Diseño Web e Imagen Corporativa:

Web 2.0 & Agroturismo

Alonso Fernández
afernandez@poodu.cl
9.419 03 88

Servicios de desarrollo Web, Asesorias y Capacitación

www.poodu.cl
Objetivo Conocer y reflexionar sobre los
aportes que Internet ofrece al
agroturismo.
• La importancia de internet

• Una página Web corporativa no es suficiente

• Revalorar y poner foco en la comunicación:

Conversaciones
Internet
RED de REDES
 Importancia de Internet

“El Medio es el Mensaje”

Marshall McLuhan

Internet (el Medio) es extensión de nuestra naturaleza

Estamos en el epicentro de una revolución sociotecnológica

de alcances insospechados
 Importancia de la COMUNICACIÓN

La comunicación se entiende como el ingrediente más

básico de todos los procesos biológicos y humanos.
La evolución de la vida se mueve gracias a la expansión
de la comunicación.

Cada vez que se ha producido un incremento substancial

de tráfico de comunicación, se ha producido
inmediatamente después un cambio de civilización.

El incremento actual de comunicación es el más grande de

todos cuantos se han registrado hasta ahora. El cambio
cultural que puede producir también será el más importante
de todos y se producirá a gran velocidad, durante los
próximos 30 años.
 Tipología
Medios primarios (medios propios): estan ligados al cuerpo humano.
No necesitan el empleo de tecnica alguna para la comunicación, que a
su vez es sincrónica. Ejemplos: Narrador, Cura, Teatro

Medios secundarios (máquinas): Necesitan el empleo de técnicas

(tecnologías) del lado del productor de contenidos. El receptor de la
información no necesita ningún dispositivo para decodificar la
información. Ejemplos: Periódico, revistas, etc.

Medios terciarios (medios electrónicos): Necesitan el empleo de

técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y del
receptor. Ejemplos: Telegrafía, televisión, discos de música, etc.

Medios cuaternarios (medios digitales): Permiten tanto la

comunicación sincrónica como asincrónica (interacción). Necesitan el
empleo de técnicas (tecnologías) del lado del productor de contenidos y
del receptor. La división de estos últimos (productor y receptor)
tiende a desaparecer, así como el tiempo y la distancia. Los medios
cuartenarios o medios digitales son parte de los
Nuevos Medios de Comunicación.
 Porqué es importante Internet

En internet están parte importante de

nuestros clientes

Comunidad / Redes

Interés común o actividad x ej. trabajo, hobbie u otra razón

Ej: Vinos

ASOCIATIVIDAD: Vinculado con temas asociados: Patrimonio, artesania, museos

 Turismo e Internet
Internet canal clave para la toma de decisiones en el consumo de turismo

Uno de cada 4 turistas europeos (22%) ya considera que internet es su

principal fuente de información turística, el doble que las agencias de
turismo y entre 4 y 6 veces más que los catálogos, las guías o los media.

En el caso de turistas provenientes de países nórdicos, zonas urbanas,

estudios superiores o edad inferior a los 40 años, internet es ya el primer
canal de información.
Survey on the attitudes of Europeans towards tourism
 Turismo e Internet

bajan costos acceso + acelerado desarrollo

dispositivos + tecnologías inhalambricas + Moviles
+ Redes Sociales + Medios Sociales + cambios
culturales + tecnología + redes segundo orden +
contenidos enriquecido + mejor experiencia del
usuario
Oportunidad
 Publicidad Internet
La publicidad on line está creciendo rápidamente

74% de los compradores online son influenciados

por las opiniones de otros al momento de tomar la
decisión para compara el producto o servicio.

Consumidor confia más en los amigos que en

los expertos al momento de decidirse por un
servicio turístico (65% confía en amigos, 27%
confía en expertos, 8% confía en celebridades)
 Publicidad e Internet

• En los últimos años el gasto en publicidad en Internet crece en el

orden del 25% anualmente. ( Interactive Advertising Bureau, IAB)

X Qué

Anunciantes encuentran en los medios digitales una respuesta a su

necesidad de achicar las inversiones, pero al mismo tiempo lograr un
"nivel de medición de resultados muy preciso, rapidez en la
implementación y optimización".
 Para qué puede ser útil

• Venta de productos y servicios turísticos

• Promoción de destinos turísticos

• Gestión del negocio (Miembros de la empresa,

proveedores, Aliados, clientes)

• Comparativo Bajo costo

• Fidelizar al cliente
La importancia de la Comunicación
La comunicación ha cambiado sustancialmente su relación con la empresa. Hoy en día
no es solo uno de los pilares del marketing , si no que la comunicación debe ser un
producto más, que en sí mismo defina y diferencie a
la organización como lo puede hacer el hecho de producir zapatillas deportivas o
cestería de mimbre.
 Redes y Medios sociales
• Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su
negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.

