2.

1 MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE

COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

MERCADO DE CONSUMO
Esta compuesto por grupo de compradores y vendedores que estn
en un contacto lo suficientemente prximo para que las transacciones
sean exitosas.
CONSUMO
Accin por la cual los diversos bienes y servicios son usados o
aplicados a los fines a que estn destinados, ya sea satisfaciendo las
necesidades de los individuos o sirviendo los propsitos de la
produccin.
Mercados de productos de consumo inmediato
Mercados de productos de consumo duradero
Mercados de servicios
Los productos se adquieren con gran frecuencia y son consumidos al
poco tiempo de su adquisicin. Los productos adquiridos son utilizados
a lo largo de diferentes periodos de tiempo, hasta que pierden su
utilidad o quedan anticuados. Son aquellos en los que los
compradores individuales o familiares, adquieren algn servicio, para
su satisfaccin presente o futura.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Conducta que los consumidores tienen cuando buscan , compran,
usan, evalan y desechan productos y servicios que satisfagan sus
necesidades.

TIPOS DE CONSUMIDORES
CONSUMIDOR REAL
Prospecto que todava no tiene el producto
CONSUMIDOR ACTUAL
Tiene la imagen precisa de un determinado producto.
CONSUMIDOR INTERMEDIARIO
Compra en el nivel mayoreo o menudeo, para el consumo de terceras
personas
CONSUMIDOR FINAL O DOMESTICO
Adquiere y utiliza el producto.
CONSUMIDOR POTENCIAL
Un grupo dirigido por la costumbre de los consumidores fieles a una
marca
Consumidores inconscientes y sensibles a los reclamos racionales
Consumidores conocedores del precio
Consumidores impulsivos que compran segn la apariencia y no la
marca
Consumidores que no han estabilizado las dimensiones psicolgicas
de un comportamiento
CLASIFICACIN DE ACUERDO AL COMPORTAMIENTO
FACTORES SOCIOLGICOS
FACTORES PSICOLGICOS
PERCEPCIN
Proceso por el cual se selecciona, organiza e interpreta estmulos para
construir una pintura significativa y coherente del mundo

MOTIVACIN
Fuerza dentro de los individuos que los impulsa a la accin
Compra o utiliza los bienes para satisfacer sus deseos personales
Consumidores que reaccionan emocionalmente , las imgenes son
muy importantes para ellos
PERSONALIDAD
Caractersticas internas de una persona que la llevan a comportarse
frente a su entorno
FORMACIN Y CAMBIOS DE ACTITUDES
Las personas adquieren creencias y actitudes por medio de sus actos
y del aprendizaje.
EDAD Y SEXO
Ocupacin
Situacin econmica
Estilo de vida
Ciclo de vida
OTROS FACTORES
Aprendizaje
Retencin
Memorizacin
FAMILIA
Primer grupo al que pertenecemos durante aos
CLASE SOCIAL
Divisin de los miembros de una sociedad en una jerarqua.