e participar dessa nova estrutura sociotcnica,
presente em vrios mbitos do cotidiano, o indivduo necessita de habilidades e
conhecimentos novos.
O importante que, ao se transmitir uma mensagem, o receptor vai ter uma reao
(ainda que seja no fazer nada) e esta vai ter um significado para o emissor. Assim,
conhecer o funcionamento e as tcnicas de comunicao, observar, pensar e aprender
sobre elas , sem dvida, necessrio.
E, para quem trabalha com Administrao, comunicar-se fundamental. Como
socializar uma meta? Como propor e implementar uma mudana de procedimento ou
uma nova tecnologia? Corno conhecer as demandas, dificuldades e interesses das
pessoas, se no pela comunicao?
Contraditoriamente, h duas atitudes bem distintas em relao comunicao como
necessidade. Uma assumida pelos que perceberam sua importncia, sensveis ao fato de
que qualquer processo de trabalho envolve pessoas, seres humanos, com todos os seus
conflitos, emoes, potencialidades e dificuldades. Essa atitude tem levado valorizao
da comunicao e, consequentemente, criao, sistematizao e socializao de
conhecimentos, como mostra o grande nmero de publicaes nessa rea.
Por outro lado, h administradores que veem a comunicao como uma parte
secundria de seu negcio: "Melhor ter, mas se no for possvel, uma boa contabilidade
dar conta dos problemas". Colaborando com essa linha de raciocnio, esto os que
acreditam que funcionrios entendem, preferencialmente, duas mensagens: aumento de
salrio e demisso. Sem desconsiderar a importncia da contabilidade ou qualquer outro
fator tcnico, cumpre lembrar o quanto os recursos humanos so importantes em qualquer
processo de trabalho. Mquinas excelentes, sem funcionrios competentes e conscientes
para utiliz-las e preserv-las, no funcionam ou duram pouco. Por isso, a dimenso
humana e a comunicao so to valorizadas pelas empresas que esto conseguindo
sobreviver s constantes transformaes no mercado.
1.3 - Senso comum e senso crtico
No h nada mais sublime e, muitas vezes, nada mais difcil que trocar idias e
sentimentos com outras pessoas. fato, tambm, que, na maior parte do tempo, essa
troca uma necessidade. Apesar disso, ela nem sempre ocorre, deixando, nesses casos,
uma sensao de frustrao.
A dificuldade est relacionada questo de que cada pessoa tem uma maneira
prpria de ver o mundo e de atribuir-lhe valores. Desde o assunto mais simples at o mais
complexo, o que se passa na mente de cada um nico. Quando uma pessoa diz que
deseja comprar, para sua sala, um sof azul, lindo e confortvel, certamente, cada pessoa
que ouvi-la formar uma imagem diferente de sof com base nas mesmas caractersticas.
interessante observar a enorme diversidade no que concerne s representaes.
Entretanto, quando se trata de compreender a realidade, a grande maioria da
populao no dispe de conhecimentos especializados, o que implica o uso do senso
comum como forma fundamental de conhecimento. Esse tambm um aspecto

79

importante que influencia a comunicao. Pedro Demo chama a ateno para o quanto
esse recurso, o senso comum, est presente em nosso cotidiano:
moramos numa casa mais que tudo pautados pelo senso comum, sem maiores
conhecimentos de engenharia, de arquitetura, de instalao eltrica, de leis
fsicas de slidos e de lquidos e assim por diante. Conduzimos um automvel
tendo aprendido a dirigir, mas se o carro pra, geralmente no sabemos o
porqu, o que significa dizer que temos do automvel um conhecimento de
senso comum (1985, p. 55).
E defende sua importncia lembrando que se
grande parte da populao vive, organiza-se, sobrevive e convive na base do
senso comum, no pode ser "besteira" o que caracterstica to
fundamental. Os prprios cientistas tambm usam o senso comum, e no
esporadicamente, mas como conduta habitual (p. 54).
Existe, ainda, uma variao positiva do senso comum, o bom senso, definido como
saber simples, inteligente e sensvel ao bvio (1989, p. 18). No convvio dirio, ele
costuma ser almejado pelas pessoas por ser de grande auxlio nos desafios do cotidiano.
Como no poderia deixar de ser, tanto o senso comum, quanto o bom senso no possuem
estatuto de conhecimento cientfico, e costumam ser combatidos por todos que se dizem
preocupados com a Verdade e a Cincia.
Para Gramsci (1978, p. 143), por exemplo, senso comum :
uma concepo nica, idntica no tempo e no espao: o "folclore" da
filosofia e, como folclore, apresenta-se em inmeras formas; seu trao
fundamental e mais caracterstico o de ser uma concepo (inclusive nos
crebros individuais) desagregada, incoerente, inconseqente, adequada
posio social e cultural das multides, das quais ela a filosofia.
Segundo ele, o senso comum que imobiliza o pensamento, porque constitui-se de
grandes generalizaes, parte de verdades primitivas, de definies intocveis e
inquestionveis. Est associado a um conhecimento fragmentrio, acrtico, imediatista e
crdulo.
Os provrbios e ditos populares so manifestaes concretas do senso comum. Para
vrias situaes, h provrbios que se encaixam to perfeitamente que, ao serem
proferidos, rotulam, selam o contexto de tal maneira que tendem a dificultar qualquer
tentativa de transform-lo. Assim, muitos erros so cometidos, principalmente quando se
aceita que "A voz do povo a voz de Deus", "Onde h fumaa, h fogo", "Pau que nasce
torto
no
endireita" etc. Essas frases, como outras semelhantes, tm sua dimenso de verdade e, por
isso, cabem em tantas situaes. O problema generalizar, utilizando-as
indiscriminadamente, sem avaliar cada situao e pessoa segundo sua especificidade.
Quando se assume uma atitude analtica, contemporizando os vrios aspectos de
uma questo, em lugar do senso comum, est sendo usado o senso crtico. Ele est
associado postura cientfica, metodologicamente cuidadoso e rigoroso, seguro e
controlado. Como a proposta deste livro contribuir para a melhoria da comunicao no
ambiente de trabalho, apresenta-se o senso crtico, no com a preocupao de se
implementar o rigor cientfico, mas como instrumental adequado para compreender
realidade, sua inrcia e, se possvel, transcend-la.
Primeiramente, preciso tomar cuidado para no confundir senso crtico com
apontar defeitos. Em qualquer situao muito fcil perceber os problemas e, mais fcil
ainda, no encaminhar solues.
Estas, sim, so difceis. Ter senso crtico ser capaz de analisar uma situao de vrios
pontos de vista. Para isso se deve:

80

1. avaliar as causas e as possveis implicaes dela, bem como os papis e atitudes

das pessoas envolvidas - considerando um universo amplo;

