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CHIMBOTE- 2007
RESUMEN
de
restaurantes y hoteles.
Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad, Mype.
ABSTRACT
This study called: Influence of the financing and capacitation on the rentability of
the micro and small enterprises in the turism field has the purpose of searching
relation among the financing and thee capacitation with the rentability of the micro
and small enterprises of the tourism field in Chimbote, 2005-2006 The analisis
were made in restaurants, hotels and travel agencies. This study begins with the
interest of knowing the relation among the variables mentioned above. Then, we
will search the direction and the causality of these variables because this search is
part of the field of study of the Accounting science of the Universidad Los Angeles
de Chimbote (ULADECH). Our hypothesis is the financing and the capacitation are
related with rentability of the micro and small enterprises of the tourism field of
Chimbote city in 2005-2006. Our study sample were 50 Mypes of the field of
tourism of Chimbote city the one who were distributed as follow: 25 Mypes from the
restaurant sector, 19 Mypes from the hotel sector and 6 Mypes from the travel
agency sector. In order to testify the formulated hypothesis the Chi square Statistic
was applied and according to the obtained results, the formulated hypothesis is
accepted, in the words. We conclude the existing relation (association) between
financing and renatability and also between capacity and rentability but only in the
sector of restaurants and hotels (see table N 22).
Key words: Financing, capacitation, rentability, micro and small enterprises.
INTRODUCCIN
Actualmente existen una serie de tendencias globales, que se reflejan con mayor
intensidad en el primer mundo (pases desarrollados) y condicionan el entorno
competitivo de hoy en da, entre los que se destacan: el cambio fundamental de
una economa mundial basada en la explotacin de recursos naturales y la
industria manufacturera, a una que
Todas estas tendencias unidas, crean un medio comercial que en nada se parece
al que exista hace algunos pocos aos atrs. En un mundo
en donde la
del crecimiento
y la capacitacin en la
rentabilidad de las Mypes del sector turismo del distrito de Chimbote, porque
creemos que, s las Mypes en general y del sector turismo en particular, reciben el
financiamiento en forma adecuada y oportuna, y adems, s se las capacita
adecuadamente, dichas empresas sern ms competitivas y rentables.
1 MARCO REFERENCIAL
Por otro lado, tanto a nivel internacional, nacional, regional y local las micro y
pequeas empresas desempean un papel importante en la actividad
econmica de dichos mbitos geogrficos. Sin embargo, el desarrollo de las
mismas en estos mbitos territoriales ha sido desigual y heterogneo, por
ejemplo, en los pases desarrollados el despegue, crecimiento y desarrollo de
estos pases se ha generado a partir del desarrollo de las micro y pequeas
empresas. Ms concretamente, las grandes empresas multinacionales y
transnacionales que existen en la actualidad, nacieron como MYPES. Esto ha
sido posible porque tanto el sector pblico como el sector privado, han otorgado
las facilidades en formalizacin, financiamiento y capacitacin a dichas
empresas. En cambio, en los pases subdesarrollados donde se encuentran los
pases de Amrica Latina y el Caribe, y por supuesto el Per; la situacin no ha
sido igual a lo realizado por los pases desarrollados. Y es ms, en el Per a
pesar de que las MYPES conforman poco ms del 98% del total de empresas
existentes a nivel nacional, el desarrollo de este sector empresarial es todava
muy precario y desigual, tanto a nivel espacial como sectorial; siendo an ms
crtico a nivel local (donde hemos
1.2 Antecedentes
mnima
organizacin, por ello posee una gran flexibilidad para adaptarse a los
cambios del entorno. En los diferentes pases la pequea empresa ha
florecido, an sin la necesidad de un apoyo decisivo y sistemtico de los
gobiernos de turno. Los empresarios que inician su trabajo liderando una
empresa de esta magnitud saben que arriesgan todo en dicha inversin, por
lo que convierten los objetivos empresariales en objetivos personales y
como tales no existira la posibilidad del cierre de este modo de vida.
De acuerdo a la fuente citada anteriormente, dentro de las diferentes Mypes
existentes en los pases del mundo, se pueden encontrar algunas
caractersticas diferenciales, tales como:
donde
se
cuentan
con
unas
700
mil
empresas
aproximadamente.
En lo que respecta a Japn, Flores afirma que Japn es uno de los pases
que cuenta con el mayor nmero de
Por otro lado, Claver, Andreu y Diego (9) dicen que el sector turismo es uno
de los sectores ms importantes para la economa espaola, como lo
demuestra su elevado peso en el PIB, su contribucin a la creacin de
empleo o la reactivacin de las economas de ciertos destinos, entre otras
muchas ventajas. En esta perspectiva los autores citados desarrollaron el
trabajo de investigacin denominado: Las ventajas de la diversificacin
estratgica para las empresas tursticas espaolas. Una visin desde la
teora
10
11
mejor a las
Por otra parte, Arnaz expresa que en Estados Unidos de Norteamrica dos
de cada tres empleos estn siendo generados por la Mypes, absorviendo el
56% de los puestos de trabajo. Este mismo autor seala que, en Japn la
participacin de las micro y pequeas empresas en el empleo es del 74%,
la participacin en la produccin manufacturera es del 52% y en las
exportaciones es 25% (16).
12
Por otro lado, Alburquerque dice que los pases de Amrica Latina y el
Caribe se enfrentan a las exigencias ineludibles del cambio estructural en
sus economas. Ello afecta no slo las formas de produccin y gestin
empresarial sino tambin el papel del Estado en la regulacin de la
sociedad y sus organizaciones pblicas y privadas De acuerdo con esta
reestructuracin tecno-econmica y de organizacin, se estn introduciendo
innovaciones importantes que abren nuevos horizontes en lo relativo a los
niveles ptimos de produccin y funcionamiento competitivo. Estos
desarrollos, dice Alburquerque, han generado la aparicin de nuevos
sectores y actividades econmicas y el declive de otros mediante la
reestructuracin de empresas y marcos de produccin (19).
13
Tambin, Weller establece que dentro de una organizacin las polticas son
una orientacin administrativa para impedir que los trabajadores realicen
labores que no desean hacer, lo que acarreara que no se cumplan a
cabalidad todas las funciones que se han asignado con anterioridad;
polticas imaginativas para enfrentar estos retos, teniendo en cuenta la
naturaleza concreta de cada pas y regin. A estos cambios estructurales y
necesarios se debe agregar el efecto de la creciente globalizacin que
impacta en varios sectores. Todo esto impone mayor competitividad,
aumento de la eficiencia e introduccin de nuevas tecnologas (21).
a stas, los
14
Por otra parte, Venegas sostiene que el factor humano dentro de las Mypes
venezolanas no se ha sabido utilizar adecuadamente, desperdiciando la
ganancia de este capital. En este sentido, se ha descuidado mucho la
capacitacin del personal, asimismo, no ha habido liderazgo en el manejo
del personal, lo que ha incidido en forma negativa en la productividad y
rentabilidad de las micro y pequeas empresas. Por tal motivo, Venegas
resalta la importancia de contar con una gerencia que sepa utilizar
adecuadamente los recursos humanos bajo su cargo (25).
Por su parte, para Espinosa y Hernndez de Alba (26) las polticas del
capital de trabajo estn asociadas a los niveles de activo y pasivo circulante
que se fijen para realizar las operaciones de la empresa, teniendo en
cuenta su interrelacin, as como con los niveles operativos, por lo que se
pueden categorizar los elementos fundamentales, de la siguiente manera:
poltica de
inversin circulante.
financiamiento circulante.
