PM Chapitre3 PDF

11/10/2013
Les processus mtiers :

concepts, modles et systmes
Les processus mtiers: concepts, modles et systmes
Organisation du cours
Concepts et notations
Modlisation des processus
Systmes de gestion de processus
Processus transactionnels
Dcouverte de processus
Intelligence des processus
processus interentreprises
processus sur le Web
Validation des modles de processus
Dimension managriales des processus
Conclusion
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Chapitre 3 :
Modlisation des processus
Dimensions de la modlisation
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Contenu (1)
De fait, il existe assez peu dapproches de
modlisation spcifiques aux processus mtiers
oprationnelles couvrant toutes ces dimensions
(voir cependant OSSAD http://dumas.univtln.fr/Ossad/Appel%20vol%201.htm )
Aussi, le chapitre prsente plus des notations
formelles quune mthodologie
danalyse/conception
Mais, le fait de modliser en se demandant si le
processus est bien structur, bien parenthse,
choix libre supporte une discipline de
conception efficace
Contenu (2)
Le chapitre introduit la notion de
processus bien structur et bien
parenths
Il prsente lessentiel des concepts des
modles Rseaux de Petri, UML et EPC
pour modliser des processus bien
structurs
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Notion de processus bien structur (1)

Un seul point dentre et un seul point de
sortie
Toute activit est sur un chemin allant du
point dentre au point de sortie
Les connecteurs de flot de contrle sont
bien parenthss (AND-Split-AND-Join;
XOR-Split, XOR-Join; OR-Split-Jonction )
11/10/2013

Dans le cas (a), une parenthse OR-Split est
ferme par une parenthse AND-Join, il y a
risque de blocage : si une seule branche est
active, la porte AND-JOIN nest jamais franchie
Le graphe de processus contient une impasse
Dans le cas (b), une parenthse AND-Split est

ferme par une parenthse OR-Split. quel est
linterprtation de cet OR-Split ?
Le graphe de processus manque de
synchonisation
Processus avec blocage (impasse)
[SAD 00]
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Processus avec manque de

synchonisation
[SAD 00]
Processus corrects
[SAD 00]
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Tout processus peut-il tre transform un

processus bien structur ?
(Presque) oui
Certains ne peuvent tre transforms
quen dupliquant des activits
Il existe des cas non transformables
mais trs particuliers
Duplication dune activit
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A structurer !?
Modliser avec
des Rseaux de Ptri (RdP)
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Pourquoi les RdP ?

Fondements mathmatiques techniques
danalyse
Notations graphiques plus facilement
accessible des non spcialistes
Similarits avec les langages et outils BPM
choisi pour dvelopper une smantique formelle
de ces langages (EPC, diagrammes dactivit
UML, WS-BPEL)
Plus implicite et compacte que les modles
transitions
RdP
Principes de modlisation
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Dfinition
On appelle rseau de Petri places/transition tout
triplet N = (P,T,W) o :
P est un ensemble fini de places : P = {p1, , pn}
T est un ensemble fini de transitions, disjoint de P : T
= {t1, , tm}
W : PxT U TxP N (entiers naturels) est la fonction
de valuation des arcs
Graphiquement, par convention, les arcs de valuation nulle ne sont pas
reprsents; les valuations gales 1 sont omises (valeur par
dfaut); dans les autres cas, les valuations sont explicites.
Symboles et principes de base
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Exemple Service
Modlisation dun service (imprimante,
coiffeur)
Service
Service fait
Demande
Demande
Service fait
En_cours
Libre
Service fait
Demande
En_cours
Exemple Service (P,T,W)

P = {Demande, Libre, En_cours, Service
fait}
T = {Dbut_service, Fin _service}
W = {{Demande, Dbut_service, 1}, {Libre,
Dbut_service, 1}, {Dbut_service,
En_cours, 1}, {En_cours, Fin_service, 1},
{Fin_service, Libre, 1}, {Fin_service,
Services fait, 1}}
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Place dentre et place de sortie

Une place p est une place dentre dune
transition t si (p,t) appartient W.
lensemble t = {(p,t,?) de W} dfinit les
places dentre de t
Une place p est une place de sortie dune

transition t si (t,p,?) appartient W
Lensemble t = {(t,p, ?) de W} dfinit les
places de sortie de t
Exemple Service ( t, t )
Dbut_service = {Demande, Libre}

Fin _service = { En_cours}
Dbut_service = {En_cours}
Fin_service = {Service fait, Libre}
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Marquage, transition tirable,

franchissement dune transition
On appelle marquage dun RdP (P,T,W) toute
fonction m : P N (entiers naturels).
Dans un RdP (P,T,W), une transition t est tirable
dans un marquage M si et seulement si, pour
toute place p de t, m(p) > w(p,t)
Le franchissement dun transition t conduit un
nouveau marquage tel que :
m(p) = m(p) w(p,t) + w(t,p)
Exemple Service (Marquage)