2. considerar a lgica interna da situao, o que ela tem de peculiar e de diferente
em comparao a outras semelhantes;
3. situar a si prprio em relao ao que est acontecendo, fazer autocrtica,
identificar seu papel e sua atitude;
Esse procedimento necessrio para, tendo corno base as condies disponveis,
poder definir, escolher e realizar encaminhamentos adequados.
1.4 - Linguagem e signo
A linguagem, construo social da humanidade no tempo, o instrumento usado
para a comunicao. Ela dinmica, ou seja, est em constante transformao. Os fatos
marcantes, as descobertas cientficas, o uso de novas tecnologias vo alterando a forma
de lidar com a realidade e, por isso, vo alterando a linguagem. Existem vrias
linguagens: oral, escrita, cientfica etc. A linguagem musical, por exemplo, composta de
sinais grficos, claves, marcaes de ritmo. A conveno e a socializao das regras de
combinao desses elementos permitem que uma pessoa escreva uma melodia e outra
tenha condies de compreend-la.
A linguagem pode ser definida como: repertrio de signos com regras para
combin-los. O signo, por sua vez, algo que faz referncia a uma coisa ou idia. Cada
signo possui um significado, ou seja, seu uso social, como compreendido o conceito a
ele associado; e, tambm, um significante que sua manifestao concreta (um desenho,
uma palavra, um gesto, um som).
Os signos tm significados diferentes em funo do contexto em que se encontram.
Por exemplo, a palavra `legal' assume diferentes significados, como nas frases a seguir:
Este documento no legal x Fui a uma festa muito legal.
1.5 - Tipos de significado

H vrios tipos de significado:

significado gramatical: depende da relao com os outros signos dentro do
discurso.
significado contextual: o significado das flores num casamento diferente do
significado em um velrio.
significado referencial: depende somente da relao entre o signo e seu conceito
referente, o que aparece no dicionrio.
significado denotativo: quando um signo indica diretamente um objeto referente
ou suas qualidades. Ex.: Enraivecida, quebrou a vassoura na cabea do marido;
Mansa contou-me que tinha sonhado com o trabalho na noite passada.
significado conotativo: ampliao, enriquecimento do significado referencial dos
signos, por meio da imaginao, com jogos de palavras, como exemplo, temos a
poesia.

(...)
1.7 - Modelos de comunicao, rudo e feedback
Sendo a comunicao um fenmeno humano, difcil conceber um modelo que
expresse sua complexidade e os vrios aspectos envolvidos.

81

Um fator determinante no processo de comunicao, que no aparece nos modelos,

o rudo. Ele consiste em qualquer interferncia ou barreira que dificulte a comunicao.
O rudo, em uma comunicao, pode ter vrias origens:
no emissor ou no receptor, nesse caso, pode ser de ordem:
psicolgica, quando envolve o estado mental e emocional: preocupao, stress,
descontentamento etc.;
perceptual: quando diz respeito a concepo de mundo e de pessoa, a formao
cultural e religiosa, preconceitos e esteretipos;
fisiolgica: dor de cabea (e outras), dificuldade visual ou auditiva.
no ambiente: excesso de barulho, pouca luz, movimentao de pessoas etc.;
na mensagem: tipo de linguagem e de vocabulrio utilizados, seqncia lgica,
velocidade de emisso etc.
1.8 - Redundncia e entropia
H, ainda, dois importantes conceitos relacionados aos processos de comunicao,
so eles: redundncia e entropia. Segundo Robinson (1991), a redundncia caracteriza a
mensagem que contm elementos conhecidos e, portanto, de contedo previsvel. Os
artigos de jornais, a msica popular, os gibis e as telenovelas so exemplos de peas de
comunicao que utilizam a redundncia na forma e na linguagem, que se repetem.
Contrariamente, a entropia marcada por algum elemento estranho, no usual, que gera
um alto grau de impresivibi1idade em relao ao contedo transmitido. A Publicidade
busca empregar a entropia para chamar a ateno sobre o produto anunciado.
Nas empresas, deve-se buscar a redundncia com o objetivo de garantir a
socializao das informaes, e consequentemente a eficincia e eficcia. Nonaka e
Takeuchi (1997), ao tratar da criao de conhecimento nas empresas japonesas, enfatizam
a importncia da redundncia, no compartilhamento das idias. Nesse contexto, ela ajuda
no desenvolvimento de uma base cognitiva comum
entre
os
funcionrios,
permitindo a troca e a difuso de conhecimentos. Para que a redundncia desejada no se
transforme em mera repetio mecnica e indesejada, recomendvel usar vrios
tipos e estilos de comunicao para a mesma mensagem. Por exemplo: a implantao de
um plano importante (de carreiras ou de participao nos lucros) deve ser veiculado em
cartazes, boletins, na rdio ou TV internas, em reunio etc.
1.9 - Dificuldades de comunicao nas empresas
A comunicao j difcil entre pessoas prximas, com laos afetivos (familiares e
amigos), que se predispem (pelo menos deveriam) tolerncia, pacincia e ao cuidado
com o que vai ser falado ou ouvido. Em uma empresa, onde essas ligaes entre as
pessoas so mais tnues ou inexistem, a comunicao tende a ser mais difcil ainda.
Segundo um ponto de vista oposto, a neutralidade e a racionalidade, caractersticas do
ambiente empresarial, tendem a facilitar a comunicao, urna vez que as emoes e a
passionalidade, s vezes exageradas, das relaes familiares, tambm podem servir como
empecilhos. Entretanto, h fatores intrnsecos s organizaes que constituem barreiras
comunicao eficaz. Segundo Megginson (1998), so eles:
nveis organizacionais: quanto mais complexa for a estrutura, cargos e
departamentos, mais distoro haver entre a mensagem original e a que chega no
destino final. Cada nvel funciona como um filtro, modificando, acrescentando ou
retirando parte do contedo da mensagem;

82

 autoridade da administrao: necessria e inerente organizao, ela dificulta

urna comunicao livre e aberta. Quem possui autoridade, em geral, tenta mostrar
controle sobre a situao, esquivando-se de qualquer comunicao que coloque
em uma situao vulnervel. Por outro lado, os subordinados tendem a manter
uma aparncia favorvel, evitando expressar problemas, desacordos, frustraes
etc.
especializao: tende a fragmentar a organizao em vrios grupos com
interesses, atitudes, maneiras de ver os fatos e vocabulrio prprios, o que
dificulta o intercmbio de idias;
sobrecarga de informaes: acontece quando se privilegia a quantidade de
informaes em detrimento da qualidade, que obtida com a seleo e a anlise.
Essa sobrecarga pode confundir e at paralisar as pessoas envolvidas.

83

O texto na era digital Edgard Murano Revista Lngua 64

Para alm do internets, a internet est mudando a maneira como lemos e
escrevemos
Houve um tempo em que o hbito de manter cadernos de anotaes era algo bastante
corriqueiro. Os chamados de "livros de lugares-comuns" (ou commonplace books)
eram utilizados pelos leitores para o registro de trechos e passagens interessantes com
que se deparavam em suas leituras. Mas alm de transcries, esses cadernos tambm
reuniam apontamentos sobre a vida cotidiana, conforme relata o historiador Robert
Darnton em A Questo dos Livros (Cia. das Letras, 2009, p.164). Essas informaes
eram grupadas e reorganizadas medida que novos excertos iam sendo acrescidos. O
hbito espalhou-se por toda a Inglaterra no incio da era Moderna, e muitos escritores
famosos - entre eles John Milton e Francis Bacon - cultivaram essa maneira especial
de absorver a palavra impressa, fundada na no linearidade e na fragmentao da
informao.
Tradio viva
Hoje, com mais de 37 milhes de usurios de internet s no Brasil, essa tradio de
escrita parece mais viva do que nunca, impulsionada por novas tecnologias e
amplificada pela comunicao em rede. No exagero afirmar que e-mails, blogs e
redes de relacionamento j deixaram sua marca na produo textual contempornea.
Para o escritor Michel Laub, autor dos romances O Gato Diz Adeus e Longe da gua
(ambos pela Cia. das Letras), a internet tornou os textos mais naturais e coloquiais,
embora no seja a nica responsvel por essas mudanas.
- O texto da internet um texto em geral mais coloquial, menos "literrio", no sentido
de ser mediado por truques de estilo. A internet no inventou a coloquialidade, mas
fez com que ela passasse a soar mais natural para muito mais gente e, estatisticamente
ao menos, virou um certo padro - afirma.
Com cada vez mais usurios - o acesso rede no Brasil aumentou 35% entre 2008 e
2009 - a internet est criando novos hbitos de comunicao entre as pessoas, que
acabam se adaptando s facilidades da nova tecnologia. Isso vale tanto para a leitura,
em vista da profuso de textos veiculados na rede, quanto para a escrita, principal
meio de expresso do internauta (pelo menos at que as conversas "via voz" se
tornem mais corriqueiras).
Superficialidade
H quem veja nessa torrente de informaes que jorra na internet um fator negativo,
dificultando nossa concentrao em textos de flego como romances, por exemplo.
Em artigo controverso publicado na revista The Atlantic em 2008, intitulado "O
Google Est nos Deixando Idiotas?", o crtico de tecnologia Nicholas Carr defende a
tese de que a navegao na internet est interferindo em nossa capacidade de leitura.
Se antes, afirma Carr, ele se sentia um "mergulhador num oceano de palavras", hoje
ele literalmente se sente "esquiando nesse oceano", dando a entender que a
experincia de ler proporcionada pela internet bastante superficial.
Por falar em imerso, para Roseli Deieno Braff, supervisora de lngua portuguesa da
editora COC, essa gerao que j nasceu imersa na tecnologia no possui carncia de