Asimismo, dicen las autoras citadas que, existe una estrecha relacin entre
la inversin, la financiacin y las operaciones de la empresa, aspecto
fundamental en la comprensin de las polticas del capital de trabajo, para
lo cual, antes de establecer los elementos tericos relacionados con stas
y su influencia sobre el riesgo y la
15
circulantes experimenten
Por su parte, Castillo destaca que los recursos humanos en las Mypes
venezolanas forman un gran capital humano que no puede descuidarse, por
el contrario, debe saberse administrar (27). Tambin, el autor citado dice
que, en la actualidad la estructura de la competencia vive un proceso de
redefinicin que otorga mayor importancia a los elementos no precio de la
competitividad, como son por ejemplo la calidad garantizada, el servicio
posventa, el diseo y respuesta o las necesidades de los clientes y
subcontratistas, la rapidez de la entrega y su disponibilidad. Estos factores,
junto con el aumento de la incertidumbre y la segmentacin de la demanda
en respuesta
16
analizar la
17
Por otra parte, Benilla, determina que en el Per las pequeas empresas
consideran la falta de financiamiento como uno de sus mayores problemas.
En tal sentido, la inversin inicial en este tipo de empresas, en su mayor
parte provienen de ahorros propios; por lo tanto, la estrecha base de capital
inicial sin reservas lquidas y la estructura financiera imperante, traen
consigo que los pequeos empresarios muchas veces escojan productos
(giro del negocio) para cuya fabricacin se necesita poco capital inicial y
para los cuales el tiempo de ejecucin es corto; en consecuencia, los
beneficios deben producirse en el menor tiempo posible para mantener la
produccin, pero sin embargo, la venta de sus productos depende de la
18
19
No obstante, dice el autor que estamos citando que, es imposible que las
MYPES tengan las competencias requeridas para poder enfrentar un
esquema impositivo tributario similar al de la mediana y gran empresa, y
absorber el 19% del impuesto al valor agregado, el 30% del impuesto a la
renta y, adems, cubrir los costos de la seguridad laboral. Por esta razn se
tiene que, el 80% de las Mypes son informales y no podran usufructuar los
beneficios del crdito formal de la banca y aprovechar los US$ 9,500
millones de liquidez para generar valor, empleo e impuestos.
de la demanda de
20
21
proyecciones
del
Ministerio
de
Trabajo,
representan
Por su parte, Yallico dice que, si bien los bancos han flexibilizado las
condiciones para dar crditos a los microempresarios, ello an es
insuficiente. Lament asimismo, que las tasas de inters sean tan altas
siendo que la inflacin est estabilizada en un nivel muy bajo. Coment
adems que, actualmente el promedio de inters anual de los crditos para
el sector es de 35%, cuando debera ser de 20% o menos. Tambin sugiri
ampliar de 30 a 60 das el plazo para el pago de la primera cuota de los
crditos (35).
22
23
en las adquisiciones y
contrataciones del Estado fue del 31% del total de Mypes, habiendo hecho
transacciones 35,355 empresas, por un valor de 3,576 millones de nuevos
soles.
24
Por otro lado, Flores (2) afirma que en el Per las Mypes son empresas que
constituyen una parte sustancial de la economa, debido a que durante los
aos recesivos han demostrado una gran capacidad de supervivencia y
adaptacin; tratando de aumentar la produccin y generando empleo, de
ah el rol positivo que juegan dentro de la economa nacional. En tal sentido,
el potencial de empleo en el Per se encuentra en las Mypes, que pueden
sintetizarse en cinco grandes puntos (a decir del autor que estamos
citando):
25
PBI. Las micro y pequeas empresas urbanas con 34% y las Mypes rurales
con 9%
siguientes razones:
-
muchas las diferencias que existen entre las diversas unidades que
26
conforman este sector, por lo cual cualquier tratamiento tiene que ser
diferenciado en funcin a: el nivel de crecimiento; la acumulacin ampliada,
la acumulacin simple; la subsistencia, la gestin y organizacin, los
aspectos familiares; los aspectos grupales y los aspectos de personal.
de
servicios
(39).
Tambin
de comercializacin y/o
establece
las
siguientes
decir genera
empleo.
Toro
establece
las
siguientes
caractersticas
para
las
microempresas:
personas.
27
tributarias (UIT).
Y para la pequea empresa establece las siguientes caractersticas:
personas.
28
contribuyentes.
manera:
29
Mi Banco (Chimbote)
30
casa. Las tasas de inters que cobra a las microempresas son las
siguientes: Para capital de trabajo, 55% anual; para activo fijo, 45% anual y
para prstamos personales, 45% anual.
Autofinanciamiento
Financiamiento de accionistas
Financiamiento de terceros
31
preferenciales.
Financiamiento de terceros: Existen diversas formas de financiamiento con
recursos de terceros. Este financiamiento puede ser de corto o largo plazo.
El financiamiento va deuda tiene una serie de ventajas, entre las cuales
podemos enunciar:
1.
crecimiento.
2.
3.
continuacin
explicitamos
las
principales
fuentes
tradicionales
de
32
1.
Pagar bancario, es un ttulo valor por el cual el cliente recibe del banco un
a.- Una empresa que tiene un activo fijo y que desea obtener financiamiento
vende a una institucin financiera un activo fijo.
b.- La institucin financiera da en arrendamiento financiero (leasing) el activo fijo
33
34
ms seguros. Esto es, empiezan con deuda despus utilizan ttulos hbridos
como obligaciones convertibles, y quiz el capital propio se utiliza como ltimo
recurso.
En esta teora no hay un objetivo de ratio capital propio a deuda bien definido
porque hay dos tipos de capital propio, interno y externo, uno en la cumbre de la
escala y otro en la base. El ratio de endeudamiento observado de cada empresa
refleja sus necesidades acumuladas de financiacin externa.
La clasificacin jerrquica explica por qu las firmas ms rentables
generalmente se endeudan menos, no porque tengan objetivos de ratios de
endeudamiento bajos, sino porque no necesitan dinero exterior. Las empresas
menos rentables emiten deuda porque no tienen suficientes fondos internos
para su programa de inversiones de capital y porque la financiacin mediante
deuda es la primera en la clasificacin jerrquica de sus formas de financiacin
35
externas.
En la teora de la clasificacin jerrquica la atraccin de los ahorros fiscales por
intereses es asumido como un efecto de segundo orden. Los ratios de
endeudamiento cambian cuando hay un desequilibrio entre el flujo de caja
interno, neto de dividendos, y las oportunidades de inversin real. Las empresas
de alta rentabilidad con oportunidades de inversin limitadas descienden a un
ratio de endeudamiento bajo. Las empresas cuyas oportunidades de inversin
superan a los fondos generados internamente son conducidas a endeudarse
ms y ms.
Esta teora explica la relacin inversa dentro de cada sector entre rentabilidad y
apalancamiento financiero. Supongamos que las empresas generalmente
invierten para mantener el crecimiento de su sector. Entonces las tasas de
inversin sern similares dentro de un sector. Dados unos pagos de dividendos
rgidos, las empresas menos rentables tendrn menos fondos internos y
acabarn endeudndose ms.
La clasificacin jerrquica parece predecir cambios en muchos ratios de
endeudamiento de empresas, aumentan cuando las empresas tienen dficit
financiero y disminuyen cuando tienen supervit. Si la informacin asimtrica
provoca grandes emisiones de capital propio o alguna recompra, ese
comportamiento es casi inevitable.
