Tarea Grupal Nro 1

Producto escogido: IPhone

Marca: Apple
Resumen
IPhone fue lanzado por la compaa estadounidense Apple por primera vez el 27
de junio de 2007, desde entonces se ha convertido en el dispositivo mvil que
consolido la industria de los telfonos inteligentes y adems a servido de
plataforma para la creacin de un sin numero de aplicaciones , lo cual se ha
convertido a sus vez en un muy lucrativo negocio.
El ultimo dispositivo lanzado por la compaa de la manzanita se lanzo en
nuestro pas hace poco das, y ya ha rompido records de venta a nivel mundial,
causando algo as como una histeria colectiva para conseguir este ultimo
modelo.
En el siguiente trabajo, analizaremos las caractersticas tanto del consumidor
como del producto que hacen de este , un producto altamente.
1.

Descripcin y explicacin del tipo de segmentacin

El tipo de segmentacin utilizada es la sicogrfica, segn estilo de vida. Esto se
explica ya que el producto esta hecho para personas urbanas, amantes de la
tecnologa y con un gusto por lo sofisticado, con un estilo de vida vanguardista.

2.

Descripcin del perfil del consumidor

Los consumidores de IPhone son adultos jvenes en un rango de edad de 20-45
aos, sin distinciones de sexo, estudiantes o trabajadores con un ingreso medio
alto, que viven en la urbe de sus ciudades.
Personas amantes de la tecnologa, la msica y el diseo que quieren
diferenciarse del resto. Buscan estar en continuo contacto con su entorno social
y a la vez encontrar soluciones rpidas para trabajar en sus actividades

acadmicas y/o laborales, a travs de las diversas aplicaciones que existen para
este Smartphone y su eficiente software.
3.Necesidad satisfecha por la marca.
Poseer un IPhone satisface la necesidad de pertenencia a un grupo selecto de
poder adquisitivo alto, por lo que brinda un status superior. Relacionando lo
expuesto anteriormente con las expuestas por Maslow, este producto satisface la
necesita de estima.
4. Desarrolle en relacin a precio y calidad, la percepcin de los consumidores
Apple actualmente es la marca ms importante a nivel mundial, sabe cmo
hacerse notar ante los consumidores y medios de comunicacin. Mientras que
otras compaas luchan por la atencin, Apple parece dominar sin esfuerzo los
medios de masas , por no hablar de los corazones y las mentes de los clientes ,
con sus lanzamientos de nuevos productos.
Recientemente, Apple vendi 2 millones de iPhone 5 en el primer da, y luego un
par de das ms tarde sus acciones llegaron al precio estratosfrico de $700 por
accin. As que naturalmente, algo deben estar haciendo bien.
En consiguiente, si damos a conocer las actitudes y aptitudes que tiene el
producto v/s el precio, podemos decir que: Iphone es cool, amable, y de alta
calidad. Adems Apple ha creado una cultura de marca que ha atrado a una
comunidad apasionada de seguidores que se identifican con la capacidad de
innovacin, sencillez y frescura de la marca.
Consumidores

aficionados y apasionados que conocen toda la familia de

productos de Apple y siempre procuran comprar el producto ms reciente

inmediatamente al ser lanzado, incluso si eso significa hacer cola durante horas.
Es todo un fenmeno digno de contemplar.
Por tanto , la relacin precio y calidad del producto , en este producto
especficamente no importa para los consumidores ya que logra satisfacer las

necesidades que ellos requieren y se sienten reflejados y completamente

fidelizados con la marca.

5. Explique los afiches publicitarios de la marca en relacin a los recursos

utilizados para generar percepciones y personalidad de marca ( figura y fondo,
cierre, agrupamiento, exhortaciones de la personalidad, id, superego, ego
,cognitivo, visual , etc.)
Cada punto de contacto transmite una imagen de marca moderna y minimalista
desde el diseo del producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.
Apple logr una identidad , encontr un atractivo visual, un diseo, logotipo que
ha logrado aduearse de la mente de los clientes

6. En base al aprendizaje de los consumidores explique y ejemplifique que

estrategias utiliza la marca, segn

lo planteado por las teoras de

condicionamiento clsico o condicionamiento instrumental.

Una de las estrategias que utiliza Apple es cultivar un aire de misterio e intriga
a los consumidores, hace todo los posible por preservar la confidencialidad
durante la fase de desarrollo de un producto, por lo que alarga el suspenso por
el tiempo que sea posible.
Por ejemplo, Apple anunci una conferencia de prensa para el 12 de septiembre,
2012. Pero el anuncio de prensa no dijo de qu se trataba. En esencia, Apple
cre una situacin muy tensa, haciendo a los medios de comunicacin y
bloggers especularan qu podra ser, todo esto sin gastar un centavo. Luego,
despus de semanas de Rumores Gratis, Apple lanz una campaa en los
medios de pago para mantener el impulso.

Otra de las estrategias es crear la ilusin de escasez para aumentar la

demanda, esto es porque los vendedores de productos de lujo se han dado
cuenta de que la escasez (real o percibida) hace un producto ms deseable y
aumenta la demanda. La escasez no slo aumenta el valor de un producto, sino
que impulsa a los indecisos a dar el siguiente paso y comprar.
Por ejemplo, apenas una hora despus de que el iPhone 5 sali a la venta para
pre-ordenes el 14 de septiembre de 2012, el sitio web de Apple inform que la
fuerte demanda haba hecho necesaria la entrega retrasada.
Apple agreg la ilusin de escases al permitir a los clientes reservar el telfono.
La tctica funcion, ya que el iPhone 5 estableci el primer da un rcord de
ventas a nivel mundial.

Se centran en una experiencia amigable. Los productos de Apple siempre

han sido diseados para ser diferentes, agradables y acogedores. Digo
amigable porque una de los objetivos primordiales de todos los productos de
Apple es la eliminacin de la complejidad en favor de la facilidad de uso con
caractersticas innovadoras.

Sorprenden a los clientes a travs del diseo y embalaje, Steve Jobs fue uno
de los primeros lderes tecnolgicos en darse cuenta de que el diseo hermoso
puede ser un diferenciador de producto importante. Cada punto de contacto
transmite una imagen de marca moderna y minimalista desde el diseo del
producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.

Crean una apasionada comunidad de fans alrededor de la marca con los

valores de la marca.
De acuerdo a la teora de conductismo clsico e instrumental podemos
mencionar que gracias a las estrategias utilizadas de la marca el consumidor
recibe una respuesta automtica gracias a los estmulos generados por la

estrategia de marketing utilizada de Apple. De una u otra manera los

consumidores y/o clientes de la marca las aceptan y se fidelizan con est
logrando satisfacer sus necesidades.
Conclusin
Consideramos que este producto logra comunicarse de manera eficiente con el
segmento, manteniendo un perfil claro de consumidor a travs del tiempo, pese
a intentos por diversificarlo como es el caso del IPhone 5C.
La estrategia de marketing del producto y su tipo de segmentacin hacen que
ste sea objeto de deseo de muchos, ya que aporta un status superior e
involucra para quien lo posee caractersticas propias del producto como son la
sofisticacin, urbanidad, vanguardia, etc.
El producto logra una fuerte identificacin con el consumidor, lo cual permite
que esta sienta un lazo de afiliacin mayor.
Bibliografa

https://www.apple.com
https://www.apple.com/es/hotnews/
http://www.informador.com.mx/1282/apple
Libro: Comportamiento del Consumidor de len Shiffmann y Leslie Lazar
Kanuk