84

informaes, pois est sempre conectada. Porm falta muitas vezes a capacidade de
se aprofundar mais no que leem e, consequentemente, de separar o joio do trigo.
- No falta informao para esses jovens, mas muitas vezes falta a capacidade de
processar e refletir sobre tudo o que leem. Ansiosos e inquietos, consideram uma
tarefa muito difcil ler um livro de cem pginas. Nesse sentido, a ausncia de
concentrao torna-se muito negativa, obstculo inclusive para a resoluo dos
problemas que a vida certamente vai oferecer - afirma Roseli.
Ainda que o processo de reflexo no esteja acompanhando o ritmo acelerado com
que esta gerao vem consumindo informaes, a professora de portugus Rosangela
Cremaschi, do curso de Comunicao Escrita da FAAP, acredita que a diversidade de
cdigos e linguagens tem deixado os jovens mais atentos e receptivos.
- A internet deixou o leitor mais receptivo e participativo, pois recebe informaes
em diferentes linguagens e por meio de leituras no lineares. O texto at ento
"sagrado" se torna mais acessvel. Se antes o ato de ler era algo distante, a internet
acabou com isso, o que positivo - defende Rosangela.
O escritor Michel Laub tambm v com bons olhos os novos hbitos de leitura
incutidos pela tecnologia. Para ele, a propenso a textos mais curtos em sites e blogs
no nos tornou necessariamente mais dispersos ou desatentos. Ao contrrio: l-se
mais do que antigamente.
- Os que leem textos mais longos e difceis so uma minoria como sempre foram.
Mas o restante das pessoas, que h uma dcada no lia nada, hoje trabalha com o
texto escrito boa parte do tempo, e isso cria um certo hbito de leitura, mesmo que
diludo - afirma.
Mais leitores
No por acaso, segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo
Instituto Pr-Livro na ltima dcada, o Brasil saltou de 26 para 66,5 milhes de
leitores no que diz respeito a livros impressos. Esses nmeros por si s j desfazem
qualquer "m" influncia da internet sobre os hbitos de leitura do brasileiro.
- A internet no deve ser vista como algo negativo, pois amplia nossas possibilidades
de leitura. claro que preciso um olhar crtico, e este o papel do educador, o de
orientar a busca, seleo e gerenciamento das informaes que esto disponveis na
rede - afirma Valria Caratti, consultora do portal Planeta Educao.
No s a leitura como tambm a escrita foram favorecidas pela exploso da
comunicao na internet observada na ltima dcada, que proporcionou um contato
maior das pessoas com atividades que envolvam a escrita - como deixar um recado na
pgina de um amigo, escrever um e-mail ou postar textos num blog. Tambm
inegvel que sites de relacionamento - como Orkut, Twitter e Facebook, s para citar
os mais conhecidos - tornaram o ato de escrever mais banal e cotidiano, sem nenhum
prejuzo nisto, uma vez que a escrita elaborada deixou de ser algo exclusivo de
escritores e das atividades escolares.
Os nmeros atestam a presena incontornvel das redes sociais no dia a dia das

85

pessoas. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa Hitwise Serasa Experian,
essas redes so responsveis por 62% do trfego de internet no Brasil. Em julho de
2009, 21,4 milhes de pessoas usaram algum tipo de rede social no pas, isto , cerca
de 83% dos internautas residenciais, de acordo com o Ibope Nielsen Online.
O que j havia sido deflagrado nos anos 90 pela comunicao via e-mail, mensageiros
eletrnicos e pela cultura escrita dos blogs, as redes sociais elevaram ensima
potncia ao garantir interatividade e visibilidade s pessoas em torno de interesses em
comum. O prprio microblog Twitter, intensamente debatido na mdia por sua
contribuio conciso, de certa forma cristalizou uma tendncia a textos enxutos.
Gneros de texto como o aforisma, o haicai e o epigrama, entre outras formas breves,
encontram no Twitter o suporte ideal.
Para alm dos modismos que nascem e morrem na grande rede mundial de
computadores, o advento do microblog Twitter extrapolou essa esfera para cair na
boca de grandes homens de letras, muitas vezes avessos a novidades tecnolgicas,
como o escritor Jos Saramago, que chegou a declarar: "Os tais 140 caracteres
reflectem algo que j conhecamos: a tendncia para o monosslabo como forma de
comunicao. De degrau em degrau, vamos descendo at o grunhido". Por mais que
autores torcessem o nariz para a ferramenta, muitos deles aderiram, dando corpo ao
que se chamou de "tuiteratura". No Brasil, escritores como Fabrcio Carpinejar,
Marcelino Freire, Carlos Seabra, entre muitos outros, aderiram ao novo gnero,
emprestando-lhe uma dico prpria.
Coexistncia
Essa diversidade estilstica introduzida na literatura pelo texto praticado na internet,
com suas formas mais soltas e coloquiais, criou dois caminhos possveis para
escritores, afirma Michel Laub. Ele argumenta que, por um lado, parte dos leitores
ficaram mais impacientes com a prosa de feies literrias - mais lentas, de
vocabulrio mais amplo, verbos no mais-que-perfeito etc. - ao passo que outros
leitores passaram a valorizar ainda mais esse tipo de escrita, justamente pela
superexposio a textos mais simples encontrados na internet. No entanto, o escritor
acredita que essas duas vertentes de prosa podem coexistir.
- Sempre possvel a diversidade na literatura. Cito dois exemplos de autores que
escreviam assim muito antes da internet: William Faulkner, mais "oral", e Marcel
Proust, mais "literrio" - explica Laub.
Para Roseli, no entanto, os resultados dessa coexistncia so variveis, com
resultados nem sempre positivos.
- Do mesmo modo que a oralidade intervm na norma culta do idioma, e que foi uma
das bandeiras dos modernistas brasileiros na Semana de 1922, a linguagem "ligeira",
s vezes cifrada e s para iniciados, tambm afeta a modalidade culta, e o resultado
nem sempre positivo - afirma.
Anos antes de o microblog cair na preferncia de internautas no mundo inteiro, os
blogs j ocupavam um lugar privilegiado na internet, que pela primeira vez oferecia
aos usurios a possibilidade de escrever, editar e publicar seus prprios textos.