La clasificacin jerrquica tiene menos xito en la explicacin de de las
diferencias entre sectores en los ratios de endeudamiento. Por ejemplo, los
ratios de endeudamiento tienden a ser bajos en sectores de alta tecnologa y
alto crecimiento, incluso cuando la necesidad de capital externo es grande. Hay
tambin sectores estables y maduros, por ejemplo, empresas de suministro
elctrico, en las que gran parte del flujo de caja no se usa para pagar deuda.
Loa altos ratios de pagos de dividendos devuelven el flujo de caja a los
inversores.
Holgura financiera
Permaneciendo lo dems igual, es mejor estar al principio de la clasificacin
jerrquica que al final. Las empresas que han bajado en la clasificacin
jerrquica y necesitan financiamiento externo puede que acaben viviendo con
excesiva deuda o no pudiendo realizar buenas inversiones porque las acciones
no se pueden vender a lo que los directivos consideran un precio justo.
En otras palabras, la holgura financiera es valiosa. Tener holgura financiera
36
Por otro lado, Knut Wicksell aport varias ideas que han tenido merecida
trascendencia en la evolucin de la teora econmica. Una de ellas tiene que ver
con el desempeo del crdito (financiamiento) en la economa. En una poca
todava carentes de bancos centrales, Wicksell sotuvo primero en su obra
Capital, Intereses y Precios (1898) y despus en el segundo volumen de sus
clebres lecciones de economa poltica (1906), que la expansin y contraccin
del crdito bancario dependa de la relacin entre la productividad marginal del
capital, que l la llam tasa de inters natural y el costo del crdito que
denomin tasa de inters de mercado. Si la tasa de mercado se ubica por
debajo
recursos
(equipo,
de inversin.
dicho ms
37
Por otro lado, Ambran establece que desde principios de los 90 las gerencias de
algunas de las instituciones financieras en los mercados internacionales
comenzaron a preocuparse por imprimir a sus administraciones un enfoque de
riesgos. Esta nueva perspectiva del negocio bancario permiti a muchas
entidades sobrevivir a la crisis mexicana, asitica y brasilea; asimismo,
permiti a muchas otras beneficiarse de la dinmica positiva que adquirieron los
mercados de capitales del planeta, impulsados por la dinmica de New
Economy norteamericana. Los conceptos de Vahue At Risk (VAR), Return un
Risk Adjusted Capital (Rorac), Crdit At Risk (CAR), Duration Gap (DGAP),
Convexity y otros relacionados a la medicin y cobertura de riesgos financieros,
fueron ganando espacio en los papers, foros y en los continuos
pronunciamientos del Comit de Brasilea (43).
A decir del autor citado, la administracin bajo el enfoque de riesgos,
fundamentalmente se trata de una nueva filosofa de anlisis del negocio
bancario que se basa en la aceptacin de la incertidumbre sobre los eventos a
ocurrir en el futuro. La clave de la administracin debe analizar, medir y cubrir
tales riesgos, los cuales reciben diferentes denominaciones, y son agrupados
en la prctica y en la teora, en conjuntos y subconjuntos, segn caractersticas
propias.
De tal manera, existe el riesgo de mercado (marketi risk), el riesgo de crdito
(credit risk), el riesgo operacional (operacional risk), y muchas otros, tales como
el legal y el moral.
Tambin dice Ambran que, cuando en una institucin se analiza el riesgo de
mercado, el administrador est intentando medir, y en lo posible logra cobertura
o mitigar la incertidumbre que tiene con respecto a que los supuestos previstos
en cuanto a la evolucin de las condiciones de mercado iran a cumplirse
efectivamente. Por lo tanto, dentro del conjunto riesgo de mercado se alinean
sub riesgos relativos a la evolucin del tipo de cambio, de las tasas de inters, el
riesgo de fondeo, el riesgo de spread, el riesgo de prepago, como tambin
riesgos relacionados a la liquidez, entre otros.
Asimismo, dice el autor citado que, cuando se analiza el riesgo de crdito la
eventualidad de incumplimiento de las obligaciones de una contraparte (por
ejemplo, un prestatario o el emisor de un bono que forma parte de un criterio de
inversiones). Dentro de este particular riesgo se tienen los sub riesgos de
concentracin o de vinculacin. El tan opinado riesgo pas, forma parte,
38
39
empresarial recurren a las fuentes privadas, tales como los amigos y la familia.
A menudo, el dinero se presta sin intereses o a una tasa de inters baja, lo cual
resulta benfico para iniciar las operaciones empresariales.
en la bsqueda de nuevas
Por otro lado, para Gerza existen dos caminos fundamentales para la
adquisicin de conocimiento: El aprendizaje terico y el aprendizaje por medio
40
restaurantes,
oficinas
de
gobierno,
etc.
Es
decir,
las
Para Garry (47) la capacitacin puede ser definida como cualquier inversin en
capital humano que aumenta la productividad del trabajador. Se refiere por lo
general al entrenamiento ofrecido por la empresa que hace posible un
incremento de la capacidad laboral de un trabajador y de que, por tanto, reporta
tambin una mayor utilidad a la empresa. Se tiene as, por ejemplo, programas
de capacitacin para elevar las destrezas bsicas para la comunicacin verbal y
escrita, entrenamiento en la utilizacin de maquinaria en la industria,
adiestramiento en el uso de computadoras, entre otros. La capacitacin de su
personal es uno de los desafos ms importantes que enfrentan las Mypes,
pues la globalizacin impone un ritmo acelerado de cambios que exige un
aprendizaje continuo. La capacitacin busca desarrollar una competencia en el
capacitado, es decir, acta sobre la persona; en cambio, los programas de
asistencia tcnica
41
empresario como carencias que deben ser subsanadas con la capacitacin; las
necesidades observadas por el capacitador. Es este diagnstico el que nos
permitir disear el programa de capacitacin, que debe contemplar los
objetivos de aprendizaje, los contenidos, las metodologas y las estrategias.
Por su parte, para Len y Pons, ahora es posible gracias a la Internet, que los
empresarios se capaciten y profundicen sus conocimientos sin estar sometidos
a horarios ni desplazamientos, y lo que es mejor, desde la comodidad de su
casa o trabajo (48). Asimismo, manifiestan los autores citados que, vivimos en la
era del conocimiento, cada da empresarios y empresas invierten ms recursos
en programas de capacitacin y formacin. Porque la capacitacin y el
aprendizaje permanente son elementos esenciales que influyen directamente en
la capacidad del individuo en la toma de decisiones claves para el futuro de la
organizacin y/o de su proyecto.
En mercados cada vez ms competitivos, es necesario promover procesos de
capacitacin continuos que permitan el desarrollo y el crecimiento cualitativo de
la organizacin y sus integrantes, quienes solo podrn alcanzar la excelencia en
el
desempeo
de
su
funcin
si
han
sido
capacitados
y formados
42
Castaeda
recomienda
modificar
el
nombre
de
programas
de
Por otro lado, Argyris y Schon (citados por Castaeda), pioneros en el rea,
hacen una diferencia entre lo que llaman aprendizaje de un solo ciclo y
aprendizaje de ciclo doble. El primero hace referencia a cambios y correctivos
que hacen en los trabajadores, con base en las premisas existentes en la
organizacin. El segundo, a cambios que implican establecer nuevas premisas
en la organizacin para superar las actuales (49).
