ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACION

Comenzaremos explicando qu es un sistema, sus caractersticas y los tipos de sistema que

existen:
Sistema: es un conjunto de elementos o partes coordinadas que interactan para alcanzar un
objetivo. Ejemplo: una organizacin, una empresa, un hotel, un pas, una computadora, un
ser humano, un animal, una planta, sistema digestivo, sistema econmico, sistema solar, etc.
Es muy comn que los alumnos confundan el concepto de sistema con el de conglomerado,
siendo la definicin de ste ltimo, un conjunto de objetos o elementos.
La diferencia fundamental entre ambos, es que en el caso de un conglomerado no existe
interaccin entre sus elementos como sucede, por ejemplo, con los asistentes a un cine, o con
un cajn de tomates.
Alcances a la definicin de sistema:
1. Todas las partes o subsistemas componentes de un sistema actan en la bsqueda del
cumplimiento de sus propios objetivos, pero eso si sin descuidar el logro del o los
objetivos generales que el sistema se ha planteado.
2. En un sistema es importante que las partes sean ordenadas, ocupan una posicin
determinada y de esta manera conforman un todo.
3. Los elementos o partes constituyentes de un sistema poseen ciertos atributos que les
permiten pertenecer a ste.
4. Todo sistema est diseado para alcanzar algo o para realizar alguna funcin.

Tipos de sistemas
Nosotros estudiaremos dos tipos de sistemas (existen otras clasificaciones): sistemas abiertos
y sistemas cerrados.
Sistema abierto: es aquel que interacta con su medio ambiente ya sea exportando o
importando energa, ejemplo, empresa, pas, ser humano, etc.
Sistema cerrado: es aquel que no es capaz de interactuar con su medio ambiente en forma
autnoma, ejemplo, un computador, un auto.

Elementos de un sistema

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

RETROALIMENTACION

Entrada: para que los sistemas abiertos puedan funcionar deben importar recursos desde el
ambiente. Por ejemplo, el ser humano obtiene de su entorno alimentos, agua, aire, etc.; una
empresa para producir bienes necesita recursos financieros, materiales, humanos, etc. Por lo
tanto, los sistemas abiertos a travs de su corriente de entrada, reciben la energa necesaria
para su funcionamiento y mantencin.
Proceso de transformacin: los sistemas transforman la energa que importan en otro tipo de
energa, que representa la produccin caracterstica del sistema en particular. Una empresa
como Costa, por ejemplo, en su departamento de produccin transforma los insumos, harina,
azcar, cacao, etc. en chocolates.
Salida: equivale a la exportacin que el sistema hace al medio. Una agencia de viajes presta
servicios tursticos; una fbrica de zapatos entrega zapatos, etc.
Existen salidas positivas y negativas. Los bienes y servicios (mientras no sean dainos para la
sociedad), el prestigio, la informacin, etc. constituyen salidas positivas, en cambio el humo
y los deshechos son ejemplos de salidas negativas.
Retroalimentacin : bsicamente cumple dos funciones, por un lado es un mecanismo de
control y de informacin que le indica al sistema si est o no cumpliendo sus metas y
objetivos y por otro lado, es la encargada de que parte de la energa exportada al medio
reingrese nuevamente al sistema.
Teniendo claro el concepto de sistema veremos a continuacin el concepto de organizacin y
el concepto de empresa:
Concepto de Organizacin
Una organizacin es una colectividad con lmites relativamente identificables, un orden
normativo, rangos de autoridad, sistemas de comunicacin y sistemas de permanencia
coordinados, esta colectividad existe de manera relativamente continua en el medio y se

dedica a actividades que estn relacionadas por lo general, con el alcanzar un conjunto de
objetivos. Es un sistema abierto.
Ejemplos de organizaciones: una lnea area, una empresa, un colegio, una universidad, un
club deportivo, la fundacin DUOC, un hospital, etc.
Todas stas son organizaciones porque tienen caractersticas comunes:

Primero, cada una tiene un propsito distintivo. Por lo comn ste, se expresa en
trminos de una meta o conjuntos de metas.

Segunda, cada una est integrada por personas.