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- O espao reduzidssimo do Twitter ope-se ao blog, este sim uma ferramenta capaz
de abrigar fotos, textos prprios ou alheios, comentrios, tudo organizado em forma
de mural ou dirio eletrnico, utilssimo para desenvolver nos estudantes as
habilidades de leitura e escrita - explica a professora Roseli.
A partir da, navegar pela internet deixou de ser um ato solitrio, em que o usurio
apenas entrava nas pginas e lia seus contedos. Com os recursos de interao cada
vez mais expandidos, qualquer site um convite a comentrios, crticas e
observaes, obrigando os internautas a desenvolverem discursos de improviso e a
defender seus pontos de vistas. O Facebook, por exemplo, aprimorou as antigas listas
de discusses e fruns, acrescentando-lhes um visual mais limpo e elaborado, com
diferentes graus de interao acompanhados de recursos audiovisuais, tornando a
experincia de compartilhar informaes ainda mais enriquecedora.
Embora no se possa afirmar categoricamente que a internet favoreceu o
desenvolvimento de uma "cultura letrada", com nfase em informaes profundas e
relevantes, ela reforou o peso da palavra escrita no cotidiano das pessoas. Mais do
que grias e jarges, como o famigerado "internets", as transformaes pelas quais
passam a escrita e a leitura esto por ser dimensionadas.
Use o Twitter a seu favor
Extraia o mximo de sua comunicao com o mnimo de caracteres
O Brasil o segundo pas com o maior nmero de usurios do Twitter, rede
social criada em 2006 que permite ao internauta escrever mensagens de no
mximo 140 caracteres. O servio tambm permite que voc "siga" outros
perfis, cujas informaes podem ser visualizadas em tempo real. A onda do
Twitter chegou rapidamente ao mundo corporativo, que aos poucos comea a
us-lo de forma mais eficaz. A seguir, algumas sugestes que podem ser teis
para quem quer fazer bom uso da ferramenta.
Regularidade: muitos perfis no Twitter ficam inativos por tempo demais,
no cumprindo assim a funo a que se propem. Portanto escreva, leia, siga,
enfim, faa-o funcionar.
Pessoal x profissional: cuidar de um Twitter corporativo exige que voc
"pense" como a empresa ou o produto. Por isso nunca emita opinies
pessoais sobre temas polmicos.
Interao: embora o Facebook seja mais propcio interao com outros
usurios, o Twitter tambm permite formas de interao com outros perfis. O
ideal que no se faa desse espao uma espcie de sala de bate papo. Deixe
as conversas longas e de carter mais pessoal para o e-mail ou Facebook.
Oua opinies, retute-as, responda e no fuja de questes delicadas,
mantendo sempre a responsabilidade sobre o que est dizendo.
No saia seguindo todo mundo: de nada adianta seguir 10 mil pessoas
esperando ser seguido de volta. O que ir atrair seguidores do seu perfil
certamente o contedo do que voc publica. Alm disso, seguir muitas
pessoas sobrecarregar sua timeline, impedindo que voc absorva todas as
informaes.
"Unfollow": se acaso algum perfil estiver inundando-o de informaes

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inteis ou ofensivas, no hesite em parar de segui-lo (unfollow). Mas no

preciso alardear.
Honestidade: no tome como suas as ideias que voc leu em outros
perfis. Procure citar a fonte de seus tutes.
Glossrio do Twitter

Seguidores: da palavra follower, so os usurios que "seguem"

(monitoram) um perfil.
RTs: abreviao de "retutes", trata-se da citao do que algum j
tuitou antes. A pessoa citada logo notificada de que foi mencionada
e quem a mencionou.
Hashtags: palavras com o smbolo # frente designam o tema
tuitado. Se o usurio clicar nesse termo ser levado a uma pgina que
rene todas as mensagens que possurem a mesma hashtag. Por
exemplo, #diadalinguaportuguesa.
Trending topics: literalmente "tpicos que so tendncia". o
ranking de palavras e hashtags mais tuitadas, seja no Brasil ou em
outros pases.

88

MEIOS DE COMUNICAO DE MASSA (MCM) E INDSTRIA CULTURAL (IC)7

A inveno da imprensa implicou uma revoluo cultural, ao viabilizar, pela
economia de custo e tempo, a reproduo de informao em grande escala e,
consequentemente, o acesso a elas por um nmero maior de pessoas. Alguns sculos depois,
a inveno dos satlites possibilitou que as imagens e informaes fossem veiculadas quase
que instantaneamente para todo o mundo. Um exemplo recente da importncia desse
recurso na dinmica social foi a rapidez com que a crise norte-americana (2008) repercutiu
em todos os mercados financeiros. Outras invenes como telefone, fibras ticas,
computador possibilitam6 combinaes diversas de comunicao. Ex.: computao grfica
no cinema e na televiso, videoconferncias etc.
Segundo Coelho (1989), no que diz respeito origem dos MCM e da IC, so
consideradas duas vertentes importantes:
1. A cultura de massa teria se iniciado com os primeiros jornais, a partir da
inveno da imprensa, no sc. XV seria um fenmeno relacionado
ampliao da populao com acesso quilo que antes era restrito a uma elite.
Seus veculos seriam: folhetim (uma verso escrita, equivalente novela atual),
teatro de revista (simplificao do teatro clssico), opereta (simplificao da
pera), e o cartaz (simplificao da pintura).
2. A cultura de massa teria comeado a partir da Revoluo Industrial, no sec. XVIII
um fenmeno relacionado industrializao e criao da sociedade de consumo.
um aparato industrial voltado para produzir cultura de massa, ou seja, uma cultura.
para ser consumida por muitas pessoas.
Definio
Meios de Comunicao de Massa (MCM), por conveno, so os meios que veiculam
informaes para a populao em geral. Tais como: jornais, rdio, cinema, televiso, revistas.
livros. Para alguns estudiosos, a massa considerada um grande agregado de indivduos ou de
pequenos grupos, desligados, annimos e heterogneos (de diferentes idades, nveis culturais,
sexo). Assim, um individuo no Rio Grande do Sul assiste ao mesmo programa de TV que
outro, no Amazonas, sem jamais se conhecerem.
Indstria Cultural (IC) formada por um conjunto de empresas, cujo produto cultura
para massa veiculado por meio dos MCM. Ex.: as empresas de Hollywood: Metro
Goldwyn Mayer, Warner Brothers, Twenty Century Fox etc. produzem e distribuem filmes em
escala industrial; as Organizaes Globo: jornal, rdio, canais de TV, produtora de vdeo etc.
Pode parecer estranho associar a ideia de produo de cultura com a de indstria, afinal o
cinema considerado "a stima arte", e seus atores so qualificados como artistas, estrelas,
astros. Entretanto, esse fato deve-se a algumas caractersticas observadas nessa rea. que
mantm muitas semelhanas com outros processos produtivos, tais como:
Submisso do ritmo humano ao ritmo da mquina
Disputa e pesquisa de mercado, para orientar sua produo;
Universalizao o dos produtos (novelas, filmes, telejornais etc.) para ampliao
dos mercados.
Funcionamento
Os MCM veiculam uma grande variedade de contedos, entretanto, em geral, no h
incentivo anlise deles. Nesse tipo de veculo tudo tende a ser efmero, rpido e transitrio. As
7

Texto adaptado de in PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao Empresarial. 6. Ed. So Paulo: Alnea,
2009.