Por otra parte, Mc Gill, Slocum y Lei (citados por Castaeda), hacen referencia
al aprendizaje adaptativo y generativo. El aprendizaje adaptativo se refiere a
cambios para facilitar el ajuste de la organizacin al entorno. Por ejemplo,
utilizar Know How para resolver un problema especfico con base en las
premisas existentes, que permita continuar con el normal funcionamiento de la
entidad. El aprendizaje generativo tiene la relacin con la transformacin del
entorno, mediante cambios radicales de la estructura, estrategia y sistemas
organizacionales. Mientras que el aprendizaje adaptativo busca la acomodacin
al entorno, el generativo busca transformar el entorno. El aprendizaje adaptativo
corresponde al de un solo ciclo y el generativo al de ciclo doble. En uno y otro
caso, la organizacin aprende en su interaccin con el entorno (49).
43
Por otro lado, para Juregui (50) el ser humano como tal es una fuente
inagotable de recursos que pueden ser utilizados eficientemente en las
relaciones productivas, es as como el capital humano cobra su importancia
dentro de la teora del desarrollo, no como un factor ms sino tambin como un
instrumento de bienestar. Tambin dice el autor citado que, el capital humano se
asume desde el punto de la educacin que acumula la sociedad, que finalmente
resulta generando niveles superiores de produccin y posiblemente se llegue a
avances tecnolgicos. Asimismo, las teoras desarrolladas en los ltimos diez
aos hacen hincapi en la inversin en capital humano y en tecnologa como
principales determinantes del crecimiento a largo plazo. De acuerdo con estas
teoras, el conocimiento es un bien de capital que tiene un producto marginal
creciente. Parte de la base de que el acervo de capital es un bien compuesto,
en el cual el componente de conocimientos o el capital de conocimientos, tiene
rendimientos crecientes a escala que contrarrestan la decreciente rentabilidad
del acervo de capital fsico. Como consecuencia de ello, es posible que el
incentivo a acumular capital subsista indefinidamente.
Tambin Juregui afirma que, con el tiempo el carcter tcito, concreto y
acumulativo de la innovacin tecnolgica puede dar lugar a tasas divergentes de
acumulacin de la capacidad tecnolgica entre los pases. De acuerdo con este
punto de vista, podra promoverse el desarrollo de algunas industrias que
ofrezcan gran potencial para el futuro, aplicando criterios claros para el
otorgamiento de incentivos moderados y finitos basados en la selectividad y el
desempeo. En tal sentido, se requieren trabajadores cuya principal cualidad
sea la flexibilidad ante los nuevos conocimientos y formas de gestin, su
capacidad a los permanentes cambios de orden tecnolgico y organizacional.
En esta perspectiva, el autor citado plantea que es necesario que los estados
desarrollen varios programas para la formacin de recursos humanos de alto
nivel, como:
44
de culturas regionales de
Internacionalizacin de empresas.
Por otra parte, Vigorena dice que el rea funcional de recursos humanos est en
una encrucijada. Vive su hora de la verdad. En el exacto momento en que la
gestin de personas gana importancia en las empresas, el rea de recursos
humanos est puesta en jaque, con exigencias de mayor contribucin para los
resultados finales del negocio. Lo ms lamentable es que se percibe como la
menos preparada, si se la compara con otras reas funcionales como finanzas,
ventas, operaciones, marketing, logstica, comunicaciones, etc. Por una parte, la
gestin de personas pas a ser una gran ventaja competitiva en las empresas
vencedoras. Esto, porque la facilidad de acceso a otras fuentes de
competitividad, tecnologa, capital, informacin y recursos naturales, han
estrechado la comparacin con otras empresas. Sin embargo, lo que ha
diferenciado a las organizaciones vencedoras de sus competidores, ha sido,
cada vez ms la calidad de sus talentos humanos (51).
Asimismo, Vigorena manifiesta que el rea de recursos humanos necesita de un
nuevo paradigma de actuacin, que tome su papel ms relevante para las
empresas; de lo contrario, los riesgos seran los siguientes: externalizacin de
casi todas sus funciones sin previo anlisis, absorcin en la lnea de gestin e
inclusive, eliminacin del rea. No obstante, lo que queda claro es que, existe
consenso en que no puede continuar tal como esta. Por todo ello, se hace
necesario y urgente reinventar el rea de recursos humanos. El cambio requiere
un nuevo papel, mucho ms estratgico y generador de resultados para el
negocio. Requiere, en contrapartida, un nuevo perfil, nuevas competencias y un
nuevo modelo mental de los profesionales del rea.
Tambin manifiesta el autor que estamos citando, que existen cuatro razones
para repensar el rea de recursos humanos, que podran ser los siguientes:
45
Por otro lado, Hiba afirma que es posible sostener con firmeza que casi todos
los pases de la regin asignan un papel importante al sector de las Mypes en
los planes de desarrollo de sus economas, porque tales empresas ocupan en
general, a un porcentaje importante del total de la mano de obra a nivel
nacional, consumen grandes cantidades de materias primas, satisfacen a los
mercados internos alejados de los grandes centros urbanos, promueven el
desarrollo del capital nacional y contribuyen a la generacin de empleo. En
suma, constituyen un motor significativo para el desarrollo nacional (52).
Segn el autor que estamos citando, con el propsito de contribuir a mejorar la
suerte de las Mypes de modo que puedan superar algunos de sus problemas
ms significativos y que se fortalezcan frente a mercados ms exigentes, la OIT
desarrolla la metodologa de capacitacin empresarial denominada: Mayor
productividad y un mejor lugar de trabajo. Este enfoque metodolgico tiene en
cuenta tanto las limitaciones que confrontan como las oportunidades que
ofrecen
46
2.
3.
4.
5.
6.
47
muy
variados
como
pueden
ser
los
aspectos
culturales,
forma: resultado o
48
bajo la
nocin
genrica
de resultado,
podran
incorporarse
identificar a primera vista cuales son las causas que hubieran podido ocasionar
una variacin en los niveles de rentabilidad (53).Para Espinoza y Herndez de
Alva (54), las polticas del capital de trabajo estn asociadas a los niveles de
activo y pasivo circulante que se fijen para realizar las operaciones de la
empresa, teniendo en cuenta su interrelacin, as como con los niveles
operativos, por lo que se pueden categorizar tres elementos fundamentales:
Nivel fijado como meta para cada categora de activo circulante: Poltica de
inversin circulante.
49
la importancia de
y la
50
1.
Utilidad neta
Ventas netas
Subcontratar la produccin.
51
Activos Patrimonio
52
Por otro lado, el estudio de la rentabilidad se justifica, segn Ortiz (54), en que,
an partiendo de la multiplicidad de objetivos a que se enfrenta una empresa,
basadas unas en la rentabilidad o beneficio, otras en el crecimiento, la
estabilidad e incluso el servicio a la colectividad. En todo anlisis empresarial el
centro de la discusin tiende a situarse en la polaridad entre rentabilidad y
seguridad, o solvencia como variables fundamentales
de toda actividad
econmica. En otras palabras, entre los rendimientos que supone los riesgos y
la estabilidad. De ah que pueda decirse que la rentabilidad empresarial es un
indicador que confrontado con los ingresos obtenidos con los recursos
utilizados, provee de elementos de juicios econmicos y financieros que
posibilitan la eleccin entre diferentes alternativas, tales como valorar la
eficiencia en el uso de los recursos y determinar hasta que punto se han
alcanzado los objetivos organizacionales.
