A lo largo del desarrollo de la vida del hombre experimenta una variedad de

relaciones humanas entre las que se distinguen tres:

1.- Las sociales
2.- Las laborales
3.- Las pblicas
Las cuales tienen aspectos que las diferencian entre s, como:
a) mbito u escenario
b) Objetivo, fines y/o metas
c) Reglas o normas
d) Roles
e) Tipo de comunicacin empleada
f) Descripcin y/o caractersticas,
Lee con atencin cada uno de los materiales de trabajo relacionados con
los tipos de relaciones humanas y realiza la investigacin necesaria, a fin de
que puedas elaborar un cuadro comparativo entre los tres tipos de
relaciones humanas, (sociales, pblicas y laborales) para ello emplea cinco
de las categoras desglosadas en los incisos (a, b c, d, e, f) anteriores, lo que
permite establecer las diferencias para tomar decisiones asertivas.

mbito o
escenario
Objetivo, fines
y/o metas

Reglas o
normas
Roles

TIPOS DE RELACIONES HUMANAS

SOCIALES
LABORALES
Grupo orgnico
Laboral o del
trabajo
Beneficio general responsabilidade
s, deberes,
derechos de los
trabajadores y el
salario
Las acordadas
contratos de
para el bien
trabajo
comn
Recprocos
Empleado y
Empleador

Tipo de
Interpersonal
comunicacin
empleada
Descripcin y/o Respeto a los
caractersticas
derechos
propios y
ajenos.
Justicia.
Empata

PUBLICAS
Comunidad y una
organizacin
Construir,
administrar y
mantener su
imagen positiva
entre el pblico.
Marketing

Dialogo social

crear relaciones
de confianza
entre la
organizacin y la
sociedad
Bidireccional

A- Con la
clientela: *
Seriedad en las
propuestas.
* Lealtad en las
ofertas.

1) Constituyen
una filosofa de
la administracin
de la
organizacin;
2) Son la

* Buena fe en el
trato y en la
interpretacin de
las clusulas de
los contratos.
* Sinceridad en
los precios y en
la calidad.
* Sinceridad en
la exactitud de
peso y medida.
* Sinceridad en
la propaganda.
B- Con el
personal: * Trato
respetuoso y
digno.
* Justo salario.
* Cumplir
deberes
provisionales.
C- Con los
proveedores y
acreedores: fiel
cumplimiento de
las obligaciones
y pago de los
gastos.
D- Con los
deudores: no
exigirles
intereses
inapropiados.
E- Con el estado:
pago de
impuestos, tasas
y contribuciones,
evitando la
evasin fiscal.
F- Con los
competidores: no
se debe incurrir

expresin de
esta filosofa en
la poltica y en la
accin;
3) Constituyen
una misin del
administrador;
4) Involucran la
interpretacin de
la filosofa,
poltica,
prcticas y actos
de una
organizacin a
travs de la
comunicacin
con los pblicos.
Informacin
veraz
Empata