89

informaes so apresentadas sem vinculao com seus antecedentes, muitas vezes, ocultandoos. Apenas indicam um contexto maior, que no revelado. Alm disso, necessrio observar
que os MCM oferecem urna variedade grande de escolhas e, por essa razo atendem a pblicos
bastante distintos. Entre os jornais, h publicaes que divulgam, prioritariamente, notcias
sobre crimes e eventos bizarros, com imagens e linguagem grosseiras. Por outro lado, existem
os peridicos com linguagem, informaes e temas especializados, atendendo s demandas de
um pblico com alta formao cultural. As produes cinematogrfica e televisiva seguem a
mesma linha, atendem a pblicos com gostos, nveis culturais e demandas diferentes.
Coelho (1989) defende que o contedo (informaes, opinies) dos programas, jornais,
novelas etc. tm uma articulao ideolgica com o discurso da classe social que controla o
Estado, assumindo assim, a forma do poder dominante. Associadas a essa caracterstica, temos a
separao entre capital e trabalho (diviso social no nvel das relaes de produo). e entre
falantes e ouvintes (um pequeno grupo produz informaes para a massa).
Com tal programao extremamente variada, desde filmes com cenas de violncia e
pornografia at programas educativos sobre arte, cincia,
religio persiste uma questo
polmica: Quais so as implicaes da existncia dos MCM e IC na dinmica social? Os MCM
contribuem, ou no, para socializar a cultura, melhorar a educao e o senso critico da
populao de maneira geral?
Humberto Eco (1965 apud Coelho, 1989, p. 32), apresenta duas maneiras opostas de se
pensarem essas questes:
os apocalpticos argumentam que, por meio do divertimento, da nfase no prazer, os

MCM, alm do reforo de normas sociais no discutidas, do encorajamento ao

conformismo social, levariam alienao, "barbrie cultural";
os integrados defendem que, ao informar, os MCM revelariam para o homem suas
significaes e as do mundo, democratizando a cultura e combatendo a alienao.
Esses pontos de vista, ainda que contraditrios, tm em comum o aspecto de considerar
os MCM como centro da questo, mas possvel fazer uma outra abordagem, com enfoque no
consumidor (espectador, leitor). Afinal, o consumo dos produtos da IC no compulsrio,
qualquer pessoa pode mudar de canal (de estao, de jornal) ou mesmo apertar o boto off.
Analisando o assunto dessa perspectiva, surgem vrias perguntas, que precisam ser respondidas,
tais como: por que ser que programas, filmes e jornais que exploram o bizarro, a violncia e o
escatolgico fazem tanto sucesso no Brasil e em todo mundo? Quais demandas das pessoas so
satisfeitas por eles?
Relao entre comunicao empresarial/MCM e IC
As empresas utilizam os MCM para interagirem com a sociedade (pblico externo) e
com seus funcionrios (pblico interno). Para o pblico externo, eles so usados para:
veicular propagandas: elas so uma das formas de as empresas fazerem marketing
de seus produtos. Alm disso, a IC financiada pela propaganda.
fazer comunicados sobre suas atividades e projetos a fim de construir a imagem
institucional da empresa.
Dentro da empresa, jornais, revistas e vdeos so instrumentos valiosos para difundir
campanhas (de preveno de acidentes, de sade e higiene, de integrao etc.) e vrias
outras mensagens para o pblico interno. importante ressaltar que os funcionrios, em sua
vida particular, fazem parte de um pblico maior, so espectadores e leitores de vrios
veculos de comunicao e com interesses variados. Eles esto acostumados a consumir
jornais e programas de TV de alto nvel tcnico em suas casas. Assim, o contedo,
disseminado na empresa por meio de um jornal ou vdeo, ser comparado com os de outros
jornais ou vdeos, bem como a maneira pela qual so apresentados. Por isso, na empresa, o
patamar de qualidade na elaborao desses veculos deve ser o melhor possvel, caso

90

contrrio, sero preteridos e desconsiderados. Outros fatores que ajudam na comunicao

com pblico interno por intermdio dos MCM so:
conhecer o comportamento do pblico, como espectador: seus gostos, seu padro de
qualidade, suas expectativas em relao aos MCM etc.;
como so os mecanismos de recepo
como a mensagem transmitida sofre rudos: o que de fato chega ao receptor e como
ele incorpora ao seu universo cultural.
Novas perspectivas
Os MCM so instrumentos e podem ser usados de forma positiva ou negativa,
dependendo de quem os manipule. Servem para a informao, tendem a elevar a exigncia dos
consumidores e, consequentemente, a qualidade dos produtos.
Schwartz (1995) defende que, atualmente, h uma propenso mudana de uma
sociedade de massa para uma sociedade de redes, com o aumento
do uso de redes de
comunicao via computadores.
Consolidando-se essa possvel conjuntura, provavelmente haveria preponderncia da
qualidade, na interao, na criatividade, na individualidade e no conhecimento.
A linguagem audiovisual, usada pela TV e cinema, atua no imaginrio, nos valores e no
comportamento das pessoas, sem deixar explcito, para grande maioria, como isso acontece. Em
uma empresa, quem conhece os mecanismos dessa linguagem, a forma pela qual seduzir os
espectadores, pode empreg-la para transmitir mensagens a seu pblico interno e externo, por
meio dos MCM. Em razo disso, algumas ideias e conceitos sobre a linguagem audiovisual so
apresentados a seguir.
Linguagem audiovisual
Para entender o que acontece atualmente, em relao aos MCM, ao uso da linguagem
audiovisual e ao encanto exercido por eles, necessrio voltar no tempo. Em perodos muito
remotos, povos primitivos e ancestrais viviam em sociedades grafas, baseadas na oralidade
(comunicao oral). Os valores e as tradies eram passados, para as novas geraes, por
intermdio da fala.
Como no havia a cincia para explicar os fenmenos naturais, tudo era misterioso e
causava medo. Nesse contexto, as narrativas mticas tinham uma funo, extremamente
relevante, de esclarecer esses acontecimentos e tinham o estatuto de histria sagrada, isto , de
histria verdadeira, logo, de realidade: conferiam um domnio mgico sobre as coisas.
Segundo Mircea Eliade (1972), os mitos (como as lendas que ainda hoje so recontadas)
narram como, graas s faanhas dos entes sobrenaturais, uma realidade passou a existir, seja
uma realidade total, o cosmo, ou apenas um fragmento dela: uma ilha, uma espcie vegetal. O
mito fala da ocorrncia, do que se manifestou efetivamente.
Nas sociedades grafas, o que era misterioso e desconhecido era evitado por meio de
tabus. J em nossa sociedade, segundo Jean Cazeneuve, (apud Fisher, 1984, p. 36), as pessoas
gostam de ver filmes, desenhos e programas de TV com cenas de honor e de suspense (que
exploram o bizarro e o sobrenatural) para exorcizar os medos e o que consideram anormal. Por
isso, os meios MCM exploram e revelam esses temas.
Considerando essa viso, Rosa Fisher (1984, p. 58) defende que as mdias audiovisuais
(cinema, TV) so, atualmente, as fbricas de mitos da realidade: as narrativas permitem
assistir a luta entre o bem e o mal, participar do mistrio e do drama, do perigo, do sucesso,
transcender os limites da condio humana. Assim, explica-se o sucesso estrondoso de alguns
filmes, novelas e propagandas.
Os MCM criam e potencializam os mitos, por intermdio da linguagem que privilegia a
imagem, o sensorial e o emotivo. Dessa forma, possibilitam que os espectadores se identifiquem
e se projetem nas personagens, vivenciando, psiquicamente, suas emoes: rindo, chorando,

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sentindo medo ou ternura. Para que isso acontea, so acionados os mecanismos de projeo e
identificao (Morin. 1983).
Mecanismos de projeo e identificao

Projeo: ato de atribuir a algum caractersticas que nos so prprias tudo puro
para os puros e impuro para os impuros (Morin,1983, p. 146).
Identificao: o oposto da projeo, o sujeito em vez de se projetar no mundo,
absorve-o integrando-o afetivamente ao seu prprio eu (Morin, 1983. p. 146).