53
rentabilidad es la ganancia que una persona recibe por poner sus ahorros en
una institucin financiera y se expresa a travs de los intereses que
corresponden a un porcentaje del monto de dinero ahorrado. A estos se
agregan los reajustes que permiten mantener el valor adquisitivo del dinero que
se haya ahorrado (56).
54
relaciona los rendimientos de la empresa con las ventas, los activos o el capital.
Esta medida permite evaluar las ganancias de la empresa con respecto a un
nivel dado de ventas, de activos o la inversin de los dueos. La importancia de
esta medida radica en que para que una empresa sobreviva es necesario
producir utilidades. Por lo tanto, la rentabilidad est directamente relacionada
con el riesgo, si una empresa quiere aumentar su rentabilidad debe tambin
aumentar el riesgo y al contrario, si se quiere disminuir el riesgo, debe disminuir
la rentabilidad (61).
econmica constituida por una persona natural o jurdica bajo cualquier forma
de organizacin o gestin empresarial que tiene por objeto desarrollar
actividades de extraccin, transformacin, produccin y comercializacin de
bienes o prestacin de servicios.
Las Mypes deben reunir las siguientes caractersticas:
a)
b)
Tributarias (UIT).
Segn datos del Ministerio de Trabajo (64), las Mypes brindan empleo a ms del
80% de la poblacin econmicamente activa (PEA) del pas y generan el 45%
del Producto Bruto Interno (PBI). Constituyen, pues, el principal motor de
desarrollo del Per, su importancia se basa en que:
55
poblacin.
la incidencia del
El estudio tambin se justifica porque nos servir de base para realizar otros
estudios similares en otros sectores productivos y de servicios del distrito de
Chimbote y de otros mbitos geogrficos de la regin Ancash.
56
Describir
las caractersticas de la
2. METODOLOGA
2.1 Tipo y nivel de la investigacin
El estudio fue de tipo cuantitativo y de nivel descriptivo-correlacional.
2.2 Diseo de la investigacin
El diseo de la investigacin fue no experimental- descriptivo-correlacional:
-----------
Dnde:
57
M = Muestra
O = Observacin de las variables: Financiamiento, capacitacin y rentabilidad
2.3 Poblacin y muestra
2.2.1 Poblacin: Constituida por: 65 restaurantes, 51 hoteles y 07 agencias de
viaje del sector turismo del distrito de Chimbote, las mismas que cumplen los
requisitos de ser Mypes.
Variable
Definicin
Definicin
Escala de
Independiente
Conceptual
operacional:
medicin
Indicadores
Financiamiento en Son
las Mype.
Nominal:
Caractersticas
relacionadas
el
Si
No
con
financiamiento
Recibi crdito
Nominal:
Si
de las Mype.
Especificar
el
monto
Monto del crdito Cuantitativa
recibido
Especificar
el
monto
Entidad a la que Nominal :
solicit el crdito
Bancaria
No Bancaria
Entidad
que
le Nominal :
otorg el crdito
Bancaria
No Bancaria
58
por
el Especificar la tasa
crdito
Crdito oportuno
Nominal:
Si
No
Crdito
Nominal:
inoportuno
Si
No
Monto
del Nominal:
crdito:
Si
No
Suficiente
Insuficiente
Nominal:
Si
No
Cree
que
el Nominal:
financiamiento
mejora
rentabilidad
la
Si
No
de
su empresa
Variable
Definicin
Definicin
Escala de
Independiente
Conceptual
operacional:
medicin
Indicadores
Capacitacin en
Son algunas
Recibi
Nominal:
las Mype.
caractersticas
capacitacin
Si
relacionadas a la
antes del
No
capacitacin del
otorgamiento
personal en las
del crdito
Mype.
Nmero de veces
Ordinal:
que
Uno
se ha capacitado
Dos
el
Tres
personal de
Ms de tres
gerencia
59
en
los
dos
ltimos aos
Los trabajadores
Nominal:
de la
Si
empresa
se No
capacitan
Nmero de veces
Ordinal:
que
Uno
se han
Dos
capacitado los
Tres
trabajadores de
Ms de tres
la
empresa en los
dos
ltimos aos.
Tipo de cursos
Nominal:
en los
Inversin del
cuales se
crdito
capacita el
Marketing
personal de la
empresarial
empresa.
Manejo
empresarial
Otros: especificar
Considera la
Nominal.
capacitacin
Si
como una
No
inversin.
Cree que la
Nominal:
capacitacin
Si
mejora la
No
rentabilidad de
su
empresa
Cree que la
Nominal:
60
capacitacin
Si
mejora la
No
competitividad de
la
empresa
Variable
Definicin
Definicin
Escala de
Dependiente
Conceptual
operacional:
medicin
Indicadores
Rentabilidad de
Percepcin que
Cree o percibe
Nominal:
las Mype.
tienen los
que la
Si
propietarios y/o
rentabilidad de su No
gerentes de las
empresa ha
Mype de la
mejorado
rentabilidad de
en
sus
ltimos aos
empresas en el
Cree o percibe
periodo
estudio.
los
dos
de que la
Nominal:
Si
rentabilidad de su No
empresa ha
mejorado
por el
financiamiento
recibido
Cree o percibe
Nominal:
que la
Si
rentabilidad de su No
empresa ha
mejorado
por la
capacitacin
recibida por Ud.
Y su
61
personal
Cree o percibe
Nominal:
que la
Si
rentabilidad de su No
empresa ha
mejorado
por el
financiamiento y
la
capacitacin
recibidos
Fuente: elaboracin propia.
Ministerio de Industria
y Turismo de la ciudad de
Luego se coordin con los representantes y/o gerentes de cada rubro turstico
dispuestos a proporcionar informacin para nuestro trabajo de investigacin, lo que
a su vez permiti determinar la muestra no probabilstica o dirigida.
Una vez seleccionada la muestra en forma dirigida, se procedi a aplicar el
cuestionario correspondiente a los representantes y/o gerentes de dichos
establecimientos.
62
3. RESULTADOS
3.1 Aspectos generales
TABLA N 01
Media Mediana
Std
P25
P75
Mnimo Mximo
Restaurant 25
39.7
40.0
4.7
37.0
42.0
31.0
50.0
Hotel
46.7
45.0
10.0
40.0
51.0
30.0
77.0
40.0
39.5
2.1
38.0
42.3
38.0
43.0
19
Agencia V. 6
viaje.
ms baja que en el rubro hoteles, lo que estara implicando una menor dispersin
de las edades en los dos primeros
63
TABLA N 02
Femenino
Total
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
16
27
% de Tipo de Mype
64,0%
42,1%
50,0%
54,0%
% del total
32,0%
16,0%
6,0%
54,0%
11
23
% de Tipo de Mype
36,0%
57,9%
50,0%
46,0%
% del total
18,0%
22,0%
6,0%
46,0%
25
19
50
% de Tipo de Mype
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
% del total
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
cantidad
cantidad
cantidad
encuestados son del sexo masculino y el 46% (23) son del sexo femenino.