Marquage initial :
{m(Demande) =3, m(Libre) =1, m(En_cours) = 0, M(Service
fait) = 0}
1er pas :
m(Demande) = m(Demande) w(Demande, Dbut_service)
+ w(Dbut_service, Demande) = 3 -1 + 0 = 2
m(Libre) = m(Libre) w(Libre, Dbut_service) +
w(Dbut_service, Libre) = 1 -1 + 0 = 0
m(En_cours) = m(En_cours) w(En_cours, Dbut_service)
+ w(Dbut_service , En_cours) = 0 -0 + 1 = 1
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Modliser des processus

avec des rseaux de Petri.
Rle des jetons

Un jeton peut reprsenter :
Un objet (un produite, une personne )
Une information (message, signal )
Un indicateur dtat (dun artefact, dune
activit, dun processus )
Un indicateur de condition (la prsence dun
jeton dit si une condition ou une partie de
condition est remplie, y compris pour la mise
en uvre de patron de flot de contrle )
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Rle des places

Une place peut reprsenter :
un media de communication
un buffer (une queue de messages )
un emplacement gographique
un tat, un vnement
Le rle des transitions

Une transition reprsente :
une activit en gnral
Un vnement : le dbut, la fin dune activit
La transformation dun objet
Le transport dun objet
Les alineas 1 et 2 prsentent-il deux

approches de modlisation diffrentes ?
(cf. Exemple Service )
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Processus vs. Rseau de Ptri

Les activits sont reprsentes par des
transitions, ou des sous RdP
Les connecteurs de flots de contrle sont
reprsents par des (sous)-RdP
Les cas sont reprsents par des jetons
Reprsentation des activits :

Une activit comme une transition
Une activit comme un RdP
Service
Service fait
Demande
Demande
Service fait
En_cours
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Exemple
Limites des RdP classiques

Passage lchelle
Pouvoir dexpression limit
Pas de modlisation du temps
RdP hierarchiss
RdP colors
RdP temporiss
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Les RdP hirarchiss
permettent de
Plier/dplier un modle
De reprsenter le raffinement dune
activit compose en sous-activit
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Les RdP colors

Associer htel
et vol avec un
mme numro
de dossier
permettent de
De qualifier les jetons avec des attributs
De distinguer les cas
Sur lesquelles peuvent porter des
conditions de franchissement
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Les RdP temporiss
permettent de
Dassocier des timestamps aux jetons
(date partir de laquelle un jeton peut tre
consomm)
Dassocier des temps de franchissement
aux transitions (dexcution aux activits)
Dajouter des dlais aux activits
Pour faire de la simulation temporelle
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RdP
Modlisation du flot de contrle
Constructions classiques des

RdP
Causalit : la transition y ne peut tre
franchie quaprs la transition x
x
Concurrence : y et z sont concurrente

y
x
z
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Constructions classiques des RdP

Synchronisation :
y
x
z
Exclusion mutuelle
y
x
z
Patrons de base avec des RdP
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Patrons avancs avec des RdP
RdP
Modlisation du flot de donnes
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Reprsentation du flot de donnes

Le flot de donnes est port par :
les couleurs associes aux jetons
le flot des jetons dans le RdP et les conditions
associes aux transitions
Remarquons que plus les jetons portent

dinformation, et plus les RdP ont
tendance perdre leur lisibilit (graphique)
RdP
Modlisation des ressources
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Les rles comme des places, les

ressources comme des jetons
On ajoute des places spcifiques pour dfinir les
rles
Les ressources sont les jetons dans ces places
spcifiques
Les transitions qui reprsentent les activits
consomment ces ressources
On peut associer des places/ressources
plusieurs transitions
Lajout de ces places complexifie le RdP qui
devient moins lisible et plus difficile valider
Modlisation de ressources avec

des RdP
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Validation dun modle de

processus RdP
RdP
Proprits classiques
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RdP born
Labsence dune borne limite pour le nombre de
jetons dans une place est gnralement source
de problme
Un RdP est k-born si, depuis le marquage
initial, il ne peut atteindre aucun marquage dans
lequel il y a plus de k jetons; dans le cas
contraire, il est non born
Un RdP born a toujours un nombre de
marquages fini
SI K=1, le RdP est dit sr.