Esses mecanismos acontecem simultaneamente. Morin (1983) denomina a simultaneidade

desses mecanismos de participao afetiva. E ela que possibilita os fenmenos mgicos e
psicolgicos subjetivos, nos quais a realidade se apresenta deformada ou desconsiderada,
como nos sonhos, nos devaneios, nas fantasias, no lirismo, na sesso de cinema. interessante
observar que esses mecanismos tambm esto presentes em nossa vida prtica e em tudo que
nos identifica - porque fazemos urna projeo de ns mesmos: maneiras de falar, de vestir, de se
comportar etc. pela linguagem audiovisual que os mecanismos de projeo e identificao so
acionados, possibilitando que a ideia seja sentida, percebida e compreendida.
Os componentes da linguagem audiovisual so: o enquadramento (close, plano prximo,
plano geral), o movimento de cmera (panormica, travelling) e a montagem (durao de cada
cena, que define o ritmo e o clima).
Esses componentes articulam-se para a construo de significados e da narrativa. Outros
recursos colaboram para a construo do clima adequado, entre eles, o som e a iluminao.
Podemos, assim, esquematizar as diferenas entre comunicao audiovisual e comunicao
conceitual:
Audiovisual
Som e imagem
Afetividade> intelecto
Sugesto / fascinao
Pensamento simblico

Decodificao

Conceitual
Signos escritos
Intelecto > afetividade
Deduo / induo
Pensamento lgico

Um outro conceito que possibilita compreender o fascnio provocado pela linguagem

audiovisual o conceito de equilbrio. Arnheim (1962, p. 16) define: Todo ato de viso um
juzo visual. Para esse juzo, o intelecto contribui, mas no exclusivo. Esto envolvidos, na
percepo da imagem, processos fisiolgicos, psicolgicos e culturais.
O equilbrio o que permite emitir algum juzo visual e atribuir significado ao que se
observa. Se a composio observada (seja a imagem parada: um quadro, a fachada de uma casa,
uma escultura ou a imagem em movimento: um filme, um comercial de TV etc.) estiver
desequilibrada, sem harmonia, o sistema perceptivo tambm experimenta uma sensao de
desequilbrio e, assim, no possvel investir na busca de significado.
E como saber se uma composio est equilibrada? Quando todas as partes so
indispensveis ao todo, no podendo ser trocadas. Isto ocorre porque suas formas e o lugar que
ocupam esto relacionados em uma estrutura nica.
Em uma empresa, quem responsvel pela comunicao deve conhecer esse conceito e
procurar aplic-lo nas avaliaes e decises que envolvam aspectos visuais ou audiovisuais
(desde a elaborao de uma peca de divulgao at a decorao de um ambiente da empresa).
interessante observar que a identificao do equilbrio em uma composio (vdeo institucional.
cartum, campanha publicitria etc.) resultado de um processo cognitivo perceptivo e no
somente lgico - envolve proporo, contraste, harmonia etc.
Quem trabalha com desenvolvimento de comunicao visual e audiovisual deve prepararse vendo, analisando (alimentando-se de) peas quadros, filmes, outdoors etc. - j
consagradas - o que delas seduziu as pessoas? Perceber a competncia dos outros para
desenvolver a sua.

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COMUNICAO ORAL8
Oratria
arte de falar em pblico deu-se o nome de Oratria. Apesar de haver dvidas quanto a
sua origem, atribui-se Corax e Tsias a fundamentao de seus princpios, na Siclia, no sc. V
a.C.. Entretanto, foi em Atenas que a arte da Oratria foi amplamente difundida. Os sofistas,
filsofos contemporneos de Scrates, foram os primeiros a dominar com facilidade a palavra.
Tinham como objetivo serem capazes de julgar, falar e agir. Para atingir essa meta,
exercitavam-se, praticando leituras em pblico, comentando as obras dos poetas, treinando
improvisaes e promovendo debates.
Importncia de falar bem
Aquele que sabe, mas no sabe transmitir o que
sabe, na verdade no sabe, apenas pensa que sabe
(Provrbio Grego)
Esse provrbio, apesar de provocativo e controvertido, estabelece uma relao entre
conhecimento e comunicao. Ter um conhecimento, mas no conseguir torn-lo comum,
produz um efeito pouco significativo, que pode ser comparado a no t-lo. Considerando-se
esse aspecto, reafirma-se a importncia de falar bem em pblico. No cotidiano, so vrias as
situaes profissionais em que necessria uma boa comunicao por meio da fala:
conversas com clientes, superiores e subordinados;
entrevista para emprego;
reunies, palestras, debates;
seminrios, conferncias, convenes, cursos;
ao telefone;
reunies sociais.
Alm disso, as mudanas culturais, principalmente as relacionadas comunicao,
fizeram que profissionais, que antes no tinham exposio nas mdias, agora tenham de se
preparar para elas. Hoje possvel e at frequente que mdicos, advogados, administradores e
outros profissionais se apresentem publicamente. Para atender a essa demanda, existem,
atualmente, vrias tcnicas, cursos e uma grande valorizao e preocupao com o falar em
pblico. Entretanto, qualquer tcnica aprendida precisa ser incorporada, internalizada, para que
seja usada com naturalidade, segundo a maneira de ser e o estilo de cada um.
Os 10 caminhos para falar bem - Osrio Antonio Cndido da Silva Revista Lngua
Mar 2010
As principais orientaes para quem quer melhorar o desempenho de uma
apresentao em pblico
Ao planejar o que vai dizer, leve em considerao uma lista mental de questes a que sua fala
deve responder; as lacunas que cada afirmao pode provocar medida que enunciada; o tipo
de predisposio do auditrio s ideias que voc defender (conceitos partilhados,
preconceitos, viso de mundo); as condies e o contexto em que a comunicao ocorrer.
Saber a idade do grupo, suas convices polticas, religio, ocupao e algo mais de vital
importncia. As pessoas estaro apoiando sua fala ou se posicionaro contra? Ser uma
8

Texto adaptado de in PIMENTA, Maria Alzira. Comunicao Empresarial. 6. Ed. So Paulo: Alnea,
2009.

93

plateia mista? Esteja preparado para valorizar a oposio.