-
64
TABLA N 03
Grado de instruccin de los representantes de las MYPES, segn tipo de
empresa
Tipo de empresa
secundaria
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
11
% de Tipo de Mype
16,0%
21,1%
50,0%
22,0%
% del total
8,0%
8,0%
6,0%
22,0%
12
% de Tipo de Mype
24,0%
26,3%
16,7%
24,0%
% del total
12,0%
10,0%
2,0%
24,0%
cantidad
universitaria
cantidad
Total
15
10
27
% de Tipo de Mype
60,0%
52,6%
33,3%
54,0%
% del total
30,0%
20,0%
4,0%
54,0%
25
19
50
% de Tipo de Mype
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
% del total
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
cantidad
restaurantes
tienen
instruccin
superior
universitaria;
en
cambio,
los
65
TABLA N 04
Tipo de empresa
1 ao
2 aos
3 aos
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
% de Tipo de empresa
4,0%
,0%
,0%
2,0%
% del total
2,0%
,0%
,0%
2,0%
Recuento
Recuento
% de Tipo de empresa
16,0%
5,3%
,0%
10,0%
% del total
8,0%
2,0%
,0%
10,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
32,0%
,0%
,0%
16,0%
% del total
16,0%
,0%
,0%
16,0%
12
18
36
% de Tipo de empresa
48,0%
94,7%
100,0%
72,0%
% del total
24,0%
36,0%
12,0%
72,0%
Recuento
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Ms de 3 aos Recuento
Total
% de Tipo de empresa
% del total
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
antigedad mayor a 3 aos, en el rubro hoteles el 94.7% (18 de 19) tienen una
antigedad de ms de 3 aos y en el rubro restaurantes, el 48% (12 de 25) tienen
ms de 3 aos de antigedad en la actividad.
66
TABLA N 05
Agencia
Restaurant
Hotel
V.
Vlidos
25,0
19,0
6,0
Perdidos
0,0
0,0
0,0
Media
11,4
4,6
12,2
Mediana
10,0
4,0
15,0
Desv. tp.
9,4
2,1
5,4
Mnimo
3,0
2,0
2,0
Mximo
47,0
10,0
16,0
de
67
TABLA N 06
MYPES que solicitaron crdito en los aos 2005 y 2006, segn tipo de
empresa
2005
si
no
2006
si
no
Restaurante
11
44,0
14
56,0
16
64,0
9
36,0
Hotel
4
21,0
15
79,0
6
31,6
13
68,4
33,3
66,6
66,6
33,3
Mypes
Agencia
Cantida
%
d
Cantida
%
d
de Cantida
Viaje
d
%
rubro hoteles con 79 % (15) en el ao 2005, seguido de las agencias de viaje con
66.6% (4) y finalmente el rubro restaurantes con 56% (14).
-
68
TABLA N 07
MYPES que recibieron crdito en los aos 2005 y 2006, segn tipo de
empresa
2005
Mypes
2006
si
no
si
no
Restaurante
Cantidad
%
11
44,0
14
46,0
16
64,0
9
36,0
Hotel
Cantidad
%
4
21,1
15
79,0
6
31,5
13
68,5
83,3
16,7
16,7
83,3
Agencia
Viaje
de Cantidad
%
69
TABLA N 08
Tipo de institucin donde han recibido crdito las MYPES, segn tipo de
empresa
Tipo de empresa
Banca comercial
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
13
24
% de Tipo de Mype
52,0%
36,8%
66,7%
48,0%
% del total
26,0%
14,0%
8,0%
48,0%
10
15
% de Tipo de Mype
40,0%
15,8%
33,3%
30,0%
% del total
20,0%
6,0%
4,0%
30,0%
Recuento
11
% de Tipo de Mype
8,0%
47,4%
,0%
22,0%
% del total
4,0%
18,0%
,0%
22,0%
Recuento
25
19
50
% de Tipo de Mype
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
% del total
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
No contest
Total
70
TABLA N 09
Indicadores
si
No
Capital de trabajo
30
60
20
40
local
32
64
18
36
Activos Fijos
25
50
25
50
Programa de capacitacin
48
96
otros
46
92
71
TABLA N 10
no
Total
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
18
30
% de Tipo de Mype
72,0%
31,6%
100,0%
60,0%
% del total
36,0%
12,0%
12,0%
60,0%
Recuento
Recuento
13
20
% de Tipo de Mype
28,0%
68,4%
,0%
40,0%
% del total
14,0%
26,0%
,0%
40,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
% de Tipo de Mype
% del total
representantes de las Mypes encuestados del rubro restaurantes dijeron que las
polticas financieras s mejoran la rentabilidad empresarial, el 31.6% (6 de 19) de
las Mypes del rubro hoteles dijeron que las polticas financieras s mejoran la
rentabilidad empresarial y el 100% (6 de 6) de las Mypes del rubro agencias de
viaje tambin dijeron que las polticas financieras s mejoran la rentabilidad
empresarial.
-
Un dato interesante es el hecho que, el 68.4% (13) del rubro hoteles dijeron
TABLA N 11
72
Tipo de empresa
si
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
18
30
% de Tipo de Myoe
72,0%
31,6%
100,0%
60,0%
% del total
36,0%
12,0%
12,0%
60,0%
Recuento
13
20
% de Tipo de Myoe
28,0%
68,4%
,0%
40,0%
% del total
14,0%
26,0%
,0%
40,0%
Recuento
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Recuento
no
Total
% de Tipo de Myoe
% del total
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Mypes del rubro agencias de viaje, el 72% (18) de los representantes de las
Mypes del rubro restaurantes
del rubro hoteles dijeron que el crdito si mejor la rentabilidad empresarial. Sin
embargo, hay que tener en cuenta que el 68.4% (13 de 19) de los representantes
del rubro hoteles dijeron que los crditos no mejoraron la rentabilidad empresarial.
73
TABLA N 12
En cunto contribuy el crdito financiero al incremento de la rentabilidad de
las MYPES, segn tipo de empresa
Ti po de em presa
Restaurant
0
Hotel
3
Agenci a V.
0
Total
3
% de Ti po de M ype
,0%
15,8%
,0%
6,0%
% del total
,0%
6,0%
,0%
6,0%
16,0%
10,5%
16,7%
14,0%
8,0%
4,0%
2,0%
14,0%
16,0%
,0%
33,3%
12,0%
8,0%
,0%
4,0%
12,0%
% de Ti po de M ype
20,0%
5,3%
,0%
12,0%
% del total
10,0%
2,0%
,0%
12,0%
% de Ti po de M ype
20,0%
,0%
50,0%
16,0%
% del total
10,0%
,0%
6,0%
16,0%
13
20
% de Ti po de M ype
28,0%
68,4%
,0%
40,0%
% del total
14,0%
26,0%
,0%
40,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
5.0 al 10.0%
Recuento
% de Ti po de M ype
% del total
10.1 al 20%
Recuento
% de Ti po de M ype
% del total
Del 20 al 30%
M as del 30%
No contest
Total
Recuento
Recuento
Recuento
Recuento
% de Ti po de M ype
% del total
Del total de Mypes (50) encuestadas del sector turismo, el 60% (30) de los
viaje tuvieron una rentabilidad mayor al 5%, destacando el hecho de que, el 50%
(3) tuvieron una rentabilidad mayor al 30%.