Tercera, todas las organizaciones desarrollan una estructura sistemtica que define y
limita la conducta de sus miembros. Por ejemplo, esto incluye la creacin de reglas y
normas, la identificacin de algunos miembros como jefes y el conferir autoridad
sobre otros integrantes, o establecer por escrito las descripciones de puestos para que
estos sepan qu deben hacer.

CONCEPTO DE EMPRESA

Los recursos naturales son escasos y eso hace que los productos que de ellos se obtienen
tambin sean limitados. Esta escasez los convierte en artculos caros o econmicos, al igual
que los recursos mismos.
En otras palabras, la escasez de productos hace que su fabricacin proporcione una cierta
renta o remuneracin a quin se interese sepa y pueda realizarla. Las personas que cumplen
estos requisitos son los empresarios, si deciden dedicarse sistemticamente a combinar y
transformar recursos en productos. Como esta transformacin la produccin requiere ser
localizada de acuerdo a un cierto orden o proceso y bajo determinadas condiciones, surge la
empresa como el establecimiento donde se localiza la obtencin de los bienes y servicios.
El concepto de empresa puede ser interpretado como una unidad en la que trabajan personas y
a travs de procesos de transformacin se fabrican o producen bienes o servicios. En la
prctica, desde el punto de vista de la administracin, el trmino tiene un alcance mayor. De
hecho, existen diversas definiciones que son planteadas por distintos autores.
Oscar Johansen lo define como una entidad que combina el trabajo, esfuerzo o energa
humana, con ciertos recursos (materiales, tecnolgicos, financieros y administrativos) con el
fin de producir algn bien servicio.
En una definicin ms dinmica, se dice que es una unidad social que importa (compra)
recursos humanos, materiales, tecnolgicos, financieros y capacidad administrativa,
transforma estos recursos y exporta (vende) el producto que resulta de esa transformacin.
Finalmente, entenderemos por empresa a un organismo o institucin cuyo objetivo esencial es
producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad.

Administracin
La administracin busca utilizar con eficiencia los esfuerzos de las personas
al interior de las organizaciones. La administracin constituye el modo de lograr que las
cosas se hagan de la mejor forma posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar
los objetivos. La administracin debe coordinar los recursos humanos y los recursos
materiales para conseguir los objetivos. En esta concepcin, se describen cuatro elementos
bsicos:
1. logro de objetivos;
2. por medio de personas;
3. utilizando tecnologa;
4. en una organizacin.
La tarea de la administracin consiste bsicamente en integrar y coordinar los
recursos organizacionales unas veces cooperativos, otras veces conflictivos-, tales como
personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc., para alcanzar los objetivos definidos de
la manera ms eficaz y eficiente posible.
En la organizacin converge un sinnmero de factores de produccin, es decir,
recursos productivos que deben emplearse con eficiencia y eficacia.
Tradicionalmente ha dicho que en todo proceso productivo los factores de
produccin son naturaleza, capital y trabajo. La naturaleza suministra los materiales y las
materias primas que deben ser procesados y convertidos en productos o en servicios
prestados. El capital proporciona los medios para pagar los materiales y las materias
primas que se adquieren, y para remunerar la mano de obra utilizada. El trabajo representa
la accin humana o fsica ejercida sobre los materiales y las materias primas para
convertirlos en productos acabados o servicios prestados.
La organizacin es un tipo de proyecto social en el que se renen varios
recursos para alcanzar determinados objetivos. Sin recursos no pueden lograrse los
objetivos. Los recursos son medios que las organizaciones poseen para realizar sus tareas y
lograr sus objetivos: son bienes o servicios utilizados en la ejecucin de las labores
organizacionales. Puede pensarse que los insumos son necesarios para elaborar el producto
final o el servicio prestado por la organizacin. Por lo general, cuando se habla de recursos,
se piensa simplemente en dinero, equipo, materiales, personal. Sin embargo, los recursos
son en extremo complejos y diversificados.
Genricamente, los recursos organizacionales pueden clasificarse en cinco
grupos:
a) Fsicos o materiales: necesarios para efectuar las operaciones bsicas de la
organizacin, bien sea para prestar servicios especializados, bien para producir