• El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las
redessociales en el lugar de trabajo.

• El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven
una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.

• El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el
mercado.

• El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con
datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.
Proceso desarrollo de un proyecto web
 Etapas

La metodología está basada en el modelamiento

RUP (Proceso unificado relacional) en sus 4
etapas:

• Levantamiento 10% Transferencia e investigación. Primeros

bosquejos
• Elaboración 20 a 30% casos de uso, modelo de análisis, maquetación,
wireframe, prototipo.
• Construcción 20%
20% Iteración.
• Transición 20% Pruebas generales: test de esfuerzo, contrastación de los
casos de uso establecidos en la etapa de levantamiento, creación de manuales de
usuarios y puesta en marcha.

.
 Etapas
Mecanismos de participación del cliente en el proyecto que determina
el establecimiento de calendarios de trabajo, asegurando una constante
comunicación con el cliente que permitirá finalmente una mayor rapidez en la
entrega de información de las etapas de desarrollo. Así mismo la
participación del público objetivo (Análisis de Usuario Tipo)
 Conceptos centrales

Acciones técnicas y estéticas que hacen que una

Usabilidad Web resulte fácil de entender para un usuario; es
decir, que cualquier persona sepa encontrar en
menos de tres clics lo que quieres ofrecer.

• Facilidad de aprendizaje: define en cuánto tiempo un usuario, que nunca ha visto una interfaz,
puede aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas.
• Facilidad y Eficiencia de uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas,
una vez que se ha aprendido a usar el sistema.
• Facilidad de recordar cómo funciona: se refiere a la capacidad de recordar las
características y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo a futuro.
• Frecuencia y gravedad de errores: plantea el apoyo que se le entrega a los usuarios para
apoyarlos cuando deban enfrentar los errores que cometen al usar el sistema.
• Satisfacción subjetiva: indica lo satisfechos que quedan los usuarios cuando han empleado el
sistema, gracias a la facilidad y simplicidad de uso de sus pantallas.
 Conceptos centrales

Accesibilidad Posibilidad de que un producto o servicio

web pueda ser accedido y usado por el
mayor número posible de personas,
indiferentemente de las limitaciones propias
del individuo o de las derivadas del contexto
de uso.
 Conceptos centrales

Encontrabilidad La facilidad para que los contenidos de

un Sitio Web puedan ser indexados y
luego encontrados por sistemas de
búsqueda externos e internos.
 Equipo

Arquitecto de la información
Diseñador Gráfico
Diseñador CSS
Diseñador Multimedia
Desarrollador PHP/MySQL o .NET
Audiovisualista (foto y video)
Fotografo

Comunicador Digital
Jefe de proyecto
 Cómo puede ayudarnos Internet a mejorar nuestro negocio

Punto de venta Mejorar la Gestión

Escenario
•Vender de otra forma para
Promoción ERP, CRM,
••Vender nuevos
productos o servicios Blogosfera
•Difundir corporativa
• Fidelizar
• Gestionar la presencia

Crear Integrar a más

comunidades actores y
 Tiendas online

Sitios Web Comunidades

corporativos
Marketplaces

Portales
Tipos de proyectos Web Blogs
Guias on line
Microblogging
Landingpage
Newsletter

Micrositios Grupos o Listas

Páginas en de correos
Redes Sociales
Ejemplos: Tienda online
www.telemercados.cl
 Inalámbrico
Mobiles
YOUTUBE.COM SECONDLIFE.COM