-
Otro dato relevante que hay que destacar es el hecho que, el 68.4% (13)
74
3.3 Capacitacin
De la capacitacin previa al otorgamiento del crdito
TABLA N 13
Recibieron capacitacin las MYPES previa al otorgamiento del crdito, segn
tipo de empresa
Tipo de empresa
si
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
10
19
% de Tipo de Mype
24,0%
52,6%
50,0%
38,0%
% del total
12,0%
20,0%
6,0%
38,0%
19
31
% de Tipo de Mype
76,0%
47,4%
50,0%
62,0%
% del total
38,0%
18,0%
6,0%
62,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
no
Total
Recuento
Recuento
% de Tipo de Mype
% del total
En forma desagregada se tiene que: el 52.6% (10 de 19) del rubro hoteles
75
TABLA N 14
Tipo de empresa
Una
dos
tres
No
contest
Total
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
16
% de Tipo de Mype
28.0%
36.8%
33.3%
32.0%
% del total
14.0%
14.0%
4.0%
32.0%
Recuento
% de Tipo de Mype
.0%
5.3%
.0%
2.0%
% del total
.0%
2.0%
.0%
2.0%
Recuento
% de Tipo de Mype
.0%
5.3%
16.7%
4.0%
% del total
.0%
2.0%
2.0%
4.0%
Recuento
18
10
31
% de Tipo de Mype
72.0%
52.6%
50.0%
62.0%
% del total
36.0%
20.0%
6.0%
62.0%
Recuento
25
19
50
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
50.0%
38.0%
12.0%
100.0%
Recuento
% de Tipo de Mype
% del total
Del total de 50 Mypes encuestadas del sector turismo, el 32% (16) de los
representantes han recibido una capacitacin. Sin embargo, en los tres rubros
indicados, el no contestaron supera el 50%.
76
TABLA N 15
Cursos en los que han participado las MYPES, segn tipo de empresa
Tipo de empresa
Inversin del crdito
financiero
Manejo empresarial
Administracin de
recursos humanos
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
% de Tipo de Mype
8,0%
10,5%
33,3%
12,0%
% del total
4,0%
4,0%
4,0%
12,0%
Recuento
Recuento
% de Tipo de Mype
8,0%
15,8%
,0%
10,0%
% del total
4,0%
6,0%
,0%
10,0%
Recuento
4,0%
5,3%
,0%
4,0%
2,0%
2,0%
,0%
4,0%
% de Tipo de Mype
8,0%
10,5%
33,3%
12,0%
% del total
4,0%
4,0%
4,0%
12,0%
Recuento
% de Tipo de Mype
,0%
5,3%
,0%
2,0%
% del total
,0%
2,0%
,0%
% de Tipo de Mype
% del total
otros
No contest
Total
Recuento
2,0%
18
10
30
% de Tipo de Mype
72,0%
52,6%
33,3%
60,0%
% del total
36,0%
20,0%
4,0%
60,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
% de Tipo de Mype
% del total
77
De la capacitacin permanente
TABLA N 16
Ha recibido capacitacin el personal de las MYPES, segn tipo de empresa
Tipo de empresa
si
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
14
24
% de Tipo de empresa
28,0%
73,7%
50,0%
48,0%
% del total
14,0%
28,0%
6,0%
48,0%
Recuento
no
Total
Recuento
18
26
% de Tipo de empresa
72,0%
26,3%
50,0%
52,0%
% del total
36,0%
10,0%
6,0%
52,0%
Recuento
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
% de Tipo de empresa
% del total
recibido capacitacin (73.7%), frente a (50%) del rubro agencias de viaje y (28%)
del rubro restaurantes.
-
su personal no ha recibido
capacitacin.
78
TABLA N 17
Tipo de empresa
Una
dos
No
contest
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
13
21
% de Tipo de empresa
20,0%
68,4%
50,0%
42,0%
% del total
10,0%
26,0%
6,0%
42,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
8,0%
5,3%
,0%
6,0%
% del total
4,0%
2,0%
,0%
6,0%
Recuento
18
26
72,0%
26,3%
50,0%
52,0%
36,0%
10,0%
6,0%
52,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
% del total
Total
Recuento
% de Tipo de empresa
% del total
El 48% (24) del total de los representantes de las Mypes del sector turismo
68% han tenido una capacitacin, frente a las agencias de viaje y restaurantes, que
en 50% y 20% respectivamente, su personal tambin ha recibido una capacitacin.
-
79
TABLA N 18
Capacitaciones por ao que ha recibido el personal de las MYPES, segn
tipo de empresa
Tipo de empresa
2004
2005
2006
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
% de Tipo de empresa
,0%
5,3%
16,7%
4,0%
% del total
,0%
2,0%
2,0%
4,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
20,0%
15,8%
16,7%
18,0%
% del total
10,0%
6,0%
2,0%
18,0%
Recuento
13
17
12,0%
68,4%
16,7%
34,0%
6,0%
26,0%
2,0%
34,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
% del total
No
contest
Total
Recuento
17
22
% de Tipo de empresa
68,0%
10,5%
50,0%
44,0%
% del total
34,0%
4,0%
6,0%
44,0%
Recuento
25
19
50
% de Tipo de empresa
% del total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
80
TABLA N 19
Considera que las capacitaciones que ha recibido el personal de las MYPES
es una inversin, segn tipo de empresa
Tipo de empresa
si
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
10
18
34
% de Tipo de empresa
40,0%
94,7%
100,0%
68,0%
% del total
20,0%
36,0%
12,0%
68,0%
Recuento
no
Total
Recuento
15
16
% de Tipo de empresa
60,0%
5,3%
,0%
32,0%
% del total
30,0%
2,0%
,0%
32,0%
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
Recuento
% de Tipo de empresa
% del total
del rubro agencias de viaje dijeron que si es una inversin, el 94.7% (18) del rubro
hoteles dijeron que s es una inversin y slo el 40% (10) del rubro restaurantes
dijeron tambin que s es una inversin.
-
81
TABLA N 20
Considera que las capacitaciones que ha recibido el personal de las MYPES
es relevante, segn tipo de empresa
Tipo de empresa
si
Restaurant
Hotel
Agencia V.
Total
10
17
30
% de Tipo de empresa
40,0%
89,5%
50,0%
60,0%
% del total
20,0%
34,0%
6,0%
60,0%
Recuento
No
Total
Recuento
15
20
% de Tipo de empresa
60,0%
10,5%
50,0%
40,0%
% del total
30,0%
4,0%
6,0%
40,0%
Recuento
25
19
50
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
50,0%
38,0%
12,0%
100,0%
% de Tipo de empresa
% del total
en
89.5% consideran que las capacitaciones s han sido relevantes para su personal;
en cambio, el 60% de los representantes de los restaurantes consideran que las
capacitaciones a su personal no han sido relevantes. Para los representantes del
rubro restaurantes, el 40% consideran que las capacitaciones a su personal s han
sido relevantes y el 60% consideran que no. En cambio, los representantes del
rubro agencias de viaje en un 50% consideran que la capacitacin a su personal si
ha sido relevante y el otro 50% consideran que no ha sido relevante.
82
TABLA N 21
Subvariables
Si recibi crdito 2006
Si
invirti
en
mejoramiento
Restaurantes
valor gl
sig
Hoteles
valor gl
Sig
0,20 1
5,00
0,03*
**
4,55
0,03*
0,28
5,00
0,03*
y 12,2
0,66
0,00
1,19 1
0,00*
6,19 2
de
atencin
entidades financieras
de
las
0,05* 9,30
0,00*
9,10 1
*
0,00*
10,87 1
En la tabla No. 21
83
TABLA N 22
Restaurante
valor gl sig
Hotel
valor
gl
sig
crdito
3,07
0,08
3,32
0,07
La capacitacin permanente
0,00
0,97
7,36
0,01**
1,14
0,57
11,03
0,00**
6,48
0,01** 0,49
0,49
0,53
0,47
0,03*
Subvariables
Si recibi capacitacin antes del
4,84
En la tabla No. 22 se observa que hay una relativa asociacin (relacin) entre
capacitacin y rentabilidad, siendo de mayor relatividad (menor significancia) en los
restaurantes que en los hoteles.