RdP qui termine

Un RdP termine sil atteint toujours un
marquage terminal duquel aucune
transition ne peut tre tire
Un RdP avec graphe datteignabilit fini et
acyclique termine
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RdP sans deadlock

Un RdP est sans deadlock si et seulement
si au moins une transition peut tre tire
dans nimporte quel tat
RdP vivace
Une transition est morte si et seulement si elle
nest pas tire dans aucun marquage possible
Une transition est vivante si, depuis nimporte
quel marquage, on peut atteindre un marquage
dans lequel la transition est tirable
Un RdP est vivace si et seulement si toutes ses
transitions sont vivantes
Vivacit et terminaison sexcluent.
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(RdP rversible)
Un marquage a la proprit home-marking
sil peut toujours tre nouveau atteint
Un RdP est rversible si son tat initial est
un home-marking
RdP
Validation
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WF-Net
Un WF-Net est un RdP qui a les proprits
suivantes :
Une seule place dentre et une seule place
de sortie
Chaque place et chaque transition se trouve
sur un chemin allant de la place initiale la
place finale
La consommation dun jeton dans la place
initiale produit un et un seul jeton dans la
place finale
Processus sain
Un processus sain est un processus qui
ne contient pas dactivit inutile et o
chaque cas se termine compltement
sans laisser de rfrence lui-mme
La vrification brute de cette proprit
conduit une explosion combinatoire
Mais un WF-net vivace (sans blocage et
sans boucle) et born est sain
On sait vrifier ces proprits
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Blocage, Boucle , Borne

Un RdP est sans blocage sil ny a pas de
cas o lactivit finale ne peut pas
sexcuter et o le processus ne peut plus
progresser
Un RdP est sans boucle si tous les cas
terminent
Un RdP est born sil nexiste pas un cas
o le nombre de jeton croit indfiniment
Blocage, Boucle, Borne
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Processus-RdP bien structur

Bonnes pratiques qui liminent
par construction bien des risques
Bonnes et mauvaises structurations

de rseaux avec des RdP (1)
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Bonnes et mauvaises structurations

de rseaux avec des RdP (2)
(a) combine un AND_Split et un AND-join,
(b) combine un XOR-Split et un XOR-JOIN
(a) et (b) sont bien structurs
(c) et (d) sont mal structurs
WF-Net
Un WF-Net est un RdP qui a les proprits
suivantes :
Une seule place dentre et une seule place
de sortie
Chaque place et chaque transition se trouve
sur un chemin allant de la place initiale la
place finale
La consommation dun jeton dans la place
initiale produit un et un seul jeton dans la
place finale
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WF-net libre choix
Un WF-net est en libre choix si toutes les

transitions en concurrence dpendent des
mmes places
(a) nest pas libre choix, (b) lest
Well-structured WF-Net
Un WF-Net bien structur est un WF-Net
bien parenths
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RdP sains par construction

On connat un ensemble de RdP de base
sains
Leur composition produit un RdP sain
Application : ayant un RdP, peut-on le
reconstruire en itrant la composition de
RdP de base sains
RdP de base sains
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Et celui-ci ?
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Analyse quantitative
Analyse par simulation
valuation de proprits recherches
par visualisation de cas
valuation de traces dexcution
Rseaux temporiss pour lvaluation de

performance
Rseaux stochastiques pour lvaluation
de probabilits de franchissement dune
transition
Exemple (2)
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Exemple (2)
Dans la variante (a), plusieurs activits de
rservation dhtels et de vols sexcutent
en parallle, dans la variante (b) une seule
activit pour toutes les rservations
Lanalyse peut permettre dvaluer quelle
est la stratgie la plus efficace,
ventuellement en fonction de circonstances
Conclusion RdP
Certainement le fondement principal pour
la gestion des flots de contrle
Quelques outils utiles, mais la validation
automatique est loin dtre atteinte
en particulier pour les rseaux colors
Les RdP sont souvent embarqus de
faon cache dans bons nombres doutils
associs aux SGWf.
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Modliser avec
Unified Modelling Language
(UML)
UML : Principes de modlisation