en prcticas
desleales.
Trabajo en
equipo

relaciones humanas son vinculaciones entre personas. es muy importante

en el mbito laboral, ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden
afectar la productividad y la eficiencia de las empresas
son esenciales para que las personas puedan desarrollar su potencial
individual
La clave est en aceptar ciertas reglas que deben respetar todos los
integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los derechos
individuales de cada sujeto.
Hay que diferenciar entre el concepto de relaciones humanas y relaciones
pblicas. stas ltimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptacin de una
organizacin dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus
metodologas de trabajo. Es decir que, mientras las relaciones humanas son
vinculaciones entre personas, las relaciones pblicas establecen vnculos
entre los seres humanos (individuos) y una organizacin o entidad (grupo).
El campo de las relaciones humanas es muy importante en el mbito
laboral, ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la
productividad y la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre
deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas
relaciones humanas, minimizando las discordias y evitando los ambientes
conflictivos.
ciencia de las relaciones humanas que consiste en un estudio cientfico que
analiza al hombre como individuo social y establece conclusiones en cuanto
a su forma de interactuar con su entorno
En lo que respecta a las empresas u organizaciones, mantener buenas
relaciones humanas puede ser un elemento fundamental para alcanzar las
metas y el desarrollo. De este modo la empresa gozar de la armona
interna necesaria, que podr verse desde afuera como seguridad y
confianza, y los clientes se atrevern a apostar por ella.
En lo que respecta al rea de recursos humanos de una empresa es
importante que se tengan en cuenta las habilidades sociales de las persona,
no slo las tcnicas, para contratar a individuos que puedan desarrollar
buenas relaciones con sus compaeros, jefes y todo el entorno
empresarial. As se evitarn conflictos innecesarios y disminuirn los errores
en la efectividad de los empleados.
La buena relacin entre empleados y cuerpo directivo tambin es un
elemento que facilitar ciertamente el desarrollo de la compaa. Por
ejemplo, colocar en zonas comunes buzones de sugerencia para que los
empleados soliciten aquello que consideran necesario para un mejor
desenvolvimiento en sus tareas dentro de la compaa, podra afianzar las
relaciones y colaborar con una homogeneidad comunicacional
enormemente favorable para la empresa.
En una organizacin las buenas relaciones humanas ofrecen innumerables
ventajas, al tener un personal cualificado y satisfecho con la tarea que le
toca desempear, disminuirn los accidentes intencionales de trabajo,
habr menos rotacin de personal, disminuir el nmero de ausencias y
mejorar altamente la calidad y productividad de toda la compaa gracias
al espritu de equipo.

Clasificacin:
"para conmigo mismo".
tica personal deberes religiosos. "
con el prjimo".
Trata los actos humanos en cuanto el hombre acta como persona individual
y privada.
tica Social Cuando el hombre acta en relacin con la sociedad en que
vive.
A- Tanto en una como en otra debe privar: A- Respeto al cuerpo propio y
ajeno.
B- Justicia.
C- Respeto a la verdad.
D- Respeto a la libertad ajena.
E- Respeto al honor del prjimo.
tica comercial Adquiere vigencia en la siguiente relacin:
A- Con la clientela: * Seriedad en las propuestas.
* Lealtad en las ofertas.
* Buena fe en el trato y en la interpretacin de las clusulas de los
contratos.
* Sinceridad en los precios y en la calidad.
* Sinceridad en la exactitud de peso y medida.
* Sinceridad en la propaganda.
B- Con el personal: * Trato respetuoso y digno.
* Justo salario.
* Cumplir deberes provisionales.
C- Con los proveedores y acreedores: fiel cumplimiento de las obligaciones y
pago de los gastos.
D- Con los deudores: no exigirles intereses inapropiados.
E- Con el estado: pago de impuestos, tasas y contribuciones, evitando la
evasin fiscal.
F- Con los competidores: no se debe incurrir en prcticas desleales.
el desarrollo de habilidades sociales, estimulan la empata y
favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y
frustraciones. La intencin es promover el bienestar social

relaciones pblicas. stas ltimas pretenden lograr el desarrollo y la

aceptacin de una organizacin dentro de la comunidad, al informar sus
objetivos y sus metodologas de trabajo. establecen vnculos entre los seres
humanos (individuos) y una organizacin o entidad (grupo).
CONCEPTO
Uno de los problemas ms importantes que se les presenta a las
organizaciones es el de relacionarse con la gente. Siempre existen conflictos
latentes, por ejemplo, entre empleadores y empleados, gerencia y
accionistas, productores y consumidores, fabricantes y comerciantes.
Conciliar las actitudes y puntos de vista de la gente con las organizaciones
ayudara a estas ltimas a poder contribuir al bienestar social.
Las organizaciones pueden definirse conceptualmente, en el marco de las
relaciones pblicas, como poseedoras de cuatro caractersticas bsicas:

1) Constituyen una filosofa de la administracin de la organizacin;