bienes o servicios. El espacio fsico, los terrenos y los edificios, el proceso

productivo, la tecnologa que lo orienta y los mtodos y procesos de trabajo
orientados hacia la elaboracin de los bienes y los servicios producidos por la
organizacin constituyen los recursos materiales.
b) Financieros: se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja (entradas y
salidas), crditos, etc., que estn disponibles de manera inmediata o mediata para
enfrentar los compromisos financieros que adquiere la organizacin. Tambin
estn incluidos la renta producida por las operaciones de la empresa, las
inversiones de terceros y toda forma de efectivo que pase por la tesorera o la caja
de la organizacin. Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir
los dems recursos que la organizacin necesita. En cierta medida, son los recursos
financieros los que definen la eficacia de la organizacin para lograr sus objetivos,
ya que ellos permiten que la empresa adquiera los recursos necesarios para operar
dentro de un volumen adecuado.
c) Humanos: son las personas que ingresan, permanecen y participan en la
organizacin, sin importar cul sea su nivel jerrquico o su tarea. Los recursos
humanos estn distribuidos en el nivel institucional (direccin), nivel intermedio
(gerencia y asesora), y el nivel operativo (tcnicos, funcionarios y obreros,
adems de los supervisores de primera lnea). Constituyen el nico recurso vivo y
dinmico de la organizacin y es el que decide el manejo de los dems, que son
inertes y estticos por s mismos. Las personas aportan a la organizacin sus
habilidades, conocimientos, actitudes, comportamientos, percepciones, etc. Sin
importar el cargo que ocupen (director, gerente, funcionario, obrero o tcnico), las
personas cumplen papeles diversos -los cargos- en la jerarqua de autoridad y
responsabilidad existente en la organizacin. As mismo las personas difieren entre
s y constituyen un recurso muy diversificado en virtud de las diferencias
individuales de personalidad, experiencia, motivacin, etc. En realidad, la palabra
recurso representa un concepto muy estrecho para abarcar a las personas, puesto
que ms que un recurso, ellas son participantes de la organizacin.
d) Mercadolgicos o de marketing: constituyen los medios por los cuales las
organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios.
En este sentido, los recursos de marketing tambin incluyen el mercado de
consumidores o clientes de los productos o servicios ofrecidos por la organizacin
Por lo tanto, estos recursos comprenden todas las actividades de investigacin y
anlisis de mercado (de consumidores y de competidores), el sistema de ventas,
promocin, publicidad, distribucin de los productos a travs de los canales
adecuados, desarrollo de nuevos productos segn las nuevas demandas, fijacin de
precios, asistencia tcnica al consumidor, etc. Si no existieran estos recursos, de
nada serviran los dems recursos de la organizacin, ya que si sta perdiera sus
clientes -consumidores o usuarios- desaparecera de manera inevitable su misma
razn de existir.
e) Administrativos: constituyen los medios con los cuales se planean, dirigen,
controlan y organizan las actividades empresariales. Incluyen los procesos de toma
de decisiones y distribucin de la informacin requerida, adems de los esquemas
de coordinacin e integracin utilizados por la organizacin.

Administracin de recursos humanos

La administracin de recursos humanos o de personal es una funcin asesora o
de staff, que busca utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms eficiente posible, lo que la
hace actuar en todos los niveles de la empresa, procurando motivar al personal
satisfaciendo sus necesidades para as inducir un comportamiento y rendimiento acorde a
las necesidades de la empresa. Su objetivo ms relevante consiste en homologar las
necesidades de los individuos con las de la propia empresa, intentando lograr climas
laborales armoniosos y evitando as conflictos y frustraciones.
Se preocupa en primer lugar, de la obtencin de personal, en la calidad y
cantidad acorde a las necesidades de la empresa. Una vez obtenido el personal, debe ser
mantenido y desarrollado, lo que significa preocuparse de una poltica de remuneraciones
basada en la evaluacin de los cargos y del desempeo laboral. La poltica de
remuneraciones suele incluir mecanismos de incentivos y otros estmulos no
necesariamente de carcter econmico. As tambin, los planes de entrenamiento y
capacitacin, los ascensos y movimientos de personal, forman parte del contenido esencial
de esta funcin.
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