XML
FOTOLOG WIKIPEDIA
Radios on line
FLICKR.COM Ajax

RSS/ATOM
WIDGETS BLOG GMAIL

SKYPE FACEBOOK.COM
PODCAST
GOOGLE DOC
TAG
P2P GLOOGLE EARTH

CREATIVE COMMONS flash

Etapas de la Web
 Web 2.0

El término Web 2.0 fue acuñado por

O'Reilly en 2004 para referirse a una
segunda generación de Web basada en
comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las
redes sociales, los blogs, los wikis o las
folcsonomías, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil
de información entre los usuarios.
 Web 2.0
Tecnologías para Empoderar al cibernauta

Persona es el centro

Aprovechar la
Inteligencia Colectiva
 BLOGEO

Blogspot – Wordpress - Bligoo

WIKIS
SOFTWARE SOCIAL
Wikipedia - Gogle docs
Mail al Facebook -
APLICACIONES
Venta y MKT WEB 2.0
INTELIGENCIA
personalizadado COLECTIVA
Gmail, adsense Etiquetado social
Amazon - iTunes del.icio.us - meneame
Georeferenciación
maps.google.com Nuevos Medios Repositorios

youtube.com – ustream.tv – Scrib.com – archive.org - P2P

flickr.com - slideshare.net -
 Qué se puede hacer

INDIVIDUAL
– Crear
– Archivar
– Editar
– Mezclar
COLECTIVAMENTE
– Publicar
– Difundir PRIVADO

– Distribuir
– Valorar
– Compartir
– Cordinarse PUBLICO
– Tomar mejores decisiones
Prosumidor y Opensource
 WEB 1.0 v/s WEB 2.0

Web 1.0 (1993 – 2003) Web 2.0 (2004 -     )

YO NOSOTROS

Lectura (CONSUMIDOR) Escritura compartida (PROSUMIDOR)

Página Mensaje-artículo-posteo

Estático Dinámico

Navegador Navegador Open Source, lector RSS

Software PC / Propetario / Compra producto Web como plataforma / servicio (SaaS)

Webmasters ( Iniciados ) Todos ( cualquiera )

“Geeks” Aficionados
Características de servicios 2.0

servicios on line:

gratis,

factibles de embeber,

y sindicar
Efecto red

“El valor de un sitio está dado por la cantidad de gente que

accede al sitio, modifica y agrega contenidos.
Este es un paradigma distinto al anterior, en el cual una empresa
tiene una serie de editores que generan contenidos y los demás
somos una especie de espectadores”
 • Campañas Internet
DIFUSIÓN • Email Marketing
• SEO
• Adwords
Redifusión • Compartir
• RSS
• Embebed
 DIFUSIÓN

SEO SEM
Search Engine Optimization Search Engine Marketing

Orgánico Gestión de campañas en

medios con sistema de
apariciones patrocinadas.
para colocar una Web en los primeros
lugares de los buscadores mediante el AD Sense / ADWord
uso adecuado de palabras clave. Es
una estrategia fundamental para
incrementar el número de visitas, hacer
visible tu Web y entrar en el comercio
electrónico.
DIFUSIÓN

PageRank Medida creada por el buscador

Google para su mejor clasificación y
búsqueda de resulta-dos, que consiste
en medir de 1 a 10 la popularidad del
sitio, su relevancia y la importancia.
 Web 2.0
El software no limitado a un solo dispositivo
Permitiendo a cualquier persona interactuar desde cualquier dispositivo con la
web.

- Lo más reciente el microblogging y permitir interactuar mediante esto con

grupos de amigos.

- Seguimiento del tráfico en tiempo real (autos con gps conectados a internet)

- Periodismo ciudadano y permitir desde un celular poder escribir una noticia,

chequear mails, comprar acciones.
La era de la información
 REDES SOCIALES en Internet

No es nuevo, siempre hemos funcionado en base a

redes, Lo común es recurrir a conocidos cuando
necesitamos algo CAPITAL RELACIONAL

Ahora se hacen visibles los contactos débiles

(contactos de mis contactos)

Ahora las tecnologías ayudan a hacer más eficiente y

conciente este fenómeno.
 La multiplicación de los contactos:

amigos de mis amigos

1 - 100 - 10000 - 1000000 - 100000000 - 10000000000

Viralidad

Boca a Boca

175 millones de usuarios

UNA MEDIA DE 120 AMIGOS

 Gracias
:-)
Alonso Fernández Fernández
Relator
afernandez@poodu.cl

Servicios de Desarrollo Web, Asesorias y Capacitación

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