A primeira real pergunta a ser respondida quando se prepara uma apresentao, portanto, se
o seu pblico favorvel a suas ideias. Ser ele hostil? Ter ponto de vista oposto?
Explorar fatores como esse bom ponto de partida para um orador iniciante.
Para os experientes, um adicional valioso. A persuaso assume formas variadas e conseguir
que as pessoas concordem com sua forma de pensar uma proeza.
Com a plateia a favor
Antes de tudo, considere se sua plateia v com bons olhos aquilo que voc apresenta.
1) Se seu pblico concorda com seu ponto de vista, concentre-se nele, eliminando, assim,
pontos de vista opostos. Vejamos um caso atual muito polmico: se voc batalha pela
descriminalizao da maconha e pensa que uma boa causa porque ela poderia ser taxada ou
usada em tratamentos mdicos, ou no tem efeito suficientemente nocivo para merecer a
ilegalidade, isso ser, provavelmente, tudo o que voc deve dizer.
Se a plateia for previamente favorvel ideia, estar predisposta a ficar a seu favor. O grupo
tender a comprar no s a ideia principal como outras que faam parte do discurso. Prestar
ateno a detalhes e ser capaz de lembrar os pontos importantes, porque tudo confirmou
suas noes anteriores.
Encare a oposio
Essa uma boa razo para voc lapidar seu discurso e personaliz-lo para uma audincia
especfica. Faa um esforo adicional e gaste algum tempo para realizar isso.
O ponto chave aqui : faa sua audincia concordar com a sua apresentao e, se no o
conseguir totalmente, seja capaz de vencer resistncias da plateia. Numa anlise final, talvez
voc tenha de fazer uma abordagem sob outro ngulo, mais geral. Este ser o maior desafio
oratrio: convencer os que se opem ao seu ponto de vista.
2) Quando uma audincia se posiciona contrariamente ao ponto de vista do orador, ele deve
enderear sua fala aos argumentos
da oposio.
Se voc se preocupar s em defender seus pontos de vista, ignorando os da oposio, tender
a ver sua audincia desligar-se de sua fala, talvez at consider-lo um orador sem
credibilidade.
Primeiro, porque no o sentiro intelectualmente honesto. Voc no est considerando o
momento com todas as suas devidas nuanas, os argumentos deles no foram valorizados.
Basicamente, voc no os levou a srio. Ento, o que preciso fazer e como?
Mecnica oratria
Voc deve apresentar seu argumento, destacando seus pontos fortes. A seguir, aponte os
argumentos primrios dos opositores e, ento, v destruindo um por um. Lance dvidas e o
descrdito sobre eles. Desse modo, voc estar dando ateno oposio e oferecendo algo
novo sobre o que pensar.
Todos vero os pontos fracos de suas posies e estaro considerando as informaes novas
que suportam suas ideias. Voc ter plantado a semente da dvida e atrado muita gente para
o seu modo de pensar.
Voc pode ser um palestrante excepcional, com voz agradvel, boa linguagem corporal,
gestos sob medida, ter um material de pesquisa excelente para apoiar seu discurso, um incio
magistral, uma finalizao empolgante, bom humor e uma graa cativante. Mas se
desconsiderar os pontos de valor de seus opositores, sua fala pode ser um fiasco.

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Plantar a dvida
Se o orador percebe que a oposio pode ter vrios pontos fortes, deve mencionar alguns, no
s para mostrar bom senso, mas plantar a dvida e minar os fundamentos da oposio. Isso
vai permitir que parea educado, justo e equilibrado aos olhos da plateia. Assim, pode-se
dizer que o ponto focal para persuadir fazer as pessoas se sentirem felizes depois de
decidirem ver ou fazer o que voc sugere, depois de terem concordado com voc. E mais,
sem ficarem com o sentimento de que "perderam a parada".
1. Perder o medo

A. Conhea sua plateia - Rena o maior volume possvel de informao sobre o seu pblico. Vai falar a especialist
So nefitos no tema? Influenciam decises? Prepare-se para falar um pouco a cada um: nem acima nem abaixo d
expectativa.

B. Conhea seu assunto - Faa apresentao atualizada. No corra o risco de o pblico conhecer o tema mais do qu
voc.
C. Esteja preparado - No cometa o erro maior (alis, amador) de no estar preparado.
D. Encare seus ouvintes - Procure o contato visual com a plateia. Ao primeiro aceno positivo que receber, sua
autoconfiana aumentar. Considere que as pessoas que se dispuseram a ouvi-lo esto ali para ver o seu sucesso e
aprender com voc.
E. Fale com entusiasmo - No imite ningum. Mas fale de modo entusiasmado, com emoo.
F. O momento mgico - Oferea ao seu pblico algo que o surpreenda: o encanto do inesperado.

G. Deixe uma mensagem - Encerre seu discurso com uma mensagem memorvel. Procure transformar sua fala em
possibilidade de ao.
2. O tom natural da fala
Nem a melhor das tcnicas supera a sua naturalidade. Nunca imite quem quer que seja ao
falar.
- No fale rpido demais. Se sua dico no for boa, ningum ir entender o que voc diz.
- No fale lentamente e com longas pausas. O tdio pode prevalecer.
- No fale alto demais. Voc se cansar e irritar o ouvinte.
- No fale baixo demais. As pessoas faro esforo para ouvi-lo e, no conseguindo,
dispersaro.
- Procure no cair na monotonia da fala linear, sem nfase, nem na veemncia exagerada.
- Se for virar-se para a tela, fale um pouco mais alto enquanto estiver de costas para o
auditrio.
- Crie um ambiente agradvel de comunicao, alternando a altura e a velocidade da fala.
- Dedique ateno voz. Trabalhada, transmite segurana e carisma.
- No imite o sotaque da regio em que estiver se apresentando. Nem satirize o de outras
regies. Voc no sabe quem estar na plateia.

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3. Antes de entrar no assunto

- S comece a falar quando estiver na frente de todos e sentir que a ateno da plateia est
em voc.
- Deixe seu nome completo bem visvel.
- Desde o incio, procure envolver seus ouvintes quanto utilidade do tema.
- Mostre seus objetivos, dando viso geral do programa.
- Se o auditrio for pequeno, faa perguntas e sinta a experincia que o grupo j tem do
assunto.
- Se ningum o fez ao apresent-lo, declare sua experincia no assunto de que vai tratar.
- Prepare-se para no ultrapassar o tempo definido.
- Jamais declare que no teve tempo de preparar-se.
- Quando sua apresentao fizer parte de algum programa, no ultrapasse o seu tempo; mas,
se ocorrer, no deixe de dar explicaes ao grupo.
4. O vocabulrio adequado
- Muito cuidado com a gramtica. Erros atrapalham a apresentao e podem arrasar sua
imagem. Dedique cuidado especial concordncia e conjugao de verbos.
- Desenvolva um vocabulrio simples, objetivo e suficiente para representar suas ideias.
- No dependa de vocabulrio pobre. Restrinja as grias e elimine palavres.
- Evite termos de sua profisso (ou de sua regio) em locais no familiarizados com eles.
- Pronuncie bem as palavras. No corte s e r finais, nem i intermedirios.
- Evite o uso de cacoetes no meio do raciocnio, como "t ok?", " assim", "n", "bem",
"ento", "certo?", " o seguinte".
- Evite, tambm, repetir certos termos ou frases ("basicamente", "quer dizer",
"efetivamente").
- No abuse das palavras estrangeiras.
- Evite as expresses "todos compreenderam?", "conseguiram entender?", "alguma
dvida?".
- Prefira algo como "acham que devo repetir?" ou "posso explicar melhor ou no o caso?"
5. Controle emocional
A. Defina os termos de sua fala. Isso garante que voc e seu pblico esto tratando da
mesma coisa.
B. Nunca se diminua diante de seu auditrio. Nem se traia: no diga ou d a entender que se
preparou mal, os slides esto desatualizados ou coisa do gnero. A plateia poder deduzir
que no mereceu respeito e empenho de sua parte.
C. Cuidado para no se repetir em demasia.
D. aceitvel consultar anotaes em algum momento de "branco". Mas no faa disso um
hbito.
E. Nunca chame a ateno para o fato de voc estar nervoso.
F. Ao fim, nunca diga que se esqueceu de um tpico. Indica que voc no se preparou como
devido. Na hora das perguntas, inclua a o tpico esquecido, mesmo que a relao entre eles
seja s ligeira.
G. Em nenhuma hiptese deixe escapar que acha seu tema uma chatice.

