Santiago de Quertaro, Qro.

a 25 de agosto de 2014
PROFECO,
A quien corresponda,
Quiero hacer una denuncia de un proveedor de servicios de instalacin de
autoestreos, ya que hicieron un corto circuito en el sistema elctrico de mi vehculo
marca Audi A3 Attraction motor 2.0 Lts. 4 Cilindros modelo 2004, paso lo siguiente:
Mi automvil, tena un problema que haca que se le bajara la
batera, y lo lleve a checar primero con LTH para ver si la batera estaba funcionando
bien, para lo cual me indicaron que la batera no presentaba ningn problema,
entonces, lo lleve con un elctrico para que checara el alternador y me comentaron lo
mismo que estaba funcionando sin broncas, ah me comentaron que en muchas
ocasiones los estreos eran los causantes de ese tipo de fallas, entonces fui a que
checarn mi vehculo con alguien que instalara o reparar autoestreos, me haban
recomendado ir a Electrnica la Fuente que se encuentra en Av. Ignacio Zaragoza #151
al cual fui el da 30 de Julio del 2014 y cuando estaba llegando me detuve en City
Audio este se ubica sobre calzada Zaragoza en el local marcado con el nmero 155
justo en la glorieta del monumento del Marqus del guila de la Villa y del Villar,
preguntando por electrnica la fuente me abordo la duea del lugar Irma Monroy Torres
y me pregunto qu era lo que necesitaba, le comente del posible problema de mi
estreo y me dijo Estacinate y ahorita te lo checan, para lo cual llego uno de sus
trabajadores y comenz a trabajar, me comento que iban a conectar el estreo a la
lnea del switch para que cuando yo apagara el vehculo se apagar el estreo, y
procedieron, a lo cual llego a ayudarle un joven con el nombre de Alberto, y despus
me comentaron que no se iba a poder ya que el estreo me iba a estar pidiendo el
cdigo cada que encendiera el vehculo, entonces me comentaron que lo conectaran a
una lnea totalmente diferente, hicieron el trabajo y al encender el estreo todo pareca
funcionar correctamente pidi el cdigo y se ingres, haba comenzado a funcionar
correctamente, y se le acabo la batera al vehculo, para lo cual sacaron un cargador de
bateras y procedieron a conectarlo (Al parecer ese fue el problema ya que se conect
de manera equivocada el cargador) y despus de 10 minutos de estar pasando
corriente al vehculo, me comentaron que lo encendiera, lo hice, y cuando prendi el
coche se apag a los 3 segundos y el tablero ni ningn dispositivo del coche
funcionaba, por lo cual estuvieron checando conexiones y dems por ms de 4 horas
sin poder solucionar el problema. Llamaron a un tcnico y el checo y lo que dijo fue
que posiblemente los cables se hubiesen pelado pero que no crea que fuese un corto o
la computadora.
Fui directamente con la duea y su hija para preguntarles que
bamos a hacer, y en ese momento se pusieron en un plan totalmente defensivo y
grosero, y me empezaron a decir Que fuese hombrecito y que aceptara que mi coche
ya traa un problema, a lo cual le comente que s, de hecho por eso haba buscado
como solucionarlo, pero el problema era que se le bajaba la batera, no que ya no
prendiera el coche, tablero, dispositivos ni los vidrios suban ni bajaban, les comente
que mi automvil lo lleve prendido, funcionando perfectamente, y me empezaron a
decir que eso no era bronca de ellos y que no quisiera abusar, me comentaron tambin
que de seguro no iba a querer pagar el servicio a lo cual les dije que Cual servicio!?!?
Si sali peor el asunto quedando mi coche sin funcionar,
No prestaron ms atencin al problema, solo comentaron que fuera
con el elctrico que estaba enfrente o con el de las llaves, fuimos pero tampoco
pudieron ayudar. Alrededor de las 7:30 pm ellos estaban por cerrar su local y de hecho

lo hicieron dejndome varado con mi coche afuera de su local, el nico que se quedo
fue Alberto el cual hizo lo posible por que lo checara el elctrico y su amigo el tcnico
pero no pudieron reparar nada. Yo comente que checara mi coche en algn centro
especializado y que si resultaba que tuviera corto en la computadora o en el sistema
elctrico, con la pena iba a proceder a levantar denuncia con PROFECO, y que si el
problema era mo que yo me hara cargo.
Tuve que llevar mi coche en gra a mi casa, tapar con plsticos las
ventanas ya que no funcionaba nada, y dos das despus 1 de Agosto del 2014 fue a
revisarlo un Elctrico el seor Miguel Montero Rosas, el cual ingreso un scanner
especial para marca Audi en el vehculo y saco el resultado anexo en Escaneado
Audi.pdf, en el cual se indica corto circuito, varios circuitos abiertos, corto a masa y
posiciones tempranas no alcanzadas, ya que afortunadamente no el corto no llego a la
computadora, pero si causo avera en varios mdulos y sensores, el Sr. Miguel
Montero, me dijo que l no tena el tiempo de poder reparar el vehculo y me
recomend llevarlo al taller Electrnica Automotriz ubicado en Prolongacin
Corregidora NTE #312, Col. El Cerrito, Santiago de Quertaro, CP. 76160, Quertaro,
Qro. Con el Ing. Gabriel Delgado, a lo cual lo lleve ese mismo da por la tarde, lo
recibieron con el documento anexo EA - Entrada Audi.pdf, y comenzaron a trabajar en
el hasta el da 2 de Agosto de 2014. El vehculo estuvo 6 das en el taller, ya que se
tuvo que checar desde la computadora y modulo por modulo, cambiando los que
estaban daados y checando lneas, de ese trabajo fue un total de $8000.00 pesos M/N
y el diagnstico del dao se encuentra en el archivo adjunto Diagnstico Audi.pdf
en el cual se detalla todo lo que se le tuvo que realizar al auto para que pudiese
funcionar nuevamente.
Cabe aclarar, que el problema original del vehculo era que el
mdulo de la bomba de aceite estaba funcionando mal y por eso se descargaba la
batera, eso se repar en el mismo taller (Electrnica Automotriz) y fue despus de que
se reparar del Corto Circuito ocasionado por el personal de City Audio, y tuvo un costo
de $4000.00 pesos M/N aparte de los primeros $8000.00 pesos M/N. De este problema
yo me hago responsable y como deca la seora duea del local City Audio respondo
por eso, pero por lo que quiero que responda City Audio es por los $8000.00 pesos que
tuvieron que ser pagados del corto circuito ocasionado por su personal.
Tengo una grabacin adjunta con el nombre Grabacin City
Audio.m4a que hice con mi celular con el Sr. Alberto que fue del personal que
ocasiono el corto circuito en City Audio, en donde le comento que checare mi vehculo
y que si el problema era la computadora o algn corto, que si l consideraba que la
duea respondiese de alguna manera, y me dijo que hablara con ella que era buena
onda y para ver que me deca.
Sin ms por el momento agradezco su atencin, y cualquier cosa que sea
necesaria favor de avisarme para poder dar pronta respuesta.
Saludos.
Atentamente,
Csar Rojas Mendoza
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