84
4. DISCUSIN DE RESULTADOS
y/o gerentes tienen mayor edad (en promedio) que los gerentes de los restaurantes
y agencias de viaje; lo que podra estar
representantes legales y/o gerentes encuestados tienen mayor experiencia que los
de los otros rubros estudiados.
encuestadas del sector turismo (72%), tienen una antigedad de ms de tres aos,
lo que estara implicando que dichas Mypes han pasado el periodo crtico de tres
aos , donde de cada tres empresas formadas, dos mueren antes de los tres aos
de funcionamiento (3, ).
dichos resultados.
85
sera que, a las agencias de viaje en el ao 2005 les otorgaron crditos de largo
plazo (ms de un ao). Por otro lado, en la misma tabla tambin se observa que,
en el rubro hoteles el no recibo de crditos es significativo, sobre todo en el ao
2005; lo que estara siendo consistente con los resultados de la tabla 06, en donde
dicho rubro aparece con proporciones tambin significativas de no solicitud de
crditos (financiamiento).
86
sector turismo dijeron que los crditos recibidos s mejoraron la rentabilidad de sus
empresas; pero en lo que respecta a cunto mejor dicha rentabilidad, los
resultados son bastante heterogneos, as tenemos por ejemplo que, en el rubro
agencias de viaje el 100% de los gerentes encuestados manifestaron que la
rentabilidad en el periodo de estudio fue mayor a 5%, destacando el 50% que
dijeron que fue superior a 30%; lo que estara implicando una buena rentabilidad.
En cuanto al rubro restaurantes, el 72% de los gerentes encuestados dijeron que
la rentabilidad de sus empresas fue superior al 5% anual, destacando el 40% con
ms de 20% de rentabilidad anual. Por ltimo, en el rubro hoteles se tiene que, el
15.8% dijeron que sus empresas tuvieron una rentabilidad anual positiva, pero
menor a 5% y el 15.8% manifestaron que la rentabilidad de sus empresas estuvo
en el rango de ms de 5% pero menor al 30%.
87
slo el 31.6% (6 de 19) solicitaron crdito, entonces, cmo es posible que ahora
(en la tabla N 14) el 52.6% (10 de 19) de los gerentes del rubro hoteles
encuestados digan que s han recibido capacitacin antes del otorgamiento del
crdito? Una posible explicacin podra ser por ejemplo, que algunos gerentes de
dicho rubro (2 en concreto), dijeran que si recibieron capacitacin, no tomando en
cuenta que anteriormente haban dicho que no solicitaron crdito.
sector estudiado recibieron una capacitacin antes del otorgamiento del crdito y el
62% no recibieron ningn curso de capacitacin. A nivel desagregado nuevamente
el rubro hoteles aparece con un porcentaje mayor que el de los otros rubros 36.8%,
frente a 28% del rubro restaurantes y 33.3% de las agencias de viaje. Siendo que
los rubros
encuestadas del sector turismo dijeron que s tuvieron algn curso de capacitacin
y el 60% no contestaron a la pregunta planteada, lo que podramos decir que
equivale a que no recibieron ningn curso de capacitacin. Asimismo, los cursos
que destacan son: inversin del crdito financiero con 12%, marketing empresarial
con 12% y manejo empresarial con 10%. Llama la atencin de que, slo el 4% de
los encuestados hayan preferido recibir algn curso de capacitacin en
administracin de recursos humanos. Tambin llama la atencin el hecho que, el
72% de los gerentes del rubro restaurantes, hayan preferido no contestar a dicha
pregunta.
las Mypes del sector turismo manifestaron que, su personal s recibi capacitacin
y el 52% dijeron que su personal no recibi capacitacin alguna, Nuevamente
llama la atencin que sea el personal del rubro hoteles quienes hayan recibido las
mayores proporciones (73.7%), frente al 50% de las agencias de viaje y el 28% del
rubro restaurantes. Esta tendencia que se observa a partir de la Tabla N 13,
estara significando que, en el rubro hoteles por ser un servicio muy especial, tanto
los funcionarios como el personal de planta necesita estar capacitado.
88
periodo 2004 al 2006 es creciente a nivel de las Mypes encuestadas del sector
turismo, pasando de 4% en el 2204 a 34% en el 2006. En el rubro hoteles, la
tendencia es mucho ms marcada, ya que, de 5.3% en el ao 2004 pasa a 68.4%
en el 2006; en cambio, en el rubro restaurantes, del ao 2004
al 2005 la
89
hoteles del sector turismo del distrito de Chimbote existe asociacin (relacin)
entre capacitacin y rentabilidad. Sin embargo, la significancia es menor en este
caso que en el caso anterior. Asimismo, no podemos afirmar de que se ha dado
una asociacin positiva significativa entre capacitacin y rentabilidad.
5. CONCLUSIONES
Los crditos recibidos por las Mypes del sector turismo estudiadas y
el
40%
90
turismo
recibieron
capacitacin
antes
del
otorgamiento
de
los
crditos
encuestados dijeron que recibieron una capacitacin antes del otorgamiento de los
crditos y slo el 6% dijeron que recibieron entre 2 y 3 capacitaciones antes del
otorgamiento de los crditos.
i) En el 48% de las Mypes estudiadas y encuestadas su personal por lo menos
recibi alguna capacitacin, destacando el rubro hoteles con 73.7%.
j)
91
6. RECOMENDACIONES
a)
c)
92
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Gitman
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Fundamentos
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96
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO
(APLICADO A RESTAURANTES, HOTELES Y AGENCIAS DE VIAJE)
.....
Fecha:
//
I.
DATOS GENERALES:
I.1.
I.2.
I.3.
Grado de instruccin:
a) Ninguno
b) Primaria c) Secundaria.
d)
Superior
universitaria
II.
Del Financiamiento:
II.1.
Cul fue el monto del microcrdito financiero que obtuvo en los dos
ltimos aos?
2005: S/. 2006: S/.
II.2.
a) Banca Comercial .
Indica institucin
b) Banca No Comercial .
97
Indica institucin
II.3.
2005: veces
2006: veces
II.4.
a)
Capital de trabajo
b)
c)
Activos fijos
d)
Programa de capacitacin
e)
II.5.
...%
...%
...%
...%
b) No
El micro crdito financiero que obtuvo contribuy al incremento de la
De la capacitacin:
II.7.
financiero?
a) Si
b) No
II.8.
. e) Ms de 4
II.9.
a)
b)
Manejo empresarial
c)
d)
Marketing Empresarial
e)
Otro: Especificar:
III.
98
III.3.
b) 2 cursos
c) 3 cursos
d) Ms de 3 cursos
a) 2004.
b) 2005.
c) 2006.
III.5.
a) Si
b) No
III.6.
empresa?
a) Si
b) No
III.7.
a)
b)
f) Otros: especificar
a) Si
b) No
III.9.
a) Publicidad b) El Sabor
c) Buen Servicio
d) El precio
1 estrella
d) 4 estrellas
b)
2 estrellas
e) Ninguna estrella
c)
3 estrellas
99
c) El precio
d) Especificar..
100