Ce sont les diagrammes dactivit qui sont au cur de la
modlisation des processus mtiers, en particulier du flot
de contrle
Les diagrammes de classes et dobjets sont
indispensables la modlisation des flots de donnes
Les diagrammes de squence permettent ici dtudier
les flots de contrle alternatifs
Mais tous les diagrammes peuvent tre utiliss de faon
classique, en particulier dans une dmarche
danalyse/conception globale dun logiciel plus large que
la modlisation dun processus
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UML
Modlisation du flot de contrle.
Les diagrammes dactivit
Discordance du vocabulaire
Processus Activit en UML
Activit Action en UML
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UML : concepts de base (1)
UML : concepts de base (2)
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Modlisation du flot de contrle
Patrons avancs (1)
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Patrons avancs (2)
UML
Modlisation du flot de donnes
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Diagramme de classes
Classique
Indispensable la modlisation du flot de
donnes
Utilis pour la mta-modlisation
(modlisation des modles de processus)
Et la modlisation du modle
organisationnel
Diagrammes de classes (Exemple)
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Diagramme de squence
Les diffrents scnarios permettent de
dcouvrir les diffrentes alternatives dans
le flot de contrle
Diagrammes de squence (1)
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Diagrammes de squence (2)
Flots dobjets (1)
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Flots dobjets (2)
UML
Modlisation du modle
organisationnel
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Mta-modle organisationnel
Instance du modle organisationnel
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Swimlanes
Diffrentes organisations
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Validation
Le processus est-il bien structur ?
Est-il sain (sans blocage, born) ? Peu
outill, mais se poser nanmoins la
question et utiliser des principes de
modlisation qui limite les risques en
sinspirant des RdP
Processus UML bien structur (2)
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Conclusion UML
Moins adapt et outill que les RdP
Mais les diagrammes dactivits
empruntent aux RdP
Permettent une bonne intgration
lanalyse et la conception avec les
autres aspects dun logiciel, en particulier
dans le contexte de dveloppement
orient objet
Modliser avec
Event Process Chain (EPC)
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Principes de modlisation
4 perspectives :
Organisationnelle
Donne
Activit
Contrle
3 niveaux dabstraction
Dfinition des besoins
Conception
Implantation
Perspectives et niveaux
dabstractions
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Elments de notation
Flot de donnes et flot organisationnel
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lments du flot de contrle

Un modle EPC est un graphe ordonn
dvnements et dactivits alterns et
connects par des connecteurs de flot de
contrle
Connecteur ET (1)
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Connecteur ET (2)
Connecteur OU Exclusif (1)
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Connecteur OU Exclusif (2)
Connecteur OU (1)
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Connecteur OU (1)
Chemin de processus
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Flot de donnes et flot organisationnel
Conclusion EPC
Trs utilis dans le monde ERP, SAP
Fondement dans les RdP
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Exemple rcap. (1)

Une compagnie dassurance souhaite modliser le
processus dfini comme suit :
A larrive dune dclaration de sinistre, elle fait en parallle
deux vrifications dans deux dpartements diffrents : la
police dassurance couvret-elle le sinistre ? La
dclaration permet-elle de dcider du remboursement ?
Si la police dassurance couvre le sinistre (police
accepte) et que la dclaration est accepte, lassurance
paye. Dans le cas o soit la police dassurance nest pas
valide, soit la dclaration nest pas accepte, un courrier
est envoy ladhrent.
Exemple rcap. (2)

En donner un modle BPMN!
60
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Exemple rcap. (3)

En donner un modle BPMN!
Exemple rcap. (4)

Un concepteur a fait le rseau de Ptri suivant :
commentaires !
61
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Exemple rcap. (5)

Autre solution
Conclusion (1)
Le chapitre prsente plus des notations
formelles quune mthodologie
danalyse/conception comme introduite dans
Cependant, le fait de modliser en se
demandant si le processus est bien structur,
bien parenthse, choix libre supporte une
discipline de conception efficace
De fait, il existe assez peu dapproches de
modlisation spcifiques aux processus mtiers
oprationnelles (voir cependant OSSAD
http://dumas.univ-tln.fr/Ossad/Appel%20vol%201.htm )
62
11/10/2013
Conclusion (2)
RdP est probablement le modle formel le
mieux outill
UML est utilis en phase danalyse et de
conception lorsque le processus est
embarqu dans un contexte logiciel plus large
EPC est trs utilis en pratique dans le
contexte ERP, mais les outils EPC
emballent les concepts des RdP
Rfrences
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63
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64

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Les processus mtiers :

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Notion de processus bien structur (1)

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Notion de processus bien structur (2)

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Notion de processus bien structur (3)

Dans le cas (b), une parenthse AND-Split est

Processus avec blocage (impasse)

Processus avec manque de

Tout processus peut-il tre transform un

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Duplication dune activit

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Pourquoi les RdP ?

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Symboles et principes de base

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Exemple Service (P,T,W)

Place dentre et place de sortie

Une place p est une place de sortie dune

Dbut_service = {Demande, Libre}

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Marquage, transition tirable,

Exemple Service (Marquage)

Modliser des processus

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Rle des jetons

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Rle des places

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Le rle des transitions

Les alineas 1 et 2 prsentent-il deux

Processus vs. Rseau de Ptri

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Reprsentation des activits :

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Limites des RdP classiques

Les RdP hirarchiss

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les processus mtiers: concepts, modles et systmes

Les RdP colors

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