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H. Um lance pitoresco ou humorado aproxima as pessoas. Se surgir oportunidade, sirva-se

disso.
I. Cuidado com piadas que ridicularizam algum. Podem criar ressentimentos ou
constranger.
J. No pea desculpas por problema fsico eventual (gripe, tosse, dor de cabea).
6. A linguagem do corpo
- Os movimentos corporais e as expresses faciais so recursos que favorecem o
entendimento.
- No fique andando pelo palco enquanto fala, parecendo fera na jaula.
- No fique parado no canto. Movimente-se; aproxime-se da plateia ao falar intimamente
sobre um tpico.
- Procure no pr as mos nos bolsos, nas costas ou juntas frente, em "folha de parreira".
- Gesticule com moderao, coerente com o que dito em seu discurso. Excesso
prejudicial, mais que a falta.
- Segurar algo (caneta, apontador, papel) serve de "muleta", mas no mantenha as mos
cheias de coisas que no est usando no momento.
- Distribua o peso do corpo entre as pernas; apoiar-se alternadamente numa e noutra torna a
postura deselegante; no abra as pernas em demasia, mas o suficiente para manter o
equilbrio.
- No fique com os ombros cados. Passa imagem de excesso de humildade ou negligncia.
- Procure vestir-se de modo adequado ao auditrio e situao. Escolha uma cor de roupa
que reduza a evidncia de suor.
7. A direo do rosto
- No olhe demais para um ouvinte ou grupo de ouvintes. Olhe o grupo, se possvel nos
olhos.
- Detenha-se mais no contato visual com quem ocupa cargo superior ou ir decidir um
negcio.
- No fique olhando o cho, o teto ou para fora da sala.
- Controle o tempo de sua apresentao, mas no fique olhando repetidamente para o
relgio.
- No aparente arrogncia, empinando o queixo e olhando o pblico "por cima".
- Estabelea coerncia entre seu semblante e o que est sendo dito. Coisas alegres,
fisionomia sorridente; coisas tristes, cara fechada.
- Se inevitvel ler um discurso, olhe com frequncia para a plateia e tenha certeza de que ela
est atenta.
- No abuse da mmica facial nos momentos de humor.
8. O cuidado material
- Se usar software para slides, evite o excesso de sons: desviam a ateno.
- No resuma a ideia lotando um slide com informao. Distribua-a em vrios.
- Revise os slides para eliminar erros (gramtica, nmeros, grafia, ordem).
- No se limite a ler o que est projetado na tela.
- Evite o projetor ligado o tempo todo. H horas em que no preciso.
- Jamais chegue com transparncias desordenadas. Sinaliza desorganizao quem procura "a
prxima" numa pilha. No as mostre velhas ou manchadas.

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- Se usa apontador retrtil, no fique naquele abre-fecha interminvel, agitando-o. Se for

apontador a laser, no movimente o ponto luminoso na tela alm do necessrio. Nem o
dirija plateia.
- Ao montar o slide, use o fundo que melhor contraste com letras e figuras; faa cpia com
fundo branco para ser usada em salas com muita claridade.
- No se desvie do tema que est projetado.
- Ao apontar o slide em direo tela, no entre na frente da projeo nem d as costas ao
auditrio.
9. O microfone
- Fale, com sua voz habitual, distncia de uns 15 centmetros entre boca e microfone.
- No d tapinhas no microfone. Isso irrita o ouvinte e s indica que o aparelho est ligado.
- Ao testar o microfone, diga algo como: "Bom dia, posso ser ouvido com clareza?". Alguns
da plateia sempre tentam ajudar.
- Olhe o pblico e no o microfone, que um instrumento auxiliar, nunca um obstculo.
- Considere a possibilidade de o sistema de som assumir comportamento enlouquecido:
chiados, guinchos, apitos, distoro da voz, enfim, tudo o que distraia a ateno da
audincia. Se o caso, continue a fala at que algum conserte o equipamento.
- Se no for possvel voltar a usar o microfone, solte mais a voz, mas no berre com a
plateia.
- Sem recurso do som e sem ser ouvido pela maioria, melhor parar de falar. Brigar com
equipamento ruim desperdiar seu tempo. E o dos ouvintes.
10. O encerramento
A. No fale demais. Diga o que tem a dizer e, em seguida, pare. Antes, porm, d ao pblico
algo que o faa pensar e encerre sua apresentao com uma mensagem consistente.
B. A ltima coisa que disser dever ser a mais lembrada. Pode ser um desafio, uma sugesto
de ao ou a soluo de um problema. Induza seu pblico a fazer algo.
C. Se o tema permitir, faa um encerramento bem-humorado: se bem feito, permitir uma
impresso positiva ao final e a sala no ganha aquele silncio sepulcral enquanto voc se
senta.
D. Se o tema no adequado ao encerramento bem-humorado, prepare uma histria que
mexa com a sensibilidade da plateia ou mostre algum tipo de pensamento ou provrbio que
faa o auditrio refletir.
E. Na hora das perguntas, nunca inicie uma resposta com: "Isso j falei...", "A resposta
bvia...", "Imaginei que estivesse claro..." . Nem corte sua fala para atender a outra
pergunta.
F. Elogie uma boa pergunta. Ao responder, no olhe s para quem perguntou.
G. Tente captar a inteno e o contedo do que lhe perguntado. Fique atento a termos ou
frases que sero a chave da pergunta. A nfase em certa palavra d o sentido da indagao.
H. Repita a pergunta para todos escutarem. Ajuda voc a ter certeza de que a entendeu.
I. Nunca deixe algum fazer um discurso a pretexto de elaborar uma pergunta dirigida a
voc. Se o indagador se estender, interrompa-o, gentil e firmemente, e pergunte qual a
dvida.

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J. Uma pergunta que tem vrias partes deve ser dividida e cada parte respondida em
separado. Ter mais clareza e melhor aceitao.
O tropeo no idioma
Como os profissionais da oratria lidam com erros de portugus dos alunos de retrica
Os profissionais da oratria dizem que o uso inadequado da variante da lngua situao e
ao contexto da comunicao pode arruinar uma apresentao. Reinaldo Polito, por exemplo,
acredita que no adianta ensinar gramtica num curso de expresso verbal, mas ele no
deixa de corrigir os erros.
- Quando o aluno erra numa apresentao em vdeo, colo um lembrete autocolante em sua
ficha. Lacunas de vocabulrio so culpadas pelo "..." e outros vcios - comenta.
O jargo especializado inadequado plateia, deslizes no uso de palavras difceis,
construes que o palestrante no domina e o excesso de estrangeirismos so problemas que
Polito tenta eliminar em seus alunos. J Reinaldo Passadori admite que os alunos precisam
ser alertados, pois no parecem preocupados com a correo do que falam.
- Erros nunca so recomendveis e s so tolerveis se fizerem parte do contexto pessoal do
orador. O ideal falar de forma simples, para que as pessoas entendam.
Detalhe em voga o planejamento. A necessidade de planejar e preparar a fala deve nortear
no s o contedo do discurso, mas a linguagem usada.
- preciso corporificar a mensagem por meio da gramtica, do vocabulrio e das metforas
- afirma Passadori. (Agncia Reprter Social)

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