2) Son la expresin de esta filosofa en la poltica y en la accin;
3) Constituyen una misin del administrador;
4) Involucran la interpretacin de la filosofa, poltica, prcticas y actos de
una organizacin a travs de la comunicacin con los pblicos.
Relaciones en el mbito laboral: Las relaciones laborales son las que se
establecen como su nombre lo indica, en el lugar de trabajo. Estas
relaciones se caracterizan porque en ellas intervienen dos roles
importantes, el jefe o empleador, dueo de la empresa o director de la
misma y los empleados o trabajadores, sta relacin est regulada por
contratos de trabajo, responsabilidades, deberes, derechos de los
trabajadores y el salario. En esta relacin al igual que en las dems, el
respeto y la confianza entre trabajadores y directivos o dueo de las
empresas dan como resultado un buen ambiente de trabajo y propician que
se establezcan relaciones sanas y amistosas entre ambos.
Relaciones Laborales
Las relaciones laborales son los vnculos que se establecen en el mbito del
trabajo. Por lo general, hacen referencia a las relaciones entre el trabajo y el
capital en el marco del proceso productivo.
En las sociedades modernas, las relaciones laborales se encuentran
reguladas por un contrato de trabajo, que estipula los derechos y
obligaciones de ambas partes. Por ejemplo, el contrato laboral seala que
un trabajador acceder a una indemnizacin si es despedido sin causa justa.
Por otra parte, hay que tener en cuenta que las relaciones laborales pueden
ser individuales o colectivas. Las relaciones laborales individuales son las
que un trabajador aislado establece con su empleador o su representante
de forma directa. En cambio, las relaciones laborales colectivas son las que
establece un sindicato en representacin de los trabajadores con una
empresa u organizacin patronal.
Las relaciones colectivas surgen para minimizar la situacin de dependencia
y subordinacin entre el trabajador y el empleador. El sindicato tiene ms
poder para imponer sus condiciones y conseguir una relacin laboral justa y
equitativa.
Las relaciones entre organizaciones de empleadores y de trabajadores,
entre si o con el estado como intermediario, se conocen como dilogo
social. Estas relaciones laborales se basan en el principio del tripartismo,
que supone que las cuestiones ms importantes vinculadas con el empleo
deben resolverse entre las tres partes principales implicadas: el Estado, el
capital y el trabajo.
Como en todos los tipos de Relaciones interpersonales, existen diversos
puntos de conflicto que entorpecen el funcionamiento de las empresas. Sin
lugar a dudas, la paga representa uno de los temas ms delicados a tratar
entre un empleador y sus empleados. Es importante que la remuneracin
sea una justa compensacin por el trabajo realizado, y esto es algo que
normalmente no ocurre.
Por un lado, muchos trabajadores se escudan en la falta de oportunidades
laborales para no exigir que se cumplan sus derecho, por miedo a ser
despedidos. Por el otro, muchos empleadores se aprovechan de esta
situacin para explotar a sus empleados. Si bien, a simple vista, en este
cuadro los jefes parecen seres injustos y desconsiderados, para conseguir

un cambio es necesario modificar el comportamiento de las personas que

aceptan un salario inferior al que merecen.
El derecho a las vacaciones y a das libres por asuntos propios suele ser el
centro de muchas discusiones en las empresas, y su incumplimiento
ocasiona un profundo descontento y una falta de apego al trabajo, lo cual
resulta en una guerra silenciosa que, como en cualquier guerra, no beneficia
a nadie. Si ante la falta de respeto se responde de la misma forma, la
imagen de una compaa se empaa de situaciones tales como el desgano
a la hora de atender al pblico, robos de materiales por parte de los
empleados y tareas mal acabadas.
En los ltimos aos, algunas empresas han adoptado un modelo de trabajo
conocido como jerarqua horizontal. Bsicamente, consiste en dar a los
empleados la sensacin de no estar por debajo de sus jefes, que es lo que
ocurre en las organizaciones tradicionales. No se trata de alterar el
organigrama, ni de dar la misma cantidad de poder a todos los integrantes,
sino de valerse de herramientas tales como el dilogo para mejorar la
experiencia general y, por ende, el rendimiento de la compaa. Otros
recursos comunes son permitir que cada uno vista a su gusto, ubicar todas
las oficinas al mismo nivel y utilizar paredes traslcidas para eliminar la idea
de que los empleadores son seres superiores e inaccesibles.
Las relaciones internacionales de trabajo, por otra parte, surgen en 1919,
cuando se forma la Organizacin internacional del trabajo (OIT). Su funcin
es canalizar las relaciones entre los Estados, las organizaciones de
trabajadores y las de empleadores.